Nombre del curso: Desarrollo de Habilidades de Negociación

Código: 102024
Momento Intermedio2

Cuadro 2: Actividad práctica

Problema analizado del caso Preguntas de la Entrevista

Nombre del
Participante
Para los clientes del “El Buen Cepillado” ¿Nombre de la

Diana Calle es muy importante contar con el apoyo y entrevistada?

confianza de un buen proveedor teniendo ¿Cuál es el su papel
dentro de la empresa?
en cuenta sus necesidades;
¿Qué tipo de plan de
De acuerdo a las fortalezas y debilidades mejoramiento manejan
en los recursos de sus empresas se para dar solución a los
adquieren productos teniendo en cuenta problemas de su
empresa?
precio y calidad, esas son las razones por
¿Están todos los
las cuales los clientes se inclinaron para
empleados incluyendo
comprar los cepillos en el El Buen personal administrativo
Cepillado además de contar siempre con comprometidos en cuidar
el buen nombre de su
una buena relación entre el consumidor y
empresa?
el proveedor. Todo esto es un grupo de
¿Los clientes están
habilidades y capacidades en las que
realmente satisfechos con
hacen partes todo el personal las respuestas dadas a las
administrativo y trabajadores dando como inquietudes
manifestadas?
resultado el
¿La empresa tiene un
“BUEN NOMBRE” De la organización control de calidad con los
productos terminados en
Esta es la causa principal de mi problema,
Ya que la reputación de la empresa es lo su empresa?
más preciado esta esta puesta en tela de
juicio por los clientes.
Cree usted que ayudaría
realizar encuestas de
satisfacción a los clientes
para mejorar la imagen
de la empresa?