 GERALDINE NICOLE

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 29-12-2019 21:31
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► Etapa 1

Pregunta 1 Correcta 1 de 1 punto

Para cumplir totalmente nuestros propósitos, ¿Mediante cuál de los siguientes aprendizajes
podemos aprender a pensar de manera distinta?:

Selecciona tu respuesta:

A) Aprendizaje de primer orden.

B)  Aprendizaje de segundo orden.

C) Aprendizaje de tercer orden.

D) Aprendizaje de cuarto orden.

 La alternativa correcta es: Aprendizaje de segundo orden.

Podemos decir que como observadores debemos enfocarnos en el “Aprendizaje de segundo orden” tomando en
consideración temas como: nuevos paradigmas, historias, supuestos, cultura organizacional, entre otros. De esa
manera, obtendremos los resultados esperados.

Pregunta 2 Correcta 1 de 1 punto

Respecto del éxito de los procedimientos que se diseñan para la disminución de los accidentes
laborales, ¿Por qué la inclusión de los Factores Humanos resulta crucial?:

I. Porque permite enriquecer el relacionamiento entre los diversos componentes de una organización.
II. Porque otorga mayor nivel de compromiso entre los colaboradores de la empresa.
III. Porque ayuda a la directiva a tener mayor dominio en el trabajo de sus colaboradores.
IV. Porque otorga la inteligencia y competencia para operar sistemas que respondan a situaciones previstas y no
previstas.
Selecciona tu respuesta:

A) Solo I y III.

B)  Solo I y IV.

C) Solo II y III.

D) Solo II y IV.

 La alternativa correcta es: Solo I y IV.

El Factor Humano resulta crucial en el éxito de los procedimientos que se diseñen, no solo porque permite
enriquecer el relacionamiento entre los diversos componentes de una organización, generando las sinergias
necesarias; sino también porque otorga la inteligencia y competencia para operar sistemas que respondan tanto a
las situaciones previsibles, como aquellas no previstas.

Pregunta 3 Correcta 1 de 1 punto

Respecto de los Factores Humanos y organizacionales definidos por el departamento de Seguridad,

Salud Ocupacional y Medio Ambiente del Reino Unido, ¿Cuáles de los siguientes elementos incluye
las características del trabajo?:

Selecciona tu respuesta:

A) Competencia, habilidades, personalidad, actitud y percepción del riesgo. Influyen en el comportamiento de

manera compleja.

B) Patrones de trabajo, la cultura del lugar de trabajo, recursos, comunicación, liderazgo, entre otras.

C)  Naturaleza de la tarea, la carga y entorno del trabajo, el diseño de los indicadores y controles, y el papel de
los procedimientos.

D) Mandatos, órdenes y reglas acorde al método de trabajo en la empresa. Al cumplir con ellas, se ofrecen
recompensas monetarias a los colaboradores.

 La alternativa correcta es: Naturaleza de la tarea, la carga y entorno del trabajo, el diseño de los indicadores y
controles, y el papel de los procedimientos.

Según lo definido por el departamento de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente del Reino Unido, las
características del trabajo incluyen “la naturaleza de la tarea, la carga y entorno del trabajo, el diseño de los
indicadores y controles, y el papel de los procedimientos. Las tareas deben ser diseñadas de acuerdo con los
principios ergonómicos para tener en cuenta tanto las limitaciones y fortalezas humanas, así como también los
aspectos mentales; pues éstos incluyen la percepción, atención y requisitos para la toma de decisiones”. Por
tanto, la opción A corresponde a las características humanas e individuales; mientras que la alternativa B,
pertenece a las características organizacionales.

Pregunta 4 Correcta 1 de 1 punto

Para que nuestros propósitos se cumplan totalmente, ¿Cómo podemos aprender a pensar de
manera distinta?:

Selecciona tu respuesta:

A)  Con la modificación de las acciones a partir de la observación.

B) Con la modificación de las acciones para compensar a los trabajadores.

C) Siendo más estrictos con los trabajadores que no cumplen las reglas.

D) Mediante el coaching y desarrollo de talleres de liderazgo.

 La alternativa correcta es: Con la modificación de las acciones a partir de la observación.

Como vimos en la unidad, cuando nuestros resultados no coinciden con los objetivos propuestos, generalmente
repetimos la misma acción una y otra vez. Sin embargo, cuando vamos a la práctica, debemos aprender a pensar
de manera distinta para que los propósitos sean cumplidos en su totalidad, lo cual implica modificar nuestras
acciones a partir de la observación.

Pregunta 5 Correcta 1 de 1 punto

De acuerdo a Etkin y Schvarstein, ¿Cuá(es) de los siguientes elementos integran la Cultura

Organizacional?:

I. La valoración social de los puestos de trabajo y funciones, su estratificación.

II. El sistema de valores, mitos y creencias compartidos en los grupos de trabajo.
III. Los caracteres del entorno que comparte la organización como institución abierta.
IV. La tecnología, los hábitos y modos de conducta aprendidos en la vida organizacional.

Selecciona tu respuesta:

A) Solo I y IIII.

B) Solo II y IV.

C) Solo I, II y III.

D)  I, II, III y IV.

