A0233 MAI 4de4 Informatica I ED1 V2 2014 PDF

MANUAL AUTOFORMATIVO
INFORMÁTICA I
UNIDAD IV
Datos de catalogación bibliográfica
Flores Ramos, Adiel Omar
Comunicación
Huancayo: Fondo Editorial de la Universidad Continental, 2014.
ISBN: 978-9972-2579-7-1
Materia: Comunicación
Formato 21x29,7 cm. Páginas: 120
INFORMÁTICA / AULA VIRTUAL
Cada autor es responsable del contenido de su propio texto.

De esta edición:
© Universidad Continental
Jr. Junin 355, Miraflores, Lima-18
Teléfono: 213 2760 anexo 4051
http://serviciosweb.continental.edu.pe/
Derechos reservados
ISBN: 978-9972-2579-7-1
Hecho el Deposito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú N°: 2013-07999
Primera Edición: septiembre 2013
Tiraje: 500 ejemplares
Director: Emma Barrios Ipenza

Editor: Hípolito Rodríguez Casavilca
Diseñador didáctico: Luisa Aquije de Lozano
Corrector de textos: Mario Corcuera Malca
Diseño gráfico: Francisco Rosales Guerra
Autor: Adiel Omar Flores Ramos

Oficina de Producción de Contenidos y Recursos
Fondo Editorial de la Universidad Continental
Todos los derechos reservados
Esta publicación no puede ser reproducida, en todo ni en parte, ni registrada en o tras-

mitida por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún
medio sea mecánico, fotoquímico, electrónico, magnético, electroóptico, por fotocopia, o
cualquier otro sin el permiso previo por escrito de la Universidad.
ÍNDICE
INICIO
ir UNIDAD IV: “HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS ADICIONALES
(Diagrama de presentación)” 128
ir TEMA N°1 PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS 129
1. Introducción a la planificación de Proyectos 129
2. Gestión de los Recursos del proyecto 138
3. Creación de Informes 143
Actividad N° 6 148
ir TEMA N°2 EL DISEÑADOR DE PRESENTACIONES 150
1. Introducción al Diseñador de Presentaciones 150
2. Creación de presentaciones 53
3. Inserción y Edición de objetos 154
4. Animación de Diapositivas 156
Actividad N° 7 158
ir TEMA N°3 CREACIÓN DE DIAGRAMAS 158
1. Introducción a la creación de diagramas 158
2. Trabajar con formas 160
3. Creación de diagramas utilizando plantillas 162
Actividad N° 8 165
UNIDAD
ÍNDICE
IV
Herramientas ofimáticas
adicionales
INICIO
Diagrama de presentación de la Unidad
CONTENIDOS
AUTOEVALUACIÓN EJEMPLOS
BIBLIOGRAFÍA ACTIVIDADES
200
COMUNICACIÓN
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3
Organización de los contenidos
UNIDAD IV
CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES
TEMA 1: PLANIFICACIÓN 1 Explica el proceso 1 Valora el desarrollo

Y SEGUIMIENTO DE de llevar a cabo tecnológico,
ÍNDICE
PROYECTOS un proyecto y lo informático y el uso
1 Introducción a la representa mediante de la computadora
planificación de un diagrama asignando como herramienta
proyectos recursos y evaluando primordial, así como
2 Gestión de los Recursos los costos el software de oficina
2 Crea presentaciones dentro del desarrollo
del Proyectos
de su carrera
3 Creación de Informes gráficas para realizar
INICIO
exposiciones, asigna
LECTURA el formato adecuado
SELECCIONADA 1: y efectos a las
Omega Engineering, Inc.: diapositivas para
Fallas en la seguridad y el resaltar la información
delito computacional de la presentación y
causar impacto a los
TEMA N° 2: oyentes
EL DISEÑADOR DE 3 Crea diagramas
PRESENTACIONES empresariales y de
1 Introducción al ingeniería, utilizando
Diseñador de distintas plantillas y
Presentaciones objetos gráficos de
Microsoft Office Visio
2 Creación y diseño de
diapositivas ACTIVIDAD DIRIGIDA N°1,
2
3 Inserción y edición de
Objetos Práctica sobre funciones
TEMA N° 3: TAREA ACADÉMICA Nº 2:
CREACIÓN DE
DIAGRAMAS
1 Introducción a la
creación de diagramas
2 Trabajar con formas
3 Creación de diagramas
utilizando plantillas.
201
CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES

UNIDAD IV
LECTURA
SELECCIONADA 2:
El Toque personal
AUTOEVALUACIÓN DE LA
UNIDAD IV
ÍNDICE
INICIO
202
COMUNICACIÓN
TEMA N°1
UNIDAD IV
Planificación y Seguimiento de Proyectos
1. Introducción a la planificación de Proyectos
ÍNDICE
En nuestra vida cotidiana vamos formulando proyectos, en el aspecto personal o profesio-
nal, Microsoft Project 2010 nos será de gran ayuda cuando deseamos programar un proyec-
to, evaluando tiempo, costos y recursos. Antes de comenzar un proyecto, necesita definir
el objetivo del proyecto, luego determinar cuáles son las tareas que necesita realizar para
alcanzar ese objetivo, una vez definido el objetivo del proyecto y determinadas las tareas,
el siguiente paso es identificar quién se encargará de cada tarea, cuándo comenzará cada
tarea, y cuánto se va a tardar en realizar cada una de ellas. Además, durante la fase de
planificación debe determinar el coste total del proyecto, una vez que el proyecto está en
INICIO
marcha, resulta adecuado seguir el progreso de cada tarea.
1.1 Factorización
Un proyecto es una secuencia bien definida de eventos con un principio y un final iden-
tificados y se centra en alcanzar un objetivo claro, y es responsabi¬lidad del director del
proyecto llevar a éste hasta la meta basándose en unos parámetros establecidos, tiempo,
costo y recursos, manteniendo siempre el nivel de calidad especificado. Un proyecto se
diferencia de un proceso en que siempre hay un punto en el que un proyecto se termina
y se ha alcanzado el objetivo. Puede usar Project para organizar y gestio¬nar cualquier
proyecto; por ejemplo, construir una casa, trasladarse a otras instalaciones, organizar
una maratón, desarrollar un nuevo producto o escribir un libro.
a) Fijación de los objetivos del proyecto

Antes de comenzar un proyecto, empiece por determinar el objetivo del mismo. Sea
tan específico como pueda, incluyendo información tal como fechas, números y ele-
mentos. Por ejemplo, «Escribir un informe de 300 pági¬nas sobre la mutualidad de la
empresa para los 150 empleados de ésta» es un objetivo muy específico de un pro-
yecto, frente a «Escribir un informe de mutualidad». Un objetivo específico clarifica
el ámbito del proyecto, las per¬sonas afectadas y el período de tiempo. Esto facilita
la planificación del proyecto, ya que se tienen más directrices sobre las que basar las
deci¬siones.
La siguiente tabla ofrece más ejemplos de cómo hacer que objetivos generales resul-
ten más específicos.
203
GENERAL ESPECÍFICO
UNIDAD IV
Desplazar oficina y almacén a las nue-

Desplazar una empresa a unas nuevas
vas instalaciones en la ciudad el 15 de
instalaciones
diciembre.
Fiesta de jubilación en la empresa para
Coordinar una fiesta de jubilación para
la directiva a celebrar el 21 de octubre,
Julia Martínez.
con unos 500 invitados.
Pasar al departamento de finanzas y
ÍNDICE
jefes de departamento al nuevo sistema

Instalar un nuevo sistema de informes
de informes financieros en el segundo
financieros
trimestre como fase piloto. Pasar a toda
la organización para fina¬les de año.
INICIO
1.2 D
esarrollo de las partes de un proyecto
Luego de definir su objetivo de proyecto, su próximo trabajo es decidir cómo y cuándo
al¬canzará ese objetivo. Un proyecto típico se compone de las siguientes partes o ele-
mentos:
• Tareas.
• Hitos.
• Recursos.
Todo proyecto de un tamaño considerable puede ser dividido en una serie de tareas bien
definidas. Cada tarea requiere un cierto tiempo para ser comple¬tada. Algunas tareas
pueden realizarse simultáneamente, mientras que otras necesitan ser ejecutadas en una
secuencia especifica. También puede necesi¬tar definir algunos hitos, u objetivos inter-
medios, que pueden ser utilizados para controlar el progreso del proyecto antes de que
finalice. Además, cada tarea requiere de la disponibilidad de los recursos adecuados, tales
como personas, herramientas o instalaciones.
a) Definición de las tareas del proyecto

La identificación de las tareas es un paso importante en la planificación de un proyecto.
Teniendo presente el objetivo del proyecto, se comienza por identificar los elementos
o fases principales del proyecto. Una vez identificados, se comienza a descomponer
cada elemento o fase. Por ejemplo, si está planificando una fiesta de jubilación, los ele-
mentos principales podrían ser la comida, el local y las invitaciones. Entonces podría
desglosar los elementos de la comida identificando tareas, como la localización de los
servicios de catering locales, entrevistarlos o probar las especialidades de cada uno.
Algunas tareas se suceden de forma secuencial, mientras que otras se pueden reali-
zar simultáneamente. Por ejemplo, los cimientos de un edificio tienen que construirse
antes que las paredes, así que la tarea de cimentación se lista antes que la tarea de
las paredes. Por otra parte, la instalación de las conducciones de agua y electricidad
puede hacerse probablemente al mismo tiempo, por lo que no importa cuál de estas
tareas se liste primero.
204
COMUNICACIÓN
b) Identificación de los hitos del proyecto

Un hito representa un evento o condición que marca la finalización de un grupo de
UNIDAD IV
tareas relacionadas o la finalización de una fase del proyecto. Los hitos le ayudan a
organizar las tareas en grupos lógicos o secuencias. Tam¬bién puede usarlas para
seguir el progreso del proyecto. Al completar un grupo de tareas, alcanza un hito del
proyecto. Cuando haya alcanzado todos los hitos del proyecto, el proyecto estará ter-
minado. Como ejemplos de hitos de un proyecto de una publicación, podríamos tener
copia lista para fotolito, borrador completado o edición de las copias completada. En
Project, los hi¬tos suelen ser tareas de duración cero, ya que un hito marca un punto
específico del plan que designa la finalización de una fase del proyecto.
ÍNDICE
c) Evaluación de los recursos del proyecto
Para llevar a cabo una tarea necesita recursos. Los recursos pueden incluir personas,
equipos o instalaciones especiales necesarios para realizar la ta¬rea. La siguiente ta-
bla ofrece ejemplos de diferentes clases de recursos que podría necesitar gestionar en
el curso de un proyecto.
CLASE DE RECURSO EJEMPLO DE RECURSOS
INICIO
carpinteros
programadores
Personas
nombres de individuos específicos
computadoras
fotocopiadoras
Equipo
camiones de mudanzas
salas de conferencias
Instalaciones almacenes
Como los recursos no suelen estar disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, a me-
nudo necesitará considerar la disponibilidad de los recursos. Asegúrese de tener en cuen-
ta estas variables, tales como períodos de vaca¬ciones, duración de la jornada laboral y
acceso a edificios o equipos.
205
1.3 C
reación de un Diagrama de Gantt con Microsoft Project
UNIDAD IV
En esta sección, tras abrir un archivo de proyecto existente, explorará los datos del pro-
yecto en varias vistas y descubrirá la flexibilidad con la que puede presentar los datos.
Entonces aprenderá a desplazarse en la vista del Diagrama de Gantt y a usar la escala
temporal para cambiar a unidades de tiempo mayores o más pequeñas dentro de una vis-
ta. Además, aprenderá a crear encabezados y pies de página para sus informes impresos
y a realizar la vista preliminar e impresión de una vista o informe.
A) Inicio de la programación de un proyecto

ÍNDICE
La creación de un archivo de proyecto es el primer paso para usar Project como pro-
grama de gestión de planificación de proyectos. Al iniciar Project, se abre un archivo
de proyecto en blanco y puede comenzar a introducir información sobre el proyecto.
El cuadro de diálogo Información del proyecto se utiliza para introducir información
crítica para la programación de tareas y recursos. Esta información incluye la fecha
de comienzo, la fecha de fin, la fecha para iniciar la programación, la fecha -actual,
la fecha de estado y el calendario. Primero necesita determinar si la programación se
creará a partir de una fecha conocida de comienzo o fin del proyecto. Si el proyecto
INICIO
tiene una fecha de comienzo conocida, Project calculará la fecha de finalización auto-
máticamente, basándose en la información introducida sobre tareas y recursos. Tam-
bién puede programar un proyecto basándose en una fecha final conocida, lo que se
denomina programación hacia atrás. A partir de la fecha final conocida, Project calcula
la fecha en la que debe comenzar el proyecto para poder terminar en la fecha final
determinada. Toda la información introducida en el cuadro de diálogo Información del
proyecto afecta a los puntos en que tareas y recursos serán programados para el tra-
bajo del proyecto. Si no introduce una fecha de comienzo o fin del proyecto, Project
usa automáticamente la fecha actual como fecha inicial de la programación que está
creando.
Construiremos un proyecto para reubicar nuestras oficinas centrales, la primera reu-
nión del equipo del proyecto será esta tarde. En los siguientes ejercicios, crearemos
un archivo de proyecto y comenzaremos a introducir información básica del proyecto
en dicho archivo.
Segmento de material de video seleccionado

solo con fines de estudio académico y sus
derechos corresponden a sus autores
URL: http://www.youtube.com/watch?v=fgb-
F7EMiEc8
Tema: Introducción a Microsoft Project 2010
Tiempo: 21:22 min
Expositor(a): Víctor Hugo Cárdenas
Publicado: el 16/06/2011
Canal: visoalgt
Reseña: Creación de Tareas en Microsoft
Project
Licencia: estándar de YouTube
Video 22 MS Project 2010 Introducción
B) Introducción de información del proyecto

En este ejercicio, creará el archivo de proyecto introduciendo la fecha de comienzo del
proyecto.
206
COMUNICACIÓN
1. En la ficha Proyecto, pulsa Información del proyecto. Se abre el cuadro de diálogo

Información del proyecto.
UNIDAD IV
ÍNDICE
INICIO
2. Pulsa la flecha desplegable Fecha de comienzo. Se presenta el calendario de selección
de fecha.
3 Pulsa el botón de flecha derecha hasta mostrar enero de 2003 en la pantalla.
4. Pulsa el día 27 en el calendario.
El calendario se cierra y la fecha se muestra en el cuadro Fecha de comienzo.
5. Pulsa Aceptar.
Se cierra el cuadro de diálogo Información del proyecto
Nota:
El proyecto de prácticas usado en el presente material será programado para comen-
zar en agosto de 2012. El inicio del proyecto ya está especificado en los archivos de
prácticas.
C) Introducción de tareas y duraciones

Un archivo de proyecto contiene una lista de tareas, o pasos, necesarias para cubrir el
objetivo del proyecto. Cuando introduce tareas en la lista de tareas, puede hacerlo de
207
forma detallada o de forma global, pero necesita asegurarse de incluir todos los pasos
que requieren planificación, control de tiempo o medidas o reservas especiales. En
UNIDAD IV
Project, las tareas se introducen en la columna Nombre de tarea de la tabla de Entrada

de la vista Diagrama de Gantt (también se pueden introducir tareas en otras vistas que
tengan una columna Nombre de tarea).
Con cada tarea, introducirá también una estimación de su duración, o el tiempo nece-
sario para realizar la tarea. Las duraciones pueden especificarse en valores de minu-
tos, horas, días o semanas como periodo laborable o tiempo transcurrido. Una unidad
de período laborable está limitada por las horas del día y el número de días en que
los recursos están trabajando. Una unidad de tiempo transcurrido incluye períodos
laborables y no laborables, basados en un día de 24 horas y una semana de 7 días. Al
ÍNDICE
introducir las tareas introduce automáticamente una duración de 1 y una unidad de un

día de período laborable en la columna Duración, con el formato 1 día. La duración por
omisión puede ser modificada introduciendo un nuevo valor y otra unidad de tiempo
en el campo Duración de la tarea. La tabla siguiente lista las abreviaturas de las du-
raciones.
ABREVIATURA PRESENTACIÓN DESCRIPCIÓN

INICIO
m min Minuto
h hora Hora
d día Día
s sem Semana
mt minit minuto transcurrido
ht horat hora transcurrida
dt díat día transcurrido
st semt semana transcurrida
Las tareas con una duración cero (0) se llaman hitos. Los hitos representan la finalización
de un evento, fase u otro objetivo medible dentro del proyecto.
D) Introducción de una tarea y su duración

En este ejercicio, introducirá la primera tarea y su duración estimada en la lista de
tareas.
1. Pulsa en el primer campo de la columna Nombre de tarea.
2. Escriba Contratar arquitecto y luego pulsa TAB.

