Elementos Mínimos del Trabajo

Recomendación Trabajo Formulación y Evaluación de Proyectos

Se pretende fomentar interés en el proceso empresarial y estimular la

creación de nuevas opciones empresariales, incorporando
preferiblemente contenido innovador, en la medida que aporta
alternativas para la generación de ingresos necesarios en el desarrollo
económico y social del territorio.

En última instancia, se pretende generar competencias a los estudiantes

para abordar la metodología y realización efectiva del plan de negocio (o
plan de empresa), mediante el uso y aplicación de los conocimientos
adquiridos en el desarrollo el Programa Académico que adelanta en la
Universidad Libre Seccional Pereira, esperando promover nuevas
opciones de empresas sostenibles y sustentables.

Elementos diferenciadores que deben considerar:

 Innovación y diferenciación: con respecto al producto; el

servicio y/o procesos (de producción, de mercadeo y ventas, entre
otros).
 Emprendimiento Social: fundamentado en la atención de
diversas necesidades que evidencia la comunidad, en especial,
considerar la posibilidad de contratar a personas como
desplazados, madres cabeza de familia o jóvenes, por ejemplo.
 Actividad económica para el desarrollo de la región: se
espera que el negocio de respuesta a las dinámicas y necesidades
económicas de actividades propias de la región, contribuyendo
inclusive, con las condiciones que mejoren la ventaja competitiva
y comparativa del municipio de Pereira.

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PRESENTACIÓN EMPRESA PRIMER PARCIAL

PRESENTACIÓN EMPRESA PRIMER PARCIAL

ELVIS AARON COBOS CRUZ.

PEDRO OROZCO ACEVEDO.
JUAN CARLOS ORTIZ MARULANDA.

CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ECONOMIA

FORMULACIÓN Y EVALUCIÓN DE PROYECTOS

GERARDO BUCHELLI

UNIVERSIDAD LIBRE DE PEREIRA

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1. Definición del Proyecto

Defina la empresa teniendo en cuenta los siguientes elementos: i) Necesidad y/o

problema que resuelve la oportunidad existente; ii) Origen de la empresa y fecha
de constitución; iii) actividad a la que se dedica; iv) Punto en el que se encuentra
en la cadena de valor del negocio (insumos, procesos y clientes); v) Trayectoria
(resumen de su evolución histórica).
i). Nuestro PUB tiene como objetivo el pasar un tiempo agradable, ya sea con bebidas alcohólicas

o sin ellas, la idea es que todo tipo de personas puedan estar allí y pasar un buen rato, los

menores de edad pueden entrar, no obstante, no se les venderán bebidas alcohólicas, se tendrá

un amplio menú de comida y aparte de esto tendrá una zona de fiesta que será solo para

mayores de edad ii). Esta idea de negocio se generó cuando un integrante del grupo viajo a

Inglaterra donde frecuentan mucho este tipo de sitios, llegamos a un acuerdo de que acá en

Pereira hay muy pocos sitios como este y decidimos intentar aplicar esta idea, esto fue

aproximadamente en principios del mes de febrero. iii). Nuestro PUB se dedicará principalmente

a la venta de comidas y de bebidas alcohólicas para que todo tipo de público pueda disfrutar de

su estancia en el PUB, también queremos añadir un espacio donde las personas mayores de edad

luego de tomarse unos tragos puedan pasarla bien y enfiestarse en un sitio cómodo y agradable

iv). V). Desde febrero que decidimos comenzar a hacer realidad la idea del PUB empezamos a

investigar un sitio adecuado donde pueda desarrollarse de la mejor manera, decidimos que un

buen sitio puede ser en la circunvalar que se puede decir que es la “zona rosa” de Pereira, es el

sitio más recurrente por los jóvenes y adultos. Luego empezamos a investigar los costos de

montar el negocio y estamos en proceso de inic iar el proyecto.

1.1 Antecedentes

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Se pretende identificar, enunciar y describir brevemente las condiciones favorables

o desfavorables al negocio que afecten la definición de las ventajas competitivas;
estas condiciones pueden ser legales, económicas, de ubicación geográfica, de
posición favorable en la cadena de valor del negocio, entre otras, encontradas en
experiencias de negocios similares, parecidos o conexos a la actividad económica
donde se enmarca la idea de negocio que se pretende desarrollar.

