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ANALIZANDO LA INFORMACIÓN PARA TOMAR LAS DECISIONES

Marzo18 de 2020
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1. Organigrama
GERENTE GENERAL
Luis Antonio Abadía

CONTADOR GERENTE DE GERENTE DE PLANTA

Jaime Herrera CAPITAL HUMANO Ing. Arturo Sandoval
Lic. Luis Prieto

Empleados Empleados Obreros JEFE DE VENTAS JEFE CRÉDITO Y

Rodrigo Castro COBRANZA
Lic. Margarita Mejía

Empleados Empleados
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2. Definición del Problema

El problema general es la disminución de las ventas y el rechazo de los productos debido a la mala calidad de
elaboración y retraso en la entrega.

Los demás problemas detectados son:

 Falta de autonomía en la toma de decisiones.

 Falta de motivación en el personal.

 Rotación de personal.

 Altos costos, baja productividad.

3. Análisis del Problema

Según los resultados que se obtuvo en la entrevista a los diferentes gerentes se pudo notar que los problemas presentes
se deben a la carencia de capacidad en la toma de decisiones sin depender de otros. Incluyendo la falta de control del
personal y de producción, por lo tanto, consideramos que el problema general representa los múltiples problemas
existentes internamente en la empresa, puesto que dicho problema nace desde el modo de organización y liderazgo
dentro de la empresa, es decir, estos “fallos” son producto del mal trabajo en equipo de gerentes, supervisores, obreros, y
demás personal.

De esa manera razonamos en que la falta de liderazgo se origina en que las tomas de decisiones están centralizadas
precaviendo la delegación de funciones con poder de decisión dentro de las actividades para la producción de la
empresa.

También podemos concluir que si los obreros no muestran interés en su quehacer se debe a la falta de motivación por
parte de la empresa, ya que sus sueldos son bajos y las horas extras no son reconocidas y además son expuestos al
trabajo bajo presión, dando como resultado bastante rotación de personal.
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El problema de rotación de personal, hace que más obreros novatos ingresen a la empresas y estos no estén en la
capacidad ni tienen la misma experiencia de obreros antiguos por tanto hace que el obrero sea menos productivo y no
cuente con la capacidad debida para elaborar productos de buena calidad y que los pedidos no sean entregados a
tiempo.

· El interés por disminuir costo de producción y aumentar las utilidades conllevan a que las jornadas laborales se
incrementen y los salarios disminuyan generando una baja producción del trabajador debido al extenuante y extenso
horario de trabajo, y el poco incentivo a las remuneraciones (bajos salarios) causando un desequilibrio dentro de la
planilla de los trabajadores.

· Un producto al no tener la calidad ni cumplir las expectativas del cliente da una mala impresión de la empresa,
generándose una mala imagen y reputación de los productos que esta ofrece. Esta mala impresión puede llegar a ser
compartida con otras personas que habían decidido conocer y probar el producto afectando directamente al movimiento
monetario de la empresa.

4. Evaluación de alternativas

Dentro de las alternativas evaluadas encontramos:

Que se debe empezar por delegar funciones a los gerentes según sus rangos y actividades a realizar de manera
correspondiente y verificar la conformidad de ejecución de las mismas con la ayuda de los supervisores, constituir un
organigrama funcional que permita establecer las jerarquías y relaciones directas e indirectas entre las áreas que
conforman a empresa y delegar funciones de cada área con poder de la toma de decisiones con su área a cargo bajo
responsabilidad.

De igual manera se debe motivar a los obreros con un aumento de sueldo y reconocimiento de las horas extras, y en la
medida de lo posible tratar que estos no realicen jornadas excesivas.

Trabajar en capacitaciones constante al personal encargado de la elaboración de los productos, para así poder mantener
los estándares de calidad y el cumplimiento de todos los pedidos a tiempo, para la satisfacción de las necesidades de los
clientes.
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Y por último hacer un análisis profundo del personal a contratar.

5. Elegir entre las alternativas

Elegimos en que se debe empezar por delegar funciones a los gerentes según sus rangos y actividades a realizar de
manera correspondiente y verificar la conformidad de ejecución de las mismas con la ayuda de los supervisores,
constituir un organigrama funcional que permita establecer las jerarquías y relaciones directas e indirectas entre las áreas
que conforman a empresa y delegar funciones de cada área con poder de la toma de decisiones con su área a cargo bajo
responsabilidad.

Esto debido a que la falta de liderazgo origina una mala la toma de decisiones, por lo tanto una empresa así está en
riesgo de fracaso.

6. Aplicar la decisión

Para que una empresa surja debe tener una base sólida y consolidada, y esta base la construyen los principales
responsables del correcto manejo y funcionamiento de la empresa, dependiendo de la motivación, confianza y
responsabilidad que transmitan al resto del personal, la empresa puede afrontar los problemas, superarlos y volver a ser
una empresa con un alto índice de ventas, de prestigio y éxito.

Entonces, se debe incorporar documentos de gestión además de la elaboración de un organigrama funcional, los
documentos de gestión permitirán a la empresa contar con un reglamento interno y un manual organizacional que
complementará con el organigrama las funciones para la empresa. De igual manera, se debe efectuar un estudio de
mercado (interno y externo) capaz de permitir conocer el motivo de la disminución de ventas no solo por criterios y
opinión de los propios trabajadores, sino también de sus propios consumidores, considerando la posibilidad de incorporar
opiniones que conllevan a la mejora de calidad del producto, la eficiencia de la producción y los precios de mercado tanto
para la venta de sus productos como la materia prima utilizada para la producción incluyendo los costos de las jornales
de mano de obra y el horario adecuado que deberá desempeñar un trabajador para obtener su mayor productividad.
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Referencias bibliográficas

Franklin, E. B. 2011). Toma de decisiones empresariales. Recuperado de

http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/contabilidadyNegocios/article/view/457

Solano, A. I. Tecnología en Marcha. Vol.16 No. 3. Toma de Decisiones Gerenciales. Recuperado de

https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_marcha/article/view/1467/1349