DEFINICIÓN DE MARKETING INTERNACIONAL

La internacionalización de la empresa viene motivada por las oportunidades que ofrecen los
mercados exteriores, pero, en ocasiones, también por las amenazas de una competencia
internacional creciente en los mercados nacionales.

La estrategia que permite aprovechar mejor las oportunidades que presentan los mercados
exteriores y hacer frente a la competencia internacional es lo que se conoce como
marketing internacional. Se trata de identificar lo que los clientes extranjeros quieren y
satisfacer esas necesidades mejor que la competencia.

No todas las empresas utilizan esta herramienta. Así, hay empresas que exportan sus
productos de una forma pasiva, respondiendo a pedidos de clientes extranjeros, pero sin
realizar ningún esfuerzo por provocarlos. Una vez que la empresa ha decidido adoptar una
política activa en su internacionalización, y a medida que va comprometiendo recursos
financieros y humanos en su actividad internacional, la elaboración e implantación del
marketing internacional se presenta como una actividad cada vez más necesaria.

El marketing internacional se define como una técnica de gestión empresarial a través de la

cual la empresa pretende obtener un beneficio, aprovechando las oportunidades que ofrecen
los mercados exteriores y haciendo frente a la competencia internacional.

MERCADEO INTERNACIONAL:

Es la técnica de gestión empresarial a través de la cual la empresa pretende obtener un

beneficio, aprovechando las oportunidades del mercado exterior y haciendo frente a la
competencia internacional.
El marketing internacional es una estrategia que se desarrolla con el propósito de alcanzar
unos objetivos en mercados exteriores, con base en las capacidades de la empresa
(fortalezas/debilidades), la situación del entorno y la competencia internacional
(amenazas/oportunidades).

En concreto MI. Se refiere a la planeación y conducción de transacciones a través de las

fronteras nacionales para satisfacer los objetivos de los individuos y las organizaciones.

MI. Es la herramienta utilizada para alcanzar la meta de mejoramiento de la situación

actual propia.

El mercadólogo internacional está sujeta a una nueva serie de factores macroambientales, a

diferentes restricciones y a frecuentes conflictos derivados de las diferentes leyes, culturas
y sociedades.

MERCADEO NACIONAL MERCADEO INTERNACIONAL

Una lengua y nacionalidad Varias lenguas, nacionalidades y culturas
Mercados relativamente homogéneos Mercados fragmentados y diferenciados
Los factores políticos influyen poco Los factores políticos son vitales.
Disponibilidad de datos exactos y simples
Obtención difícil de datos claros
Situación estable del entorno Inestabilidad del entorno Clima financiero homogéneo
Diferentes climas financieros
Una sola moneda Diferentes monedas
Reglas del juego claras y comprensibles Reglas del juego cambiantes, diferentes y poco
claras.
1. MARKETING INTERNACIONAL

MARKETING INTERNACIONAL O MARKETING GLOBAL se refiere a marketing

ejecutado por empresas transatlánticas o a través de las fronteras nacionales. Esta estrategia
utiliza una ampliación de las técnicas utilizadas en el país principal de la empresa. Según de
la American Marketing Association el "marketing internacional es un proceso
multinacional de planeación y ejecución de la concepción, poner precios, promoción y
distribución de las ideas, las mercancías, los servicios para crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales u organizacionales.". En palabras simples el marketing
internacional es la aplicación de los principios de marketing a través de fronteras
nacionales. Sin embargo hay una transición entre que se expresa generalmente por el
marketing internacional y marketing global las cuales son palabras iguales. El cruce es el
resultado del proceso de la internacionalización. Muchos autores americanos y europeos
ven el marketing internacional por una extensión trivial de la exportación cuándo la mezcla
de mercadotecnia es adaptada simplemente en una cierta manera para seguir las diferencias
de los consumidores y segmentos. De ello sigue que el marketing global toma una
aproximación más estandarizada a los mercados mundiales y se enfoque a la igualdad, en
otras palabras a las similitudes de los consumidores y segmentos. Similar a otros elementos
del marketing no hay una definición sola por el marketing internacional. Además algunos
autores definen el marketing internacional y el marketing global diferentemente:

“A un nivel muy simple el marketing internacional implica la empresa por hacer uno más
decisiones de la mezcla de mercadotecnia a través de las fronteras nacionales. A un nivel
muy complejo lo implica la empresa en establecido plantas de la producción al extranjero y
coordinando estrategias del marketing a través del mundo.