Alguna de las condiciones favorables que se pueden encontrar desde nuestro negocio del

PUB, es la ubicación geografica donde sera ubicado, pues esta zona es demasiado

concurrida para visitar este tipo de lugares, gracias a la cantidad de gente que se moviliza

por esta zona, ya que como bien se sabe esta sona es es habitual para todo tipo de

reuniones, ya que allí se presenta todo tipo de comercio.

Nuestro negocio tiene una ventaja de tipo legal, puesto que el PUB se diferencia de los

bares tradicionales, ya que estos PUB permiten el ingreso de menores de edad, claro que

con supervición de un adulto responsable dado que este ambiente no es pesado como lo

podría ser el de un bar.

1.2 Características del bien o servicio a ofrecer

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Se recomienda que el estudiante acuda a un texto guía sobre “investigación de

mercados” para que se oriente y apoye de manera adecuada con la metodología,
en caso de tener que recurrir al levantamiento primario de información.
En este caso, el documento debe quedar escrito en tiempo pasado y, basado en sus
hallazgos, se formula el plan de mercadeo.

Nuestro PUB se caracteriza principalmente por brindar un espacio donde nuestros

consumidores, allí tendrán un espacio para realizar todo tipo de encuentros, como reuniones

de negocios, eventos sociales, hasta celebraciones de cumpleaños.

Otra de las características de nuestro PUB será que nuestro personal estará totalmente

capacitado para atender a nuestro publico, buscando que nuestros trabajadores más que ser

meseros, serán asesores de venta.

Nuestro PUB se caracterizará por una atención casi personalizada, donde nuestros asesores

buscarán entrar a tener una comunicación muy asertiva con nuestros consumidores,

buscando así una buena percepción entre nuestros clientes.

1.3 Estudio de Mercado

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1.3.1 Segmentación del mercado

Se pretende identificar los “Segmentos de Mercado” y elección del mercado

objetivo al cual va dirigido el bien o servicio, y su posicionamiento.
Con ello entonces, se debe caracterizar los diferentes segmentos del mercado de
acuerdo con los criterios propios (por ej.: demografía, características
socioeconómicas, estilos de vida, volumen y frecuencia de compra, etc.); en otros
términos, debe seleccionar y justificar la elección del mercado objetivo hacia el
cual se dirigirá la propuesta de valor.
Identifique los atributos valorados por cada segmento que determinan su decisión
de compra y de acuerdo con ello, proponga la estrategia de posicionamiento de su
propuesta de valor.
Calcule o estime el tamaño potencial del mercado en número de clientes.En
terminas específicos, se debe realizar una descripción de cuáles son las
características del mercado al cual va dirigido el bien o servicio a ofrecer, tenga en
cuenta los siguientes aspectos: i) ubicación, ii) estado actual del mercado (nuevo o
en desarrollo), factores que mueven el mercado (calidad, servicio, precio, imagen),
iii) papel que juega la innovación tecnológica, v) impacto de factores externos
como la recesión o cambios de tendencias.

i)Nosotros hemos decido establecer nuestro PUB en la avenida circunvalar, escogimos este

sector ya que entendemos que en este se pueden encontrar niveles más altos de demanda

para nuestro servicio. Esto definido desde la fijación a la población a la cual está dirigido

nuestro establecimiento. ii) Este tipo de mercado al que queremos entrar es relativamente

nuevo, ya que hay pocos establecimientos que en la ciudad, iii) Los principales factores que

influyen en este mercado son, el servicio y la calidad, ya que nuestro principal objetivo es

lograr transmitir un ambiente en confianza y a gusto donde realmente sea agradable pasar el

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tiempo. v) Los cambios de tendencias realmente no afectaría tanto nuestro establecimiento,

pues ya que nosotros prestamos un servicio el cual responde a unas necesidades claras, mas

no unas modas.

1.3.2 Análisis de la Demanda

Describa la evolución de los productos o servicios principales. Para empresas de

productos describa los productos bien sean existentes o nuevos que ofrece o planea
ofrecer la empresa en términos de: necesidad que satisface, características
generales, calidad, empaque, marca, vida útil, diferentes presentaciones del
producto, aspectos diferenciadores e innovación incorporada al producto, etc.

Nuestro PUB principalmente se enfocará en la atención de las personas y nuestro mayor

fuerte serán los cócteles, venderemos de todo tipo, Cosmopolitan, margarita, mojito, etc.

