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Un estudio de caso en la estrategia de marketing de Xiaomi

Artículo · Septiembre 2019

DOI: 10.5281 / zenodo.3466131

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Ashok Panigrahi

Narsee Monjee Instituto de Estudios de Administración

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Revista Internacional de Gestión, Tecnología y Ciencias Sociales (IJMTS), ISSN: PUBLICACIÓN
2581 hasta 6012, vol. 4, No. 2, septiembre de 2019. SRINIVAS

Un estudio de caso en la estrategia de marketing de Xiaomi

Ashok Panigrahi
Profesor Asociado de la Universidad NMIMS, Shirpur, Maharashtra.
Email: panigrahi.ak@gmail.com

Área / Sección: Administración.

El tipo de papel: Investigación Estudio de Caso. Tipo de
revisión: Revisión por pares.
Indexadas en: OpenAIRE.
DOI: http://doi.org/10.5281/zenodo.3466131 .
Google Académico Cita: IJMTS

Como citar este papel:

Panigrahi, Ashok. (2019). Un estudio de caso en la estrategia de marketing de Xiaomi. Revista Internacional de
Gestión, Tecnología y Ciencias Sociales (IJMTS), 4 ( 2), 46-52. DOI: http://doi.org/10.5281/zenodo.3466131 .

Revista Internacional de Gestión, Tecnología y Ciencias Sociales (IJMTS)

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2581 hasta 6012, vol. 4, No. 2, septiembre de 2019. SRINIVAS

Un estudio de caso en la estrategia de marketing de Xiaomi

Ashok Panigrahi
Profesor Asociado de la Universidad NMIMS, Shirpur, Maharashtra.
Email: panigrahi.ak@gmail.com

RESUMEN
Con el intenso desarrollo y crecimiento de la industria móvil de comunicaciones y tecnología de China, muchos fabricantes han llegado a
tomar la ventaja de la creciente mercado de usuarios de teléfonos móviles. Aproximadamente 1 mil millones de personas poseen un
teléfono inteligente. Esto ha llevado al nacimiento de muchas de las famosas marcas de teléfonos móviles del mundo. Una de las
grandes marcas, surgido en 2010 fue Xiaomi. En este trabajo, los antecedentes de Xiaomi de, sus estrategias de marketing, se han
presentado los modelos de negocio. Además, el análisis comparativo de la estrategia de marketing de Xiaomi y otros fabricantes se ha
hecho para comprender las razones del éxito de mercado y el crecimiento exponencial exhibida por la empresa. El estado actual de la
información disponible a través de diversas plataformas se ha utilizado para llevar a cabo el estudio. Se ha deducido que, la principal
razón para este crecimiento excepcional ha sido la calidad del producto a una tasa más barata con un enfoque en la retroalimentación y
los requisitos del cliente. El testimonio de este hecho es su cartera cada vez más amplio en diversos ámbitos, tales como televisores
inteligentes, altavoces, aparatos electrodomésticos, computadoras personales para nombrar unos pocos.

palabras clave: Estrategia de marketing, Xiaomi, precios, Branding, India.

