INSTRUCTIVO PARA EL MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA

INFORMÁTICA.

TERMINOLOGÍA BÁSICA

Infraestructura Informática:

Está conformada por equipos informáticos, de comunicaciones, así como los

materiales y accesorios complementarios empleados en las instituciones educativas
públicas del país, en los niveles inicial, especial, educación primaria, educación
secundaria y educación superior. La infraestructura informática está destinada a
contribuir con el aprovechamiento educativo mediante el uso de las TIC y para
optimizar los procesos administrativos de gestión de la institución educativa.

¿QUÉ IIEE SERÁN BENEFICIADAS CON EL MANTENIMIENTO DE LA

INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA?

Se ha destinado hasta el 15 % del monto asignado al mantenimiento de la

infraestructura de las IIEE para el mantenimiento de infraestructura informática. Este
monto solo podrá ser utilizado por las instituciones educativas que cuenten con Aulas
de Innovación Pedagógica, así como por las instituciones educativas consideradas en
el programa “Una Laptop por Niño”.

¿EN QUÉ CONSISTE EL MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA

INFORMÁTICA?

Son las acciones orientadas a conservar y mantener en forma operativa los equipos
informáticos y de comunicaciones, así como los materiales y accesorios
complementarios que comprenden la infraestructura informática de las IIEE.
Anexo a la Directiva Nº 005-2010-ME/VMGI Pág. 1
ce20811rc@hotmail.com / Edwin Espíritu S.
El mantenimiento comprende un conjunto de trabajos que se programan cada cierto
tiempo, con la finalidad de prevenir alguna falla o una reducción acelerada de la vida
útil de los equipos y materiales que conforman la infraestructura informática. También
incluye la reparación de equipos o materiales que conforman la red LAN o WLAN;
como los que se indican a continuación:

A) ESTACIONES DE TRABAJO Y SERVIDORES

1. Este mantenimiento consiste en la realización de diagnósticos de hardware, para

el reconocimiento del buen funcionamiento de los equipos. Debe realizarse por lo
menos, 02 veces al año.
2. Verificación del sistema operativo, mantenimiento y actualización de las versiones
de de software en los equipos existentes.
3. Limpieza externa e interna de los equipos
de cómputo.
4. Lubricación y mantenimiento de equipos
mecánicos.
5. Limpieza de tarjetas electrónicas.
6. Limpieza y verificación de contactos,
sensores y conectores electrónicos.
7. Reemplazo de componentes defectuosos.
Esta actividad se realizara como mínimo, dos
(02) veces al año.

B) LAPTOPS XO (PROGRAMA UNA LAPTOP POR NIÑO)

1. Éste mantenimiento consiste en la revisión inicial de la operatividad de las laptops.

Si existe un problema es de primer nivel, como el causado un falso contacto, éste
podría solucionarse localmente.
2. De manera periódica se puede adquirir en la IE una solución de alcohol
isopropílico, lo cual es considerado como un gasto de “Mantenimiento de
Infraestructura Informática”, con la finalidad de emplear esta solución en la limpieza de
las laptops XO.

De existir un problema que no puede ser solucionado en la IE, las laptops deberán ser
remitidas por el director de la institución educativa a las UGEL respectivas, las cuales
trataran de resolver el problema (de primer o segundo nivel) y si no es posible
resolverlo, gestionarán el envío de estos equipos al centro de reparaciones de la
DIGETE. (Ver el instructivo sobre el uso y mantenimiento de las Laptop XO, en el sitio
http://dat.perueduca.edu.pe/instructivoxo.html).
Anexo a la Directiva Nº 005-2010-ME/VMGI Pág. 2
ce20811rc@hotmail.com / Edwin Espíritu S.
3. Los gastos de envío de una laptop XO, para su reparación a la UGEL, DRE o al
centro de reparaciones de la DIGETE, son considerados como un gasto de
“Mantenimiento de Infraestructura Informática”.
4. También están considerados como gasto de “Mantenimiento de Infraestructura
Informática”, los gastos de envío de una laptop XO a la instancia intermedia para su
activación periódica.

Los equipos laptop XO deben ser utilizados adecuadamente, para asegurar su buen
funcionamiento. Por lo tanto, adicionalmente a las acciones de mantenimiento, se
recomienda sensibilizar a los estudiantes utilizando el instructivo sobre el uso y
mantenimiento de las Laptop XO ( http://dat.perueduca.edu.pe/instructivoxo.html ).

C) RED DEL CRT (CENTRO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS) O AULA DE

INNOVACIÓN.

Este mantenimiento consiste en lo siguiente:

1. Revisión de la operatividad del switch y/o access point de la red LAN (o WLAN),
revisión del cableado de datos y el cableado eléctrico del CRT o Aula de
Innovación.

Datos

Elect.

