Taller Desarrollo de Competencias Socioemocionales

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© 2019
AUTORAS:
Marisela Velasco Fernández

Máster en Psicología y Gestión Familiar
Máster en Educación
Máster en Inteligencia Emocional
Alma Denisse Torres Bernal

Lic. en Psicología
No se permite la reproducción total o parcial de este libro ni su incorporación a un sistema informático,

ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio, sea éste electrónico, mecánico, por
fotocopia, por grabación u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del
copyright.
La infracción de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad
intelectual (Arts. 229 y siguientes de la Ley Federal de Derechos de Autor y Arts. 424 y siguientes del
Código Penal).
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Taller de Desarrollo de Competencias Socioemocionales
Contenido
1.1 Objetivo ........................................................................ 9
1.2 La tesis principal ....................................................... 10
1.3 Las Competencias de la IE ........................................... 12
1.4 El docente como líder emocionalmente inteligente ......... 13
1.5 La importancia de la IE en la docencia ........................... 14
2.1 Historia ................................................................... 17
2.2 Componentes de las emociones .................................... 18
2.3 ¿Qué es el secuestro emocional?................................... 18
2.4 Amígdala .................................................................. 19
2.5 Etapas del secuestro emocional.................................... 19
2.6 Procesamiento de señales ........................................... 20
2.7 La rejilla emocional ................................................... 21
2.8 Emociones y salud ..................................................... 22
3.1 Raíces del enojo ........................................................ 24
3.2 La rueda de la regulación emocional ............................. 25
3
3.3 Estrategias para gestionar las emociones ....................... 25
4.1 ¿Qué es la motivación?................................................ 29
4.2 Optimismo ................................................................ 31
4.3 Estado de flujo.......................................................... 31
4.4 Apatía ..................................................................... 32
4.5 Fluir........................................................................ 32
5.1 ¿Qué es la empatía? ................................................... 36
5.2 Ventajas de la empatía: .............................................. 37
5.3 Escucha activa .......................................................... 37
5.4 Fisiología ................................................................. 37
5.5 Empatando emociones ................................................ 38
5.6 ¿Cómo ser empático? .................................................. 39
6.1 Tipos de oyentes negativos ......................................... 42
6.2 La escucha efectiva ................................................... 42
7. Antecedentes de la educación socioemocional. ....................... 45
8. ¿Qué son las competencias socioemocionales? ........................ 48
9. Modelo de inteligencia Socio Emocional de Bar-On. .................. 49
10. ¿Qué son las habilidades sociales y emocionales? ................... 54
11. ¿Qué son las emociones? ................................................. 56
12. Conciencia Emocional. .................................................... 58
4
13. Manejo del enojo. .......................................................... 61
14. Manejo del estrés. ......................................................... 73
15. Qué es la asertividad. ..................................................... 81
16. El papel de la escuela en el desarrollo de competencias

socioemocionales, enfoque formativo y preventivo. ............. 93
16.1 Autoestima............................................................................ 93
16.2 Resiliencia. .......................................................................... 109
17. Intervenciones vivenciales, formativas y preventivas para el

desarrollo de habilidades socioemocionales ...................... 117
17.1 Observación. ....................................................................... 117
17.2 Habilidades Socioemocionales y conductas específicas a
observar ............................................................................. 127
Anexo 1- Cuestionario de Inteligencia Emocional .......................... 131
Anexo 2 Tema Autoconocimiento: Líderes del Pasado ............. 139
Anexo 3 Tema Autoconocimiento: El Bienestar y Malestar de las

Emociones .............................................................. 140
Anexo 4 Tema Autoconocimiento: La Escala de Eventos en la Vida

de Holmes- Rahe (Test Estrés) .................................... 141
Anexo 5 Tema Autocontrol: El Inventario NOVACO del Enojo (Test

del Enojo) ............................................................... 143
Anexo 6 Tema Automotivación .............................................. 145
Anexo 7 Tema Automotivación: Busca lo que Amas ................ 147
Anexo 9 Tema Empatía: Cuestionario de Empatía ................... 152
Anexo 10 Tema Habilidades Sociales- Cuestionario Tipo de Oyente

............................................................................. 154
Anexo 11 Tema Habilidades Sociales- Atributos Positivos ........ 158
5
Anexo 12- ¿Quién dijo eso? .................................................. 159
Proyecto 1: Autoconocimiento .............................................. 163
Proyecto 2: Autoconocimiento .............................................. 165
Proyecto 3: Auto Control. .................................................... 166
Proyecto 4: Auto Control. .................................................... 168
Proyecto 5: Auto Motivación. ................................................ 170
Proyecto 6: Auto Motivación. ................................................ 172
Proyecto 7: Empatía. .......................................................... 173
Proyecto 8: Trabajo en equipo. ............................................. 175
Proyecto 9: Asertividad. ...................................................... 176
Proyecto 10: Resolución de Conflictos..................................... 178
Proyecto Final .................................................................. 179
Mi propia clase. ................................................................. 179
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Objetivo General
Brindar a las autoridades educativas y maestros las herramientas mínimas, básicas e
indispensables para que ayuden al alumnado a desarrollar recursos cognitivos, emocionales
y sociales, que les permitan entablar con los integrantes de la comunidad escolar y padres
de familia, relaciones armónicas, pacificas, e inclusivas.
Tus objetivos:
Enumera los tres objetivos principales que quisieras obtener de este taller. ¿Qué
quieres aprender en este taller?, ¿qué quieres llevarte de este taller?, ¿en qué quisieras
mejorar con este taller?
1.-
2.-
3.-
Objetivo del Módulo Inteligencia Emocional para Docentes
Al finalizar este módulo, los participantes serán capaces de:
Emplear una serie de habilidades de la IE enfocadas a incrementar su productividad,

mejorando la calidad de sus relaciones con los demás.
Las personas emocionalmente inteligentes se distinguen de los demás ya que son

personas exitosas y felices. Este taller abarca las competencias de la IE y emplea
ejercicios y casos prácticos para enfrentar situaciones de la vida real practicando las
nuevas habilidades emocionales adquiridas durante el taller.
7
8
1. Introducción a la IE
Objetivo
Al final de la introducción, serás
capaz de:
Identificar las competencias claves de la IE y saber cómo cada una puede
contribuir en tu personalidad e interacción con otros.
La Inteligencia Emocional (IE) te ayuda a maximizar la calidad de tus interacciones con

otros y también ayuda a tu productividad. Como veremos más adelante, es globalmente
aceptado que la Inteligencia Emocional es crítica (si no es que más importante que el IQ)
para determinar el éxito de las personas. La IE abarca una gran cantidad de habilidades.
* Anexo 1: Cuestionario de inteligencia emocional
Considera a los mejores maestros que hayas tenido.
9
La Inteligencia Emocional se define como:
“La capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados de ánimo tanto

propios como ajenos.”
La IE tiene que ver con:
 Saber cómo te sientes sobre otros
 Conocer cómo los otros se sienten sobre ti
 Emplear habilidades de la IE para maximizar tu felicidad y de la gente con la que

interactúas
En 1983, Howard Gardner introdujo Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences, el
cual popularizó la idea de las “Inteligencias Múltiples”. Estas inteligencias incluyen la
inteligencia interpersonal y la intrapersonal. La inteligencia interpersonal se refiere a la
capacidad de entender las motivaciones y deseos de otros mientras que la
intrapersonal consiste en la capacidad de comprenderte a ti mismo, tus sentimientos, tus
motivaciones. Gardner sugiere que la medición tradicional del IQ falla en capturar
correctamente la capacidad total de las personas y que hay algo más que el IQ para
definir su éxito.
Peter Salovey y John Mayer (1990) propusieron por primera vez una teoría sobre IE,
identificando las competencias y habilidades que constituyen dicha inteligencia.
El autor que ha contribuido más a la difusión de este concepto ha sido Daniel

Goleman, quien escribió el libro Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ,
el cual fue un bestseller por año y medio y ha vendido más de cinco millones de
ejemplares por todo el mundo. Actualmente está traducido a 30 idiomas diferentes.
1.2 La tesis principal

La IE es más importante que el IQ en predecir el éxito de una persona en el futuro.
Como podrás imaginar, esto fue controversial al inicio, pero desde entonces se han
realizado gran cantidad de estudios que demuestran que es cierto. Puedes ser
excelente técnicamente, pero si no sabes cómo “llevar” emocionalmente a otros o a ti
mismo vas a quedarte atrás, aunque ellos no sean tan buenos en la técnica como tú.
Tú éxito en la vida depende de cómo manejes tus emociones y las de otros. Esto es un
cambio de enfoque: la mayoría de nosotros crecimos con la idea de que la parte
intelectual era lo más importante y desafortunadamente no recibimos entrenamiento
formal en el desarrollo de habilidades de la Inteligencia Emocional.
80% del éxito de una persona se debe a la Inteligencia Emocional-EQ (Goleman, 1995).
75% de los fracasos humanos no son atribuibles a la falta de aptitud o de capacidad, sino
10
a una actitud inadecuada.
La importancia de la IE debe ser soportada con evidencia. Goleman dio numerosos

estudios en su libro sobre IE así como referencias a libros y artículos. Otros
académicos también se unieron y ahora tenemos suficientes pruebas que hablan de la
importancia de la IE.
La Inteligencia Emocional ayuda a los docentes a mejorar: (1)
 La salud física y mental a través de la adquisición de técnicas que les permitan

enfrentarse a la reactividad emocional.
 La productividad y satisfacción personal, permitiéndoles armonizar

pensamientos y sentimientos.
 Experimentando un cambio personal positivo al generar sentimientos de

autoestima y confianza.
 La comunicación tanto en el contexto personal como laboral.
 Su rendimiento bajo presión.
 Su capacidad de entablar y mantener relaciones interpersonales.
 Su capacidad de comprender y aceptar las diferencias de los demás.
 Su capacidad para planificar, formular y ejecutar los procedimientos de

resolución eficaz de problemas en situaciones de estrés.
 Su capacidad de persuadir e influenciar a otros.
 Dirigiendo su motivación y sus actos a un fin concreto.
 Gestionando de forma eficaz el tiempo para alcanzar metas propuestas.
 Su capacidad de compromiso.
 Obteniendo un mayor control en situaciones de estrés.

(1) Capítulo basado en el artículo: García Martínez, Julia; et al. “Necesidades formativas en
competencias socioemocional en el cuerpo docente.” E-Motion, Revista de Educación,
Motricidad e Investigación,1. diciembre de 2013, pp. 128-143.
11
1.3 Las Competencias de la IE
Cuando las inteligencias emocionales (inteligencia interpersonal e intrapersonal) de

una persona disminuyen, ya que son inteligencias muy sensibles a los estímulos
externos, su rendimiento disminuye. Una persona que desarrolla estas dos inteligencias
aumenta su rendimiento desde el punto de vista profesional.
Dos indicadores muy rápidos para monitorear en nosotros mismos estos dos tipos de
inteligencia son:
- Para valorar si tenemos una alta o baja inteligencia intrapersonal pensemos qué
porcentaje de nuestro tiempo en un día normal pasamos experimentando las
emociones que deseamos tener. Si este porcentaje es alto (por encima del 70%)
podemos concluir que tenemos una inteligencia intrapersonal alta.
- Para la inteligencia interpersonal podemos hacer un listado de las 15 o 20 personas más

próximas que tenemos y seleccionar aquellas con las que podríamos decir que tenemos
una relación sinérgica. La proporción de estas personas sobre el total va a ser un
indicador de nuestro nivel de inteligencia interpersonal.
12
1.4 El docente como líder emocionalmente inteligente

El docente debe ser un líder motivador, capaz de hacer que cada uno de sus alumnos deje
aflorar lo mejor de sí mismo. Un líder que no imponga, sino que sepa escuchar, que sea
flexible y que pueda trabajar en equipo (con sus alumnos y con otros docentes).
El docente debe ser un líder observador. En todo momento debe estar atento a
sus alumnos (a sus expresiones faciales, su tono de voz...) para captar señales
emocionales reveladoras que le permitan saber si lo que está explicando o haciendo
despierta interés, o por el contrario, indiferencia, e incluso aburrimiento o desinterés. El
docente debe ser un líder empático capaz de analizar las actitudes individuales de los
alumnos y también las del grupo o clase.
Un buen líder debe saber manejar las emociones de forma efectiva. Los seres
humanos actuamos movidos por emociones, y a la hora de convencer y motivar, los
líderes deben tener la capacidad para estimularlas.
Por tanto, es de vital importancia que los líderes desarrollen esta habilidad, y así,
logren de forma natural influenciar positivamente a otras personas en el logro de
objetivos comunes.
Es bien conocido que “las emociones se contagian” y a este traspaso de emociones de

una persona a otra se le conoce como contagio emocional. El contagio emocional tiene
un gran efecto en quienes lo experimentan, así que la forma en la que se siente el líder
(docente) influirá definitivamente en sus alumnos. Un líder que se siente feliz
probablemente genere propuestas creativas y originales y mueva a sus alumnos en la
consecución de esas propuestas más que un líder que se siente desdichado.
13
El reto para los docentes es convertirse en líderes emocionalmente inteligentes, ya que

ello les permitirá transformar no sólo su vida, sino la de miles de personas.
1.5 La importancia de la IE en la docencia

Pena Garrido y Extremera Pacheco (2012) señalan que la Inteligencia Emocional
representa un factor que protege al profesorado de sufrir el desgaste y los perjuicios a la
salud que representa el conocido síndrome de burnout o “quemarse por el trabajo”; y en
cambio, aporta “ilusión por el trabajo” (engagement). Según estos investigadores, los
maestros de educación primaria con mejores puntajes en Inteligencia Emocional
presentan las siguientes características:
 Se muestran menos extenuados y más eficaces y vigorosos.
 Presentan mayor dedicación y absorción.
 Perciben correctamente las emociones de sus alumnos, lo cual les permite

imprimir cambios en el ritmo de la clase.
 Muestran mayor iniciativa y liderazgo en reuniones con el equipo directivo.
 Trabajan con mayor vigor, energía y concentración.
También muestran habilidades de regulación emocional, de enfrentamiento de

conflictos y de mediación para ayudar a sus alumnos y tutores a solucionar problemas
escolares, lo cual deriva en un mayor bienestar en la comunidad escolar, ya que no
sólo se ayudan a sí mismos en el control de sus emociones (reduciendo sus niveles de
estrés y sus posibilidades de caer en burnout), sino también a sus educandos (Cfr. Pena
Garrido y Extremera Pacheco, 2012).
Otros estudios
En 2009, Álvarez, Najar, Porras y Ramírez realizaron en España un trabajo de campo

para la Comisión Ejecutiva Federal de FETE-UGT con profesores de educación
secundaria de todas las comunidades autónomas excepto Ceuta y Melilla. El objetivo fue
analizar las principales fuentes de estrés de los docentes y las estrategias de
afrontamiento.
14
Respecto a las fuentes de estrés, clasificaron los estresores en cinco niveles: primero,
segundo, tercero, cuarto y factores de incidencia menor.
Lo más llamativo es que los factores considerados como más estresantes por los
docentes están relacionados con los comportamientos de los alumnos y de los
padres.
Los factores de primer nivel que encontraron son los siguientes:

1º “Falta de respaldo de los padres en problemas de disciplina”.
2º “Enseñar a personas que no valoran la educación”.
3º “Impartir clase a un grupo con un número elevado de alumnos”.
4º “Presenciar las agresiones entre alumnos”.
5º “Agresiones verbales por parte de los alumnos”.
6º “Desconsideraciones por parte de los alumnos”.
Las situaciones que más estresan al profesorado de secundaria tienen que ver con los
comportamientos agresivos e indisciplinados de sus alumnos con sus iguales y con
sus profesores. Por otro lado, los docentes no se ven apoyados en su labor por los
padres de los alumnos y tampoco por la sociedad.
Los docentes que intencionalmente desarrollan habilidades emocionales

experimentan el éxito en su propia experiencia cotidiana, encontrando mayor
satisfacción en su carrera profesional y en la vida. Además, se muestran más resistentes y
proactivos para responder a los factores estresantes y menos propensos a reaccionar
ante el estrés. En cambio, los docentes con mayores niveles de agotamiento reducen la
tolerancia a satisfacer la necesidades educativas de los alumnos más difíciles,
independientemente de los años de experiencia del docente (Kokkinos et al., 2005).
15
16
2 Autoconocimiento
Objetivo
Al finalizar este tema serás capaz de:
Reconocer y comprender tus estados de ánimo, tus emociones y el efecto de
estos hacia otros.
Un área importante de la IE es el autoconocimiento, que es entender tus propias

emociones y cómo estas afectan a otros. El autoconocimiento es la competencia
emocional que nos permite, por un lado, tener una imagen realista, no equivocada, de
nosotros mismos, y por otro, ser conscientes de las emociones que sentimos en cada
momento, lo que nos permite hacernos responsables de sus consecuencias.
Es la competencia emocional básica, y cuando falla, también lo hacen todas las demás. Es
necesario concederle una gran importancia.
En esta sesión aprenderás lo que son las emociones, exploraremos los últimos
descubrimientos científicos y comprenderemos cómo son generadas y qué tanto
pueden afectar nuestros comportamientos.
También haremos varios ejercicios para examinarte más a detalle, aprenderás cuáles son
los disparadores del enojo y qué puedes hacer cuando te sientas así.
2.1 Historia
Por tu excelente trabajo en el pasado, tu coordinador/supervisor decide asignarte un
proyecto retador. Tú te sientes importante, contento(a) y orgulloso(a) de ti mismo. Sin
embargo, estás preocupado(a) acerca del reto que enfrentarás. Internamente te dices
que tendrás éxito.
Durante el proyecto, te preguntas si tu coordinador/supervisor estará contento con el

progreso o si pensará que no lo puedes hacer bien. Te preguntas: “¿Qué pasará si no
resulta como se espera?”
Eventualmente llegas a la fecha de entrega, satisfecho(a) del trabajo que hiciste. Tu

coordinador/supervisor examina tu resultado y te dice que una parte no cubre los
estándares, y que deberás trabajar más. No recibes ningún reconocimiento y ni
siquiera un “gracias” por lo que has hecho.
No estás contento(a) y piensas que todo el esfuerzo que hiciste fue una pérdida de
17
tiempo. Sientes que fuiste tratado(a) injustamente.
Incluso te cuestionas si estás en el trabajo correcto o si debieses empezar a buscar en

otro lado.
¿Qué piensas de esta historia? ¿Qué pasó? Sucedió que tus emociones te dominaron, y
esto puede afectar tu vida significativamente.
Esto es a lo que Daniel Goleman llama “secuestro emocional”. Antes de explicar a qué
se refiere con este término, vamos a examinar las emociones más a detalle.
2.2 Componentes de las emociones
Las emociones tienen cuatro componentes:
 Sentimientos: Palabra que usamos para describir las emociones.
 Pensamiento: Es lo que pasa en la parte lógica de nuestra mente, lo que pensamos

de los eventos y la interpretación que les damos.
 Reacción del cuerpo: Es la respuesta física, como palpitación, sudoración, velocidad

en la respiración, etc.
 Comportamiento: La manifestación de las emociones al conducirnos de determinada

manera a los demás.
2.3 ¿Qué es el secuestro emocional?

 Es tomar decisiones basados exclusivamente en nuestras emociones, cuando
nuestras acciones generalmente no son las mejores/más apropiadas, ya que se
están basando en información parcial.
 Es retirarse o reaccionar con agresión antes de analizar la situación de manera
lógica y pensar las cosas.
 Es cuando, después del evento, al individuo se le dificulta explicar por qué hizo lo
que hizo, con el posterior arrepentimiento.
 Es tener una reacción de gran impacto en ellos y en quienes los rodean.
18
2.4 Amígdala
La amígdala corresponde al sistema límbico, la cual es una parte del cerebro. Pertenece al
cerebro mamífero, este se encarga de funciones como la sexualidad, Los instintos, las
emociones y el sistema inmunológico, así de como la presión sanguínea, el azúcar en la
sangre, etc.
Sistema Límbico
El descubrimiento de la amígdala en nuestro comportamiento es un descubrimiento

relativamente reciente. La amígdala es responsable de procesar nuestras emociones.
2.5 Etapas del secuestro emocional

Las siguientes son las etapas del secuestro emocional:
1. Experimentas el disparador. Sucede un evento que es registrado como una

amenaza.
2. Sientes una emoción fuerte. De repente te sientes diferente como resultado del
disparador.
3. Reaccionas en automático. Respondes de forma automática basado en el
disparador y en tu emoción. Es muy probable que después te arrepientas de tu
reacción y esta tendrá efectos negativos en ti y otros.
4. Te arrepientes. Sientes arrepentimiento por tu reacción.
19
emocionalmente. Contesta lo siguiente:
¿Qué pasó?, ¿cuáles fueron las consecuencias?, ¿cómo afectó a otros?
¿Qué te hace enojar/perder el control?
Enlista en el siguiente espacio tus disparadores del enojo.
2.6 Procesamiento de señales

Como sabemos, examinamos el mundo a través de nuestros cinco sentidos
interpretamos señales con nuestro cerebro tanto lógico como emocional.
Simbólicamente podemos decir que la información pasa por diferentes filtros antes de
integrar los datos en nuestro mundo y decidir qué hacer.
Tú puedes cambiar tus respuestas basándote en los siguientes caminos:
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 Camino Lógico. Lo que piensas del mundo no es el mundo real. Tú puedes cambiar
la forma en la que ves el mundo examinando tu mapa mundial. Tu mapa mundial
es producto de tu mente y lo puedes modificar para producir un cambio
conductual. En otras palabras, tú puedes ajustar tus actitudes para obtener una
respuesta diferente.
 Camino Emocional. Necesitas primero identificar los disparadores que te llevan a

reaccionar rápidamente. Puedes entrenarte en reaccionar a disparadores
específicos que te llevan a comportamientos emocionales. Si reconoces los
disparadores, puedes filtrar los datos y eliminar las respuestas automáticas con
efectividad.
2.7 La rejilla emocional

La rejilla emocional es una técnica que nos permite identificar nuestro estado
emocional, así como la(s) emoción(es) que estamos sintiendo. Para utilizarla, debemos de
tener en cuenta estas dos variables: el nivel de energía interior que tenemos (alta,
regular o baja) y la clase de emoción que experimentemos (agradable o desagradable).
21
* Anexo 2- Líderes del Pasado

* Anexo 3- Bienestar y Malestar de las Emociones
2.8 Emociones y salud
“Toda emoción negativa puede convertirse en una bomba de tiempo.” -Dr. Don
Colbert
* Anexo 4- Cuestionario de Estrés- La Escala de Eventos en la Vida de Holmes-Rahe.
22
3 Autocontrol
Objetivo
Manejar y regular tus emociones para asegurar que no interfieran en tu
comportamiento.
Otra área importante dentro del desarrollo personal es el autocontrol o auto-

dirección. Se refiere a conocer cómo manejamos nuestras emociones y cómo
monitorear las que interfieren en nuestro comportamiento. El autocontrol te permite
ser más flexible y sentirte mejor con tus ideas. Serás más consciente de tus
emociones y podrás regularlas cómo tú quieras. En esta sesión exploraremos
diferentes métodos para manejar emociones fuertes (como el enojo) de manera
efectiva.
Entonces podemos decir que el autocontrol es la regulación y expresión adecuada de

las emociones propias, consiguiendo que nos ayuden y faciliten la relación con los
demás, y que sean beneficiosas para nosotros mismos.
Emocionalmente hablando, existen tres clases de personas:
1. La persona represiva (negativa).
2. La persona impulsiva (negativa).
3. La persona regulada (positiva).
Elección
Recuerda que tú no respondes a la información, sino a la interpretación que le das. Si

tu interpretación es errónea, tus conclusiones serán inválidas. El autocontrol se
refiere a entender esta diferencia y a seguir los pasos necesarios para que tus
emociones no secuestren tu mente y posteriormente tu comportamiento. Después de
todo, tú eliges el ver las cosas desde otro ángulo.
23
3.1 Raíces del enojo

Usa el siguiente ejercicio para registrar tus experiencias de enojo pasadas:
Identifica un evento reciente en el que te enojaste y contesta los detalles

solicitados.
Evento
Evento
(Describe la
situación)
Disparadores
(¿Qué lo inició?)
Puntaje
1=No intenso
5= Muy Intenso
¿Cómo
reaccionaste?
Caso: Conductor Enojado

* Anexo 5- Test del Enojo- El Inventario NOVACO del Enojo.
24
3.2 La rueda de la regulación emocional

Es importante que interiorices la rueda de la regulación emocional siempre que te
alteres emocionalmente.
4. Identificar: Date cuenta lo antes posible de la emoción que estás sintiendo y

ponle nombre en tu mente.
5. Usar: ¿Qué conducta pones en marcha ahora que sientes esa emoción y qué
consecuencias tiene eso para ti y para los demás?
6. Comprender: Si puedes, busca por qué o las causas que han provocado esta
emoción; comprende las razones que te alteran emocionalmente.
7. Gestionar: Si las consecuencias son insatisfactorias para ti, no es bueno que

continúes haciendo lo mismo. Revisa “el uso” y cambia las formas de
comportamiento emocional; modifica tus maneras de relacionarte ante las
situaciones. Busca e identifica estrategias que pueden serte útiles y beneficiosas.
Ten paciencia y date tiempo y mucho ánimo: no cambiamos de repente y el mero
hecho de saberlo de momento es suficiente. Comienza a practicar rutinariamente
tu nueva conducta.
3.3 Estrategias para gestionar las emociones
 Pensamientos rumiativos
 Estrategias emocionales y corporales
 Disminución de la carga emocional
 Afrontar situaciones negativas, agresivas o difíciles totalmente imprevistas
 Estrategia para afrontar el estrés crónico
25
3.4 Otras estrategias:
- Respiración profunda
a) 4 x 4 x 8
Inspira profundamente mientras cuentas mentalmente hasta 4.

Mantén la respiración mientras cuentas mentalmente hasta 4.
Suelta el aire mientras cuentas mentalmente hasta 8.

b) 1+3+10
Primero detente y di para ti mismo: “mantente calmado”; ese es el número uno.

Después toma tres respiraciones profundas, respiraciones lentas desde tu estómago; ese
es el tres. Ahora cuenta lentamente hasta diez dentro de tu cabeza. Ponlos todos juntos,
eso es 1+3+10.
¡Practica!
- Replanteamiento
¿Qué es el replanteamiento?
Como el nombre lo sugiere, simplemente tienes que ver la situación de manera

diferente. Los estudios demuestran que cuando estamos enojados, pensamos
activamente en el evento o la provocación que nos hizo enojar y, cuanto mayor sea el
tiempo que le dediquemos, vamos a encontrar más justificaciones y excusas para
mantenernos en el estado del enojo. Para reducir el enojo, necesitas dejarlo ir y
hacer el intento de ver las cosas de otra manera.
- Distracciones
¿Qué es la distracción?
Esto es enfriarte psicológicamente en un ambiente menos provocativo. Por ejemplo, si

estás peleando con una persona, significa que necesitas irte a otro lado donde no
seas provocado.
26
Considera el evento que registraste en la Parte 1, ¿cómo puedes mejorar tus

respuestas al evento para reaccionar de manera más controlada?
27
28
4 Automotivación
Objetivo
Al final de este tema serás capaz de:
Controlar y guiar tus emociones para obtener más, impulsarte e
incrementar tu productividad.
Con frecuencia encontramos en los centros de trabajo personas descontentas,

desanimadas, insatisfechas con lo que hacen, con lo que desarrollan. Personas que
pasan el tiempo quejándose, poniendo excusas a todo y culpando a los demás de
todo. Es como si fueran obligadas a trabajar y el lugar de trabajo fuera nefasto.
La Inteligencia Emocional pretende hacernos entender que la principal razón y

argumento que nos ayuda a estar a gusto, disfrutar y sentirnos realizados en nuestro
trabajo, sea cual sea, está dentro de nosotros.
La motivación es una habilidad crítica para alcanzar logros. La gente exitosa usualmente se
distingue por la habilidad de motivarse a sí misma a pesar de los obstáculos,
dificultades y contratiempos que se le presenten para finalmente alcanzar su objetivo.
La motivación nos permite controlar nuestras emociones. Es por eso que podemos
ponernos a dieta y hacer ejercicio a pesar de que nos cansamos. Otro ejemplo
sería el dormirnos tarde durante varias noches en preparación para un examen.
Comprendemos que tenemos que postergar la gratificación a cambio de recibir un
mejor reconocimiento más adelante (en un futuro).
4.1 ¿Qué es la motivación?

