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SEMANA 4
Psicología de la emergencia
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SEMANA 4 – PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Comprender la incidencia de la psicología en el
control de las emociones asociadas al
comportamiento de los trabajadores para la
creación de programas que permitan mejorar
actuación al momento de una emergencia.
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INTRODUCCIÓN
Las organizaciones día a día invierten en trabajo previo sobre el comportamiento de
incorporar tecnologías en sus equipos e los trabajadores.
instalaciones, esto con el objetivo de Por lo tanto se hace necesario conocer y
aumentar la productividad para mejorar los entender ciertas definiciones importantes,
procesos, automatizar las áreas, etc. que tienen que ver con las emociones y
Cuando se habla de emergencias sucede algo cómo estas impactan en la conducta de las
semejante: ya que las empresas invierten en personas frente a situaciones de emergencia
equipamiento de protección personal, en dentro de la organización y también fuera de
infraestructura y en instrumentos, también ella, es por ello que la definición e
se invierte en la creación y difusión de sus implementación de un programa de
planes de emergencia, formación capacitación para los trabajadores debe ser
permanente de los trabajadores que en función de los riesgos existentes,
conforman las brigadas de emergencia o incorporando las medidas de control
comité de emergencia y los simulacros. necesarias para disminuir la ocurrencia de
Sin embargo, cuando se realizan simulacros más accidentes, cuando está en desarrollo la
incorporando las distintas entidades que emergencia.
participan dentro de una emergencia
simulando una realidad o en el momento En ocasiones, los accidentes que se producen
posteriormente a la aparición de una
que se presenta la emergencia real, se dan
emergencia pueden ser más complejos,
cuenta de que la actuación de los
trabajadores no es eficaz, una de las debido a la poca preparación que poseen los
individuos para resolver los conflictos
variables importantes es que no hay un
derivados de dichas situaciones.
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Son muchos los autores, tales como Lifton, Friedman y Linn, Stierlin, Freud, que realizaron
investigaciones de casos reales y estudiaron a las víctimas de situaciones de emergencia (Pérez,
Miriam, 2013).
La psicología de la emergencia tiene larga data, la primera definición teórica del impacto
traumático la realizó:
Freud (1904), articulando el concepto de neurosis de guerra y desarrollando la teoría del trauma.
Posteriormente, Stierlin (1909) aportó dos destacadas investigaciones, estudió las reacciones de
21 sobrevivientes de un accidente en una mina en 1906 y a 135 personas dos meses después del
terremoto de Messina, Italia en 1908.
Lindermann (1944) trabajó con los sobrevivientes y las familias afectadas por el incendio del Club
Nocturno Coconut Grove en Boston, a raíz de cuyos trabajos surgió el cuerpo teórico de la terapia
breve intensiva y de urgencia. Su informe clínico sobre los síntomas psicológicos de los
sobrevivientes se convirtió en la piedra angular para las teorizaciones subsecuentes sobre el
proceso del duelo.
Gerald Caplan, integrante también del Massachusetts General Hospital y del Harvard School of
Public Health, desarrolló los principales trabajos que existen sobre la intervención en crisis y sentó
los principios de la psiquiatría preventiva.
Friedman y Linn (1957) trabajaron con los sobrevivientes del barco “Andrea Dorian”, realizando
una descripción respecto de que al tratar con víctimas de sucesos traumáticos se deben tener en
cuenta sus diferentes respuestas a las fases de “choque inicial” y la “recuperación” en una
situación de desastre.
Lifton Robert (1967) empezó a describir la conducta que se presenta en las fases o períodos
posteriores al impacto del desastre con el estudio de los problemas psicológicos que se
presentaron a largo plazo después del lanzamiento de la bomba atómica en Hiroshima (Japón).
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http://anyvega.blogspot.com/2013/11/primeros-auxilios-
psicologicos.html
Según Cristián Araya (1992), existen 3 principios básicos en la psicología de la emergencia, los
cuales son:
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Araya (1992) plantea que los objetivos que persigue la psicología de la emergencia son cinco:
3er. OBJETIVO Aplicar técnicas psicológicas en Es aquí que se otorga la importancia de tener
situaciones de emergencia. reconocidos a los tipos de trabajadores y sus
reacciones frente a las emergencias, de esa
manera se podría determinar qué técnica es
la adecuada para cada individuo.
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https://www.youtube.com/watch?v=amkYLxbG448
El miedo es una emoción primaria definida por un gran efecto, generalmente es poco agradable,
es generada por la percepción de un peligro, real o supuesto, presente, futuro o incluso pasado.
Esta emoción se presenta en todos los individuos (Araya, 1992).
Araya (1992) manifiesta que existen dos tipos de miedo: el miedo real (existe un peligro real) y el
miedo neurótico (no es real y no supone una amenaza para la vida), los cuales fueron definidos
por Sigmund Freud en su teoría del miedo.
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El miedo puede presentarse en distintos estados, Cristián Araya (1992) los presenta como:
EL PÁNICO
El pánico es una emoción que proviene de situaciones donde se presume una amenaza o peligro,
(Fidalgo, M., 2012).
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Como sucede con otras emociones, el pánico es poco agradable, hace que la persona se sienta
desconcertada, atemorizada y poco cómoda. Ahora bien, el pánico también proviene de estados
de estrés o ansiedad que, en el minuto que aparece, no tiene justificación alguna.
El pánico es similar al miedo, en lo fisiológico se dan los mismos fenómenos y cambios que en el
miedo, sin embargo, en el aspecto psicológico aparecen características distintas.
