DISTRIBUIDORA LAP LUIS ALBERTO PRECIADO

MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGO.

ACTIVIDAD
MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGO.

JORGE IVAN MARTINEZ MEJIA

GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS – METODOLOGIA
(1881731)
JULIO DE 2019
Manual de Funciones por Competencias: Usted ha realizado hasta este momento un
análisis sobre la importancia que tiene para el Área de Talento Humano contar con un
Manual de Funciones por Competencias (MFPC), debido a la estructuración que le da a
cada uno de los puestos de la organización. Así que ha llegado el momento para que usted,
de manera individual, aplique sus conocimientos sobre este tema y le aporte, bien sea a la
empresa LAP o a la organización donde labora, un Manual de Funciones por Competencias
(MFPC). Si usted lo realiza para el caso de la empresa LAP tenga en cuenta que éste será
únicamente para el área comercial.

Lea el caso presentado en la Misión 2 y construya su propio formato para el levantamiento

de la información y éste será el insumo principal para la construcción del MFPC. Si lo va a
realizar en una organización real, debe contextualizar al instructor sobre las características
de su organización, en qué momento se encuentra la empresa para realizar dicho Manual,
qué características tiene, si va a elegir un área específica indique el porqué de esa decisión.

El manual debe ser realizado en un procesador de texto y debe tener los siguientes
apartados:

• Portada

• Justificación

• Tabla de contenidos

• Políticas y normas

• Definición de Manual de Funciones y Descripciones de Cargos

• Beneficios de este proceso

• Participantes

• Periodicidad

• Proceso a desarrollar en el manual

• Instrumentos de medición

• Instructivo para la utilización del manual.

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 2. TABLA DE CONTENIDO

1. Justificación 4
2. Políticas y normas 5
3. Definición de manual de funciones y descripciones de cargos 6
3.1 Manual de funciones 9
3.2 Descripciones de cargos 9
3.2.1.Director Comercial 10
3.2.2.Jefe de Centro de Distribución 12
3.2.3.Coordinador de alimentos 14
3.2.4.Coordinador de aseo 16
3.2.5.Coordinador Logístico 18
3.2.6.Auxiliar de transporte y bodega 20
3.2.7.Asesor comercial junior y sénior 22
4. Beneficios 24
5. Participantes 24
6. Periodicidad 24
7. Proceso a desarrollar en el manual 24
8. Instrumentos de medición 24
9. Instructivo para utilizar el manual 24

1. JUSTIFICACIÓN

El diagnostico organizacional, reveló la falta de un Manual de Funciones.

Implementarlo será entones el paso a seguir y para ello hay que diseñarlo, es importante
que el diseño implementación de dicho manual se realice a la brevedad en la empresa.

Para identificar todos los roles del área comercial con sus respectivas responsabilidades,
conocimientos, funciones, lugares de trabajo, subordinados, condiciones de trabajo.

Actividades claras y procesos específicos permitirán que los empelados hagan bien su
trabajo, sin confusiones o malos entendidos

La elaboración del manual permitirá la selección del personal al cargo más afín para las
personas y viceversa.

3
 2. POLÍTICAS Y NORMAS

Empresa familiar, aparece por la identificación de una oportunidad de negocio la cual se

fue ampliando progresivamente su infraestructura y planta de personal, la empresa crece y
luego debe ser guiada por otros miembros de la familia por la enfermedad del fundador.

• Razón Social: Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS

• NIT: 800.436.543 – 9

• Dirección Sede Principal: Calle 71 No. 4 – 345

• PBX: 8 34 90 00

• LAP@lapsas.com.co

4
• Página Web: www.lapsas.com.co

• Representante Legal: Santiago Preciado González

• Documento identidad Representante Legal: 80.000.000 de Bogotá supeditado a:

• Superintendencia de Industria y Comercio

• Fenalco ENTORNO:

• Consumo Masivo

MISIÓN:

Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con

altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución,
orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un
excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido
y capacitado.

En concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados, nuestros

proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.

Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello
buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.

VISION:

Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribución de productos de consumo masivo, garantizando a nuestros
clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades
como en sus expectativas.

LA SEGURIDAD Y LA SALUD

Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que
trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de aquellas que se benefician con nuestros
productos y servicios.