Una condición interna que te da dirección te orienta a objetivos y te da la energía
necesaria para alcanzar el objetivo o conducta deseada.
La motivación consiste en diferentes áreas:
 Optimismo
 Entusiasmo
 Esperanza
29
 Buen estado de ánimo
 Ansiedad
Hay dos tipos de motivación:
Interna o intrínseca: La motivación intrínseca viene determinada por la medida en

que lo que hago me permite realizarme como persona y como profesional. Esta me
permite expresar mis valores y actitudes o aumentar mi autoestima.
Externa o extrínseca: La motivación extrínseca viene determinada por lo que yo

espero recibir a cambio de mi esfuerzo y mis resultados: remuneraciones, ventajas,
cosas materiales, sueldo.
Uno de los métodos más efectivos y menos empleados para automotivarse es el

“hablarse a uno mismo”. Mandarle mensajes positivos a tu mente diciéndote qué tan
bueno eres, cuánto vas a lograr, en qué dirección vas y lo maravillosa que es tu vida.
Puedes utilizar el optimismo mandándote enunciados positivos de tus habilidades.

Ejemplo:
“Cada día y de todas las formas, estoy siendo mejor y mejor.”
Algunos ejemplos son:
Cada día me vuelvo más inteligente.

Soy muy feliz y mi felicidad va en aumento.
Me siento orgulloso (a) de mí mismo (a).
Cada día soy más inteligente emocionalmente.
30
4.2 Optimismo
El optimismo es una gran cualidad que no todo el mundo aprovecha.
A las personas que tienen grandes esperanzas les va mejor que a quienes no las
tienen. De hecho, esto fue demostrado con estudios. En uno de ellos, realizado con
estudiantes, resultó que los que tenían claros sus objetivos en la vida (y que incluso los
escribieron) fueron mucho más exitosos que los que no.
Otro clásico concepto es la “Ley de la Atracción”, que nos dice que si realmente
quieres algo y verdaderamente crees en ello, lo obtendrás. En otras palabras, si llenas tu
cerebro con un concepto y constantemente piensas en él, eventualmente el concepto se
materializará en tu mundo a través de tus acciones. Aquí no hay leyes de física,
simplemente toma ventaja del poder de tu mente y cambiarás tu mapa como tú
quieras; eso te dará la energía necesaria para actuar en cierta dirección.
El optimismo es otra competencia de la Inteligencia Emocional que lleva a incrementar la

productividad. Los nuevos vendedores en MetLife que tuvieron resultados más altos
en un “cuestionario/prueba de optimismo”, vendieron 37% más seguros de vida en los
dos primeros años que los vendedores pesimistas (Seligman, 1990).
* Anexo 6- Cuestionario de Perseverancia y Optimismo
4.3 Estado de flujo
¿Cuáles son las cualidades más importantes cuando estamos en el “estado de flujo”?
 Olvidamos el pasado y pensamos sólo en el presente.
 Aceptamos nuestras herramientas y nuestros recursos.
En otras palabras, si quieres estar en un “estado de flujo”, solo enfócate en el presente

tanto como puedas y olvida lo que sucedió en el pasado y lo que pasará después.
31
Trata de evitar decir “¿Y si…?” y “¿Si tan sólo…?”
¿Te imaginas a un pintor que está en el “estado de flujo” y que constantemente se

esté quejando de sus brochas?
4.4 Apatía
La apatía es un estado de indiferencia donde ciertas emociones como la pasión y la
motivación están suprimidas. Una persona apática les parece muy aburrida a los
demás, alguien para evitar a toda costa. Claro, debes evitar caer en este estado.
Tu meta es llegar al “estado de flujo”, y para ello necesitas tener un reto/desafío alto, así
como mejorar tu nivel de habilidades. Esta es la única manera de que seas más
productivo.
4.5 Fluir
Si te exiges más de la cuenta, generas frustración; pero, si te exiges menos, lo que
surge es el aburrimiento. La armonía es el fluir.
 ¿Cuál es tu situación actual en el trabajo?
 ¿Qué puedes hacer para que surja el fluir?
Recuerda que, cuando fluimos, consideramos el trabajo como una fuente de placer, de
disfrute, y pareciera que el tiempo transcurre más rápido.
* Anexo 7- Busca lo que amas
* Anexo 8- Cuestionario de actitud ante los retos y cambios en la vida
32
Claves para proteger y lograr tus sueños y metas

César García-Rincón de Castro (1)
1. Enfocarnos siempre en las fortalezas, en el lado bueno de las

cosas, en lo positivo, en nuestros talentos. Trabajar siempre en la
consecución de nuestros sueños construyendo desde los
pequeños éxitos, ya que es un proceso; y venciendo obstáculos,
siempre desde el realismo y utilizando tus talentos.
2. No depender de las opiniones de los demás. Ser autónomos,

independientes de lo que puedan pensar los otros. Cuando
dependemos de la opinión de los demás somos vulnerables
porque hay gente que puede apagar tus sueños. A la persona que
sabe dónde va no le importa lo que digan los demás.
3. No dejarte cegar por tus sueños al grado de que no te deje

ver con claridad. Ver tu sueño desde todos los ángulos.
4. Salir de tu zona de confort. Los sueños siempre están fuera de tu

zona de confort. Los sueños implican retos y desafíos, y tienes que
tener una actitud de líder para crear el cambio. Las personas que
logran sus sueños son las que tienen muy claro a dónde van y
observan un plan para lograrlo. Hay dos zonas de confort:
Física: entorno, amigos.

Mental: forma de pensar anquilosada, no
cambiar de opinión, pensamiento único, esquemas.
Para lograr tus sueños tendrás tus que salir de estas zonas de confort.
5. No tener miedos irracionales: miedo a fracasar, miedo a que las

cosas no vayan a salir bien, miedo al qué dirán.
¡Libérate de la tiranía de los miedos y persigue tu sueño!
(1) Cfr. García-Rincón de Castro, César. El anti-pop de los sueños: cinco claves para
proteger y lograr tus anhelos y metas. Video recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=LB1YvlANbeA&t=635s Actualizado el 3 de diciembre
de 2015
33
34
5 Empatía
Objetivo
Establecer una buena relación con otros e incrementar la efectividad en tu
comunicación.
Una vez dominado el autoconocimiento, no sólo seremos mejores en comprender

cómo nos sentimos, sino también mejoraremos en nuestra habilidad para entender
cómo se sienten otros. Cuando dos personas se entienden y están en sintonía, tienen una
buena relación ya que ambas entienden las emociones propias y ajenas. Las
personas que son buenas entendiendo a los otros generalmente son más sociables, ya
que tienen facilidad para hacer conexiones y los demás se sienten bien con ellos. Como
resultado, la empatía y el saber cómo tener buenas relaciones con la gente es una
competencia clave que no puede ser ignorada, y debes dedicar tiempo para hacerlo
mejor durante toda tu vida.
La empatía nos permite advertir, comprender y entender los sentimientos, las

necesidades y los problemas que tienen las personas de nuestro entorno laboral.
Nos hace responder a los demás en consecuencia, cooperar, dejarles ver que les
hemos comprendido, que los tenemos en cuenta, que los respetamos.
Para desarrollar esta competencia tenemos que aprender a manejar estrategias

adecuadas de comunicación manejando no sólo el lenguaje verbal, sino también el
lenguaje no verbal.
Una de las habilidades que principalmente tenemos que desarrollar es la habilidad de

percibir lo que sienten los demás, cómo se encuentran emocionalmente. Percibimos
más fácilmente las emociones en los demás que en nosotros mismos, principalmente por
medio de los gestos de la cara y el movimiento corporal.
Es importante identificar cómo se sienten emocionalmente las personas con las que
interactuamos (alumnos, compañeros de trabajo, padre de familia) y darnos cuenta de
las emociones que en el día a día sienten, que pueden cambiar no sólo de un día para
otro, sino también dentro del mismo día. Ello puede facilitarnos mucho nuestra relación
con los demás y nos permite, por un lado, comprender sus estados de ánimo y,
por otro, identificar las consecuencias que nuestra conducta puede tener en los
demás. La persona que ha desarrollado su empatía es sensible y cuida sus formas de
comunicación con los demás; y es consciente de que, a veces, nuestro
35
comportamiento puede llegar a molestar y a hacer daño.
Podemos notar cómo nuestros alumnos llegan emocionalmente al aula, cómo se

sienten trabajando y cómo suelen terminar. Eso nos da muchísima información, ya sea
positiva, si las emociones que percibimos son sanas, o negativa, si las emociones que
percibimos son negativas y adversas.
El radar social nos permite definir el clima del aula y el bienestar subjetivo de las
personas durante el horario escolar, lo cual es importante, puesto que las
consecuencias no se esperan.
Las ventajas de la empatía son las siguientes:
 Nos permite conocer y comprender a los demás.
 Facilita en gran medida la comunicación.
 Es una manera insustituible de expresar interés por una persona.
 Genera un clima de confianza y cercanía.
La empatía nos permite ponernos en el lugar de los demás. Nos ayuda, una vez que
los comprendemos, a actuar consecuentemente; es decir, la empatía nos tiene que
conducir a la acción, a ofrecer el mejor servicio, a resolver el problema de un
compañero, a trabajar por nuestros alumnos. La falta de empatía genera un gran
malestar en la comunidad educativa.
La empatía nos permite iniciar y mantener conversaciones y expresar los propios

pensamientos y sentimientos con claridad, tanto en la comunicación verbal como en la
no verbal, y demostrar a los demás que se ha llegado a un compromiso. Cuando
alguien se siente escuchado y comprendido por nosotros, su actitud tiende a ser
positiva, tolerante y cooperadora. En una escuela en la que la empatía no funciona
adecuadamente, aparecen conductas egoístas, individualistas, incomprensivas y no
cooperativas.
* Anexo 9- Cuestionario de Empatía
5.1 ¿Qué es la empatía?

Identificar y comprender las emociones de los demás. “Ponerse en los zapatos de la
otra persona”.
Entender lo que la otra persona siente y actuar en consecuencia.
36
5.2 Ventajas de la empatía:

 Serás mucho más persuasivo. La capacidad de entender y ponerte en el lugar del
otro te permitirá saber qué puedes ofrecer a esa persona para que confíe en ti.
 Te harás escuchar. Los empáticos se comunican de forma eficaz y suelen tener
relaciones sociales más satisfactorias porque habitualmente hablan de cosas que
importan a los demás.
 Mejorarás tu capacidad de liderazgo y motivación cuando empieces a entender los
deseos y necesidades de la gente.
 Comprenderás rápidamente qué les pasa a los demás a través de la decodificación
de su lenguaje no verbal, y podrás reaccionar en consecuencia.
5.3 Escucha activa

Parte crucial de la empatía es la escucha activa. Para escuchar activamente:
 Mira a la otra persona a los ojos.
 Déjale hablar sin interrupciones.
 Hazle preguntas relacionadas con el tema.
 No cruces los brazos ni las piernas.
 Evita obstáculos físicos entre ambos.
 Haz alguna señal con la cabeza de aprobación o, si es por teléfono, emite alguna
expresión, como “Sí” o “De acuerdo”.
 Si el otro habla demasiado, haz pequeñas síntesis, exponiendo lo que te quiere
decir, y hazle preguntas sobre los temas de los que quieras hablar, concretos y
específicos.
 Inclina ligeramente la cabeza hacia delante.
5.4 Fisiología
Considera a dos personas que están simpatizando. Los estudios demuestran que la
fisiología es sincronizada; el ritmo de los latidos del corazón se iguala e incluso el
ritmo de su sudoración.
Esto sugiere que para empatizar con alguien necesitas calmarte para poder escuchar sus
señales sutiles. Por ejemplo, si estás enojado será poco probable que seas
empático. Será difícil ajustarte a la fisiología del otro a menos que estés calmado.
Los estudios indican que respondemos neurológicamente a la expresión facial de las

personas. En otras palabras, una gran parte de la comunicación empática es biológica. La
parte central para manejar las relaciones con otros es la habilidad de moldear las
emociones. Dentro de la IE esto lo puedes lograr con las competencias de empatía y
habilidades sociales.
37
5.5 Empatando emociones

Una parte interesante de las emociones es que son contagiosas, las otras personas
captan las señales ya sea de manera consciente o inconsciente. En su forma más
básica, la empatía es la habilidad de sentir lo que otra persona está sintiendo.
Cuando buscamos entender la experiencia de los demás, se sienten apoyados.

Saben que estamos de su lado. Cuando nos abstenemos de criticarlos, descartar sus
sentimientos o no tratamos de distraerlos de sus metas, nos dejan entrar a su mundo.
Ofrecen sus opiniones y sus motivaciones se vuelven menos misteriosas, lo que nos
lleva a un mayor entendimiento.
En vez de negar los sentimientos de las demás personas, hay que aceptarlos y darles un
nombre.
Atención:
La atención es de suma importancia ya que sin ella nunca podrás ser empático.
¿Cómo poner atención?

 Minimiza las distracciones.
 Vete a una sala de juntas separada.
 Come sólo con la persona que vas a escuchar.
 Apaga la computadora, radio, etc.
 Vete a caminar con la persona.
 Cierra la puerta para que nadie entre.
 No mires a otras personas.
 Apaga tu celular.
 No hagas varias cosas a la vez.
 Utiliza todos tus sentidos y trata de memorizar.
 Lee entre líneas.
 Haz un resumen de la conversación.
38
5.6 ¿Cómo ser empático?
1. Escucha activamente.
2. Utiliza el lenguaje no verbal para demostrar empatía.
3. Parafrasea lo que escuchaste.
4. Reconoce las emociones de la otra persona y ponles nombre.
5. Ofrece tu ayuda.
6. Establece una alianza (trabajo en conjunto).
7. Reconoce su esfuerzo.
39
40
6 Habilidades sociales
Objetivo
Identificar las competencias necesarias para tener mejores relaciones con las
demás personas.
Es un conjunto de competencias concretas y específicas que nos permiten crear,

gestionar y mantener relaciones interpersonales sanas, positivas y saludables con las
personas con las que trabajamos. Estas incluyen habilidades como la escucha activa, la
negociación, el feedback, la delegación, el trabajo en equipo, la comunicación asertiva
entre otras.
Entre más desarrolladas tengamos estas habilidades tendremos mejores relaciones con
las demás personas sean nuestros jefes, subordinados, padres de familia, alumnos, pareja,
etc.
Las principales habilidades sociales son las siguientes:

Escucha activa “Feedback”
Asertividad
Crítica constructiva
Gestión de los conflictos Delegación
Trabajo en equipo
41
Creación y desarrollo de relaciones interpersonales saludables
* Anexo 10- Cuestionario Tipos de Oyentes
6.1 Tipos de oyentes negativos

Como ya habrás notado, todos actuamos de diferentes maneras al escuchar, y algunos
comportamientos pueden ser molestos y dificultar la comunicación.
Los patrones de oyentes negativos se dividen en seis tipos:

1. El Interruptor: Nunca deja que nadie termine la conversación. Nunca hace
preguntas, ni busca más información por parte de la persona que habla. Está más
enfocado a lo que él tiene que decir que en escuchar lo que otros digan.
2. El Asesor: En general, es muy útil para los demás recibir consejos, sin embargo, el
recibir consejos de prácticamente todo puede ser molesto. El asesor que
constantemente aconseja a otros realmente no está escuchando y no deja que los
otros se expresen completamente. Este enfoque hace que quien está hablando se
calle y decida no compartir sus ideas. El dar consejos demasiado pronto o en el
momento inadecuado puede terminar una conversación.
3. El Falso: El falso parece que escucha, hace contacto visual, pausa de vez en cuando
y dice “ah” varias veces. Sin embargo, su mente está en otro lado. Simplemente
no se enfoca en la persona que está hablando y se pierde en sus propios
pensamientos.
4. El Intérprete: Esta persona lo conoce todo y está lista para de inmediato adivinar,
concluir e interpretar lo que el otro dice. Juzga y está tentado a poner la
conversación en el contexto de su propia lógica y dar un juicio. Si escucha un
problema, el dará una solución inmediata. No está muy preocupado por las
emociones de la otra persona y no es muy empático.
5. El Refutador: Esta persona escucha el tiempo suficiente para formular su ataque y
luego refutar. No importa lo que escuche, lo único que le importa es emplear esas
palabras para usarlas de alguna forma en contra de la persona que habla como una
forma de ataque. Todo el tiempo está argumentando y quiere que los otros vean
la situación desde su ángulo.
6. El Aferrado: El aferrado está atento a lo que el orador diga para agarrarse de ese
punto de vista y así expresar el suyo. Las palabras del orador no importan, el
aferrado conectará dos temas completamente diferentes y sólo agregará palabras
para dar su mensaje. Busca la atención y está más interesado en dar su propia
versión de la historia que en escuchar a otros. Por ejemplo, sus enunciados
favoritos son: “Eso no es nada comparado con lo que a mí me pasó…” o “Espera,
espera, escucha esto”.
6.2 La escucha efectiva

Ahora que hemos identificado lo que NO debes hacer cuando estás escuchando a
42
otros, vamos a ver lo que debes hacer para incrementar tu efectividad en la

comunicación. Tu objetivo es establecer una buena relación y tú quieres que los
demás te escuchen, tomen tu mensaje seriamente y te traten como a una persona en
la cual pueden confiar.
1. Empatía.
2. Demuestra sentimientos.
3. Usa el lenguaje corporal eficientemente.
4. Ni juzgues ni evalúes cuando estés escuchando.
5. Monitorea expectativas.
6. Realiza preguntas para aclarar y demostrar que estás escuchando.
7. Emplea la reciprocidad.
Porcentaje de influencia que el lenguaje tiene en la comunicación

55% es comunicación no verbal
38% son componentes paralingüísticos
7% es comunicación verbal
También es muy importante identificar los atributos positivos de las personas,

valorando que todos tenemos diferentes talentos. Frecuentemente nos enfocamos a lo
negativo, sin embargo es imprescindible apreciar también lo positivo para tener mejores
relaciones con los demás.
* Anexo 11- Atributos Positivos
43
44
7. Antecedentes de la educación socioemocional.
Desde finales del siglo XX ha surgido un gran interés por el papel que juega la afectividad
y las emociones en la educación. Los diferentes profesionales que integran el sistema
educativo han comprendido la importancia de los sentimientos en el desarrollo integral de
sus alumnos y en su propio quehacer diario, por lo que se descubre la necesidad de
promover no solo el desarrollo de los niños y jóvenes a nivel académico sino también
desarrollar las competencias sociales y emocionales de éstos.
La formación de competencias socioemocionales es necesaria para que tanto los niños
(futuros adultos) como los docentes, puedan adaptarse con éxito a las situaciones diarias
de la vida, pero no es solo importante para promover dichas competencias o a prevenir
desajustes en la salud mental tanto de alumnos como de docentes, sino también para
crear entornos favorecedores de aprendizaje.
PRÁCTICA: Mi primer acercamiento a las habilidades socioemocionales.

¿Recuerdas quien fue la primera persona que te habló de inteligencia emocional?,
¿Recuerdas más o menos en que año fue?, ¿Qué fue lo que te dijeron en aquel
entonces que significaba este término?
Describe cual es el concepto que actualmente tú tienes de Educación Socioemocional

basado en lo que has escuchado al respecto.
45
Concepto de educación Socioemocional
Concebimos la educación socioemocional como un proceso educativo, continuo y

permanente que pretende potenciar el desarrollo de las competencias socioemocionales
como elemento esencial del desarrollo integral de la persona, con objeto de capacitarle
para la vida, es decir, el desarrollo integral del individuo con la finalidad promover el
bienestar social y personal.
Se dice que la educación socioemocional es un proceso continuo y permanente puesto
que debe estar presente a lo largo de todo el curriculum académico y en la formación
permanente a lo largo de la vida.
En el ámbito educativo la UNESCO (1996) destaca el papel de las emociones y hace
hincapié en la necesidad de educar la dimensión emocional del ser humano junto a su
dimensión cognitiva.
Algunas de estas competencias guardan una estrecha relación con la inteligencia
emocional y la personalidad. Están referidas a capacidades individuales relativas a la
capacidad de expresar los propios sentimientos, habilidades críticas y de autocrítica; y
destrezas sociales relacionadas con las habilidades interpersonales, la capacidad de
trabajar en equipo o la expresión de compromiso social o ético.
La noción de competencia profesional pretende mejorar la relación del sistema educativo
con el productivo, con el objetivo de impulsar una adecuada formación de los
profesionales.
Importancia de la educación socioemocional en la infancia.
En la Inteligencia emocional en niños y para comprender y manejar las emociones,

debemos tenerlas presentes en todo momento, siendo la infancia una etapa crucial en el
aprendizaje del manejo y control de estas.
La infancia es el momento en que mejor se adquieren los aprendizajes, y el manejo de las
emociones es un aprendizaje fundamental y que, podemos decir, se encuentra a la base de
los demás, por encontrarse todo lo que hacemos impregnado de emoción.
Si bien para los adultos resulta verdaderamente difícil controlar las emociones en
determinados momentos, para los niños este control es aún más complicado al carecer
de experiencias previas similares y estrategias de abordaje.
En ocasiones, nos encontramos con niños cuyo control emocional es prácticamente
inexistente. Se muestran irascibles e irritables a menudo, es difícil establecerles límites o
negarles algo puesto que pareciera estar acostumbrados a conseguir constantemente la
satisfacción de cualquier deseo propio. Además, se muestran especialmente frágiles e
irritables ante los fracasos, respondiendo de manera agresiva y hostil a este tipo de
situaciones.
Destacamos que la Inteligencia emocional para la adquisición de competencias socio
emocionales preparan al niño para la vida, le permiten estar atento y poder defenderse de
posibles peligros sociales que le puedan acontecer, como por ejemplo el de las adicciones.
46
PRÁCTICA: Analizando mi aula.

Como docente, ¿cuáles son las problemáticas sociales o emocionales que detectas más
frecuentemente en ti y en tus alumnos durante clase?
Problemáticas sociales o emocionales que

detectas más frecuentemente en ti en el aula.
Problemáticas sociales o emocionales que

detectas más frecuentemente en tus alumnos en
el aula.
Objetivos de la educación socioemocional.

Los objetivos generales de la educación socioemocional suelen incluir principalmente las
siguientes características:
 Adquirir un mejor conocimiento de las propias emociones.
 Identificar las emociones de los demás.
 Desarrollar las habilidades para regular las propias emociones.
 Prevenir los efectos nocivos de las emociones negativas.
 Desarrollar las habilidades para generar emociones positivas.
 Desarrollar la habilidad de automotivarse.
 Adoptar una actitud positiva ante la vida.
La aplicación de la educación socioemocional se puede presentar en múltiples situaciones
en el marco educativo, como pueden ser: comunicación efectiva y afectiva, resolución de
conflictos, toma de decisiones, prevención inespecífica (consumo de drogas, violencia,
prevención del suicidio, etc.). En último término se trata de desarrollar la autoestima, con
expectativas realistas sobre sí mismo y desarrollar la capacidad de adoptar una actitud
47
positiva ante la vida. Todo ello desemboca en la posibilidad de desarrollar un mayor

bienestar subjetivo que culmina en un mayor bienestar social.
PRÁCTICA: Situaciones ordinarias en el aula.

Haz memoria de las situaciones de conflicto que se presentaron en tu aula en la
última mitad del pasado ciclo escolar, enlista 3 y describe como las abordaste.
Descripción de la ¿Cómo la abordaste? Si hubieras tenido tiempo

situación de detenerte a pensar,
¿cómo lo hubieras
abordado?
8. ¿Qué son las competencias socioemocionales?

Los resultados de las investigaciones en torno a las emociones y la inteligencia emocional
permiten afirmar que las competencias socio emocionales son competencias básicas que
nos facilitan un adecuado ajuste personal, social, académico y laboral.
Las iniciativas para integrar estas competencias en la escuela requieren de adecuada
formación práctica de los profesores y gestores además de la consecuente formación de
los estudiantes.
Por lo tanto, la formación del docente deberá incluir las competencias emocionales para
generar entornos adecuados de aprendizaje y de colaboración, así como para favorecer el
desarrollo emocional para los alumnos.
48
PRÁCTICA: Competencias en mi aula.

¿Cómo definirías tú el concepto “competencia” en el ámbito educativo?
Enlista las que consideras que desarrollas o impulsas más frecuentemente en tu
aula.
9. Modelo de inteligencia Socio Emocional de Bar-On.
Bar-On introduce una variable en el constructo inteligencia emocional que es el término

social.
Considera la inteligencia emocional como un conjunto de competencias y habilidades
emocionales, personales y sociales que se relacionan entre sí y que determinan nuestra
eficacia a la hora de enfrentarnos y adaptarnos a las demandas del medio.
Este autor habla de cinco dimensiones de inteligencia social emocional, estas dimensiones
contienen quince capacidades, Bar-On distingue entre capacidades básicas y capacidades
facilitadoras. Las capacidades básicas son fundamentales para desarrollar la inteligencia
emocional social y facilitadoras nos van a ayudar, pero no son esenciales.
Las 5 dimensiones del modelo Socio Emocional de Bar-On.

1. Dimensión Intrapersonal: Hace referencia a la conciencia de uno mismo, está
formada por habilidades relacionadas con la comprensión de las emociones y la
capacidad para expresar y comunicar los sentimientos y las necesidades.
 Autoconciencia emocional (básica): Hace referencia a la capacidad para percibir

con precisión las propias emociones y saber diferenciar los propios sentimientos.
 Asertividad (básica): Es la capacidad de expresar las emociones y sentimientos
propios de una manera eficaz y constructiva, sin herir los sentimientos de los
demás y defender los propios derechos sin traspasar los de los demás.
 Autoconsideración (básica): Está relacionada con el autoconcepto que es un
componente de la autoestima, tiene ver con la comprensión que tenemos de
nosotros mismos, de nuestro mundo emocional, pero no sólo es el conocimiento
y la comprensión, sino también la autoaceptación, conocernos, comprendernos y
aceptarnos con nuestras virtudes y nuestros defectos.
 Autorrealización (facilitadora): Se trata de ser capaces de lograr nuestros objetivos
personales, dentro de nuestra potencialidad.
 Independencia emocional (facilitadora): Hace referencia a la capacidad para ser
autosuficientes emocionalmente y no depender de los demás a nivel emocional.
49
PRÁCTICA: Autoevaluación Dimensión 1.

Llena el siguiente cuadro respecto a cómo te evalúas tú en cada competencia
de la dimensión uno de este modelo:
Competencia Nivel en el que ¿Cuáles son las ¿Cuáles conductas

consideras tenerla conductas que SI de esta
desarrollada del 1 identificas tener competencia
al 10 de esta crees que te falta
competencia? desarrollar?
Autoconciencia
Emocional
Asertividad
Autoconsideración
Autorealización
Independencia
emocional
50
2. Dimensión interpersonal: Se refiere a todo lo que tiene que ver con el otro,
capacidad de conocer cómo se sienten las otras personas y cómo podemos
relacionarnos con ellas de una forma más sana.
 Empatía (básica): Es la capacidad de reconocer y comprender las

emociones de los demás, es una habilidad fundamental a la hora de
relacionarnos.
 Relaciones Interpersonales (básica): Se refiere al establecimiento de
relaciones satisfactorias con las otras personas.
 Responsabilidad social (facilitadora): Es la capacidad para identificarse
con un grupo social, sentido de pertenencia y cooperación y contribución
a su mejora y mantenimiento.

de la dimensión dos de este modelo:

consideras tenerla conductas que SI de esta competencia
desarrollada del 1 identificas tener de crees que te falta
al 10 esta competencia? desarrollar?
Empatía
Relaciones
interpersonales
Responsabilidad
Social
51
2. Dimensión de adaptabilidad: Es la capacidad de adaptarnos a los cambios que se

presentan en el medio.
 Solución de problemas (básica): Incluye las habilidades para resolver problemas de

índole personal: orientación adecuada hacia los problemas, identificación y
definición de los mismos, generación de posibles soluciones, capacidad para elegir
la mejor solución y ponerla en práctica evaluando los resultados.
 Validación (básica): Es la capacidad de comparar de forma objetiva nuestros
sentimientos y nuestros pensamientos con la realidad.
 Flexibilidad (básica): Consiste en la capacidad de ajustar y adaptar los sentimientos
y pensamientos a las nuevas situaciones o a circunstancias que pueden ser
imprevisibles o desconocidas.

de la dimensión tres de este modelo:
3.
desarrollada del 1 identificas tener competencia crees
al 10 de esta que te falta
Solución de
Problemas
Validación
Flexibilidad
4. Dimensión manejo del estrés: Es la capacidad para controlar nuestras

emociones, saber regularlas y controlar nuestros impulsos.
 Tolerancia al estrés (básica): Es la capacidad de manejar las emociones de

forma constructiva y efectiva. Ser capaces de soportar los
acontecimientos adversos sin sentirse abrumados por ellos de una forma
eficaz.
52
 Control de impulsos (básica): se refiere a la capacidad para controlar las

emociones y no actuar de forma impulsiva ante ellas.

de la dimensión cuatro de este modelo:
Competencia Nivel en el que ¿Cuáles son las ¿Cuáles conductas de

consideras tenerla conductas que SI esta competencia
desarrollada del 1 al identificas tener de crees que te falta
10 esta competencia? desarrollar?
Tolerancia al Estrés
Control de Impulsos
5. Dimensión estado de ánimo general: Hace referencia a la automotivación,

es la capacidad para motivarnos a nosotros mismos. Tener una visión positiva y
optimista al enfrentarnos a situaciones adversas.
 Alegría (facilitadora): Se refiere a la capacidad de sentirnos contentos con

nosotros mismos, con los demás y con la vida en general. Es la capacidad
de sentirse satisfecho y poder disfrutar.
 Optimismo (facilitadora): Implica tener una actitud positiva ante la vida,
vivir con esperanza, aunque se esté pasando por una situación adversa.
53

de la dimensión cinco de este modelo:

desarrollada del 1 identificas tener competencia crees
al 10 de esta que te falta
Alegría
Optimismo
10. ¿Qué son las habilidades sociales y emocionales?
Aportaciones de la Inteligencia emocional desde el modelo de

habilidad.
Desde este modelo, la inteligencia emocional engloba un conjunto de
habilidades relacionadas con el procesamiento emocional de la información. La
definición más amplia, describe la inteligencia emocional como la habilidad para
percibir, valorar y expresar emociones con exactitud, la habilidad para acceder
y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la habilidad para
comprender emociones y el conocimiento emocional y la habilidad para regular
las emociones, promoviendo un crecimiento emocional e intelectual. (Mayer y
Salovey, 1997)
Modelo de habilidades emocionales de Mayer y Salovey.