La información es introducida y la selección pasa a la columna Duración para la ta-
rea 1. Por omisión, se introduce una duración de Id (1 día). El identificador de tarea
muestra el número 1.
3. Introduzca 2 y pulsa intro.
208
COMUNICACIÓN
La duración «días» es introducida automáticamente cuando no se introduce una

abreviatura. La selección se desplaza una fila hacia abajo en la columna Duración.
UNIDAD IV
4. En la barra de herramientas Estándar, pulsa el botón Guardar.
Se presenta el cuadro de diálogo del Asistente para planeación, preguntando si de-
sea guardar una línea de base.
ÍNDICE
INICIO
5. Comprueba que la opción Guardar «Crear planificación» sin línea de base está se-
leccionada y pulsa Aceptar.
E
l proyecto es guardado sin línea de base. El cuadro de diálogo del Asistente para
planeación aparece cada vez que guarda la programación hasta que se crea una
línea de base.

URL: http://www.youtube.com/watch?v=lP-
Gixz7M2eQ
Tiempo: 14:57 min
Expositor(a): ---
Canal: CityIngenieria
Reseña: Se explica el uso del Software Micro-
soft Project 2010 de manera fácil
Video 23 Como trabajar con recursos, proyecto y

vistas.
E) Introducción de varias tareas

En este ejemplo, introducirá varias tareas adicionales en la lista de tareas.
Comenzando debajo del identificador de tarea 1, introduce las siguientes tareas en la
columna Nombre de tarea. Pulsa INTRO después de cada tarea.
• Contratar empresa de mudanzas

• Terminar los dibujos
• Levantar tabiques
• Empaquetar las cajas
• Pintar
209
F) Introducción de duraciones
En este ejercicio, introducirá duraciones estimadas para las tareas que acaba de in-
UNIDAD IV
troducir.
Comenzando bajo el identificador de la tarea 1, introduce las siguientes duraciones en
la columna Duración. Pulsa INTRO tras cada tarea.
3 (Id de tarea 2)
1s (Id de tarea 3)
4 (Id de tarea 4)
1 (Id de tarea 5)
4 (Id de tarea 6)
ÍNDICE
G) Introducción de un hito
En este ejemplo, añadirá un hito del proyecto en la lista de tareas.
1. Pulsa en la columna Nombre de tarea bajo la tarea 6, Pintar.

2. Introduzca Mudanza terminada y luego pulsa TAB.
3. Introduzca 0 y pulsa INTRO.
El hito es representado en el Diagrama de Gantt como un marcador en forma de rom-
INICIO
bo, con la fecha prevista de ocurrencia junto al mismo.
4. Guarda el archivo sin una línea de base.
98 10 ago Se 17 ago Se 98
0 Nombre de Tarea Duracion
M J V L M L M MJJ V S D L M M J V S D L
1 Contratar arquitecto 2 días
2 Contratar empresa de mud 3 días
3 Terminar los dibujos 1 sem
4 Levantar tabiques 4 días
5 Empaquetar las cajas 2 días
6 Pintar 4 días
7 Mudanza terminada 0 días
Sugerencia:
Puede marcar como hito una tarea con una duración mayor que cero (0). Pulsa dos
veces la tarea. En el cuadro de diálogo Información de la tarea, pulsa la ficha Avan-
zado. Selecciona la casilla de verificación Marcar la tarea como hito y pulsa Aceptar.
La barra de Gantt cambia a un marcador de hito con la fecha prevista de finalización
de la tarea. La duración no cambia a cero (0).
210
COMUNICACIÓN
H) Creación de una tarea de resumen

En este ejemplo, insertará una nueva tarea y luego agrupará varias tareas para formar
UNIDAD IV
una fase.
1. Selecciona el campo Nombre de tarea para la tarea 2, Escribir propuesta.
2. En el menú Insertar, pulsa Nueva tarea. Se inserta una nueva fila para la tarea 2.
3. Introduzca Planificación y pulsa INTRO.

La tarea insertada toma la misma posición en la estructura del esquema que la ta-
ÍNDICE
rea situada por debajo.
4. Arrastre para seleccionar los encabezados de Identificador de las tareas de la 3 a

la 13.
5. En la barra de herramientas Formato, pulsa el botón Aplicar sangría. Las tareas de

la 3 a la 13 son subtareas de la tarea de resumen Planificación.
INICIO
Sugerencia:
También puede aplicar sangría a las tareas con el ratón. Para aplicar sangría a una
tarea con el ratón, Sitúa el puntero sobre la primera letra del nombre de tarea. El
puntero cambia a una flecha con dos puntas. Arrastre la tarea un nivel a la derecha.
I) Descripción de las dependencias entre tareas

Cuando introduce inicialmente una tarea en Project, ésta es programada para comen-
zar en la fecha inicial del proyecto. Al vincular tareas, se establece una dependencia
que determina la secuencia de las mismas. Project programa entonces las tareas fi-
jando la fecha de comienzo y fin de cada una de ellas. Las barras de Gantt de la vista
Diagrama de Gantt son desplazadas correspondientemente al lugar adecuado en la
escala temporal y se dibujan líneas de vínculo para mostrar la dependencia.
Hay cuatro tipos de dependencias de tareas: fin a comienzo, fin a fin, comienzo a co-
mienzo y comienzo a fin. La dependencia más habitual es la de fin a comienzo, mien-
tras que la menos común es la de comienzo a fin. La tabla siguiente muestra
una descripción y un ejemplo de cada tipo de dependencia.
211
DIAGRAMA DE
UNIDAD IV
DESCRIPCIÓN EJEMPLO
DEPENDENCIA
A A
Fin a comienzo (FC). El A una lista de distri-
Actualizar A
final de una tarea marca bución antes de imprimir las
B B de otra.
el principio B etiquetas postales.
nuevas B
A A A
ÍNDICE
Comienzo a Comienzo La electricidad y la fonta-

(CC). Las dos tareas co- nería de un edificio pueden
mienzan a la vez. instalarse al mismo tiempo.
B B B
La copia de seguridad de la
A Fin a Fin (FF). Las dos ta-A información de una compu-
tadora a reemplazar debe
reas terminan a la vez.
estar lista cuando esté insta-
INICIO
B B lada la nueva computadora.
La ejecución de informes en
A Comienzo a Fin (CF). El
el antiguo sistema de conta-
bilidad no se acabará hasta
principio de una tarea
que comiencen a ejecutarse
B marca el final de la otra.
informes con el nuevo siste-
ma.
Una tarea que tiene que comenzar o terminar antes de que otra pueda comenzar se
denomina una tarea predecesora. Una tarea que depende del comienzo o fin de la que
la precede se denomina una tarea sucesor a.
Cada dependencia puede reducir o alargar la duración de la planificación del proyec-
to. Por ejemplo, una dependencia de fin a comienzo extiende la duración, ya que una
tarea tiene que terminar antes de que la otra pueda comenzar. Las dependencias co-
mienzo a comienzo y fin a fin pueden reducir la duración, ya que solapan la duración
de las tareas.
J) Vinculación de tareas para crear dependencias entre tareas

Por defecto, la vinculación de tareas crea una dependencia de fin a comien¬zo. Como
la dependencia de fin a comienzo es el tipo de dependencia más habitual, resulta más
fácil comenzar vinculando todas las tareas con esta relación. Una vez que todas las
tareas tienen el tipo de dependencia por omisión, puede comenzar a identificar y tratar
las tareas que excepcionalmente tienen otro tipo de dependencia distinto de fin a co-
mienzo. Puede desvincular tareas y fases que no estén relacionadas, y puede vincular
tareas que no estén listadas de forma consecutiva en la lista de tareas. Las tareas pue-
den ser vinculadas a una única predecesora o sucesora, o bien a varias predecesoras
y sucesoras.
212
COMUNICACIÓN
Vinculación de tareas
UNIDAD IV
En este ejemplo, vinculará las tareas de una tarea de resumen y luego vincu¬lará to-
das las tareas y tareas de resumen de la programación.
1. Arrastre para seleccionar los encabezados ID de las tareas de la 2 hasta la 13.
2. En la barra de herramientas Estándar, pulsa el botón Vincular tareas. Cada subtarea

es vinculada con una dependencia de fin a comienzo.
3. Pulsa el encabezado de columna Nombre de tarea. Esto selecciona todas las tareas.
ÍNDICE
4. En la barra de herramientas Estándar, pulsa el botón Vincular tareas. Las tareas son
vinculadas.
5. Pulsa F5. Se presenta el cuadro de diálogo Ir a.
6. En el cuadro Identificador, escriba 14 y pulsa Aceptar. La selección se desplaza a los

indicadores de la tarea 14, Remodelación.
INICIO
7. Guarda el archivo sin línea de base.
Establecimiento de una dependencia fin a fin
En este ejemplo, cambiará la dependencia entre dos tareas para que terminen al mis-
mo tiempo.
1. Pulsa F5, escriba 10 y pulsa Aceptar.
2. Pulsa dos veces la línea de vínculo entre la tarea 10, Seleccionar subcontratados,
y la tarea 11, Contratar empresa de mudanzas. Se presenta el cuadro de diálogo
Dependencia entre tareas.
3. Pulsa la flecha hacia abajo del cuadro Tipo. Se presenta una lista de tipos de de-
pendencia.
4. Selecciona Fin a fin y pulsa Aceptar. Las dos tareas terminarán de forma simultánea
y se solapará parte del trabajo con una dependencia de fin a fin.
213
Definición de una dependencia de comienzo a comienzo

En este ejercicio, cambiará la dependencia entre tareas para que comiencen simultá-
UNIDAD IV
neamente.
1. Pulsa F5, introduce 17 y pulsa Aceptar.
2. Pulsa dos veces la línea de vínculo entre la tarea 17, Instalación eléctrica, y la tarea
18, Instalación de líneas de voz y datos.
Se abre el cuadro de diálogo Dependencia entre tareas.

ÍNDICE
3. Pulsa la flecha hacia abajo del cuadro Tipo, Selecciona Comienzo a co¬mienzo y
pulsa Aceptar.
Las dos tareas son programadas para comenzar en la misma fecha.

INICIO
K) Descripción del tiempo de posposición y de adelanto

Además de cambiar el tipo de dependencia, puede definir mejor el impacto real de las
relaciones entre tareas usando tiempo de posposición y tiempo de adelanto. El tiempo
de adelanto crea una superposición en una dependencia entre tareas que puede redu-
cir la duración del proyecto.
Por ejemplo, si especifica un tiempo de adelanto de un día en una dependencia de fin
a comienzo, las dos tareas se solapan en un día. El último día de la primera tarea tiene
lugar simultáneamente con el primer día de la segunda tarea. El tiempo de posposi-
ción crea un retraso o margen en la dependencia entre tareas que podría aumentar la
duración del proyecto.
214
COMUNICACIÓN
Por ejemplo, si especifica un tiempo de posposición de un día en una dependencia de

fin a comienzo, habrá un período de un día entre las tareas. Finaliza la primera tarea,
UNIDAD IV
transcurre un día y comienza la segunda tarea. El tiempo de adelanto desplaza hacia
atrás (adelanta) en el tiempo el inicio de la tarea sucesora, y el tiempo de posposición
retrasa el inicio de la tarea sucesora.
En Microsoft Project, el campo Posposición permite especificar tanto el adelanto como
la posposición. En el campo Posposición, el adelanto se expresa como un número ne-
gativo, y la posposición se muestra como un número positivo.
Especificación de tiempo de posposición

En este ejemplo, especificará tiempo de posposición para retrasar una dependencia.
ÍNDICE
1. Comprueba que tiene en pantalla las tareas 17, Instalación eléctrica, y 18, Instala-
ción de líneas de voz y datos, y pulsa dos veces la línea que une ambas tareas.
Se presenta el cuadro de diálogo Dependencia entre tareas.
2. Pulsa TAB.
Esto selecciona el cuadro Posposición.
3. Introduzca 1 y pulsa Aceptar.
INICIO
La dependencia de comienzo a comienzo es retrasada en un día. El comienzo de la se-
gunda tarea de la dependencia se retrasa. Su pantalla debe mostrar un aspecto similar
a la siguiente ilustración.
Especificación de tiempo de adelanto

En este ejercicio, especificará tiempo de adelanto para solapar una depen¬dencia.
2. Pulsa dos veces la línea de vínculo entre la tarea 8, Negociar nuevo al¬quiler, y la
tarea 9, Terminar dibujos.
3. Pulsa TAB, introduce -2 y pulsa Aceptar.
La dependencia entre las dos tareas se solapa en dos días.
4. Guardar el archivo sin línea de base.
L) Identificación del camino crítico

El camino critico o ruta crítica identifica las tareas que son críticas para la duración del
proyecto. Una tarea crítica no puede ver incrementada su duración ni tener un retraso
en su fecha de inicio sin que esto afecte a la fecha de finalización del proyecto. Una
tarea crítica es una tarea que no tiene margen de demora. Las tareas críticas forman
un camino crítico a lo largo del proyecto. Una vez que se formatea la programación del
proyecto para mostrar el camino crítico, puede reducir o acortar la duración total del
proyecto cambiando la duración, las dependencias o los recursos de las tareas críticas.
Para formatear el Diagrama de Gantt de modo que muestre automáticamente el ca-
mino crítico, se usa el Asistente para diagramas de Gantt. El Asistente para diagramas
de Gantt permite seleccionar una serie de opciones de formato para el Diagrama de
Gantt. Al formatear el Diagrama de Gantt para mostrar el camino crítico, las barras
215
de Gantt de las tareas críticas se muestran en rojo y las barras de Gantt no críticas
se presentan en azul. Al realizar modificaciones en la programación del proyecto, el
UNIDAD IV
camino crítico será actualizado.

URL: http://www.youtube.com/watch?v=lP-
Gixz7M2eQ
Tiempo: 14:57 min
ÍNDICE
Expositor(a): ---
Canal: CityIngenieria
Reseña: Se explica el uso del Software Micro-
soft Project 2010 de manera fácil
Video 24 Ruta y Tarea critica

INICIO
Formato de presentación del camino critico

En este ejemplo, usará el Asistente para diagramas de Gantt para formatear las barras
de Gantt del Diagrama de Gantt de modo que se muestre el camino crítico.
1. En la barra de herramientas Estándar, pulsa el botón Asistente para diagra¬mas de

Gantt.
Se presenta el cuadro de diálogo Asistente para diagramas de Gantt -Paso 1.
2. Pulsa Siguiente.
3. Selecciona la opción Ruta crítica y luego pulsa Siguiente.

4. Comprueba que tiene seleccionada la opción Recursos y fechas, y luego pulsa Si-
guiente.
5. Comprueba que tiene seleccionada la opción Sí y luego pulsa Siguiente.

6. Pulsa Dar formato.

El Diagrama de Gantt es formateado para mostrar las barras de Gantt de las tareas
críticas en rojo y las barras de Gantt de las tareas no críticas en azul. Se presenta
el cuadro de diálogo Asistente para diagramas de Gantt-Paso 15.
7. Pulsa Salir del Asistente.