"Marketing internacional es la prestación de las actividades comerciales que dirige el flujo

de las mercaderías y los servicios de la empresa a los consumidores o usuarios en más que
una nación por la ganancia."
"Marketing internacional es la aplicación de la orientación y de las capacidades del
marketing a los negocios internacionales."

"El mercado internacional sobrepasa el comerciante de la exportación y lo envuelve más en

el entorno del marketing en las países en que lo hace negocios."

"Marketing global/multinacional enfoque en emplear efectivamente las inversiones, los

productos a la experiencia de una empresa a un nivel mundial y además lo adapta lo que es
realmente único y diferente en cada país." "Marketing global refiere a las actividades del
marketing que son coordinado y integrado a través de mercados múltiples de los países.
"Marketing internacional es muchas veces no lo mismo como vender el productos
implemente a varios países. Las empresas necesitan cuidar a la barrera lingüística, las
ideales y los hábitos en los mercados en lo que se acercan. Adaptar las estrategias del
marketing para atraer un grupo específico a lo que se está tratando de vender es muy
importante y puede ser la causa número uno de un fracaso o de un éxito.

DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING DOMÉSTICO Y EL MARKETING

INTERNACIONAL

Hay muchas diferencias entre el marketing doméstico y el marketing internacional como

diferencias culturales, políticas, religiosas, habituales, ideológicas y más. A causa de las
barreras lenguajes es más difícil para obtener e interpretar informaciones de la
investigación en marketing internacional. Los mensajes de la publicidad tienen que cuidar
numerosas diferencias culturales entre los países. Eso incluye las diferencias en los
lenguajes, expresiones, hábitos, gestos, ideológicas y más. Por ejemplo en los Estados
Unidos el signo redondo "O" hecho por el pulgar y el dedo índice significa "okey" mientras
el mismo signo en países mediterráneos representa "cero" o "lo peor". En Túnez lo es
comprendido a "Voy a matarte" en cuanto por un consumidor japonés el gesto significa
"dinero".

FUENTES DE INFORMACIÓN Las causas más importantes del fracaso en el mercado

internacional son la preparación e información insuficientes.
La investigación de marketing es “un enfoque sistemático y objetivo asumido en el
desarrollo y adquisición de información para el proceso de toma de decisiones de la
administración de marketing”.

La investigación debe ser el resultado de una actividad planeada y organizada. La

acumulación de información es un requisito previo para la investigación de marketing.

Existen dos fuentes básicas para obtener información: Internas y Externas.

INTERNAS.

Muchas empresas construyen extensas bases de datos internas: acervos de información que
se obtienen de fuentes de datos dentro de la empresa. Los gerentes de
marketing acceden a esta información para identificar oportunidades y problemas de
marketing, planear programas y evaluar el desempeño.

La información interna puede provenir de muchas fuentes. El departamento de contabilidad

prepara estados financieros y mantiene registros detallados de ventas, costos y flujos de
efectivo. El área de fabricación informa sobre sus programas de producción, embarques e
inventarios. La fuerza de ventas informa sobre las reacciones de los revendedores y las
actividades de los competidores. El departamento de marketing proporciona información
demográfica, psicográfica y de comportamiento de compras de los clientes, y el
departamento de atención a clientes mantiene registros de la satisfacción de los clientes y
los problemas de servicio. Las investigaciones realizadas en un departamento podrían
generar información útil para varios otros departamentos.

