Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

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Fecha de elaboración: 24.01.2020

Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología
de sistemas suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una

corresponde a un estadio de la metodología
de sistemas suaves, más la conclusión.
Revisa las instrucciones que se te
proporcionan en cada parte y realiza o integra
lo solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las

condiciones que se supone la organización propicia al establecer procedimientos y
normas, siguen existiendo eventos de corrupción o abusos de los recursos de la
empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo
tiempo, no está seguro cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de
rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la debida justificación.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente,
mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de
asistencia solicitadas por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido
instrucciones de autorizar las capacitaciones que no se encuentran en el plan anual de
capacitación.

Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que

desarrollaste en la EA2: sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.

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mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un
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 Gerente Director de Director de
General Producción Operación

Poca
Coordinador Director de
supervisión a
de Mantenimiento
directivos y
capacitación
coordinadores

Gastos Coordinador
imprevistos e Jefe de
de
innecesarios capacitación compras

Sistema
Ambiente
Gastos Emplayes
imprevistos e Prácticas de
Automaticos
innecesarios corrupción
S.A de C.V

Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación,

Weltanschauung, dueño y ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel
y llena los campos de la siguiente tabla:

Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA

Cliente Daniel

Actor Directivos, Jefe de Compras, Coordinador de compras, Cuentas

3

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 por cobrar.
Entrada Transformación Salida
Herramientas y Alimento procesado
Comida de
Transformación materia prima de y empacado. calidad y
producción. satisfacción del
consumidor.
Cumplir con los procedimientos y normas, los cuales son
condicionantes establecidos por la empresa Delicioso, con la
Weltanschauung
finalidad de cubrir las expectativas de cada puesto asignado,
logrando un producto satisfactorio.
Dueño Gerente general.

Ambiente Alimentos de calidad de la empresa Delicioso.

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

Es de suma importancia que los proveedores acaten los procedimientos y normas establecidos por la
empresa Delicioso al ofrecer sus servicios, con esto se evitaría conflictos directos e internos que afecten
el desempeño y objetivo de ésta; así mismo, las direcciones, jefaturas y áreas deberán cumplir
justificadamente con las requisiciones que soliciten o cualquier seguimiento de alguna.

Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la
definición raíz que integraste en el paso anterior.
1. El dueño de la empresa deberá estar más involucrado en la empresa
Delicioso y verificar el correcto avance del control y confianza.
2. Gerente General debe estar más involucrado en todos los temas de la
organización, además de coordinar e incorporar en el organigrama un
departamento de auditoria que proteja el activo, disminuya riesgos, mejore
eficazmente los procesos operativos, optimice y rentabilice la empresa.
3. El proveedor deberá de presentar su tarjeta de servicios
exclusivamente al coordinador de compras.

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 4. EL jefe de compras dará seguimiento a la requisición del
coordinador de compras, que a su vez la Dirección de finanzas la autorizará para
dar continuidad a las garantías y pago de facturas.
5. El área de recursos humanos realizara evaluaciones constantes de
desempeño y confianza a todo el personal.
6. Todos los subordinados deben ser supervisados por los superiores
inmediatos para que no cometan errores y no existan desvíos de recursos.

2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo,

elabora el modelo conceptual en el siguiente espacio:

Dueñ o de la empresa Delicioso controla

y verifica las actividades correctamente

Gerente General ejercerá mayor

liderazgo administrando mejor los
recursos de la empresa.

Proveedor presentará su Recursos humanos

tarjeta exclusivamente al evaluaciones constantes de
coordinador de compras. Auditorias confianza y control

La Direcció n de finanzas
autorizará para dar
Supervisió n del personal,
continuidad a las garantías y
logrando que sigan las
pago de facturas.
normas de la empresa 

Sistema
Ambiente

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Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

Estadio 2 (actividades del estado Estadio 4 (actividades del estado

actual) deseado)
Dueño sin ningún control de la empresa Dueño de la empresa Delicioso controla
y verifica las actividades
correctamente
El Gerente General sin liderazgo. Gerente General ejerce mayor liderazgo
administrando mejor los recursos de la
empresa.

Gastos imprevistos e innecesarios. La Dirección de finanzas autorizará

para dar continuidad a las garantías y
pago de facturas.