En la línea de los estudios de inteligencia general, que consideran la inteligencia
como un conjunto de habilidades que se pueden medir, estos autores han
desarrollado un modelo que descompone la inteligencia emocional en cuatro
habilidades de procesamiento, que se pueden medir y que son independientes
del coeficiente intelectual y de la personalidad.
La definición que estos autores dan de inteligencia emocional es la siguiente:

“La capacidad de percibir los sentimientos propios, los de los demás, distinguir
54
entre ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento y la conducta

de uno mismo”
Las 4 habilidades que proponen son:

1. Percepción: Es la capacidad de detectar y reconocer las emociones. Es
la habilidad más básica de inteligencia emocional, si no hay una
percepción de la emoción difícilmente vamos a comprenderla o
manejarla.
Las emociones contienen información sobre nosotros mismos, sobre los
demás y sobre el mundo que nos rodea. La percepción la base de la empatía.
2. Facilitación: Es la capacidad para dirigir las emociones de forma que

faciliten el pensamiento y el razonamiento. Las emociones que
sentimos van a influir en cómo interpretamos la realidad.
3. Comprensión: Nos permite interpretar las emociones, integrarlas

dentro de nuestro pensamiento, vincularlas a situaciones concretas y
entender la evolución de nuestros estados de ánimo.
4. Regulación: Es la capacidad de controlar las emociones propias,

consiste en utilizar estrategias de afrontamiento y gestión de
emociones. El afrontamiento de las emociones negativas de una forma
adecuada es beneficioso para la salud mental y física.
Todas estas habilidades son independientes si se refieren a uno mismo o a los

otros, pudiendo una persona ser habilidosa con sus propias emociones, pero no
con las de los demás, lo mismo sucede con las diferentes habilidades se puede
ser habilidoso en unas sí y en otras no.
PRÁCTICA: Autoevaluación de habilidades.

Llena el siguiente cuadro respecto a tu propia evaluación sobre ti mismo en el
desarrollo de las habilidades de este modelo:
55
Habilidad Del 1 al 10, ¿Para qué ¿Qué ¿Qué tipo de

¿qué tan crees que te estrategias estrategias te
consciente serviría implementas gustaría
eres durante hacerte hoy en día implementar a
el día de estar consciente de para tomar tu vida para
ejecutando como vives decisiones tener mayor
estas tus emociones acerca de qué consciencia y
habilidades? día a día? hacer con tus control
emociones? emocional?
Percepción
Facilitación
Comprensión
Regulación
11. ¿Qué son las emociones?

“Una emoción es un estado psicológico complejo que implica tres componentes
distintos: una experiencia subjetiva, una respuesta fisiológica, y una respuesta
conductual o expresiva”. (Hockenbury y Hockenbury, 2007).
Podemos entender por emoción al conjunto de reacciones orgánicas que
experimenta un individuo cuando responden a ciertos estímulos externos. La
palabra emoción deriva del latín “emotio”, que significa “movimiento”,
“impulso”.
La emoción se caracteriza por ser una alteración del ánimo de corta duración,
pero, de mayor intensidad que un sentimiento.
Las emociones son las causantes de diversas reacciones orgánicas que pueden ser
de tipo fisiológico, psicológico o conductual, es decir, son reacciones que
pueden ser tanto innatas como estar influenciadas por las experiencias o
conocimientos previos.
Dichas reacciones orgánicas que generan las emociones se encuentran
controladas por el sistema límbico, compuesto por varias estructuras cerebrales
que controlan las respuestas fisiológicas. Sin embargo, una emoción también
puede producir un comportamiento que puede ser aprendido con anterioridad
como, una expresión facial.
56
PRÁCTICA: Autoevaluación de habilidades.

Dibuja la expresión de una emoción que frecuentemente detectas en ti mismo:
Hay otra serie de términos y conceptos muy relacionados con este tema como,
por ejemplo, los sentimientos. Éstos son más duraderos que las emociones, que
son temporales y están más vinculados a la reflexión. No suelen estar
relacionados con sensaciones físicas intensas, son más suaves y no ponen en
marcha comportamientos de manera inmediata.
Para comprenderlo mejor, podemos hablar de la reacción emocional de miedo
ante una serpiente que hemos visto en el campo mientras que hablaríamos de
sentimiento de miedo hacia las serpientes, algo más general y no vinculado a
una situación determinada.
Otro concepto es el estado de ánimo. Un sinónimo podría ser la “vivencia
emocional” y como los sentimientos, suelen ser más intensos y prolongados que
la emoción. Suele usarse mucho la expresión, al hablar de una persona que tras
una pérdida importante se encuentra deprimido y tiene episodios frecuentes de
tristeza. El estado de ánimo contrario sería el alegre.
El término afectividad englobaría todos los anteriores, incluidas las emociones, y
es el término más genérico de todos.
Finalmente, hay que distinguir entre un estado emocional y una característica
inherente a un individuo. No es lo mismo estar nervioso o ansioso por el examen
que vamos a tener hoy que ser nervioso. El primer caso es una situación
temporal que finaliza cuando lo hace el examen y sin embargo en el segundo,
hablamos de un rasgo de la personalidad que acompaña al individuo en
diferentes situaciones y a lo largo de su vida.
57
12. Conciencia Emocional.

Podemos definir la conciencia emocional como la capacidad para darnos cuenta
de las propias emociones y de las emociones de los demás, incluyendo la
habilidad para captar el clima emocional de un contexto. Dentro de este
concepto se pueden especificar los siguientes aspectos:
 Toma de conciencia de las propias emociones: Es la capacidad para
percibir con precisión los propios sentimientos y emociones; identificarlos
y etiquetarlos. Contempla la posibilidad de experimentar emociones
múltiples y de reconocer la dificultad de concientizarnos de algunos
debido a procesos internos propios que aún hay que desarrollar.
 Dar nombre a las emociones: Es la eficacia en el uso del vocabulario

emocional adecuado y utilizar las expresiones disponibles en un contexto
cultural determinado para designar los fenómenos emocionales.
 Comprensión de las emociones de los demás: Es la capacidad para percibir

con precisión las emociones y sentimientos de los demás y de implicarse
empáticamente en sus vivencias emocionales, incluye la comunicación
verbal y no verbal.
 Tomar conciencia de la interacción entre emoción, cognición y

comportamiento: Los estados emocionales inciden en el comportamiento
y éstos en la emoción; ambos pueden regularse por la cognición
(razonamiento, conciencia). Emoción, cognición y comportamiento están
en interacción continua, de tal forma que resulta difícil discernir que es
primero. Muchas veces pensamos y nos comportamos en función del
estado emocional.
La conciencia emocional es el primer paso para poder pasar a las

otras competencias emocionales.
PRÁCTICA: ¿Cuántas emociones conozco?

Enlista el nombre de las emociones que conozcas o que se te vengan a la
mente, mientras más podamos enlistar, mayor conciencia emocional podremos
tener:
58
Emoción y tipos de reacción.
Los especialistas que se encargan de estudiar qué es una emoción han

determinado tres tipos de reacciones emocionales que son:
1. Reacción fisiológica: Es la primera reacción de emoción que se generan

de manera involuntaria. Esta reacción involucra al Sistema Nervioso
Autónomo, Sistema endocrino, expresiones faciales, cambios
hormonales y tono de voz.
2. Reacción psicológica: Se refiere a la manera en que es procesada la
información, en cómo se percibe lo que ocurre en un determinado
instante de manera consciente o inconsciente según las experiencias.
La emoción genera una reacción inesperada que se puede adaptar a lo que nos
rodea, esto forman parte de los procesos cognitivos que realiza el ser humano y
que, incluso, se relacionan con el contexto sociocultural del individuo.
Por tanto, la emoción, aunque no se pueda determinar qué conducta generará,
expresa y da a conocer el estado de ánimo de una persona, cuáles son sus
necesidades, fortalezas, debilidades, entre otros.
3. Reacción conductual: La emoción, cualquiera que sea, genera un

cambio de ánimo y de conducta que se aprecia a través de los gestos
corporales, como una sonrisa o ceñido de cejas. Las expresiones faciales
reconocidas por todos los individuos son la del miedo, tristeza, alegría y
enojo.
Tipos de emociones.
En 1972, el psicólogo Paul Eckman sugiere que existen seis emociones básicas y
que existen diversos tipos de emociones que se clasifican en un orden que va
desde las más básicas a las emociones aprendidas en diversos contextos.
 Emociones primarias o básicas: Aquellas que son innatas y que responde a

un estímulo. Son: miedo, asco, enfado, sorpresa, felicidad y tristeza.
 Emociones secundarias: Aquellas que se generan luego de una emoción
primaria. Algunas de ellas son: vergüenza, culpa, orgullo, ansiedad, celos,
esperanza.
59
PRÁCTICA: Imaginando.
Llena el siguiente diagrama de flujo con las emociones primarias y secundarias
que tú vivirías en las situaciones enlistadas:
Te notifican
que no has sido
contratado Emociones
para el trabajo Emociones primarias. secundarias.
que deseabas.
Te informan que
una persona de
Emociones
tu confianza ha Emociones primarias.
cometido secundarias.
fraude.
Te informan
que has ganado Emociones
Emociones primarias
la lotería. secundarias.
60
13. Manejo del enojo.
Objetivo:
Al final de esta sesión podrás:
Comprender la raíz del enojo, cómo nos enojamos y cómo romper el hábito.
Todos nos enojamos de vez en cuando. La ira es una emoción fuerte que puede
afectarnos fácilmente y llevar a consecuencias significativas. Aquellos que saben
cómo manejar bien su enojo, pueden ganar enormemente ya que pueden aspirar
a obtener lo que desean mientras mantienen relaciones sanas con los demás.
Este módulo se basa en los principios encontrados en la terapia cognitiva
conductual en el tratamiento de la ira (Beck y Fernández, 1998) (Deffenbacher
1999). Con base en la teoría del aprendizaje social, se utilizan cuatro
intervenciones críticas:
 Intervención de habilidades comunicativas. Implica el uso de habilidades
de asertividad y manejo de conflictos.
 Intervención cognitiva. Aborda las creencias irracionales, las historias
inventadas, las tenencias hostiles y el diálogo interno (Ellis y Dryden,
2007).
 Intervención de la relajación. Implica el uso de actividades fisiológicas
que pueden reducir la ira.
 Intervención combinada. Una combinación de lo anterior se usa
simultáneamente para obtener mejores resultados.
Definición de Enojo.
En general, la ira es una emoción que va desde una leve irritación hasta una
furia e ira intensas. La ira es una respuesta a los demás cuando pensamos que
podrían hacernos daño o tratarnos injustamente.
Mucha gente confunde ira con agresión. La ira es un estado emocional. Sientes
ira. La agresión es un comportamiento que una persona enojada podría hacer.
Esto puede ser abuso verbal, amenaza o incluso violencia física. Sentirse enojado
no necesariamente conduce a la agresión. Por lo tanto, una persona puede
enojarse sin actuar agresivamente.
Este punto es bastante importante y vale la pena contemplar más su significado.
Siempre considera las siguientes definiciones:
1. Enojo es una emoción.
2. Agresión es un comportamiento.
3. Hostilidad es una actitud.
¿El enojo es malo?

Todos nos enojamos de vez en cuando. Es solo un estado emocional que podemos
experimentar en función de circunstancias externas, por ejemplo, cuando
61
alguien dice algo injusto o nos ofende.

La ira solo se convierte en un problema cuando se siente demasiado fuerte y se
maneja de manera inadecuada. La ira frecuente también es un problema y la ira
crónica puede llevar a todo tipo de problemas de salud.
La ira tiene un impacto en tu estado fisiológico. Tu presión arterial aumenta, tu
ritmo cardíaco aumenta y ciertas partes de tu sistema inmunológico se activan
en gran medida. Estos cambios se mantienen durante largos períodos de tiempo
y simplemente tensan el cuerpo. Con el tiempo, esto puede llevar a
enfermedades del corazón y disminuir la capacidad del sistema inmunológico
que conduce a problemas de salud adicionales.
Por lo tanto, manejar la ira no es solo actuar apropiadamente frente a otros;
también tiene un impacto significativo en tu salud.
Además, la expresión de la ira a través de la violencia puede alienar a otros. Es
posible que las personas ya no confíen en ti y puedas aislarte de familiares y
amigos. Esto en sí mismo puede conducir a más problemas psicológicos.
¿Por qué nos enojamos?

Cuando estamos heridos o cuando pensamos que estamos heridos, nos gusta
hacer algo al respecto. Nuestro cuerpo nos pone inmediatamente en el modo de
lucha o huida. La expresión inicial de ira, como gritar o mandar, tiene beneficios
inmediatos. Nos sentimos aliviados de haber hecho algo al respecto, y de hecho,
a corto plazo, otros pueden cumplir con lo que queremos. Pueden sentirse
asustados o simplemente temerosos de enfrentarse a una persona enojada. El
individuo que se enojó puede sentirse mejor, pero todos los demás se sentirán
peor.
Sin embargo, a largo plazo, esta recompensa inicial va seguida de consecuencias
negativas que pueden fácilmente superar los beneficios. Estos pagos a corto
plazo se conocen como "pagos aparentes" porque pueden ser delirantes.
Por ejemplo, un jefe enojado puede ordenar a un empleado que "haga lo que yo
digo" y el empleado podría verse obligado a continuar con la tarea a pesar de las
reservas. Sin embargo, las consecuencias a largo plazo de esto pueden llevar a
un empleado emocionalmente distante que realmente no se preocupa por el
éxito del negocio y siente que ya no hay lugar para él o ella en esa organización.
Efecto del enojo sobre las emociones.

La ira engendra más ira. Cuando estás enojado, cualquier desencadenante
posterior simplemente te hace sentir más molesto. De todas las emociones
negativas, la ira parece ser la más seductora. Simplemente no queremos dejarlo
ir y, a veces, continuar alimentándolo aún más.
La ira puede llevar a muchas consecuencias desastrosas ya que tu mente lógica
está completamente paralizada y parece que ya no puedes producir un
comportamiento racional.
Todo vuelve a la forma en que funciona el cerebro. Cuando estás en peligro, el
cerebro libera dos tipos de sustancias con diferentes efectos. Una de ellas es la
catecolamina (donde la adrenalina es una de ellas) que le da una oleada de
energía y generalmente se usa en poco tiempo. También se les conoce como la
62
hormona de lucha o huida. Esta es efectivamente la corriente de energía que

sientes cuando estás a punto de entrar en acción cuando estás amenazado o
enojado.
La otra es una onda impulsada por la amígdala que conduce a una preparación
de fondo que puede durar horas o incluso días. La combinación de estas dos
respuestas explica por qué las personas son mucho más propensas a la
provocación cuando ya están irritadas o enojadas.
Un nivel de estrés más alto hace que tu cerebro te ponga en un estado de
excitación, lo que significa que te vuelves más susceptible a nuevas
provocaciones y te enojarás mucho más fácilmente.
Cómo romper el hábito del enojo.

Para dejar de enojarte, necesitas hacer lo siguiente, estas estrategias también
funcionan con tus alumnos:
 Conciencia: Sé consciente de tu enojo lo suficientemente pronto para
hacer algo al respecto. Aquí, debes detectar los desencadenantes
adecuados que lo activan.
 Evitación: Desarrollar estrategias para evitar enojarse en primer lugar.
Aprende a cambiar tu entorno o evita ciertas situaciones para minimizar
la posibilidad de enojarse.
 Estrategias: Desarrolla estrategias para controlar y manejar tu enojo.
Aprende habilidades que pueden prevenir la escalada de tu enojo. Debes
utilizar estrategias inmediatas y preventivas. Las estrategias inmediatas
incluyen respiración profunda, detener el pensamiento, etc., mientras
que las estrategias preventivas incluyen reexaminar tus historias y
ponerse en la posición de la otra persona. Explorarás estas habilidades
con más detalle más adelante en el taller.
Ciclo del enojo

Cuanto antes comprendas que te estás enojando, antes podrás controlar tu
comportamiento. Aprenderás sobre el ciclo de vida del enojo y cómo esto puede
ayudarte a controlar la escalada de tu enojo utilizando una variedad de
estrategias.
Eventos del enojo

Tú puedes enojarte en base a los eventos específicos que tienen lugar. Por
ejemplo, puedes enojarte cuando el autobús llega tarde, tu compañero habla en
voz alta por teléfono o alguien habla a tus espaldas.
A veces, puedes recordar un evento del pasado que influye en cómo te sientes
acerca de la situación en el presente. Por ejemplo, mientras esperas el autobús,
que tiene 5 minutos de retraso, puede recordar que has esperado una hora para
que tu autobús llegue a un evento pasado. Esto puede hacerte enojar. Estás
transfiriendo automáticamente la ira que sientes entonces a tu situación actual.
También puedes ser sensible a un problema que puede llevar a episodios de
enojo. Por ejemplo, algunas personas pueden ser lentas en la lectura cuando son
63
niños y se vuelven sensibles al tema. Más tarde, como adultos, podrían

apresurarse a leer algo o completar un formulario que puede aumentar su
ansiedad y pueden pensar que están siendo juzgados. También pueden sentir
que son percibidos como no capaces, lo que puede llevar a la ira.
Aquí hay una serie de eventos que pueden llevar al enojo:
 Autobuses, metro llenos de gente.
 Tráfico.
 Vecinos ruidosos.
 Esperar en largas filas.
 Un amigo que bromea sobre temas delicados.
 Compañeros de cuarto desordenados.
 Esperar demasiado tiempo para ver a tu médico o dentista.
 Acusación injusta.
 Recibir instrucciones incorrectas y ser acusado de hacerlo
incorrectamente.
 Ser tratado como alguien sin importancia.
 Ser robado.
Una Distinción Fundamental.

En este punto, es importante comprender que existe una distinción fundamental
entre los eventos y tus interpretaciones. Cuando estás identificando eventos,
necesitas concentrarte en los hechos y no en tu propia interpretación personal
del evento.
 Eventos son hechos.
 La interpretación de los eventos es tu percepción y juicio personal del
evento, que puede o no ser verdad.
Comprender esta distinción fundamental puede ayudarte en gran medida a
comprender por qué te enojas en primer lugar y, por supuesto, proporcionar una
manera de controlar qué tan enojado te sientes por un evento en particular.
Considera los siguientes ejemplos:
"Mi jefe critica mi trabajo, porque cree que soy inútil".
 Evento: El jefe critica tu trabajo.
 Interpretación: Usted es inútil.
Realizas la interpretación en tu mente que puede no reflejar necesariamente la
opinión de tu jefe. Solo considera los eventos para despejar tu mente de los
juicios erróneos y reducir automáticamente tu enojo.
64
PRACTICA: Momentos Pasados de enojo Parte 3

Separa los hechos de las interpretaciones para los escenarios que consideraste
en la Parte 1.
Escenario 1
Hechos
Interpretaciones
Personales
Flujo del enojo

Aquí está el ciclo de vida del enojo:
Eventos. Todo comienza con un evento. Estos son hechos formados por lo que
obtienes a través de tus sentidos. En efecto, representan lo que ves, oyes,
hueles, tocas y saboreas.
 Historias. Después, creas una historia basada en los datos recopilados y las
experiencias pasadas. Este es el tipo de diálogo interno en el que nos
involucramos.
 Sentimientos. La historia puede hacerte sentir emocional. Tu
interpretación personal del evento puede llevar al enojo.
 Acciones. Basándote en estos sentimientos eliges un curso de acción.
65
Eventos Historias Sentimientos Acciones
Para abordar tu enojo, puedes modificar y ajustar este ciclo de vida en varios
puntos:
 Separa los eventos de tu interpretación. Esto te permite comprender
mejor los motivos de la otra persona.
 Examina tus historias. Sé más consciente de las historias que creas o de
las historias anteriores que traes a la mezcla.
 Ajusta tus sentimientos artificialmente. Al monitorear cómo te sientes,
puedes tomar medidas para reducir o cambiar la manera en que te sientes
acerca de ciertas historias y eventos. Estos sentimientos también pueden
ayudarte a evitar ciertos eventos para que no experimentes el
sentimiento en primer lugar.
Aquí se presentan varias técnicas que cubren estrategias para que puedas
controlar el flujo en diferentes etapas del ciclo, de igual manera, recordemos
que estas estrategias se pueden aplicar a tus alumnos, aún de preescolar, con los
niños, mientras más frecuentemente se les hable de emociones, más fácil y
rápido les será detectar y nombrar las propias, éste es el primer paso para
cualquier estrategia de manejo del enojo.
Las estrategias se pueden dividir en dos tipos:

 Estrategias Preventivas: Pueden ser usados para evitar meterse en una
situación donde podrías enfadarte.
 Estrategias inmediatas. Estas son estrategias que se pueden utilizar tan
pronto como te des cuenta de que te estás enojando.
Línea de Tiempo de la Agresión

El enojo que lleva a la agresión tiene una línea de tiempo específica, que se
ilustra a continuación;
66
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Escalada Fase Fase post-

del enojo Explosión
explosión
Puedes clasificar la fase de escalada de 0 a 10. Cuando llegas a 10, has entrado
efectivamente en la fase de explosión. Esta es la fase en la que te encuentras
cuando pierdes el control y puedes recurrir a una acción agresiva o violenta. Esto
lleva a la fase posterior a la explosión en la que debes enfrentar las
consecuencias de tus acciones. Este modelo se basa en el Ciclo de Violencia
desarrollado por Lenore Walker (Walker 1979).
Utilizando Línea de tiempo de agresión

Como puedes ver en la línea de tiempo, para controlar tu enojo, debes tomar
medidas para reducir tu nivel de enojo para que no llegue a la fase de explosión.
Si puedes evitar la fase de explosión, nunca tendrás que preocuparte por las
consecuencias en la fase posterior a la explosión.
De hecho, este es tu principal objetivo al emplear estrategias de manejo del
enojo, ya sean preventivas o inmediatas. Simplemente deseas reducir la escala
de tu enojo y volver a un estado neutral. No importa qué técnicas uses, siempre
y cuando logres una reducción en tu nivel de ira.
Técnicas Manejo del enojo.

Para reducir tu nivel de enojo o el de tus alumnos, pueden emplear una serie de
técnicas. Pueden usar ejercicios cognitivos, de comportamiento o físicos para
lograr esto. A continuación se explican varias técnicas populares y efectivas.
Tiempo fuera.
Una técnica popular recomendada para las personas que habitualmente padecen
problemas de enojo, se conoce como tiempo fuera.
Esto se define como salir de la situación que está causando la escalada de la ira.
El tiempo de espera se puede utilizar como una estrategia preventiva o
inmediata.
Los tiempos de espera pueden ser formales o informales:
67
a) Formal.
En este modo, nos debemos alejar de una conversación o situación cuando el
enojo se intensifica más allá de la comodidad, antes de salir de la situación
debemos tanto nosotros como nuestros alumnos, identificar que la emoción está
escalando y de ser posible, verbalmente informar que necesitan tomar un
tiempo fuera. Puedes aceptar señales específicas, como gestos o señales
verbales, y seguir un comportamiento esperado que los demás entiendan.
Algunos ejemplos de comportamiento esperado son abandonar el lugar o
programar la discusión para un momento posterior. El tiempo de espera se puede
expresar verbalmente, como "Estoy fuera", "Necesito irme" o incluso con un
gesto, como hacer la T con las manos.
Ten en cuenta que el alumno que llamó al tiempo de espera y se fue debe volver
para finalizar la discusión para que se puedan resolver los problemas. El tiempo
de espera está diseñado para dar tiempo a una persona a recobrar su mente y
volver a un tema sensible cuando se siente emocionalmente estable.
b) Informal.
Pueden ejercitar el “tiempo fuera” informalmente simplemente dejando una
situación (o haciendo algo al respecto) cuando sientan que el enojo se ha
extendido más allá de cierta zona de confort. Esto es como tener un acuerdo
contigo mismo para distanciarte de las situaciones que podrían llevarte a
enojarte.
Pensamiento de parar.
Otro método utilizado para controlar el enojo se conoce como detener el
pensamiento. Esta es una estrategia inmediata que puedes utilizar para obtener
resultados rápidamente.
En esta técnica simplemente te dices a ti mismo que dejes de pensar en los
pensamientos que pueden hacerte enojar. Estos son conocidos como auto-
comandos. Ejemplos son:
 “Necesito dejar de seguir esta ruta”
 "No vayas ahí"
 "Ni siquiera lo pienses"
 "Déjalo"
 "No tiene sentido explorar eso"
 “Necesito dejar de pensar de esta manera”
 "No puedo con esta situación"
Aquí simplemente estás tratando de evitar que tus pensamientos se dirijan en
espiral hacia un área peligrosa que podría aumentar tu enojo y conducir a un
diálogo interno más negativo. Al salir temprano, dejas de hablar y pasas a otras
aventuras más productivas.
Técnicas físicas.
Cuando te enojas, tu ritmo cardíaco o tu respiración pueden cambiar. Para
sentirte menos enojado, puedes tomar medidas para revertir estos efectos que
68
disminuirán automáticamente tu nivel de enojo. Las siguientes dos técnicas son

fáciles de realizar, aplicables con tus alumnos y pueden aprovecharlas al
máximo.
Respiración
Sigue estas instrucciones:
 Siéntate cómodamente en un ambiente controlado sin interrupciones.
 Cierra tus ojos.
 Relaja tu cuerpo y asegúrate de que no estés tenso. Comienza desde tu
cabeza y trabaja hacia abajo hasta los dedos de los pies mientras respiras.
 Respira hondo, sostenlo durante dos segundos y luego suéltalo.
 Concéntrate en tu respiración y siente cómo se expanden tus pulmones y
tu pecho cuando inhalas.
 Continúa respirando así durante uno o dos minutos más.
 Mantén tu cuerpo relajado y concéntrate en tu respiración.
 Abre tus ojos.
Puedes aplicar una versión corta de esto a situaciones en las que sientes que tu
enojo está aumentando. Todo lo que necesitan hacer es tomar tres inhalaciones
y exhalar. Utiliza el mismo ritmo que se explicó anteriormente. Aunque se trata
de una pequeña cantidad de inhalaciones, puedes tener un efecto significativo
en las emociones y en cómo te sientes. Te calmará lo que te permite tomar
decisiones racionales.
Relajación Muscular Progresiva.

Esta técnica es útil para hacerte consciente de tu cuerpo y la tensión que estás
experimentando.
Utiliza las siguientes instrucciones:
 Siéntate cómodamente y utiliza la técnica de respiración para calmarte.
 Cierra tus ojos.
 Concéntrate en tu mano. Aprieta el puño con fuerza y mantenlo
presionado durante 5 segundos mientras sientes la tensión.
 Libera la tensión y deja que tu mano se relaje por completo.
 Aprieta de nuevo el puño durante 5 segundos.
 Libera la tensión.
 Observa la diferencia entre el estado tenso y el estado relajado.
 Ahora enfócate en tus brazos.
 Dobla tu brazo como si estuvieras haciendo una flexión de bíceps.
 Aprieta el puño, tensa el antebrazo y el bíceps. Mantén esto durante 5
segundos.
 Libera la tensión y deja que tus manos descansen en tu regazo. Relaja tus
brazos.
 Dobla los brazos nuevamente y sostén durante 5 segundos sintiendo la
tensión.
69
 Relaja tus brazos.

 Nota la diferencia entre los dos estados.
 Concéntrate en tu cuello, hombros y cara.
 Haz una cara y aumenta la tensión en el cuello, los hombros y la cara y
manténgalos presionados durante 5 segundos.
 Relaja tu cara, frente, cuello y hombros.
 Nuevamente, haz que se tensen y mantengan.
 Relaja todas las partes de tu cuerpo tanto como puedas y siente la
relajación.
 Siéntate 10 segundos en este modo relajado. Asegúrate de que todas las
partes estén relajadas escaneando todo tu cuerpo.
 Abre tus ojos.
¿Cómo te sientes? ¿Cuál fue la diferencia entre las dos sensaciones? ¿Cuánto
control necesitas para cambiar entre los dos estados? Cuando sientas que te has
puesto tenso según una situación dada, ordena a tu cuerpo que se relaje. Si has
apretado el puño o has tensado los hombros, simplemente relájalos. Esto es muy
fácil de hacer, pero puedes reducir significativamente tu nivel de enojo y
reducirlo a un área más segura.
Como resolver conflictos.

