RESOLUCIÓN

POR CUANTO: La Ley 116, Código de Trabajo, de fecha 20 de diciembre de 2013, establece
en el artículo 145 que los trabajadores tienen el deber de cumplir con las normas de conducta
y disciplina y con el orden establecido y en el artículo 148 que, en las entidades, además de
las violaciones de trabajo contenidas en el Código, son de aplicación las violaciones
específicas incorporadas en los reglamentos disciplinarios, que pueden ser internos, ramales
y de actividad.

POR CUANTO: El Decreto 326, Reglamento del Código de Trabajo, de fecha 12 de junio de
2014, establece en su artículo 157 la estructura de los reglamentos disciplinarios internos y en
el artículo 160 que los reglamentos disciplinarios internos se revisan y actualizan atendiendo a
los cambios organizativos, estructurales, legales y a la experiencia de su aplicación.

POR CUANTO: La Resolución 236, Reglamento Disciplinario Ramal del Sistema de Turismo,
de fecha 29 de noviembre del 2014, del Ministro de Turismo, en su artículo 6 establece que
las Entidades del Ministerio de Turismo utilizarán el Reglamento Ramal como base para
confeccionar su Reglamento Disciplinario Interno, incorporando donde se requiera,
obligaciones y prohibiciones específicas.

POR CUANTO: Por Resolución 237, Reglamento para la Aplicación de la Medida Disciplinaria
de Separación del Sistema de Turismo, de fecha 29 de noviembre del 2014, del Ministro de
Turismo, se complementa el procedimiento establecido en la Resolución referida en el Por
Cuanto anterior.

POR CUANTO: Por Resolución 19 de fecha 31 de marzo del 2016, del Presidente de la
OSDE Viajes Cuba S.A, a la cual se subordina la Agencia de Viajes Cubatur S.A., se aprueba
el Reglamento Disciplinario Interno de Viajes Cuba S.A.

POR CUANTO: Por Resolución 125 de fecha 30 de septiembre del 2017, de la entonces
Directora General de la Agencia de Viajes Cubatur S.A, se actualizó el Reglamento
Disciplinario Interno de Cubatur, el que resulta necesario revisar y actualizar a partir de los
cambios estructurales y organizativos de la Agencia y la experiencia de su aplicación.

POR CUANTO: Este Reglamento y el conocimiento de sus normas coadyuva a forjar una
elevada conciencia jurídico - laboral en el colectivo de trabajadores de la Empresa, que
influirá positivamente en su aporte a la solución de los problemas sociales y laborales, así
como al desarrollo de la economía del país y al trabajo educativo - preventivo en la formación
de los mismos.

1
POR TANTO: En el ejercicio de las facultades que me están conferidas por el inciso 2, del
artículo 29 del Decreto 335, Del Sistema Empresarial Estatal, de 5 de septiembre de 2017.

RESUELVO:

PRIMERO: Actualizar el Reglamento Disciplinario Interno de la Agencia de Viajes Cubatur

S.A., en lo adelante ¨CUBATUR¨.

REGLAMENTO DISCIPLINARIO INTERNO DE CUBATUR

CAPITULO I.
DE LOS OBJETIVOS Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTE REGLAMENTO.

Artículo 1: El presente Reglamento tiene como objeto establecer las obligaciones de los
trabajadores de la Oficina Central y las sucursales subordinadas a la Agencia de Viajes
Cubatur S.A.; las prohibiciones a que deben someterse, cuya inobservancia puede constituir
infracción de la disciplina laboral, así como las medidas disciplinarias a imponer, las
autoridades facultadas y el procedimiento para su aplicación, las inconformidades contra las
medidas impuestas, la prescripción de la acción administrativa y otras regulaciones para la
aplicación de la Justicia Laboral.

Asimismo, identifica las infracciones graves y las infracciones consideradas de suma

gravedad, en las que se podrá aplicar la medida de Separación del Sector o Actividad.

Artículo 2: Las obligaciones y prohibiciones de este Reglamento resultan de aplicación a

todos los trabajadores que laboran en CUBATUR, de las categorías ocupacionales de
operarios, técnicos, administrativos y de servicios, contratados por tiempo indeterminado, por
tiempo determinado, o para la ejecución de una obra o trabajo durante el período de vigencia
del contrato, a los recién graduados en período de adiestramiento laboral, así como a los
cuadros, funcionarios y demás trabajadores designados.

Los cuadros y funcionarios designados, se someterán además al régimen disciplinario

establecido en la legislación específica, dígase los decretos leyes 196 y 197 del 15 de octubre
de 1999 o la que se encuentre vigente para cada caso en el momento de ocurrida la
indisciplina.

Artículo 3: Las sucursales pertenecientes a la Agencia de Viajes Cubatur se regirán por este
Reglamento.

CAPITULO II.
DE LA DISCIPLINA LABORAL

Sección Primera
De las obligaciones comunes a todos los trabajadores

Artículo 4: Los trabajadores de CUBATUR observarán, las obligaciones siguientes:

2
1. Asistir puntualmente a su trabajo; permanecer en su puesto de trabajo durante la
jornada y no abandonarlo sin el previo conocimiento y/o autorización de su jefe
inmediato, aprovechando al máximo la jornada de trabajo;
2. Cumplir el horario establecido para la alimentación y las pausas de descanso;
3. Comunicar a su jefe inmediato los motivos de la inasistencia al trabajo, dentro del
término de veinticuatro (24) horas;
4. Mantener una apariencia personal adecuada a la actividad laboral que realiza,
utilizando correctamente el uniforme y sus distintivos, sin adiciones o modificaciones al
mismo, así como portar y exhibir la identificación personal como trabajador del centro y
mostrarla a la entrada del mismo, así como cuantas veces le sea solicitada por la
autoridad competente;
5. Cumplir con calidad y eficiencia los trabajos que se le asignan;
6. Cumplir el contenido de trabajo del cargo que ocupa y el plan de trabajo individual,
observando el principio de prestación óptima de los servicios, la calidad y el buen trato
al cliente, informando las causas que obstaculizan o dificultan el desenvolvimiento
normal del trabajo;
7. Cumplir las órdenes de trabajo, normas, indicaciones y demás regulaciones generales
internas incluyendo las normas y procedimientos en materia de seguridad informática,
protección, seguridad e higiene del trabajo, para la utilización y ahorro y
aprovechamiento de las materias primas, energía eléctrica, combustible, así como para
el almacenamiento , transportación y distribución de los recursos materiales, utilizando
en la forma establecida los equipos de protección personal que le sean entregados y
los relativos a la prevención y extinción de incendios;
8. Participar en los cursos de superación profesional, técnicos y de reciclaje que
determine la Administración y que el trabajador reúna las condiciones para cursar los
mismos;
9. Observar discreción con respecto a las labores que realiza y a los documentos e
informaciones que utiliza en el desempeño de su trabajo, no divulgando su contenido
sin la autorización correspondiente;
10. Entregar las informaciones y realizar los trámites que le sean solicitados en el tiempo y
la forma establecida, siempre que sean de su competencia;
11. Hacer cumplir lo establecido en los contratos suscritos en cuanto a términos y
obligaciones e informar a quien proceda en caso de incumplimientos o reclamaciones
al respecto;
12. Atender correctamente a quienes soliciten cualquier información o servicio que pueda
ser brindado;
13. Cuidar los recursos materiales, económicos y financieros que se le confían para el
desempeño de sus labores, así como hacer una adecuada utilización de ellos,
adoptando las medidas para evitar que sean sustraídos, extraviados o deteriorados;
14. Cumplir las normas establecidas para la recepción, facturación, almacenamiento,
manipulación, transportación y distribución de los recursos materiales;
15. Entregar a la administración aquellos objetos, artículos, publicaciones o dinero que
dejen abandonados los turistas, proveedores y clientes en general;
16. Atender las quejas que lleguen a su conocimiento y cumplimentar los trámites
establecidos que procedan para dar respuestas a las mismas;
3
 17. Comunicar a la administración cualquier hecho extraordinario que pueda ser o no
constitutivo de delito, dentro del término de veinticuatro (24) horas de haber tenido
conocimiento;
18. Cumplir las disposiciones que emanen de los convenios colectivos de trabajo;
19. Informar y entregar en el caso que proceda a las oficinas de Capital Humano, dentro de
las setenta y dos (72) horas, la actualización de la documentación que forma parte del
expediente laboral;
20. Observar una conducta adecuada y correcta en el ejercicio de sus funciones tanto
dentro del centro de trabajo como fuera de éste;
21. Cumplir las normas higiénico – sanitarias y chequeos médicos establecidos;
22. Cumplir en el ejercicio de su ocupación, las disposiciones legales, reglamentos,
procedimientos o cualquier otra disposición dictada por una autoridad competente, en
el orden de la actividad que desarrolla o aquellas que son de aplicación de la misma;
23. Cumplir con los procedimientos establecidos para el llenado correcto de los registros
de asistencia al trabajo y;
24. Cumplir las disposiciones legales y reglamentos emitidos sobre el control interno, el
secreto estatal, la seguridad y la protección física.
25. Cumplir con las medidas de Defensa Civil, las que, por nuestras características
laborales y Encargo Social, estarán dirigidas a preservar la vida de nuestros clientes,
trabajadores y garantizar la protección de nuestras instalaciones y de los medios
materiales.