Esto cierra el Asistente para diagramas de Gantt. El camino crítico se muestra en
rojo.
216
COMUNICACIÓN

Las tareas críticas se muestran con barras de Gantt rojas y las tareas no críticas se
UNIDAD IV
muestran con barras de Gantt azules.
Video demostrativo N° 22:

• Creación de diagramas de Gantt.
• Dependencias de tareas.
• Tiempos de adelanto y retrazo.
ÍNDICE
INICIO
2. Gestión de los Recursos del proyecto
Los recursos son las personas, lugares y elementos necesarios para realizar una tarea.
Podemos planificar un proyecto con o sin la asignación de recursos a tareas. Si no asig-
na recursos a las tareas, será más difícil controlar la terminación de las mismas y habrá
menos flexibilidad en la planificación. Al asignar recursos a tareas, podrá controlar mejor
el trabajo necesario para realizar una tarea, el costo de este trabajo y el progreso del
proyecto.
Usando Microsoft Project, puede asignar rápidamente recursos y tareas y hacer un se-
guimiento preciso de los costos del proyecto. Puede asignar recursos con el cuadro de
diálogo Asignar recursos. En Project podemos almacenar cualquier información sobre un
recurso, desde lo que cuesta hasta cuando está disponible. También puede aplicar dife-
rentes tasas a cada recurso para reflejar las tarifas de los diferentes tipos de trabajo.
Esta información puede ser usada para incorporar futuros cambios en las tasas, como los
aumentos de sueldo.
2.1 Asignación de recursos

Cada tarea de un proyecto necesita tener asignados todos los recursos necesarios para lle-
varla a cabo. Una tarea podría requerir un único recurso para ser completada, o bien podría
requerir varios recursos. Es importante recordar que un recurso no es sólo una persona,
sino cualquier espacio o elemento necesario para realizar la tarea. Un recurso de espacio
puede ser una habitación, carretera o una ubicación, mientras que un recurso de elemento
puede ser un equipo, como un proyector, o un material, como unos libros.
Los nombres de recursos pueden ser genéricos o específicos en sus descripciones. Por
ejemplo, un recurso que realiza labores administrativas puede llamarse «auxiliar adminis-
trativo» o «J. Pérez». La nomenclatura que utilice para sus recursos depende del proyecto y
de las preferencias del responsable. Independientemente del método que utilice, asegúrese
de mantener la consistencia y la exactitud en su definición de los recursos. Por ejemplo,
217
resulta obvio que el recurso «Patricia» es una persona, mientras que el recurso «mecánico»
puede ser una persona o un equipo.
UNIDAD IV
Cuando se incorpora un recurso en un proyecto, se introduce por omisión una unidad, o

100%, en el campo Capac. máx. del recurso. Esto implica que sólo se dispone de uno de
esos recursos para el proyecto. Por omisión, las unidades de recursos se muestran como
porcentajes. También puede mostrar las unidades de recursos como decimales. El núme-
ro máximo de unidades puede incrementarse o decrementarse. Al incrementar el número
máximo de unidades de un recurso, asegúrese de que se dispone realmente de las unida-
des adicionales para que la programación sea precisa. Si disminuye el número máximo de
unidades al 50% o 0,5, sólo se podrá usar simultáneamente la mitad del recurso en el pro-
yecto. Esta información sobre las unidades de recursos puede aplicarse a la asignación de
ÍNDICE
recursos a una tarea. Puede asignar una única unidad, unidades parciales o varias unidades
de un recurso a una tarea. No debe asignar a una tarea más unidades de un recurso de las
disponibles en el proyecto.
A) Introducción de recursos en el cuadro de diálogo Asignar recursos

En este ejemplo, añadirá nombres de recursos al proyecto usando el cuadro de diálogo
Asignar recursos.
INICIO
1. En la barra de herramientas Estándar, pulsa el botón Asignar recursos. Se abre el

cuadro de diálogo Asignar recursos.
2. Escriba auxiliar administrativo y pulsa INTRO.

El nombre del recurso queda introducido y la selección se desplaza a la fila siguien-
te.
3. Introduzca jefe de operaciones y pulsa INTRO.
4. Introduzca arquitecto y pulsa INTRO.

El cuadro de diálogo Asignar recursos contiene ahora tres recursos.
5. Pulsa Cerrar.
Esto cierra el cuadro de diálogo Asignar recursos.
Sugerencia:
También puede crear recursos usando su libro de direcciones de correo electrónico. En
el cuadro de diálogo Asignar recursos, pulsa Dirección, y luego Selecciona un recurso
en su lista de correo electrónico.
B) Introducción de recursos en la Hoja de recursos

En este ejercicio, añadirá otros recursos al proyecto usando la vista Hoja de recursos.
1. En la Barra de vistas, pulsa la flecha hacia abajo, y a continuación pulsa el ícono

Hoja de recursos.
Los nombres de los recursos introducidos en el cuadro de diálogo Asig¬nar recursos
se muestran en la Hoja de recursos.
218
COMUNICACIÓN
2. Pulsa, en el campo Nombre del recurso debajo de la palabra «arquitecto».
UNIDAD IV
3. Escriba empresa de demolición y pulsa INTRO.
Esto introduce el nombre del recurso y la correspondiente información por omisión.
4. Introduzca ayudante del jefe de operaciones y pulsa INTRO.
5. Escriba sala de conferencias y pulsa INTRO.
ÍNDICE
Nota:
Para usar características de grupos de trabajo para recursos, necesita introducir las di-
recciones de correo electrónico de los re¬cursos. Las direcciones de correo electrónico
pueden introducirse en el cuadro de diálogo Información del recurso. Las caracterís-
INICIO
ti¬cas de grupos de trabajo se describen con más detalla en el Apén¬dice C.
C) Asignación de un recurso a una tarea

En este ejercicio, asignará un recurso a una tarea.
1. En la Barra de vistas, pulsa el ícono Diagrama de Gantt.
2. Selecciona la tarea 3, «Escribir propuesta».
3. En la barra de herramientas Estándar, pulsa el botón Asignar recursos»

Se abre el cuadro de diálogo Asignar recursos.
4. En la columna Nombre, Selecciona «jefe de operaciones» y pulsa Asignar.
El recurso es asignado a la tarea. Se introduce una marca de verificación junto al
nombre del recurso y un valor de unidad del 100%. El nombre del recurso es mos-
trado junto a la barra de Gantt de la tarea 3.
5. Guarda el archivo
Sugerencia:
También puede quitar y reemplazar asignacio¬nes de recursos de una tarea usando el
cuadro de diálogo Asignar recursos.
219
D) Asignación de una unidad de recurso

En este ejercicio, asignará un recurso a una tarea con una unidad distinta del 100%.
UNIDAD IV
1. Selecciona la tarea 11, Contratar empresa de mudanzas.
2. En el campo Unidades del jefe de operaciones, introduce 50.
El jefe de operaciones será asignado a la tarea con la mitad de su tiempo disponible.
3. Pulsa Asignar.
ÍNDICE
Se realiza la asignación.
4. Guarda el archivo.
E) Asignación de varios recursos

Como hemos dicho anteriormente, una tarea puede requerir más de un recur¬so para
realizar el trabajo. Usando el cuadro de diálogo Asignar recursos, puede asignar fácil-
INICIO
mente varios recursos a una tarea individual, o varias ta¬reas a un recurso individual.
Al seleccionar una tarea, el cuadro de diálogo Asignar recursos refleja las asignaciones
de recursos. Se muestra una marca de verificación y también el número de unidades
junto al nombre del recurso. Si hay varios recursos asig¬nados a una tarea, se muestra
una casilla de verificación junto al nombre de cada recurso asignado.
F) Asignación de varios recursos a una tarea

En este ejemplo, asignará dos recursos a la misma tarea.
1. Selecciona la tarea 6, Presentar propuesta.
2. En el cuadro de diálogo Asignar recursos, Selecciona «jefe de operaciones».
3. Mantenga pulsada la tecla CONTROL, Selecciona «sala de conferencias» y pulsa

Asignar.
El jefe de operaciones y la sala de conferencias son asignados a la tarea.
Nota:
Puede asignar más de una unidad de un recurso a una tarea. Usando el cuadro de
diálogo Asignar recursos, introduce un porcentaje de unidades de recurso en el campo
Unidades antes de pulsar Asignar. La asignación de unidades adicionales de un recurso
a una tarea será descrita posteriormente.
220
COMUNICACIÓN
G) Asignación de un recurso a varias tareas

En este ejercicio, asignará un recurso a tres tareas.
UNIDAD IV
1. Selecciona la tarea 5, Localizar nueva ubicación.
2. Mantenga pulsada la tecla CONTROL, Selecciona la tarea 6, Presentar pro¬puesta,

y entonces Selecciona la tarea 9, Terminar dibujos.
3. En el cuadro de diálogo Asignar recursos, Selecciona «arquitecto» y pulsa Asignar.

El recurso es asignado a cada tarea.
ÍNDICE
4. Pulsa Cerrar.
5. Desplace el Diagrama de Gantt para ver las asignaciones de recursos junto a las
barras de Gantt.
INICIO
2.2 M
anejo de los costos de recursos
En Project hay dos tipos de costos: costos de recurso y costos fijos. Al introducir informa-
ción sobre costos, puede crear presupuestos del proyecto y analizar costos, así como iden-
tificar posibles salidas del presupuesto. Basándose en la información de costo introducida,
se puede calcular el costo para cada tarea y para todo el proyecto.
Cada recurso o tarea puede tener asociado un costo, como una tarifa por hora, un salario
anual o el alquiler de un equipo. Los costos de recursos pueden ser contabilizados de varias
formas. En el caso de los salarios, pueden ser prorrateados por hora o, en el caso de un
contrato, pueden contabilizarse al principio o al final de la tarea. Con los costos de recursos,
la tasa por hora puede cambiar a lo largo de la duración del proyecto, o un recurso puede
tener tasas diferentes para cada tipo de trabajo.
La Hoja de recursos permite introducir los costos básicos de los recursos. Para introducir
información adicional sobre costos de recursos, como cambios en las tasas a lo largo del
tiempo o diferentes tasas base en tablas de tasas de costo, use la ficha Costos del cuadro
de diálogo Información del recurso.
Los costos fijos se usan cuando la tarea en sí tiene un costo asociado. En lugar de asignar
un costo de recurso basado en una tasa, se puede asignar un costo fijo. Por ejemplo, si una
tarea está siendo realizada por un recurso de precio fijo, como un contratado, se introduce
un costo fijo para la tarea, sin tener costo asociado a los recursos. A diferencia de los costos
de recursos, los costos fijos no son dependientes del tiempo necesario para realizar la ta-
rea. Una tarea también puede tener un costo basado en las tasas de los recursos y un costo
fijo. Por ejemplo, si una tarea está siendo realizada por un recurso y necesita materiales,
se puede introducir un costo fijo para los materiales de la tarea y un costo de recurso para
el trabajo de los recursos asignados. Los dos costos se combinan entonces para calcular
el costo total de la tarea. Los costos fijos se introducen en el campo Costo fijo de la tabla
Costo.
También puede introducir costos por uso. Los costos por uso son costos asociados a un
recurso o una tarea que se cargan una sola vez, independientemente de la duración de la
tarea o el número de unidades de un recurso asignado a una tarea. Por ejemplo, tiene que
221
llevar maquinaria de construcción a una obra. Podría tener que pagar una tarifa de trans-
porte para la maquinaria y luego una tasa por hora o día. La tarifa de transporte puede
UNIDAD IV
introducirse en el campo de costo por uso del recurso.

En los siguientes ejercicios, ya ha terminado de introducir los recursos del proyecto de
reubicación de las oficinas centrales. También ha realizado las asignaciones de recursos
iniciales. Ahora está preparado para comenzar a introducir información de costos para el
proyecto.
A) Introducción de un costo fijo para una tarea

En este ejercicio, introducirá un costo fijo para un recurso contratado para realizar una
tarea específica.
ÍNDICE
1. En el menú Ver, señale la opción Tabla y luego pulsa Costo.

La parte izquierda del Diagrama de Gantt muestra ahora la tabla de Costo.
2. Pulsa el campo Costo fijo de la tarea 15, Demolición del espacio existente.
3. Introduzca 4000 y luego pulsa tab.

Esto aplica a la tarea un costo fijo de 4000 $. Ahora tiene seleccionado el campo
INICIO
Acumulación de costos fijos.
4. Pulsa la flecha hacia abajo del campo Acumulación de costos fijos. Se presenta una
lista de métodos de acumulación.
5. Selecciona Fin y pulsa intro.

El costo de la tarea 15 no será cargado al proyecto hasta que se termine la tarea.
6. En el menú Ver, señale la opción Tabla y luego pulsa Entrada.
B) Introducción de costos de recursos

En este ejercicio, introducirá la tasa estándar y la tasa de horas extra de un recurso en
la Hoja de recursos.
1. En la Barra de vistas, pulsa la flecha hacia abajo y luego pulsa el ícono Hoja de re-
cursos.
2. Pulsa TAB hasta seleccionar el campo Tasa estándar del auxiliar administrativo.
3. Introduzca 20 y luego pulsa TAB.

Esto introduce una tasa estándar de 20$ por hora y selecciona el campo Tasa horas
extra.
4. Introduzca 30 y luego pulsa INTRO.
222
COMUNICACIÓN
UNIDAD IV
Importante:
Cuando un recurso trabaja durante más horas de las estipuladas en la jornada laboral
estándar, estas horas no se calculan necesariamente con la tasa de horas extra. Las
horas extra tienen que especificarse como tales para que se utilice la tasa de horas
extra a la hora de calcular el costo de la tarea.
ÍNDICE
C) Creación de una nueva tabla de costos
En este ejercicio, creará una tabla de tarifas adicional para un recurso que realiza más
de un tipo de trabajo.
1. Pulsa dos veces el nombre de recurso «pintor».
2. Comprueba que tiene seleccionada la ficha Costos. En el área Tablas de tasas de
INICIO
costo, pulsa la ficha B.
3. Pulsa en el campo Tasa estándar, introduce 55 y pulsa INTRO.
4. Pulsa en el campo Tasa horas extra, introduce 85 y pulsa INTRO.
5. En el área Tablas de tasas de costo, pulsa la ficha A (valores por omisión)

Las tarifas de la tabla B no tienen efecto sobre las tarifas de la tabla A.
6. Pulsa Aceptar.
D) Aplicar una tabla de costos de recurso a una tarea

En este ejercicio, aplicará una tabla de tasas distinta para el pintor en la tarea 19.
1. En la Barra de vistas, pulsa el ícono Uso de tareas. Esto muestra la vista Uso de
tareas.
2. Desplácese hasta la tarea 19, Terminar paredes, y luego Selecciona el nombre de
recurso «pintor».
3. En la barra de herramientas Estándar, pulsa el botón Ir a la tarea seleccionada.

La escala temporal de la parte derecha de la pantalla se desplaza para mostrar los
valores del trabajo del recurso pintor en la tarea 19.
4. En la barra de herramientas Estándar, pulsa el botón Información de asignación.

