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Autor:
Marino Garcia Arguedas
1
Índice de contenidos
LA INVESTIGACIÓN 6
LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA 6
A. INVESTIGACIÓN BÁSICA 7
B. INVESTIGACIÓN APLICADA 8
A. ENFOQUE CUANTITATIVO 8
B. ENFOQUE CUALITATIVO 9
C. ENFOQUE MIXTO 11
A. ALCANCE EXPLORATORIO 11
B. ALCANCE DESCRIPTIVO 11
C. ALCANCE CORRELACIONAL 12
D. ALCANCE EXPLICATIVO 13
LA INVESTIGACIÓN EN LA UPN
ELABORANDO LA TESIS
2
REVISIÓN DE LA LITERATURA Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 21
TIPOS DE CITAS 26
Citas textuales 26
Citas referenciales 27
Cita de cita 29
LA REALIDAD PROBLEMÁTICA 29
FORMULACIÓN DE OBJETIVOS 32
SEGÚN SU NATURALEZA 35
VARIABLE CUALITATIVA 35
VARIABLE CUANTITATIVA 35
SEGÚN SU RELACIÓN 36
VARIABLE INDEPENDIENTE 36
VARIABLE DEPENDIENTE. 36
VARIABLE INTERVINIENTE 36
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 36
ESCALA NOMINAL 38
ESCALA ORDINAL 38
ESCALA DE INTERVALO 39
3
ESCALA DE RAZONES O COCIENTES 39
CARACTERÍSTICAS 39
TIPOS DE HIPÓTESIS 41
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 42
DISEÑOS NO EXPERIMENTALES 43
A. Diseño transversal 43
B. Diseño longitudinal 44
DISEÑOS EXPERIMENTALES 45
A. Experimentos puros 46
B. Cuasi experimentales 47
C. Preexperimentales 47
RECOLECCIÓN DE DATOS 49
MUESTRA 52
A. La observación no estructurada 53
B. Entrevista a profundidad 54
C. Revisión documental 55
D. El grupo focal 56
4
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS CUANTITATIVOS 58
A. La encuesta 58
B. Escala de Likert 59
C. Observación estructurada 61
ANÁLISIS DE DATOS 61
LA DISCUSIÓN EN LA TESIS 63
DE LAS CONCLUSIONES 64
DE LAS RECOMENDACIONES 64
BIBLIOGRAFÍA 64
5
GUÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA PARA
LA FACULTAD DE NEGOCIOS
LA INVESTIGACIÓN
Desde nuestro nacimiento somos investigadores innatos. Un niño incluso tiene esta habilidad
en mayor grado desarrollada. Parece que a medida que nos hacemos grandes perdemos esta
destreza. Piensa en cuando tenías 4 o 5 años, el entorno en que te desenvolvías estaba lleno
de cosas por descubrir; y qué mejor manera de lograr conocer todo a tu alcance si no
investigando. En ese momento no pensabas que tenías que colocarte una bata como requisito
para investigar y no conocías que existían métodos de investigación ni diversos tipos de
investigación, pero sí que lograbas grandes descubrimientos por el simple hecho de satisfacer
tu curiosidad.
LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
La mayoría de autores coinciden en señalar que la investigación científica es un proceso
racional y sistemático, con propósitos definidos que se realiza mediante la aplicación del
método científico.
La investigación científica busca aportar conocimiento científico nuevo (original y no
conocido, empleando el método científico).
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I. SEGÚN EL PROPÓSITO LA INVESTIGACIÓN
Puede ser: Básica y aplicada.
Solución de
Producir nuevos
problemas
conocimientos
prácticos
Investigación Investigación
básica o pura aplicada
7
• Relación de la inteligencia emocional y la personalidad en el desempeño
laboral del área comercial de una empresa comercial de telecomunicaciones,
Arequipa, 2011.
• Propuesta de responsabilidad social empresarial basada en los principios de la
doctrina social de la Iglesia, para una empresa de turismo de Cuzco, 2012.
Este enfoque usa la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición
numérica y el análisis estadístico.
8
Este enfoque debe estar fundamentado en la observación y medición exhaustiva y
controlada de los hechos y no en la subjetividad de los individuos. En este enfoque se
sabe dónde inicia y termina el estudio. Es decir, hay un punto de partida y de fin.
PLANTEANDO REVISIÓN DE
IDEA LA LITERATURA
EL PROBLEMA
ALCANCE DE
ESTUDIO
DISEÑO DE ELABORACIÓN
INVESTIGACIÓN DE HIPÓTESIS
SELECCIÓN DE
MUESTRA
RECOLECCIÓN ANÁLISIS DE
REPORTE
DE DATOS DATOS
Características:
9
No sigue una lógica rígida, como se aprecia en el siguiente gráfico.
