1) Define en tus palabras “Comportamiento organizacional”

Aprendizaje que ayuda a comprender el funcionamiento y aplicar conocimientos para los individuos y grupos dentro de
una organización. Encausado a observar la conducta de los individuos y la forma en cómo interactúan con otros; con el fin
de tener una mayor efectividad en las organizaciones.

¿La comunicación es importante en el comportamiento organizacional?

La comunicación es imprescindible para tener una participación de los integrantes, por lo consiguiente obtener un clima
organizacional encaminado a una fluidez para nuevas estrategias laborales.

Existe la comunicación interna y externa, ambas tienen algo en común la responsabilidad de fomentar la cultura de
organización.

La comunicación interna esta encausada a crear un entorno de participación y compromiso de los individuos dentro de la
organización.

La comunicación externa, se enfoca a transmitir y reforzar la imagen de la organización para los clientes, intermediarios,
proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general.

2) Fundamenta tus respuestas.

Actualmente es necesario tener un panorama amplio respecto al comportamiento organizacional, es primordial que las
personas que trabajamos para organizaciones ya sea de forma interna o externa, tengamos un conocimiento previo del
comportamiento de ellas. Con los conocimientos que tenia de este estudio y los conceptos que analice de los principales
autores me dio una nueva herramienta para desarrollar nuevas estrategias.

Con respecto a la importancia de la comunicación para el CO, siempre he tenido claro que no puede existir una
retroalimentación. Su importancia radica en la comunicación asertiva.

Bibliografía

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional La dinámicadel éxitoen las organizaciones (Segunda ed.). (J. M.
Chacón, Ed.) CDMX, México: Mc Graw Hill/ Interamericana Editores S.A de C.V.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009). Comportamiento Organizacional (Primera ed.). (P. M. Rosas, Ed.) México:
PEARSON EDUCACIÓN

3) Comparte un caso de comportamiento organizacional que sea tuyo o de alguien cercano.

 Introducción
Hace dos años aproximadamente tuve un cliente, la empresa es de Arrendamiento de autos, sus principales
clientes son dependencias gubernamentales, por lo tanto, se manejan Licitaciones para obtener los contratos.
Esta empresa creció descontroladamente los últimos 5 años, razón por la cual necesitaban adoptar nuevas
tecnologías y desarrollar nuevas estrategias para la gestión.
Problemática

La empresa es familiar, debido a este factor era complicado que interactuaran a la par todos los departamentos,
ya que las direcciones estaban divididas por que eran hermanos. Los empleados se habían acostumbrado a
realizar sus actividades sin procesos ni políticas; en un clima organizacional nulo, tenso y sin ningún objetivo. Se
podía percibir la división de ideologías en solo una consulta. No solo era crear los procesos, sino que los
directores empatizaran con el nuevo proyecto de crear una visión mas eficiente para toda la organización.

Análisis
El CO me ayudo desde el inicio a comprender por que la empresa se encontraba en esta crisis, por que los
empleados se comportaban y trabajaban sin motivación, compromiso y responsabilidad. Desgraciadamente la
fuente venia desde arriba, posteriormente me adentré a conocer a cada uno de los directivos y con ello pude
responder varias incógnitas.
Solución
No solo era establecer nuevas políticas y crear manuales de procesos, era encausar a todo el personal a una
nueva forma de actuar y pensar. Después de varios meses de investigaciones documentales y de campo,
logramos crear un proyecto idóneo para esta empresa.