CASO PRÁCTICO AAA S.A., BBB LTDA. Y CCC LTDA.

: POR UNA BUENA

CULTURA Y MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL

Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:

1. Identifique cuales son los valores culturales que caracterizan a las empresas

AAA S.A y BBB LTDA.

AAA S.A BBB LTDA.

 Ordenar la documentación y  Saludar al cliente y sonreír al

archivarla cada día tiempo

 Los trabajadores se aseguran que  Tratar siempre con amabilidad

los clientes firmen todos los

 No perder nunca los nervios con
documentos necesarios para las
un cliente, si hay un problema
gestiones que solicitan a la
derivarlo al jefe del equipo
entidad.
encargado

 No se podrá hacer una gestión

 Ofrecerle modelos que no haya
por teléfono.
visto

 Si es cliente habitual decirle que

se le recuerda y preguntarle qué

tal esta

2. Acorde a la pregunta anterior, ¿Qué otras ocasiones propondrían hacia los

empleados para seguir cultivando esos valores?

 En toda empresa lo más importante siempre debe ser el capital humano con el que

se cuente, día a día se debe procurar conservar un buen ambiente laboral y promover

el respeto, la responsabilidad, el cumplimiento de los deberes y la atención al cliente.

Para seguir promoviendo buenos valores se debe motivar cada día a los empleados,

además del salario, se debe buscar formas para mantener la motivación a flor de piel,

por ejemplo organizando una vez al mes integraciones cortas de todos los empleados,

fijar metas o logros que al cumplirlos a cabalidad los empleados les llegue algo extra

a lo normalmente acostumbrado, convenios con algunas empresas externas que usen

los empleados.

A medida que los empleados se sientan cómodos, motivados en su puesto de

trabajo buscaran la manera de cumplir sus metas a cabalidad, tendrán un gran sentido

de pertenencia hacia la empresa y esto a su vez se le ve retribuido a la empresa con un

aumento en la productividad, generar mayores ingresos y posibilidad de crecimiento

continuo.

[ CITATION BBV14 \l 9226 ]

3. ¿Qué conclusiones e interpretaciones hace del estudio de la empresa CCC LTDA,

a partir de sus resultados?

En la empresa CCC LTDA. En cuanto al nivel de satisfacción del clima

organizacional se puede concluir lo siguiente:

 En el ambiente laboral registra un indicador de 5,3%, los colaboradores

manifiestan un factor de nivel insatisfactorio.

 En el orgullo de marca registra un indicador de 7.2%, los colaboradores

manifiestan un factor de nivel aceptable.

 En el Sentido de pertenencia registra un indicador de 6.7%, los colaboradores

manifiestan un factor de nivel insatisfactorio.

 En el Deseo de pertenencia registra un indicador de 6,4%, los colaboradores

manifiestan un factor de nivel insatisfactorio.

 En la estabilidad laboral registra un indicador de 6,3%, los colaboradores

manifiestan un factor de nivel insatisfactorio.

 En el reconocimiento de labor registra un indicador de 6,1%, los

colaboradores manifiestan un factor de nivel insatisfactorio.

 En el ámbito de promociones registra un indicador de 6,6%, los colaboradores

manifiestan un factor de nivel insatisfactorio.

 En la planeación y administración de trabajo registra un indicador de 5,1%,

los colaboradores manifiestan un factor de nivel crítico.

 En el Desarrollo de capital humano registra un indicador de 5,5%, los

colaboradores manifiestan un factor de nivel insatisfactorio.

 En la comunicación organizacional registra un indicador de 6,1%, los

colaboradores manifiestan un factor de nivel insatisfactorio.

 En el Trabajo en equipo registra un indicador de 6,4%, los colaboradores

manifiestan un factor de nivel insatisfactorio.

 En el Bienestar laboral registra un indicador de 5,8%, los colaboradores

manifiestan un factor de nivel insatisfactorio.

4. ¿Qué recomendaciones haría para la empresa CCC LTDA., según sus

resultados?

De acuerdo a los resultados obtenidos recomendaría lo siguiente:

 En el ambiente laboral, le recomendaría buscar la forma de armonizar el

ambiente laboral, promoviendo los buenos tratos e incentivando a los

trabajadores todos los días.

