Unidad 3 Caso Practico

PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 3

KELLY ANDREA CASAS FORERO

*

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
BOGOTÁ 2018

* Gloria Alejandra Molina Bustos

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Tabla de Contenido

Caso Practico Unidad 3, 3

Desarrollo Caso Practico, 6
Conclusiones, 8
Referencias, 9
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Caso Practico Unidad 3

WalMart es la empresa más grande en el mundo en términos de ingresos, y es probablemente la

que más influye en las tasas salariales y precios. Esta compañía americana de supermercados
tiene 1.900.000 empleados. Comenzó en 1940 cuando Sam Walton, un empresario de Arkansas,
abrió su primera tienda. En 1962 abrió una sucursal sólo para productos con descuento. La
fórmula tuvo mucho éxito y abrió multitud de este tipo de tiendas en las zonas rurales y empezó a
ganar mucho dinero. En 1985, con 1000 tiendas, ocupó el primer puesto en las fortunas
americanas. Con su slogan “Siempre bajos precios. Siempre” ha crecido como una de las
compañías más admiradas del mundo por su estrategia innovadora. Ha creado muchísimos
puestos de trabajo, aunque a costa de pequeños comercios, y ha permitido ahorrar a una familia
media americana casi 600$ al año. Además ha tenido muchas iniciativas sociales, como por
ejemplo, los 1900 camiones de agua que envió a las zonas afectadas por el huracán Katrina, así
como 17 millones de $ para la recuperación de la zona, aunque el objetivo inmediato eran los
propios empleados de WalMart para facilitar la reapertura de las tiendas, pero las ayudas no sólo
se quedaron en estas familias.

En 1992 Walton murió. Desde entonces la expansión de la compañía se ha acelerado. Dos

factores han contribuido de modo especial. Por un lado, una logística más desarrollada gracias a
los nuevos sistemas tecnológicos y, por otro, la globalización. Junto a esto, la política permanente
de precios bajos ha supuesto un freno a los posibles competidores que pretendían entrar en el
mercado.

WAL-MART: The High Cost of Low Price1

.
Realizado por el prolijo documentalista de denuncia Robert Greenwald, representa una excelente
muestra del nuevo frente de batalla en la guerra permanente que los militantes consumidores
norteamericanos llevan contra las empresas que probadamente comienzan a abusar de sus
poderes monopólicos. Wal-Mart es la mayor cadena de mega-supermercados del mundo, siendo
una de las corporaciones más poderosas del país del norte. Y en Wal-Mart: The High Cost of
Low Price (El alto costo de los precios bajos) son acusados mediante entrevistas, documentos,
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imágenes y denuncias de lo siguiente: Destrucción de comunidades locales al irrumpir con

precios con los que se es imposible competir, mantener al grueso de sus empleados en empleos
part-time sin pago de horas extras, la negación de planes de salud a sus empleados quienes están
obligados a usar los destinados a ciudadanos de menores recursos y desempleados (Medicare,
Welfare), activa política antisindical que involucra amenazas, despidos y equipos de respuesta
rápida que viajan vía jet privado ante la amenaza de un movimiento sindical (es la única empresa
grande de Estados Unidos SIN NINGÚN sindicato en función). La discriminación a la hora de
ascender a sus empleados (no son ascendidas mujeres ni personas de color). Uso de inmigrantes
ilegales que son encerrados en la noche dentro de sus locales para limpiarlos, uso de billones de
dólares en subsidios estatales para la construcción de sus locales (no disponibles para otras
empresas) y tras lograr esos fondos, reubican el local fuera de los límites de la respectiva ciudad
para evitar los impuestos. Contaminación tóxica de múltiples vertientes y lagos de agua de beber,
condiciones subhumanas de trabajo en las fábricas en el extranjero que hacen sus productos de
“marca propia” y récord de
criminalidad (robos, asesinatos y violaciones) en los estacionamientos de los supermercados que
no tienen ninguna vigilancia (excepto donde hay cámaras de video para prácticas antisindicales) e
indisposición a hacerse responsable. WAL*MART: El alto costo de los precios bajos.

Pero desde 2004, el prestigio de la empresa ha descendido fuertemente. El gran poder de compra
les permitía ejercer una gran presión sobre los precios a todos sus proveedores, reduciéndoles
tanto el margen de beneficio, que algunas han quebrado por esta política. A pesar de que en sus
códigos aparece la exigencia de que sus proveedores deben respetar las legislaciones laborales,
no exceder la jornada legal, no permitir el trabajo infantil, impedir los cárteles, etc., parece que
esta exigencia era sólo en la teoría, porque luego negociaban con proveedores dudosos, fijándose
sólo en los precios.

Un documental llamado “WalMart, The High Cost of Low Prices”, retrató la larga lista de
violaciones que cometía la empresa, no sólo con sus proveedores, sino que en algunos países la
empresa no respetaba la ley de asociación y de huelga, ni el salario mínimo y forzaba a los
trabajadores a un exceso de trabajo.
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En 2005, la Corte californiana multó a WalMart con 172 millones de $ por no respetar los
descansos previstos por ley para almorzar. Poco después afrontó una demanda de 136.000$ por
permitir a menores trabajar con maquinaria peligrosa. Se corrió la fama de que pagaba muy mal a
sus trabajadores en Bangladesh, Indonesia y China, así como que implantó políticas de
discriminación sexual.

Lleva tiempo intentando lavar su prestigio, pero mientras las demandas siguen cayendo.

