SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA-

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES

Administración de Redes de Computadores - VI Trimestre
Caso de Estudio - Proyecto de Formación

PROGRAMA DE FORMACION: Gestión de Redes de Datos

NIVEL DE FORMACION: Tecnólogo – Tercer Trimestre

Implementación de una red de datos corporativa multiservicio y

PROYECTO ASOCIADO: multiplataforma, administrada y configurada bajo sistema operativo Linux -
217208
MODALIDAD DE FORMACION: Presencial / Virtual
FASE DEL PROYECTO Análisis / Ejecución / Evaluación
INSTRUCTOR German Dario Rojas Franco

COMPETENCIAS
Administrar redes empresariales y gestionar la conexión del sistema a rede externas
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes
a las competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.

ACTIVIDADES DEL PROYECTO

Diagnosticar los requerimientos, recursos, especificaciones técnicas y tecnológicas del proyecto para la
Análisis
implementación y administración de la red.
Ejecución Configurar los recursos de red necesarios para el proyecto.
Evaluación Valorar la efectividad del rendimiento de la red de datos.

ESTRUCTURA DEL PROYECTO

Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar
La dinámica en el mercado y los continuos cambios en las tecnologías hacen que las empresas sean más eficientes y más
competitivas; cuando se carece de sistemas de redes de datos de información que permitan optimizar y estandarizar los
procesos administrativos se evidencian problemas de organización, control y gestión en el manejo de información, es por
esta razón que la formulación del proyecto, atiende a la necesidad de minimizar el impacto negativo generado por el
ineficiente manejo de información en los procesos administrativos de las pequeñas empresas .
Justificación del proyecto
La globalización ha influido en diversos campos a nivel socio-económico, como son el crecimiento de las organizaciones,
las políticas del gobierno nacional y el intercambio de tecnología con empresas internacionales, haciendo necesario
implementar infraestructura tecnológica que vaya de la mano con los avances, requerimientos y necesidades del sector
productivo y de igual manera se hace imperativo el talento humano competente en la implementación, actualización y
administración de la infraestructura tecnológica de la información por parte de las organizaciones.

La carencia de tecnología eficiente que permita controlar y optimizar los procesos administrativos de las empresas, genera
la necesidad de diseñar un modelo de redes de datos donde el aprendiz a través de un esquema técnico le permita integrar
los dispositivos activos con todo tipo de servicios de valor agregado que se derivan de las configuraciones internas y
pueden ser administradas por sistemas operativos robustos como es el caso específico de Linux, incluyendo sistemas
operativos para usuario Windows y otros, este ejercicio le permitirá fortalecer y aplicar técnicamente todos los conceptos
y estrategias para administrar, construir generando seguridad, versatilidad y confianza al sector productivo.

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Objetivo general
Diseñar un modelo administrativo de redes de datos para el sector productivo de acuerdo con los avances tecnológicos y la
dinámica empresarial que permita optimizar la inversión, el crecimiento continuo y la eficiencia en el servicio.
Objetivos específicos
1. Estudiar las novedades tecnológicas para hacer una aplicación y actualización de las redes de datos, según las
necesidades de cada organización.

2. Planear la red de datos y los procesos administrativos que garanticen el funcionamiento según las políticas, normas y
procedimientos que haya trazado la entidad.

3. Adaptar la propuesta técnica y el diseño preestablecido para la aplicación de la infraestructura de la red de datos y de
esta manera garantizar la calidad de la información, la integridad y confidencialidad.

4. Tutelar los recursos humanos, económicos, de hardware y software en concordancia con la propuesta técnica y el
diseño preestablecido.

5. Hacer una eficiente y eficaz evaluación de conectividad y monitoreo de la red, usando las herramientas y técnicas
correspondientes para respaldar el correcto funcionamiento, rendimiento y seguridad.

