HOSPITAL REGIONAL HERMILIO VALDIZ

DIAGNOSTICO DIAGNOSTICO
INTERNO EXTERNO

PLANEAMIENTO
MATRIZ FODA
ESTRATEGICO

MAPA
ESTRATEGICO
MILIO VALDIZAN

VISION

GNOSTICO
XTERNO

NTO MATRIZ TABLERO DE

CO COMANDO
 VOLVER AL
INICIO
EVALUACION DE LA VISIÓN
SER UNA ORGANIZACIÓN MODELO EN EL CUIDADO Y RESTABLECIMIENTO DE LA SALUD, MANTENIENDO LA
EXCELENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO Y RESPETO POR LA DIGNIDAD DE LA PERSONAS, ORIENTADO A LA
INNOVACION PARA EL LOGRO DEL DESARROLLO SOCIAL CON UNA GESTION EFICIENTE E INNOVADORA
DESARROLLANDO PROCESOS DE MEJORA CONTINUA.

DEBE SER… PESO CLASIFICACIÓN

Descriptiva del futuro de la organización 15% 3
Comunicada 15% 3
Memorable 15% 2
Inspirable 20% 4
Retadora 20% 3
Atractiva para los involucrados 15% 3
TOTAL 100%
LEYENDA
1. Debilidad mayor
2. Debilidad menor
3. Fortaleza menor
4. Fortaleza mayor

VOLVER

VALORACION DE LA VISION

VISION CON DEBILIDADES VISION CON FORTALEZAS

3.05
 VISION CON DEBILIDADES VISION CON FORTALEZAS

3.05

0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00

 .

UD, MANTENIENDO LA
ONAS, ORIENTADO A LA
.
ENTE E INNOVADORA

PONDERADO
0.4500 1
0.4500 2
0.3000 3
GRAF
0.8000 4
ICO
0.6000
0.4500
3.05

LEZAS
LEZAS

3.50 4.00
VOLVER AL
INICIO
EVALUACION DE LA MISION
SOMOS UN HOSPITAL REGIONAL COMPROMETIDO CON LA SALUD D ELA POBLACION , QUE BRIDA ATENCION
ESPECIALIZADA E INTEGRAL CON TRATO DIGNO, SOLIDARIO Y RESPETUOSO CON EQUIPOS MULTIDICIPLINARIOS
ALTAMENTENTE CAPACITADOS Y TECNOLOGIA MODERNA QUE DESARROLLA ACTIVIDADES DE INVESTIGACION.

DEBE SER… PESO

Concisa 20%
Simple, clara y directa 15%
Expresada preferiblemente en frases encabezadas por verbos atractivos 20%
Atender requerimientos de los principales grupos constructivos 25%
Orientado al interior de la organización pero reconociendo al externo 20%
TOTAL 100%
LEYENDA
1. Debilidad mayor
2. Debilidad menor
3. Fortaleza menor
4. Fortaleza mayor

VOLVER

VALORACION DE LA MISION
MISION CON MISION CON
DEBILIDADES FORTALEZAS

3.20
 3.20

0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00

MISION
ELA POBLACION , QUE BRIDA ATENCION
UOSO CON EQUIPOS MULTIDICIPLINARIOS
RROLLA ACTIVIDADES DE INVESTIGACION.

GRAFICO
CLASIFICACION PONDERADO
4 0.8000 1
3 0.4500 2
3 0.6000 3
3 0.7500 4
3 0.6000
3.20

N
N CON
ALEZAS

3.20
 3.20

.00 3.50 4.00

VOLVER AL
INICIO
DIAGNÓSTICO INTERNO
MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR INTERNO
FACTOR INTERNO CLAVE

PERSONAL CON PREDISPOSICIÓN PARA EL CAMBIO

PERSONAL ASISTENCIAL EMPODERADO CON LA OPERATIVIDAD DE LOS PROGRAMAS

PRESUPUESTALES
CONTAR CON EQUIPOS BIOMÉDICOS DE ÚLTIMA GENERACIÓN (ARCO EN C, ANALIZADOR
BIOQUÍMICO, ESTERILIZADOR DE RESIDUOS SÓLIDOS, AMBULANCIAS EQUIPADAS, EQUIPO DE
F
ANESTESIA, VENTILADOR VOLUMÉTRICO, DESFIBRILADOR, ASPIRADOR DE SECRECIONES,
O
ECÓGRAFOS, MONITORES, ENTRE OTROS)
R
CONTAR CON AMBULANCIAS URBANAS TIPO II Y III, EQUIPADAS PARA EL TRASLADO ADECUADO
T
Y OPORTUNO DE PACIENTES CRÍTICOS
A
L
EXISTENCIA DE CONVENIOS CON INSTITUCIONES FORMADORAS DE PERSONAL ASISTENCIAL
E
PARA EL DESARROLLO DE INTERNADO
Z
A
S NUEVA INFRAESTRUCTURA (HOSPITAL DE CONTINGENCIA)

