Averias de Mayo A Diciembre 2019 - Emitec

Fecha y Hora de entrada Semana de
DIA DE Fecha de
Mes en que se de incidencia al inbox atencion de
Servicio Año ATENCION DE Atencion de
Visito al cliente (formato 24h dd/mm/aa averia WXX
Incidencia Visita
hh:mm:ss) (empieza 2019)
Bafi Outdoor 2019 Mayo 5/18/2019 2:46 Sabado 6/8/2019

Bafi Outdoor 2019 Mayo 5/23/2019 9:30 Domingo 5/26/2019
Bafi Outdoor 2019 Mayo 5/28/2019 16:48 Lunes 6/3/2019
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/3/2019 12:58 Jueves 6/20/2019
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/5/2019 13:20 Viernes 6/14/2019 MARIA ELIZABETH MA
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/7/2019 20:21 Miercoles 6/12/2019
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/9/2019 13:21 Viernes 6/14/2019
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/9/2019 14:26 Sabado 6/22/2019
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/11/2019 14:44 Lunes 6/24/2019
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/12/2019 19:48 Jueves 6/20/2019 GABRIELA DE LA TORR
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/15/2019 10:42 Jueves 6/20/2019 GLADYS ADRIANA CRUZ
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/18/2019 20:25 Jueves 6/20/2019 RENZO CORZO AGUIRRE C
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/20/2019 15:08 Lunes 6/24/2019 SOLUCIONES INDUS
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/21/2019 17:06 Sabado 6/22/2019 MARTHA ALICIA GUE
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/21/2019 18:47 Jueves 6/27/2019 NADIA GLADOSKA AG
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/23/2019 14:29 Miercoles 6/26/2019
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/26/2019 10:35 Domingo 6/30/2019
Bafi Outdoor 2019 Junio 6/26/2019 20:31 Martes 7/2/2019
Bafi Outdoor 2019 junio 6/28/2019 19:55 Lunes 7/1/2019
Bafi Outdoor 2019 junio 6/29/2019 10:53 Lunes 7/1/2019
Bafi Outdoor 2019 junio 6/29/2019 13:07 Domingo 6/30/2019
Bafi Outdoor 2019 junio 6/30/2019 11:23 Martes 7/2/2019
Bafi Outdoor 2019 junio 6/30/2019 19:28 Martes 7/2/2019
Bafi Outdoor 2019 Julio 7/1/2019 1:16 Jueves 7/4/2019
Bafi Outdoor 2019 julio 7/4/2019 18:11 Viernes 7/5/2019
Bafi Outdoor 2019 julio 7/4/2019 22:02 Sabado 7/6/2019
Bafi Outdoor 2019 julio 7/5/2019 12:41 Lunes 7/8/2019
Bafi Outdoor 2019 Julio 7/6/2019 18:14 Lunes 7/8/2019
Bafi Outdoor 2019 Julio 7/6/2019 19:39 Miercoles 7/10/2019
Bafi Outdoor 2019 Julio 7/8/2019 18:56 Martes 7/9/2019
Bafi Outdoor 2019 Julio 7/8/2019 21:16 Viernes 7/12/2019
Bafi Outdoor 2019 Julio 7/9/2019 15:36 Miercoles 7/10/2019
Bafi Outdoor 2019 Julio 7/9/2019 19:44 Jueves 7/11/2019
Bafi Outdoor 2019 Julio 7/9/2019 11:14 Sabado 7/13/2019
Bafi Outdoor 2019 julio 7/10/2019 15:45 Jueves 7/11/2019
Bafi Outdoor 2019 julio 7/12/2019 19:40 Domingo 7/14/2019
Bafi Outdoor 2019 julio 7/13/2019 14:42 Martes 7/16/2019
Bafi Outdoor 2019 julio 7/17/2019 10:50 Jueves 7/18/2019
Estado de Número de
Numero del servicio (#celular) o Titular del servicio Atencion de la incidente en
visita Portal
BENITO MARCA S CHOQUE Visita Fallida 140809009

MANUEL AGUIRRE CASTILLA Visita Terminada 141153351
MAIRA ANNEL PESCHIERA ZAVALA Visita Terminada 141553562
CESAR CONDORI ORE Visita Fallida 142133158
MARIA ELIZABETH MAC PHERSON CASTILLO (INSTALADO POR MILLER) ORDEN 606345349 Visita Fallida 142549975
HEMERSON QUISPE ORTIZ Visita Fallida 141961277
HECTOR MARIO ZAMORA VALDEZ Visita Terminada 142856604
VAN ROUGE AGUIRRE ALEXANDRA (INSTALADO POR JOHN) ORDEN 605634148 Visita Terminada 142857965
LUIS ALFREDO TOCAS RIVERA Visita Fallida 141461112
JORGE FERNANDO MANZUR DUARTE Visita Fallida 142718339
C51 PRODUCCIONES SOCIEDAD ANONIMA CERRADA Visita Fallida 143108811
NORMA HUAMALI PEÑALOZA Visita Terminada 143115196
GABRIELA DE LA TORRE UGARTE URIARTE (INSTALADO POR MANUEL) ORDEN 606759305 Visita Terminada 143125091
JESUS FERNANDEZ PAMPA (INSTALADO POR DANIEL) ORDEN 607095930 Visita Fallida 143131695
SEBASTIANA DOROTEA CHISE PACHECO // 602931937 Visita Terminada 143301696
GLADYS ADRIANA CRUZADO OVIEDO // (INSTALADO POR MARTIN GML) ORDEN 606302287Visita Terminada 143310037
TRANSPORTES Y COSTRUCCIONES HUARCAYA EIRL // 606058042 Visita Terminada 143399383
2E ARQUITECTOS EIRLTDA // (INSTALADO POR JOHN) ORDEN 607149621 Visita Fallida 143414976
MIGUEL ANGEL TELLO IRRIBARREN // (INSTALADO POR FRANK) ORDEN 606452170 Visita Terminada 143029126
GREGORY NEME URLICH // (INSTALADO POR MARTIN GML ) ORDEN 606439125 Visita Fallida 143478922
C51 PRODUCCIONES SOCIEDAD ANONIMA CERRADA Visita Fallida 143507466
HECTOR DAVID ROMERO CHAMPI Visita Fallida 143531645
RENZO CORZO AGUIRRE CORZO AGUIRRE // (INSTALADO POR MARTIN GML ) ORDEN 606294261Visita Fallida 142562362
SOLUCIONES INDUSTRIALES ANAI S.A.C. (INSTALADO POR JAIME ) ORDEN 607241546 Visita Fallida 143713369
MARTHA ALICIA GUEVARA DE PINEDA // (INSTALADO POR FRANK ) ORDEN 606777127 Visita Terminada 143810078
NADIA GLADOSKA AGURTO TRUJILLO // (INSTALADO POR LUIS GML ) ORDEN 606528243 Visita Fallida 143824440
CLAUDIA JOANNA ZEGARRA ROJAS // (INSTALADO POR DANIEL ) ORDEN 607109303 Visita Terminada 143833420
ERIKA LUZ HUARANGA RICALDI // (INSTALADO POR DANIEL ) ORDEN 607463391 Visita Terminada 143845446
ROSA LUZ CHUCAS VIERA Visita Terminada 143929226
ERIKA LUZ HUARANGA RICALDI // (INSTALADO POR DANIEL ) ORDEN 607463391 Visita Fallida 143955984
ADELA FERNANDA GIL TORRES / 600362269 Visita Terminada 142993497
MERCEDES DEL ROCIO FLORES BACA / 605111541 Visita Terminada 144162956
MARISOL MELISSA ASTUDILLO CARDENAS / 607290570 Visita Terminada 144169261
JULIO ALBERTO ZELADA LA ROSA / 607485899 Visita Terminada 144184628
LUIS ENRIQUE SALVATIERRA ARIAS / 606634685 Visita Fallida 144208129
GUIDO GABRIEL OSWALDO GONZALES OLIVARES / 605954067 Visita Terminada 144209967
MERCEDES EMILIA GALLO VICENTE / 607592610 Visita Terminada 144141824
FOTOS XIMMET S.A. / 607463822 Visita Terminada 144239588
NANCY DORIS DIAZ GASTELO / 607316539 Visita Terminada 144305093
CRISTINA MILAGROS SILVERA VILLAVICENCIO / 607507493 Visita Terminada 144384272
NELSON CHAPPA VALDERRAMA / 606363558 Visita Terminada 144405465
MARIA LOURDES SOLORZANO BALTAZAR / 607160908 Visita Terminada 143889352
KATHERIN CARRASCO JIMENEZ / 607694804 Visita Fallida 144452248
KUYAKUY TRAVEL S.A.C. / 607732903 Visita Terminada 144477608
NORMA HUAMALI PEÑALOZA / 605649154 Visita Terminada 142748804
ALMENDRA ARACELI TELLES RODRIGUEZ / 607758727 Visita Terminada 144820273
ALDO MIRKO ECHEVARRIA CAPCHA / 606878608 Visita Terminada 144836764
ISABEL ANDREA CAMARENA ZAPATA / 607372033 Visita Terminada 144111167
MERCEDES EMILIA GALLO VICENTE / 607592610 Visita Terminada 144637971
EDDY RIVERO LAURA / 607747273 Visita Fallida 144909751
JORGE ALBERTO BURGA MONTEZUMA / 607488569 Visita Terminada 144982844
EDGLIS MAIRELYS MENESES ESPINOZA / 606881729 Visita Terminada 144990936
GENARO SANTIAGO LUQUE APAZA / 603930182 Visita Terminada 145107550
ANA PAULA MEJIA MAYORGA MEJIA MAYORGA / 607681217 Visita Terminada 145119954
LUZ YSABEL GARCIA AUCCASI / 606430637 Visita Fallida 144799638
SCRABBLE MARKETING S.A.C / 607693227 Visita Terminada 145206341
OLENKA DAMARIS CALDERON GALVEZ / 605352605 Visita Terminada 145216567
NADIA GLADOSKA AGURTO TRUJILLO / 606528244 Visita Terminada 145266900
HELIO TOMAS MATOS PUCUHUAYLA Visita Terminada 145300947
SANTA LUCIA TOFINO RODRIGUEZ Visita Fallida 145365430
LUIS XIOMAR CANALES MOSQUERA Visita Fallida 145377398
PEDRO WALTER BENITO ZEVALLOS Visita Terminada 145442961
VICTOR HUGO SEQUEIROS BAZAN Visita Terminada 145453889
CHRISTIAN VILLAVICENCIO VAQUEZ Visita Terminada 145469385
PIERO ANGEL VALLES MARAVI MARAVI Visita Terminada 145518742
INVERSIONES NAVAQUI S.A.C. Visita Terminada 145540626
MARCO ANTONIO GUTIERREZ CAMARENA Visita Terminada 145610888
LUIS XIOMAR CANALES MOSQUERA Visita Fallida 145792154
SHARON NATALY CARCAMO CUCHULA Visita Terminada 145905290
VALERIANO CUNO CHOQUEHUANCA Visita Terminada 145914149
MAURICIO WILFREDO VILELA CHAVEZ Visita Terminada 145915794
ALTAGRACIA ODONTOLOGIA ESPECIALIZADA E.I.R.L. Visita Terminada 145931548
Tecnico Asignado
FRANK GARCIA AGAMA

FRANK GARCIA AGAMA
FREDDY SINCHE CHUMACERO
FRANK ALAN GARCIA AGAMA
HERWIN CERDAN PACHON
HERWIN CERDAN PACHONV
JOHN CARRIÓN BRAVO
JAIME FIGUEROA COSSIO
MANUEL CERDAN PACHON
JAIME FIFUEROA COSSIO
JOHN CARRION BRAVO
FRANK ALAN GARCIA AGAMA
MILLER RIOS CALDERON
FREDY SINCHE CHUMACERO
JAIME FIGUEROA COSIIO
MARLON FIGUEROA
DANIEL NIETO (EDGAR/LUIS)
JHON CARRION BRAVO (JOSUE)
FRANK GARCIA AGAMA
JHON CARRION BRAVO
JHON CARRION BRAVO
JHON CARRION BRAVO
FRANK GARCIA AGAMA
JAIME (JAVIER)

DANIEL NIETO (EDGAR)
FRANK GARCIA AGAMA

FRANK GARCIA AGAMA
JHON CARRION BRAVO

COMENTARIOS DE LOS TRABAJOS REALIZADOS EN VISITA
- No se presente fallas, ni averías en instalación.

- Cliente requiere velocidad de descarga de 20Mbps, pues la que tiene es menor.
Se le indicó que ENTEL garantiza mas del 40% de velocidad de descarga y que estamos en el rango.
No se encontró averia en los equipos, todo Se firma acta
funcionaba de visita.
correctamente. No se cambió de lugar ningun equipo.
- Se verifico estado del equipo y se encuentra baja velocidad de descarga.
DOMICILIO NO ENCONTRADO, BUSCAMOS CON LA
- Se ubica antena nueva en diferentes posiciones buscando mejor DIRECCIÓN ENVIADA; PERO pero
velocidad NO LOGRAMOS UBICAR
no se encuentra CLIENTE.
mejoras.
NOcomunica
- Se TENEMOSe NUMERO PARA CONTACTAR
indica al cliente que este casoCLIENTE pasara al Y NOS
area BRINDE REFERENCIAS.
de ingenieria de ENTEL.
PREGUNTAMOS EN - NoZONA SIN PODER
se cambian UBICAR LA DIRECCIÓN.
equipos.
Cliente nos indica que no nos puede atender el dia de hoy, que retornemos el martes 11/06/2019 OBS: 20-06-2019
// OBS: se trata de comunicar con el cliente reiteradas veces y no hay contacto se dara
Nos comunicamos con el cliente y nos indica que
Solucion: retornar día sábado 22.06 desde las 11a.m
Se llama a cliente
Día lunes y nos indica
se vuelve a llamar que cuenta
aún con internet,
sin respuesta
se le pide visitar para hacer firmar acta y nos indica que no se encuentra en casa, llegara 5.40pm
Se encontro desactivado No se visita.la configuracion LTE
SOLUCIÓN: se activo la configuracion OBS: de LTE y se puso en banda 40
cliente indica intermitencia en el servicio
SOLUCIÓN: cable de red mal conectado en IDU, posible manipulación del cliente.
Cliente ya cambio de operador ya no desea el servicio.
nos comunicamos con cliente, no se encontraba en casa.
OBS: cliente no se encuentra en Se comunicaria con la central
el domicilio solicita reprogramarpara ver otro
visita día.el día lunes 17 hora 9 a 11 am
para
Solución:
OBS:Sese encontro
llama el lunes desactivado
17.06 y clientela configuracion
no contestaLTE
SOLUCIÓN: se activo la configuracion de LTE y se puso en banda 40 .
Cliente cuenta con repetidorOBS: de Movistar
14/06/2019 conectado al internet de entel.
OBS: Se revisa la configuración- se
delllamo
routeral ycliente
se encuentra deshabilitado
y el cliente indica que banda ya tiene 40,internet
Y roamingen suSOL:Se
smarthabilita
TV, ya nobanda 40problema
tiene y roamingalguno.
(SERVICIO VALIDADO POR CLIENTE)
No fue visitado.
OBS:
Se revisa la configuración del router OBS: 20/06/2019
y se encuentra deshabilitado la banda 40
Nos comunicamos con el cliente y nos indica OBS: que ya puede navegar sin problemas,
no tiene problemas
Se revisa la configuración del router con el encuentra
y se
SOL: servicio dedeshabilitado
internet. banda 40
Se habilita banda 40 (SERVICIO VALIDADO POR CLIENTE)
OBS: 20-06-2019
SOL:
Nos comunicamosOBS: con Problema
el cliente ysenopresentaba
contestaba porque
llamadas,
Se habilitadebanda
los datos roamingdey texto
por mensaje
40 (SERVICIO
bandanos ancha 40 que
POR indica
estaban deshabilitados
CLIENTE) no necesita ningún servicio técnico,
SOLUCIÓN: Se procedió a la activación porque va anular el 40
la banda ancha yVALIDADO
datos
servicio de roaming
internet.quedando todo conforme con cliente.
OBS: 21-06-2019
OBS:
Se vuelve a llamar al-datos clienteroaming
e indicayque confnolterequiere servicio hasta nuevo aviso.
deshabilitados
26/06/2019
SOLUCIÓN:Cliente
se indica
habilitaque ya cuenta con
configuracion de servicio sin
datos roaming problemas,
OBS: se dejaconfiguracion
y se selecciona acta de visita ende domicilio.
LTE en banda 40
Nos comunicamos con el cliente y nos indica que desiste del servicio, que llamará a entel para que retiren el equipo.
Cliente solicita tener velocidad de subida mayor a 10Mbps
No corresponde como avería, Cliente seOBS: negó a firmar Acta de conformidad y visita
Nos comunicamos con el cliente y nos indica que desiste del servicio de internet por
problemas personales, se OBS:comunicara con la central
Nos comunicamos con el cliente y nos indica que cuenta con el servicio de internet sin problemas
OBS:
Nos comunicamos con el cliente y nos indica que OBS: cuenta con el servicio de internet sin problemas
unicamos con cliente, nos indica que no es averia (internet sin problemas), se encontró
desea que lo datos roaming
reubiquen y banda el
la antena, ancha 40 desactivados
técnico la instalo en el techo del vecino (todo ello fue reportado a entel en
lo visiten el martes a partir de las 2 p.m. Se le explica que se haría lo posible que depende de entel SOLUCIÓN:
Ojo, habría que validar si procede la reubicación. No puede atendernos hoy por que e
se procedio a configurar
El día 26/06/19 : CLIENTE NUEVAMENTE REPROGRAMA el ROUTER activando Roaming y B40 28 DE JUNIO.
VISITA PARA EL VIERNES
OBS:
REPROGRAMAR LA ATENCIÓN PARA EL LUNES 01 JULIO, POR REPROGRAMACION 01 dispositivo móvil no se puede conectar del wifi CUANDO DISPONGA DE TIEMPO PARA PODER ATENDER L
REITERADA SE RECOMIENDA AL CLIENTE QUE
SOLUCIÓN:
Seseencontró
reinició router
la fuente deaveriada,
fábrica y se se verifica
procedióconexión
a realizareneldispositivo
cambio demóvil fuente
"OBSERVACIÓN:Se encontro IDU y fuente quemado, asi también el cable alimentador de la ODU se encontró conectado en la entrada LAN.
e procedio a realizar el cambio de equipo IDU y fuente asi mismo se realizo configuración quedando conforme con cliente. NOTA: Titular no se encuentra como constancia de conformid
El problema fue solucionado con la incidencia N° 143845446 donde se cambio la fuente y se dejo el servicio operativo.
(27.06) Observación:Se llamo a cliente, se le envio sms reiteradas ocasiones y no contesto.
Se visito a casa tampoco se encuentra y como constancia se deja acta de visita.
evar laptop para configuarción
(27.06)deObservación:No
Router (29.06) se
Equipo ODU econ
encuentra IDUinternet,
se halla manipulado
se verifica que y desmontado
conectores de porcable
cliente
utpydenoODU
contaba
a IDUcon servicio,
estan se conectaycon
mal crimpeado laptop
banda a equipo IDU y no car
40 desabilitado
Solución:Se cambia conectores rj45 por mal orden de colores y se habilita en equipo router la banda 40 quedando conforme servicio de internet con cliente.
mo se encuentra los cables utp sueltos en el lado de Router (IDU). Solución:Se conecta los cables de utp correspondiente al equipo router (IDU), se realizo configuración en equipo router
NOTA:Titular no se encuentra, firma conformidad hermana del titular.
OBSERVACIÓN: SIN SERVICIO DE INTERNET, DESABILITADO BANDA 40 DE EQUIPO ROUTER (IDU)
SOLUCIÓN: SE REALIZA CONFIGURACIÓN EN ROUTER (IDU) Y SE HABILITA BANDA "02-07: 40 EN LA CUAL SE TIENE INTERNET OK QUEDANDO CONFORME CON CLIENTE.
VERIA NO ERA DEL SERVICIO DE INTERNET SINO DE SU TV SERVICIO INTERNET OK MANIFESTO, COMO SUSTENTO SE TIENE SMS DEL TITULAR YA QUE NO SE ENCONTRABA EN SU INMUEB
COMO CONSTANCIA SE DEJO ACTA DE VISITA DEBAJO DEL INMUEBLE DE CLIENTE"
OBSERVACIÓN: NO CUENTA CON SERVICIO DE INTERNET
N: SE INGRESA A LA CONFIGUARCIÓN DE ROUTER EL CUAL ESTA DESHABILITADO LA BANDA ANCHA BANDA 40, SE HABILITA Y SE CUENTA CON SERVICIO DE INTERNET QUEDADNDO CON
OBSERVACIÓN: SE TIENE QUE REUBICAR ANTENA POR QUE SE VERIFICA QUE NO SE TIENE MUCHA VELOCIDAD EL SERVICIO DE INTERNET
SOLUCIÓN: SE REUBICA ANTENA ODU DONDE SE OBTIENE MAYOR VELOCIDAD QUEDANDO CONFORME CON CLIENTE.
OBSERVACIÓN: SERVICIO DE INTERNET OK, SE VERIFICA QUE EQUIPO ROUTER ESTA CONECTADO A UN REPETIDOR EL CUAL HACE QUE LA VELOCIDAD ESTE INESTABLE
SOLUCIÓN: SE LE COMENTO A CLIENTE CAMBIAR DE REPETIDOR APARA QUE NO TENGA PROBLEMAS A FUTURO.
EL CUAL ESTA DESHABILITADO BANDA 40, SE HABILITA Y SE CUENTA CON SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CONFORME CON EL CLIENTE, COMO RECOMENDACIÓN A CLIENTE SE LE CO
OBSERVACIÓN: ROUTER NO ENCENDIA SE REALIZO LAS PRUEBAS Y SEGUIA EL PROBLEMA, SE VERIFICO EN EL RECORRIDO DE CABELADO DE ROUTER A ODU QUE ESTABA DAÑA
AMBIO DE ROUTER Y A RELIZAR LAS CONFIGURACIONES RESPECTIVAS ACTIVACIÓN BANDA 40, ROAMING Y ESTADO LTE ASI MISMO SE REALIZO CAMBIO DE CABLEADO DE ROUTER A OD
N: SE INGRESA A LA CONFIGUARCIÓN DE ROUTER EL CUAL ESTA DESHABILITADO LA BANDA ANCHA BANDA 40, SE HABILITA Y SE CUENTA CON SERVICIO DE INTERNET QUEDADNDO CON
OBSERVACIÓN: SIN SERVICIO DE INTERNET, DESABILITADO BANDA 40 DE EQUIPO ROUTER (IDU) Y CONFIGURACIÓN LTE
SOLUCIÓN: SE REALIZA CONFIGURACIÓN EN ROUTER (IDU) Y SE HABILITA ESTADO LTE Y LA RESPECTIVA BANDA 40 EN LA CUAL SE TIENE INTERNET OK QUEDANDO CONFORME CON
SE LLEGO A INMUEBLE DE CLIENTE SE LE LLAMO POR LA ATENCIÓN DE AVERIA E INDICO QUE YA NO REQUIERE SERVICIO EN DOMICILIO COMO CONSTANCIA SE LE DEJO ACTA DE
OBERVACIÓN:SE ENCONTRO EN EQUIPO ROUTER LA BANDA 40 DESHABILITADO, CLIENTE NO CONTABA CON SERVICIO HACE 4 DIAS
SOLUCIÓN:SE CONFIGURO LA HABILITACIÓN BANDA 40 TENIENDO SERVICIPO DE INTERNET QUEDANDO CON LA CONFORMIDAD DEL CLIENTE
OBSERVACIÓN: SIN SERVICIO DE INTERNET, DESABILITADO BANDA 40 DE EQUIPO ROUTER (IDU) Y CONFIGURACIÓN LTE
SOLUCIÓN: SE REALIZA CONFIGURACIÓN EN ROUTER (IDU) Y SE HABILITA ESTADO LTE Y LA RESPECTIVA BANDA 40 EN LA CUAL SE TIENE INTERNET OK QUEDANDO CONFORME CON
SERVACIÓN: SIN SERVICIO DE INTERNET, SE VERIFICO QUE EL CABLEADO DE ROUTER A ODU ESTAN MAL CRIMPEADOS Y EN LA CONFIGURACIÓN DE ROUTER SE ENCUENTRA DESHABILITA
LUCIÓN: SE REALIZA NUEVO CRIMPEADO EN EL LA DO ROUTER Y EN CONFIGURACIÓN DE ROUTER (IDU) SE HABILITA BANDA 40 EN LA CUAL SE TIENE INTERNET OK QUEDANDO CONFOR
OBSERVACIÓN: CLIENTE INDICA CAMBIO DE NOMBRE Y CONTRASEÑA WIFI
SOLUCIÓN: SE REALIZA LO INDICADO POR CLIENTE Y SE VERIFICA QUE TODOS LOS PARAMETROS DEL SERVICIO DE INTERNET SE ENCUENTRA OKA QUEDANDO CON LA CONFORMIDAD
OBSERVACIÓN: SE ENCONTRO ANTENA MOVIDA UNOS 8 GRADOS APROX. LA CUAL SE BUSCO MEJOR ANGULO PARA OPTIMIZAR LA VELOCIDAD DE SEÑAL DOWNLOAD 5MBPS Y UPLO
ÓN: SE MEJORA LA VELOCIDAD CON EL MOVIMIENTO DE ANTENA LLEGANDO A LOS SIGUIENTES VALORES OBTENIDOS DOWNLOAD 23.3MBPS Y UPLOAD 7.57MBPS QUEDANDO LA CONF
OBSERVACIÓN: SE ENCONTRO CON SERVICIO DE INTERNET, CLIENTE INDICA QUE ES INTERMINENTE LA VELOCIDAD DE DICHO SERVICIO.
RIFICAR LAS CONEXIONES DE TODO EL RECORRIDO DE INSTALACIÓN SE REINICIA EQUIPO IDU (ROUTER) POR DEFAULT Y SE PROCEDE A CONFIGURAR TODOS LOS PARAMETROS QUEDAN
TERADAMENTE PARA REALIZAR ATENCIÓN DE AVERIA PERO NUNCA CONTESTO LLAMADA NI LOS SMS QUE LE ENVIAMOS, TECNICO LLEGO A INMUEBLE DE CLIENTE PERO TAMPOCO SIN
OBSERVACIÓN: SIN VERIFICA BAJA VELOCIDAD DEL SERVICIO DE INTERNET OBTENIEDO LOS SIGUIENTES VALORES DOWNLOAD 5.19 MBPS Y UPLOAD 0.69 MBPS
AMO A CLIENTE
DEFAULT A HORAS 08AM
SE CONFIGURA PARA LAWIFI
PARAMETROS ATENCIÓN DE AVERIA
Y SE MEJORA INDICA QUE
LA VELOCIDAD SE SERVICIO
DEL ENCUENTRADELTRABAJANDO SOLICITAAREPROGRAMACIÓN
INTERNET LLEGANDO PARA ELOBTENIDOS
LOS SIGUIENTES VALORES DIA MIERCOLES 10/07/19
DOWNLOAD A HORASY10A
23.3MBPS UPL
10-07-19:
PUEDE ACCEDER AL WIFI SE PROCEDE A VERIFICAR EL CABLEADO DE INSTALACIÓN Y CRIMPEADO OK, NO SE PUEDE ACCEDER LADO DE ANTENA DEBIDO A QUE PROPIETARIA A LADO SE E
SERVACIÓN:
UAL INDICAN NOQUESEESTA
TIENE SERVICIO
ACTIVO SE PROCEDE
SE PROCEDE A VERIFICAR
A COLOCAR LA CONEXIÓN
UN ROUTER NUEVODE ODUDESCARTAR
PARA A ROUTER,"09-07-19
SE DETECTA
DONDE QUE EN EL LADO
SE COMPRUEBA ROUTER
SERVICO ESTA
OK, SE MAL CRIMPEADO
INSTALA LA CONEXIÓN.
ROUTER EXISTENTE Y DESHABIL
Y SE TIENE SERVICI
OLUCIÓN: SE PROCEDE A REALIZAR EL CORRECTO
CLIENTE INDICACRIMPEADO
QUE NO SEEN EL LADO ROUTER
ENCUENTRA Y SE CONFIGURA
EN DOMICILIO SOLICITA PARAMETROS
REPROGRAMACIÓNPARA EL SERVICIO
PAR DE INTERNET
EL DÍA VIERNES OK QUEDANDO
A PARTIR DE LAS 4PM CON LA CONFORMID
12-07-19
RVACIÓN: NO SE CUENTA CON INTERNET SE VERIFICA CONFIGURACIÓN
CLIENTE INDICA QUE NO DESE
ROUTER Y ASI MISMO
ENCUENTRA CONEXIONES
EN DOMICILIO DE REPROGRAMACIÓN
SOLICITA INSTALACIÓN, SE VERIFICA QUE ESTAN
PARA OTRO DÍA. DESHABILITADOS DATOS DE RO
SOLUCIÓN: SE HABILITA DICHOS PARAMETROS EN CONFIGURACIÓN DE ROUTER OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET OK CON LA CONFORMIDAD DE CLIENTE."
"OBSERVACIÓN: SE VERIFICA EL SERVICIO Y SE ENCUENTRA OK, CLIENTE INDICA QUE A PARTIR DE LAS 6PM EL INTERNET ES LENTO.
NTE QUE EN ESE HORARIO EL SERVICIO ES VULNERABLE POR LA DEMANDA DE USUARIOS A LA RED. CLIENTE SE NIEGA A FIRMAR ACTA DE CONFORMIDAD COMO CONSTANCIA DE LA VIS
11-07
EBLE DE CLIENTE PERO NO SE PUEDE VERIFICAR EL SERVICIO POR FALTA DE LUZ EN ZONA SE ESPERO 30 MINUTOS Y NADA. SOLUCIÓN: CLIENTE REPROGRAMA SU ATENCIÓN DE AVERÍA P
"OBSERVACIÓN: CLIENTE SOLICITA13-07
REUBICACIÓN DE ANTENA SERVICIO OK
RNET LENTO Y EQUIPO ROUTER DESCONFIGURADO
SOLUCIÓN: SOLUCIÓN:
SE REUBICA ANTENA SE REALIZADE
POR SOLICITUD MOVIMIENTIO
CLIENTE Y SEDE ANTENA
REALIZA PARA GANAR
PEINADO MAYORQUEDANDO
DE CABLEADO VELOCIDAD CONY SE CONFIGURACIÓN
LA CONFORMIDAD PARAMETROS
DEL CLIENTE."SERVICIO O
"OBSERVACIÓN:CLIENTE INDICA LENTITUD DE SERVICIO. DE INTERNET, SE PROCEDE A REALIZAR PRUEBAS DONDE SE VERIFICA QUE SE ENCUENTRAN EN LOS PARAMETROS ESTAB
LE INDICA A CLIENTE USO DEL SERVICIO DE INTERNET EN LOS DISPOSITIVOS QUE TIENEN EN SU CASA SMARTV, PC Y SMARTPHONE QUEDANDO CONFORME CLIENTE CON RESPECTO A L
CLIENTE INDICA QUE LE DARÁ DE BAJA AL SERVICIO POR MOTIVOS PERSONALES COMO CONSTANCIA SE LE DEJO ACTA DE VISITA Y FIRMA DICHA ACTA
CLIENTE NO CONTESTA LLAMADA NI SMS COMO CONSTANCIA SE DEJA ACTA DE VISITA EN INMUEBLE
"OBSERVACIÓN: NO SE TIENE SERVICIO SE PROCEDE A VERIFICAR, SE VERIFICA MAL CRIMPEADO DE CONECTOR RJ45 LADO DE ROUTER
LUCIÓN:SE PROCEDE A REALIZAR NUEVAMENTE EL CONEXIONADO DE CABLE RJ45 EN EL LADO ROUTER CONFIGURACION DE PARAMETROS QUEDANDO EL SERVICIO OK CON CONFORNM
"OBSERVACIÓN: SERVICIO OK. ROUTER SE ENCUENTRA INSTALADO EN 2 PISO Y CLIENTE INDICA PUNTO DE ACCESO A INTERNET A SU PRIMER PISO
SOLUCIÓN: SE RECOMIENDA A CLIENTE REPETIDOR EN SU PRIMER PISO PARA QUE TENGA SERVICIO DE INTERNET"
E PROCEDE A REALIZAR PRUEBAS CORRESPONDIENTES PARA VERIFICAR EL PROBLEMA, COMO RESULTADO "15-07 SE DETECTA EL EQUIPO IDU (ROUTER) NO PODEMOS INGRESAR CONFIGURACI
OBSERVACIÓN: SE LLEGA
SOLUCIÓN: SE REALIZA CAMBIO DE IDU (ROUTER) A INMUEBLE DE CLIENTE
Y SE CONFIGURA LOSPERO NO SE PUEDE
PARAMETROS VERIFICAR COMO
ESTABLECIDOS EL SERVICIO POR FALTA
RESULTADO DE LUZSERVICIO
TENIENDO EN ZONADESEINTERNET
ESPERO 30OK MINUTOS Y NADA.
CON LA OCNFORMIDAD
SOLUCIÓN: CLIENTE REPROGRAMA SU ATENCIÓN DE AVERÍA PARA EL DÍA DE MAÑANA A PARTIR DE LAS 11AM
16-07
"
SERVACIÓN:NO SE CUENTA CON SERVICIO DE MODEN
OBSERVACIÓN: INTERNET, SE PROCEDE
MÁSTER A REALIZAR
PRINCIPAL CON EL PRUEBAS CORRESPONDIENTES
MODEN REPETIDOR CONFLICTOYA DEQUE NO SE CAPTA SEÑAL
IP PROVOCANDO CORTAEN DONDE
FUEGO DE SE
REDVERIFICA INSTALCIÓN
( INTERNET ) DE EQ
LA ODU NUEVA
SOLUCIÓN: DONDE
SE SE
PROCEDIÓTIENE SEÑAL
RESETEO DEY SE PROCEDE
ROUTER Y A BUSCAR
REPETIDOR . SEÑAL OPTIMA
HACIENDO ASÍ
CONEXIÓNMISMO
VÍA SE
WPS REALIZA
ENTRE CONFIGUARCIÓN
REPETIDOR Y EN IDU
MODEN (ROUTER)
MÁSTER OBTENIENDO
QUEDANDO SERVICIO
SERVICIO OK CONDECONFORMIDAD
INTERNET OK CO D
ET, SE PROCEDE A REALIZAR LA VERIFICACIÓN DEL CABLEADO EL CUAL ESTA OK, SE PROCEDE A VERIFICAR CONFIGURACIÓN DE ROUTER EN LA CUAL SE ENCUENTRAN PARAMETROS DES
SOLUCIÓN: SE PROCEDE HABILITAR DICHOS PARAMETROS QUE ESTAN DESHABILITADOS OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET OK CON LA CONFORMIDAD DEL CLIENTE "
18-07-19
CLIENTE
AR, SE VERIFICA MAL NO CONTESTA
CRIMPEADO DELLAMADA
CONECTOR NI RJ45
SMS PARA
LADO LA
DEATENCIÓN
ROUTER Y DE DICHA(ODU),
ANTENA AVERÍAASI
SEMISMO
LLEGA AANTENA
INMUEBLE COMO CONSTANCIA
SE ENCUENTRA SE DEJA ACTA
EN UNA POSISCIÓN DE VISITA
INESTABLE COMO
CON CLIENTE
RESPECTO AUSEN
A LA INST
MPEADO DE CONECTOR RJ45 EN EL LADO ROUTER Y ANTENA (ODU) , EN ANTENA SE REALIZA MOVIMIIENTO DE INCLINACION DE 5° HACIA ABAJO Y SE REALIZA CONFIGURACION DE PARA
CONTRO SIN SERVICIO DE INTERNET SE VERIFICA QUE FUENTE DE ROUTER PROVOCO UN CORTOCIRCUITO EN LA CUAL SE INCENDIO Y CLIENTE LO DESECHO EQUIPO ROUTER NO SUFRIO
SOLUCIÓN: SE INSTALA UNA FUENTE NUEVA OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET CON LA CONFORMIDAD DEL CLIENTE."
A SERVICIO DE INTERNET INTERMITENTE, SE PROCEDE A VERIFICAR EL CABLEADO EN DONDE SE ENCUENTRA OK, EN LA CONFIGURACIÓN DE ROUTER SE VERIFICA DESHABILITADO LA BAN
NDA 40 Y SE REALIZA PRUEBAS DE VELOCIDAD DE SEÑAL OBTENIENDO LOS SIGUIENTES RESULTADOS DOWNLOAD 19.0MBPS Y UPLOAD 5.99MBPS DONDE SERVICIO SE ENCUENTRA ESTA
"OBSERVACIÓN: SIN SERVICIO DE INTERNET DESDE EL 19/07/19
SOLUCIÓN: VERIFICACIÓN DE SERVICIO DE INTERNET Y REUBICACIÓN DE ANTENA PARA MEJORAR SEÑAL QUEDANDO OK CON LA CONFORMIDAD DE CLIENTE."
Solución
NINGUNA
Se encontro servicio operativo y sin problemas de instalacion, se da recomendaciones
Se solicita derivar caso a las areas especializada de Entel para revision del tema
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
Reconfiguracion de equipo de datos
Recableado STP y/o Empalme
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
Reconfiguracion de antena con o sin Defauleo
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
reinicio de IDU/POE
Cambio de Equipos (ODU, IDU, SIM CARD, Conectores, etc)
NINGUNA
Se corrige conexión de cables (red,energia)
NINGUNA
Movimiento de antena (reubicacion, alineacion)
reinicio de IDU/POE
NINGUNA
Cambio de materiales desgastados
reinicio de IDU/POE
NINGUNA
reinicio de IDU/POE
reinicio de IDU/POE
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
Coordenadas (Latitud/Sur- Coordenadas
SIM IMEI
S) (Longitud/Oeste-W)
868816030092514 Lat -12.2740428 Lon. -76.8639821

8.95177012000003E+019 868816030319826 LAT - -12.0279017419999 LON , -76.9513126209999
8.95177012000002E+019 868816030070262 -12.070.475 -76.985.215
-12.221.979 -76.922.194
8.95177012000004E+019 868816030070510 -12.197.344 -76.991.619

8.951770012E+017 868816030239691 -121.108.576.847.034 -769.719.652.102.443
-12.162.799 -76.984.206
8.95177012000002E+019 868816030105142 -12.006.924 -76.838.510

8.95177012000003E+019 868816030033435 -12.168.492 -77.026.370
-12.154.928 -76.965.266
8.95177012000003E+019 868816030230346 -12.187.066 -76.976.534
8.95177012000002E+019 868816030109508 -12.147.070 -77.016.813
8.95177012000004E+019 868816030227904 -12.067.483 -76.955.001
8.95177012000009E+019 868816031157571 -12.142.310 -76.988.030
8.95177012000003E+019 868816030069686 -12.043.188 -76.930.707
-12.110.153 -76.974.955
-12.132.058 -76.986.249
-12.025.469 -76.951.405
-120.704.923.531.669 -769.438.538.668.931
8.9517701200001E+019 868816030275440 -1.214.028.998 -76.962.628.240

-12.136.365.681.536 -769.886.081.772.604
8.9517701200001E+019 868816031118151 -121.519.555.319.999 -76.981.381.062
8.951770012E+020 868816030312433 -12.197.398.935 -7.702.021.899
8.951770012E+020 8.68816030311337E+016 -12178316 -7696048

8.95177012000002E+019 868816030076608 -1219697332 -7701323572
8.9517701200001E+019 868816031093917 -1211684855 -7698713757
8.9517701200001E+019 868816031112709 -121731701 -7702391284
8.95177012000003E+019 868816031128663 -1219829227 -7700693193

8.95177012000009E+019 868816031128044 -1218041001 76956927
8.9517701200001E+019 868816031095953 -12129553 -76982164
8.9517701200001E+019 868816031172158 -1220295005 -7701990011
8.95177012000003E+019 868816031098064 -121.490.478 -7.701.438.004
8.95177012000003E+019 868816030031777 -121.625.636 -7.698.846.893
8.9517701200001E+019 868816031175813 -1.217.395.314 -7.701.169.641
8.95177012000003E+019 868816031111248 -1.217.291.965 -7.696.068.999

8.95177012000002E+019 868816030105142 -1.200.692.416 -7.683.851.038
8.95177012000001E+020 8688160301087910 -1.217.911.951 -7.698.302.685
8.95177012000004E+019 868816030037279 -1.204.258.598 -7.693.501.979
8.9517701200001E+019 868816031119530 -122.211.693 -7.693.848.996
8.95177012000009E+019 868816031128044 -1.215.749.146 -7.696.659.929
-1.204.095.041 -7.693.503.793
8.9517701200001E+019 868816031091457 -1.213.104.579 -7.698.377.312
8.95177012000004E+019 868816030030019 -1.209.587.057 -7.696.337.009
8.95177012000002E+019 868816030117998 -12.203.675.318 -76.982.140.653
8.95177012000002E+019 868816030243737 -1212417414 -7698532111
8.95177012000009E+019 868816031137797 -1.214.730.001 -770.209.936

8.95177012000009E+019 868816031127459 -1206493312 -7696828931
8.95177012000003E+019 868816030231500 -1.213.636.568 -7.698.860.818
8.95177012000009E+019 868816031127459 -1200138812 -7683677133
8.95177012000003E+019 868816030248363 -1219955211 -7694084608

8.95177012000003E+019 868816030108039 -1216492352 -7699074643
8.9511710100351E+019 868816030027064 -1201623529 -7682631433
8.95177012000002E+019 868816030110225 -12223045 -76932527
8.95177012000003E+019 868816030231161 -1215170685 -7701929228
-1215051854 -7695173363
8.95177012000001E+019 868816030167365 -1227825428 -7687048628
8.95177012000002E+019 868816030276034 -1222871817 -7693223146
8.95177012000009E+019 868816031150147 -1217464413 -7699727833
8.95177012000001E+019 868816030265763 -1210821867 -7697129192
SE RETIRA
EQUIPO SE INSTALA
SPEEDTEST
SPEEDTEST MODELO // EQUIPO // COD
eNB/PCI DOWNLINK SINR RSRP
UPLINK (Mbps) COD O O SERIE // N°
(Mbps)
SERIE //N° DE DE GUIA // IMSI
GUIA//IMSI
12 2.59 1dB -96dBm NO NO

23.95 6.31 21 61 NO NO
2.85 Mbps 5,43 Mbps 1 dB -93 dBm NO NO
9.66 4.73 10 -83 NO NO

16.7 6.5 -1 -70 NO NO
10 -66 NO NO
22.2 4.31 10 -77 NO NO
NO NO
17.6 8.8 8 -85 NO NO
23.7 7.31 8 -78 NO NO
22.8 12.4 6db -82dbm NO NO
NO NO
21.3 3.24 6 -109 NO NO
22.76 6.22 NO NO
NO NO
NO NO
10.9 12.3 5 -72 dBm NO NO
30.8 37.5 -17 -75 NO NO
23.5 3.65 IDU

15LTE B2368-57 MARCA
IDU
-62LTEHUAWEI
B2368-57
S/N:S180Y28042716
MARCA HUAWEI S/N:S180Y19037455
FUENTE S/N:FM1827622258
FUENTE S/N:FM181672521
IDU LTE B2368-57 HUAWEI

21.8 9.34 NO PRESENTA
IDU LTE
9 ETIQUETA
B2368-57 HUAWEI
EN LA-83
PARTE
S/N:S180Y19037307.
POSTERIOR. FUENTE
FUENTE
S/N:FM1816723901
S/N:FM1816725159
ODU ODU
S/N:S180Y20000970
S/N:S180Y20000831
IMEI:8
IM
28.4 4.59 15 -74 NO NO

23.3 8.95 -1 -92 NO NO
22.8 5.41 9 -70 NO NO
19.8 8.04 1 -74 NO NO

22.1 9.17 3 -78 NO NO
22.1 9.17 15 -61 NO NO
22.2 8.07 18 -66 NO NO
17.9 5.44 15 -47 IDU HUAWEI S/N:S180Y19037494
IDU HUAWE S/N:S190Y11053517
14 8.59 8 -72 NO NO
15.1 9.29 6 -64 NO NO
17.8 5.05 10 -61 NO NO

14.9 11.3 6 -66 NO NO
23.9 7.84 21 -71 NO NO
17.4 9.21 10 -66 NO NO
23.3 7.57 15 -60 NO NO
12.6 4.42 2 -78 NO NO
23.3 6.51 6 -78 NO NO

22.1 6.9 1 -118 NO NO
22.1 6.9 17 -61 NO NO
16.5 8.16 3 -95 NO NO
21.8 8.88 7 -79 NO NO

4 -99 NO NO
23.3 8.75 22 -85 NO NO
23.4 9.79 12 -63 NO NO
20.5 3.88 NO NO
19.2 6.64 13 -56 NO NO
IDU-64
LTE B2368-57 HUAWEI
IDU LTE S/N:S180Y20058940
B2368-57 HUAWEI S/N:S180Y27058878
15.8 7.97 2
11.4 9.43 10 ODU LTE B2368-57
-78 HUAWEI
ODU LTE S/N:S180Y19038312
B2368-57 HUAWEI S/N:S180Y20001182
IMEI:868816030019517
IMEI:868816030027064
21.7 9.35 0 -70 NO NO
19.3 4.27 1 -97 NO NO
16.1 4.21 26 -69 NO NO

CLIENTE NO LO TIENE PORQUE LO DESECHO AL MOMENTO QUE"FUENTE
SE QUEMO LA FUENTE EXITENTE
22.9 6.5 1 -81 S/N:FM1905005316"
19 5.99 3 -84 NO NO
19 10 5 -101 NO NO
Cantidad de
Se encontro dias en los que
ACTA DE PANTALLAS Y
Deficiencias de se visita al
COLOR DE LED CONFORMIDAD FOTOS DE LA GUIA ACTA
la instalacion cliente una vcez
DE LA AVERIA AVERIA
(SI/NO) recibida la
incidencia
NO NARANJA SI 1
NO CON ACTA
NO 1 SIN ACTA
1
2
1
NO AZUL SI 2 CON ACTA
SI NARANJA SI SI 1 CON ACTA
1
NO AZUL 1 CON ACTA
NO AZUL SI SI 1 CON ACTA
NO 0
NO VERDE SI SI 1 CON ACTA
NO 0
NO 1
NO 1
NO 1
NO NARANJA SI SI 1 CON ACTA

1 037-0000045 SIN ACTA
NO VERDE SI SI 2 025-0005046 SIN ACTA
1
NO VERDE SI SI 031-0000147 SIN ACTA
SI VERDE SI SI CON ACTA
NO VERDE SI SI CON ACTA
NO VERDE SI SI SIN ACTA
NO VERDE SI SI SIN ACTA