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Caracterización de la Actividad de Aprendizaje

- Caso de Estudio Tercer Trimestre -

INTRODUCCIÓN

Las redes de la actualidad tienen un impacto significativo en nuestras vidas, son utilizadas
de distintas formas, entre ellas las aplicaciones web, la telefonía IP, la videoconferencia,
los juegos interactivos, el comercio electrónico, la educación y más.

La realización de un proyecto, significa el logro u obtención de metas y objetivos, los

cuales no pueden ser dejados a la espontaneidad de quienes los quieren desarrollar, por
ello es que se ha elaborado o sistematizado los conocimientos de modo que se pueda ir
organizando paso a paso las actividades necesarias para poder lograrlos.

Al desarrollar este proyecto usted estará en la capacidad de:

 Definir la estrategia del negocio de TI (Tecnología Informática) y el portafolio de

servicios a prestar, estableciendo acuerdos de nivel de servicio según las
necesidades del cliente.

 Aplica técnicas de recolección de información para identificar las

necesidades del cliente.
 Define los requerimientos del cliente para constatar la factibilidad del
proyecto.
 Establece políticas de calidad de servicio de acuerdo con las necesidades
del diseño.

 Establecer procesos de control técnico y administrativo para la implementación y

actualización de nuevos servicios del portafolio de TI.

 Identifica tendencias del mercado para la solución de la infraestructura.

 Interpreta planos arquitectónicos y eléctricos para el diseño de la red según
las necesidades y requerimientos del cliente y las normas vigentes.
 Analiza los riesgos de información e infraestructura para definir el diseño
de la red.
 Realiza la certificación del servicio de acuerdo con los estándares
establecidos.
 Elabora la propuesta técnica y económica de acuerdo a las
especificaciones técnicas del diseño y la relación costo/beneficio.

 Configurar el hardware de cómputo y sistemas operativos necesarios para la

posterior implementación de los servicios de red definidos.

 Elabora el diseño de la red de datos de acuerdo con la información

recolectada, tendencias del mercado y presupuesto.

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 Utiliza herramientas de software de simulación para verificar el diseño de la

red de datos.

 Implementar los servicios red necesarios para cumplir los requerimientos del
portafolio de servicios de TI.

 Establece el plan de actividades para el desarrollo del proyecto, según los

parámetros definidos por el diseño.
 Elabora la documentación técnica del diseño según protocolos
establecidos.

TAREA DE APRENDIZAJE

A continuación se describe el caso a desarrollar como Proyecto de Formación, del cual

hemos vistos y desarrollados sus posibles soluciones o alternativas que se puedan tomar
para lograr aproximarse a la realidad que se desea.

 Desarrollo de la Actividad

Usted como futuro emprendedor debe crear el nombre de su empresa con sus respectivos
logotipos los cuales serán utilizados para la presentación de su proyecto. Tenga en
cuenta presentar su Misión y Visión corporativa anexando su portafolio de servicios a la
presentación del proyecto.

Como actividad en los servicios IT ofrecidos por su negocio en las áreas de

Teleinformática y las Telecomunicaciones, usted ha sido invitado a participar en la
realización del proyecto para el diseño e implementación de una red corporativa para la
compañía “LA SEGURIDAD LTDA”, entidad privada, dedicada a la expedición de seguros
generales y de vida.

La sede principal de la compañía “LA SEGURIDAD LTDA” está ubicada en la ciudad de

Bogotá - Colombia y cuenta adicionalmente con cuatro (4) sucursales ubicadas
estratégicamente en el país para prestar sus servicios eficientemente a sus diferentes
clientes.

Debido a la ubicación de sus clientes, “LA SEGURIDAD LTDA” se encuentra en un

proceso de reestructuración tecnología y expansión de su infraestructura de red, por lo
cual requiere de sus servicios para obtener un rediseño eficiente, su implementación y el
establecimiento de un Sistema de Gestión y Control de la Información, adecuado acorde a
las necesidades de la organización.