INCREMENTO PAULATINO DE LA CULTURA DE TRABAJO EFICIENTE Y EFICAZ

DISPONIBILIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SIAF, SIGA, ETC.), PARA EL APOYO EN LOS

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

BRECHA DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Y ASISTENCIAL

L
I
M SUELDOS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y ASISTENCIAL CAS POR DEBAJO DEL PROMEDIO
I
T
A FALTA DE IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y
C EXTERNO BAJO ESTÁNDARES DE CALIDAD
I
O
N CLIMA LABORAL INADECUADO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE SALUD
E
S
PROCESOS LOGÍSTICOS LENTOS

TOTAL
 VOLVER

EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS

DEBILIDAD MAYOR DEBILIDAD FORTALEZA FORTA
MENOR MENOR

1.00 1.50 2.00 2.50 3.00

 V
O
L
V
PESO RATING PONDERADO
CLASIFICACION E
20% 4 0.8000 1. Debilidad mayor R
2. Debilidad menor
3. Fortaleza Menor
15% 4 0.6000 4. Fortaleza Mayor

20% 3 0.6000

15% 3 0.4500

15% 4 0.6000

5% 3 0.1500

5% 3 0.1500

5% 3 0.1500

25% 1 0.2500 GRAFICO

25% 1 0.2500

15% 2 0.3000

15% 2 0.3000

20% 1 0.2000

200% 4.80
ER

TORES INTERNOS
FORTALEZA FORTALEZA MAYOR
MENOR

4.80

3.00 3.50 4.00

VOLVER AL
INICIO

O
P
O
R
T
U
N
I
D
A
D
E
S

R
I
E
S
G
O
S
VOLVER AL
INICIO

DIAGNÓSTICO EXTERNO
MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR EXTERNO

FACTOR EXTERNO CLAVE

CONSTRUCCIÓN DE NUEVA INFRAESTRUCTURA HOSPITALARIA EN BASE A UN ESTABLECIMIENTO DE
CATEGORÍA, FINANCIADA POR EL GOBIERNO REGIONAL
ADQUISICIÓN DE EQUIPAMIENTO HOSPITALARIO Y ADMINISTRATIVO EN BASE A UN ESTABLECIMIENTO DE
CATEGORÍA , FINANCIADA POR EL GOBIERNO REGIONAL

IMPLEMENTACIÓN DE LA LEY DEL SERVICIO CIVIL

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN HOSPITALARIA (SIGES)

INCREMENTO DE PROGRAMAS ESTRATÉGICOS CON FINANCIAMIENTO PPR

TALENTO HUMANO JOVEN

CONVENIO CON UNIVERSIDADES LOCALES Y REGIONALES

DESNATURALIZACIÓN DE LA APLICACIÓN DE LA REFORMA DE SALUD

DEMANDA INSATISFECHA DEL USUARIO EXTERNO

INCREMENTO DE CLÍNICAS PRIVADAS COMO ALTERNATIVA DE ATENCIÓN INMEDIATA Y MEJOR TRATO AL

USUARIO

BAJO NIVEL ACADÉMICO DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD

INCREMENTO DE LA CONTAMINACIÓN AMBIENTAL

TOTAL
 VOLVER

EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS

AMENAZA MAYOR AMENAZA OPORTUNIDAD OPORTUNIDA
MENOR MENOR

1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50

 CLASIFICACION
1. Amenaza mayor
2. Amenaza menor
3. Oportunidad Menor
4. oportunidad Mayor

PESO RATING PONDERADO

25% 4 1.00

25% 4 1.00
GRAFICO
15% 3 0.45

5% 3 0.15

5% 3 0.15

10% 3 0.30

15% 4 0.60

5% 2 0.10

30% 2 0.60

20% 1 0.20

25% 2 0.50

20% 1 0.20

200% 5.25
RNOS
ORTUNIDAD MAYOR

5.25

3.50 4.00
 C
L
A
S
I
F
I
C
A
C
I
O
N
1
.
RAFICO A
m
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2
.