NO VERDE SI SI 1 CON ACTA
037-0000087
NO VERDE SI SIN ACTA
NO CON ACTA

SI VERDE SI SI CON ACTA

MES
6
5
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
7
6
6
6
6
7
7
6
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
ha y Hora Tipo
de entrada
de Incidente
de incidencia al inbox (formato
Fecha
Horario
24h
de dd/mm/aa
Atencion
referencial
Numero delhh:mm:ss)
deservicio
Atencion
(#celular)
de
Número
Visita
o Titular
de incidente
del servicio
Tecnico
en Portal
Asignado
CONSULTA 7/19/2019 18:25 7/20/2019 10:30MIRYAN
AM GANOZA CORDOVA146041273
PEDIDO 7/19/2019 11:26 7/20/2019 3:30 PM KUYAKUY TRAVEL145980767 FREDDY SINCHE CHUMACERO
CONSULTA 7/19/2019 23:01 7/21/2019 RICARDO
12:35 PM ALEJANDRO RIVERA 146058324
CONTRERASFRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 7/20/2019 13:25 7/21/2019 2:00 PMSTEV PEREZ NAPANGA 146090132 JHON CARRION BRAVO
CONSULTA 7/22/2019 15:50 7/23/2019 2:00LUIS
PMFELIPE QUESQUEN 145248282
PEREZ DANIEL NIETO SANCHEZ
CONSULTA 7/23/2019 17:08 7/24/2019 9:00 CESAR
AM MUCHOTRIGO SOLIS 146325754
CONSULTA 7/22/2019 21:01 7/24/2019
ABIGAIL VICTORIA
10:00 AMGONZALES PAL GONZALES 146262537 JHON
PALOMINO
CARRION BRAVO
CONSULTA 7/24/2019 13:41 7/25/2019 1:00
MARIA
PM IRENE PALACIOS RAMIREZ
145488125JAIME FIGUEROA COSIIO
CONSULTA 7/24/2019 9:32 7/25/2019 4:30
PAOLA
PM VIRGINA LOPEZ PACHAS146361343 JHON CARRION BRAVO
CONSULTA 7/26/2019 16:30 7/31/2019 12:00
MANUEL PM EUSEBIO SANCHEZ144458058
INFANTEMILLER RIOS CALDERON
CONSULTA 7/30/2019 10:07 7/31/2019 JEANPIERRE
11:30 AM STEVEN FERNANDEZ 146747829
CHUCARI
FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 7/29/2019 14:24 7/31/2019 8:20 AM
FRANCISCO CUBA ALEGRIA 146718127 JHON CARRION BRAVO
CONSULTA 7/29/2019 11:06 7/31/2019 CECILIA
10:30 AM PATRICIA DEL CAMPO 146482967
ESPARZA
CONSULTA 7/30/2019 12:03 7/31/2019 ARMANDO
12:30 PM REIMER MIQUILENA 146762466
LEOTAJHON CARRION BRAVO
RECLAMO 7/31/2019 12:26 8/1/2019 12:30PRUDENCIO
PM ORTIZ QUISPE
146852960 JHON CARRION BRAVO
CONSULTA 7/30/2019 17:00 8/1/2019 BRIGHTGIT
4:00 PM DEL ROCIO VILLALOBOS 146797452
SERNAQUE
JOHN CARRION BRAVO
CONSULTA 7/31/2019 14:25 8/2/2019 10:30DONATO
AM RAMOS DE CACERES
146444465 DANIEL NIETO
CONSULTA 8/1/2019 12:21 8/2/2019 1:30 PMJULIAN PAZO CARDENAS 146941003 JHON CARRION BRAVO
CONSULTA 7/31/2019 9:33 8/2/2019 12:28 PMGLADYS URBINA TORRES 146835812 FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 7/31/2019 22:33 8/2/2019 10:30DONATO
AM RAMOS DE CACERES
CONSULTA 7/31/2019 23:25 8/2/2019 12:30
JEREMYPM AARON ESCALANTE 146563449
ROSAS DANIEL NIETO
CONSULTA 8/2/2019 19:34 8/4/2019 2:00VANESSA
PM BARRERA VASQUEZ
147084956MILLER RIOS CALDERON
CONSULTA 8/3/2019 10:02 8/4/2019 WILMER
12:00 PM ROBERTO CARRASCO147102564
PALOMINO
PEDIDO 7/31/2019 14:33 8/4/2019 10:00ROSA
AM INES ROJAS OTINIANO146868005DANIEL NIETO SANCHEZ
CONSULTA 7/31/2019 20:27 8/4/2019 12:00
LEVIPMOTONIEL ESPINOZA ESQUEN
146904667DANIEL NIETO SANCHEZ
CONSULTA 8/1/2019 10:29 8/4/2019 10:00BENITO
AM MARCA S CHOQUE146918512MILLER RIOS CALDERON
CONSULTA 8/1/2019 18:30 8/4/2019 MARIA 2:00 ROSA
PM LOPEZ GARCIA DE 146990303
MARTINEZ
JOHN CARRION BRAVO
CONSULTA 8/2/2019 23:04 8/4/2019 3:00
KATHERINE
PM NAOMI KOCHI 147095738
HIGA DANIEL NIETO SANCHEZ
PEDIDO 8/1/2019 19:40 8/4/2019 1:00 PM GEMROCK PERU S.A.C. 146998621
MARLON FIGUEROA CARRANZA
CONSULTA 8/2/2019 22:32 8/4/2019 12:00
HUGO PMGOTTARDO ALEJOS147095276
CERDAN
MARLON FIGUEROA CARRANZA
CONSULTA 7/30/2019 22:15 8/4/2019 MICHAEL
10:00 AMGEORGE FILDRAN GAMEZ 146827914
BEGAZO
JOHN CARRION BRAVO
CONSULTA 8/3/2019 16:15 8/6/2019 3:00ALDO
PM JAVIER ANICAMA147148150
ELIAS JOHN CARRION
CONSULTA 8/5/2019 18:22 8/7/2019
DIEGO ALONSO
4:00 PMARANA MELENDEZ ARANA 147270343MELENDEZ
DANIEL NIETO
CONSULTA 8/7/2019 21:04 8/8/2019 5:30
MARIA
PM ROSA HERRERA CHAVEZ 147461197JAIME FIGUEROA
CONSULTA 8/8/2019 11:34 8/8/2019 5:00 HEINZ
PM GHERSY VILCA CALLE 147486614 DANIEL NIETO
CONSULTA 8/8/2019 16:25 8/12/2019 AMERICO
2:00 PMALBERTO VERGARAY147522163
HUARCAYADANIEL NIETO
PEDIDO 8/11/2019 10:57 8/12/2019 3:00INVERSIONES
PM NAVAQUI147704270
S.A.C. FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 8/10/2019 11:57 8/12/2019 MIRYAM3:00 PMELIZABETH MENDOZA 147652160JAIME
BRAVO FIGUEROA
PEDIDO 8/9/2019 10:43 8/12/2019 11:00 AM BIG DATA S.A.C 147567771 MILLER RIOS
CONSULTA 8/10/2019 9:52 8/12/2019 11:00
HOBER
AM RAUL CONDOR HILARIO147638277 DANIEL NIETO
CONSULTA 8/8/2019 16:42 8/12/2019 TEOFILA
1:00 PM ROSARIO ALBINES 147522109
ZEVALLOS DANIEL NIETO
CONSULTA 8/8/2019 13:04 8/13/2019 4:00
MARIA
PM AMELIA ZAVALETA147499774
ARIAS FRANK GARCIA AGAMA
PEDIDO 8/12/2019 12:03 8/14/2019
SERV ESPECIALIZADOS
3:00 PM Y LOGISTICA147761079
EN GENERAL JHON
S.A CARRION
CONSULTA 8/13/2019 22:33 8/14/2019 3:00
JOSE
PMLUIS YUPANQUI VENTURA147911797 FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 8/12/2019 11:12 8/14/2019 GABINO
2:00 PMISIDORO PERALES RODRIGUEZ
147753772 JHON CARRION
PEDIDO 8/15/2019 10:02 8/16/2019 12:00 PM TRATOS E.I.R.L. 148007874 JOHN CARRION
CONSULTA 8/15/2019 9:02 8/16/2019 1:00AYMER
PM JUAN CRISPIN FLORES
148002333JAIME FIGUEROA
CONSULTA 8/14/2019 18:11 8/16/2019 ELIZABETH
3:00 PM YOHANA FAUSTOR147975795
GRIMALDO MILLER RIOS
CONSULTA 8/14/2019 15:12 8/16/2019 10:00CATHY
AM SHERYL BULNES 147956143
LUJAN FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 8/14/2019 23:14 8/16/2019 2:00
ROSAPMISABEL CALIZAYA MAYHUA
147995938 JOHN CARRION
PEDIDO 8/14/2019 17:59 8/16/2019 3:00 PMGRUPO ALTAMIRA S. A.147973029
C. JOHN CARRION
CONSULTA 8/14/2019 19:51 8/16/2019 12:00
JENNYFER
PM NATALI CHAVEZ 147986044
YACOLCA FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 8/14/2019 13:14 8/16/2019 1:00LUIS
PM ALBERTO ORE LETURIA
147944064 MILLER RIOS
CONSULTA 8/15/2019 10:28 8/16/2019 MARIA
11:00ROSA
AM LOPEZ GARCIA DE 148007039JAIME
MARTINEZ FIGUEROA
CONSULTA 8/16/2019 21:30 KELLY
8/19/2019
PRADO MEDINA
6:00 PM KELLY PRADO MEDINA 148161335
KELLY PRADO
FRANKMEDINA
GARCIA
CONSULTA 8/16/2019 14:06 8/19/2019 4:00 PMEMILIA CHAVEZ NAVARRO
148120019 FRANK GARCIA
CONSULTA 8/15/2019 19:09 8/19/2019 12:00NANCY
PM REATEGUI SANCHEZ 148066678JAIME FIGUEROA
PEDIDO 8/15/2019 17:00 8/19/2019 5:00
OSCAR PMEDUARDO HURTADO 148053446
FABIAN JOHN CARRION
CONSULTA 8/16/2019 16:47 8/19/2019 10:00
MARIA AMANGELICA ÑACARI ZEVALLOS
CONSULTA 8/16/2019 22:26 8/19/2019 4:00SHEILA
PM LESLIE CASTRO LOPEZ
148163637 JOHN CARRION
CONSULTA 8/16/2019 9:41 8/19/2019 11:00
CARMENAM ADILUZ SUAREZ SALAZAR
CONSULTA 8/19/2019 11:50 8/20/2019 MARCOS
12:00 PMALEXANDER ECHARRE 148287556
TAVARA MILLER RIOS
CONSULTA 8/19/2019 14:07 8/20/2019 11:00JORGE
AM AUGUSTO MAS LOPEZ148301870 FREDDY SINCHE
PEDIDO 8/18/2019 15:27 8/20/2019 12:00 PM JOLIBET E.I.R.L. 148247473 FREDDY SINCHE
CONSULTA 8/18/2019 13:49 8/20/2019 12:00
JAIMEPM ANTONIO RODRIGUEZ 148242257
TAPIAFRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 8/19/2019 10:34 8/20/2019 10:00DELIA
AM SABINA ROJAS NAJARRO
CONSULTA 8/19/2019 17:39 8/21/2019 MARTIN
5:00 PMANSELMO ROSPIGLIOSI 148339113
MENDOZAJHON CARRION
RECLAMO 8/20/2019 12:27 8/21/2019 ANDRES
12:00 PM AVELINO HERNANDEZ 148395265
CARRILLO
FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 8/21/2019 15:36 8/22/2019 11:00HAMILTON
AM TORRES ASCENCIO
CONSULTA 8/21/2019 14:31 8/22/2019 12:00
EMERPM ALEX SAAVEDRA RODRIGUEZ
CONSULTA 8/21/2019 21:56 8/23/2019 10:30PEDRO
AM JOSE MORALES SERNA
CONSULTA 8/20/2019 23:25 8/23/2019 MANUEL
1:00 PM EUSEBIO SANCHEZ148454518
INFANTE FREDDY SINCHE
CONSULTA 8/22/2019 14:54 8/23/2019 1:00
KATHERINE
PM LIZETH CORTEZ
148588098
ROJAS JHON CARRION
CONSULTA 8/24/2019 12:06 8/26/2019 1:00
LOURDES
PM GISELA QUISPE ORMEÑO
148738669 ERICK GUANILO
CONSULTA 8/23/2019 12:58 8/26/2019 2:30 PMKELLY PRADO MEDINA 148666427 MILLER RIOS
CONSULTA 8/25/2019 18:12 8/27/2019 12:00ANAPMADELA BULLON ZEVALLOS
CONSULTA 8/25/2019 22:34 8/27/2019 12:00 MIEVANA
PM POMA MONTES
148827625 FREDDY SINCHE
CONSULTA 8/24/2019 14:48 8/28/2019 JOSE
12:00 RICARDO
PM SANTIVANEZ RODRIGUEZ
CONSULTA 8/23/2019 14:01 8/28/2019 ERIC
1:00
ALEXANDER
PM FERNANDEZ 148672201JAIME
FERNANDEZ FIGUEROA
CONSULTA 8/24/2019 12:35 8/28/2019 3:00LOOTUS
PM CARGO EXPRESS148745474
S.A.C MILLER RIOS
CONSULTA 8/26/2019 9:13 8/28/2019 5:30
ANNALLI
PM MELISSA ALFARO 148831602
RUIZ DANIEL NIETO
CONSULTA 8/23/2019 16:05 8/28/2019 1:30
LUIS
PMALBERTO AGURTO NAPAN
CONSULTA 8/28/2019 13:17 8/29/2019 9:30LUIS
AMANTONIO GIRALDO148722999
VALLE FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 8/28/2019 11:43 8/29/2019 6:30
MITCHELL
PM YILTHON MUNOZ149027405
LLANOS MILLER RIOS
CONSULTA 8/29/2019 8:38 8/31/2019 1:00SANTIAGO
PM AYMA ESPINOZA
CONSULTA 8/29/2019 20:11 8/31/2019 AUGUSTO
12:00 PM ALBERTO FLORES 149169426
PRECIA DO DANIEL NIETO
CONSULTA 8/25/2019 11:18 9/1/2019 12:00 ALFREDO
PM MELGAREJO TAFUR
CONSULTA 8/26/2019 19:11 9/1/2019 9:30HECTOR
AM PAUL ARMAS MOZA
CONSULTA 8/28/2019 20:31 9/1/2019 5:00CASTROPOR
PM CASTRO TOVAR
CONSULTA 8/31/2019 9:48 9/2/2019 5:00ROGER
PM RICARDO ROCHA149239349JAIME
REYES FIGUEROA
CONSULTA 8/30/2019 21:04 9/2/2019 12:00
MARTIN
PM ANTONIO RAMIREZ 149236759
ABAD MILLER RIOS
CONSULTA 8/28/2019 21:01 9/2/2019 12:00CASTROPOR
PM CASTRO TOVAR
149078604 ERICK GUANILO
CONSULTA 9/1/2019 8:32 9/2/2019 1:00RICARDO
PM DANTE POMA 149298056
FELIPE ERICK GUANILO
CONSULTA 9/2/2019 15:24 9/3/2019 3:30
JHONNYPM GABRIEL MARCELO 149378119
RAFAELFRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 9/1/2019 13:41 9/3/2019 5:00
KARLA
PM MONICA LUNA MORALES
CONSULTA 8/28/2019 21:00 9/3/2019 12:00
SANDRA
PM MARLENE MEDINA 149085835
RIEGA MILLER RIOS
CONSULTA 8/21/2019 9:28 9/3/2019 HANS
9:00 AMWILLIAMS RAMIREZ PIMENTEL
CONSULTA 9/1/2019 23:17 9/4/2019 ASTRID
2:00 PMKAROLINA ZACARIAS 147734607
TOLEDO DANIEL NIETO
CONSULTA 8/28/2019 12:59 9/4/2019 12:00
TESSY
PMNISSA RENGIFO VALENCIA
CONSULTA 9/2/2019 20:00 9/4/2019MIGUEL 5:00ANGEL
PM FORTUNATO GUILLEN148391179
ZEGARRA
JHON CARRION
CONSULTA 9/2/2019 20:38 9/4/2019 7:00 MARTHA
PM CORONADO PEÑA
CONSULTA 9/2/2019 15:08 9/5/2019 HENRY
3:00 PMJEFFERSON CHAVEZ 149370832
VASQUEZ MILLER RIOS
CONSULTA 9/4/2019 14:25 9/5/2019 1:00
SUSANA
PM CARMEN LAGOS 149553995
MUNOZ FREDDY SINCHE
CONSULTA 9/4/2019 13:51 9/5/2019 DIEGO12:00ABRAHAM
PM GUERRERO149552024
GONZALES MILLER RIOS
CONSULTA 9/2/2019 22:20 9/6/2019 4:00RENZO
PM ALDO ZEPPILLI PINGLO
PEDIDO 9/5/2019 15:04 9/6/2019 4:00RENZO
PM ALDO ZEPPILLI PINGLO
CONSULTA 8/22/2019 15:23 9/7/2019 12:00
MIGUEL
PM ANGEL MORALES148588690
ROJAS FREDDY SINCHE
CONSULTA 9/6/2019 10:54 9/7/2019 5:00
MERLY
PM ARACELY OLIVARES149703491JAIME
DAVILA FIGUEROA
CONSULTA 9/2/2019 9:29 9/7/2019 ERIC 5:00
ALEXANDER
PM FERNANDEZ 149339228
FERNANDEZ
FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 9/5/2019 11:04 9/7/2019 2:30 PM
OLGA GALLARDO RAMON 149617889 FREDDY SINCHE
CONSULTA 9/9/2019 6:05 9/9/2019 3:00 PMENGELS ALVA PALACIOS
138613061MARLON FIGUEROA
CONSULTA 9/7/2019 14:17 9/9/2019 12:00
ESTEFANY
PM ARLETTE PUENTE 149806082
ALIAGA MARLON FIGUEROA
CONSULTA 9/8/2019 16:27 9/9/2019 5:00LUCERO
PM SARA CURI TORRES
149871888MARLON FIGUEROA
CONSULTA 9/3/2019 13:50 9/9/2019 4:40
MIGUEL
PM ANGEL TELLO IRRIBARREN
CONSULTA 9/9/2019 11:30 9/10/2019 2:00RAQUEL
PM MORANTE GUTIERREZ149909569JAIME FIGUEROA
CONSULTA 9/7/2019 12:05 9/10/2019 2:00JUAN
PM ALBERTO ACOSTA149793007
TIPA FRANK AGAMA
CONSULTA 9/8/2019 14:40 9/11/2019 CARMEN
1:00 PM FELIPA CHACHAQUE149866384
COLORADO DANIEL NIETO
CONSULTA 9/2/2019 15:09 9/11/2019 MARCOS
12:00 PMALEXANDER ECHARRE 148189090
TAVARA FREDDY SINCHE
CONSULTA 9/10/2019 20:30 9/12/2019 5:00 PMANDREA CAMARENA
ISABEL 150056624
ZAPATAFRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 9/9/2019 9:52 9/12/2019 11:00
MITCHELL
AM YILTHON MUNOZ149897790
LLANOSFRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 9/10/2019 16:25 9/14/2019 6:00
LORENA
PM YSABEL ZEGARRA 150030108
ANGULO MARLON FIGUEROA
CONSULTA 9/12/2019 11:40 9/14/2019 2:00
CARMEN
PM ROSA SANCHO TICONA
CONSULTA 9/11/2019 19:24 9/15/2019 FRANKLIN
2:30 PM JAYO PACAYA MANUYAMA
CONSULTA 9/12/2019 10:44 9/15/2019 3:00JULISSA
PM VANESSA URDAY150151416
VELA JHON CARRION
CONSULTA 9/11/2019 17:12 9/15/2019 6:00
CARMEN
PM ROSA SIFUENTES150116521
CIUDAD DANIEL NIETO
CONSULTA 9/11/2019 11:57 9/16/2019 1:00MIGUEL
PM ANGEL OLIDEN 150085472
SICLLA DANIEL NIETO
PEDIDO 9/9/2019 10:09 9/16/2019 2:00 PMMARCOS LEON VASQUEZ149899485
FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 9/14/2019 7:02 9/16/2019 4:00
JHONNYPM GABRIEL MARCELO 150303899
RAFAELFRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 9/15/2019 21:14 9/17/2019 5:00
MARIA
PM YOLANDA ABAN CASTILLO
CONSULTA 9/17/2019 11:23 9/17/2019 LISSET
3:00
MARIELA
PM ZAPATA SANCHEZ
150510393
DE PALMA
FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 9/16/2019 18:43 9/18/2019 LESLIE
1:00 PMJANET CASANOVA CHAMACHE
CONSULTA 9/16/2019 12:23 9/18/2019 JORGE4:00 ALFONSO
PM BARANDIARAN
150435157
CAMINOJHON CARRION
CONSULTA 9/13/2019 8:17 9/18/2019 5:30
SUSANA
MUNOZ JHON CARRION
CONSULTA 9/16/2019 12:06 9/19/2019 4:00 PM
JOSE LUIS MOQUILLAZA CHUMPITAZ
CONSULTA 9/11/2019 11:08 9/19/2019 5:00
JAIMEPMAUGUSTO OTERO MARTINEZ
CONSULTA 9/18/2019 11:44 9/21/2019 1:00 PM
AQUILES CAPCHA AQUINO
CONSULTA 9/13/2019 20:38 9/25/2019
GUIDO7:00
GABRIEL
PM OSWALDO GONZALES150296132
OLIVARES
JHON CARRION
CONSULTA 9/17/2019 15:02 9/25/2019 3:00 PM
EMILIANO FLORES BUEZO
150535410
FRANK GARCIA AGAMA
CONSULTA 9/25/2019 20:34 9/26/2019 4:00
MARLON
PM DUBER AGURTO151181032
FLORES DANIEL NIETO
CONSULTA 9/23/2019 16:50 9/26/2019 4:00MARIA
PM DIANELY DIAZ MEJIA
CONSULTA 9/23/2019 18:53 9/26/2019 6:45
JUAN
PMMARTINEZ NINAHUAMAN
CONSULTA 9/23/2019 12:11 9/26/2019 3:00
MONICA
PM CECILIA MOREAU150959652
OTERO DANIEL NIETO
CONSULTA 9/14/2019 11:02 9/26/2019 10:00
SOLEDAD
AM TERESA LIAN RODRIGUEZ
CONSULTA 9/13/2019 16:12 9/26/2019 5:00 PM FIDEL TIPE QUISPE150269361 FRANK GARCIA
CONSULTA 9/18/2019 16:42 9/26/2019 11:00
TESSY
AMNISSA RENGIFO VALENCIA
CONSULTA 9/18/2019 22:12 9/26/2019 PATRICIA
12:00 PMALICIA SARMIENTO150670326
BARREDA JHON CARRION
PEDIDO 9/20/2019 15:54 9/26/2019 9:00 EBALS
AM CONSULTORES S.A.C.
CONSULTA 9/25/2019 19:59 9/26/2019 SILVIA
6:00 PMZAMBRANO VELA DE151180601
CALAGUA JHON CARRION
CONSULTA 9/17/2019 19:13 9/26/2019
ANABEL VICTORIA
6:00 PMNOLASCO ALCAN NOLASCO
150574288ALCANTARA
FREDDY SINCHE
CONSULTA 9/20/2019 10:32 9/26/2019 CESAR
2:00 PMORLANDO ARDILES BARRANTES
CONSULTA 9/8/2019 20:03 9/26/2019
ANABEL VICTORIA
6:00 PMNOLASCO ALCAN NOLASCO
149882249ALCANTARA
FREDDY SINCHE
CONSULTA 9/25/2019 17:13 9/26/2019 8:00
RICARDO
AM PAOLO CUEVA SERRANO
CONSULTA 9/25/2019 15:42 9/26/2019 CHRISTOPHER
4:00 PM JESUS CONDORI151150955
FERNANDEZJHON CARRION
PEDIDO 9/26/2019 9:46 9/27/2019 NETWORK
4:30 PMAND SOFTWARE SOLUTIONS
151198479S.A.C.
JHON CARRION
CONSULTA 9/25/2019 19:53 9/27/2019 5:00GUDA
PM ALFREDA IBARRA151177949
VILA JHON CARRION
CONSULTA 9/26/2019 17:26 9/27/2019 3:00
ESTEFANY
PM ARLETTE PUENTE 151246791
ALIAGA JHON CARRION
CONSULTA 9/18/2019 22:25 9/27/2019 GUSTAVO
9:00 AM MARTIN COLLAO GONZALES
CONSULTA 9/25/2019 17:59 9/27/2019 11:00CARLOS
PM ENRIQUE JARA151168204
VERA JHON CARRION
PEDIDO 9/23/2019 9:41 9/27/2019 10:00LUIS
AM DAYSON LAZO PRIETO
CONSULTA 9/25/2019 19:00 10/1/2019 ASOCIACION
2:00 PM CIVIL TRABAJO VOLUNTARIO
151173937JONATHAN GONZALES
CONSULTA 9/30/2019 10:25 10/1/2019 4:00
SUSANA
MUNOZ JONATHAN GONZALES
CONSULTA 9/26/2019 11:42 10/1/2019 MARIA
3:00ELIZABETH
PM MAC PHERSON
151210894
CASTILLO
JONATHAN GONZALES
CONSULTA 9/16/2019 16:44 10/2/2019 4:00 PMKAREN CONISLLA BRAVO
CONSULTA 9/18/2019 12:40 10/2/2019 4:30 PMJANIO PURIZACA RUIZ
CONSULTA 9/28/2019 9:25 10/2/2019 ROCIO
5:00 PMDEL CARMEN GARCIA151354182
VILLEGAS DANIEL NIETO
CONSULTA 10/1/2019 12:43 10/2/2019 11:00
MELANIE
AM SOPHIA QUIROZ 151567246
ASTO JONATHAN GONZALES
CONSULTA 9/30/2019 21:02 10/2/2019 1:00
LUIS
PMMIGUEL SANCHEZ SANGAY
PEDIDO 9/27/2019 10:26 10/2/2019 2:00 PM SCRABBLE MARKETING
CONSULTA 10/1/2019 19:31 10/2/2019 12:00
CARMEN
PM ALICIA YNCHISANA151613932
JUMOJONATHAN GONZALES
CONSULTA 9/30/2019 13:59 10/2/2019 5:30IBI
PMMIROSLAVA IBARRA151490072
JARA JONATHAN GONZALES
CONSULTA 9/28/2019 9:16 10/2/2019 SEBASTIANA
2:00 PM DOROTEA CHISE151354350
PACHECOJONATHAN GONZALES
CONSULTA 9/28/2019 13:41 10/2/2019 10:00 JUAN
AM ROMERO PIMENTEL 151379604JONATHAN GONZALES
CONSULTA 9/22/2019 12:18 10/2/2019
BLAUDIA
1:30LYDIA
PM ROMAN BELTRAN150904823
DE VILLASANTEDANIEL NIETO
CONSULTA 9/30/2019 17:41 10/2/2019 CARMEN
11:00 AMDEL ROSARIO DELGADO
151505440
NAVARRO
JONATHAN GONZALES
CONSULTA 9/28/2019 10:08 10/2/2019 1:00
PATRICIA
PM ORELLANA FERNANDEZ
CONSULTA 9/30/2019 13:56 10/2/2019 12:00
CARMEN
PM ALICIA YNCHISANA151491764
JUMOJONATHAN GONZALES
PEDIDO 9/29/2019 21:02 10/3/2019 10:00 JUAN
AM ROMERO PIMENTEL 151454105JONATHAN GONZALES
CONSULTA 9/25/2019 18:39 10/3/2019 10:00 AM JANIO PURIZACA RUIZ
CONSULTA 9/26/2019 16:35 10/3/2019 1:00EDGAR
PM COAQUIRA COARITE151242206JAIME FIGUEROA
CONSULTA 9/30/2019 23:43 10/3/2019 12:00JACKELINE
PM TAPARA SILUPU
CONSULTA 10/2/2019 12:26 10/3/2019 11:00 ERIKA
AM NOELIA MEDINA NUÑEZ
151654000 MARLON FIGUEROA
CONSULTA 9/19/2019 16:50 10/3/2019 1:00 PM
CONSULTA 10/2/2019 15:11 10/3/2019 12:00
JESSICA
PM KATYUSKA TICONA 151675197
ROJAS FRANK GARCIA
CONSULTA 10/2/2019 14:23 10/3/2019 12:00
NIEVESPMSARA DE LA CRUZ 151675116
MEDINA HENDER HUAMANI
CONSULTA 9/30/2019 22:24 10/3/2019 1:00ENRIQUE
PM GUZMAN VARGAS
CONSULTA 9/16/2019 11:32 10/4/2019 2:00 PMYANETH ROCA CCASA 150274946 MILLER RIOS
PEDIDO 10/3/2019 13:57 10/4/2019 12:00 LIDIA
PMMADELEINE LAGOS151762810
MAR DANIEL NIETO
PEDIDO 10/3/2019 12:26 10/4/2019 1:30
JAIME
PM ALBERTO MUR MENDIOLA
151753671 JOSUE FLORES
CONSULTA 10/3/2019 10:56 10/4/2019 ROCIO
3:00 PM DEL CARMEN GARCIA151742143
VILLEGAS
JHONATHAN GONZALES
CONSULTA 10/3/2019 17:48 10/4/2019 9:00RAUL
AM CASTELLANOS AYUQUE151786260
JHONATHAN GONZALES
CONSULTA 10/4/2019 16:00 10/7/2019 12:00ELMER
PM VIVIANO LUNA RAMIREZ
CONSULTA 10/6/2019 15:57 10/7/2019 5:00OMAR
PM CESAR TERRY RANGEL151987421JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/4/2019 12:35 10/7/2019 4:00 PMELIZABETH GUILLEN SILVA
PEDIDO 10/5/2019 12:42 10/7/2019 11:00
XIOMARA
AM NICOLE ERAS GUERRERO
CONSULTA 10/7/2019 10:25 10/7/2019 6:00 PM FIDEL TIPE QUISPE152017594 JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/4/2019 11:33 10/7/2019 12:00
NATHALY PM LISSETTE RAMIREZ 151893818JAIME
ARTICA FIGUEROA
CONSULTA 10/4/2019 17:53 10/7/2019 3:00 JOSE
PM JAIME JAVIER LAZARO
151456717 JOSUE FLORES
RECLAMO 10/4/2019 17:31 10/7/2019 LUIS
4:00 HUMBERTO
PM FERNANDEZ151867191
MARTINEZ MARLON FIGUEROA
CONSULTA 10/4/2019 18:05 10/7/2019 ANTHONY
4:00 PM ALEXIS SANTOS PORTUGAL
CONSULTA 10/7/2019 12:09 10/9/2019 8:00
JUANA
AM EVANGELINA PINTO 152031726
ARCE JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/9/2019 11:26 10/9/2019 KLEVER
4:30 PMERNESTO RENGIFO GAMARRA
151922515HENDER HUAMANÍ
CONSULTA 10/8/2019 9:04 10/9/2019 2:00JHARET
PM EVI CARDENAS PAUCAR
152098952JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/8/2019 13:57 10/9/2019 3:00
VILMA PMMARLENY MENDOZA 152117926
PEREZ JOSUE FLORES
CONSULTA 10/7/2019 14:20 10/9/2019 4:00 PM
CONSULTA 10/7/2019 18:47 10/9/2019 12:00 ROLANDO
PM GALLEGOS 152077902
ORE JHONATAN GONZALES
PEDIDO 10/9/2019 16:43 10/10/2019 INDUSTRIA
12:00 PM PANIFICADORA DEL 152201021
SUR SAC JOSUE FLORES
CONSULTA 10/9/2019 10:07 10/10/2019 3:00 LIZETH
PM IRENE VELA RAFAEL
CONSULTA 10/10/2019 22:17 10/11/2019 MERCEDES
2:00 PM GREGORIA CALAGUA 151852865
RAMIREZ
JHONATHAN GONZALES
CONSULTA 10/10/2019 21:16 10/11/2019 4:00ELIZABETH
PM MARIA PARI 152311754
COILA JHONATHAN GONZALES
CONSULTA 10/11/2019 16:03 10/12/2019 2:00
SEVILLA
PM AVILES JOSE GIANMARCO
CONSULTA 10/12/2019 9:22 10/12/2019 1:00
VICTOR PM SEGUNDO VARGAS152408298
MARAVI FRANK GARCÍA AGAMA
CONSULTA 10/11/2019 12:07 10/12/2019 11:00
GIANCARLO
AM ANASTASIO NAVARRO
PEDIDO 10/12/2019 8:21 10/12/2019 4:00 PM J & M PIMA TEXTIL S.A.C.
CONSULTA 10/12/2019 9:48 10/12/2019 1:00 LUIS
PMANTONIO VEGA URQUIZO
CONSULTA 10/12/2019 18:16 10/14/2019 5:00EDUARDO
PM BORJA ALTAMIRANO
PEDIDO 10/7/2019 18:12 10/14/2019 4:30GRUPO
PM INDUSTRIAL LEON 152072666
S.A.C. JHONATAN GONZALES
PEDIDO 10/13/2019 11:19 10/14/2019 5:40 CHROM
PM LOGISTIC SERVICE 152478050
SAC JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/12/2019 14:15 10/14/2019 5:00 EDGAR
PM FRANKLIN SULCA152434025
CUYA JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/12/2019 12:08 10/17/2019 4:00
JUANPM CARLOS CANCHAYA LIMACHE
CONSULTA 10/14/2019 15:01 10/17/2019 4:30 PM DEYSI ALVARADO DAVILA
CONSULTA 10/16/2019 19:58 10/17/2019 6:30
YENNYPM ESTHER MELENDEZ152766497
NEYRA JHONATAN GONZALES
PEDIDO 10/15/2019 10:37 10/17/2019 6:30
MONICA
PM CECILIA MOREAU152615967
OTERO MARLON FIGUEROA
CONSULTA 10/15/2019 10:52 10/17/2019 5:00 DAISY
PM VENTURA CRUZ CHAVEZ
CONSULTA 10/15/2019 11:29 10/17/2019 5:00 PM OLIVER FELIX CRISTOBAL
CONSULTA 10/15/2019 17:33 10/17/2019 MILAGROS
5:30 PM AMPARO ESCALANTE 152664898
LUDENAMARLON FIGUEROA
CONSULTA 10/15/2019 17:00 10/17/2019 5:30JUDITH
PM KARINA ELIAS CALLE
PEDIDO 10/15/2019 17:54 10/17/2019
GRUPO5:00
DE ANALISIS
PM PARA EL DESARROLLO
152667562 GRADE
MLLER RIOS
CONSULTA 10/14/2019 19:21 10/17/2019 5:00
DIANA
PMRASHEL ANGELES QUIJANO
CONSULTA 10/15/2019 11:36 10/17/2019 6:00ERIKA
PM NOELIA MEDINA NUÑEZ
CONSULTA 10/16/2019 19:28 10/17/2019 5:00 PMDAVIS PERU INN SAC 152759532JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/18/2019 11:18 10/18/2019 ESTEBAN
4:00 PM RAFAEL TRUJILLO 152891093
DE PAIRA JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/18/2019 13:59 10/18/2019 LAURA
5:00 PM SOLEDAD AGUILAR HUAMANI
PEDIDO 10/16/2019 13:14 10/18/2019
SERV ESPECIALIZADOS
11:30 AM Y LOGISTICA152722882
EN GENERAL
JHONATAN
S.A GONZALES
CONSULTA 10/17/2019 8:06 10/18/2019 DANIEL
1:00 PMCARLOS - ALB SARDA152780126
CAMPOS JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/17/2019 11:20 10/18/2019 MICHELL
1:45 PM JESSMYN SALAZAR152799678
PAREDES JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/17/2019 14:53 10/18/2019 12:00
JANNINA
PM EVELING TORRES152830444
FLORESJHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/19/2019 14:32 10/22/2019 10:30
JASONAM JOSEPH GUTIERREZ CUADROS
152863739 FRANK GARCÍA
CONSULTA 10/19/2019 11:07 10/22/2019 10:30 CESAR
AM RICARDO VARGAS152956338
SALAS JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/19/2019 17:34 10/22/2019 LUISA
4:00 PMCECILIA MARQUES PALOMINO
CONSULTA 10/19/2019 20:40 10/22/2019 GLORIA
3:00 PMCRISTINA TARAZONA 153007635
CAHUA JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/21/2019 15:24 10/22/2019 1:00
YOLANDA
PM ELENA TASAYCO 152794556
POLO JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/19/2019 11:50 10/22/2019 10:00 NELLY
AM AURORA FARFAN 152966134
CUETO JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/19/2019 9:56 10/22/2019 1:00JUAN
PM CRISTHIAM ROJAS152955135
LIVIAS FRANK GARCÍA
CONSULTA 10/19/2019 15:54 10/22/2019 11:45
ENZOAM ENRIQUE CASTILLA ROMERO
CONSULTA 10/19/2019 15:31 10/22/2019 11:00JOSEAM CARLOS CUBA TOLEDO152987242JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/21/2019 11:05 10/22/2019 CARLOS
2:30 PMALBERTO CONTRERAS153069445
VIDAURREJHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/21/2019 18:59 10/23/2019 GABINO
4:00 PMISIDORO PERALES RODRIGUEZ
CONSULTA 10/22/2019 22:49 10/23/2019 5:00ANA
PM OTILIA MURILLO OCOLA
153220701HENDER HUAMANÍ
PEDIDO 10/23/2019 11:48 10/23/2019 4:00 PMDAVIS PERU INN SAC 153247017JAIME FIGUEROA
CONSULTA 10/21/2019 21:01 10/23/2019 3:00 PM
PASTOR SANCHEZ BRAVO 153134894JHONATAN GONZALES
CONSULTA 10/23/2019 13:06 10/25/2019
AZAÑEDO9:00
QUILCATE
AM INGENIEROS CONTRATISTAS
153256547
JHONATHAN
S.R.L. GONZALES
CONSULTA 10/23/2019 20:32 10/25/2019 12:00 JORGE
PM RENZO ORONCOY153300562
INGA JHONATHAN GONZALES
CONSULTA 10/23/2019 18:42 10/25/2019 2:00
JOSEPMFAUSTO GUERRERO153289656
ALANIAJHONATHAN GONZALES
CONSULTA 10/24/2019 12:34 10/25/2019 10:00 ANAAM CLAUDIA LUMBRERAS 153333128
RIOS JHONATHAN GONZALES
CONSULTA 10/25/2019 11:34 10/27/2019 4:00
PATRICIA
PM ORELLANA FERNANDEZ153401728 MILLER RIOS
PEDIDO 10/24/2019 19:10 10/27/2019 12:00
GEYNERPMHEYSEN CUSTODIA153128491
HEREDIA FRANK GARCIA
CONSULTA 10/25/2019 16:37 10/27/2019 4:00
EDITH
PM CHANGANAQUI DEL 153430940JAIME
MAR FIGUEROA
CONSULTA 10/26/2019 11:52 10/27/2019 2:00 PMJANET CARDENAS MORE 153477421 FRANK GARCIA
CONSULTA 10/25/2019 19:39 10/27/2019 PAOLA
3:00 PM ESTEPHANE MORAN153447725
ESPINOZAHENDER HUAMANÍ
CONSULTA 10/26/2019 12:50 10/27/2019 11:00
FREDDY
AM ALFREDO SULCA GAMBOA
CONSULTA 10/26/2019 21:14 10/29/2019 9:00 JUAN
AM CARLOS PONCE VEGA 153519874JONATHAN GONZALES
CONSULTA 10/23/2019 16:40 10/29/2019 4:00FANNY
PM ISABEL ALATA COLLADO
CONSULTA 10/26/2019 22:55 10/29/2019 GALVEZ
10:00LUIS
PM ARTURO GONZALES 153522885
DEL VALLE
JONATHAN GONZALES
CONSULTA 10/28/2019 17:09 10/29/2019 1:00ROBERTO
PM AZURZA VASQUEZ
CONSULTA 10/28/2019 15:07 10/29/2019 2:00 PM RENZO VERTIZ CASTRO152948092 FRANK GARCÍA
CONSULTA 10/29/2019 22:24 10/30/2019 1:00
PILARPMPALOMINO VDA DE VALDIVIA
CONSULTA 10/28/2019 20:48 10/30/2019 2:00FERNANDO
PM MATIAS AREVALO
CONSULTA 10/31/2019 7:25 10/31/2019 ATHEYO
3:00 PM EUDOMEN DONAYRE153811740
MENDOZA FRANK GARCÍA
CONSULTA 10/30/2019 18:51 10/31/2019 CONCEPCION
1:00 PM ROSARIO LOPEZ 153793518
SANCHEZ FRANK GARCÍA
CONSULTA 10/31/2019 14:59 11/2/2019 12:00
ROGGER
PM ARTURO ALCAS QUIROZ
153848960 JHONATAN GONZALES
CONSULTA 11/2/2019 15:41 11/4/2019 1:00FERNANDO
PM MATIAS AREVALO
153909856 JONATHAN GONZALES
CONSULTA 11/2/2019 11:04 11/4/2019 11:00
CARLOS
AM ALBERTO BALBIN 141244004
ADAUTOJONATHAN GONZALES
CONSULTA 11/2/2019 9:08 11/4/2019 KATHERINE
2:00 PM MIRELLA HINOSTROZA
153922758
LANDA
JONATHAN GONZALES
CONSULTA 11/2/2019 15:40 11/4/2019 5:00
ALARCO
PM OLIVA JOHNNY WALTER
CONSULTA 11/2/2019 16:29 11/4/2019 4:00
BRAYAN
PM ANTONI PASCO 153957605
JINCHO JONATHAN GONZALES
CONSULTA 11/4/2019 10:35 11/5/2019 12:00 PM ANGEL NORIEGA LLACSA
CONSULTA 11/3/2019 22:01 11/5/2019 10:00GISELLE
PM KARIN ARROYO 154012886
TOVAR JONATHAN GONZALES
CONSULTA 11/2/2019 22:44 11/5/2019 4:00
MARIA
PM FELISSA CAMBAR CHAHUA
CONSULTA 11/4/2019 17:58 11/5/2019 4:00 PMIMG AROTOMA SAC 154081082JAIME FIGUEROA
CONSULTA 11/2/2019 18:38 11/5/2019 JOSELINN
1:00 PM ESTEFANY GARCIA153967359
MEDINA FRANK GARCÍA
CONSULTA 11/4/2019 21:53 11/5/2019 4:00
HUGO
PM JOSUE MORALES AZCONA
CONSULTA 11/4/2019 11:54 11/5/2019 12:00 FELIX
PM CESAR ACOSTA 154040402
AYO JONATHAN GONZALES
CONSULTA 11/6/2019 9:55 11/6/2019 5:00RAISA
PM MARQUEZ MARTINEZ 154284087 DANIEL NIETO
CONSULTA 11/5/2019 21:08 11/6/2019 4:00 DENNIS
PM MORENO TENORIO
CONSULTA 11/5/2019 12:26 11/6/2019 ANTONIO
4:00 PMGUILLERMO ARRIETA 153956545
BELLODAS JOSUE FLORES
CONSULTA 11/6/2019 18:37 11/7/2019 2:00
MARIA
PMPETRONILA FLORES154476715
FLORES
CONSULTA 11/6/2019 17:39 11/7/2019 2:00 PMIMG AROTOMA SAC 154454597
CONSULTA 11/7/2019 8:35 11/7/2019 OSCAR
3:00 PMANTONIO PERALTA DONAYRE
154520579
CONSULTA 11/6/2019 18:26 11/7/2019 3:00
MIRIAM
PM MERCEDES MAZGO 154465195
ARIAS
CONSULTA 11/7/2019 9:43 11/7/2019 2:00
VICTOR
PM SEGUNDO VARGAS154525160
MARAVI
CONSULTA 11/8/2019 16:41 11/8/2019 5:00
MARIA
PMANGELICA VARGAS154658909
VILLENA
CONSULTA 11/7/2019 20:27 11/8/2019 3:00 PMFRITZ MONTES BONILLA
154594351
CONSULTA 11/7/2019 17:21 11/8/2019GELDY2:00
DIANA
PM LARTIGA MARCHAN 154573016
DE PRADELL
CONSULTA 11/9/2019 11:44 11/9/2019 4:00
IRMA
PM ADRIANA GARAVITO 154709076
DIAZ
CONSULTA 11/8/2019 17:43 11/9/2019 11:00
MONTEAMTEOFILO TOLEDO AGUILAR
154667548
CONSULTA 11/9/2019 11:44 11/9/2019 3:00 PM
FELIX CESAR ACOSTA 154708635
AYO
CONSULTA 11/9/2019 20:01 11/11/2019 MAURICIA
5:00 PMFAUTINA AROTINCO154747145
VELASQUEZ
CONSULTA 11/9/2019 12:55 11/11/2019 4:00
MARIA
AM EDITH GARAY RODRIGUEZ
154716182
CONSULTA 11/9/2019 15:29 11/11/2019 4:00 FABIAN
PM AYESTA GOYZUETA
154724292
CONSULTA 11/10/2019 23:54 11/11/2019 EDUARDO
5:00 PM GIUSEPE MOLINARI 154792897
ARROYO
CONSULTA 11/10/2019 19:23 11/11/2019 4:30
ESTHER
PM RAQUEL AMASIFEN 154785351
ROJAS
CONSULTA 11/12/2019 9:01 11/12/2019 5:30
GISELLE
PM KARIN ARROYO 154888952
TOVAR
CONSULTA 11/10/2019 19:25 11/12/2019 4:40
JUANPMMANUEL BARDALES154785734
ANTON
CONSULTA 11/11/2019 18:58 11/15/2019 11:00BEATRIZ
AM GONZALES MAUICO
154867506
CONSULTA 11/12/2019 19:32 11/15/2019 1:00
CARMEN
PM AMELIA TASAYCO154962930
MEDINA
CONSULTA 11/13/2019 19:30 11/15/2019 3:00 PM JG INGENIERIA 155055860
CONSULTA 11/12/2019 16:32 11/15/2019 2:00YANINA
PM BENITES GUTIERREZ
154939230
CONSULTA 11/12/2019 22:12 11/15/2019 3:00
GENARO
PM SANTIAGO LUQUE 154974186
APAZA
CONSULTA 11/14/2019 14:40 11/15/2019 1:00
MARIA
PM LUZMILA ARENAS HUARCA
155111134
CONSULTA 11/12/2019 20:11 11/15/2019 12:00 PM JORGE VALLEJO MAGAN
154965968
CONSULTA 11/13/2019 16:59 11/15/2019 FRANCISCO
4:00 PM ANTONIO POMAR 155035918
PEDEMONTE
CONSULTA 11/14/2019 16:18 11/15/2019 12:00
OSCAR PMMARTIN LANATTA MIRANDA
155122170
CONSULTA 11/12/2019 8:56 11/15/2019 12:00JOSE PM JAIME JAVIER LAZARO
154889248
CONSULTA 11/13/2019 22:11 11/15/2019 5:00
DEVORA
PM ROSANA PEREZ FABRICIO
155065876
CONSULTA 11/12/2019 16:35 11/15/2019 12:00 PM JACOVIR S.A.C. 154941660
CONSULTA 11/13/2019 13:16 11/15/2019 4:00
NELLYPMMONICA MAIHUIRE155010732
ROMAN
CONSULTA 11/13/2019 18:30 11/15/2019 5:30JOE
PMFRANK VARGAS SANCHEZ
155044400
CONSULTA 11/12/2019 21:29 11/15/2019 CESAR
2:00 PMAUGUSTO CARLOS FERNANDEZ
154972677
CONSULTA 11/13/2019 15:49 11/15/2019 3:00JUAN
PM CARLOS RIVERA ZUNIGA
155027700
CONSULTA 11/13/2019 18:59 11/15/2019 5:00
CHRISTIAN
PM VILLAVICENCIO155052813
VAQUEZ
CONSULTA 11/12/2019 11:47 11/15/2019 11:00 FERNANDO
AM MATIAS AREVALO
154908212
PEDIDO 11/16/2019 8:40 11/16/2019 4:00
LOOTUS
PM CARGO EXPRESS155247967
S.A.C.
CONSULTA 11/15/2019 21:58 11/16/2019 4:00
SULEMAPM SOLEDAD SILVERIO155239828
GOMEZ
CONSULTA 11/15/2019 19:58 11/16/2019 GUILLERMO
3:00 PM ENRIQUE NEIRA155231398
CASTILLO
CONSULTA 11/16/2019 9:34 11/16/2019 3:30
MARIA
PM EDITH GARAY RODRIGUEZ
155250634
CONSULTA 11/17/2019 10:25 11/18/2019 5:00
YHONNY
PM RAUL YARANGO155314738
RAFFRI
CONSULTA 11/16/2019 12:14 11/18/2019 6:00OMAR
PM VILLALOBOS GONZALES
155263478
CONSULTA 11/17/2019 13:38 11/18/2019 5:40
ALEXIS
PMLEONARDO HIDALGO 155324054
ORTIZ
CONSULTA 11/16/2019 13:54 11/19/2019 1:00
PILARPM PALOMINO VDA DE VALDIVIA
155274106
CONSULTA 11/17/2019 16:15 11/19/2019 2:00
PALOMA
PM NICOLL VEGA CANCHAYA
155331611
CONSULTA 11/17/2019 14:52 11/19/2019 2:00 NILDA
PM CARRASCO AYUQUE 155327924
PEDIDO 11/16/2019 12:16 11/19/2019 5:40
VICTORIA
PM GLADYS RAMOS 155266468
AGAPITO
CONSULTA 11/18/2019 15:41 11/19/2019 5:00VICENTE
PM CABREJOS POLASTRI
155397991
CONSULTA 11/19/2019 10:29 11/20/2019 4:00 PMLOOTUS CARGO EXPRESS
155454890
CONSULTA 11/19/2019 8:21 11/20/2019 MARCELA
2:00 PM SILVANA CHAGRAY155445308
BARRERA
CONSULTA 11/19/2019 8:25
HERMANOS
11/20/2019
CONTRATISTAS
4:00SERVICIOS
PM GENERALES SOCIEDAD
155445406COMERCIAL DE RESPON
CONSULTA 11/19/2019 15:10 11/20/2019 MERCEDES
2:00 PM GREGORIA CALAGUA 155490949
RAMIREZ
CONSULTA 11/19/2019 13:37 11/20/2019 MARISOL
5:00 PM AIDA COSTAVARRIA 155480644
SALINAS
CONSULTA 11/20/2019 11:18 11/21/2019 1:00
CRISTIAN
PM MIGUEL ESPEZA
155555017
CRUZ
CONSULTA 11/19/2019 19:52 11/21/2019 11:30
FRESIAAMCECILIA HIDALGO MORENO
155524953
CONSULTA 11/20/2019 12:05 11/21/2019 3:00
EDYPMALBERTO BARRIOS LIMAYLLA
155558705
CONSULTA 11/19/2019 22:26 11/21/2019 12:00
DAVIDPM JAMES MORENO CHAPONAN
155441928
CONSULTA 11/20/2019 13:54 11/21/2019
GRUPO4:00
DE ANALISIS
PM PARA EL DESARROLLO
155551463 GRADE
CONSULTA 11/20/2019 11:26 11/21/2019 2:00
CRISTIAN
PM MIGUEL ESPEZA
155557079
CRUZ
CONSULTA 11/20/2019 9:00 11/21/2019 CRISTOPHER
4:00 PM JAMIR VILCHEZ 153913037
CALDERON
CONSULTA 11/20/2019 12:34 11/21/2019 WALTER
4:00 PMERASMO CHILENO EVANGELIO
153453022
CONSULTA 11/20/2019 9:43 11/21/2019 3:00
MYRIAMPM YOLANDA ZEVALLOS155543123
VERA
CONSULTA 11/19/2019 19:06 11/21/2019 10:00
ROSA AM MARIBEL MONTES BAYLON
155523308
CONSULTA 11/19/2019 17:44 11/21/2019 1:00DANIEL
PM MOLLINEDO PORTILLA
155514741
CONSULTA 11/20/2019 13:59 11/21/2019 5:30 PM
YESICA BELITO CAYETANO
155571779
CONSULTA 11/19/2019 23:01 11/21/2019 2:00
ERICKPM RODRIGO MARTINEZ155536541
SALAZAR
CONSULTA 11/22/2019 18:04 11/23/2019 5:00 PM
CARLOS ELOY ROJAS VEGA
155797389
CONSULTA 11/22/2019 15:40 11/23/2019 4:00MARIA
PM DIANELY DIAZ MEJIA
155773729
CONSULTA 11/22/2019 16:44 11/23/2019 4:00
CRISTIAN
PM MIGUEL ESPEZA
155788977
CRUZ
CONSULTA 11/20/2019 16:17 11/23/2019 6:00 PMJAVIER RIOS CERVANTES
155586115
CONSULTA 11/22/2019 13:42 11/23/2019 4:00 PM
JUAN ROMAN LAOS TREJO
155749188
CONSULTA 11/21/2019 18:13 11/23/2019 4:00LIZ
PMSARITA MORA TUANAMA
155691247
CONSULTA 11/22/2019 9:57 11/23/2019 4:00
CORPORACION
PM HURACAN155725798
S.A.C.
CONSULTA 11/20/2019 22:07 11/23/2019 5:00JESUS
PM POMACANCHARI155621299
SOTO
CONSULTA 11/20/2019 18:18 11/23/2019 6:00JOSE
PM RAUL ESPINOZA VILELA
155599767
CONSULTA 11/22/2019 10:29 11/23/2019OSWALDO
5:00 PM EMILIANO CAMARENA 155729511
RODRIGUEZ
CONSULTA 11/21/2019 8:25 11/23/2019 5:00 PMZOILA ASMAT CHAVEZ 155297834
CONSULTA 11/23/2019 23:55 11/24/2019 1:00 PMDELICIA HUANCA ROSALES
153038959
CONSULTA 11/22/2019 20:30 11/24/2019 CARLOS
2:00 PMGABRIEL CORDOVA 155812483
CAJAMUNI
CONSULTA 11/23/2019 9:03 11/24/2019 3:00
LUCIANO
PM UBALDO OVIEDO155823965
OLAYA
CONSULTA 11/23/2019 10:30 11/24/2019 ARTURO
4:00 PMMAXIMO CARRASCO 155828610
CASTRO
CONSULTA 11/23/2019 19:35 11/24/2019 4:00
SUSANA
PM PILAR CAICEDO CARRILLO
155876145
CONSULTA 11/23/2019 8:46 11/24/2019 3:00
FRESIAPMCECILIA HIDALGO MORENO
155823730
CONSULTA 11/23/2019 7:03 11/24/2019 1:00
VICTORPM SEGUNDO VARGAS155821539
MARAVI
CONSULTA 11/24/2019 19:58 11/26/2019 5:00
CARMENPM SANDIBELL CAMINO 155917277
BLAS
CONSULTA 11/24/2019 16:10 11/26/2019 2:00
CORPORACION
PM HURACAN155905987
S.A.C.
CONSULTA 11/25/2019 13:00 11/26/2019 EDWIN
11:00 AM JOSUE AQUINO PUCUHUANCA
155965390
CONSULTA 11/24/2019 18:14 11/26/2019 MARCELA
4:00 PM SILVANA CHAGRAY155912679
BARRERA
CONSULTA 11/24/2019 15:03 11/26/2019 3:00 PMROCIO INEZ TAPIA PRIETO
155901611
CONSULTA 11/27/2019 14:19 11/27/2019 5:00ARMANDO
PM SANCHO TICONA
156085627
CONSULTA 11/25/2019 22:26 11/27/2019 3:00
GUSTAVO
PM ADOLFO ARANGO 156030989
SUYO
CONSULTA 11/25/2019 18:43 11/27/2019 11:00 JOSE
AMDAVID MEJIA GONZALEZ
156012890
CONSULTA 11/25/2019 8:24 11/27/2019 1:00CRISTIAN
PM MIGUEL ESPEZA 155972153
CRUZ
CONSULTA 11/25/2019 19:46 11/27/2019 11:00 CARLOS
AM ELOY ROJAS VEGA
156020940
CONSULTA 11/26/2019 16:53 11/27/2019 IVAN
12:00 MAURICIO
PM HUAMANI ARRIBASPLATA
156085531
CONSULTA 11/27/2019 8:59 11/27/2019 BURO4:30DEPMINVESTIGACIONES DEL 156119727
PERU S.A.C
CONSULTA 11/26/2019 16:21 11/27/2019 12:00 LECOPMINSTRUMENTOS PERU 156082352
SRL
CONSULTA 11/27/2019 23:17 11/28/2019 3:00HAYDEE
PM HUINCHO ORGANO155873005
CONSULTA 11/28/2019 14:11 11/28/2019SONIA7:00
ESTEFANNY
PM D'ASIS YATACO
156269201
CHUJUTALLI
CONSULTA 11/27/2019 18:57 11/28/2019 JORGE
4:00 PM TORIBIO ESTRADA CHAVARRY
156211964
CONSULTA 11/27/2019 12:45 11/28/2019 11:00NANCY AMLEONOR MUJICA COLONNA
156151303
CONSULTA 11/27/2019 10:26 11/28/2019 10:00
CARLAAM VANESSA BARZOTTI 156125072
MARTENS
CONSULTA 11/28/2019 12:54 11/28/2019 3:00
VICTORIA
PM GLADYS RAMOS 155832402
AGAPITO
CONSULTA 11/27/2019 8:41 11/28/2019 2:00MARIA
PM PANCORBO YGNACIO 156118442
CONSULTA 11/28/2019 12:00 11/28/2019 CARLOS
5:00 PMGABRIEL CORDOVA 156258129
CAJAMUNI
CONSULTA 11/28/2019 18:20 11/29/2019 4:00 PMIBRAHIM DIB HAMZE 156295460
CONSULTA 11/28/2019 21:09 11/29/2019 3:00
SHIRLEY
PM ESTEFANY SARAVIA 153331533
LLAJA
CONSULTA 11/30/2019 12:21 11/30/2019
ANGELA5:00
PATRICIA
PM DAVILA MALDONADO 156424605
DE FLORES
CONSULTA 11/30/2019 12:00 11/30/2019 5:00
ROLANDO
PM PERCY CHIPANA156213332
CAUNA
CONSULTA 11/29/2019 15:04 11/30/2019 KATHERINE
4:00 PM SANTOS ZAPATA 156356452
PORRAS
CONSULTA 11/29/2019 14:23 11/30/2019 3:00
ISABELPMVICTORIA GAMARRA 156352963
PEREZ
CONSULTA 11/29/2019 14:20 11/30/2019 3:00JHONSON
PM HUAMANI LIVIZACA
156350001
CONSULTA 11/30/2019 11:02 11/30/2019 4:00
GILBERPM JAVIER HUERTA MELENDEZ
156415137
CONSULTA 12/1/2019 22:43 12/2/2019 16:00
NILA GREGORIA PALACIOS 156508116
CASO
CONSULTA 11/30/2019 21:22 12/2/2019 15:00
ELMER NINAQUISPE CHAVEZ
156464539
CONSULTA 12/1/2019 10:20 12/2/2019 REBECA
17:00 GLADYS GUTIERREZ156473875
BLANCO
CONSULTA 12/1/2019 15:49 12/2/2019 RITA
17:00VIVIANA ESCALANTE DAVALOS
156488863
CONSULTA 12/1/2019 9:51 12/2/2019 XIOMARA
15:00 NICOLE ERAS GUERRERO
156472647
CONSULTA 11/30/2019 20:55 12/2/2019 14:00
HENRY ALEX COLQUE FLORES
156464178
CONSULTA 12/2/2019 22:34 12/4/2019 ERICK
15:00RODRIGO MARTINEZ156600562
SALAZAR
CONSULTA 12/3/2019 10:43 12/4/2019 16:00
ELMER NINAQUISPE CHAVEZ
156616787
CONSULTA 12/2/2019 22:31 12/4/2019 GUSTAVO
13:00 ADOLFO ARANGO 156600325
SUYO
CONSULTA 12/1/2019 15:15 12/4/2019 ANTENOR
12:00 HUMBERTO VELIZ 156488320
GARCIA
CONSULTA 12/2/2019 15:16 12/4/2019 ROSARIO
14:00GIOVANNA NAVARRO 156556013
GUTIERREZ
CONSULTA 12/2/2019 13:11 12/4/2019 13:00MARY LUZ YAYA LAZARO156513066
CONSULTA 12/3/2019 17:47 12/4/2019 LUCIANO
15:00 UBALDO OVIEDO156666967
OLAYA
CONSULTA 12/2/2019 19:54 12/4/2019 DAVID
14:00 JAMES MORENO CHAPONAN
156588911
15:00 LILIANA ALVAREZ RODRIGUEZ
156673876
CONSULTA 12/3/2019 20:18 12/5/2019 15:00
NILA GREGORIA PALACIOS 156682397
CASO
CONSULTA 12/2/2019 22:11 12/5/2019 14:00
HOBER RAUL CONDOR HILARIO
156599462
CONSULTA 12/4/2019 22:20 12/5/2019 KIANDRA
15:40 DEL PILAR SÁNCHEZ156776467
CRUZADO
CONSULTA 12/3/2019 18:41 12/5/2019 14:00
MARIANO JUAN RIOS ALARCON
156670367
CONSULTA 12/3/2019 19:13 12/5/2019 14:00MARIA ELENA PINEDO156674425
ITA
CONSULTA 12/3/2019 19:49 12/5/2019 HAIDEÉ
13:00 FRANCISCA MESÍAS156677678
TASAYCO
CONSULTA 12/4/2019 12:06 12/5/2019 YOLANDA
10:00 MARCELINA REYES 156714946
RIVERA
CONSULTA 12/4/2019 22:43 12/5/2019 XIOMARA
16:45 NICOLE ERAS GUERRERO
156776874
CONSULTA 12/5/2019 13:36 12/6/2019 DANIEL
17:00 ARTURO MARTINEZ156812716
VARILLAS
CONSULTA 12/6/2019 7:45 12/6/2019JENNIFER
16:00
ALEXANDRA CALDERON156313582
ALTAMIRANO
CONSULTA 12/5/2019 16:39 12/6/2019 16:00
JUAN JOSE CABRERA RAMOS
156834580
CONSULTA 12/5/2019 20:56 12/6/2019 15:00
NEY ISRAEL ZORRILLA PIZARRO
156862606
CONSULTA 12/6/2019 15:12 12/7/2019 MARTIN
14:00 ROBERTO MORENO 156925050
CUYA
CONSULTA 12/6/2019 22:13 12/7/2019 ROY
13:00MILTON HUAMAN FIGUEROA
156979734
CONSULTA 12/7/2019 10:47 12/9/2019 PAUL
13:00JEFFERSON ESPINOZA156993136
HUAMAN
CONSULTA 12/7/2019 16:54 12/9/2019 KIANDRA
14:00 DEL PILAR SÁNCHEZ157030635
CRUZADO
CONSULTA 12/7/2019 16:46 12/9/2019 BRYAN
12:00 ANGEL PACHECO CARDENAS
156584764
CONSULTA 12/7/2019 14:04 12/9/2019 CARLOS13:00GUILLERMO VELARDE 157015129
PARIONA
11:00 LILIANA ALVAREZ RODRIGUEZ
157032563
CONSULTA 12/8/2019 21:58 12/10/2019 ALEXIS
14:00 LEONARDO HIDALGO 157054798
ORTIZ
CONSULTA 12/9/2019 21:11 12/10/2019 ERICK
12:00RODRIGO MARTINEZ156397978
SALAZAR
CONSULTA 12/8/2019 19:54 12/10/2019 VICTOR11:00RAUL HINOSTROZA DE 157090725
LA CRUZ
CONSULTA 12/9/2019 9:25 12/10/2019 HERLINDA
11:00 ASENCION AYALA157103986
MEDINA
PEDIDO 12/9/2019 14:22 12/10/2019 16:00ALL TERRAIN PERU E.I.R.L.
157110762
CONSULTA 12/10/2019 7:51 12/10/2019 JHONATTAN
15:00 MARIO GRANDEZ 157208916
FLORES
CONSULTA 12/9/2019 15:03 12/10/2019 ROSA
15:00 VALENTINA CACHAY156875414
LLATAS
CONSULTA 12/9/2019 23:51 12/10/2019 16:00
LESLY KAREEN LAVADO GUEVARA
157206874
PEDIDO 12/9/2019 20:21 12/10/2019 12:30
PALMERINDA PAREDES CRESPIN
156575332
CONSULTA 12/10/2019 8:49 12/10/2019 17:00
EMILAURA TISSIERES ORTIZ
156841996
CONSULTA 12/9/2019 17:38 12/10/2019 14:00
157179034
CONSULTA 12/10/2019 15:12 12/11/2019 JUAN
11:00DOMINGO SANCHEZ157081899
SUAREZ
CONSULTA 12/12/2019 16:37 12/16/2019 MAURO
12:20 EDINHO ESTRADA ESPINOZA
157472802
CONSULTA 12/14/2019 13:59 12/16/2019 ANGEL 16:50ALBERTO BOHORQUEZ157640455
ORDOÑEZ
CONSULTA 12/12/2019 14:16 12/16/2019 18:00
LADY DIANA VILCHEZ VILLANO
157459080
CONSULTA 12/12/2019 21:13 12/16/2019 13:00
MIGUEL ANGEL MORALES157502875
ROJAS
CONSULTA 12/12/2019 10:56 12/16/2019 ALBERTO
14:00 WALTER OJEDA BRIONES
156729382
CONSULTA 12/11/2019 15:15 12/16/2019 17:00FABIO SANCHEZ MATUTE
157373382
CONSULTA 12/14/2019 11:04 12/16/2019 16:00
HEIDY ELIZABETH SOLIS GARCIA
157621512
CONSULTA 12/14/2019 15:58 12/16/2019 16:00
RENZO FREDDY RAMOS157648637
TITO
CONSULTA 12/12/2019 15:57 12/16/2019 9:40
RUTH KARINA VIÑA ALIAGA
157467155
CONSULTA 12/12/2019 8:44 12/16/2019 12:40
KAREN YUDITH ARO FLORES
157422548
CONSULTA 12/13/2019 19:29 12/16/2019 CARLA
14:00KATHLEEN THOMPSON 157404591
FASCE
CONSULTA 12/14/2019 12:52 12/16/2019 JUAN
11:00CARLOS CANCHAYA LIMACHE
157631959
CONSULTA 12/11/2019 15:09 12/16/2019 HERLINDA
11:30 ASENCION AYALA157377537
MEDINA
PEDIDO 12/12/2019 14:41 12/16/2019 11:40
MARITZA CECILIA SALAS CONCHA
157223770
CONSULTA 12/14/2019 15:49 12/16/2019 15:00
KARLA KRISTEL REYES SANCHEZ
157648103
CONSULTA 12/14/2019 10:21 12/16/2019 17:20
YESENIA QUISPITUPA GARCIA
157617042
CONSULTA 12/13/2019 10:13 12/16/2019 11:20JESSICA OCAMPO VELA157519877
CONSULTA 12/12/2019 23:33 12/16/2019 HAROLD
10:20 JHONATAN VIZCARRA 157507505
GOMEZ
CONSULTA 12/12/2019 19:23 12/16/2019 8:00CRISTIAN MEZA ILLATOPA
157491926
CONSULTA 12/11/2019 15:18 12/16/2019 ROSA
10:30 MIRYAM BARRETO CAMPOS
157377434
CONSULTA 12/11/2019 20:55 12/16/2019 13:20
MARITZA CECILIA SALAS CONCHA
157036986
CONSULTA 12/12/2019 18:26 12/16/2019 12:00
DENIX ALEXIS AGUIRRE ESTEBAN
157485882
CONSULTA 12/11/2019 22:29 12/16/2019 FREDDY
9:00 JESUS GUILLEN MENDOZA
157417923
CONSULTA 12/13/2019 12:17 12/16/2019 RICARDO
14:40 EDGARDO ESPINOZA 157534330
RIOS
CONSULTA 12/10/2019 22:02 12/16/2019 15:10
FERNANDO MATIAS AREVALO
157314267
CONSULTA 12/13/2019 9:07 12/16/2019 17:40
BETTY ELIANA FLORIAN BENITES
157512614
CONSULTA 12/12/2019 21:53 12/16/2019 9:00
BETTY LUZ MALPARTIDA157505745
RARAZ
CONSULTA 12/13/2019 21:35 12/16/2019 FREDDY
10:50 JESUS GUILLEN MENDOZA
157606011
CONSULTA 12/13/2019 21:04 12/16/2019 YESSENIA
10:00 JOHANY RONDON157602882
HUAMAN
CONSULTA 12/17/2019 12:40 12/18/2019 16:00
JHONSON HUAMANI LIVIZACA
157890196
CONSULTA 12/17/2019 11:40 12/18/2019 VICTOR
15:00RAUL HINOSTROZA DE 157880235
LA CRUZ
CONSULTA 12/15/2019 17:24 12/18/2019
MERCEDES MILAGROS
12:00 SANTANDER BARDALES
157704313DE MORAN
CONSULTA 12/15/2019 11:58 12/18/2019 WUALTER
13:54 MARIO BONILLA CABALLERO
157701913
CONSULTA 12/15/2019 18:53 12/18/2019 JULIO
16:00
HECTOR CHUMBILE SALVATIERRA
157698885
CONSULTA 12/15/2019 18:13 12/18/2019 NILTON
15:00CESAR RIVADENEYRA157672214
VASQUEZ
CONSULTA 12/16/2019 9:57 12/18/2019 13:00 PUBLIMAG3N SAC157730411
CONSULTA 12/15/2019 17:39 12/18/2019 16:00RONAL FLORES MEDINA157467628
CONSULTA 12/17/2019 10:10 12/18/2019
PAOLA ANAHI14:00
CABRERA ARGUELLES CABRERA
157824873ARGUELLES
CONSULTA 12/17/2019 10:50 12/18/2019 17:00
CARMEN ROSARIO URIBE157875991
URIBE
CONSULTA 12/17/2019 11:31 12/18/2019 14:00
RENZO FREDDY RAMOS157879481
TITO
16:00 SANTIAGO CUTIPA 158031985
SIHUAYRO
CONSULTA 12/17/2019 19:49 12/20/2019 RONALD
17:00 REYNALDO VILCHEZ 157935460
AQUINO
CONSULTA 12/18/2019 19:02 12/20/2019 14:00
RANIERO TASAYCO GANOZA
158014011
CONSULTA 12/17/2019 17:47 12/20/2019 13:00
MARIA FELICIA CORREA CARRILLO
157921511
CONSULTA 12/18/2019 23:17 12/20/2019 MARIBEL
15:30 JESSICA POMAR 158029241
VILCHEZ
CONSULTA 12/18/2019 18:57 12/20/2019 VILCARINA
15:00 LEANDRA LUNA158011740
ALVAREZ
CONSULTA 12/18/2019 15:25 12/20/2019 17:00
VANESSA BARRERA VASQUEZ
157872761
CONSULTA 12/18/2019 22:25 12/20/2019 16:00
FLAVIA MARIA QUIJANA ALCAZAR
158029030
CONSULTA 12/19/2019 14:05 12/20/2019 17:00
EDUARDO AGUILAR FLORES
157932287
CONSULTA 12/18/2019 11:53 12/20/2019 THOMMY
16:00 HERALDO CAMACHO 157966109
ELIAS
CONSULTA 12/17/2019 19:12 12/20/2019 CESAR
15:00AUGUSTO SERREPE GUEVARA
157931993
CONSULTA 12/21/2019 12:43 12/22/2019 DAVID11:00DANIEL CARRENO MONTESINOS
158236800
CONSULTA 12/20/2019 16:58 12/22/2019
PAOLA ANAHI 17:00
CABRERA ARGUELLES CABRERA
158097988 ARGUELLES
CONSULTA 12/20/2019 17:56 12/22/2019
OSCAR FERNANDO
14:00 DIAZ ESPINOZA158122938
DIAZ ESPINOZA
CONSULTA 12/20/2019 18:57 12/22/2019 GISELA
16:00 VANESA GUTIERREZ158179283
ARROYO
CONSULTA 12/20/2019 18:45 12/22/2019 DOMINGO
9:00 ELIAS MATO ZEVALLOS
158080030
CONSULTA 12/20/2019 16:49 12/22/2019 ISABEL
15:00 ANDREA CAMARENA 158094922
ZAPATA
CONSULTA 12/14/2019 15:11 12/22/2019 16:30
157644664
CONSULTA 12/20/2019 17:53 12/22/2019 DANIEL
13:00 JONATHAN REYNA 157947394
BARRAZA
CONSULTA 12/20/2019 18:19 12/22/2019 14:00
JOSE LUIS YUPANQUI VENTURA
158134360
CONSULTA 12/20/2019 17:14 12/22/2019 MIGUEL
12:00ANGEL COSAVALENTE158102602
CHAMORRO
CONSULTA 12/22/2019 18:38 12/23/2019 EDITH
11:59MARGARITA SEGURA158282065
RAMON
CONSULTA 12/22/2019 11:06 12/26/2019 15:00
JUAN CARLOS PEREZ GARCIA
158295147
CONSULTA 12/25/2019 19:28 12/26/2019 17:30
ESTEFANNY CABEZAS REYES
158116125
PEDIDO 12/23/2019 12:48 12/26/2019 11:30PREMIUM FLOORS S.A.C.
158354770
CONSULTA 12/23/2019 10:59 12/26/2019 13:00
KATHERINE NAOMI KOCHI 158320659
HIGA
CONSULTA 12/24/2019 18:32 12/26/2019 15:00
DEIBEY ENRIQUE GALVEZ158462854
LUQUE
CONSULTA 12/23/2019 8:07 12/26/2019 ERICK
12:00ENRIQUE CABANILLAS158327667
LOZANO
CONSULTA 12/22/2019 18:56 12/26/2019 CARLOS
9:00 ALBERTO URIARTE158297923
BERRIOS
CONSULTA 12/23/2019 13:52 12/26/2019 10:00
DEIBEY ENRIQUE GALVEZ158236627
LUQUE
CONSULTA 12/22/2019 21:57 12/26/2019 JORGE
9:00 IVANOV MORALES 158322252
MONTES
CONSULTA 12/25/2019 13:48 12/26/2019 JHONATTAN
16:00 JAHIR FONSECA
158474801
REYES
18:00 SANTIAGO CUTIPA 158452074
SIHUAYRO
CONSULTA 12/22/2019 21:27 12/26/2019 10:00
SERGIO ALISSON DIAZ QUIJADA
158278098
CONSULTA 12/25/2019 10:26 12/26/2019 12:00
JUAN DONATO ROMERO 158471587
ALE
CONSULTA 12/22/2019 18:50 12/26/2019 12:00
PEDRO ADOLFO ROJAS CESPEDES
158283336
CONSULTA 12/23/2019 23:46 12/26/2019 EUBELIA
16:30 YNOCENTA VICENTE 158409556
JARA
CONSULTA 12/24/2019 17:20 12/26/2019 EDUARDO
16:00 JUVENAL MANRIQUE 158455980
SERRA
CONSULTA 12/22/2019 21:37 12/26/2019 11:00JORGE REMIGIO VILLAR
158284627
CONSULTA 12/15/2019 18:39 12/26/2019 FREDIE
17:00HUANCAYO FARFAN DE 157699535
CHALLCO
CONSULTA 12/23/2019 18:50 12/26/2019 MARIBEL
16:00 JESSICA POMAR 158392182
VILCHEZ
CONSULTA 12/23/2019 12:41 12/26/2019 ANGELICA
16:00 PATRICIA NOLASCO158336733
ALCANTARA
CONSULTA 12/22/2019 18:12 12/26/2019 17:00
FERNANDO MATIAS AREVALO
158293182
CONSULTA 12/23/2019 19:28 12/26/2019 13:00
MARIA FELICIA CORREA CARRILLO
158396746
CONSULTA 12/23/2019 13:00 12/26/2019 DAVID17:30DANIEL CARRENO MONTESINOS
158356875
CONSULTA 12/22/2019 18:51 12/26/2019 15:00
NICANOR GALLEGOS FERNANDEZ
158317356
CONSULTA 12/22/2019 20:23 12/26/2019 SONIA
13:00 BETTY TERBULLINO158318552
GUERRA
CONSULTA 12/26/2019 12:01 12/27/2019 URSULA
17:00 MARIELA CASAS AGUIRRE
158476985
CONSULTA 12/26/2019 12:17 12/27/2019 12:00
EDUARDO JIMENEZ JAVIER
158508584
CONSULTA 12/26/2019 10:08 12/27/2019 15:00 PUBLIMAG3N SAC158490146
CONSULTA 12/26/2019 11:06 12/27/2019 INGRID
12:00 ENRIQUETA HERNANDEZ
158432946
LIX
CONSULTA 12/24/2019 7:10 12/27/2019 VICTOR
14:00 SEGUNDO VARGAS158410955
MARAVI
CONSULTA 12/27/2019 9:06 12/28/2019 GREIXS
10:30STEPHANE SANCHEZ158572835
MURILLO
CONSULTA 12/27/2019 14:17 12/28/2019 14:00MIGUEL RIOS MEZANTA158605155
CONSULTA 12/22/2019 18:35 12/28/2019 14:00
OMAR CESAR TERRY RANGEL
158300523
CONSULTA 12/26/2019 19:03 12/28/2019 INDIRA
13:00 YULIANA CHAVEZ CARDENAS
158532296
CONSULTA 12/27/2019 16:12 12/28/2019 EVELYN
13:30 ROXANA PINTO CARRASCO
158615065
CONSULTA 12/27/2019 9:48 12/28/2019 10:30 KENY MIKY RIOS VELA
158557615
CONSULTA 12/27/2019 14:01 12/28/2019 12:00
YAOSKA KEITH CORDOVA158603539
ALANIA
Contacto Cliente Distrito LUGAR
ZonaDE ATENCION (Lima/Provincia)
Contrata Comentarios
Asignada Tecnicos Para Eventola Visita
de VisitaFecha Ingreso
en relación al numero 51201044196
MIRYAN GANOZA CORDOVA VMT sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 7/19/2019latencia, etc)
# De cliente
Módem: MIRYAN GANOZAFija:
/ Bafi / Telefonía CORDOVA
201037456
Persona de contacto: veronica SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 7/19/2019
ConsumoTitularenoPORTAL
Razón Social:(cantidad KUYAKUY
de MBTRAVEL S.A.C. GB
o GB): 104.40
CARDO ALEJANDRO RIVERA CONTRERAS VES sur Lima TECNOCOM Nroservicio Inconvenientes con el WIFI
Entel: 51201032345 7/19/2019
¿Alguna vez tuvo ok con el router actual?: si
STEV PEREZ NAPANGA SJM sur Lima TECNOCOM
Exite Averia Planintermitencia
incidente tarifario:
relacionadoBAFI(asocia
94 cortes,
abierto NO lentitud,
7/20/2019latencia, etc)
Sra. Juana SJM sur Lima MarcaTECNOCOM
y Modelo
Tiene de equipo
Cobertura: (en uso):
Averia
Longitud huawei
y caida
Latitus b2368
deSIservicio7/22/2019
Dirección PLAN: BAFIcooperativa
OUTDOOR 99
CESAR MUCHOTRIGO SOLIS SJM sur Lima especifica
TECNOCOM de
Averia la intermitencia
falla: america
(asocia cortes, Mzlentitud,
g7/23/2019
lt 4 - sjm
latencia, etc)
Dirección especifica de la falla: avenida industrial DNI: 48991175223 ( cruce con calle el triunfo ) , ate , lima, lima
ICTORIA GONZALES PAL GONZALES Ate PALOMINO sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 7/22/2019
Validación
• Plan: Operativa 99
BAFI OUTDOOR
saul arana Surco sur Lima¿Qué colorTECNOCOMAveria
de LED intermitencia
icono de red (asocia cortes,
rojolentitud,
• Detallar la oConsulta/Falla: aparece?:
intermitencia / azul
PAOLA VIRGINA LOPEZ PACHAS Ate sur ¿CuántosLimaequiposTECNOCOM Averia intermitencia
se encuentran conectados (asocia cortes, lentitud,
en el momento 7/24/2019latencia,
de la falla?: 1 etc)
shirley Chorrillos sur ¿En
Lima qué aplicativos
TECNOCOM Nro y/o dispositivos
Entel: ocurre
AveriaNO
51201046656 la falla?:
caida de servicio todos
7/26/2019
Existe Falla masiva:
ANPIERRE STEVEN FERNANDEZ CHUCARI VES sur Lima Plan
TECNOCOM
Exite Averiatarifario:
incidente BAFI
intermitencia
relacionadoOUTDOOR
(asocia
abierto:99
Validación Operativa: SI cortes,
NO lentitud,
FRANCISCO CUBA ALEGRIA Chorrillos Consumo
sur en PORTAL
Lima (cantidadTECNOCOM Tiene
de MB o GB): Cobertura:
46665
Averia SI
MB(45.57
caida deGB) de7/29/2019
servicio 512000 MB(500 GB)
0.48
ECILIA PATRICIA DEL CAMPOChorrillos
ESPARZA sur Lima¿Alguna vezUltima
TECNOCOM tuvo servicio
Fecha okModificacion:
de con el router
Averia
se realiza retiro del cable Poe caida deactual?:
servicio SI
7/29/2019
ARMANDO REIMER MIQUILENA Chorrillos
LEOTA sur Lima TECNOCOMAveria 2019-07-23
intermitencia
reincio00:00:00
(asocia cortes, lentitud,7/30/2019latencia, etc)
Si la respuestaFijaciónes no, indicar
de qué servicio falla:
Banda
PRUDENCIO ORTIZ QUISPESJM sur Lima
delTECNOCOM
Averia intermitencia (asocia cortes, lentitud,
Fecha-Hora
Detalle del inconveniente y pasos último intento
realizados paradesolución:
la conexión No ocapta
llamada:
la red04/07/2019
de wifi de ninguna ante
HTGIT DEL ROCIO VILLALOBOS SERNAQUE Ate sur NombreLima y NrodedeUso:TECNOCOM
contacto: BRIGHTGIT Averia caidaSERNAQUE//981271262
VILLALOBOS de servicio 7/30/2019
Dirección AV PASEO DE LA REPUBLICA S/N BLOCK B DPTO 201
DONATO RAMOS DE CACERES Chorrillos sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 7/31/2019
TeléfonoExiste Contacto
Falla 1:949442882
masiva no
JULIAN PAZO CARDENASVES sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 8/1/2019latencia, etc)
Exite incidente
PLAN: BAFI relacionado
OUTDOORabierto 99 no
GLADYS URBINA TORRESVES sur Lima TECNOCOM Existe Falla AveriaOK
masiva caida de servicio 7/31/2019
DNI: 80132355
DONATO RAMOS DE CACERES Chorrillos sur LimaConsumo TECNOCOM
Exiteenincidente Averia
relacionado
PORTAL (cantidad de MB caida
abierto de
o GB):OKservicio
124 7/31/2019
GB
JEREMY AARON ESCALANTE Tiene SurcoCobertura:sur
ROSAS Longitud y Latitus CHORRILLOS|LIMA|LIMA||||2055||||||||-77.0045375645842|-12.192
Lima¿Alguna TECNOCOM
vez Averia
tuvo intermitencia
servicio ok con
SAGITARIO MZ C LT 18 / 3 PISO URB VILLA ALEGRE (asocia
el router cortes, lentitud,
actual?: 7/31/2019
SI latencia, etc)
VANESSA BARRERA VASQUEZ Surco sur Lima ¿Qué color
TECNOCOMde LED o icono de red aparece?:
Averia intermitencia (asocia cortes, lentitud, naranja 8/2/2019latencia, etc)
ILMER ROBERTO CARRASCO PALOMINO SJM sur Lima Consumo
TECNOCOM en
Averia PORTAL (cantidad
intermitencia
Nro Entel: 51201087922 de MB o GB):
(asocia cortes, lentitud, 8/3/2019latencia, etc)
ROSA INES ROJAS OTINIANO SJM sur Lima Plan
TECNOCOM Línea
tarifario: : 51201021675
DUO OUTDOOR 109
Averia caida de servicio 7/31/2019
internet presenta lentitud, NO PUEDE NAVEGAR Gigabytes. EL Consumido:54.73
PROBLEMA ESTA DESDE HACE 3 SEMANAS PROM
LEVI OTONIEL ESPINOZA ESQUEN SJM sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicio ok Averia caida de
con el router servicio
actual?: 7/31/2019
SI