Nuestros bartenders deberán ser especializados, también tenemos un menú de comidas,

desde pasabocas o comidas rápidas hasta platos fuertes, no dejaremos de lado la tradición

de los pubs que son las cervezas, venderemos las mejores cervezas de la ciudad, incluso

venderemos la cerveza que fue premiada como la mejor cerveza negra del mundo, la Mira

traída de Francia.

El principal objetivo del PUB es satisfacer esa necesidad que tienen las personas de querer

estar en un sitio en donde poder conversar y poderse tomar algo, ya sea una cerveza o un

cóctel, tendrá la seguridad que será el mejor, a parte de esto el sitio también será del agrado

ya que nuestro principal enfoque será en la atención del cliente.

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CERVEZAS

KÖLSCH: Cerveza alemana de trigo, 4,5° de alcohol,

MIRA Brune N°6: Cerveza francesa, ganadora del WBA 2019 a mejor cerveza negra. 6,2°

de alcohol.

VOTUS 001: Desde Brasil, otra ganadora del WBA, 7,2° de alcohol.

RUBIA: Cerveza liviana tradicional, tipo inglesa, 4,3° de alcohol

ROJA: Cerveza tipo inglesa, se caracteriza por su color, 5° de alcohol.

NEGRA: Del noroeste de Inglaterra, cuenta con un delicioso aroma, 5° de alcohol

CÓCTLES CON ALCOHOL.

JOHN COLLINS: Whisky Black Label, limón gotas amargas y ginger.

GIN TONIC: Ginebra, agua tónica.

MARGARITA: Tequila Don Julio Blanco, triple seco, limón.

MOJITO: Ron Zacapa, hierbabuena, limón, soda.

COSMOPOLITAN: Vodka, triple seco, limón y zumo de arándanos

CÓCTELES SIN ALCOHOL.

COCONUT: Crema de coco, energizante, limón, granadina.

MOJITO FREE: Hierbabuena, ginger, limón.

PASION: Maracuyá, energizante, granadina.

PASABOCAS.

MONTADITOS: Patacones, con guacamole y carne desmechada.

NACHOS: Nachos con guacamole.

CASCOS CHEDDAR: Papas bañadas en salsa de queso cheddar y trozos de tocineta.

PLATOS FUERTES.

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BOLOÑESA: Pasta penne en salsa boloñesa, con tocineta y queso, con pan de

acompañante

BABY BEEF: Corte de res con chimichurri, ensalada y un acompañante.

RIBS BBQ: Costillas de Cerdo cubiertas de salsa BBQ, ensalada y un acompañante.

OTROS.

HAMBURGUESAS: Vegetariana, pollo, cheddar, De la casa.

ALAS DE POLLO: 12,24 o 36 alas.

CAFÉ: Tinto, con leche.

GASEOSAS.

LIMONADAS: Coco, natural, cereza y hierbabuena.

JUGOS NATURALES: Agua o leche.

Comportamiento histórico de la Demanda

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Se debe presentar el comportamiento histórico de la demanda por productos

similares, parecidos o conexos a la actividad económica donde se enmarca la
propuesta de valor; determinando posibles comportamientos tendenciales que den
cuenta de procesos cíclicos o con algún patrón sistemático que influya en las
proyecciones de venta

Los sitios como pubs o bares suelen tener una buena aceptación, ya que tiene un gran rango

de edades y cualquier persona los frecuenta en cualquier tipo de fecha, la ventaja que

tenemos frente a los bares es la comida y la calidad de nuestros cócteles y cervezas, estas

últimas se pueden tomar en cualquier ocasión, a partir de esto se infiere que aunque el PUB

requiere de un gran gasto, también hay que entender que sus clientes irán frecuentando más

y más, cosa muy normal en estos lugares, no obstante hay ocasiones en que la demanda de

estos sitios se multiplica y es en los eventos, principalmente deportivos, un ejemplo puede

ser el mundial, Asobares dijo que en tiempo de mundial el sector podría ganarse 1400

millones al día, aunque el mundial es cada 4 años existen otro tipo de eventos deportivos

que incrementaran las ventas, también llevaremos artistas especiales en nuestro lugar para

que las personas pasen un rato agradable, teniendo en cuenta que Pereira es una ciudad muy

movida, es decir, a sus ciudadanos les gusta salir mucho y esto genera un incremento de

demanda.