1. INTRODUCCIÓN : asociación exclusiva con el comercio electrónico Flipkart gigante para vender
sus teléfonos inteligentes, pero más tarde, el 7 º
En los últimos 5 años se ha observado que la industria de teléfonos
Para 2015 cambió de abril de su estrategia de distribución y
inteligentes ha crecido de manera exponencial. Long Gone es el momento en
asociación anunciada con Amazon y Snapdeal.
que los consumidores necesitan para llevar a 2-3 kg para los ordenadores
portátiles su diario
Empezaron producciones en Sricity (AP) en ese
requisitos. Hoy en día grandes marcas como Xiaomi han venido
tiempo de 200 millones de personas poseía un teléfono
adoptando las estrategias de marketing de hambre donde la
inteligente de 1,2 mil millones de personas. Al final mismo año,
disponibilidad del producto está restringido intencionalmente por el
capturaron 1,5% de cuota de mercado de la India que se duplicó en
fabricante para crear una demanda excedente en el mercado. Un
2015 compitiendo con marcas locales como Micromax, lava y otras
cambio importante ha sido identificado en el patrón de uso de los
marcas internacionales como Samsung.77% de los teléfonos
consumidores que ha sido aprovechado estratégicamente por las
inteligentes se hicieron a nivel local que les benefició en la
empresas [2].
reducción de los costes operativos . Por el mismo tiempo Xiaomi
tenía superó a Samsung y Apple a finales de 2015 en China [2].
primer androide de Xiaomi MIUI basada firmware se puso en
Xiaomi.inc que se calificó 2 Dakota del Norte entre otras 50 empresas de
marcha el 16 de º Agosto de 2010 y un año más tarde se lanzó el
renombre revisados ​(a saber. Apple, Google, Microsoft, etc.) por el
primer teléfono inteligente es Mi1 en China [5]. El producto se
MIT Technology Review (2015). Esto ocurrió justo antes de un año
convirtió en éxito y más nuevos modelos se pusieron en marcha
Xiaomi dio un paso en los mercados de la India.
a saber móviles M2, M3 y redmi en el frente interno. Xiaomi
contrató a Hugo Barra (ej. Google Android Ejecutivo) que abrió el
camino para su expansión en los mercados extranjeros.

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:
Después de capturar con éxito cuotas de mercado significativas en el
El objetivo de este trabajo es analizar las estrategias de
resto de Asia, Xiaomi entró mercados de la India en julio de 2014.
marketing de Xiaomi y averiguar su
Inicialmente Xiaomi realizó una

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secreto del éxito de la India
3. ESTRATEGIAS DE MARKETING:
3.1 Introducción a la estrategia de marketing
La penetración en los mercados extranjeros requiere varios
combinación de estrategias de marketing que afectarán el éxito de
cualquier empresa. Se puede lograr de 2 maneras. Ellos pueden usar
ya sea tradicional mezcla de marketing o pueden personalizar su
mezcla existente de acuerdo a la exigencia del país. Si se utiliza la
misma mezcla de marketing en el país de exportación a atraer a los
clientes, estrategia de normalización se utiliza normalmente por la
firma, ya que requiere menos inversión en comparación con la
estrategia de adaptación, pero las tendencias observadas en el
escenario actual revela que
empresas son la personalización de productos de acuerdo a las
necesidades del consumidor en vez que
proporcionar un solo producto en todo sus
mercado en todo el mundo [9]. La creación de la marca clientes
fieles es un paso importante para asegurar la expansión futura y
se puede hacer por exceder sus expectativas [4].
Las empresas tienen que enfrentar la competencia con el fin de sobrevivir
en El mercado. Como teléfono inteligente
fabricación ha cobrado fuerza el camino principal de tener una
ventaja competitiva y asegurar la supervivencia es importante que
las empresas mantienen sus márgenes de beneficio, mientras que
ampliar la base de clientes de forma simultánea [11].
artículos comunes [3]. Las estrategias competitivas centrales
adoptadas por Xiaomi coste competitivo, la expansión rápida de los
mercados en el extranjero, menos márgenes y venta de productos
en línea exclusivamente. mercado indio es muy diversa y grande y
es difícil penetrar en él de una sola vez, por lo tanto Xiaomi eligió
un segmento estrecho para atender inicialmente que aspiraba a
producir un gran producto, pero al mismo tiempo a costos más
bajos para los clientes conscientes coste. Estas son las siguientes
estrategias de mercado adoptadas por Xiaomi [6].
3.3 Innovar los productos
Xiaomi siempre creyó en un sistema en el que hay una continua
innovación no sólo por su sistema operativo, sino también por sus
estrategias y programas de marketing. Los productos
principalmente teléfonos inteligentes fabricados por la empresa son
de calidad superior y su objetivo de proporcionar un valor para la
proposición de dinero a sus clientes sus sub marcas conocidas
como infarto de miocardio y redmi han sido la entrega de gran valor
para los modelos de teléfonos inteligentes dinero. Algunos de sus
teléfonos móviles famosos eran 4S, MI 4 y redmi Nota 3. Estos
teléfonos móviles habían sacudido el mercado con grandes ventas
y continuará haciéndolo con sus últimos modelos actualizados de
ser liberado regularmente por la empresa. Redmi Nota 3 según IDC
fue enviado el dispositivo más alto en la historia de la industria de
teléfonos inteligentes en línea con más de 2,4 millones dentro de
los 6 meses.