Para asumir este reto el encargado del área de sistemas de “LA SEGURIDA LTDA” le ha
brindado la siguiente información:

La sede principal se localiza en un edificio de oficinas, de las cuales su ocupación está en

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los pisos 3, 5, 7 y 8. Dentro de las instalaciones de la sede principal existe un Centro de

Datos, que concentra toda la infraestructura de comunicaciones y los equipos
suministrados por el proveedor de servicios de Internet para acceso a la WAN que
garantizan la conectividad con las diferentes sucursales de la organización, el cual está
ubicado en el quinto piso y se requiere para ello contar con una red que les provea un
ancho de banda de mínimo un 1 Gbps. Sin embargo para todas las estaciones de trabajo
se requiere de un ancho de banda de 100 Mbps. (infraestructura de Cableado)

Actualmente las cuatro sucursales de la organización están funcionando en Cali, Medellín,

Valledupar y Villavicencio, proyectando abrir dos nuevas sedes en Santa Marta y Pasto.

La conectividad entre las sedes se genera a través de enlaces dedicados E1, los cuales
están distribuidos de la siguiente forma:

 La sede principal se conecta directamente con Medellín, Cali, Valledupar y

Villavicencio.
 Se tiene proyectado conectar la nueva sede de Pasto a Cali, y la de Santa Marta a
Valledupar.
 El router ubicado en Bogotá es el encargado de brindar conectividad hacia Internet
y de manejar la sincronización de los enlaces seriales de las sucursales
conectadas directamente.

La infraestructura de red en el momento está diseñada bajo las siguientes características:

 Direccionamiento IP Clase B utilizando la técnica de Subnetting y siendo asignado

manualmente.
 La dirección IP asignada por el ISP para la interfaz de salida hacia la Internet es
200.200.16.16/29.
 La infraestructura de red está conformada por router cisco C1700 y switch no
administrables y en algunos casos hubs.
 Actualmente la organización cuenta con una PBX marca Panasonic ubicada en la
sede principal de la organización que le permite manejar 8 líneas telefónicas y 128
extensiones distribuidas entre sus empleados. En las demás sucursales cuentan
actualmente con plantas telefónicas análogas de 4 líneas telefónicas y de 8 a 16
extensiones, presentando inconvenientes por la densidad de empleados en cada
una de las sedes.
 En la sede principal tienen implementado el Directorio Activo para la organización
y los servicios DNS, FTP, Correo Electrónico y la Pagina WEB de la compañía,
configurados bajo Windows Server 2003.

La estructura organizacional de “LA SEGURIDAD LTDA” Se compone de las siguientes

áreas o departamentos ubicados principalmente en las instalaciones de la sede principal,
sin embargo algunas de estas áreas tienen representación en las diversas sedes de
acuerdo a la ubicación geográfica y los negocios y servicios establecidos con los diversos
clientes.

En la siguiente tabla se relacionan la cantidad de usuarios por departamento y sucursal.

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                  SUCURSAL
AREA  Bogotá  Medellín Cali Valledupar  Villavicencio
Administrativo  45  16 12 8  6
Contabilidad  22          
Cartera  4  2 2 2  2
Recursos humanos  13          
Comercial  20  15 12 8  8
Marketing  3    
Tecnología  7  2 2 2  2
Jurídico  2          
TOTAL USUARIOS 
POR SEDE  116  35 28 20  18

Las nuevas sedes de Pasto y Santa Marta tendrán inicialmente el siguiente personal para
atender los requerimientos de sus nuevos clientes.

                  SUCURSAL
AREA  Pasto  Santa Marta
Administrativo  6  8
Contabilidad      
Cartera  2  2
Recursos humanos      
Comercial  4  4
Marketing      
Tecnología  1  1
Jurídico      
TOTAL USUARIOS 
POR SEDE  13  15

En la distribución ya descrita no se encuentra incluidas las direcciones IP necesarias para

la conectividad entre las sedes, ni de administración de los equipos como switch, router y
servidores.

