Caso práctico 2: identificación de factores de riesgo

Marta tiene 22 años, trabaja como cajera en un supermercado de una gran superficie
comercial y su jornada laboral es de 7 horas; de estas siete horas emplea 20 minutos
para tomar algún alimento.

Realiza su trabajo a turnos de mañana y de tarde, siendo el período de rotación de 15

días en el turno de mañana y de 15 en el de tarde. El tiempo que Marta tarda en ir y
volver de su casa al trabajo, y viceversa, suele ser de 40 o 50 minutos, y utiliza para ello
dos medios de transporte. Durante los días en los que realiza el turno de mañanas
acude, por las tardes, a la Universidad, donde estudia periodismo.

Al iniciar su trabajo en la empresa, Marta recibió, junto a otras compañeras, un curso

de formación básico para enseñarle su tarea; el curso incluía instrucciones para utilizar
el terminal de caja, explicaciones sobre cómo llevar el uniforme, forma de recogerse el
pelo, trato que debía emplear con los clientes, etc.

Marta trabaja en el supermercado desde hace un año y medio mediante contratos de

seis meses. En estos momentos está a punto de finalizar su tercer contrato y, como
suelen informarle de su renovación el mismo día de su vencimiento, se encuentra con
cierta incertidumbre ante el futuro respecto a la seguridad en el empleo y a su poder
adquisitivo. Esta situación le ha provocado un aumento del número de errores de su
terminal.

Su trabajo consiste, principalmente, en tomar con las manos los artículos comprados,
orientarlos hacia el lector óptico y colocarlos hacia el lugar de embolsamiento. Cuando
no hay muchos clientes esperando en la cola, ella misma embolsa las mercancías. Esto
le supone hacer rotaciones y flexiones continuas del tronco y realizar frecuentes
esfuerzos con los brazos.

Debido a la gran cantidad de trabajo, Marta tiene pocas posibilidades de relacionarse

con sus compañeros, lo hace únicamente cuando necesita cambio de dinero o cuando
surgen dificultades al pasar las tarjetas de los clientes por el lector de su terminal.

La responsable de las cajeras es excesivamente paternalista y no suele delegar

funciones, por lo que interviene siempre que surge algún problema.

Esta falta de autonomía para poder solucionar los pequeños inconvenientes diarios, es
lo que le produce mayor desmotivación en su trabajo.

El supermercado dispone de aire acondicionado, por lo que el ambiente térmico es, en

general, confortable. No obstante, Marta está expuesta continuamente a corrientes de
aire, ya que su puesto de trabajo se encuentra muy cerca de las puertas de entrada y
salida del local y éstas se abren y cierran continuamente.

 
1 ¿Qué factores de riesgo crees que pueden afectar a la organización del trabajo?

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Como en todos los trabajos, en este de cajera de supermercado, también existe esa
posibilidad, también hay elementos o conjunto de elementos que al estar presentes en
las condiciones de trabajo van a desencadenar una disminución en la salud de la
trabajadora en su ámbito de trabajo.

Estos factores de riesgo pueden ser:

 Cargas estáticas, como consedcuencia de su posición (o erguida o sentada

durante toda su jornada de trabajo. Dificultan el riego sanguíneo y la cantidad
de oxígeno al organismo. Causando todo ello dolor y fatiga, sobre todo varices
en las piernas, tendinitis de muñeca y hombros, dolor de espalda y zona
cervical.
 Sobreesfuerzos y manipulación de cargas, coge pesos grandes debido a la
venta al público de packs o artículos no alimentarios. La manipulación por caja
de forma incorrecta y en la posición sentada, suele acarrear lesiones y
trastornos musculo-esqueléticos: dolor de espalda, ciática, hernias o lumbalgias
 Posturas forzadas, ausencia de asientos o la incomodidad de los mismos,
espacio reducido dificultando los movimientos, altura inadecuada, inadecuado
plano de trabajo y distribución de los elementos de distribución, mala higiene
postural, son factores de riesgo con importantes consecuencias para la salud de
la trabajadora.
 Movimientos repetidos, es una acción habitual con el scanner en las cajas de
cobro, y cuando no hay relevos se agrava la situación, no da lugar a los grupos
de músculos implicados en la acción que se recuperen, por lo que aparecerán
trastornos en hombros, brazos, muñecas y manos.
 Ruidos, debidos a la clientela y el ambiente de trabajo.
 Temperatura, con un fuerte disconfor térmico debido a las corrientes de aire y la
proximidad de las puertas automáticas de salida.