3.2 Estrategias de Marketing adoptado por Xiaomi

Xiaomi se ha expandido y consolidado como un inicio valioso y
tiene la oportunidad de convertirse en la parte superior la mayor
compañía mundial de teléfonos inteligentes. Hay dos estrategias
competitivas básicas seguido de Xiaomi que son productos de
fabricación con cualidades y características superiores y
producidos a un costo menor. Además, hay ciertas características
adicionales que están presentes en los teléfonos Xiaomi que
impulsan la atención de los clientes hacia ella. Antes del
lanzamiento de su teléfono, la compañía había examinado el
mercado de forma agresiva y se analizaron las estrategias
competitivas de los gigantes de teléfonos inteligentes como Apple y
Samsung. Los que estaban teniendo una fuerte lealtad de los
clientes que tienen un sistema operativo robusto que es Android.
Android fue elegido como el sistema operativo y la interfaz de
usuario Xiaomi MI diseñado su propio sistema operativo
personalizado basado en Android con servicios cloud agregados,
Figura 1: Número de Solicitudes de Patentes
seguridad, aplicaciones,

3.4 Centrarse en la fijación de precios agresiva y mantener

altos estándares de calidad

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Inicialmente, los mercados fueron dominados por los gigantes de medio para la promoción. La compañía vio el potencial de la
teléfonos inteligentes como Samsung y Apple, y los jugadores aplicación y decidió vender directamente los teléfonos de la misma.
locales del mercado específico y Xiaomi había dado cuenta de que
es muy difícil competir con ellos y por lo tanto tenía que centrarse
en ampliar su base de clientes, ofreciendo productos de alta
calidad y cargar prima baja para ellos. Xiaomi hizo esto ofreciendo
número limitado de productos hacia la base de clientes objetivo de
rango 10000 -15000 rupias en el mercado indio mediante la
reducción de su anuncio costo mediante la adopción de las
estrategias de publicidad en línea. Otra forma de reducir el precio
era asociación exclusiva con los minoristas en línea como Amazon
y Flipkart que redujeron los costes logísticos. Estos minoristas en
línea también tenían historia de la satisfacción del consumidor y la
confianza que también fue utilizada compra Xiaomi.

3.5 La inversión mínima en publicidad convencional

Xiaomi fue una de las pocas marcas que promovieron un

enfoque único de marketing para atraer el mercado fue
una idea original de CEO de la compañía Lei general
palabra de la publicidad boca se usó como se creía por la
empresa que los clientes satisfechos crean vibraciones
positivas en el mercado y es también una manera Figura 2: Número de canales de telefonía móvil Hoy en
rentable para penetrar en los otros mercados día Xiaomi utiliza los canales en línea como Flipkart, Snapdeal
internacionales. gasto mínimo se hizo sobre la publicidad y Amazon para la publicidad y la venta de productos a sus
tradicional y los medios sociales en su lugar; foros en clientes objetivo. Los clientes siendo el aspecto más
línea se utilizan para conectar con el público objetivo. Los importante también se implican totalmente en el diseño y
ingenieros de Xiaomi tenían contacto directo con los proceso de desarrollo, donde se toman sus entradas a través
consumidores y por lo tanto les ayudó a reunir
de los medios en línea, tales como los sitios de medios
información útil para superar las dificultades y modificar el
sociales, plataformas de microblogging y se incorporan sugerir
software de acuerdo a las necesidades del consumidor.
cambios en los nuevos productos [1].