Se abre el cuadro de diálogo Información de la asignación. La ficha activa es Gene-
ral.
5. Pulsa la flecha hacia abajo del cuadro Tabla de tasas de costo y Selecciona B.
Se listan las cinco tablas, independientemente de que contengan o no información
sobre tasas.
223
6. Pulsa Aceptar.
La nueva tabla de tasas de costo es asignada a la tarea para el recurso pintor y se
UNIDAD IV
re calcula el nuevo costo para la tarea.
Problema:
ÍNDICE
Si no se están calculando los costos para un recurso asignado a una tarea, comprue-
ba la tabla de tasas de costo del recurso asignada para dicha tarea. Si tiene asignada
una tabla de tasas de costo que no contiene información sobre costos del recurso, los
costos no serán calculados.
INICIO

• Gestión de recursos.
• Costos de los recursos.
3. Creación de Informes
Microsoft Project 2010 proporciona muchos informes predefinidos pero, si ninguno de ellos
se ajusta a sus necesidades de información, puede usar una plantilla para crear informes
personalizados.
3.1 C
rear un informe de tareas o de recursos personalizado
1. En el menú Ver, elija Informes.
2. Haga clic en Personalizados y, a continuación, en Seleccionar.
3. Para crear un informe de tareas o de recursos, haga clic en Nuevo en el cuadro de

diálogo Informes personalizados, elija Tarea o Recurso y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
Para modificar un informe de tareas o de recursos, selecciona el informe que desee
en la lista Informes y, a continuación, haga clic en Modificar.
224
COMUNICACIÓN
4. Haga clic en la ficha Definición.
UNIDAD IV
5. Para que se muestre un período de tiempo diferente en un informe de tareas o
recursos, haga clic en el período de tiempo que desee del cuadro Período y, acto
seguido, en el cuadro Número, haga clic en el número de períodos de tiempo que
desee que aparezcan en el informe como una sola unidad.
Si desea que se muestre tabla de un informe de tareas o de recursos diferente, haga
clic en la tabla que desee del cuadro Tabla.
Para aplicar un filtro a un informe de tareas o de recursos, haga clic en el filtro que
desee del cuadro Filtro.
ÍNDICE
6. Si desea ordenar los datos de un informe de tareas o de recursos, haga clic en la
ficha Ordenar, Selecciona le campo por el que desee ordenar el contenido en el cua-
dro Criterio de ordenación y, a continuación, Selecciona Ascendente o Descendente.
Para efectuar una ordenación basada en criterios de segundo o tercer orden, haga
clic en el campo que desee del cuadro Segundo/Tercer criterio y, acto seguido, haga
clic en Ascendente o Descendente.
INICIO
Nota:
• El cuadro Número está activo para todos los períodos de tiempo, excepto para Pro-
yecto completo.
• Puede resaltar la información filtrada activando la casilla de verificación Resaltar de
la ficha Definición. Para cambiar el formato del texto resaltado, haga clic en Texto,
después en Tareas resaltadas o Recursos resaltados en el cuadro Cambiar y, a con-
tinuación, Selecciona las opciones de formato que desee.
3.2 C
rear un informe de calendario mensual personalizado
3. Para crear un informe de calendario mensual, haga clic en Nuevo, en Calendario

mensual y, después, en Aceptar.
Para modificar un informe de calendario mensual, haga clic en el nombre del mismo
en la lista Informes y, a continuación, haga clic en Modificar.
4. Para aplicar un filtro a un informe de calendario mensual, haga clic en el filtro que
desee del cuadro Filtro.
Para aplicar un filtro que muestre elementos resaltados, haga clic en Resaltar.
5. En un informe de calendario mensual, para mostrar los días no laborables en gris,

activa la casilla de verificación Días no laborables en gris.
Asimismo, para mostrar una línea continua al final de una barra cuando una tarea
continúa la semana siguiente, activa la casilla de verificación Línea de separación
de barras.
225
También en un informe de calendario mensual ara mostrar una banda de gris entre
las fechas que separa la información de la tareas que no cabe, activa la casilla de
UNIDAD IV
verificación Imprimir bandas de grises.
6. Para aplicar formato a las tareas que aparecen en un informe de calendario men-
sual, haga clic en Barras, Líneas o Fechas de comienzo y fin.
7. Para aplicar formato a las etiquetas de tareas de un informe de calendario mensual,
activa o desactiva las casillas de verificación Id., Nombre y Duración.
ÍNDICE
Nota:
Project incluye una vista Calendario. En lugar de usar la plantilla de calendarios men-
suales para crear informes de calendario personalizados, puede personalizar la vista
Calendario para la impresión.
INICIO
3.3 C
rear un informe general personalizado
3. Para crear un informe general personalizado, haga clic en Nuevo, en General y, a

continuación, en Aceptar.
Si desea modificar un informe general, en la lista Informes, haga clic en su nombre
y, a continuación, en Modificar.
5. Para que se muestre un período de tiempo diferente en un informe general, haga

clic en el período de tiempo que desee y especifica o selecciona el número de perío-
dos de tiempo de cada columna en el cuadro Columna.
Si desea aplicar un filtro al informe, haga clic en el filtro que desee del cuadro Filtro.
Si desea cambiar la definición de filas en un informe general, haga clic en Tareas o
Recursos, en el cuadro Fila, y selecciona la información de las filas que desee que se
imprima. Si desea incluir asignaciones de recursos con tareas o recursos, activa las
casillas de verificación Con asignaciones de recursos o Con asignaciones de tareas.
6. Si desea cambiar el formato de fecha de un informe general, haga clic en la ficha

Detalles y Selecciona el formato que desee del cuadro Formato de fecha.
Para incluir valores cero, activa la casilla de verificación Mostrar valores cero.
7. Si desea que los datos se muestren ordenados en el informe, haga clic en la ficha
Ordenar, Selecciona el campo por el que desee efectuar la ordenación en el cuadro
Criterio de ordenación y, acto seguido, haga clic en Ascendente o Descendente.
Para efectuar una ordenación basada en criterios de segundo o tercer orden, haga
clic en el campo que desee del cuadro Segundo/Tercer criterio y, acto seguido, haga
clic en Ascendente o Descendente.
226
COMUNICACIÓN
3.4 C
rear un informe general personalizado
UNIDAD IV
Con objeto de evitar la sobrescritura de algún informeexistente, puede copiar cualquier
informe predefinido o personalizado.

3. En la lista Informes, haga clic en el informe que desea copiar.
4. Haga clic en Copiar.
5. Escriba el nuevo nombre en el cuadro Nombre.
ÍNDICE
Nota:
Si no especifica un nuevo nombre para el informe copiado, la frase "Copia de" se inser-
tará delante del nombre existente. Por ejemplo, si hace una copia del informe Tareas
críticas pero no cambia el nombre, el informe Copia de Tareas críticas se mostrará en
la lista Informes.
INICIO
3.5 Aplicar formato al texto del informe
Puede aplicar formato al texto del informe para resaltar la información importante. Por
ejemplo, puede imprimir las tareas hito o los recursos sobreasignados como texto en ne-
grita.
2. Haga clic en el tipo de informe que desee y, a continuación, haga clic en Seleccionar.
Si elige Personalizado como tipo de informe, haga clic en un informe de la lista Infor-
mes, haga clic en Modificar y, a continuación, vaya al paso 5.
3. Haga clic en el informe al que desee dar formato y después haga clic en Modificar.
Si hizo clic en Resumen del proyecto o Días laborables, proceda con el paso 5.
4. Haga clic en Texto.
5. En el cuadro Cambiar, Selecciona el elemento (categoría de texto) al que desee dar

formato.
6. Selecciona la fuente, el estilo de fuente, el tamaño y el color que desee.
7. Para subrayar el elemento, activa la casilla de verificación Subrayado.
8. Haga clic en Aceptar dos veces y, después, haga clic en Seleccionar para revisar el
informe.
Es posible cambiar el nombre a cualquier informe a fin de que describa con más claridad
la información que contiene.
227
UNIDAD IV

3. Haga clic en el informe al que desee cambiar el nombre y después haga clic en Mo-
dificar.
5. En el cuadro Nombre, escriba el nuevo nombre del informe.
Nota:
ÍNDICE
• Al cambiar el nombre de un informe, éste solo estará disponible en el proyecto

actual. Por ejemplo, si cambia el nombre del proyecto Tareas y recursos humanos
a Actividades comerciales del mes de julio, el informe original no cambiará en el
archivo global y se agregará un nuevo informe a la lista de informes del archivo de
proyecto.
INICIO
• No es posible cambiar los nombres de los informes Resumen del proyecto, Días
laborables o Calendario base.
3.6 Imprimir datos de informes específicos

Antes de imprimir un informe, puede especificar los detalles que desea imprimir, como to-
tales de columnas, cuadrículas o bordes alrededor de detalles.
Nota: La información detallada de los informes no se puede filtrar ni ordenar.
A) Imprimir los totales de columna en un informe

3. Haga clic en el informe que desee y después haga clic en Modificar.
4. Haga clic en la ficha Detalles.
5. Para imprimir los totales de las columnas de un informe de tarea o recurso, activa
la casilla de verificación Mostrar totales.
Para imprimir los totales de columna o fila de un informe general, en Mostrar, activa
las casillas de verificación Totales de columna y Totales de fila, o ambas.
6. Si desea un informe personalizado, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic

en Imprimir.
Si desea un informe predefinido, haga clic en Aceptar, haga clic en Seleccionar y, a
continuación, haga clic en Imprimir.
228
COMUNICACIÓN
UNIDAD IV
Nota:
Los totales de las columnas sólo se proporcionan para valores que pueden tener to-
tales, como los de costos y los valores numéricos. Las duraciones, por ejemplo, no
pueden tener un total.
ÍNDICE
B) Imprimir detalles de tareas, recursos o asignaciones en un informe
INICIO
4. Haga clic en la ficha Detalles.
5. Para mostrar u ocultar los detalles de la tarea, activa o desactiva las casillas de ve-
rificación Notas, Objetos, Predecesoras y Sucesoras en Tareas.
Para mostrar u ocultar los detalles del recurso, activa o desactiva las casillas de veri-
ficación Notas, Objetos, Calendario y Tasas de costo en Recursos.
Para mostrar u ocultar los detalles de la asignación, activa o desactiva las casillas de
verificación Notas, Programación, Costo y Trabajo en Asignaciones.
Nota:
En un, los detalles de la asignación se imprimen debajo de cada tarea. En un informe

de recursos, los detalles de la asignación se imprimen debajo de cada recurso.
C) Imprimir tareas de resumen en un informe de tareas o general

4. Para imprimir tareas de resumen en un informe de tareas, haga clic en la ficha De-
finición.
229
Para imprimir tareas de resumen en un informe general, haga clic en la ficha Deta-
lles.
UNIDAD IV
5. En los informes de tareas, activa la casilla de verificación Mostrar tareas de resu-

men.
En los informes generales, activa la casilla de verificación Tareas de resumen en
Mostrar.
6. Si desea un informe personalizado, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic

en Imprimir.
Si desea un informe predefinido, haga clic en Aceptar, haga clic en Seleccionar y, a
ÍNDICE
continuación, haga clic en Imprimir.
Nota:
INICIO
Las filas de resumen de un informe general no contienen los valores resumidos de las
tareas detalladas. Para incluir este tipo de detalles, deberá imprimir una vista de uso
en su lugar.

• Creación de Informes
Actividad n°1:
Esta actividad puede consultarla en su
aula virtual.
230
COMUNICACIÓN
Introducción a proyectos
UNIDAD IV
ÍNDICE
INICIO
231
Lectura seleccionada n° 1
UNIDAD IV
ÍNDICE
OMEGA ENGINEERING, INC.:

FALLAS EN LA SEGURIDAD Y
EL DELITO COMPUTACIONAL
INICIO
U
n ingeniero que había sido despedi- empleados en todo el mundo.
do y que se desempeñaba como ad- El auto de acusación por dos cargos que
ministrador de redes de la empresa se anunció en la Corte del Distrito Federal
donde trabajaba fue el autor de la peor de los Estados Unidos, en Newark, Nue-
pesadilla de seguridad que haya vivido va Jersey, instruye que, el 30 de julio de
cualquier otra empresa estadounidense, 1996, “Lloyd causó intencionalmente un
cuando supuestamente lanzó una bomba daño irreparable al sistema computacio-
lógica que destruyó todo el software de la nal de Omega, al activar una bomba lógica
empresa, causando daños por un valor de que borró de manera permanente todos
US$10 millones. los avanzados programas de software de
la empresa”. Una bomba lógica es un pro-
¿Podría haberse evitado esto? Quizá. ¿Po-
grama doloso que se fija para que sea acti-
drían haberse minimizado los daños y el
vado en un determinado momento.
tiempo de no operación por medio de unos
“Omega es la situación clásica de un ata-
mejores procedimientos de seguridad? De-
que interno de piratería informática, en
finitivamente sí.
este caso una ‘bomba lógica que inspira
Ésta es la evaluación de los ejecutivos y
una admiración temerosa’ que detona en
expertos en seguridad de la empresa,
un determinado momento y hace explo-
como resultado del auto de acusación de
tar internamente la red. La defensa contra
la semana pasada, de Timothy Lloyd, de
este tipo de ataques es muy difícil”, dice
30 años de edad, ex jefe administrador de
William Cook, socio de Brinks Hofer Gilson
redes y diseñador de programas de redes
& Lione, una empresa de abogados con
computacionales, en Omega Engineering,
sede en Chicago.
Inc., localizada en Bridgeport, Nueva Jer-
Esto es exactamente lo que sucedió, dice
sey.
Al DiFrancesco, director de recursos huma-
Omega es una empresa privada que pro-
nos en Omega. “Tres semanas después de
duce instrumentos de control y medidas de
que Lloyd fuera despedido, nuestros em-
alta tecnología para organismos guberna-
pleados llegaron a trabajar y no pudieron
mentales como la NASA y la marina de los
hacer funcionar sus computadores”, dice
Estados Unidos. La empresa tiene 1,000
232
COMUNICACIÓN
él. La empresa descubrió rápidamente que nocimiento para incrustar y codificar la

todos los archivos de la red habían sido bo- bomba lógica dentro del sistema operativo
UNIDAD IV
rrados. Novell NetWare e inhabilitar los medios de
Al igual que muchas otras empresas que respaldo y recuperación.
habían sido víctimas de este tipo de ata- A raíz del daño causado por la bomba ló-
ques, Omega creía que tenía mecanismos gica, Omega ha instalado lo último en sis-
de seguridad adecuados en funcionamien- tema de seguridad, y la empresa ya no
to. La empresa tenía instalado un software volverá a poner todos los huevos en una
de respaldo, recuperación y auditoría. Estos sola canasta. “Nos estamos asegurando
rastros de auditoría condujeron a Lloyd, lo de duplicar toda nuestra información de la
que dio como resultado su acusación, dijo base de datos, el código de software y los
ÍNDICE
DiFrancesco. Y Omega ciertamente canceló archivos y, además, almacenaremos todo
todos los privilegios y derechos de acceso esto fuera del sitio”, dijo DiFrancesco.
de Lloyd, cuando se le canceló su contrato, El juicio de Lloyd debe comenzar el 20 de
unos pocos meses después. abril en la Corte Distrital de los Estado Uni-
Entonces, ¿qué fue lo que salió mal? Para dos ubicada en Newark. Si se le condena,
empezar, además de ser el diseñador jefe tendrá que enfrentar un máximo de 5 años
de los programas de redes cornputacio- en una prisión federal por cargos de pirate-
nales en Omega, Lloyd también era el ad- ría informática, y otros 10 años si se le con-
INICIO
ministrador de las redes de la empresa. Y dena por el robo de equipos computaciona-
sus 11 años en el cargo significaban que les de Omega, por un valor de US$50,000.
conocía todos los pormenores del sistema Cada cargo conlleva una multa máxima
y tenía todos los privilegios de supervisión que podría fluctuar entre US$250,000 y el
para hacer adiciones, cambios y elimina- dote de la pérdida o ganancia del delito,
ciones en las redes. informó en una declaración el despacho del
DiFrancesco dice que Lloyd utilizó su co- procurador de los Estados Unidos.
Preguntas para enfocar tu lectura

1. ¿Cómo utilizó Timothy Lloyd una bomba lógica en Omega Engineering?
2. ¿Qué fallas de seguridad en Omega hicieron posible el ataque con la bomba lógica?
3. ¿Cómo debería ser castigado Lloyd si se le condena? ¿Por qué?
233
TEMA N°2
UNIDAD IV
Planificación y Seguimiento de Proyectos

Microsoft PowerPoint es un programa para el diseño de presentaciones. Permite organizar,
ilustrar y mostrar información de forma profesional e impactante, tanto en presentaciones
personales como en línea. Microsoft PowerPoint permite ilustrar sus ideas con diferentes
formatos de texto, incluir imágenes de Microsoft Office Art, efectos de animación, así como
ÍNDICE
crear presentaciones con características multimedia. Además, es posible generar versiones

distintas de una sola presentación para adaptar su contenido a diferentes audiencias y di-
señar presentaciones para Internet o para intranets corporativas.
1. Introducción al Diseñador de Presentaciones

INICIO
Al iniciar Microsoft PowerPoint 2010, este automáticamente abre una caja de diálogo donde
debemos indicarle la operación que deseamos iniciar.
Seleccionar Abrir una presentación existente o utilizar cualquiera de los siguientes méto-
dos:
234
COMUNICACIÓN
Menú Seleccionamos del menú Archivo el comando Abrir.