Podemos volvernos extremadamente emocionales como resultado de un
conflicto. Estas emociones pueden conducir fácilmente a la ira y pueden salirse
de control. Ser capaz de manejar tus emociones es fundamental para mantener
tu propósito, así como su capacidad para pensar con claridad. Por lo tanto,
debes saber cómo abordar los conflictos para que se cumplan tus objetivos a
largo plazo.
Conflictos y manejo del enojo.

La investigación muestra que las emociones actúan como un reservorio. Una vez
que te excitas hacia cierto estado, te quedas en ese estado y cualquier
excitación adicional solo lo empeorará. Solo la calma o una emoción opuesta y el
tiempo te devolverá a estados neutrales. Por eso, si te enojas, no debes
expresar tu enojo gritando y pateando, lo que a menudo solo te hace enojar
más. De manera similar, llorar cuando te sientes triste, ¡no te hace sentir feliz!
Actuar feliz y hacer las cosas que disfrutas te hará feliz.
Comprende que la negociación es un juego y, como todo juego, las personas
usan diferentes estrategias. A algunos les gusta usar la manipulación de las
emociones como estrategia, los adolescentes y preadolescentes pueden tener
mayor tendencia a pensar que las personas que están enojadas, tristes o
emocionales pueden tomar decisiones apresuradas que eventualmente pueden
beneficiar a su lado, mientras mayor edad tenga el alumno, más posible es que
utilice este tipo de estrategias. Este razonamiento no está lejos de la verdad de
todos modos. Para evitar que esto te suceda, rehúsate a emocionarte.
Comprende que tu voz enojada, o tus tácticas emocionales difíciles son solo un
70
juego, y que están siendo probados. Todo lo que tienes que hacer es ignorarlo y
volver a centrarte en lo que se ha negociado. Por lo general, seguirán tu
ejemplo. En cualquier caso, no permitas que tu propio equilibrio emocional sea
perturbado por las emociones erráticas de otra persona.
Sin embargo, a veces ya no puedes soportar el comportamiento ofensivo y
puedes sentir la necesidad de hacer algo al respecto. Por ejemplo, el alumno
golpea su mano continuamente sobre la mesa cuando está discutiendo tus
indicaciones. Esto está empezando a irritarte. ¿Qué pasa si dices, “Deja de
golpear la mesa. ¿No tienes ningún respeto por otras personas? "
Naturalmente, esto no será bien recibido y puede conducir fácilmente a un
conflicto por sí solo. Una mejor manera de manejar esto es enfocar la
conversación en ti. Usa las declaraciones "Yo" y sigue esta técnica simple para
mostrarles cómo te hacen sentir sus acciones. Puedes usar esto para decirles que
no estás satisfecho con las observaciones en curso y que necesitan cambiar su
tono o comportamiento.
Esta es una estrategia inmediata que puedes utilizar para manejar tu enojo. Así
es como funciona:
Me siento [...] cuando dices / haces [...] porque [...] te agradecería [...]
Ejemplo:
"Siento que mi cerebro está temblando cuando golpeas la mesa con tu puño
porque es como si me estuvieran atacando te agradecería se lo dejas de hacer"
PRACTICA: Fórmula “Yo siento”

Utiliza la “Formula Yo siento” descrita anteriormente para responder a las
siguientes situaciones.
Estás esperando que todos tus alumnos terminen una actividad individual para seguir
con la clase y te das cuenta de dos alumnos que ya han terminado caminan
continuamente por el salón. Les has dicho varias veces que se sienten, pero parece
que no escuchan y tú estás empezando a sospechar que están haciendo esto
intencionalmente para presionarte.
71
Estás en un salón abierto y los escritorios están colocados muy cerca uno del otro. Un
alumno golpea continuamente su silla contra la de otro compañero cada vez que se
levanta o se sienta. Le has mencionado esto varias veces antes, pero parece que no se
da cuenta o no le importa. Quieres que corrija su comportamiento.
Tu jefa te sigue interrumpiendo cuando hablas. Te has mostrado reacio a hacerle

saber esto, ya que ella es la jefa, después de todo. Desafortunadamente no puedes
soportarlo más y tienes que decir lo que piensas.
72
14. Manejo del estrés.
Objetivo:
Al final de esta sesión podrás:
Comprender que tan estresado estás, que significa para ti y como afecta tu vida.
A Luisa se le asignó realizar una presentación de una materia que domina,

delante de todo el salón. Estaba inicialmente emocionada por esta importante
tarea. Ha estado esperando esa oportunidad desde que empezó el ciclo escolar.
Ahora este es su momento. Ha estado trabajando duro pensando en la
presentación y preparando el contenido, las diapositivas y su presentación
general. Ella estaba emocionada de presentar sus conocimientos y trabajo duro.
Habiendo preparado el contenido y las diapositivas, con solo unos pocos días
restantes, decidió practicar. Encontró un aula vacía y practicó varias veces. Ella
estaba feliz con su contenido, pero no tan feliz con su presentación. Repasó el
contenido varias veces con la esperanza de mejorar en la presentación. Después
de un día completo de práctica, todavía no estaba satisfecha con su desempeño.
Estaba a solo un par de días de la presentación.
Al día siguiente, ella practicó un poco más, pero siguió olvidando lo que tenía
que decir y tartamudeó mucho. Intentó practicar su presentación con un
compañero cercano, pero se quedó paralizada durante la conversación. ¡No
podía decir ni una palabra! Ahora ella estaba realmente preocupada. Estaba
ansiosa y constantemente tenía visiones de su fracaso delante de sus
compañeros. Los alumnos se estaban riendo de ella mientras estaba parada
detrás de la tarima como una estatua que no podía respirar.
Luisa luego comenzó a encontrar errores en sus diapositivas. De repente recordó
que estaba planeando preparar e imprimir algunas hojas y ni siquiera había
completado el dibujo debido a todo el tiempo que había dedicado a ensayar.
Ahora estaba entrando en pánico, "Simplemente no soy buena para esto". Esto se
estaba convirtiendo en una pesadilla. ¿Qué iba a hacer ella? ¡Se convertiría en el
hazme reír del salón! Comenzó a pensar en las explicaciones que podría darle a
su maestro: "Tal vez pueda decir que estaba enferma y no me pude presentar".
Pero eso significaría que probablemente nunca tendría otra oportunidad. Más
pensamientos, "¿Por qué siempre soy yo? ¿Porque esto siempre me pasa a mí? ¡No
es justo!"…
El escenario anterior, aunque un poco exagerado, captura el ciclo de vida
completo del estrés experimentado por una persona. Como puedes ver,
inicialmente Luisa estaba emocionada y enérgica con su presentación. Ella
estaba usando esta energía para hacer su trabajo. La emoción inicial la hizo más
productiva y creativa al diseñar su presentación.
A medida que avanzaba y se acercaba al evento, comenzó a imaginar el fracaso
mucho más que el éxito y su rendimiento comenzó a disminuir. Tomó este
73
declive como una evidencia de su falta de habilidad y se volvió aún más ansiosa
como resultado. Finalmente, no podía pensar en otra cosa que no fuera salirse
de la presentación, incluso si eso era perjudicial para su calificación.
Los ciclos de estrés de Luisa se parecen a la siguiente gráfica.
Luisa está inicialmente tranquila, volviéndose más productiva con el tiempo. Sin
embargo, eventualmente llega a un punto en el que recibe más estimulación y
eso no la hace más productiva. En cambio, ella se pone ansiosa y su
productividad disminuye.
Naturalmente, queremos estar en el lado izquierdo de este gráfico y no en el
derecho, donde cae nuestro rendimiento.
¿Cómo saber en dónde te encuentras en la gráfica del estrés?

Ahora que has visto el gráfico de estrés y la ventaja de estar en el lado izquierdo
(donde más estrés conduce a más rendimiento) una pregunta común es cómo
saber dónde te encuentras en este gráfico.
El gráfico se puede dividir en varias zonas para simplificar. Al conocer las
características de cada zona, puedes hacer coincidir tus circunstancias con estas
zonas y luego actuar en consecuencia para tomar las medidas necesarias para
regresar a la parte productiva del gráfico.
74
Calma.
 La vida es genial.
 Todo va a estar bien.
 El mundo es hermoso.
 Todo está tranquilo.
 Hay suficiente tiempo, relájate.
 Tengo sueño.
Así es, este es el estado de calma. Nos gusta la calma, especialmente cuando
salimos de otros estados. En este estado obtenemos la menor cantidad de
excitación. Por supuesto, también significa que podemos aburrirnos fácilmente o
tener pocos incentivos para hacer algo. Las cosas pueden tomar mucho más
tiempo de lo que normalmente deberían. Poco a poco nos ocupamos de nuestros
asuntos, porque ¿Cuál es la prisa?
Estrés Positivo.
 Estoy emocionado/a.
 Esto va a ser un reto.
 El tiempo lo es todo.
 Me encanta cuando me empujan al límite.
 Una vez que termine con esto, seré el/la mejor.
Este es el estado donde todos queremos estar. La emoción en esta etapa nos
empuja a trabajar más duro, más rápido y mejor. No queremos que termine.
Estamos en el estado de flujo. Nada más importa más que los asuntos que
tenemos. Estamos enfocados y completamente conscientes del tiempo. Tenemos
planes, agenda y en resumen, estamos por encima de todo.
Esta es la zona de logro. Si deseas hacer una diferencia y entregar un valor
agregado, esta zona es el lugar para estar.
Angustia.
 Esto no va bien.
 Va a ser un desastre.
 Nadie entiende por lo que estoy pasando.
 ¡Tengo que hacer 3 semanas de trabajo en una semana!
 Me estoy sintiendo abrumado por todos los detalles.
Esto es cuando el estrés comienza a reducir nuestro rendimiento y comenzamos
a tener una visión negativa de todo. Sentimos que la situación se está saliendo
de nuestro control y estamos cada vez más a merced de los eventos. Empezamos
a perder la esperanza y sentimos que no hay escapatoria.
Es natural venir a esta zona de vez en cuando. Si queremos estar en la zona de
estrés positivo, es fácil ser empujado a esta zona por el desarrollo de un evento
no anticipado o simplemente los resultados de un plan fallido. La clave es saber
75
cómo salir de esta zona. Quieres que tu estancia en la zona de angustia sea lo
más corta posible. Más adelante en el taller, se te presentarán diversas técnicas
para ayudarte a lograrlo.
Angustia Extrema.
 Esto no va a funcionar.
 Esto es un desastre.
 No creo que pueda soportar esto.
 No me puedo concentrar.
 Todo se está poniendo en mi contra.
 No le veo fin a esto.
 Me estoy dando por vencido.
Si permaneces demasiado tiempo en la zona de angustia, eventualmente
terminarás aquí, donde tu panorama se volverá mucho más extremo. Lo ideal es
que no quieras estar aquí en absoluto y deberás tratar de evitar llegar a este
estado si es posible, pero una vez en la zona de angustia extrema, debes
intentar salir de ahí lo antes posible. Para salir, necesitas cambiar tu panorama y
dar grandes pasos, ya que los pasos pequeños ya no son suficientes. Recuerda, la
mejor persona para sacarte de este lugar eres tú mismo, nadie te conoce mejor
que tú. A veces, solo por saber que estás en esta zona, ya has hecho un progreso
grande y puedes tomar medidas para escapar.
El impacto del estrés.

El estrés puede tener un efecto significativo tanto en lo individual como en lo
organizacional. Abordar el estrés no es solo una cuestión de reducir el riesgo de
ataque cardíaco en las personas, sino también de aumentar la productividad, ya
que estos dos están interrelacionados. Reducir los niveles de estrés de los
docentes aumenta la productividad general y hace que la escuela tenga un
mayor crecimiento.
76
Fuentes de estrés tanto en docentes como en el

alumnado
 Factores relacionados con la tarea.

o El trabajo va más allá de la capacidad del individuo.
o Sobrecarga de información.
o Falta de confianza.
 Factores Interpersonales.
o Interacción con otros.
o Miedo al abuso o al acoso.
 Ambigüedad del rol.
La persona no sabe lo que se espera de él.
 Conflicto de roles.
o Múltiples demandas opuestas se colocan en el individuo de
otras personas o el medio ambiente.
 Falta de elogio y reconocimiento
o El buen trabajo realizado no se refuerza, lo que lleva a la
depresión, cuestiona la existencia y se siente perdido.
 Amenaza personal.
o Amenaza directa de los demás.
o Miedo a perder el trabajo o a ser expulsado.
 Factores medioambientales.
o Factores físicos tales como el espacio disponible,
temperatura, ruido, humedad, iluminación, limpieza,
ventilación, muebles, etc.
Impacto en el individuo.
El estrés inicia con una serie de cambios en el cuerpo en varios niveles:
 Emocional. El estrés reduce la motivación, conduce al cansancio y la

ansiedad.
 Cognitiva. El potencial de error aumenta, los accidentes son más
probables y la creatividad se reduce significativamente.
 Comportamiento. Las relaciones son tensas bajo el estrés, ya que las
personas son menos capaces de comunicarse y resolver problemas. Hay un
aumento de la indecisión, irritabilidad, ausentismo, consumo excesivo de
alcohol, o fumar.
77
 Fisiológico. Mayor posibilidad de ataque cardíaco, dolores de cabeza,

mareos, trastornos digestivos y debilidad del sistema inmune.
Uno de los factores de estrés más críticos es cuando las personas sienten que no
se reconoce su esfuerzo. Esto no solo se limita al salario, sino que incluye
recompensas como recibir elogios, más responsabilidad y apreciación del
esfuerzo realizado. Los docentes así como directivos deben prestar especial
atención a este aspecto del control del estrés tanto para los maestros como para
los alumnos.
Impacto en la Escuela.
La cultura persistente de una escuela puede aumentar sistemáticamente el
estrés. Por ejemplo, algunas escuelas son excesivamente competitivas. Al
introducir una gama de metodologías de recompensa y reforzados para los
"talentos", algunas escuelas piensan que pueden aumentar el nivel académico de
sus alumnos. Sin embargo, esto es un mito. El aumento de la competencia es
extremadamente estresante y aunque este método puede producir resultados
significativos a corto plazo, es un desastre total a largo plazo.
Mantén tu equilibrio
 Equilibra tu trabajo con el ocio y los ejercicios.

 Desarrolla pasatiempos, una variedad de intereses y actividades.
Ten proyectos en curso que te calmen y centren tu mente en algo
completamente diferente.
 No te guardes tus problemas. Reduce tu ansiedad compartiéndola
con otros. Si no quieres compartir con tus amigos y familiares,
compártelos de forma anónima en Internet con muchos otros
ciudadanos con ideas afines y útiles de este planeta.
 Desarrolla relaciones y participa en actividades sociales. La vida no
se trata de proyectos, se trata de personas.
 Establece metas específicas, medibles, alcanzables y realistas y
apégate a ellas.
 Aprende a aceptar lo que no se puede cambiar.
 A veces cede ante una solicitud de cambio, incluso si crees que
tienes razón. No siempre vale la pena.
78
Monitoreando el estrés.
El primer paso para manejar y lidiar con el estrés es darse cuenta de que estás
estresado y detectar los primeros signos de este. Recuerda, debes saber que te
encuentras en la zona de angustia antes de poder tomar medidas para salir de
ella.
Palabras.
El monitoreo de tus conversaciones y el diálogo interno te permite estimar tu
nivel de estrés a través del idioma que usas. Por ejemplo, el siguiente diálogo
interno debe considerarse como una señal para un autoexamen adicional:
 “Siento que me tengo que apurar con todo”
 “No me puedo relajar”
 “Tengo muy poco espacio para trabajar y poder moverme, me siento
apretado”
 “No me puedo concentrar, hay tanto que se tiene que hacer que mi
atención es nula”
 “Me siento triste e impotente”
Emociones.
Cuando estás estresado, las emociones son mayores y debes estar consciente de
ellas:
 Las conversaciones emocionales te alteran.
 La culpa de todo es de los demás.
 Hay demasiadas discusiones.
 Existe una grande sensación de fatiga y cansancio.
 Te sientes constantemente preocupado de que hay más cosas por hacer.
 Las puertas las cierras un poco más fuerte, los libros los dejas caer sobre
los escritorios, forzas los movimientos y te agitas fácilmente.
Cuerpo.
Tu cuerpo también te proporciona muchas pistas útiles sobre tu nivel de estrés,
algunas de estas señales incluyen:
 Cuerpo tenso.
 Movimientos continuos e inquietos, pararse y sentarse muchas veces,
caminar, volver a estar sentado, casi correr, etc.
 Hombros tensos.
 Fatiga corporal.
79
80
15. Qué es la asertividad.
Objetivo:
Al final de este taller podrás:
Utilizar la asertividad para maximizar la efectividad de tus comunicaciones con
otros sin sentirte demasiado emocionado o enojado con las demás personas.
En la compleja sociedad de hoy, es necesario poder expresar tus ideas, opiniones

y pensamientos de manera libre y regular. Al mismo tiempo, respetar los
derechos de los demás, es tan importante como el propio y la combinación de
estas dos necesidades ha dado lugar a una nueva habilidad, asertividad. Primero,
veamos la definición de asertividad:
Asertivo (adjetivo): Confiado y directo en el trato con los demás.
Fuente: Collins Concise English Dictionary
La asertividad es la capacidad de expresar tus necesidades y defender tu propia

integridad y dignidad sin violar los derechos de los demás.
A medida que el mundo se vuelve más competitivo debido al aumento de las

intercomunicaciones y se vuelve más poblado, las personas están comenzando a
darse cuenta de que necesitan poder afirmarse en el lugar de trabajo o incluso
en su vida personal para lograr más en este proceso cada vez más competitivo.
La sociedad también está alentando a todos a respetar los derechos de los
demás, lo que significa que la asertividad se está convirtiendo en una habilidad
crítica.
Beneficios de la Asertividad.
Cuando las personas pueden expresarse libremente sin temor a los demás, se
pueden generar más ideas que llevan a una mayor creatividad y productividad.
Una sociedad se beneficiará enormemente de una fuerza laboral cuyos miembros
pueden debatir, argumentar y desafiar cualquier sistema, proceso o concepto.
Los debates ya no serán dirigidos por los que gritan más fuerte. En cambio, el
estilo asertivo de comunicación llegará a dominar, lo que aumentará la timidez
natural para ser más hablador y silenciará a los agresivos naturales para ser más
considerado y abierto a las ideas de los demás.
El propósito de una comunicación asertiva es:
Controlar la situación y la comunicación.

mientras,
Mantienes canales de comunicación abiertos y flexibles.
81
Naturalmente, un tono asertivo suena confiado. La confianza viene de saber lo

que quieres y adónde quieres ir. Las personas seguras siempre parecen tener una
misión clara, un objetivo que llegará a definir tu comportamiento. Cuando
conoces tus metas, es mucho más fácil mirar más allá de las palabras y los gestos
y comenzar a buscar la verdadera intención y el significado. Quieres conocer la
motivación detrás de cada acción y comunicación. Esta actitud reduce los
malentendidos entre las personas, ya que todos tendrán en cuenta su punto de
vista y los puntos de vista de los demás cuando participen en conversaciones.
Modelo APA.
Cuando te comunicas con otros, puedes asignar prioridad a tus necesidades o a
las de otros de diferentes maneras. Efectivamente tendrás los siguientes tres
casos:
Tus Necesidades
Necesidades de otros
Como puedes ver, una persona que solo considera sus propias necesidades puede
adoptar una postura agresiva. Por el contrario, una persona que solo considera
las necesidades de los demás a expensas de las suyas generalmente se considera
pasiva. Ninguno de estos estilos es productivo. Sin embargo, a medida que
gravita hacia el centro, comienza a considerar las necesidades de todos y aquí es
donde se encuentra una persona asertiva.
La distinción basada en derechos conduce al modelo APA, donde APA significa

Asertivo, Pasivo y Agresivo con las siguientes definiciones:
 Pasivo: Estás más preocupado por los demás que por ti mismo.
 Agresivo: Estás más preocupado por ti mismo que otros.
 Asertivo: Te preocupas por ti y por los demás.
En cierto sentido, la asertividad también tiene que ver con confrontar a la

persona agresiva y defender sus propios derechos.
82
La mayoría de las personas excesivamente dominantes o agresivas son vistas

como “bullies”. En el fondo, los “bullies” son personas muy inseguras. Dominan
porque son demasiado inseguros para permitir que otras personas compartan sus
ideas o tengan alguna influencia. Las raíces de este comportamiento se pueden
encontrar en la infancia. El comportamiento de un acosador se refuerza más
cada vez que se domina a una persona pasiva o no asertiva, a medida que el
abusador se sale con la suya. El comportamiento dominante de la intimidación es
recompensado, y así persiste.
Este condicionamiento positivo continúa reforzando el comportamiento de acoso
que conduce a una variedad de signos visibles de personas naturalmente
dominantes; el ego impulsado, la exhibición, la necesidad de construir un
imperio, la demostración de la riqueza monetaria, etc.
Las personas pasivas, en contraste, no aspiran a ser dominantes. De hecho, es

más probable que sufran de agresiones y les gusta poder resistir la presión y el
dominio de las personas excesivamente exigentes.
PRACTICA: Mi triángulo de la asertividad.

Considera el siguiente triángulo y coloca una marca para tu estado natural.
83
Estilo Verbal.
La mejor manera de aprender qué decir es ver qué es probable que diga cada
clase en el modelo APA y cuáles son las implicaciones para cada estilo.
Pasivo
 Usa palabras de disculpa como "Lo siento", "Tengo miedo", "Lo siento
mucho".
 Hay mucha incertidumbre en las oraciones pronunciadas, enfatizadas por
palabras como "posiblemente", "puede ser", "si es posible", "quizás" y "no
estoy seguro".
 Se derriba a sí mismo en comparación con los demás al decir "No soy
realmente bueno en esto", "Obviamente sabes más sobre esto que yo",
"Nunca he hecho esto antes", "Realmente es mi error"
 Espera permiso y puedes pedirlo directamente. Por ejemplo, "¿Puedo
hacer esto?", "¿Te importa si sigo adelante?" Y "¿Te parece bien?"
 Despide sus propias necesidades. Por ejemplo, "Realmente no necesito
esto" y "Está bien, debería estar bien"
 Muy pocas declaraciones de “yo” se usan en sus oraciones.
Agresivo
 Hay muchas acusaciones en el idioma.
 Las oraciones están llenas de afirmaciones de “yo”. Se trata de la persona
que está entregando la solicitud.
 El lenguaje es amenazante. Puede haber muchas declaraciones "si" que
conduzcan a un castigo si la solicitud no se cumple. Por ejemplo, "Si no
cumple, me encargaré de que ..."
 Las opiniones se entregan como hechos.
 Las oraciones están cargadas emocionalmente de palabras insertadas para
alimentar el conflicto en lugar de controlarlo.
 El sarcasmo y la burla se utilizan para nivelar el terreno para futuros
ataques.
 Las palabras enérgicas como "debe", "debería", "voluntad" se usan con
frecuencia.
Asertivo
 Las oraciones son compuestas y lógicas.
 Parece haber una estructura sólida para el razonamiento y la solicitud
está bien pensada.
 Las declaraciones son claras y concisas. El extremo receptor no tiene
problemas para entender lo que se quiere de ellos.
84
 La persona parece preocuparse por la opinión de los demás y está

dispuesta a comprometerse según sea necesario para lograr el objetivo
más alto
 Las declaraciones están presentes pero se usan con moderación cuando es
apropiado.
Pautas Generales de Asertividad.

 Sé directo: Llega al punto lo más claramente posible y entrégalo con
confianza
 Se breve: Menos es más. No confundas a la otra persona con detalles
adicionales o solicitudes vagas y conservadoras. Entrega tu solicitud y
detén.
 Proporciona razones: Para apoyar sus solicitudes, proporciona una serie de
razones racionales. Asegúrate de presentar razones concisas que estén
directamente relacionadas con tu solicitud.
Consejos para ser Asertivo.
 Evita justificarte a ti mismo.

 No te disculpes cuando no sea necesario
 No tomes un comentario negativo personalmente.
 No permitas que la respuesta de otros afecte tu equilibrio
emocional.
 No te metas en argumentos emocionales.
 Comprende y acepta que la otra persona tiene derecho a rechazar
tu solicitud.
 Evita el halago.
 Piensa ganar-ganar. Visualiza el objetivo superior y consigue que tú
y la otra persona se centren en eso.
 Sigue haciendo preguntas para comprender el punto de vista de la
otra persona.
 No asumas que sabes cuáles son los motivos de la otra persona.
¡Pide, y tendrás suerte!
Oraciones Asertivas Efectivas.

La mejor manera de entender lo que realmente significa ser asertivo es con un
ejemplo. Utiliza el siguiente procedimiento simple paso a paso para entregar tus
mensajes y solicitudes de manera asertiva. Un escenario común se usa en los
siguientes pasos para los ejemplos dados en cada caso:
85
Ejemplo de escenario:
Tu compañero, que habitualmente llega tarde, ha llegado tarde otra vez para
una reunión importante.
No Exageres.
Es importante describir específicamente los resultados y efectos de su

comportamiento. No generalizar, expandir o juzgar.
 Lo que no debes decir: “No tiene sentido tener una reunión ahora. ¡Este
proyecto no tiene remedio!
 Comunicación asertiva: "Nos quedará muy poco tiempo para esta reunión,
ya que debo irme a otra reunión a las 15:00".
Usar Descripciones de hechos.

Si deseas cambiar el comportamiento de alguien, utiliza descripciones de hechos
en lugar de su criterio u opinión. No los etiquetes.
 Lo que no debes decir: "Siempre llegas tarde. ¡Esto no es aceptable!”

 Comunicación asertiva: "La reunión estaba programada para las 14:00,
¡ahora son las 14:35!"
Utiliza declaraciones con “Yo” pero no demasiadas.

Si no usas las afirmaciones de "Yo", puedes parecer pasivo. Si usas demasiadas
declaraciones en "Yo", implica que realmente no te preocupas por los demás. Si
los usas con moderación obtendrás lo mejor de ambos mundos.
Si usas "tú", puede interpretarse como juzgar, ya que suena más como un
ataque. Al usar "Yo", te enfocas en ti mismo y en cómo tu comportamiento te ha
afectado, lo que, por supuesto, es lo que tienes derecho a informar. Esto
también lleva a menos culpa y los enfoca a ambos en la resolución de problemas.
 Lo que no debes decir: "¡No puedes llegar tarde otra vez!"

 Comunicación Asertiva: "Realmente me gustaría que estuvieras aquí a
tiempo para que podamos dedicar suficiente tiempo a este proyecto".
Apelar a la Emoción.
Se sabe que muchas de nuestras decisiones se toman emocionalmente y que
también podemos ser fuertemente influenciados por las apelaciones emocionales
de otros. Hay una fórmula poderosa que puedes usar para hacer que alguien
realmente piense mientras se muestra amable y servicial. Así es como funciona.
Indica tu declaración con la siguiente estructura:
86
"Cuando tú [su comportamiento], siento [tus sentimientos]".

Ejemplos:
 “Cuando me gritas me da miedo”
 “Cuando no me mantienes al tanto, me siento excluido”
Si usas hechos y datos sin mezclarlos con tu propia opinión, esta fórmula
proporciona una forma directa y no amenazadora de tratar con alguien para
informarle sobre el efecto de su comportamiento.
Apelar a la Emoción, Extendido.

Puedes extender esta fórmula aún más agregando información sobre el efecto de
tu acción. Por supuesto que solo debes usar hechos. La fórmula es la siguiente:
"Cuando tu [su comportamiento], entonces [resultados de su comportamiento],

y siento [tus sentimientos] ".
Ejemplos:
 "Cuando llegas tarde a la reunión, tengo que esperarte y siento que no
puedo hacer nada".
 "Cuando me evidencian frente a los demás, me veo obligado a explicarme
y me siento herido"
Apelar a la Emoción, terminar con una acción.