3.7 La obtención de ingresos de software

3,6 base de fans Loyal
Xiaomi había creado un gran fan siguientes, que fueron los primeros en
Esta estrategia utilizada por Xiaomi era una de sus principales
estrategias eficaces ejecutados. Xiaomi, que tiene un excelente
software basado en Android que tiene una base de clientes de más de
50 millones de usuarios, Xiaomi desarrolló sus temas propios, juegos y

adoptar y los primeros en comprar MI interfaz de usuario de los aplicaciones que funcionan preinstalado en MI interfaz de usuario y

teléfonos inteligentes se les conocía como Mi- aficionados Estas fueron ayudó a contribuir más de 6 millones los ingresos por ventas sobre una

las personas que consiste principalmente de los bloggers, los clientes base mensual. Al igual que Amazon y otra de comercio electrónico

que dejan de nacer rumores en Internet sobre la empresa, sus Xiaomi funcionó y aspiraba a obtener beneficios a través de sus

productos y servicios que proporcionan. China tenía una plataforma de ecosistemas y comercialización de diversos objetos valiosos. En los

microblogging con más de 400 millones de abonados conocidos como últimos tiempos ha permitido Xiaomi anuncio en suma de sus

Sina Weibo y fue utilizado como una aplicaciones instaladas en MI interfaz de usuario que más ayuda a
generar

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ingresos y ha recibido una respuesta mixta de los
consumidores, así como críticos.
3.8 El método de las ventas de flash
Fig. 3: Captura de pantalla de Venta Flash (Fuente:
http://st1.bgr.in/wp-content/ uploads / 2015/02 /
las marcas más antiguas y más establecidas
como HTC Xiaomi-mi-4-Venta-numbers.jpg), Samsung,
Apple y muchos más jugadores locales hacer sus
productos disponibles en el mercado a través de
minoristas de terceros y las tiendas, pero por otro lado no
sigue Xiaomi este método y vende sus productos a través
de las ventas de flash en línea. En estas ventas flash una
cantidad limitada de producto está disponible para la
venta en un momento determinado, y la venta continúa
hasta que la acción dura con la intención de animar a los
clientes a ir para la compra por impulso. La cantidad
limitada también motiva a los clientes a comprar el
producto en lugar de este método aumenta los beneficios
de la empresa, evitar la acumulación de existencias y de
la producción. La principal ventaja de las ventas de flash
es que ayuda en la gestión de inventarios evitar la
producción excesiva y crear escasez. Por ejemplo,
4. Entrada en el mercado indio:
Después de su exitosa dominio del mercado en gran medida
de China Xiaomi fue a establecerse en la India, la compañía
tuvo que ir codo a codo con
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jugadores nacionales como internacionales ya existentes en el
mercado de teléfonos inteligentes de la India. Los nuevos clientes de
la India también estaban preocupados de que sus datos se puede
acceder directamente por el gobierno chino India tiene un mercado de
teléfonos inteligentes muy diversa y competitiva y para tener éxito y
sobrevivir y evolucionar constantemente. Xiaomi tenía que centrarse
en las diferentes estrategias y combinaciones de productos para
hacer frente eficazmente diferentes segmentos. La segmentación se
realiza principalmente sobre la base de cuatro factores que eran el
poder de compra, la funcionalidad requerida, la tecnología familiaridad
tecnológica, y el uso previsto. De ahí tres segmentos de clientes
generales para Definidos nivel (1) Entrada:
Esta base de consumidores de Xiaomi se compone de personas que
pertenecen a clases socioeconómicas bajas y estas personas suelen
pasar una parte muy pequeña de sus ingresos en productos basados
​en la tecnología, pero tienen un alto nivel de curiosidad en los
titulares de los mismos. El precio es siempre un factor importante
para este pueblo y siempre mirar hacia fuera para sustituto más
barato, responden en gran medida a la publicidad y la mejor es la
publicidad la mejor es la oportunidad de hacer ellos por el teléfono
inteligente previsto del producto.
(2) Los consumidores de gama media: Este grupo comprende
principalmente de las personas de clase media que se están moviendo
desde las secciones inferiores de la sociedad hacia las secciones más
altas. Buscan un producto a un precio razonable que tiene gran cantidad
de características de valor añadido estas personas están dispuestas a
gastar sus ingresos en nuevos productos tecnológicos, siempre que
obtienen las características que esperan. (3) los consumidores de gama
alta:
Estos consumidores comprenden principalmente de las personas que
vienen de antecedentes de negocios con alta fuente de ingresos y
que en su mayoría voluntariamente invierten en tecnologías nuevas y
futuras dominados por grandes marcas como Apple, Samsung, etc
Xiaomi sabía que estos clientes no son un gran pez para ellos por lo
que no se centró estos clientes al principio, pero ahora después de
establecerse en el los segmentos medios que ha empezado a
centrarse este segmento inferior y.
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el crecimiento anual del envío 155% registrada e impresionante.

