Proyecto Grupal Gerencia Estrategica Entrega 2

FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
CASO EMPRESARIAL HOMECENTER
Segunda Entrega
HUGO ALFONSO TARAPUES GUTIERREZ 1221480026
GIOVANNI ALEXANDER MARQUEZ GARCIA 1221480021
Tutora
ALEJANDRA TORRES
Administradora de Empresas
UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
GERENCIA ESTRATEGICA
Bogotá, 2018
Contenido
CIENCIAS BÁSICAS
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................3
ANTECEDENTES......................................................................................................................4
PROPOSITO................................................................................................................................7
UNIDAD DE ANALISIS............................................................................................................8
METODO..................................................................................................................................10
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO........................................................................................13
PREGUNTA REFLEXION...............................................................................................14
ANALISIS METODOLOGICO................................................................................................14
TABULACION DE LA INFORMACION...............................................................................15
ANALISIS DE LA ENCUESTA...............................................................................................21
CATEGORIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN (DOFA)........................................................22
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS..........................................................................22
CONCLUSIONES.....................................................................................................................24
RECOMENDACIONES............................................................................................................25
BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................26
CIENCIAS BÁSICAS
INTRODUCCIÓ N
Teniendo en cuenta que todos los procesos que se llevan a cabo al interior de una compañía
afectan en última instancia a uno o varios stakeholders; a través de este proyecto se tratara de
identificar la forma como lograr un adecuado funcionamiento de procesos logísticos en la
plataforma de recibo, para los principales proveedores nacionales de HOMECENTER.
Sabiendo de antemano que todo tipo de proceso es susceptible a cambios que permitan
mejorar la organización y por ende los tiempos de trabajo; se observaran las falencias presentadas
en la forma de distribuir a los proveedores en la plataforma de recibo Cross Docking y se sugerirá
un cambio que permita mejorar dicha labor. Además de lograr una estandarización en la forma de
recibir a nuestros proveedores, nos brindara mejores tiempos en procesos operativos internos, lo
cual redundara en un mejor nivel de servicio al cliente.
Este proyecto se basará en el estudio de procesos logísticos, el cual permite trabajar de forma
interactiva con los diferentes stakeholders que actúan en este proceso, además lograr que se
organice, mejore y optimice los recursos dispuestos por la compañía en pro de las actividades que
se ejecutan.
Giovanni Alexander Márquez

CIENCIAS BÁSICAS
ANTECEDENTES
Homecenter Sodimac
-Empresa que opera en el retail
-Sector industrial donde es líder
-Mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar, soluciones a los proyectos de
construcción, excelencia en el servicio, integridad en su trabajo un fuerte compromiso con la
comunidad.
-Homecenter es una filial del grupo Falabella con presencia en Chile, Argentina, Perú,
Uruguay, Colombia, Brasil y México.
¿Que se conoce de Homecenter?
Homecenter ha logrado un sitio de prestigio en Suramérica, se ha posicionado como
conglomerado comercial de prodigiosa expansión, fusionado con el grupo Falabella han logrado
un crecimiento sostenible a nivel comercial y financiero, junto con una atención al público y sus
stakeholders (proveedores).
CIENCIAS BÁSICAS
Portafolio de Homecenter
SOLUCIONES PARA EL HOGAR Y EL CONSTRUCTOR
1. TERRAZAS 1. MADERAS
2. MUEBLES Y ORGANIZADORES. 2. GASFITERIA
3. PINTURAS. 3. PUERTAS Y VENTANAS
4. ELECTRODOMESTICOS. 4. ELECTRICIDAD
5. CERAMICOS. 5. FERRETERIA
6. ILUMINACION. 6. FIJACIONES
7. MENAJES 7. TECHUMBRES
8.ALFOMBRAS. 8. MATERIALES DE CONSTRUCCION
9. LINEA BLANCA.
10. SEGURIDAD.
11. TEXTIL.
12. ACCESORIOS PARA BAÑO.
13. ASEO.
14. JARDIN.
Impactos positivos con los Stakeholders
Construir las relaciones comerciales competitivas, de confianza y de largo plazo, que genere
un valor agregado y crecimiento mutuo.