Preguntas
1. ¿En favor de quiénes trabaja WalMart?.
2. ¿Piensas que las violaciones de los derechos de los trabajadores es consecuencia necesaria
de la estrategia de WalMart?
3. ¿Qué recomendarías para cambiar esa negativa imagen?
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Desarrollo Preguntas Dinamizadoras

1. ¿En favor de quiénes trabaja WalMart?.

WalMart es una de las empresas de mayor prestigio por su logro en mantener los precios más
bajos en el mercado, y se ha expandido alrededor de 28 países, y tiene comercio electrónico en 11
países, es considerada una de las compañías más valiosas del mundo, su industria es minorista
comercial. Fue fundada por Sam Walton en 1962, incorporada el 31 de octubre de 1969, y ha
cotizado en la Bolsa de Nueva York desde 1972.

WalMart se concentró en vender productos a bajo precio para obtener un mayor volumen de
ventas con un menor margen de ganancia. Esta estrategia la presentó como una campaña: “A
FAVOR DEL CONSUMIDOR”. Sin embargo, tuvo contratiempos debido a que tanto el precio
del alquiler como el precio de compra de la sucursal fueron inusualmente altos, pero fue capaz de
conseguir proveedores con costos más bajos que los utilizados por otras tiendas. Transfirió lo que
ahorraba a los precios de sus productos. Por lo tanto, las ventas aumentaron un 45% en el primer
año de ser el dueño, llegando hasta los 105 000 dólares en el ingreso anual.

El fundador de WalMart Samuel Moore Walton, su primordial propósito era trabajar para la
comunidad ayudando y mejorando la calidad de vida de millones de personas por lo que su
mayor motivación fue dar a las familias acceso a productos a menor precios.

2. ¿Piensas que las violaciones de los derechos de los trabajadores es consecuencia

necesaria de la estrategia de WalMart?

La estrategia utilizada por WalMart ha resultado eficiente para la canasta familiar de muchas
familias ahorrando sus costos de vida en un porcentaje considerado dado la accesibilidad a los
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productos ya que en su entorno del consumidor se han apreciado a un menor costo, y esto ha sido
fundamental para su gran éxito y expansión a rededor del mundo.

La empresa WalMart vende productos con su propia marca o marcas blancas, este hecho se ha
logrado al tener una negociación a través de contratos con los fabricantes. Por lo tanto, ha logrado
tener mejores precios para los consumidores, por lo que las as violaciones a los derechos de los
trabajadores no debe ser consecuencia de su estrategia

3. ¿Qué recomendarías para cambiar esa negativa imagen?

Los empleados de una empresa son parte de los “recursos” de los cuales dispone ésta para
alcanzar sus objetivos. El término “recursos” quiere decir, procedimiento o medio del que se
dispone para satisfacer una necesidad, llevar a cabo una tarea o conseguir algo. En términos
generales los trabajadores de una compañía sirven para los fines señalados.

Cuando en una empresa hablamos de recursos, no sólo se hace mención de las herramientas con
las que pueden obtenerse los objetivos, conseguir ganancias y asegurar el crecimiento, sino
también asumimos que éstos son susceptibles de contabilización, controlables y sirven de forma
racional, objetiva e impersonal, en resumidas cuentas, hablamos de “cosas” y no de “personas”.

Por lo que antes de esperar que los empleados presten un excelente servicio para atender y
fidelizar a los clientes, se debe crea empleados leales, para ello la empresa WalMart debe
empezar a valorar a sus empleados como seres humanos capaces, inteligentes y laboriosos. Y no
como el recurso necesario para cumplir los fines de la empresa.

Las empresas se benefician cuando los empleados saben que son importantes para la misma y la
empresa se preocupa por los empleados. Es importante involucrar a los empleados al establecer
estándares de desempeño, metas operativas y en el desarrollo de proyectos de mejora. Los
empleados usualmente tienen las respuestas a la mayoría de los problemas dentro de una
empresa, por lo que la empresa debe crear un ambiente donde se sientan seguros para expresar
sus preocupaciones o presentar ideas de mejora.
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Conclusiones

Las estrategias utilizadas por las empresas para tener un mejor servicio ofrecer un mejor
beneficio a los consumidores tanto en el ahorro como en la calidad del producto, debe ser un
tema primordial para su crecimiento en el ámbito laborar y estratega para llegar a lograr grandes
expectativas y expiación del negocio. Este tema no solo debe ser el principal para llegar al éxito.
La calidad de vida de los empleados debe ser una parte fundamental como cliente interno de una
empresa, la valoración del mismo y los logros de cada empleado son claves para una vida feliz
dentro de una compañía.

La valoración de los empleados, los incentivos y las preocupaciones que le das a las personas que
ejerce una labor importante en la compañía deben ser fundamentales en cada empresa para tener
éxito no solo externo si no interno.
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Referencias
https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/27607/mod_scorm/content/17/content/pdfs/caso_enun
ciado.pdf
Unidad 3. Caso Práctico: Enunciado, 2018 Asturias Corporación Universitaria.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_rrhh/unidad3_pdf2.pdf
Significado de la Ética y su Vínculo con la Empresa, Lectura 2, Unidad 3, 2018 Asturias
Corporación Universitaria.
http://www.mujeresdeempresa.com/la-importancia-de-valorar-a-los-empleados/
Por Silvia Chauvin
http://campusiep.com/recursos/extra/recursos_aula/centro-conocimiento/cua_centro-
conocimiento.html
Claves para desarrollar personas. Las motivaciones humanas, Centro de Recursos
Multimedia.