 En el orgullo de marca, buscar hacer más reconocida la marca haciendo

publicidad asertiva y motivacional.

 En el Sentido de pertenencia, hacer que los empleados se comprometan cada

vez más con la empresa, haciéndolos sentir importantes, queridos y

apreciados.

 En el Deseo de pertenencia, dar capacitaciones para que los empleados se

comprometan más con la empresa, para mejorar su productividad.

 En la estabilidad laboral, darles la seguridad a sus empleados que tienen un

trabajo bueno y estable.

 En el reconocimiento de labor, hacer sentir a los empleados que su trabajo

cuando está bien hecho es parte fundamental de la empresa, dando

bonificaciones pueden ser laborales o monetarias.

 En la planeación y administración, gestionar una buena planeación de cada

tarea para una mejorar administración de los tiempos de trabajo.

 En el Desarrollo de capital humano, llevar a cabo capacitaciones para mejorar

en el capital humano una mejor atención al cliente de calidad.

 En la comunicación organizacional, generar canales de comunicación

asertivos entre cada empleado para agilizar y que sean más confiables las

tareas de la empresa.

 En el Trabajo en equipo, hacer talleres entre los empleados incentivando

formas de trabajo en equipo para mejorar las relaciones entre todos los

empleados.

 En el Bienestar laboral, buscar que los empleados se sientan bien con su

empleo, reconociendo extras o cosas de más, motivándolos a mejorar cada día

más.
5. Según su criterio, ¿Qué aspectos son prioritarios atender para conservar un

buen ambiente y clima laboral?

 La participación: los empleados al ver que tienen participación activa en las

decisiones de la empresa en pro del mejoramiento continuo se sienten que son

importantes y apreciados, de esta manera se centran cada vez más en alcanzar

los objetivos de la empresa.

 Flexibilidad en horarios: Se deben implementar estrategias de flexibilidad en

el trabajo, de manera que el empleado pueda ejercer un equilibrio satisfactorio

entre su vida laboral y su vida personal, esto genera comodidad y gratitud en

el empleado haciendo que mejore su rendimiento laboral día a día.

 Reconocimiento: es vital que en una empresa se le reconozca al trabajador su

esfuerzo por alcanzar siempre los objetivos, y al que no ha logrado cumplir los

objetivos se motive para cumplir adecuadamente las metas, tareas y

funciones. Se debe ofrecer recompensas, no estrictamente deben ser de dinero,

también pueden ser de descansos remunerados o algún tipo de ascenso.

[ CITATION FEL15 \l 9226 ]

[ CITATION ALO18 \l 9226 ]

 I. Elabore su respuesta a estas interrogantes basándose en el estudio de los

materiales de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.

II. Utilizar la normatividad APA, para citar dentro del texto y referenciar en la

bibliografía, la información obtenida y analizada de fuentes externas

(incluyendo material de la asignatura )

III. Una vez completadas las respuestas, haga entrega del documento a través del

icono de la actividad.

¿Qué elementos del fordismo siguen vigentes en la mayoría de las

instituciones?

Desde el siglo IX Los empresarios industriales como lo son  Andrew Carniege, Jhon
Rockefeller entre otros, financiaron la escolaridad a través  de sus fundaciones para crear
obreros inteligentes, educar a los hijos de sus obreros para que siguieran el mismo camino de
sus padres; el modelo de producción industrial en cadena, era el más adecuado para
implementar en las instituciones, la educación de los niños la comparaban con la producción
de un producto, separarlo por grados, en cada grado con contenidos específicos, entonces un
docente está a cargo de un proceso con un alumnado determinado  y estos niños se convierten
en unos simples números para realizar estadísticas, en cada grado los niños tienen el mismo
conocimiento  y  el comportamiento tiene que ser igual, donde se puede apreciar claramente
la aplicación del fordismo,  desde el siglo IX hasta la actualidad la educación sigue igual.

Otra forma de ver el fordismo vigente  es en un banco, cada persona cumple su rol
jerárquicamente, teniendo completo desconocimiento de  las funciones de sus  superiores y
las decisiones que toman respecto de la empresa u organización para la que trabajan.

1. ¿Cómo afronta usted los cambios en su campo profesional?