Xiaomi ha enviado alrededor de 9 millones de dólares y ha
acaparado la cuota de mercado superior al 31% y esta es la más alta
para un vendedor desde el trimestre 1 de 2014, cuando Samsung
tenía una participación del 33%. También se ha observado que la
brecha entre Xiaomi y Samsung se ha incrementado. Samsung
envió 7,5 millones de teléfonos inteligentes, mientras que Oppo tomó
el tercer lugar con 2,8 millones y Vivo el cuarto lugar con 2,1
millones de unidades. En total, el mercado de teléfonos inteligentes
en la India creció en un 8% a 29,5 millones de unidades en el primer
trimestre de 2018.

Tabla 1: Las ventas en el mercado en varios países

Fig. 4: Comentarios de los clientes (4) escenario

actual de Xiaomi en la India: La gente en la India son muy
particulares acerca de algunas cosas cuando compran cualquier
producto y la calidad es uno de los factores más importantes al
elegir entre diferentes productos. Cuando nos fijamos en los
teléfonos inteligentes el principal factor que decide la calidad de un
smartphone es su calidad de construcción. La calidad de
construcción es todo acerca de la durabilidad del teléfono. El
mercado de teléfonos inteligentes se divide en dos categorías en
términos de acumulación de metal y plástico calidad-. Hay un
bloqueo mental que sigue funcionando en la mente de las
personas, que es, si un teléfono tiene un precio bajo, entonces las
piezas utilizadas en su fabricación no eran de la calidad de primera. Fuente: Strategy Analytics
Este no es el caso con products.Xiaomi de Xiaomi es una de las
5. CONCLUSIONES Y RESULTADOS:
marcas que le dará un producto de calidad a un precio muy bajo y
esto es exactamente lo que capta la mayor parte de su mercado. • Xiaomi se ha convertido en uno de los más valiosos de inicio de
Ahora surge la pregunta de cómo se hace eso? Hay muchos valorada actualmente en US 50 mil millones de dólares. Se hizo
aspectos que entran en juego cuando se trata de aumentar las gran éxito en el negocio de venta de teléfonos inteligentes

ventas y esto se puede hacer con la ayuda de la comercialización. mediante la implementación de estrategias de mercado mezcla

Por lo general, la empresa pasa mucho cuando se trata de la que han demostrado ser de gran éxito en el mundial, así como los

comercialización y el más es que gastan en publicidad. Esto es mercados nacionales.

