CONTACTLESS

ENTREGA SIN CONTACTO

Contexto

Nuestra “Cooltura” pone a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Por
eso, en este momento, la seguridad de nuestros empleados, de nuestros clientes y
del equipo de repartidores de nuestros proveedores, es la prioridad.

A través de McDelivery “entrega sin contacto” buscamos garantizar que nuestras

entregas sean, además de limpias y seguras como siempre, sin contacto.

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¿Qué significa McDelivery “entrega sin contacto”?

En “McDelivery entrega sin contacto”, el repartidor recibe en

nuestros restaurantes el pedido en la Pickup Zone (zona
entrega), sin contacto con nuestros empleados; lo traslada de
manera segura hacia el domicilio del cliente, dejando el
pedido en un lugar previamente designado y observando
desde una distancia de al menos 3 pasos, que el cliente tome
su pedido e ingrese nuevamente a su domicilio.

Este procedimiento nos permite abordar las preocupaciones

de clientes y empleados sobre la salud y seguridad en el
contexto del COVID-19

CONTACTLESS
ENTREGA SIN CONTACTO
 ALCANCE FUNCIONAL

RESTAURANTES 3PO CLIENTES

1. Higiene de manos y superficies 1. Desinfección regular de bolsos 1. Convenir lugar de entrega
2. Sellado seguro de 2. Sanitizado de manos 2. Entrega/recepción de la orden (sin
bolsas/doble bolsa. contacto)
3. Distancia segura (sin contacto) 3. Retiro del repartidor
PROCEDIMIENTO TEMPORAL McDelivery entrega sin contacto
En nuestros restaurantes:
1. Higiene de manos y superficies
Los colaboradores se lavan las manos
adecuadamente antes de preparar las órdenes.
También se aseguran de mantener sanitizadas todas
las superficies, dispositivos y utensilios destinados a
McDelivery.
2. Sellado seguro de bolsas
Cada bolsa para llevar está sellada con el sello de
seguridad para garantizar la integridad de la orden.
TODOS LOS PEDIDOS deben ser empacados en
doble bolsa.
3. Distancia segura
El Crew siempre debe mantener la distancia
recomendada (1 metro) con el repartidor en el
momento de la entrega. Debe dejar el pedido en la
Pickup Zone (zona de entrega), y alejarse hasta que
el repartidor lo retire.
De nuestros 3PO:
1. Desinfección regular de bolsos
Antes de guardar la orden, los repartidores sanitizan el
interior de sus bolsos. Se les proporcionará un paño azul
limpio y un Aspersor con sanitizante.
2.Sanitizado de manos
Antes y después de cada entrega, los repartidores se
sanitizan las manos.
Reubicar un dispensador de sanitizante del servicio
temporalmente y ubicarlo en la zona de entrega que sea
de fácil acceso para los llevadores.
En el domicilio del cliente:
El cliente recibe sus pedidos sin contacto directo con el
repartidor
1. Convenir lugar de entrega
A través de un mensaje, el repartidor informa al cliente
que hará una entrega sin contacto y convendrán donde se
hará la entrega de McDelivery.
2. Entrega / recepción de la orden
El repartidor coloca el bolso de Delivery en el lugar
especificado y se retira a 3 pasos del sitio convenido.
El cliente abre el bolso de Delivery, saca su pedido y
verifica si está completo.
3. Retiro del repartidor
Al retirarse el cliente, el repartidor puede recuperar su
bolso.
 PUNTOS CLAVE

HIGIENE DISTANCIA
4 DivisionesSELLOS BOLSOS
100%
Cumplir con los Mantener una distancia segura Colocar el Sello de seguridad Asegurar la higiene y
procedimientos establecidos Usuarios de restaurantes
de 1mt en todo momento con y técnicos Seguimiento
en todas las ordenes de y gestión dedelos
sanitización los bolsos y
de higiene todos con quienesde mantenimiento McDelivery + Dobleindicadores
se interactúe Bolsa. de mantenimiento
sanitización de Llevadores