Sección Segunda
De las prohibiciones comunes a todos los trabajadores

Artículo 5: Los trabajadores de CUBATUR observarán, las prohibiciones siguientes:

1. Infringir el horario de trabajo e incurrir en ausencias injustificadas al centro de trabajo;

2. Abandonar el puesto de trabajo sin haber sido relevado en los casos que así proceda, y/o
sin la debida autorización;
3. Desaprovechar la jornada laboral;
4. Modificar el Expediente Laboral o aportar documentos carentes de autenticidad, para
obtener beneficios laborales o de seguridad social, mediante engaño;
5. Faltar el respeto o maltratar de obra o palabra a superiores, subordinados, compañeros
de trabajo, clientes o terceros en la entidad o en ocasión del desempeño de sus
funciones;
6. Incumplir instrucciones recibidas de superiores;
7. No cumplir las normas técnicas y reglamentaciones en el ejercicio de las funciones
que realiza;
8. Emitir juicios infundados sobre personas naturales o jurídicas nacionales o extranjeras;
9. Cometer hechos o adoptar conductas negligentes o dañar los bienes del centro de
trabajo, por acción u omisión propia o permitir que terceros lo hagan, afectando la
actividad que desempeñan;
10. Extraviar, sustraer, desviar o apropiarse de bienes, objetos y/o valores que sean
propiedad del centro de trabajo o de terceros;

4
11. Recepcionar o adquirir mercancías que no vengan amparadas con la
documentación ni con la calidad requerida.;
12. Trasladar mercancías, productos y hacer uso de los mismos, sin autorización o sin
cumplir los requisitos de seguridad y control establecidos;
13. Permitir la entrada de personas ajenas, al local que funge como almacén, sin la
debida autorización;
14. Cometer en la entidad o en ocasión del desempeño del trabajo, hechos que puedan ser
constitutivos de delitos;
15. Consumir bebidas alcohólicas, estupefacientes o narcóticos, durante la jornada laboral o
en el ejercicio de sus funciones, o presentarse en estado de embriaguez o bajo los
efectos de los productos descritos al cumplimiento de sus actividades. Se exceptúan
aquellos trabajadores que por razón de la labor que desempeñan, deben o pueden ingerir
bebidas alcohólicas; caso en que lo harán con mesura, evitando incurrir en acciones que
alteren el orden y la disciplina;
16. Recibir, conceder o permitir que terceras personas obtengan beneficios o servicios no
autorizados con o sin ánimo de lucro;
17. Hacer uso irracional de los medios de comunicación de la entidad en asuntos ajenos a la
actividad laboral que desempeña;
18. Realizar acciones, proponer disposiciones o trámites improcedentes, manifiestamente
injustos o falsos, para satisfacer intereses propios o ajenos;
19. Trasladar en ómnibus u otro vehículo de transporte, a los turistas u otras personas, o
utilizarlo sin la debida autorización de quien corresponda;
20. Establecer relaciones inmorales con turistas, visitantes extranjeros u otras personas con
las que mantenga relaciones de trabajo en la entidad;
21. Aceptar, apropiarse o divulgar documentos u otro material de naturaleza pornográfica o
hacer uso de objetos de dicha naturaleza, dentro del centro de trabajo o cumpliendo el
ejercicio de sus funciones, así como introducir en la computadora archivos, imágenes u
otros ficheros que contengan pornografía, juegos prohibidos y/o documentos falsos o
permitir que otro lo realice, o cualquier otro hecho que viole las políticas y normativas en
materia de seguridad informática;
22. Utilización del tiempo y los recursos de la Entidad para beneficio personal;
23. Envío de mensajes amenazadores, racistas o relacionados con el sexo;
24. Robo y copia de ficheros electrónicos sin permiso;
25. Envío de información clasificada de la Entidad, a personal no autorizado;
26. Aceptar o divulgar documentos u otros medios y materiales que afecten la imagen del
país;
27. Hacer un uso inadecuado de los recursos financieros, materiales y/o humanos.
28. Falsear la información que debe suministrar, o suministrarla con error o incumplir el
término de entrega de la misma;
29. Hacer un uso indiscriminado o irracional de los equipos asignados para el desempeño de
sus funciones;
30. Ausentarse o abandonar sin autorización e injustificadamente, cursos o seminarios de
superación, de recalificación y de reciclaje o negarse a recibirlos cuando resulte
imprescindible para el buen desarrollo de su trabajo;
31. Incurrir en faltantes o sobrantes de dinero, o de recursos materiales por acción u omisión
en el ejercicio de sus funciones;
5
32. Incumplir injustificadamente las normas técnicas y de calidad establecidas para el puesto
de trabajo;
33. Ingresar o propiciar el ingreso al Sistema del Ministerio de Turismo mediante engaño o
soborno;
34. Utilizar embarcaciones u otros equipos náuticos y demás equipos deportivos en
cuestiones ajenas a las actividades para las cuales están destinados o sin la debida
autorización;
35. Aceptar cualquier tipo de retribución o beneficio personal a cambio de una información o
solución de un asunto sometido a su consideración, por razón de la labor que desempeña
o solicitar regalos o ventajas de los clientes o cualquier otra persona con quien mantenga
relaciones por la actividad que desempeñe;
36. Utilizar habitaciones para beneficio personal ajeno a las funciones laborales o con ánimo
de lucro, o en beneficio de terceros con ánimo de lucro o sin él;
37. Utilizar en beneficio propio servicios que estén a la venta, alterar su composición o
cambiar su precio oficial;
38. Realizar actividades comerciales o de servicios por cuenta propia dentro de su entidad
laboral que afecte su jornada de trabajo principal;
39. Introducir mercancías o productos en el centro de trabajo, para ser vendidos a clientes o a
terceros, en beneficio propio o de terceros;
40. Matricular en cursos, consignar notas, u otorgar títulos o certificados, que constituyan
fraudes en beneficio propio o de terceros;
41. Dejar de entregar a las autoridades competentes cualquier recalo de drogas detectado;
42. Liquidar documentos y formas de valor, fuera del término establecido, así como la
comisión de errores u omisiones en la confección de los mismos;
43. Emitir o recepcionar cheques bancarios firmados en blanco o incompletos;
44. Arrojar o permitir que se dejen abandonados desperdicios u otros residuos de
alimentos o no, que atente contra la estética o higiene de los locales o áreas;
45. Guardar alimentos elaborados o no, así como utensilios y herramientas del servicio
en lugares impropios o no autorizados;
46. Entregar el vehículo asignado para su labor a otra persona sin la autorización
debida o permitir que otro lo maneje sin autorización del Jefe correspondiente;
47. Colocar en el vehículo asignado para su labor, adornos, o cualquier otro tipo de
emblemas, calcomanías, pegatinas o propaganda no autorizados;
48. Parquear el vehículo asignado para su labor, fuera del lugar establecido, sin las
condiciones de protección y seguridad, sin previa autorización;
49. Distribuir documentos de trabajo sin autorización expresa del dirigente o funcionario
correspondiente;
50. Hacer tachaduras, enmiendas o borrones en los registros y documentos oficiales,
violando las normas establecidas;
51. Dejar de tramitar documentos, informes o hacer gestiones de trabajo que le son
propias del cargo o no, del cual tiene conocimiento y puede afectar la actividad;
52. Mantener en su poder, fuera del término establecido, documentos de cobros y
pagos o valores, sin entregarlo por la vía legal autorizado;
53. Violar las regulaciones sobre salarios y las relativas a la formación y distribución de
los fondos de estimulación económica;

6
54. Permitir que no se realice la Evaluación del Desempeño Mensual de los
Trabajadores, en el tiempo indicado y con el rigor que corresponde no dándole
seguimiento a los aspectos negativos, debilidades y principales señalamientos y
recomendaciones efectuadas;
55. Permitir que no se realicen los análisis periódicamente de los puestos de trabajo,
así como de los especialistas que puedan estar ejerciendo dualidad de funciones para
eliminarlo, estableciendo la correspondiente contrapartida;
56. Enviar de forma masiva mensajes de correo electrónico no solicitados, que
provoquen saturación de las redes;
57. Usar ilegalmente redes informáticas, alámbricas e inalámbricas sin el debido
registro y licencia o sin la seguridad requerida y;
58. Violar las disposiciones vigentes en la entidad sobre seguridad y protección de la
información oficial, el secreto técnico o comercial, la seguridad y protección física, la
seguridad y salud del trabajo y la seguridad informática.