¿Qué color de Existe
LED o Falla
icono masiva:
de red NO
aparece?: NARANJA
BENITO MARCA S CHOQUE Lurin sur Lima
Detalle del TECNOCOM
inconveniente y pasos Averia caida de servicio
realizados 8/1/2019
Exite incidente relacionado abierto:paraNO solución:
ARIA ROSA LOPEZ GARCIA DEChorrillosMARTINEZ Consumo sur Lima (cantidad
en PORTAL TECNOCOM
Detallar
de MB la Consulta/Falla:
o GB): 142419 Averia
SIN caida de servicio
SERVICIO
MB(139.08 GB) de 8/1/2019
512000 MB(500 GB)
9 que se instalo el servicio
KATHERINE NAOMI KOCHI HIGAel tecnico
Surco le dejo solo
surcon luz naranja , el tecnico
Lima ¿Alguna TECNOCOMle menciona
Averia
vez tuvo intermitenciaque demoraba
servicio ok con(asocia en el
cortes,
el router transcurso
lentitud,
actual?: 8/2/2019de 24 horas
latencia, etc)pero
GEMROCK PERU S.A.C.Surco sur Lima MarcaTECNOCOM # De Bafi :51201051223
si Averia caida de servicio 8/1/2019
y Modelo
Titular o RazóndeSocial:GEMROCK
equipo (en uso): huawei
PERU b2368
S.A.C.
HUGO GOTTARDO ALEJOS CERDAN Ate sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 8/2/2019
I1_banda: Incial
Validación 2300
CHAEL GEORGE FILDRAN GAMEZ Chorrillos
BEGAZO sur Lima TECNOCOM Existe Falla masiva Averianocaida de servicio 7/30/2019
I1_site: 0162139_LM_HB_Guardia_Peruana_R1
ALDO JAVIER ANICAMA ELIAS Chorrillos sur Lima TECNOCOM
ExiteAveria
incidenteintermitencia
relacionado (asocia
abiertocortes,
no lentitud,
106.55
LONSO ARANA MELENDEZ ARANA Ate MELENDEZsur Tiene Cobertura: Longitud
Lima¿Alguna TECNOCOM y Latitus 76.99826002120972Averia caida de// servicio
12.178466807527117
8/5/2019
vezGigabytes
tuvo servicio Consumido:340.04
ok con el router actual?: si
MARIA ROSA HERRERA CHAVEZ Surco ¿Alguna sur vez tuvo servicio
Limaok con TECNOCOM
el router
Averia actual?:
intermitencia
Siempre(asocia
ha estado cortes,
demasiado
lentitud,
8/7/2019
lento
latencia,
desdeetc)
que ins
¿Qué color de LED Existe
o icono Falla
de masiva
red : no
aparece?:VERDE / NARANJA
HEINZ GHERSY VILCA CALLE Chorrillos sur Lima TECNOCOM
Exite Averia
intermitencia (asocia cortes,
no lentitud,
incidente
plan: BAFI relacionado
OUTDOORabierto: 99
MERICO ALBERTO VERGARAY HUARCAYA VMT sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 8/8/2019
# De Internet dni: Móvil:51201012702
08971480
INVERSIONES NAVAQUI S.A.C. VES sur Lima TECNOCOMtelf.Social:
de contacto: Averia caida
941401680 de servicio
8/11/2019
Titular o Razón INVERSIONES NAVAQUI S.A.C.
MIRYAM ELIZABETH MENDOZA Chorrillos
BRAVO sur Lima cliente: TECNOCOM
MIRYAM ELIZABETH Averia
MENDOZA
caida de BRAVO
servicio
8/10/2019
numero en consulta:
Dni: 19809592 51201019337
BIG DATA S.A.C Surco sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 8/9/2019latencia, etc)
Consumo en PORTAL razon
MB social:
o GB): BIG DATA S.A.C
Lima (cantidad
de 189991 MB(185.54 GB)lentitud,
de 512000 MB(500
HOBER RAUL CONDOR HILARIO Ate sur TECNOCOM
CLIENTE Averia intermitencia (asocia cortes, 8/10/2019latencia, etc)GB)
¿Alguna vez: TEOFILA
tuvo servicio ROSARIOok con ALBINES
el router ZEVALLOS
actual?: SI
TEOFILA ROSARIO ALBINES ZEVALLOS VMT sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia
DNI : 02699772 (asocia cortes, lentitud, 8/8/2019latencia, etc)
MOTIVO : CLIENTE INDICA SOBRE plan:
PROBLEMAS bafi outdoor
SOBRE 99
ALCANCE DE SEÑAL INTERNET OUTDOOR.
MARIA AMELIA ZAVALETA ARIAS VES sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 8/8/2019latencia, etc)
numero en consulta: dni cliente: 08918481- 51201061773
51201051751
SPECIALIZADOS Y LOGISTICA La ENMolina
GENERAL S.A sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 8/12/2019
razon social: SERV ESPECIALIZADOS Y LOGISTICA EN GENERAL S.A
JOSE LUIS YUPANQUI VENTURA VES sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia
Existe Falla masiva : No (asocia cortes, lentitud,
Exite incidente relacionado abierto : No
cliente refiere que pierde señal a cada momento
GABINO ISIDORO PERALES RODRIGUEZ SJM sur Lima TECNOCOMAveria telf:intermitencia
993348666 (asocia cortes, lentitud,8/12/2019 latencia, etc)
Titular o Razón Social: TRATOS E.I.R.L.
n°: 51201033567
TRATOS E.I.R.L. La Molina sur Lima TECNOCOM Validación Averia
Operativa caida de servicio
8/15/2019
DNI o RUC: 20516007894
AYMER JUAN CRISPIN FLORESChorrillos sur
Consumo Lima (cantidad
en PORTAL TECNOCOMAveria
deGigabytes Iniciales:(asocia
MB intermitencia
o GB): 16401 125.0 cortes,
MB(16.02 GB) lentitud,
de8/15/2019
512000 latencia,
MB(500etc)
GB)
IZABETH YOHANA FAUSTOR GRIMALDO Surco sur ¿Alguna vez
Lima tuvo servicio
TECNOCOMAveria ok
Gigabytes con el router
intermitencia
Disponibles: actual?:
(asocia Sí, solo el
67.71cortes, lentitud,primer
8/14/2019 mes.
latencia, etc)
PLAN: BAFI
Gigabytes OUTDOOR57.28
Consumido: 114
CATHY SHERYL BULNES LUJAN VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 8/14/2019
DNI CLIENTE: 43590592
ROSA ISABEL CALIZAYA MAYHUA Ate sur Lima TECNOCOMAveriaExisteintermitencia
Falla masiva
se realizaron descartes de equipo problema persiste no carga (asocia
NO cortes, lentitud,
8/14/2019 latencia, etc)
servicio
GRUPO ALTAMIRA S. A. C.Ate sur SE REALIZA LimaCAMBIO Exite
TECNOCOMincidente relacionado
DE NOMBRE DE REDAveria abierto
A PRUEBAcaidaPARA NO
de servicio8/14/2019
VERIFICACIONES
DOS NARANJAS 1 EN ROJO SE REALIZAN MASExiste Falla masiva
PRUEBAS PROBLEMA no PERSISTE SE AGENDA VISITA TECN
JENNYFER NATALI CHAVEZ YACOLCA VES sur Lima TECNOCOM nro: 201018428 Averia caida de servicio 8/14/2019
Exite incidente relacionado abierto no
LUIS ALBERTO ORE LETURIA VMT sur Lima
Detallar TECNOCOM presenta reporta
la Consulta/Falla:cliente falla de Averia caida de servicio
servicio
inconvenientes con8/14/2019
su servicio
ARIA ROSA LOPEZ GARCIA DE Chorrillos
MARTINEZ sur Lima * -12.1640393659699,
TECNOCOM
direccion de uso : av los -76.9187130958761
Averia
gorriones caida
277 -de servicio
chorrillos8/15/2019
Dirección especifica de la falla: SAN JUAN DE MIRAFLORES|LIMA|LIMA||||||||||||-76.966599289365|-12.15
MEDINA KELLY PRADO MEDINA KELLY SJM PRADO MEDINA
sur Lima *TECNOCOM
referencia :guardia peruana
Validación Averia por
Operativa caidaessalud
Consumo Plan:
en BAFI
PORTAL OUTDOOR
(cantidad 114
de MB o GB):
EMILIA CHAVEZ NAVARRO VMT sur Lima TECNOCOM Gigabytes Averia caida de servicio
Iniciales:500.0 8/16/2019
Dni: 24682795
NANCY REATEGUI SANCHEZ Surco sur Lima TECNOCOMGigabytes
Averia Disponibles:461.40
intermitencia
N° CONTRATO:607579847 (asocia cortes, lentitud,8/15/2019 latencia, etc)
OSCAR EDUARDO HURTADOLaFABIAN Molina sur DIRECCION:CALLE
Lima GUATEMALA
TECNOCOM Gigabytes
Averia 101 Consumido:38.59
intermitencia
URBANIZACION (asocia SANTA
cortes, PATRICIA
lentitud,
8/15/2019 latencia,
ETAPA 1 etc)
Existe Falla masiva NO
IRVIN ANDRE IÑARRETASurco sur Lima CERCA
TECNOCOM AL BANCO
Exite incidente relacionado DE CREDITO
Averiaabierto
caida de NOservicio8/16/2019
Tiene Cobertura: Longitud y Latitus Existe
SI Falla masiva
(Colocar no
X:-76.989522785 Y: -12.1708040494999)
SHEILA LESLIE CASTRO LOPEZ
La Molina sur Lima TECNOCOM Averiaabierto
caida de
noservicio
8/16/2019
Exite incidente relacionado
Nro Entel:51201017138
CARMEN ADILUZ SUAREZ SALAZAR Surco sur Lima TECNOCOM
Plan tarifario: BAFI Averia OUTDOOR caida99de servicio 8/16/2019
MARCOS ALEXANDER ECHARRE TAVARA SJM sur Lima TECNOCOM
sim: 89517701200000982475 Averia caida de servicio 8/19/2019
LIZ MARLENI REATEGUI ANGULOBarranco sur Lima Detallar
TECNOCOM imsi:
#laDeConsulta/Falla: Averia
Bafi :51201012448 SIN caida
SERVICIO de servicio
. 8/19/2019
GARCIA LIDIA Solución brindada: Cliente menciona que tiene luz roja :
Surco sur Lima TECNOCOM
Titular o Razón Social:Averia JOLIBET caida de servicio
E.I.R.L. 8/18/2019
Teléfono de contacto: NO BRINDA * ya puede navegar pero con lentitud
FIORELLA RODRIGUEZ TAPIA ( LurinHERMANA sur Lima TECNOCOM DNI ointermitencia
Averia RUC: 20522612015 (asocia cortes, lentitud,8/18/2019 latencia, etc)
* LURIN|LIMA|LIMA|150119||||||||||||-76.87217473983763|-12.276804494236705
O1_disponible_para_venta: SI
DELIA SABINA ROJAS NAJARRO SJM sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia
Existe Falla//masiva: (asocia
LON: -76.958541258 LAT: -12.165249009
ARTIN ANSELMO ROSPIGLIOSI MENDOZA SJM sur Lima TECNOCOM
Exite incidente relacionado Averiaabierto:
caida de NO servicio
8/19/2019
NDRES AVELINO HERNANDEZ CARRILLO VES sur Lima TECNOCOM No.
Averia de Cuenta
Tiene
intermitencia : 1.15156467
Cobertura: SI
(asocia cortes, lentitud,8/20/2019 latencia, etc)
Gigabytes
MONTO CON disponibles:
IGV 103
ITH FRANCHESCA ENCARNACION Surco
CHAVEZ sur Lima TECNOCOM Gigabytes Consumido: Averia caida de servicio 8/21/2019
*PLAN: BAFIok OUTDOOR 99 actual?: NO
EMER ALEX SAAVEDRA VMT sur Lima¿Alguna vez Averia
TECNOCOMtuvo servicio
intermitencia con el router
(asocia cortes, lentitud,
*DNI CLIENTE: 07676909
PEDRO JOSE MORALES SERNA SJM sur Lima TECNOCOMAveria Seintermitencia
valida cobertura: (asocia cortes, lentitud,8/21/2019 latencia, etc)
shirley Chorrillos sur Lima jr jesus
TECNOCOM fajardo
NroGigabytes345 san juan de miraflores
Averia caida de servicio
Entel: 51201046656 8/20/2019
Iniciales:
KATHERINE LIZETH CORTEZ ROJAS SJM sur Lima Plan
TECNOCOM tarifario: BAFI OUTDOOR 99
500.051201046732 8/22/2019
Número de línea:
LOURDES GISELA QUISPE ORMEÑO Surco sur Lima TECNOCOM Gigabytes
Plan: Disponibles:
BAFI OUTDOOR Averia 99 caida de servicio 8/24/2019
Y PRADO MEDINA (contacto de SJM instalacion) sur Lima SAN JUAN
TECNOCOM DE MIRAFLORES
DNI: 22273357 / LIMA / LIMA
ASOCIACION
Exite incidente LOS PEQUEÑOS
relacionadoINDUSTRIALES
abierto no
ANA ADELA BULLON ZEVALLOS La Molina sur Limacolor de
¿Qué TECNOCOM
LED oyicono Averia caida
de-76.9593026042692
red aparece?: de servicio
NARANJADO 8/25/2019
/ ROJO
Tiene Cobertura: Longitud Latitus // -12.0715767882813
CARLOS AYMA POMA SJM sur ¿Cuántos Lima
equiposTECNOCOM
se encuentran
Exite incidenteconectados Averia
relacionado en caida
el momento
abierto denoservicio
8/25/2019
de la falla? : 3
estefano santivalles Surco ¿En qué aplicativos
sur Tiene Cobertura:
Lima Longitud
TECNOCOM y/o dispositivos
y Latitus ocurrecaida
-76.9879116431736
Averia la falla?: TODO
de//servicio EL DIA
-12.1289996056931
8/24/2019
Detalle dellainconveniente y pasos realizados para solución:
IC ALEXANDER FERNANDEZ FERNANDEZ VESDirección especifica
sur de laLima
falla:jiron duquesa
TECNOCOMAveria 104 dpt 301 santiago
intermitencia (asociade surco
cortes, entre
lentitud, velasco
8/23/2019 astteti
latencia, etc)y ben
Nombre y Nro de contacto: ERIC
Plan: ALEXANDER
DUO OUTDOOR FERNANDEZ109 FERNANDEZ // 923283752
juan carlos jiron mendozaVESDescripcion:sur
cliente indicaLima
TECNOCOM
Tienenavegar.
Cobertura: Averia
Longitud caidaactivos.
y Latitus deNOservicio
8/24/2019
que no puede se validan servicios se indica realizar tes de ve
ANNALLI MELISSA ALFARO RUIZ SJM sur Lima TECNOCOM
Dirección especifica Inconvenientes
de la falla: con el WIFI 8/26/2019
Existe
AZULFalla masiva
LT 28 no
LUIS ALBERTO AGURTO NAPAN SJM sur Lima CALLE TREBOL
TECNOCOM
Plan
MZ H
BAFI Averia
tarifario:relacionado OUTDOOR
URB
caidaELde TREBOL8/23/2019
99noservicio
Exite incidente abierto
LUIS ANTONIO GIRALDO VALLE VES sur Lima MarcaTECNOCOM
y Modelo
Averiade intermitencia
equipo (en uso): (asocia huawei
cortes, b2368
lentitud,
Solicita visita tecnica
Validación para
Incialvalidar fallas.
MUÑOZ LLANOS MITCHELL YILTHON VMT sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 8/28/2019
NUMERO Nro DE CONTACTO:
Entel: 51201043630 999040587
SANTIAGO AYMA ESPINOZA VMT sur Lima
Consumo en PORTAL (cantidadPlan TECNOCOM
de MB o GB):BAFI 254140Averia caida
MB(248.18 de servicio
8/29/2019
tarifario: OUTDOOR 99 GB) de 512000 MB(500 GB)
AUGUSTO ALBERTO FLORES PRECIA SJM DO sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez incidente
Exite tuvo servicio Averia
ok con
relacionado caida de
elabierto:
router servicio
actual?:
NO 8/29/2019
SI
ALFREDO MELGAREJO TAFUR SJM sur Lima ¿Qué color de
TECNOCOM LED o icono de
Tiene Cobertura: red aparece?: NARANJA
AveriaSIcaida de servicio 8/25/2019
Sr Hector Armas se indica que en el transcurso del ydia
Longitud se comunicaran
Latitus: LON: con el araLAT:
-76.98373352 la coordinación
-12.165687152 de la vista de algún té
Ate sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 8/26/2019
Sr Estephanie Lopez nro de referencia 1:
Gigabytes 936458444
Disponibles: Sr Hector Armas
CASTROPOR CASTRO TOVAR Chorrillos sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud,8/28/2019 latencia, etc)
448.81
Exite incidente relacionado abierto no
ROGER RICARDO ROCHA La REYES
Molina sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 8/31/2019
Tiene Cobertura: Longitud y Latitus
Número de -76.9383570757941
línea: 51201059578 // -12.0727632129023
RAMIREZ ABAD MARTIN ANTONIO SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio
8/30/2019
Plan: DUO51.18 OUTDOOR 109
CASTROPOR CASTRO TOVAR Chorrillos sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicio ok con Averia caida de
el router servicio
actual?: 8/28/2019
SI
Tiene Cobertura:
¿Qué Longitud
color de LEDy Latitus
o icono -76.9928202423996
de red aparece?: // -12.1432656053959
ANARANJADO
RICARDO DANTE POMA FELIPE Surco sur Lima TECNOCOM Inconvenientes con el WIFI 9/1/2019
Dirección especifica
PROBLEMA : NO TIENE deINTERNET,
la falla: calle NOsoto berneo 233
FUNCIONA DESDE urbELsan DÍA roque
JUEVESsantiago
29 DEde surco
AGOSTO
to, se brinda de instalacion: JHONNY
VMT GABRIEL sur MARCELO RAFAEL Lima TECNOCOM Persona de contacto:Averia caida
KARLA de servicio
9/2/2019
TIENE COMUNICACIÓN PREVIA, SOBRE PROBLEMAS DE INTERNET
KARLA LUNA VMT Detallar lasur
Consulta/Falla: Lima CLIENTETECNOCOM
MENCIONA QUE LA ANTENA Averia caida de servicio
NO EMITE 9/1/2019
NINGUN COLOR , ESTA APA
Exite incidenteSolución relacionado
entregada: abierto NO
SANDRA MARLENE MEDINA RIEGA SJM sur¿Cuántos equipos
Lima se encuentran
TECNOCOMconectadosAveria caida de servicio
en el momento de la8/28/2019
falla?: 2DEL
equipos
ne Cobertura: Longitud y LatitusSAN JUAN DE MIRAFLORES|LIMA|LIMA|150133|||||ASENTAMIENTO HUMANO|VIRGEN BUEN PASO
HANS WILLIAMS RAMIREZ PIMENTEL Ate sur Lima TECNOCOM
¿En qué aplicativos y/o dispositivos Averia caida
ocurre de servicio
la falla?: en8/21/2019
todos
¿En Existe Falla
que horario del díamasiva NO la falla?:
le ocurre
ASTRID VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/1/2019
* se le menciona al cliente hacer los descartes abiertocorrespondientes
NO
dominic Rengifo La Molina sur Lima TECNOCOM
Plan al tarifario: Inconvenientes
BAFI validacion
OUTDOORde con
99cobertura el WIFI
8/28/2019
* se le explica cliente para
JHONNY RAUL BASALDUA MICHUEChorrillos sur Lima MarcaTECNOCOM
y Modelo de equipo (en Averiauso):caida
huaweide servicio
b2368 9/2/2019
Validación Incial cliente indica Plansu
que Tarifario:
servicio BAFI
de OUTDOOR
intenret esta 99lento se realiza reset de equipo
MARTHA CORONADO PEÑA Chorrillos sur Lima (cantidad TECNOCOM Averia caida deGB) servicio
de9/2/2019
Dirección deConsumo
Uso:CALLE enGENERAL
PORTAL MURILLOde 168 MB o GB): 13271
URBANIZACION MB(12.96
LA CAMPIÑA ZONA512000 MB(500 GB)
4 CHORRILLOS / LIMA
jeferson SJM sur Lima¿Alguna vez tuvo servicio ok con
TECNOCOM Averia el router
caida de actual?:
servicioSI
9/2/2019
Gigabytes
o iconoIniciales:
SUSANA CARMEN LAGOS MUNOZ Surco sur Lima ¿QuéTECNOCOMcolor de LED
Número de línea:
de red aparece?:
Averia AZUL9/4/2019
caida de servicio
500.051201025433
IEGO ABRAHAM GUERRERO GONZALES SJM sur Lima TECNOCOM Plan : BAFI OUTDOOR Averia caida99 de servicio 9/4/2019
Plan tarifario:DUO
DNI: OUTDOOR 109
51201025433
RENZO ALDO ZEPPILLI PINGLOSurco sur Lima
Nombre TECNOCOM
Contacto 1 ode Titular: Inconvenientes
RENZO ALDO con
ZEPPILLI elPINGLO
WIFI
9/2/2019
ntacto 1 o Titular: RENZO ALDO ZEPPILLI PINGLO Marca y Modelo equipo (en uso): huawei b2368
Nombre Contacto 2:KAREN VIZCARRASurco sur Lima TECNOCOM
Teléfono Contacto 1Averia : 999851793
caida de servicio 9/5/2019
Nombre Contacto Validación Incial VIZCARRA
2:KAREN
Diego Morales Ate sur Lima TECNOCOM DNI: Falla Averia
41215409 caida de servicio
8/22/2019
Existe masiva
MERLY ARACELY OLIVARES DAVILA SJM sur Lima TECNOCOM
Detallar la Consulta/Falla: Averia
* se valida servicio aprovisionado navega
caidalento
de servicio 9/6/2019
IC ALEXANDER FERNANDEZ FERNANDEZ VES Soluciónsurentregada: se explica que
Lima ¿En TECNOCOM tendriamos * se probar mediante
Averia caida una laptop
de servicio o computador la velocid
9/2/2019
que horario delverifica en
día le ocurre LTMla falla?:TODO
ENRIQUE rixo alva Ate sur Lima ¿Cuántas TECNOCOMParametros
Averia
veces fuera
intermitencia
leValidación
ocurre de lo(asocia
la falla?: normal cortes, lentitud,
Incial TODOS LOS DIAS
¿Hace
ENGELS ALVA PALACIOSSJM cuánto tiempo
sur está el Router en el lugar
Lima MarcaTECNOCOM exacto donde
Existe Fallaocurrió
Averia
masiva la falla
NOcaida y dónde
de estaba
servicio antes?: DESDE QUE
9/9/2019
y Modelo de equipo (en uso): huawei b2368
ESTEFANY ARLETTE PUENTE ALIAGA SJM sur Lima Exite incidente
TECNOCOM relacionado abierto NO
500.0Averia caida de servicio
NO CONFORME 9/7/2019
LUCERO SARA CURI TORRES SJM sur Lima TECNOCOM Existe Falla
GigabytesBAFI masiva
Averia
Disponibles: NOcaida99de servicio 9/8/2019
Plan Tarifario: OUTDOOR
MIGUEL ANGEL TELLO IRRIBARREN Ate Direcciónsur de Uso: PROLONGACION
Lima TECNOCOM
JAVIER PRADO 8695Averia 499.39 - ATE // caida
FRENTEde servicio
A UNA9/3/2019
TIENDA TAMBO // 1 P
Teléfono Contacto 500.0 1:Averia
51981238393
RAQUEL MORANTE GUTIERREZ La Molina sur Lima TECNOCOM caida de servicio 9/9/2019
cliente indica que tiene Gigabytes
más deDisponibles:
2 Averia
semanas conde dich problema
mfrge VES sur Lima TECNOCOM LATmz. : -12.1517579819999 caida servicio
9/7/2019
dirección:urb. villa flores- g -lote. 22 - v.e.s- a 1 cuadra de megaplaza
RICHARD VMT sur Lima
DirecciónTECNOCOM
especifica de la falla: VILLA AveriaMARIAcaida de DELservicio9/8/2019
TRIUNFO
MARCOS ALEXANDER ECHARRE TAVARA SJM sur Lima ASENT
TECNOCOM HUAMNO imsi:
LOS PINOS MZ E LT 26
ISABEL ANDREA CAMARENA ZAPATA VES sur Lima TECNOCOM Gigabytes naranja.
Disponibles:496.48
MUÑOZ LLANOS MITCHELL YILTHON VES sur Lima SolicitaGigabytes
TECNOCOM visita tecnica Consumido:3.51
para
Averia validar
caidafallas.
Exite incidente relacionado999040587
NUMERO DE CONTACTO: abierto no
LORENA YSABEL ZEGARRA ANGULOLa Molina sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/10/2019
Tiene Cobertura: LongitudConsumo y Latitus
en PORTAL -76.96196973323822
(cantidad de MB o//GB): -12.063028109704113
FERNANDO DELGADO GUERRERO Chorrillos sur Lima¿AlgunaTECNOCOM
vez tuvo servicio Averia caida actual?:
¿Qué color de LED o icono de okredcon el router
aparece?: ROJO Y NARANJA OK
FRANKLIN SJM ¿Cuántos surequipos seLima TECNOCOM Averia caida de servicio
9/11/2019
encuentran conectados en el momento
Validación Incial de la falla?: 1 CELULAR Y UNA TV SMA
JULISSA VANESSA URDAY VELA SJM sur Lima TECNOCOM 455.75 AveriaNO caida de servicio 9/12/2019
Existe Falla masiva:
MILAGROS ELIZABETH MATOS CJUNO SJM sur Lima TECNOCOM Gigabytes Consumido: Averia caida de servicio 9/11/2019
PLAN: DUO44.24 OUTDOOR 109
MIGUEL ANGEL OLIDEN SICLLA SJM sur Lima TECNOCOM Averia intermitencia
RUC: (asocia cortes, lentitud,9/11/2019
latencia, etc)
DNI:10266817890
43608066
MARCOS LEON VASQUEZLurin sur Lima TECNOCOM
NUMERO DE CONTACTO: Averia 996079130
Tiene Cobertura: Longitud
DIRECCION:y Latitus
AV LOS - si tiene
ALAMOS cobertura
MZ OAveria76.92406475543974
LT 3-4caida
- HUERTOS // -12.1880940534983
DE LURIN
JHONNY GABRIEL MARCELO RAFAEL
VMT
Dirección especifica desurla falla: calleLima
FRANCISCO TECNOCOM
Exite incidente
PIZARRO 300relacionado
cruce con abierto
la av incano de / servicio
no 9/14/2019
pachacutec en el distrito de villa
rafael conde Surco sur Tiene Cobertura:
Lima Longitud TECNOCOM Averia
y Latitusintermitencia
lo: -76.990545368(asocia cortes,
/ lat: -12.1629612699999
lentitud,
9/15/2019
latencia, etc)
¿Alguna vez la tuvo
falla:servicio ok Averia
con humano
el router actual?: si mz a lote 6
LISSET MARIELA ZAPATA SANCHEZ VES sur Dirección especifica
Lima de
TECNOCOM asentamiento caida los
de viñedos
servicio
9/17/2019
¿Qué color de Existe Falla masiva
LED o icono de red no aparece?: verde
LESLIE JANET CASANOVA CHAMACHE SJM sur Lima TECNOCOM
Exite incidente relacionado Averiaabierto
caida de noservicio9/16/2019
Dirección especifica
Tienede la falla:CALLE
Cobertura:si JORGE
Longitud CHUECA
y 194 URBANIZACION
Latitus-76.9680507820675|-12.1706172202659 VISTA ALEGRE - SANTIAGO DE
O BARANDIARAN CAMINO (ANDREA Surco VALDERRAMA)sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/16/2019
¿Alguna vez tuvo Validación
servicio ok Operativa
con el router actual?: si
SUSANA CARMEN LAGOS MUNOZ Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/13/2019
¿Qué ¿Quécolor de LED
color de LED o icono de red
o icono aparece?:
de red aparece?: v erde
JOSE LUIS MOQUILLAZA CHUMPITAZ SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/16/2019
naraja
¿Qué color de LED o icono de red aparece?: rojo en la red
JAIME AUGUSTO OTERO MARTINEZ Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/11/2019
¿Cuántos equipos se encuentran SE VERIFICA conectados
QUE EL en el momento
SERVICIO de la falla?: 2 , 1 celular 1 laptop
ESTA ACTIVO
AQUILES CAPCHA AQUINOSJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/18/2019
TELEF
Exite DE REFERENCIA
incidente relacionado :912360281
abierto NO
GUIDO GABRIEL GOMZALES OLIVARES Chorrillos sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/13/2019
Tiene Cobertura:SI Longitud y Latitus
Nro Entel: 77.006931932|-12.1982922719999
51201058708
EMILIANO FLORES BUEZOLurin sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/17/2019
Plan tarifario: BAFI OUTDOOR 99
MARLON
rección DUBERde
especifica AGURTO
la falla:FLORES
VMT sur Lima
CHORRILLOS|LIMA|LIMA|150108|JIRON|BELLO TECNOCOM Validación Averia Incial caida de servicio
HORIZONTE|||ASOCIACION|BELLO 9/25/2019
HORIZONTE||K|7|||-7
MARIA DIANELY DIAZ MEJIA Chorrillos sur Lima TECNOCOM Existe
ValidaciónFalla Operativa
masiva
Averia NO caida de servicio
9/23/2019
Plan tarifario: BAFI OUTDOOR 99
JUAN MARTINEZ NINAHUAMAN Surco Consumo
sur en PORTAL
Lima Marca(cantidad
TECNOCOM de MB
Averia
y Modelo oequipo
GB): 2025
intermitencia
de (en MB(1.98
(asocia
uso): GB) de
cortes,
huawei 1048576
lentitud,
b2368 9/23/2019 MB(1024etc)
latencia, GB)
¿Cuántos equipos se encuentran conectados en el momento de la falla?:DOS EQUIPOS
MONICA MOREAU OTERO Surco sur ¿En quéLima
aplicativos TECNOCOM Validación
y/o dispositivos ocurre Incial
Averia caidaTELEVISOR
la falla?: de servicio 9/23/2019
Y CELULAR
¿En que TELEFON.
horario del CONTACTO:
día le ocurre 997519447
la falla?: TODO EL DÍA
SOLEDAD TERESA LIAN RODRIGUEZ La Molina sur Lima TECNOCOM naranjaInconvenientes con el WIFI 9/14/2019
CONSULTA: cliente menciona que el dia de hoy 13/09/2019 le instalan el servicio lo cual no cuenta con señal es baja (
FIDEL TIPE QUISPE SJM sur
¿Cuántos Lima
equipos ¿En que horario del día le ocurre la falla?: TODO EL9/13/2019
se TECNOCOM
encuentran Averia intermitencia
conectados en el (asocia
momento cortes,
de lalentitud,
falla?:
DIA tres latencia, etc)
dispositivos
TESSY La Molina sur ¿En
Lima ¿Cuántas qué aplicativos
TECNOCOM y/o
veces le ocurre dispositivos
laAveria ocurre
caida
TODOde
falla?abierto la falla?:
ELservicio
DIA 9/18/2019
Exite incidente relacionado no
ATRICIA ALICIA SARMIENTOLa ¿Hace cuánto
BARREDA
Molina tiempo está el Router
Lima en el lugar
Longitudexacto
TECNOCOM donde ocurrió
y Latitus -76.9423119137177 la falla y dónde
Averia caida de//servicio estaba antes?: DESDE LA C
-12.0672873312115
9/18/2019
Dirección especifica *Teléfono de ref : 51967257550
david neira de laAte falla: LA MOLINA|LIMA|LIMA|150114|CALLE|VALPARAISO|160||URBANIZACION|COVIMA||||||-76.94
sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 9/20/2019 latencia, etc)
*Plan : outdoor 99
uvo servicioSILVIA
ok con
ZAMBRANO
el router actual?:
Surco SI ¿Qué color
sur de LED oLima icono de red TECNOCOM
aparece?:
Averia intermitencia
VERDE ¿Qué
Exite incidente relacionado abierto: SI (asocia
color decortes,
LED olentitud,
icono
9/25/2019
de latencia,
red aparece?:
etc) VE
NABEL VICTORIA NOLASCO ALCANTARA Ate sur Lima TECNOCOM Tiene Cobertura: Averia SI caida de servicio 9/17/2019
Tiene Cobertura: Longitud y Latitus: Longitud |-76.9509786146089|-12.0626421469521
y Latitus:
SADITH APARICIO La especifica
Molina de lasur Lima TECNOCOM Inconvenientes con el WIFI9/20/2019
Dirección falla: LA en
Consumo MOLINA|LIMA|LIMA|150114|AVENIDA|LOS
PORTAL (cantidad de MB o GB): 65681 MB(64.14 INGENIEROS|225||URBANIZACION|S
GB) de 512000 MB(500 GB)
NABEL VICTORIA NOLASCO ALCANTARA Ate sur Lima TECNOCOM ok con Averia caida de servicio 9/8/2019
Longitud¿Alguna
y Latitud: vez tuvo servicio
Longitud -76.9750859023158 el router actual?:
Latitus SI, ANTES
-12.0707711406709
RICARDO PAOLO CUEVA SERRANO Ate sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud,
Dirección especifica de la falla: av.108.94 hermes 106 urb olimpo salamanca / ate
RISTOPHER JESUS CONDORI FERNANDEZ Surco sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicio ok con Averiael router
caida de actual?:
servicio
9/25/2019
si
¿Qué color de RUC
LED Oo DNI:
icono 20602814310
de red aparece?: naranja
carlos portugal Ate sur Lima
DirecciónTECNOCOM Averia de
especifica intermitencia
la falla:los (asocia cortes,
portales lentitud,
Plan: DUO OUTDOOR 109 de puruchuco
GUDA ALFREDA IBARRA VILA Ate sur Lima TECNOCOMAveria
mz d loteintermitencia
18 / ate lima (asocia
lima cortes, lentitud, 9/25/2019 latencia, etc)
¿Alguna vezinicio
Fecha tuvo servicio ok con el router actual?: no
ESTEFANY ARLETTE PUENTE ALIAGA SJM sur Lima TECNOCOMAveriadel inconveniente:10/09/2019
intermitencia (asocia cortes, lentitud, 9/26/2019 latencia, etc)
Consumo en PORTAL¿Qué(cantidad
color de de LEDMB o icono
o GB):de37red aparece?:
MB(.04 GB) denaranja
1048576 MB(1024 GB)
GUSTAVO MARTIN COLLAO GONZALES SJM sur Lima TECNOCOM: SAN JUANAveria
DIRECCION caida de servicio
DEelMIRAFLORES 9/18/2019
¿Alguna vez tuvo servicio ok con router actual?: NO
CARLOS ENRIQUE JARA VERA SJM sur Lima ASENTAMIENTO
TECNOCOMAveria intermitencia
HUMANO LEONCIO (asocia cortes,
PRADOlentitud,9/25/2019 latencia, etc)
Numero contacto titular: 943232503 SJM de instalación
sur CALLE
Lima Calle Nombre
INDEPENDENCIA
TECNOCOM contacto:
Averiamz r7 loteLuis
intermitencia5 Miguel
san juan Lazo
(asociade Pizarro
miraflores lima- lima
mbre contacto: Luis Miguel- Lazo Dirección
Pizarro / Referencias: monte
TelefonoSierpe 127 Letra
contacto: B Cercacortes,
933112254 al cruze lentitud,
9/23/2019
de las Av latencia, etc) con
primavera
Lizet Romero Surco sur Lima¿Alguna TECNOCOM
- Nombre: Averia intermitencia
(Persona de contacto): (asocia
vez tuvo servicio ok con el router actual?: siLizet cortes,
Romero lentitud,
SUSANA CARMEN LAGOS MUNOZ Surco sur Lima ¿QuéTECNOCOM - Teléfono de
color de LED o icono de contacto: Averia945898320
caida de servicio
red aparece?: verde 9/30/2019
¿Cuántos equipos se Número de conectados
encuentran línea: 51201049034 en el momento de la falla?: 2
RIA ELIZABETH MAC PHERSONSurco CASTILLO sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/26/2019
¿Cuántos equipos se encuentran Plan:conectados
outdoor 99 en el momento de la falla?:
KAREN CONISLLA BRAVO Chorrillos sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 9/16/2019 latencia, etc)
jhovana carhupoma SJM cliente tiene sur problemas con¿En
Lima las qué aplicativos
conexiones
TECNOCOM
y/o dispositivos
Averiadeintermitencia
televisores, por ocurresulaapoyo
favor
(asocia
falla?:dejando conectado a la
cortes, lentitud,
MZ D8 LOTE 8 SECTOR VIRGEN DEL BUEN
Detallar la PASO II ETAPA PUEBLO JOVEN ALTA
Consulta
ROCIO DEL CARMEN GARCIA Chorrillos VILLEGAS sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/28/2019
Solución entregada: el dia jueves llamo para consultar quemenciona
Cliente no cuentaque conno internet, se acerco un
esta funcionando el tecnico
internetpara . ayudarle con la in
MELANIE SOPHIA QUIROZ Chorrillos
AST sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/1/2019
Antena noMarcahace contacto
y Modelo, cliente
de equipo no tiene
(en uso):acceso a la antena
huawei b2368 principal .
FELIX RENZO CRUZADO ARROYO VES sur Lima TECNOCOMValidación Averia caida de servicio
9/30/2019
CLIENTE: JULIOIncial BALBIN
JULIO BALBIN Barranco sur Lima RAZON TECNOCOMAveria intermitencia
O1_disponible_para_venta: (asocia SI S.A.C 9/27/2019
cortes, lentitud, latencia, etc)
SOCIAL : SCRABBLE MARKETING
CARMEN ALICIA
SAN JUANYNCHISANA JUMO
VMT sur Lima
DE MIRAFLORES|LIMA|LIMA|150133|||||ASENTAMIENTO TECNOCOM HUMANO|NUESTRA
SE FIJA BANDA Averia caida de servicio
SEÑORA DE10/1/2019
GUADALUPE||1|1|||-
IBI MIROSLAVA IBARRA JARA SJM sur Lima LON:
TECNOCOM Nro Entel:
-76.960266077 LAT: 51201066499
Averia
-12.166137545
¿En que horario del día le ocurre
Detalle zona la falla?: todo el dia
EBASTIANA DOROTEA CHISE PACHECO SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/28/2019
¿Cuántas veces le ocurre¿Qué colorcada
la falla?: de LED o icono
10 segundos desered vaaparece?:
la señal ( internet no disponible )
JUAN ROMERO PIMENTEL Surco sur ¿Cuántos
Lima equiposTECNOCOM
seExite
encuentran
conectados
incidente relacionado abierto (asocia
en el momento
cortes, lentitud,
9/28/2019
de la falla?:
latencia,
1 etc)
DIA LYDIA ROMAN BELTRAN DE Chorrillos
VILLASANTE sur Lima ¿En qué aplicativos
Averia intermitencia NO ocurre la falla?:TV
(asocia cortes, lentitud, 9/22/2019 latencia, etc)
¿Cuántos equipos se encuentran
Tiene conectados
Cobertura: Longitud en y el momento
Latitus de la falla? : 01 etc)
RMEN DEL ROSARIO DELGADOSurco NAVARRO sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 9/30/2019 latencia,
¿En qué aplicativos y/o dispositivos ocurre la falla?: LAPTOP
981214107 SJM sur Lima
CLIENTE CONSULTA
TECNOCOMAveria SOBRE
intermitencia
LENTITUD
Validación Incial(asocia
SE SU SERVCIO
cortes, lentitud,
HOGAR
CARMEN ALICIA YNCHISANA JUMO VMT sur Limavez tuvo
¿Alguna TECNOCOM
servicioExiste
ok con Falla Averia
masiva
el router nocaida dePERO
actual?:SI servicio
9/30/2019
DEFICIENTE
JUAN ROMERO PIMENTEL Surco sur Lima Exite
TECNOCOM incidente
Averia relacionado
de intermitencia
icono de(asocia abierto no
cortes, lentitud,
cliente solicita¿Qué
visitacolor
de LEDaodomicilio
tecnico red fallas
por aparece?:
de internet hogar,
jhovana carhupoma SJM sur ¿Cuántos
Lima equipos se encuentran
TECNOCOM conectados
NUMERO CONTACTO: 996154401 en el momento
(asocia cortes, lentitud, de la
9/25/2019falla?: 1 etc)
latencia,
GABRIELA JOAQUIRA FERNANDEZ VES DIRECCION_: sur MZ d8 LTLima USUARIO
8 ASENTAMIENTOTECNOCOM :
AveriaGABRIELA
HUMANO JOAQUIRA
AMPLIACION
intermitencia FERNANDEZ
(asociaVIRGEN DEL
cortes, lentitud, BUENlatencia,
9/26/2019 PASO ETAPA
etc) 2 -
NUMERO DE REFERENCIA 960837981
SI
JACKELINE TAPARA SILUPU SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/30/2019
o ntacto 1 o Titular: ERIKA NOELIA MEDINA NUNEZ ¿Qué color de LED o icono de red aparece?:
VES sur CLIENTELimaINDICA TECNOCOM
QUE NO Averia EL SERVICIO
intermitencia DE INTERNET
(asocia cortes,
PRESENTAlentitud,
10/2/2019
LENTITUD
latencia, etc)
• Nombre Contacto 2: MACNO ROJAS ¿Hace cuánto tiempo está el Router en el lugar exacto donde ocurrió la falla y dónde estaba antes
JOSE LUIS MOQUILLAZA CHUMPITAZ SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 9/19/2019
¿En que horariomismo del díalugar de la instalacion
le ocurre la falla?: EN TODO EL DÍA
KATYUSKA JESSICA TICONA ROJAS VMT sur Lima TECNOCOM Existe Falla Averiano
¿Cuántas veces le ocurre la falla?: DESDE HACE 3 DÍAS
NIEVES SARA DE LA CRUZ MEDINA Ate sur Lima TECNOCOM
caida de noservicio
10/2/2019
¿Cuántos
Tiene equipos se encuentran
Cobertura:si Longitud conectados
y Latitus en el momento de la falla?:
-76.92798256|-12.044671035
ENRIQUE GUZMAN VARGAS Surco sur Lima TECNOCOMAveria
Celda: '' no intermitencia (asocia
encontrada en tabla cortes, lentitud,
9/30/2019
latencia, etc)
3 dispositivos
YANETH ROCA CCASA Ate sur Lima TECNOCOMÚltimo Registro de Averia caida de servicio
Conexión: 9/16/2019
telf. de No contacto:
Registrado 920420235
LIDIA MADELEINE LAGOS MAR SJM sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 10/3/2019
latencia, etc)
dirección: mz t - lote 2 - coop la fortaleza
Teléfono - paradero
de contacto: 14 san juan de Miraflores - frente a panadería L
992590008
JAIME ALBERTO MUR MENDIOLA Barranco sur Lima TECNOCOM Inconvenientes con el WIFI 10/3/2019
CLIENTE
MarcaPRESENTA
y ModeloPROBLMEASde equipo (en CON SU ITERNET
uso): huawei b2368 OUTDOOR
ROCIO DEL CARMEN GARCIA ChorrillosVILLEGAS sur Lima TECNOCOM
Consumo en PORTAL (cantidad de MB oCONFORME GB): 231823NO Averia
MB(226.39 GB) de10/3/2019
caida de servicio1048576 MB(1024 GB)
castellanos Ate sur Lima¿AlgunaTECNOCOM
vez tuvo servicio ok con Averia caida actual?:
el router de servicio10/3/2019
No
¿En qué aplicativos y/o dispositivos
de LED o ocurre la red
falla?:CELULARES Y COMPUTADORAS
ELMER VIVIANO LUNA RAMIREZ Ate sur Lima¿Qué colorTECNOCOM icono de Averia aparece?:
caida de Naranja
servicio
10/4/2019
¿En que horario del día le ocurre la falla?:
. operation view Estado del Servicio BAFI Ubicación de Uso Actual: LIMA / LIMA / SANTIAGO DE SURCO green Departamento Configurado: POR LAS TARDES
OMAR CESAR TERRY RANGEL Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/6/2019
MZ V LT 12 AH HEDILBERTO RAMOS DISPONIBILIDAD
GRUPO 2 SECTOR TOTAL /964162959
10 CUARTA ETAPA - VILLA EL SALVADOR
ELIZABETH GUILLEN SILVA VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio
10/4/2019
VILLA EL SALVADOR|LIMA|LIMA|150142|||||ASENTAMIENTO
955530391 - CLIENTE MENCIONA HUMANO|EDILBERTO
QUE NO PUEDE NAVEGAR RAMOS|2|V|12|||-76.92786111
POR INTERNET
RA NICOLE ERAS GUERRERO | FERMIN Ate ERAS sur Lima ¿Alguna TECNOCOMAveria intermitencia
EL(asocia
vez tuvo servicio ok con el router cortes, lentitud,
actual?:10/5/2019
latencia, etc)
TIENE EL PROBLEMA DESDE DIA 04/10/2019
FIDEL TIPE QUISPE SJM sur Lima TECNOCOM
si, pero
Averia conintermitencia
dificultada en (asocia
la lentitud
cortes, lentitud,
10/7/2019
latencia, etc)
¿Qué Exite
colorincidente
de LED relacionado
o icono de abierto
red no
aparece?:
NATHALY LISSETTE RAMIREZ ARTICA VES sur LimaCobertura:
Tiene TECNOCOM
Longitud y Latitus -76.93998913Averia caida de//servicio 10/4/2019
-12.19303751
JOSE JAIME JAVIER LAZARO SJM sur Lima TECNOCOMAveria
Fallan todos intermitencia
los servicios (asocia cortes, lentitud,
10/4/2019
latencia, etc)
Validación Incial (sí/no):
UIS HUMBERTO FERNANDEZ MARTINEZ VES sur Si la respuesta
Lima es
TECNOCOM
no, indicarde
Número qué servicio
línea: Averia
falla:
51201058727 caida
no tiene
de servicio
ningun
10/4/2019
servicio
ANTHONY ALEXIS SANTOS PORTUGAL Ate sur Fecha-Hora
Lima del
TECNOCOM último
Averia intento
Plan:intermitencia
BAFI OUTDOOR de la conexión
(asocia o llamada:
99 cortes, lentitud,10/4/2019
latencia, etc)
Cliente Solicita
DNi: Visita
71791949 Técnica
JUANA EVANGELINA PINTO ARCE SJM sur ¿En queLima TECNOCOM
horarioContacto
del díaAveria
leJUANA intermitencia
ocurre la falla?: desde(asocia q cortes,
se ARCE lentitud,
10/7/2019
lo instalaron latencia,
04 /10 etc)
EVANGELINA PINTO
kLEVER ERNESTO RENGIFO GAMARRA VMT sur Lima¿Cuántas TECNOCOM
veces le ocurre la falla?: Averia caidalade
desde servicio
10/9/2019
instalacion
JHARET EVI CARDENAS PAUCAR ¿Hace
VMT cuánto tiemposur está el LimaRouter en TECNOCOM
el lugar exacto donde ocurrió Averia caidala falladey servicio
dónde estaba antes?: en el m
10/8/2019
Consumo en PORTAL
Existe Falla (cantidad
masiva NOde MB o GB):
VILMA MARLENY MENDOZA PEREZ Ate sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 10/8/2019
latencia, etc)
Exite incidente relacionado abierto NO
que
JOSE horario
LUIS MOQUILLAZA
del día le ocurre
CHUMPITAZ
la falla?:
SJM toda la tarde
sur ¿CuántasLima veces le ocurre
TECNOCOM la falla?: todo el dia
Validación Averia
¿Hace
Incial caidacuánto
de servicio
tiempo
10/7/2019
está el Router en el
ROLANDO GALLEGOS ORE Chorrillos sur Lima TECNOCOMAveria Existeintermitencia
Falla masiva
se registra visita tecnica, (asocia
10/7/2019
latencia, etc)
angelo VES sur de uso ; carretera
direccion Lima Exite
TECNOCOM
antigua incidente
Averia
panamericana relacionado
intermitencia sur km abierto
(asocia
16.3 cortes,
mz a lote lentitud,
10/9/2019
latencia,
4 asociacion etc)
la concordia
Tiene
villa elCobertura:
salvador ..si
LIZETH IRENE VELA RAFAEL Chorrillos sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 10/9/2019
latencia, etc)
Longitud y Latitus:Nro -77.0121162544444,
Entel: 51201019958 -12.1994283411817
GLADIS RAMIREZ ZÚÑIGAVMT sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 10/10/2019
latencia, etc)
Plan tarifario:
TODO 51201019958
EL Averia
DIA caida de servicio
ELIZABETH MARIA PARI COILA VES sur Lima TECNOCOM ExisteenFalla masiva 10/10/2019
no donde ocurrió la falla y dónde
¿Hace cuánto tiempo está el Router el lugar exacto
SEVILLA AVILES JOSE GIANMARCO Chorrillos sur Lima TECNOCOM
Existe Falla masiva no Averia abierto
caida de noservicio
10/11/2019
Vanesa Quispe y Latitus
VES si CHORRILLOS|LIMA|LIMA|150108|CALLE|TORONTO|359||URBANIZACION|CHORRILLOS||||||-7
sur Lima TECNOCOM
caida de noservicio
10/12/2019
Tiene Cobertura: Longitud Validación
y Latitus Operativa
-76.944176151 // -12.2042094239999
COLIN SILVA Surco sur Limacalle
direccion: 28TECNOCOM
Consumojulio mz 44 lote 4(cantidad
en PORTAL aahhAveria
buenos caida
de MB de
aires servicio
10/11/2019
de villa
o GB):s: - chorrilos
MARCOS PARIAPASA SUÑIGA Chorrillos sur Lima referbncia
TECNOCOM 1/2 cuadra del estado Averia caidabuenos deaires.
servicio
10/12/2019
¿Cuántos equiposnombres
se encuentran
y apellidos: conectados
MARCOS enPARIAPASA
el momentoSUÑIGA de la falla?: dos laptops
LUIS ANTONIO VEGA URQUIZO Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio
¿En qué aplicativos y/o dispositivos
Dirección especificaocurre la falla?:
de la falla: dos10/12/2019
laptops
ruth amado cardenas VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio
10/12/2019
VILLA EL SALVADOR|LIMA|LIMA|150142|||||PUEBLO JOVEN|VILLA INDUSTRIAL
Titular o Razón Social:GRUPO EL SALVADOR|10|K|11|||-76.936145088|-1
LEON S.A.C.
yudith perez Ate sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 10/7/2019
latencia, etc)
DNI o RUC:20508036354
# De Bafi : 51201068456
JOSE LUIS CHION Ate sur Lima TECNOCOM
Exite incidente relacionadoAveria caida
abierto de servicio
NO SAC 10/13/2019
Titular o Razón Social:CHROM LOGISTIC SERVICE
Estefany Leandro Ate sur Tiene Cobertura:
Lima Longitud
TECNOCOM y Latitus -76.9229257979999
Averia caida de-12.0419808899999
servicio
10/12/2019
Consumo
Dirección en PORTAL
especifica de (cantidad
la falla: de
prolong MB o GB):
javier Gigabytes
prado este Disponibles:
mz A lt 19 - ate
DAR NUMERO DE CONTACTO PORQUE Ate MENCIONA
sur QUE VALLAN Lima DEFRENTE TECNOCOMA SU CASA. Averia caida de servicio 10/12/2019
Gigabytes 974.93
Consumido:
DEYSI ALVARADO DAVILAAte sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/14/2019
Existe 203.80
Falla masiva NO
YENNY ESTHER MELENDEZChorrillosNEYRA sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/16/2019
DIRECCION: PASAJE LUPINO NRO. Exite
126 incidente
DPTO. 101 relacionado
URB. LA FLORESTA abierto DE NOMONTERRICO - SANTIAGO
MONICA CECILIA MOREAU OTERO Surco sur Lima TECNOCOMAveria
Servicio Rentaintermitencia
básica Unidades (asocia cortes, lentitud,
10/15/2019
latencia, etc) DE
SE SOLICITA ATENCION URGENTE ANES DElibres LAS 24 HORAS
DELMER CHISTAMA TORRES VMT sur Lima TECNOCOM TelefónicaAveria
Interconexión caida demin
83.9 Ilimitado servicio
10/15/2019
OLIVER FELIX CRISTOBAL ¿En qué aplicativos
Chorrillos sur y/o dispositivos
Lima ocurre la falla?: desconoce
TECNOCOM Averiaya quede
caida indica que
servicio no se encuentra en su
10/15/2019
¿En que horario del día le ocurre la falla?: todo el dia desde el 12/09/2019
MOTIVO: CLIENTE INDICA QUE LLAMO A CAL PARA SOLICITAR QUE UN TECNICO VAYA A SU CASA. HACE DIAS QUE NO C
ILAGROS AMPARO ESCALANTE SJM LUDENA sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/15/2019
SOLICITA SE SOLUCIONE LO ANTES POSIBLEValidación YA QUE ESIncial UNA HERRAMIENTA DE TRABAJO DE SUS HIJ
JUDITH KARINA ELIAS CALLE Surco sur Lima TECNOCOM
Titular o Razón Social:GRUPO Averia intermitencia (asocia cortes, lentitud,
ExisteDE ANALISIS
Falla masivaPARA : no EL DESARROLLO GRADE
andres sanchez Ate sur Lima TECNOCOMAveria
DNI ointermitencia
RUC: 20111446165 (asocia cortes, lentitud,10/15/2019 latencia, etc)
Gigabytes
Plan:BAFI Iniciales:99
OUTDOOR
DIANA VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/14/2019
Nro Entel:1024.051201063189
DINA NUNEZ 987384073 || MACNO VES ROJAS 987325314
sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 10/15/2019 latencia, etc)
Plan #tarifario:
De Bafi BAFI OUTDOOR 99
:51201016296
NOEMI Surco sur Lima TECNOCOM Solucion Averia
entregada: caida de servicio
10/16/2019
Titular o Razón Social:DAVIS PERU INN SAC
ESTEBAN
VILLARAFAEL
MARIA TRUJILLO DEVMT
PAIRA sur
DEL TRIUNFO|LIMA|LIMA|150143|JIRON|LAS Lima ORQUIDEAS|151||ASENTAMIENTO
TECNOCOM Averia caida de servicio
HUMANO|VILLA 10/18/2019 JARDIN||||||-76.9
Exite incidente relacionado No
I1_banda:
LAURA SOLEDAD AGUILAR HUAMANI VES *Direccion surde la instalacion
Lima TECNOCOM Averia caida de Frente
servicio
10/18/2019
Tiene Cobertura:/ Referencia : Ate / Calle El dorado
Longitud --76.94738388061523 y N°165
Latitud/ -12.192545750101678
de Wong de la av la mo
Martin Ramirez / Huester Parra Ate sur Lima¿Alguna
*Nombre TECNOCOM
(Persona Averia intermitencia (asocia
vez tuvo servicio ok con el router actual?: si Parra
de contacto ) : Martin Ramirez cortes,
/ lentitud,
10/16/2019
Huester latencia, etc)
MARIO SARDA Ate sur DIRECCION: Lima *Telefono
¿Qué TECNOCOM
color deLED
de contacto
o icono : 949037467
deAveria
red / 972246163
caida
aparece?: de servicio
10/17/2019
naranja
ASENTAMIENTO HUMANO DE HUAYCAN ZONA D MZ 67 LT 85 - ATE
MICHELL JESSMYN SALAZAR PAREDES Ate ¿Cuántos
sur equiposLima seREFERENCIA:
encuentran conectados
TECNOCOM
A LA ALTURAenDEL el momento
Averia
COLEGIO caida dede
GRAN la falla?:
servicio1 PC 1 MOVIL CELULAR
10/17/2019
BRETAÑA
¿Qué color de LED o icono de red aparece?: NO ENCIENDEN LAS LUCES Y PARPADEAN
JANNINA EVELING TORRES FLORES AteATE|LIMA|LIMA|150103|||||ASENTAMIENTO
sur Lima TECNOCOMHUMANO|HUAYCAN||67|85|||-76.826562764|-12.018
¿Cuántos equipos se encuentran conectados en el momento
se verifica configuracion de servicio en correcto estado, se genera desconexion de la falla?: 1
JASON JOSEPH GUTIERREZ CUADROS VES sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 10/19/2019 latencia, etc)
era reseteo de router, se solicita comprobar navegación, cliente indica que aunExiste no podría
Falla navegar,
masiva: no se genera movimiento de posición de r
margaret vargas Chorrillos sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio
10/19/2019
Exite
Exite incidente
incidente relacionado
relacionado abierto: abierto ok no
LUISA CECILIA MARQUES PALOMINO Surco sur Tiene Cobertura:si
Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/19/2019
Longitud y Latitus 77.0179552955891|-12.1307284533529
Consumo en PORTAL (cantidad de MB o GB): 138993 MB(135.74 GB) de 1048576 MB(1024 GB)
tarazona VMT sur Lima¿Alguna TECNOCOM Averia caida de servicio
10/19/2019
vez tuvo Plan: servicio ok con
BAFI OUTDOOR el router
99 actual?: Si
YOLANDA ELENA TASAYCO POLO SJM sur Lima TECNOCOMAveria
Exite incidente intermitencia
DNI:relacionado (asocia
10645686 abierto no cortes, lentitud,
NELLY AURORA FARFAN CUETO Chorrillos sur Tiene Cobertura:
Lima Longitud
TECNOCOM y Latitus -77.0140299708026
Averia caida de//servicio -12.1776903932593
10/19/2019
ciónJUAN
especifica de la falla:
CRISTHIAM ROJASCHORRILLOS|LIMA|LIMA|150108|JIRON|CARLOS
LIVIAS
Lurin sur Lima TECNOCOM MELLET
Averia NO
VARGAS|833||URBANIZACION|ROSARIO
intermitencia (asocia cortes, lentitud,
10/19/2019 latencia,DEetc)
VILLA||
¿Qué color PLAN:BAFI
de LED o OUTDOOR
icono de red 99aparece?:
ENZO ENRIQUE CASTILLA ROMERO Chorrillos sur Lima TECNOCOM DNI:46873644 Averia caida de servicio 10/19/2019
¿Cuántas veces le ocurre la
CORREO:enzocastillar@gmail.com falla?: TODO EL TIEMPO
JOSE CARLOS CUBA TOLEDO Chorrillos sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/19/2019
¿Hace cuánto
ARLOS ALBERTO CONTRERAS tiempo está el Router en el lugar exacto
VIDAURRE Fechadonde
inicioocurrió la falla y dónde
del inconveniente: estaba antes?: el router se ecnuent
20-10-2019
SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/21/2019
ROXANA Detalle del inconveniente
Jr. Ignacio y pasos1240
Seminario realizados
Zona para solución:
C2
GABINO PERALES SJM sur LimaAVENIDA TECNOCOMAveria BASTIDAS
MICAELA intermitencia (asocia cortes,
PUYUCAWA lentitud,
Ref: Entre Av. Miguel Iglesias y castro481 PUEBLO
Iglesias
ANA VES sur Lima JOVEN TECNOCOM
VILLA EL SALVADORAveria SECTOR caida de servicio
1 GRUPO 10/22/2019
17
RUTH NOEMI MARCHENA JIMENEZ Surco sur Lima Titular
TECNOCOMo RazónVILLA Social:
EL DAVIS
SALVADOR PERU INN
Averia caida de servicio SAC 10/23/2019
Dirección especifica de DNI o RUC:
la falla: BAFI
av san juanOUTDOOR
1152 - SAN 99 JUAN DE MIRAFLORES
PASTOR SANCHEZ BRAVOSJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/21/2019
Titular o Razón Social: AZAÑEDO Validación
QUILCATE Operativa
INGENIEROS CONTRATISTAS
Yanina GARCIA Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 10/23/2019S.R.L.
DNI o RUC:20491760151
Gigabytes Consumido:
JORGE Chorrillos sur Lima TECNOCOMExiste Falla masiva Averia caida de servicio 10/23/2019
12.25
JOSE FAUSTO GUERRERO ALANIA VMT sur Lima TECNOCOM Validación NO Averia caida de servicio
Operativa 10/23/2019
ANA CLAUDIA LUMBRERAS RIOS Surco sur Lima en PORTAL
Consumo Exite(cantidad
TECNOCOM incidentede relacionado
MBAveria
o GB):caidaabierto
NO SE deHA servicio
10/24/2019
CONSUMIDO
PATRICIA ORELLANA FERNANDEZ SJM se programa
sur visita técnica,
Lima debido
¿Alguna a
vez
TECNOCOMque
tuvo cliente
servicio indica
ok que
con el el internet
router
Averia intermitencia (asocia cortes, lentitud, casi
actual?: oNOfunciona
10/25/2019 en suetc)
latencia, tv y lapt
dirección: programa
Consumo municipal
en PORTAL de vivienda
(cantidad de MB única mz. g -lote 12Consumido:
o GB):Gigabytes - santa Ursula- SJM
GEYNER HEYSEN CUSTODIA HEREDIA VES sur Lima TECNOCOM
NUMERO DE76.80 LINEA: Averia caida de servicio
201065796 10/24/2019
EDITH CHANGANAQUI DELBarranco MAR sur Lima TECNOCOM PLAN: BAFI OUTDOOR Averia caida 99 de servicio 10/25/2019
dencia:JANET
153393993
CARDENAS
Plan: MORESJM
BAFI OUTDOOR 99 //sur huawei b2368 Lima
DNi: 41822527
TECNOCOM Correo: DNI: 06374832
- Detallar Averia
la Consulta:
caida declienteservicio
10/26/2019
no tiene internet hace d
¿En qué aplicativos y/o dispositivos ocurre la falla?: en todos
PAOLA ESTEPHANE MORAN ESPINOZA Barranco sur LimahorarioTECNOCOM Averia caida de desde
servicio
10/25/2019
¿En que del díaNro le ocurre
Entel: la falla?:
51201028348 todo el dia ayer y hoy
FREDDY ALFREDO SULCA GAMBOA Ate sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio
10/26/2019
Plan tarifario:
¿En qué aplicativos BAFI OUTDOOR
y/o dispositivos ocurre la99falla?: LAPTOP
JUAN CARLOS PONCE VEGA Ate sur
¿Cuántos Limase encuentran
equipos TECNOCOMAveria intermitencia
conectados en el (asocia cortes,
momento lentitud,
10/26/2019
deELlaTIEMPO
falla?: 3 latencia, etc)
DISPOSITIVOS
¿En que horario del día le ocurre la falla?:TODO
FANNY ISABEL ALATA COLLADO SJM sur ¿En
Limaqué aplicativos
TECNOCOM y/o dispositivos Averia
ocurre
Exite incidente relacionado abierto OK caida
la falla?:
de servicio
CELULARES
10/23/2019
ARTURO GONZALES Ate sur ¿En que horario del día Latitus
le ocurre laAveria
falla?: caida
POR HORAS EN EL DÍA
¿Cuántos equipos se encuentranyconectados
Tiene Cobertura:
Lima SI TECNOCOM
Longitud -76.9833806884944|-12.0805614373821
en el momento de deservicio
la10/26/2019
falla?: 4 dispositivo
ROBERTO AZURZA VASQUEZ SJM sur Dirección
¿En Lima especifica dedispositivos
laintermitencia
falla:CALLE LAS MADRESELVA 101-laptop
ATE
¿Qué color de LED o icono de red aparece?: 3 luces amarillas latencia, etc)
qué aplicativos
TECNOCOMAveria
y/o ocurre (asocia
la falla?:tv
cortes, celular
lentitud,
10/28/2019
RENZO VERTIZ CASTROSurco sur ¿En queLima
¿Cuántos horario
equiposdel día
TECNOCOM le ocurre
Averia
se encuentran la conectados
falla?:todo
intermitencia el
endia
(asocia sobre todo
elcortes,
momento enlalalatencia,
lentitud,
10/28/2019
de noche etc)
falla?:
¿En qué aplicativos y/o Solucion:
dispositivos ocurre la falla?: 1 equipo
PILAR PALOMINO VDA DE VALDIVIA Ate sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 10/29/2019 latencia, etc)
*se realiza
**se apagado
valida y encendido
cobertura
FERNANDO MATIAS AREVALO SJM sur en PORTAL
Consumo Lima (cantidadTECNOCOM
deAveria ointermitencia
MBapagadoGB): 202898 (asocia cortes,
MB(198.14 GB)lentitud,
10/28/2019
de 1048576 latencia, etc) GB)
MB(1024
**se realiza y encendido de router
THEYO EUDOMEN DONAYREChorrillos MENDOZA sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vezAveria intermitencia
tuvo servicio ok con(asocia
el router cortes, lentitud,
actual?:10/31/2019
si latencia, etc)
ONCEPCION ROSARIO LOPEZ SANCHEZ VES sur Lima ¿Qué TECNOCOM
color de LED o icono 571.46 deAveria
red aparece?:
caida de naranja
servicio
10/30/2019
¿Alguna vez tuvo servicio ok con el router actual?: si
Consumo en PORTAL (cantidad de MB o GB):El sistema no puede obtener estos datos en este momento, por favor volve
ROGGER ARTURO ALCAS QUIROZ Ate sur Lima TECNOCOMO1_disponible_para_venta: Averia caida SI deESservicio
10/31/2019
¿Alguna vez tuvo servicio ok con el router actual?: SI TUVO SERVICIO PERO INESTABLE Y SE VA CONTINU
FERNANDO
e señal, se generaMATIAS AREVALO
desconexion SJM
y conexion de sur Limareseteo
router, se genera TECNOCOMAveriaq_ho_500gb_bc04
de router, intermitencia
cliente idnica (asocia cortes,ellentitud,
que persistre 11/2/2019 latencia,
inconveniente deetc)
la lentit
CARLOS ALBERTO BALBIN ADAUTO Ate sur Lima TECNOCOMAveriaGigabytes
Iniciales: 11/2/2019 latencia, etc)
500.0 abierto: NO
THERINE MIRELLA HINOSTROZASJM LANDA- sur Lima TECNOCOM PLAN:BAFI OUTDOOR Averia caida99 deORQUIDEAS||||||||||-76.976
servicio
11/2/2019
Tiene Cobertura: Longitud y Latitus: SI - SAN JUAN DE MIRAFLORES|LIMA|LIMA|150133|CALLE|LAS
ALARCO OLIVA JOHNNY WALTER Chorrillos sur Lima TECNOCOM DNI:09592144 Averia caida de servicio 11/2/2019
Existe Falla masiva :NO
CORREO:john23nsag@gmail.com
BRAYAN ANTONI PASCO JINCHO VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio
11/2/2019
Exite incidentegreen lupa abierto:NO
relacionado
SEROSARIO
TRATA DE COCHACHI
FIJAR BANDAVALVIPERO
Ate CLIENTE sur NO LOCALIZALima SU RED WIFI TECNOCOM
Y SE GENERA RESETEO Averia PORcaida
LTM,de SEservicio 11/4/2019
ACTUALIZA SOFWARE, SE DE
¿En qué aplicativos y/o dispositivos ocurre la falla?: En todos
GISELLE KARIN ARROYO TOVAR Barranco
; sur Lima
¿Qué color deTECNOCOM
LED o icono Averia caida de servicio 11/3/2019
¿En que horario del dedíared aparece?:
le ocurre ANARANJADO
la falla?: Todo el dia// ROJO
MARIA FELISSA CAMBAR CHAHUA Surco sur ¿CuántosLima equiposTECNOCOM
se encuentran conectados Averiaencaida de servicio
el momento 11/2/2019
de la falla?: 1
¿En qué aplicativos * SINR: 2dB ocurre la falla?: TODOS
y/o dispositivos
ROSMERY REINOSO Ate sur Lima TECNOCOM ANARANJADO Averia
-ROJO caida de servicio
11/4/2019
- se devuelve llamada a cliente
JOSELINN ESTEFANY GARCIA MEDINA VES sur Limaequipos
¿Cuántos TECNOCOM
Consumo en PORTAL (cantidad de en
se encuentran Averia
conectados caida
MB de servicio
elomomento
GB):22.75 11/2/2019
de la falla?:
HUGO JOSUE MORALES AZCONA Chorrillos sur Lima¿Alguna TECNOCOM SOLO 2
vez tuvo servicio ok conCELULARES
Averia el router
caida de actual?:
servicio
11/4/2019
si
• Teléfono
¿Qué color dedeLEDcontacto/referencia:
o icono de red 951236153
aparece?:verde
FELIX CESAR ACOSTA AYO
DIRECCIÓNChorrillos sur
DE USO DEL SERVICIO: Lima PRIMAVERA
AVENIDA TECNOCOMAveria
1318intermitencia
-de
URBANIZACION (asocia cortes,COMERCIAL
CENTRO lentitud,
11/4/2019 latencia, etc) -
MONTERRICO
• Número línea: 51201053263
JHONATAN CASTILLO Surco sur Lima TECNOCOM Nro Entel: 51201066851Averia caida de servicio
11/6/2019
DENNIS MORENO TENORIO SANTIAGO
Surco DE SURCO|LIMA|LIMA|150140|AVENIDA|PRIMAVERA|1318|||||||||-76.9748257935165|-12.11
sur Lima TECNOCOM
Plan tarifario: BAFI Averia
OUTDOOR caida 99de servicio 11/5/2019
Consumo en PORTAL (cantidad de MB o GB): Gigabytes Consumido:
ANTONIO ARRIETA BELLODAS Ate sur Lima Marca y Modelo
TECNOCOM de equipo (en uso): huawei
379.96Averia caida de servicio b2368 11/5/2019
¿Alguna vez PLANservicio
tuvo : BAFI OUTDOOR
ok con el 99 actual?: SI
router
MARIA PETRONILA FLORESChorrillosFLORES sur Lima TECNOCOM DNI : 45698449 Averia caida de servicio 11/6/2019
a comprobarRaul servicio
Pantera
- se valida Ate
parametros desurLTM * RSRP:Lima -83dBm * TECNOCOM
SINR: 2dB - se devuelveAveria llamada caidaa cliente
de servicio
- servicio
11/6/2019 sigue intermiten
OSCAR ANTONIO PERALTA DONAYRE Chorrillos sur Lima TECNOCOM Validación Operativa
Averia intermitencia (asocia cortes, lentitud, 11/7/2019 latencia, etc)
Aprovisionamiento
se verifica en enov:datos OK
MIRIAM MERCEDES MAZGO LaARIAS
Molina sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/6/2019
¿Qué color de LED o Estado:
icono de red aparece?: amarillo
VICTOR SEGUNDO VARGAS MARAVI VES sur Lima TECNOCOM Serie Original: Averia caida de servicio 11/7/2019
¿Cuántos equipos se encuentran conectados en el momento de la falla?:
MARIA ANGELICA VARGAS VILLENA VMT sur Lima TECNOCOM No Registrado Averia caida de servicio 11/8/2019
FRITZ MONTES BONILLA VES sur Lima TECNOCOM EL SALVADOR
red Averia caida99de servicio 11/7/2019
Plan tarifario:
Validación BAFI OUTDOOR
Operativa
DY DIANA LARTIGA MARCHAN DE SJMPRADELL sur Lima MarcaTECNOCOM
y Modelo de equipo (en Averiauso): caida
huaweide servicio
b236811/7/2019
ALEX RIVERA JUAN JOSE Chorrillos sur ¿Cuántos equipos
Lima Consumo se encuentran
TECNOCOMAveria conectados
intermitencia en
(asocia el momento
cortes, de la falla?:
lentitud,
en PORTAL
¿En qué aplicativos (cantidad
y/o dispositivos deocurre
MB o la
GB):
falla?:
MONTE TEOFILO TOLEDO AGUILAR Surco sur Lima Consumo TECNOCOM 62.18 Averia
en PORTAL (cantidad de MB o GB): 0.97 caida de servicio
11/8/2019
FELIX CESAR ACOSTA AYO Chorrillos sur Lima¿Alguna vez tuvo servicio ok con
TECNOCOM
Estado de conexion Averia
el router
en la Red caidaBAFI
actual?:
de serviciosi
11/9/2019
AURICIA FAUTINA AROTINCO VELASQUEZ VES sur Lima¿Alguna vez tuvo servicio
TECNOCOM ok Averia
Estado: con el router
caida de actual?:
servicio si
11/9/2019
MARIA EDITH GARAY RODRIGUEZ La Molina sur Limaen PORTAL TECNOCOM Apagado
Consumo (cantidad de MB oAveria caida de servicio
GB): Gigabytes 11/9/2019
Consumido: 82,61
FABIAN AYESTA GOYZUETA Surco sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez Averia
tuvo intermitencia
servicio ok con
Consumo en PORTAL (cantidad de MB o GB) : 65.36 (asocia
el router cortes,
actual?: lentitud,
11/9/2019
SI latencia, etc)
DUARDO GIUSEPE MOLINARI ARROYO Surco sur ¿Qué
Lima color deTECNOCOM
¿Alguna LED
vezotuvo
icono de redok
servicio aparece?:
con
Averia AMARILLO
el router
caida de
actual?: Y11/10/2019
NARANJA
serviciosi
¿En qué aplicativos
¿Qué color y/o
de dispositivos
LED o icono ocurre
de red la falla?:CELULAR
aparece?: amarillo , LAPTOP
ESTHER RAQUEL AMASIFEN ROJAS Ate sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/10/2019
¿En que horario del día le ocurre la
¿En que horario del día le ocurre la falla?: Todo el diafalla?:1:00 PM
GISELLE KARIN ARROYO¿Hace TOVAR
Barranco
cuánto tiempo surestá el Router
Lima TECNOCOM
en el¿Cuántas
lugar exacto
veces donde Averia
ocurrió
le ocurre la caida
la falla
falla?: deelservicio
y dónde
Todo 11/12/2019
diaestaba antes?: DESDE LA C
JUAN MANUEL BARDALES ANTON VES sur Lima Dirección especifica
TECNOCOM de lacaida
Averia falla: de servicio 11/10/2019
Estado
SECTOR de2conexion
GRUPO 18 enMZ la Red
H LTBAFI
10 servicio
GONSALEZ || BEATRIZ GONZALES Ate MAUICO sur ¿Alguna vez Limatuvo servicio
TECNOCOM ok con el router Averia
actual?:caida SI ENdeLOS 11/11/2019
PRIMEROS MESES
Estado:
CARMEN AMELIA TASAYCO MEDINA VMT ¿Qué sur
color de LED oLima icono*Nombre
de TECNOCOM
red aparece?: AZUL CAMBIA
Averia
(Persona de contacto) : Manuel PelaesAcaida
NARANJAde servicio
Y 11/12/2019
POR MOMENTOS EN ROJ
LUIS GARAY GONZALES || ALICIAAte HINOJOSA sur¿Cuántos equipos
Lima se encuentran
TECNOCOM
*Telefono conectados
Averia de en
intermitencia el momento
contacto : 968800474 de
(asocia cortes, la falla?:
/ lentitud, 1
11/13/2019TV Y 1 CELULAR
latencia, etc)
iente : Clinte indica que no puede navegar , see Tiene Cobertura: Longitud y Latitus
QUEENIE GABRIELA LOPEZ DAVALOS
Surco surgenera reset , se genera
Lima force
TECNOCOM , cliente
Averia indica
intermitencia que(asocia
no puede navegar
cortes, , Se latencia,
lentitud,
11/12/2019 verifica que
etc)no cu
Dirección especifica de la falla: calle cerroBUSCAR gris mz k-1 lt 24 san ignacio de monterrico surco
GENARO SANTIAGO LUQUEChorrillos APAZA sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 11/12/2019 latencia, etc)
usuario informa que sigue teniendo problemas con Internet, solicita que vayan a su domicilio
latencia,a etc)
realizar p
MARIA LUZMILA ARENAS HUARCA VMT sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 11/14/2019
n°
¿Qué de referencia a
color de LED o icono comunicar: de red 946057013
aparece?:
JORGE VALLEJO MAGAN VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio11/12/2019
¿En qué aplicativos y/o dispositivos ROJO
ocurre la falla?: COMPUTADORA Y CELULAR
ANCISCO ANTONIO POMAR PEDEMONTE Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/13/2019
¿En que horario del día le ocurre la falla?: DESDE EL DÍA DE HOY 13/11/2019
OSCAR MARTIN LANATTA MIRANDA Surco sur CLIENTE LimaSOLICITATECNOCOM
VISITA
Exite TECNICA,
incidente INDICA Averia
relacionado QUE caida
NO CUENTA
abierto de
NOservicio11/14/2019
CON SERVICIO
JOSE JAIME JAVIER LAZARO SJM sur TieneLima
Cobertura:TECNOCOM Averia
Longitud intermitencia
y Latitus (asocia cortes, lentitud,
-76.9696826759999|-12.176421879 11/12/2019 latencia, etc)
DEVORA ROSANA PEREZVES sur Dirección
Lima especificaTECNOCOM de la falla: SJMAveria MZ F LOTE caida24 deINDOAMERICA
servicio
11/13/2019
# De Bafi :51201070102
juan choquehuanca VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/12/2019
Titular o Razón Social:JACOVIR
Plan: OUTDOOR 99 S.A.C.
NELLY MONICA MAIHUIRE ROMAN VMT sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 11/13/2019latencia, etc)
Validación Incial: que Dni: 40751714el router; reseteos
desconecte
JOE FRANK VARGAS SANCHEZ Surco sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 11/13/2019latencia, etc)
Existe Falla masiva : no
Karina Rivera VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/12/2019
¿Alguna vez PLAN: tuvo servicio
DUO OUTDOORok con el router 109 actual?:si
JUAN CARLOS RIVERA ZUNIGA Chorrillos sur Lima TECNOCOMValidación Averia Incial caida de servicio 11/13/2019
DNI: 45057132
CHRISTIAN VILLAVICENCIO VAQUEZ Surco sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia
Existe Falla masiva
Plan tarifario:BAFI OUTDOOR 99 (asocia
FERNANDO MATIAS AREVALO SJM sur Lima Marca Exite
TECNOCOM
yMódem incidente
Modelo/de equiporelacionado
Averia
(en uso): abierto
caida
huawei de servicio
b236811/12/2019
# De Bafi / Telefonía Fija: 201095775
Daniela VES sur equipos se Lima Titular TECNOCOM Validación Incial
Averia caida
¿Cuántos encuentran o Razón Social: LOOTUS
conectados en el momento CARGO de ladefalla?:
EXPRESS servicio
11/16/2019
S.A.C.
1 computadora y 1 celula
SULEMA SOLEDAD SILVERIO GOMEZ VMT sur ¿En qué aplicativos
Lima TECNOCOM DNI o RUC:
y/o dispositivosPaquete: 20556709271
ocurreAveria
la falla?: caidaEn de servicio
todos y11/15/2019
en la impresora
a Estacio.// -GUILLERMO ENRIQUE SJMNEIRA CASTILLO
sur ¿En
Limaque horario del día q_ho_1tb_bc04
TECNOCOM le ocurre laAveria falla?:caida
En cualquier
de servicio horario
11/15/2019
Solucion entregada: SEGigabytes REPORTA Iniciales:
EL CASO AL AREA ENCARGADA
MARIA EDITH GARAY RODRIGUEZ La Molina sur Lima Consumo TECNOCOM Averia caida de servicio
11/16/2019
CALLE SANTA MAGDALENA SOFIAen289 PORTAL (cantidad
- URBANIZACION deSANTA
MB o GB): 16.31
MAGDALENA SOFIA - LA MOLINA
YHONNY RAUL YARANGO RAFFRI VES sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vezAveria
tuvo servicio
intermitenciaok con(asociael router cortes,
actual?:SI
lentitud,
¿Qué color de Existe
LED o Fallade
icono masiva
red NO
aparece?: AMARILLO
OMAR VILLALOBOS GONZALES Surco sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 11/16/2019latencia, etc)
Exiteen
Consumo incidente
PORTALrelacionado
(cantidad deabierto MB o GB): NO 7.13
ALEXIS LEONARDO HIDALGO Surco ORTIZ sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio
11/17/2019
¿Alguna vezConsumo en PORTAL
tuvo servicio ok con (cantidad de MB odesde
el router actual?: GB): 930.99
que le instalaron
Srta Pilar Palomino Ate sur
¿Alguna vez Lima
tuvo servicio TECNOCOM
ok Averia
con el router
intermitencia
actual?:
¿Alguna vez tuvo servicio ok con el router (asocia
Si pero cortes,
con intermitencia
lentitud,
11/16/2019
actual?: latencia,
y lentitud
etc)
PALOMA NICOLL VEGA CANCHAYA VES sur ¿Qué color
Lima¿Alguna de
TECNOCOMLED o icono de red aparece?: Luz naranjado
vez tuvo servicio SI Averia
ok con caida de
el router servicio
actual?: 11/17/2019
si
NILDA CARRASCO AYUQUE Chorrillos sur ¿Qué
Lima¿Qué color color
TECNOCOM de LED o
de LED o icono deAveriaicono de red
red aparece?: aparece?:
caida de naranja
servicio
11/17/2019
QUE
GLADYSCUENTA
RAMOS CONAGAPITO//ASTRID
EL ROUNTERAte
DE SERVICIO ¿Cuántos FALLADA
IRRIBARREsur
OUTDOOR equipos
Lima se encuentran conectados enEL el momento delentitud,
la11/16/2019
falla?: 2 celulares
¿En quéLAaplicativos
ENTRADA
TECNOCOMAveria QUE
y/o intermitencia
CONECTA
dispositivos (asocia
ROUNTER
ocurre lacortes, CON LA
falla?:CELULAR ANTElatencia,
SE ENCUENTRA
etc)
ORMA || VICENTE CABREJOS POLASTRISurco sur Lima
¿En que horario
TECNOCOM del
DNIdía le ocurre
o RUC: Averia
la falla?:
20556709271 caidaENde TODO
servicio
11/18/2019
EL DÍA
LOS GIRON PEREYRA || JUVER VES HUANCA ROJAS sur ¿Cuántas
Lima veces le ocurre
TECNOCOMAveriala
Plan: falla?: DESDE
intermitencia
DUO OUTDOOR QUE SE
(asocia REACTIVÓ
109 cortes, lentitud, EL SERVICIO
Gigabytes Disponibles:
MARCELA SILVANA CHAGRAYChorrillos
BARRERA sur Lima visita
TECNOCOM para el día : 20/11/2019
Averia 99 caida de servicio 11/19/2019
Plan: BAFI971.16 OUTDOOR
GIOVANI NACERES DÍAZ Ate sur Lima TECNOCOMAveriaGigabytes
intermitenciaConsumido:
Descripción: (asocia cortes, lentitud,
305.87 GB
GLADIS || VMT sur cliente
Lima Consumo indica
TECNOCOM que no tiene conexión a internet vía wifi -
FRANCKLIN CRISPOFER ¿Alguna vez
en tuvo
PORTAL servicio okAveria
(cantidad con deelMB caida
router deactual?:
servicio
o GB):160,93 11/19/2019
MARISOL AIDA COSTAVARRIA SALINAS VES sur Lima ¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicio ok AveriaSI caida de
11/19/2019
actual?:SI
CRISTIAN MIGUEL ESPEZA CRUZ SJM sur Lima ¿Qué color
TECNOCOMEn
de el
LEDtelevisor
o icono y dos
de celulares
red aparece?
Averia caida de servicio naranja11/20/2019
¿Qué color de ¿En LED que
o iconohorario
de red delaparece?:
día le ocurre unalaluz falla?:
roja y una naranja
FRESIA CECILIA HIDALGO MORENO Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/19/2019
¿Cuántos equipos se encuentran Plan: conectados
BAFI OUTDOOR en el 99 momento de la falla?: 1 equipo
de contacto: EDY ALBERTO BARRIOS Ate LIMAYLLAsur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/20/2019
¿En que horario del día le ocurre DNi 06042591
la falla?:EN LAS NOCHES A LAS 11 PM
DAVID JAMES MORENO CHAPONAN Ate sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 11/19/2019latencia, etc)
¿Cuántas veces le ocurre la falla?:SIEMPRE EN LAS NOCHES
andres sanchez Ate sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 11/20/2019latencia, etc)
¿Qué color de domicilio
LED o icono pero que de red p aparece?:
CRISTIAN MIGUEL ESPEZA CRUZ SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/20/2019
Existe Falla naranjamasiva
RISTOPHER JAMIR VILCHEZ CALDERON VMT sur Lima TECNOCOM Averia: no caida de servicio 11/20/2019
Dirección de iNstalacion Av Alameda Sur Mz E Lt 35abierto
Exite incidente relacionado Urb Los: no Cedros De Villa Chorrillos
ALTER ERASMO || PATRICIAChorrillos
CLAUDIA LLAMAPONCA
sur MOLINA Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 11/20/2019latencia, etc)
¿En quéRef: a 3 casasy/o
aplicativos dedispositivos
Cruce De Alameda ocurre la Sur Con Ballestas,
falla?: 02DIAPOSITIVOS
MYRIAM YOLANDA ZEVALLOSVMT VERA sur¿En que horario
Lima del día TECNOCOM
le ocurre Cellade : YAAveria
ref: 978944003
falla? TIENEcaida UNA de servicio
SEMANA 11/20/2019
CON LA FAQLLA
de contacto: ROSA MARIBEL MONTES Surco BAYLONsur Lima TECNOCOM Plan: BAFI OUTDOORAveria
Se verifica en zona de cobertura: 99
caida de servicio
11/19/2019
DANIEL MOLLINEDO PORTILLA Lurin sur Lima TECNOCOM Nro de linea: 51201078340 Averia caida de servicio 11/19/2019
Existe Falla masiva:NO
YESICA BELITO CAYETANOAte sur Lima -12.253115448,
TECNOCOM
Exite incidente relacionado -76.884720881
NO Averia abierto caida de:- servicio 11/20/2019
ERICK RODRIGO MARTINEZ SALAZAR Ate sur Tiene Cobertura:
Lima Longitud
TECNOCOM y Latitus : LON
Exite incidente relacionado :-76.832637131
Averia caida abierto //LAT:-12.007132084
de servicio
11/19/2019
Existe FallaNO masiva : no
CARLOS ELOY ROJAS VEGA Chorrillos sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud,11/22/2019latencia, etc)
Exite incidente DNI: relacionado
46794395 abierto: no
MARIA DIANELY DIAZ MEJIA Chorrillos
¿Qué color de LEDsuro icono de redLimaaparece?: TECNOCOM
COLORDIANELY_0244@HOTMAIL.COM
CORREO: ANARANJADO Averia caida deDE
INDICADOR servicio
11/22/2019
SEÑAL Y COLOR ROJO EL DE
CRISTIAN MIGUEL ESPEZA CRUZ SJM ¿Cuántos
sur equipos
Limase encuentran
TECNOCOM conectados enAveria el momento caida de deservicio
la falla?:
11/22/2019
4 DISPOSITIVOS
¿En Existe la Falla masiva
JAVIER RIOS CERVANTES || KatherinAte surqué aplicativos
Limay/o dispositivos
TECNOCOM ocurre falla?: CELULARES-COMPUTADORA-REPETIDOR
Dirección especifica NO de la falla:
JUAN ROMAN LAOS TREJOS VMT sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/22/2019
VILLA MARIA DEL TRIUNFO|LIMA|LIMA,
¿En qué aplicativosASENTAMIENTO
y/o dispositivos HUMANO
ocurre JOSE
la GALVEZ , AVENIDA LIMA / (AV AT
falla?:COMPUTADORA
LIZ SARITA MORA TUANAMA SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/21/2019
Dirección. ¿EnCLque
4 MZ horario
L LT 3Bdel URBdíaLAS le ocurre
VERTIENTES la falla?:TODO
DE TABLADA EL DIA DE LURIN-
RICHAR SEGARRA VES sur Lima Consumo TECNOCOM
en PORTAL (cantidad Averiade MB caida de servicio
o GB): 11/22/2019
78.94
Nombres y apellidos: RICHAR SEGARRA
JESUS POMACANCHARI SOTO VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/20/2019
¿Cuántos equipos se encuentran conectados en el momento de la falla?: 5 equipos
JOSE RAUL ESPINOZA VILELA SJM sur Lima TECNOCOM
¿En qué aplicativos Averia y/ointermitencia
dispositivos ocurre (asocialacortes,
falla?: lentitud,
En11/20/2019
todos latencia, etc)
WALDO
tran conectados
EMILIANOen CAMARENA
el momento RODRIGUEZ
SJM
de la falla?: 1sur
televisor ¿EnLimaqué¿En que horario
aplicativos
TECNOCOM del día le ocurre
y/o dispositivos ocurre
Averiala falla?:
lacaida Todo
falla?: el11/22/2019
deTelevisor dia ¿En que horario del d
servicio
NÚMERO: 201076370
ZOILA ASMAT CHAVEZ VES sur Lima Consumo TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes,GB):lentitud,
11/21/2019
latencia, etc)
NÚMERO: en DEPORTAL
REFERENCIA: (cantidad de MB
951345474 oZOILA
KENDAL HUANCA RAYO Ate sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia
15.83 (asocia cortes, lentitud, 11/23/2019
latencia, etc)
CARLOS GABRIEL CORDOVA CAJAMUNI Detalle
Surcodel inconveniente
sur y pasos
Lima ¿Alguna
realizados vez
para solución: cliente ok con
Averiael router
no tienecaida actual?:
servicio
de serviciode SI
11/22/2019
internet // se realuza re
LUCIANO UBALDO OVIEDO OLAYA SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/23/2019
¿Qué color
¿Alguna vezde tuvoLEDservicio
o iconookdecon redelaparece?:
router actual?:naranja si
ARTURO MAXIMO CARRASCO CASTRO VMT sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 11/23/2019
latencia, etc)
¿Qué color de LED o icono de red aparece?:
¿En qué aplicativos y/o dispositivos ocurre la falla?: TELEVISOR naranja
SUSANA PILAR CAICEDO CARRILLO Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/23/2019
¿En queequipos
¿Cuántos horario sedelencuentran
día le ocurre la falla?: EN
conectados enTODO
el momentoEL DÍA OCURRE LA FALLA
de la falla?: 1 equipo
FRESIA CECILIA HIDALGO MORENO Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/23/2019
¿En qué aplicativos Existe y/o dispositivos
Falla masiva no ocurre la falla?: en todos
MELISSA CAROL BARDALES QUISPE VES sur Lima TECNOCOM Validación Averia Incial caida de servicio 11/23/2019
Exite incidente relacionado abierto
CARMEN SANDIBELL CAMINO Chorrillos
BLAS sur Lima TECNOCOM Existe Falla masiva AveriaNO caida de servicio 11/24/2019
Exite # De Bafi
incidente :51201068130
relacionado abierto NO
RICHARD CEGARRA VES sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/24/2019
Marca yTitular
Modelo o Razón Social:20511374261
de equipo (en uso): huawei b2368
DANIA ALVAREZ HUERTOAte sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/25/2019
Linea 201069563
MARCELA SILVANA CHAGRAYChorrillos BARRERA sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio
11/24/2019
Exite incidente Plan bafi outdoor 99
relacionado abierto no
ROCIO INEZ TAPIA PRIETOVES CHORRILLOS|LIMA|LIMA|150108|CALLE|ANDROMEDA||||||W|17|||-76.998681995|-12.17204178
sur
TieneLima
TECNOCOMAveria-76.929076731
11/24/2019
latencia, etc)
Cobertura: Longitud y Latitus -12.2217716129999
ARMANDO SANCHO TICONA Chorrillos sur Lima TECNOCOM Validación OperativaAveria caida de servicio 11/27/2019
Consumo en Existe
PORTAL Falla masiva no
(cantidad de MB o GB):
GUSTAVO ADOLFO ARANGO SUYO Ate sur Lima TECNOCOM
Exite incidente Averia caida de
relacionado servicio
11/25/2019
Consumo en PORTAL (cantidad abiertode MB ono GB):
JOSE DAVID MEJIA GONZALEZ Surco sur Dirección Lima TECNOCOM
especifica de la falla: Mz I L 25.29 16 Trebol azul - SAN JUAN11/25/2019
DE MIRAFLORES
CRISTIAN MIGUEL ESPEZA CRUZ SJM sur Lima TECNOCOMAveria Validación
intermitencia
Operativa (asocia cortes, lentitud, 11/25/2019
latencia, etc)
JESSICA BRAVO DE RUEDA Chorrillos sur Lima Consumo
TECNOCOM en PORTAL (cantidad
DNI: 09494685 de MB o
Averia caida de servicio GB): 11/25/2019
* Validación Operativa
Gaby Coronado Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/26/2019
# De Módem / Bafi /(cantidad
Telefoníade Fija:MB201076804
O AVILA CESAR ALBERTO || PUERTA SJM HUAMANsur Lima Consumo en PORTAL
TECNOCOM Averia caida o de
GB): 0.12
servicio
11/27/2019
Titular o RazónTELEFONO
Social: BURO DE REFERENCIA:999964516
DE INVESTIGACIONES DEL PERU S.A.C
AUGUSTO CALSIN MALDONADO Chorrillos sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia
NUMERO DE LINEA:17196124 (asocia cortes, lentitud, 11/26/2019
latencia, etc)
HAYDEE Detallar
HUINCHO la Consulta/Falla:
ORGANO Cliente solicita la visita de un tecnico ya que
PLAN:DUO le instalaron
OUTDOOR la antena dentro de su domicilio
etc) y tie
Dirección especifica de laVfalla:
ES CHORRILLOS|LIMA|LIMA|150108|AVENIDA|LOS
sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud,
Solución entregada: Se verifica enFICUS|||ASENTAMIENTO
OV aparece como NO REGISTRADO.
11/27/2019
latencia,
HUMANO|TACALA||O|
SRA. flor o el señor elvis Chorrillos
garay sur Lima TECNOCOM Validación Operativa
I1_site: 0163178_LM_HB_Matellini_R2Averia caida de servicio 11/28/2019
ESTRADA CHAVARRY JORGEChorrillosTORIBIO sur Lima Consumo TECNOCOM
I1_sector: en01631783_LM_HB_Matellini_R2
PORTAL (cantidad Averiade MBde
caida o GB):
servicio
11/27/2019
* cliente exige que se pueda acercar un tecnico a su domicilio
I1_disponible_para_venta: para SIque visualize el problema que pre
nancy SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/27/2019
¿Qué* color
indicade queLED yaoretiro
iconolos decables del router
red aparece?: ROJO
CARLA VANESSA BARZOTTI MARTENS Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/27/2019
¿Cuántos
Exite equipos
incidente serelacionado
encuentranabierto conectados : SI ( en el momento
PERO YA SE de la falla?: 1
ACERCARON)
VICTORIA RAMOS AGAPITO Ate sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/28/2019
Tiene Cobertura: Longitud y Latitus si longitud: Existe Falla -76.9831869152593
masiva --- latitud: 12.083227616171
MARIA PANCORBO YGNACIO VMT sur Lima TECNOCOM AveriaNO caida de servicio 11/27/2019
Tiene Cobertura: Exite incidente
Longitud y Latitus relacionado
-76.9785721408481 abierto NO // -12.1343571202922
CARLOS GABRIEL CORDOVA CAJAMUNI Surco sur LimaConsumo TECNOCOM
enAveria
PORTAL intermitencia
(cantidad de (asocia
MB o cortes,
GB): 882,55 lentitud,
11/28/2019
latencia, etc)
especifica de la falla: SANTIAGO DE SURCO|LIMA|LIMA|150140|CALLE|CERRO PRIETO|234||URBANIZACION|SAN IGNACIO DE MONTERR
CARLA Surco sur Lima¿Alguna TECNOCOM
el router servicio
actual?: 11/28/2019
SI
¿Qué color de LED o TienedeCobertura:
icono red aparece?: 2300VERDE / VERDE / ROJO
SHIRLEY ESTEFANY SARAVIA LLAJA SJM sur Lima
Longitud y TECNOCOM
Latitus Averia intermitencia
Validación Incial(asocia cortes, lentitud,
|-76.9613230193158|-12.1649988286154 11/28/2019
latencia, etc)
NGELA PATRICIA DAVILA MALDON SurcoADO sur Lima TECNOCOMAveria Existe Falla masiva(asocia
intermitencia NO cortes, lentitud, 11/30/2019
latencia, etc)
Planincidente
Exite tarifario:relacionado
DUO OUTDOOR abierto 109NO
ROLANDO PERCY CHIPANA CAUNA VMT sur Lima MarcaTECNOCOM Existe Falla masivaAveria NO caida de servicio 11/30/2019
y Modelo de equipo (en uso): huawei b2368
KATHERINE SANTOS ZAPATA PORRAS Surco sur Lima TECNOCOM
caida de NOservicio11/29/2019
Tiene ¿Qué color
Cobertura: Longitudde LED y o icono
Latitus de red
LONG: aparece?: APAGADO
-76.991557384 LAT: -12.16045931
ISABEL VICTORIA GAMARRA PEREZ Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/29/2019
ATE|LIMA|LIMA|150103|AVENIDA|JOSE CARLOS ¿Cuántos equipos se encuentran conectados
MARIATEGUI|||ASENTAMIENTO HUMANO|JAVIERen el momento de la falla?: 1
HERAUD||B|4|||-76.915862
JHONSON HUAMANI LIVIZACA Ate sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 11/29/2019
DIRECCION DE INSTALACION: CALLE CAPITAN SALVADOR ValidaciónCARMONA
Operativa280 - LOTIZACION INDUSTRIAL LA MO
GILBER JAVIER HUERTA MELENDEZ Ate
ATE|LIMA|LIMA|150103|CALLE|CAPITAN surATE - SALVADOR
JAVIERLimaPRADA 6TECNOCOM
ETAPA Averia
- CALLE
CARMONA|280|||LOTIZACION intermitencia
VENECIA 148 (asocia
- CRUCE
INDUSTRIAL cortes,
CON LAlentitud,
11/30/2019
LA AV LOSlatencia,
AVETOSetc)
MOLINA||||||-76.96077
NILA GREGORIA PALACIOS CASO Ate sur Lima TECNOCOMO1_banda:Averia 2300 caida de servicio 12/1/2019
LimaConsumo
en PORTAL
O1_site: (cantidad de MB
0163093_LM_HB_Trinitarias o GB): 468,51
daniel Surco sur TECNOCOM Existe Falla ok Averia
masiva : NOcaida de servicio
11/30/2019
¿Alguna vez tuvo servicio con el router actual?: si
REBECA GLADYS GUTIERREZ BLANCO Ate sur Lima TECNOCOM
Exite Averia
incidente intermitencia
relacionado(asocia abiertocortes,
:NO lentitud,12/1/2019
latencia, etc)
Tiene Cobertura: Exite
Longitud incidente
y Latitus: relacionado
LON(-76.931002728) abierto : NO
// LAT(-12.029620834)
RITA VIVIANA ESCALANTE DAVALOS VES sur Lima TECNOCOM Inconvenientes con el WIFI
Existe: LON(76.919426135)//LAT(-12.2315797159999)
Falla masiva: NO 12/1/2019
Tiene Cobertura: Longitud y Latitus
XIOMARA NICOLE ERAS GUERRERO Ate sur Lima TECNOCOM
Exite incidente
Plan: BAFI relacionado
OUTDOORAveriaabierto:
caida de
99 NOservicio 12/1/2019
HENRY ALEX COLQUE FLORES Chorrillos Tiene
sur Cobertura: Lima Longitud y Latitus: LON(-76.9846442052593)
TECNOCOM DNI: 09495368 Averia caida de //LAT(12.0794789074183)
servicio
11/30/2019
Correo: brunito2025@gmail.com
Exite incidente relacionado abierto
ERICK RODRIGO MARTINEZ SALAZAR Ate sur Lima TECNOCOM NO Averia caida de servicio 12/2/2019
¿Qué colorTiene de Cobertura:
LED o iconoLongitud de red aparece?:naranja
ycaida
Latitus
ELMER NINAQUISPE CHAVEZ Surco sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicioen Averia
okelcon de
el routerdeactual?: servicio
12/3/2019
si 2 moviles , 1 laptop
¿Cuántos equipos se encuentran conectados momento la falla?:
GUSTAVO ADOLFO ARANGO SUYO Ate sur Lima ¿QuéTECNOCOM
color de LED o icono de Averia caida de servicio
red aparece?: verde 12/2/2019
ANTENOR HUMBERTO VELIZChorrillos GARCIA sur ¿Cuántos Lima equiposTECNOCOM
se encuentran
visita técnica conectados
BAFFI Averia encaida
OUTDOOR el momento
de servicio de la falla?: 2
12/1/2019
Consumo en PORTAL (cantidad de MB o GB):Gigabytes Consumido: 50,27
SARIO GIOVANNA NAVARRO GUTIERREZ VMT sur Lima TECNOCOM Averia caida de NOservicio 12/2/2019
¿AlgunaExite incidente
vez tuvo servicio relacionado
ok con el abierto
router actual?: OK
MARY LUZ YAYA LAZAROSJM sur Lima
Tiene Cobertura:TECNOCOM Averia caida de servicio
Longitud y Latitus -76.959034731| 12/2/2019
-12.17704527
tivos
LUCIANO
ocurre UBALDO Dirección
la falla?: OVIEDO
¿En que OLAYAespecifica
horario
SJM del díade la
lesur falla: la
ocurre MZfalla?:
L Lima
LOTE 32 el
todo - ASENTAMIENTO
TECNOCOM
dia ¿Cuántas
Averia HUMANO
intermitencia
veces JAVIER HERAUD -elSAN JUAN DE MIRAFLO
Existe Falla le ocurre
masiva (asocia
NO la falla?:
cortes, todolentitud,
12/3/2019
tiempo
latencia,
¿Hace etc)
cuánto
DAVID JAMES MORENO CHAPONAN Ate sur Lima TECNOCOM
Exite Averia
relacionado (asocia
abierto cortes,
NO lentitud,12/2/2019latencia, etc)
-Dirección de instalación / Referencias Tiene : asocianción
Cobertura: 2300los incas mz O lt 37 chorrillos, lima
jorge campas Chorrillos sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 12/3/2019latencia, etc)
referencia:O1_banda:
cruce san pedro 2300 de lucana
AR POR LA SEÑORA NILA GREGORIA
Ate PALACIOS sur
¿Qué color de LED o icono de red aparece?: CUANDOLima TECNOCOM
LO CONECTA Averia caida de servicio
12/3/2019
A LA CORRIENTE SE ENCIENDE UNA LUZ AMARILLA
O1_site: 0163093_LM_HB_Trinitarias
MARI ARIAS Ate sur equiposLima
¿Cuántos se encuentranTECNOCOM
conectados
Existe Falla el
en AveriaNO
momento
masiva caidadede servicio
la falla?: 12/2/2019
UNA PC Y 2 CELULARES
IANDRA DEL PILAR SANCHEZ CRUZADO Ate sur ¿En
Lima qué aplicativos
Exite incidente relacionado ocurre
Averiaabierto la falla?:
caida de EN
NOservicio TODOS
12/4/2019
Tiene Consumo
Cobertura: en PORTAL
LONG: (cantidad de MB
-76.9822316272988 LAT:o GB): 39,32
-12.0812255260391
MARIANO JUAN RIOS ALARCON Chorrillos sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 12/3/2019latencia, etc)
¿Qué color de LED o icono 58.76de red aparece?: NARANJA
GBS
MARIA ELENA PINEDO ITAVMT sur Lima¿Alguna TECNOCOM
Consumo en servicio
PORTAL ok Averia
(cantidad caida de
de MBactual?: servicio
o GB): NO 12/3/2019
vez tuvo con el router
YANINA VES sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicio ok con Averia
el router
caida de actual?:
servicio
12/3/2019
SI
¿Qué Consumo
color de LED en
o PORTAL
icono de (cantidad
red aparece?:de MB COLORo GB): ROJO19.11 Y GB
NARANAJA
RUBEN REYES Surco sur LimaConsumo TECNOCOM
ok Averia
en tuvo
PORTAL (cantidad caida de servicio
12/4/2019
¿Alguna vez servicio condeelMB o GB):
router 170,35
actual?: SI
FERMIN ROLANDO ERAS BACA Ate sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicio ok con Averia
el router
caida de actual?:
servicio
12/4/2019
SI
¿Qué Exite incidente
o iconorelacionado abierto : NOY NARANJA
DANIEL ARTURO MARTINEZ VARILLAS Ate sur Lima colorTECNOCOM
de LED de red Averia
aparece?: caidaROJOde servicio 12/5/2019
Tiene
Se Cobertura:
verifica Longitud
configuracion y
de Latitus
servicio :LON(-76.928691178)//LAT(-12.0454953949999)
en correcto estado, se genera desconexion
LENIN CHICLLA VMT sur Lima TECNOCOMAveria
PLAN:intermitencia
BAFI OUTDOOR (asocia99 cortes, lentitud,
12/6/2019latencia, yetc)
desconexión, de cable PoE, cliente indica que aun persiste el problema de la lentitud, se genera derivación de caso, cliente solicita reclamo
JUAN JOSE CABRERA RAMOS Surco sur Lima Consumo TECNOCOM
en PORTAL DNI:(cantidad Averia
09583834 de MB caida de servicio
o GB): 20.6512/5/2019
NEY ISRAEL ZORRILLA PIZARRO SJM sur Lima CORREO:
TECNOCOMAveria juanjcrperu@hotmail.com
intermitencia
¿Alguna
Consumo vezPORTAL
en tuvo servicio
ok con el router
MB cortes,
o GB): lentitud,
actual?:SI
12126 12/5/2019
MB latencia, etc)
JOSE LUIS ARELLANO CHIROQUE Surco sur ¿QuéLimacolor
¿Qué de color
LED odeicono
TECNOCOM LED de red aparece?:
o icono Averia
de red VERDE
caida de
aparece?: /AMARILLO
VERDE
servicio/ NARANJA
12/6/2019
ROY MILTON HUAMAN FIGUEROA SJM Consumo
¿Cuántos en PORTAL
sur equipos seLima (cantidad
encuentran de
conectados
TECNOCOMAveriaMB intermitencia
o GB):
en el49342
momentoMB(48.19
(asocia de la GB) de
falla?:
cortes, 1048576
212/6/2019
CELULARES
lentitud, MB(1024
- 1 etc)
latencia, GB) T
SMART
Marca
¿Alguna vezytuvo Modelo de equipo:
servicio ok con el huawei
routerb2368 actual?: SI
PAUL JEFFERSON
DirecciónESPINOZA HUAMAN
especifica VESla falla: VILLA
de surSALVADOR Lima TECNOCOM
- AV. LOS ALAMOS AveriaMZ Eintermitencia
Existe LTFalla
8 REF: (asocia
CRUCE
masiva NOCON cortes,
LA AV.lentitud,
312/7/2019latencia,- etc)
DE OCTUBRE AL FREN
IANDRA DEL PILAR SANCHEZ CRUZADO Ate sur Lima Consumo en
TECNOCOM PORTAL
Exite incidente (cantidad
relacionado de
AveriaNO MB
abierto o
caida deGB): 12.03
NOservicio 12/7/2019
Existe Falla masiva
BRYAN ANGEL PACHECO CARDENAS Ate sur TieneLimaCobertura: LONG: -76.9822316272988 LAT:cortes,
-12.0812255260391
Exite incidente relacionado abierto : NO 12/7/2019
TECNOCOM
Exite Averia
relacionado (asocia
abierto NO lentitud, latencia, etc)
a: Longitud y Latitus SI (Colocar
ARLOS GUILLERMO VELARDEChorrillos X: -76.899678415
PARIONA Y: -12.020469192
Lima ) ATE|LIMA|LIMA|150103|||||URBANIZACION|NUESTRA
TECNOCOM
Longitud Averia caida de servicio
y Latitus: -12.1776865488841, 12/7/2019
-76.992842593095 SEÑORA D
40.62
IA LILIANA Dirección especifica
ALVAREZ RODRIGUES deDEla CAMPO
Chorrillos falla: JIRONsurTENIENTE Lima LENGUA ROMERO TECNOCOM 156 intermitencia
Averia - CAMPIÑA CHORRILLOS (asocia cortes, // REFERENCIA
lentitud,
12/7/2019 : ALTURA
latencia, etc)DE LA
¿Alguna vezlímites
Distritos tuvo servicio
configurados ok con: elNO router actual?: si
REGISTRADO
ALEXIS LEONARDO HIDALGO Surco ORTIZ sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 12/8/2019
Alto tráficoNARANJA en antena :
ERICK RODRIGO MARTINEZ SALAZAR Ate sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 12/9/2019latencia, etc)
¿Cuántos equipos se encuentran235.91 conectados en el momento de la falla?:
ICTOR RAUL HINOSTROZA DE LA VMTCRUZ sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 12/8/2019
¿Alguna vez Númerotuvo servicio
de línea:ok51201080242
con el router actual?:
HERLINDA ASENCION AYALA MEDINA Ate sur Lima TECNOCOM
- servicio aprovisionadoAveria caida de servicio 12/9/2019
Plan: BAFI OUTDOOR en 99 ov.
KATIA MARISOL GONZALEZ Surco sur Lima TECNOCOM
Exite incidente - se realiza Averia
relacionadoreset abierto
caida de noservicio 12/9/2019
HONATTAN MARIO GRANDEZ Chorrillos
FLORES sur Lima Tiene
TECNOCOM - persiste
Cobertura: falla y caida
Longitud
Averia Latitus de si servicio
12/10/2019
--------------------------------------------
ROSA VALENTINA CACHAY LLATAS Surco Dirección surespecifica de Limala falla:AV.
Consumo en
ALAMEDA
TECNOCOMAveria LOS CEDROS
Nro Entel:
PORTAL intermitencia
51201082323
(cantidad
280 URB.
(asocia
de MB ocortes,
LOS CEDROS
GB): 22.45 lentitud, DE
12/9/2019 VILLA CHORRILL
latencia, etc)
LESLY KAREEN LAVADO GUEVARA VES sur Lima¿Alguna Plan
TECNOCOM tarifario:
vez tuvo servicio ok con BAFI OUTDOOR
Averia
el router 99
caida de actual?:
servicio
12/9/2019
si
¿Qué CLIENTE
color de LED SOLICITA
o icono VISITA
de red TECNICA naranja
aparece?:
NICO SJM sur Lima TECNOCOMAveria intermitencia (asocia cortes, lentitud, 12/9/2019latencia, etc)
Nombre NroContacto 1 o Titular: NICO
Entel: 51201075603
EMILAURA TISSIERES ORTIZ Surco sur Lima Consumo TECNOCOMAveria
en PORTAL intermitencia
(cantidad (asocia cortes,
de MB o99GB): 39,32 lentitud,
Plan tarifario:BAFI OUTDOOR
MARIANO JUAN RIOS ALARCON Chorrillos sur Lima¿Qué color TECNOCOM
de LED o icono de Averia red aparece?:
caida deNARANJAservicio
12/9/2019
¿Cuántos equipos se encuentran conectados en el IMEI
momento no está
de en
la blacklist
falla?: 1 COMPUTADORA Y UN SMART TV MA
JUAN DOMINGO SANCHEZ SUAREZ SJM sur Lima ¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicioNO ok Averia
con el caida
routerde servicio
actual?:si12/10/2019
MAURO EDINHO ESTRADA ESPINOZA VMT sur Lima ¿Qué TECNOCOM
color de LED o icono Averia de redcaida de servicio
aparece?:azul 12/12/2019
¿Cuántos equipos se O1_disponible_para_venta:
encuentran conectados en el SI
momento de la falla?:3
NGEL ALBERTO BOHORQUEZChorrillos ORDOÑEZ sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 12/14/2019
Validación Operativa
Lima¿Alguna
vez tuvo servicio ok Averia con el router actual?: si
LADY DIANA VILCHEZ VILLANO Chorrillos sur TECNOCOM
Exite caida de servicio
12/12/2019
¿Qué color deincidente
LED o icono relacionado abierto
e contacto: DIEGO SANTIAGO MORALES Ate ROJAS sur Lima TECNOCOM NO Averia caida de servicio
0.06 12/12/2019
ALBERTO WALTER OJEDA BRIONES SJM sur Tiene
Lima¿AlgunaTECNOCOM Cobertura: Longitud y Latitus
vez tuvo servicio ok con el router actual?:12/12/2019
NO
¿Qué color de LED o icono de red aparece?: naranja
FABIO SANCHEZ MATUTE Surco sur Lima TECNOCOM
ExiteAveriaincidente intermitencia
919.16 (asocia
relacionado abierto cortes,
NO lentitud,
HEIDY ELIZABETH SOLIS GARCIA
Chorrillos sur TieneLima
Cobertura:
¿Alguna LONG:
TECNOCOM
vez tuvo -76.9775362845898
servicio ok Averia LAT: -12.1322646085225
caida
con el router de servicio
actual?: 12/14/2019
si
Consumo
¿QuéTECNOCOM
color ende PORTAL (cantidad
LED o icono de de aparece?
red MB o GB):237,40
RENZO FREDDY RAMOS TITO Surco sur ¿EnLima
qué aplicativos y/o dispositivos Averia
ocurre caida de naranja
la falla?: servicio
en todo12/14/2019
el dia
¿Alguna vez tuvo servicio ok con el router actual?:SI
Manuel Mondalgo Diaz VES sur Lima¿En queTECNOCOM
horario del día le Averia
ocurre
¿Qué color de LED o icono de red aparece?: rojo la caida
falla?: de
todoservicio
el 12/12/2019
dia
KAREN YUDITH ARO FLORES VMT sur¿Cuántos equipos
Lima¿Alguna ¿Cuántas
se TECNOCOM
encuentran vecesconectados
le ocurre Averia
laenfalla?: tododeelservicio
caida
el router
momento dia
de la 12/12/2019
vez tuvo servicio ok con el actual?: sifalla?: 4 equipos
CARLA KATHLEEN THOMPSONSurco FASCE surLED o iconoLima
¿Qué color de ¿En qué
de red aparece?: aplicativos
TECNOCOM y/o
VERDE , NARANJAdispositivos
Averia (LAS ocurre
caida
LUCES la falla?:
de servicio
DE LA12/13/2019
ANTENA CAMBIAN DE C
¿Cuántos equipos se encuentran Tieneconectados
Cobertura: si en el momento de la falla?: 3
JUAN CARLOS CANCHAYA LIMACHE Ate sur Lima
Consumo TECNOCOM
en PORTAL deAveria caidaNo dehay
servicio12/14/2019
Longitud y Latitus(cantidad
-12.0449362379999,MB o GB): -76.890034395 consumo
Sra Herlinda Ayala Ate sur Lima¿AlgunaTECNOCOMvez tuvo servicio ok con Averia caida actual?:
el router de servicio 12/11/2019
No
MARITZA CECILIA Realizar
SALASlaCONCHA
visita
VMTy ubicar el CPE
surOUTDOOR ¿Qué
Lima color
en otraenposición de
TECNOCOMLED
Averia
con o icono
niveles de red
intermitencia
de MB aparece?:
RSRP Equipo Apagado
Consumo PORTAL (cantidad de o (asocia
> -105
GB): NOSINR
cortes,> 0lentitud,
SE PUEDE que
12/12/2019
seanlatencia,
VALIDAR establesetc)
y no va
KARLA KRISTEL Surco sur ¿Alguna Lima
vez tuvoTECNOCOM
servicio ok con el router Averia caidaNO
actual?: deSEservicio12/14/2019
PUEDE VALIDAR
¿Qué ¿Alguna
color vez tuvo
deTECNOCOM
LED o icono servicio
de redokaparece?:
con el router NO SE actual?:
PUEDE NOVALIDAR
YESENIA QUISPITUPA GARCIA Chorrillos sur
Consumo Lima
en PORTAL (cantidad Averia caida deGB)
servicio12/14/2019
¿Qué color dede LED MB o GB):203326
o icono MB(198.56
de red aparece?: ROJO Yde 1048576 MB(1024 GB)
VERDE
JESSICA OCAMPO VELA VES sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicio ok Averia con el router
caida de actual?:
servicio12/13/2019
si
HAROLD JHONATAN VIZCARRA GOMEZ ¿Qué color de LED o icono de red NO aparece?: no aparece ninguna luz
VES sur Lima TECNOCOM Detalleintento Averia caida de servicio
de Consumo 12/12/2019
EVELYN GUZMAN CABALLERO Red donde registrarse
CRISTIAN MEZA ILLATOPA Lurin sur
en PORTAL 282724TECNOCOM
MB(276.1
de MB o GB): GB) de 1048576
66942Averia caida
MB(65.37 MB(1024de
GB)servicio
GB)
de 12/12/2019
1048576 MB(1024 GB)
hristo SALAZAR barreto Ate sur ¿Alguna
Lima¿Alguna vez
vez tuvo servicio ok con ok con
Averiael router
el router
caida de actual?:
actual?:
servicio SI
12/11/2019
si
ITZA CECILIA SALAS CONCHA - 937312505 ¿Qué color de LED o icono de red aparece?: solo figura encendido la luz de poder o latencia,
encendido del rou
VMT sur Lima Consumo TECNOCOM Averia
en intermitencia (asocia cortes,
o GB):lentitud,
12/11/2019 etc)
CARLO ISTAI - 51922743852 AltoPORTAL
tráfico (cantidad
en antena denoMB
Nombre de contacto:denix aguirre Ate sur Lima Consumo TECNOCOMen PORTAL (cantidad 43.75Averia de MB caida de servicio
o GB): 68.14 12/12/2019
FREDDY JESUS GUILLEN MENDOZA VES sur ¿Alguna
Lima¿Alguna veztuvo
TECNOCOM
vez tuvoservicio
serviciook okcon
conelelrouter
Averia router actual?:si
caida actual?:
No
maryuri espinoza SJM sur Consumo
¿Qué en
Lima PORTAL
color de LED(cantidad
TECNOCOM o icono de
de MBred o GB):
aparece?: Gigabytes
Equipo
Averia caida de servicioDisponibles:
No enciende
12/13/2019 608.55
¿Algunaen
Consumo vezPORTAL
tuvo servicio(cantidad ok con
de MBel router actual?: GBS
o GB):150.44 SI
FERNANDO MATIAS ConsumoAREVALO
en SJM sur de MB o GB):
PORTAL (cantidad LimaEl sistema TECNOCOMnoAveria
puede intermitencia
obtener estos(asocia cortes,
estelentitud,
12/10/2019 latencia, etc) volv
¿Alguna vez tuvo servicio ok con el datos
routeren actual?:SI momento, por favor
Nombre de contacto: Edilberto Chorrillos
sosa // sur Lima¿Alguna TECNOCOM
el router servicio
actual?: 12/13/2019
no
de contacto: BETTY LUZ MALPARTIDAAte RARAZsur Lima¿Qué color de LED o icono de red
TECNOCOM Averiaaparece?:
caida de AMARILLO
servicio12/12/2019
¿EnLima Consumo en
qué aplicativos y/o PORTAL (cantidad
dispositivos ocurrede MB o GB): 40.87
FREDDY JESUS GUILLEN MENDOZA VES sur TECNOCOM Averialacaida falla?:deTodo
servicio en general
12/13/2019
* no prende ¿En
la que
luz horario
cuando del
conecta díael le ocurre
CONECTOR la falla?:
RJ45 Todo
AL PUERTOel dia DEL ROUTER
YESSENIA JOHANY RONDON HUAMAN Ate sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 12/13/2019
* SE HACE LA CONSULTA CORRESPONDIENTE CONEL ENCARGADO
Validación Operativa DEL AREA Y AUTORIZA LA VISITA TEC
JHONSON HUAMANI LIVIZACA Ate sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 12/17/2019
Consumo Tieneen PORTAL (cantidad
Cobertura: Longitud de MB o GB):
y Latitus
juan carlos benavides VMT sur Lima TECNOCOM Averia intermitencia (asocia cortes, lentitud, 12/17/2019 latencia, etc)
Dirección
Tiene especificaLongitud
Cobertura: de la falla: y av el triunfo
Latitus 408 urb zona 1 villa maria del triunfo
|-77.0104985949999|-12.1850962789999
S MILAGROS SANTANDER BARDALES Chorrillos
DE MORAN sur Lima TECNOCOM
¿En qué aplicativos y/o dispositivos Averia
ocurre caida de servicio
la falla?: En12/15/2019
todos
Dirección especifica de la falla: CHORRILLOS|LIMA|LIMA|150108|CALLE|AREQUIPA||||||23|5|||-77.0104985949999
Mora Samora Ate sur Lima¿En que TECNOCOM
horarioAveria delintermitencia
día le ocurre (asocia
la falla?:cortes,
Todo el lentitud,
12/15/2019
dia latencia, etc)
LIO HECTOR CHUMBILE SALVATIERRA SJM / sur Lima ¿Cuántas Tiene
TECNOCOM Cobertura:
veces le ocurre Longitud
la falla?: y Latitus
Todo el
Averia caida de servicio rato 12/15/2019
/ mari raquel Dirección especifica de la
Tiene falla: AVy SIN NOMBRE Mz M Lt 3 URB RESIDENCIAL VILLA - san juan de mira
NILTON CESAR RIVADENEYRA VASQUEZ Ate sur Cobertura:LimaLongitud Latitus
TECNOCOM :(LON:-76.81723773479462//LAT:-12.014913075981495
Averia caida de servicio 12/15/2019 )
a de la falla: ATE-LIMA// ASENTAMIENTO HUMANO HUAYCAN ZONA O NUMERO 181 LOTE
Razón social: PUBLIMAG3N 15 // REFERENCIA :
SACde servicio A UNA CUADRA Y MEDIA D
brenda rosas Chorrillos sur
en PORTAL TECNOCOM deRUC MB O o DNI:
GB): 29001 Averia caida
MB(28.32 GB) de12/16/2019
1048576 MB(1024 GB)
20519108772
RONAL FLORES MEDINA VES sur Lima¿Alguna TECNOCOM
el router servicio
actual?: 12/15/2019
si
¿Qué color de Validación
LED o icono Operativa
AHI CABRERA ARGUELLES CABRERA Chorrillos
ARGUELLES sur Lima TECNOCOM Averia
Persona deintermitencia
contacto: SRA
Aprovisionamiento (asocia
en datoscortes, lentitud,
CARMEN 12/17/2019 latencia, etc)
SRA CARMEN VES sur Detallar
Limala Consulta/Falla:
TECNOCOM CLIENTE MENCIONA Averia caida QUE de NOservicio
TIENE INTERNET
12/17/2019
Consumo en PORTAL Solución(cantidad
entregada:de MB o GB):237,40
RENZO FREDDY RAMOS TITO Surco sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vezAveria
intermitencia
ok con(asocia
1024.0 cortes, lentitud,
tuvo servicio el router actual?:SI
UILLERMO SANTIAGO CUTIPA SIHUAYRO VES sur Consumo Limaen PORTAL TECNOCOM Gigabytes
(cantidad de MB Disponibles:
oAveria caida de servicio
GB): Gigabytes 12/19/2019
Consumido:97.88
Estefany Ramos SJM sur¿Cuántos equipos
Lima¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicio 1011.11
ok con
Averiael momento
router
caida de actual?:
servicio12/17/2019
SI
se encuentran conectados en el de la falla?: 2 celulares
RANIERO TASAYCO GANOZA Surco sur Lima
¿En qué ¿Qué color de LED
aplicativos
TECNOCOM y/o o icono deAveria
dispositivos red aparece?:
ocurre caida
la ROJOS
falla?:
de servicio
En 12/18/2019
todos
MARIA FELICIA CORREA CARRILLO VES sur ¿En que horario
Lima TECNOCOM
Exite del día lerelacionado
incidente ocurreAveria
la falla?: Es en
abierto NOtodo le dia
Tiene Cobertura: Longitud ycaida
Latitusde servicio12/17/2019
MARIBEL JESSICA POMAR VILCHEZ VMT sur Tiene Cobertura:
Lima LONG:
TECNOCOM -76.92323327064514
Averia
long:-76.9253579476463
intermitencia (asocia LAT:cortes,
-12.220114191347497
lentitud,
Consumo en PORTAL (cantidad
lat: -76.9253579476463 de MB o GB): 61,76
moises tong Surco sur Lima TECNOCOM Averia intermitencia (asocia cortes, lentitud,
¿Alguna vezGigabytes tuvo servicio Consumido:
ok con el163,09router actual?: si
VANESSA BARRERA VASQUEZ Surco sur ¿Alguna vez Limatuvo TECNOCOM
servicio
¿Alguna vez Averia
oktuvo intermitencia
conservicio con(asocia
el routerokactual?: cortes,
SI CUANDO
el router lentitud,
actual?: 12/18/2019
RECIEN latencia,
LE LLEGOetc)
FLAVIA MARIA QUIJANA ALCAZAR Surco sur ¿Qué color
Lima de
¿Qué colorLED o icono
TECNOCOM de red
de LED o icono de red aparece?:Averia ESTA APAGADO
caida naranja
aparece?: de servicio NO ENCIENDE
12/18/2019
y rojo
¿Cuántos equipos Exite
se incidente relacionado
encuentran conectados abierto
en el NO
momento de la falla?: 2 etc)
AGUILAR FLORES EDUARDO Surco sur en PORTAL
Consumo Lima
(cantidadTECNOCOM
de MB Averiao Tiene
GB):intermitencia
DATOS 27093 (asocia cortes, lentitud,
12/19/2019 latencia,
Cobertura: SIMB(26.46 GB) de 1048576 MB(1024 GB
THOMMY HERALDO CAMACHO Surco
ELIAS sur Lima¿Alguna TECNOCOM
el router servicio
actual?: 12/18/2019
si
¿Qué color de LED o icono de red aparece?: rojo
6.86
SERREPE GUEVARA CESAR AUGUSTO Surco sur Lima¿Alguna TECNOCOM
el router servicio
actual?: 12/17/2019
si
DAVID DANIEL CARRENO MONTESINOS SJM sur ¿Qué color
Lima TECNOCOMLED o Validación
deAveria icono de red
intermitencia
Incial
aparece?:
(asocia amarillo
cortes, rojo latencia, etc)
lentitud,
12/21/2019
Gigabytes Disponibles:901.49
Existe Falla masiva no
RGUELLES CABRERA ARGUELLES Chorrillos sur Lima ANTIGUATECNOCOM
Gigabytes
PANAMERICANA Averia
Consumido:122.50
SUR KM caida
29.5de- LURIN
servicio
12/20/2019
FERNANDO DIAZ ESPINOZA DIAZ Lurin
ESPINOZA sur Lima Ultima Fecha
TECNOCOM de Modificacion:2019-12-01
AL FRENTE DEL PARQUE Averia 00:00:00
caida de servicio
DEL RECUERDO 12/20/2019
O2_site:
GISELA VANESA GUTIERREZ ARROYO VMT sur Lima TECNOCOM Validación
O2_sector: Operativa
Averia 99 caida de servicio 12/20/2019
Plan: BAFI OUTDOOR
DOMINGO ELIAS MATO ZEVALLOS Surco sur Lima TECNOCOM O2_disponible_para_venta:
DNI: 43544524Averia caida de servicio
12/20/2019
GINO RONDOY VES sur Lima Consumo Correo:
TECNOCOM
Averia
en PORTAL eliasmato4@gmail.com
intermitencia
MB ocortes, lentitud,
GB): 33.39 12/20/2019
latencia, etc)
Marca yvez
¿Alguna Modelo
tuvo de equipo
servicio ok (en
con uso):
el huawei
router b2368SI
actual?:
MARIANO JUAN RIOS ALARCON Chorrillos
NRO sur Lima TECNOCOM
Distritos Averia caida de servicio 12/14/2019
Consumo en PORTALlímites(cantidad configurados
de MB o GB): 813.18
DANIEL JONATHAN REYNA BARRAZA SJM sur SANTIAGO Lima
DE SURCO TECNOCOM
/ SANAveria
JUAN
CONFORME intermitencia
DE MIRAFLORES
NO CONFORME (asocia cortes,
/ VILLA lentitud,
MARIA 12/20/2019
DEL latencia,
TRIUNFOetc)
OSE LUIS YUPANQUI VENTURA VES sur Lima TECNOCOM Alto tráfico Incial
Validación enAveria
antena
: nocaida de servicio 12/20/2019
¿Alguna vez tuvoExiste servicio ok masiva
Falla con el router actual?: SI
GUEL ANGEL COSAVALENTE CHAMORRO SJM sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 12/20/2019
¿Qué color de LED o icono de red aparece?: 1024.0 NARANJA SIN SERVICIO A INTERNET
EDITH MARGARITA SEGURA RAMON Ate sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 12/22/2019
¿Alguna vez tuvo Gigabytes
servicioDisponibles:
ok con el router actual?: si
JUAN CARLOS PEREZ GARCIA VMT sur Lima TECNOCOM Existe Falla de Averiano
¿Qué color de LED o icono red aparece?: amarillo
ENRIQUE LOPEZ FUENTES Surco sur Lima TECNOCOM
Plan: DUO OUTDOOR 109 Averia abierto
caida denoservicio
12/25/2019
Maria Elena Surco sur Lima Tiene
TECNOCOM Cobertura:
Correo Electrónico: si Longitud
Averia y
no brinda Latitus
Detallar la Consulta/Falla: Cliente IMEI no que
menciona está no en cuenta
blacklist: connoacceso a internet dispositivos de LA
KATHERINE NAOMI KOCHI HIGA Surco sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio
12/23/2019
Dirección de uso cerca
PLAN:BAFI OUTDOOR a penales.
99 no
BEY ENRIQUE GALVEZ LUQUEChorrillos
, LIZ GALVEZ sur Lima TECNOCOM
Correo Electrónico:
DNI:40594482 (asocia
--- cortes, lentitud,
12/24/2019
latencia, etc)
ERICK ENRIQUE CABANILLAS LOZANO VES surDetallar la Lima
Consulta/Falla:
TECNOCOM
cliente necesita al Averia
tecnico
Consumo en PORTAL (cantidad de MB o GB):9511 MB(9.29 GB) de 1048576 MB(1024 caida
ya q de
el cable
servicio
12/23/2019
poe esta dañadoGB)
rocio uriate VES sur Lima¿Alguna TECNOCOM Solución
vez tuvo servicio ok con entregada:
Averia el router
caida de actual?:
servicio
12/22/2019
si
Dirección especifica de la falla:
¿Qué CHORRILLOS|LIMA|LIMA|150108|||||ASOCIACION|SARITA
color de LED o icono de red aparece?: rojo y naranaja COLONIA||
DEIBEY ENRIQUE GALVEZ LUQUE Chorrillos sur Lima TECNOCOM
Averia intermitencia (asocia cortes, lentitud, 12/23/2019
latencia, etc)
JORGE IVANOV MORALES MONTES Chorrillos sur LimaConsumo TECNOCOM
en PORTAL (cantidad
Validación Averia
de MB
Incial caida de servicio
o GB): 12/22/2019
226.13
JHONATTAN JAHIR FONSECA REYES SJM sur Lima¿Alguna vez tuvo
TECNOCOM servicio
Existe Falla ok con
Averia
masiva:
Plan: BAFI OUTDOOR 99
elNOrouter
caida actual?:
de servicioSI
12/25/2019
UILLERMO SANTIAGO CUTIPA SIHUAYRO VES sur Lima Exite incidente
TECNOCOM relacionado
DNI:78886835 Averia abierto
caida :de NOservicio
12/24/2019
SERGIO ALISSON DIAZ QUIJADA VES sur Lima ¿Qué color de
Correo:
TECNOCOM
AveriaLED o icono de
gcss9826@GMAIL.COM
intermitencia red aparece?: naranja
¿Cuántos equipos se encuentran Existe Falla masiva(asocia
conectados :_no cortes, lentitud,
12/22/2019
en el momento de la falla?: 2
latencia, etc)
JUAN DONATO ROMERO ALE VMT sur Lima TECNOCOM
ExiteAveria
relacionado
500.0 (asocia abierto:-si
cortes, lentitud,
12/25/2019
latencia, etc)
PEDRO ADOLFO ROJAS CESPEDES Ate sur Lima Tiene Cobertura:
TECNOCOM Longitud
Gigabytes Disponibles: AveriaycaidaLatitus de servicio
12/22/2019
LimaConsumo
en PORTAL (cantidad 317.10Averia de MB o GB): 103,43
EUBELIA YNOCENTA VICENTE VES JARA sur TECNOCOM caida de servicio
12/23/2019
¿AlgunaExite
vez tuvo servicio
incidente ok con el abierto:NO
relacionado router actual?:103
EDUARDO JUVENAL MANRIQUESJM SERRA sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 12/24/2019
Consumo en y Latitus:
PORTAL -76.961716396
(cantidad de MB o //-12.174398933
GB):
JORGE REMIGIO VILLAR VES sur Lima TECNOCOM
latencia, etc)
bf23_ho_mv_20mb_500GB_1024kb_bc
Exite incidente relacionado y no se puede visualizar . lo consumido
Hector Charco HuancayoAte sur Lima TECNOCOM Averiaabierto
caida de NOservicio
12/15/2019
¿Alguna vezAveriay Latitus
tuvo servicio LONG:ok con -76.97541574
el router LAT: -12.066609866
actual?: si
MARIBEL JESSICA POMAR VILCHEZ VMT sur Lima TECNOCOM deintermitencia (asocia cortes, lentitud,
12/23/2019
latencia,GB)
etc)
¿QuéConsumo en
color de LED PORTAL
o icono (cantidad
de red aparece?: MB o1lucesGB):0 verde
MB(0 2GB) de 1048576
telefono apagado MB(1024
3 luz wifi verde
GELICA PATRICIA NOLASCO ALCANTARA Ate sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicio ok Averia caida de
actual?: 12/23/2019
SI
¿Qué color de LED o Tienede
icono Cobertura:SI
red aparece?: ROJO Y NARANJA
FERNANDO MATIAS AREVALO SJM sur Lima y Latitus:LONG:
Longitud TECNOCOM -76.9646329289999 Averia caida de-12.142191081
servicio
12/22/2019
¿Qué color de LED o icono de red aparece?: LAT: amarillas y azules
MARIA FELICIA CORREA CARRILLO VES sur Lima TECNOCOM
12/23/2019
latencia, etc)
¿Cuántos equipos se encuentran conectados
Validación Incial en el momento de la falla?: 4
DAVID DANIEL CARRENO MONTESINOS SJM sur LimaConsumo TECNOCOM
en PORTAL (cantidad Averia
denoMBcaida de servicio
o GB): 12/23/2019
234,77
Existe Falla masiva
NICANOR GALLEGOS FERNANDEZ Ate sur Lima¿Alguna TECNOCOM
vez tuvo servicio ok con Averia el router
caida de actual?:
servicio
12/22/2019
si
¿Alguna
¿Qué vez de
color tuvo LEDservicio
o icono okde conredelaparece?:
router actual?:naranja NO
SONIA BETTY TERBULLINO GUERRA Ate sur Lima TECNOCOM Averia caida de servicio 12/22/2019
¿Qué color de LED o iconoOK de red aparece?: NARANJA
URSULA MARIELA CASAS AGUIRRE Chorrillos sur Lima TECNOCOM
latencia, etc)
¿En que horario IMEIdel nodía estále en blacklist
ocurre la falla?: TODOS.
EDUARDO JIMENEZ JAVIER VMT sur Lima ¿Cuántas
TECNOCOM
vecessocial:
le ocurre (asocia
la falla?: TODO cortes, lentitud,
EL DÍA. 12/26/2019
latencia, etc)
Razón PUBLIMAG3N SAC
N ORE
ya JILMER ESTIHUAR
se comunicó || Chorrillos
al call center BRENDA ROSAS
y le indicaron sur el modem
resetear Lima TECNOCOM
pero persiste con Averia caida de es servicio
: JR 12/26/2019
RUCelOproblema.
DNI: 20519108772La dirección SAN IGNACIO 208 MZ.E LT
INGRID ENRIQUETA HERNANDEZ AteLIX sur Lima TECNOCOM
latencia, etc)
Por favor su apoyo con el soporte, caso Gigabytes
contrario tendríamosConsumido:que presentar un reclamo por señal y/o co
MELISSA CAROL BARDALES QUISPE VES sur Lima TECNOCOM Paquete: Averia caida de servicio 12/24/2019
jose antonio bellido herreraSurco sur Lima TECNOCOM q_ho_1tb_bc05 Averia caida de servicio 12/27/2019
O1_disponible_para_venta:
Gigabytes Iniciales: SI
MIGUEL RIOS MEZANTAVMT sur Lima ¿QuéTECNOCOM
colorAveria intermitencia (asocia cortes,rojo lentitud,
12/27/2019
latencia, etc)
Dirección específica de la de LED
falla: o icono
vmt vellecitode redsanaparece?:
gabriel jr tupac amaru 1518
OMAR CESAR TERRY RANGEL Surco ¿Cuántos surequipos seLima TECNOCOM Averia caida de servicio
encuentran conectados en el momento de la falla?: 3 equipos moviles y televis12/22/2019
¿En qué aplicativos y/o dispositivos ocurre la falla?:
¿Alguna vez tuvo servicio ok con el router actual?:
INDIRA YULIANA CHAVEZ CARDENAS
VMT sur Lima TECNOCOM
¿Qué color de LED o icono de red Averia caida naranja
aparece?: de servicio
12/26/2019
y rojo
Consumo en PORTAL
¿Cuántos (cantidad
equipos de MB oconectados
se encuentran GB): 726 MB(.71 GB) de 1048576 MB(10243 GB)
EVELYN ROXANA PINTO CARRASCO
SJM sur Lima TECNOCOM Averiaencaida
el momento de la falla?:
de servicio
12/27/2019
¿Alguna vez tuvo servicio ok con el router actual?: SI
¿Se realizó el cambio de Región / Distrito en BSCS o PORTAL?:
KENY MIKY RIOS VELA Surco sur Lima TECNOCOM
O2_disponible_para_venta: 12/27/2019
latencia, etc)
Distrito limítrofe configurado:
YAOSCA KEITH CORDOVA ALANIA
SJM sur Lima TECNOCOM
12/27/2019
latencia, etc)
OUTDOOR SERVICIO TÉCNICO:
Solución H. LLegada
COMENTARIOS H.SalidaDE LOS TRABAJOS
PERSONA QUE REALIZADOS
FIRMA CONFORMIDAD
EN VISITAestado final GUIA
