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EXMO. DR. JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CIVEL DA COMARCADE
MESQUITA -RJ.

SERGIO SANTOS CARLOS, brasileiro, solteiro, aut�nomo, portador do RG

n� 07.649.704-9 Detran/RJ e do CPF n� 650.011.687-91, residente e domiciliado na
Rua Nelson Ramos, n� 832, Edson Passos, Mesquita/RJ, CEP 26584-141,
n�opossuindoendere�oeletr�nico,atrav�sdesuaprocuradoraaadvogadaqueesta
subscreve (doc. Incluso) vem, muito respeitosamente perante Vossa Excel�ncia,
ajuizarapresente:

A��O DE OBRIGA��O DE FAZER COM REPARA��O DE DANOS

em face da VIVO S/A, pessoa jur�dica de direito privado, inscrita no CNPJ

sob o n� 02558157/0001-62, estabelecida na Av. Ayrton Senna, n�2200� Barra da
Tijuca�RJ,CEP22775-003,pelosfatosefundamentosquepassaaaduzir:

DA GRATUIDADE JUDICI�RIA

Inicialmente, declara aautora ser juridicamente necessitada, nos termos da

Lei 1.060/50, n�o podendo arcar com pagamento de custas judiciais sempreju�zo
doseusustento,fazendojusaobenef�ciodaGratuidadedeJusti�a.

Rua Ot�vio Tarquino, n� 45, sala 302, centro, Nova Igua�u � RJ

Tel: (21) 2666-7702
(21) 99821-7665
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DAS PUBLICA��ES

Ainda de inicio, requer que todas as publica��es do presente feito dirigidas

a autora sejam feitas em nome de JULIANA SANTOS DA SILVA MARTINS �
OAB/RJ200.105.

DOS FATOS E FUNDAMENTOS JUR�DICOS

O Autor foi at� a loja da r� desejando contratar os servi�os de Telefonia

M�vel,nessaocasi�ofoientregueochippelar�.

Ap�s 5 dias o autor retornou a loja informou que n�o tinha mais interesse
no contrato, uma vez que a proposta de outra empresa se tornou mais atrativa e
dentro dos seus padr�es, o mesmo insistiu para entregar o chip ainda lacrado,
por�m a preposta afirmou que n�o era necess�rio uma vez que o mesmo pagou
peloprodutoequen�ovirianenhumacobran�aj�quen�oforadesbloqueado.

Cumpre esclarecer nesse momento que quando consumidor foi na loja

solicitar os servi�os fora informado que oplano s� estaria ativo ap�s odesbloqueio
efetuadopelomesmoen�otinhanenhumtipoplanofidelidade.

Ocorre que para sua surpresa recebeu uma cobran�a no m�s de novembro
no valor de R$ 44,99 , foi ate a loja da r� sem maiores explica��es , o autor ligou

para empresa que afirmou que debito era referente ao contrato . (Protocolo
20195401664120).

AT� PRESENTE DATA O AUTOR VEM RECEBENDO COBRAN�AS DE

UM PLANO NUNCA UTILIZADO (Fotos do chip lacrado em anexo).

Com efeito, aautor encontra-se indevidamente figurando como devedora,

e o r�u vem fazendo amea�as de inclus�o de seu bom nome incluso nos
cadastros de servi�o de prote��o ao cr�dito �

Mediante todo o ocorrido e todos os transtornos n�o resta alternativa para a

autora sen�o a de procurar o judici�rio para dirimir a lide instaurada e ter assim
o
seudireitorespeitadoporessamedidadeinteiraecabalJusti�a

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DO DIREITO

Conv�m esclarecer que a rela��o jur�dica existente entre aAutora e a R� �

nitidamente de consumo, raz�o pela qual dever� ser analisada a luz do C�digo de
DefesadoConsumidor,consoanteartigo2�e3�docitadodiplomalegal.

Esse dever � inerente � obedi�ncia �s normas t�cnicas e deseguran�a,

bem como aos crit�rios de lealdade, quer perante os bens e servi�os

ofertados, quer perante os destinat�rios dessas ofertas.

Ademais, todo aquele que se disponha a exercer algumaatividade no

mercado de consumo tem o dever de responder pelos eventuaisv�cios ou defeitos
dosbenseservi�osfornecidos,independentementedeculpa.

No presente caso n�o h� o que falar em culpa de terceiros,visto que a

empresar�foiinformadadofatoenadafezpararepararodanocausadoaautora.