Presionamos simultáneamente <Ctrl> + <A> ó <Ctrl> + <F12>.
UNIDAD IV
Damos un clic sobre este ícono .
Para abrir un archivo determinado, lo seleccionamos dando un clic sobre él. Aceptamos
nuestra selección dando clic sobre el botón de Aceptar. Se puede abrir un archivo que
haya sido creado en otra aplicación de las que aparecen en Tipo de Archivos. Si deseamos
abrir un archivo como sólo lectura señalamos la opción Sólo Lectura. El botón de Avan-
zadas se revisará posteriormente.
ÍNDICE
1.1 Ventana principal
La presentación aparece en la pantalla principal junto con todos los elementos que la com-
ponen.
INICIO
1.2 M
anejo de presentaciones
A) Las Vistas
Cuando estamos generando una presentación utilizamos distintas vistas para trabajar
235
y observar los resultados. A cada vista le corresponde un ícono. Las vistas que pode-
mos utilizar son:
UNIDAD IV
En esta vista vemos una sola diapositiva en pan-

talla y podemos hacerle modificaciones a ésta.
Además dispondremos, al lado izquierdo de un
Normal esquema para organizar mejor el contenido de
las diapositivas. Por último, en la parte inferior
podremos agregar notas a las diapositivas que
creemos, como la fecha de creación o la idea que
se expone.
ÍNDICE
En esta vista aparecen en miniatura las diapositi-

Clasificador de Diapositivas vas. Con esta vista podemos cambiar la secuen-
cia en la que aparecen las diapositivas, el tiempo
que transcurrirá entre cambios, y borrar o copiar
diapositivas.
INICIO
Presentación con Diapositivas

Con esta vista vemos nuestras diapositivas en
pantalla completa a manera de exposición.
Por defecto PowerPoint trabaja en una vista denominada Vista Normal y que combina
en una sola pantalla la utilización del Esquema, la Diapositiva y las Notas.
B) Elementos de la Presentación
Todas las diapositivas estarán compuestas por un título y por un cuerpo. Los cuerpos
serán diferentes dependiendo del tipo de Diseño que hayamos seleccionado, además
dispondremos de otras combinaciones posibles.
236
COMUNICACIÓN
Diapositiva de Título Viñetas
UNIDAD IV
Gráficas Texto a dos columnas
ÍNDICE
Texto y Gráfica Texto y Imagen
Organigrama Tabla
INICIO
Objeto y texto Objeto y texto
Película y texto Cuatro objetos

3 21
Los elementos comunes en todas las diapositivas son considerados como elementos
del Patrón de Diapositiva, esta diapositiva es la que da continuidad a la presentación
en sus atributos y formatos.
C) Elementos de la Presentación
Si queremos revisar toda la presentación, podemos utilizar el Clasificador de Diaposi-
tivas que nos mostrará miniaturas de cada una de ellas. En el Clasificador de Diaposi-
tivas podremos cambiar el orden, borrar o agregar diapositivas.
237
UNIDAD IV
ÍNDICE
INICIO
Para cambiar al Clasificador de Diapositivas:
Menú Seleccionamos del menú Ver la opción Clasificador de Diapositivas.
Al hacerlo aparecerá una pantalla similar a la que se muestra a la derecha:
Nota:
Observa cómo ha cambiado la Barra de Herramientas y ha desaparecido la Paleta de

Herramientas.
238
COMUNICACIÓN
2. Creación y diseño de diapositivas
UNIDAD IV
A continuación veremos cómo crear una nueva Presentación en blanco, esta opción se sue-
le utilizar cuando la persona que genera la presentación sabe manejar bien el programa y
también cuando ninguna de las plantillas que incorpora PowerPoint se adapta a nuestras
necesidades.
2.1 C
rear una Presentación en Blanco
Para crear una presentación en blanco sigue estos pasos:
ÍNDICE
• Despliega el Botón Office.
• Selecciona la opción Nuevo.
• En el cuadro de diálogo Nueva presentación haz doble clic sobre Presentación en
blanco o selecciónala y pulsa el botón Crear.
Así es como te puede quedar una presentación en blanco. Tienes una diapositiva y dos
cuadros de texto para añadir un título y añadir un subtítulo.
INICIO
A partir de ahí tendremos que dar contenido a las diapositivas, añadir las diapositivas
que hagan falta y todo lo demás.
2.2 P
lantillas y diseños
Puede crear presentaciones utilizando plantillas de diseño, el cual definirá la combinación
de colores y los posibles diseños un una presentación. Para crear una nueva presentación,
Inicie Microsoft PowerPoint y elija Plantilla de diseño.
239

UNIDAD IV
URL: http://www.youtube.com/watch?v=W-
NOzvPoD78E
Tema: Curso de PowerPoint 2010. 6. Trabajar
con textos
Tiempo: 4:03 min
Expositor(a): ---
Canal: aulaclic
Reseña: Curso de PowerPoint 2010. 6. Traba-
jar con textos.
ÍNDICE

Video 25 PowerPoint 2010 Trabajar con textos.
A continuación veremos cómo crear una Presentación con una de las plantillas que incor-
pora el propio PowerPoint.
Las plantillas son muy útiles porque generan y permiten organizar las diapositivas que pue-
INICIO
de necesitar nuestra presentación.

Para crear una presentación con una plantilla sigue estos pasos:
• Despliega el Botón Office.
• Selecciona la opción Nuevo.
• En el cuadro de diálogo Nueva presentación haz clic sobre la categoría Plantillas
instaladas y te aparecerá un cuadro de diálogo similar al que te mostramos a con-
tinuación.
240
COMUNICACIÓN
Selecciona la plantilla de diseño que más te gusta, en la parte de la derecha te apare-

cerá una vista previa de la plantilla que has seleccionado para que puedas elegir mejor.
UNIDAD IV
Una vez hayas encontrado la plantilla que más se adapte a tus gustos pulsa el botón
Crear.
En nuestro caso hemos elegido la plantilla Álbum de fotos clásico y así es lo que nos
ha generado:
ÍNDICE
INICIO
Esto sólo es un ejemplo de lo que se puede hacer con esta plantilla, a partir de aquí
deberemos ir añadiendo nuevas diapositivas predefinidas donde colocaremos nuestro
propio contenido utilizando la apariencia de esta plantilla.
Siempre podrás buscar más plantillas desde la caja de texto del cuadro de diálogo
Nueva presentación:
Las plantillas que descargues se almacenarán en la categoría Plantillas instaladas.
También podrás encontrar más plantillas en la página oficial de Office o buscándolas
en Internet.

URL: http://www.youtube.com/watch?v=RI-
q70YWsSEk
con textos
Tiempo: 3:19 min
Expositor(a): ---
Canal: aulaclic
Reseña: Curso de Microsoft PowerPoint 2010.
2. Las diferentes vistas de diapositiva.
Video 26 Las diferentes vistas de diapositiva
241
3. Creación y diseño de diapositivas

UNIDAD IV
3.1 Imágenes
Microsoft PowerPoint 2010 nos permite ilustrar nuestras presentaciones mediante dos uti-
lerías: la Paleta de Herramientas de dibujo, y las librerías de dibujos que están incluidas en
la aplicación. En este grupo de librerías se encuentran muchas imágenes prediseñadas que
se pueden incluir en nuestras presentaciones. Los dibujos incluidos van desde símbolos y
mapas, hasta edificios y construcciones. En el manual del producto se encuentran miniatu-
ÍNDICE
ras de cada una de ellas agrupadas por temas.

Para incluir en nuestra presentación un dibujo realiza alguna de las siguientes acciones:

URL: http://www.youtube.com/watch?v=Drts-
PYbwC-8
INICIO

con imágenes
Tiempo: 4:44 min
Viñetas Expositor(a): ---
Canal: aulaclic
Reseña: Curso de PowerPoint 2010. 9. Traba-
Diapositiva de Título Viñetas
jar con imágenes
Video 027 PowerPoint 2010. Trabajar con imágenes
Texto a dos columnas
Menú
Gráficas
Seleccionamos de la ficha Insertar el comando Imagen, del submenú Imágenes
Texto a dos columnas
prediseñadas.
Texto y Imagen
Si al seleccionar la plantilla para la diapositiva
Texto y Gráfica
incluimos alguna que incluya una imagen
Texto y Imagen
prediseñada aparecerá una caja para crear imágenes prediseñadas. Doble click.
Al dar doble clic sobre el ícono que representa las imágenes prediseñadas, aparece la caja
de diálogo de este tipo de imágenes.
Tabla
La caja de diálogo donde podemos seleccionarlas aparece a continuación:
Organigrama Tabla
Objeto y texto
Objeto y texto Objeto y texto
Cuatro objetos
3 21
Película y texto Cuatro objetos

3 21
242
COMUNICACIÓN
Si desea insertar una fotografía, Selecciona Imagen. Para insertar un sonido Selecciona
Sonido y para insertar un video Selecciona Video. Todas estas herramientas multimedia se
UNIDAD IV
manejan de la misma forma, utilizando a través de los botones que aparecen en la parte
inferior de la caja de diálogo.
Haciendo clic derecho sobre la imagen encontramos las opciones Abrir una Ventana Nueva,
Cambiar Nombre..., Eliminar categoría, Pegar Clips, Seleccionar Todo, Recuperar.
Además al crear una Nueva categoría, haciendo clic sobre el ícono Categoría Nueva, obser-
vamos la siguiente ventana:
ÍNDICE
INICIO
4. Animación de Diapositivas
En las presentaciones podemos dar movimiento a los objetos que forman parte de ellas e
incluso al texto haciéndolas así más profesionales o más divertidas, además de conseguir
llamar la atención de las personas que la están viendo.
4.1 Animar Textos y objetos

Para animar un texto u objeto lo primero que hay que hacer es seleccionarlo, a continuación
ir a la pestaña Animaciones y Personalizar animación.
Después aparecerá en el panel de Personalizar animación.

En este panel aparece el botón desplegable Agregar efecto en la cual seleccionaremos el
tipo de efecto que queramos aplicar, incluso podremos elegir la trayectoria exacta del mo-
vimiento seleccionándola del menú Trayectorias de desplazamiento.
Podemos utilizar el botón Quitar para eliminar alguna animación que hayamos aplicado a
algún texto.
243
En la lista desplegable Inicio podemos seleccionar cuándo queremos que se aplique la ani-
mación (al hacer clic sobre el ratón, después de la anterior diapositiva, etc).
UNIDAD IV
Las demás listas desplegables cambiarán en función del tipo de movimiento y el inicio del
mismo.
La Velocidad suele ser una característica común por lo que podemos controlarla en casi
todas las animaciones que apliquemos a un objeto.
La lista que aparece debajo de velocidad nos muestra las distintas animaciones que hemos
aplicado a los objetos de la diapositiva, como podrás comprobar aparecen en orden.
El botón Reproducir te muestra la diapositiva tal y como quedará con las animaciones que
ÍNDICE
hemos aplicado.
INICIO
4.2 O
cultar diapositivas
La función ocultar diapositivas se puede utilizar para reducir una presentación por proble-
ma de tiempo pero sin que perdamos las diapositivas que hemos creado. Para generar una
presentación más corta pero sin perder las diapositivas que no visualizamos.
Para ocultar las diapositivas únicamente tienes que seleccionar la diapositiva que quieres
ocultar y después desplegar la pestaña Presentación con diapositivas y elegir Ocultar dia-
positiva.

URL: http://www.youtube.com/watch?v=ZHI-
JP79qgH4
Tema: Curso de PowerPoint 2010. 4. Manejar
objetos.
Tiempo: 6:20 min
Expositor(a): ---
Canal: aulaclic
Reseña: Curso de PowerPoint 2010. 4. Mane-
jar objetos.
Video 28 Manejar objetos
244
COMUNICACIÓN
4.3 Transición de diapositiva
UNIDAD IV
La transición de diapositiva nos permite determinar cómo va a producirse el paso de una
diapositiva a la siguiente para producir efectos visuales más estéticos.
Para aplicar la transición a una diapositiva despliega la pestaña Animaciones y selecciona
una de las opciones de Transición a esta diapositiva.
ÍNDICE
Los diferentes diseños te permiten seleccionar el movimiento de transición entre una dia-
positiva y la siguiente. Hay una lista muy larga de movimientos.
En la lista Velocidad podemos indicarle la velocidad de la transición
entre una y otra diapositiva.
INICIO
Incluso podemos insertar algún sonido de la lista Sonido .
En la sección Avanzar a la diapositiva podemos indicarle que si para pasar de una diapositi-
va a la siguiente hay de hacer clic con el ratón o bien le indicas un tiempo de transición (1
minuto, 00:50 segundos, etc..)
Si quieres aplicar estas características a todas las diapositivas pulsa en el botón Aplicar a
todo.
4.4 E nsayar intervalos

Ensayar intervalos te permite calcular el tiempo que necesitas para ver cada diapositiva sin
prisas.
Para calcular el tiempo que necesitas tienes que ir a la pestaña Presentación con diaposi-
tivas y elegir la opción Ensayar Intervalos, después verás que la presentación empieza a
reproducirse pero con una diferencia, en la parte superior izquierda aparece una especie de
contador que cronometra el tiempo que tardas en pasar de una diapositiva a otra pulsando
algún botón del ratón.
En el recuadro blanco te mostrará el tiempo para la diapositiva actual y el recuadro del

tiempo que aparece en la parte derecha muestra la suma total de intervalos, es decir, el
tiempo que transcurrido desde la primera diapositiva.
245
La flecha sirve para pasar a la siguiente diapositiva, el botón para pausar el en-
sayo de intervalos y para repetir la diapositiva (para poner a cero el cronómetro de la
UNIDAD IV
diapositiva.
Una vez terminas el ensayo Microsoft PowerPoint te pregunta si quieres conservar esos in-
tervalos para aplicarlos a cada diapositiva de la presentación. Si contestas que sí verás que
aparece una pantalla en la que te muestra en miniatura las diapositivas y debajo de cada
una aparece el tiempo utilizado para ver cada una de ellas.
ÍNDICE
INICIO

• Creación de presentaciones.
• Aplicación de efectos.
Actividad n°2:
aula virtual.
246
COMUNICACIÓN
TEMA N°3
UNIDAD IV
Creación de Diagramas
En el presente tema se explica el proceso de creación de Diagramas utilizando Microsoft
Visio 2010; proporciona los conocimientos generales para usar las Plantillas de formas que
integran sus diversas categorías, y aplicarlos en la presentación de ideas, procesos y con-
juntos complejos de información en una página de dibujo.
ÍNDICE
1. Introducción a la creación de diagramas
Microsoft Visio 2010 facilita a los profesionales de todo ámbito, la visualización, análisis y
comunicación de información, sistemas y procesos complejos. Con los diagramas de aspec-
to profesional de Microsoft Visio, se puede mejorar la comprensión de sistemas y procesos,
INICIO
entender mejor la información compleja y utilizar dichos conocimientos para tomar mejores
decisiones de empresa.
1.1 C
ategorías y plantillas de Visio
Para crear un tipo de dibujo, Microsoft Visio cuenta con 16 Categorías, como se muestra en
la figura, cada una de las cuales agrupa un conjunto de Plantillas que suman 66; cada plan-
tilla dispone de múltiples grupos de Formas, las cuales pueden utilizarse al arrastrarlas con
el mouse y soltarlas en la página de dibujo. Adicionalmente, en el menú Archivo, Formas,
se dispone de formas diversas llamadas Extras de Visio.
Categorías de plantillas
Diagrama de flujo General Ingeniería Mapas y planos Negocios Program.