A
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3
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O
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4
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d

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y
o
r
 FORTALEZAS LIMITACIONES
FACTORES INTERNOS
F1. PERSONAL CON PREDISPOSICIÓN PARA EL CAMBIO L1. BRECHA DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Y ASISTENCIAL

F2.EXISTENCIA DE CONVENIOS CON INSTITUCIONES FORMADORAS DE L2. SUELDOS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y ASISTENCIAL CAS POR DEBAJO DEL
PERSONAL ASISTENCIAL PROMEDIO
FACTORES EXTERNOS

F3. DISPONIBILIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SIAF, SIGA, ETC.), L3. FALTA DE IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROTOCOLOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO
PARA EL APOYO EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y EXTERNO BAJO ESTÁNDARES DE CALIDAD

MATRIZ FLOR F4. PERSONAL ASISTENCIAL EMPODERADO CON LA OPERATIVIDAD DE LOS

PROGRAMAS PRESUPUESTALES
L4. CLIMA LABORAL INADECUADO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE SALUD

L5. PROCESOS LOGÍSTICOS LENTOS

F5. INCREMENTO PAULATINO DE LA CULTURA DE TRABAJO EFICIENTE Y
EFICAZ

VOLVER AL
INICIO

ESTRATEGICAS POSITIVAS ESTRATEGIA RETROALIMENTADORAS

O1. CONSTRUCCIÓN DE NUEVA INFRAESTRUCTURA HOSPITALARIA EN BASE A UN F1, F2;O3, O4: EMPRENDER un plan DE CAPACITACION PARA el personal
ESTABLECIMIENTO DE CATEGORÍA, FINANCIADA POR EL GOBIERNO REGIONAL de la institucion. L1, L2; O1 : ELABORAR UN PLAN presupuestal ADICIONAL para la contraracion de
mayor peronal especializado.

O.2. ADQUISICIÓN DE EQUIPAMIENTO HOSPITALARIO Y ADMINISTRATIVO EN BASE A UN F1; O3: FORTALECER el sistema de control y permanenecia del personal.
OPORTUNIDADES

ESTABLECIMIENTO DE CATEGORÍA , FINANCIADA POR EL GOBIERNO REGIONAL

L1, L2; O3: IMPULSAR el proceso de transito del personal a la Ley del Servicio Civil.

F3; 04: FORTALECER las capacidades a travez de programas de

capacitacion del personal en el uso de los sistemas de informacion. L5, O5: IMPLANTAR planes de capacitacion permanentes, mediante la suscripcion de
convenios para fortalecer al personal en el uso de los sistemas logisticos.
O.3.IMPLEMENTACIÓN DE LA LEY DEL SERVICIO CIVIL
F4, F5; O1,02,03: IMPLEMENTAR medidas para el mejoramiento de acceso
a la atencion a los usuarios
L4;O4: IMPLEMENTAR reuniones de trabajo para confraternizar las diversas areas
O.4. TALENTO HUMANO JOVEN

O.5 CONVENIO CON UNIVERSIDADES LOCALES Y REGIONALES

ESTRATEGIA SOBREVIVENCIA ESTRATEGIA NEGATIVAS

R1. DESNATURALIZACIÓN DE LA APLICACIÓN DE LA REFORMA DE SALUD

F1, F2; R2: IMPLEMENTAR un sistema de modernizacion de atencion a L1; L2; L3; R1 : EMPRENDER QUE EL CONGRESO apruebe nuevos proyectos de
los usuarios ley relacionados con la satisfacción del personal y del paciente en el sector salud.
R2. DEMANDA INSATISFECHA DEL USUARIO EXTERNO
F1,F3, F2, R1: IMPLANTAR programas y cursos de sobre reformas de L4,L3;R2: Promover unN NUEVO MODELO DEcultura organizacional de acuerdo al
salud y adecuada implementación. marco normativo en funcion a un buen clima organizacional.
RIESGOS

R3. INCREMENTO DE CLÍNICAS PRIVADAS COMO ALTERNATIVA DE ATENCIÓN INMEDIATA

Y MEJOR TRATO AL USUARIO
RIESGOS F4,F5, R4:INSTITUIR la cultura de competencia profesional e L3; L4; R4: INSTAURAR PROCESOS LOGISTICOS Y DE REINGENIERIA para
investigación del personal. mejorar el servicio integral dentro del hospital.
R4. BAJO NIVEL ACADÉMICO DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
OBJETI
 VOLVER