IDEA
REPORTE DE PLANTEANDO
RESULTADOS EL PROBLEMA
INTERPRETACIÓN
DE RESULTADOS
LITERATURA INMERSIÓN
EN EL CAMPO
EXISTENTE
ANÁLISIS DE
DISEÑO DE
LOS DATOS
ESTUDIO
RECOLECCIÓN SELECCIÓN DE
DE DATOS MUESTRA
Características:
10
• El investigador en este enfoque se vincula directamente con los participantes.
Es decir, se convierte en un actor y un medio para intentar comprender un
fenómeno.
• Aunque no se trata de visualizar como polos opuestos, te mostramos algunas
diferencias a tener en cuenta al momento de hacer tu elección por alguno de
estos enfoques antes del inicio de tu investigación.
11
Tabla 1: Cuadro comparativo entre los enfoques cuantitativo y cualitativo.
Este enfoque integra elementos de ambos tipos de enfoques; en ella al menos se combinará
un componente cuantitativo y uno cualitativo. El enfoque mixto es un proceso que recolecta,
analiza y vincula datos cuantitativos y cualitativos en un mismo estudio.
Nota: Sea que adopte un enfoque cualitativo o uno cuantitativo, la idea de investigación
marca el rumbo del proceso y acerca al investigador a la realidad que estudiará. Recuerde
que es usted investigador, el que determina el enfoque de investigación.
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Describe la realidad tal como se presenta en una situación o espacio temporal dado. Sirve
para analizar cómo es y cómo se manifiesta un fenómeno y sus componentes.
Supongamos que un psicoanalista tiene como pacientes a una pareja: Maribel y César.
Puede hablar de ellos de manera individual e independiente. Es decir, comentar cómo es
Maribel (físicamente, en cuanto a su personalidad, aficiones, motivaciones, etc.) y luego
cómo es César. O bien puede hablar de su relación, comentando cómo se llevan y
perciben su matrimonio, cuánto tiempo pasan juntos, qué actividades realizan juntos y
otros aspectos similares.
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La principal limitación de los estudios correlacionales es que los resultados no indican
si existe una relación causa-efecto entre las variables consideradas.
Ejemplos:
Aquí se va más allá de la descripción. El interés se centra en explicar por qué ocurre un
fenómeno y en qué condiciones se da este, o porque dos o más variables están
relacionadas. Responde al por qué de las situaciones estudiadas. Por consiguiente, va
más allá de medir conceptos o fenómenos. Es una investigación más estructurada que
las anteriores.
A modo de ejemplo:
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• Influencia de la exportación de mango fresco a Corea del Sur en la rentabilidad de
la asociación productora Apromalpi Piura, Perú, 2018.
• Desarrollo de estrategias para el fortalecimiento de la imagen de marca de la
empresa Larsa Aguacates en la ciudad de Puebla.
A modo de resumen
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LA INVESTIGACIÓN EN LA UPN
PROYECTO DE TESIS
TESIS
METODOLOGÍ
A DE LA
INVESTIGACI Capítulo I Capítulo III
ÓN Capítulo IV
Problema Recolección y
Investigación Discusión y
análisis de
teórica conclusiones
datos
Capítulo II
Metodología
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Elaborando la Tesis
Concluir y Plantear un
recomendar problema
Obtener y
Formular una
discutir los
hipótesis
resultados
Proponer un
diseño
metodologico
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PUNTO INICIAL: LA ELECCIÓN DEL TEMA E IDEA DE INVESTIGACIÓN
Muchas veces el punto de partida para cualquier estudiante en el desarrollo de una tesis
es el tema para desarrollar (para muchos el punto más difícil y crítico).
Hay que señalar que las ideas de investigación nacen siempre de conocimientos previos
o de los problemas que se puedan suscitar en un contexto laboral; empresarial, social,
etc.
Elabore una tesis en base a un tema que le guste que lo motive: Esto es
fundamental. La automotivación y el deseo de saber más sobre el tema serán su
motor principal en el desarrollo de la investigación.
Elabore una tesis partiendo de un tema original: Recuerde que hay temas trillados
y repetitivos. Por lo tanto, investigue algún asunto poco desarrollado.
Dedícale un tiempo y dedicación a la tesis: No hay nada más importante que ello.
Será mejor que el investigador establezca y planifique un horario de trabajo y que sea
disciplinado en el cumplimiento, pues necesitará de un tiempo para leer y
escribir.
La lectura es fundamental en el desarrollo del trabajo de tesis: Del 100% que le
dedicará a la tesis, el 70% solo será leer y leer.
Cuente con herramientas tecnológicas: Tenga lo necesario y básico para el buen
desarrollo de la investigación. Entre estas herramientas, necesitamos una
computadora, un USB, un archivador, acceso a internet.
Sea prudente al almacenar su información: La elaboración de la tesis le llevará
varios meses. Por ello, será mejor proteger y almacenar la información en un lugar
seguro.
Nota: Lo señalado debe tenerse en cuenta así desarrolle la tesis de manera grupal.
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B. ¿Dónde encontrar una buena idea de tesis?