CIENCIAS BÁSICAS
Desarrollar productos y servicios amigables al ambiente y a la sociedad que lleve al
consumidor a tener la mejor experiencia de compra.
La compañía atiende las quejas, reclamos o denuncias respecto a prácticas inadecuadas en las
relaciones comerciales, acuerdos particulares o incumplimientos de las condiciones contempladas
en el manual de proveedores.
Homecenter en cifras
62.851: referencias activas de productos.
23.989.924: millones de transacciones.
3.414: billones en ventas netas.
8.294: colaboradores.
9: municipios.
23: ciudades.
40: tiendas.
Giovanni Márquez
CIENCIAS BÁSICAS
PROPOSITO
Aspectos importantes
-Innovación con los proveedores para generar resultados cuantitativos y cualitativos para
ambas partes.
-Diferenciación en el mercado para fortalecer la preferencia y fidelidad de sus clientes.
- La innovación es parte importante de la estrategia de negocio.
-La consolidación de confianzas entre los proveedores y Sodimac para la generación de
productos exclusivos útiles para sus clientes en toda la cadena de Homecenter.
-Innovación en recursos tecnológicos para la distribución de artículos en la cadena de
abastecimientos.
Hugo Alfonso Tarapues

CIENCIAS BÁSICAS
UNIDAD DE ANALISIS
HOMECENTER como popularmente se conoce la empresa que se va a tratar en este proyecto,
tiene como nombre de origen Sodimac y su nacimiento se remonta a la década de 1940, cuando
una pequeña agrupación de empresarios chilenos de la construcción liderada por Walter
Sommerhoff formó Sogeco; la naciente empresa abrió su primera oficina como Sociedad
anónima en Valparaíso (Chile), enfocada principalmente en crear un sistema de distribución
eficiente para las necesidades del gremio. En 1952 se funda Sodimac como
una cooperativa abastecedora de empresas constructoras chilenas.
La recesión de los años 1980 golpeó duramente a esta cooperativa, al punto de ser declarada
en quiebra. Fruto de un proceso de licitación, en 1982 José Luis Del Río Rondanelli adquirió el
control de la compañía, pasando a constituirse como Sodimac S.A. Comenzó así una nueva etapa,
que tuvo uno de sus más grandes hitos en 1988, cuando recogiendo experiencias internacionales
se introduce el formato de venta al detalle bajo la marca «Homecenter Sodimac», destinado a
satisfacer las necesidades de mejoramiento, reparación y decoración del hogar. Fue el primero de
su tipo en Chile y en América Latina.
En 2003, se anunció la fusión con Falabella, que ya tenía una filial de construcción, Home
Store, sumando un conjunto de 103 locales en Chile, Perú, Argentina y Colombia, permitiéndole
una rápida internacionalización.
En Chile y Perú el formato Sodimac ha sido desplazado por los formatos Homecenter
Sodimac, para artículos del hogar y ferretería, y Sodimac Constructor, orientado a profesionales
de la construcción.
CIENCIAS BÁSICAS
En septiembre de 2014 Sodimac adquirió las acciones de la cadena Maestro, una de sus
principales competidoras de este rubro en el Perú.
En marzo de 2015 Sodimac abrió las puertas al público de su primera tienda en Uruguay; en
junio del mismo año se abre su primera tienda en Sao Paulo, Brasil y en abril de 2016 anuncian la
llegada a México en conjunto con la cadena local de supermercados Soriana, abriendo la primera
tienda en este país en agosto de 2018, en Cuautitlán Izcalli.
MÉ TODO
La forma como vamos a analizar e interpretar la información que nos va a ayudar a llevar a
cabo la estrategia que queremos proponer para que la entrega de los proveedores sea más
eficiente y así la mercancía esté al alcance del cliente ya sea en los puntos de venta o en la tienda
virtual, será por medio de encuestas, en las cuales abordaremos a los directamente encargados de
atender a los proveedores en cuestión, tomando en cuenta las distintas fases que maneja la
logística con los proveedores, comenzando por las personas que se encargan de realizar los
respectivos negocios, hasta los encargados de recibir a los proveedores en las diferentes
plataformas, bodegas o puntos de ventas.

