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PRESENTA
DOCENTE
María Isabel Serrato Castro
PSICOLOGÍA – 7SEMESTRE
ASIGNATURA
Resolución de Conflictos
Para Philip Zimbardo, su definición de conflicto es todo aquel elemento influenciado por
el poder proveniente desde las circunstancias sociales que lleva a la confrontación entre el
bien y el mal. Para Zimbardo, el conflicto es el resultado del choque entre el maligno y un
2. ¿qué características presentan las personas al ser afectadas por un conflicto? tenga
en cuenta las nociones de la transformación del carácter (disposicional, situacional y
sistémico) y las de las emociones en la negociación.
Las características que presentan las personas que son afectadas por un conflicto son los
impulsos que le pueden llevar al mismo, bien sea el Efecto Lucifer, que no es más que la
serie de impulsos que llevan a una persona a hacer el mal; o el Héroe Accidental, que es
aquel que actúa en favor de personas o ideales sin esperar retribución alguna.
3. ¿en el marco de los conflictos, cuáles son los aspectos psicológicos, sociales, y
políticos presentados en los documentos guía?
Los aspectos psicológicos y sociales presentes son:
a- El poder de las situaciones sociales que influencia a las personas a segur el sendero
de las acciones.
c- c- La presión de los distintos grupos sociales sobre los individuos, que les lleva a lo