Artículo 6: Se prohíbe a los trabajadores de CUBATUR, cuando realicen actividades en el

extranjero:

1. Trasladarse durante la estancia en el extranjero de un país a otro sin previa y debida

autorización;
2. No efectuar las liquidaciones de viaje, así como lo relacionado con la entrega del
pasaporte, dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles siguientes a su regreso al
país;
3. Dejar cuentas abiertas o deudas pendientes en el extranjero;
4. Adquirir compromisos con los sistemas de créditos en el extranjero, sin estar
debidamente autorizado;
5. Incumplir las orientaciones e indicaciones impartidas por sus superiores en cuanto a la
misión encomendada en el extranjero y;
6. Acordar acciones que no sean de su competencia, en ocasión de la estancia en el
extranjero de forma personal, sin la aprobación de sus superiores.

Sección Tercera
De las prohibiciones específicas por áreas o actividad.

Artículo 7.- Se prohíbe a los trabajadores de las direcciones y subdirecciones económicas:

1. Cobrar servicios por encima o por debajo de los precios oficialmente establecidos;
2. Incurrir en ineficiencias en el proceso de elaboración del Plan de la Economía y el
Presupuesto;
3. Pagar servicios por encima o por debajo de las obligaciones contraídas por facturas o
realizar pagos de facturas sin la firma de aceptadas por el área correspondiente;
4. Incurrir en faltantes o sobrantes de dinero, o de recursos materiales por acción u
omisión en el ejercicio de sus funciones y;
5. Incurrir en indisciplinas financieras que encubren operaciones fraudulentas, facturas
ficticias, emisión de cheques sin el debido respaldo, no depositar al banco los efectivos
recepcionados, uso indebido de las tarjetas para el pago de las dietas y hospedajes.
7
 6. Ausentarse injustificadamente al trabajo en los días de cierre de las operaciones del
mes y de año injustificadamente y de manera reiterada.
7. No informar a tiempo de irregularidades en Depósito y Liquidaciones, que puedan
constituir delito o que puedan dar lugar a un hecho delictivo.
8. Permitir acceso a la Caja a personal no autorizado.
9. Manipular, Alterar o Falsear Información del Sistemas de Opcionales, de Pago, de
Control de Activos Fijos.
10. Extraer efectivo de la Caja para uso personal.
Artículo 8: Se prohíbe a los trabajadores de las áreas de Informática lo siguiente:

1. Incurrir en acciones desde las redes informáticas contra las redes nacionales o de
otros países, intencionadas o no, que constituyan un riesgo para la seguridad nacional.
2. Comercializar de manera ilegal servicios informáticos y de comunicaciones (cuentas de
Internet, correo electrónico, mensajería instantánea, etc.) utilizando las infraestructuras
pertenecientes a empresas, instituciones estatales y personas autorizadas.
3. Operar redes informáticas sin contar con administradores de red y especialistas de
seguridad informática o que no posean la preparación técnico-profesional requerida.
4. Incurrir en deficiencias en el diseño de los sistemas de seguridad e incumplimiento del
plan de seguridad informática.
5. Incurrir en una deficiente protección contra programas malignos.
Artículo 9: Se prohíbe a los trabajadores del área de Capital Humano lo siguiente:

1. Ingresar o propiciar el ingreso al Sistema del Ministerio Turismo mediante engaño o

soborno; adulterar documentos en los expedientes laborales de los trabajadores.
2. Reflejar incorrectamente o alterar los datos de los trabajadores en interés del propiciar
el pago a estos.
3. Alterar u omitir la información del contrato de trabajo firmado con algún trabajador en
interés de manipular el pago.
4. Divulgar informaciones a las cuales tiene acceso, en forma no autorizada.
5. No custodiar debidamente el expediente de los trabajadores.

Artículo 10: Se prohíbe a los trabajadores de la Dirección de Mercadotecnia y comercial en

general lo siguiente:
1. Alterar la cifra real de los informes que redacten o se soliciten.
2. Hacer tachaduras, enmiendas o borrones en los registros y documentos oficiales,
violando las normas establecidas.
3. Dejar de tramitar documentos, informes o hacer gestiones de trabajo que le son
propias del cargo o no, del cual tiene conocimiento y puede afectar la actividad.
4. Divulgar informaciones a las cuales tiene acceso, en forma no autorizada.

Artículo 11: Se prohíbe a los trabajadores de la Dirección de Administración y Logística lo

siguiente:

8
 1. Incurrir en indisciplinas que encubren operaciones fraudulentas, facturas ficticias o
particionadas.
2. Incurrir en faltantes o sobrantes de bienes, o de recursos materiales por acción u
omisión en el ejercicio de sus funciones.
3. Omitir información sobre las negociaciones pactadas.
4. Incurrir en ilegalidades relacionadas con la actividad que realiza.
5. Recepcionar o adquirir mercancías que no vengan amparadas con la documentación y
calidad requeridas.
6. Trasladar mercancías, productos y hacer uso de los mismos, sin autorización o sin
cumplir los requisitos de seguridad y control establecidos.
7. Permitir la entrada al local que funge como almacén de personas ajenas, sin la debida
autorización.
8. Divulgar informaciones a las cuales tiene acceso, en forma no autorizada.
9. Cobrar servicios por encima o por debajo de los precios oficialmente establecidos
10. Pagar servicios por encima o por debajo de las obligaciones contraídas por facturas o
realizar pagos de facturas sin la firma de aceptadas por el área correspondiente;
11. Incurrir en indisciplinas financieras que encubren operaciones fraudulentas, facturas
ficticias, emisión de cheques sin el debido respaldo, no depositar al banco los efectivos
recepcionados, uso indebido de las tarjetas para el pago de las dietas y hospedajes.
11.1. Se prohíbe a los Choferes y personal con Vehículo asignado, lo siguiente:

1. Poner el equipo en movimiento si ha observado en el mismo cualquier tipo de ruido,

señal o deficiencia que pueda ocasionar roturas o deterioros a éste.
2. Desviar el vehículo del lugar señalado en la hoja de ruta o alterar el itinerario para
asuntos ajenos a la actividad, sin estar autorizado.
3. Entregar el vehículo a otra persona sin la autorización debida o permitir que otro lo
maneje sin autorización del Jefe correspondiente.
4. Colocar en el vehículo adornos, o cualquier otro tipo de emblemas, calcomanías,
pegatinas o propaganda no autorizadas.
5. Parquear el equipo fuera del lugar establecido, sin las condiciones de protección y
seguridad, sin previa autorización.
6. Trasladar a personas sin la debida autorización de quien corresponda,
proporcionándoles servicios no autorizados.
7. No comunicar cualquier incidencia relacionada con el Vehículo, o sus documentos
acreditativos y los que lo habilitan para la función de Chofer o cualquier incidencia
ocurrida en el desempeño de esta función.
8. Descuidar el estado técnico e higiénico del transporte que tiene asignado.
9. Conducir cualquier vehículo de la entidad sin los documentos acreditativos y de
obligado cumplimiento: Licencia de Conducción, Hoja de Ruta, Circulación del
Vehículo, u otro de similar naturaleza.