de planta
Red Software y base

de datos
Figura N° 1: Categorías de Plantillas de Microsoft Visio

Las plantillas incluyen todo lo necesario para crear un diagrama: formas, estilos, opciones
de configuración y herramientas.
Para iniciar un diagrama de Microsoft Office Visio, se abre una plantilla. Con ella se abren
247
una o varias galerías de símbolos a la izquierda de la página de dibujo. Las galerías de sím-
bolos contienen las formas necesarias para crear el diagrama.
UNIDAD IV
1.2 Ventana formas, galería, de símbolos y formas

La ventana Formas contiene la Galería de símbolos y las Formas. La Galería de símbolos
contiene las formas de una categoría. En la figura 2 la ventana muestra las Formas para or-
ganigramas. Para ver las formas de cualquiera de las otras dos galerías de símbolos (Bordes
y títulos y Fondos) solo debe hacer clic en su nombre.
ÍNDICE
INICIO
Figura N° 2: Ventana Formas, integrada por la Galería de símbolos y las Formas.
1.3 E ntorno de dibujo

La figura 3 muestra el Entorno de dibujo de Visio, que incluye la página de dibujo, el pa-
nel de tareas (ventana de aplicación del Office que muestra comandos representados por
iconos, utilizados frecuentemente), las galerías de símbolos, los menús y las barras de
herramientas.
Luego de abrir una plantilla, se muestra el entorno de dibujo de Microsoft Office Visio, que
incluye menús, barras de herramientas, galerías de símbolos con formas, la página de di-
bujo y un panel de tareas situado a la derecha de la página de dibujo.
El dibujo se crea en la página de dibujo, que representa la página impresa e incluye cuadrí-
culas que ayudan a colocar las formas.
248
COMUNICACIÓN
UNIDAD IV
ÍNDICE
INICIO
Figura 3: Entorno de dibujo de Visio con la categoría Diagrama de flujo y Formas
para diagramas de flujo básico
El panel de tareas se emplea para acceder rápidamente a distintos tipos de información

mientras se trabaja o para colaborar con otros miembros del equipo.
Las formas constituyen la base de todos los diagramas de Visio: organigramas, diagramas
de flujo, calendario de un proyecto, diseño de oficinas, etc. Cualquier cosa es una forma,
inclusive una foto, una imagen, etc., todo lo que se incluye en una página de dibujo es una
forma; éstas pueden representar objetos, acciones e ideas. En la presente unidad se hace
referencia a las bases esenciales de las formas.
2. Trabajar con formas

Microsoft Visio 2010 facilita a los profesionales de todo ámbito, la visualización, análisis y
comunicación de información, sistemas y procesos complejos. Con los diagramas de aspec-
to profesional de Microsoft Visio, se puede mejorar la comprensión de sistemas y procesos,
entender mejor la información compleja y utilizar dichos conocimientos para tomar mejores
decisiones de empresa.
2.1 F ormas 1D
Son líneas o conectores unidimensionales, con un punto de inicio y un punto final, al arras-
trar cualquiera de estos dos puntos las formas cambian en su longitud. Estas formas pue-
den conectar otras dos formas iguales o diferentes.
249
UNIDAD IV
ÍNDICE
2.2 F ormas 2D
Es un formato bidimensional como rectángulos, cuadrados, círculos, etc. que tienen ocho
controladores de selección, un controlador de giro, con un controlador de excentricidad.
Algunas formas tienen un controlador amarillo que permite interactuar en la misma forma.
INICIO
Las formas 2D no tienen punto de inicio ni punto final, pueden variar sus dimensiones en
forma proporcional a su volumen original o en su largo y alto indistintamente. Estas formas
no pueden conectar otras dos formas iguales o diferentes. Algunas formas están dibujadas
en forma tridimensional, pero MS Visio las considera como formas 2D, como se muestra en
la figura 2a.
2.3 F ormas con comportamiento especial

Algunas formas que tienen controladores amarillos, tienen un compor¬tamiento que no
dependen de sin 1D o 2D. Por ejemplo la figura 2b tiene dos controladores amarillos, el
primero ubicado en el lado izquierdo permite ajustar el ancho de los brazos, y el segundo
ubicado en la parte inferior permite cambiar el ancho del trazo vertical. Al modificar estos
controladores la figura 2b ha quedado variada como se muestra en la figura 2.3.
Un vértice es un controlador con forma de rombo que aparece entre segmentos de una
forma con varios segmentos, o bien al final de un segmento.
2.4 F ormas personalizadas

Si no es posible encontrar formas predefinidas por Visio, puede dibujar su propia forma,
para estos efectos (se asume que Visio no ha sido abierto) realice lo siguiente:
• Haga clic en el botón Inicio en la barra de tareas de Windows y luego sobre el icono
de Microsoft Office Visio, accederá a una pantalla similar a la que se muestra en la
figura 1.1.
• Elija Archivo, Nuevo, Nuevo dibujo (Sistema métrico), accederá a una página de di-
bujo.
• Elija Ver, Barras de herramientas y en el menú desplegable haga clic sobre Dibujo. Se
insertará la barra Dibujo que se muestra en la figura 2.4.
250
COMUNICACIÓN
UNIDAD IV
ÍNDICE
Figura 2.4 Herramientas para dibujar formas personalizadas.
Las formas personalizadas de la barra Dibujo contienen las herramientas, Rectángulo, Elip-
se, Línea, Arco, Forma libre y Lápiz. Las herramientas Rectángulo y Elipse son formas ce-
rradas.

INICIO
URL: http://www.youtube.com/watch?-
v=O_2eZnXaR08
objetos.
Tiempo: 15:27 min
Expositor(a): Carlos
Canal: WhyKash
Reseña: Características generales de la inter-
faz de Visio
Video 29 Visio español 2010 Características gene-
rales de la interfaz. A

v=O_2eZnXaR08
objetos.
Tiempo: 15:27 min
Canal: WhyKash
Reseña: Características generales de la inter-
faz de Visio
Video 30 Visio español 2010 Características gene-
rales de la interfaz. B
251
2.5 F ormas Inteligentes

UNIDAD IV
Microsoft Visio le permite dar formato a las formas, cambiarles el tamaño, rellenarlas y gi-
rarlas. Y con muchas formas, Visio puede hacer mucho, mucho más. Muchas de las formas
son inteligentes: poseen características integradas especiales que le ayudan con el tipo
concreto de organigrama con el que esté trabajando.
En un organigrama, por ejemplo, si arrastra una forma Puesto sobre una forma Ejecutivo o
Director, la forma subordinada se coloca automáticamente debajo de la principal, como se
puede ver en esta ilustración.
ÍNDICE
INICIO

v=7L0BMjl5Ous
Tema: Visio español 2010 Curso completo,
Cómo gestionar formas, Capitulo No.2
Tiempo: 10:58 min
Canal: WhyKash
Reseña: Cómo gestionar formas
Video 31 Visio español 2010 Cómo gestionar for-

mas. A
252
COMUNICACIÓN

UNIDAD IV
v=7L0BMjl5Ous
Tema: Visio español 2010 Curso completo,
Cómo gestionar formas, Capitulo No.2
Tiempo: 10:58 min
Canal: WhyKash
Reseña: Cómo gestionar formas
ÍNDICE
Video 32 Visio español 2010 Cómo gestionar for-
mas. B
Nota:
INICIO
Esta característica especial es exclusiva de los organigramas creados con plantillas de
organigrama. Si inicia un diagrama con otra plantilla, esta función especial no está
disponible. Con frecuencia, las funciones especiales de las formas dependen directa-
mente del tipo de plantilla elegido.
2.6 C
olocar, apilar y agrupar formas
Para colocar una forma en la página de dibujo, sólo debe hacer clic sobre ella arrastrarla
y soltarla. Por ejemplo a partir de la figura 1.3 puede colocar las formas que se muestran
en formas para diagrama de flujo en la figura 2.14.
RECIBE
INICIO DOCUMENTOS DEL
POSTULANTE POSTULANTE RINDE
EXAMEN
NO
Postulante
¿Es
efectua los pagos
conforme?
¿Ingresó?
Si
Si
Si
Ingrese los datos Emite carnet del
al sistema postulante
Fin
NO
Anuncia
¿Es cronograma de
conforme? examen
253
2.7 Usar cuadrículas y regla

UNIDAD IV
Una vez que haya elegido la forma deseada en la ventana Formas haga clic sobre ella,
arrástrela y suéltela en la página de dibujo. De manera predeterminada las formas se ajus-
tan a las líneas de las cuadrículas y a las líneas de medida de la regla. Por ejemplo, la forma
Terminador de la figura 2.15 es una forma 2D (tiene 8 controladores de selección), con
medidas predefinidas de 25 mm de ancho por 10 mm de alto, cuyos valores de sus ejes X:Y
(puntos centrales de la figura) se ubican en (32,5 mm; 280 mm) como se observan en las
reglas horizontal y vertical. Para visualizar la figura 2.15 haga clic sobre la primera forma
Terminador y luego elija el menú Ver, Ventana Tamaño y posición.
Las formas pueden ser modificadas en sus dimensiones o giradas con el controlador de giro
ÍNDICE
(figura 2.15).
2.8 Usar guías

Las guías son líneas horizontales y verticales que se pueden colocar en la página de dibujo y
que no aparecen en el trabajo impreso. Para colocarlas en la página de dibujo elija el menú
Ver, Guías; coloque el mouse sobre la regla hasta que aparezca una doble flecha “, siga
INICIO
las instrucciones (figura 2.16), arrastre la guía y suéltela en el lugar que estime pertinente
(figura 2.17).
3. Creación de diagramas utilizando plantillas

Una de las maneras más rápidas para crear un diagrama es utilizando una plantilla, Micro-
soft Visio 2010, incorpora diversas categorías, las cuales contiene diversas plantillas que
nos ayudarán a crear diagramas de manera sencilla y con aspectos profesionales.
Lo primero que debe hacer es ejecutar Microsoft Visio 2010, seguidamente puede seleccio-
nar un tipo de plantilla:
Elegir una plantilla

Para crear un diagrama, se empieza por elegir una plantilla. Fíjese en los siguientes
aspectos:
• Después de elegir una plantilla, aparece una página de dibujo en blanco.
• A la izquierda de esa página aparece una colección de formas que puede utilizar en el
diagrama.
254
COMUNICACIÓN
Nota:
UNIDAD IV
Cuando elije la plantilla de diagrama de flujo, las formas son específicas de los diagra-
mas de flujo. Si eligiera otra categoría de plantilla, se mostrarían las formas específi-
cas de esa categoría.
Arrastrar formas y colocarlas en la página
ÍNDICE
Como acabamos de decir, después de elegir una plantilla aparece la página de dibujo en
blanco. Este sistema es distinto al de las plantillas de muchos otros programas. Por ejem-
plo, al elegir una plantilla en Microsoft Word, se abre un documento que contiene texto,
estilos y otros elementos que puede usar.
Por el contrario, en una plantilla de Visio las formas aparecen a la izquierda de la página de
dibujo en blanco, a la espera de que usted las arrastre a la página.
INICIO
Nota:
Nota Hay algunas excepciones a la regla de que aparece una página de dibujo en blan-
co al elegir una plantilla. Por ejemplo, si elige la plantilla Diagrama de causa y efecto,
la página se abrirá conteniendo ya formas. También hay plantillas de Visio que se
pueden descargar desde el sitio Web de Microsoft Office Online que también incluyen
formas en la página al abrirlas.
3.1 Diseño de Oficinas

Un plano de un espacio de oficina, es una vista superior de un espacio de oficina, que in-
cluye las paredes, las ventanas, las puertas, el mobiliario, etc. Dicho espacio podría ser una
sola oficina o varias de ellas. A continuación aprenderemos cómo realizar su primer diseño.
Crear un diseño de oficina

¿Ha visto alguna vez un plano o un boceto realizado por un diseñador de interiores, un
contratista o un arquitecto? Los diseños de oficina de Visio son parecidos. La ilustración
siguiente es un ejemplo. Puede pensar que es el resultado de mucho trabajo. Al contrario:
con Visio, es cuestión de arrastrar, colocar y cambiar el tamaño de los componentes.
255
UNIDAD IV
ÍNDICE
Diseño de oficina con varias salas

INICIO
Aquí puede ver otro diseño de oficina. No obstante, no se trata de un diseño con una sola
oficina. Este diseño incluye varias salas y un área de recepción. Puesto que Visio permite
arrastrar, colocar y cambiar oficinas completas con tanta facilidad como puede hacerlo con
el mobiliario, preparar planos incluso para grandes oficinas es fácil y rápido.
3.2 Organigramas
A continuación usted verá qué fácil es crear un organigrama con Microsoft Visio. Desde
arrastrar y colocar formas hasta organizarlas y agregar fotos, dominará el proceso rápida-
mente.
256
COMUNICACIÓN
Cómo crear un organigrama

Un organigrama es un diagrama que muestra la situación de los empleados en una jerar-
UNIDAD IV
quía de responsabilidades. ¿Pero qué significa eso?
Usando formas y líneas de conexión, un organigrama representa las relaciones existentes
entre personas y grupos de una organización: quién trabaja para cada jefe.
Personal ejecutivo
ÍNDICE
Don Hall
Presidente ejecutivo
INICIO
Linda Leste Ben Miller Arlene Huff
Vicepresidente Director Vicepresidente
Primero Financiero Primero de
de I+D Marketing
3.3 Diagramas de Bloques

Supongamos que tiene en mente un concepto muy claro y que desea comunicar ese con-
cepto usando una representación visual clara y concisa. Desea que las personas que lo vean
digan “Ah, ahora lo entiendo”.
Los diagramas de bloque no sólo son claros, sino que también son muy versátiles. Con los
diagramas de bloque puede utilizar formas sencillas para comunicar cualquier idea con po-
cas palabras. Ya desee explicar una nueva estrategia de marketing, un cambio al flujo de
trabajo de un almacén o un plan de arquitectura de la información, los diagramas de bloque
comunican su idea con más efectividad.
Cómo crear un diagrama de bloque

Esto es un diagrama de bloque. Observe con qué claridad enfatiza la importancia de la sa-
tisfacción del cliente antes, durante y después de la venta.
Este diagrama de bloque es parecido a un diagrama de flujo. Sin embargo, los diagramas
de bloque son mucho más simples que los diagramas de flujo. Un diagrama de bloque pre-
senta la idea global, sin entrar en detalles.
En este caso, los tres bloques representan tres etapas principales del proceso de venta.
Pero no se especifica qué implican esas etapas. Para esta representación visual, no es ese
el punto de interés. Lo importante es una idea: la satisfacción del cliente es importante en
todo el proceso.
257
UNIDAD IV
Cómo conservar a los clientes habituales
Antes Durante Despues

de las la venta de la
ÍNDICE
venta venta
Satisfaccioón del cliente

INICIO
Un diagrama de tipo cebolla es un diagrama de bloque

Un diagrama de tipo cebolla es otro tipo de diagrama de bloque que puede crear en Visio.
También suelen llamarse diagramas de piel de cebolla.
Los diagramas de tipo cebolla se componen de círculos concéntricos. Cada círculo repre-
senta un proceso o componente que depende del que tiene en su interior. En el centro se
coloca el núcleo, el concepto central del diagrama.
Los diagramas de tipo cebolla comunican una idea sencilla con un impacto visual fuerte y
claro. El objetivo principal de diagramas de bloque es comunicar ideas de un solo vistazo.
Vi
gi
lan
cia
án
po
di
r
ar
Vigilante de seguridad cám

gu
ar
o
as
rr
Pe
Sistema de alarma
Propiedad
Ilu
m
in
ac
ió
lla
n
ex
Va
te
rio
r
258
COMUNICACIÓN