• Averigüe qué se está investigando. Para ello, revise listas de revistas científicas
internacionales.
• El tema puede surgir de su vida cotidiana, de su ejercicio o de su experiencia
laboral, pues es este el principio de referencia y conocimiento previo.
• Entre las asignaturas que ha llevado en la faculta, hay trabajos de investigación
que pueden ser el punto de partida de una tesis.
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Las fuentes que originan las ideas no se relacionan con la calidad de estas. El hecho
de que un estudiante lea un artículo científico y extraiga de él una idea de
investigación no implica que este sea mejor que la del otro estudiante que la obtuvo
mientras veía una película o un noticiero.
El título de la investigación debe contener los siguientes puntos para ser considerado
como válido:
Ejemplo:
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El tema es analizar la pobreza y subempleo urbano
Nota: Muchas veces nos enfocamos y le damos mucha prioridad al título de la tesis
cuando empezamos esta. Debemos tener en cuenta que podemos ir ajustando ello
durante el desarrollo de la investigación. También es importante contar con el
respaldo de algún especialista que pueda validar el título que se desarrollará. Por ello,
a continuación, verás un formato de validación de título que respaldará la
investigación que inicias.
Facultad
Carrera profesional
Bachiller
Posible asesor
Título de la investigación:
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CRITERIO SÍ NO OBSERVACIONES
Se establece claramente la(s)
variable(s) de investigación.
Se evidencia una delimitación
temática.
Se evidencia una delimitación
espacial y de tiempo.
Se evidencia originalidad y
relevancia del trabajo a desarrollar.
Procede
Procede previo levantamiento de las observaciones
No procede
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REVISIÓN DE LA LITERATURA Y FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
El propósito principal de la revisión de la literatura y la fundamentación teórica es determinar
la perspectiva teórica desde la cual se desarrollará la tesis. La importancia del fundamento
teórico es la explicación plena de todos los enunciados, conceptos, categorías o teorías
relacionados con el problema de investigación. Sin el fundamento teórico, ni el investigador
ni el lector podrán contar con información previa necesaria para comprender el lado abstracto
de las variables.
Hoy es importante manejar fuentes de información que nos permitan tener una visión integral
del tema de tesis a desarrollar. Para ello, el manejo de artículos de revistas científicas es
recomendado, pues estos son evaluados críticamente por editores y expertos antes de ser
publicados.
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Reportes descriptivos Definen y describen conceptos, variables,
hipótesis o teorías existentes relacionados
con una pregunta.
Podemos encontrar hoy muchas bases de datos científicas donde hay información de mucha
utilidad para el trabajo de investigación, entre las más usadas tenemos: EBSCOhost,
ProQuest, SSRN, Redalyc, SciELO, Dialnet.
24
Figura 8. Base de datos SciELO
Nota: Podemos acceder a la base de datos y fuentes diversas que nos presenta la biblioteca
virtual de nuestra universidad. Ahí encontraremos información amplia y variada de libros,
revistas especializadas, artículos científicos, entre otros.
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Figura 10. Biblioteca virtual de la UPN
• Libros de editoriales reconocidas: Un libro sin autor o sin editorial no pueden ser
usados como una fuente confiable de investigación.
• Tesis de investigación: Mientras más prestigiosa sea la universidad en que se realizó
la tesis, más confiable será esta.
• Bases de datos o informes institucionales: Son los estudios, reportes o estadísticas
de instituciones reconocidas, como el Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INEI), PromPerú, Banco Mundial, la Organización Mundial del Comercio (OMC),
ministerios, etc.
• Conferencias de autoridades académicas reconocidas.
• Documentos de internet con identificación y respaldo institucional: Hay
instituciones académicas que realizan y publican estudios. Lo importante es que el
documento refiera autor y año de publicación.
• Artículos periodísticos o de revistas profesionales.
• Videos, películas y reportes audiovisuales.
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Nota: Al redactar la tesis, hay que considerar ciertas normas establecidas por entidades
científicas reconocidas. Estas normas evidencian un trabajo en el aspecto formal, el rigor
científico de la investigación.
Son normas que permiten comunicar de manera ordenada y técnica la información en la que
nos apoyamos para elaborar trabajos académicos, investigativos y de otra índole o naturaleza,
proveniente de otras fuentes documentales o autores.
TIPOS DE CITAS
Citas textuales
• Si transcribes frases enteras de un estudio, ello es una cita textual. Si no citas,
estás cometiendo plagio.
• Las citas textuales son fieles al texto original.
• Transcribe el texto tal y como lo encuentras, aun si estas presentan incorrecciones.
• Las citas textuales deben ser cortas. Se recomienda usar la herramienta cursiva
para ubicarlas.
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Ejemplos:
Citas referenciales
• Cuando resumes algún concepto de un autor con tus propias palabras, estás
parafraseando al autor original.
• Esto es válido siempre y cuando indiques la fuente original.