NOcliente
DEJÓno INGRESAR
permitio A realizar
DOMICILIOtrabajos
10:30AAM REALIZAR
(ausente,
10:50LAS
sinAM
PRUEBAS
facilidades, CORRESPONDIENTES
etc) PARA LAVisita SOLUCIÓN
FallidaDEL PROBLEMA, SE DEJÓ CONSTANC
EDE A VERIFICAR EL PROBLEMA SE REALIZA PRUEBAS EL CUAL SE REQUIERE CAMBIO DE IDU Y ODU POR ESTAR AVERIADO LOS EQUIPOS E
Equipos (antena, router, IMSI, 3:30Conectores,
PM 5:20
etc) PM PATRICIA BRAVO (ENCARGADA) Visita Finalizada SIN GUIA
NTABLE
ROUTER DE TODOS23.1MBPS
DOWNLOAD LOS PARÁMETROS Y UPLOAD ESTABLECIDOS,
7.23MBPS, SE SE REALIZACONFIGURACIÓN
VERIFICA CAMBIO DE DISTRITO POR SISTEMA
DE ROUTER WIFI ENSATISFACTORIAMENTE
DONDE SE ENCUENTRAQUEDAND DESHABI
n de equipo interno (encontrado 12:35con PMo sin Defauleo)
1:20 PM RICARDO A. RIVERA CONTRERAS (TITULAR) Visita Finalizada
ITA DICHOS PARÁMETROS EN CONFIGURACIÓN DE ROUTER OBTENIENDO SERVICIO
VERIFICA QUE ESTAN DESHABILITADOS DATOS DE ROAMING Y CONFIGURACIÓN LTE, EN ANTENA ODU SE BUSCO MEJOR ANGULO PARA DE INTERNET WIFI OK CON LA CONFORMIDAD DE CLIEO
n de equipo interno (encontrado 2:10conPM o sin Defauleo)
3:45 PM STEV PEREZ NAPANGA (TITULAR) Visita Finalizada
DAD CON EL MOVIMIENTO DE ANTENA LLEGANDO A LOS SIGUIENTES VALORES OBTENIDOS
CEDE A VERIFICAR CONFIGURACIÓN DE ROUTER WIFI EN DONDE SE ENCUENTRA DESHABILITADO BANDA 40 Y CABLE UTP EN EL LADO DE DOWNLOAD 19.2MBPS Y UPLOAD 7.61MBPS
2:30 PM JHOSELIN CHUMPITAZ VALDIVIA (FAMILIAR) Visita Finalizada
BLE
IO DE UTP EN EL PUERTO
INTERNET, SE PROCEDECORRECTO DEL EQUIPO
A VERIFICAR ROUTER (IDU),
CONFIGURACIÓN SE HABILITADEBANDA
Y VELOCIDAD SEÑAL40 OKOBTENIENDO
(17.4 MBPS YSERVICIO DE INTERNET
9.66 MBPS), OK CON
CLIENTE INDICA LA
CAMB
mbio y/o configuracion de canal 8:45delAM WIFI 9:30 AM YULIE GUILLEN PEDROZA (CUÑADA) Visita Finalizada
DEL SERVICIO DE INTERNET CON LA CONFORMIDAD DEL CLIENTE. SE
VELOCIDAD DE SEÑAL INICIALMENTE:DOWNLOAD 17.00MBPS Y UPLOAD 5.85MBPS LE INDICA A CLIENTE QUE EN LOS HORARIOS FIJOS 2 PM A 4PM Y DE
mbio y/o
ESUALIZANDO
VELOCIDAD DEconfiguracion de canal
10:00 delAMWIFI 10:40 AM VICTORIA GONZALES PALOMINO (TITULAR)
Visita Finalizada
UNSEÑAL BAJOS DOWNLOAD
SOLO USUARIO DE CLIENTE 7.51MBPS Y UPLOAD
Y SE VERIFICA 3.86MBPS,
PARAMETROS DESECONFIGURACIÓN
VERIFICA EN AZOTEA DONDEOK
DE ROUTER SE DEL
ENCUENTRA
SERVICIOANTENA SAT
DE INTERNE
miento de antena (reubicacion, 12:30
EN AZOTEA alineacion)
PM
DE CLIENTE 1:30SEPM TIENE VARIAS ANTENAS MARIASATELITALES
PALACIOS EN Visita Finalizada
SERVICIO.
E, SE PROCEDE A VERIFICAR EL DECABLEADO ENDE DONDE SE ENCUENTRA23.1MBPS OK, EN LAYCONFIGURACIÓN DE SERVICIO
ROUTER SE DEVERIFICA
INTERNETDESHABILITADO
nDU), OBTENIENDO
de equipo internoVALORES
(encontrado 4:30 VELOCIDAD
con 5:20 SEÑAL
PM o sin Defauleo) PM DOWNLOAD UPLOAD 8.84MBPS
PAOLA LOPEZ PACHASVisita Finalizada ESTABLE CON
CIDAD DE SEÑAL OBTENIENDO LOS SIGUIENTES RESULTADOS DOWNLOAD 21.1MBPS Y UPLOAD 8.06MBPS DONDE SERVICIO SE ENCUEN
NTRA
cliente ENno DOMICILO
permitio INDICA
realizar VISITA
trabajos
12:00 TECNICA
PM (ausente,
12:20
PARA
sinPMfacilidades,
EL DIA SABADO etc) POR LA MAÑANA COMO VisitaCONSTANCIA
Fallida SE DEJA ACTA DE VISITA EN INM
A CONFIGURACIÓN DE ROUTER Y ASI MISMO CONEXIONES DE INSTALACIÓN OK, EN CONFIGURACIÓN DE ROUTER SE MUESTRA QUE ESTA
n de equipo
ENTE MANIFIESTA internoSERVICIO
(encontrado 11:40
DE con
AMo sin LENTO
Defauleo)
1:13 JEANPIERRE
PM STEVEN FERNANDEZY CHUCARI Visita (HERMANO)
Finalizada
BILITA DICHOS PARAMETROS ENINTERNET
CONFIGURACIÓN SEDEVERIFICA
ROUTERCONFIGURACIÓN
OBTENIENDO SERVICIO SE ENCUENTRA
DE INTERNET VARIOS
OK CONUSUARIOS CONECTADOS
LA CONFORMIDAD DEACLIEN
SU W
mbio y/o configuracion de canal 8:20delAM WIFI 9:00 AM FRANCISCO CUBA ALEGRIA (TITULAR) Visita Finalizada
ACIÓN
SUALIZANDO Y CONEXIÓN EN EL CUAL SEDEVERIFICA MAL CONEXIÓN DE CABLE UTPDE ENCONFIGURACIÓN
EL EQUIPO ROUTER EN EL PUERTO
OK DELLAN EQUIVOCADO, A
xión de cables UN SOLO
en 22.9MBPS
los USUARIO
equipos 10:40 AMCLIENTE
instalados Y SE
(red,energia)
11:30 AM VERIFICA
CECILIA PARAMETROS
PATRICIA DEL CAMPO ESPARZA Visita(TITULAR)DE ROUTER
Finalizada SERVICIO DE INTERN
NET DOWNLOAD Y UPLOAD 9.36MBPS Y DENTRO DE UNOS 10 MINUTOS
RATIVO PERO LOS NIVELES DE SEÑAL SON BAJOS DOWNLOAD 4.51MBPS Y UPLOAD 4.91MBPS DEBIDO A QUE CLIENTE TIENE 15 DISPOSIT EL EQUIPO ROUTER MUESTRA EN SUS INDICADORES
erativo y sin problemas de instalacion,
12:30 PM se da 1:10
recomendaciones
PMARMANDO REIMER MIQUILENA LEOTA Visita
(TITULAR)
Finalizada
RQUE HACE
O DE INTERNET, QUE SE SUPROCEDE
SERVICIO ASEVERIFICAR
VUELVA LENTO, SE REALIZA PRUEBAS
EN CONFIGURACIÓN ROUTER DEOK,
NIVELES
NIVELES DE SEÑAL
DE DOWNLOAD
VELOCIDAD 19.34MBPS
DE SEÑAL Y UPLOAD 1.40MB
BAJOS DOWNLOAD 4.29M
miento de antena (reubicacion, 12:40 alineacion)
PM 2:30 PM PRUDENCIO ORTIZ QUISPE Visita
(TITULAR)Finalizada
DU), OBTENIENDO VALORES DE VELOCIDAD DE SEÑAL DOWNLOAD 13.5MBPS Y
CABLEADO EN DONDE SE ENCUENTRA OK, EN LA CONFIGURACIÓN DE ROUTER SE VERIFICA DESHABILITADO LA BANDA 40 POR CONSTANTUPLOAD 6.16MBPS SERVICIO DE INTERNET ESTABLE CON
n de equipo interno (encontrado 6:40 con
PM o sin Defauleo)
7:20 BRIGHTGIT
PM DEL ROCIO VILLALOBOS
CIDAD DE SEÑAL OBTENIENDO LOS SIGUIENTES RESULTADOS DOWNLOAD 23.54MBPS Y UPLOAD 6.73MBPS DONDE SERVICIO SE ENCUE SERNAQUE
Visita Finalizada
(TITULAR)
cliente
INMUEBLE no permitio
SOLICITA realizar
REPROGRAMACIÓN
trabajos
10:40 AM (ausente,
DIA
11:00 SABADO
sinAMfacilidades,
03/08/19 etc)POR LA MAÑANA PARA Visita LA VISITA
Fallida
TECNICA COMO CONSTANCIA SE DEJA
IDU Y ODU NUEVO Y
Equipos (antena, router, IMSI, CON CHIP
2:00 DE PRUEBAS
Conectores,
PM OBTENIENDO
4:04
etc) PM SEÑAL Y SERVICIO
JULIAN PAZO CARDENAS DE INTERNET Visita Finalizada SE025-0005127
(TITULAR) OK , CUANDO HIZO PRUEBAS CON CHIP (SIM
MBIO DE RECURSO
SE REALIZA REALIZAALPRUEBAS
AREA CORRESPONDIENTE
CON EQUIPOS NUEVOS DE ENTEL, OBTENIENDO
Y CHIP DE PRUEBAS SEÑAL
OK Y YCON SERVICIO
EL SIMDE INTERNETNO
EXISTENTE OKRESPONDE
QUEDANDO CONFORME
EQUIPO CON
NI SE TIENE
Equipos
INMUEBLE (antena,
SOLICITA router, IMSI,2:30
REPROGRAMACIÓNConectores,
PM 4:00
etc) PM GLADYS URBINA TORRES (TITULAR)
Visita Finalizada 025-0005122
N EL N°ORDEN 607853518, SE CONFIGURADIA SABADO 03/08/19
PARAMETROS POR LA MAÑANA
ESTABLECIDOS EN EQUIPO PARAROUTERLA VISITA TECNICA SERVICIO
OBTENIENDO COMO CONSTANCIA
INTERNET OKA SE DEJA
CON
ue no se cumple con el BW contratado 10:40 AM (sin11:00 la redAM del cliente) - Visita Finalizada
NTERMITENTE, SE PROCEDE A VERIFICAR YCONEXIÓN DELDE CABLEADO EN DONDE SE ENCUENTRA TODOS OK, EN LA CONFIGURACIÓN DE ROUTER SE
nTADO EN EL interno
de equipo PUERTO LAN EQUIVOCADO
(encontrado 12:00con PMo sin EN12:40LA PM
Defauleo)PARTE JEREMY CONFIGURACIÓN
AARON ESCALANTE DESHABILITADOS
ROSASVisita FinalizadaLOS PARAMETROS ESTABLECIDOS P
(TITULAR)
SOLUCIÓN: SE HABILITA BANDA 40 QUEDANDO SERVICIO OK CON LA CONFORMIDAD DEL CLIENTE.
Ecliente
INDICAno QUE permitio
LLAMErealizar
A LA CENTRAL
trabajos
9:30 AM DE
(ausente,
ENTEL
10:00 PARA
sinAMfacilidades,
QUE REAGENDEetc) NUEVA VISITA TECNICA VisitaCONFallida
RESPECTO A LA AVERÍA DE SU SERVICIO
cliente
Y SE LEnoINDICA permitioQUE realizar
LLAMEtrabajos
3:20
A LA PMCENTRAL
(ausente,
3:40
DEsinENTEL
PM facilidades,
PARA QUE etc)REAGENDE NUEVA VISITA Visita
TECNICA
FallidaCON RESPECTO A SU AVERÍA SERVICI
POR
cliente
MOTIVOS
no permitioFAMILIARES
realizarSE trabajos
2:00
LE INDICA
PM(ausente,
QUE 2:20LLAME
sin
PM facilidades,
A LA CENTRALetc) DE ENTEL CUANDO ESTE VisitaENFallida
CAPITAL PARA QUE REAGENDE NUEVA VIS
ANTE
cliente SEno LE permitio
INDICA QUE realizar
LLAME trabajos
2:15A LA
PMCENTRAL
(ausente,
2:45DE
sin
PMENTEL
facilidades,
PARA etc)
QUE RE-PROGRAME NUEVAVisita VISITA Fallida
TÉCNICA CON RESPECTO A LA AVERÍA SO
cliente
A TRABAJANDO
no permitio SE realizar
LE INDICA trabajos
12:00
QUEPM LLAME
(ausente,
12:30
A LAsinCENTRAL
PMfacilidades,
DE ENTEL
etc) PARA QUE REAGENDE Visita
NUEVA Fallida
VISITA TECNICA CON RESPECTO A SU SE
CON SERVICIO DE INTERNET LENTO SE VERIFICA CABLEADO Y EQUIPOS OK, SE VERIFICA EN CONFIGURACIÓN EQUIPO ROUTER BANDA 40
n de equipo interno (encontrado 11:00con AMo sin 11:40
Defauleo)AM
MARIA ROSA LOPEZ GARCIA DE MARTINEZ Visita(TITULAR)
Finalizada
ENTERNET
PROCEDIO HABILITAR
LENTO SE BANDACONFIGURACIÓN
VERIFICA 40 EN DONDE SEEN OBTIENE
DONDE EL APRECIA
SE SERVICIODESHABILITADO
DE INTERNET ESTABLE BANDA OK40QUEDANDO
Y ESTADO LTE, CONFORME
SE VERIFICA ELNIVEL
CLIENTE.
SEÑA
1:00 PM JUAN ANTONIO OLAZABAL (FAMILIAR) Visita Finalizada
OBTENIIENDO
Emiento
ENCUENTRA BUENOS
LA ANTENA VALORES
INSTALADO DE SEÑAL Y ESTABLE, SE HABILITA LA BANDA 40 Y ESTADO LTE QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE CON
de antena (reubicacion, 1:40 PM DENTRO
alineacion) 3:00DELPM DEPARTAMENTO GEMROCKSEPERU REALIZASAC PRUEBAS
(TITULAR)VisitaDEFinalizada
VELOCIDAD Y NO LLEGA AL NIVEL ADECUAD
ODIO EN COORDINACIÓN CON CLIENTE, SEOK INSTALA
EN LAIDU EN SALA SE DE ESTUDIOSQUE DE 3ELPISO EN UTP
CORDINACIÓN CONESTABA
EL PROPIETARIO QUEDANDO
n deAequipo
VERIFICAR internoLA (encontrado
CONFIGURACIÓN
10:00con AMo sinY12:10
Defauleo)PMCONEXIÓN HUGOVERIFICO
ALEJOS CERDAN CABLE Visita LADO
(TITULAR) ROUTER
Finalizada EN EL PUERTO LAN EQ
CABLE UTP EN EL LADO DE EQUIPO ROUTER EN EL PUERTO LAN CORRECTO DONDE
EN TECHO YA QUE CLIENTE SOLICITO SERVICIO DE CABLE SATELITAL LO QUE HACE INTERFERENCIA, CLIENTE INDICA QUE NO SE SE OBTIENE EL SERVICIO DE INTERNET OK QUEDANDO
PUEDE R
n de equipo interno (encontrado 9:30conAM o sin 10:30
Defauleo)
MICHAEL
AM GEORGE FILDRAN GAMEZ BEGAZO Visita Finalizada
(TITULAR)
CLIENTE FIRMA ACTA DE VISITA.
ENCIÓN
cliente no POR permitio
LA MAÑANA realizarDEtrabajos
4:30
8 A 01:00
PM(ausente,
PM,4:40SEsin
LE
PM facilidades,
INDICA QUEetc) LLAME A LA CENTRAL DE ENTEL Visita Fallida
PARA QUE REAGENDE NUEVA VISITA TÉCN
erativo
se realiza y sinpruebas
problemasde descarga
de instalacion,
4:30
obteniendo
PM se dalos 5:10
recomendaciones
siguientes
PM valores
Diego(DOWNLOAD
Arana Melendez 19.9MBPS(Titular)
Visita
Y UPLOAD
Finalizada6.02MBPS) los cuales son óptimos y s
OBSERVACIÓN:DIRECCIÓN EN EL PORTAL ES ERRADA NO ES LA CORRECTA.
cliente noNO permitio realizar trabajos
5:30 PM (ausente,
6:20sinPM facilidades,
ELetc)
OBSERVACIÓN: DIRECCIÓN EN EL PORTAL ES ERRADA NO ES LAESTA Visita
CORRECTA. Fallida EL TEMA ERA CON SU SERVICIO D
NICA QUE SE ENCUENTRA EN SU INMUEBLE INDICA QUE SERVICIO DE INTERNET CONFORME
NTE
n deEN equipo
EL CUAL interno
SE PROCEDE
(encontrado 5:00
A VERIFICAR
con
PM o sinEN Defauleo)
5:30
CONFIGURACIÓN
PM HEINZ DE GHERSY
EQUIPO VILCAROUTER
CALLE(IDU)(TITULAR)
Visita
EL CUAL
Finalizada
SE ENCUENTRAN DESHABILITADOS BAN
DESOLUCIÓN:SE
cliente
SU AVERÍA
no permitioPROCEDE
DESDErealizar HABILITAR
EL 18/07/19trabajos
1:00 SIN PARAMETROS
PM(ausente,
SERVICIO,
1:20sinPM BANDA
SOLICITA 40
facilidades, Y ROAMING
SUSPENSIÓN
etc) DE DATOS
DE DICHO SERVICIO CON LA
VisitaCONFORMIDAD
EL CUAL DEL CLIENTE.
FallidaSE LE INDICO QUE LLAME AL AREA EN
erativo
E EN DONDE y sin problemas
NO EXISTEde AVERÍA,
instalacion,
5:00SEPM LE se
INDICA
da6:10
recomendaciones
A PM
CLIENTE QUEALBERTO SU SERVICIONAVARROA CONSUMIDO
(TITULAR) Visita
SUSFinalizada
DATOS MAS DE 500GB DEl CONTRATO RED
OBSERVACIÓN: CLIENTE INDICA QUE SERVICIO ESTA OK Y SOLICITA CAMBIO DE CLAVE WIFI.
mbio y/o configuracion
: SE REALIZA PRUEBAS DONDE de canal6:30 del
EL PM WIFI 7:45
SERVICIO ESTAPM CONFORME YJORGE LEON FERNANDEZ
SE PROCEDE CON ES LALENTO. Visita Finalizada
SOLICITUD DEL CLIENTE CAMBIO DE CLAVE WIFI
OBSERVACIÓN:CLIENTE INDICA QUE SU SERVICIO
erativo y sin problemas de instalacion, 1:00 PM se da1:40 recomendaciones
PM BIG DATA S.A.C LUIS BARRAGAN Visita Finalizada
IGUIENTES
OCEDE VALORESEN
A VERIFICAR (DOWNLOAD
DONDE 19.9MBPS
CABLE YENUPLOAD 6.02MBPS) LOS CUALES SON ÓPTIMOS Y SE REPORTA AL CLIENTE Y YSESERVICIO
FIRMA ACT
AM DE
UTP EL LADO ROUTER
RAUL (IDU)
SE ENCUENTRA EN EL PUERTO LAN EQUIVOCADO SU
xión de cables en los equipos 11:00
instalados (red,energia)
12:00 PM HOBER CONDOR HILARIO (TITULAR)
Visita Finalizada
ICIO DE INTERNET
DE INTERNET, SE REALIZA
HIJO DE de TITULAR CON CHIP DE PRUEBAS Y SE TIENE SERVICIO, SIM EXISTENTE DE CLIENTE SE ENCUENTRA SUSPENDIDO POR
1:30INDICA
PM seQUE
EL AREA
PM DE VENTAS LEWILMER
INDICARON QUE INSTALARIA UN ROUTER EN CADA PISO DEL INMUEB
erativo y sin problemas instalacion, da2:30
recomendaciones COSTA Visita Finalizada
E SEÑAL
RVICIO OBTENIENDO
DE INTERNET VALORES
LENTO SE OPTIMOS,
ENCUENTRA COMO
ROUTER RECOMENDACIÓN SE LE INDICA COMPRAR REPETIDOR PARALOS
MAYOR ALCANCE ESTABLE
DE WIFI
PM EN
MODO DE FABRICA EN ELARIAS
CUAL(TITULAR)
ESTA Finalizada
DESHABILITADO PARAMETROS
PM o sin Defauleo)
2:30 MARIA AMELIA ZAVALETA Visita
METROS ESTABLECIDOS BANDA 40, ESTADO
ENAS INSTALADAS DE SERVICIO DE INTERNET CERCA UNO DEL OTRO LTE Y ROAMING DE DATOS
"MARTIN EN DONDE
EL CUALRAMIREZ SE OBTIENE EL SERVICIO DE INTERNET
OCASIONABA INTERFERENCIA ENTRE SI OBTENIENDO VALOR OK QUEDAND
AM 12:00 AM Visita Finalizada
RADAS
ÓN ENTRE
ENequipo
DONDE SI, SE REALIZA
SE MUESTRA NUEVO
PARAMETROS CABLEDAO PARA AMBAS ANTENAS
JEFE DE
Y SE
SISTEMAS"
REALIZA PRUEBAS DE SEÑALMANIFIESTA
OPTIMOS SIN AFECTAR
DEBIDOA AUNA
UN D
n de interno (encontrado 3:00conPM o sin DESHABILITADOS
Defauleo)
3:40 PM JOSE
EN EQUIPO
LUIS YUPANQUI
ROUTER (IDU) VENTURA EL CUAL
Visita CLIENTE
Finalizada QUE A
ETROS ESTABLECIDOS EN EQUIPO ROUTER(IDU) BANDA 40,ROAMING DE (TITULAR)
DATOS Y ESTADO LTE OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET CON
E INTERNET LENTO SE VERIFICA CABLEADO Y EQUIPOS OK, SE VERIFICA "DAVID
EN CONFIGURACIÓN
BENITES EQUIPO ROUTER BANDA 40 DESHABILITADO
5:30 PM Visita Finalizada
ERVICIO DE INTERNET OBSERVACIÓN:CLIENTE INDICA QUE SU SERVICIO ES LENTO SOLICITA CAMBIO DENO
ESTABLE OK QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE (YERNO)"
Y SE LE RECOMIENDA MANIPULAR
CLAVE WIFI. CONFIGURACIÓN EL CUAL
mbio y/o configuracion de canal 4:00delPM WIFI 4:30 PM TRATOS E.I.R.L. Visita Finalizada
A OBTENIENDO LOS SIGUIENTES VALORES (DOWNLOAD 18.27MBPS Y UPLOAD 2.52MBPS) LOS CUALES SON ÓPTIMOS SE REPORTA AL CLI
OMUNICA
cliente no QUEpermitio
SE ENCUENTRA
realizar trabajos
2:00DEPM VIAJE
(ausente,
FUERA
2:30sinPM
DEfacilidades,
LIMA SOLICITA etc) REPROGRAMACIÓN PARA VisitaELFallida
20 A LAS 10AM , COMO CONSTANCIA SE
CIO
cliente
CACIÓN DE INTERNET
no
DELpermitio
CABLEADOSErealizar
ENCUENTRA trabajos
EL CUAL 3:00ESTA
OK
PM(ausente,
YOK,
QUE SE3:30
EL sin
PROBLEMA
PM
PROCEDEfacilidades,ERAetc)
A VERIFICAR DE OTRO SERVICIO, NODE
CONFIGURACIÓN SEVisita
ENCUENTRA
ROUTER Fallida
EN LAEN DOMICILIO
CUAL PARA QUEPARAMET
SE ENCUENTRAN FIRME A
nE de equipo interno
HABILITAR DICHOS(encontrado 11:00con
PARAMETROS AM o sinESTAN
QUE 12:00
Defauleo)
AM
DESHABILITADOS CATHYOBTENIENDO
SHERYL BULNES LUJAN
SERVICIO Visita
DE Finalizada
INTERNET OK CON LA CONFORMIDAD DEL C
NET, SEQUE
EMPO PROCEDE DE 6A MESES
VERIFICAR EN CONFIGURACIÓN ROUTER BANDA 40 DESHABILITADO, NIVELES DE VELOCIDAD DEPAGABA
SEÑAL BAJOS
COMODOWN
n de equipoES interno QUE
(encontrado 5:00NO PMTENIA
con SERVICIO
5:45 PM DE INTERNET
o sin Defauleo) EL CUAL
ROSA ISABEL EN EL COBRO
CALIZAYA MAYHUA DE
Visita SU FACTURACÓN
Finalizada ELLA SI TUV
R ANTENA (ODU), OBTENIENDO VALORES DE
O DE INTERNET SE VERIFICA CONEXIÓN OK Y SE VERIFICA CONFIGURACIÓN VELOCIDAD DE SEÑAL DOWNLOAD
S. A.DEC.ROUTER EN LA CUAL DESHABILITADOS BANDA 40 Y ROAMIE
17.2MBPS Y UPLOAD 3.46MBPS SERVICIO DE INTERNET
AMING DE DATOS Y ESTADO LTE OBTENIENDO
O BANDA 40, ASÍ MISMO SE ENCUENTRA CABLE EXTERNO QUE BRINDA A OTRO SERVICIO DE INTERNET
ULISES CARRILLO
CON LA CONFORMIDAD
LAGUNA
DISPOSITIVO DE CLIENTE,
CRUZANDO EL TEST
ROUTERDE VELOCIDAD
SE REVISA LOS20Mbps
CONE
2:00 PM JENNYFER NATALI CHAVEZ YACOLCA Visita Finalizada
ONFIGURACIÓN ROUTER BANDA 40 Y SE RETIRA CABLE EXTERNO REALIZANDO
OBSERVACIÓN:CLIENTE INDICA QUE SU SERVICIO ES LENTO. NUEVO CABLEADO EL CUAL SE MEJORO SERVICIO QUEDA
PM LUIS ALBERTO ORE LETURIA Visita Finalizada
GA OBTENIENDO LOS SIGUIENTES
CEDE A VERIFICAR EN CONFIGURACIÓN VALORES (DOWNLOAD
DE EQUIPO ROUTER 19.9MBPS
(IDU) EL YCUAL UPLOAD 6.02MBPS), SE
SE ENCUENTRAN LE BRINDA RECOMENDACIONES
DESHABILITADO CONFIGURACIONES DEL
DEBUEN
LTE Y
1:00 PM MARIA ROSA LOPEZ GARCIA DE MARTINEZ Visita Finalizada
RAMETRO CONFIGURACIÓNES LTE Y REFUERZO DE TORNILLOS DE BASE DE EQUIPO ODU MEJORANDO NIVELES DE SEÑAL CON LA CONFO
PARA
clienteLAno VISITA
permitio
TECNICA
realizarCON trabajos
11:00
RESPECTO
AM (ausente,
A12:00
SU AVERÍA,
sinPMfacilidades,
EL CUAL etc)
SE LE LLAMA, SMS DE TEXTO Visita
PEROFallida
SIN ÉXITO, COMO CONSTANCIA SE LE D
SEcliente
ENCUENTRA
no permitioEN realizar
DOMICILIO trabajos
1:00NDICA
PM(ausente,
QUE1:30LLEGA
sin
PM facilidades,
EN LA NOCHE etc)A PARTIR DE LAS 7:00PM.Visita ASI MISMO
Fallida SE LE INDICO QUE LLAME NUEVEM
CEDE A VERIFICAR CONFIGURACIÓN EN EQUIPO ROUTER (IDU)NANCY EL CUAL REATEGUI
SE VERIFICA SANCHEZ
QUE ESTA EN MODO DE DEFAULT Y DISPOSITIVOS DE
SPOSITIVOS
E INTERNETDE SE CLIENTE
PROCEDENO TIENE CONECTIVIDAD
A VERIFICAR CONFIGURACIÓN SEÑALEL WIFICUALDEBIDO QUE
SE ENCUENTRA HIJA
TIENEEN PROBLEMAS
MODO DEFAULT INTERNAMENTE
BANDA 40 SUS 2 DISPOSITIVOS
DESHABILITADO POR(MOMA
n de equipo interno (encontrado11:00 con
AM o sin 12:20
Defauleo)
PM OSCAR MARTIN Visita Finalizada
TAR BANDA 40 OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET
INTERNET, SE PROCEDE A VERIFICAR CONFIGURACIÓN EN EQUIPO ANNE OK Y SE COMPRUEBA ROUTER CON
ZEVALLOSSUS DISPOSITIVOS (LAPTOPS) CONECTIVIDAD
(IDU) EL CUAL SE VERIFICA QUE ESTA EN MODO DE DEFAULT VIA WIFI OK
n BANDA
de equipo interno (encontrado11:00 con
AM o sin 12:00
Defauleo)
PM SEÑAL DE INTERNET VisitaCONFORME
Finalizada CLIENTE, SE DEJA CABLE DE RED E
R 40 Y SE COMPRUEBA CON SUS
DU) EL CUAL SE VERIFICA BANDA 40 DESHABILITADA Y CLIENTE DISPOSITIVOS SHEILA
INDICA MADRE
LESLIE OK
QUECASTRO QUEDANDO
NO PUEDE LOPEZ
NAVEGAR VIA LAN DE LOS 3 PUERTOS DE ETHERNE
nS CONECTORES
de equipo interno (encontrado 9:00 con
AM o sin 10:00
Defauleo)
AM
3Visita
Finalizada
RJ45 EN CABLE UTP
SERVACIÓN:SE ENCUENTRA CONFIGURACIÓN EN EQUIPO ROUTEROBTENIENDO SEÑAL DE INTERNET
LESLY
(IDU) VIA
TITULAR
SUAREZLAN
ROAMING EN LOS
VALERIO
DE DATOSPUERTOS DE ROUTER
Y ESTADO A SUS DISPOSITIVOS ASI M
LTE DESHABILITADOS.
n de
GURAR equipo interno
Y HABILITAR DE (encontrado
ROAMING 12:00 con
PM o sin Defauleo)
A CONFIGURACIÓN ROUTERDE DATOS
Y ASI MISMOY ESTADO LTE,MARCOS
CONEXIONES SE DE
REALIZA PRUEBAS
INSTALACIÓN
ALEXANDER HIJAOK,
DE ENCONECTIVIDAD
ECHARRE TAVARA CON DE
CONFIGURACIÓN SUSROUTER
DISPOSITIVOS QUEDANDO
SE MUESTRA CO
QUE ESTA
BILITA
NET, DICHOS PARAMETROS EN CONFIGURACIÓN DE ROUTER OBTENIENDO TITULARSERVICIO DE INTERNET EN ELOK CONEQUIPO
LA CONFORMIDAD DECONEC
CLIEN
xión SE
de PROCEDE
cables en AlosVERIFICAR
equipos11:00 CONEXIÓN
instalados EN DONDE
AM (red,energia)
12:00 PM SE APRECIA DIOSMAIRALA CONEXIÓN ALDANA
DEL CABLE UTP
Visita Finalizada LADO ROUTER ESTA
NEXIÓN DE CABLE UTP EN EL LADO ROUTER EN
EN EL SERVICIO DE INTERNET, SE PROCEDE A VERIFICAR LOS USUARIOS EL PUERTO LAN CORRECTOENCARGADAOBTENIENDO
LUISCONECTADOS
GARCIA SERVICIO DE INTERNET OK CON
A LA RED DE WIFI EL CUAL SE MUESTRA BASTANTE LA CONFORMID
mbio y/o configuracion de canal 12:00 delPMWIFI 1:00 PM Visita Finalizada
RN:SE
CAMBIO
ENCONTRODE USUARIO Y CONTRASEÑA
DESHABILITADO ROAMINGDE WIFI,
DE ASI
DATOS MISMO
Y LA SE
BANDALE
REPRESENTATE
FIORELLA INDICA
40 LA
RODRIGUEZ
LA CUALVELOCIDAD
LEGAL
CAUSABA
TAPIA DE
LADESCARGA
BAJA VELOCIDAD DE SEÑAL OPTIMA
DE SEÑAL DEQUEDANDO
INTERNET. C
U)TAENRAMING
MODODE DATOS YLABANDA
DEFAULT, VELOCIDAD 40 ASIDE OBTENIENDO
DESCARGA ES ESTABILIDAD
DEMASIADO DEBAJO
DELIA SABINA HERMANA
SEÑAL EN SERVICIO
ROJAS
DOWNLINKNAJARRO DE INTERNET
3.24Mbps Y UPLINKQUEDANDO CONFORME
8.27Mbps.CLIENTE CON CLI
MANIFIEST
Defauleo)
AM Visita Finalizada
DA 40, ASISE
NTERNET MISMO SEINSTLACIÓN
REVISArouter, REALIZA PRUEBA OK, DE VELOCIDAD DE DESCARGA ELTITULAR
CUAL SE MENDOZA
OBTIENE LOSSE STES VALORES DOWNLINK 22.9 Mbps Y UP
Equipos (antena, IMSI,5:00 PMNO SE 6:00
Conectores, PUEDE
etc) PMINGRESAR MARTIN
A CONFIGURACIÓN
ROSPIGLOSI DE ROUTER HACE
Visita Finalizada DESCARTES CON ANTENA
032-0000197 NUEVA Y
OCIOANTENA
OPERATIVOODU EL
SIN CUAL
NINGUN SE OBTIENE
PROBLEMA SER.VICIO
CON LADE INTERNET
VELOCIDAD CLIENTE
ANDRES
OK, EL QUEDA
TITULAR
PROBLEMA
HERNANDEZ SATISFECHO
DECARRILLO
SU CON
AVERÍA LA
DE SOLUCIÓN
CLIENTE DE SU
MANIFIESTA AVERÍA
QUE INDICA
NO EXCEL
LLEGA SE
PM Visita Finalizada
ÓN A CLIENTE SE LE INDICA QUE COMPRE REPETIDOR PARA MAYOR ALCANCE TITULAR DE SEÑAL WIFI PARA SU 3 PISO EL CUAL ACEPTA LO SUGERID
erativo
DE INTERNET
y sin problemas
ESTA BIEN deYinstalacion,
NO11:30SE ENCUENTRA
AM se da12:00recomendaciones
ENPM CASA PARA LA VERIFICACIÓN - DE DICHO Visita
SERVICIO
FinalizadaOK, COMO CONSTANCIA SE LE DEJO A
CAR CONEXIÓN DEL CABLEADO EN DONDE SE ENCUENTRA OK, EN LA CONFIGURACIÓN DE ROUTER SE VERIFICA DESHABILITADO LA BANDA
1:00 PM VIRGINIA SUYCO (ENCARGADA) Visita Finalizada
NDA 40 Y VELOCIDAD DE SEÑAL SE OBTIENE EXCELENTE VALORES DOWNLOAD 22.45 Mbps y UPLOAD 6.67 Mbps QUEDANDO CONFORME
OS
cliente
COMUNICA
no permitio
QUErealizar
NO SE ENCUENTRA
trabajos
10:30 AM (ausente,
SOLICITA
11:00 sinAMREPROGRMACIÓN
facilidades, etc) PARA MARTES 27.08Visita A PARTIR
FallidaDE 9AM COMO CONSTANCIA SE LE DE
cliente
RQUE DESDEno permitio
EL 30 DErealizar
JUNIO trabajos
1:00
LLAMOPM(ausente,
A LA CENTRAL
DE ENTELetc) Y NO LE DIERON LA SOLUCION VisitaINMEDIATA
Fallida SEGÚN INDICO ESPOSA DE TITU
NET, SE PROCEDE A VERIFICAR
xión de cables en los equipos1:00 CONEXIÓN
instalados EN
PM (red,energia)DONDE
2:00 PM SE APRECIA LA CONEXIÓN
KATHERINE LIZETH CORTEZ ROJASDEL CABLE UTP EN EL
Visita Finalizada LADO EQUIPO ROUTER ESTA CONEC
NEXIÓN DE CABLE UTP EN EL LADO ROUTER EN EL PUERTO LAN CORRECTO OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET OK CON LA CONFORMID
PARA
GOclienteLAno VISITA
A CLIENTE permitio
Y TECNICA
realizar
SE ENCONTRO CON trabajos
1:00
RESPECTO
SINPM (ausente,
INTERNET A SU
1:20
SEAVERÍA,
sin
PM facilidades,
PROCEDE EL CUAL etc)
SE LE LLAMA,
A VERIFICAR SMS DE TEXTO
CONFIGURACIÓN Visita
EN ELPEROFallida
CUAL SIN
SEÉXITO, COMO DESHABILITADO
ENCUENTRA CONSTANCIA SE BAN LE D
nREALIZAR
de equipo PRUEBAS
interno (encontrado
CON SIM2:30 DE con
PRUEBAS
PM o sin Defauleo)
3:15
OBTENIENDO
PM UNA VELOCIDAD
KELLY PRADO DE SEÑAL
MEDINA DEVisita
18Mbps Finalizada
Y CON SIM EXISTENTE SE TIENA BAJA VEL
OBSERVACIÓN:SE ENCUENTRA
(TITULAR) SOLICITA DESHABILITADO
QUE CAMBIE PARAMETRO
LA ANTENA Y DE EQUIPO ROUTER
REUBICACIÓN PORQUE (IDU) BANDA
EMITE BAJA 40SEÑAL
ASI MISMO EL WIFI.
Defauleo)
AM ANA ADELA BULLON ZEVALLOS Visita (TITULAR)
Finalizada
NDO
RNET LENTO Y DISPOSITIVOS SE REVISA LA CONFIGURACIÓN EL CUAL ESTA DESHABILITADO BANDA 40TENIA
CONFORME EL CLIENTE DE SU SOLUCIÓN DE AVERÍA, ASI MISMO CLIENTE MANIFIESTA QUE NO SERVICIO
ASI MISMO DE INTENET
CLIENTE INDICADESDE
CAMB
mbio
ONTERNET y/o
LTE EL CUALconfiguracion
SE OBTIENE de canal
10:00
MEJOR delPMWIFI
SSÑAL DE11:00 AM
INTERNET MIEVANA
ASI MISMO POMA
SE MONTES
PROCEDE A (TITULAR)
REALIZARVisitaELFinalizada
CAMBIO DE CONTRASEÑA DEL WIFI QUEDA
SE REVISA INSTALACIÓN OK, NO SE PUEDE INGRESAR A CONFIGURACIÓN DE ROUTER (IDU) SE REALIZA PRUEBAS DE DESCARTES
Equipos (antena,
(IDU)router,
IMSI,
12:00 Conectores,
PM DE DESCARTES
12:10
etc) PM EL CUALKARINA JORDAN (TITULAR)
DEVisita
Finalizada 032-0000238
UIPO ROUTER CON LAS PRUEBAS SE OBTIENE SERVICIO INTERNET CLIENTE QUEDA SATISFECHO CON LA S
SEÑAL
clienteBAJA
no permitio
CLIENTErealizar
TIENE QUE trabajos
1:00 SALIR
PM(ausente,
URGENTE1:30sinPM
Y facilidades,
SOLICITA REPROGRAMACIÓN
etc) PARA EL DIA Visita
VIERNES
Fallida 30.08 POR LA TARDE COMO CONSTA
FICAR CONFIGURACIÓN EL CUAL SE MUESTRA EQUIPO ROUTER (IDU) EN MODO DEFAULT, LA VELOCIDAD DE DESCARGA ES DEMASIADO B
n de equipo
40, ASIinterno
(encontrado 3:00conPM o sin DE Defauleo)
3:30 PM LOOTUS CARGOCUAL EXPRESS S.A.C
Visita Finalizada
ANDA
FIGURACIÓN MISMO
DE ROUTER SE REALIZA
(IDU) POR PRUEBA
MAS QUEVELOCIDAD
SE REINICIODE PORDESCARGA
DEFAULT,ELENCENDIDO SE OBTIENE
Y APAGADOLOS STES SIN VALORES
EXITO, SEDOWNLINK
HACE DESCARTES22.3 MbpsCONY
PM 6:20
etc) PM ANNALLI MELISSA ALFARO RUIZ (TITULAR) Visita Finalizada 039-0000167
MBIO
AR ADE EQUIPO ROUTER
CONFIGURACIÓN DEIDU
ROUTER EL CUAL(IDU)SE POR
OBTIENE
MAS SERVICIO DE INTERNET
QUE SE REINICIO CLIENTE QUEDA
POR DEFAULT, ENCENDIDO SATISFECHO
Y APAGADO CON NADA,
LA SOLUCIÓN
SE HACEDEDESCARTES
SU AVERÍA
PM 2:10
etc) PM ELIZABETH HUAMANI LIMA (ESPOSA) Visita Finalizada 032-0000216
MBIO DE EQUIPO ROUTER IDU EL CUAL SE OBTIENE SERVICIO DE INTERNET CLIENTE QUEDA SATISFECHO CON LA SOLUCIÓN DE SU AVERÍA
Acliente
CLIENTE no PARA
permitioLA VISITA
realizarTECNICA
trabajos
9:30 AM Y(ausente,
NOS INDICA
9:45sinAM facilidades,
QUE NO DESEA etc) MAS EL SERVICIO SOLICITA VisitaDESINSTALACIÓN
Fallida DE EQUIPOS DE ENTEL .
ONDE ESTA OK, SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONFIGURACION EN DONDE SE VERIFICA QUE ESTA DESHABILITADO BANDA 40 Y CON NIVELE
7:15 PM MITCHELL YILTHON MUNOZ LLANOS Visita
(TITULAR)
Finalizada
S DE SEÑAL DOWNLOAD 14.7Mbps Y UPLOAD 9.14Mbps, CLIENTE NOS COMUNICA QUE VA A SUSPENDER SERVICIO DEBIDO A QUE 2 MES
AScliente
SUSPENDIO
CACIÓN no
DELpermitio
EL SERVICIO
CABLEADO realizar SOLICITA
trabajos
EL CUAL 1:00ESTA
PM(ausente,
DESINSTALACIÓN
OK, SE1:20 sin
PM
PROCEDEfacilidades,
ADEVERIFICAR
EQUIPOS
etc) CONFIGURACIÓN
DE ENTEL, SE LE INDICO DE VisitaQUE
ROUTER Fallida
LLAME NUEVAMENTE
EN LA CUAL A ENTELPARAMET
SE ENCUENTRAN PARA DIC
nE de equipo interno
HABILITAR DICHOS(encontrado 12:00con
PARAMETROS PM o sinESTAN
QUE Defauleo)
1:00 PMAUGUSTO
DESHABILITADOS ALBERTO FLORES PRECIADO
OBTENIENDO SERVICIO Visita
(TITULAR)
DE Finalizada
INTERNET OK CON LA CONFORMIDAD DEL C
EMPO
Lcliente QUE
CUAL INDICA ES DE
no permitio 6 MESES
QUE realizar QUE
YA NO DESEA NO
trabajos
12:00 EL PMTENIA
(ausente,
SERVICIOSERVICIO
12:20 sin
MOTIVO
PM DE INTERNET
facilidades,
QUE YA etc) EL CUAL EN EL
CUENTA CON OTRO OPERADOR COBRO DE SU FACTURACÓN
Visita Fallida
CON DICHO SERVICIOELLA PAGABA COMO SICOM
DE INTERNET, TUV
cliente
QUE TRABAJA
no permitio
TODO realizar
EL DÍAtrabajos
Y9:30
SOLICITA
AM(ausente,
UN9:45
DÍAsinDISPONIBLE
AM facilidades,PARAetc) LA SOLUCIÓN DE SU AVERIA Visita Fallida
EL CUAL SE LE INDICO QUE LLAME NUEVAM
CAR
n deCONEXIÓN
equipo internoDEL CABLEADO
(encontrado 5:00ENcon
DONDE
PM o sin SE ENCUENTRA
Defauleo)
5:40 PM OK, EN LA CONFIGURACIÓN
CASTROPOR CASTRO TOVAR (TITULAR) DE ROUTER
Visita SE VERIFICA DESHABILITADO LA BANDA
Finalizada
OBTIENE EXCELENTE VALORES DOWNLOAD 22.7 Mbps y UPLOAD 10.6 Mbps QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE // INCIDENTE CERRADO
OCEDE A VERIFICAR CONFIGURACIÓN EN EQUIPO ROUTER (IDU) EL CUAL SE VERIFICA QUE ESTA EN MODO DE DEFAULT CON BANDA 40 DE
n de
SA equipo interno
INSTALACIÓN OK,(encontrado
NOYSE 5:00con
PUEDE PM o sin Defauleo)
INGRESAR 5:30 PM ROGER RICARDO
A CONFIGURACIÓN ROCHA REYES (TITULAR)
Visita Finalizada
OCEDE A CONFIGURAR HABILITAR PARAMETROS ESTABLECIDOSDE ROUTER
OBTENIENDO (IDU) SE REALIZA
SEÑAL DE INTERNETPRUEBAS OKDE DESCARTES,
QUEDANDO ASI MISMO
CONFORME SE TI
CLIENT
NUMERO PM DE 1:00 etc) PM MARTIN
CELULAR DE CLIENTE ANTONIO
INCORRECTORAMIREZ EN EL ABAD Visita
PORTAL(TITULAR)
UIPO
erativo ROUTER (IDU) CONde
y sin problemas LAS PRUEBAS
AVERÍA
instalacion,
10:00 YA
AMFUE DEda
se DESCARTES
ATENDIDA
10:20 EL CUAL
recomendaciones
AM CON SE OBTIENE
EL NÚMERO SERVICIO
DE INCIDENCIA
- DE INTERNET
148825435
Visita FallidaCLIENTE QUEDA SATISFECHO CON LA S
OCEDE A VERIFICAR CONFIGURACIÓN EN EQUIPO ROUTER (IDU) EL CUAL SE VERIFICA QUE ESTA EN MODO DE DEFAULT CON BANDA 40 DE
n de equipo interno (encontrado 2:50con PM o sin Defauleo)
3:10 PM Ricardo Poma Visita Fallida
OCEDE A CONFIGURAR Y HABILITAR PARAMETROS
OBSERVACIÓN:SE ESTABLECIDOS
ENCUENTRA BANDAOBTENIENDO
40 DESHABILITADA SEÑALYDE INTERNET OK QUEDANDO CONFORME CLIENT
WIFI.
4:00 PM LILIANA REYNOSO FLORES (CONVIVIENTE) Visita Finalizada
OIFIOK Y SE
DEREALIZA
INTERNET, LA SECONEXIÓN
PROCEDEVIA WIFI A LOSCONFIGURACIÓN
A VERIFICAR DISPOSITIVOS DEEN CASA DE CLIENTE
EQUIPO ROUTERQUEDANDO(IDU) EL CUAL CONFORME Y SATISFACTORIO
ESTA CONFORME, CON LA SOL
CLIENTE SOLICITA CA
mbio y/o configuracion de canal 5:00del PM WIFI 5:40 PM KARLA MONICA LUNA MORALES Visita (TITULAR)Finalizada
SOLUCIÓN: SE PROCEDE AL CAMBO DE CONTRASEÑA DE WIFI QUEDANDO CONFORME CLIENTE.
MAS cliente
DE UNA
no permitio
SEMANA realizar
SIN SERVICIO
trabajos
12:00 PM (ausente,
A LA FECHA
1:00sinPM
DEfacilidades,
LA INSTALACION
etc) DÍA 06.07.19, DESPUES Visita DE Finalizada
2 MESES YA NO TENIA INTERNET POR TEM
NCUENTRA NAVEGANDO CLIENTE CON SU SERVICIO DE INTERNET CON NIVELES BAJOS DE SEÑAL DOWNLOAD 11.3 Mbps y UPLOAD 3.16 M
PM SRA. KARINA BORGUES (ESPOSA DEVisita TITULAR)
Finalizada
VEGA CON EXCELENTE VALORES DOWNLOAD 23.40 Mbps y UPLOAD 7.12 Mbps QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE. CABLEADOS DEL ROU
DE cliente
CLIENTE,
no permitio
SE LE LLAMA realizarSE trabajos
LE
2:00
DEJA PMSMS
(ausente,
PARA
2:30sin
LA
PM facilidades,
VISITA TECNICA etc) PERO SIN ÉXITO, COMO Visita
CONSTANCIA
Fallida SE LE DEJA ACTA DE VISITA EN IN
VERIFICA CONEXIÓN OK Y EN LA CONFIGURACIÓN DE EQUIPO ROUTER (IDU) SE VERIFICA DESHABILTADO BANDA 40 Y LA OTRA OBSERVAC
n de equipo interno (encontrado 12:00con PMo sin 12:30
Defauleo)PM TOMILIK RENGIFO VALENCIA (HERMANO) Visita Finalizada
SOLUCIÓN: SE HABILITA BANDA 40 Y TAMBIEN WIFI CLIENTE QUEDA CONFORME CON LA SOLUCIÓN DE AVERÍA.
RA LA VISITAla solucion
TECNICA fueEremota
INDICA 3:30QUE PMSU SERVICIO4:00 PM DE INTERNET ESTA CONFORME - QUE NO Visita
TIENEFinalizada
PROBLEMAS DE AVERÍA LA SOLUCIÓN FU
OBSERVACIÓN: ANTENA SE ENCUENTRA INSTALADA DENTRO DE EDIFICIO DE CLIENTE EN 6 PISO. (EDIFICIO DE 8 PISOS)
ue no se cumple con el BW contratado 7:00 PM (sin 8:00 la redPM del cliente)
MARTHA CORONADO PEÑA (TITULAR) Visita Finalizada
LOAD 1.54Mbps Y UPLOAD 0.96Mbps, SE REALIZA 5 TEST DE PRUEBAS DE SEÑAL CON CHIP DE PRUEBAS EL CUAL SE TIENE LOS SGTES VAL
TECNICA fueEremota
INDICA 3:00QUE PMSU SERVICIO3:30 PM DE INTERNET ESTA CONFORME - QUE NO Visita
TIENEFinalizada
OBSERVACIÓN: INTERMITENCIA DE SEÑAL, BANDA 40 DESHABILITADO.
nZAdePRUEBAS
equipo interno (encontrado 1:00 con
PM o sin Defauleo)
1:40 PM SUSANA CARMEN LAGOS MUNOZ Visita
(TITULAR) Finalizada
LIENTE MANIFIESTA DE SEÑAL OBTENIENDODE
INTERMITENCIA VALORES
SERVICIO, OPTIMOS
SE PROCEDEDOWNLOAD 19.5Mbps
A VERIFICAR Y UPLOADY 3.37Mbps
LA CONEXIÓN CONFIGURACIÓN QUEDANDO CONFORME
DE ROUTER CLIENTE CO
PARAMETROS
erativo y sinVALORES
problemas de instalacion,
12:00 PM se da12:40
recomendaciones
PMDIEGO ABRAHAMAGUERRERO GONZALES Visita (TITULAR)
Finalizada
8.26Mbps OPTIMOS SE LE BRINDA RECOMENDACIONES CLIENTE
BLEMAS CON SU REPETIDOR EL CUAL NO TIENE SEÑAL DE INTERNET DEBIDO QUE LA CONEXIÓN DEL ROUTER HACIA SU REPETIDOR DEL SERVICIO DE INTERNET COMO TAMBIEN SE LE COMUNI
ESTAB
instalados
PM (red,energia)
4:40 PM KAREN VIZCARRA GARCIA (ESPOSA)Visita Fallida
TRE EL ROUTER Y REPETIDOR DE CLIENTE OBTENIENDO SEÑAL DE INTERNET OK
BLEMAS CON SU REPETIDOR EL CUAL NO TIENE SEÑAL DE INTERNET DEBIDO QUE LA CONEXIÓN DEL ROUTER HACIA SU REPETIDOR ESTAB Y QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE CON LA SOLUCIÓN
xión
TRE de cables
EL ROUTER enYlos
OBSERVACIÓN: equiposSE
REPETIDOR 4:00
instalados
PM (red,energia)
VERIFICA
DE CLIENTE 4:40 PM
ENOBTENIENDO
LA CONFIGURACIÓN KARENDE
SEÑAL VIZCARRA
DE ROUTERGARCIA
INTERNET (IDU) (ESPOSA)
BANDA
OK Y QUEDANDO Visita40 Finalizada
DESHABILITADO.
CONFORME EL CLIENTE CON LA SOLUCIÓN
nÓN:de SE
equipo
HABILITA
internoBANDA(encontrado
40 EL
12:00
CUALcon
PMSEo sin
RESTABLECE
12:30
Defauleo)PM SEÑAL ESTABLE DIEGO CONMORALES LA SUPERVISIÓN
(TITULAR) VisitaDEFinalizada
CLIENTE Y QUEDANDO CONFORME.
mientoOBSERVACIÓN:
CLIENTE
de antena INTERMITENCIA
MANIFIESTA
(reubicacion, QUE
5:00 DE SEÑAL,
PROBLEMA
alineacion)
PM 5:40 VALORES
PRESENTA
PM MERLY DE SEÑAL
HACE APROX.
ARACELY BAJOS DOWNLOAD
2 MESES
OLIVARES SEÑAL 8.57Mbps
DAVILAINESTABLE
Visita
(TITULAR) YE UPLOAD 3.45Mbps.
INTERMITENTE.
Finalizada
ANTENA DE 3° HACIA
BSERVACIÓN:SE VERIFICAABAJO ENDE SEÑAL OBTENIENDO
CONFIGURACION DE ROUTERVALORES BANDADOWNLOAD 13.6Mbps YNIVELES
40 DESHABILITADO, UPLOADBAJOS 7.17Mbps QUEDANDO
DE SEÑAL TAMBIEN. CONFORME CL
2:30 PM ERIC ALEXANDER FERNANDEZ FERNANDEZ Visita Finalizada
PARA INTERMITENCIA
CUMPLIR UNA MAYOR ESTABILIDAD DE SERVICIO ASI MEJORANDO DE VELOCIDAD DEDOWNLOAD
SEÑAL DENTRO DEL RANGO DE SERVICIO
1.3Mbps.OPTIM
nCIÓN:
DE SEÑAL, BANDA
o sin40
DESHABILITADO VALORES SEÑAL BAJOS 2.5Mbps Y UPLOAD
de equipo interno (encontrado 2:30con PM Defauleo)
2:55 PM ENRIQUE RIXO AIVA Visita Finalizada
BAS DEDE
RVICIO SEÑAL
INTERNETOBTENIENDO
BANDA 40 VALORES OPTIMOS EN
DESHABILITADO DOWNLOAD
CONFIGURACIÓN 15.7Mbps
MIRIAN YROUTER
DEJAIROUPLOAD MEDINA 4.61Mbps
VALORES DEQUEDANDO
SEÑAL BAJOS CONFORME
DOWNLOAD CLIENTE CON YLAUP
4.72Mbps S
OnSE SOLUCIÓN: SE HABILITA BANDA 40 EN DESHABILITADO
QUEDANDO CONFORME (ESPOSA)
EL CLIENTE CON SU SERVICIO RESTABLECIDO.
deTIENE
equipo SERVICIO
interno DE INTERNET
(encontrado12:00con BANDA
PMo sin40 12:40
Defauleo)PM ESTEFANYEN CONFIGURACIÓN
ARLETTE PUENTE ALIAGA DE ROUTER
Visita
(TITULAR)(IDU) VALORES
Finalizada DE VELOCIDAD SEÑAL BAJO
EVERIFICAR
OBTIENE CONEXIÓN
VALORES DEDONDE VELOCIDAD SE DE
ENCUENTRASEÑAL OPTIMOS
OK, VALORES DOWNLOAD
DE SEÑAL 20.7Mbps
BAJOS Y
DOWNLOADUPLOAD 8.08Mbps
9.77Mbps YQUEDANDO
UPLOAD CONFORME
4.75Mbps, EL CLIENTE
EN CONFIGURA
5:40 PM JUAN CARLOS LOZADA (ESPOSO) Visita Finalizada
RACIÓN DE ROUTER (IDU)
E EL RECORRIDO CABLEOBTENIENDO VALORES DE SEÑAL DOWNLOAD 22.0Mbps Y UPLOAD 8.59Mbps CLIENTE QUEDANDO CONFORM
miento de antenaDE (reubicacion,UTP
4:45 SEPM ENCUENTRA
alineacion) 6:15 PMROTO Y SUFALTADO
ZURY NINAHUANCA EN SUS CONECTORES
MIGUEL (ENCARGADA)
VisitaRJ45, ASI MISMO
Finalizada SE REALIZA PRUEBAS DE VELO
P, ASI MISMO SE REUBICA ANTENA DONDE SE OBTIENE MAYORES VALORES DE
N DE ROUTER (IDU) OK, SE VERIFICA LA CONEXION EN DONDE SE ENCUENTRA INSTALADO ROUTER (IDU) CON REPETIDOR MOVISTAR ENVELOCIDAD DE SEÑAL QUEDANDO CON LA CONFORMIDA
xión de cables en los equipos2:00 instalados
PM (red,energia)
2:40 PM RAQUEL MORANTE GUTIERREZ (TITULAR)
SIM:895117101200000116652 Visita Finalizada
NES O DE LO CONTRARIO ADICIONAR UN AP TRANSPARENTE. SE RETIRA LAS CONEXIONES DE ROUTER (IDU) QUE LLEGABA DEL REPETIDO
ue no se cumple con elTITULAR BW contratado
3:00
SE PMNEGA(sin A FIRMAR
3:30
la redPM delACTA
cliente)
DE CONFORMIDAD DE LA VISITA
IMEI:868816030271837 Visita
TECNICA
Finalizada
REALIZADA EN SU INMUEBLE.
TP MAL CRIMPEADOS LADO ROUTER, NO COORDENADAS: SE PUEDE INGRESAR A CONFIGURACIÓN
-12.200569, -76.967858 DE ROUTER SE HACE DESCARTES CON ROUTER NUEVO Y
PM 2:00
etc) PM DAVID MURILLO CHACHAQUE (FAMILIAR) Visita Finalizada 039-0000204
E RJ45 EN EL
RVACIÓN: NO LADO
SE ROUTER,
TIENE SERVICIOCAMBIOSE DE EQUIPO
PROCEDE A ANTENA ODU
VERIFICAR, SE EL CUAL MAL
VERIFICA SE OBTIENE
CRIMPEADO SERVICIO DE DE INTERNET
CONECTOR CLIENTE
RJ45 LADO DEQUEDA
ROUTER SATISFECHO
externo desde la antena (por12:00 daño,nueva
PM ruta, 12:40etc)PM KARINA BELTRAN DE ECHEVARRIA Visita (CUÑADA) Finalizada
NADO
ACIÓN:DE SECABLE
LLEGARJ45 EN EL LADO
A(reubicacion,
DOMICILIO ROUTER SEVELOCIDAD
Yalineacion)
SE VERIFICA PARAMETROS DE DECONFIGURACIÓN ESTABLECIDOS OBTENIENDO SERVICIO DE INT
miento de antena 5:00 PMVERIFICA 5:45 PM ISABELBAJA DE SEÑAL
ANDREA CAMARENA SERVICIO
ZAPATA DE INTERNET
Visita
(TITULAR)
FinalizadaY TELEFONO DESHABILITADO.
DE ANTENA
NET, SE de
PROCEDEPARA MEJORAR LOS NIVELES DE SEÑAL YROUTER SE HABILITA TELEFONO INALAMBRICO OBTENIENDO SERVICIODEDE INTERNET
BAJOSOPERAT
miento antenaA(reubicacion,
VERIFICAR EN
11:00 CONFIGURACIÓN
alineacion)
AM 11:40 AM BANDA
CLIENTE40NO DESHABILITADO,
DESEA FIRMAR NIVELES
Visita DE VELOCIDAD
Finalizada SEÑAL DOWN
ORES DE VELOCIDAD DE SEÑAL DOWNLOAD 13.5MBPS Y UPLOAD 6.86MBPS
TRA SIN SERVICIO DE INTERNET, NIVELES DE VELOCIDAD DE SEÑAL BAJOS DOWNLOAD 5.43MBPS Y UPLOAD 6.58MBPS. Y BANDA SERVICIO DE INTERNET ESTABLE PERO EL CLIENTE NOS40 INDIC
DESH
PM 7:10 PM CESÁR ALFARO (ESPOSO)Visita Finalizada
40 Y A REUBICAR ANTENA (ODU), OBTENIENDO VALORES DE VELOCIDAD DE SEÑAL
NET, SE PROCEDE A VERIFICAR CONEXIÓN EN DONDE SE APRECIA LA CONEXIÓN DEL CABLE UTP EN EL LADO EQUIPO ROUTER ESTA CONEC DOWNLOAD 16.1MBPS Y UPLOAD 5.96MBPS CON LA C
instalados
PM (red,energia)
5:30 PM FERNANDO (FAMILIAR)Visita
NEXIÓN DE CABLE UTP EN EL LADO ROUTER EN EL PUERTO LAN CORRECTO OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET OK CON LA CONFORMID Finalizada
TECNICA fueEremota
INDICA 2:30QUE PMSU SERVICIO2:50 PM DE INTERNET ESTA CONFORME - QUE NOVisita TIENEFallida
DE INTERNET SE PROCEDE A VERIFICAR CONFIGURACIÓN DE ROUTER (IDU). DONDE SE APRECIA BANDA 40, ESTADO LTE Y ROAMING DE D
n de equipo interno DE (encontrado 3:30 con
PM o sin
LTEDefauleo)
4:00 PM JULISSA VANESSA URDAYQUEDANDO
VELA (TITULAR)
VisitaCONFORME
Finalizada EL CLIENTE CON SU SERVICIO RES
ANDA 40, ROAMING
O DE INTERNET DATOS,
INTERMITENTE ESTADO
SE PROCEDE ENVERIFICAR
A LA CUAL SE OBTIENE
CONFIGURACIÓN SERVICIO DE ROUTER (IDU) EN DONDE SE APRECIA BANDA 40 DESHABI
n de equipo interno (encontrado 6:00con PM
40,o sin
EN Defauleo)
6:30 PM SE CARMEN ROSA SIFUENTES CIUDAD Visita
(TITULAR)
Finalizada
SOLUCIÓN: SE HABILITA BANDA LA CUAL OBTIENE SERVICIO ESTABLE QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE.
ARA
cliente
LA no
VISITA
permitio
TECNICArealizar
PERO trabajos
1:00
NOSPM INDICA
(ausente,
QUE
1:20sin
NO
PM facilidades,
DESEA VISITA etc)TECNICA MOTIVO POR EL Visita
CUAL Fallida
SUSPENDIO EL SERVICIO , COMO CONST
O TIENE CONEXIÓN DE INTERNET VIA CABLE DE LOS PUERTOS LAN DE ROUTER HACIA SU LAPTOP, PC Y TV EL CUAL SE VERIFICA Y NO SE
PM 2:40
etc) PM ORDA ZAMAIRBAL (PRIMO) Visita Finalizada SIN GUIA
DISPOSITIVOS
EXIÓN EN DONDE PUEDAN CONECTARSE
SE APRECIA LA CONEXIÓNVIA CABLE DELCONCABLE SUS UTPDISPOSITIVOS
EN EL LADO EQUIPO EL CUAL ROUTER
CLIENTE ESTA QUEDO CONFORMEENCON
CONECTADO LO REALIZADO
EL PUERTO POR TE
LAN EQUIVOC
xión
ROUTERde cables
EN EL en los equipos
PUERTO LAN 4:00
instalados
PM (red,energia)
CORRECTO Y 4:40
SE PM NUEVOS
REALIZA LILIAN REYNOSO
CONECTORES FLORES RJ45 (CONVIVIENTE)
Y SE Visita
HABILITA Finalizada
BANDA 40 OBTENIENDO SERVICIO DE IN
INTERNET ESTA LENTOdeINTERMITENTE
WIFIEL 5:30
CUALPM SE VERIFICA QUE TIENEABAN MASCASTILLO
DE 10 USUARIOS CONECTADOS A SU RED DE WIFI CLIENTE
mbio y/o configuracion canal
5:00del PM MARIA YOLANDA Visita
(TITULAR) Finalizada
CAMBIO
IÓN:SE DE CLAVE WIFI
ENCUENTRA Y SE REALIZAEN PRUEBAS CON SUS DISPOSTIVOS CON LA(IDU) VELOCIDAD ADECUADA DELDESHABILITADO
SERVICIO EL CUAL ELQUEDA
WIFI. CO
interno DESHABILITADO
CONFIGURACIÓN
3:30 PM LISSETDEMARIELA
EQUIPO ZAPATA
ROUTER BANDA 40 ASI MISMO
n de equipo (encontrado 3:00con PM o sin Defauleo) SANCHEZ Visita
(TITULAR)Finalizada
ITA BANDA 40 Y WIFI EL CUAL SE REALIZA PRUEBAS CON SUS DISPOSITIVOS QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE DE SU SOLUCIÓN DE AV
Acliente
VISITAnoTECNICA
permitioCON realizar
RESPECTO
trabajos
1:00 PM A SU
(ausente,
AVERÍA,
1:02sinPM
ELfacilidades,
CUAL SE LEetc) LLAMA, SE LE ENVÍA SMS DE Visita
TEXTO
Fallida
PERO SIN ÉXITO, COMO CONSTANCIA
DE INTERNET LENTO EL CUAL SE PROCEDE A VERIFICAR CONFIGURACIÓN DE EQUIPO ROUTER (IDU) ROAMING DE DATOS Y ESTADO LTE
4:40 PM JORGE ALFONSO BARANDIARAN CAMINO Visita(TITULAR)
Finalizada
TADO LTE YOBSERVACIÓN:
BANDA 40, SE CLIENTE REALIZA TENIAPRUEBAS DE CONECTIVIDAD
REPETIDOR Y HACIA UNCON LA VELOCIDAD
CRUCE
CAMILA LAGOS OPTIMA
AL MOMENTO DE SERVICIOAL
DE CONECTARSE DEWIFI
INTERNET CON SUS DISPOS
IÓN CORRECTAMENTE CON SU REPETIDOR EL CUAL CLIENTE QUEDA CONFORME (FAMILIAR) CON EL SERVICIO TECNICO SATISFACTORIAMENTE DE SO
CUAL
clienteINDICO
no permitio
QUE NO realizar
PERMITÍA trabajos
4:00SU PMINGRESO
(ausente,4:20
AL
sinPM
TECNICO
facilidades,
DEBIDO
etc) A QUE ES UN EXTRANJERO Visita Fallida
MOTIVO POR EL CUAL LA SEMANA PASAD
erativo
ESPECTO y sin
ALproblemas
SERVICIO DE de INTERNET
instalacion,
5:00 PMCON se daUN5:20
recomendaciones
TECNICO
PM PARTICULAR
JAIME AUGUSTO YA QUEOTERO COMUNICOMARTINEZ
Visita
A ENTEL Finalizada
Y NO LE BRINDARON LA SOLUCIÓN INME
erativo
LO QUEyDESEA sin problemas
ES CAMBIAR de instalacion,
SU1:00PLANPMDELse daSERVICIO
1:20
recomendaciones
PMDE INTERNET AQUILES
EXISTENTE
CAPCHA A UNAQUINO
NUEVO Visita
PLAN Finalizada
SE LE BRINDO NUMERO DE CALL CENTER P
VELOCIDAD DE SEÑAL BAJOS DOWNLOAD 8.69MBPS Y UPLOAD 6.95MBPS , ASI MISMO EN CONFIGURACIÓN DE ROUTER (IDU) BANDA 4
7:40 GUIDO
PM GABRIEL OSWALDO GONZALES OLIVARES Visita Finalizada
(TITULAR)
NIENDO
DE VALORES
A VERIFICAR DE VELOCIDAD
CONEXIÓN EN DONDE DE SEÑAL DOWNLOAD
SE APRECIA 23.5MBPS
LA CONEXIÓN DELYCABLE
UPLOAD UTP8.09MBPS,
EN EL LADO SE EQUIPO
REALIZAROUTER
PRUEBASESTA CONCONECTADO
SUS DISPOSITIVOS
EN EL PUQ
PM (red,energia)
3:40 PM ALEJANDRINA ALVAREZ ORE (ESPOSA) Visita Finalizada
L CUAL NO SE TIENE SERVICIO DE RED INTERNET MOTIVO QUE TIENE SUSPENSIÓN DE SERVICIO POR FALTA DE PAGO PERO CLIENTE INDIC
A
cliente
VISITAnoTECNICA
RESPECTO
trabajos
4:00 PM A SU
(ausente,
AVERÍA,
4:25sinPM
ELfacilidades,
CUAL SE LEetc) LLAMA, SE LE ENVÍA SMS DE VisitaTEXTOFallida
A
cliente
VISITAnoTECNICA
RESPECTO
trabajos
4:00 PM A SU
(ausente,
AVERÍA,
4:20sinPM
ELfacilidades,
CUAL SE LEetc) LLAMA, SE LE ENVÍA SMS DE VisitaTEXTOFallida
SEÑAL
clienteOBTENIENDO
no permitio realizar VALORES trabajos
6:45
BAJOS,
PM(ausente,
SE PROCEDE
A VERIFICAR etc)LA CONEXIÓN EN LA CUAL Visita
SE NECESITA
Fallida REALIZAR MOVIMIENTO DE ANTE
DICA CAÍDA DEL SERVICIO DE INTERNET YA QUE REMOTAMENTE NO FUE SOLUCIONADO VÍA TELEFONICA, COMO CONSTANCIA SE LE DEJ
cliente no permitio realizar trabajos 3:00 PM(ausente, 3:20sinPM facilidades, etc) Visita Fallida
ECIOINDICA QUE LLAME
OPERATIVO A LA CENTRAL
SIN NINGUN PROBLEMA DE ENTEL
CON LA PARA QUE REAGENDE
VELOCIDAD NUEVA VISITA
OK, EL PROBLEMA DE SUTECNICA
AVERÍA CONDE RESPECTO A LA AVERÍA
CLIENTE MANIFIESTA QUEDE NO
SU SERVICIO
LLEGA SE
erativo y sin problemas de instalacion, 10:00 AM se da10:30 recomendaciones
AM JORGE VERSATEGUI (ESPOSO) Visita Finalizada
ÓN A CLIENTE SE LE INDICA QUE COMPRE REPETIDOR PARA MAYOR ALCANCE DE SEÑAL
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI WIFI PARA SU 2 PISO EL CUAL ACEPTA LO SUGERID
5:30 PM FIDEL TIPE QUISPE (TITULAR) Visita Finalizada
DE SOFTWARE
PROCEDE EN ROUTER
A VERIFICAR (IDU) FIRMWARE
LA CONEXIÓN EN DONDE EN LA SECUAL SE "KENEDY
VERIFICA OBTIENE
CABLE UTP SEÑAL
RENGIFO ESTABLE
CORTADO VALENCIA
PORDE TERCEROS
SERVICIO DE ENINTERNET
EL LADO DE QUEDANDO
ANTENA (ODU)CONFORME
EN AZO
AM ruta, 11:35 etc)
E RESERVA EN ANTENA (ODU) PARA
LA CONEXIÓN EN DONDE SE DETALLA EL CONECTOR RJ45 REALIZAR NUEVA CONEXIÓN
"PATRICIA (HERMANO
DE CABLE EL CUAL
ALICIA SEDE
UTP SARMIENTORESTABLECE
TITULAR)"
LADO DE ROUTER BARREDAEL SERVICIO DE INTERNET
(IDU) SE ENCUENTRA DAÑADO EN MALQUEDANDO CONFOR
ESTAD
PM ruta, 12:00etc)
AEXIÓN
CONEXÍON
DE INSTALACIÓN EN DONDE SE ENCUENTRA OK, Y EN CONFIGURACIÓN DE ROUTER (IDU) SE VERIFICA 11 USUARIOS CONECTADOSD
CONECTOR RJ45 EL CUAL SE RESTABLECE EL SERVICIO DE (TITULAR)"
INTERNET QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE CON LA SOLUCIÓN
erativo y sin problemas de instalacion, 9:00 AM se da9:35 recomendaciones
AM ANSI ENCISO (ASISTENTE DE RR.HH) Visita Finalizada
SWITCH
NE PARA
SERVICIO DELAINTERNET
DISTRIBUCIÓN DE RED POR MEDIO
CON INTERMITENCIA DE CABLE
SE PROCEDE EL CUAL CLIENTE
A VERFICAR TOMA DICHA EN
LA CONFIGURACIÓN SUGERENCIA
DONDE SE POR TECNICO,
DETALLA BANDA DE 40
IGUAL MAN
DESHABIL
PM o sin Defauleo)
6:30 PMSILVIA ZAMBRANO VELA DE CALAGUA Visita
(TITULAR)
Finalizada
ANDA 40 EN LA CUAL
OBSERVACIÓN: NO SESE OBTIENE
TIENE SERVICIOSEÑAL DEESTABLE
INTERNET DESESERVICIO
VERIFICA DEROUTER
INTERNET QUEDANDO
(IDU) INDICADOR CONFORME
DE SEÑAL EL LEDCLIENTE
ROJO YCON DICHA AVERÍA SOLU
AMBAR.
nPARAMETROS
PM o40,
sinROAMING
Defauleo)
6:30 PM ANABEL VICTORIA NOLASCO ALCANTARA Visita(TITULAR)
Finalizada
ESTABLECIDOS BANDA DE DATOS Y ESTADO LTE
INTERNET TANTO EN INSTALACIÓN COMO EN CONFIGURACIÓN OKA, CLIENTE MANIFIESTA LENTITUD DE SERVICIO SE PROCEDE RESTABLECIENDO SERVICIO DE INTERNET CON LA CONFORM
A VERIF
2:00 PM se da 2:30
recomendaciones
PM ZADHIT VELASQUEZ (ENAMORADA DE
VisitaTITULAR)
Finalizada
ENTES VALORES CONSECUTIVAMENTE DOWNLOAD 17.6MBPS Y UPLOAD
OBSERVACIÓN: NO SE TIENE SERVICIO DE INTERNET SE VERIFICA ROUTER (IDU) INDICADOR DE SEÑAL LED ROJO Y AMBAR. 3.16MBPS, ASI MISMO SE LE INDICA A CLIENTE QUE LA RED DEL
nPARAMETROS
PM o sin Defauleo)
6:30 PM ANABEL VICTORIA NOLASCO ALCANTARA Visita
(TITULAR)
Fallida
NTERNET LENTOESTABLECIDOSE INTERMITENCIA, BANDA SE40, ROAMING
PROCEDE DE DATOSCONFIGURACIÓN
A VERIFICAR Y ESTADO LTE RESTABLECIENDO
DE EQUIPO ROUTER SERVICIO
(IDU) DE INTERNET
ROAMING DECON
DATOS LA YCONFORM
ESTADO
6:35 PM RICARDO PAOLO CUEVA SERRANOVisita (TITULAR)Finalizada
ER (IDU)
CONEXIÓN HABILITAR
EN DONDE ROAMING
SE(por
DETALLA DE DATOS,
CONECTORES ESTADO DE LTE Y BANDA 40,
RJ45 MAL CRIMPEADOS OBTENIENDO EN AMBOSSERVICIO EXTREMOSDE INTERNET ESTABLE QUEDANDO
LADO ANTENA (ODU) Y ROUTER (IDU) CONFORM
externo desde la antena daño,nueva
4:00 PM ruta,
4:30etc)
PM
CHRISTOPHER JESUS CONDORI FERNANDEZ Visita (TITULAR)
Finalizada
RVICIO ESTABLE DE INTERNET CON VALORES DE SEÑAL OPTIMOS DE LO QUE INICIALMENTE SE TENIA DOWNLOAD 23.3MBPS Y UPLOAD
ENTA
clientePARA
no permitio
LA VISITArealizar
TECNICA trabajos
1:00
Y NOSPM(ausente,
MANIFIESTA
QUE NO SEetc) ENCUENTRA EN DOMICILIOVisita PORFallida
TRABAJO E INDICA REPROGRAMAR LA VIS
DIRRECIÓN ERRADA EN LA QUE FIGURA
JORGE EN
IBARRA
EL PORTAL
DE ROUTER (IDU) OK, SE VERIFICA LA CONEXION EN DONDE SE ENCUENTRA (HIJO DE TITULAR)
INSTALADO ROUTER (IDU) CON REPETIDOR MOVISTAR EN D
PM DIANA ALIAGA (MAMÁ)Visita Finalizada
UE
NE NO REALIZE CONEXIONES
SERVICIO ENINTERMITENCIA
EL ROUTER (IDU)SEHASTA NO TENER UN REPETIDOR TAL COMOEN SE DONDE
LE RECOMIENDA. SEBANDA
RETIRA 40LASDESHABIL
CONEXI
n de equipo DE INTERNET
interno CON
(encontrado12:00 con
PMo sin 12:30
Defauleo)
PM PROCEDE
GUSTAVOAMARTIN VERFICAR LA CONFIGURACIÓN
COLLAO GONZALES Visita
(TITULAR)
Finalizada SE DETALLA
ANDA 40 EN LA
CIO OK,yCONFIGURACIÓN CUAL SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE DE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE CON DICHA AVERÍA SOLU
erativo sin problemas de DE ROUTER
instalacion,
1:30 PM CON
se daNBIVELES
2:10 PM OPTIMOSKARLA
recomendaciones DE SEÑAL JARADENUÑEZVELOCIDAD,
(HIJA) CLIENTE
Visita MANIFIESTA QUE NO LE LLEGA SEÑAL
Finalizada D
ACIÓN
RVACIÓN: NO VA A LLEGARLE LA VELOCIDAD MAXIMA PORQUE LAS OBSTRUCCIONES DE PARED COMO RECOMENDACIÓN SE LE INDICA REAL
erativo y sinSEproblemas
ENCUENTRA de TODO 10:00CONFORME
instalacion, AM se da10:40 CONAM SERVICIO
recomendaciones LUISDEDAYSON
INTERNET, LAZO CLIENTE
PRIETOINDICA
(TITULAR)
VisitaQUE SU TV NO SE CONECTA VIA WIFI.
Finalizada
S TV EN DONDE OBSERVACIÓN:
SE VERIFICA Y APRECIA LA CONEXIÓN VIA WIFI OK CON LA
SE LLEGA A INMUEBLE DE CLIENTE EN DONDE SE ENCUENTRA SERVICIOCONFORMIDAD DEL CLIENTEOK. ASI MISMO SE LE INDIC A CLIENT
LUCY
PM ROMERO BALTAZAR (ASUTENTE ADMINISTRATIVA) Visita Finalizada
N TODOS
CUAL SE LOS PARAMETROS
VERIFICA QUE de ESTABLECIDOS
EL instalacion,
SERVICIO SE ENCUENTRAN HABLITADOS, SEQUE
VERIFICA REPETIDOR DE CLIENTE TP- LINK CON 8 USUARIOS
4:30 PMSEseENCUENTRA PM OK, CLIENTE
MANIFIESTA TIENE PROBLEMAS
erativo y sin problemas da5:10
recomendaciones LIZARDO LAGOS (HERMANO) Visita FinalizadaCON SU IMPRESORA EPSON PARA L
OUTER MODIFICAR EL ANCHO DE BANDA
NCUENTRA SERVICIO INTERMITENTE SE VERIFICA EN CONFIGURACIÓN A 20 MHZ DEBIDO A QUE TIENE
MARIA ELIZABETHDEMAC PROBLEMAS
ROUTER
PHERSON CON
(IDU)CASTILLO IMPRESORA
BANDA 4O DESHABILITADO, EPSON EL CUAL SE OBTIENE
ASI MISMO CON
CLIENTE
mbio y/o configuracion de canal 3:00del PMWIFI 3:30 PM Visita Finalizada
REALIZAR EL CAMBIO DE CONTRASEÑA DE LA RED DE WIFI EN DONDE EL (TITULAR)
SERVICIO DE INTERNET ESTABLE CON LA CONFORMIDAD DEL CLIE
ARA
cliente
LA no
VISITA
permitio
TECNICA realizar
PERO trabajos
3:00
NOS PM
INDICA
(ausente,QUE
3:30
RNET, NIVELES DE VELOCIDAD DE SEÑAL BAJOS DOWNLOAD 6.30MBPS Y UPLOAD sin
NO
PM facilidades,
DESEA VISITA
etc) TECNICA MOTIVO4.55MBPS
POR EL Visita
CUAL Fallida
, ASI SUSPENDIO EL SERVICIO , COMO
MISMO EN CONFIGURACIÓN CONST
DE ROUTE
cliente
LIZA no permitio
PRUEBAS EN DONDE realizar trabajos
COMO 4:00SOLUCIÓN
PM(ausente, 4:30
SE sin
PM facilidades,
TIENE etc) ANTENA EN EL TECHO
QUE REUBICAR Visita Fallida EL CUAL SOLICITA PARA EL DÍA DE
DE CLIENTE
NMUEBLE
cliente
AMADAS noDENI CLIENTE
permitio
SMS, PARA
SErealizar
LE LA
PREGUNTA VISITA
trabajos
6:30 PM TECNICA
A(ausente,
ENCARGADO EN
7:00sinPM LA CUAL
facilidades,
DEL NOS
EDIFICIOetc)INDICA QUE SUSPENDIO
PREGUNTANDO POR CLIENTE EL SERVICIO
Visita YFallida COMO CONSTANCIA
NOS INDICA QUE NO VIVESE ENLE DEJA EDIF
DICHO ACT
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE MELANIE A VERIFICAR SOPHIA
LA CONFIGURACIÓN
QUIROZ AST EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI
Defauleo)
EDE SOFTWARE
PROCEDE EN ROUTER
A VERFICAR (IDU) FIRMWAREEN
LA CONFIGURACIÓN ENDONDE
LA CUALSESEDETALLA
OBTIENE
CELESTINO SEÑAL
(TITULAR)
BANDA SANCHEZESTABLE
40 DE SERVICIO
DESHABILITADO
CUEVA Y ENDELAINTERNET
CONEXIÓN QUEDANDO
CONECTOR CONFORME
RJ45 EN EL
n
ALIZAde equipo
NUEVO interno
CONECTOR (encontrado
RJ4512:00EN con
PM
EL o sin
LADO 12:40
Defauleo)
ANTENA PM RESTABLECIENDO SERVICIO
(PAPA) DE Visita
INTERNET Finalizada
QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE CON DI
NE SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERFICAR LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABIL
PM o sin Defauleo)
4:40 PM SCRABBLE MARKETINGVisita Finalizada
ANDA
SIN 40 EN LA
ENCUENTRA
SERVICIO SE
SINCUAL
PROCEDE SE OBTIENE
SERVICIO ASEVERIFICARSEÑALLAA
PROCEDE ESTABLE
CONEXIÓN
VERIFICAR DE SERVICIO
LA
ENCONEXIÓN
DONDE DESE INTERNET
EN
ENCUENTRA
DONDE QUEDANDO
SECABLE
ENCUENTRA CONFORME
DAÑADO CABLE
PARTEEL CLIENTE
DAÑADO
DE CON DICHA
CONECTOR
PARTE DE
RJ45 AVERÍA
CONECTOR
EN SOLU
EL BORD
RJ45
io deCAMBIO
materiales deEN instalacion 10:00 desgastados
ZAR
E CONECTOR DE
RJ45CONECTOR CABLE RJ45
LADO EN DE
CABLE
ANTENA LADO EL DE
CUAL
ANTENA
SE RESTABLECE
EL CUAL SE SERVICIO
RESTABLECE
NE SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERFICAR LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABIL DE INTERNET
SERVICIO EN
DE DONDE
INTERNET CLIENTE
EN DONDE
QUEDO CLIENTE
CONFORMEQUEDO C
n
NE de equipo
SERVICIO interno (encontrado 3:00 con
PM o sin Defauleo)
3:30 PM PEPE RIOS RAMIRO (ESPOSO) Visita Finalizada
ANDA 40 ENDE LA INTERNET
CUAL SE OBTIENECON INTERMITENCIA
SEÑAL ESTABLE SEDEPROCEDE
SERVICIO A VERFICAR
DE INTERNET LA CONFIGURACIÓN
QUEDANDO CONFORME EN DONDE SE DETALLA
EL CLIENTE CONBANDA
DICHA 40 DESHABIL
AVERÍA SOLU
n de equipo interno (encontrado 2:00con PM
DIRRECIÓN
o sin Defauleo)
2:30 ERRADA
PM EN RENZO
LA QUE NEIRA
FIGURA
CHISE EN(HIJO
EL PORTAL
DE TITULAR)
Visita Finalizada
CUAL 40
ANDA ESTAENOK, SE REALIZA
LA CUAL A VERIFICAR
SE OBTIENE SEÑAL LA CONFIGURACIÓN
ESTABLE DE SERVICIODE JUAN
DEROUTERROMERO
INTERNET (IDU) PIMENTEL
DONDE SECONFORME
QUEDANDO DETALLA BANDA 40 DESHABILITADO
EL CLIENTE CON DICHA AVERÍA Y ESTADO
SOLU
NTRASEÑA DE WIFI A SOLICITUD DE CLIENTE, ASI MISMO SE LE EXPLICA(TITULAR) EL ALCANCE DEL WIFI SE LE BRINDA RECOMENDACIONES PARA MA
NENDICA QUE
la solucion
SERVICIO SU
DE SERVICIO
fue remota
INTERNET DE
CON INTERNET
4:00 PM ESTA4:30
INTERMITENCIA OPERATIVO
PMPROCEDE
SE BLAUDIA FUNCIONANDO
LYDIA ROMAN
A VERFICAR CON
LA BELTRAN
NORMALIDAD
CONFIGURACIÓNDEVisita
VILLASANTE
SIN
Finalizada
ENNINGUN
DONDE SE INCOVENIENTE
DETALLA BANDA COMO CONSTAN
40 DESHABIL
n de equipo interno (encontrado 11:00con DIRRECIÓN
AMo sin 11:30
Defauleo)
ERRADA
AM EN LA QUE VICTOR
FIGURALLANOSEN EL(ESPOSO)
PORTALVisita Finalizada
CUAL
ANDA ESTA
40 ENOK,LA SECUALREALIZA A 1:00
SE OBTIENE VERIFICAR
SEÑAL LA CONFIGURACIÓN
ESTABLE DE SERVICIO DEDE ROUTER
INTERNET (IDU) DONDE (ESPOSO)
QUEDANDO SE DETALLA
CONFORME BANDA 40 DESHABILITADO
EL CLIENTE CON DICHA AVERÍAY ESTADO
SOLU
n de equipo interno (encontrado con
PM o sin Defauleo)
1:40 PM JHEFERSON GONZALES OSORIO Visita Finalizada
NTRASEÑA
SIN SERVICIO DE WIFI
SE A
PROCEDE SOLICITUD
A DE
VERIFICAR CLIENTE,
LA ASI
CONEXIÓN MISMO EN SE LE
DONDE
RENZOEXPLICA
SE EL
MOSQUERA
ENCUENTRA ALCANCE DEL
YNCHISANA
CABLE WIFI
DAÑADO SE LE BRINDA
PARTE DE RECOMENDACIONES
CONECTOR RJ45 EN PARA
EL BORD MA
io de materiales de instalacion 10:00 desgastados
E CONECTOR RJ45SE EN CABLEALADO DE ANTENA EL CUAL SE RESTABLECE SERVICIO
