NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Llinas Martínez Daniela

NOMBRE DEL TRABAJO: Actividad 5. Resumen

FECHA DE ENTREGA: 17 marzo 2020

CAMPUS: Mérida

CARRERA: Gestión e Innovación hotelera y turística

SEMESTRE: Sexto Semestre

NOMBRE DEL DOCENTE: Pérez Espinoza Claudia

Tipos de innovación

Según los métodos de innovación sugeridos, todo comienza con una idea. El
surgimiento de ideas de innovación viene de su origen, y probablemente tiene que
ver con cualquiera de estos tres sentidos: 1.llevar los productos existentes a
nuevos clientes, 2. Crear productos nuevos para ser vendidos a los mismos
clientes, 3. Desarrollar productos nuevos para nuevos clientes.

De estas tres ideas, parten los tipos de innovación, que son:

 Programas de sugerencias:

Se remonta a Japón de 1700, en donde se cuenta que un señor feudal creó un

buzón de sugerencias en donde los empleados podían ir a depositar sus
comentarios. Ese fue el inicio de todo un sistema en donde la opinión de los
empleados no es solo importante si no valorada como idea de innovación y de
implementación para las empresas, incluso en el siglo 21, estas ideas de
innovación son recompensadas por las empresas a sus empleados.

 Círculos de calidad:

Los círculos de calidad son un sistema en donde se busca integrar a todos los
empleados en los problemas de la empresa con el fin de encontrar soluciones en
conjunto. Según Ralph, los círculos de calidad son la mejor oportunidad de
aprovechar la intelectualidad de los empleados.

 Programas de innovación:

Los programas de sugerencias y los círculos de calidad son solo pasos para
implementar finalmente un programa de innovación. Estos programas consisten en
la constante dirección de los líderes para enfrentar retos y motivar a los
empleados para generar soluciones creativas.
Métodos de diagnostico

Las técnicas para el diagnóstico permiten analizar un problema, teniendo presente

que un problema no es solo una situación conflictiva sino también cualquier
situación a la que se desee dar un nuevo enfoque.

• Esquema de los cincos interrogantes básicos

Permite ir descubriendo, en forma sistemática, los aspectos más importantes del

problema o situación que se desea resolver: qué, por qué, cuándo, cómo, dónde y
quién.

• Diagrama por qué-por qué

Es una variante del conocido “espina de pescado”. El propósito es proporcionar un

método para identificar las causas principales de un problema en una forma
sistemática.

• Diagrama esqueleto

Es una herramienta que facilita el análisis de las causas y efectos de un problema

y permite determinar y analizar mejor cuáles son sus verdaderas raíces y no solo
sus síntomas.

• Mapas mentales

Es una herramienta muy importante para mejorar la forma en que se toman notas.

Métodos de búsqueda de ideas en el proceso de innovación

Existen diferentes métodos y técnicas para buscar ideas. Algunos autores los
clasifican en tres tipos:

• Técnicas analógicas

Consiste en la búsqueda de soluciones a problemas, basando la posible solución

en la aplicación de una similitud establecida como respuesta satisfactoria en otros
casos.
• Técnicas antitéticas

Consiste en conseguir la liberación mental mediante ejercicios que nos permitan

despegarnos de las reglas establecidas social y personalmente.

• Técnicas aleatorias

Buscan relaciones artificiales, forzadas, al azar, entre lo conocido y lo

desconocido. Se refieren al análisis morfológico o técnica Delfos.
Referencias

 Schnarch, A. (2005). Desarrollo de nuevos productos: cómo crear y lanzar con

éxito nuevos productos y servicios al mercado (4a. ed.). Ciudad de México,
México: McGraw-Hill Interamericana.