EL COLABORADOR

Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional y su

bienestar general.

EL ENTORNO

5
Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos
conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un desarrollo
sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del mundo.

LA CALIDAD

Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.

EL PROFESIONALISMO

Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras

relaciones interpersonales tanto a nivel externo como interno con todos los grupos de
interés.

POLITICAS

Es una declaración de principios generales que la empresa u organización se compromete a

cumplir. En ella se dan una serie de reglas y directrices básicas acerca del comportamiento
que se espera de sus empleados y fija las bases sobre cómo se desarrollarán los demás
documentos (manuales, procedimientos, etc.) de la empresa.

Por ejemplo la distribuidora debería tener políticas de:

POLÍTICA DE CALIDAD

En la Distribuidora LAP, se tiene un compromiso con la calidad como motor primordial

para conseguir la aceptación y fidelidad del cliente.

POLÍTICAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Todos los empleados de la Distribuidora LAP, asumirán las orientaciones y procedimientos

que se establezcan en la Administración Central, basados en la orientación que suministre
la Gerencia General, encaminados a vivir y practicar en la Empresa un estilo participativo,
con base en trabajo en equipo y en un proceso de mejoramiento continuo.

POLÍTICAS DE ALCOHOL Y DROGAS

Distribuidora LAP, ha definido y establecido una política de NO Alcohol y NO Drogas,

para prevenir, mejorar, conservar y preservar el bienestar de los trabajadores, contratistas y
temporales, mejorando la calidad de vida, que permita un adecuado desempeño y
competitividad del personal y de la compañía, así como el fomento de estilos de vida
saludables.

NORMAS

6
Son patrones aceptables de comportamiento para las personas dentro de un grupo.

Es decir, las normas indican a las personas lo que deben hacer o no hacer, en determinadas
situaciones. O desde el punto de vista del individuo, las normas le dicen lo que se espera de
él. Todos los grupos tienen sus normas. A veces, son sólo sobreentendidas, pero otras veces
son explícitas, habladas y puede ser que hasta escritas.

NORMATIVIDAD

Todas las contenidas en el Código Sustantivo del Trabajo. Y además.

REGLAMENTO GENERAL

Respeto entre los colaboradores dentro de la empresa y a 100 más. A la redonda.

El horario de labores es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 4:00 a 7:00 p.m. y
sábados de 9:00 a 2:00 p.m.

El horario para clientes es de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 4:00 p.m. a 6:00 p.m.

Todos los colaboradores sin excepción, tendrán una tolerancia de entrada de 10 minutos.

Todos los colaboradores sin excepción deberán presentarse a laborar con su respectivo
uniforme y excelente presentación.

Ningún colaborador podrá fumar, beber alcohol o drogarse dentro de las instalaciones.

Ninguna persona sin excepción podrá introducir:

Drogas

Armas de fuego o punzo cortantes.

El personal no podrá entrar a las instalaciones si se encuentra en estado de ebriedad ni bajo

los efectos de alguna droga o estupefaciente, lo cual podrá generar su baja definitiva.

Ningún colaborador podrá recibir visitas de carácter personal.

Ningún colaborador podrá realizar llamadas personales con excepción de emergencias.

No se aceptan mascotas dentro de las instalaciones.

7
 3. DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE
CARGOS

3.1 MANUAL DE FUNCIONES

El Manual de Funciones es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el

conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y
es elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas, y
que resumen el establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o
labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en la autonomía propia
e independencia mental o profesional de cada uno de los trabajadores u operarios de una
empresa, ya que estos podrán tomar las decisiones más acertadas apoyados por las
directrices de los superiores, y estableciendo con claridad la responsabilidad, las
obligaciones que cada uno de los cargos conlleva, sus requisitos y perfiles, incluyendo

8
informes de labores. La finalidad de este manual es la de definir la estructura de la empresa,
cargos que la conforman, así como funciones, responsabilidades, requisitos y relaciones
jerárquicas.

