1.

Según los autores más relevantes ¿cuál es el concepto del marketing con el cual
se siente identificado?

El marketing es el resultado de las actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes

y servicios desde el productor hasta el consumidor. Según los diversos expertos de la
materia, como son los señores Stanton, Etzel y Walker, proponen lo siguiente: El marketing
es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores
de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de
lograr los objetivos de la organización ya que este concepto es clave para toda idea de
negocio y de esta se derivan varios puntos como los son procesos, actividades, necesidades,
etc..

2. ¿Cuáles son los principales objetivos del marketing?

Los objetivos son una manera muy sencilla de mostrar cual es la razón de ser de un gerente
de mercados, cuáles son sus responsabilidades y compromisos. Los principales objetivos
del marketing son los siguientes:
 Objetivos de corto plazo.
 Objetivos de largo plazo
 Ventas Cartera Rentabilidad Lanzamiento de nuevos productos
 Vinculación de clientes
 Deserción de clientes/retención
 Satisfacción Recuperación de clientes
 Deserción de vendedores

Revisando lo anterior se puede pensar en organizar los objetivos en los de corto y los de
largo plazo, los objetivos de corto plazo pueden dividirse en dos, los básicos, es decir los
que son comunes a todo tipo de negocio y los particulares, es decir los que se fijan
dependiendo del tipo de negocio o empresa de la que se esté hablando; dentro de los
objetivos básicos, se destacan el de ventas, el de cartera y el de rentabilidad, estos objetivos
generalmente se trabajan en un horizonte de un año y su seguimiento se hace de manera
periódica, ya sea diariamente, semanalmente o mensualmente; es común, también que se
haga seguimiento por trimestres. Adicional al objetivo de ventas, hay otros objetivos de
corto plazo importantes.

3. ¿Cuáles son las acciones fundamentales a realizar por el gerente de marketing

en una organización? Mencione mínimo 3 de relevancia.

Las verdaderas acciones de marketing requieren de planificación, organización,

implementación y medición de objetivos que responden a una estrategia. En cuanto a las
funciones que debe desempeñar un gerente de mercadeo para cumplir lo anteriormente
descrito tenemos las siguientes: Según Mintzberg (1993) las agrupa en 3 categorías a saber,
funciones de Relaciones interpersonales, funciones de información y funciones de decisión,
Funciones sociales, funciones de inteligencia, funciones de innovación, funciones de
planeación, funciones de organización, funciones de dirección y funciones de control, a
continuación se describen 3 de ellas:
FUNCIONES DE ORGANIZACIÓN: dentro de esta función el gerente debe encargarse
de diseñar o rediseñar la estructura del departamento del tal manera que esta corresponda a
las particularidades del negocio y del mercado, también la responsabilidad de ventas ya que
de este se deriva las funciones y manuales de los puestos de trabajo.

FUNCIONES DE DIRECCIÓN: como líder el gerente de mercadeo debe procurar que

todos los planes que ha diseñado se implementen de acuerdo a los cronogramas
establecidos y respetando los presupuestos, asegurando que se cumplan los objetivos con
eficiencia y efectividad, esto requiere la capacidad de comunicar la estrategia de una
manera muy clara a todos los interesados.

FUNCIONES DE CONTROL: El gerente de mercadeo dentro de este grupo de funciones

se debe encargar de hacer la verificación del cumplimiento de los objetivos haciendo
referencia a verificar que las actividades de marketing se hagan dentro de los parámetros
establecidos por los planes, los procedimientos, las políticas e inclusive por las leyes
mismas.

4. Según los conocimientos adquiridos, ¿Cuál es la calidad y participación del

mercadeo en la consecución de los objetivos organizacionales? 

De acuerdo a las lecturas realizadas y a la calidad y participación se debe crear nuevos

mercados o ampliar la cuota de mercado, Una decisión estratégica crítica que debe tomarse
es, si se prefiere crear un nuevo mercado o bien se elige ampliar la participación actual.
Para responder a esta cuestión es conveniente tener conocimiento del producto y su ciclo de
vida; Con un producto nuevo puede ser más conveniente crear un nuevo mercado, ya que
usualmente, quien entra en primer lugar mantiene una gran participación en el mercado
cuando entran competidores. De todas formas, es más fácil ampliar la cuota de mercado que
crear un nuevo mercado.
La orientación al mercado, no se da por que sí, sino que prevé el mejoramiento en muchos
aspectos, por un lado focaliza la estrategia de la empresa además ayuda a mejorar los
indicadores de desempeño en cuanto a retorno de la inversión, utilidades, volumen de
ventas, participación en el mercado y crecimiento de las ventas, tal como lo anotan Ajay K.
Kohli & Bernard J. Jaworski (1990). Para entender el alcance del marketing dentro de una
organización, es necesario aclarar que éste varía dependiendo del tamaño y condición de la
misma.

Fuentes consultadas:

Papeles de Administración No 6, Julio a Diciembre de 2010, Universidad Piloto de

Colombia, Facultad de Administración de Empresas

https://areandina.instructure.com/courses/510

https://es.semrush.com/blog/acciones-marketing-mejorar-estrategia/
[2]: Del libro: Fundamentos de marketing, 13a Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Pág. 7
Evolución de la segmentación de mercados en la estrategia de marketing /Analaura Aguilar
Stancic