CONCEPTOS, EVOLUCION E HISTORIA DE MARKETING

YULEXY DANIELA DURAN JURADO

CARLOS DAVID RUEDA ARDILA

UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER

GESTION EMPRESARIAL
FUNDAMENTOS DE MARKETING
PIEDECUESTA 2020
 Fundamentos de Marketing

Taller 2 Conceptos, evolución e historia de marketing

1. Identifique y descargue el libro propuesto Marketing de la editorial Pearson,

Ingrese a la pag. No. 4, en el pdf #32 Capitulo 1.
2. Responda el cuestionario propuesto por el docente.
3. Realice el trabajo y / actividad dentro de las fechas establecidas.
4. Elabore un informe usando las normas Icontec y/o APA.
5. Utilice imágenes y las herramientas necesarias para la preparación y
Presentación del tema.

Cuestionario:
1. Defina el concepto de marketing de acuerdo al texto y proponga una
Definición con sus palabras
2. Grafique los 5 pasos del proceso del marketing
3. Defina los conceptos de Necesidades, deseos y demanda; proponga un
Ejemplo de cada uno de los conceptos
4. Defina los conceptos de oferta, productos, servicios y experiencias;
Proponga un ejemplo de cada uno de los conceptos.
5. Defina los conceptos de valor, satisfacción del cliente, intercambio;
Proponga un ejemplo de cada uno de los conceptos.
6. Defina el concepto de mercados
7. Grafique y analice el sistema moderno del marketing
8. Investigue y realice una línea del tiempo sobre la historia del mercadeo y su
Evolución
 1. Defina el concepto de marketing de acuerdo al texto y proponga una definición con sus
palabras.

- Es la administración de relaciones redituables con el cliente, consiste en atraer

nuevos clientes prometiéndoles un valor superior, mantener y hacer crecer los
clientes actuales satisfaciendo sus necesidades.

NUESTRA OPINION:

Para nosotros, Marketing en es el estudio interno que realiza una empresa para
conocer la necesidades de las personas y así poderlas satisfacer.

2. Grafique los 5 pasos del proceso de marketing.

• 1. Entender el • 2. Diseñar una estrategia de

mercado y las marketing impulsada por el
necesidades y los cliente.
deseos del cliente.

-
• 4. Establecer relaciones • 3. Elaborar un programa de
redituables y lograr el marketing integrado que
deleite del cliente. proporcione un valor
superior.

• 5. Captar valor de los

clientes para obtener
utilidades y activo de
ellos.
3. Defina los conceptos de necesidades, deseos y demanda; proponga un ejemplo de cada
uno de los conceptos.
-Necesidades: Son estado de carencia percibida e incluye las necesidades físicas y básicas de
alimento, ropa, calidez y seguridad
Ejemplo: una persona que llega a un barrio nuevo donde le dicen los vecinos que este es
muy inseguro, que no deje su carro por fuera, ahora él tiene la necesidad de buscar otro lugar
donde sea más seguro o comprar cámaras para tener vigilado su vehículo.
-Deseos: son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la
personalidad individual.
Ejemplo: motocicleta
-Demanda: a partir de sus deseos y recursos las personas demandan productos cuyo beneficio
suma la mayor cantidad de valor y satisfacción.
Ejemplo: cuando sale un celular de última gama y lo queremos tener en nuestras manos.

4. Defina los conceptos de oferta, productos, servicios y experiencia; proponga un ejemplo

de cada uno de los conceptos.
-Oferta: es lo que se ofrece dentro del mercado para satisfacer las necesidades o deseos de las
personas.
Ejemplo: jabón en polvo
-Producto: es lo que ofrecen a las personas según las necesidades del consumidor.
Ejemplo: ropa.
-Servicio: son las que se ofrecen en venta que son básicamente intangibles y que no derivan
en la posesión de algo.
Ejemplo: bancos.
-Experiencia: es la que tienen algunas marcas al vender productos y servicios que al
combinarlo esto, se vuelve un satisfactorio para las empresas al saber que los consumidores
compran su producto.
Ejemplo: Subway
5. Defina los conceptos de valor, satisfacción del cliente, intercambio; proponga un ejemplo
de cada uno de los conceptos.
-Valor: Es una combinación donde el consumidor se limita a ver diferentes precios que tienen
los productos de cada marca y ver el que se acomoden a su economía servicio y precio.
Ejemplo: ofertas de descuento en productos seleccionados o en (ropa, televisores, celulares).
-Satisfacción del cliente: es ver que ese producto que se compró cumple las necesidades que
se esperaban a un precio bajo u alto de acuerdo a cada economía que manejan las personas
individualmente Ejemplo: las personas que compran un iPhone o Huawei se sientes
satisfechos por sus celulares y ya van hacer clientes fijos de su marca.
-Intercambio: Es el intercambio que hace una persona por obtener algo que para el es
deseado ofreciéndole algo a cambio Ejemplo: un producto que quieras vender pero no
tienen como hacer publicidad y encuentras a una persona con reconocimiento social, se le dan
los productos gratis a esa persona por anunciar la marca obteniendo las dos personas un
beneficio mutuo.

6. Defina el concepto de mercados

-Los mercados se basan en el espacio físico o virtual, donde se intercambian activos entre
agentes económicos y se definen los precios de dichos activos (oferta y demanda)....

7. Grafique y analice el sistema moderno del marketing.

COMPAÑÍA

(VENDEDOR)

PROVEDORES INTERMEDIARIOS
DE MARKETING

COMPETIDORES

USUARIOS
FINALES
8. Investigue y realice una línea del tiempo sobre la historia del mercadeo y su evolución.