Proyección de la Demanda

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Describa las fuentes y supuestos utilizados como base para proyectar el volumen de
ventas. Se deben tener en cuenta los siguientes aspectos: tamaño del mercado y
crecimiento esperado, participación deseada en el mercado, tipo de mercado,
propuesta de valor de los productos, capacidad de producción o prestación de
servicios, limitaciones logísticas, factores externos que pueden afectar el
comportamiento de los consumidores, políticas del gobierno que pueden afectar la
competencia. Proyecte las ventas, máximo a 5 años.

Entendemos que los primeros meses serán los más complicados ya que apenas nos daremos

a conocer y gastaremos dinero en publicidad, no obstante, esperamos vender por día

alrededor de 300,000 pesos los primeros 6 meses, estos son precios bajos teniendo en

cuenta un caso desfavorable para a la hora de hacer el calculo se hagan lo más acertado

posible. Luego de estos 6 meses, cuando ya estemos cerca de cumplir el año o incluso luego

de cumplirlo ya deberíamos ser más conocidos y esperamos ganar de 15 a 25 millones

mensuales, todo depende de los eventos realizados ya que estos son los que más ganancias

dan al negocio. El 2 año de abierto el negocio ya es momento de que este se mantenga solo,

nuestras ventas deben ser iguales o superiores a los gastos mensuales, y así en aumento, tal

vez se demore más de dos años este objetivo, estamos conscientes de esto y la dificultad

para que negocio prospere y de ganancias, sin embargo entre el 3 y el 4 año ya se deberían

estar viendo ganancias que serán destinadas en su gran mayoría a reinversión en el PUB,

queremos que sea el mejor de Pereira y por que no el mejor de Colombia, a largo plazo

tenemos como propósito durante el 5° año tener ganancias de 100-200 millones mensuales

y así mismo tenemos la idea de abrir otro PUB en otro sitio estratégico, nuestra meta a

largo plazo es que la marca cree prestigio y se pueden vender franquicias por toda

Colombia y luego por todo el mundo.

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1.3.3 Análisis de la Oferta

Describa las características de la oferta: competidores directos (aquellos que

ofrecen los mismos productos en el mismo ámbito geográfico y que satisfacen las
mismas necesidades que el producto o servicio satisface), competidores indirectos
(aquellos que ofrecen productos o servicios que por sus características pueden
sustituir a los propios), competidores potenciales (hoy no ofrecen productos
similares en el mismo ámbito geográfico, pero, por su naturaleza, podrían
ofrecerlos en el futuro)

Nuestro principal y único competidor directo, sería Beer Pereira, ubicado en el centro

comercial arboleda, pues es el único que cuenta con las mismas características de

funcionamiento así mismo contamos con unos mismos servicios y productos que nosotros

ofreceremos, además de cumplir con las mismas características de nuestro PUB. Como lo

mencionamos anteriormente, nuestro PUB se caracterizará por el excelente servicio y

atención prestada a nuestra clientela.

En nuestra misma zona geográfica si podremos encontrar varios competidores indirectos,

pues si es cierto que no cumplen con las mismas características de nuestro establecimiento,

si presentan un servicio muy similar al nuestro, convirtiéndose en una alternativa con

respecto a nosotros, los principales son, El Barista Slow Coffee, Juan Valdez café, estos dos

en la avenida circunvalar, además podemos encontrar a el Parnaso que se encuentra en el

centro de la ciudad.

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 Elementos Mínimos del Trabajo

1.3.4 Análisis de Precio

Explique los objetivos generales de la fijación de precios y los métodos utilizados

(costos, comparación con la competencia, etc.). Defina la estrategia de precios por
línea de productos/servicios y por canal de distribución.
Especifique los precios actuales asociados a cada línea de producto o servicio por
canal de distribución.
Describa el crecimiento porcentual proyectado de los precios por producto/servicio
y canal de distribución

El principal medio que escogimos para establecer nuestros precios fue realizar una

comparación con los precios de la competencia directa, teniendo en cuenta que esta se

encuentra en la misma zona geográfica, por ende va dirigido a mismo publico. Es claro que

también es esencial establecer los precios según los costos incurridos en los costos de

manejo. Por ejemplo debemos establecer proveedores mayoristas que nos surtan de

diferentes productos, como por ejemplo el licor para realizar los cocteles, todo tipo de

alimentos.