Artículo 12: Se prohíbe a los trabajadores de la Subdirección de Asistencia y

Representaciones y a los trabajadores que laboran al servicio directo del Turoperador
Extranjero, lo siguiente:

9
 1. Realizar ventas no autorizadas, así como promocionar productos no autorizados.
2. No poseer los documentos o medios de información y promocionales indispensables
para el ejercicio de su actividad.
3. Trasladar en ómnibus u otro vehículo de transporte a los turistas, sin la debida
autorización de quien corresponda, proporcionándole ventas de excursión, compra de
artículos, alimentos, bebidas u otros servicios no autorizados.
4. Incumplir sus deberes funcionales y actuar con doblez o en contra de las normativas
del MINTUR y de Cubatur en el trabajo de la Asistencia y Representación, de forma
que perjudiquen la imagen, los principios y los intereses de la empresa.
5. Incumplir los términos de Depósito y Liquidaciones de los Tickets de Ventas.
6. No reportar con la mayor prontitud los incidentes de carácter extraordinario que
sucedan en el ejercicio de la actividad que desempeñan.
7. Permitir que personas ajenas a la actividad participen en la asistencia y/o atención a
clientes.
8. Transferir a otros documentos oficiales definidos como intransferibles.
9. Incurrir en faltante de Efectivo proveniente de las ventas.
10. No Chequear o Supervisar las operaciones turísticas, que por sus funciones debe
chequear, supervisar y controlar.
11. Sub-contratar de forma ilegal personal para el desempeño de sus funciones de trabajo:
asistencia al cliente, trabajo de oficina, chofer y ejecución de las ventas de opcionales.
12. Realizar reserva posterior a la fecha de ejecución de la excursión.
13. Poseer comprobantes de ventas con letra y firma diferentes a la del vendedor.
14. Omitir datos o incurrir en errores en procedimientos establecidos para las
cancelaciones, devoluciones y descuentos.
15. Aplicar precios no aprobados por las autoridades facultadas para ello.
16. Utilizar los autos o motos arrendadas y al servicio del TT. OO en fines ajenos a la
actividad que se le han asignado.
17. Falsear la Información de Ventas registrable a un TT. OO, registrando y desviando las
ventas hacia otro.
18. No trabajar con los listados de precios vigentes para cada temporada, aplicando
precios diferentes a los establecidos.

Artículo 13: Se prohíbe a los trabajadores que ejercen funciones como Promotores de
Ventas, lo siguiente:

1. Recibir honorarios, estimulación material u otro tipo de prebendas o ventajas no

autorizadas.
2. Incumplir sus deberes funcionales y actuar con doblez o en contra de las normativas
del MINTUR y de Cubatur en el trabajo de los Buros de Turismo, de forma que
perjudiquen la imagen, los principios y los intereses de la empresa.
3. Incumplir los términos de Depósito y Liquidación de los Tickets (TE) de Ventas.
4. Reservar Servicios o TE fuera de la fecha establecida.
5. No portar la Cartera de Productos vigentes para el periodo, así como las
comunicaciones oficiales de cambios de la misma y ofertas especiales.
6. Realizar ventas no autorizadas, así como promocionar productos no autorizados

10
 7. Falsear información referente a las ventas o cualquier otra que vincule a la entidad en
sus relaciones comerciales.
8. No reportar con la mayor prontitud los incidentes de carácter extraordinario que
sucedan en el ejercicio de la actividad que desempeñan.
9. Permitir que personas ajenas a la actividad participen en la asistencia y/o atención a
clientes.
10. Permitir que hagan estancia o permanezcan por tiempo indefinido ocupando el puesto
de trabajo del buró, personas ajenas a la actividad.
11. No poseer los documentos o medios de información y promocionales indispensables
para el ejercicio de su actividad.
12. No custodiar correctamente los activos fijos, útiles y otros medios de trabajo bajo su
responsabilidad, ni mantener actualizada la firma de entrega de los mismos en el buró
al rotar.
13. Reincidir en el gasto excesivo de comunicaciones sin el respaldo de un ingreso que lo
ampare.
14. Realizar ventas que incluyen transporte o instalaciones no autorizadas y contratadas
por Cubatur
15. Transferir a otro, documentos oficiales definidos como intransferibles.
16. Incurrir en Faltante de Efectivo proveniente de las ventas.
17. No trabajar con los listados de precios vigentes para cada temporada, aplicando
precios diferentes a los establecidos.
18. Sub-contratar de forma ilegal personal para el desempeño de sus funciones de trabajo:
asistencia al cliente, trabajo de oficina, chofer y ejecución de las ventas de opcionales.
19. No asistir o abandonar el trabajo sin el previo conocimiento o autorización del jefe
inmediato superior.
20. Realizar reserva posterior a la fecha de ejecución de la excursión.
21. Poseer comprobantes de ventas con letra y firma diferentes a la del vendedor.
22. Omitir datos o incurrir en errores en procedimientos establecidos para las
cancelaciones, devoluciones y descuentos.
23. Aplicar precios no aprobados por las autoridades facultadas para ello.

Artículo 14: Se prohíbe a los trabajadores que ejercen funciones como Guías de Turismo, lo
siguiente:

1. No reportar el parte de los Guías diariamente a la Oficina, para conocer de la

programación del trabajo.
2. No consultar, en caso de incorporaciones no previstas cuando para esta decisión se
requiera la autorización del operativo o área comercial.
3. Dejar de comunicar al Director o representante de Cubatur en cada Polo Turístico,
sobre la reserva, atención a los grupos y cualquier tipo de situación de trabajo o
dificultad que se presente.
4. Dejar de entregar el informe a su departamento al concluir el trabajo con el grupo.
5. Permitir el acceso de personas ajenas a la actividad en los ómnibus contratados por
Cubatur, sin la debida autorización.
6. Abandonar a turistas o clientes en el ejercicio de sus funciones de asistencia o
representación de Cubatur, en ocasión de accidentes, desastres naturales o al
11
 decretarse la situación de excepción o emergencia, hasta tanto no haya disposición
expresa por parte de las autoridades competentes.
7. Trasladar en ómnibus u otro vehículo de transporte a los turistas, sin la debida
autorización de quien corresponda, proporcionándole vallas de excursión, compra de
artículos, alimentos, bebidas u otros servicios no autorizados.
8. Realizar paradas o recorridos no autorizados.
9. No cerciorarse de poseer todos los documentos propios de la actividad que
desempeña, en caso de faltar alguno está en la obligación de exigirlo al Departamento
correspondiente.
10. No aplicar correctamente las encuestas en las excursiones que se exigen.
11. No entregar de inmediato las pertenencias olvidadas por los clientes.
12. El abandono del puesto de trabajo (Excursión, Traslado, Posición o Servicio en
General) sin autorización del Jefe inmediato.
13. Abandonar a turistas o clientes en el ejercicio de sus funciones, en ocasión de
accidentes, desastres naturales o al decretarse la situación de excepción, hasta tanto
no haya disposición expresa por parte de las autoridades competentes.
14. Incumplir sus deberes funcionales que perjudiquen la imagen, los principios y los
intereses de la empresa o el país.
15. Realizar ventas de Servicios (Excursiones o Traslados) no autorizadas, así como
promocionar Servicios no autorizados, o que no pertenezcan a la Cartera de Productos
de Cubatur.
16. No reportar con la mayor prontitud los incidentes de carácter extraordinario que
sucedan en el ejercicio de la actividad que desempeñan.
17. No entregar la Documentación reglamentada correctamente (Hoja de Chequeo y BM
en los casos de Excursiones), una vez terminado el servicio.
18. No elaborar la Documentación reglamentada correctamente (Hoja de Chequeo y BM
en los casos de Excursiones).

CAPITULO III
DE LAS INFRACCIONES DE LA DISCIPLINA LABORAL.

Artículo 15: Se consideran infracciones de la disciplina laboral la inobservancia de las

obligaciones y prohibiciones recogidas en el presente Reglamento, además de las
establecidas en aquellas normas de mayor jerarquía.

Sección Primera
Infracciones graves

Artículo 16: A los efectos de este Reglamento se consideran graves las infracciones
siguientes:

1. Falta de respeto o maltrato de obra o palabra a superiores, subordinados, compañeros

de trabajo, clientes o a terceras personas en la entidad, o en ocasión del desempeño de
sus funciones.
2. Cometer en la entidad o en ocasión del desempeño del trabajo, hechos que puedan ser
constitutivos de delitos.
12
3. Violar las disposiciones vigentes en la entidad sobre la seguridad y protección de la
información oficial, el secreto técnico o comercial, la seguridad informática y para la
seguridad y protección física.
4. Producir daños o pérdidas de los bienes de la entidad, de los clientes o de terceras
personas, en ocasión del desempeño del trabajo.
5. Modificar el expediente laboral o aportar documentos carentes de autenticidad para
obtener beneficios laborales o de seguridad social mediante engaño.
6. Cometer hechos o incurrir en conductas que dan lugar o propician accidentes con
lesiones graves o pérdidas de vidas humanas.
7. Cometer hechos o incurrir en conductas que ocasionan daños o averías de
consideración a los equipos, medios e instrumentos de trabajo.
8. Extraer de su centro de trabajo, sin la debida autorización, materias primas materiales,
equipos, herramientas u objetos de cualquier tipo.
9. Ingerir bebidas alcohólicas durante la jornada laboral o concurrir al centro de trabajo en
estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias alucinógenas o psicotrópicas; o
ingerir en la entidad, estupefacientes o narcóticos que puedan crear trastornos o
alteraciones psicopersonales, durante el desempeño de su trabajo.
10. Falsear la información que debe suministrar, o suministrarla con error o incumplir el
término de entrega de la misma.
11. Utilizar los recursos financieros, materiales o humanos con fines no autorizados o hacer
un uso inadecuado de los mismos.
12. Hacer un uso inadecuado de los bienes y recursos que estén o no bajo su custodia y
responsabilidad.
13. Recibir, conceder o permitir que terceras personas obtengan beneficios o servicios no
autorizados con o sin ánimo de lucro.
14. Realizar acciones, proponer disposiciones o trámites improcedentes, manifiestamente
injustos o falsos, para satisfacer intereses propios o ajenos.
15. Establecer relaciones inmorales con turistas, visitantes extranjeros u otras personas con
las que mantenga relaciones de trabajo en la entidad.
16. Crear situaciones, provocando alteraciones, discusiones y gestos inapropiados en
presencia de turistas o visitantes, así como emitir juicios desfavorables sobre personas
naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras.
17. Incurrir en faltantes o sobrantes de dinero, o de recursos materiales por acción u omisión
en el ejercicio de sus funciones.
18. No efectuar las liquidaciones de viaje, así como lo relacionado con la entrega del
pasaporte, dentro de las 72 horas hábiles siguientes a su regreso al país.
19. Incumplir las orientaciones e indicaciones impartidas por sus superiores en cuanto a la
misión encomendada en el extranjero.
20. Adquirir compromisos con los sistemas de créditos en el extranjero, sin estar
debidamente autorizado.
21. Acordar acciones en ocasión de la estancia en el extranjero, de forma personal, sin la
aprobación sus superiores.

Sección Segunda
Infracciones de Suma Gravedad

13
Artículo 17: A los efectos del presente Reglamento se consideran de suma gravedad, por
afectar sensiblemente el prestigio de la actividad; las infracciones de la disciplina laboral
siguientes:

1. Introducir mercancías o productos en el centro de trabajo, instalación, medio de transporte,

o embarcación, para ser vendidos a clientes o a terceros, en beneficio propio o de
terceros.
2. Extraviar, sustraer, desviar o apropiarse de bienes, objetos y/o valores que sean propiedad
del centro de trabajo o de terceros.
3. Ingresar o propiciar el ingreso al Sistema del MINTUR mediante engaño o soborno.
4. Aceptar, apropiarse o divulgar documentos u otro material de naturaleza pornográfica o
hacer uso de objetos de dicha naturaleza, dentro del centro de trabajo o en el ejercicio de
sus funciones, así como
introducir en la computadora archivos, imágenes u otros ficheros que contengan pornografía,
juegos prohibidos y/o documentos falsos o permitir que otro lo realice.
5. Aceptar o divulgar documentos u otros medios y materiales que afecten la imagen del
país.
6. Trasladarse durante la estancia en el extranjero de un país a otro sin previa y debida
autorización.
7. Dejar cuentas abiertas o deudas pendientes en el extranjero, donde se demuestre que se
perseguía un beneficio personal.
8. Matricular en cursos, consignar notas u otorgar títulos o certificados, que constituyan
fraudes en beneficio propio o de terceros.
9. Dejar de entregar a las autoridades competentes cualquier recalo de drogas detectado.

CAPITULO IV
DE LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS.

Artículo 18: Por un mismo hecho o conducta violatoria de la disciplina laboral, sólo puede
aplicarse una medida disciplinaria.

Artículo 19: A los trabajadores que incurran en las infracciones de la disciplina laboral
previstas en este Reglamento, la autoridad facultada les impone una de las medidas
disciplinarias que a continuación se establecen:

a) Amonestación pública ante el colectivo del trabajador;

b) Multa de hasta el importe del 25 % del salario básico de un mes, mediante
descuentos de hasta un 10 % del salario mensual;
c) Suspensión del vínculo con la entidad sin retribución, por un término de hasta 30 días
naturales;
d) Traslado temporal a otra plaza de menor remuneración o calificación, o en condiciones
laborales distintas por un término de hasta un año con derecho a reintegrarse a su
plaza;
e) Traslado a otra plaza de menor remuneración o calificación, o en condiciones laborales
distintas, con pérdida de la que ocupaba el trabajador;
f) Separación definitiva de la entidad;
14
 g) Separación del Sistema de Turismo.

19.1.- Las medidas disciplinarias contenidas en los incisos d) y e) se cumplen, siempre que
ello sea posible, en el mismo centro de trabajo, en otra dependencia de la propia Agencia de
Viajes Cubatur o en otra entidad del Sistema de Turismo.

Artículo 20: Las infracciones calificadas como graves a que se hace referencia en el Artículo
16 del presente Reglamento, pueden corregirse con una de las medidas disciplinarias
siguientes:

a) Traslado temporal a otra plaza de menor remuneración o calificación, o en condiciones

laborales distintas, por un término no menor de seis meses ni mayor de un año, con derecho
a reintegrarse a su plaza.
b) Traslado a otra plaza de menor remuneración o calificación, o en condiciones laborales
distintas, con pérdida de la que ocupaba el trabajador.
c) Separación definitiva de la entidad.

Artículo 21: Cuando ocurran infracciones de las descritas en el Artículo 17 del presente
Reglamento, consideradas como de suma gravedad, las autoridades facultadas podrán
imponer, mediante el procedimiento establecido la medida disciplinaria de Separación del
Sector de Turismo.

CAPITULO V
DEL PROCEDIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE LAS MEDIDAS DISCIPLINARIAS.

Sección Primera
De las autoridades facultadas.

Artículo 22: El Director General de la Agencia de Viajes Cubatur S.A. podrá imponer todas
las medidas disciplinarias relacionadas en el Artículo 19 de este Reglamento; los Directores
de las Sucursales, las expresadas en los incisos del a) al f); y las recogidas en los incisos a)
al c) del propio artículo podrán ser aplicadas por los directivos que se desempeñan como
Directores o Jefes de Departamentos de la Oficina Central y el resto de los trabajadores que
ocupan cargos de cuadros designados por el Presidente de la Agencia de Viajes Cubatur
S.A., a sus subordinados directos.

22.1. La medida disciplinaria de Separación del Sector de Turismo, prevista en el inciso g) del
Artículo 19 de este Reglamento, solo podrá ser aplicada por el Director General de la Agencia
de Viajes Cubatur.

Sección Segunda
De la imposición de medidas disciplinarias.

Artículo 23: Las autoridades facultadas para imponer medidas disciplinarias lo hacen de
forma directa y con efecto inmediato, mediante resolución o escrito fundamentado y deben,
15
antes de aplicar la medida, oír el criterio que al respecto tenga la organización sindical de la
entidad.

Artículo 24: Las medidas disciplinarias se imponen por la autoridad facultada dentro de los
30 días hábiles siguientes a la fecha en que llegue a su conocimiento la infracción de que se
trate y se notifica al trabajador personalmente en la entidad dentro del término establecido
para su aplicación.

24.1. A los efectos de este Reglamento se consideran días hábiles los establecidos como
laborables por la entidad para cada año natural.

Artículo 25: En caso de que la infracción de la disciplina laboral se haya cometido por un
trabajador que se encuentre ocasionalmente en el extranjero o a bordo de una nave aérea o
marítima, el término dentro del cual puede aplicarse una medida disciplinaria comienza a
contarse a partir del día siguiente a aquel en que el trabajador regrese al territorio nacional.

Artículo 26: Las medidas disciplinarias son efectivas a partir del día hábil siguiente al de su
notificación por escrito al trabajador sancionado, con independencia de que muestre
inconformidad con ella; y en caso de que se niegue a firmar, se acredita a través de testigos
que no tengan interés personal en el proceso.

26.1. Cuando el trabajador no asista a la entidad, la notificación se realiza en su domicilio, al

interesado o a sus familiares o cualquier otro conviviente mayor de edad, en presencia de al
menos dos testigos. En todos los casos se informa a la organización sindical de las gestiones
realizadas y sus resultados.

Artículo 27: Agotadas las vías establecidas para la notificación de la medida disciplinaria
dentro del término, sin que ello haya sido posible y previa información a la organización
sindical, se tiene por notificada la medida disciplinaria y se procede a su ejecución según
corresponda.

27.1. El cumplimiento de la medida disciplinaria requiere de la asistencia del sancionado al

centro de trabajo, salvo en aquellas que por sus efectos o consecuencias inmediatos no sea
para ello necesario.

Artículo 28: El término para imponer la medida disciplinaria se suspende, por solo una vez,
durante el período en que la trabajadora o en su caso el trabajador, se encuentran de licencia
pre y post natal por maternidad; con incapacidad temporal para trabajar debido a enfermedad
profesional o accidente de trabajo, movilización militar o económica, que impida su asistencia
al centro de trabajo.