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• No se necesita indicar el número de página.
• Estas citas son conocidas también como «referencias no literales».
Ejemplos:
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Cita de cita
• Se usará cuando no tengas contacto con la fuente original, sino mediante otro
autor.
• Hay que citar la obra original, pero siempre citando al autor que la cita y de qué
obra procede.
Ejemplo:
LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
Es una secuencia expositiva de ideas que describe la realidad desde la amplia perspectiva del
tema de investigación. El tema es presentado en la situación actual, caracterizando al objeto
de conocimiento (síntomas y causas) e identificando situaciones futuras (pronóstico). La
realidad problemática se basa en evidencias empíricas y documentales (Glosario de
Investigación UPN, 2014).
La descripción de la realidad consiste en describir y explicar la problemática seleccionada
para la tesis. Aquí algunos aspectos a tener en cuenta al elaborar su realidad problemática
• Ubica el tema en el contexto del problema: Delimita tu tema a una dimensión del
mismo, pues puede ser muy amplio el mismo. Por ejemplo, si tratas sobre gestión, no
interesa todo tipo de gestión, sino alguno (producción, ventas, eficiencia, calidad,
recursos humanos, etc.). Además no te interesa en todos los niveles, sino en alguno
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(gerencial, mandos, medios, técnicos, operarios, etc.). Tampoco te interesa todos sus
aspectos temáticos, sino alguno (operativa, financiera, estratégica, etc.).
• Menciona los problemas que no han sido abordados: Este aspecto lo puedes
desarrollar respondiendo las siguientes preguntas: ¿Qué problemas se están
evidenciando que te conlleva a realizar el presente trabajo de investigación? ¿Qué
efectos perniciosos está produciéndose o podría producirse si no se soluciona o se
afronta?
• Indica lo que pretendes realizar: Puedes responder las siguientes preguntas: ¿Cuál
será la utilidad de tus resultados de investigación? ¿Qué problemas resolverá? ¿Para
qué servirá?
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Premisa
Premisa mayor
menor
Premisa
menor
Realidad problemática
Elementos verificables
Pregunta clave
Variable X
Enlace o relacionante
Variable Y
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Muestra/Población
Contexto
Tiempo
Ejemplo 2: ¿De qué manera la aplicación de la herramienta PDCA impactará en los niveles
de ventas de una empresa del sector construcción de Ica 2015?
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FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
Los objetivos dentro de la investigación es la brújula que permitirá señalar hasta donde
llegará la investigación. El investigador deberá tener en todo momento presente los objetivos
trazados, para no desviarse del camino.
Los objetivos nunca son preguntas, los objetivos son afirmaciones. Como los problemas
formulados siempre son preguntas, entonces, en los objetivos solo tienes que transformarlas
a afirmaciones, a propuestas de acción.
Los objetivos son oraciones que empiezan siempre con un verbo infinitivo; entre los más
usados tenemos: describir, analizar, desarrollar, evaluar, determinar, identificar, interpretar,
comparar, demostrar, examinar, proponer, adaptar, diseñar, establecer, formular y verificar.
Los objetivos bien formulados responden siempre a tres preguntas elementales:
• ¿Qué se hará?
• ¿En quién se realizará?
• ¿Dónde se efectuará?
Pregunta Ejemplo
¿Qué se hará? Determinar la relación entre la inteligencia
emocional y el volumen de ventas
¿En quién se realizará? En vendedores
¿Dónde se efectuará? En la empresa Promart
Cuando formules un objetivo, recuerda que este se encuentra asociado al objetivo a plantear.
Observa la siguiente tabla.
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Ejemplo 1
PREGUNTA OBJETIVO
¿Qué factores de distribución están Identificar los factores de distribución
asociados al nivel de satisfacción de los asociados al nivel de satisfacción de los
clientes de la empresa «X» que produce y clientes de la empresa «X» que produce y
comercializa revestimientos cerámicos? comercializa revestimientos cerámicos.
Ejemplo 2
PREGUNTA OBJETIVO
¿Cuál es la influencia de la Determinar la influencia de las actividades
responsabilidad social empresarial de responsabilidad social empresarial
interna en el compromiso organizacional interna en el compromiso organizacional
afectivo de los trabajadores de la empresa afectivo de los trabajadores de la empresa
«X»? «X».
Nota: Si observas los ejemplos plasmados líneas arriba, te darás cuenta de que el problema
formulado y el objetivo se construyen casi de manera similar. Solo tienes que tener clara la
idea de que la formulación del problema es una oración interrogativa, mientras que el objetivo
es afirmativo.
Variable es una cualidad, propiedad o característica de los «sujetos en estudio» que puede
ser enumerada o medida y que varía de un sujeto a otro. Dicho de otra manera: «factor que
hace variar la situación del problema».
Es importante saber que las variables son la base del problema, del objetivo y de la hipótesis
que vayamos a formular cuando elaboremos el trabajo de tesis.