(HIJO) DE INTERNET EN DONDE
BANDACLIENTE QUEDO CONFORME Y ESTADOC
nCUAL
ESTA OK, REALIZA VERIFICAR LADefauleo)
CONFIGURACIÓN DE
JUANROUTER
ROMERO (IDU)PIMENTEL
DONDE SE DETALLA 40 DESHABILITADO
de equipo
RNET, NIVELES interno (encontrado
DE VELOCIDAD 3:00
DEDEcon
PM o sin
SEÑAL 3:40
BAJOS PM Visita Finalizada
NTRASEÑA DE WIFI A SOLICITUD CLIENTE, ASIDOWNLOAD
MISMO SE LE 6.30MBPS Y UPLOAD
EXPLICA(TITULAR)
EL ALCANCE4.55MBPS
DEL WIFI ,SE ASILEMISMO
BRINDAEN CONFIGURACIÓN DE
RECOMENDACIONES ROUTE
PARA MA
cliente
LIZA no permitio
PRUEBAS EN DONDE realizar trabajos
COMO 4:00SOLUCIÓN
PM(ausente, 4:30
SE sin
PM facilidades,
TIENE etc) ANTENA EN EL TECHO
QUE REUBICAR Visita Fallida EL CUAL SOLICITA PARA EL DÍA DE
DE CLIENTE
NMUEBLE
cliente noDE
UIERE VISITA CLIENTE
permitio
TECNICA PARA
realizar
PARA LA VISITA
trabajos
5:00
LA TECNICA
SOLUCIÓN
PM(ausente, 5:30 EN
DEsin
SU
PM LA CUALMOTIVO
facilidades,
AVERÍA NOSetc)INDICA
PORQUEEL CUALSUSPENDIO
SUSPENDIO EL SERVICIO
Visita ELFallida COMO
SERVICIO DECONSTANCIA
INTERNET BAFI SE HOGAR
LE DEJA ,ACT
CO
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERIFICAR ROSALASILUPU
CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI
Defauleo)
DE SOFTWARE EN ROUTER (IDU) FIRMWARE
NE SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDEERIKA EN LA CUAL SE OBTIENE
(MAMÁ
A VERFICAR SEÑAL DE
NOELIALAMEDINA TITULAR)
ESTABLE
CONFIGURACIÓN DE SERVICIO
NUÑEZ DE INTERNET
EN DONDE QUEDANDO
SE DETALLA BANDA 40 CONFORME
DESHABIL
INTERNET Y SE LE RECOMIENDA A CLIENTE REPETIDOR PARA MAYOR ALCANDE
(TITULAR)
LOCIDAD DE SEÑAL BAJOS DOWNLOAD 1.67MBPS Y UPLOAD 3.01MBPS ASI MISMO EN CONFIGURACIÓN DE ROUTER (IDU) BANDA 40 DE SEÑAL WIFI QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE CON DE
PM 6:00 PM JOSE LUIS MOQUILLAZA CHUMPITAZ Visita
(TITULAR)
Finalizada
ANTENA EN LA CUAL SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE DE SERVICIO DE INTERNET
NEXIÓN EN DONDE SE VERIFICA CONECTORES DE RJ45 MAL CRIMPEADOS EN AMBOS EXTREMOS LADO ANTENA (ODU) Y ROUTER (IDU), CON VELOCIDAD DE SEÑAL DOWNLOAD 23.20MBPS Y UPLEN
externo desde la antena (por daño,nueva 3:00 PM ruta,
3:30etc)
PM KATYUSKA JESSICA TICONA ROJASVisita (TITULAR)Finalizada
ES RJ45 EN AMBOS EXTREMOS, SE HABILITA BANDA 40 OBTENIENDO SERVICIO
LA CONEXIÓN EN DONDE SE DETALLA CONECTORES DE RJ45 MAL CRIMPEADOS EN AMBOS EXTREMOS LADO ANTENA (ODU) Y ROUTER (ID DE INTERNET OK, QUEDANDO SATISFECHO Y CONFORM
3:40etc)
PM NIEVES SARA DE LA CRUZ MEDINAVisita (TITULAR)
Finalizada
ES RJ45SEENPROCEDE
TENCIA AMBOS EXTREMOS,
A VERFICAR SE LA HABILITA BANDA 40
CONFIGURACIÓN EN OBTENIENDO
DONDE STEPHANIE
SE DETALLASERVICIO
GUZMAN BANDA DE INTERNET
ARANA OK, QUEDANDO
40 DESHABILITADO ASI MISMOSATISFECHO
CLIENTE YMANIFIESTA
CONFORM
AL ESTABLE DE SERVICIO DE INTERNET, SE PROCEDE A CONFIGURAR (HIJA
WIFIDEL USUARIO
TITULAR) Y CONTRASEÑA A SOLICITUD DE CLIENTE QUEDANDO C
cliente
UIERE VISITAno permitio
TECNICA realizar
PARA trabajos
2:00
LA SOLUCIÓN
PM(ausente, 2:30
DEsinSU
PM facilidades,
AVERÍA MOTIVO etc) POR EL CUAL SUSPENDIO VisitaELFallida
SERVICIO DE INTERNET BAFI HOGAR , CO
NE SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE LIDIA A VERFICAR
MADELEINE LA CONFIGURACIÓN
LAGOS MAR EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABIL
Defauleo)
ANDA 40 ENDE
E SERVICIO LAINTERNET
CUAL SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE
CON INTERMITENCIA SE DE SERVICIO
PROCEDE JAIME DEALBERTO
INTERNET
A VERIFICAR (TITULAR)
LAMURQUEDANDO
CONFIGURACIÓN
MENDIOLA CONFORME
EN DONDE EL CLIENTE
SE DETALLACONBANDA
DICHA AVERÍA
40 DESHABISOLU
NET,DE SOFTWARE
ANTENA SE EN ROUTER (IDU)
ENCUENTRA FIRMWARE
INSTALADO DENTROEN LADECUAL SE OBTIENE SEÑAL
DEPARTAMENTO (TITULAR)
ESTABLE
DE CLIENTE, DE SERVICIO
NIVELES DE INTERNET
DE VELOCIDAD QUEDANDO
DE SEÑAL CONFORME
BAJOS DOWNLOAD
PM 4:30 PMROCIO DEL CARMEN GARCIA VILLEGAS Visita
(TITULAR)
Finalizada
NE LA CUAL SE
SERVICIO DEOBTIENE
INTERNET SEÑAL
CONESTABLE DE SERVICIO
INTERMITENCIA DE INTERNET
SE PROCEDE ARAUL CON
VERIFICAR VELOCIDAD
CASTELLANOS
LA CONFIGURACIÓNDE SEÑAL DOWNLOAD
AYUQUE EN DONDE SE16.60MBPS
DETALLA BANDA Y UPLOAD 6.14MB
40 DESHABI
n de equipo interno (encontrado 9:00con AM o sin Defauleo)
9:30 AM Visita Finalizada
DE SOFTWARE EN ROUTER (IDU) FIRMWARE EN LA CUAL SE OBTIENE SEÑAL
(TITULAR)ESTABLE
T, SE PROCEDE A VERIFICAR CONEXIÓN EN LA CUAL NO SE TIENE COMUNICACIÓN ENTRE IDU Y ODU SE PROCEDE A REALIZAR DESCARTES DE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CONFORME
Equipos (antena, router, IMSI, 12:00 Conectores,
PM 1:00
etc) PM DAVID MEZA LOAYSA (ENCARGADO) Visita Finalizada 041-0000006
NSTALA
A SE PROCEDE UNA NUEVA A VERIFICARDONDE LASECONFIGURACIÓN
OBTIENE SERVICIO EN DE INTERNET
DONDE SEOMAR CON
DETALLA NIVELES
CESAR BANDA
TERRYDE SEÑAL
40RANGEL OPTIMOS YDOWNLOAD
DESHABILITADO 15.14MBPSCON
SEÑAL DE VELOCIDAD Y UPLOAD
VALORES 5.
WARE EN ROUTER
E SERVICIO (IDU) Y ODU
DE INTERNET CON DONDE SE OBTIENE
INTERMITENCIA VALORESAOPTIMOS
SE PROCEDE VERIFICAR
ELIZABETH (TITULAR)
DELAVELOCIDAD
GUILLEN
CONFIGURACIÓN
SILVA DE SEÑAL DOWNLOAD
EN DONDE 14.1MBPS
SE DETALLA BANDAY UPLOAD 5.53M
40 DESHABI
PM o sin Defauleo)
RE EN
RDE LA CUAL SE
CONEXIÓN OBTIENE SEÑAL
A INTERNET DURANTE ESTABLE DESE
EL DÍA, SERVICIO
INGRESA DEAINTERNET
CONFIGURACIÓN QUEDANDO
(TITULAR) CONFORME
DE ROUTER (IDU)EL CLIENTE
PARA CON LA SOLUCIÓN
LA VERIFICACIÓN DE SU AVER
DE PARAMETROS
AM o sin 11:30
Defauleo)
AM 40FERMIN R. ERAS BACA (PAPA DEESTABLE
Visita
TITULAR) Finalizada
WARE EN ROUTER (IDU) Y ODU, SE HABILITA
NTITUD EN EL SERVICIO DE INTERNET, SE PROCEDE A VERIFICAR SEÑAL BANDA EN DONDE SE OBTIENE
FIDELDE TIPE
WIFI SEÑAL
QUISPE QUEDANDO CONFORME
DONDE SE MUESTRA BASTANTES USUARIOS CONECTADO EL CLIENTE CON L
mbio y/o configuracion de canal
6:00 del
PM WIFI 6:30 PM Visita Finalizada
IO Y CONTRASEÑA
E SERVICIO DE INTERNET DE SU REDCON WIFI, ASI MISMOSE
INTERMITENCIA SEPROCEDE
LE INDICAALA VELOCIDAD
VERIFICAR (TITULAR)DE DESCARGA DEEN
LA CONFIGURACIÓN SEÑAL
DONDEOPTIMA DE SU SERVICIO
SE DETALLA BANDA 40DE INTERN
DESHABI
nALIZA
de equipo interno
VERSIÓN DE (encontrado
SOFTWARE 12:00 con
PM
FIRMWARE o sin 12:30
Defauleo)
PMNATHALY LISSETTE RAMIREZ ARTICA Visita
(TITULAR)
Finalizada
O DE INTERNET, NIVELES DE VELOCIDAD DEEN ROUTER
SEÑAL BAJOS(IDU) YJOSE
DOWNLOADODUJAIMEDONDE SE OBTIENE
1.77MBPS
JAVIER LAZARO
Y UPLOAD SEÑAL ESTABLE BANDA
2.37MBPS, QUEDANDO CONFORME EL SEÑA
40 DESHABILITADO, CLIE
PM 3:50 PM Visita Finalizada
OADSIN
TRA 17.6MBPS
SERVICIO Y UPLOAD 4.06MBPS ASIDE
MISMO SE ACTUALIZA VERSIÓN (TITULAR)
DE SOFTWARE FIRMWARE EN ROUTER (IDU) YY BANDA
ODU, SE40 HABILI
miento de antena DE INTERNET,
(reubicacion, 4:00 NIVELES
alineacion)
PM VELOCIDAD
5:00 PM DEANGELA
SEÑAL BAJOS
BRIONES DOWNLOAD
BLAS (ESPOSA) 1.77MBPS Y UPLOAD
Visita Finalizada 2.37MBPS DESH
VELOCIDAD DE SEÑAL DOWNLOAD
NET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERFICAR LA CONFIGURACIÓN13.18MBPS Y UPLOAD 4.67MBPS,
ANTHONY ALEXIS ASI MISMO
ENSANTOS
DONDE SE SE REALIZA
PORTUGAL ACTUALIZACIÓN VERSIÓN
DETALLA BANDA 40 DESHABILITADO Y CLIENTE SOLI DE SOFTWARE F
IENE SEÑALSE
RMITENCIA ESTABLE
PROCEDE DE SERVICIO
A VERIFICAR DE LA
INTERNET QUEDANDO
CONFIGURACIÓN DE CONFORME
JUANAROUTER (TITULAR)
EVANGELINA EL CLIENTE
(IDU) PINTOCON
EN DONDE SEDICHA
ARCE DETALLA ATENCIÓN
BANDA 40 SOLUCIONADA
DESHABILITADO Y SECLIENTE
CAMBIASC
n de equipo
O LA INSTALACIÓN interno (encontrado
NO REALIZO 8:00 con
AM
PRUEBAS o sin Defauleo)
8:30 AM Visita Finalizada
ONDE SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE, EN LOSCON TESTSUS DISPOSITIVOS,
DE VELOCIDAD LA FALLA
SE OBTIENE DEL SERVICIO
(TITULAR)
15.2Mbps OCURRIO AL
EN DESCARGA DÍA SIGUIENTE
Y 4.7Mbps EN SUBIDASOLO, DEJO ACTA D
SE CAMBIA D
ue no se cumple con el BWDEL
DATOS contratado
4:30 PM (sin
TECNICO 5:20
la redPMKLEVER
BRINDADOS delPOR
cliente)ERNESTO
CLIENTE: RENGIFO
MICHAEL GAMARRA
CARDENAS Visita
(TITULAR)
Finalizada
CEL:977972465.
NE SERVICIO
Equipos DE INTERNET,
(antena, router, IMSI,SE2:00
PROCEDE
PM A VERIFICAR
Conectores, etc) PMDEYINSTALACIÓN:
FECHA
2:40 A REALIZAR
CARLOS DESCARTES
CARDENASCON
04/10/19. ABANTO
EQUIPOS NUEVOS, VELOCIDAD
Visita Finalizada SIN GUIADE SEÑAL CON VALOR
NE OPTIMOS
SERVICIO DOWNLOAD
DE INTERNET 15.14MBPS
CON Y UPLOAD SE
INTERMITENCIA 5.19MBPS,
PROCEDE SEA CONFIGURA
VERFICAR (PADRE)
LADESDE INICIO HABILITACIÓN
CONFIGURACIÓN EN DONDE DE
SEPARAMETROS
DETALLA BANDAEN 40
ROUTER (IDU
DESHABIL
3:30 PM VILMA MARLENY MENDOZA PEREZVisita (TITULAR)
Finalizada
TABLE
ÓN: SE DE SERVICIO SIN
ENCUENTRA DE INTERNET
SERVICIO QUEDANDO
DE CONFORME DEELVELOCIDAD
CLIENTE CON DICHA BAJOSAVERÍADOWNLOAD
SOLUCIONADA, EN LOSYTEST DE VELOCIDAD
5.20MBPS.SE
miento de antena (reubicacion, 4:00 PMINTERNET,
alineacion) 5:00 NIVELES
PM JUANA DECHUMPITAZ
SEÑAL Visita Finalizada 7.23MBPS UPLOAD
OCIDAD
DE WIFIDEELSEÑAL CUAL DOWNLOAD
SE VERIFICA EN 21.50MBPS
EL INDICADOR Y UPLOAD
DE ROUTER7.76MBPS,(IDU),(MAMA
ASI
ROLANDOSEMISMO DE TITULAR)
PROCEDE SE AREALIZA
GALLEGOS ORE ACTUALIZACIÓN
VERIFICAR EN CONFIGURACIÓNVERSIÓNDE DEROUTER
SOFTWARE (IDU)FIRMW
EN DO
mbio y/o configuracion de canal 12:00 delPMWIFI 12:30 PM Visita Finalizada
E SOFTWARE
ROUTER (IDU) FIRMWARE
BANDA EN ROUTER
40 DESHABILITADO, (IDU) Y ODU
SE VERIFICA DONDE CLIENTE
LA CONEXION QUEDA
ARONY (TITULAR)
EN DONDE CONFORME
PALOMINO SE TIENE CON LO REALIZADO
UNFinalizada POR EL TECNICO,
SWITCH DE CLIENTE CONECTADO A ROUTE EN LOS TES
Defauleo)
PM Visita
AESOLUCIONAR EL PROBLEMA DE CONFLICTO
SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A LIZETH DE RED ENTRE SWITCH (AREA
VERIFICAR Y ROUTER
IRENE DE SISTEMAS)
LAVELA QUEDANDO
CONFIGURACIÓN
RAFAEL CONFORME ENCARGADO AREA
EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI DE SISTEMAS
RE EN LA CUAL SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE DE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO
(TITULAR) CONFORME EL CLIENTE CON LA SOLUCIÓN DE SUSOLIC
AVER
nENCIA
de equipoSE PROCEDE
interno A(encontrado
VERIFICAR 2:00LA con
PM CONFIGURACIÓN
2:30 PM DE ROUTER
o sin Defauleo) FRANK (IDU)
CALAGUA
EN DONDE RAMIREZ
SE DETALLA BANDA
Visita Finalizada 40 DESHABILITADO CLIENTE
ÓN:ARESEFIRMWARE
ENCUENTRA ENSINROUTER
SERVICIO (IDU)DEYINTERNET,
ODU DONDE SE OBTIENE SEÑAL (HERMANO)
ESTABLE ,PARI
SEBAJOS
CAMBIA DE CONTRASEÑA DE WIFI A SOLICITUD QUED
PM 5:00 NIVELES
PM DE VELOCIDAD
ELIZABETH MARIA
DE SEÑAL COILA DOWNLOAD
Visita Finalizada 9.10MBPS Y UPLOAD 4.42MBPS.
OCIDAD DE SEÑAL DOWNLOAD 22.80MBPS Y UPLOAD 7.86MBPS, SEVILLA ASI MISMO
AVILES(TITULAR)
JOSE SEGIANMARCO
REALIZA ACTUALIZACIÓN VERSIÓN DE SOFTWARE FIRMW
ONDE INDICA la solucion
QUE fue SU SERVICIO
remota2:00 DEPM INTERNET 2:20ESTA
PMOPERATIVO FUNCIONANDO CON NORMALIDAD Visita Fallida SIN NINGÚN INCONVENIENTE COMO C
(TITULAR)
IDU) , SE PROCEDE A ENCENDER EN LA CUAL NO SE MUESTRA EN SU INDICADOR DEL ENCENDIDO DEL EQUIPO SE DETECTA QUE EL EQUIP
PM 1:40
etc) PM MANUEL QUISPE (CUÑADO) Visita Finalizada 025-0005327
OCEDE
DE A REALIZAR
INTERNET, NIVELES CAMBIO DE EQUIPO
DE VELOCIDAD DEROUTER
SEÑAL BAJOS(IDU) EN DONDE SE3.29MBPS
DOWNLOAD RESTABLE SERVICIO
Y UPLOADDE INTERNETEN
4.97MBPS. DONDE CLIENTE QUEDA
CONFIGURACIÓN CONFORM
DE ROUTER (ID
miento
EÑAL de
DOWNLOADantena (reubicacion,
16.0MBPS 11:00
Y alineacion)
AM
UPLOAD 12:00
6.93MBPS, AM GIANCARLO
SE HABILITA ANASTASIO
BANDA 40 Y NAVARRO
ASI MISMO Visita
(TITULAR)
SE Finalizada
REALIZA ACTUALIZACIÓN VERSIÓN DE SOFTW
T, SE PROCEDE A VERIFICAR CONEXIÓN EN LA CUAL NO SE TIENE COMUNICACIÓN ENTRE IDU Y ODU SE PROCEDE A REALIZAR DESCARTES
EquiposUNA (antena, router, IMSI,4:00 Conectores,
PM 4:40
etc) PMMARCOS PARIAPAZA ZUÑIGA (ADMINISTRADOR)
Visita Finalizada 036-0000241
NSTALA
A SE PROCEDE NUEVA
A VERIFICARDONDE LASECONFIGURACIÓN
OBTIENE SERVICIO EN DE INTERNET
DONDE SE
LUIS CON
DETALLA
ANTONIONIVELES
BANDA
VEGA DE SEÑAL
40URQUIZO OPTIMOS
DESHABILITADO YDOWNLOAD 15.14MBPSCON
SEÑAL DE VELOCIDAD Y UPLOAD
VALORES 5.
PM o sin Defauleo)
1:30 PM VALORES OPTIMOS(TITULAR) Visita Finalizada
WARE EN ROUTER (IDU) Y ODU DONDE SE OBTIENE DE VELOCIDAD
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI DE SEÑAL DOWNLOAD 17.3MBPS Y UPLOAD 7.35M
n de
DEequipo
interno (encontrado 5:00ROUTER
con
PM o sin(IDU)
Defauleo)
5:30 YPM EDUARDO BORJA ALTAMIRANO (TITULAR)
Visita Finalizada
ÓN SOFTWARE
E SERVICIO FIRMWARE
DE INTERNET CONEN INTERMITENCIA SEANTENA
PROCEDE (ODU),
A ANGELA EN LACOCHACHI
VERIFICAR CUAL SE OBTIENE
PEREZ SEÑAL
LA CONFIGURACIÓN ESTABLESEDEDETALLA
EN DONDE SERVICIO DE INTERNET
BANDA 40 DESHABIQUE
ÓN DE SOFTWARE
E SERVICIO FIRMWARE
DE INTERNET CONEN ROUTER (IDU) SE
INTERMITENCIA Y ANTENA
PROCEDE (ODU), ENCARLA
A VERIFICAR LA(PRIMA)
CUAL SE OBTIENE SEÑAL
LA CONFIGURACIÓN
TAIPE ESTABLESEDEDETALLA
EN DONDE SERVICIO DE INTERNET
BANDA 40 DESHABIQUE
ALIZA
A VERSIÓN
VERIFICAR DE SOFTWARE
CONEXIÓN EN DONDE FIRMWARE EN ROUTER
SE APRECIA LA CONEXIÓN(IDU) YDEL ODU DONDE
CABLE (TITULAR)
UTPSEEN OBTIENE
EL LADOSEÑAL EQUIPOESTABLE
ROUTER QUEDANDO
(IDU) ESTACONFORME
CONECTADO ELEN
CLIEEL
xión
TP ENdeELcables
LADOen los equipos
ROUTER (IDU)5:00instalados
EN EL PM (red,energia)
PUERTO 5:30
LANPM CORRECTO, SE HABILITA STEPHANIE LEANDRO
BANDA 40 ENVisitaDONDE Finalizada
SE RESTABLECE EL SERVICIO DE INTERNE
UE
cliente
DE LUNES
no permitio
A SABADO realizarNOtrabajos
ESTA
4:00 PM EN(ausente,
CASA 4:20
PARAsin
PM LA
facilidades,
VISITA TECNICA
etc) SE LE INDICA QUE SOLICITE Visita Fallida
NUEVAMENTE A ENTEL PARA REAGENDA
NET SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONEXIÓN ENetc)
DONDE SE DETALLA DEYSICONECTORES
ALVARADO DAVILA DE RJ45 MAL CRIMPEADOS EN AMBOS EXTREMOS LADO
externo desde la antena (por daño,nueva
4:30 PM ruta,
SCARRJ45 LAENCONFIGURACIÓN
AMBOS EXTREMOS, DE ROUTERBANDANO PERMITE INGRESAR
40 HABILITADO OBTENIENDO SE REALIZA SERVICIORESETEO
(TITULAR) ESTABLE Y SINDE EXITO, SE REALIZA
INTERNET QUEDANDOCAMBIO DE ANTENA
SATISFECHO SE ACTU
Y CONFOR
soCONa lasCHIP
areasEXITENTE
especializada
FIRMO
NO SE ACTA
deTIENE
6:30
Entel
DEPM CONFORMIDAD
para revision
SERVICIO 7:00DEPM delCON
temaTODOS
INTERNET LOS DETALLES
NOS INDICA UN SMSMENCIONADOS.
INDICANDO Visita SIN
Finalizada
ACERCA
CONEXIÓN DELASERVICIO
INTERNET. DE TECNICO.
nEINTERNET,
UN SERVICIO
TEMA DEDE INTERNET
SITEMAS EN ELCON CUALINTERMITENCIA
A CLIENTE SE SE
LE PROCEDE
INDICA QUEA VERIFICAR
SU INTERNET LA CONFIGURACIÓN
VA OTERO
SER RESTABLECIDO EN DONDE SE DETALLA
POR PARTE BANDA
DEL AREA DE 40 DESHABIE
SISTEMAS
de
ESOFTWAREequipo interno
SE PROCEDE (encontrado 6:30
A ROUTER
VERIFICARcon
PM oCONEXIÓN
sin Defauleo)
7:00 PM MONICA
EN LA
DONDE CECILIA MOREAU Visita
(TITULAR)
Finalizada
FIRMWARE EN (IDU) Y ODU EN CUALROUTER
SE OBTIENE
DELMER
(IDU) SE ENCUENTRA
SEÑAL
CHISTAMA ESTABLE APAGADO SE PROCEDE A VERIFICAR EN DOND
TORRES DE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CONFOR
Equipos (antena, CLIENTE router,
NOSIMSI, 5:00 Conectores,
MANIFIESTA PM QUE 5:30
etc) PM SE FUE LA LUZ EN ZONA NO ENCIENDE
DESDE VisitaEQUIPO
FinalizadaROUTER. SIN GUIA
(TITULAR)
nE de
EDE SERVICIO
AL CAMBIO
equipo DE INTERNET
DE FUENTE
interno CON
(encontrado INTERMITENCIA
RESTABLECIENDO
5:00 con ELSE
PM o sin Defauleo)
5:30 PROCEDEDEA INTERNET
SERVICIO
PM VERIFICAR
OLIVER FELIX LA CONFIGURACIÓN
CRISTOBAL
QUEDANDO CONFORME EN DONDE SE DETALLA
EL CLIENTE
Visita Finalizada DE DICHABANDAATENCIÓN40 DESHABI
DE TÉC
DE SOFTWARE EN ROUTER (IDU) FIRMWARE EN LA CUAL SE OBTIENE SEÑAL (TITULAR)ESTABLE DE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CONFORME
E REALIZA ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE EN EQUIPOS IDU Y ODUANGIE PROBLEMA
MAYTAPERSISTE,
ESCO SE REALIZA RESETO DE ANTENA IGUAL PERSISTE
PM 6:00
etc) PM Visita Finalizada SIN GUIA
NSTALA UNA NUEVA DONDE SE OBTIENE
DE INTERNET, NIVELES DE VELOCIDAD DE SEÑAL BAJOS DOWNLOAD SERVICIO DE INTERNET CON
(HIJANIVELES
JUDITH6.24MBPS DE TITULAR)
KARINA ELIAS OPTIMOS
CALLE DE
Y UPLOAD SEÑAL DOWNLOAD
3.47MBPS. 23.4MBPSDEY ROUTER
EN CONFIGURACIÓN UPLOAD (ID 8.
EÑAL DOWNLOAD
NTE, NIVELES 23.5MBPS DE
DE VELOCIDAD Y UPLOAD 7.89MBPS,
SEÑAL BAJOS DOWNLOADSE HABILITA BANDA
8.69MBPS (TITULAR)
Y 40 Y ASI MISMO
UPLOAD 6.95MBPS SE REALIZA
, ASI MISMOACTUALIZACIÓN
EN CONFIGURACIÓNVERSIÓNDE DEROUTER
SOFTW
5:30 PMGRUPO DE ANALISIS PARA EL DESARROLLO Visita Finalizada
GRADE
NDE SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE OBTENIENDO VALORES DE VELOCIDAD DE SEÑAL
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI DOWNLOAD 23.5MBPS Y UPLOAD 8.09MBPS, SE REALI
n
ERNETde equipo interno
SE PROCEDE (encontrado
A VERIFICAR 5:00 con
PM o sin Defauleo)
5:30 PM DIANA RASHEL ANGELES QUIJANO
Visita Finalizada
DE SOFTWARE EN ROUTER (IDU)LA CONEXIÓNENENLADONDE
FIRMWARE CUAL SE SEOBTIENE
ENCUENTRA
ERIKA NOELIA SEÑAL OK,ESTABLE
ROUTERDE
MEDINA NUÑEZ
(IDU) MUESTRA
SERVICIO INDICADORES
DE INTERNET LED ROJOS
QUEDANDO SE REINI
CONFORME
Equipos (antena, router,MANIFIESTA
CLIENTE IMSI,6:00Conectores,
PM QUE ESTA 6:30
etc) PM
AL DÍA EN SUS PAGOS CORRESPEINDINETES Visita DE
Finalizada
SERVICIO.. 036-0000245
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE AYVERIFICAR (TITULAR)
LA CONFIGURACIÓN ENESTABLE
DONDE QUEDANDO
SE DETALLA BANDA 40 DESHABI
nALIZA VERSIÓN
de equipo DE SOFTWARE
interno (encontrado 5:00FIRMWARE
con EN
6:00ROUTER
PM o sin Defauleo) PMRUTH (IDU)
YARNECHAODU DONDE
JIMENEZ SE( OBTIENE
GERENTE SEÑAL
Visita
GENERAL)
Finalizada CONFORME EL CLIE
DE SOFTWARE EN ROUTER (IDU) FIRMWARE EN LA CUAL SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE DE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CONFORME
TES
cliente
CONnoTITULAR
permitioA realizar
HORAS trabajos
10:00AM
4:00 PM(ausente,
AHORA 4:20
NOS
sin
PM facilidades,
INFORMA QUE etc) NO HAY NADIE EN SU INMUEBLE Visita FallidaPARA SU ATENCIÓN, SE LE INDICA QU
A
cliente
VISITAnoTECNICA
RESPECTO
trabajos
5:00 PM A SU
(ausente,
AVERÍA,
5:20sin
PM
ELfacilidades,
CUAL SE LEetc) LLAMA, SE LE ENVÍA SMS DE Visita
TEXTO
Fallida
OCIDAD DE SEÑAL BAJOS DOWNLOAD 7.24MBPS Y UPLOAD 5.61MBPS, ASI MISMO ROUTER (IDU) PRESENTA DAÑOS EN LOS PUERTOS DE
AM 12:00
etc) PM MORAN RAMIREZ OJEDAVisita Finalizada 036-0000246
WNLOAD
E SERVICIO 21.1MBPS
DE INTERNET Y UPLOAD 4.17MBPS, Y ALSE
CON INTERMITENCIA CAMBIO
PROCEDE DE EQUIPO
A VERIFICARDE ROUTER (IDU), ASI MISMO
LA CONFIGURACIÓN SE REALIZA
EN DONDE ACTUALIZACIÓN
SE DETALLA BANDA 40VERSIÓN
DESHABID
1:30 PMDANIEL CARLOS - ALB SARDA CAMPOS Visita
(TITULAR)V
Finalizada
SOFTWARE
TERNET EN ROUTER
SE PROCEDE (IDU) FIRMWARE
A VERIFICAR EN DONDE Y ODU EN LA CUAL
SE APRECIA SE OBTIENE
EN EQUIPO ROUTERSEÑAL ESTABLE
(IDU) DE SERVICIO DE INTERNET
WIFI DESHABILITADO, QUEDANDODE
EN CONFIGURACIÓN CONFOR
ROUTE
mbio y/o configuracion de canal 1:45delPM WIFI 2:10 PMMICHELL JESSMYN SALAZAR PAREDES Visita
(TITULAR)
Finalizada
0 ASI MISMO SE PROCEDE A REALIZAR
A VERIFICAR LA INSTALACIÓN EN DONDE SE APRECIA LA CONEXIÓN ACTUALIZACIÓN VERSIÓN DE
ELENA SOFTWARE
DELFLORES UTP EN EL LADO EQUIPO ROUTER ESTA CONECTADO EN C
CABLE GOMEZ FIRMWARE EN ROUTER (IDU) Y ODU, CLIENTE QUEDA E
PM (red,energia)
SE HABILITA BANDA 40 Y SE ACTUALIZA
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A MAX VERSIÓN DE SOFTWARE FIRMWARE
VERIFICAR (MAMÁ)
GUTIERREZ EN ROUTER
LA CONFIGURACIÓN
CUADRAS (IDU) Y ANTENA (ODU) DONDE SE
EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI OBTIENE SER
Defauleo)
DE SOFTWARE EN ROUTER (IDU) FIRMWARE
ENE SERVICIO SE PROCEDE A VERIFICAR, SE VERIFICA CONECTORES EN LA CUAL SE OBTIENE (HERMANO)
MARIA CRISTINASEÑAL
DE RJ45 MAL ESTABLE
SALAS DE
CRIMPEADOS
ANCCO SERVICIO DE INTERNET
EN AMBOS EXTREMOS,QUEDANDO
BANDACONFORME
40 DESHAB
externo desde la antena (por 10:30
daño,nueva
AM ruta,
10:50 etc)
ONEXIONADO
EQUIPO ROUTER EL CUAL NO SE PUEDE INGRESAR PARA VERIFICAR LA CONFIGURACIÓN SE REALIZA RESET Y SIN ÉXITO SE PROCEDE CON EW
DE CABLE RJ45 EN AMBOS EXTREMOS, SE HABILITA BANDA (TITULAR)
40 OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET Y SE Y SE CONFIGURA
Equipos (antena,CAMBIO
router, DEIMSI,4:00Conectores,
PM ROUTER 4:30
etc) PM LUISA CECILIA MARQUES PALOMINO Visita
(TITULAR)
Finalizada 036-0000250CLIENTE.
IÓN: SE REALIZA
E SERVICIO DE INTERNET CON EQUIPO
INTERMITENCIA NUEVO
SE PROCEDESE CONFIGURA
A VERIFICAR Y SELATIENE SERVICIO
CONFIGURACIÓN INTERNET
EN DONDE OK CONFORME
SE DETALLA AL BANDA 40 DESHABI
n de equipoFIRMWARE interno (encontrado 3:00conPM(IDU)
o sinYDefauleo)
3:20 PM JUAN CORONEL (SUEGRO) Visita Finalizada
SOFTWARE EN ROUTER ODU EN LA CUAL SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI DE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CONFOR
nSOFTWARE
de equipoEN interno
ROUTER (encontrado 1:00
(IDU) Y ODU con
PM o sin Defauleo)
1:30 PM YOLANDA ELENA TASAYCO POLO Visita
(TITULAR)
Finalizada
NTERNET, NIVELES DE VELOCIDAD DEFIRMWARE
SEÑAL BAJOS ENDOWNLOAD
LA CUAL SE OBTIENE
NELLY AURORASEÑAL
5.09MBPS FARFAN ESTABLE
Y UPLOAD CUETO DE SERVICIO
4.95MBPS DE INTERNET
SE PROCEDE QUEDANDO
A REUBICAR ANTENA,CONFOR
CON
22.1MBPS
DEEquipos
ANTENA Y UPLOAD
Y ROUTER 5.84MBPS,
IGUAL SE
PERSISTE REALIZA NUEVO CRIMPEADO DE CONECTORES
(TITULAR) RJ45, ASI MISMO SE REALIZA ACTUALIZACIÓN VERSIÓ
(antena, router, IMSI,1:00 PM EL PROBLEMA
Conectores, etc) PM , SE REALIZA
1:40 ROXANA
CAMBIO LIVIASDE ANTENA
CAMARAVisita DONDE SE DETALLA 036-0000248
Finalizada AVERIADA ASI MISMO LOS N
ENDO
ÓN: SENIVELESENCUENTRA OPTIMOS
ANTENA DEDAÑADA
SEÑAL DOWNLOAD 14.7MBPS SE
POR CONSTRUCCIÓN Y UPLOAD
TIENE QUE (MAMA)
4.63MBPS,
INSTALARSENUEVA ACTUALIZA
ANTENA VERSIÓN DE SOFTWARE
Y REUBICAR EN OTRA FIRMWARE
POSICIÓN. EN
AM 12:20
etc) PM KELLY FALCÓN (ESPOSA)Visita Finalizada 036-0000249
9MBPS
IÓN: YSEUPLOAD
NOdesde TIENE 7.75.MBPS,
SERVICIO SE REALIZA CAMBIO DESE CABLEADO YMAL
SE ACTUALIZA VERSIÓN DE SOFTWARE
RJ45 ENFIRMWARE EN ROUTER
(IDU).(IDU)
(porSE
PROCEDE
AM Aruta,
VERIFICAR, VERIFICA
JOSE CARLOS CRIMPEADO
CUBA TOLEDO DEVisita
CONECTOR LADO DE ROUTER
externo la antena 11:00
daño,nueva 11:20 etc)
AM Finalizada
ON:YNO CRIMPEADO DE CONECTOR
SE TIENE SERVICIO RJ45 ENAEL
SE PROCEDE LADO ROUTER
VERIFICAR (IDU) ALBERTO
LA INSTALACIÓN
CARLOS SE VERIFICA
EN(TITULAR)
DONDE PARAMETROS
CONTRERAS EL RECORRIDO DE CONFIGURACIÓN
VIDAURRE DE CABLE UTP SEOK, OBTENIENDO
ENCUENTRA SERVICI
DAÑADO.
3:00etc)
MENTE EL CABLEADO
NTERNET,DEBIDO QUE DEENUTP DE INSTALACIÓN
INMUEBLE OBTENIENDO SERVICIO (TITULAR)
DE INTERNET SEDONDE CONFIGURA WIFI , CLIENTE QUEDA CONFORME
EL CUAL SE CD
miento de antena (reubicacion, 4:00 PM DE CLIENTE
alineacion) 4:45 PM ESTAN REALIZANDO CONTRUCCIÓN
DORIS BENITES REALIZARON
(YERNO)Visita Finalizada LA INSTALACIÓN
RNET, NIVELES SOLUCIÓN:
DE(reubicacion,
VELOCIDAD SE
DE PROCEDE
SEÑAL BAJOS A LA REUBICACIÓN
DOWNLOAD ANA DE ANTENA
5.17MBPS
OTILIA YMURILLOCON LOS
UPLOADOCOLA NIVELES
7.54MBPS, DE SEÑAL
INSTALACIÓN DE ANTENA EN LA PUERTA D
miento de antena 5:40 alineacion)
AM 5:40 PM Visita Finalizada
AL DOWNLOAD 22.1MBPS Y UPLOAD 8.95MBPS Y CAMBIO DE CABLEADO (TITULAR)
UTP, ASI MISMO SE REALIZA ACTUALIZACIÓN VERSIÓN DE SOF
n de equipo internoOBSERVACIÓN:(encontrado 4:00con SEÑAL
PM o sinWIFI
4:30NOPMRECONOCEN IMPRESORAS
Defauleo) RUTH MARCHENA Y ALGUNOS DISPOSITIVOS.
Visita Finalizada
CANAL
O SE PROCEDEDE FRECUENCIA 11 A 13 DONDE
A LA VERIFICACIÓN DE LASEINSTALACIÓN
LOGRA RECONOCER DONDEPASTORLAS
(GERENTA
SE IMPRESORAS
DETALLASANCHEZGENERAL)
OK, EN Y CONFIGURACIÓN
LOS DEMAS DISPOSTIVOS
BRAVO DE ROUTER CONNOSLA CONFORMIDAD
INDICA SMS SINDE SE
so a las areas especializada de3:00 EntelPM para revision
3:30 PM del tema Visita Finalizada
XISTENTE
A VERIFICAR DE CLIENTE NOS INDICA SIN SERVICIO DE INTERNET DEBIDO QUE
(TITULAR)
EL SERVICIO ESTA SUSPENDIDO POR FALTA DE PAGOS EL CUAL
de cablesLA enINSTALACIÓN
EN AMDONDE SE APRECIA
AM LA CONEXIÓN
GERONIMA
DEL CABLE CHAVEZ UTPBOLOEN Visita
EL LADO EQUIPO ROUTER ESTA CONECTADO EN E
xión los equipos9:00 instalados (red,energia)
9:30 Finalizada
ESESERVICIO
HABILITADEBANDA INTERNET 40 Y CON
SE ACTUALIZA
INTERMITENCIAVERSIÓN SE DE SOFTWARE
PROCEDE FIRMWARE
A VERIFICAR(ENCARGADA) EN ROUTER (IDU)EN
LA CONFIGURACIÓN Y ANTENA
DONDE SE (ODU) DONDE
DETALLA SE OBTIENE
BANDA 40 DESHABISER
Defauleo)
PM JORGE RENZO ORONCOY INGA (TITULAR) Visita Finalizada
ALIZA
RVICIOVERSIÓN
SE PROCEDE DE SOFTWARE
A VERIFICAR FIRMWARE EN ROUTER (IDU) YCONECTORES
ODU DONDE RJ45 SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE QUEDANDO CONFORME EL CLIE
externo desde la antena 2:00 LAPMINSTALACIÓN
(por daño,nueva ruta, PMEN DONDEEMILIANO
2:30etc) MAL CRIMPEADOS
ARAUJO (SUEGRO) Visita Finalizada EN AMBOS EXTREMOS Y BANDA 40 D
TE DE
A VERIFICARCONECTORES RJ45 EN AMBOS EXTREMOS, BANDA 40 HABILITADO OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET ESTABLE, SE CAMBIA CLAV
xión de cablesLA enINSTALACIÓN
los equipos10:00 EN DONDE
instalados SE APRECIA
AM (red,energia)
10:40 AM LA CONEXIÓN LEONOR DELMODESTO
CABLE UTP DAGA
EN Visita
EL LADO EQUIPO ROUTER ESTA CONECTADO EN E
Finalizada
CTUALIZA VERSIÓN DE SOFTWARE FIRMWARE EN ROUTER (IDU) Y ANTENA (ENCARGADA)
(ODU) DONDE SE OBTIENE SERVICIO DE INTERNET QUEDAND
CTO cliente
A SUnoAVERÍA,
permitio ELrealizar
CUAL SEtrabajos
4:00
LE LLAMO
PM(ausente,
A LOS4:02NUMEROS
sin
PM facilidades,
DE REFERENCIA
etc) PERO SUENAN APAGADOS, Visita FallidaSE LE ENVÍA SMS DE TEXTO PERO SI
TE
cliente
NOS no COMUNICA
permitio realizar
QUE LE trabajos
DIO
12:00 DEPM BAJA
(ausente,
AL12:20
SERVCIO
sinPMfacilidades,
DE INTERNET
etc) NO DETALLO LOS MOTIVOS Visita Fallida
COMO CONSTANCIA SE LE DEJO ACTA DE V
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDEEDITH A VERIFICAR
CHANGANAQUILA CONFIGURACIÓN
DEL MAR EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI
nDE deSOFTWARE
equipo interno EN (encontrado
ROUTER 4:00con
(IDU) PM o sin Defauleo)
FIRMWARE 4:30
ENPM LA CUAL Visita Finalizada
OBSERVACIÓN: SE LLEGA A INMUEBLE DESE OBTIENE
CLIENTE
JANET SEÑAL
(TITULAR)
SE CARDENAS
VERIFICA ESTABLE
SIN
MORE DE
ACCESO SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CONFORME
A INTERNET.
so a las areas especializada de2:00
EntelPM para revision
2:30 PMdel tema Visita Finalizada
NTE
RVICIOSIN SEACCESO
PROCEDE A INTERNET,
A VERIFICAR SE DESCARTA CON CHIP
LA INSTALACIÓN EN DE PRUEBAS
DONDE Y SI (TITULAR)
CONECTORES SE LLEGARJ45AMAL OBTENER INTERNET,
CRIMPEADOS EN PERO
AMBOS ELEXTREMOS
CHIP EXISTENTE DE CLIEN
Y BANDA 40 D
externo desde laDE antena (por daño,nueva
3:00RJ45
PM EN AMBOS
ruta,
3:30etc)
PM PAOLA ESTEPHANE MORAN ESPINOZA Visita Finalizada
RRECTAMENTE CONECTORES EXTREMOS, BANDA 40 HABILITADO
OBSERVACIÓN: SE TIENE SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABILITADO. OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET ESTABLE, CLIE
n de equipo interno (encontrado
CUAL11:00
con
AMo sinSEÑAL
11:30
Defauleo)
AM FREDDY ALFREDODE SULCA GAMBOA Visita
(TITULAR)
Finalizada
ER (IDU) Y ODU EN LA SE OBTIENE ESTABLE DE SERVICIO INTERNET QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE CON LA SOLUCIÓ
Acliente
LA TIENDA no permitio
MASS, SE realizar
LLAMO, trabajos
9:00SEAMENVIO
(ausente,
SMS
9:30AL
sin
AMCLIENTE
facilidades,
PEROetc)SIN ÉXITO, SE ENCONTROVisita MZ YFallida
LOTE 21 SE TOCO LA PUERTA Y NO CONOC
RA cliente
HOY no LA VISITA
permitio TECNICA
realizarPARAtrabajos
4:00LASPM(ausente,
04PM4:30 Y EL
sin
PM
DÍA
facilidades,
DE HOY NOS etc) COMUNICA QUE LLEGARA Visita
TARDE
FallidaA SU DOMICILIO A LAS 6PM, SE LE IND
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI
nSOFTWARE
de equipoEN interno
ROUTER (encontrado
(IDU) 10:00 con
AMo sin Y10:30
FIRMWARE Defauleo)
ODUAM ENDE LASEÑAL
CUAL SE MARIA
OBTIENELUISA MOGOLLON
SEÑAL ESTABLE Visita
DE FinalizadaDE INTERNET QUEDANDO CONFOR
SERVICIO
SIN SERVICIO DE INTERNET, NIVELES DE VELOCIDAD BAJOS MENOR A 8MBPS. EN CONFIGURACIÓN DE ROUTER (IDU) BANDA 40
PM 1:45 PM RUBEN CHAMBI CALATATAYUD (CUÑADO) Visita Finalizada
EÑAL DOWNLOAD 13.40MBPS Y UPLOAD 3.53MBPS, SE HABILITA BANDA 40 Y ASI MISMO SE REALIZA ACTUALIZACIÓN VERSIÓN 40DE SOFTW
nE de
SERVICIO
equipoDE
INTERNET CON INTERMITENCIA
2:30SEPMPROCEDE ARODRIGO
VERIFICARMELSARLA CONFIGURACIÓN
HEREDIA EN DONDE SE DETALLA BANDA DESHABI
interno (encontrado 2:00 con
PM o sin Defauleo) Visita Finalizada
DE SOFTWARE EN ROUTER (IDU) FIRMWARE EN LA CUAL SE OBTIENE SEÑAL (TITULAR) ESTABLE DE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CONFORME
REFERENCIA
cliente no permitio
PERO NOS realizar
INDICA trabajos
1:00QUEPMEL(ausente,
NUMERO1:20sin
PM
ESTA
facilidades,
FUERA etc)DE SERVICIO , SE ESPERO COMO Visita30Fallida
MINUTOS EN INMUEBLE PERO SIN ÉXITO
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A
FERNANDO
VERIFICAR MATIAS
LA CONFIGURACIÓN
AREVALO EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI
ALIZA VERSIÓN DE SOFTWARE FIRMWARE EN ROUTER (IDU) Y ODU DONDE (TITULAR)SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE QUEDANDO CONFORME EL CLIE
ALIZO
cliente LLAMADAS
no permitio ALrealizar
NUMERO trabajos
3:00DEPMREFERENCIA
(ausente,3:25sin
PERO
PM facilidades,
SUENA APAGADO,
etc) SE LE ENVÍA SMSVisita DE TEXTO
FallidaPERO SIN ÉXITO COMO CONSTANCIA
ONn de INTERMITENCIA
equipo internoSE PROCEDE
(encontrado 1:00Acon
PMVERIFICAR LAPM
o sin Defauleo)
1:30 CONFIGURACIÓN
CONCEPCION ROSARIO EN DONDE LOPEZ SE DETALLA
SANCHEZ BANDA
Visita
(TITULAR) 40 DESHABILITADO Y VELOCIDAD DE SE
Finalizada
WARE EN ROUTER (IDU) FIRMWARE EN LA CUAL SE OBTIENE MAYOR VALOR DE SEÑAL 20Mbps DE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CO
OBSERVACIÓN: SE ENCUENTRA SIN SERVICIO DE INTERNET, NIVELES YAQUELINE DE VELOCIDAD
DA SIHUA CUMBA DE SEÑAL BAJOS MENOR A 5.17MBPS.
MISMO SE REALIZA CAMBIO DE CABLEADO
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A UTP DEBIDO A LA REUBICACIÓN,
FERNANDO (ESPOSA)
VERIFICARMATIAS SE REALIZA
LA CONFIGURACIÓN
AREVALOACTUALIZACIÓN
EN DONDE VERSIÓN DE SOFTWARE
SE DETALLA BANDA 40 FIRMWAR
DESHABI
1:30 PM Visita Fallida
NET SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONEXIÓN EN DONDE SE DETALLA CONECTORES DE RJ45 MAL CRIMPEADOS EN AMBOS EXTREMOSELLADO
ALIZA VERSIÓN DE SOFTWARE FIRMWARE EN ROUTER (IDU) Y ODU DONDE
(TITULAR) SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE QUEDANDO CONFORME CLIE
AM ruta, 11:30 etc)
AM CARLOS ALBERTO BALBIN ADAUTOVisita (TITULAR)Finalizada
SERNET
RJ45 EN AMBOS EXTREMOS, BANDA 40 HABILITADO OBTENIENDO SERVICIO ESTABLE
SE PROCEDE A VERIFICAR EN CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABILITADO, NIVELES DE VELOCIDAD DE SE DE INTERNET QUEDANDO SATISFECHO Y CONFOR
2:40 PM ELIZABETH LANDA (MAMA DE TITULAR) Visita Finalizada
ODU OBTENIENDO
E SERVICIO DE INTERNET VALORES CON OPTIMOS DE VELOCIDAD
INTERMITENCIA SE PROCEDEDE SEÑALALARCODOWNLOAD
A VERIFICAROLIVALAJOHNNY 17.9MBPS
CONFIGURACIÓN
WALTER Y UPLOAD EN DONDE7.38MBPS EN DONDE
SE DETALLA BANDASE RESTABLECE
40 DESHABI
ALIZA VERSIÓN DE SOFTWARE FIRMWARE EN ROUTER (IDU) Y ODU DONDE
(TITULAR)
ONDE SE ENCUENTRA ROUTER (IDU) DAÑADO DEBIDO A QUE CLIENTE MANIFESTO QUE SE CAYO DICHO EQUIPO POR MANIPULACIÓN SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE QUEDANDO CONFORME EL CLIE
EL
PM 4:30
etc) PM BRAYAN ANTONI PASCO JINCHO (TITULAR) Visita Finalizada 036-0000253
QUIPO IDU Y SE ACTUALIZA VERSIÓN DE SOFTWARE FIRMWAREANGEL EN ROUTER (IDU)
NORIEGA LLACSA Y ODU QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE CON EL SE
A OPERATIVO la solucion
FUNCIONANDO
fue remota 12:00
CONPM NORMALIDAD 12:25 PM SIN NINGUN INCOVENIENTE ASI MISMO Visita
NOSFallida
COMUNICO QUE LLAMO A ENTEL INDICAN
(TITULAR)
UNICA
cliente QUE no permitio
SUSPENDIO realizar
DICHO
trabajos
1:00SERVICIO
PM(ausente, DE1:20INTERNET
sin
PMfacilidades,
, LLAMO etc)REITERADAMENTE AL CALL Visita
CENTER
FallidaDE ENTEL Y NO TENIA RESPUESTA, CO
QUE EL SERVICIO SE ENCUENTRA OK, CLIENTE MANIFIESTA QUE EN SU 3 PISO LLEGA BAJO LA SEÑAL DE WIFI CON INTERMITENCIA EN DON
PM - Visita Finalizada
EPARA
SERVICIOMAYOR ALCANCE DE
DE INTERNET CON SEÑAL WIFI EN DONDE
INTERMITENCIA EL TITULAR
SE PROCEDE NOS MANIFIESTA
A VERIFICAR SU INCOFORMIDAD
LA CONFIGURACIÓN EN DONDE DEBIDO A QUE EL
SE DETALLA AREA40
BANDA DEDESHABI
VENTAS
4:30 PM ROSMERY REINOSO (ENCARGADA) Visita Finalizada
DE SOFTWARE EN
NTERMITENCIA SE ROUTER
PROCEDE(IDU) FIRMWARE
A VERIFICAR EN LA CUAL SE OBTIENE
LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SEÑAL SE ESTABLE
DETALLADE SERVICIO
BANDA DE INTERNET QUEDANDO
40 DESHABILITADO, VALOR BAJO CONFORME
NIVEL DE VE
1:40 PMJOSELINN ESTEFANY GARCIA MEDINA Visita
(TITULAR)
Finalizada
RE , SE INCLINO 3° EN LA ANTENA (ODU) PARA MEJORAR EL NIVEL VELOCIDAD
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI DE SEÑAL CON LOS VALORES DOWNLOAD 23.4MBPS Y UP
4:30 PM HUGO MORALES (TITULAR) Visita Finalizada
EDE SOFTWARE
SERVICIO EN ROUTER
DE INTERNET CON(IDU) FIRMWARE ENSELAPROCEDE
INTERMITENCIA CUAL SE AOBTIENE
VERIFICAR SEÑAL
FELIX CESAR ESTABLE
LAACOSTA
CONFIGURACIÓNDE SERVICIO
AYO DE INTERNET
EN DONDE QUEDANDO
SE DETALLA BANDA 40 CONFORME
DESHABI
n de equipo interno (encontrado 12:00con PMo sin 12:30Defauleo) PM Visita Finalizada
ODU EN LA CUAL SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE DE SERVICIO DE INTERNET (TITULAR)
QUEDANDO
RAISA MARQUEZ MARTINEZ CONFORME EL CLIENTE CON LA SOLUCIÓN DE SU A
ONDE INDICA la solucion
QUEfue SU SERVICIO
remota5:00DE PM INTERNET 5:20ESTAPM OPERATIVO FUNCIONANDO CON NORMALIDAD
Visita FallidaSIN NINGUN INCOVENIENTE COMO CO
NET SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONEXIÓN EN DONDE SE DETALLA NANCY (TITULAR)
CONECTORES
GASPAR PINEDO DE RJ45 MAL CRIMPEADOS EN AMBOS EXTREMOS LADO
externo desde la antena (por daño,nueva
4:00 PM 40 ruta, 4:30etc)PM OBTENIENDO SERVICIO
ESTABLE Visita
FinalizadaQUEDANDO SATISFECHO Y CONFOR
SERJ45 EN
SERVICIO AMBOS EXTREMOS,
DE INTERNET CON BANDA
INTERMITENCIA HABILITADO SE PROCEDE A VERIFICAR (FAMILIAR)
LA CONFIGURACIÓN DE INTERNETEN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI
nDE deSOFTWARE
equipo interno (encontrado 4:00con PM o sin Defauleo)
4:30
ENPM
ANTONIO
CUAL SEGUILLERMO
ARRIETA BELLODASVisita (TITULAR)
Finalizada
EN ROUTER (IDU) FIRMWARE LA OBTIENE SEÑAL ESTABLE DE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO CONFORME
CNICA
clienteCON no permitio
RESPECTO realizar
A SU AVERÍA,
trabajos
2:00 PMNO (ausente,
HAY2:30ATENCION,
sin
PMfacilidades,
SE REALIZA
etc) LA LLAMADA, SE LE ENVÍA Visita Fallida
SMS DE TEXTO PERO SIN ÉXITO, COMO C
erativo
DICAN QUE y sin NO problemas
CONOCEN de Ainstalacion,
DICHA
2:00 PM PERSONA,
se da2:20recomendaciones
SEPMLE CONSULTA POR LA AVERÍA - DONDE NOS VisitaINDICAN
Fallida QUE ESTA OPERATIVO SU SERVICIO
EBLE DE CLIENTE Y SE
Equipos (antena, router, IMSI, ENCUENTRA 3:00 QUE
Conectores,
PM ROUTER
3:40 (IDU) NO ENCIENDE
etc) PM OSCAR ANTONIO PERALTA DONAYRE SE PROCEDE A VERIFICAR
Visita
(TITULAR) LA ALIMENTACIÓN
Finalizada DE LA ENERGÍA COMER
021-0000511
ÓN: SE PROCEDE A REALIZAR CAMBIO
OBSERVACIÓN:CLIENTE INDICA DE EQUIPO
QUE EN ROUTERHORARIOS (IDU)
DE LASE ACTULIZA
TARDE ES LENTO VERSIÓN EL DE SOFTWARE
SERVICIO EN EUIPO IDU COMO ODU
DE INTERNET.
PM MIRIAM MERCEDES MAZGO ARIASVisita (TITULAR)Finalizada
SIGUIENTES
E SERVICIO VALORES
DE INTERNET (DOWNLOAD
CON 22.6MBPS YSE
INTERMITENCIA UPLOAD
PROCEDE 8.94MBPS)
A LOS CUALES
VERIFICAR LA SON ÓPTIMOS
CONFIGURACIÓN ENY DONDE
SE REPORTA AL CLIENTE
SE DETALLA BANDA COMO TAMBIE
40 DESHABI
2:30 PM BEATRIZ DONAIRES (ABUELA) Visita Finalizada
ALIZA VERSIÓN DE SOFTWARE FIRMWARE EN ROUTER (IDU) Y ODU DONDE SE OBTIENE SEÑAL ESTABLE QUEDANDO CONFORME EL CLIE
E NOS INDICA la solucion
QUEfue SU remota
SERVICIO 5:00DE PM INTERNET 5:20ESTAPM OPERATIVO
MARIA ANGELICA FUNCIONANDO
VARGAS VILLENA CON NORMALIDAD
(TITULAR)
Visita Fallida SIN NINGUN INCOVENIENTE COMO C
NTERMITENCIA SE PROCEDE
n de equipo interno (encontrado A VERIFICAR
2:00con LA CONFIGURACIÓN
PM o sin Defauleo)
2:40 PM ENFRITZ
DONDEMONTESSE DETALLA
BONILLA BANDA 40 DESHABILITADO.
Visita Finalizada CLIENTE DESEA CAMBIO
ONRE SERVICIO
EN ROUTER DE (IDU)
INTERNET Y ODU SE DONDE
PROCEDE SE AOBTIENE
VERIFICAR SEÑALEN ESTABLE
ARACELY
LA QUEDANDO
CONFIGURACIÓN (TITULAR)
ALEXANDRA EN CONFORME
PRADELL
DONDE LARTIGA
SE EL CLIENTE
DETALLA DEL SERVICIO
BANDA 40 REALIZADO,YSE
DESHABILITADO REALI
SIN INT
BANDA 40 Y SE VERIFICA ESTADO DE INTERNET ACTIVO QUEDANDO (HIJA
CONFORME
DE TITULAR)EL CLIENTE CON LA SOLUCIÓN DE SU AVERÍA DEL SERVICI
nE de
SERVICIO
equipoDE INTERNET
interno CON
(encontrado INTERMITENCIA
4:00 con 4:30SE
PM o sin Defauleo) PMPROCEDEIRMA AADRIANA
VERIFICAR LA CONFIGURACIÓN
GARAVITO DIAZ (TITULAR) EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI
Visita Finalizada
ALIZA VERSIÓN DE SOFTWARE FIRMWARE
NTRA SIN SERVICIO DE INTERNET, NIVELES DE VELOCIDAD DE SEÑALLIZETH EN ROUTER (IDU) Y ODU DONDE
BAJOS TOLEDO SE OBTIENE
DOWNLOAD 7.9MBPS SEÑAL ESTABLE
Y UPLOAD QUEDANDO
3.08MBPS, CONFORME
BANDA 40EL CLIE
DESHA
AM 12:00 PM Visita Finalizada
L OPTIMOS
CIO OPERATIVO DOWNLOAD
SIN NINGUN 20.2MBPS
PROBLEMA Y UPLOADLA8.40MBPS ASIOK,
MISMO (HIJASEDEACTUALIZA
TITULAR) VERSIÓN DE
DE SOFTWARE FIRMWARE ENNOROUTER
LLEGA(ID
PM se CON
VELOCIDAD FELIXEL CESAR
PROBLEMA ACOSTA DE SUAYOAVERÍA CLIENTE MANIFIESTA QUE SE
3:00 da3:40
recomendaciones
ÓN A CLIENTE SE LE INDICA QUE COMPRE REPETIDOR PARA MAYOR ALCANCE (TITULAR) DE SEÑAL WIFI PARA SU 2 PISO EL CUAL ACEPTA LO SUGERID
cliente
Se llamo noalpermitio
cliente, realizar
no contestaba
trabajos
11:00 AM se(ausente,
le envio
11:20 sms
sinAM
facilidades,
no respondio, etc)como constancia se le deja Visita
actaFallida
de visita en el inmueble.
ynrealiza
de equipo pruebas
interno de servicio
(encontrado quedando
4:00con PM o ok sinaDefauleo)
4:45
conformidad
PM del cliente,
María Edith
clienteGaray
cuentaRodríguez
con Visita
dos servicios
Finalizadacon en mismo inconveniente, se solu
ncontro
miento de ODU en balcón
antena del segundo
(reubicacion, 4:00 piso cerca
alineacion)
AM 5:00 alAM
cerco eléctricoFabiam se realizo test goyzuetaVisita
ayesta de velocidad seFinalizada
encuentra señal menor a 10 mb.
ea, donde se obtienen Seniveles
realizade pruebas,
señal. De se encuentra banda 40 el
20 mb, se configura desactivada
canal de wifi y canal
a fijowifi
11, en automatico.
se realiza prueba de dispositivos con la conformida
6:00 PM Solución: Santa Alfaro reyes Visita Finalizada
PRUEBAS fijo CON EQUIPOS NUEVOS EN DONDE SE INSERTA del CHIP DEen CLIENTE Y NO SESe TIENE SERVICIO de DE INTERNET Y CON CHIPenDE20PRUEBAS
soelacanal
las areasen 11, se realiza
especializada pruebas
de4:30
Entel PM en revision
para dispositivos
5:30 PM del tema
ESTHER cliente
RAQUEL conformidad.
AMASIFEN ROJAS realiza
Visita test
(TITULAR) Velocidad
Finalizada dejando señal mb, dej
UE SE RETRASO EN SUS PAGOS DE DICHO SERVICIO EN DONDE HACE 2 DÍAS REALIZO SU PAGO CORRESPONDIENTE EL CUAL SE LE VENCIO
nse derealiza
equiporetiro
interno de cableado
(encontrado
Se 7:00
y verifica
con
EncontróPM o banda
IDU
sin Defauleo)
7:40
y se40encuentra
PM
deshabilitado desconfigurado
Daniel
y canales deBernaola
se habilita
Wi-Fi la Visita
banda40
en automatico. Finalizada
y realiza pruebas de servicio quedando o
5:00 PM Solucion: Dora anton Visita Finalizada
ctivacion
os indica de
la que lasubanda
solucion fue40
solución yfue
remotaa 11:00
colocar
resuelta
AM el de
canal fijo en
su11:15
avería AM el numero
del 11
dese
servicioBEATRIZ probo
internet los dispositivos
GONZALES
por lo tanto
MAUICO en
nosVisita conformidad
indica Fallida del cliente
que esta todo se deja
operativo servicio
como activ
constanci
Ocliente
SE ENCUENTRA
no permitio CLIENTE
realizarPARA
trabajos
1:00 SOLUCIÓN
PM(ausente, DE
1:15 AVERÍA
sin
PMfacilidades,
SE DEJOetc) SMS Y LLAMADAS PERO SIN Visita
ÉXITO Fallida
COMO CONSTANCIA ACTA DE VISITA SE
cliente
ruta para nocoordinar
permitio realizarvisita técnica
trabajos
5:00 PM e indica
(ausente,
que
5:00sin
noPMcuenta
facilidades,con tiempo
etc) que llamara para reprogramar Visita Fallida visita técnica cuando esté el ING enca
acliente
en ruta, noypermitio
indico que realizar
el diatrabajos
de
8:30hoyAM no
(ausente,
habia8:45nadie
sin
AMfacilidades,
em casa para etc)atendernos indicó que vaVisita a volver
Fallida
a llamar para agendar otra visita tecnic
cliente
cliente no en permitio
ruta y el cliente
realizarindica
trabajos
2:00 quePM(ausente,
ya no2:20deseasin
PMfacilidades,
la visita tecnica,
etc) porque llamo a entel yVisita le solucionaron
Fallida el problema. Via por telefono.
TRABAJANDO,
cliente no permitio SOLICITA
realizar
REAGENDAMIENTO
trabajos
1:00 PM(ausente, 1:15
SEsinPM
LEfacilidades,
INDICA QUE etc)
TIENE QUE LLAMAR NUEVAMENTE Visita FallidaAL CALL CENTER DE ENTEL PARA DICHA
Secliente
llego no
a domicilio
permitio derealizar
cliente trabajos
12:00
se llamo
PM (ausente,
muchas12:30 sin
veces
PM
facilidades,
y se mando etc)mensajes
uentra nivel en 8mb. Se encuentra la banda 40 desactivada y los canales en automatico, se realiza las pruebas y sin tener alguna
Visitarespuesta
Fallida por parte de cliente
correspondientes.
1:00 PM Solucion. Titular Visita Finalizada
queda conforme se realizo Se encontro
pruebas en cable
varios utp
lugares desconectado
arrojando el y un
mismo otros
test cables
de conectados.
velocodad seFinalizada
probo con otros equipos y seguia arrojando
PM (red,energia)
1:00 PM Titular Visita
s cables en el router, se desconecta
SE ENCONTRO y el internet vuelve
CON INTERMITENCIA a funcionar
DE NIVELES con normalidad.
DE VELOCIDAD Se realizo
DE SEÑAL MENOR prueba con otro router y el mismo resultad
A 5MBPS.
PM 12:35 PM JOSE JAIME JAVIER LAZARO Visita Finalizada
12MBPS
ERNET EN DONDEASEVERIFICAR
SE(antena,
PROCEDE LE INDICAEN A CLIENTE EQUIPO QUE ES EL MAXIMO VALOR QUE PUEDE LLEGAR NOEN SU ZONADONDE EL CUAL ACEPTA DICHO VALOR
Equipos router, IMSI, 5:20 PMDONDE6:00
Conectores, etc) PM IDU DEVORA SE ENCUENTRA
ROSANA PEREZ EN MAL ESTADO
FABRICIO Visita
(TITULAR) ENCIENDE
Finalizada NO MUESTRA
037-0000284 INDICADO
LOS PARAMETROS OBTENIENDO RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO DE INTERNET EN DONDE CLIENTE QUEDA CONFORME CON LA SOLUC
O DE INTERNET SE PROCEDE A VERIFICAR EN LA INSTALACIÓN DONDE SE DETALLA CABLE UTP EN EL PUERTO DE LAN EQUIVOCADO DE RO
PM (red,energia)
12:30 PM RUSIÑO ALFARO - ENCARGADO Visita Finalizada
P QUE VIENE DE ANTENA AL EQUIPO IDU EN EL PUERTO LAN CORRECTO EN DONDE SE RESTABLECE SERVICIO DE INTERNET QUEDANDO C
DESHABILITADO
n de equipo interno BANDA (encontrado
40, Se
SE4:15
PROCEDE
con
PM o sin
HABILITAR
Defauleo)
4:40 PM EN
NELLY
DONDE MONICA
SE OBSERVA
MAIHUIRE
encuentra la banda 40 desactivada, canal de wifi en automatico. ESTABLE
ROMAN ELVisita
NIVEL
- TITULAR
Finalizada
DE VELOCIDAD DE SEÑAL, A SOLICITUD DE C
Se activa
nTERNET
de equipo la banda
SE ENCONTRO 40 y se
interno (encontrado cambia
DESHABILITADO
2:00conel canal
PM o sin wifi
BANDA de
Defauleo)
2:30 PM automatico
40 KARINA
, SE PROCEDE a fijo 11
RIVERAACTIVAR dejando
GONZALES el internet
OBTENIENDO
- ESPOSAVisitaestable
DE
SEÑAL
TITULAR con mwjor
Finalizada
ESTABLE señal de
CLIENTE 20 mbCONFORME CO
QUEDA
ERVICIO DE INTERNET, SE PROCEDE A VERIFICAR LA INSTALACIÓN REALIZADA EN DONDE SE DETALLA CONECTORES DE RJ45 MAL CRIMPEA
io de materiales de instalacion Se3:15desgastados
PM
encuentra la 3:40
banda PM40 desactivada, JUAN canal
CARLOS RIVERA ZUNIGA
Visita Finalizada
IZA CAMBIO DE CONECTORES RJ45 EN DONDE SE RESTABLECE SERVICIO de DE wifi en automatico.
INTERNET CLIENTE QUEDA CONFORME LO REALIZADO.
Se
11/19activa
cliente la
apartirbanda
no permitio 40 y
de las 10:00 se
realizar cambia
amtrabajos
11:00 el
y proponeAMcanal wifi
(ausente,
traiagan
11:20 de automatico
sinAMescalera
facilidades, a fijo
telescópica
etc) 11 dejando el internet
por reubicar la antena, estable
Visita con
Finalizada
en la mwjor
pared de señal
la casadedel
20vecino
mb porque. Ya
vía
cliente
telefónica
no permitio
que norealizar
se encuentra
trabajos
5:00 PM en(ausente,
su local5:10 ysin
noPMfacilidades,
podrá atender etc) la avería, se le indica solicitar
Visita Fallida
nueva visita en el horario donde se encuen
das
cliente
ni smsno permitio
de texto pararealizarla visita
trabajos
4:25técnica
PM(ausente,con4:45respecto
sinPMfacilidades,
a su servicioetc) de internet, no hay nadies VisitaenFallida
su domicilio como constancia se deja acta
mala
mientoubicación
de antena de antena,
(reubicacion,
se configura
2:00 alineacion)
PM banda 3:0040,PM y se coloca en otro Guillermo lugar adquiriendo
neira mejores
Visita Finalizada
niveles, en los test de velocidad se obtiene
DICA SOLICITANDO POR EL TEMA DE SU AVERÍA CON RESPECTO A LA VISITA TÉCNICA POR DICHO SERVICIO POR PARTE DE ELLA EN DOND
PM MARIA EDITH GARAY RODRIGUEZVisita - TITULAR
Finalizada
LA RED DE INTERNET DEBIDO A LA DEMANDA DE USUARIOS ASÍ MISMO LA COMPRA DE REPETIDOR TP - LINK PARA UN PUNTO DE INTER
cliente Se no le
permitio
llamo alrealizar
clientetrabajos
Se encuentra y4:30
con suseñal
numero
PM(ausente,
menorfuera
4:50asin
de
10PMfacilidades,
servicio
mb. Banda se llego
aetc)
40. al domicilio y nadie
Desahibilitada canaldaba Visita
Wi-Fi respuesta
enFallida de el cliente.
automatico.
miento de antena señal
Se encuentra (reubicacion,
menor 11:00aalineacion)
PM software
8 mb, 12:20desactualizado,
PM Solucion. banda 40PapadesahibilitadaVisitay canalFinalizada
de wifi en automatico.
miento de antena Se reubica la antena
(reubicacion, 5:30 alaPM azotea, 6:30
alineacion) se configura
PM elSolución.
wifi se deja enEsposa
canal 11 se deja señal
Visita de 16 mb a mas
Finalizada
ocede
cliente lanoreubicacion,
Se llega permitio
a domicilio mwjorando
realizar
del cliente
trabajos
1:00 no la señal
PM en
(ausente,
se encuentra
1:2020sinmb
PM sesellama
actualiza
facilidades, software,
a números
etc) se activa banda
de referencia 40 y se
y no contesta
Visita configura
llamadas canal
Fallida del wifi en 11.
ni mensajes
io de materiales deConector instalacion 10:00
rj45desgastados
averiado
AM se
10:30activa AMbanda 40 y se deja Normo ok el
vega
servicio.
natalyse Visita
configura
Finalizada
el wifi.
OBS: se encontró sin servicio de internet se verifica banda 40 desabilitada.
n de equipo
Solución: interno (encontrado
se activa banda 2:00
40conPM o sin Defauleo)
restableciendo 2:40 PM el servicio internet se realiza Titularpruebas Visita Finalizada de cliente ok.
con dispositivos
io de materialesSe encuentra
de instalacion
desactivado
6:00
desgastados
PM la banda 7:00 40 PMse procede a activar
Se encontró la banda 40 desabilitada, cabales de wifi en automatico.la banda
Titular 40 y se canbia
Visita Finalizada
un conector RJ45
5:30 PM Solucion Esposa Visita Finalizada
Se procede
cliente no Cliente activar
permitio la
no cuenta banda
realizarcon 40
trabajos
5:00 y a
permiso configurar
PM(ausente,
para5:30 el
subir
sinPMa
alafijo 11
facilidades, se
azotea dueño prueba
etc) del la vivienda no seok
el servicio dejando el internet
encuentra.
Visita Fallida Y en
no niveles de 23mb
hay llave.
SE LLEGO A CLIENTE EN LA CUAL ESTABA UASENTE DEBIDO A QUE NO SE ENCONTRABA POR MOTIVOS TAL.........
cliente no permitio realizar trabajos 2:00 PM(ausente, 2:10sin PMfacilidades, etc) Visita Fallida
COMO CONSTANCIA SE DEJO ACTA DE VISITA
rnet
Equipos
inter(antena,
intermitente
router, se IMSI,
verifica
12:00 Conectores,
conector
PM 12:50
mal
etc)ponchado
PM se procede aRosa cambiar
Aliaga conector Visita
RJ45Finalizada
se realiza pruebas
NO REQUIERE
de servicio quedando ok
r Equipos
con otra(antena,
ODU equipo router, nuevo
IMSI,2:00
y el
Conectores,
servicio
PM en3:00
etc)
donde PM se obtiene Galdys
servicio
Ramirez
de Internet
Zuñiga se- Titular
verifica
Visita Finalizada
el estado de internet
025-0005451
operativo sin problema
as
Equipos
de enganche
(antena, serouter,
reubicaIMSI, antena
2:00Conectores,
PMpor cablw 3:30
etc)
dañadoPM en construcción. Glicerio
Se configura
tolentinowifi Visita
se dejaFinalizada
servicio operativo
036-0000295
mb en 12 a conformidad
SE LLEGO A CLIENTE
cliente no permitio realizar trabajosEN LA CUAL ESTABA
1:30 PM(ausente, 1:35sinUASENTE
AM DEBIDO
facilidades, etc) A QUE NO SE ENCONTRABA POR MOTIVOS
Visita Fallida TAL.........
SE LLEGO A CLIENTE EN LA CUAL ESTABA COMO CONSTANCIA
UASENTE DEBIDO SE DEJO ACTA
A QUE NODE SEVISITA
ENCONTRABA POR MOTIVOS TAL.........
cliente no permitio realizar trabajos 11:30 AM (ausente,
11:40 sinAMfacilidades, etc) Visita Fallida
COMO CONSTANCIA SE DEJO ACTA DE VISITA
erativo
cnica en y sin
dondeproblemas
nos comunica
de instalacion,
12:40
el titular
PM se queda12:25
ya
recomendaciones
noPM desea dicha EDYvisita
ALBERTO
técnicaBARRIOS
debido LIMAYLLA
a que suVisita
servicio
Fallidade Internet esta operativo como const
Se llama al cliente y nos indica que el solicito la visita para el día sábado
Ya que entre medio de la semana se encuentra muy ocupado solo tiene tiempo el día sábado
cliente
pecto ano su permitio
servicio de realizar
internettrabajos
4:00
,sePM le (ausente,
indica 4:23
quesin llame
PMfacilidades,
nuevamente etc) al call center de Entel para VisitasuFallida
reagendamiento cuando tenga los acceso
NDERNOS
cliente noYA permitio
QUE SErealizar
ENCUENTRAtrabajos
6:15 PM TRABAJANDO
(ausente, 6:50sin PM
SOLICITA
facilidades, REAGENDAMIENTO
etc) PARA EL DIA Visita
SABADO
Fallida 30 A HORAS EN LA MAÑANA, SE LE IN
ncuentra
io de materiales
conector derjinstalacion
45 dañado 4:20
desgastados
sePM procede4:53 al cambio
PM se restablece el servicio Titularse activa banda
Visita Finalizada
40 y canal del wifi se deja en fijo.
net intermitente con baja velocidad señal de internet, se procede a revisar la configuración de router en donde la banda 40 se encuentra
5:10 PM Walter Erasmo Chileno Evangelio Visita Finalizada
e obtiene mayor velocidad de señal se realiza pruebas con dispositivos de cliente en donde queda operativo y satisfactorio cliente conform
servicio.
Equipos antena
(antena,averiada
router, IMSI,no 3:00
enciende
Conectores,
PM se procede 3:55
etc) PMel cambio de antena, se Titular
actualiza el software
Visita Finalizada
y se configura 036-0000296
el wifi. Servicio restablecido
NCONTRO ANTENA EN PISO DEBIDO A QUE NO REFORZARON BIEN LOS PUNTOS DE INSTLACIÓN EN LA FIJACIÓN DE LA ANTENA.
externo desde la antena (por 10:00
daño,nueva
AM ruta,
10:40 etc)AM Titular Visita Finalizada
EN AZIMUTUH Y ELEVACIÓN DONDE SE OBTIENE NIVELES OPTIMOS DE SE{ÑAL OBTENIENDO RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO DE INTER
io de materiales
Se encuentra de instalacion
problema 12:15en
desgastados
elPMconectores12:45rj45 PM se procese el cambio, Titular
se activa la banda
Visita40 Finalizada
y deja ok el servicio.
PM
Se hace (red,energia)
reubicación
6:30 PM de antena quedando Titular
el servicio ok Visita Finalizada
ntra
n debanda
equipo40 interno
deshabilitado
(encontrado asimismo
2:05con PM ocliente
sin Defauleo)
2:50cuenta
PM con Mañana un repetidor del titular
con equipo
con DNI:07759547
de otro
Visita
operador,
Finalizadase indica que el equipo de esta gener
TIVO
clienteDEno TRABAJO
permitioPARA realizar
LA VISITA
trabajos
11:20 TÉCNICA
PM (ausente,11:40
SEsin
LEPMfacilidades,
INDICA QUEetc) LLAME NUEVAMENTE A LA Visita
CENTRAL
FallidaDE ENTEL PARA QUE REAGENDE NUE
cliente no permitio Se llama
realizaral cliente
trabajos
10:40 yAM no
(ausente,
contesta
11:00 sinllamadas
AM
facilidades, ni msm,
etc) se deja acta de visita elVisita día deFallida
ayer y hoy
cliente
O PODRA noATENDERNOS
permitio realizar YA trabajos
QUE
6:30SE PM ENCUENTRA
TRABAJANDO
facilidades, etc) SOLICITA REAGENDAMIENTO Visita
PARA
Fallida
EL DIA SABADO 30 A HORAS EN LA MAÑ
cliente
QUE
5:00SE PM ENCUENTRA
TRABAJANDO
PARA
Fallida
AM ruta, 11:20
Se etc)
encuentra
AM cable rotoAnibal
por cliente
laos trejo Visita Finalizada
ron
mientoen eldeinterior
antenadel (reubicacion,
domicilio5:00 sealineacion)
hace
PM pruebas 4:33de PMvelocidad y se encuentra Titular
la señal muyVisita
débilFinalizada
se procede a reubicar la antena instalandolo
Yso
scartes
sea encuentra
las con
areasequipos
especializada
señalnuevos
en 8mb, de
y4:15
se
Entel
bandapersiste
PM para
40Cliente
el
revision
inconveniente
4:45 noPM
deshabilitada desea
del tema
y elfirmar
en donde
canal hasta nos
que
del wifi muestra
enENTEL solucione
automaticoun sms Visita
ensuelservicio
causando Finalizada
Estado de
LTEInternet.
problemas fuera de servicio delEnSIM
de conectividad los de clien
disposi
PM 5:30 PM Solución. Angela soto Visita Finalizada
uración del canal fijo en 11. Se realizo test de velocidad en 14.9 y prueba en los dispositivos la conectividad al wifi, todo funciona correcta
Se realizo las pruebas correspondiente y se encontró banda 40 desabilitada y canal de wifi en automatico.
n de equipo interno (encontrado 9:45con AM o sin 10:30 Defauleo)AM Solucion Fiorella mendez Visita Finalizada