SOLUCIONARIO

Un factor de riesgo laboral es el elemento o conjunto de elementos que,

estando presentes en las condiciones de trabajo pueden desencadenar una
disminución en la salud del trabajador, pudiendo causar un daño en el ámbito
laboral.

Dicho esto, tras el enunciado, se pueden mencionar los siguientes:

 Trabajar tiempos muy prolongados (7 hr), con escasos minutos de receso

para alimentación (20 min) que puede desencadenar un cansancio y unas
posibles distracciones con los consecuentes aumentos de las
posibilidades de que se materialicen accidentes laborales

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  Rotaciones muy constantes en el horario de trabajo que puede provocar
falta de experiencia y, por desconocimiento, sufrir accidentes
 Falta de comunicación con sus compañeros por exceso de trabajo o por
la actividad que realiza. La falta de comunicación es algo a evitar en los
lugares de trabajo a fin de conseguir implicación, ayuda y cooperación,
pues recordemos, que una obligación del trabajador en prevención de
riesgos laborales es velar por la seguridad de sus compañeros.
 Movimientos repetitivos en su puesto de trabajo por prolongadas horas.
Puede provocar trastornos musculoesqueléticos (una de las
enfermedades, por desgracia, más presentes en los centros de trabajo)
 Estar expuesta a corrientes de aire en su puesto de trabajo. Esto puede
provocar malestar en la trabajadora, por lo que, se recomienda, aparte
del aire acondicionado acorde al Real Decreto sobre lugares de trabajo,
intercambiar también con aire natural (deberían abrir ventanas).

2 Indica cuáles pueden ser las medidas preventivas para minimizar los riesgos.

Podríamos destacar:

 Carga estática por permanecer tiempo en la misma postura:

 Alterar las posturas de pie y sentada, retirando la silla cuando este de
pie.
 La silla debe ser adecuada, regulándola en todas sus magnitudes.

 Realizar ejercicios físicos de fortalecimiento y alivio de la tensión y

rigidez del cuello, hombros y espalda.

 Sobreesfuerzos y manipulación de cargas:

 Teclear los códigos de los productos más pesados.

 Evitar los pesos superiores 15 kg cuando está de pie y 5 kg cuando está
sentada.
 No debe realizar torsiones del tronco cuando manipula los productos de
caja.
 Utilizar la cinta transportadora, para coger los productos lo más cercano
posible a su cuerpo.
 Los rodillos deberán estar en perfecto uso de mantenimiento.

 Posturas forzadas:

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  Elementos de trabajo frecuentes deberán estar lo más próximos al
cuerpo, evitando estirar los brazos.
 Pantallas y visores deberán estar colocados de forma que no tenga que
realizar torsiones o inclinaciones del cuello.
 Ajuste de la silla, tanto para la caja como para la cinta, evitara posturas
forzadas.
 Evitar torsiones y giros bruscos del tronco, es preferible mover todo el
cuerpo, dando pequeños pasos o girar la silla.
 El plano de trabajo debe ser el adecuado, unos 85-90 cm
 El espacio debe ser autosuficiente para manejarse.

 Movimientos repetitivos:

 Medidas organizativas que permitan que la trabajadora ocupe otros

puestos en los que realice movimientos diferentes a los de la caja.
 Periodos de descanso de 10 minutos de trabajo repetitivo por cada hora
en ese puesto

 Fatigas posturales:

 Evitar sentarse al borde de la silla o cruzar las piernas.

 Apoyará correctamente los pies.
 Mantendrá la columna vertebral recta.
 El tronco pegado al plano de trabajo.
 Cambiar la carga del cuerpo sobre la misma pierna con frecuencia.
 Las manos que estén en posición neutra, evitando las flexiones y
extensiones pronunciadas.