Puedes extender la fórmula anterior aún más para incluir una acción para que la
persona con la que hablaste sepa lo que se espera de ella. Por ejemplo:
Usa la siguiente fórmula:
"Cuando tú [su comportamiento],

Siento [tus sentimientos],
Porque [resultados de su comportamiento].
Quiero que [acción deseada] ".
Por ejemplo:
"Cuando me haces bromas mientras estoy calificando, me siento asustado y me
hace saltar, porque no lo espero especialmente cuando estoy concentrado en el
trabajo. Quiero que dejes de hacer esto porque no me siento cómodo con eso”.
Como puedes ver, estas pautas son muy simples de seguir y puedes usarlas para
aumentar tu asertividad y enseñarles a tus alumnos a usarlas.
87
PRACTICA: Entregar ‘Yo’ Declaraciones.
Supongamos que deseas utilizar las declaraciones "Yo" descritas anteriormente

para expresarte de manera asertiva en respuesta a una situación particular que
ha comenzado a molestarte. Esta situación se describe aquí. Utiliza el siguiente
formulario para presentar tus declaraciones "Yo".
Situación:
Eres un maestro que está muy entusiasmado con los materiales didácticos de
enseñanza. Regularmente les describes los detalles de las nuevas herramientas
que llegan a tus compañeros maestros para informarlos y compartir tu
entusiasmo. Aprecian mucho tus esfuerzos. Uno de tus compañeros, sin
embargo, se está aprovechando de la situación. Se ha dado cuenta de que,
varias veces, cuando ambos están en una reunión con los directivos, él
comienza a hablar sobre los nuevos materiales que tú le enseñaste
anteriormente. Él entrega esto de tal manera que te socava intelectualmente,
aunque tú le has contado toda la historia en primer lugar.
Esto ha comenzado a molestarte ya que afecta tu imagen, especialmente frente
a directores que pueden valorar enormemente las habilidades didácticas.
Quieres acercarte a tu compañero y explicarle el problema para que esto no
vuelva a suceder. Presenta tu conversación usando las declaraciones "Yo"
explicadas anteriormente.
88
Hechos:
Opinión:
Apelación emocional:
Demandas:
Qué sigue:
89
Estilos No Verbales.
Ahora que has aprendido a construir tus oraciones y sabes qué decir, también
necesitas saber acerca de la importancia de la forma de decir estas oraciones.
Como se sabe, una gran cantidad de comunicación entre humanos tiene lugar de
manera no verbal. Imagina lo que sucede si preparas tu respuesta asertiva, pero
luego la transmites con voz baja, sin contacto visual y con la expresión facial de
una persona que está nerviosa e insegura.
La otra persona no lo tomará en serio y, de hecho, puedes sentirte confundido

acerca de la forma en que escribes tus oraciones (ya que suenan demasiado
fuertes). Puede sonar más como intimidación que cualquier otra cosa. Por lo
tanto, necesitas dominar el arte de la comunicación sin hablar. A continuación,
se explica el lenguaje corporal utilizado por cada estilo y puede sacar sus
propias conclusiones.
Pasivo.
 Nerviosismo.
 Falta de confianza.
 Mantiene la distancia.
 Tono de voz tranquilo.
 Hombros encorvados.
 Poco o ningún contacto visual.
 Sonríe cuando es criticado.
 Aclaramiento frecuente de garganta.
 Se detiene con frecuencia como si no estuviera seguro de lo apropiado de
la oración.
 Con ganas de terminar la conversación y seguir adelante.
 Consciente de las implicaciones de la conversación.
Agresivo.
 El habla es rápida y fuerte.
 La voz es alta.
 Perforante contacto con los ojos. Mantiene la mirada.
 El tono es sarcástico.
 Las cejas pueden estar enojadas (elevadas) y la expresión facial es
intensa.
 El lenguaje corporal es defensivo / agresivo: brazos cruzados, piernas
separadas y dedos apuntando.
 Puede caminar por el lugar mientras habla.
 Hace ruidos fuertes como golpear la mesa o hace ruidos adicionales al ser
un poco más contundente cuando mueve objetos alrededor (como para
señalar que no está contento).
Asertivo.
90
 Emocionalmente relajado y reservado.

 Tono de voz claro y seguro.
 El habla está bien articulada y controlada como si hubiera sido preparada
antes.
 Derecho y sólido sin tener una postura amenazadora (en otras palabras,
una posición presidencial).
 Firme y lógico.
Reglas asertivas a tener en cuenta...
No tendré miedo de decir lo que pienso.

No seré intimidado.
Me mantendré firme.
No mostraré ningún signo de nerviosismo.
Mi punto de vista es tan importante como el de los demás.
Estoy en control de mi vida.
No dejaré que la gente me empuje alrededor.
No dejaré que otros me afecten emocionalmente.
91
92
16. El papel de la escuela en el desarrollo de competencias

socioemocionales, enfoque formativo y preventivo.
16.1 Autoestima.
Objetivo:
Al final de este módulo podrás:
Conocer la definición de autoestima y generar herramientas para ti y tus
alumnos para desarrollar mejor autoestima.
PRÁCTICA: ¿Quién soy?.
En una hoja blanca plasma una foto de ti y de cómo te encuentras en este

momento, puedes usar cualquier material, recortar y pegar lo que gustes.
Después tienes que incluir una frase, la frase puede ser algo que se te ocurra a
ti, de cosecha propia, o puede ser una cita, o una frase sacada de un libro, o de
una película, o de una canción. Eso sí, tiene que ir acorde con la representación
plástica de ti mismo.
Definición de la Autoestima.
La autoestima es la percepción emocional que tenemos de nosotros mismos,
como su propio nombre indica la autoestima (estima a nosotros). Aunque
también estaría implicada la imagen que los demás tienen de nosotros y nuestra
imagen ideal.
A pesar de su gran importancia la Autoestima es un concepto desconocido por la

mayoría de la sociedad, del que no siempre tenemos conciencia. Preguntas que
debemos hacernos:
¿Quién soy?, ¿De qué soy capaz?, ¿Cuáles son mis éxitos y fracasos, qué cosas
hago bien y en qué no soy tan bueno?, ¿Cómo me ven los demás?
¿Merezco la simpatía y afecto de los demás, o dudo a menudo sobre esto?, ¿Son
mis actos acordes a mis deseos y opiniones?, ¿hay diferencia entre lo que
quisiera ser y lo que soy?
¿Cuándo me sentí por última vez decepcionado de mí mismo?, ¿y orgulloso?
La autoestima se encuentra dividida en áreas, que conforman la autoestima

global. A veces el que sólo un área se encuentre deteriorada puede afectar a
nuestra autoestima total.
93
 Área física: ¿Me gusta mi altura, mi peso, mi cara, mis piernas?, ¿qué
parte de mi cuerpo me gusta más o cuál detesto?, ¿me cuido?, ¿evito
mirarme a los espejos?, ¿hago ejercicio, me alimento correctamente?, ¿sé
sacar buen partido a mi cuerpo, visto bien, sé arreglarme?
 Área social: ¿Me desenvuelvo bien socialmente?, ¿Tengo buenos amigos?,
¿a menudo la gente se aprovecha de mí?, ¿sé hablar en público?, ¿me
avergüenza hablar con extraños?, ¿me río a menudo?, ¿consideran mis
amigos que soy simpático?
 Área laboral-académica: ¿Soy bueno en mi trabajo?, ¿estoy haciendo lo
que me gusta?, ¿soy inteligente?, ¿mis compañeros de trabajo tienen
buena opinión de mí?, ¿soy demasiado perfeccionista?, ¿tengo nivel
cultural?, ¿siento curiosidad por el mundo?, ¿Cuándo no sé algo pregunto?,
¿soy creativo?
 Área afectivo-familiar: ¿Soy cariñoso?, ¿soy buena persona?, ¿soy buen
padre/madre?, ¿soy buen hijo/hermano?, ¿soy generoso?, ¿soy detallista?
Origen de la autoestima.
La autoestima se forja en la infancia en la relación con nuestros padres,
hermanos, amigos o profesores. Hasta los 8 años no tenemos conciencia global
de nosotros mismos, somos capaces de definirnos y describir nuestros estados
emocionales, aunque incluso antes podemos empezar a encontrar rasgos que se
podría llamar “autoestima incipiente” en base a los éxitos y fracasos que
cometemos.
Los cinco campos más importantes en la construcción de la autoestima en niños

y adolescentes son:
 Aspecto físico
 Competencias atléticas
 Popularidad entre iguales
 La imagen que doy a los adultos
 El éxito escolar
El niño se alimenta del amor que recibe de sus padres, no basta sólo con la
intención, este amor debe ir acompañado de gestos y actos concretos. Pero el
amor no es suficiente, debe ir acompañado de la educación, debemos dar al niño
las estrategias necesarias para aumentar su autoestima.
AMOR (apoyo incondicional) EDUCACIÓN (apoyo condicional)

El comportamiento de los padres no El comportamiento de los padres
depende del comportamiento del niño. depende del comportamiento del niño.
No se cuestiona si el niño tiene Críticas si el niño tiene
comportamientos inadecuados. comportamientos inadecuados.
Alimenta directamente la autoestima, Alimenta la autoestima, pero enseña a
94
pero no enseña forzosamente cómo ser estimado por los demás.

recibir la estima de los demás.
Influye en el NIVEL de autoestima Influye en la ESTABILIDAD de la
(cuanto más amado mayor será su autoestima (si es amado, cuanto más
autoestima). educado, más estable será su
autoestima).
Componentes de la autoestima.
La autoestima está formada por varios componentes que deben combinarse
entre sí: autoamor, autoconcepto, heteroconcepto y autoconfianza.
1. Autoamor Contesta la siguiente pregunta de forma rápida, sin pensarla

mucho: ¿Quién es la persona más importante de tu vida? Si la
contestación no ha sido: “YO”, alto y claro tienes un problema de
autoestima.
Posibles causas:
 Te da vergüenza admitirlo, no está bien vista socialmente la persona que

se quiere.
 Crees que es egoísta ponerse a uno en primer lugar.
 Siempre antepones a los demás a ti mismo para todo, incluso para
quererte.
Tú eres la persona más importante de tu vida, eres el protagonista de tu vida, si

no te quieres, si no te cuidas, no podrás querer ni cuidar a los demás y lo que es
más importante, los demás no podrán quererte ni respetarte. El amor a uno
mismo es además un amor INCONDICIONAL “me quiero lo haga bien (éxitos) o lo
haga mal (fracasos).
Reflexiona: “Cuando sientes que tu vida es una montaña muy muy alta, y tú te
encuentras muy muy pequeño ¿te tienes que querer más o menos?”
2. Autoconcepto: El autoconcepto es la imagen que tienes sobre ti, de tus

defectos y virtudes. Puede ser real o no, es por tanto una visión muy
subjetiva.
Esta visión debe ajustarse a la realidad, porque si es excesivamente positiva o

negativa nos puede crear muchos problemas:
Por ejemplo: una persona que cree que es más buena conduciendo de lo que en
realidad es puede arriesgarse demasiado y tener algún accidente, y por otro lado
una persona que cree que conduce peor de lo que lo hace puede evitar, manejar
el carro y cada vez conducir peor o dejar de hacerlo.
95
3. Heteroconcepto: El heteroconcepto es la imagen que creemos que los

demás tienen de nosotros. Esta imagen puede condicionar nuestro
autoconcepto (por ejemplo: “mi madre siempre me ha dicho que soy
una inútil y al final yo también me considero una inútil en algunas
cosas”) o ser radicalmente opuesta (por ejemplo: “todo el mundo dice
que soy muy guapo y yo me veo horroroso”).
¿Te importa la opinión qué tienen de ti los demás?, ¿qué imagen intentas dar a
los otros?, ¿escondes tus defectos o tus virtudes?
4. Autoconfianza: El autoamor, el autoconcepto y el heteroconcepto son

componentes teóricos de la autoestima, forman parte de nuestro
interior, son íntimos y privados. Sin embargo la autoconfianza es la
parte práctica, es cuando paso a la acción, en función de ellos.
Por ejemplo. Si en el autoconcepto considero que “soy una persona que sabe
expresarse bien”, y en el heteroconcepto: “todos mis amigos creen que me
expreso bien”, tendré la autoconfianza de salir cómo voluntario para dar una
charla en público. Si lo hago bien fortalecerá mi autoconcepto y el
heteroconcepto, y el autoamor, por lo que en próximas veces tendré más
confianza en pasar a la acción y eso aumentará mi autoestima.
La autoconfianza procede de la educación que nos han dado, los fracasos son
presentados al niño como una consecuencia posible pero no catastrófica de sus
actos. Es recompensado tanto por haberlo intentado como por haberlo
conseguido.
Alimento de la autoestima.
La autoestima precisa satisfacer dos grandes necesidades:
Sentirnos Amados Sentirnos Competentes
96
TIPOS DE AUTOESTIMA
BAJA - ALTA
Según la imagen que damos a los demás:
Baja Alta
No se conoce Tiene ideas claras sobre sí mismo
Habla de sí mismo neutralmente. Habla de sí mismo decididamente.
Se describe moderadamente. Se describe positivamente.
Mantiene sobre sí mismo un discurso Mantiene sobre sí mismo un discurso
contradictorio. coherente.
Su juicio sobre sí mismos depende de Su juicio sobre sí mismos depende poco
las circunstancias y los interlocutores. de las circunstancias y los
interlocutores.
INCONVENIENTES: Imagen borrosa y VENTAJAS: Imagen clara y estable No
vacilante Temen al juicio social. les importa el juicio social.
VENTAJAS: Adaptación a los INCONVENIENTES: Demasiadas certezas
interlocutores, sentido del matiz. y simplificaciones, pueden disgustar a
ciertos interlocutores.
Según la acción:
Baja Alta
Le cuesta tomar decisiones. No le cuesta tomar decisiones.
Preocupados por las consecuencias de Actúan con eficacia para que su opción
su opción. tenga éxito.
Tienen en cuenta al entorno para Se tienen en cuenta a sí mismos para
tomar decisiones. tomar decisiones.
Renuncian pronto en caso de Capaces de perseverar en sus
dificultades en sus decisiones decisiones personales pese a las
personales. dificultades.
INCONVENIENTES: A veces vacilantes o VENTAJAS: Pueden ser innovadores.
convencionales
VENTAJAS: Comportamientos prudentes INCONVENIENTES: Demasiado sensibles,
y reflexivos, pacientes. a veces, a sus intereses a corto plazo.
En relación al fracaso y a la crítica:
Baja Alta
El fracaso deja huella emocional El fracaso deja aprendizaje, no huella.
duradera
Se derrumban ante la crítica de sus Resisten la crítica o se defienden
puntos fuertes. enérgicamente a ella.
Buscan la información negativa sobre sí Buscan poca información negativa
mismos. Se justifican tras un fracaso. sobre sí mismos. No se justifican ante
un fracaso.
97
Tras un fracaso se comparan con los Tras un fracaso se dicen: “muchos

más fuertes: “él lo habría conseguido”. habrían fracasado”.
Se sienten rechazados si los critican. No se sienten rechazados si los
critican.
Se sienten muy ansiosos ante la Se sienten mínimamente ansiosos ante
evaluación de los demás. la evaluación.
INCONVENIENTES: Sufrimiento VENTAJAS: Resistencia a la adversidad
duradero ante la crítica y ansiedad Más motivación para pasar a la acción
anticipada No pasan a la acción. tras los fracasos.
VENTAJAS: Motivación para no INCONVENIENTES: Pueden no tener
fracasar, capacidad para escuchar bastante en cuenta las críticas.
opiniones y críticas.
En relación al éxito y al halago:
Baja Alta
Les gusta tener éxito. Les gusta tener éxito.
El éxito trastorna la visión de sí El éxito confirma la visión de sí
mismos. mismos.
Emociones mitigadas. Emociones positivas.
Miedo a no estar a la altura más tarde, Piensan volver a repetirlo más
a que no dure. adelante.
No se creen los halagos y los Agradecen los halagos.
minimizan. Autohalago.
INCONVENIENTES: Estropean el placer, VENTAJAS: Mayor motivación, éxito
éxitos poco beneficiosos para la beneficioso para la autoestima.
autoestima.
VENTAJAS: Humildad. INCONVENIENTES: Dependencia de la
recompensa.
Opciones de vida:
Baja Alta
Miedo al fracaso. Deseo de éxito.
No corren riesgos. Corren riesgos.
Cuando alcanzan el objetivo se quedan Intentan ampliar sus límites.
ahí.
Se sienten protegidos por las Se sienten estimulados por las nuevas
costumbres. experiencias.
Prefieren ser medianos en todos, no Prefieren brillar en lo suyo y brillar
tener lagunas. menos en otros campos.
INCONVENIENTES: Autolimitaciones, VENTAJAS: Autodesarrollo, progreso
progresos lentos, razonan a partir de rápido, razonan a partir de los éxitos.
los fracasos.
VENTAJAS: Prudencia, dominio. INCONVENIENTES: Se corren riesgos,
dispersión.
98
Estable – Inestable.
Que la autoestima sea alta o baja es insuficiente, necesitamos otra dimensión
para conocerla más en profundidad, la estabilidad. Según se adapta a los
acontecimientos vitales fluctúa. Por tanto tenemos cuatro tipos de autoestima:
1. Alta y estable.
2. Alta e inestable.
3. Baja y estable.
4. Baja e inestable.
Alta estable Alta Inestable

Pocas fluctuaciones en lo cotidiano. Fluctuaciones importantes en
respuesta a situaciones cotidianas.
Poca autopromoción. Mucha autopromoción.
Poca autodefensa y justificación de las Mucha energía en la autodefensa y
críticas o fracasos menores. justificación.
Escucha racional de las críticas. Escucha emocional de las críticas.
Baja estable Baja inestable

Pocas fluctuaciones en lo cotidiano. Posibles fluctuaciones hacia arriba.
Estados emocionales regularmente Estados emocionales mixtos: negativos
negativos. pero con momentos positivos.
No hay esfuerzos para aumentar la Esfuerzos para aumentar la
autoestima. autoestima.
Convicción de la inutilidad de perseguir Deseabilidad social que aparte de los
objetivos personales. intereses personales.
Perfeccionismo.
La idea de perfección es una ilusión para el hombre. No existe en el Universo, es
un concepto que no coincide con la realidad. Todo lo que nos rodea se encuentra
en el “Término medio”: nadie es tan guapo, ni tan bueno, ni tan listo, ni nada es
tan bonito, etc. Además, todas las actividades, habilidades, ideas, etc. se
pueden mejorar.
Si somos perfeccionistas tendremos una baja autoestima porque nos estaremos

comparando con un ser ideal que nunca podremos alcanzar.
99
PRÁCTICA: La balanza del perfeccionismo.

Rellena una lista con las ventajas e inconvenientes de ser perfeccionista.
Ventajas Inconvenientes
Autocrítica.
La autocrítica son las frases automáticas, en ocasiones inconscientes, que nos
decimos a nosotros mismo y que aumentan nuestras emociones negativas
(tristeza, rabia, miedo, etc.). Nos convertimos en nuestro peor enemigo y esa
actitud sólo nos ayuda a sentirnos peor y a bloquearnos y no pasar a la acción.
Las personas perfeccionistas son muy críticas con ellas mismas y con los demás.
Frases del tipo: “No valgo nada”, “todo lo hago mal”, “soy un inútil”, etc.,
serían resortes que se disparan en nuestra mente.
Si durante años hemos practicado unos malos hábitos mentales que han
contribuido a crear una baja autoestima, debemos tener en cuenta que el
cambio no será inmediato. Habrá por tanto que llevar a cabo un esfuerzo
sistemático y constante para resolver el problema.
Un método para reconocer los pensamientos autocríticos y ajustarlos a la

realidad es la técnica de la doble columna. Debemos escribir nuestros
pensamientos (columna autocrítica), para que pasen a la conciencia y puedan
ser refutados desde la razón (columna autodefensa).
100
Autocritica. Autodefensa.
“No sirvo para nada” ¡Tonterías sirvo para muchas cosas!:
soy capaz de…
“Siempre llego tarde” A veces llego tarde, el problema es
que…
“Estoy gorda porque no me cuido” Es verdad que he subido unos kilos
últimamente la causa es…, lo que debo
hacer es…
La crítica interior tiene un fuerte impacto sobre nuestra autoestima:
“Es inútil, para qué”-Nos disuade de intentarlo

“No funcionará”-Inquietud
“No valía nada”-Desvalorización
“No ha servido para nada”- Disuade de volver a empezar
“No es suficiente”- Insatisfacción
*Tarea para casa: trata de estar más atento a tus pensamientos autocríticos
durante esta semana, anótalos y busca su respuesta racional.
Claves superar el perfeccionismo.

Ahora que tenemos claro lo perjudicial que es el perfeccionismo y cómo afecta a
nuestro dolor crónico, vamos a tratar de mejorarlo:
Vamos a ser imperfectos. Simplemente vamos a bajar el listón y vamos a tratar
de hacer las cosas mal, para comprobar que no sucede nada. Si nos habituamos a
hacer las cosas un poco peor de lo que las hacemos podremos comprobar que
también nos pueden producir cierta satisfacción y con el tiempo se convertirá en
mucha satisfacción. Ejemplo: “Si no limpio el baño cada día no pasa nada, no
cogemos una infección, nadie en casa se da cuenta, y tengo más tiempo para
hacer alguna actividad de ocio que me sea gratificante”.
La efectividad no ser relaciona con la satisfacción. Hay muchas actividades del

día a día que nos producen mucha satisfacción y que no requieren ninguna
habilidad. Por ejemplo: comernos una naranja jugosa, pasear por la playa, etc.
Cuando estamos aprendiendo a hacer algo, y todavía cometemos muchos errores
podemos sentirnos muy satisfechos por estar intentándolo. Por ejemplo: cuando
aprendemos a cocinar y hacemos nuestra primera comida nos sabe a gloria
aunque esté quemada o seca ¡Hemos sido capaz de hacerla y eso ya es un logro!
El perfeccionismo no existe y no es posible. Te sentirás mejor y tu autoestima

aumentará si aceptas tus límites y te fijas unos objetivos más alcanzables.
Debemos reforzarnos (premiarnos) por los logros alcanzados, aunque sean

mejorables y no machacarnos por lo no conseguido.
101
Autoestima Social.
Dentro de los defectos que podemos tener en el área de autoestima social los
más comunes son la búsqueda de aprobación externa y la falta de asertividad.
Vamos a analizarlos:
Búsqueda de aprobación externa:
Uno de los defectos más comunes que destruyen la autoestima es la necesidad

de aprobación de los demás, ya que anteponemos la opinión que tienen los
demás de nosotros a la nuestra propia.
En primer lugar debemos entender que la búsqueda de aprobación externa es un

deseo más que una necesidad, a todos nos gustan que nos alaben. La sociedad en
que vivimos refuerza la búsqueda de aprobación como forma de vida:
1. Mensajes familiares: los niños necesitan la autorización de sus padres para

todo lo que hacen.
2. Mensajes escolares: en el colegio debemos pedir permiso para todo.
3. Mensajes institucionales: el estado nos marca unas normas que debemos
cumplir.
4. Mensajes sociales: los periódicos, los anuncios, la radio, nos mandan
continuos mensajes que nos estimulan a la búsqueda de aceptación. Por
ejemplo., las canciones: “Sin ti no soy nada”, “Si tú te vas”, “Me haces
sentir un hombre”.
Es imposible agradar a todo el mundo, siempre habrá alguien en contra de lo que
hacemos o decimos. Si pensamos que la posibilidad de crítica es una realidad, la
aceptamos y esperamos, dejaremos de considerar que el rechazo a un
pensamiento nuestro implica el rechazo a nuestra persona.
Comportamientos típicos de búsqueda de aprobación.
 Cambiar de postura o manera de pensar porque alguien muestra su

desaprobación.
 Suavizar un comentario o declaración para evitar reacciones de
desagrado.
 Adular a tu interlocutor para que te quiera
 Sentirte deprimido o ansioso cuando alguien no está de acuerdo contigo.
 Sentirte insultado si alguien está en contra de lo que dices.
 Comerte la carne poco hecha o no cambiar una mercancía por miedo a la
reacción del camarero o vendedor.
 Decir cosas que no piensas para que la gente te quiera.
 Pedir permiso para hablar, comprar o hacer cualquier cosa.
 Pedir excusas constantemente. “Recuerda todo esto es destructivo para
tu autoestima si se convierte en una necesidad y no en un deseo”.
102
Técnicas para mejorar la necesidad de aprobación externa.
1. Responde a las críticas con “Tú” y no con “yo” (necesidad de defenderte).

Ejemplo: tu padre te dice: no deberías haber dejado tu trabajo (muy
enfadado), respuesta incorrecta: “Lo he hecho (yo) porque…”, respuesta
correcta: “Estás enfadado (tú), y no piensas como yo, sin embargo es la
decisión que he tomado”.
2. Si alguien trata de manipularte y bajar tu autoestima di lo que piensas en
alto: “Te gustaría que cambiara de opinión, pero no voy a hacerlo (te
reafirmas en tu opción)”.
3. Agradecer al otro su opinión. Ejemplo: tu esposo dice: “no me gusta que
te pongas nerviosa con el niño”. En vez de tratar de complacerlo le
agradeces que te lo haga notar.
4. Busca la desaprobación y trata de que no te moleste. Ejemplo. Con
alguien con quien no coincides en política o religión saca el tema.
5. Aumentar la opinión que tenemos de nosotros mismos para no valorarnos
con lo que piensan los otros.
6. Cuando sientes que te critican pregúntate ¿Me iría mejor si estuviera de
acuerdo conmigo? La contestación es no. De hecho, las personas que te
quieren y valoran lo hacen independientemente de que estés de acuerdo
con ellas.
7. Acepta que mucha gente no te comprende, igual que tú no comprendes a
mucha gente.
8. Toma decisiones pequeñas: compra ropa u objetos sin consultar con
nadie.
9. Cuando afirmas algo deja de buscar respaldo en tu pareja o cualquier otra
persona con frases del tipo: “¿No es así querida?”, “¿Verdad que estaba
bueno Julio?”.
10. Deja de buscar excusas.
11. Observa las conversaciones en las que participas y mide el tiempo que
hablas tú y los demás. Trabaja en hablar un poco más.
12. Fíjate cuantas frases afirmativas pronuncias y cuantas en interrogación.
Ejemplo: “Qué buen día hace, ¿no?”.
13. Sé asertivo.
Etiquetación.
El primer paso para romper con el pasado es trabajar la etiquetación. Todos

tenemos unas etiquetas que forman parte de nuestra manera de ser y creemos
inamovibles:
- Así soy yo.

- Siempre he sido así.
- No puedo evitarlo
- Es mi carácter
103
Algunas etiquetas nos las ponen los demás (en la infancia, en el colegio, en el
trabajo, etc.) y otras nos las ponemos nosotros mismos (para evitar hacer cosas
que no nos gustan, como excusa, por miedo, etc.) Diez típicos “Yo soy”:
1. Soy malo en matemáticas, inglés, literatura, etc.

2. Soy pésimo en manualidades, deportes, dibujo, etc.
3. Soy tímido.
4. Soy torpe.
5. Soy feo.
6. Soy desorganizado.
7. Soy olvidadizo, descuidado, etc.
8. Soy mandón prepotente, autoritario, etc.
9. Soy viejo.
PRÁCTICA: Mis etiquetas.

Escribe en el cuadro de abajo algunas etiquetas de las que estas consciente que
tienes sobre ti mismo o que crees que los demás tienen de ti. Las etiquetas
pueden ser positivas o negativas:
104
Miedo al fracaso.
Una sucesión de fracasos forma una crisis, no todas las crisis son iguales pero
todas tienen algo en común: la resistencia y el cambio. Nos sitúan en una
posición ambivalente: amenaza y oportunidad. Sus consecuencias también son
dos: te hundes o te fortaleces, pero nunca vuelves a ser el mismo. (Ejemplo:
Árbol que van muriéndose se le caen las hojas poco a poco, hasta que muere la
raíz) Es la forma radical que tiene la vida en transmutar, de evolucionar, de
aprender, de crecer.
El fracaso es el resultado fallido de una expectativa: algo que tenía que suceder
y no sucede o al revés y acarrea un sentimiento de desaliento que incapacita. Y
en los sentimientos derivados del mismo: “El mal no está en las circunstancias
sino en la opinión que nos hacemos de ellas”. El fracaso forma parte de la vida
igual que el éxito.
Sin embargo, muchas personas con baja autoestima se encuentran bloqueadas,

sin cambiar nada, sin pasar a la acción, por miedo al fracaso. No se dan cuenta
que una vida así es el mayor fracaso.
A nadie le gusta el fracaso pero para cambiar hay que actuar y el fracaso puede
y debe formar parte de ese cambio:
- Reconocer que todo el mundo ha fracasado, fracasa y fracasará alguna

vez.
- Un fracaso en un campo concreto (“Mi negocio no ha funcionado”) no
debe generalizarse a todo (“soy un fracasado”).
- La fuente primordial de los fracasos son un error de expectativas.
- Hay que aprender de los fracasos, no busques por qué sino el cómo y el
para qué (no justificar ni anticipar).
105
PRÁCTICA: Redefiniendo sucesos.

Recuerda algún fracaso de tú vida, analiza que aprendizaje sacaste y cómo
influyó en otros éxitos posteriores, llena el siguiente cuadro:
Suceso. Aprendizaje. Relación con éxitos

futuros.
Aceptación.
La autoaceptación no significa resignación, es la condición previa al cambio. Si

aceptamos lo que sentimos y lo que somos podemos ser plenamente conscientes
de la naturaleza de nuestras elecciones y acciones, y nuestro desarrollo no se
bloquea.
Aceptar no significa gustar, significa experimentar que un hecho es un hecho.