Ejemplo de variables:
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La edad de unas personas, su sexo, su color de piel, su nacionalidad, su nivel de motivación,
sus niveles de ansiedad, el número de nacimientos, el número de matrimonios, la frecuencia
de suicidios, la estatura, el peso, los niveles de inteligencia, las actitudes, entre muchas otras.
Las variables se clasifican según diversos criterios:
a) Según su naturaleza
Variable cualitativa
Son aquellas que se expresan en forma verbal como categorías o atributos. Por ejemplo, el
sexo, el color, la afiliación política, la nacionalidad, la motivación, el área académica o la
profesión de una persona.
Variable cuantitativa
Son las que varían en términos de cantidad y se registran o expresan en forma numérica. Por
ejemplo, edad, promedio académico, puntuaciones de exámenes, frecuencia de delitos,
temperatura, ingresos anuales o salarios por hora.
Estas variables se clasifican en cuantitativa continua y discreta:
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Variable cuantitativa continua: Se expresa en valor entero o fracción. Puede
adoptar varios valores entre dos consecutivos. Ejemplo: la talla, el peso.
Nota: Muchas veces consideramos que al trabajar con variables cualitativas nuestro enfoque
tiene que ser cualitativo, pero esto no es cierto, pues podemos trabajar con estas variables y
establecer nuestro enfoque de manera cuantitativa.
b) Según su relación
Variable independiente
Denominada también causal, primaria, experimental, antecedente, de tratamiento o,
simplemente, variable «X». Causa, afecta o condiciona a la variable dependiente.
Factor manipulado (causa) para observar su relación con el fenómeno observado.
Ejemplos: Cigarrillo → cáncer, ruido → sordera, etc.
Variable dependiente
Denominada también de criterio, predicha, de efecto o, simplemente, variable «Y». Es la
variable que varía o es afectada por la presencia de cambios que se dan en la variable
independiente.
Es el resultado (efecto) de la manipulación de la variable X.
Ejemplos: Cigarrillo → cáncer, ruido → sordera
Variable interviniente
Se interpone entre la variable independiente y la variable dependiente. No es objeto de
estudio, pero que al presentarse y no ser controlada puede distorsionar los resultados de la
investigación.
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OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
En este proceso se transforma la variable de conceptos abstractos a términos concretos,
observables y medibles. Es decir, en dimensiones e indicadores.
A modo de ejemplo
Para la variable calidad de servicios:
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3. Comodidad 3.1 Limpieza del local
3.2 Ambiente y decoración de las áreas
3.3 Limpieza en general
3.4 Apariencia
3.5 Comodidad de los asientos
3.6 Proyectan películas y canciones
3.7 Precios cómodos
Escala nominal
Nivel más simple de medición, en que la variable establece categorías de clasificación
sin orden. Puede ser dicotómica y policotómica.
Dicotómica: Si tiene dos categorías o clases. Ejemplo: Sexo: Hombre, mujer.
Policotómica: Si tiene más de dos categorías o clases. Ejemplo: Religión: católica,
protestante, budista, judía.
Escala ordinal
Este tipo de escala se utiliza para clasificar los objetos, hechos o fenómenos en forma
jerárquica, ordenados de mayor a menor. Clasifica a las personas, eventos u objetos en
una posición en relación con cierto atributo, pero sin indicar la distancia que hay entre
las posiciones.
Ejemplo:
Nivel de instrucción:
1. Iletrado.
2. Primaria.
3. Secundaria.
4. Superior no universitaria.
39
5. Universitaria.
Nota: La variable «estado civil» se clasifica en: soltero, casado, viudo. Para elaborar esta
escala, se le asigna un número a cada categoría: soltero = 1, casado = 2, viudo = 3. En
este ejemplo, se sustituye el nombre de la categoría por el número asignado. Ello permite
hacer el conteo. Sin embargo, el número en sí no representa ninguna jerarquización.
Escala de intervalo
Ordena los objetos o eventos según la magnitud del atributo que representan y proveen
intervalos iguales entre las unidades de medida. Además, no posee un punto cero absoluto
o verdadero, pues él mismo es establecido por convención de forma arbitraria por los
expertos en el área o materia de estudio y no implica la ausencia del atributo o la
propiedad en cuestión. Por ejemplo, la escala de inteligencia posee un punto cero, pero,
administrando cualquier tipo de prueba que intente medir la inteligencia, nunca
encontrará un ser humano con cero inteligencia. De igual modo, si el agua está en 0 grados
centígrados, esto no quiere decir que carezca de temperatura, pues, en una escala de
intervalos es una designación arbitraria y convencional.
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LAS HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN
Características
Para redactar la hipótesis, debe tener en cuenta que existe una interrelación entre el
problema y el objetivo formulado. Además, debe tener una coherencia lógica entre ellos.