 La alternativa correcta es: I, II, III y IV.

Todas las opciones son correctas. Recordemos que la Cultura Organizacional está integrada, además de las
opciones presentadas, por las siguientes: Los roles que se instalan para mantener cohesionados a los grupos
sociales, incluyendo a personajes tales como negociadores, consejeros, protectores, facilitadores y otros
componentes no jerárquicos de la organización. Los actos simbólicos tales como ritos y ceremonias que no están
escritos pero funcionan como rutinas. Las redes de comunicación que conectan a los participantes por razones
afectivas o emocionales y no necesariamente por motivos técnicos o burocráticos.

Pregunta 6 Correcta 1 de 1 punto

Respecto de la Cultura Organizacional, ¿Cuál(es) de las siguientes afirmaciones es(son)

CORRECTA(S)?:

I. La cultura de la organización se construye y reproduce constantemente.

II. Amonestar las acciones de los colaboradores permite generar cultura.

III. La Cultura organizacional debe ser coherente y consistente.

IV. La cultura organizacional debe transmitirse a los nuevos integrantes de la organización.

Selecciona tu respuesta:

A) Solo II.

B) Solo I y II.

C) Solo II y III.

D)  Solo I, III y IV.

 La alternativa correcta es: Solo I, III y IV.

La cultura de la organización se construye y reproduce constantemente, transmitiéndose a los nuevos integrantes

de la organización y generando importantes cambios en las conductas de todas las personas que la integran.
Asimismo, el modelo de Ribes & Hankins de la cultura de las organizaciones, señala que la Coherencia y la
Consistencia son dos cualidades deseables para que la Cultura de una organización sea valiosa.

Pregunta 7 Correcta 1 de 1 punto

Según el psicólogo Edgar Schein, la Cultura Organizacional se manifiesta en tres niveles: artefactos,
valores aceptados y supuestos básicos. ¿Cuál de las siguientes alternativas define los supuestos
básicos?:

Selecciona tu respuesta:

A) Son aquellos elementos fáciles de ver pero difíciles de interpretar.

B)  Son las creencias centrales de la organización que empujan la conducta de los miembros de la fuerza
laboral.

C) Es todo aquello que decimos como organización y como miembros de la misma.

D) Son supuestos que incluyen tanto el contenido de políticas y protocolos como las cosas que se hablan en la
organización.

 La alternativa correcta es: Son las creencias centrales de la organización que empujan la conducta de los
miembros de la fuerza laboral.

De acuerdo a Edgar Schein, los supuestos básicos son las creencias centrales de la organización que empujan la
conducta de los miembros de la fuerza laboral. A menudo no se habla de ello y es difícil para los miembros de la
organización reconocerlos y articularlos.

Pregunta 8 Correcta 1 de 1 punto

“Es la intensidad con la que los miembros de una organización comparten las referidas variables de
la propia cultura”. ¿A cuál de las cualidades deseables del modelo de Ribes & Hankins de la Cultura
Organizacional pertenece esta definición?:

Selecciona tu respuesta:

A) Motivación.

B)  Consistencia.

C) Resistencia.

D) Coherencia.

 La alternativa correcta es: Consistencia.

De acuerdo a lo visto en la unidad y según el modelo Ribes & Hankins, la Consistencia es la intensidad con la que
los miembros de una organización comparten las referidas variables de la propia cultura.

Pregunta 9 Correcta 1 de 1 punto

“Es lo que decimos como organización y como miembros de la misma. Incluyen el contenido de
políticas y protocolos, y las cosas que se hablan en la organización. A veces, pueden ser
incongruentes con lo que realmente pasa en el trabajo”. ¿A cuál de los tres niveles de la Cultura
Organizacional corresponde esta definición?:

Selecciona tu respuesta:

A) Misión.

B) Artefactos.

C) Supuestos básicos.

D)  Valores aceptados.

 La alternativa correcta es: Valores aceptados.

De acuerdo a Edgar Schein, la definición corresponde a los Valores Aceptados dentro de la organización. Hay que
recordar que los Valores Aceptados son parte de la capa media de la cultura.

Pregunta 10 Correcta 1 de 1 punto

Siguiendo el modelo de Ribes & Hankins, ¿Qué son las “pautas de comportamiento”?:

Selecciona tu respuesta:

A) Aquellas variables instrumentales que utiliza la organización para lograr su Misión y por ende sus
Motivaciones.

B) Los elementos que fundamentan las actuaciones y la adscripción e integración de las personas que
componen la organización.

C)  Aquello que implícita o explícitamente prescribe un modo de actuar, bien porque se “debe hacer”' o porque
así “se ha venido haciendo”.

D) El conjunto de supuestas verdades que comparten los miembros de una organización que se utilizan para
comprender y actuar, desde y sobre las realidades internas y externas de la misma.

 La alternativa correcta es: Aquello que implícita o explícitamente prescribe un modo de actuar, bien porque se
“debe hacer”' o porque así “se ha venido haciendo”.

Las pautas de comportamiento corresponden a todo aquello que implícita o explícitamente prescribe un modo de
actuar, bien porque se 'debe hacer'' o porque así 'se ha venido haciendo.

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