CIENCIAS BÁSICAS
También se llevará a cabo unas recomendaciones directamente con el personal que se
encuentra en las bodegas, para que ellos nos den su punto de vista y sugerencias en los temas que
ellos ven que el proceso tiene oportunidad de mejora.
ESTRATEGIA CORPORATIVA.
El plan de negocios desarrollado por la compañía Sodimac descansa sobre cinco pilares
Estratégicos fundamentales
CIENCIAS BÁSICAS
 La profundización del negocio
Esta clase de estrategia fija los objetivos y acciones para lograr una mejora continua en los
procesos de la compañía, profundizando innovación de los surtidos
El posicionamiento de las marcas
La excelencia en el servicio al cliente
La eficiencia operacional
La cadena de abastecimiento
 la extensión del negocio
Este pilar estratégico está focalizado en generar nuevos prospectos de tiendas, nuevos
formatos comerciales, servicios diferenciales y nuevas formas de financiamiento
Destacan
Adquisición de las cadenas de ferreterías
Creación de nuevos servicios
 la expansión geográfica del negocio
En este segmento de estrategia se concentran las evoluciones de nuevos mercados y
ubicaciones no cubiertas por la compañía SODIMAC está permanentemente evaluando
oportunidades para aumentar la penetración del negocio y llevar a nuevas plazas
 la formación de líderes
CIENCIAS BÁSICAS
La llave maestra del sostenido crecimiento de SODIMAC ha sido su capacidad de generar
liderazgo en sus ejecutivos y trabajadores lo que le permite contar con una sólida base para
enfrentar sus desafíos futuros. El permanente compromiso en el desarrollo integral de sus
empleados ha llevado a SODIMAC a ser reconocida a nivel mundial
 Obsesión por los clientes
un elemento distintivo y diferenciador por SODIMAC es su continua exploración de los
hábitos, conductas de compras y niveles de satisfacción de los diversos clientes ligados a cada
categoría este conocimiento acumulado nos ha permitido innovar sistemáticamente en la
elaboración de nuevas propuestas de valor para satisfacer las necesidades de un consumidor cada
vez más exigente
Giovanni Marquez
FACTORES CRITICOS DE É XITO
En los últimos años el sector industrial ha sufrido grandes transformaciones que han obligado
a las empresas a renovarse para seguir siendo competitivas. La gestión logística es un elemento
clave para conseguir la eficiencia buscada. Dentro de la gestión de proyectos logísticos si algo ha
revolucionado los modelos de distribución es el Cross Docking.

CIENCIAS BÁSICAS
El éxito en la gestión de un proyecto logístico, obteniendo un resultado de calidad, pasa por
tomar conciencia de las necesidades del cliente y tener en todo momento el control de las
actividades que se están realizando.
Para Homecenter la logística es una parte fundamental en la consecución de los objetivos
empresariales ya que permitirá aumentar la rentabilidad del proyecto. Además, tener controlada
la logística hace posible un mejor proceso de toma de decisiones.
Si bien se entiende por Cross Docking como una técnica logística en el que el tiempo de
almacenaje es inexistente o muy limitado. Consiste en transferir los embarques del medio de
transporte en el que llegan al medio de transporte en el que salen sin que medie un almacenaje
intermedio.
Gran parte de nuestros proveedores no cuentan con una certificación de confiabilidad en sus
procesos internos, lo cual nos lleva a una importante auditoria de sus productos en nuestras
plataformas ampliando nuestros tiempos y espacios, generando algunos lapsos de almacenaje.
PREGUNTA REFLEXION
¿Cómo puede Homecenter, debido al gran crecimiento que está teniendo en cuanto a puntos de
venta a nivel nacional, lograr una mejor cohesión con los proveedores para la entrega y
distribución de los productos?

CIENCIAS BÁSICAS
ANALISIS METODOLOGICO
Para las empresas el gran reto es reducir los costos, incrementar la calidad y agilizar las
operaciones teniendo en cuenta que la tecnología va a pasos agigantados y es un factor que
acompañado del capital humano se obtienen excelentes resultados. Las compañías ganadoras
serán aquellas que sean capaces de tener un nuevo acercamiento hacia los negocios, trabajando de
cerca con los socios para diseñar y administrar procesos que les permitan ser cada día más
competitivos. El desarrollo empresarial y económico Globalizado con aras a su expansión
constante, arroja una nueva situación económica global diferente, más cambiante y más exigente,
lo cual motiva a las empresas a exigirse y complementar sus sistemas logísticos con estrategias
que permitan alcanzar el desarrollo en cuanto a Gestión logística.
Por este motivo es importante el análisis del modelo referencial en logística para la empresa
HOMECENTER. Diagnosticando la mayor cantidad de elementos de este modelo, para permitir
establecer el estado real dentro de la logística de la empresa. Y tratar a conocer su nivel de
cumplimiento relativo al nivel óptimo de funcionamiento del elemento presente en la red de
suministro de la empresa (Homecenter). Esto lleva a establecer se hay fallas en sistema logístico
de la empresa, conociendo el nivel de cumplimiento de cada uno de estos elementos, fallas y las
mejoras a aplicar según la situación de cada factor o elemento.