El acceso a las bases de datos internas normalmente es más rápido y económico que a otras
fuentes de información, pero presentan algunos problemas. Puesto que la información
interna se recabó para otros fines, podría estar incompleta o en la forma incorrecta para
tomar decisiones de marketing. EXTERNAS.
Cuando no es suficiente la información que tenemos dentro de la empresa (fuentes internas
de información) para la toma de decisiones de marketing, acudimos entonces a fuentes
externas de información.

Para poder acudir a este tipo de información necesitamos determinar qué información se
necesita, desarrollar un plan para obtenerla de forma eficiente, y presentar el plan a la
gerencia de marketing. El plan bosqueja las fuentes de datos existentes y los métodos que
se usarán para obtener datos nuevos.

Las fuentes externas de información pueden ser de dos maneras:

· Datos primarios · Datos secundarios

DATOS SECUNDARIOS.

Son datos que ya están disponibles, porque fueron recolectados para algún propósito
distinto del problema actual.

Lo primero que suelen hacer los investigadores es recabar datos secundarios. La base de
datos interna de la empresa es un buen punto de partida. Sin embargo, la empresa también
puede aprovechar un amplio surtido de fuentes de información externa.

El proceso de investigación secundaria proporciona un esquema de los pasos a seguir:

1. Entender la necesidad de información

2. Evaluar los beneficios de la investigación

3. Determinar los objetivos de la investigación

4. Determinar los requerimientos de información

5. Identificar las fuentes de datos

6. Evaluar la fuente, en calidad y compatibilidad

7. Obtención de datos

8. Interpretar y analizar los datos

9. Presentar resultados de la investigación

Las principales fuentes son los diversos gobiernos (federales, estatales, municipales y
locales), los periódicos y revistas, los reportes disponibles para el público de grupos
privados como las fundaciones, los editores, las asociaciones comerciales, los sindicatos y
las compañías. Las principales fuentes de datos secundarios son:

§ Gobierno de Estados Unidos. Este gobierno tiene la variedad más grande de datos
disponibles. Muchos recabados por el Departamento de Comercio, Depto. de Agricultura,
Departamento de Estado, Departamento del Tesoro y las embajadas estadounidenses en el
extranjero. Por lo general esta información señala tanto micro como macro aspectos, y
ofrece servicios específicos de información.

§ Otros gobiernos. Muchos países tienen una gama amplia de datos de comercio
internacional y nacional disponibles. Los datos son publicados sólo en el país nacional y en
los idiomas nativos, pero están disponibles en embajadas y consulados.

§ Organizaciones internacionales. Organizaciones internacionales proporcionan datos útiles

para el investigador, como: El Stadística Yearbook producido por la ONU, que contiene
datos de comercio internacional, exportaciones e importaciones por país; El World Atlas,
por el Banco Mundial; El Fondo Monetario Internacional, entre otros.
§ Organizaciones de servicio. Son organizaciones que proporcionan información que
incluye los bancos, despachos contables, agentes transportistas, líneas aéreas y consultores
de comercio internacional.

§ Asociaciones de comercio. Las asociaciones como clubes de comercio mundial y las

cámaras de comercio nacionales e internacionales proporcionan valiosa información sobre
los mercados locales. Con frecuencia conservan archivos sobre los flujos y tendencias de
comercio internacional.

§ Directorios y boletines. Gran cantidad de directorios industriales que están disponibles a

nivel local, nacional e internacional. Sirven para identificar a las compañías y proporcionar
información fundamental muy general y cierta información sobre los productos de la
compañía. Los boletines se dedican a aspectos internacionales específicos como finanzas
comerciales internacionales y noticias de aduanas, son suministrados a públicos muy
reducidos.

§ Bases de datos. Existen muchas bases de datos electrónicas que proporcionan

información de marketing internacional, son proporcionadas por diversos medios,
muchos de estos servicios de información están disponibles por una cuota de suscripción.