3.2. DESCRIPCIONES DE CARGOS

Los cargos que se describirán en este manual son los siete que continuación se describen

3.2.1. DIRECTOR COMERCIAL

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN
 Director Comercial 
:
Marque con X ESTRATÉGIC
x
el O
TIPO DE
MISIONAL
PROCESO
al cual se
asocia DE APOYO
esta cargo

9
NOMBRE DEL PROCESO: Director Comercial 
DEPENDENCIA: Comercial 
CARGO DEL JEFE
Gerente General 
INMEDIATO:
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Será encargado de coordinar y hacer cumplir  las
actividades de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y mercadeo,
distribución y venta de productos y servicios.
IV.CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES
elaborar el Plan de Mercadeo
Evaluar los resultados de las estrategias Verificar los costos de la operación,
comerciales determinando y su resultado en el
negocio.
Establecer metas y Objetivos para el área
Dirigir la fuerza de ventas de la compañía de ventas 
 
Comercializar los productos y servicios de Identificar y contactar al cliente de
acuerdo con las políticas institucionales y acuerdo con la normatividad vigente.
normatividad vigente.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES  
Mercadeo y ventas, Servicio al cliente, Fluido inglés, Ofimática avanzada

VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS Título profesional en Administración de Empresas, Administración
Comercial, Administración de Mercadeo, Profesional en Mercadeo y Publicidad, o afines.
Con estudios de Especialización en alguna de las siguientes áreas: Gerencia de Mercadeo,
Gerencia Comercial y Mercadeo y otras relacionadas con la misión del cargo.
DE DESEMPEÑO (dos (2) años como gerente o director de mercadeo, gerente o director
de ventas, gerente o director comercial, con experiencia demostrable en el
acompañamiento a la fuerza de ventas y capacidad para la elaboración de planes
estratégicos de mercado, análisis del mercado, diseño de productos/servicios y costos.
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE
CARGO
Comunicación asertiva, capacidad de planificación y Liderazgo, Excelentes relaciones
interpersonales.
CIUDAD: Jamundí

FECHA DE 30-06-2019

10
 APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

JORGE MARTINEZ

3.2.2. JEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN
JEFE DE CENTRO DE DISTRIBUCIÓN
:
Marque con X ESTRATÉGIC
x
el O
TIPO DE MISIONAL

11
 DE APOYO
PROCESO
al cual se
asocia DEL PROCESO: Jefe de Centro de Distribución
NOMBRE

DEPENDENCIA: Comercial

CARGO DEL JEFE Director Comercial

INMEDIATO:
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Liderar las actividades administrativas tendientes a la
planeación, ejecución y control del Centro de Distribución.
IV.CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES
Mantener actualizada la Base de Datos de Buenas relaciones interpersonales.
proveedores a nivel local, regional y Nacional.
Conocimientos y experiencia en el área.

Coordinar los contratos marcos de la Responsabilidad, liderazgo, autoridad,

Dirección de Compras, desde su etapa compromiso.
precontractual hasta la formalización del
Eficiente en los procesos de la empresa
contrato.

Diseñar e implementar estrategias de compras,

teniendo en cuenta las necesidades comunes
identificadas en las dependencias

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES  
Administración gerencial, Diseño, mercadeo y producción, Ofimática avanzada, Manejo
de personal.
VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS Título profesional en Administración de Empresas, Administración
Comercial, Administración logística, o afines.
DE DESEMPEÑO dos (2 ) años Subdirector de oficina con funciones de administrar y
dirigir las diferentes funciones correspondientes a su área
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE
CARGO
Comunicación asertiva, capacidad de planificación y Liderazgo, Excelentes relaciones
interpersonales.
CIUDAD: Jamundí

12
 FECHA DE 30-06-2019
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

JORGE MARTINEZ

3.2.3. COORDINADOR ALIMENTOS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN
COORDINADOR ALIMENTOS
:

13
 Marque con X ESTRATÉGIC
el O
TIPO DE
MISIONAL x
PROCESO
al cual se
asocia DE APOYO
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO: COORDINADOR ALIMENTOS

DEPENDENCIA: Comercial

CARGO DEL JEFE Jefe de Centro de Distribución

INMEDIATO:
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Liderar las actividades administrativas tendientes a la
planeación, ejecución y control del Centro de Distribución de alimentos en todo el país.
IV.CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES
Manejo y organización de alimentos Buenas relaciones interpersonales.

Organizado en la elaboración de su
trabajo.