Ejemplo 1
41
Ejemplo 2
TIPOS DE HIPÓTESIS
Hipótesis descriptiva
Ejemplos:
• La expectativa del ingreso mensual de los trabajadores del Hospital San Juan
oscila entre 1.500 y 3.000 soles.
• Es elevada la desocupación de los jóvenes profesionales en el país.
Hipótesis correlacional
Ejemplos:
42
Hipótesis explicativa
Esta hipótesis no solo afirma las relaciones entre dos o más variables y como se dan
dichas relaciones, sino que además propone un sentido de entendimientos de ellas.
Ejemplo:
Hipótesis nula
Ejemplo:
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
El término ‘diseño’ se refiere al plan o estrategia concebida para responder a las preguntas
de investigación. El diseño señala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus
objetivos de estudio, contestar las interrogantes que se han planteado y analizar la certeza de
las hipótesis formuladas en un contexto en particular.
Si la pregunta coloquial era: ¿Le gustaré a Ana: por qué sí y por qué no? Y la hipótesis: «Yo
le gusto a Ana porque así me lo han hecho saber». El diseño sería el plan o la estrategia para
43
confirmar si le resulto atractivo a Ana o no (el plan incluirá actividades tendientes a encontrar
la respuesta a la pregunta de la investigación). En este caso podría ser: «Mañana buscaré a
Ana después de la clase de Estadística, me acercaré a ella, le diré que se ve muy guapa y le
invitaré a tomar un café. Una vez que estemos en la cafetería, la tomaré de la mano y, si ella
no retira la mano, la invitaré a cenar el siguiente fin de semana y si acepta, en el lugar donde
cenemos, le diré que ella me resulta atractiva y le preguntaré si le gusto. Desde luego, pude
seleccionar o concebir otra estrategia, como invitarla a pasear o al cine en lugar de cenar».
Transversales
Diseños no
experimentales
Longitudinales
Diseños de
investigación
Preexperimentales
Diseños
Cuasi experimentales
experimentales
Experimentales
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¿Cuáles son las diferencias?
DISEÑOS NO EXPERIMENTALES
A. Diseño transversal
Esquema:
Estudio T1
M O
Dónde:
• M: Muestra.
• O: Observación.
45
Conocer una comunidad, un contexto,
Exploratorios una situación, una variable o un conjunto
de variables.
A modo de ejemplo
B. Diseño longitudinal
• Analiza los cambios que se dan a través del tiempo de determinadas categorías,
conceptos, sucesos, eventos.
• Toma una sola muestra y la mide a través del tiempo.
Esquema:
Estudio T1 T2 T3
M O1 O2 O3
Donde:
• M: Muestra.
• O1, O2, O3: Son las observaciones obtenidas en los diversos momentos.
46
Analizar cambios a través del tiempo en
Tendencia categorías, conceptos, variables, etc., o
sus relaciones en una población en general.
Evolución de
Diseños grupo Examinar cambios a través del tiempo en
longitudinales poblaciones o grupos específicos.
(estudios de
cohorte)
A modo de ejemplo
DISEÑOS EXPERIMENTALES
Es una situación de control en la cual se manipula de manera intencional una o más variables
independientes para analizar las consecuencias sobre una o más variables dependientes.
Notación:
Notación Concepto
R Asignación al azar
Grupos de sujetos
G • GE: Grupo experimental, recibe tratamiento
• GC: Grupo de control, no recibe tratamiento
47
X Tratamiento, estímulo, reactivo-experimental
- Ausencia de tratamiento
A. Experimentos puros
Reúnen dos requisitos: el control y la validez interna:
Estos diseños evalúan una o más variables independientes y una o más dependientes.
Asimismo, pueden utilizar prepruebas y pospruebas para analizar la evolución de los grupos
antes y después del tratamiento experimental.
Esquema:
GE R O1 X O2
GC R O3 - O4
Donde:
• GE: Grupo de estudio.
• GC: Grupo de control.
• O1, O3: Pretest.
• O2, O4: Postest.
B. Cuasi experimentales
• Son diseños de investigación experimentales en los cuales los sujetos o grupos de
sujetos de estudio no están asignados aleatoriamente.
48
• Los diseños cuasi experimentales más usados siguen la misma lógica e involucran la
comparación de los grupos de tratamiento y control como en las pruebas aleatorias.
Esquema:
GE: O1 X O2
GC: O3 - O4
Donde:
• GE: Grupo de estudio.
• GC: Grupo de control.
• O1, O3: Pretest.
• O2, O4: Postest.
• - : Sin tratamiento.
C. Preexperimentales
• Son el diseño de un solo grupo cuyo grado de control es mínimo.
• Generalmente es útil como un primer acercamiento al problema de investigación en
la realidad.
Esquema:
GE O1 X O2
Donde:
• GE: Grupo de estudio.
• O1: Pretest.
• O2: Postest.