Para su pre aprobación y futura implementación la organización requiere un informe

técnico detallado con el diseño propuesto para su revisión y aprobación por parte de la
junta directiva de “LA SEGURIDAD LTDA” El informe debe contener como mínimo:

 Especificaciones técnicas de los dispositivos activos a implementar en la topología de

red, brindando su respectiva justificación del motivo por el cual sugieren los cambios.

 Topología de red completa con la identificación detallada del direccionamiento IP a

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implementar y la nomenclatura de los equipos en la red.

 Propuesta de diseño de red inalámbrica para cada una de las sedes de la

organización, brindando un factor de crecimiento del 15%.

 Planteamiento del direccionamiento IP aplicando la técnica de VLSM. No olvide que la

organización requiere de una solución para la Red Inalámbrica.

 Especificación del protocolo de enrutamiento a implementar, que garantice la

convergencia en la red, su eficiencia y el uso adecuado de los medios de transmisión
utilizados para la conectividad de la red. Entre la sede principal y las sucursales se
debe implementar VPN´s.

 Diseño y configuración de los dispositivos de red que asegure una administración

eficiente y segura de las redes LAN en las diversas sedes de la organización. Es
importante resaltar que “LA SEGURIDAD LTDA” desea implementar en la sede
principal un modelo jerárquico para su red de área local.

 Realice la asignación del direccionamiento a través de DHCP. Este servicio debe ser
configurado en un servidor implementado en Windows Server 2008 R2 Encore o Linux
Ubuntu, tanto para la Oficina Principal como para las Sucursales.

 Crear políticas administrativas para el manejo de usuarios y unidades organizativas,

basados en la estructura organizacional de la compañía.

 Las directivas de la organización proyectan albergar en el centro de datos

servidorescon los siguientes servicios:

Windows Server 2008 R2

 Controlador de Dominio con Directorio Activo. (Of. Ppal y Sucursales)
 Servidor recurso compartido de Archivos e Impresión. (Of. Ppal y Sucursales)
 Servidor Primario DNS

Linux Ubuntu
 Servidor FTP, (Apache) (Solamente en Of Ppal)
 Servidor Pagina WEB, (Apache) (Solamente en Of Ppal)
 Servidor recurso compartido de Archivos (Samba) (Of. Ppal y Sucursales)
 Servidor Secundario DNS (Bind)

 El dominio registrado para los servicios debe cumplir con los siguientes parámetros:
Nombre de la organización + Las iníciales de los Apellidos y Nombres de los
integrantes del grupo y la página web de la organización debe cumplir con el
lineamiento establecido por el dominio.

 El Servicio de Correo Electrónico se puede implementado en Windows – Excahnge o

Linux - Sendmail

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 Permitir la conexión del servicio de Correo Electrónico a todos los usuarios que
cuenten con acceso a Internet. Para esto debe realizar la instalación del servidor en la
sede principal de la organización y asignar a los usuarios de la compañía sus
respectivos buzones. Configurar los usuarios que permanecen en las instalaciones de
la oficina principal en el cliente de correo Outlook y paras los usuarios en las
sucursales el cliente de correo será Thunderbird, y a los clientes del departamento
comerciales por acceso vía WebMail.

 Se deben sincronizar los usuarios del Dominio montado en Windows con los usuarios
creados para Linux (Samba Swap/Ldap)

 Bajo los ámbitos ya descritos, la empresa requiere de configuraciones de

administración para los equipos clientes que trabajan en ambientes Microsoft
Windows®, para que los usuarios no modifiquen ningún parámetro establecido en la
infraestructura de red, implantando adicionalmente las siguientes restricciones:

 Ningún usuario debe reproducir música en los equipos.

