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PALABRAS SOPORTE.
1. Cantidad: Cierto número de unidades.
3. Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
5. Capacidad del Proceso: Grado de aptitud que tiene un proceso para cumplir
con las especificaciones técnicas deseadas.
11. Resultados: Nombre de efecto formado a partir del participio del verbo
resultar y este a su vez proviene del latín resultare (saltar hacia atrás,
rebotar, ser devuelto, etc.). En pocas palabras cuando hablamos de
resultado no es más que un efecto o la consecuencia de un hecho.
12. PHVA: Las siglas del ciclo o fórmula PHVA forman un acrónimo compuesto
por las iniciales de las palabras Planificar, Hacer Verificar y Actuar.
14. Clientes: La palabra cliente tiene su raíz en el término latino cliens que
expresa la cualidad de la persona que se apoya en otra para procurar su
ayuda. El cliente es quien directa o indirectamente utiliza el producto o
disfruta del servicio.