28.1.- Durante la hospitalización del trabajador debido a enfermedad o accidente de origen

común, la autoridad facultada puede efectuar la suspensión del término para la imposición de
la medida disciplinaria, dejando constancia de ello en el escrito sancionador, siempre que la
invalidez temporal no sea a consecuencia de auto provocación o de la realización de un
hecho de los que puede ser constitutivo de delito.
16
Artículo 29: En los procesos disciplinarios, aun en los casos en que están involucrados varios
trabajadores de diferentes categorías ocupacionales, el análisis debe ser integral e
individualizado, aplicando medidas disciplinarias proporcionales a las responsabilidades de
cada cual, en los hechos, según lo establecido en el presente Reglamento y demás aspectos
contenidos en el mismo.

Artículo 30: A los efectos de la adecuación de la medida a imponer, deberá tenerse en

cuenta que la misma tendrá un carácter individual, por lo que debe efectuarse un análisis
integral en el que se tenga en cuenta entre otros aspectos, la naturaleza de la infracción
cometida, las circunstancias concurrentes, la gravedad de los hechos, los daños y perjuicios
causados, las condiciones personales del infractor, su historia laboral y su conducta actual.

Artículo 31: La autoridad facultada para aplicar una medida disciplinaria por hechos que
puedan ser constitutivos de delitos, está en la obligación de denunciarlos, tal y como se
establece en la Ley de Procedimiento Penal.

Artículo 32: Las medidas disciplinarias establecidas en el presente Reglamento se aplicarán

con independencia de la responsabilidad penal o material exigible.

32.1.- La incoación del proceso penal y, en su caso, la exigencia de responsabilidad material,

no impide la ejecución de la medida disciplinaria impuesta, ni paraliza el proceso laboral
correspondiente.

Artículo 33.- Cuando para imponer una medida disciplinaria por una infracción considerada
grave o de suma gravedad, se requiera la realización de una investigación previa, el inicio de
ésta suspende el término a que se refiere el artículo 25 del presente Reglamento por un
período de hasta 30 días hábiles, por solo una vez, el resto del cual comienza a transcurrir
nuevamente al día siguiente de haber finalizado dicha investigación.

Artículo 34.- Del inicio y terminación de la investigación a que se refiere el artículo

precedente, se deja constancia escrita en el expediente disciplinario a los fines del cómputo
del término a que se refiere el Artículo 25 de este Reglamento y se informará de ello al
presunto infractor, mediante la correspondiente notificación.

Artículo 35.- Cuando la autoridad facultada considere que por la gravedad de la infracción
cometida y la posibilidad de su repetición sea conveniente que el presunto infractor no
permanezca en su labor habitual durante la realización de la investigación a que se refiere el
Artículo 30 del presente Reglamento, se puede disponer por escrito y con efecto inmediato, la
medida cautelar de suspensión provisional del cargo y del salario por un término de hasta 30
días hábiles o el traslado provisional a otro cargo, por el término de hasta 30 días hábiles, y
siempre se dejará constancia por escrito de la notificación al trabajador, así como cuando se
deje sin efecto la misma; si decursado este término la investigación no ha finalizado, el
trabajador se incorpora inmediatamente a su puesto de trabajo hasta que se adopte la
decisión definitiva.

17
35.1.- Al imponerse una medida cautelar, la adopción de la medida disciplinaria, se considera
aplicada a todos los efectos legales desde la fecha de la medida cautelar, excepto con
respecto al término para reclamar el cual comienza a decursar a partir del día siguiente de la
notificación de la medida disciplinaria.

Artículo 36: Las autoridades facultadas de las entidades, confeccionan un expediente

disciplinario por cada infractor, el cual contendrá entre otros documentos los siguientes:

1. Resolución o escrito fundamentado mediante el que se impuso la medida disciplinaria y

constancia de su notificación.
2. Pruebas documentales y dictámenes si los hubiera.
3. Señalamientos críticos de que ha sido objeto el presunto infractor.
4. Medidas disciplinarias anteriormente impuestas y su reincidencia, en caso de no haber
cumplido el período de rehabilitación.
5. Pruebas testificales (tomar declaración por escrito y con la firma del entrevistado).
6. Proceso investigativo realizado (cuando corresponda).
7. Medida cautelar (cuando corresponda).
8. Entrevistas
9. Encuestas.
10. Confesión de las partes.
11. Cualquier otro documento que se considere relacionado con el asunto

36.1.- Cuando proceda, se incorpora al expediente disciplinario, los documentos siguientes:

1. Reclamaciones.
2. Acuerdo numerado del Órgano de Justicia Laboral y su notificación.
3. Sentencia de los Tribunales Populares.
4. Resolución de la comisión de apelación y su notificación.
5. Resolución resolviendo el recurso de apelación, el procedimiento de revisión, cuando
proceda, y las notificaciones correspondientes.

Artículo 37: La autoridad facultada emite la resolución o el escrito fundamentado de forma

individual por cada infractor, mediante el que se aplica la medida disciplinaria, la que viene
obligada a hacer constar, con precisión y claridad, lo siguiente:

1. Generales del infractor;

2. Los hechos que motivan la imposición de la medida disciplinaria, consignando las
fechas de su ocurrencia y conocimiento por la autoridad facultada, y la tipificación de la
conducta infractora según la ley, el Reglamento Disciplinario, o ambos;
3. Fundamentos de derecho;
4. Las pruebas que haya practicado para conocer y comprobar dichos hechos;
5. Los daños y perjuicios y su cuantificación, cuando proceda;
6. Elementos para la adecuación que se tuvo en cuenta;
7. Valoración sobre la conducta y comportamiento anterior y posterior a los hechos del
trabajador;
8. La medida disciplinaria que se aplica;
18
 9. El término que tiene el trabajador para ejercer el derecho de impugnar la medida
disciplinaria y ante quien;
10. El término de rehabilitación que le corresponde a la medida aplicada;
11. Fecha y lugar de la resolución o escrito fundamentado;
12. Nombres, apellidos, cargo y firma del que aplica la medida;

Artículo 38: La aplicación de la medida disciplinaria de separación del sector se tramita de la

forma siguiente:

38.1.-La autoridad facultada puede aplicar la medida cautelar de suspensión provisional del
cargo y del salario o el traslado provisional a otro cargo por el término de hasta 30 días
hábiles, y si procede, directamente la medida de separación del sector.

38.2.- Los jefes que no han sido facultados para aplicar la medida disciplinaria de separación
del sector, pueden imponer la medida cautelar a que se refiere el apartado anterior, estando
obligados a solicitar por escrito fundamentado, dentro de los tres días hábiles siguientes a
aquél en que hayan tenido conocimiento, a la autoridad facultada la aplicación de la medida
disciplinaria.

38.2.1. En dicho escrito se hace constar las generales del infractor, cargo que ocupa, fecha y
lugar de los hechos ocurridos, descripción de los hechos, definición de la conducta
infractora, sus consecuencias, perjuicios ocasionados e historial del trabajador y propondrá la
medida disciplinaria a imponer.

38.3.- La autoridad facultada inicia el proceso radicando el expediente disciplinario

correspondiente según el presente Reglamento y procede a la práctica de las pruebas que
considere pertinentes para el esclarecimiento de los hechos, tomándose declaraciones a
testigos, peritos y al supuesto infractor, a los efectos de obtener los elementos necesarios que
le permitan demostrar la infracción de la disciplina y adecuar la medida a imponer.

38.4.- La autoridad facultada debe adoptar la decisión que proceda antes del vencimiento del
término de la medida cautelar; en el caso en que no acceda a la solicitud, instruye al jefe de la
entidad para que aplique una de las medidas contenidas en la ley.

38.5.- Si la autoridad facultada decide aplicar la medida disciplinaria de separación del sector,
emite la resolución o escrito fundamentado, donde se hacen constar los presupuestos
definidos en el presente Reglamento.

Sección Tercera
De la ejecución de las medidas disciplinarias.

Artículo 39: Al aplicar la medida de amonestación pública ante el colectivo donde labora el
infractor, se le da a conocer la conducta violatoria, su trascendencia y consecuencias; se
ejecuta por la autoridad o por quien éste designe y se hace constar en el propio documento
las fechas de la notificación y de la ejecución de la medida.

19
Artículo 40: Al aplicar la medida de multa, la autoridad facultada establece su cuantía en la
disposición que dicte, la que no puede ser superior al 25 % del salario de un mes, así como
los descuentos a efectuar y su periodicidad, los que en ningún caso excede el 10 % del
salario mensual del trabajador; de lo dispuesto se notificará a las áreas de recursos humanos
y contabilidad a los efectos del descuento correspondiente y su control.