Proveedores hacen negocio directo con El proveedor deberá de presentar su

jefe de compras. Director de tarjeta de servicios exclusivamente al
Mantenimiento y Director de Operación. coordinador de compras.

El área de recursos humanos no realiza Recursos humanos realizara

prueba alguna. evaluaciones constantes de desempeño
y confianza a todo el personal.

Sin ninguna supervisión del personal. El personal es supervisado por los

superiores inmediatos para que no
cometan errores y no exista desvíos de
recursos.

2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el

siguiente recuadro.

Yo considero que todo el proceso que se está llevando a cabo de una forma errónea y por consiguiente
se cambian las actividades. Desde el dueño de la organización con su nulo interés en conocer el estado
actual de su organización, como el Gerente general mismo que no tiene control ni el liderazgo para que
todos los individuos de la empresa ejerzan correctamente sus actividades. Los proveedores también
deben ser evaluados periódicamente y los jefes de cada una de las áreas deben apegarse a las normas
y supervisando que los responsables de los subprocesos realicen éticamente sus actividades para que
6

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sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
 la empresa funcione de forma correcta.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición
raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio

De estructura El Dueño y el Gerente deben de trabajar de manera coordinada con liderazgo, control
y ética para supervisar a los subordinados. Si fuera necesario evaluar a las jefaturas.

De proceso Se debe supervisar a las sub-áreas para que todo marche según las normas
establecidas del proceso y recursos humanos debe evaluar al personal para que sea
idóneo.

De actitud Cada Subjefe y supervisor debe ser un ejemplo en su área para sus subordinados,
manejándose con ética, honradez y con principios para lograr el éxito.

Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar
para lograr la definición raíz.

Cambios Acciones
1 Debe supervisar todo el trabajo de la
organización además de evaluaciones
Mayor involucración del Dueño
constantes por medio de auditorías al
personal
2 Tener mayor control con liderazgo,
Gerente General
administrar los recursos de la empresa.
3 Hacer evaluaciones constantes a
Recursos Humanos
todo el personal.
Trabajadores y Proveedores 4 Deberán ser evaluados conforme a
las nuevas normas de la empres y

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 siempre tener al personal idóneo para
cada área.
5 Se tiene que cumplir las actividades
de manera correcta, con ética,
Encargados de área honradez y principios para que los
subordinados sigan el ejemplo y la
empresa llegue al éxito esperado.

Conclusión

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de

sistemas suaves (MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente
recuadro.

Un sistema suave es bastante útil en la vida laboral es una herramienta vital en la investigación y
resolución de problemas. El objetivo es atacar diferentes situaciones en las empresas, complicadas, pero
con una elevada actividad social, política y humana.

2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología

usada para analizar el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

La corrupción es una conducta social, es aprendida, nadie trae en el chip desde que nace de querer
tener ventaja sobre el otro. Quieren que veamos a la corrupción como algo de clases y cultural las
cuales se tratan de justificar, pero es más bien un fenómeno de reglas, ética y normas. Así como este
ejemplo de la empresa Delicioso, hay más empresas que operan en México que han
sido víctimas de fraudes internos, siendo los dos más frecuentes en la contratación
de proveedores y a nivel contable. Las empresas en México realizan pagos
extraoficiales a funcionarios públicos. ¿Las principales razones? Agilizar trámites,
obtener licencias y permisos, impedir abusos de autoridad, ganar contratos y
participar en licitaciones. No hay justificación para ser corrupto, siempre se deben
guiar las organizaciones y sus trabajadores por sus principios y valores éticos,
debemos cambiar la manera de actuar y pensar respecto al tema, logrando así una
mejoría en nuestra sociedad.

Referencias de información

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Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta
tarea. Recuerda utilizar el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Cabello, L. A. (2018). Empresa Delicioso. Recuperado el 24 Enero 2020 de

www.uveg.edu.mx
Juan Martín. (19 Enero 2019). LAS SOLUCIONES DE CHECKLAND PARA LOS
PROBLEMAS. 24 Enero 2020, de Cerem Sitio web:
https://www.cerem.mx/blog/las-soluciones-de-checkland-para-los-problemas

IBERO. (19 Mayo 2017). Corrupción en México: ¿Qué tanto es tantito?. 24 Enero 2020,
de Universidad Ibero Ciudad de México Sitio web:
https://ibero.mx/prensa/corrupcion-en-mexico-que-tanto-es-tantito

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