Ainda neste sentido, de acordo com o CDC, os fornecedoresde servi�os

respondem independente de culpa, pela repara��o dos danoscausados ao
consumidor (Autor), destacando ainda, a Teoria do Risco doEmpreendimento,
segundo a qual todo aquele que se disponha a exercer algumaatividade no campo
do fornecimento de bens e servi�os, tem o dever de responderpelos fatos e v�cios
oriundos do empreendimento, independentede culpa,consoante artigo 14, do CDC,
vejamos:

Art. 14. O fornecedor de servi�os

responde,independentemente da exist�ncia de culpa,
pelarepara��o dos danos causados aos consumidores
pordefeitos relativos � presta��o dos servi�os, bem comopor
informa��es insuficientes ou inadequadas sobre suafrui��o e
riscos.

Logo, � a cristalina a falha na presta��o de servi�os oferecidapela R�,

devendo amesma ser respons�veis pelos danos etranstornos causados ao Autor,

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dano este, que n�o se trata de um simples descumprimento do deverlegal ou
contratual,umavezqueultrapassaramaesferadomeroaborrecimento.

Assim, diante dos in�meros aborrecimentos, a parte Autoradirige-se ao

Judici�rio, para resguardar seus direitos, vez que n�o obstante ver-secompelida
utilizaroservi�ocontratado.

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DO DANO MORAL

A repara��o obriga o ofensor a pagar e permite ao ofendidoreceber tendo

como escopo o princ�pio da justi�a, dentro do princ�pio universal quese adota que
ningu�mdevelesarningu�m.

Conclui-se que tal procedimento da R� configura viola��o aosprinc�pios

basilares do direito consumerista tais quais: boa-f�, transpar�ncia,lealdade e
informa��o, que deve estar presentes em todas as rela��es deconsumo, devendo
repararodanocausado.

Diante dos fatos narrados, percebe-se que este � mais umcaso de

desrespeito ao direito do consumidor, tendo em vista a viola��o por parteda
DemandadaaoquepreceituaoC�digodeDefesadoConsumidor.

Para o Ilustre Des. S�RGIO CAVALIERI FILHO, depois deafirmar que o

Juiz deve ter em mente o princ�pio de que o dano n�o pode ser fontede lucro,
devendo a indeniza��o ser suficiente para reparar o dano, o maiscompletamente
poss�vel,enadamais,concluiudizendoque:

�... n�o h� valores fixos, nem tabelas preestabelecidas, parao

arbitramentododanomoral.Essatarefacabeaojuiznoexame
de cada caso concreto, atentando para os princ�pios aqui
enunciados e, principalmente, para o seu bom sensopr�tico e
ajustamedidadascausas.�

A indeniza��o pleiteada vale n�o s� pelo dano moral, maiscomo medida

educativa, devendo haver uma condena��o em valor suficiente apersuadir a R� a

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n�o mais agir da mesmaforma, mas sim, com mais prud�ncia naexecu��o de seus

servi�os.

Logo, odemandante, na posi��o de consumidor, n�o podeficar amerc�de

atos irrespons�veis da demandada e seus funcion�rios, que lheacarretem dor,
vexame, sofrimento e humilha��o, fugindo a normalidade e dandocausa �
interfer�ncia intensa no seu comportamento psicol�gico, causando-lheafli��es,
ang�stia e desequil�brio em seu bem estar, como ocorreu no caso emexame,
sendo,dessemodo,cab�velopleitodedanomoral.

Em aten��o aos crit�rios acima referidos, em especial ao porte econ�mico da

r�,anaturezadoatoperpetradoeosofrimento,constrangimentosm�ltiplos,estresse,
frustra��esetristezasqueaneglig�nciadar�trouxeaoautor,sugeremafixa��odos
danosmoraisnovalorR$15.000,00(Quinzemilreais).

DAS PROVAS: DA INVERS�O DO �NUS

Requer a invers�o do �nus da prova, por tratar-se de rela��o de consumo,

e, adicionalmente, aprodu��o de todos os meios de prova admitidos no direito, em
especialodocumentaletestemunhal.

DO PEDIDO

Diante do exposto, requer a V. Exa.: Por fim, demonstrando o

interessejur�dicodeagirealegitimidadeparafaz�-lo,requeraV.Exa.:

1)Sejadeferidaagratuidadedejusti�a;

3) Que seja a R� citada no endere�o supra descrito para contestar

apresente,sobpenaderevelia;
4)SejajulgadoPROCEDENTEopedidoparacondenarar�:

b)cumprirocancelamentodalinha99737-2613;

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c) requer exclus�o de todo equalquer debito vinculado ao CPFdo autor da
linha99737-2613;
d) a compensar o Autor pelo dano moral que deu causa, atrav�s
deindeniza��o pecuni�ria em valor n�o inferior ao montante de R$ 15.000,00
(QUINZEmilreais)
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D��causaovalordeR$15.00,00(Quinzemilreais)
Pededeferimento.

NovaIgua�u,07deFevereiro de2019
JULIANASANTOSDASILVAMARTINS
OAB/RJ200.105.

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