de
io la activacion
de materiales de
de banda 40, 6:05
instalacion y la configuracion
desgastados
PM Cliente 6:45 del
indica PM canal
que el fijo en 11dejo
tecnico se realizo
el cable test
Titular utp de velocidad
roto Visita dejando 23 mb y el servicio operativo
Finalizada
ebas. Y se encuentra la banda 40 desabilitada y el canal del wifo en automatico causando problemas de conectividad En los dispositivos.
4:20 PM Solución.Franco cachata rivas Visita Finalizada
fijo
co en 11.
cliente
que nonoseSe realizo
permitio
pude test adesuvelocidad
llegar
realizar trabajos
11:06
domicilio
AM en
ya23.1
(ausente,el11:24ysin
vive prueba
en
AM en los
facilidades,
la parte dispositivos
deletc) la conectividad
cerro y la única calle que llegaal wifi,
Visita sutodo
aFallida funciona
domicilio del correctamente
cliente se encuentrase dejaenelms
ma cliente
al cliente
no permitio
y contesta realizar
un niño
trabajos
3:50 indicando
PM(ausente, que
4:00sin
suPM papá
facilidades,
no se encuentra,
etc) no se le solicitó realizar
Visita Fallida
visita ya que era voz de un niño
cliente
la visitano técnica
permitio conrealizar
respecto trabajos
2:15
a suPM solicitud
(ausente, 2:15
de susinPM
avería
facilidades,
como etc) constancia se deja acta de visita Visitaen Fallida
domicilio indicando que se comunique c
mocliente
al cliente
no permitio
em rutarealizarpara coordinar
trabajos
10:30 AM (ausente,
su visita,10:40 pero
sinAMfacilidades,
cliente indica etc)que ya no desea la visitaVisita tecnicaFallida
ya que su servicio se restableció.
QUE
clienteNOno SEpermitio
ENCUENTRA realizarEN trabajos
DOMICILIO
4:40 PM(ausente, SOLICITA
4:50sin PM
REPROGRAMACIÓN
facilidades, etc) PARA EL DÍA VIERNES Visita
29 AFallida
HORAS 9AM SE LE INDICA QUE LLAME AL
xión de cables enSelos corrige
equipos conexión
4:10
instalados
PM de RJ45(red,energia)
4:30
malPM colocado , se configura Fresia
nuevamente
Cecilia equipo, Visita Finalizada
quedando ok
encontró equipo router (idu) quemado por voltaje de luz, se realizo descarte con otro equipo idu y funciono perfectamente.
PM 1:40
etc) PM Mellisa Bardales Quispe (Cuñada) Visita Finalizada 025-0005464
mbio de equipo router
Se llega (idu) volviendo
el domicilio se llama a tener servicio de internet
reiteradamente nuevamente
a los teléfonos en donde
de referencia cliente
pero quedo
se tiene conforme con la solución realizad
repuesta
Se encuentra sin señal el servicioSeled envía sms tan poco
de enganche se tiene
oscilando se respuesta
realiza diferentes pruebas sin resultados.
SePMllega al 4:00
etc) PMy nos indica que
cliente Gloria espinoza
nobanda
cuente40con nestarelVisita Finalizada 036-0000308
cambia equipos odu, idu y fuente. se actualiza software, se xo figura se Internet
activa y se configura canal del wifi dejando el servicio es
io de materiales de instalacion Se11:05
verifica la IDU11:50
desgastados
AM y el cable
AM UTP encontrando elTitular conector RJ45Visita dañado Finalizada
ca
n de
queequipo
cuenta interno
con Internet
(encontradopero
5:06 Se
no
con
PM produce
cono sin
wifi a activa
cambiar
Defauleo)
5:20
se PM el se
wifi conector
habilita y banda
el servicio
Titular
40 queda
se realiza ok
Visita
pruebasFinalizada
de servicio quedandoEn oklos
a conformidad
ebas. Y se encuentra la banda 40 deshabilitada y el canal del wifi en automático causando problemas de conectividad dispositivos. d
n de equipo interno (encontrado 11:30con AMo sin 12:15 Defauleo) PM Solución. Paulo cesar alnonte tapiaVisita Finalizada
jo en
Ycliente 11.
NO PODRA Se realizó
no permitio
ATENDERNOStest de velocidad
realizar trabajos
YA
2:50QUE PMSEen 17
(ausente, mb
ENCUENTRA y
3:30sin prueba
PM en
facilidades,
TRABAJANDO losetc) SOLICITAlaREAGENDAMIENTO
dispositivos conectividadVisita al wifi, todoELfunciona
Fallida
PARA DIA SABADOcorrectamente
30 A HORAS se EN
dejaLAelM
cliente
QUE
5:00SE PMENCUENTRA
TRABAJANDO
facilidades, etc) SOLICITA REAGENDAMIENTO VisitaPARA
Fallida
dercliente
ya que no nopermitio
se encuentra
realizar en trabajos
9:00
su domicilio
AM(ausente, 9:10
porsinmotivos
AMfacilidades,
laborales,etc) solicita reagendamientoVisita paraFallida
el día 29 a las 10am se le indica que llame
cliente
O PODRA
ebas. noencuentra
Y se ATENDERNOS
la banda QUE
8:29
40 SE AM ENCUENTRA
(ausente,
deshabilitada 8:40sinyAMTRABAJANDO
facilidades,
el canal del wifi etc)
SOLICITA REAGENDAMIENTO
en automático causandoVisita PARA
Fallida
problemas EL de
DIAconectividad
SABADO 30 AEnHORAS EN LA MAÑ
los dispositivos.
n de equipo interno (encontrado 10:30con AMo sin 11:10 Defauleo)AM Solución. Titular Visita Finalizada
net
fijo se
en procede
11. Se a verificar
realizó test el
de cableado
velocidad yenlos conectores
23.1 y prueba RJ45
en encontrado
los dispositivos dañado
la el cable
conectividad y el
al conector
wifi, todoRJ45 lado Idu
funciona se procede aserealizar
correctamente deja eles
io de materiales de instalacion 10:35desgastados
AM 11:00 AM Titular Visita Finalizada
Se encuentra desactivado la banda 40 se procede a activar la banda 40 y el servicio queda ok
onexión
xión de cables
cuentra lde equipos
sotfware. en los yequipos
reiniciar1:50
Desactualizado instalados
modo AM fabrica
y banda (red,energia)
2:20
y configurar
40 PM
deshabilitada equipoy el IDU
canalservicio
Jhonatan
del wifiseenrestablece Visita
automático secausando
Finalizada
habilita banda 40, sede
problemas le indica ha cliente
conectividad En que
los
AM o sin 10:20
Defauleo)AM Solución. Edwin calsin maldonadoVisita
Y se encuentra señal en 3mb, banda 40 deshabilitada y el canal del wifi en automático causando problemas de conectividad En los disposi Finalizada
n del canal
miento fijo en 11.
de antena Se realizó
(reubicacion, 10:00 test de velocidad
alineacion)
AM 11:00 AM en 23.3Solución.
y prueba en loszanabre
Héctor dispositivos
quispe laVisita
conectividad
Finalizada al wifi, todo funciona correctamente
uración del canal respectiva
fijo en 11. Se realizó
PM40test de velocidad enELVIS
20.9 YATACO
y prueba- en loscliente
dispositivos
VisitalaFinalizada
conectividad aldescarga
wifi, todo funciona correcta
Ymiento
asedar ladesolución
encuentra antena señal (reubicacion,
en 4mb,reubicando
7:00 alineacion)
banda antena
8:00
deshabilitada PM
en otro y elpunto
canalde delinmueble
wifi en PADRE de DE TITULAR.
automático obteniendo
causando valores dede
problemas conectividad12.60Mbps
En los ydisposi
carga
PM 6:00 PM Solución. Titular
ebas. Y se encuentra la banda 40 deshabilitada y el canal del wifi en automático causando problemas de conectividad En los dispositivos. Visita Finalizada
nuración
de equipo
pruebas.
del canal
canal interno fijo(encontrado
del wifi
en 11. Se 3:30
en automático
realizó
con test
PM ocausando de velocidad
sin Defauleo)
4:00 PM
problemas
en 13.9 yNancy
Solución. prueba
de conectividad
en loscolonna
mujica dispositivos
VisitalaFinalizada
En los dispositivos.
conectividad al wifi, todo funciona correcta
Cliente pide cambio de clave y usuario
fijo eny/o
mbio 11.configuracion
Se realizó testde decanal
velocidad
1:31del PM en 18.2
WIFI 1:40y prueba
PM enSolución.
los dispositivosTitularla conectividad al wifi,
Visita todo funciona correctamente se deja el s
Finalizada
Se procede a realizar el cambio del cableado total
en fijo eldesde
externo canalladel wifi en
antena 11.9:30
(por Se realizó
AM test
daño,nueva ruta, de
10:30 velocidad en
etc) 19.2 y prueba en los dispositivos la conectividad al wifi, todo funciona correc
ebas. Y se encuentra la banda 40 deshabilitada Nos y AM
conectamos
el canal del nuevamente alTitular
wifi en automático Internet causando Visita Finalizada
problemas de conectividad En los dispositivos.
El cliente
n de equipo interno (encontrado procede
1:30 a conectarse
con
PMalodomicilio
sin Defauleo)con
2:00 PM sus dispositivos
Solución. y el servicio
Diana contreras se mantiene
pancorbo en buen estado
Visita Finalizada
Se llega del cliente se procede a verificar la instalación
fijo
io de enmateriales
11. Se realizó test de velocidad
de Yinstalacion 3:30desgastados
PM en 16.9
Encontrando
4:02y prueba
PMendañadoen loseldispositivos
conector la conectividad
RJ45
Titularla IDU al wifi,
Finalizada
Se realizó pruebas. se encuentra el canal del wifi automático causando problemas de conectividad En los dispositivos.
mbio y/o configuracion Se produce
de canal
12:40adel
cambiar
PMWIFI el1:15
conector
PM RJ45 y se reinicia elTitular
Solución. equipo y el servicio
Visita queda ok
Finalizada
ebas. Y se encuentra la banda 40 deshabilitada y el canal del wifi en automático causando problemas de conectividad En los dispositivos.
realizó
n de equipo test de velocidad
interno en 19.2
(encontrado 3:15ycon prueba
PM o sinen losPM
Defauleo)
3:55 dispositivos la conectividad
Solución. al wifi, todo
Titular funciona
Visita correctamente se deja el servicio opera
Finalizada
fijo
OY en
cliente 11.
NO PODRA Se realizó
no permitio test
ATENDERNOS de velocidad
realizar trabajos
3:05
YA QUE en
PM(ausente,21.6
SE ENCUENTRA y
3:30sinprueba
PM en
facilidades, los
TRABAJANDO dispositivos la conectividad
etc) SOLICITA REAGENDAMIENTO al wifi, todo
PARAfunciona
Visita Fallida EL DIA DE correctamente
MAÑANA A HORAS se deja4elPM s
lego
clienteal domicilio
no permitio se tocó
realizarel timbre,
trabajos
12:00 PM puerta
(ausente, se
12:20
lesin
llamo
PM
facilidades,
al clienteetc) sin respuesta al fijo y nadieVisita contestó
Fallidase tomo fotos de sustento
cliente
ntra no
Se llego
la antenapermitio a domicilio
realizarno
defectuosa ytrabajos
10:00
cliente AM
engacha, indica
(ausente,
banda 10:15
que40 sin
yaAMfacilidades,
no desea la etc)
deshabilitada visita tecnica
y el canal delporque
wifi en ya su Visita
servicio
automático Fallida
está restablecido.
causando problemas de conectividad En l
PM 12:45
etc) PM Solución. Hijo Visita Finalizada 036-0000313
del Secanal
llegafijo
al domicilio
enen11. del clientetestsePM procede a verificar el cableado y se encuentra dañado el cableado de lado ODU Y IDU correctamente s
xión de cables losSe realizó
equipos 1:13 de
instalados velocidad 2:00 en
(red,energia) PM23.1 y prueba en los dispositivos Titular la conectividad
Visita Finalizadaal wifi, todo funciona
Se produce a cambiar el cableado y el servicio queda
domicilio del cliente se ingresa al Router se encuentra desactivado la banda 40 se procede a activar la banda 40 y el servicio queda ok ok
n de equipo interno (encontrado 4:00con PM o sinClienteDefauleo)
4:30 PM queda conforme con elTitular servicio Visita Finalizada
nde
clienteno nose encuentra
permitio realizar en domicilio
trabajos
15:00 se (ausente,
le indica15:15 que
sin facilidades,
llame nuevamente etc) al Call center de Entel Visita
nuevaFallida
visita tecnica como constancia se deja a
cliente no permitio Se llegarealizar
a domiciliotrabajos
10:00
y cliente
(ausente,
indica10:30
sin
quefacilidades,
ya su servicio etc) esta restablecido y no desea Visita laFallida
visita tecnica
nde
cliente
ncuentra no nosesoftware
encuentra
permitiodesactualizado
realizar
en domicilio
trabajos
13:17 se (ausente,
le indica
,banda 40 13:30
que
sin facilidades,
llame nuevamente
deshabilitada y eletc)
canal delal Call
wifi center de Entel
en automático Visita
nuevaFallida
causando visita tecnica como
problemas constancia se
de conectividad Endeja
los dia
nade equipolainterno
verificar instalación (encontrado 12:00
encontrando con omal sin conectado
Defauleo)
12:40 el cable Solución.
UTP lado Idu Padre
fue manipulado VisitaporFinalizada
el cliente se procede a conectar correctam
del
n de
de canal fijo
equipo interno
a ingresar en 11.
al Router Se realizó
(encontrado
se encuentra test
16:00 de velocidad
condesactivado
o sin Defauleo)
16:30en 18.1 y prueba en
la banda 40 se procede aTitularlos dispositivos la conectividadde laalbanda
Visita Finalizada
realizar la activación wifi, 40
todoy elfunciona
servicio correctamente
queda ok s
eñal de internet, se
n de equipo interno (encontrado procede a verificar
14:15 la configuración
con o sin Defauleo) TODO EL
14:40 en equipo
SERVICIO
Rolando router
QUEDA
Colque en donde
OK (Hermano de
Flores se aprecia
Visita banda
Titular)
Finalizada40 deshabilitado, versión de software
are actualizado de equipos router y odu, se habilita banda 40, se configura canal wifi en donde se deja ok el servicio de internet con la con
NO cliente
PODRA no ATENDERNOS
permitio realizar YAtrabajos
QUE14:57
SE ENCUENTRA
(ausente, 16:10
sinTRABAJANDO
facilidades, etc) SOLICITA REAGENDAMIENTO VisitaPARA
Fallida
EL DIA DOMINGO A HORAS EN LA MAÑ
cliente no permitio Se llegorealizar
al domicilio
trabajos
17:00y cliente
(ausente, indica
17:20
sin facilidades,
que su servicio etc) esta restablecido no desea Visita
la Fallida
visita tecnica
NO
cliente
PODRAno permitio
ATENDERNOS realizarYAtrabajos
QUE
13:41 SE(ausente,
ENCUENTRA 13:54
sin facilidades,
TRABAJANDO etc)SOLICITA REAGENDAMIENTO VisitaPARA
FallidaEL DIA SABADO A HORAS EN LA MAÑ
CIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABILITADO.
n de equipo
ebas. interno (encontrado 13:30
con o sin Defauleo)
14:00el canal del VERÓNICA VELASCO - ESPOSAVisita Finalizada
WAREYEN se ROUTER
encuentra IDU la Ybanda
ODU 40 deshabilitada
FIRMWARE EN LAy CUAL SE OBTIENEwifi enSEÑAL
automático
ESTABLE causando problemas
DE SERVICIO de conectividad
DE INTERNET QUEDANDO En los dispositivos.
CONFORME EL
n de equipo interno (encontrado 17:30
con o sin Defauleo)
18:00 Solución. Titular Visita Finalizada
fijo
n Sedeen 11. Seinterno
encontró
equipo realizó test de velocidad
rauter (encontrado
congelado,se 14:05
con oen
reseteasin23.1
de y prueba
Defauleo)
15:36
fábrica en los adispositivos
y vuelve subir Mary
archivosla
luzconectividad
de
yaya al wifi,
actualizaciona,se
Visita todo
dejafunciona
Finalizada correctamente se deja el s
servicio conforme
erativo
realiza yverificación
sin problemas y node cuenta
instalacion,
17:15
con ningúnse daproblema
recomendaciones
17:55 de velocidad,lo Luciano
que eloviedo
clienteolaya
quiereVisita
es que
Finalizada
le abarque todo el domicilio,
menta intermitencia en su señal de internet, se procede a verificar en configuración en donde se encuentra banda 40 des-habilitada.
con o sin Defauleo)
14:45 DAVID JAMES MORENO CHAPONAN Visita Finalizada
o de internet se encuentra estable con niveles óptimos de señal de descarga 21.5Mbps, se realiza pruebas con sus dispositivos en donde c
QUE
cliente
NOno SEpermitio
ENCUENTRA realizar
EN trabajos
SU16:00
DOMICILIO
(ausente, PARA
16:15
sin EL
facilidades,
DÍA SÁBADO etc) 07 EN HORARIO DE 8 A Visita 12PMFallida
SE LE INDICA QUE LLAME NUEVAMENTE A
indica
clientequeno permitio
el problema realizar
de sutrabajos
internet
17:30 (ausente,
se genera
17:45
sinafacilidades,
partir de las etc)
10pm con sus dispositivosVisita y Tv,Fallida
solicita atención día de mañana en el hora
O
cliente
PODRA noATENDERNOS
permitio realizar YA QUE
trabajos
16:30
SE ENCUENTRA
(ausente, 16:45
sinTRABAJANDO
PARA
Fallida
EL DIA DOMINGO A APARTIR DE MEDIO
ocliente
se encuentra
no permitio en domicilio
realizar trabajos
por 16:15
motivos
(ausente,
laborales,
16:30
sin facilidades,
se le indicaetc) que tiene que llamar nuevamente Visita Fallida
al call center de Entel para nueva solicitu
notivos
cliente
donde laborales
no permitio pararealizar
desconectaron el día 06
trabajos
15:30
a horas
el Router, al (ausente,
de las 15:40
retornar 5pmsin para
facilidades,
encienden visita
equipo técnica
etc)Router
conpero
respecto a su avería
no tienen VisitadeFallida
servicio deservicio
Internetdeelinternet, como como
cual reportan constancia se
avería,e
so enaazotea
las areasde especializada
inmueble de cliente
de 11:00
Entelel para
donde revision
el12:00
problema
del temasigue persistiendo
MARIA ELENA sin PINEDO
Se encuentra cable de antena en diferente posicion y banda 40 desactivada y canal del wifi en automaticoobtener ITA
servicio
V isita Finalizada
de internet, no se puede obtener valores d
xión Avería se realizo el día 06.11.19.
ebas.de cables
Y se en los equipos
encuentra la bandainstalados
13:00
40 (red,energia)
deshabilitada 13:30
y el canal del Solucion Hija causando
wifi en automático Visita Finalizada
Se procede a corregir
n de equipo interno (encontrado el cable
17:30 de la antena
con o sin Defauleo)
18:00 y a configurar
Solución. la banda 40
Hijoy wl canal wifi dejando
Visita Finalizadaen fijo servicio ok
fijo
eñalende
mbio 11.
y/o Se realizó
descarga
configuraciony setest decanal
obtiene
de velocidad
niveles
17:00
del WIFIen 20.117:30
óptimos y21.3Mbps
prueba endelos dispositivos
Fermin
descarga la conectividad
Erasservicio
Baca (Papa
de internet al wifi,
de Titular)
Visita
se todo funciona
encuentra
Finalizada operativo,correctamente
cliente indica se
quedeja el s
a parti
HOY
cliente
NOno PODRA
permitio ATENDERNOS
realizar trabajos
15:20
YA QUE (ausente,
SE ENCUENTRA
14:44
sin facilidades,
TRABAJANDOetc) SOLICITA REAGENDAMIENTO Visita FallidaPARA EL DIA DOMINGO POR L TARDE ,
SITA
cliente
TÉCNICA
no permitioCON RESPECTO
realizar trabajos
A16:00
SU AVERÍA,
(ausente, SE
16:30
sin
LLAMAfacilidades,
A LOS NÚMEROS
etc) DE REFERENCIA PERO VisitaSIN
Fallida
ÉXITO, COMO CONSTANCIA SE LE DEJA
quipos Se enciende
apagadosequipos t clienteapagados
indica4:02que de entel lo 5:02
resetearon rauter,se subeTitular carga se actualiza Visitasoftware
Finalizadabanda 40 y se deja servicio conforme
n de equipo Se encuentra
interno (encontrado
equipo con 18:00
con
banda
o sin40Defauleo)
desabilitada,
18:20 se habilita y bandaNey Israel
40 y reinicio Visita
de equipo,
Finalizadaquedando ok
uentra
Equiposaveriado,
(antena,serouter,
realizaIMSI,
cambio14:35
Conectores,
de equipoetc) 15:15
Router enMARTÍNdonde se ROBERTO
obtiene MOREN
servicioCUYAde internet
Visita
- TITULARFinalizada
con óptimos niveles041-0000169
se realiza pruebas con s
miento
Se pasade nuevo
antena cable
(reubicacion,
utp para reubicar
13:00
alineacion)
el router
14:47en punto céntrico de laRoy casa milton
para que wifi Visita
cubraFinalizada
toda la casa, quedando ok
cliente
UIERE VISITA
no permitioTÉCNICA realizar
PARA trabajos
LA
13:00
SOLUCIÓN
(ausente, DE
13:20
sin
SUfacilidades,
AVERÍA MOTIVO etc) POR EL CUAL SUSPENDIÓ VisitaELFallida
SERVICIO DE INTERNET BAFI HOGAR , CO
micilio
clientequeno permitio
solo cuenta realizar
con día
trabajos
12:00
sábado (ausente,
disponible
12:17
sin facilidades,
se le indica que etc) tiene que llamar a EntelVisita para Fallida
dicha reprogramación se deja acta de visit
nfiguración
n de equipo se
interno
encuentra
(encontrado
más de
13:00
seis
con dispositivos
o sin Defauleo)
13:47 conectados y banda
ebas. Y se encuentra la banda 40 deshabilitada y el canal del wifi en automático causando problemas Bryan
40 desabilitado,
Pacheco se
Visita
habilita
Finalizada
bandade 40 e indica queEnnolossature
conectividad red wifi
dispositivos.
Ynse deencuentra
equipo interno señal (encontrado
en 2mb, banda 16:30
con40 o deshabilitada
sin Defauleo)
17:00 y el Solución.
canal del wifi Pilar avila
en automático Visita Finalizada
causando problemas de conectividad En los disposi
fijo en 11. Se realizó test
miento de antena (reubicacion,12:00 de velocidad en 17.1
alineacion) 13:20 y prueba en los dispositivos
Solución. Jorge campos la conectividad al wifi,
Finalizada
guración
cliente delpermitio
CON RESPECTO
no canalAfijo
SU en
realizar11.trabajos
AVERÍA, Se15:20
SErealizó
LLAMA test
(ausente,de
A LOS velocidad
15:40
sin
NÚMEROS enDE
facilidades, 23.1y
etc) prueba enSE
REFERENCIA, losENVÍA
dispositivos
SMSVisita
DEla TEXTO
conectividad
FallidaPERO al SINwifi, todo
ÉXITO, funciona
COMO correcta
CONSTANCI
Acliente
E INDICAno permitio
QUE NO SE realizar
ENCUENTRA
trabajos
14:30EN (ausente,
DOMICILIO
14:43
sin facilidades,
SE LE INDICA etc)QUE LLAME A ENTEL PARA Visita
SOLICITR
FallidaNUEV VISIT TECNICA YA QUE INDICA
micilio
clientesenole permitio
llamo al cliente
realizarpor trabajos
teléfono
9:00 (ausente,
y se le9:20
dejo
sin facilidades,
un mensaje etc)
de texto sin respuesta se toco VisitalaFallida
puerta y nadie salio se deja acta de visita
cliente
CON RESPECTO
no permitio A SU realizar
AVERÍA, trabajos
14:50
SE LLAMA (ausente,
A LOS
15:05
sin
NÚMEROS
facilidades, DE etc)
REFERENCIA, SE ENVÍA SMSVisita DE TEXTO
FallidaPERO SIN ÉXITO, COMO CONSTANCI
erifica
xión deque cables
cable endelosred
equipos
se encuentra
instalados
17:50 mal(red,energia)
conectado
18:15 se corrige conecciones Katia Gonzáles
servicio se restablece
Visita Finalizada
se habilita banda 40 asimismo se realiza
servicio cliente indica que un dia antes tubo servicio normal y que en la noche ya no, aunque algunas. Ocaciones se le iva y al rato volvia.
so a las areas especializada de 16:00
Entel para revision
17:00 del tema Erika hidalgo Visita Finalizada
uevo y el del cliente en varias partes de la azotea y nada sin señal se realizo con chip de pruebas y nada sin señal se procedio a derivarlo a
guración
n de equipo se encuentra
interno (encontrado
software 15:59
desactualizado,
con o sin Defauleo)
16:40se actualiza software Rosa versión Cachay
96, se habilita
Visitabanda
Finalizada
40, asimismo se realiza cambio de cont
VERIFICAR LA CONEXIÓN EN DONDE SE DETALLA CONECTORES DE RJ45 MAL CRIMPEADOS EN AMBOS EXTREMOS LADO ANTENA (ODU) Y
io
ESde
materiales de instalacion 16:20
desgastados
HABILITA17:00
ebas. Y seENencuentra la banda 40 deshabilitada y el canalLESLYdelKAREEN LAVADO
wifi en automático GUEVARA
causando Visita
- TITULAR
Finalizada
RJ45 AMBOS EXTREMOS, SE BANDA 40 OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET OK, QUEDANDO SATISFECHO Y CONFORM
con o sin Defauleo)
13:30 Solución. Nicolas mamani Visita Finalizada
fijo en 11.
erativo
dica Seproblemas
realizó setest de velocidad enLte,
21.1 y prueba seendellos dispositivos la conectividad alywifi,letodo funciona correctamente de se deja el es
ebas.intermitencia,
Yysesinencuentra verifica
la de instalacion,
banda estado
15:03
40 dese da
deshabilitada recomendaciones
banda
16:04
y el 40,
canal realizan
wifi Emilaura
pruebas
en tissieres
con
automático wifi ortiz
analyzer
causando Visita se
Finalizada
problemas muestra a cliente
de conectividad suEn
radio potencia
los dispositivos.
n de equipo
ebas. interno (encontrado
Y se encuentra la banda 40 14:00
con o sin Defauleo)
deshabilitada 14:50
y el canal Solución.
del wifi enGraciela
automático vasquez
causando Visita Finalizada
fijo en 11. Se realizó
n de equipo interno (encontradotest de velocidad
9:00 en 20.1 y
con o sin Defauleo) prueba
9:50 en los dispositivos
Solución. la conectividad
Titular al wifi, todo funciona correctamente se deja el s
Visita Finalizada
fijo
staense 11.
cliente leno Se
deja realizó
permitio
mensaje test, despues
de velocidad
realizar trabajos
15:30
de 20 en 22.3
(ausente,
min ysin
prueba
responde
16:00 en los etc)
facilidades,
indicando dispositivos la conectividad
que su servicio al wifi,Fallida
ya esta restablecido
Visita todo
y nofunciona
desea lacorrectamente
visita tecnica yseaparte
deja elpos
micilio
cliente se
nocoordinó
permitio con
realizar
el cliente.
trabajos
16:30
Se (ausente,
le dejo mensaje
17:00
sin facilidades,
que estaba
etc)en la puerta del condominio
VisitaseFallida
toxo timbre y cliente no se encontraba.
cliente no permitio realizarSetrabajos
le14:00
llamo(ausente,
al cliente
14:30
sin
se facilidades,
le dejo mensaje
etc) sin respuesta cliente ausente
Visita Fallida
cliente
coordinar
no permitio
visita e indica
realizar
quetrabajos
no15:15
está(ausente,
en domicilio,
15:27
sin facilidades,
asimismo que
etc)ya dió de baja el servicioVisita
el di 13/12/2019,
Fallida se deja cata de visita en inmue
CNICA
clientePERO
no permitio
NOS INDICArealizar
MOLESTO
trabajos
14:00QUE
(ausente,
NO DESEA
14:15
sin facilidades,
VISITA TÉCNICA
etc) MOTIVO POR EL CUALVisita SUSPENDIÓ
Fallida EL SERVICIO , COMO CONSTANCIA
dica
clientequenodesea
permitioreprogramar
realizar trabajos
visita
15:09 técnica
(ausente,para
15:18
sin
otro
facilidades,
dia, se le indica
etc) que tiene que llamar Visita a entelFallida
para coordinar nueva visita técnica, se de
cliente no Cliente
permitio ausente
realizarse le
trabajos
dejo
10:55mensaje
(ausente, y11:05
indica
sin facilidades,
que se vaetc) a volver a comunicar porque Visita
ahoraFallida
no tiene tiempo
encuentra
cliente no en permitio
domiciliorealizar
se llama
trabajos
18:00
a numero(ausente,de18:17
referencia
sin facilidades,
y no contesta
etc) se deja mensaje deVisita texto,Fallida
se deja acta de visita en inmueble en cons
Equipos (antena, router, Se encuentra
IMSI,9:00Conectores,
routee con etc) luces
10:00apagadas no enciende Titular se procede al cambio
Visita Finalizada
de router 036-0000347
verifica
Equiposque (antena,
no cuenta router,
conIMSI,
internet,
11:21
Conectores,
se realiza etc)
12:21
cambio de ODU, cableado Karen
servicio
Aro se restablece
Visita Finalizada
quedando ok a032-0000498
conformidad del cliente
ncon
de internet
equipo interno
se verifica(encontrado
configuración
16:29con osesin encuentra
Defauleo)
17:00 desabilitado banda Carla
40,Thopsom
se habilita banda
Visita40Finalizada
se realiza pruebas de servicio quedando ok
ancon de equipo
internetinterno
se verifica
(encontrado
configuración
13:09con oysin se Defauleo)
encontró
13:30 banda 40 desabilitado Juan Canchaya
se habilita banda
Visita 40,
Finalizada
se realiza pruebas de servicio quedando o
tra
Equipos
a medias (antena,
cable router,
sin conectar
IMSI,11:32
colgado
Conectores, y odu etc)
12:32
dentro del domicilio, seHerlinda realiza reubicación
Ayala Visita
de ODU
Finalizada
y cableado,032-0000485
asimismo se procede a camb
miento de antenaSe(reubicacion,encontró señal 14:00
alineacion)
menor a 4mb 15:13se procede a. Reubicar antena Titular se eejo Visita
señal deFinalizada
12-16 mb
acuentra
Equipos
que nosoftware
cuenta
(antena, conrouter,
fuente, IMSI,
se 17:23
repone
Conectores,fuente etc)
18:23
servicio se restablece asimismo
Karla Reyes
desactualizado y la banda 40 deshabilitada y el canal del wifi en automático causando se actualiza
Visita
software
Finalizada
y habilita 032-0000493
bandade
problemas 40conectividad
se realiza pruebas
En losd
n de equipo interno (encontrado 12:00con o sin Defauleo)
12:30 Solución.Ricardo quispitupa garciaVisita Finalizada
n
mbio del
cuentra canal
y/ocanal fijo en
configuracion 11. Se realizó
wifi en automatico
de canal8:30 test
del de
causando velocidad
WIFI conflictos
9:00 en 23.1
en dispositivosenselos
y prueba dispositivos
deja
Titular
en en canal laVisita
conectividad
11 seFinalizada
configura al wifi,
wifi atodo funciona
pedido correctamente
del cliente.
nioentre
de materiales
idu y odude se instalacion
procede a 11:00 realizar
desgastados pruebas, 11:50 solución cambio de conectores Titular rj45 se actualiza
Visita Finalizada
software y configura banda 40 canal fijo d
E SERVICIO DE INTERNET CON INTERMITENCIA SE PROCEDE A VERIFICAR LA CONFIGURACIÓN EN DONDE SE DETALLA BANDA 40 DESHABI
con o sin Defauleo)
8:20 CRISTIAN MEZA ILLATOPA V isita Finalizada
STABLE DE SERVICIO DE INTERNET Y SE LE RECOMIENDA A CLIENTE REPETIDOR PARA MAYOR ALCANDE DE SEÑAL WIFI QUEDANDO CONFO
nt se
deverifica
equipo que internocuenta
(encontrado
con repetidoras
13:38con o sin se Defauleo)
desconecta
14:29 repetidoras hristo
se habilita
SALAZAR banda
barretoVisita
40 se realiza
Finalizada
pruebas de servicio quedando ok a confo
emiento
encuentra de antena
señal en (reubicacion,
4 mb se realizo
14:00
alineacion)
pruebas14:50 en difefentes lugares se procede Titularala reubicación
Visita Finalizada
de antena. Se deja servicio ok
nes
xiónyde se cables
encuentra en los manipulado
equipos instalados
14:30
por el cliente (red,energia)
15:00
se corrige conecciones y servicio Luz Estebanse restablece
Visitaasimismo
Finalizada se actualiza software y habilita band
Equipos (antena, Se encuentra
router, router
IMSI,12:00
Conectores,
averiado sinetc) 12:30
encender se procedió alMichell cambioguille
dejandp eñ Visita
servicioFallida
restablecido.
SERVICIO
externo SE PROCEDE
desde la antenaA(por VERIFICAR
3:00 LA CONEXIÓN
daño,nueva ruta, etc) EN DONDEESPINOZA
15:30MARJORIE SE ENCUENTRA CABLE DAÑADO
RÍOS -HERMANA Visita Y CONECTOR RJ45 MAL CRIMPEADO EN EL
DE TITULAR.
Finalizada
MBIO
NTRA DE SINCABLE
SERVICIO Y DEL CONECTORNIVELES
DE INTERNET, RJ45 DONDE SE RESTABLECE
DE VELOCIDAD DE SEÑAL SERVICIO
BAJOSDEDOWNLOAD
INTERNET QUEDANDO
9.21MBPS YCONFORME EL CLIENTE
UPLOAD 2.72MBPS, POR EL
BANDA 40SERVI
DESH
n de equipo interno (encontrado 15:15con o sin Defauleo)3:40 FERNANDO MATIAS AREVALO - Visita TITULAR Finalizada
OWNLOAD 20.6MBPSSeYrealizo UPLOAD 9.34MBPS ASI MISMO SE ACTUALIZA VERSIÓN DE SOFTWARE FIRMWARE EN ROUTER (IDU) Y ODU, CLIE
Equipos (antena, router, IMSI,pruebas
correspondientes y se encuentraEddy problema
soza de antena.
Solución
8:30
Conectores, etc)
10:06 Visita Finalizada 036-0000357
Se procede al cambio de antena (odu) se actualiza software, banda 40, y vanal wifi en fijo se deja señal ok
xión
e encuentra
de cablesque en conecciones
los equipos instalados
estan
10:00 mal (red,energia)
manipuladas
10:30 por el cliente,Betty
se corrige
Malpartida
coneccionesVisitaservicio
Finalizada
se restablece se realiza pruebas de ser
raEquipos
equipo(antena,
idu apagado router,no IMSI,
enciende
12:00
Conectores,
se prueba etc)
12:40
con otra fuente y sigueMichell sin encender,
guilen se procede
Visita Finalizada
al cambio de 036-0000348
router se deja la señal ok
eln decliente
equipo se encuentra
interno (encontrado
con servicio
10:45con deointernet
sin Defauleo)
11:30
se configura banda 40 Yessenia
se realiza
Rondón
pruebasVisita
de servicio
Finalizada
quedando ok a conformidad del cliente
mo.
clienteA número
no permitio de referencia
realizar trabajos
ni12:54
contesta (ausente,
se deja
2:12
sinmensaje
facilidades,
de texto
etc) tampoco responde, se deja Visitaacta
Fallida
de visita en domicilio en CONSTANCIA d
lio
cliente
del cliente
no permitio
y no serealizar
encuentratrabajos
11:59
se deja(ausente,
mensaje23:18
sindefacilidades,
texto y llamadas
etc) ni contesta asimismoVisita se deja
Fallida
acta de visita en domicilio a conformida
cliente no permitio realizar trabajos 14:00
Cliente (ausente,
indica. 14:20
Que
sin facilidades,
ya dio de baja
etc)al servicio no desea nada. Visita Fallida
ócliente
a domicilio
no permitio
del cliente
realizar
se llama
trabajos
14:30y envía
(ausente,
mensaje
14:41
sin afacilidades,
cliente y noetc)contesta se deja acta de visita VisitaenFallida
domicilio en constancia de visita
nte
cliente
indicano que
permitio
tienesrealizar
un compromiso
trabajos
8:20 (ausente,
urgente8:37 que
sin facilidades,
llamar paraetc) reprogramar visita técnica,Visita se dejaFallida
acta de visita como constancia de visita t
eEquipos
ODU se (antena,
encontró router,
averiado IMSI,se
17:32
Conectores,
procede a cambiar
etc)
17:54 servicio se restablece,
Nilton Rivadeneyra
asimismo
uentra desactualizado el software, la banda 40 deshabilitada y el canal del wifi en automático causando problemas se actualiza
Visita Finalizada
software y habilita
032-0000501
banda 40 se realiza
de conectividad Enpru
los
n de equipo interno (encontrado 11:00con o sin Defauleo)
11:28 Solución. Brenda rojas Visita Finalizada
nn del
ernet canal
de equipo fijo
se verifica enconfiguración
interno 11.(encontrado
Se realizó10:52
setest
con deo velocidad
actualiza 12:21en y23.1
sin Defauleo)
software y prueba
habilita banda en40losservicio
Ronalddispositivos
Flores la Visita
conectividad
se restablece, Finalizada
se realizaal wifi, todode
pruebas funciona
serviciocorrectamente
quedando ok
cliente no permitio realizar Se informa trabajos
14:30
a entel (ausente,
ya que 15:37
sin
el cliente
facilidades,
no permitió
etc) realizar trabajos ( sin Visita
facilidades
Finalizada )
dena deinternet
equipo seinterno
verifica (encontrado
odu ok idu9:00
okse
con oactualiza
sin Defauleo)
9:43software y habilita la Carmen
banda 40Uribe
se
la banda 40 deshabilitada y el canal del wifi en automático causando problemas de conectividad En los dispositivos. realizaVisita
pruebas
Finalizada
de servicio quedandoTambien
ok a conformidad
conector r
io de materiales de instalacion15:10 desgastados 15:49 Solución. Titular Visita Finalizada
ecliente
realizó
ica test
se llama
no edeindica
permitio velocidad
realizar
que no entrabajos
23.1
podrá
10:30 ytendernos
prueba
(ausente, en loslefacilidades,
10:41
se
sin dispositivos
indica que llamela conectividad
etc) al wifi,sede
para repromacion canbia
visitaconector
Visita técnica,
Fallida se rj45
dejatodo
actafunciona
de visitacorrectamente
como constan
micilio
cliente delnocliente
permitio se llama
realizara numero
trabajos
21:02de (ausente,
referencia9:17
sin no
facilidades,
contesta etc)
se deja mensaje de texto,seVisita deja acta
Fallidade visita técnica para constatar visita
cliente
cliente no indica
permitio
que an realizar
salido trabajos
de13:46
viaje (ausente,
y nadie 13:55
nossinpuede
facilidades,
atender.etc)Se va a volver a comunicar Visita
cuando
Fallida
regrese de viaje cliente aunsente
cliente
llama eno indica
permitioque norealizar
puede trabajos
atendernos
23:20 (ausente, motivo
23:50
sinhefacilidades,
no EST enetc) domicilio se deja act Ade visita VisitaenFallida
domicilio en constancia de visita técnica
elcuentra
cliente
clienteno y permitio
no se encuentra
software realizar al
desactualizadotrabajos
cliente
9:27 (ausente,
se llama
la banda 40 9:44
no
sincontesta
facilidades,
deshabilitada sey deja
etc)
el mensaje
canal del wifideentexto, de deja
automático Visita
actaFallida
de visita
causando como constancia
problemas se visitaEntécnic
de conectividad los d
con o sin Defauleo)
7:20 Solución. Esposo
Se realizo pruebas se encuentra router ( idu) averiado y banda 40 desabilitada Visita Finalizada
del canal fijo
Equipos en 11.router,
(antena, Se realizó
IMSI,test
9:30 de velocidad
Conectores, etc)
10:10en 21.1 y Solución
prueba en los dispositivos la conectividad al wifi, todo funciona correctamente s
uentra softwarw desactualizado y la banda 40 deshabilitada y el canal delTitular Visita Finalizada
wifi en automático causando problemas 036-0000358
de conectividad En los
n de equipo interno Se procede8:30
(encontrado elcon
cambio
o sin de router y la activacion
Defauleo)
9:15 Solución. de banda 40 canal fijo
Titular del wifi
Visita en 11
Finalizada
ebas. Y se encuentra la banda 40 deshabilitada y el canal del wifi en automático causando problemas de conectividad En los dispositivos.
nn de
delequipo
canal fijo en 11.
interno Se realizó7:30
(encontrado test
conde velocidad
o sin 8:20 en 18.1Solución.
Defauleo) y prueba en losTitulardispositivos laVisita
conectividad
Finalizada al wifi, todo funciona correctamente
fijo enreinicio
11. Se realizó
del equipotest de velocidad
interno Se encuentra
13:00 en 23.113:26 sin servicio se realiza pruebas.
y prueba en los dispositivosTitular Solución
la conectividad al wifi,
Finalizada
Se resetea antena y se configura banda 40 se deja operativo el servicio
io de Semateriales
realiza pruebas de instalacion
y se enxuebtra
14:09
desgastados
cable dañado
14:35 se procede a cambiarlo Juana guevara
se activa bandaVisita 40Finalizada
y se deja señal operativo
micilio
clientedel nocliente
permitio se realizar
llama a trabajos
numero
14:03 de (ausente,
referencia
14:19
sin facilidades,
no contestaetc) se deja mensaje de texto, se Visita
dejaFallida
acta de visita técnica para la constancia
cliente no permitio realizar trabajos No
15:00cuenta
(ausente,
con15:35
facilidades
sin facilidades,
tecnicasetc)no tienen acceso ala antena Visita Fallida
cliente noSepermitio
llego a domicilio
realizar trabajos
y12:00
cliente(ausente,
no contesta
12:25
sin facilidades,
eñ celular se etc)
le dejo mensaje y se tocoVisita puerta. Fallida
Cliente ausente
externo
leado EST desdeaveriado
la antena
se procede
(por daño,nueva
9:00
a realizar cambio
ruta,10:00
etc)
de cableado servicio Gisela
se restablece
GutiérrezasimismoVisita Finalizada
se actualiza software y habilita banda 40 se r
xión
internet,
de cablesse verifica
en los queequipos
conecciones
instalados
13:47 estan (red,energia)
manipuladas
14:27 por Cliente seElias corrige
MatoconeccionesVisitay Finalizada
habilita banda 40 se realiza pruebas de servi
ntra
n decon equipo
servicio
interno
de internet
(encontradose verifica
8:32
con oconfiguración
sin Defauleo)
8:56
Fechasedeactualiza
Atenciónsoftware
Isabel
de VisitaCamarena
y habilita banda Visita40 Finalizada
se realiza pruebas de servicio quedando ok a
miento de antena (reubicacion,11:00 alineacion) 12:00 22/12/2019 MARIANO RIOS - TITULARVisita Finalizada
ARGA. SE
ndedeinternet PROCEDE
equipo se interno A
verifica REUBICAR
(encontrado
configuraciónANTENA
11:12
conse o sinY SE
actualizaREALIZA
Defauleo)
11:40 RECABLEADO
software y habilita banda STP, AHORA
Daniel 40Reyna TEST DE
se realiza VELOCIDAD
Visita
pruebas Finalizada ARROJA
de servicio VALORESokDE
quedando SPEEDTEST DO
a conformidad d
nbanda
de equipo
40 desabilitado
interno (encontrado
se habilita 8:06
con
banda o sin
40,Defauleo)
se8:26
le indica q caliente que Josué
verifique
Yupanqui
sus repetidoras
Visita Finalizada
posiblemente estén generando conflicto s
encliente
de equipo se realiza
interno cambio
(encontrado
de clave
SE REALIZO 13:13
con
LAwifio asimismo
sin Defauleo)
VISITA 13:24se habilita
TÉCNICA banda Miguel
EL DÍA 23.12.19 40CON
se realiza
Cosavlente
pruebasVisita
LA SOLUCIÓN de servicio
Finalizada
RESPECTIVA. quedando ok a conformidad del cliente
miento
CONTRÓ de SIN
antenaSERVICIO
(reubicacion,
DE INTERNET,
11:00
alineacion)
SE PROCEDE
12:00 AEDITHVERIFICAR MARGARITA
LA CONEXIÓN
SEGURA ENRAMON
DONDE Visita
-SE
TITULAR
OBSERVA
FinalizadaANTENA ODU EN SUELO.
UENA
RA
cliente UBICACIÓN
LA VISITA
no permitio ASÍ
TÉCNICA MISMO
realizar SE
PERO trabajos
NOS REALIZO
15:00
INDICA CAMBIO
(ausente,
QUE15:15
NO DE
sin DESEA CABLEADO
facilidades,
VISITA etc) RESTABLECIENDO
TÉCNICA MOTIVO POR ELVisitaEL SERVICIO DE
CUAL Fallida INTERNETELQUEDANDO
SUSPENDIÓ SERVICIO DE CONFORME
INTERNET ,CLI
CO
no
cliente
vive noen permitio
surco en realizar
la direccióntrabajos
18:00
que indica
(ausente, portal,
18:15
sin facilidades,
indica que vive etc)en el distrito independencia VisitayFallida
no es surco. Se le indica que llame a Entel
del
cliente
cliente
no ypermitio
no se encuentra
realizar trabajos
se10:53
llama(ausente,
y deja mensaje
12:16
sin facilidades,
de textoetc) no contesta de deja como constancia Visita Fallida de visita acta de visita técnica en dom
acliente
a nadienosepermitio
llama e realizar
indica que trabajos
11:35
está trabajando
(ausente, 11:51
sin
y que
facilidades,
no puedeetc) atender y que llamara cuando Visitaregrese
Fallida de vacaciones, se deja acta visita en
NOS
cliente INDICA
no permitio
POR SMS realizar
DE TEXTO
trabajos
15:15 QUE(ausente,
SU SERVICIO
15:25
sin facilidades,
DE INTERNET etc) ESTA CONFORME QUE Visita NO TIENEFallida
PROBLEMAS DE AVERÍA ESTA EN BUEN
cliente noCliente
permitio indica
realizar
que trabajos
su12:00
servicio(ausente,
esta restablecido
12:20
sin facilidades,no desea
etc) la visita tecnica no permite Visitaingreso
Fallida al domicilio
externo Se desderealiza
la antena
las pruebas
(por daño,nueva
router
16:00 no emgancha
ruta,17:12
etc) se busca la falla cable Mama dañado se procede VisitaalFinalizada
cambio del cableado
ninternet
de equipo se verifica
internoconfiguración
(encontrado 10:32
con
se encuentra
o sin Defauleo)
11:17
software desactualizadoLiz seGálvez
actualiza software
Visita Finalizada
y habilita banda 40 se realiza pruebas de ser
knsedeverifica
equipoque interno
cuenta (encontrado
con swicht 8:20
con
y elocuel
sin Defauleo)
está
8:53generando conflicto Jorge se le indica
Moralesque cambie
Visitade Finalizada
dispositivo, se habilita banda 40 se realiza
T, SE PROCEDE A VERIFICAR CONEXIÓN EN LA CUAL NO SE TIENE COMUNICACIÓN ENTRE IDU Y ODU SE PROCEDE A REALIZAR DESCARTES
Equipos (antena, router, IMSI,17:00 Conectores, etc) 17:40 JHONATTAN JAHIR FONSECA REYESVisita - TITULAR
AYYANTENA
SE INSTALA FUERA UNADE NUEVA
LUGAR DONDE
CON SE OBTIENE
SOLO 2 PERNOS SERVICIO
PUESTOS DE LO
INTERNET
CUAL NOCON NIVELESY DE
SOPORTO CAYO SEÑAL
AL ÓPTIMOS
SUELO TAL DOWNLOAD
COMO 15.9MBPS AL
ENCONTRAMOS Y UPLO
REAL
miento de antena (reubicacion,15:00 alineacion) 15:45 CATHERINE CUTIPA SIHUAYRO - HERMANA Visita Finalizada
ROCEDIO SE A FIJAR
ENCONTRÓ LA ANTENABANDA NUEVAMENTE
40 DESACTIVADA, EN EL LUGAR
ASÍ MISMO MAS SE ESTABLE,
ENCONTRÓ CLIENTE QUEDO
VELOCIDAD SATISFECHO
BAJO MENOR CON
A EL
8Mbps.CORRECTIVO DEL SERVICIO
miento de antena (reubicacion,13:30 alineacion) 14:20 KATHERINE - ESPOSA DE TITULAR Visita Finalizada
NDA 40 Y SE REUBICA ANTENA A UNA MEJOR POSICIÓN OBTENIENDO UNA BUENA VELOCIDAD DE SEÑAL 17.7Mbps QUEDANDO CONFORM
nque
de software
equipo interno desactualizado
(encontrado se14:30
actualiza
con o sinsoftware
Defauleo)
15:00 y habilita banda 40Juan se realiza
Romero pruebasVisita
de servicio
Finalizada
quedando ok a conformidad del client
VISITA TÉCNICA SE REALIZO EL DÍA 23.12.19 .
Equipos (antena, router, IMSI,12:00 Conectores, etc) 13:00 PEDRO ADOLFO ROJAS CESPEDES Visita - TITULARFinalizada 040-0000361
NTES DE CLIENTE SE ENCONTRÓY NO SEBANDA TIENE SERVICIO,
40 SE REALIZA
DESHABILITADA NUEVAMENTE
LLEGANDO COMO DESCARTES
MÁXIMO CON
DE EQUIPOS SEÑAL
VELOCIDAD NUEVOS ANTENA ODU E IDU CON CHIP DE
12.7Mbps.
miento de antena (reubicacion,9:00 alineacion) 10:00 EUBELIA YNOCENTA VICENTE JARAVisita - TITULAR
Finalizada
ENA ODU Y SE HABILITOSE BANDA
ENCONTRÓ 40 OBTENIENDO
BANDA 40 COMO RESULTADO
DESACTIVADA, TAMBIÉNPOSITIVO
RJ45YMALUNACRIMPEADO.
MEJORA DE VELOCIDAD 21.3Mbps, CLIENTE QUEDA
io de materiales de instalacion11:30 desgastados 12:00 LUIS ALBERTO AUGUSTO - TÍO DEVisita TITULAR Finalizada
BIO DE CONECTORES EN AMBOS EXTREMOS Y SE HABILITO BANDA 40 OBTENIENDO DE NUEVO EL SERVICIO DE INTERNET CLIENTE QUEDA
io de materiales Se encuentra.
de instalacion Conectores
13:45
desgastados rj45 dañados
14:15 no tiene conexión seTitular procede el canbio VisitadeFinalizada
conectores rj45
ERIFICAR LA CONEXIÓN
Equipos (antena, router,DONDE
IMSI,10:00SE ENCUENTRA
Conectores, etc)
11:00OK,CHALLCO
SE REALIZA DESCARTES
HUANCAYO CON CHIP
HECTOR - HIJODE PRUEBAS
Visita
DE TITULAR Y EQUIPOS
Finalizada EXISTENTES DE CLIENTE Y N
040-0000364
CON
realizoCHIP DE CLIENTE Y SE TIENE SERVICIO, EQUIPOS EXISTENTES AVERIADOS SE PROCEDE A RETIRAR E INSTALAR LOS NUEVOS EQUIPOS
Equipospruebas
(antena, y tenia
router, problemas
IMSI,11:20 de enganche
Conectores, VISITAetc)
13:00se reviso cableado conectores
ELDaniel
y el problema
pomar Visita era el odu se procede
Finalizada al cambio
036-0000362
Se cambia antena seTÉCNICA
configuraSEseREALIZOactuañiza DÍA 26.12.19
software dejando señal ok
io
NETdeSE materiales
PROCEDEde A instalacion
VERIFICAR 16:00 desgastados
LA CONEXIÓN16:40 ANGELICA
EN DONDE PATRICIACONECTORES
SE DETALLA NOLASCO ALCANTARA Visita
DE RJ45 -Finalizada
MALTITULAR
CRIMPEADO EN LADO ROUTER (IDU), BA
Nernet,
LADO
n de equipo DE ROUTER
clienteinterno
indica lo(IDU), SE
(encontrado HABILITA
que solicito
11:04
con
es un BANDA
o sin
traslado 40,
Defauleo) OBTENIENDO
12:00interno, se le indica RESTABLECIMIENTO
Fernando
que llame matias DE SERVICIO
para solicitarlo,
Visita Finalizada INTERNET
se habilita bandaQUEDANDO SATISFECHO
40 se realiza pruebas deY
ncanal
de equipo
entes, wifi eninterno
se encuentraautomatico(encontrado
softwarecausando
15:00
conproblemas
o sin Defauleo)
desactualizado 15:30
de conexion
, banda se procede
40 desactivada a Titular
activar
y canal banda
wifi en 40
Visita
automaticose deja
Finalizada
en fijo elproblemas
causando canal wifi de
y seconectividad
prueba en dispos
y len
con o sin Defauleo)
9:51 Solucion
VISITA TÉCNICA SE REALIZO EL DÍA 26.12.19 Titular Visita Finalizada
nSedeactualiza
ERMITENCIA software
equipo interno
DE SEÑAL, swSEconfigura
(encontrado
PROCEDE
15:15
conbanda 40
Ao VERIFICAR
sin y se deja
Defauleo)
15:35 elJHEREMMY
canal en fijo solucionando
EN CONFIGURACIÓN elDE
problema deENconectividad y lentitud.
VISITA TÉCNICA SE REALIZOGALLEGOS
EL DÍADE EQUIPO
- HIJOROUTER
26.12.19 Visita
TITULAR
(IDU)
Finalizada DONDE BANDA 40 DESACTIVADA .
DU)
MITE Y
EquiposSE HABILITA
EL INGRESO BANDA
(antena, router,
POR MAS 40
IMSI,DONDE
QUE13:00 SE
Conectores, OBSERVA
SE REINICIA, etc)
13:45 SEÑAL
SE REALIZA
SONIA ESTABLE
RESETO
BETTY DE DE SERVICIO
TERBULLINO
ANTENA IGUAL DE INTERNET
GUERRA PERSISTE
Visita EN
- TITULAR DONDE
Finalizada
EL PROBLEMA CLIENTE QUEDA
040-0000365
SIN SERVICIO CONFORME CON
DE INTERNET,
Ncliente
CHIP DE CLIENTE
no permitio EN
Cliente DONDE
realizar
indica SE
trabajos
10:00OBTIENE
que ya(ausente, SERVICIO
le dio de 10:10
sin DE INTERNET
bajafacilidades,
al servicio etc) CON NIVELES ÓPTIMOS
no desea nada. No dejo ingresar DE SEÑAL
Visita al
Fallida DOWNLOAD
domicilio 23.4MBPS Y UPLOAD 8
SERVICIO DE INTERNET, NIVELES DE VELOCIDAD DE SEÑAL BAJOS DOWNLOAD 1.77MBPS Y UPLOAD 2.37MBPS Y BANDA 40 DESHABILITA
miento
Se realizo
OS depruebas
DE VELOCIDADantena (reubicacion,
conSEÑAL
DE equipos 13:00
alineacion)
nuevos
DOWNLOAD y chip 13:45
de prueba
17.1MBPS seEDUARDO
Y UPLOAD JIMENEZ
reviso9.09MBPS,
cableado. JAVIER
Banda
ASÍ MISMO40 -desactivada
Titular
Visita
SE Finalizada
REALIZA canal wifi en automatico
ACTUALIZACIÓN VERSIÓN DE SOFTWAR
io de materiales de instalacion10:15 desgastados 11:26 Solución Brenda rojaa Visita Finalizada
xión
manipuladas
de cables por Se
en los cambio
Cliente,
equipos seconector
corrige
instalados rj 45
12:46 conecciones se13:41
activo
(red,energia) bandase40restablece
servicio se dejo canal wifi fijo
sedejando
VisitaelFinalizada
servicio ok
VISITA TÉCNICA SE REALIZOIngrid EL DÍAasimismo
Hernández
27.12.19 actualiza software y habilita banda 40 se realiza prueb
n de equipo SEinterno
ENCONTRÓ (encontrado
BANDA 14:00
con o sin Defauleo)
40 DESACTIVADO 14:40 Y MELISSA
CONECTORES CAROL BARDALES
RJ45 QUISPEVisita
DESAJUSTADOS -EN
CUÑADAFinalizada
AMBOS EXTREMOS.
TE DE LOS
FACILIDADES CONECTORES
cliente no permitio TÉCNICAS realizarRJ45
PARA PARA
trabajos
EL
11:30 MAYOR
ACCESO
(ausente, SEGURIDAD
A ANTENA
11:50 DE
sin facilidades, LA
(ODU), SEetc) CORRECCIÓN LAN IDU
LE INDICA QUE LLAME NUEVAMENTEY ODU RESTABLECIENDO
Visita FallidaA ENTEL PARA EL SERVICIO
REAGENDAR DE INTERNET,
CUANDO
cliente
Cliente
no permitio
indica que realizar
llamara trabajos
por
14:48 qué(ausente,
están 15:00
haciendo
sin facilidades,
modificionesetc) en domicilio, se deja acta VisitadeFallida
visita como constancia
UIPOS
EquiposEXISTENTES
(antena, DE router,
CLIENTE,
IMSI,ANTENA
9:00
Conectores, ODUetc)
10:00
SE REINICIOMARITZA Y COMOMONCADARESULTADOTAVARA NO SE CUENTA
- Visita
ESPOSA Finalizada
CON SERVICIO, 040-0000370
SE REALIZA DESCARTES CON
EXIÓN EN DONDE SE DETALLA CONECTORES DE RJ45 MAL CRIMPEADOS EN AMBOS EXTREMOS LADO ANTENA (ODU) Y ROUTER (IDU), EN
io de materiales de instalacion14:00desgastados 14:40 INDIRA YULIANA CHAVEZ CARDENAS Visita
- Titular
Finalizada
RES RJ45 EN AMBOS EXTREMOS, SE HABILITA BANDA 40 OBTENIENDO SERVICIO DE INTERNET OK, QUEDANDO SATISFECHO Y CONFORM
ne de
le indica
equipoque
interno
revise(encontrado
conecciones
14:23
con
de orepetidor
sin Defauleo)
15:00
y que está generando Evelyn
conflicto,
Pinto
se actualiza
Visitasoftware
Finalizada
y habilita banda 40 se realiza prueba
NTENA (ODU) INSTALADO CERCA A ANTENA SATÉLITAL DE CABLE MÁGICO Y FLUCTUABA LOS NIVELES DE SEÑAL DEL SERVICIO DE INTERNE
miento de antena (reubicacion,10:35 alineacion) 11:20 WILBUR BEJARANO Visita Finalizada
(ODU) EN OTRA POSICIÓN OBTENIENDO NIVELES DE SEÑAL ESTABLE Y ÓPTIMOS QUEDANDO CONFORME EL CLIENTE DE DICHA ATENCIÓN
de
n deinternet
equiposeinterno
verifica(encontrado
configuración
13:00
conseoencuentra
sin Defauleo)
13:30software desactualizado
YaoskaseCordova
actualiza yVisita
habilitaFinalizada
banda 40 se realiza pruebas de servicio qu
ACTA MES
7
CON ACTA 7
CON ACTA 7
SIN ACTA 7
CON ACTA 7
SIN ACTA 7
CON ACTA 7
CON ACTA 7
CON ACTA 7
7
CON ACTA 7
CON ACTA 7
CON ACTA 7
CON ACTA 7
CON ACTA 8
CON ACTA 8
8
SIN ACTA 8
SIN ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
8
8
8
8
8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
SIN ACTA 8
SIN ACTA 8
SIN ACTA 8
8
CON ACTA 8
8
CON ACTA 8
8
SIN ACTA 8
SIN ACTA 8
SIN ACTA 8
SIN ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
8
8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
8
8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
SIN ACTA 8
CON ACTA 8
SIN ACTA 8
CON ACTA 8
8
8
CON ACTA 8
8
CON ACTA 8
CON ACTA 8
SIN ACTA 8
SIN ACTA 8
8
CON ACTA 8
SIN ACTA 8
SIN ACTA 8
8
CON ACTA 8
8
CON ACTA 8
9
9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
SIN ACTA 9
9
9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
9
CON ACTA 9
SIN ACTA 9
CON ACTA 9
SIN ACTA 9
SIN ACTA 9
CON ACTA 9
9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
SIN ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
SIN ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
SIN ACTA 9
9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
9
SIN ACTA 9
SIN ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
9
9
9
9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
9
SIN ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 9
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
10
10
10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
SIN ACTA 10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
SIN ACTA 10
10
10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
SIN ACTA 10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
10
10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
SIN ACTA 10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
10
10
SIN ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
10
10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
CON ACTA 10
10
CON ACTA 10
10
CON ACTA 10
CON ACTA 11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
11
11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
11
11
11
11
11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
11
11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
SIN ACTA 11
11
11
11
11
11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
11
11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
11
11
11
11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
11
11
11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
11
11
11
SIN ACTA 11
CON ACTA 11
CON ACTA 11
12
12
12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
12
12
12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
12
12
12
12
12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
12
12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
12
12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
12
12
12
12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
12
12
12
12
12
12
12
12
SIN ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
12
12
12
12
12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
12
12
12
12
12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
12
12
12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
12
12
12
12
12
12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
SIN ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
SIN ACTA 12
12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
12
12
SIN ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
CON ACTA 12
MES
Estado de Atencion de la visita
Solución
Total Result
MES
Solución
reinicio de IDU/POE
Recableado STP y/o Empalme
Total Result
MES
Solución
reinicio de IDU/POE
Cambio de materiales desgastados
Total Result
MES
estado final
Solución
Reconfiguracion de equipo interno (encontrado con o sin Defauleo)
Cambio y/o configuracion de canal del WIFI
Cambio de Equipos (antena, router, IMSI, Conectores, etc)
Se corrige conexión de cables en los equipos instalados (red,energia)
Total Result
MES
estado final
Solución
Se informa a Entel ya que no se cumple con el BW contratado (sin la red del cliente)
Total Result
MES
estado final
Solución
Recableado externo desde la antena (por daño,nueva ruta, etc)
la solucion fue remota
Se informa a Entel ya que el cliente no permitio realizar trabajos (ausente, sin facilidades, etc)
Total Result
MES
estado final
Solución
Cambio de materiales de instalacion desgastados
la solucion fue remota
Total Result
MES
estado final
Solución
Total Result
MES
estado final
Solución
reinicio del equipo interno
Se enciende equipos apagados
Total Result
5
Visita Terminada
Count - Solución
1
1
6 MES 6
Visita Terminada Estado de Atencion de la visita Visita Terminada
Count - Solución Solución Count - Solución