Implementar mecanismos de seguimiento y Responsabilidad

medición eficaz, que cumplan con la
Compromiso
distribución de alimentos

Organizar los alimentos de acuerdo con la Honestidad

solicitud del cliente y estándares establecidos
.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES  
Manejo y elaboración de registros, Sistemas de Gestión de calidad, Legislación sanitaria
vigente, Interpretación de procedimientos operativos y normatividad interna de la
empresa, Responsabilidad legal y social del manipulador de alimentos, ofimática básica.
VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS Título profesional en Administración de Empresas, ingeniería de
alimentos, Administración logística, o afines.
DE DESEMPEÑO dos (2 ) años Subdirector de oficina con funciones de administrar y
dirigir las diferentes funciones correspondientes a su área
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE
CARGO
Comunicación asertiva, capacidad de planificación y Liderazgo, Excelentes relaciones

14
interpersonales.
CIUDAD: Jamundí

FECHA DE 30-06-2019
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

JORGE MARTINEZ

3.2.4. COORDINADOR ASEO

15
I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

16
DENOMINACIÓN
COORDINADOR ASEO
:
Marque con X ESTRATÉGIC
el O
TIPO DE
MISIONAL x
PROCESO
al cual se
asocia DE APOYO
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO: COORDINADOR ASEO

DEPENDENCIA: Comercial

CARGO DEL JEFE Jefe de Centro de Distribución

INMEDIATO:
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Coordinar las actividades de planificación, control y
aseguramiento de calidad y distribución de los productos de aseo.
IV.CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES
Coordinar, asignar y supervisar las funciones Asegurar la calidad de los productos de su
del personal a su cargo. categoría a distribuir...

Verificar y mantener el buen estado del

producto a distribuir...

Establecer programas de procedimiento de Responsabilidad

trabajo.
Compromiso

Coordinar, asignar y supervisar las funciones Honestidad

del personal a su cargo.
.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES  
Manejo y elaboración de registros, Sistemas de Gestión de calidad, Legislación sanitaria
vigente, Interpretación de procedimientos operativos y normatividad interna de la
empresa, Responsabilidad legal y social manejo de productos químicos. Ofimática básica.
VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS Título profesional en Administración de Empresas, ingeniería química,
Administración logística, o afines.
DE DESEMPEÑO dos (2 ) años Subdirector de oficina con funciones de administrar y
dirigir las diferentes funciones correspondientes a su área
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE

17
CARGO
Comunicación asertiva, capacidad de planificación y Liderazgo, Excelentes relaciones
interpersonales.
CIUDAD: Jamundí

FECHA DE 30-06-2019
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

JORGE MARTINEZ

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 3.2.5. COORDINADOR LOGÍSTICO

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN
COORDINADOR LOGÍSTICO
:
Marque con X ESTRATÉGIC
el O
TIPO DE
MISIONAL x
PROCESO
al cual se
asocia DE APOYO
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO: COORDINADOR LOGÍSTICO

DEPENDENCIA: Comercial

CARGO DEL JEFE Jefe de Centro de Distribución

INMEDIATO:
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Coordinar las actividades de planificación, control y
aseguramiento logístico, distribución y bodegaje de los productos de aseo y alimentos.
IV.CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES
Coordinar, asignar y supervisar las funciones Coordinar que el transporte se ejecute
del personal a su cargo. asegurando la satisfacción de nuestros
clientes y rentabilidad para el negocio

Verificar y mantener el buen estado del

producto a distribuir...

Establecer programas de procedimiento de Responsabilidad

trabajo.
Compromiso

Coordinar los subprocesos inherentes al centro Honestidad

de distribución con el fin de asegurar la
.
disponibilidad de productos en la distribución

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES  
Elaboración de inventarios, Manejo de Office especialmente en Excel. Manejo de
personal, Técnicas de manipulación,
VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS Título profesional en Administración de Empresas, comercio,
Administración logística, supply chain magement. O afines.

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DE DESEMPEÑO dos (2 ) años Subdirector de oficina con funciones de administrar y
dirigir las diferentes funciones correspondientes a su área
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE
CARGO
Comunicación asertiva, capacidad de planificación y Liderazgo, Excelentes relaciones
interpersonales.
CIUDAD: Jamundí

FECHA DE 30-06-2019
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

JORGE MARTINEZ

20
 3.2.6. AUXILIAR TRANSPORTE Y BODEGA.