Artículo 41: Al aplicar la medida contenida en el inciso c) del Artículo 18 de la presente

Resolución, la autoridad facultada notifica al área de recursos humanos y a través de ésta, a
las organizaciones del centro, la medida aplicada y sus efectos, según el caso, en relación
con el infractor.

Artículo 42: Al aplicar las medidas contenidas en los incisos d) y e) del Artículo 18 de este
Reglamento, la autoridad facultada lo comunica de inmediato al área de recursos humanos, la
que se encarga de ejecutar los trámites que en cada caso procedan; cuando la medida
impuesta sea la de traslado, se fija en la disposición en qué plaza o cargo se cumple y el
término cuando ésta sea de carácter temporal.

Artículo 43: Cuando la medida disciplinaria aplicada sea la de traslado temporal a otra plaza
de menor remuneración o calificación, o de condiciones laborales distintas, por el término de
hasta un año con derecho a reintegrarse a su plaza o la de traslado a otra plaza de menor
remuneración o calificación, o de condiciones laborales distintas con pérdida de la que
ocupaba, las administraciones efectúan el traslado de los trabajadores sancionados, hacia
plazas que no hayan sido cubiertas, después de concluido el proceso de convocatoria para la
promoción de los trabajadores o garantizará el cumplimiento de la medida en otra
dependencia de la propia Agencia o en otro centro o entidad del mismo Sistema del Turismo.

Artículo 44: Cuando la medida disciplinaria aplicada es la de separación definitiva de la

entidad, el trabajador debe ser incorporado y puede, cuando proceda, acceder al empleo en
otra entidad del Sistema del MINTUR.

CAPITULO VI
DE LOS PROCEDIMIENTOS Y OTROS ASPECTOS.

Sección Primera
De las reclamaciones.

Artículo 45: El trabajador inconforme con la medida disciplinaria impuesta por la autoridad
facultada que se encuentre entre las comprendidas en los incisos del a) al f) del artículo 18,
puede reclamar ante el Órgano de Justicia Laboral que corresponda, dentro del término de
siete días hábiles siguientes a su notificación, conforme al procedimiento establecido en la
legislación vigente.

Artículo 46: Si el trabajador o la administración se encuentran inconformes con la decisión

adoptada por el Órgano de Justicia Laboral, en los casos de aplicación inicial de las medidas
disciplinarias consistentes en traslado a otra plaza de menor remuneración o calificación o en
condiciones laborales distintas con pérdida de la que ocupaba el trabajador o la separación
20
definitiva de la entidad, pueden reclamar ante el Tribunal Municipal Popular correspondiente,
dentro del término de hasta diez días hábiles siguientes al de la notificación del Acuerdo del
Órgano.

Artículo 47: En el caso de aplicación inicial de la medida disciplinaria de Separación del

Sector, el trabajador inconforme puede reclamar dentro del término de diez (10) días hábiles
siguientes a su notificación, ante la comisión que atiende las reclamaciones de los
trabajadores separados del sector, la que cuenta con veinticuatro días hábiles para emitir el
fallo, notificándolo dentro de los tres días hábiles siguientes.

Artículo 48: Las comisiones para conocer las reclamaciones de los trabajadores inconformes
con la aplicación de la medida disciplinaria de Separación del Sector, serán constituidas en el
nivel estructural superior de la entidad, con la aprobación del Sindicato Nacional de
Trabajadores de Hotelería y Turismo, las que se integran por un cuadro, un representante de
la organización sindical, cada uno designado por su organismo del nivel en que se constituya,
y un trabajador de reconocido prestigio elegido de común acuerdo por la entidad y la
organización sindical correspondiente.

Artículo 49: Cuando el órgano que resuelve los conflictos o autoridad competente dispone
la exoneración del trabajador o la imposición de una medida disciplinaria de menor severidad,
tiene en cuenta la indemnización correspondiente por los daños y perjuicios económicos
causados al trabajador, al propio tiempo, si lo dispuesto resulta la exoneración, la
administración deberá informarlo en la asamblea general de afiliados y restituirle los honores
u otros reconocimientos otorgados en el centro de trabajo.

49.1.- También son indemnizados aquellos trabajadores a quienes se les imponen medidas
disciplinarias de forma extemporánea o por una persona que no está facultada para ello, o
utilizando un procedimiento diferente al establecido.

49.2.- La medida disciplinaria de traslado a otra plaza de menor remuneración o calificación o

en condiciones laborales distintas por el término de hasta un (1) año con derecho a
reintegrarse a su plaza, puede considerarse cumplida antes de la fecha de su conclusión,
cuando el trabajador mantiene buena conducta y se dispone por:

a) La autoridad que la impuso, cuando el trabajador acató la medida; o

b) El Órgano de Justicia Laboral a partir de la solicitud de la autoridad que impuso la
medida o la organización sindical, cuando el trabajador reclamó.

Para ello se emite un escrito fundamentado que se incorpora al expediente laboral del
trabajador; dicha decisión no modifica lo establecido para la rehabilitación.

Sección Segunda
De la revisión.

Artículo 50: Las partes pueden solicitar procedimiento de revisión ante el Tribunal Supremo
Popular contra las sentencias firmes dictadas por el Tribunal Municipal Popular, en el caso
21
que la medida inicialmente impuesta sea la de Separación definitiva de la Entidad, dentro de
los noventa (90) días posteriores a la notificación de la sentencia dictada por el Tribunal
Municipal Popular, el que procede cuando se conozcan nuevos hechos de los que no se tuvo
noticias antes o aparezcan nuevas pruebas y se evidencie su ilegalidad, arbitrariedad,
improcedencia e injusticia notoria.

Artículo 51: El trabajador o la autoridad facultada que impuso la medida disciplinaria,

inconforme con el fallo de la Comisión para conocer las reclamaciones en el caso de
aplicación inicial de la medida disciplinaria de Separación del Sector, puede presentar
solicitud de revisión dentro del término de noventa (90) días naturales siguientes a la fecha de
notificación del fallo de la Comisión, ante el cuadro en quien delega la facultad el Ministro de
Turismo, quien teniendo en cuenta el criterio del Sindicato Nacional de Hotelería y Turismo,
decidirá lo que proceda dentro de los 30 días naturales siguientes de haber recibido dicha
inconformidad y lo notificará dentro de los siete días naturales posteriores.

Artículo 52: El trabajador sancionado o la autoridad facultada que impuso la medida

disciplinaria, pueden solicitar la revisión siempre que concurra al menos uno de los supuestos
siguientes:

a. Se conozcan hechos de los que no se tuvo noticias antes.

b. Aparezcan nuevas pruebas.
c. Se evidencia su improcedencia, ilegalidad, arbitrariedad o injusticia notoria en la
aplicación de la medida disciplinaria.

Artículo 53: Si en el documento presentado por el trabajador sancionado o la autoridad

facultada, no se aporta ninguno de estos elementos, la solicitud de revisión no se admitirá.

Sección Tercera
De la prescripción.

Artículo 54: La acción para imponer una medida disciplinaria prescribe transcurrido un año a
partir de la fecha en que se comete la infracción; sin embargo, en los casos en que la
infracción consista en sustracción, desvío o apropiación de bienes o valores propiedad del
centro de trabajo o de terceros, cometer hechos o incurrir en conductas que puedan ser
constitutivas de delitos en el centro de trabajo o en ocasión del desempeño del trabajo, el
término de prescripción es de tres años.
Sección Cuarta
De la rehabilitación.

Artículo 55: La administración de las entidades procede a la rehabilitación de los

trabajadores a los que se les haya aplicado medidas disciplinarias mediante la extracción del
expediente laboral de la disposición, resolución, escrito fundamentado, sentencia y cualquier
otro documento relativo a las referidas medidas disciplinarias.

Artículo 56: La rehabilitación la dispone el jefe de la entidad u otro representante de la

administración de la entidad donde labora el trabajador, facultado a tal efecto, de oficio, o a
22
solicitud de éste o, en su caso, de la organización sindical, por haber transcurrido a partir de
la fecha del cumplimiento de la medida disciplinaria impuesta, los términos que para cada
medida se establecen a continuación:

a) Un año, en los casos de amonestación pública ante el colectivo del infractor y multa
hasta el importe del 25% del salario básico de un mes;

b) Dos años, para las medidas de suspensión del vínculo laboral con la entidad, sin
retribución, por un término de hasta 30 días naturales; y para la medida de traslado
temporal a otra plaza de menor remuneración o calificación, o en condiciones laborales
distintas, por el término de hasta un año con derecho a reintegrarse a su plaza, a partir
de la aplicación de la medida;

c) Tres años, para la medida de traslado a otra plaza de menor remuneración o calificación o
en condiciones laborales distintas, con pérdida de la que ocupaba el trabajador, a partir de
su incorporación al nuevo cargo;

d) Cuatro años, para la medida de separación definitiva de la entidad, contados, en este

caso, a partir de la nueva vinculación del trabajador.

e) Cinco años, para la medida de separación del sector, a partir de la nueva vinculación del
trabajador.