 Restringir la reproducción automática de medios de almacenamiento de
información extraíbles.
 Deshabilitar la restauración de sistema.
 Bloquear el acceso a símbolo de sistema.
 Permitir solo ejecutar el navegador de Internet Explorer.
 Los usuarios de un departamento solo pueden acceder a los equipos
pertenecientes de dicho departamento.
 El horario laboral de los funcionarios es de 7 AM a 5 PM y sábados de 7 AM a 1
PM.
 No se pueden modificar configuraciones básicas del SO como lo son hora,
idioma, ubicación.
 La mensajería instantánea (Chat) debe encontrarse deshabilitada.
 El perfil de cada usuario no debe exceder las 3 GB
 Cada usuario solo podrá almacenar su información exclusivamente en una
carpeta de Mis Documentos.
 Configuración de Seis (6) políticas más que ustedes como Administradores de
Red consideren importantes.

 Se utilizara el sistema local de carpetas compartidas para que los usuarios dejen allí la
información que estará en las políticas de copia de seguridad. Esta carpeta tendrá un
tamaño no mayor a 5 GB para cada usuario.

 Disponer de un equipo para desarrollar las políticas de copia de seguridad para la

información dejada por los usuarios, establecer políticas para este servicio.

La implementación de estos servicios se debe realizar a través de Virtualización con

ayuda de VMware, instalando mínimo una maquina cliente en Windows 8, Windows 7 o
Windows XP y una en cliente Linux Ubuntu, para el usuario final por cada sede u
dependencia, esto con el fin de realizar las pruebas pertinentes a la configuración de los

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servicios requeridos.

En cada ciudad deben configurar diez (10) usuarios, los cuales deben contar con las
especificaciones de seguridad solicitadas y las que ustedes establezcan en el portafolio
de servicio. Se realizaran pruebas con usuarios aleatorios, motivo por el cual todos deben
estar funcionales.

Diseño e implementación el portafolio de servicios una vez defina los parámetros y

servicios a establecer para este caso de estudio.

Para la organización es de vital importancia conocer su propuesta de servicios (Informe

técnico, portafolio de servicios, manuales y configuraciones) con la finalidad de estudiar,
aprobar e iniciar su implementación en el menor tiempo posible, motivo por el cual su
oferta de servicios debe ser entregada en medio digital (DVD o USB) el 3 de Abril del
2013.

Basado en lo anterior recuerde que su informe técnico debe cumplir con la norma
ICONTEC o IEEE para la presentación de trabajos escritos, de igual forma se debe
prepara la exposición para presentar la propuesta, tenga en cuenta los siguientes
lineamientos:

 Introducción
 Formulación del problema
 Justificación
 Objetivos: General y Específicos
 Marco referencial (antecedentes, teórico, conceptual, legal, entre otros)
 Diseño metodológico (delimitación, proyecto, fuentes, operacionalización de las
variables, población y muestra)
 Esquema o Diseño de la red de servicios.
 Documentación Técnica de la parte en Packet Tracert o GNS3 (topología, tablas,
documentación de comandos que de muestren la configuración de los dispositivos)
 Documentación Técnico de VMware por medios de comandos que me verifican
que está funcionando correctamente los servidores (configuración y adaptabilidad
de la MV, ping, tracert, nslookup,etc)
 Procedimiento de Instalación de los servicios.
 Procedimiento de configuración de los servicios.
 Documentación pertinente al Portafolio de Servicios ITIL.
 Cronograma en Project de las actividades de ejecución del proyecto.
 Comentarios
 Conclusiones: Constituye un elemento independiente y presenta en forma lógica
las deducciones de la investigación.
 Anexos
 Bibliografía y/o WebGrafía.
 Las citas y notas de pie de página pueden presentarse en cualquiera de estos

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elementos.

Para realizar la sustentación y montaje de la propuesta, se puede apoyar en la creación

de videos propios y diseñados por ustedes fundamentando el funcionamiento de las
máquinas virtuales y demostrar su funcionamiento en el ambiente de formación, así como
las simulaciones realizadas en Packet Tracer o GNS3. Tenga en cuenta que el instructor
puede solicitar entregas parciales del proyecto.