7 Movimiento de antena (reubicacion, alineacion) 1
5 Total Result 1
3
2
1
1
1
1
21
7 MES 7
Visita Terminada Estado de Atencion de la visita Visita Terminada

4 Total Result 4
4
3
3
2
1
22
7 MES 7
Visita Finalizada estado final Visita Finalizada

3 Total Result 1
1
1
1
11
8 MES 8

7 Total Result 3
6
4
3
1
50
9 MES 9

11 Total Result 5
5
4
3
2
2
2
1
52
10 MES 10

11 Total Result 12
8
4
4
3
2
2
1
1
82
11 MES 11

10 Total Result 12
9
6
5
4
2
2
1
73
12 MES 12

15 Total Result 11
9
6
3
2
2
2
1
1
1
84
DATA 1
Count - Estado de Atencion de la visita Estado de AtencioACTA
Visita Terminada
MES CON ACTA SIN ACTA
5 1
6 16 6
7 21 5
Total Result 38 11
DATA 2
Count - estado final estado final ACTA
Visita Finalizada
MES CON ACTA SIN ACTA
7 10 2
8 38 15
9 47 10
10 78 16
11 67 18
12 73 22
Total Result 313 83
Visita Terminada Result Total Result
1 1
22 22
26 26
49 49
Visita Finalizada Result Total Result
12 12
53 53
57 57
94 94
85 85
95 95
396 396

Averias de Mayo A Diciembre 2019 - Emitec

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Bafi Outdoor 2019 Mayo 5/18/2019 2:46 Sabado 6/8/2019

BENITO MARCA S CHOQUE Visita Fallida 140809009

FRANK GARCIA AGAMA

FREDY SINCHE CHUMACERO

MANUEL CERDAN PACHON

JHON CARRION BRAVO

- No se presente fallas, ni averías en instalación.

868816030092514 Lat -12.2740428 Lon. -76.8639821

8.95177012000004E+019 868816030070510 -12.197.344 -76.991.619

8.95177012000002E+019 868816030105142 -12.006.924 -76.838.510

8.9517701200001E+019 868816030275440 -1.214.028.998 -76.962.628.240

8.951770012E+020 868816030312433 -12.197.398.935 -7.702.021.899

8.951770012E+020 8.68816030311337E+016 -12178316 -7696048

8.95177012000003E+019 868816031128663 -1219829227 -7700693193

8.95177012000003E+019 868816031111248 -1.217.291.965 -7.696.068.999

8.95177012000009E+019 868816031137797 -1.214.730.001 -770.209.936

8.95177012000003E+019 868816030248363 -1219955211 -7694084608

12 2.59 1dB -96dBm NO NO

9.66 4.73 10 -83 NO NO

10.9 12.3 5 -72 dBm NO NO

30.8 37.5 -17 -75 NO NO

23.5 3.65 IDU

IDU LTE B2368-57 HUAWEI

28.4 4.59 15 -74 NO NO

19.8 8.04 1 -74 NO NO

17.8 5.05 10 -61 NO NO

23.3 6.51 6 -78 NO NO

21.8 8.88 7 -79 NO NO

16.1 4.21 26 -69 NO NO

NO AZUL SI SI 1 CON ACTA

NO NARANJA SI SI 1 CON ACTA

NO VERDE SI SI SIN ACTA

NO VERDE SI SI CON ACTA

NO VERDE SI SI CON ACTA

NO VERDE SI SI CON ACTA

SI VERDE SI SI CON ACTA

Count - Solución Solución Count - Solución

Count - Solución Solución Count - Solución

Count - Solución Solución Count - Solución

Count - Solución Solución Count - Solución

Count - Solución Solución Count - Solución

Count - Solución Solución Count - Solución

Count - Solución Solución Count - Solución

Count - Solución Solución Count - Solución

Visita Finalizada Result Total Result

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