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DISEÑOS EN EL ENFOQUE CUALITATIVO
Estudios de caso
Diseños cualitativos
Teoría
fundamentada
Fenomenológicos
Narrativos-
biográficos
Investigación-
Acción participativa
Etnográficos
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RECOLECCIÓN DE DATOS
Cuando uno investiga, se debe elegir algunos elementos, es decir, una muestra representativa,
pues evaluar todo un universo no es viable.
Para seleccionar una muestra, lo primero es definir la unidad de muestreo/análisis (si se trata
de individuos, organizaciones, periodos, comunidades, situaciones, piezas producidas,
eventos, etc.). Definida la unidad de muestreo/análisis, se delimitará la población.
NO
PROBABILÍSTICO
PROBABILÍSTICO
Se basan en leyes
Son los que no utilizan la ley
matemático–estadísticas o la
del azar ni el cálculo de
ley de los grandes números
probabilidades
(ley del azar)
51
b) Sistemático: Las unidades de análisis se encuentran organizados en listas, índices
alfabéticos, número de orden, etc. La selección se realiza cada cierto intervalo («K»)
de unidades de la lista inicial. K (intervalo) depende del tamaño de la población (N)
y del tamaño de la muestra (n).
K = N/n
Donde: N = 8.000
n = 500
K = 8.000/500
K = 16
52
Ejemplo: De la población de trabajadores de la UPN, escogemos a un grupo del
conjunto de autoridades, otro del conjunto de profesores, otro del conjunto de
alumnos, otro del personal administrativo y otro del personal de servicio.
d) Muestreo por rastreo o bola de nieve: Esta técnica ayuda a los investigadores a
encontrar muestras cuando son difíciles de localizar. Los investigadores utilizan esta
técnica cuando el tamaño de la muestra es pequeño y no está disponible fácilmente.
Se maneja el sentido de referencia. Es decir, una vez que los investigadores
53
encuentran sujetos adecuados, se les pide a ellos ayuda para buscar a sujetos similares
y así formar una muestra de buen tamaño.
MUESTRA
La muestra debe lograr una representatividad estadística que conlleve a una generalización
de los resultados a la población.
54
Factores que afectan la confiabilidad
• La improvisación.
55
Diario de campo: Se anota en una libreta todos los sucesos que se observan en un periodo
de tiempo sin dejar de poner atención el fenómeno, ni siquiera lo que parezca poco
relevante.
Guía de observación: Se toman ciertos puntos importantes a observar derivados de las
categorías o variables de la hipótesis mediante anotaciones de los conceptos principales
de cada uno y una calificación. También se puede emplear una cámara fotográfica o
video.
Registro anecdótico: Se registra un hecho o fenómeno que parezca relevante para
obtener información necesaria.
Historia de vida: Se sigue de cerca y detalladamente la historia de la vida de una persona
objeto de estudio para un aspecto en particular, en forma precisa y con profundidad.
Estudio de caso: Se sigue un caso de un fenómeno o comportamiento de una persona
durante un lapso prolongado de tiempo.
Lista de control: Se enumeran los factores a observar. En base a ellos se efectúa la
observación.
b) Entrevista a profundidad
Es una entrevista personal no estructurada en la que el entrevistado expresa
libremente sus opiniones y creencias sobre un objeto de análisis. En esta técnica se
usan los instrumentos que son las guías de entrevista no estructuradas o
semiestructuradas.
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Figura 20. Guía de entrevista semiestructurada
c) Revisión documental
Es una técnica para estudiar y analizar las comunicaciones (escrita o visual) de una
forma sistemática y objetiva. Se busca estudiar documentos producidos por las
personas, las organizaciones o las culturas, como: documentos oficiales y públicos
(leyes, reglamentos, actas de reuniones, memorias, planes, periódicos, libros, revistas,
material informativo, material académico, murales, fotografías, cartas oficiales,
fichas de trabajo, software, entre otros) o documentos privados o personales (diarios,
fotografías, cartas personales, mails, entre otros).
Esta técnica se centra en los documentos como objeto de estudio. Por ello, es
importante seleccionar los documentos considerando qué tipo de documento es
(estatus, naturaleza y medio del documento), quién lo elaboró (emisor del
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documento), dónde y para qué (contexto), en qué tiempo (temporalidad). Para realizar
el análisis de documentos, hay que elaborar matrices de análisis que permitan recoger
y comparar la información.
Consultar
Consulta Realización, revisión
contexto
documental específica, keywords
general
Etapas de
Contraste de Aclarar Acceder
la revisión Validar el
la información dudas
al nuevo Feedback
documental material
material
Análisis
Estudio de la evolución de los
histórico
conocimientos sobre el tema
d) El grupo focal
También conocido como grupo de discusión o focus group, es una técnica que permite
recoger información en profundidad sobre las necesidades, preocupaciones y
percepciones de un colectivo social determinado. El grupo focal reúne a un grupo de
personas que discute sobre un determinado tema. Ello permite no solo recoger
información de modo individual sino conocer la dinámica del grupo.