A continuación presentamos una tabla donde se realiza una descripción de los productos

que ofreceremos.

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Ítem Descripción
Este será un producto único de
Producto nuestro negocio, será preparado
específico: Coctel/Tipo por nosotros utilizando diferentes
Cocteles productos, se distinguirá en varios
tipos de sabores.
Nombre: El precio de 16.500 pesos
colombianos será para el tamaño
JOHN de 450ml.
COLLINS. GIN
TONIC,
$16.500 / $20.000 El del precio de 20.000 pesos
MARGARITA,
MOJITO,
colombianos será para la
COSMOPOLIT denominación más grande, la de
AN 650ml.

450 ml Estos tamaños para el común

Unidad de
650 ml denominador resultan ser bastante
medida:
grandes y ese es un punto
Mililitros.
diferencial de nosotros.
Los productos utilizados para la
Este estará hecho con
fabricación de este no los
zumo de manzana y
fabricaremos nosotros, los
Descripción Martini, contendrá a su
obtendremos a través de
general: vez un aderezo con
proveedores.
cereza y tendrá un
color rojo oscuro.
En nuestro pub no se permitirá que
las personas se excedan
No se deberá exceder el
Condiciones drásticamente con el alcohol hasta
consumo de este ni
especiales el punto de incomodar a los demás,
ninguna otra sustancia
se impondrán límites de venta
cuando la situación lo amerite.

Ítem Descripción
Producto Nosotros venderemos cervezas de
específico marcas locales, pero también nos
Cerveza/Tipo
: especializaremos en la venta de
Cervezas marcas no tan comunes.
Nombre $10.000/ $15.000 El precio de 10.000 pesos
comercial colombianos será para el tamaño en
: Corona, botella con la denominación normal,

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 Elementos Mínimos del Trabajo

cervezas nacionales.
Club
Colombia
El del precio de 15.000 pesos
,
colombianos será para la
Kötriker,
denominación más grande, la de
apóstol…
1.25L. Cervezas internacionales.
Unidad 1.25L Estos tamaños para el común
de denominador resultan ser bastante
medida: grandes y ese es un punto diferencial
Litros, de nosotros.
Mililitros.
Los productos utilizados para la
La cerveza más grande la
fabricación de este no los
Descripci ofreceremos en lo que
fabricaremos nosotros, los
ón denominamos un mega-
obtendremos a través de proveedores.
general: vaso y traerá la opción de
michelada.
En nuestro pub no se permitirá que
las personas se excedan
Condicio No se deberá exceder el
drásticamente con el alcohol hasta el
nes consumo de este ni
punto de incomodar a los demás, se
especiales ninguna otra sustancia
impondrán límites de venta cuando la
situación lo amerite.

Ítem Descripción

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 Elementos Mínimos del Trabajo

En nuestro establecimiento
Producto brindaremos además una opción para
específico: aquellos que quieran comer algo más
Tipo de quesos
Tabla de gourmet. En este caso un a tabla con
quesos varios tipos de quesos.

Este precio incluirá hasta 7 tipos de

Nombre queso distintos
comercial:
$27.000
Tabla de
quesos

7 kilogramos Estos tamaños para el común

aproximadamente denominador resultan ser bastante
grandes y ese es un punto diferencial
de nosotros.
Unidad de
medida:
Kilogramos

Este estará compuesto por Los productos utilizados para la

quesos envejecidos, fabricación de este no los fabricaremos
quesos blandos, quesos nosotros, los obtendremos a través de
Descripción duros y quesos azules, proveedores.
general: además de venir
acompañado de frutas en
su presentación como
manzana verdes y uvas.

1.3.5 Canales de distribución o comercialización

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 Elementos Mínimos del Trabajo

Enuncie los canales de distribución a través de los cuales se llevan los productos o
servicios a los clientes finales. Presente brevemente las características principales
de los canales de distribución utilizados por la empresa (impacto en precios,
impacto en calidad, impacto en costos/gastos operacionales, tiempo de respuesta,
uso de terceros/intermediarios, acuerdos con terceros y condiciones de pago a
terceros). Para los servicios, plantee la ubicación del punto de prestación,
sustentando las razones y cómo esa decisión agrega valor.