El pánico en general es colectivo, provoca en muchas ocasiones quiebres relacionales debido a que
generalmente desencadena la violencia y aumenta considerablemente el miedo y el peligro, es así
que puede ser muy dañino al momento de querer solucionar una situación adversa.
Existen algunas condiciones para que se produzca el pánico, Fidalgo (2012) establece las
siguientes:
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Para describir el proceso o secuencia del pánico, tenemos los siguientes períodos (Fidalgo, M.
2012):
PERÍODO PRECRÍTICO. En este período se visualizan dos actitudes totalmente opuestas: una es el
temor exagerado al peligro y la otra es el rechazo a la idea de peligro.
PERÍODO DE CRISIS. Aquí en este período, unos pocos conservan la sangre fría y otros presentan
reacciones de ansiedad, angustia o confusión que paralizan. La gran mayoría se aturde. Se da lo
que se conoce como “ilusión de centralidad”, que se entiende como la sensación de hallarse en el
centro de la emergencia con un fuerte sentimiento de abandono.
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personas tienden a tomar nuevos roles y deberes comunitarios, exhibiendo conductas solidarias y
altruistas respecto a conocidos y extraños.
PERÍODO POSTCRÍTICO. El trastorno que experimentan las personas puede dejar huellas
psicológicas o fisiológicas difíciles de borrar o ser permanentes en el tiempo. Las pérdidas de vidas
o bienes materiales hacen necesario el tomar las medidas preventivas necesarias y oportunas para
evitar dichas pérdidas y contar con equipos especializados en atención en psicología de la
emergencia.
LA ANGUSTIA
La angustia es un estado emocional que se identifica por la tristeza y actúa como respuesta hacia
un peligro desconocido (Sigmund Freud, 1979). Esta emoción se acompaña por lo general de un
malestar psicológico y cambios biológicos como:
Taquicardia
Sudoración
Temblores
Sensación de falta de aire.
La angustia es un sentimiento diferente al del miedo, ya que este último está referido a un objeto
en particular, mientras que en la angustia se teme a algo desconocido.
Las personas desarrollamos mecanismos de defensa que nos protegen de la angustia, pero que no
siempre son eficientes. Al no resultar estos elementos de defensa aparece la angustia. Los niveles
de angustia pueden ser variados, van desde los más mínimos hasta las mayores estimaciones de
angustia, las que terminarán finalmente conduciendo a alguna enfermedad psicológica si se
conserva a través del tiempo.
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La capacitación deberá contener las necesidades que posea cada integrante del organigrama, lo
cual deberá estar inserto en el plan de emergencia. Por último, se deberán considerar acciones de
capacitación para el resto de la comunidad o el entorno de la organización, de esa manera podrían
estar todos coordinados si se requiere actuar.
Debido a que en la actualidad es importante generar una cultura referente al tema y la cultura es
un concepto que se aborda a largo plazo, esta capacitación tendrá que especificar los objetivos
referidos a tres importantes campos:
Es necesario comenzar desde los primeros años de vida con la introducción de los valores que
serán relevantes en la creación de conductas preventivas, tales como el cuidado y respeto, tanto
por sí mismo, como por aquel que se encuentra en su entorno, como así también es importante la
información entregada sobre los posibles resultados que pudiese tener una emergencia. En este
sentido son muy importantes los ejercicios o simulacros, de esa manera la información entregada
será practicada antes de tener que aplicarla e implementarla ante una situación real, como se
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realiza desde el colegio, cuando se hacen ejercicios que están contemplados en el plan integral de
seguridad escolar.
https://www.achs.cl/portal/ACHSCorporativo/newsletters/pyme
s-achs-al-dia/Paginas/PLAN_DE_PREVENCION.aspx
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En la medida de que esto todavía no sea 100% aplicable, se debe recurrir a instancias publicitarias
para la difusión de mensajes y motivar a los trabajadores a generar estos cambios culturales.
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Manejo de conflictos
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COMENTARIO FINAL
La psicología de la emergencia como una rama dentro de la seguridad y salud ocupacional es el
resultado de variados estudios y experiencias que dejan como resultado que la ocurrencia de una
emergencias no solo causan pérdidas de vidas o bienes materiales, sino que también dejan como
consecuencia un profundo e incuantificable impacto en los factores psicológicos principalmente en
las emociones (miedo, pánico, angustia) de las personas, también en los organismos que
participan, sean estos internos o externos y que tienen que ver con la primera atención.
Las consecuencias en el aspecto psicológico pueden perdurar en el tiempo, incluso de por vida, lo
que puede afectar la reconstrucción de una comunidad, a esto se le conoce como el “segundo
desastre”.
Conocer sobre estas temáticas no solo es un aporte en lo profesional, sino que también en el
ámbito personal y este debe ser un elemento a considerar dentro de la vida cotidiana, dado que
las situaciones de emergencia se pueden enfrentar a lo largo de la vida y tomando en cuenta la
ubicación geográfica de Chile, principalmente por la ocurrencia de terremotos, tsunamis,
erupciones volcánicas, inundaciones y aludes.
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REFERENCIAS
APA. American Psychological Association (1970). Manual de Primeros Auxilios en Catástrofes.
Freud, Sigmund. (1979). Obras completas. Buenos Aires, Argentina: Amorrortu Editores S.A.
Lifton, R. J. (1967). The woman in America: [a timely appraisal]. Boston: Beacon Press.
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