ESTRATEGIA INDICADOR

OBJETIVO

OBJETIVO ESPECÍFICO 1: ESTABLECER UN PLAN DE ACCION

QUE INCORPORE LA REDISTRIBICION DE CARGA DE TRABAJO
Y ROTACION DE PERSONAL EN EL SERVICIO

% DE PACIENTES ATENDIDOS
SATISFACTORIAMENTE EN EL MES
OBJETIVO ESPECÍFICO 2: OPTIMIZAR EL PROCESO DE
SELECCIÓN DE PERSONAL

OBJETIVO ESPECÍFICO 3: MONITOREAR Y EVALUAR LA

ATENCION DE LA CALIDAD AL USUARIO

OBJETIVO ESPECÍFICO 1:IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE

COMUNICACIÓN EFICIENTE ENTRE LOS USUARIOS Y
SERVIDORES

% DE QUEJAS Y RECLAMOS EN EL MES

OBJETIVO ESPECÍFICO 2 : IMPLEMENTAR EVALUACIONES DEL

CUIDADO Y ATENCION A LOS PACIENTES

OBJETIVO ESPECÍFICO 1: GESTIONAL ANTE EL MEF LA

% DE MAYOR ASIGNACION DEL MEF
ASIGNACION DE MAYORES RECURSOS
OBJETIVO ESPECÍFICO 2 :FORTALECER LA GESTION DEL
% DE DISMINUCION EN LOS GASTOS
GASTO PRESUPUESTAL

OBJETIVO ESPECÍFICO 3: IMPLENTAR UN PLAN DE TRAMITE

% EXPEDIENTES ATENDIDOS
ADECUADO DE EXPEDIENTES DE EJECUCION DE GASTOS
LÍNEA
META RESPONSABLE
BASE

OBJETIVO GENEERAL ESTRATÉGICO 1: DESARROLLAR Y FORTALECER LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS E

20% 90%

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

25% 90%

5% 80%

OBJETIVO GENERAL ESTRATÉGICO 2: MEJORAR LAS ACCIONES PARA ELEVAR LA CALID

40% 100%

OFICINA DE RECURSOS HUMANOS Y DESARROLLO

SOCIAL

20% 90%

OBJETIVO GENERAL ESTRATÉGICO 3: IMPLANTAR UN MODELO DE GESTIÓN PARA EL INCREMEN

40% 100%

OFICINA DE PLANEMIENTO Y PRESUPUESTO

30% 90% OFICINA DE PLANEMIENTO Y PRESUPUESTO

5% 70%
 PROGRAMACIÓN MULT

INICIATIVA ESTRATÉGICA AZUL VERDE AMARILLO ROJO 2019

ORTALECER LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS EN FUNCION DE LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS

CONTRATAR A UNA CONSULTORA PARA LA

IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN 35%

20%
IMPLEMENTAR EVALUACIONES
TRIMESTRALES A TODO EL PERSONAL

30%

2: MEJORAR LAS ACCIONES PARA ELEVAR LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL USUARIO

20%

DISEÑAR SOFWARE DE COMUNICAION

VIRTUAL

25%

NTAR UN MODELO DE GESTIÓN PARA EL INCREMENTO DE LOS INGRESOS PRESUPUESTALES

PRESENTAR SUSTENTO TECNICO DE

MAYORES NECESIDADES DE RECURSOS 25%
 25%
EMITIR DIRECTIVAS PARA LIMITACION EN
EL GASTOS CORRIENTES

25%
PROGRAMACIÓN MULTIANUAL
META
% CUMPLIMIENTO TOMA DE DECISIONES
REAL
2020 2021

20% 15% 32% 45.71%

DAR UN INCENTIVO POR SU

BUEN DESEMPEÑO EN EL
AREA

20% 25% 35% 53.85%

25% 20% 20% 26.67% REPROGRAMAR EL PLAN

20% 20% 55% 91.67%

CAPACITACIÓN
INTERNACIONAL AL
PERSONAL A CUENTA DE
LA MUNICIPALIDAD
25% 20% 35% 50.00%

20% 15% 45% 75.00%

RECONOCIMIENTO
PÚBLICO POR EL
DESEMPEÑO DEL
PERSONAL
 RECONOCIMIENTO
PÚBLICO POR EL
DESEMPEÑO DEL
PERSONAL
20% 15% 40% 66.67%

20% 20% 25% 38.46% REPROGRAMAR EL PLAN