Pregunta 1

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Dentro de la selección de estrategias el siguiente enunciado “las acciones de ventas se

dirigen a un sector de la población más pequeño, no tan generalista. Las características de
las personas reducen en parte el colectivo objeto del interés de la empresa.”, pertenece a
que estrategia?

Seleccione una:
a. Estrategia indiferenciada:
b. Estrategia diferenciada:
c. Estrategia de concentración:
Estrategia de concentración: las actuaciones empresariales se dirigen a un grupo en
principio pequeño de posibles clientes. La empresa maneja el concepto, en este caso, de
especialista. Por ejemplo la empresa que trabaja sólo con en un determinado producto /
servicio o bien para un único tipo de cliente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estrategia diferenciada:

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es una de las herramientas que permite
determinar el nivel de prestación de servicio de nuestra empresa, ¿quién se encarga de dar
las valoraciones?

Seleccione una:
a. Los clientes.
efectivamente, los clientes son los que dan las valoraciones que se cumplimentan en el
cuestionario.
b. Los directivos o responsables de la empresa.
c. Un experto externo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los clientes.

Pregunta 3

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Dentro de la selección de estrategias el siguiente enunciado” En principio la empresa

establece que puede llegar a multitud de clientes potenciales. Las variables que los
identifican son tan amplias que permiten que un número amplio de personas sean
consideradas como interesantes para ser captadas por la empresa.”, pertenece a que
estrategia?

Seleccione una:
a. Estrategia indiferenciada:
Estrategia indiferenciada: en principio la empresa establece que puede llegar a multitud de
clientes potenciales. Las variables que los identifican son tan amplias que permiten que un
número amplio de personas sean consideradas como interesantes para ser captadas por la
empresa. Por ejemplo la empresa que tiene un catálogo de productos común para todos sus
clientes, no diferenciado.
b. Estrategia diferenciada:
c. Estrategia de concentración:
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estrategia indiferenciada:

Pregunta 4

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista global podemos

considerar que existen varios perfiles distintos de intermediarios, es decir, personas que se
encuentran en el camino entre la producción y la venta, el siguiente enunciado hace
referencia a: “se concentra en la comercialización de un producto o servicio en una zona
específica. Suele tener relación contractual con fabricantes o productores y no tanto con
minoristas o mayoristas. Sus funciones comerciales pueden estar más limitadas o ser una
modalidad similar a la de un minorista.”

Seleccione una:
a. Mayorista
b. Minorista
c. Agente
Agente.La figura del agente se concentra en la comercialización de un producto o servicio
en una zona específica. Suele tener relación contractual con fabricantes o productores y no
tanto con minoristas o mayoristas. Sus funciones comerciales pueden estar más limitadas
(promociona un producto hacia minoristas, por ejemplo) o ser una modalidad similar a la de
un minorista (por ejemplo porque vende directamente a clientes finales en sus propias
instalaciones).
d. Franquicias
e. Licencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Agente

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Hasta dónde llega la función de marketing?

Seleccione una:
a. Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.
efectivamente, el alcance de la actividad de marketing tiene esa doble dimensión, que
rebasa los límites de la propia organización de marketing, y es competencia del conjunto de
la empresa.
b. Marketing se ocupa de las labores comerciales de la empresa.
c. Marketing se ocupa de hacer el plan de marketing.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿A qué llamamos marketing mix?

Seleccione una:
a. Al plan de marketing.
b. A la publicidad, relaciones públicas, personal de atención al cliente, promoción en sí.
c. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
llamamos marketing mix a las herramientas con la que el marketing influye en los
consumidores para que éstos compren de forma repetida el producto o servicio. Las
tradicionales 4 P’s que conforman el marketing mix son: producto, precio, distribución y
comunicación.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un plan de marketing contempla

los siguientes eslabones:

Seleccione una:
a. Ambiciosos, aunque posibles.
b. Claros en su redacción.
c. Medibles y programables en el tiempo.
d. Programas de acción para cada unidad de negocio.
Un programa de acción (o plan de acción) podría definirse como un conjunto global de
actividades, de carácter secuencial, ordenado, concreto, específico y programado para
lograr un objetivo establecido. De hecho, los programas de acción incorporar otros
elementos del plan de marketing, como son los objetivos, o los controles. En cualquier
caso, los programas de acción deben contemplar aspectos como: Procedimientos, Medios,
Agenda y los controles.
e. Coherentes con los productos/servicios a comercializar.
f. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Programas de acción para cada unidad de negocio.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el artículo:

¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán en el futuro?

Seleccione una:
a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing pero tal y como se
entiende ahora.
b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero que se destine a
cada departamento.
Esta es la alternativa válida, en 2017 los directores de marketing invertirán más que los de
tecnología en las propias tecnologías y se vaticina que no existirán departamentos de
marketing como hoy día los conocemos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el

dinero que se destine a cada departamento.

Pregunta 9

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo señalado a continuación:

¿Es importante definir cuál es el público objetivo?

Seleccione una:
a. No. Es mejor no poner barreras.
b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial aumentan las
probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que él quiere que se le venda.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
¿Marketing depende del director comercial o marketing lidera la actividad comercial?

Seleccione una:
a. Si entendemos que marketing se ocupa de la comunicación corporativa, entonces sí
que depende del director comercial.
b. Si el director comercial lo equiparamos al director de venta, entonces marketing
lidera la actividad comercial.
c. Todas las otras respuestas son correctas.
efectivamente, podemos equiparar marketing a la comunicación corporativa, y también
podemos equiparar marketing a la dirección comercial.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.