56.1.- En los casos de los incisos a) y b) de este artículo la rehabilitación se comienza a

contar a partir de la ejecución de la medida impuesta.

Artículo 57: Los términos para la rehabilitación se interrumpen si al trabajador se le impone

una nueva medida disciplinaria; en este caso, no puede disponerse la rehabilitación hasta
tanto transcurra el término que corresponda por la nueva medida aplicada, más la parte del
término que queda pendiente de la medida anterior.

Artículo 58: No obstante, el jefe de la entidad, oído el parecer de la organización sindical,

puede reducir el término de rehabilitación cuando el trabajador mantiene un comportamiento
ejemplar o se destaca por alguna actitud meritoria, dejando constancia escrita de la decisión
adoptada.

Artículo 59: Dispuesta la rehabilitación, el representante de la administración convoca al

trabajador interesado y en presencia de un representante de la organización sindical, le
comunica que ha sido rehabilitado atendiendo a su correcta conducta laboral y procede a
extraer de su expediente laboral la resolución, escrito fundamento, sentencia o cualquier otro
documento referido a la medida disciplinaria, destruyendo éstos el índice del mencionado
expediente y se confecciona un nuevo índice en el que no aparezca la mencionada medida
disciplinaria.

Sección Quinta

23
 Del fortalecimiento de la disciplina laboral.

Artículo 60: En cada entidad tiene que existir y mantenerse actualizado el registro
consecutivo anual de las medidas disciplinarias aplicadas, donde constan las generales del
infractor, los escritos sancionadores hasta la rehabilitación del trabajador y demás datos.

CAPITULO VII
DE LOS DEBERES Y OBLIGACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN.

Artículo 61: La Administración tiene los deberes y obligaciones siguientes:

1. Organizar, controlar y exigir la adecuada utilización de la jornada laboral incluyendo el

horario de trabajo.
2. Evaluar sistemáticamente comportamiento de la disciplina, adoptando las medidas
necesarias para fortalecerla.
3. Determinar el orden laboral que corresponde a la entidad, delimitando las actividades
que deben desarrollar los participantes en el proceso de producción o de servicios.
4. Organizar el trabajo de forma tal que posibilite el cumplimiento del plan de producción o
de servicios con eficiencia y calidad, asegurándole a cada trabajador un lugar para el
desarrollo de su actividad, así como los equipos e instrumentos adecuados y las
materias primas y otros recursos necesarios para desarrollar las tareas.
5. Cumplir y hacer cumplir los deberes que la legislación establece sobre protección,
seguridad e higiene del trabajo, la protección de la información oficial, la seguridad y la
protección física, garantizando la mejora continua de las condiciones de trabajo.
6. Crear las condiciones materiales, de protección, seguridad e higiene y otras que
garantizan la continuidad de la actividad laboral.
7. Impartir las instrucciones inicial, periódica y extraordinaria de seguridad y salud del
trabajo para la realización de la actividad laboral en condiciones seguras, de
conformidad con las regulaciones vigentes.
8. Suministrar gratuitamente, según los listados establecidos, los equipos y medios de
protección individual o colectiva que requiera cada puesto de trabajo.
9. Informar a los trabajadores que se le subordinan los aspectos contenidos en las tareas
asignadas anual y en las mensuales de su entidad, así como del estado de
cumplimiento de los mismos mensualmente a través de los mecanismos establecidos.
10. Crear las condiciones para la participación de los trabajadores y de las organizaciones
sindicales en la dirección del centro, apoyando las actividades que propongan y
desarrollando sus iniciativas.
11. Tratar con respeto a los trabajadores y dar respuestas, así como canalizar las
sugerencias y críticas de los trabajadores.
12. Expedir los documentos de identificación establecidos que acrediten a los trabajadores
como empleados de la entidad.
13. Garantizar en tiempo y con la calidad requerida las evaluaciones de los trabajadores.
14. Velar por el cumplimiento de la legislación laboral y social vigente en cuanto sea de
aplicación a los trabajadores.
15. No afectar a los trabajadores cuando disfrutan de sus vacaciones programando
actividades que interrumpan las mismas.
24
16. Garantizar la entrega o adquisición del uniforme establecido para los distintos puestos
de trabajo.
17. Situar de forma estable en un lugar visible en el área o puesto de trabajo, las
obligaciones y prohibiciones específicas que deben observar los que allí trabajan e
informar a los trabajadores de nuevo ingreso el contenido del Reglamento Disciplinario
Interno.
18. Capacitar a las autoridades facultadas para aplicar las medidas disciplinarias en el
conocimiento de la legislación aplicable.
19. Cumplir en los plazos establecidos el envío de los trabajadores que se determinen a las
unidades de salud pública, con el propósito de que se le realice los chequeos médicos
programados.
20. Cumplir los fallos y disposiciones firmes emitidas por los órganos competentes, en
materia de disciplina y derecho laboral previstos en la legislación vigente.
21. Garantizar los medios indispensables para la superación integral, según las funciones
encomendadas a cada trabajador, a ese fin, garantizará la participación de los
trabajadores en los seminarios y cursos organizados por el organismo y otras entidades
para la formación, calificación y recalificación del personal.
22. Crear medidas de seguridad para que los bienes puestos bajo la custodia de los
trabajadores no sean sustraídos, extraviados o deteriorados.
23. Exigir el estricto cumplimiento del control interno, como proceso integrado a las
operaciones con un enfoque de mejoramiento continuo.
24. Garantizar el relevo de los trabajadores después de concluida su jornada laboral, en los
puestos de trabajo que así lo requieran para evitar afectaciones de los servicios, según
lo establecido en el convenio colectivo de trabajo.
25. Garantizar el estricto cumplimiento de lo establecido en los convenios colectivos de
trabajo.
26. La administración que recibe en su centro de trabajo un trabajador reubicado como
resultado de la aplicación de una medida disciplinaria, deberá darle el seguimiento a su
rehabilitación a través de la evaluación del desempeño demostrando su plena
adaptación e incorporación al nuevo colectivo de trabajadores, facilitándole la superación
necesaria a través de los planes de capacitación establecidos.
27. Cumplir las demás obligaciones establecidas por la ley.

Artículo 62: Es obligatoria la participación en la comparecencia del Órgano de Justicia

Laboral, la vista del Tribunal Municipal Popular o de la Comisión para conocer de la aplicación
de la medida disciplinaria de Separación del Sector, del dirigente administrativo que aplica y el
que propuso para su imposición la medida disciplinaria, salvo que por fuerza mayor deba
hacerse representar por otro dirigente administrativo, quien estará obligado a presentar
cuanto documento probatorio le sea exigido por el órgano competente.

DISPOSICIONES TRANSITORIAS

ÚNICA: Al momento de entrar en vigor el presente Reglamento, todos aquellos procesos que
hayan sido incoados por el Reglamento Interno de Cubatur aprobado por la Resolución 25 de

25
30 de septiembre de 2017 de la entonces directora general, continuarán bajo esa legislación
hasta la conclusión de los mismos.

DISPOSICIONES FINALES

PRIMERA: Encargar a la Directora de Capital Humano de la Oficina Central de la realización

de las acciones necesarias para la divulgación del presente Reglamento.

SEGUNDA: Entregar copia del presente Reglamento al Órgano de Justicia Laboral de Base
de la Agencia de Viajes Cubatur S.A.

TERCERA: La presente resolución entra en vigor a partir de los 15 días hábiles posteriores a
la fecha de su firma.

CUARTA: Derogar la Resolución 125, de fecha 30 de septiembre del 2017, de la entonces

directora general de la Agencia de Viajes Cubatur S.A.

QUINTA: La presente Resolución formará parte del Convenio Colectivo de Trabajo suscrito
entre la administración de la Agencia de Viajes Cubatur S.A y la organización sindical.

COMUNÍQUESE a los integrantes del Consejo de Dirección y demás funcionarios y

trabajadores de la Agencia de Viajes Cubatur S.A.

ARCHÍVESE el original en la oficina de Asesoría Jurídica de la Oficina Central de la Agencia

de Viajes Cubatur.

Dada en La Habana, a los 10 días del mes de Junio del año 2019.
“Año 61 de la Revolución”.

Lázaro Esteban Torres Betancourt

Director General

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