exactamente donde Xiaomi está a la cabeza, no gastar mucho en

anuncios vez que dirige la mayor parte de su flujo de dinero en el • Xiaomi ha comercializado en sí en la parte inferior y de nivel medio

sector de fabricación de I + D y, y así es como se las arregla para de el mercado y no tiene

mantener una notable calidad con precio tal. establecido o tratado de establecer en sí sólo un fabricante de
productos de alta calidad que se ha convertido en uno de sus
mayores fuerzas.
• La estrategia de crear el zumbido de una empresa que
también ha sido adoptada por las mejores marcas de
nivel como Apple y Samsung se ha creado con éxito por
Xiaomi y tiene
Ha habido poco o ningún signo de desaceleración de
Xiaomi en la India. Esta marca china tiene

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golpeado Apple y Samsung en los frentes de precios. [8] Levinson, JC (1994). la Guerrilla
Manual de Marketing, Houghton Mifflin, Boston, MA.
• La adopción de marketing de guerrilla como una forma de [9] Manker, A.
reducir los costos junto con el uso de la palabra de la publicidad
(2014). ¿Qué es la Guerrilla
boca y la construcción de vínculo fuerte consumidor ha ayudado
¿Márketing? - Definición, estrategias y
a Xiaomi llegado tan lejos [8].
Ejemplos educación. [10] Portal. Portal de Educación.

El estudio ha ayudado a entender qué tan bien planeado y ejecutar Consultado el 12

perfectamente la estrategia de marketing de Xiaomi le ha ayudado a octubre 2014, de http: // educación
llegar hasta aquí y le ayudó a tomar sobre las marcas portal.com/academy/lesson/ [11] Slater, Stanley, y
internacionales y aclamados por la crítica. Hay una gran
Narver, John (1994). Hace
oportunidad para Xiaomi que queda por delante.
la orientación al mercado moderada entorno competitivo
actuación ¿relación?
REFERENCIAS: Journal of Marketing, 58 (1), 46-55. [12]

[1] Ajax Persaud, IA (2012). móviles innovadoras https://www.quora.com/What-is-the-

la comercialización a través de los teléfonos inteligentes: ¿Los comercialización, estrategia y detrás de Xiaomi-móviles [13] http:
consumidores listo? Marketing Intelligence & Planning,
//www.business-standard. Com / artículo /
30 ( 4), 418-443. DOI: http: doi.org/
tecnología / flash-venta-precios-superior-
10.1108 / 02 634 501 211 23 1883.
productos-how-Xiaomi-capturados-INDIA-
[2] Rawal, P., Awasthi, A. & Upadhaya, S. 17010500365_1.html [14]
(2017). La creación de un hambre Driven
https://www.techinasia.com/10-strategies-
Smartphone Market de Xiaomi. Diario Internacional
Xiaomi-secreto-salsa [15] https://www.mobilescout.com/android/news/
en Ciencias de Ingeniería y Computación, 7
(5), 11.250-11.255.
n91369 / indio-teléfono inteligente en el mercado
[3] Haluk Koksal, M. y Ozgul, E. (2010). los
creció-52--2016-IDC.html
exportar ventajas competitivas de la fabricación
turca empresas. Márketing
Inteligencia y planificación, 28 (2), 206-222. [4] *******

Jain, SC (1989). La estandarización de

estrategia de marketing internacional: algunos
Hipótesis de investigación. El periódico de
Márketing, 70-79. [5] Kharpal, A. (2014). ¿Qué hay detrás

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a: http: //www. CNBC.
com / 2014/12/22 / cuál está detrás-rápido-rise-de-
Chinas-manzana-Xiaomi.html

[6] Kristianto, Y., Helo, P. y Takala, J. (2011).

La fabricación de las capacidades de reconfiguración en la
fabricación de estrategia para sostenible
ventaja competitiva. International Journal of
Operational Research, 10 (1), p.82. [7] Levitt, T. (1983).
La globalización de la
Mercados. Harward Business Review, pp. 92-
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Ashok Panigrahi, (2019); www.srinivaspublication.com PÁGINA 52

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