CIENCIAS BÁSICAS
TABULACION DE LA INFORMACION
En la actualidad las empresas deben hacer numerosos esfuerzos en aras del mejoramiento de la
logística, y en este caso la mejor forma es a través de encuestas sobre el modelo referencial, que
nos permita analizar dicho proceso y establecer un diagnostico real dentro de la logística de la
empresa.
Esto nos lleva a establecer qué tipo de fallas hay en su sistema logístico y como inciden sobre
el nivel óptimo de cumplimiento.
En nuestro equipo de trabajo nos propusimos a elaborar una encuesta dirigida exclusivamente
al área de recibo Cross Docking, donde 30 colaboradores de esta área nos respondieron según su
criterio, siendo esta nuestro objetivo en este proyecto y de la cual se arrojaron los siguientes
resultados.
 ¿Se utiliza el transporte multimodal en el transporte de las cargas principales?
Sistema de Transporte
Siempre 40%
Casi Siempre 50%
Algunas Veces 10%
Nunca 0%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

CIENCIAS BÁSICAS
 ¿Ocurren pérdidas, deterioros, extravíos y equivocaciones en el suministro de cargas?
 ¿Las cargas se hacen utilizando medios de transporte como paletas, contenedores y otros
medios?
Formas de Transporte de Mercancia
23%
Siempre
60%
Casi Siempre
17%
Algunas Veces
0%
Nunca
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

CIENCIAS BÁSICAS
 ¿Existe un sistema formalizado de planificación y control del transporte externo?
Planificacion y Control
60%
Siempre
40%
Casi Siempre
0%
Algunas Veces
Nunca 0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
 ¿Las condiciones técnicas garantizan una alta protección y seguridad para el personal?
Condiciones de Seguridad
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Nunca
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
 ¿Los medios son suficientes para el volumen que demanda la empresa?

CIENCIAS BÁSICAS
Solvencia de la Demanda
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Nunca
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
 ¿Se utiliza sistemáticamente a terceros para satisfacer la demanda?
Personal Adicional
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Nunca
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

CIENCIAS BÁSICAS
 ¿Las habilidades y conocimientos del personal disponible en la gestión y operación son
suficientes para su eficiente funcionamiento?
Habilidades y Conocimientos
23%
Siempre
50%
Casi Siempre
27%
Algunas Veces
0%
Nunca
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
 ¿La cantidad de personal existente en la gestión y operación se considera suficiente para
el volumen de actividad existente?
Personal Sufi ciente
Siempre 10%
Casi Siempre 50%
Algunas Veces 33%
Nunca 7%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

CIENCIAS BÁSICAS
 ¿Existe un programa formal de capacitación para el personal que labora en la gestión y
operación?
pROGRAMAS DE capacitacion
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Nunca
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Giovanni Márquez

CIENCIAS BÁSICAS
ANALISIS DE LA ENCUESTA
Dentro de la encuesta que se realizó con un grupo de 30 colaboradores de distintos roles
laborales dentro del área de Cross Docking, observamos algunos puntos de vista que en sus
respuestas nos acercan a la logística que se maneja con los distintos proveedores.
Para este análisis se destacaron 3 directrices a calificar: Operativa, administrativa y seguridad
y salud laboral; para los cuales se destacan fortalezas y oportunidad de mejora.
Operativa: Se evidencia un claro interés en la facilitación y suministro de distintos medios
mecánicos que ayudan a la parte operativa en la manipulación de la mercancía, y aunque la
operación no es estable para todos los días, hay picos de producción en los que el volumen del
personal es insuficiente para atender la demanda, lo cual incurre en sobrecarga laboral, atraso en
los procesos y equivocaciones, pérdidas o deterioros en el inventario.
Administrativa: Hay una buena logística en asignación de vehículos que optimizan el espacio
para la mercancía, lo cual indica que su sistema formalizado de planificación y control es
suficiente para la demanda actual de la empresa, también se evidencia el interés por capacitar y
formar al personal para su crecimiento personal fomentando así el interés educativo y aunque su
operación no sea estable en el día a día, es importante analizar el comportamiento del cliente
consumidor frente a la demanda y así prever con anticipación el personal de planta requerido.
Seguridad y salud en el Trabajo: Es de tener claro que la empresa se esfuerza por brindar
unas condiciones óptimas de seguridad y salud para sus empleados y proveedores dentro de sus
CIENCIAS BÁSICAS
instalaciones ya que cuenta con sistemas contra incendios, señalización vial y zonal, rutas de
evacuación, varios puntos de botiquín y salidas de emergencia ubicados estratégicamente,
personal capacitado para atender incidentes (Brigadistas) y suministros de elementos de
protección personal, donde se evidencia la oportunidad de establecer un poco de más control y
culturización sobre los proveedores para el uso correcto de estos elementos.
CATEGORIZACIÓ N DE LA INFORMACIÓ N (DOFA)
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS
Para realizar este análisis tuvimos en cuenta el comportamiento de la encuesta realizada a 30
colaboradores pertenecientes al área de Cross Docking en el Centro de Distribución, de acuerdo a
su experiencia y visión laboral.
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
CIENCIAS BÁSICAS
* Reconocimiento * Producto nuevo en el