Está formado por grupos de 6 a 12 personas, conducidas por un moderador, que
discuten sobre un tema específico.
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Las personas son seleccionadas según los objetivos de la investigación. Las reuniones
suelen durar entre una y dos horas. Depende del número de personas del grupo. El
instrumento que se utiliza es el guion de grupo focal donde se señalan los temas que
se discutirán en la sesión previendo el tiempo aproximado de duración para cada
tema.
a) La encuesta
Técnica que recoge de modo muy estructurado —mediante un cuestionario— las
opiniones, descripciones o percepciones que tienen los sujetos sobre el objeto de
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estudio. El instrumento aquí es el cuestionario estructurado que consiste en preguntas
formalizadas y —en algunos casos— estandarizadas que deberá responder el sujeto
encuestado.
Tipos de pregunta
• Pregunta dicotómica
El nombre de estas preguntas deriva del griego «dichótomos», que significa
«partido en mitades». Así, estas preguntas admiten una entre dos respuestas
posibles.
Al igual que en los exámenes y tal como su nombre lo indica, admiten una
entre varias respuestas posibles.
Ejemplo:
Son muy parecidas a las anteriores con la diferencia que esta otorga la
posibilidad de seleccionar varias opciones dentro del total de elegibles.
Ejemplo:
□ Radio.
□ Televisión.
□ Periódico.
□ Correo tradicional.
□ Correo electrónico.
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□ Redes sociales.
□ Vallas publicitarias.
b) Escala de Likert
Este método fue desarrollado por el psicólogo organizacional estadounidense Rensis Likert
en 1932. Es un enfoque vigente y bastante popularizado. Consiste en un conjunto de ítems
presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción de los
participantes. Son las más usadas cuando se desean medir actitudes y opiniones.
En ocasiones se elimina la opción o categoría intermedia y neutral (ni de acuerdo ni en
desacuerdo, neutral, indeciso…) para comprometer al sujeto o forzarlo a que se pronuncie de
manera favorable o desfavorable.
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Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Alternativa 4 Alternativa 5
Muy de De acuerdo Ni de acuerdo En desacuerdo Muy en
acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
Totalmente De acuerdo Neutral En desacuerdo Totalmente en
de acuerdo desacuerdo
Definitivamente Probablemente sí Indeciso Probablemente no Definitivamente
sí no
Completamente Verdadero Ni falso ni Falso Completamente
verdadero Verdadero falso
Mucho Bastante Neutral Un poco No en lo
absoluto
El número de categorías de respuesta debe ser igual para todas las afirmaciones, siempre
respetando el mismo orden o jerarquía de presentación de las opciones para todas las frases.
Ejemplo:
Tabla 5. Escala de clima organizacional
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c) Observación estructurada
Sirve para registrar conductas de forma sistemática y directa:
• Directa porque el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o
fenómeno.
• Estructurada porque se realiza con la ayuda de elementos técnicos apropiados como
fichas, cuadros y tablas.
El instrumento de esta técnica a utilizar es la lista de cotejo.
Lista de cotejo: Es una lista de conductas y acciones o procesos secuenciales que se espera
observar. En esta lista, el observador va marcando su ocurrencia o no ocurrencia y el
momento en que se observó.
ANÁLISIS DE DATOS
El análisis de datos se puede establecer o clasificar en dos tipos:
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a. Técnicas de análisis cualitativo
• Técnicas de categorización.
• Técnicas de análisis de contenido.
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Tabla 6. Técnicas de análisis cuantitativo
Usos Descripción Técnicas estadísticas
Describir variables Se usa para caracterizar a Distribución de frecuencias
una muestra, variable por Promedios
variable Desviación estándar
Gráficos de barras,
histogramas
Comparar grupos Se compara la diferencia T de student
entre grupos de la muestra Análisis de varianza
Gráficos de barras múltiples
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LA DISCUSIÓN EN LA TESIS
DE LAS CONCLUSIONES
Las conclusiones, que se derivan exclusivamente de los resultados y son una síntesis de los
mismos, deben ser formuladas de forma clara y breve. En base a los resultados obtenidos, se
elaborarán recomendaciones para la teoría y la práctica profesional, así como sugerencias
para futuras investigaciones.
DE LAS RECOMENDACIONES
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Referencias bibliográficas
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Arias, F. (2006). Mitos y errores en la elaboración de tesis y proyectos de investigación (3ra
ed.). Caracas: Episteme.
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Revista Pedagógica Universitaria, 11(1), 19-38.
Gómez, M. (2006). Introducción a la metodología de la investigación científica. Córdova,
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ed.). México: McGraw-Hill.
Jaramillo, L. (1999). Aprender a investigar. Módulo I (3ra. ed.). Bogotá.
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investigación II. Morelia, Michoacán, México: Universidad Michoacana de San Nicolás
Hidalgo.
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ciencias administrativas, finanzas, ciencias sociales y humanidades. Lima: Editorial Macro.
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