• Creación de diagramas utilizando for-
UNIDAD IV
mas.
•C reación de diagramas utilizando plan-
tillas.
ÍNDICE
Actividad n°3:
INICIO
aula virtual.
259
El diseñador de presentaciones
UNIDAD IV
ÍNDICE
INICIO
260
COMUNICACIÓN
El diseñador de presentaciones
UNIDAD IV
ÍNDICE
INICIO
261
UNIDAD IV
Lectura seleccionada n° 2
ÍNDICE
EL TOQUE PERSONAL
F
edEx es una organización que nunca representantes responden con confianza
duerme y para la cual cada minuto y amabilidad. Aceptan con paciencia cual-
INICIO
cuenta. En los días pico entre navidad quier pregunta o queja aunque la hayan
y año nuevo, suele embarcar más de 8 escuchado miles de veces. Mencionan a
millones de paquetes diarios. En un día menudo las palabras “lo siento”. Tienen
normal, la empresa transporta un prome- cuidado de que el cliente no sienta que tie-
dio de 5.5 millones de paquetes, utiliza nen prisa, pero tratan de resolver las que-
más de 600 aeronaves y 71000 camiones. jas con rapidez. El tiempo es dinero.
Es inevitable que algunos paquetes no Hace varios años, FedEx instaló un softwa-
lleguen a la hora prometida, algunos no re que usaban los representantes en los
lleguen a su destino y algunos se dañen. centros de las llamadas para proporcio-
Cuando esto sucede, los 4000 representas nar un servicio más rápido. Muchos de los
de servicio al cliente de FedEx son las per- clientes ya están registrados en la base de
sonas a las que llaman los clientes. datos de la empresa una de las peticiones
más frecuentes es enviar un trabajador de
Un servicio al cliente eficiente y rápido es
FedEx a recoger un paquete. Mediante este
muy importante para permanecer en esta
software, un representante atiende tal soli-
industria de embarques mundiales muy
citud en 20 segundos. Solo necesita intro-
competitiva, y ni se diga para tener ganan-
ducir un nombre, lo cual conduce a un có-
cias satisfactorias. Nunca dejan de llegar
digo postal, que a su vez se transforma en
llamadas al centro de servicios al cliente
un número de rastreo. Ese número identi-
de FedEx en Fullerton, California y los re-
fica inequívocamente el paquete. Algunas
presentantes de FedEx nunca tienen un
quejas son más complejas. Por ejemplo un
momento de inactividad en su turno. Sen-
conductor de FedEx no comprendió bien un
tados frente a pantallas de computadora
comentario que había dejado un cliente y
en un área de trabajo con divisiones y con
entregó el paquete en otro lugar. Una que-
una diadema telefónica, estos agentes rara
ja de ese tipo no tarda más de 10 minutos
vez tienen tiempo para ponerse de pie y
en resolverse.
estirarse.
Un representante experimentado y efi-
Un cliente se queja de que su paquete no
ciente puede manejar 10 llamadas en 45
ha llegado, lo cual es una queja común.
minutos. Sin embargo, lo ideal sería que
Otro pide que se modifique la hora de re-
nadie llamara. Lo ideal para FedEx sería
cepción. Un tercer cliente está confundido
que cuando menos seis de cada 10 clientes
acerca de las firmas: ¿se supone que va a
utilizarán sus computadoras para consul-
firmar cuando lo entreguen o simplemen-
tar el sitio Web de FedEx y resolvieran sus
te dejarán el paquete en su puerta?. Los
262
COMUNICACIÓN
problemas ellos mismos. Seis de 10, porte estaba dispersa en sistemas de com-
que 60% de los clientes de FedEx tiene una putadoras que se iniciaron hace 14 años.
UNIDAD IV
computadora conectada a internet. Igual Para probar el servicio periódicamente, los
que otras empresas, FedEx intenta reducir ejecutivos fingen ser clientes. Descubrie-
la mano de obra al dirigir a los clientes a su ron que los clientes que realizaban más de
sitio web. Sin embargo, muchos prefieren un negocio con FedEx no eran tratados de
el teléfono y hablar con una persona. manera uniforme. Por ejemplo al reclamar
Cada vez que un cliente decide emplear daños, un cliente tenía que llenar 37 cam-
el sitio web de la empresa en vez de te- pos de un formulario, como el número de
lefonear, la compañía ahorra $ 1.87. Los rastreo, la fecha de embarque, el lugar de
esfuerzos para desviar las llamadas al si- recolección y el destino, aun cuando los
ÍNDICE
tio web han sido fructíferos. En 2005, los sistemas de FedEx ya tenían datos de 33
centros de llamadas de FedEx recibieron de esos campos. El cambio oficial de la ra-
470000 llamadas diarias, 83000 menos zón Social “Federal Express” a “FedEx” dio
que en 2000. Esta diferencia en llamadas inicio a un movimiento importante: todas
se traduce en un ahorro de $57.56 millones las unidades de la compañía compartirían
de dólares al año. El sitio web de la compa- los mismos sistemas de información.
ñía maneja un promedio de 60 millones de Mientras tanto, los centros de servicios al
solicitudes de rastreo de paquetes al mes. cliente de FedEx fueron rediseñados con
INICIO
La operación del sitio web cuesta dinero. base en un software para PC. Si los re-
Cada una de estas solicitudes le cuesta a presentantes pudieran recuperar los datos
FedEx 3 centavos, lo cual representa $21.6 históricos de los clientes cuando llamaran
millones al año. Son embargo, si todas es- – no solo su historial de embarques, sino
tas solicitudes se hicieran por teléfono, el sus preferencias o incluso imágenes de sus
costo superaría los %1360 millones al año. facturas – FedEx podría ofrecer un servicio
Como es imposible desviar todas las llama- mejor y más rápido, tanto a los clientes in-
das al sitio web, la compañía debe mante- dividuales, como a las empresas que ven-
ner los centros de llamadas. El costo anual den artículos mediante catálogos.
de estos centros es de $326 millones. Este En 2000, la administración adquirió un sof-
costo debe disminuir con los años, confor- tware de administración de las relaciones
me más clientes empleen el sitio web, pero con los clientes llamado Clarify. Se esta-
es probable que siempre existan los cen- bleció una nueva política: los sistemas y
tros de llamadas, porque FedEx no quiere los expertos en servicios al cliente tenían
perder a los clientes que no se sientan có- la misma responsabilidad en los centros de
modos utilizando el sitio. llamadas. Con una PC, los representantes
A muchas personas todavía les incomoda extraen los datos históricos de los clientes
hacer negocios en un sitio web. El costo de cuando éstos llaman. Entre los registros de
un cliente de este tipo es incalculable para los clientes que pueden consultar están el
la empresa. La experiencia muestra que historial de embarques, las referencias y
las personas están dispuestas a encontrar las imágenes de sus facturas. Los clientes
uno o dos obstáculos con el sitio web, pero están más satisfechos ahora que hace cin-
después dejan de intentarlo. co años. Al igual que los representantes.
Debido a que se estableció en 1971 como Los cambios en los representantes han dis-
Federal Express Corp., a la compañía siem- minuido 20 por ciento.
pre le ha interesado la tecnología de la in- La productividad es importante, pero tam-
formación, pero con los años ha empleado bién lo es la calidad del servicio de los re-
una cantidad cada vez mayor de sistemas presentantes. Deben se amables, ofrecer a
diferentes para distintos propósitos empre- los clientes la información adecuada y no
sariales, como el flete aéreo, el flete terres- darles motivo para que vuelvan a llamar.
tre, las operaciones logísticas especiales y Los clientes suelen estar decididos a ha-
el embarque personalizado de artículos de- blar con una persona o saben que la ayuda
licados. Para 1999, la información del clien- que necesitan es demasiado compleja para
263
estar disponible en el sitio web de la com- dificar Clarify para que interactuara con el
pañía. Por lo tanto los clientes requieren código de Java. Esto permite a los repre-
UNIDAD IV
más tiempo que en el pasado. La compañía sentantes cambiar con rapidez entre las
evalúa periódicamente el desempeño de ventanas y las diferentes aplicaciones de
los representantes con base en metas bien Clarify durante una llamada sin volver a in-
definidas que consideran todos estos fac- troducir los datos del cliente. Por ejemplo,
tores. Es común que 32% de la valoración si un cliente necesita instrucciones para re-
del desempeño de los representantes se coger un paquete, el representante hace
base en la calidad de su respuesta y 17% clic en la pestaña de la aplicación de ubi-
en su eficiencia. El otro 15% se basa en la cación. Con base en los datos de la cuenta
asistencia, el cumplimiento de los descan- al cliente, la aplicación toma el código pos-
ÍNDICE
sos programados y el apego a las regula- tal del cliente. Al combinar el código con el
ciones. centro de recolección, el software produce
Es curioso que a los clientes no les inte- instrucciones de inmediato, las cuales el
rese la amabilidad, sino la información rá- representante lee al cliente.
pida y precisa. FedEx continuamente da Aunque ya se han logrado grandes mejo-
seguimiento a las reacciones de los clien- ras en la velocidad y la calidad del servicio,
tes a los diferentes estilos de ayuda. Los los ejecutivos de FedEx siguen buscando
administradores descubrieron que cuando modos de mejorar. Se niegan a mencionar
INICIO
el tiempo de los representantes no estaba cual es el paso siguiente porque sus com-
limitado, tendían a hablar con los clientes petidores lo pueden copiar de inmediato,
más tiempo del necesario para resolver el pero revelan que su meta es llevar a los
problema. Los clientes los percibían como centros de llamadas al punto en donde un
parlanchines y se llevaban una mala im- representante nunca tenga que hacer es-
presión de FedEx. En consecuencia, se re- perar a un cliente.
comienda a los representantes que cuel- Para el 2010, los expertos esperan un solo
guen el teléfono tan pronto se resuelve el “sistema nervioso” para todos los tipos de
problema y no traten de ser “agradables”. llamadas de clientes. El software aceptará
Los profesionales que trabajaban para el todas las llamadas de los clientes ya sean
vendedor de Clarify, el software de CRM, desde una PC, un teléfono o un dispositivo
dedican tiempo a los representantes para portátil. Un software especial que incorpora
ver qué tan bien les funciona el software. técnicas de inteligencia artificial filtrará to-
Descubrieron que los representantes sue- das las llamadas, evaluará la complejidad
len moverse con rapidez de una ventana del problema y decidirá si dirige la llamada
de información a otra y que a veces tardan a otro software para resolverla o convocará
en encontrar una ventana “desaparecida”. a un representante para que intervenga.
Los ingenieros del software decidieron mo-
Preguntas para enfocar tu lectura

1. ¿Qué es un CRM en general? Ofrezca ejemplos de aplicaciones de CRM diferentes.
2. Enumere y explique los diversos modos en que la aplicación de CRM analizada aquí
(Clarify) ahorra costos o ayuda de otra manera.
3. ¿Cuál métrica utilizaría para medir antes y después el desempeño en cuanto a la tec-
nología de la información implementada en este caso? Considere el costo, la calidad del
servicio, el tiempo de un ciclo y cualquier otro factor del desempeño y ofrezca una mé-
trica específica (por ejemplo, una proporción, un producto o un valor absoluto).
264
COMUNICACIÓN
4. Cómo cliente, ¿preferiría más o menos servicio mecanizado en lugar de ayuda humana?.
UNIDAD IV
5. Como ejecutivo de FedEx o una empresa similar, ¿Qué más implementaría mediante
software e internet?
Bibliografía
ÍNDICE
Pascual, F. (2007) Domine microsoft office 2010. Alfaomega, México.
Suarez, R. (0000) Microsoft visio paso a paso. Editorial McGraw-Hill.
Vaquero, A.y Quiroz, G. (2007) Microsoft project 2010 paso a paso. Catapult, Inc.
McGraw-Hill, 2007.
INICIO
265
UNIDAD IV
Autoevaluación n° 1
Ejercicio 1: Microsoft PowerPoint

Abrir una presentación en blanco seleccionando la opción Diapositiva de título y guardarla
con el nombre gastos_mensuales.pptx. Realizar en ella las siguientes operaciones:
En la primera diapositiva introducir el texto “Balance de gastos” en el cuadro de texto
ÍNDICE
superior y en el inferior el texto “Primer trimestre”.

INICIO
Insertar una nueva diapositiva en blanco e insertar en ella un Gráfico.

Como título escribir “Gastos mensuales”.
Crear el gráfico que se muestra en la siguiente imagen.
Gastos Mensuales
600
500
400
Alimentación
300 Hogar
Automóvilr
200 Total
100
Enero Febrero Marzo
266
COMUNICACIÓN
Realizar las modificaciones de formato necesarias para que el gráfico presente el aspecto
que se muestra en la siguiente imagen:
UNIDAD IV
Primer Trimestre
600
500
ÍNDICE
400
Gastos 300
200
100
Enero Febrero Marzo
INICIO
Alimentación 195 124 180
Hogar 175 190 200
Automóvil 120 155 115
Total 149 585 495
Duplicar la diapositiva.
Seleccionar el gráfico de la nueva diapositiva para modificarlo.
En la Hoja de datos del gráfico y modificar los datos de manera que sólo aparezcan los
totales para cada mes.
Modificar el tipo de gráfico utilizado, eligiendo un gráfico de tipo circular y Cambiar entre
filas y columnas los datos representados.
El aspecto del gráfico será el que muestra la siguiente imagen.
Primer Trimestre
Marzo
Enero 41%
33%
Enero
Febrero
Marzo
Febrero 26%
267
Ejercicio 2: Microsoft Visio

A continuación se presenta un diagrama de causa y efecto, construir el diagrama y aplicar
UNIDAD IV
el formato adecuado:
Recursos Docentes de
Estudiantes
Matemáticas
Poca cantidad de Actividades poco Poco interés y

Libros de texto interesantes participación activa
en las clases
ÍNDICE
Estrategias de
clase Inadecuada
Uso Inadecuado
Acceso dificil o de los Recursos Tareas Inadecuadas
modelado a
las TIC
Proceso de Evaluación No buscan la
Inadecuado ayuda del docente
Bajo rendimiento
en Matemáticas
INICIO
Demasiados temas Poca capación

a cubrir de docentes Falta de recursos
económicos
Contenidos
Inadecuadas Noproporciona los recursos
necesarios
Poco tiempo Negligencia en el
Desconocimiento
para temas difíciles manejo del problema
Falta de una metodología
Desconocimiento del de enseñanza adecuada
problema
Contenidos
Instruccion
Culturales
Educativa

• Solucionario de la Autoevaluación N° IV.
268
Diagrama Objetivos Inicio
COMUNICACIÓN
Desarrollo Actividades Autoevaluación TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3

de contenidos
Glosario
UNIDAD IV
Lecturas Glosario Bibliografía
seleccionadas
ACTIVEX: Es una tecnología de Microsoft que permite añadir nuevo software cuando ac-
cedes a una página Web.
Recordatorio Anotaciones
ADSL: Es una tecnología de transmisión de datos que te permite enviar y recibir informa-
ción a gran velocidad por los hilos telefónicos de cobre convencionales.
ÍNDICE
ANTIVIRUS: Es una software que se instala en tu ordenador y que permite prevenir que
programas diseñados para producir daños, también llamados virus, dañen tu equipo.
También tiene la misión de limpiar ordenadores ya infectados.
ASCII: Es un acrónimo de American Standard Code for Information Interchange (Código

americano estándar de intercambio de información), es un formato de archivo que no
contiene formato de texto, por lo que se puede transferir entre diferentes sistemas opera-
INICIO
tivos y programas. Los archivos de texto ASCII se usan universalmente para intercambiar
información entre equipos.
APACHE: Es uno de los servidores Web más populares y utilizados. Se da la circunstancia

de que es de dominio público. Está basado en el sistema operativo Linux
APLICACIÓN: Es simplemente otra forma de llamar a un programa informático. Se instala

en ordenador y nos permite realizar tareas de todo tipo. Desde mandar un correo a ges-
tionar la contabilidad de una empresa.
AVATAR: Es una imagen que los usuarios de Internet se atribuyen a la hora de escribir en
foros o chatear. Suele identificar de laguna manera a dicho usuario.
BACKUP: También llamado copia de seguridad, es la tarea de duplicar y guardar cualquier

tipo de datos o información en otro lugar (disco, servidor…) para que pueda ser recupera-
do en caso de la perdida de la información original.
BANDWIDTH: Ancho de banda. Es la cantidad de datos que pueden ser enviados en un

espacio de tiempo determinado a través de un circuito o conexión.
BANNER: Es una imagen o gráfico que permite a una empresa anunciarse. Suele ir a un
lado, arriba o debajo de una página Web. Pinchando sobre el banner, se irá a la página
del anunciante.
BIT: Es la unidad mínima de información digital que puede ser tratada por un ordenador.
BLUETOOTH: Es un sistema de conexión inalámbrica para voz y datos. Es utilizado en dis-

tancias cortas. Su límite de acción es de unos 10 metros.
BROWSER: Es un programa o aplicación que nos permite navegar por Internet y encontrar
exactamente la información o temática que nos interesa. Las más populares son Internet
Explorer, Netscape y Firefox.
BUG: Se refiere a los fallos existentes en cualquier tipo de software o hardware.
BYTE: Es una unidad de medida de información digital que se compone de 8 bits.
269
CACHÉ: Es una memoria existente en el disco duro que permite guardar copias temporales
de archivos para poder acceder a ellos en ciertos momentos. Cuando se accede a Inter-
UNIDAD IV
net, esto resulta muy útil ya que puede guardar algunos elementos de páginas Web para
no tener que cargarlos en la próxima visita a la misma página.
CSS: Es un formato de archivo con varias instrucciones HTML que permite dar una presen-
cia homogénea a varias páginas Web solo preocupándose de modificar dicho archivo CSS.
CHAT: Es una forma de comunicación en tiempo real (simultaneo), entre varias personas
a través de Internet.
CHIP: Es un circuito integrado formado por transistores y otros elementos electrónicos.