Nacional mercado
* Formación académica a
sus colaboradores * Disponibilidad de
* Instalaciones seguras vehículos
para acorde a la demanda
sus operaciones
* La empresa se ajusta al * Sistema informático
desarrollo tecnológico interno de la compañía
* Apertura de nuevos
mercados
generando solidez
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS F-O ESTRATEGIAS D-O
* Demanda Creciente Desarrollar de programas Aprovechar la amplia
muy de variedad
sólida capacitación y mercadeo. de clientes para analizar
Estar a la vanguardia de sus
* Tecnología nueva que nuevas gustos y así definir el
facilita procesos tecnologías, que permitan producto correcto.
un mejor desarrollo. Aprovechar la incursión de
* Mercado aspiracional Optimizar las la
instalaciones tecnología al país para
de acuerdo a la alinear
trayectoria de el sistema interno y evitar
la empresa. caídas dentro de la
operación
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS F-A ESTRATEGIAS D-A
* Competencia en Brindar mejores garantías Mantener el buen nombre
crecimiento a los de la
colaboradores para empresa a través de la
* Inestabilidad de sus garantizar buenas
empleados su estabilidad y orgullo prácticas en el desarrollo
por la de las
* Proveedor en el compañía. actividades, cumplimiento
sistema de Establecer parámetros de a los
transporte de fidelidad en la información proveedores en tiempos y
mercancía por atención, así como la
parte de terceros en la exigencia de producto
operación estético para la venta,
facturas legales y
fidelización a la compañía
CIENCIAS BÁSICAS
CONCLUSIONES
En cuanto a lo abordado anteriormente, como es mejorar constantemente los procesos, la
extensión del negocio, la expansión geográfica del negocio, la formación de líderes, obsesión por
los clientes, para obtener los más grandes resultados es posible indicar la importancia de tener
una buena cohesión con los proveedores para la entrega y distribución de los productos, reducir el
tiempo de almacenaje buscar la mejor estrategia para buscar llegar más rápido a los clientes y así
poderles hacer sus sueños realidad.
La aplicación del análisis se ha de utilizar ampliamente para estudiar problemas técnicos críticos
de áreas, con el fin de aplicar el éxito en procesos de planta, logística, penetración de mercados y
estructuración empresarial; así como las políticas internas para la planificación estratégica donde
se implementa procesos y se evalúan las nuevas tecnologías y herramientas para llevar al éxito
empresarial, dando cumplimiento a la misión y visión que la empresa en este caso Homecenter ha
de cumplir.
La empresa cuenta con una organización muy definida en toda la cadena de flujo en los procesos
logísticos, desde los proveedores hasta el cliente final.

CIENCIAS BÁSICAS
RECOMENDACIONES
La empresa debe seguir trabajando sobre la inestabilidad constante del cliente, para
mantenerse a la vanguardia de sus necesidades.
Seguir al pendiente de las necesidades de los procesos productivos, para desarrollar planes de
mejoras e implementación de herramientas adecuadas para su continuo crecimiento.
Aunque la empresa se ajusta al desarrollo tecnológico y a la apertura de nuevos mercados
como lo es la tienda virtual, es indispensable tener en cuenta que la mayoría de la población se
encuentra en estratos económicos bajos o con bajas en la educación que no les permite el acceso a
estos medios, por tanto, se recomienda mantener la mirada en ellos y así garantizar la
globalización de la compañía.
Es necesario seguir con una comunicación adecuada e incesante con los proveedores para
saber sus necesidades y requerimientos, para establecer lazos más cercanos y amigables, que
propicien una estabilidad comercial y laboral.