§ Otras compañías. Las compañías parecen ser más abiertas respecto a sus actividades de
marketing internacional que sobre la nacional. Los datos secundarios por lo regular se
pueden obtener con mayor rapidez y a un menor costo que los datos primarios. Además, las
fuentes secundarias a veces proporcionan datos que una empresa individual no podría
recabar por sí sola. También, la información necesaria podría no existir; los investigadores
pocas veces pueden obtener de fuentes secundarias todos los datos que necesitan.
DATOS PRIMARIOS.

Es aquella información que se obtiene para un propósito específico. Para tomar buenas
decisiones se necesita buena información. Los investigadores deben tener mucho cuidado al
recabar datos primarios para asegurar que sean pertinentes, exactos, actuales y objetivos.

Para obtener los datos primarios se utilizan tres enfoques de investigación: observación,
encuestas y experimentación.
• Observación. Es la obtención de datos primarios observando a personas, acciones y
situaciones pertinentes. La investigación por observación puede servir para obtener
información que la gente no puede o no quiere proporcionar. En algunos casos la
observación podría se la única forma de conseguir la información requerida. En contraste,
algunas cosas simplemente no pueden observarse, como las emociones, actitudes y
motivos, o la conducta privada. A causa de estas limitaciones, los investigadores a menudo
usan la observación junto con otros métodos de recolección de información.

• Encuestas. La investigación por encuesta es la obtención de datos primarios por medio de

preguntas acerca de sus conocimientos, actitudes, preferencias y comportamiento de
compra. Dependiendo del diseño de la encuesta, podría proporcionar información más
rápidamente y a un costo más bajo que la investigación por observación o experimental.
Aunque a veces las personas se resisten a hablar con entrevistadores desconocidos.

• Experimentación. Es la obtención de datos primarios seleccionando grupos equivalentes

de sujetos, aplicándoles diferentes tratamientos, controlando factores relacionados y
observando las diferencias en las respuestas. La investigación experimental trata de explicar
relaciones de causa y efecto.

MERCADO VIRTUAL

El mercado virtual es una actividad nueva que está cambiando los hábitos de consumo de la
población mundial y las formas de ofertar bienes y servicios por parte de las empresas.
Además, el aumento progresivo de la compra-venta virtual hace cada vez más cotidiana
ésta actividad, que también se ha visto beneficiada tras el desarrollo de la tecnología y las
técnicas de información y comunicación.

OBJETIVO:

El objetivo general pretendía investigar las diferentes formas de mercado a través de la red.
TIPOS

Las formas de mercado virtuales son de dos tipos principalmente:

* En primer lugar, los que tienen una forma física y existen aparte de la red y las nuevas
tecnologías de la información y de la comunicación pero que, a la vez, encuentran en la red
una nueva posibilidad de sacar sus mercancías al exterior y aumentar sus beneficios.

Son empresas tradicionales que ofertan un nuevo servicio para el envío a domicilio de sus
productos. De este tipo son, por ejemplo, páginas web de moda, centros comerciales,
restaurantes, restaurantes de comida rápida, inmobiliarias, automovilísticas, servicios
técnicos, mensajería, consultorías, agencia de viajes, vuelos, hoteles, mobiliario,
construcción, educación privada, servicios de limpieza, supermercados, informática, cine,
música, literatura (excepto las descargas, que formarían parte del siguiente tipo de mercado
virtual).

* El siguiente lo formarían otra clase de empresas que han visto su existencia a partir del
desarrollo de la red y las nuevas tecnologías de la comunicación y la información. Estas
empresas irían desde las modernas “redes sociales” hasta páginas web de cine, literatura o
música donde películas, discos y libros en formato bits son descargados diariamente en
miles de unidades por los usuarios (pagando o no por dichas descargas). De las redes
sociales virtuales como Facebook, Instagram, Twitter, youtube.