¿Son radicales? ¿Le han significado perder algún empleo?

Reconocer que existen cambios, ser partícipe de esto, es natural que en la mayoría de los
campos profesionales existan cambios, porque estamos en constante evolución y estos son
para mejorar,  como un dicho muy común  “ser que no se adapta, muere”, y por ultimo
debemos aumentar nuestro valor en el mercado laboral, para afrontar de  manera  positiva los
cambios en el campo laboral.

Hasta el momento no he tenido cambios radicales y tampoco pérdidas de empleo.

1.3        ¿Cómo generar lealtad en un ambiente laboral donde las

personas rotan tanto y tan rápido en los puestos de trabajo?

Para generar lealtad se debe tener un buen clima laboral es uno de los aspectos más
importantes para generar buena productividad  entre estos  pueden ser:
  Ambiente Físico: debe ser acogedor, brindado bienestar al trabajador.
 Tener Buen Líder: Una buena relación del líder con sus trabajadores fomenta lealtad,
compromiso.
 Recompensas: Dar reconocimientos  a los trabajadores por sus buenas practicas, iniciativas y
compromiso.
 Comunicar Decisiones: Transmitir de una buena manera las decisiones que se tomen en la
empresa.

1.4        Elabore un esquema donde señale 5 ventajas y desventajas

de las organizaciones flexibles.

Ventajas:

 Mejor talento: Ya que no existen barreras por la distancia, se puede contratar a personas
mejor capacitadas
 Innovación: La empresa tiene que estar innovando formas de trabajo por las distancias entre
los trabajadores.
 Mayor productividad: Los trabajadores al tener autonomía tienen mayor rendimiento.
 Compromiso y lealtad: Los empleados al tener mayor contacto con la familia comienzan a
tener mayor compromiso con la empresa al verla como una aliada.
 Reducción de costos: Se invierte menos en  la infraestructura física, transporte y servicios al
tener menos empleados presentes en la empresa.

Desventajas:

 Invertir en telecomunicaciones: Se requiere buenas conexiones a internet, software

específicos.
 Dificultad para motivar: Debido a que los trabajadores se encuentran a  grandes distancias,
se encuentran dificultades que participen en los objetivos de la empresa o para tomar
iniciativa.
  Menor comunicación: Los trabajadores tienen dificultades para el trabajo en equipo.
 La regulación es menor: Para algunos directivos es difícil no tener presentes a sus
trabajadores.
 Pérdida de seguridad de la información: Se debe realizar acuerdos de seguridad, ya que la
información no se va a encontrar en la empresa como tal.

1.5        Investigue y reflexione sobre la utilidad y aplicación de los

siguientes términos en el contexto organizacional:

 a) Downsizing: Es  disminuir el volumen, gastos de una organización  o empresa,

replanteando  los  procesos   y mejorando los sistemas de trabajo, actualmente existen dos
tipos de downsizing :

 Reactivo: en el cual se responde al cambio sin hacer estudios previos, generando en la

organización o empresa altos impactos negativos.
 Proactivo: Es el más aconsejable para aplicar, se hace un estudio previo, minucioso,
midiendo los impactos que va a tener sobre la organización para generar mayor
productividad y competitividad, para los empleados es un factor de riesgo, pero para la
empresa puede ser la forma de salvarla en medio de una crisis.

 b) Rightsizing: Se realizan innovaciones en productos, servicios  y mercados pensados en

seducir y atraer al cliente; realizando análisis en los procesos que no tengan productividad, se
eliminan y otros procesos se reducen haciéndolos más simples. Todo depende de la aptitud
del personal, ya que deben recibir estos cambios de la mejor manera, no hacer resistencia y
tener una buena estimación del tiempo para no generar complicaciones a la hora de aplicarlo.

BIBLIOGRAFIA

DUEÑAS, F. C. (06 de AGOSTO de 2015). ACSENDO.BLOG. Obtenido de

https://blog.acsendo.com/5-aspectos-de-un-clima-laboral-adecuado/

DUEÑAS, F. C. (s.f.). ACSENDO.BLOG.

MOLINA, A. D. (07 de MAYO de 2018). CONEXIONESAN. Obtenido de

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/05/estrategias-para-obtener-un-

buen-clima-laboral/