Cuando tenemos conciencia de quienes somos, nos conocemos, puede aparecer
la vergüenza. La vergüenza transforma la conciencia de un defecto en complejo.
Y nos aleja de su mejora o solución, al tratar de ocultarlo o negarlo.
Los dos aliados de la vergüenza son el silencio y la soledad. Hablar de nuestros

defectos de forma clara, con la persona adecuada puede ser el primer paso de la
aceptación.
Claves para mejorar la autoestima.
1. Ser positivo
2. Ser objetivo
3. Quererse a uno mismo
4. Asumir los problemas
5. No exigirse al máximo (no ser perfeccionista)
6. Ponerse metas alcanzables
7. No tener miedo al fracaso
106
8. Aceptarse físicamente
9. No dejar las cosas para mañana
10. Dar importancia a las pequeñas cosas de la vida
11. Buscar apoyos
12. Aprovechar las oportunidades
13. Vivir el presente
14. No compararse con los demás
15. Desarrollar el sentido del humor
16. Controlar los sentimientos
17. Planear actividades agradables
18. No etiquetarse
19. Mimarse
20. No buscar la aprobación de los demás
21. Callar al crítico interior
107
108
16.2 Resiliencia.
Objetivo:
Al final de este módulo podrás contestar a las siguientes preguntas: ¿Qué
significa la resiliencia?, ¿Qué sabemos respecto a ella?, ¿Qué estamos haciendo
como docentes para promoverla?, ¿Qué aspectos de la personalidad debemos
fomentar?, ¿Cómo debemos trabajar para su desarrollo y fortalecimiento?
La resiliencia es la capacidad de una persona o grupo para seguir proyectándose

en el futuro a pesar de acontecimientos desestabilizadores, de condiciones de
vida difíciles y de traumas a veces graves. La resiliencia se sitúa en una
corriente de psicología positiva y dinámica de fomento de la salud mental y
parece una realidad confirmada por el testimonio de muchísimas personas que,
aun habiendo vivido una situación traumática, han conseguido encajarla y seguir
desenvolviéndose y viviendo, incluso, en un nivel superior, como si el trauma
vivido y asumido hubiera desarrollado en ellos recursos latentes e insospechados.
Aunque durante mucho tiempo las respuestas de resiliencia han sido
consideradas como inusuales e incluso patológicas por los expertos, la literatura
científica actual demuestra de forma contundente que la resiliencia es una
respuesta común y su aparición no indica patología, sino un ajuste saludable a la
adversidad.
De la física…
El término resiliencia deriva del latín “resilio” que significa: volver atrás, volver
de un salto, resaltar, rebotar. En español y en francés (résilience) se emplea en
metalurgia e ingeniería civil para describir la capacidad de algunos materiales de
recobrar su forma original después de ser sometidos a una presión deformadora.
En inglés, el concepto resiliencie es la tendencia a volver al estado original o el
de tener poder de recuperación (“torebound, recoil, tospring back”). En
Norteamérica se define como la propiedad que tiene una pieza mecánica para
doblarse bajo una carga y volver a su posición original cuando ésta ya no actúa.
A la sociología…
El término fue adoptado por las ciencias sociales para caracterizar a aquellos
sujetos que, a pesar de nacer y vivir en condiciones de alto riesgo, se desarrollan
psicológicamente sanos y socialmente exitosos (Rutter, 1993). El trabajo que dio
origen a este nuevo concepto fue el de E. E. Werner (1992), quien estudió la
influencia de factores como la pobreza, una vida plagada de estresores,
sobrecargas físicas y otros peligros que afectaban el funcionamiento social de
grupos humanos.
Werner siguió durante más de treinta años, hasta su vida adulta, a más de 500
niños nacidos en medio de la pobreza en la isla de Kauai. Todos pasaron
109
penurias, pero una tercera parte sufrió además experiencias de estrés y/o fue
criado por familias disfuncionales por peleas, divorcio con ausencia del padre,
alcoholismo o enfermedades mentales. Muchos presentaron patologías físicas,
psicológicas y sociales, como desde el punto de vista de los factores de riesgo se
esperaba. Pero ocurrió que otros lograron un desarrollo sano y positivo: estos
sujetos fueron definidos como resilientes.
Nuestra experiencia personal con resilientes.
No hay que desplazarse mucho en tiempo o espacio para encontrar ejemplos de

resiliencia, seguro que nosotros podemos citar ejemplos de personas resilientes
entre familiares, amigos, conocidos o dentro de nuestra propia actividad
profesional.
Como resumen de todo lo anterior, consideramos como resilientes:
- Personas que enfrentadas a un suceso traumático no experimentan
síntomas disfuncionales, ni ven interrumpido su proceso vital, sino que
consiguen mantener un equilibrio estable sin que afecte a su rendimiento
y a su vida cotidiana.
La resiliencia distingue dos componentes:
 La resistencia frente a la destrucción.
 La capacidad para desarrollar conductas positivas pese a circunstancias
difíciles.
El concepto incluye, además, la capacidad de una persona o sistema social de
enfrentar adecuadamente las dificultades, de una forma socialmente aceptable
(Vanistendael, 1994).
La resiliencia se ha caracterizado como un conjunto de procesos sociales e
intrapsíquicos que posibilitan tener una vida “sana”, viviendo en un medio
“insano”. Estos procesos tendrían lugar a través del tiempo, dando afortunadas
combinaciones entre atributos del niño y su ambiente familiar, social y cultural.
De este modo, la resiliencia no puede ser pensada como un atributo con que los
niños nacen, ni que los niños adquieren durante su desarrollo, sino que se
trataría de un proceso interactivo (Rutter, 1992) entre éstos y su medio.
Individuos resilientes.
Son aquellos que al estar insertos en una situación de adversidad, es decir, al

estar expuestos a un conglomerado de factores de riesgo, tienen la capacidad de
utilizar aquellos factores protectores para sobreponerse a la adversidad, crecer
y desarrollarse adecuadamente, llegando a madurar como seres adultos
competentes, pese a los pronósticos desfavorables.
110
La resiliencia en los niños.
Si queremos que los niños afronten las dificultades de la vida con fortaleza es
importante construir un apego seguro y educarles en la capacidad de ser
resilientes, para ello es fundamental nuestro ejemplo, no sobreprotegerles y
sobre todo creer en ellos.
No se trata de evitar que se caigan, sino de enseñarles a levantarse, y para ello
tenemos que confiar en que ellos pueden. Por supuesto, tampoco se trata de
exponerles a peligros o ambientes agresivos “para que se hagan más fuertes”,
aportar seguridad y protección es necesario.
Algo importante que podemos preguntarles a los niños cuando tienen un
contratiempo si queremos que aprendan a desarrollar la resiliencia es ¿qué
puedes aprender de esto? o ¿qué puedes sacar bueno de esto que ha ocurrido?
Enseñar a los niños a relativizar y a ver los errores y los contratiempos como una
oportunidad para aprender y mejorar les guiará por el camino de la resiliencia,
pero no desde la negación de sus emociones, sino desde empatía hacia lo que
sienten y su mundo emocional, transmitiéndoles nuestra confianza en que ellos
pueden afrontar la adversidad y superarla.
Factores de riesgo, factores protectores y resiliencia.
En el desarrollo humano, el riesgo no solo es biomédico en relación conducta de

riesgo-mortandad, sino que también se genera en el contexto social y,
afortunadamente, la adversidad no siempre se traduce en mortalidad. Una
aportación significativa a la conceptualización de riesgo la brindó la
epidemiología social y la búsqueda de factores en el ámbito económico,
psicológico y familiar, reconociendo la existencia de una trama compleja de
hechos psicosociales, algunos de los cuales se asocian con daño social, y otros
sirven de amortiguadores del impacto de éste.
Se estima que factores protectores, es decir, procesos, mecanismos o elementos
moderadores del riesgo, están presentes en la base de la resiliencia. Algunos
autores como Masten y Garmezy (1986) utilizan antónimos de la palabra riesgo
para definir los mecanismos protectores. Sin embargo, hay consenso en destacar
que los mecanismos protectores se ubican tanto en las personas como en el
ambiente en que se desarrollan.
Los factores protectores se dividen en factores personales, en los que se
distinguen características ligadas al temperamento, particularidades cognitivas y
afectivas; factores familiares tales como el ambiente familiar cálido y sin
discordias, padres estimuladores, estructura familiar sin disfuncionalidades
principales y factores socioculturales, entre ellos, el sistema
educativo (Kotliarenco y col. 1996).
Los factores protectores pueden actuar por tanto, como escudo para favorecer
el desarrollo de quienes parecían sin esperanzas de superación por su
alta exposición a factores de riesgo.
En este sentido, se puede definir los factores de riesgo y de protección ante la
adversidad, de la siguiente manera:
111
 Factor de riesgo: es cualquier característica o cualidad de

una persona o comunidad que se sabe va unida a una
elevada probabilidad de dañar la salud. Por ejemplo, se sabe que una
adolescente tiene mayor probabilidad que una mujer adulta de dar a luz a
un niño de bajo peso; si además es analfabeta, el riesgo se multiplica. En
este caso, ambas condiciones, menor de 19 años y madre analfabeta, son
factores de riesgo.
 Factores protectores: son las condiciones o los entornos capaces de
favorecer el desarrollo de individuos o grupos y, en muchos casos, de
reducir los efectos de circunstancias desfavorables. Así,
la familia extendida parece tener un efecto protector para con los hijos
de las adolescentes solteras. En lo que concierne a los factores
protectores, se puede distinguir entre externos e internos: Los externos se
refieren a condiciones del medio que actúan reduciendo la probabilidad
de daños: familia extendida, apoyo de un adulto significativo,
o integración social y laboral. Los internos se refieren a atributos de la
propia persona: estima, seguridad y confianza de sí mismo, facilidad para
comunicarse, empatía.
Es posible identificar algunos elementos de resiliencia y factores de protección
en relación con algunos daños. Al analizar la interacción entre factores de
riesgo, factores protectores y resiliencia se toman en cuenta tanto las variables
individuales como las sociales y comunitarias. El Dr. FrederichLöselen en
relación con los adolescentes con problemas de consumo de drogas desarrolló el
siguiente Cuadro:
AMBITO FACTORES PROTECTORES FACTORES DE RIESGO

Fuerte capacidad de
CONDUCTA Resistencia a la autoridad
decisión
Involucrarse en sectas o
ESPIRITUALIDAD Fe creciente
cultos
Consumo de drogas en la
FAMILIA Lazos familiares fuertes
familia
ESCOLARIDAD Éxito escolar Fracaso escolar
PARES Rechazo del uso de drogas Amistades que usan drogas
CULTURA Normas grupales positivas Normas antisociales
Empleo estable de los
ECONOMIA Pobreza crónica
padres
112
PRÁCTICA: Factores de riesgo en tu alumnado.

Escribe en el siguiente cuadro cuales son los factores de riesgo que conoces que
viven algunos de tus alumnos hoy en día:
Pilares de la resiliencia.
Diversos estudios han demostrado que ciertos atributos de la persona constituyen

la base de ser resiliente. Estos son los siguientes:
 Autoestima consistente. Es el fundamento de los demás pilares y
es el fruto del cuidado afectivo consecuente del niño o adolescente
por un adulto significativo, “suficientemente” bueno y capaz de
dar una respuesta sensible.
 Introspección. Es el arte de preguntarse a sí mismo y darse una
respuesta honesta. Depende de la solidez de la autoestima que se
desarrolla a partir del reconocimiento del otro. De ahí la
posibilidad de captación de los jóvenes por grupos de adictos o
delincuentes, con el fin de obtener ese reconocimiento.
 Independencia. Se definió como el saber fijar límites entre uno
mismo y el medio exterior; la capacidad de mantener distancia
emocional y física sin caer en el aislamiento. Depende del principio
de realidad que permite juzgar una situación prescindiendo de los
deseos del sujeto. Los casos de abusos ponen en juego esta
capacidad.
 Capacidad de relacionarse. Es decir, la habilidad para establecer
lazos e intimidad con otras personas, para balancear la propia
113
necesidad de afecto con la actitud de brindarse a otros. Una

autoestima baja o exageradamente alta produce aislamiento: si es
baja por autoexclusión vergonzante y si es demasiado alta puede
generar rechazo por la actitud prepotente que supone.
 Iniciativa. El gusto de exigirse y ponerse a prueba en tareas
progresivamente más exigentes.
 Humor. Encontrar lo cómico en la propia tragedia. Permite
ahorrarse sentimientos negativos aunque sea transitoriamente y
soportar situaciones adversas.
 Creatividad. La capacidad de crear orden, belleza y finalidad a
partir del caos y el desorden. Fruto de la capacidad de reflexión, se
desarrolla a partir del juego en la infancia.
 Moralidad. Entendida ésta como la consecuencia para extender el
deseo personal de bienestar a todos los semejantes y la capacidad
de comprometerse con valores. Es la base del buen trato hacia los
otros.
 Capacidad de pensamiento crítico. Es un pilar de segundo grado,
fruto de las combinación de todos los otros y que permite analizar
críticamente las causas y responsabilidades de la adversidad que se
sufre, cuando es la sociedad en su conjunto la adversidad que se
enfrenta. Y se propone modos de enfrentarlas y cambiarlas. A esto
se llega a partir de criticar el concepto de adaptación positiva o
falta de desajustes que en la literatura anglosajona se piensa como
un rasgo de resiliencia del sujeto (Melillo, 2002).
Fuentes interactivas de la resiliencia
Las fuentes interactivas de la resiliencia de acuerdo con Edith Grotberg (1997),

para hacer frente a las adversidades, superarlas y salir de ellas fortalecido o
incluso transformado, los niños toman factores de resiliencia de cuatro fuentes
que se visualizan en las expresiones verbales de los sujetos (niños, adolescentes
o adultos) con características resilientes:
• “Yo tengo” en mi entorno social.
• “Yo soy” y “yo estoy”, hablan de las fortalezas intrapsíquicas y condiciones
personales.
• “Yo puedo”, concierne a las habilidades en las relaciones con los otros
Tengo:
 Personas alrededor en quienes confío y que me quieren

incondicionalmente.
 Personas que me ponen límites para que aprenda a evitar los peligros.
114
 Personas que me muestran por medio de su conducta la manera correcta

de proceder.
 Personas que quieren que aprenda a desenvolverme solo.
Personas que me ayudan cuando estoy enfermo o en peligro, o cuando
necesito aprender.
Soy:
 Alguien por quien los otros sienten aprecio y cariño.
 Feliz cuando hago algo bueno para los demás y les demuestro mi afecto.
 Respetuoso de mí mismo y del prójimo.
Estoy:
 Dispuesto a responsabilizarme de mis actos.

 Seguro de que todo saldrá bien.
Puedo:
 Hablar sobre cosas que me asustan o me inquietan.

 Buscar la manera de resolver mis problemas.
 Controlarme cuando tengo ganas de hacer algo peligroso o que no está
bien.
 Buscar el momento apropiado para hablar con alguien o actuar.
 Encontrar a alguien que me ayude cuando lo necesito.
Resiliencia grupal en el salón de clases.
Lo que se entiende como desarrollo de la resiliencia en el marco de un grupo,

depende de la capacidad de resistir las adversidades y agresiones del medio
social que produce la salud mental.
Para para construir la resiliencia grupal es necesario reconocer los problemas y
limitaciones que hay que afrontar; comunicar los conflictos abierta y
claramente; registrar los recursos personales y colectivos existentes, organizar
las estrategias y metodologías tantas veces como sea necesario, revisando y
evaluando los logros y las pérdidas del grupo y con el grupo.
Para esto es necesario que, en las relaciones entre los alumnos y docentes, se
produzcan las siguientes prácticas: actitudes demostrativas de apoyos
emocionales (relaciones de confirmación y confianza); conversaciones en las que
se compartan acuerdos lógicos y conversaciones donde se construyan significados
compartidos acerca de los objetivos, o acontecimientos perjudiciales con un
sentido dignificador para sus protagonistas.
Los elementos básicos de la resiliencia grupal serían:
 Cohesión, que no descarte la flexibilidad.
115
 Comunicación franca entre los miembros del grupo.

 Reafirmación de un sistema de objetivos comunes.
 Resolución de conflictos a partir de las anteriores premisas.
Eso permite establecer los pilares de la resiliencia comunitaria o grupal:
 Autoestima colectiva, que involucra la satisfacción por la pertenencia al
grupo o comunidad
 Identidad cultural, constituida por el proceso interactivo que a lo largo
del desarrollo implica los valores colectivos proporcionando la sensación
de pertenencia
 Humor social, consistente en la capacidad de encontrar la comedia en la
propia tragedia para poder superarla
 Honestidad grupal, como contrapartida de la corrupción que desgasta los
vínculos sociales
 Solidaridad, fruto de un lazo social sólido que resume los otros pilares.
Para lograrlo son imprescindibles desarrollar actitudes de desarrollo individual e
interpersonal de estrategia y visión, esforzándose personalmente en cuatro
aspectos:
 Aprender a conocer.
 Aprender a hacer.
 Aprender a ser.
 Aprender a convivir con los demás.
Con los dos primeros aspectos se trata de medir y justificar resultados. Los dos
últimos son los que logran la integración social y la construcción de los valores
del grupo que transmiten la grandeza interior. Estas actitudes se concretan en
acciones:
Brindar afecto y apoyo proporcionando respaldo y aliento incondicionales, como
base para el éxito. Siempre debe haber un docente dispuesto a “dar la mano” al
que lo necesite para su desarrollo y su contención afectiva.
1. Establecer y transmitir expectativas elevadas y realistas para que actúen
como motivadores eficaces, adoptando la filosofía de que “todos pueden
tener éxito”.
2. Brindar oportunidades de participación significativas en la resolución de
problemas, fijación de objetivos, planificación, toma de decisiones.
Deben aparecer las “fortalezas” o destrezas de cada uno.
3. Enriquecer los vínculos pro-sociales con un sentido de pertenencia al
grupo buscando una conexión positiva.
4. Es necesario brindar capacitación al personal sobre estrategias y políticas
que trasciendan la idea de la disciplina o cumplimiento como un fin en sí
mismo.
5. Formar en "habilidades para la vida": cooperación, resolución de
conflictos, destrezas comunicativas, habilidad para resolver problemas y
tomar decisiones.
116
17. Intervenciones vivenciales, formativas y preventivas para

el desarrollo de habilidades socioemocionales
17.1 Observación.
Objetivo:
Al final de este módulo podrás:
Hacer observaciones efectivas en el aula para poder intervenir y ayudar a
desarrollar habilidades socioemocionales en tus alumnos.
En la compleja sociedad de hoy, es necesario poder expresar tus ideas,

opiniones.
En general la observación de aula como técnica de indagación e investigación
docente, se entiende como una actividad cuyo propósito es recoger evidencia
acerca de los aspectos involucrados en el proceso de enseñanza y aprendizaje en
el contexto en que se ejerce. Esta técnica involucra diversas estrategias para la
recogida de datos como son:
 Observación mediante registros cualitativos (Notas de campo).
 Listas de chequeo/verificación.
 Entrevistas.
 Recolección de documentos o evidencias.
 Registros audiovisuales.
¿Para qué y qué observar en el aula?
Es fundamental tener un propósito definido para la observación, de lo contrario

el proceso de sistematización y análisis se vuelve engorroso y poco útil. Por ello
el tipo de observación se va adecuando necesariamente al objetivo del estudio y
los contenidos.
Las preguntas que orientan el registro deben responder coherentemente con los
propósitos del proyecto educativo, planes de trabajo y las líneas de acción que
pudieran haberse recogido desde la literatura o acuerdos de orden macro
educacional.
En consecuencia, la observación de aula resulta una práctica de la mayor
importancia para levantar información de las prácticas de los docentes y lograr
determinar entre otros aspectos, la existencia de brechas entre la propuesta
curricular del establecimiento educacional y la implementación del currículum
que se realiza.
A partir de lo anterior se puede afirmar que la observación de aula es más que
una percepción:
 Está dirigida a un objetivo, debido a que por lo general se desea observar
algo específico, o a alguien en especial con un fin particular.
117
 Es un proceso selectivo, dado que se observa lo que se desea investigar.

 Siempre está relacionada con un objetivo o una meta, o fundamentada en
una razón específica.
 Se realiza en forma planificada.
 Sirve para chequear acciones o situaciones.
De este modo, iniciar un proceso de observación de aula al interior de la unidad
educativa requiere en primer lugar responder la interrogante ¿Para qué
observar?, es decir la necesidad de definir específica y claramente el propósito
de la observación, ya que observar sin un “para qué”, es inútil y constituye una
pérdida de tiempo; o peor aún, observar con un objetivo poco claro llevará a la
confusión obteniéndose conclusiones erradas y con escaso sustento.
Aproximación metodológica.
Una vez determinados los propósitos de observación y los contenidos de la

misma, se determinan las acciones y formas pertinentes. En educación se
utilizan dos tipos de observación; participante y no participante (Hernández et
al, 1998). Si bien, se exponen ambos tipos, esto sólo es a modo de distinción, ya
que se profundizará en los registros de aula prediseñados.
Observación Participante Observación no

participante
Características - Atribuida a - Atribuida a un modelo
Metodológicas Investigación cualitativa racionalista de
- Se observa y registra investigación.
“todo” lo que sucede en
- Se registra sólo lo
contacto con el contexto
preparado por un plan de
de observación.
observación.
- Se consideran
categorías de análisis - Se puede observar sin
emergentes. contacto directo con el
- Se actúa, registra y fenómeno o conducta.
analiza a partir del
-Se analiza en base a
resultado que se espera
variables medibles,
obtener de la actividad
cuantificables definidas
que se está
operacionalmente antes
desarrollando y
de observar.
observando.
- Se pretende confirmar
o no una hipótesis y
actuar en base a un
marco teórico
118
predeterminado.
Fortalezas/Debilidades - Reviste mayor - Reviste un marco de
complejidad y énfasis en acción paramétrico en
la capacidad de tanto varios actores
atención, observación y pueden “medir” de
reflexión, así como los manera similar la
tiempos de observación y conducta.
registro.
- Es considerada limitada
- Tiene valiosas ventajas para los estudios
a nivel educativo en educativos en tanto que
tanto favorece la estos últimos tratan
construcción de nuevo problemas complejos y
conocimiento con la técnica de
contextualizado, observación cuantitativa
holístico y comprensivo. las situaciones son
simplificadas.
Instrumentos - Observador. - Instrumento de
observación previamente
- Cuaderno de Campo.
definido o diseñado.
- Categorización de lo
- Cámara fotográfica o
observado.
de video. - Observador
Una adecuada recogida de datos implica un registro y una codificación correcta

de éstos. Se recomienda entonces considerar algunos criterios
 Se debe observar en unidades de tiempos establecidas previamente:
mensualmente, semanalmente, 5 clases continuas, etc.
 Se debe observar de acuerdo al diagnóstico de la realidad por ejemplo
bajos resultados en habilidades de trabajo en equipo, por lo cual se
observará recursos metodológicos utilizados por los docentes y el clima en
que se desarrolla la clase.
 Buscar la máxima representatividad de los momentos observados en
relación a la práctica habitual de éste. Por ejemplo: observa una clase
desde el inicio hasta el final de la misma.
 También se recomienda observar clases (dos o tres clases) en el mismo
horario que permitan verificar regularidades en las prácticas.
 Es posible recomendar además que se observe aspectos específicos y no
todos los elementos de una clase (ej. Si la clase se trata de Autocontrol,
enfocar la observación solo a las conductas relacionadas con esta
habilidad y no con todas las habilidades socioemocionales).
119
 Es importante considerar que las posibilidades y frecuencia de observar el

aula está relacionada con la disposición de tiempo de los observadores y
con la motivación para realizar este proceso.
¿Cuándo y cuánto observar?
Cualquier opción que se adopte con relación a los propósitos de la observación y

respecto a quienes estén involucrados en este proceso tiene consecuencias en
los procedimientos e instrumentos que se utilizaran. La confiabilidad y
legitimación de la recogida de la información dependerá básicamente de la
reflexión y el análisis del proceso que lleva esta práctica, en un contexto
definido y con criterios claros de los momentos o situaciones a observar. Por lo
tanto, frente a la inquietud de ¿Cuándo y cuánto observar?, se hace necesario
tomar de decisiones con respecto a:
 Tiempo y frecuencia que va a durar la observación.
 Momento de inicio y finalización de los periodos de observación.
 Situaciones en las que se va a observar.
 Cantidad de participantes involucrados en el proceso de observación.
¿Quién observa?: Rol del observador, reflexividad y requisitos

para la observación
El observador, tiene como propósito fundamental llevar a los alumnos a
situaciones de aprendizaje que mejoren su desempeño. Desde esta perspectiva,
el observador no debiera pretender emitir juicios sino más bien generar
situaciones de reflexión y aprendizaje en procesos de acompañamiento del
alumno, lo que considera la retroalimentación, el modelaje y el entrenamiento.
Sistematización, análisis y toma de decisiones a partir de la

Observación de aula.
Al sistematizar los hallazgos de las observaciones de aula realizadas, emerge la
información que permitirá fundamentalmente reflexionar y transformar las
prácticas docentes que se estimen necesarias. Sin embargo, es necesario
entonces reconocer que existen procesos que deben tenerse en cuenta para
acercar el cambio y la innovación al aula a partir de la observación de la misma.
120
Pautas de Pre-Observación:
Aprendizaje de la sesión
¿Cuál será el propósito de la sesión?
¿Qué aprenderán los estudiantes?
¿Por qué este propósito ha sido seleccionado?
¿Qué evidencia ha informado que este propósito requiere ser seleccionado?
En relación con el Docente:
121
¿Existe algún aspecto de la sesión que te gustaría focalizar?
En relación con los Estudiantes:

Una vez terminada la actividad, ¿Qué evidencia de aprendizaje te gustaría ver y
observar en tus estudiantes? ¿Existe algún(os) estudiante(s) que te gustaría
observar en específico para conversar sobre su aprendizaje al final?
En relación al Entorno:
¿Existe algún aspecto de la escuela que esté influyendo en los aprendizajes de
los estudiantes? ¿Cómo podríamos abordarlo?
122
Hoja De Observación General

Docente: Curso: Fecha: Hora:
Habilidad:
Aprendizaje Esperado:
Actividades Clave:
Contenido:
Momento Narración de la Interacción Recursos usados
Inicio
Desarrollo
Cierre
123
Hoja de Observaciones e Intervenciones Individuales.
Para llenar durante la sesión:

Fecha:
Nombre del alumno:
Descripción del evento observado:
Para llenar después de la sesión:

Habilidad a la que se relaciona esta conducta:
¿Cuál fue tu intervención?:
¿Se aplicó algún reforzador? Describe cual y como se aplicó:
¿Cómo cerraste el aprendizaje de esta intervención con el alumno para

asegurarte de que la intervención haya sido efectiva?:
124
Hoja de diseño y estructura de clase.
Desarrollo de la Actividad Objetivo de la Materiales Tiempo

Actividad a utilizar de
duración
de la
Actividad
Reunir a los alumnos en el Escribe aquí el
lugar donde la actividad será objetivo general
realizada. de la clase
Decirles el tema que se va a referente la
ver hoy. habilidad a
ACTIVIDAD Breve explicación de la desarrollar.
habilidad con palabras con
las que el alumno este
INICIAL familiarizado.
Puedes usar un video o
cuento introductorio.
Nota: Trata de que los
alumnos ya tengan el
material que van a utilizar
listo antes de iniciar.
Presentarles a los alumnos la Escribe aquí los
actividad que van a hacer, si objetivos
es manualidad, enseñarles el específicos que vas
ACTIVIDAD producto terminado. a observar
Enlistar los materiales que mientras los
van a utilizar y el orden en alumnos hacen
que serán utilizados.
CENTRAL esta actividad.
Dar expectativas de tiempo
de duración.
Dejar que los niños hagan la
actividad y el docente hacer
observaciones e
intervenciones durante ella.
125
Cuando hayan terminado de Escribe aquí los

hacer la manualidad o objetivos
actividad, da indicaciones de específicos que
INTEGRACIÓN cómo van a interactuar entre quieres lograr de
ellos con el producto final. la interacción
DE LA Ejemplo: Si hoy hicieron los entre ellos con la
ACTIVIDAD lentes de la empatía,
manualidad hecha.
explícales para que sirven y
CON EL como los van a usar y
OBJETIVO permite que los niños
interactúen entre ellos con
los lentes puestos.
Indícales a los alumnos que
la actividad ha terminado y
pídeles que regresen a sus
lugares.
Pregúntales que fue lo que
aprendieron de esta
actividad.
Pregúntales cómo se
CIERRE sintieron durante la
actividad.
Describe el objetivo de tu
actividad, menciona y
refuerza las conductas que
observaste en el salón que se
alineaban a tu objetivo.
Proceso de cambio:
Concientizar
Brindar Ponerlas en Retroalimen-
Herramientas Modelaje tación
(Debes) práctica.
(¿Cómo?) (Ejemplo) (Reconocer)
(Aplicación)
126
17.2 Habilidades Socioemocionales y conductas

específicas a observar
Habilidad: Toma de Decisiones. Habilidad: Autodirección.
Conductas Específicas Observables: Conductas Específicas Observables:
 Sigue el ejemplo de un rol  Pone atención.

positivo.  Espera su turno.
 Acepta la responsabilidad de  Se enfoca en tareas a pesar
lo que hizo. de las distracciones.
 Busca consejo.  Actúa cómodamente ante
 Aprende de las experiencias. situaciones nuevas.
 Sigue el consejo de un adulto  Sigue los pasos en orden.
de confianza.  Piensa antes de actuar.
 Logra decidir entre lo bueno  Acepta otras opciones
y lo malo. cuando la suya no está
 Usa lo que está a su disponible.
alrededor para resolver  Conserva la calma cuando se
problemas le presenta un reto.
(objetos/personas)  Se ajusta adecuadamente al
cambio de planes.
 Se adapta bien cuando va de
un escenario a otro.
Habilidad: Relaciones Habilidad: Responsabilidad

interpersonales. personal.
 Felicita o halaga a alguien.  Recuerda información

 Hace algo lindo por alguien. importante.
 Demuestra aprecio a los  Maneja sus pertenencias con
demás. cuidado.
 Le llama la atención a  Tienen un rol importante en
alguien de forma amable. su casa y en la escuela.
 Atrae atención positiva de  Anima comportamientos
sus semejantes. positivos en los demás.
 Hace sugerencias o  Se prepara para eventos
peticiones amablemente. venideros.
 Ofrece ayuda a alguien.  Hace rutinas y tareas sin
 Responde a los sentimientos recordatorios.
de los demás.  Es cuidadoso cuando hace
trabajos manuales.
 Sigue las reglas.
127
Habilidad: Conducta orientada a Habilidad: Autoconocimiento.

objetivos. Conductas Específicas Observables:
Conductas Específicas Observables:
 Hace comentarios acertados
 Sigue intentándolo cuando sobre eventos pasados.
fracasa.  Enseña a otra persona a
 Sigue pasos para alcanzar hacer algo.
metas.  Hace preguntas para aclarar
 Hace su mejor esfuerzo. dudas.
 Busca información adicional.  Muestra conciencia de sus
 Toma un rol activo en el propias fortalezas.
aprendizaje.  Pide retroalimentación.
 Hace las cosas de manera  Describe sus sentimientos.
independiente.  Da su opinión cuando se le
 Pide llevarse trabajo extra. pide.
 Muestra creatividad al
realizar una tarea.
 Busca actividades retadoras.
 Trabaja arduamente en
proyectos.
Habilidad: Conciencia Social. Habilidad: Pensamiento optimista.

