VARIABLES DE MEDICION

Se trata de una medida que suele expresarse con porcentajes y que sirve
como herramienta para valorar el nivel de rendimiento de un proceso, el cual
está vinculado con la estrategia a seguir para lograr un objetivo. Con un
conjunto de KPIs podemos reflejar el estado actual de un negocio con
respecto a un área concreto, y a partir de ahí, actuar para optimizar las
estrategias.

Las principales ventajas del uso de indicadores KPI son:

 Medición constante, en ocasiones incluso en tiempo real, para actuar de

forma flexible y rápida en la optimización de la estrategia o proceso a
desempeñar.

 Adaptación del negocio a los cambios continuos del mercado,

competencia, clientes, nuevas oportunidades, etc.

 Motivación de los empleados y equipos de trabajo para conseguir los

objetivos fijados. Además, si se comparten estos datos y se toma en
consideración sus comentarios o incluso decisiones al respecto, les
permitirás sentirse involucrados con el proceso y la estrategia.

 Tranquilidad de inversores, directores y otros grandes cargos relacionados

con el negocio que normalmente no están en el día a día de trabajo.


KPIS RETAIL KPIS LOGISTICA KPIS VENTAS KPIS FINANZAS

•Footfall o número •Rotación de •Nivel de facturación

de visitas inventario de •Rentabilidad media •Margen de utilidad
•Frecuencia de materia prima de las ventas •Eficiencia de
visitas •Rotura de stock de •Rentabilidad y costes
•Horas con mayor materia prima margen de cada •ROI (Rentabilidad
tránsito •Rotación de producto de la inversión)
•Ventas inventario de •Cuota de mercado •ROCE
•Ventas por visita producto •Posicionamiento en (Rentabilidad sobre
•Ventas por metro •Rotura de stock de el mercado capital empleado)
cuadrado producto •Rotación de stock •Ciclo de
•Unidades vendidas •Coste medio por •Índice de conversión efectivo
por transacción orden de compra de fidelización •Crecimiento
•Margen neto materia prima •Reclamaciones sostenible
•Tasa de conversión •Plazo de •Devoluciones •Grado de liquidez
•Ventas por aprovisionamiento •Visitas de clientes •Desempeño de la
categoría (Lead Time) •Llamadas fuerza de ventas
•Tasa de conversión •Margen entre coste telefónicas •Índice de
por categoría de materia prima y •Visitas a clientes o reducción de costes
•Ticket promedio total de ventas reuniones •Rentabilidad
•Rotación de stocks •Plazo medio de •Volumen de
•Ratio de Sell pago compras por cliente
Through (inventario •Cumplimiento de •Clientes nuevos VS
vendido) plazos recurrentes
•Fidelización •Errores de •Ratios de
•Devoluciones facturación conversión
•Coste medio de •Coste por
transporte unitario conversión
•Coste de transporte
sobre ventas
•Coste por kilómetro
•Entregas a tiempo

FORMULA PARA LA PRODUCTIVIDAD