SOLUCIONARIO PROPUESTO

 Modificar el horario laboral y aumentar el tiempo de descanso, siempre,

con respeto a la normativa laboral, es decir, lo contenido en la Sección 5
del Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.
 No realizar rotaciones tan cortas o periódicas o de otra manera contratar
un personal para que pueda realizar las rotaciones correspondientes y no
tan continuas.
 Capacitación general y capacitación específica sobre su puesto de
trabajo. A este respecto, el gerente ha de acudir a la Ley 31/1995, de 8 de
noviembre, de prevención de riesgos laborales, a fin de cumplir con su
obligación de formar a los trabajadores tanto en los riesgos generales,
como específicos del puesto de trabajo de Marta.
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  Realizar un plan de pausas activas a su personal.
 Realizar talleres de clima laboral para mejorar la comunicación,
cooperación y compañerismo en la plantilla de trabajadores.
 Realizar plan de salud ocupacional donde integren un programa
psicológico y ergonómico a todo el personal.
 Realizar Monitoreos psicosociales y ergonómicos para poder medir el
nivel de riesgos.
 Realizar Monitoreo de confort térmico para poder medir el nivel de
riesgo en el puesto de trabajo.

3 Busca una guía o un manual de prevención de riesgos laborales para el sector

de supermercados y resume su contenido más importante. Seguro que el jefe
de la trabajadora, de tener en cuenta este contenido, recordemos, que las guías
son solo recomendaciones y buenas prácticas, nunca son vinculantes ni
obligatorias, se mejorarían las condiciones laborales de Marta.

Tienes que poner el hipervínculo para acudir a la guía o manual.

El puesto de cajera de un supermercado es el puesto de mayor riesgo en este tipo de

comercios, ya que tienen mayor riesgo de sufrir trastornos musculo-esqueléticos. Para
ello es conveniente el diseño ergonómico de la zona de trabajo, con buena
organización y condiciones termo higrométricas y de iluminación idóneas. Valorando
en todo momento la carga física y mental que debe soportar la cajera, incrementando
las medidas preventivas para preservar su salud y bienestar. Para obtener estos
beneficios deberemos contar con una serie de ventajas:

 Disposición general,

 Contar con espacio suficiente para poder trabajar sentado o de pie.

 Movilidad en todo el cuerpo, sobre todo sentada.

 El asiento debe ser cómodo con apoyo dorsal regulado para trabajar
con la espalda recta.

 Contar con reposapiés bien colocado.

 La cinta transportadora que sea larga y eficiente.

 El escáner y la caja que estén a la altura adecuada.

 La zona de embolsado que sea eficaz.

 Espejos localizados para comprobación de los carros.

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  Zona de escaneo,

 Equipamiento en perfecto estado de funcionamiento.

 El escáner limpio.

 Que el escáner sea por simple desplazamiento, sin buscar el código.

 Que el escáner sirva para todos los productos.

 Escaner manual para otros productos.

 Poder manejar los productos pesados de pie.

 Organización temporal del trabajo,

 Debe tener pausas, rotaciones, ser un puesto polivalente.

 Capacitación,

 La persona que ocupe el puesto deberá saber operar con el material a su

disposición.

 Saber cuándo tiene que alternar la posición de sentada y de pie.

 Escanear a dos manos para evitar posiciones asimétricas.

 Clientes,

 La trabajadora debe estar formada en el trato personal y gestionar los

conflictos y agresiones que pudieran darse.

SOLUCIONARIO PROPUESTO

Puede servir perfectamente el Manual de Prevención de Riesgos Laborales para

cajeros/as de grandes superficies, elaborado por la Mutua de Accidentes de
Trabajo y Enfermedades Profesionales: Fraternidad Muprespa.

Su contenido casa con el enunciado, dado que, en un hipermercado se llevan a

cabo muchas y diversas actividades. De entre ellas las de cajero/a son realizadas
por una notable proporción de la plantilla. Con asiduidad el puesto de caja,
sobre todo en supermercados o tiendas pequeñas, suele combinarse con otras
tareas tales como colocación de productos en estantes, retirada de cajas,

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embalaje /desembalaje, retirada de productos caducados o devueltos por el
cliente, elaboración de inventarios de productos, etc.

Nuestra actitud, como trabajadores, es muy importante a la hora de prevenir los

accidentes laborales. Pero para prevenir hay que tener unos conocimientos
sobre factores de riesgo, consecuencias y medidas preventivas.

Su contenido es muy amplio y recomendable para conocimiento de la

trabajadora. Por ejemplo, se analizan caídas de personas al mismo y a distinto
nivel, caída de objetos, cortes o pinchazos, choques y golpes, atrapamientos,
contactos eléctricos, incendios y, entre otras más cuestiones, exposición a ruido.
Son todos, factores de riesgos, presentes en los supermercados. Una
recomendación para la empresa, sería expedir esta guía junto con el contrato
laboral a todos los trabajadores al inicio de la actividad, con independencia del
tipo de contrato que firmen (temporal o indefinido).