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN
AUXILIAR TRANSPORTE Y BODEGA.
:
Marque con X ESTRATÉGIC
el O
TIPO DE
MISIONAL
PROCESO
al cual se
asocia DE APOYO x
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO: AUXILIAR TRANSPORTE Y BODEGA.

DEPENDENCIA: Comercial

CARGO DEL JEFE COORDINADOR LOGISTICO

INMEDIATO:
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Recibir, clasificar, almacenar, despachar y transportar
todos los productos del almacén, empaque y registro en los inventarios.
IV.CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES
Determinar métodos de recibo y despacho de Controlar, inspeccionar y verificar la
materias primas, bienes, y mercancías. llegada de insumos y mercancías contra
facturas y otros documentos; registrar
faltantes y rechazar artículos e insumos
que no cumplan con los parámetros
requeridos.

Verificar y mantener el buen estado del

producto a distribuir.

Recibir y clasificar materiales, insumos, Responsabilidad

suministros, y mercancía en general.
Compromiso

Determinar métodos de recibo y despacho de Honestidad

materias primas, bienes, y mercancías.
.

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES  

21
Servicio al Cliente, Conducción de Vehículos automotor, Conocimiento en sistemas de
inventarios.
Conocimiento en normas de gestión de calidad, Manejo e interpretación de manuales
técnicos.
Unidades de medida, Principios ergonómico, Sistema de seguridad en vehículos,
ofimática básica
VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS Tecnólogo o técnico en logística, inventario, almacén, distribución o
cualquier otro a fines. Licencia de conducción.
DE DESEMPEÑO Tener como mínimo 2 años de experiencia como conductor y
despachador o bodeguero en el sector de alimentos y aseo.
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE
CARGO
Comunicación asertiva, capacidad de trabajo en equipo, Excelentes relaciones
interpersonales.
CIUDAD: Jamundí

FECHA DE 30-06-2019
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

JORGE MARTINEZ

22
 3.2.7. ASESOR COMERCIAL (JUNIOR & SÉNIOR)

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN
ASESOR COMERCIAL (JUNIOR & SÉNIOR)
:
Marque con X ESTRATÉGIC
el O
TIPO DE
MISIONAL
PROCESO
al cual se
asocia DE APOYO x
esta cargo
NOMBRE DEL PROCESO: ASESOR COMERCIAL (JUNIOR & SÉNIOR)

DEPENDENCIA: Comercial

CARGO DEL JEFE COORDINADOR ASEO Y ALIMENTOS

INMEDIATO:
II. PROPOSITO PRINCIPAL: Ejecutar y Desarrollar los procesos comerciales, de
acuerdo con los lineamientos establecidos por el departamento comercial, con el fin de
asegurar el cumplimiento de las metas del mismo.
IV.CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES
Ejecutar las actividades comerciales Establecer programas de procedimiento
necesarias, para lograr el cumplimiento de las de trabajo.
metas propuestas por la empresa.

Verificar y mantener el buen estado del

producto a distribuir...

Ejecutar las actividades comerciales Responsabilidad

necesarias, para lograr el cumplimiento de las
Compromiso
metas propuestas por la empresa.

Antes de la venta. Realizar prospecciones, Honestidad

23
organizar el tiempo, intentar descubrir nuevos .
sectores, establecer contacto previo con el
cliente, preparar las rutas, preparar las visitas.
3. Durante la venta, la visita. Presentación,
oferta, tratamiento de objeciones, cierre

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES  
Servicio al Cliente, Excelente presentación personal, Conocimiento del mercado,
Indicadores productivos., Exigencia personal en cumplimiento de metas, ofimática básica
VI. REQUISITOS: SENIOR
ACADEMICOS Tecnólogo o técnico en mercadeo y ventas, inventario, almacén,
distribución o cualquier otro a fines. Licencia de conducción.
DE DESEMPEÑO Tener como mínimo 2 años de experiencia como vendedor interno o
externo
JUNIOR
ACADEMICOS bachiller. Licencia de conducción.
DE DESEMPEÑO Tener como mínimo 2 años de experiencia como vendedor interno o
externo
VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE
CARGO
Comunicación asertiva, capacidad de trabajo en equipo, Excelentes relaciones
interpersonales.
CIUDAD: Jamundí

FECHA DE 30-06-2019
APROBACIÓN:

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

JORGE MARTINEZ

24
 4. BENEFICIOS

Los beneficios del manual son que se podrá determinar las funciones y las
responsabilidades de los trabajadores del área comercial, se podrá realizar evaluación
periódica del desempeño de los empleados, facilidad en la toma de decisiones se determina
claramente la autoridad y la responsabilidad.