 Lidia bien con insultos y  Actúa con confianza en sí

comentarios mal mismo.
intencionados.  Dice cosas buenas sobre sí
 Se lleva bien con diferentes mismo.
tipos de personas.  Habla sobre cosas positivas.
 Actúa respetuosamente en  Espera con ansias actividades
juegos y competencias. o clases.
 Respeta las opiniones de  Dice cosas buenas sobre sus
otras personas. compañeros.
 Contribuye a esfuerzos  Dice cosas buenas sobre el
grupales. futuro.
 Resuelve desacuerdos.  Expresa altas expectativas
 Comparte con otros. para sí mismo.
 Coopera con sus semejantes.
 Perdona a alguien que lo
molestó o lastimó.
128
Anexos
129
130
Anexo 1- Cuestionario de Inteligencia Emocional
Encierra la opción que represente mejor tu percepción.
1. ¿Qué haces cuando te enojas?

A. Gritar y mostrar mi enojo para que la otra persona sepa que no estoy
contento.
B. Mantenerlo dentro y evitar la confrontación.

C. Decir algo sarcásticamente, mantener una cara dura y dejar de
comunicarme con la otra persona.
D. Respirar profundo, ponerme en la posición de la otra persona y entender el

motivo.
2. ¿Qué piensas acerca de hablarte a ti mismo?

A. Es una señal de locura.
B. Ocasionalmente lo hago, aunque mucho de mi diálogo interno es crítica.
C. Uso activamente el diálogo interno para encontrar nuevas soluciones y
darme valor.
D. Uso el diálogo interno para pensar en los detalles técnicos y planear.
3. Alguien se acerca a ti y empieza a quejarse sobre una emboscada en su

trabajo y parece estar bastante molesto.
A. Escuchas y asientes con la cabeza.

B. Escuchas atentamente para entender el problema y ofrecer sugerencias lo
mejor que puedas.
131
C. Escuchas cuidadosamente, reflejas usando tus propias frases para explicar la

situación como tú la entendiste y fomentar más debate.
D. Escuchas pero le explicas que probablemente tú no eres la persona

indicada para hablar de eso.
4. ¿Qué haces cuando estás aburrido?

A. Dormir.
B. Cambiar el ambiente y el comportamiento drásticamente para darle
inicio a tu entusiasmo.
C. Ir a un lugar silencioso y reflexionar.

D. Encontrar alguien con quién interactuar.
5. ¿Qué tanto confías en la gente?
A. Generalmente no lo hago.
B. Confío en todos, a menos de que hayan probado no ser dignos de confianza.
C. Todo depende de ellos y del contexto.
D. Tienen que ganarse mi confianza.
6. ¿Cuánto crees que las personas confían en ti?

A. Todos confían en mí.
B. Por lo general no me importa, mientras yo consiga lo que quiero.
C. Activamente pongo mucho empeño para asegurarme de que otros
confíen en mí.
D. La confianza sólo es una herramienta para usarla cuando es necesario
132
7. ¿Cómo te afectan a ti los estados emocionales de las otras personas? Tales

como estar enojado, aburrido, etc.
A. Soy bastante fuerte, no me afecta para nada.
B. Me afecta fácil y usualmente termino en el mismo estado que la otra persona.
C. Trato de entenderlos para calmar su dolor. Puede que me ponga un poco

emocional, pero logro controlarme.
D. No me gustan los encuentros emocionales, trato de evitarlos.
8. ¿Cómo te evalúas a ti mismo en cuanto a tener influencia sobre los demás?

A. Tengo una presencia fuerte y las personas usualmente me perciben en los
grupos esperando que dé consejos y comandos.
B. Yo puedo influenciar a las personas que conozco bien. En cuanto a los

demás, necesito trabajar en ello.
C. Me gusta influenciar a los demás, pero encuentro difícil el hacerlo

consistentemente.
D. No soy particularmente bueno en eso.
9. ¿Ofreces ayuda libremente a los demás?
A. Sí, cuando la necesitan.
B. Sí, cuando los conozco.
C. No, a menos que realmente les pueda ayudar.
D. No, a menos que me la pidan.
10. ¿Te gusta dar pláticas o discursos motivacionales?

A. Me gustaría ser bueno en esto pero en realidad no lo soy.
133
Taller de Inteligencia Emocional para Docentes
B. De vez en cuando es bueno, pero el uso excesivo les quita tiempo a los
empleados y es contraproducente.
C. Me encanta dar discursos motivacionales y llenar a todos de energía.

D. No creo que este tipo de discursos tengan algún efecto. Son meras
palabras que serán olvidadas pronto.
11. ¿Puedes darte cuenta cuando te estás poniendo emotivo?

A. Si, usualmente puedo ver los detonantes y puedo tomar las acciones
apropiadas.
B. No, no siempre lo veo venir. Algunas veces me sorprende por completo.

C. Conozco ciertos detonadores que me hacen emotivo y trato de evitar
estas situaciones si puedo.
D. Todo depende de la situación, generalmente es difícil de predecir.
12. ¿Cuál de las siguientes frases suena mejor?

A. Yo soy el mejor.
B. Yo soy bueno.
C. Estoy mejorando cada día.
D. La intención es más importante que el resultado.
13. Si fueras un líder, ¿qué opinarías sobre compartir tus ideas con el staff?
A. Mi staff no siempre está consciente de lo que sucede, entonces explicar las
ideas no siempre es fácil o útil.
B. Compartiría mi visión con el staff para que supieran hacia dónde nos
dirigimos.
C. Si es un staff competente, espero que entiendan hacia dónde nos dirigimos sin
que yo les tenga que decir todos los días lo que tienen que hacer.
134
D. No discuto mi verdadera visión con ellos porque es algo sensible y las ideas
pueden caer en las manos de mis competidores, algo que quiero evitar a toda
costa.
14. Estás a punto de dar una presentación. ¿Cómo te sientes?
A. Me siento abrumado. Siento mariposas en mi estómago pero me calmo a mí

mismo y pienso positivamente.
B. Disfruto el dar presentaciones y lo tomo como otra oportunidad para

practicar el hablar en público y esparcir mis ideas.
C. Estoy temeroso de que sea un fracaso total, olvido lo que tengo que decir y
básicamente me quedo paralizado.
D. No doy presentaciones.
15. ¿Tienes un temperamento difícil?

A. Yo no me enojo cuando no quiero, así que usualmente no me enojo.
B. Algunas veces encuentro algunas situaciones insoportables, entonces
expreso mi enojo.
C. El enojo es una herramienta. Puedes usarla para demostrar tu punto de vista

personal y para que los demás puedan corregir su comportamiento.
D. No tengo un mal temperamento, pero sí me enojo a veces y trato de

calmarme a mí mismo.
16. ¿La gente se acerca a ti sintiéndose cómodo para compartir sus secretos
contigo?
A. No mucho. De todas formas no creo que la gente se sienta cómoda

compartiendo sus secretos con los demás.
B. Mis colegas cercanos comparten mucho conmigo, aunque no soy muy conocido
por las personas fuera de mi círculo cercano. Me gustaría expandir mis
horizontes.
135
C. No me importa lo que las personas hagan con su vida personal ni los

últimos chismes. Lo único que me importa es que las personas hagan su
trabajo con propiedad y a tiempo.
D. Soy conocido como una persona confiable, así que a muchos les gusta
compartir sus pensamientos conmigo y yo realmente lo disfruto.
17. ¿Cómo te motivas a ti mismo?

A. Establezco lo que quiero hacer, lo planeo y camino hacia ello.
B. Salgo a caminar.
C. Comparto mis ideas con alguien más, hago que me retroalimenten y
hacemos lluvia de ideas hasta que me emociono mucho con la idea.
D. Voy de compras o hago algo completamente diferente (como ir de

vacaciones) hasta que realmente quiero regresar y hacer algo importante.
18. ¿Te puedes mantener calmado cuando otros están enojados o muestran agresión?
A. El enojo es una señal de pérdida de control, entonces les digo que se
detengan, si es necesario mostrando agresión también.
B. Solo hay una forma de lidiar con la agresión, demostrar agresión de regreso. De
otra forma todo recae sobre ti.
C. Tiendo a controlarme a mí mismo la mayor parte del tiempo, aunque algunas

veces es realmente injusto y necesito responder de regreso.
D. La gente se enoja cuando tienen algo que decir, por lo cual, escucho.
19. ¿Tiendes a liderar conversaciones con un grupo de personas?, ¿cómo eres en

reuniones?
A. Soy un líder natural, por lo que tiendo a guiar la conversación para

asegurarme de que todos sigan los temas que yo tengo en mente.
B. Me gusta que todos tengan igual cantidad de tiempo para hablar, y que todos
podamos escuchar los puntos de vista. Como resultado, tiendo a escuchar
136
detenidamente lo que otros tienen que decir y tomo la iniciativa para asegurarme de que
todos tengan la oportunidad de expresarse.
C. Siempre es mejor parecer hablador que callado, por lo cual tiendo a hablar
más que a escuchar, pero me aseguro de no ser el único que habla.
D. Me gusta escuchar y observar inicialmente para entender cómo piensa la

gente y quizá aprender algo nuevo. Después, me integro para presentar mis
puntos de vista también.
20. ¿Qué haces cuando estás preocupado o enojado?

A. Me gusta ir a un cuarto silencioso, relajarme y contemplar mi situación.
B. Hago algo que me dé energía, como mejorar mi imagen, usar ropa bonita,
socializar, hacer deporte, etc.
C. Si estoy enojado, tiendo a llorar hasta que lo saque de mi sistema.

D. Voy a caminar.
Hoja de Calificación.
1. Para cada pregunta, marca el número en los cuadros siguientes que corresponden a
tu respuesta. Por ejemplo, si contestas a las preguntas 15 B, busca la pregunta 15
en Autocontrol (segunda columna) y el círculo de la caja de B que en este caso
tiene un valor de 1 en él.
2. Suma todos los números que encerraste para cada competencia y escribe abajo el
total. Esto representa tu puntaje para esa competencia.
137
Autoconocimiento
Pregunta -> 1 2 11 14 Total

A 0 0 4 2
B 2 1 1 4
C 1 4 2 0
D 4 1 0 0
Autocontrol

A 1 4 1 0
B 1 1 0 4
C 4 0 2 0
D 0 1 4 1
Motivación

A 0 1 1 2
B 4 0 4 0
C 0 4 0 4
D 2 0 0 4
Empatía

A 0 4 0 0
B 1 2 2 4
C 4 1 0 1
D 0 0 4 2
Manejo de Relaciones Interpersonales

A 0 1 4 1
B 4 0 2 0
C 1 4 1 4
D 2 0 0 0
Interpretación de puntajes: Compara los puntajes para ver en cuáles áreas necesitas
trabajar más y también usa las siguientes medidas para cada puntaje.
Entre 0 y 8: Necesitas trabajar en esto muy seriamente.
Entre 9 y 11: No está mal, aunque puedes necesitar una mejora en esto.
Más de 11: Eres bueno en esto
138
Anexo 2 Tema Autoconocimiento: Líderes del Pasado
Revisa tu pasado y recuerda cómo fuiste tratado (a) por un líder (exmaestro, exjefe).
¿Estapersona te hizo sentir con orgullo, con éxito, con confianza?
¿Opor el contrario te hizo sentir fracasado (a), desesperanzado (a), sin
talento?
Siempre me trató bien, con igualdad.

Siempre me retroalimentó en forma positiva con el objetivo de mejorar.
Siempre de dedicó el tiempo necesario, aunque estuviera muy ocupado(a)
Nunca me sentí explotado(a), agobiado(a) por su trato
Casi nunca se comunicaba conmigo

Si tenía buenas ideas nunca las tomaba en cuenta, ni las reconocía
Siempre me hacía sentir inferior
Líder Perdedores
139
Anexo 3 Tema Autoconocimiento: El Bienestar y Malestar de las

Emociones
EL ABC DE LAS EMOCIONES
A Abandono, Admiración, Amargura, Ánimo, Añoranza, Asombro,
Abatimiento, Aflicción, Amistad, Ansia, Apatía, Atracción, Aborrecimiento,
Agobio, Amor, Ansiedad, Apego, Autocompasión, Aburrimiento, Alegría,
Angustia, Anhelo, Arrepentimiento.
B Bienestar, Bondad.
C Calma, Certidumbre, Congoja, Crueldad, Capricho, Cólera, Conmoción,
Cuidado, Cariño, Compasión, Consternación, Culpa, Celos, Confianza,
Consuelo, Curiosidad, Certeza, Confusión, Coraje.
D Decepción, Desconcierto, Desengaño, Desgracia, Despecho, Desaliento,
Desconsuelo, Deseo, Desidia, Desprecio, Desamparo, Desesperación,
Desilusión, Disgusto, Desánimo, Desesperanza, Desinterés, Dolor,
Desencanto, Desgana, Duda.
E Entusiasmo, Enamoramiento, Envidia, Enemistad, Espanto, Enfado,
Esperanza, Enojo.
F Fastidio, Frustración, Fe, Furia, Felicidad.
G Gozo, Gratitud.
H Horror, Hostilidad, Humillación.
I Ilusión, Indiferencia, Insatisfacción, Indignación, Intranquilidad,
Impotencia, Infelicidad, Ira, Incertidumbre, Inseguridad, Indecisión,
Inquietud.
J Júbilo.
L Lástima.
M Maldad, Melancolía, Menosprecio, Miedo, Misericordia.
N Nostalgia.
O Odio, Orgullo.
P Pánico, Pasión, Protección, Pavor, Piedad, Paz, Pena, Preocupación.
R Rabia, Repugnancia, Resentimiento, Resignación, Remordimiento,
Rivalidad, Rencor, Repulsión.
S Satisfacción, Soledad, Seguridad, Serenidad, Simpatía, Sospecha, Soberbia,
Superioridad, Susto.
T Temor, Ternura, Tristeza, Terror, Tranquilidad.
U Ultraje.
V Vergüenza, Vulnerabilidad.
Z Zozobra.
Número de emociones que te generan bienestar

Número de emociones que te generan malestar
140
Anexo 4 Tema Autoconocimiento: La Escala de Eventos en la Vida de

Holmes- Rahe (Test Estrés)
La escala de eventos puede ayudarte a determinar tu nivel de estrés. Te sorprenderás al
descubrir cuánto estrés pueden crear determinados eventos.
Para cada evento que te aplique en este momento, circula el puntaje. Si el evento no
aplica en este momento, no circules nada. Quizá tu nivel de estrés sea más alto de lo que
te imaginas!
Evento Puntos
Muerte del cónyuge 100
Divorcio 73
Separación matrimonial 65
Tiempo en la cárcel (encarcelamiento) 63
Muerte de familiares cercanos 63
Enfermedad o lesión personal 53
Matrimonio 50
Despido del trabajo 47
Reconciliación matrimonial 45
Jubilación 45
Cambio de salud de un miembro de la familia 44
Drogadicción y/o alcoholismo 44
Embarazo 40
Dificultades o problemas sexuales 39
Incorporación de un nuevo miembro de la familia 39
Adaptación o reajuste en los negocios 39
Cambio de situación económica 38
Muerte de un amigo cercano 37
Cambio a un nuevo tipo de trabajo 36
Mala relación con el cónyuge 35
Juicio por crédito o hipoteca 30
Cambio en las responsabilidades en el trabajo 29
Hijo(a) que deja el hogar 29
Problemas legales 29
Gran logro personal 28
Cónyuge comienza o deja de trabajar 26
Comienzo o fin de la escuela 26
Cambio en condiciones de vida 25
Revisión de hábitos personales 24
Problemas con el jefe 23
Cambio en horas o condiciones de trabajo 20
Cambio de residencia 20
Cambio de escuela 20
Cambio en hábitos de recreación 19
Cambio en actividades de iglesia 19
Cambio en actividades sociales 18
Cambio en hábitos de sueño 17
Cambio en cantidad de reuniones familiares 16
Cambio en hábitos de alimentación 15
Vacaciones 13
Temporada de Navidad 12
Violaciones menores de la ley 11
Puntaje total:
141
¿Qué puntaje obtuviste?
Suma los puntos de todos los eventos que correspondan a tu vida actual. Resultados:
300 o más: Tienes casi 80% de probabilidades de enfermar en el futuro cercano
150-299: Tus probabilidades de enfermar son de 50% aproximadamente
149 o menos: Tus probabilidades de enfermar son de un 30% aproximadamente
Tu puntaje puede predecir cómo actuarás individualmente ante una circunstancia

particularmente estresante. Quienes tienen mayor puntaje, por ejemplo, suelen
reaccionar de manera más irritable, frustrada, enojada o deprimida ante cualquier
situación de estrés.
142
Anexo 5 Tema Autocontrol: El Inventario NOVACO del Enojo (Test del

Enojo)
Lee la lista de 25 situaciones potencialmente irritantes que se describen a continuación. En
el espacio correspondiente, calcula el grado de irritación o enojo que crees que
sentirías en esta situación según esta escala:
0= Ninguna o muy poca irritación

1= Un poco irritado
2= Moderadamente molesto
3= Bastante enojado
4= Muy enojado
Enunciado Puntaje
1. Desempacas un electrodoméstico que acabas de comprar, lo
enchufas y descubres que no funciona.
2. El técnico que tanto necesitas te cobra de más.
3. Tu jefe te corrige siempre pero ignora las acciones de los demás.
4. Tu auto queda atascado en la nieve o tormenta.
5. Llamas a alguien y la persona no te responde ni reconoce que le hablaste.
6. Alguien finge ser quien no es.
7. Mientras luchas por llevar cuatro tazas de café a tu mesa en la
cafetería, alguien te lleva por delante, volcando el café.
8. Después de colgar tu ropa alguien la hacer caer al suelo y no la levanta.
9. Un vendedor(a) te persigue desde que entras a la tienda.
10. Has hecho arreglos para ir a un lugar con alguien que de último
momento cancela y te deja plantado.
11. Alguien se burla de ti.
12. Tu auto queda detenido ante el semáforo en rojo y el conductor de
atrás toca la bocina todo el tiempo.
13. Accidentalmente, en el estacionamiento tomas un giro
equivocado, y cuando sales del auto alguien te grita “¿dónde
aprendiste a manejar?”
14. Alguien se equivoca y te culpa a ti.
15. Estás intentando concentrarte pero hay alguien que hace ruido
continuamente con el pie.
16. Le prestas un libro o herramienta importante a alguien y no te la devuelve.
143
17. Has tenido un día agitado y la persona con la que vives se queja
porque olvidaste hacer algo que habías quedado de hacer.
18. Estás hablando con alguien y un tercero continuamente
interrumpe para hablar de algo de lo que sabe muy poco.
19. Intentas hablar de algo importante con tu cónyuge quien no te da la
oportunidad de expresar libremente tus emociones sin interrupciones.
20. Alguien se mete en una discusión que tu mantienes con otra persona.
21. Necesitas ir rápido a un lugar pero el auto que está delante va a 20 km.
por hora en una zona permitida de 40 km. por hora y no puedes pasarlo.
22. Pisas un chicle.
23. Un grupito de personas se ríe cuando pasas junto a ellas.
24. En un apuro por ir a un lugar se engancha la ropa y la rasgas.
25. Usas todo el cambio para hacer una llamada pero te desconectan
justo cuando alguien contesta.
Total de respuestas:
¿Qué puntaje obtuviste?
Resultados:
0-45: La cantidad de ira y molestia que generalmente sientes es notablemente baja.

Pocas personas tendrían tan bajo puntaje. “Eres una de las personas más calmadas en
la sociedad”.
46-55: Eres mucho más pacífico que las personas promedio.
56-75: Respondes a las molestias de la vida con cantidad promedio de ira.
76-85: Tiendes a reaccionar de manera iracunda ante las molestias de la vida. Eres
más irritable que la persona promedio.
86-100: Eres el campeón de la ira, te persiguen las frecuentes, intensas y furiosas

reacciones que no desaparecen rápidamente. Probablemente guardas sentimientos
negativos mucho tiempo después de que haya pasado el insulto inicial. Debes tener
fama de ser “genioso”. Puedes tener dolores de cabeza por tensión y alta presión
arterial. Tu ira puede salirse de control a veces, y como resultado tienes arranques de
hostilidad impulsiva. Tu humor probablemente te cause problemas. Solo pocos
adultos reaccionan con tanta intensidad e ira como tú
Novaco, Raymond W. Anger control: The development and evaluation of an experimental

treatment. DC Health, E.U.A.; 1975.
144
Anexo 6 Tema 4) Abandono porque es una señal de

Automotivación que no tengo que continuar.
Test para determinar tu E- Una amiga/o te dice que el cambio
que estás buscando no es
perseverancia y positivismo
conveniente para ti.
1) Es solo el consejo de un amigo, yo sé
Marca la opción que mejor te describa.
que debo seguir.
2) Me queda dando vueltas en la cabeza
A- Cuando me propongo alcanzar un ese consejo.
gran objetivo: 3) Mejor hacerle caso.
1) Pido ayuda a los demás. 4) Consulto con otras personas.
2) Aviso a los demás que estoy en un F- Para alcanzar mi objetivo,
proceso de cambio. imprevistamente voy a necesitar un
3) Me lo guardo porque la envidia es dinero extra.
peligrosa. 1) Antes que pedir prestado prefiero
4) Lo grito a los cuatro vientos. abandonar.
B- Cuando veo que mi objetivo está 2) Pongo ropa vieja en venta.
muy lejos: 3) Dejo de comprar zapatos por un
1) Reacomodo el objetivo buscando tiempo.
algo similar pero más realizable. 4) Siempre se necesita dinero para lo
2) Me entusiasma más el hecho de que que uno quiere.
esté lejos.
3) Abandono el objetivo. G- Todo va viento en popa, pero por
razones ajenas tengo que abandonar
4) Me da lo mismo parar que seguir. mi meta.
C- Cuando abandono un objetivo o 1) Debí suponerlo.
proyecto que era muy difícil de 2) Al menos lo intenté.
alcanzar: 3) Siempre me pasa lo mismo.
1) Siento culpa.
2) Siento alivio por sacarme el peso de
encima.
3) Reformulo un objetivo intermedio.
4) Definitivamente eso no era lo mío.
D- Cuando surge un contratiempo en
el camino hacia mi objetivo:
1) No importa lo que pase sigo por el
mismo camino.
2) Me planteo si es conveniente seguir.
3) Busco la manera de resolverlo
aunque fuera necesario detenerme.
145
Para sacar tu puntuación total suma tus puntos de acuerdo al número que elegiste en
cada opción usando el cuadro siguiente.
CUADRO DE RESULTADOS
Entre 22 y 28 puntos Eres una persona perseverante. No hay piedra en el
camino que te haga desistir de tus metas.
Ser positivo te ayuda a alcanzar tus metas pero

Entre 15 y 21 puntos permite trazarte metas más altas, tú puedes
conseguirlas.
No te dejes vencer por los obstáculos que se te

Entre 7 y 14 puntos presentan. Las cosas pueden ser mejor de lo que
crees si las ves desde otra óptica.
146
Anexo 7 Tema Automotivación: Busca lo que Amas
Busca lo que Amas

Escribe en el espacio a tu amante (s)
Amante es: “Lo que nos apasiona”. Lo que ocupa nuestro pensamiento
antes de quedarnos dormidos y es también quien a veces no nos deja
dormir. Nuestro amante es lo que nos vuelve distraídos frente al entorno.
Lo que nos deja saber que la vida tiene motivación y sentido.
LO QUE AMO ES:
147
Anexo 8 Tema Automotivación: Cuestionario de actitud ante los retos

y cambios en la vida (1)
En cada una de las ocho situaciones siguientes de tu vida profesional o cotidiana,
reparte siete puntos entre las opciones de respuesta a, b y c, en función de la
frecuencia con la que actúas de esa manera.
(Puedes otorgar siete puntos a una y 0 a las otras dos si siempre actúas así y nunca de
las otras dos maneras, o bien 2-2-3 si usas siempre una un poco más que las otras dos, o
5-1-1 si una claramente es más frecuente que las otras dos, etc.)
1. Consideración de los problemas de los demás.
a. Prefiero ignorarlos o esquivarlos para que no me afecten, al fin y al cabo sus

problemas son “sus problemas”.
b. Suelo esquivarlos y esperar la ocasión propicia para echar una mano,

aunque muchas veces no llega ese momento.
c. Trato de implicarme lo antes posible, me esfuerzo por acercarme a los

demás y mostrarles algún tipo de ayuda o apoyo.
2. Liderazgo y dirección de proyectos.
a. No me gusta dirigir ni ser cabeza visible, prefiero que lo hagan otros, al

final el que dirige se desgasta más.
b. Me gustaría dirigir, pero al final prefiero que otro tenga la iniciativa, o

incluso ser el segundo de a bordo.
c. Asumo sin problema y con entusiasmo la dirección y el liderazgo, me lo

tomo como un servicio a los demás y un reto personal.
3. Actitud ante el enfado o el mal humor propio.
a. No me gusta estar así, no lo acepto y me lamento de ello, trato de aislarme y

que nadie lo note.
b. Me gustaría resolverlo, contárselo a alguien, pedir ayuda a otra persona,

pero al final no lo hago.
c. Utilizo algunas estrategias de afrontamiento, como la respiración

controlada, o busco apoyo en alguien de confianza.
(1) García-Rincón de Castro, César. Dinámicas y ejercicios de PNL, Inteligencia Emocional

y Gestalt, www.cesargarciarincon.com.Tercera edición: 2015.
148
4. Propuesta de ideas o planes dentro de un grupo.
a. Dejo que otros propongan ideas, si me gustan las apoyo, y si no me gustan,

paso y me cierro en banda.
b. Me gustaría proponer ideas, pero siempre hay otra persona que lo hace
antes que yo.
c. Soy una persona propositiva, escucho otras ideas y negocio siempre la

mejor opción para todos.
5. Gestión de quejas y críticas.
a. En general no me gustan, si puedo trato de eludirlas, y si no, me defiendo

como puedo.
b. No me gustan, y sé que he de afrontarlas, pero reconozco que lo hago

tarde, o cuando ya no es el momento.
c. Las asumo de forma positiva, tratando de aprender de los errores, y como una
forma de mejorar y encontrar nuevas oportunidades en los problemas.
6. Actitud ante los cambios.

a. Me fastidian bastante los cambios, y trato de que me afecten lo menos
posible; si puedo elegir, prefiero no cambiar.
b. Entiendo que el cambio puede ser bueno, y aunque lo perciba como tal, a la
hora de la verdad me cuesta decidirlo.
c. Asumo bien los cambios, ya que pienso que aunque cuesten, implican
aprender siempre y nuevas oportunidades.
7. Percepción de mi papel para transformar la realidad.