Ya que nuestra empresa como establecimiento comercial prestará un servicio, permite una

comunicación directa de nosotros hacia el cliente, por ende hacemos énfasis en la excelente

atención que debemos prestar. A esto nos permite tener un control total sobre la calidad de

los productos y servicio que le ofreceremos al cliente, además de conocer el proceso de

producción de estos, y la reducción en los costos de distribución.

De igual forma, se debe especificar los mecanismos de promoción utilizados o que

planea utilizar, mencionando las ventajas y beneficios de cada uno (entre otros:
publicidad en medios masivos o alternativos, utilización de medios digitales,
mercadeo directo, estrategias de ventas, participación en eventos y ferias,
patrocinios, visita a clientes). Se recomienda elaborar el presupuesto de promoción

El principal mecanismo de promoción que utilizaremos será el voz a voz, puesto que

haremos especial énfasis tanto en la calidad como en la atención a nuestros usuarios, para

así lograr en ellos un buen concepto y una buena percepción de nuestro establecimiento,

incitándolos a invitar a visitar nuestro PUB a familiares amigos y conocidos. Además de

esto, tendremos otros métodos de promoción para nuestro establecimiento, crearemos

paginas en las redes sociales subiendo contenido continuo de nuestro PUB, promoviendo

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 Elementos Mínimos del Trabajo

nuestros servicios, nuestros espacios y nuestras atenciones, atrayendo así nuevo publico.

También buscaremos dinámicas con promociones y descuentos que nos permitan atender a

un mayor publico los días que sea menos concurrido nuestro PUB, como por ejemplo

introduciremos una dinámica de martes y jueves de cocteles y cervezas.

Descripción del modelo de negocio (Canvas). Se va presentando al

finalizar cada estudio con su respectivo avance

Realice una descripción general de cómo se ha pensado o viene desarrollando en

su etapa inicial el modelo de negocio detallando: i) Segmento(s) de clientes (definir
los diferentes grupos de personas o empresas con necesidades, comportamientos u
otros atributos comunes, a los que se les entregarán los bienes y/o servicios), ii) La
propuesta de valor (debe mostrarse cómo se logra un portafolio y/o una mezcla de
nuevos beneficios, de nueva oferta, con nuevas características y atributos en los
bienes y/o servicios, y/o en los procesos); iii) Canales (describir cómo la empresa
comunica y entrega al segmento de clientes la propuesta de valor; iv) Relaciones
con el cliente (describa los tipos de relaciones que la empresa establece con los
segmentos específicos de clientes, ejemplo: mecanismos de autoservicios, asistencia
personalizada, co-creación, etc.)

i). Nuestro perfil de cliente es un perfil muy amplio, edades entre los 16-40 años

aproximadamente, personas que les guste las bebidas alcohólicas y si no le gustan también

hay mucha variedad de productos, este sitio sirve para cualquier ocasión, desde una cita

hasta pasar un rato agradable con la familia. ii). Nuestra principal ventaja es la cultura

social que tienen la ciudad, muchos grupos de amigos se reúnen en estos sitios para pasar el

rato y divertirse, cuando hay eventos los grupos aumentan y por consiguiente las ventas,

estos eventos serán muy seguido y de distintos tipos dependiendo del apoyo que el público

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 Elementos Mínimos del Trabajo

le dé. iii). Lo más importante de nuestro PUB será el trato con el cliente, lo más importante

de un negocio son sus clientes y como tal deben ser tratados. Para los clientes más

frecuentes podrán obtener beneficios, como entradas gratis para un evento o algo por el

estilo, el menú será sencillo y fácil de entender, psicológicamente esto influye en las ventas,

queremos tener un asesor de neuromarketing que pueda ayudarnos a entender más al cliente

y así sea inconscientemente se sientan bien de estar en nuestro PUB y sigan yendo. iv).

Como lo mencione anteriormente en lo que mas nos enfocamos es en la atención al cliente

para nosotros es lo más importante, los cliente recurrentes tendrán beneficios, existirá un

área de trabajo que se encargara solamente delas quejas y sugerencias que puedan hacer los

clientes, nuestra imagen en redes sociales también debe ser muy favorable y trabajaremos

en ello, en estos años las redes sociales son un factor muy importante y en el cual podemos

interactuar con nuestros clientes y así poder mejorar cada día con la ayuda de todos

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