5. PARTICIPANTES

En el desarrollo del siguiente Manual tomando como base el diagnóstico realizado a la

Distribuidora LAP en el cual se evidencia la necesidad de realizar el manual de funciones
del área comercial , participan: Cima consultores, empleados de diferente cargo y nivel en
la organización.

6. PERIOCIDAD

Deberá revisarse y ajustarse cada trimestre.

7. PROCESO A DESARROLLAR EN EL MANUAL

El Manual de Organización, es la versión detallada de la descripción de los objetivos,

funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que componen la
estructura de la Organización Y debe contener:

Funciones Básicas

Identificación del cargo

Requisitos

8. INSTRUMENTOS DE MEDICION

25
Evaluaciones al personal y al manual.

Encuestas de satisfacción y desempeño laboral.

Medición del proceso con el correcto uso del manual.

9. INSTRUCTIVO PARA UTILIZAR EL MANUAL

El área de Talento Humano de la Distribuidora LAP está en la obligación de dar a conocer

este manual de manera clara y coherente según los cargos y responsabilidades de los
empleados.

¿Quiénes deben usar el Manual de Funciones?

Todos los funcionarios de la Distribuidora LAP deben consultar de manera permanente este
manual para que tengan un conocimiento claro de sus funciones y responsabilidades para
así llevar un control sobre los procesos para su mejoramiento continuo.

¿Para qué se utiliza la descripción de Perfiles de Cargo?

Le permite a todos los empleados conocer como está estructurada la compañía a nivel
general y por áreas; las actividades y responsabilidades de cada funcionario están
clasificados según su área de trabajo, la idea general es luego de su divulgación a todos los
empleados se garantice el cumplimiento en todo el personal de la Distribuidora LAP.

Para diseñar un cargo se deben tener en cuenta los siguientes conceptos:

Denominación:

Nombre del Cargo denominación otorgada al cargo dentro de la organización, según

nombramiento y designación establecida.

Tipo de proceso:

Estratégico, Misional, y De Apoyo

Nombre del proceso:

Nombre del Cargo denominación otorgada al cargo dentro de la organización, según

nombramiento y designación establecida

Dependencia:

Se determina teniendo en cuenta las directrices establecidas en estatutos y acuerdos internos

de la organización

Cargo del Jefe Inmediato:

26
Hace referencia al cargo de la persona responsable de la dependencia a la cual se encuentra
adscrito el trabajador

Propósito Principal:

Resume la razón de ser del cargo dentro de la organización y las funciones en genera.

Funciones clave:

Es un punto en donde se deben incluir brevemente cada una de las funciones y

responsabilidades básicas que describa adecuadamente los límites y la esencia del cargo. Se
debe tener en cuenta que en la descripción de las funciones básicas no se debe entrar en
detalles, ya que esto se trata específicamente en el manual de procedimientos establecido
para la empresa.

Conocimientos esenciales:

Hace referencia a lo que el funcionario debería saber y tener conceptualizado en su hacer.

Requisitos:

Este punto se describe cuál serían los requisitos del perfil para cada uno de los cargos que
este se requiere para poder realizar una adecuada selección de personal. Si bien es cierto
que es muy difícil encontrar un empleado que cumpla a cabalidad con el perfil óptimo
establecido para un cargo, esto si nos puede servir de base para seleccionar el aspirante más
adecuado en el proceso de selección. (Estudios, Experiencia, Conocimientos).

Competencias organizacionales requeridas para este cargo:

Son aquellas condiciones que debe poseer un individuo para el desempeño eficaz y
eficiente en un determinado contexto laboral, además de los conocimientos básicos y la
experiencia.

27
28