PROCESO DE APRENDIZAJE

Para desarrollar el proyecto en el proceso de aprendizaje nos basaremos en el caso

propuesto en la Tarea de Aprendizaje. Para lo cual nos guiaremos en el proceso de
evaluación de proyectos.

AMBIENTES DE APRENDIZAJE

 Ambiente de aprendizaje físico amplio y luminoso que debe contar con:

 Un Equipo de Vide Beam o televisor para la proyección de diapositivas.

 Un equipo de cómputo por cada 3 aprendices con conexión a internet para poder
acceder a las Web de referencia.

 Un software instalado en los equipos de cómputo para la simulación de diseños de

red y elaboración de los documentos y anexos.

 Ambientes de investigación:

 Espacio Global Biblioteca SENA CEET

 Biblioteca Virtual SENA

 Conexión a Internet para consultar las siguientes WEB

EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

Se deben entregar las siguientes evidencias:

 De Producto

 Propuesta escrita del diseño e Implementación de una red de datos corporativa

multiservicio y multiplataforma, administrada y configurada bajo sistema operativo
Linux, según estudio de caso, siguiendo los parámetros en la elaboración de

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proyectos.

 Presentación de la propuesta ante los compañeros que actuaran como el cliente

“LA SEGURIDA LTDA”.

 De Desempeño

 Comunicación oral y escrita, tanto interpersonal como ante una audiencia técnica.

 Cumplimiento en la entrega y sustentación de la propuesta.

 Creatividad, Iniciativa, Autodisciplina, Trabajo colaborativo en equipo y proceso

complementarios de investigación y autoformación.

 Seguimiento de normas técnicas para el desarrollo del proyecto.

 De Conocimiento

 Aplicación de los métodos para el levantamiento de información.

 Aplicación de normas técnicas internacionales para la implementación de redes de

datos.

 Aplicación de normas técnicas para la elaboración de informes técnicos.

 Preguntas realizadas en la solución del caso.

ENTREGA DEL PROYECTO

El proyecto se entregara en dos etapas una para el 3 de Abril del 2013 que corresponde
al documento de propuesta técnica y la otra entre el 10 y 12 de Abril del 2013
correspondiente a la sustentación e implementación técnica con sus respectivas pruebas
y presentación de la propuesta, según fechas registradas en el cronograma de
actividades.

CONCLUSIONES

El desarrollo de este proyecto permitirá adquirir conocimientos de vital importancia, que

más tarde serán útiles en el análisis, diseño e implementación de una red LAN.

En el diseño de una implementación de red, nadie tiene la última palabra, por tanto esté
ejercicio nos permite conocer con precisión la reglamentación existente. Establecer las
normas emanadas de los organismos Nacionales e Internacionales, así como ganar
experiencia y sentido común.

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Cometer errores en la etapa de diseño es fácilmente corregible en las siguientes etapas.

Lo que no está permitido es cometer errores en la etapa de implementación, pues los
costos pueden ser de tal magnitud que pueden llegar a ocasionar gravísimas
consecuencias, sobre todo en el ámbito económico. Por esta razón no sobra recibir
asesoría de personas con excelente experiencia y conocimiento.

A manera de ejemplo se ha mencionado la entidad “LA SEGURIDA LTDA”, la cual no

existe realmente al momento de realizar este trabajo. Cualquier parecido con la realidad
es mera coincidencia y no tiene ningún tipo de pretensión diferente a la formación
académica de los Tecnólogos en Gestión de Redes de Datos del SENA.

Por último no me queda más que agradéceles su intención de participar activamente en el

desarrollo de este proyecto quedo a la espera de su propuesta de servicios.

Cordialmente,

German Dario Rojas Franco

Instructor Área Teleinformática
Regional Bogotá – Distrito Capital
SENA - Centro de Electricidad, Electrónica y Telecomunicaciones

¡…Suerte…!

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