a. Tengo clarísimo que una sola persona no cambia prácticamente nada, por
tanto no tiene sentido hacer nada.
b. Creo que es posible cambiar algo si muchas personas nos asociamos y nos
ponemos de acuerdo, aunque al final no lo hacemos.
c. Soy consciente de mi papel como agente de cambio social, comenzando por

cosas muy concretas, y lo llevo a la práctica.
149
8. Actitud ante las dificultades y adversidades.
a. Me lo tomo muy mal y me cuesta mucho afrontarlas, generalmente no las

acepto y busco culpables, o bien me culpo a mí mismo/a.
b. No me gustan, pero sé que tienen un lado positivo de oportunidad de

crecer y superarse, aunque al final no lo aprovecho.
c. De entrada no me agradan, pero enseguida me pongo en marcha y busco lo

positivo de las mismas, así como las soluciones posibles.
Corrección del test anterior:
Suma todos los puntos totales que has dado a la opción a, a la opción b y a la opción c,
y anótalos en los siguientes espacios:
a =_________ b= c=
-Las respuestas tipo a se corresponden con una actitud turista.
-Las respuestas tipo b se corresponden con una actitud vigía.
-Las respuestas tipo c se corresponden con una actitud marinera.
Existen tres actitudes ante los retos y desafíos que nos propone la vida. Estas tres
actitudes son las siguientes:
1. Marinera: es típica de las personas que se aventuran sin miedo, que no tienen
pereza de sí mismos, que se ponen la gorra de marinero y dibujan su propia hoja de
ruta, que tienen ese espíritu de navegante aunque haya tempestades; que, como nos
dice A. de Saint-Exupéry en El Principito, “experimentan el anhelo de mar libre y ancho
antes de construir el barco”.
2. Vigía: es propia de las personas que tienen un catalejo para mirar antes de
decidirse. Antes de echarse al mar dicen “vamos a ver” y esperan a que la mar esté en
calma, a ver cómo lo hacen otros y cómo les va, a que se den las condiciones
óptimas… y de este modo nunca o casi nunca se lanzan a por los desafíos, porque es
muy difícil tener todo controlado y saber de antemano lo que va a pasar. No digo que no
haya que ser precavidos/as (que es bueno) y lanzarse a la aventura sin más, pero lo que
no funciona es querer estar absolutamente seguro/a de todo para tomar una decisión.
150
3. Turista: con sus típicas gafas de sol para no mirar ni que le miren, para reflejar la
realidad y que no le traspase, el turista social se queda en su zona de comodidad, en su
isla para siempre y va por la vida con esa actitud distante y con el caché que da “ser
turista” de las cosas, de las experiencias y hasta de las personas. Pasa por la realidad
pero la realidad no pasa por él, no disfruta de la esencia de la vida, de la profundidad
de las cosas, porque vive en la superficie de la realidad, no se adentra. El turista “no se
moja” ni se embarca en aventuras, ni siquiera mira el horizonte como el vigía,
sencillamente se divierte y se olvida de lo que hay más allá de su zona de comodidad.
¿En qué podemos notar si somos marineros/as, turistas o vigías?
Comencemos por nuestro lenguaje ante las cosas, el lenguaje expresa la forma en
que vivimos las realidades, en cómo las definimos internamente y lógicamente con esa
forma de pensarlas, así las sentimos y las actuamos. Nuestro lenguaje en la zona de
comodidad suele ser reactivo, es decir: reaccionamos defendiéndonos de los
compromisos y desafíos, utilizamos nuestros mecanismos de defensa mentales. En la
zona de desafío el lenguaje que utilizamos es proactivo, nos invita a la acción y a la
exploración positiva de nuevas realidades, a salir de la zona de comodidad.
151
Anexo 9 Tema Empatía: Cuestionario de Empatía

¿CUÁL ES TU GRADO DE EMPATÍA?
Instrucciones: Contesta de forma honesta a cada una de las siguientes preguntas, señala
con una X el número que corresponda a la respuesta que mejor se adapte a tu forma
de ser.
1= NUNCA 2= RARA VEZ 3=A VECES 4=FRECUENTEMENTE 5= SIEMPRE
Preguntas 1 2 3 4 5
1. Puedo captar con facilidad si otra persona quiere tomar parte
en una conversación.
2. Me resulta fácil ponerme en el lugar de otra persona.
3. Enseguida me doy cuenta si alguien se siente molesto en un

grupo.
4. Las otras personas me dicen que tengo facilidad para entender

cómo se sienten y qué es lo que están pensando.
5. Puedo captar fácilmente si a alguien le aburre o le interesa lo

que estoy diciendo.
6. Mis amistades suelen hablarme de sus problemas porque dicen

que realmente les comprendo.
7. Me doy cuenta de que alguien está molesto incluso si la otra

persona no me lo dice.
8. Tiendo a implicarme en los problemas de mis amigos, tratando

de resolverlos.
9. Me siento identificado con los personajes de las películas e

incluso he llegado a sentir lo que ellos están experimentando.
10. Me dicen que soy una persona muy comprensiva.
152
Ahora suma tus respuestas con el número que le otorgaste a cada una y revisa tus
resultados en la siguiente tabla de puntuaciones:
PUNTUACIÓ RESULTADO
De
N 40 a 50 Tienes muy bien desarrollada esta habilidad, puedes comprender
fácilmente lo que otras personas sienten incluso si no te lo dicen. Es
importante que seas capaz de separar lo que ellos sienten de lo que
tú sientes, para poder brindar apoyo y no convertir sus problemas
en tuyos.
De 30 a 40 Tienes un buen nivel, puedes “ponerte en los zapatos del otro”, sin
embargo puedes incrementar el nivel de tu habilidad aún más.
De 20 a 30 Muestras señas de posibles problemas para comprender lo que otros
sienten.
De 10 a 20 Es importante considerar la opción de buscar ayuda para mejorar en
esta habilidad, ¡es hora de trabajar en ella, tú puedes lograrlo!
153
Anexo 10 Tema Habilidades Sociales- Cuestionario Tipo de Oyente
CUESTIONARIO TIPO DE OYENTE
INSTRUCCIONES
Responde las siguientes preguntas según consideres cuál es la mejor respuesta para TU
manera de ser y escuchar a las personas.
Trata de ser lo más honesto posible y así IDENTIFICARÁS QUÉ TIPO DE OYENTE
ERES.
Marca con una “X” (equis) tu respuesta a cada una de las siguientes preguntas.
No. PREGUNTA SIEMPRE A NUNCA

VECES
1 ¿Cuándo estás escuchando la plática de otra 2 1 0
persona, le interrumpes constantemente para
hacerle preguntas?
2 ¿Te centras más en lo que tú tienes por contar 2 1 0

que lo que la otra persona te quiere decir?
3 ¿Cuándo alguien te cuenta algo, no puedes 2 1 0

esperar hasta el final para hacerle alguna
pregunta?
4 ¿Si algo llega a tu mente cuando la otra persona 2 1 0

te está hablando, no lo piensas y simplemente lo
dices?
5 ¿Cuándo te están platicando algo te gusta darle 2 1 0
consejos a la persona que te habla?
6 ¿Cuándo una persona habla contigo te llegan 2 1 0

ideas de buenos consejos para esa persona, e
inmediatamente se los dices?
7 ¿Sólo necesitas escuchar un par de palabras de 2 1 0

la otra persona para responderle con algo que
tú consideras un consejo, incluso generalmente
las personas con las que hablas deciden callarse
para que tú hables?
154
8 ¿Te gusta escuchar a los demás sólo para identificar 2 1 0

en qué los puedes asesorar, y en cuanto
identificas en qué les puedes dar asesoría, les
dices rápidamente tus ideas?
9 ¿Frecuentemente cuando alguien está hablando te 2 1 0

distraes y finges que lo escuchas?
10 ¿En varias ocasiones cuando alguna persona te habla 2 1 0

no puedes evitar que tu mente esté en otro lugar
y sólo puedes escuchar algunas frases de lo que
dice quién te habla?
11 ¿Cuándo estás en una conversación puedes hablar 2 1 0

sobre tus pensamientos pero cuando tienes que
escuchar a la otra persona tú te pierdes dentro
de tus propios pensamientos?
12 La verdad es que de manera frecuente te sorprendes 2 1 0

poniendo poca atención a lo que dicen los
demás, es como si “les dieras el avión” y sólo
les dices frases o expresiones como “ah, sí”,
“mm… hey, sí”, porque no quieres que se den
cuenta de que estabas distraído.
13 ¿La mayor parte del tiempo sabes lo que la otra 2 1 0
persona va a decir por lo que para ti es muy común
terminar las frases u oraciones de la persona con la
que hablas?
14 ¿Consideras que tienes amplio conocimiento de 2 1 0

muchos temas, por lo que cuando alguien te habla
sobre un tema tú siempre expones tu propio
conocimiento?
15 ¿Cuándo la persona con la que hablas te cuenta un 2 1 0

problema, tú inmediatamente tienes una
respuesta lógica para lo que te está diciendo?
16 ¿Cuándo una persona te cuenta algo, generalmente 2 1 0

comprendes lo que te dice con sólo escuchar un
par de palabras, por lo que te adelantas a
explicarle tus ideas antes de que esa persona haya
terminado de hablar?
17 ¿Desconfías de todo lo que te cuentan? 2 1 0
155
18 ¿Frecuentemente das ideas contrarias a las que la 2 1 0

otra persona te platica?
19 ¿Te gusta que cuando hablas con alguien la otra 2 1 0

persona vea la situación de la misma manera que tú
y utilice los mismos términos que tú?
20 ¿Solo necesitas escuchar unas cuantas palabras de 2 1 0

la otra persona para poder elaborar un
argumento y cuestionar lo que te está
diciendo?
21 ¿Te gusta escuchar a las personas para identificar 2 1 0
el momento en el que puedas hablar de
alguna experiencia tuya?
22 ¿Cuándo alguien te cuenta de su próximo viaje tú 2 1 0

aprovechas ese momento para comentarle tus
planes de viajar, y los lugares que te interesa
conocer?
23 ¿Frecuentemente consideras que tus historias son 2 1 0
más
interesantes que las de las otras personas?
24 ¿De manera común usas frases como “a mí me pasó 2 1 0
algo más impresionante” …. “eso no es nada, deja
que te cuente lo que a mí me pasó” “espera, deja
te cuento algo muy interesante”?
25 ¿Identificas cuando la otra persona te expresa 2 1 0

sentimientos por lo que tratas de mirarla y
esperar a que termine de hablar?
26 ¿Cuándo no comprendes bien lo que la otra persona 2 1 0

te está diciendo, esperas una pausa para hacerle la
pregunta del tema y comprender mejor lo que te
dice?
27 ¿Cuándo te platican algo generalmente agradeces 2 1 0
porque te tengan confianza?
28 ¿No te gusta dar consejos ni juicios de lo que la 2 1 0

otras personas te cuentan; sólo si te lo piden das tu
opinión?
156
Ahora suma los puntajes de cada pregunta según se te piden y escribe el total en la
casilla correspondiente.
TIPO PREGUNTAS SUMA TIPO PREGUNTAS SUMA

TOTAL TOTAL
IN-OR 1, 2, 3, 4 AS 5, 6, 7, 8

TOTAL TOTAL
FA 9, 10, 11, 12 IN-TE 13, 14, 15, 16

TOTAL TOTAL
AF 21, 22, 23, 24
R 17, 18, 19, 20
TIPO PREGUNTAS SUMA

TOTAL
EE 25,26,27,28
Identifica cuál es tu puntaje más alto y a cuál tipo corresponde. Eso indica el tipo de
oyente que eres.
*TIPOS
TIPO CORRESPONDE TIPO CORRESPONDE
IN-OR INTERRUPTOR R REFUTADOR
AS ASESOR AF AFERRADO
FA FALSO EE ESCUCHA
EFECTIVO
IN-TE INTÉRPRETE
Para ver la descripción de cada una ir a la página 42.
157
Anexo 11 Tema Habilidades Sociales- Atributos Positivos
Completa el siguiente formato. En la columna de la izquierda escribe

nombres de tus alumnos. en la columna de la derecha escribe:
¿cuáles son sus atributos positivos?, ¿cuáles son sus talentos y habilidades?
Incluye atributos personales. Posteriormente hazle saber a tus alumnos
los talentos que identificaste en cada uno.
Persona Atributos/Talentos
158
Anexo 12- ¿Quién dijo eso?

“Voces internas”
Voces Negativas Voces positivas
La voz de víctima: La voz del bien:
Dice que nunca nada es tu culpa, siempre eres Dice que siempre hay algo bueno en todo y
una víctima y no necesitas hacerte responsable trabajará para encontrar esa bondad aún en las
de tu vida. situaciones más difíciles.
La voz del fracaso: La voz de la abundancia:
Dice que eres un fracaso en todo lo que has Te dice que las riquezas de la vida son muchas,
intentado hacer y se enfoca mucho en el y cree que siempre habrá suficientes para ti.
pasado.
La voz de la venganza: La voz de la esperanza:
Constantemente te susurra “solo espera” y está Te asegura que mañana será un día brillante y
siempre comprando tiempo hasta que está lista tiene expectativas positivas sobre el futuro.
para salir.
La voz de la duda: La voz humorística:
Constantemente te planta semillas de duda en Te recuerda que no debes tomarte la vida tan
tu cabeza destruyendo tu seguridad y poniendo en serio, encuentra lo que es tonto o divertido
en peligro tu confianza con respecto al futuro. en cada situación y te invita a reír.
La voz de la injusticia: La voz de la gratitud:
Siempre te está diciendo que te han tratado Siempre ve el lado bueno de las cosas y da las
mal y rumia en la injusticia en todos los gracias por todo, aun en las situaciones
aspectos de tu vida. difíciles.
La voz famélica: La voz creativa:
Te dice que nunca va a hacer suficiente de las Se trata de la imaginación y la innovación,
cosas que necesitas y hace que sientas pánico siempre encuentra nuevas formas de abordar
con respecto a los recursos, necesidades y la vida.
cosas materiales.
La voz de “a poco no es horrible”: La voz del perdón:
Te dice que tu destino es siempre horrible y Te invita a dejar ir el coraje y el enojo y aceptar
hace una catástrofe de todo. a los demás recordándote que nadie es
perfecto.
La voz del escondite: La voz del juego de roles:
Siempre te dice que te mantengas de bajo Te pide que veas las situaciones para
perfil, tener la cabeza agachada y no tomar determinar cómo has podido contribuir a un
acciones evento negativo, no para asignar culpa, sino
para ayudarte a mejorar en el futuro.
La voz complaciente: La voz de la fe:
Te trata de obligar a complacer a todos y te Te asegura que no importa lo que la vida te
impone culpa si no lo haces. depare, vas a estar bien y te lleva a un
conocimiento espiritual que se permea en el
resto de los aspectos de tu vida.
La voz de la comparación: La voz de la perspectiva:
Compara todo en tu vida con lo que tienen los Te recuerda cuales son los hechos y te ayuda a
demás y te deja saber en qué parte del ranking mantenerte en la realidad.
te encuentras tú.
La voz de arreglar: La voz del honor:
159
Te asegura que es tu responsabilidad arreglarlo Te invita a admirar a los demás y a demostrar

todo en tu vida y en la vida de los demás. respeto.
La voz de la perfección: La voz optimista:
Quiere que tú y todo lo que hagas sea perfecto Te recuerda que las cosas estarán bien.
y te hará saber cuándo no hayas llegado a la
perfección esperada.
160
Proyectos
161
162
Proyecto 1: Autoconocimiento
Todo sobre mí
163
164
Proyecto 2: Autoconocimiento
La ruleta de emociones
165
Proyecto 3: Auto Control.

Mi botón de enojo
Material:
 Globo Rojo.
 Plato de cartón tamaño mediano o grande.
 Pegamento.
 Plumones.
 Colores.
Instrucciones:
 Pídeles a los alumnos que piensen cuales son las cosas que los hacen
enojar, pueden ser cosas tan simples como: cuando me empujan, cuando
se comen mi lunch, cuando no quieren compartir conmigo, cuando me
gritan, etc.
 Una vez que lo hayan identificado, pídeles a los niños que inflen el globo
de tamaño pequeño y escriban con un plumón en el globo lo que
identificaron que les hace enojar.
 Peguen el globo sobre el plato de cartón
 Explícales a los alumnos que es importante identificar qué es lo que los
hace enojar, de esta manera pueden evitar ponerse en situaciones de
conflicto y también aprenderán a abordarlas y resolverlas más rápido
puesto que habiendo identificado lo que les hace enojar pueden
detectarlo y calmarse utilizando la técnica de semáforo o técnicas de
respiración ante estas situaciones antes de reaccionar.
 Diles que escriban las situaciones que les hace enojar en el plato
 Para los alumnos de preescolar, pueden utilizar la hoja anexa para
colorear su botón de enojo, puedes explicarles la actividad y hacer el
dibujo ayudándoles a escribir o pidiéndoles que dibujen lo que los hace
enojar dentro del botón.
166
167
Proyecto 4: Auto Control.

Semáforo
Material:
 Hoja adjunta de semáforo para colorea.
 Colores.
 Cualquier material que puedan pegar al semáforo en colores verde,
amarillo y rojo.
 Pegamento.
 Abate lenguas.
 Tijeras.
Instrucciones:
Enséñales a los niños la técnica del semáforo para auto control. La técnica
consiste en seguir los siguientes pasos cuando los niños estén en una situación de
conflicto o se sientan enojados:
 Rojo: ALTO! Detente para que puedas calmarte. Utiliza tu respiración
para mantener la calma.
 Amarillo: PIENSA en soluciones y alternativas para resolver el conflicto,
toma en cuenta las consecuencias de todas tus opciones
 Verde: ACTUA, selecciona la mejor opción de las alternativas que
pensaste y ponla en práctica.
Ahora pídeles a los niños que dibujen el semáforo en ese orden, lo pueden
decorar pegando papel rojo, amarillo y verde en el semáforo, usando brillantina
o cualquier material que tengas disponible.
Pídeles a los niños que recorten su semáforo y le peguen un abatelenguas en la
parte de atrás para que lo puedan sostener con la mano. Puedes poner cada
semáforo alrededor del salón para que tengan presente la técnica y utilizarla
cuando sea necesario.
168
169
Proyecto 5: Auto Motivación.

Flor de pensamientos positivos
Material:
 Hoja adjunta de flor recortable.
 Tijeras.
 Colores.
 Lápiz.
Instrucciones:
Si los alumnos ya pueden escribir pídeles que al centro de la flor escriban: “Mis
pensamientos positivos” si aún no pueden escribir, escríbelo por ellos antes de
darles la flor.
Para los alumnos que ya saben escribir pídeles que escriban las siguientes frases
en la flor, una en cada pétalo:
 Yo soy suficiente.
 Yo creo en mí mismo y en mis habilidades.
 Yo puedo controlar mis emociones.
 Hoy va a ser un gran día.
 Yo puedo superar esto.
 Hoy soy un líder.
Si los alumnos aún no pueden escribir, puedes pedirles que dibujen algo que
represente las frases mencionadas.
Pídeles que recorten la flor por los contornos y la línea punteada para que
puedan cerrar la flor hacia el centro e ir abriendo los pétalos.
Asegúrate de que la flor esté al alcance de los niños durante el ciclo escolar para
que puedan tomarla y recordar cuando lo necesiten.
170
171
Proyecto 6: Auto Motivación.

Jarra de las sonrisa
Material:
 1 bote vacío y limpio con tapa (puede ser de mermelada, mayonesa, etc.)
 1 pedazo de papel de color llamativo para que el niño escriba “Jarra de
las Sonrisas” por un lado y por el reverso su nombre y grado. *En el caso
de niños de preescolar, pueden solamente dibujar ellos una sonrisa y el
docente puede ayudarles a escribir su nombre y grado.
 Papel.
 Lápiz o bolígrafo.
 Tijeras.
 Cinta adhesiva.
 Un poco de hilo, listón, cuerda o cualquier material que puedan usar para
colgar un papel.
Instrucciones:
1. Dales a los niños el pedazo de papel para que escriban “Jarra de las
Sonrisas” por un lado y por el otro su nombre y grado. Si los niños aún no
saben escribir pueden dibujar una cara feliz de un lado y por el otro
puedes ayudarle a escribir su nombre y grado. Después pídeles que
peguen su papel en el cordón o ayúdales a perforar un agujero para que
pasen el hilo por ahí y lo cuelguen de su jarra. La jarra va a acompañar al
niño durante todo el ciclo escolar.
2. El niño debe tomar un trozo de papel cada día y dibujar o escribir algo
que le haya hecho sonreír en ese día y meterlo en la jarra.
3. Para comenzar, el día que hagan su jarra, motívalos a recordar uno o dos
momentos que los hayan hecho sonreír ese día o en esa semana para que
inicien su jarra.
4. Explícales que esta será una actividad que estarán haciendo diario al final
del día (designa 10 o 15 minutos diarios para esto) y diles que esto les
ayudará a recordar todos los días todas las cosas buenas que viven y que
hay a su alrededor y que podrán estar revisando su jarra cuando se
sientan tristes o necesiten pensamientos positivos.
5. Designa por lo menos 2 momentos en la semana en que el niño pueda
sentarse con su jarra a leer u observar los dibujos y papeles que ya tiene.
6. Cuando veas a un alumno desmotivado o triste, puedes animarlo a abrir su
jarra para que recuerde las herramientas positivas con que cuenta.
172
Proyecto 7: Empatía.
Lentes de la empatía
Material:
 Tijeras
 Pegamento
 Hilaza o listón.
 Colores.
Instrucciones:
1. Explícales a los niños lo que es la empatía.
2. Después, dale a cada uno una hoja con un lente para recortar.
3. Pídeles que coloreen los lentes y después los recorten.
4. Pídeles que hagan un agujero pequeño dentro de los lentes para que
puedan ver.
5. Pídeles que hagan un agujero en cada extremo de los lentes y después
pasen la hilaza o listón de un extremo del lente al otro para que puedan
ponérselos.
6. Cuando hayan terminado pídeles que se pongan sus lentes y que
interactúen con sus compañeros del salón. Mientras estén conviviendo
pídeles que intercambien lentes con sus compañeros y pregúntales:
“¿Cómo se ven las cosas cuando utilizas los lentes de alguien más?”.
7. Ayúdalos explicándoles que todos vemos la vida y las situaciones de
diferente manera, es importante utilizar la empatía para poder
comprender el punto de vista y la situación de las demás personas para
ser comprensivos y amables con todos.
173
174
Proyecto 8: Trabajo en equipo.

Rompecabezas.
Material:
 Diferentes rompecabezas de piezas grandes.
 Bloques para construir.
Instrucciones:
1. Lleva varios rompecabezas de piezas grandes o de pocas piezas y forma
equipos.
2. Enumera a cada niño del equipo.
3. Diles que van a armar el rompecabezas entre todo el equipo, pero
solamente puede tocar las piezas un alumno a la vez dependiendo del
número que tú digas. Por ejemplo, dices DOS y solamente los niños a los
que les haya tocado el numero dos cuando se enumeraron son los que
pueden tocar las piezas, el resto del equipo tiene que darle instrucciones
de cuales piezas mover y donde ponerlas.
4. Dales un poco de tiempo y ve diciendo los números aleatoriamente para
que todos participen.
5. Al final pregúntales cómo se sintieron al estar armándolo y al estar dando
indicaciones. Pregúntales también como creen que pudieron haber
utilizado mejor el tiempo y evalúen como se sintieron trabajando en
equipo y tomando turnos.
6. También puedes hacer la actividad con bloques dándoles un modelo que
tengan que replicar.
175
Proyecto 9: Asertividad.
Tortuga, dragón, persona.
Materiales:
 Anexo para colorear de tortuga, dragón y persona.
 Colores y/o plumones.
Instrucciones
1. Explícales a los alumnos que es la asertividad y los tipos de reacciones que
hay: Pasivo, agresivo y asertivo.
2. Dale una hoja a cada alumno, la hoja debe de contener los tres dibujos:
Tortuga, dragón y niños.
3. Pídeles que levantando la mano digan cuales son las características de la
tortuga o como creen que las tortugas son, después pasa al dragón y
después a las personas.
4. Pídeles que coloreen la hoja.
5. Explícales que tenemos las 3 opciones para hablar y para reaccionar. La
tortuga representa a la persona pasiva o lenta para reaccionar, callada o
tímida.
6. El dragón representa las reacciones agresivas, impulsivas o de enojo.
7. La persona representa las reacciones asertivas ya que los seres humanos
tenemos la capacidad de calmarnos, pensar, decidir y hablar de forma
amable utilizando el “yo me siento…. Cuando tu”.
176
177
Proyecto 10: Resolución de Conflictos.

Ruleta de resolución de conflictos.
178
Proyecto Final
Habilidades Socioemocionales.
Mi propia clase.
Materiales:
 Hoja de pre observación.
 Hoja de Observaciones Generales.
 Hoja de observación e intervención individual.
 Hoja de diseño y estructura de clase.
 Material necesario para tu actividad.
Instrucciones:
Diseña tu propia clase de desarrollo de habilidades socioemocionales utilizando
el formato incluido en el manual, incluye materiales e instrucciones para la
actividad que harán tus alumnos, objetivo y desarrollo de la clase.
Llena las hojas de observaciones e intervenciones al impartir la clase que
diseñaste.
Trae tu diseño de clase y actividades impresas al final del taller.
179
180
Bibliografía
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183

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1

Marisela Velasco Fernández

Alma Denisse Torres Bernal

No se permite la reproducción total o parcial de este libro ni su incorporación a un sistema informático,

1.1 Objetivo ........................................................................ 9

1.2 La tesis principal ....................................................... 10

1.3 Las Competencias de la IE ........................................... 12

1.4 El docente como líder emocionalmente inteligente ......... 13

1.5 La importancia de la IE en la docencia ........................... 14

2.1 Historia ................................................................... 17

2.2 Componentes de las emociones .................................... 18

2.3 ¿Qué es el secuestro emocional?................................... 18

2.4 Amígdala .................................................................. 19

2.5 Etapas del secuestro emocional.................................... 19

2.6 Procesamiento de señales ........................................... 20

2.7 La rejilla emocional ................................................... 21

2.8 Emociones y salud ..................................................... 22

3.1 Raíces del enojo ........................................................ 24

3.2 La rueda de la regulación emocional ............................. 25

3.3 Estrategias para gestionar las emociones ....................... 25

4.1 ¿Qué es la motivación?................................................ 29

4.2 Optimismo ................................................................ 31

4.3 Estado de flujo.......................................................... 31

4.4 Apatía ..................................................................... 32

5.1 ¿Qué es la empatía? ................................................... 36

5.2 Ventajas de la empatía: .............................................. 37

5.3 Escucha activa .......................................................... 37

5.4 Fisiología ................................................................. 37

5.5 Empatando emociones ................................................ 38

5.6 ¿Cómo ser empático? .................................................. 39

6.1 Tipos de oyentes negativos ......................................... 42

6.2 La escucha efectiva ................................................... 42

7. Antecedentes de la educación socioemocional. ....................... 45

8. ¿Qué son las competencias socioemocionales? ........................ 48

9. Modelo de inteligencia Socio Emocional de Bar-On. .................. 49

10. ¿Qué son las habilidades sociales y emocionales? ................... 54

11. ¿Qué son las emociones? ................................................. 56

12. Conciencia Emocional. .................................................... 58

13. Manejo del enojo. .......................................................... 61

14. Manejo del estrés. ......................................................... 73

15. Qué es la asertividad. ..................................................... 81

16. El papel de la escuela en el desarrollo de competencias

17. Intervenciones vivenciales, formativas y preventivas para el

Anexo 1- Cuestionario de Inteligencia Emocional .......................... 131

Anexo 2 Tema Autoconocimiento: Líderes del Pasado ............. 139

Anexo 3 Tema Autoconocimiento: El Bienestar y Malestar de las

Anexo 4 Tema Autoconocimiento: La Escala de Eventos en la Vida

Anexo 5 Tema Autocontrol: El Inventario NOVACO del Enojo (Test

Anexo 6 Tema Automotivación .............................................. 145

Anexo 7 Tema Automotivación: Busca lo que Amas ................ 147

Anexo 9 Tema Empatía: Cuestionario de Empatía ................... 152

Anexo 10 Tema Habilidades Sociales- Cuestionario Tipo de Oyente

Anexo 11 Tema Habilidades Sociales- Atributos Positivos ........ 158

Anexo 12- ¿Quién dijo eso? .................................................. 159

Proyecto 1: Autoconocimiento .............................................. 163

Proyecto 2: Autoconocimiento .............................................. 165

Proyecto 3: Auto Control. .................................................... 166

Proyecto 4: Auto Control. .................................................... 168

Proyecto 5: Auto Motivación. ................................................ 170

Proyecto 6: Auto Motivación. ................................................ 172

Proyecto 7: Empatía. .......................................................... 173

Proyecto 8: Trabajo en equipo. ............................................. 175

Proyecto 9: Asertividad. ...................................................... 176

Proyecto 10: Resolución de Conflictos..................................... 178