La mercadotecnia, marketing o mercadeo es el conjunto de principios y prácticas

que se realizan con el fin de aumentar las ventas de un negocio. Incluyéndose

los procesos que se ponen en marcha y los recursos que se invierten para
conseguir dicho fin. Así pues, implica el análisis de la gestión comercial de la
empresa para planificar estrategias que permitan retener y fidelizar a los
clientes, al mismo tiempo que se intenta atraer a otros nuevos.
A través de diferentes técnicas y herramientas,
la mercadotecnia busca posicionar un producto o una marca en la mente de
los consumidores. Y para ello, se toman como punto de partida las necesidades
del cliente. Viéndose los resultados en la mayor parte de los casos a largo plazo.

Con lo cual podríamos decir que la mercadotecnia es el conjunto de procesos que

se llevan a cabo para identificar las necesidades y deseos de los consumidores y
satisfacerlos de la mejor forma posible, promoviendo el intercambio de productos y
servicios, a cambio de una utilidad o ventaja. Pero desglosemos el concepto con
más detalle.

Mercadotecnia y mercadeo son dos de las traducciones oficiales al español de la

palabra marketing. Aunque hoy en día la palabra marketing es utilizada en la
mayoría de países de habla hispana en espacios académicos y profesionales.
Marketing es mercadotecnia en inglés.

SIGUE LEYENDO ACERCA DE MARKETING Y MERCADOTECNIA

A continuación encontrarás lo siguiente:

 Objetivos de la mercadotecnia o marketing

 Actividades y Procesos que incluye la mercadotecnia o marketing

  Diferentes tipos de mercadotecnia o marketing

 Importancia de la mercadotecnia o marketing

 Ebook de la mercadotecnia (PDF)

 La mercadotecnia hoy
OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

Los objetivos de la mercadotecnia son:

 Identificar necesidades de las personas, o posibles caminos para mejorar el

funcionamiento de la vida social.
 Diseñar productos y estrategias de promoción para llevar soluciones a
personas que las necesitan o puedan llegar a necesitar.
 Generar vínculos entre empresas y consumidores, vendedores y clientes,
para mejorar continuamente las condiciones del mercado y la vida social.

La mercadotecnia incluye actividades tales como:

 Investigación de los mercados

 Decisiones sobre el producto
 Precio
 Distribución
 Estrategias promocionales
 Actividades de venta
 Servicio post-venta
 entre otras…

Incluye proceso Para alcanzar los objetivos buscados se llevan a cabo una serie
de pasos de forma organizada como el análisis de oportunidades, el estudio de
mercado, la elección de estrategias de mercadotecnia, la selección de tácticas de
mercadotecnia, la aplicación y el control.

Todos estos pasos y actividades que se llevan a cabo están dirigidos a detectar
las necesidades y deseos subyacentes en los consumidores. De esta forma, es
posible crear un producto o servicio que consiga satisfacer las necesidades de los
mismos a un precio que puedan pagar, poniéndolos en el momento y en el lugar
adecuado y hacerles saber, a través de promociones y campañas de publicidad,
que ese producto o servicio existe. En definitiva, promover el intercambio de
productos o servicios que puedan aportar valor a los clientes.
DIFERENTES TIPOS DE MERCADOTECNIA

Los expertos afirman que la mercadotecnia puede tener diferentes orientaciones:

el mercado (cuando se quiere adaptar el producto a las exigencias del
consumidor), a las ventas (cuando se busca aumentar la presencia de la empresa
en el mercado) o al producto (cuando al empresa ya ostenta una buena posición
en el mercado y solamente busca mejorar su proceso de producción).

Hay diferentes “tipos de mercadotecnia”, o facetas del marketing en las cuales se

especializan los profesionales y agencias y para las cuales se determinan ciertos
presupuestos y actividades. Entre ellas se pueden destacar las siguientes:

Investigación de Mercados: se especializan en entender cómo se realizan las

compras y el consumo en industrias, lugares o grupos específicos. También se
realizan análisis de competencia para identificar oportunidades de diferenciación.

Branding: de la palabra “brand”, marca en inglés, consiste en todas las actividades

que llevan un producto, servicio y compañía a la mente, corazón e identidad de las
personas. Los puntos de partida de la creación de marca son los logos, slogan,
naming e identidad corporativa. A partir de ahí se construye lo que se conoce
como experiencia de marca.

Marketing Experiencial: todo lo que tiene que ver con la creación de experiencias
para el cliente en nombre de una marca o empresa. En el mundo digital se habla
de UX (experiencia de usuario) y en el mundo offline tiene en cuenta elementos
como la adecuación de espacios, los cinco sentidos y el recorrido de compra.

Marketing Digital: cada vez más se convierte en la columna vertebral de la

mercadotecnia ya que la mayoría de procesos de compra pasan en algún
momento por algún punto de contacto digital. Sea en las búsquedas, en la
recomendación, pagos, descuentos, comentarios y redes sociales, entre otras. El
marketing digital se encarga de gestionar toda la presencia de una marca, sea
empresarial o personal, en Internet.

Marketing de Contenidos: una de las formas más importantes de interacción entre

las marcas y los consumidores es la generación de contenido. Por contenido nos
referimos a posts, artículos, videos, fotografía, memes, gifs, podcasts y todo lo que
se produce y agrega valor a una audiencia.
Social Media Marketing (Redes Sociales): la mercadotecnia en redes sociales
implica la gestión de la presencia de la marca en los foros sociales donde es
pertinente estar. Implica atención al cliente, interés por la escritura y la generación
de contenidos así como un entendimiento completo de la estrategia de la
compañía y los objetivos de la misma.

Posicionamiento en Buscadores (SEO y SEM): existe toda una especialidad para

generar una estrategia para que las personas que buscan tu producto en Google y
los demás buscadores te encuentren como una solución relevante. Existen
fórmulas pagas (SEM) y fórmulas de conocimiento técnico (SEO) del algoritmo y el
funcionamiento de los buscadores.

Relaciones Públicas: cuando hay una noticia importante para comunicar, o cuando
te interesa relacionarte con una entidad o institución se utilizan actividades y
profesionales de las relaciones públicas para conseguir que la prensa y las
entidades te conozcan y tengan en cuenta.

Publicidad: cuando tienes una campaña y quieres aparecer en medios contratas a

un publicista o agencia de publicidad. Ellos y ellas se encargan de llevar tu
mensaje y campaña a los canales de comunicación más precisos, dentro de los
que se destacan: Internet, TV, Periódicos, Radio, Magazines, Aire Libre y Cine.

Trade Marketing: estas son las actividades y tácticas que se realizan en los puntos
de venta para impulsar las decisiones de compra de los consumidores.

Marketing de Guerrilla: es un marketing que hace uso de espacios públicos y no

tradicionales como el piso, las paredes, grafiti, baños, etc., para impulsar ventas o
generar asociaciones de marca positivas. En general busca tomar por sorpresa a
las personas y busca ser poco convencional.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

Obviamente, esta inversión que se realiza en recursos y personal va dirigido a

conseguir una utilidad o beneficio para la empresa en cuestión. Se trata de
encontrar nichos de mercado que puedan cubrirse marcando la diferencia con
respecto a los competidores porque el producto ofrece un valor añadido.