ÍNDICE
COOKIE: Son pequeños ficheros que se instalan en la memoria virtual del ordenador cuan-
do se accede a páginas Web. Sirven para que la página visitada conozca el perfil de sus
visitantes, guardar contraseñas, etc.
COPYRIGHT: Son los derechos de autor de un determinado producto.
CPU – Es un viejo término para procesador y es la unidad central de un ordenador la cual

INICIO
permite especificar cómo funcionará tu ordenador. Es el cerebro de tú computadora.
CRIPTOGRAFÍA – Es una forma de proteger información de vistas ajenas cuando se están

transfiriendo archivos por la red.
DIRECTORIO – Es un espacio lógico del ordenador donde se guarda y almacena informa-

ción.
DOS: Fue el primer sistema operativo que se creó para los ordenadores y fue creado por
Bill Gates.
DOMINIO: Estrictamente hablando, es un nombre que representa una entidad lógica y que
puede estar formado por otros dominios formando un árbol o estructura jerárquica.
DOWNLOAD: Descarga. Se refiere al proceso de transferir datos desde un punto remoto

(servidor u otro ordenador) a tu propio ordenador.
DRIVER: Controlador. Programa que generalmente forma parte del sistema operativo y
que controla una pieza específica de hardware.
E-BOOK: Es un libro pero en formato digital y con la peculiaridad de que no se compra en

una librería convencional sino por Internet.
FIREWALL: Es un dispositivo que asegura las comunicaciones entre usuarios de una red
e Internet.
FIRMWARE: Conjunto de instrucciones integrado en el hardware que controla y dirige ac-

tividades de la memoria del microprocesador.
FORMATEAR: Es el proceso de preparar tu disco duro para que se pueda instalar el siste-
ma operativo.
FRAGMENTACIÓN: El sistema operativo almacena los datos de un fichero o archivo con-

creto en muchas partes del disco, dejando grandes espacios entre los registros. Al frag-
mentar se “colocan” todos esos espacios al principio del disco y de forma ordenada.
HTML: Es el lenguaje con que se escriben las páginas Web.
270
COMUNICACIÓN
INTERFACE: Es el punto de comunicación entre dos elementos electrónicos o informáticos.

Muchas veces se refiere a él como puerto. También se podría definir como El punto de
UNIDAD IV
contacto entre el usuario, el ordenador y el programa, por ejemplo, el teclado o un menú.
ISP: Organización o empresa que tiene como misión dar acceso a Internet y proporcionar
ciertos servicios añadidos a usuarios o empresas.
IP: Número de 32 bits que identifica a ordenadores o equipos de red en Internet.
MAIL: Correo. Carta escrita virtual que se puede mandar de un ordenador a otro.
MENÚ: Es una lista de opciones para que una persona elija una acción. Es interactivo con
ÍNDICE
el usuario.
MICROPROCESADOR: Componente de hardware que contiene un solo circuito integrado

que lleva a cabo instrucciones.
MODEM: Dispositivo que servirá para conectar con Internet. Lo que hace es modular los
datos digitales para su transmisión por líneas telefónicas convencionales para después
remodular la señal a su llegada.
INICIO
PCMCIA: Hace referencia a las tarjetas de memoria utilizadas en los ordenadores perso-
nales.
PÍXEL: Es la unidad más pequeña con la que se forman las imágenes.
PLACA BASE: Es la tarjeta de circuito impreso principal donde van conectados los demás
elementos que componen el ordenador como son tarjetas gráficas, de sonido, memorias,
discos duros, etc.
PLUG AND PLAY: Es un método por el cual el ordenador reconoce automáticamente un

nuevo dispositivo insertado.
PROTOCOLO: Conjunto de reglas que establecen la temporización y el formato del inter-

cambio de datos.
PUERTO SERIE: También llamado puerto COM. Es un conector en la parte trasera de la

caja donde se pueden conectar algunos dispositivos como el ratón, un modem o una im-
presora.
ROM: Es una memoria del ordenador que se encarga de ciertas funciones básicas del or-
denador.
SGBD: Sistema Gestionador de Base de Datos.
TARJETA: Es una placa electrónica que va normalmente conectada a la placa base y sirve
para realizar ciertas funciones.
UNIDAD DE DISCO: Término que se aplica a cualquier disquetera, lector de CD-ROM o dis-
co duro.
UNIX: Sistema operativo de 32 bits empleado principalmente en entornos científicos e

industriales. Es multiusuario (permite el trabajo simultáneo de muchos usuarios) y multi-
tarea (ejecuta varias operaciones al mismo tiempo).
UPLOAD: (subir) Proceso de transferir información desde un ordenador cliente a otro servidor.
271
UPS: Unidad de alimentación ininterrumpida, también conocida como SAI. Se activa au-
tomáticamente en caso de corte eléctrico, permitiendo seguir el trabajo con el ordenador
UNIDAD IV
sin perder los datos.
URL (Uniform Resource Location): Son las direcciones de Internet, que cuando se refieren
a páginas web empiezan siempre con las letras http://
USB (Universal Serial Bus ): Bus que permite la conexión de todo tipo de periféricos. Su
velocidad es de 12 Mbps. (muy superior a la del puerto serie) y permite la conexión de
hasta 127 dispositivos.
USENET: Red principal de grupos de noticias (news) disponible a través de Internet.

ÍNDICE
VENTANA: Elemento básico de los entornos gráficos de los sistemas operativos Windows y
Mac. En las ventanas se muestran las opciones de un menú, el contenido de las carpetas
o la zona de trabajo de un programa. El software de ventanas ha simplificado el uso del
ordenador, sustituyendo los sistemas operativos anteriores (como el MS-DOS) que exi-
gían el uso de complicados comandos.
VGA (Video Graphics Array): Estándar para monitores de color que admitía inicialmente
INICIO
resoluciones 640x480 con una porfundidad de color de 16 colores y una frecuencia de

refresco de la pantalla de 60 Hz. Actualmente el estándar superVGA admite resoluciones
superiores a 1024x768, con profundidad de color de 32 bits y frecuencias de refresco de
85 Hz.
VIDEOCONFERENCIA: Sistema mediante el cual dos o más personas pueden comunicarse

(imagen, voz, texto) a través de Internet.
VIDEOSTREAMING: Reproducción de vídeo en tiempo real desde Internet.
VÍNCULO. Conexión entre páginas web.
VIRUS: Programas informáticos desarrollados para destruir la información y producir pro-

blemas de funcionamiento a los ordenadores que infectan. Se propagan automáticamente
al transferir información entre los ordenadores.
WAN (Wide Area Network): Redes de ordenadores comunicados entre si a gran distancia.
La comunicación se realiza mediante conexión telefónica, por cable o vía satélite.
WAP (Wireless Aplication Protocol) Protocolo para comunicaciones inalámbricas que per-
mite acceder a servicios (de texto) de Internet des de teléfonos móviles de pantalla redu-
cida. La velocidad es de 9’6 Kb, siendo el acceso lento y pesado.
WAV: Formato estándar para almacenar sonidos. Los archivos de sonido WAV dan una
calidad aceptable pero son de gran tamaño.
WEB. Forma abreviada de designar la World Wide Web
WEBCAM: Pequeña cámara de vídeo de baja gama que, conectada directamente a uno de
los puertos del ordenador, permite digitalizar en vídeo y realizar videoconferencias.
WEBLOG (blog o bitácora): Diario on-line en el que su autor puede escribir cada día desde
cualquier navegador y lugar. Generalmente se agrupan en comunidades de escritores que
tienen unos mismos intereses.
WEB-TV: Dispositivo que se conecta al televisor y al teléfono y, con la ayuda de un teclado
272
COMUNICACIÓN
inalámbrico, permite sin más navegar por Internet desde el televisor.
UNIDAD IV
WEBSITE (espacio web, sitio web): Dentro de Internet, conjunto de páginas web de un
mismo propietario (persona, empresa, institución...) relacionadas entre sí mediante en-
laces hipertextuales.
WI-FI (Wireless Infranet). Red inalámbrica por microondas, que tiene un alcance de unos
400 metros.
WINZIP: Programa muy extendido que realiza la compresión de ficheros para facilitar su
transporte.
ÍNDICE
WORKSTATION: Estación de trabajo en una red informática.
WWW (World Wide Web): La telaraña mundial. Gran sistema de información en Internet
formado por todas las páginas web alojadas en los servidores de la Red y relacionadas
entre si mediante enlaces o hipervínculos. Cada página tiene una dirección a través de la
cual se puede acceder a ella con un programa navegador (Netscape, Internet Explorer...)
desde cualquier ordenador conectado a Internet
INICIO
XENIX: Sistema operativo desarrollado por Microsoft que contempla las especificaciones
Unix.
YAHOO: Uno de los buscadores de Internet más utilizado por los internautas. Tiene un
completo índice y también dispone de un potente motor de búsqueda que localiza página
a partir de palabras clave y criterios.
ZIP: Dispositivo de almacenamiento magnético (físicamente parecido a un disquete, aun-

que algo mayor) cuyos cartuchos pueden guardar hasta 250 Mbytes. Archivo que contie-
ne información comprimida mediante el programa WINZIP.
ZÓCALO: Elemento de la placa base de un ordenador donde se insertan el microprocesa-

dor, las memorias y otros chips.
273
E
ste manual autoformativo es el material sentaciones animadas, biblioteca de recursos,
didáctico más importante de la presente muro y las tareas, siempre acompañado de tus
Asignatura, desarrollada para la modalidad docentes y amigos.
virtual. Elaborado por el docente, orienta y fa-
El modelo educativo de la universidad continen-
cilita el autoaprendizaje de los contenidos y el
tal virtual es innovador, interactivo e integral,
desarrollo de las actividades propuestas en el
conjugando el conocimiento, la investigación
sílabo.
y la innovación. Su estructura, organización
Los demás recursos educativos del aula virtual y funcionamiento están de acuerdo a los es-
complementan y se derivan del manual. Los con- tándares internacionales. Es innovador, porque
tenidos multimedia ofrecidos utilizando videos, desarrolla las mejores prácticas del e-learning
presentaciones, audios, clases interactivas, se co- universitario global; interactivo, porque pro-
rresponden a los contenidos del presente manual. porciona recursos para la comunicación y co-
laboración síncrona y asíncrona con docentes
La modalidad te permite estudiar desde el lu-
y estudiantes; e integral, pues articula conte-
gar donde se encuentres y a la hora que más
nidos, medios y recursos para el aprendizaje
le convenga. Basta conectarte a la Internet,
permanente y en espacios Flexibles. Ahora po-
ingresar al campus virtual donde encontrarás
drás estar en la universidad en tiempo real sin
todos tus servicios: aulas, videoclases, pre-
ir a la universidad.
MANUALES AUTOFORMATIVOS

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MANUAL AUTOFORMATIVO

Huancayo: Fondo Editorial de la Universidad Continental, 2014.

Formato 21x29,7 cm. Páginas: 120

INFORMÁTICA / AULA VIRTUAL

Cada autor es responsable del contenido de su propio texto.

Director: Emma Barrios Ipenza

Autor: Adiel Omar Flores Ramos

Fondo Editorial de la Universidad Continental

Todos los derechos reservados

Esta publicación no puede ser reproducida, en todo ni en parte, ni registrada en o tras-

1. Introducción a la planificación de Proyectos 129

2. Gestión de los Recursos del proyecto 138

3. Creación de Informes 143

ir TEMA N°2 EL DISEÑADOR DE PRESENTACIONES 150

1. Introducción al Diseñador de Presentaciones 150

3. Inserción y Edición de objetos 154

4. Animación de Diapositivas 156

ir TEMA N°3 CREACIÓN DE DIAGRAMAS 158

1. Introducción a la creación de diagramas 158

2. Trabajar con formas 160

3. Creación de diagramas utilizando plantillas 162

Diagrama de presentación de la Unidad

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3

Organización de los contenidos

TEMA 1: PLANIFICACIÓN 1 Explica el proceso 1 Valora el desarrollo

CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3

a) Fijación de los objetivos del proyecto

Desplazar oficina y almacén a las nue-

jefes de departamento al nuevo sistema

a) Definición de las tareas del proyecto

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3

b) Identificación de los hitos del proyecto

CLASE DE RECURSO EJEMPLO DE RECURSOS

A) Inicio de la programación de un proyecto

Segmento de material de video seleccionado

Video 22 MS Project 2010 Introducción

B) Introducción de información del proyecto

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3

1. En la ficha Proyecto, pulsa Información del proyecto. Se abre el cuadro de diálogo

Se cierra el cuadro de diálogo Información del proyecto

C) Introducción de tareas y duraciones

Project, las tareas se introducen en la columna Nombre de tarea de la tabla de Entrada

introducir las tareas introduce automáticamente una duración de 1 y una unidad de un

ABREVIATURA PRESENTACIÓN DESCRIPCIÓN

mt minit minuto transcurrido

ht horat hora transcurrida

dt díat día transcurrido

st semt semana transcurrida

D) Introducción de una tarea y su duración

1. Pulsa en el primer campo de la columna Nombre de tarea.

2. Escriba Contratar arquitecto y luego pulsa TAB.

3. Introduzca 2 y pulsa intro.

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3

La duración «días» es introducida automáticamente cuando no se introduce una

Segmento de material de video seleccionado

Video 23 Como trabajar con recursos, proyecto y

E) Introducción de varias tareas

• Contratar empresa de mudanzas

1. Pulsa en la columna Nombre de tarea bajo la tarea 6, Pintar.

bo, con la fecha prevista de ocurrencia junto al mismo.

4. Guarda el archivo sin una línea de base.

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3

TEMA 1: PLANIFICACIÓN 1 Explica el proceso 1 Valora el desarrollo

2.1 Asignación de recursos