CIENCIAS BÁSICAS
BIBLIOGRAFIA
Colombia, H. (2016). HomeCenter Sodimac Corona. Obtenido de HomeCenter Sodimac Corona:
https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/mashomecenter/nuestra-empresa/de-
donde-venimos
González, J. (13 de Setiembre de 2016). ColConectada. Obtenido de Como aplicar las Normas
APA en Word: https://www.colconectada.com/normas-apa-word-guia/
Innspiral. (s.f.). SODIMAC y la inspiracion del cemtro de innovacion con proveedores. Obtenido
de https://www.innspiral.com/caso-sodimac/
Retail, A. (10 de Septiembre de 2018). America Retail. Obtenido de Sodimac Colombia:
https://www.america-retail.com/directorioretail/sodimac-colombia/
Sodimac. (2017). Sodimac Colombia S.A. Obtenido de Reporte de sostenibilidad 2017:
https://www.homecenter.com.co/static/landing/footer/mashomecenter/rs/doc/reporte-
sostenibilidad-2017-3.pdf
Untiveros, M. (04 de Agosto de 2011). Slide Share. Obtenido de Proyecto Sodimac:
https://es.slideshare.net/miriam1785/proyecto-de-implementacin-de-un-sistema-de-gestin-
documental-en-sodimac

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CASO EMPRESARIAL HOMECENTER

HUGO ALFONSO TARAPUES GUTIERREZ 1221480026

GIOVANNI ALEXANDER MARQUEZ GARCIA 1221480021

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

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FACTORES CRITICOS DE ÉXITO........................................................................................13

CATEGORIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN (DOFA)........................................................22

ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS..........................................................................22

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identificar la forma como lograr un adecuado funcionamiento de procesos logísticos en la

plataforma de recibo, para los principales proveedores nacionales de HOMECENTER.

en la forma de distribuir a los proveedores en la plataforma de recibo Cross Docking y se sugerirá

cual redundara en un mejor nivel de servicio al cliente.

Giovanni Alexander Márquez

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-Empresa que opera en el retail

-Sector industrial donde es líder

-Mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar, soluciones a los proyectos de

construcción, excelencia en el servicio, integridad en su trabajo un fuerte compromiso con la

Uruguay, Colombia, Brasil y México.

¿Que se conoce de Homecenter?

Homecenter ha logrado un sitio de prestigio en Suramérica, se ha posicionado como

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SOLUCIONES PARA EL HOGAR Y EL CONSTRUCTOR

2. MUEBLES Y ORGANIZADORES. 2. GASFITERIA

3. PINTURAS. 3. PUERTAS Y VENTANAS

8.ALFOMBRAS. 8. MATERIALES DE CONSTRUCCION

12. ACCESORIOS PARA BAÑO.

Impactos positivos con los Stakeholders

un valor agregado y crecimiento mutuo.

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Desarrollar productos y servicios amigables al ambiente y a la sociedad que lleve al

consumidor a tener la mejor experiencia de compra.

relaciones comerciales, acuerdos particulares o incumplimientos de las condiciones contempladas

62.851: referencias activas de productos.

23.989.924: millones de transacciones.

3.414: billones en ventas netas.

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-Diferenciación en el mercado para fortalecer la preferencia y fidelidad de sus clientes.

- La innovación es parte importante de la estrategia de negocio.

-La consolidación de confianzas entre los proveedores y Sodimac para la generación de

productos exclusivos útiles para sus clientes en toda la cadena de Homecenter.

-Innovación en recursos tecnológicos para la distribución de artículos en la cadena de

Hugo Alfonso Tarapues

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HOMECENTER como popularmente se conoce la empresa que se va a tratar en este proyecto,

una pequeña agrupación de empresarios chilenos de la construcción liderada por Walter

anónima en Valparaíso (Chile), enfocada principalmente en crear un sistema de distribución

una cooperativa abastecedora de empresas constructoras chilenas.

La recesión de los años 1980 golpeó duramente a esta cooperativa, al punto de ser declarada

se introduce el formato de venta al detalle bajo la marca «Homecenter Sodimac», destinado a

su tipo en Chile y en América Latina.

En 2003, se anunció la fusión con Falabella, que ya tenía una filial de construcción, Home

Store, sumando un conjunto de 103 locales en Chile, Perú, Argentina y Colombia, permitiéndole

una rápida internacionalización.

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En septiembre de 2014 Sodimac adquirió las acciones de la cadena Maestro, una de sus

principales competidoras de este rubro en el Perú.

tienda en este país en agosto de 2018, en Cuautitlán Izcalli.

Giovanni Alexander Márquez

plataformas, bodegas o puntos de ventas.

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