2. Limpieza y revisión del rack de equipos de datos. Realizar los ajustes que sean
necesarios para que quede adecuadamente fijado a la pared.
3. Limpieza de los equipos de datos.
4. Revisión y mediciones del sistema eléctrico del Aula de Innovaciones.
5. De existir algún problema de configuración de la red LAN (o WLAN), con la
estación remota VSAT o con el módem ADSL / IP-VPN, de la Institución Educativa, se
debe corregir la configuración de acuerdo con los manuales publicados en
http://dat.perueduca.edu.pe/

D) SISTEMAS DE PROTECCIÓN ELÉCTRICA.

Si bien el mantenimiento de sistemas de protección eléctrica no es parte del del

mantenimiento de infraestructura informática (pertenece al rubro de mantenimiento de
instalaciones eléctricas), es muy importante que se realice debido a que reduce la
probabilidad de fallas de los equipos informáticos y de comunicaciones. También
reduce la probabilidad de accidentes, debido a variaciones de tensión en la energía
eléctrica.

Anexo a la Directiva Nº 005-2010-ME/VMGI Pág. 3

ce20811rc@hotmail.com / Edwin Espíritu S.
Las actividades de mantenimiento que recomendamos tomar en cuenta son las
siguientes:

Anexo a la Directiva Nº 005-2010-ME/VMGI Pág. 4

ce20811rc@hotmail.com / Edwin Espíritu S.
1. Revisión y medición del sistema de
puesta a tierra (debe tener impedancia no
mayor a 5 ohmios).
2. Revisión del sistema de Pararrayos.

3. Medición del Sistema de Puesta a Tierra

Total (Equipos y Pararrayos).

4. Si el resultado obtenido en la medición de

impedancia del sistema de puesta a tierra es
mayor al indicado, se deberá agregar una
dosis de compuesto químico tipo gel, hasta
obtener 5 ohmios como máximo.

¿QUE ACTIVIDADES ESTAN COMPRENDIDAS Y CUALES NO ESTAN

COMPRENDIDAS EN EL PROGRAMA DE MANTENIMIENTO DE
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA?

1. Por ejemplo actividades referidas a compra de cartuchos de tinta, no están

comprendidas dentro del programa, por que se trata de insumos para la operación de
la impresora, pero no están destinados a corregir una avería.

2. En general no se cubre con esta partida de mantenimiento, la compra de un nuevo

equipo informático o de comunicaciones, salvo los equipos indicados en el formato
adjunto de Rendición de Gastos.

3. No se considera como gasto de mantenimiento de infraestructura informática la

compra de discos DVD o CD.

4. Solamente se cubre la compra de repuestos que permitan reponer el servicio de

un equipo que estaba inoperativo.
5. Se podrían adquirir partes, de un equipo informático, como una memoria RAM, un
mouse, una unidad de DVD, como reposición de las partes originales que habían
quedado fuera de servicio.

6. También se puede considerar la reparación de una computadora, laptop XO,

switch de comunicaciones, un access point, una impresora o un scanner que ha
quedado fuera de servicio por alguna avería. Previamente, el director deberá evaluar
el estado y antigüedad del equipo, para determinar cual es la prioridad de la
reparación.

7. El mantenimiento o reparación de una red LAN que ha sido deteriorada con el

paso del tiempo, también es valido.
Anexo a la Directiva Nº 005-2010-ME/VMGI Pág. 5
ce20811rc@hotmail.com / Edwin Espíritu S.
8. Si bien es necesario el mantenimiento o reparación de un Pararrayos o sistema de
puesta a tierra, ese mantenimiento no debe incluirse dentro del rubro XIII de
mantenimiento de infraestructura informática (Estas Partidas se incluyen en el rubro
VIII de Arreglo de Instalaciones Eléctricas).

9. También se puede considerar el mantenimiento preventivo de los equipos de

cómputo que comprende actividades como:
• Limpieza externa e interna de los equipos de cómputo.
• Lubricación y mantenimiento de equipos mecánicos.
• Limpieza de tarjetas electrónicas.
• Limpieza y verificación de contactos, sensores y conectores electrónicos.
• Verificación del sistema operativo.

10. También se puede considerar el mantenimiento correctivo de los equipos de

cómputo que comprende algunas actividades como:
• Reparaciones del monitor debido a que:
i. Pantalla del monitor vibra u oscila
ii. No enciende
iii. No hay control de vídeo, no muestra señal de vídeo.

• Reparaciones del Teclado debido a que:

i. No responde.
ii. Se pegan las teclas.

• Reparaciones de la impresora debido a que:

i. No enciende.
ii. No imprime o la impresión es muy tenue.
iii. Papel de la impresora se obstruye.
iv. No carga el papel.
v. Emite mensajes de error.

• Reparaciones de otros periféricos (mouse, scanner, etc.) debido a que:

i. No encienden.
ii. No responden.

11. Debido a la importancia de contar con energía estable, para asegurar una larga
vida útil de los equipos, se acepta como mantenimiento de infraestructura informática,
la compra de un estabilizador de voltaje (AVR) para el CRT o Aula de Innovaciones de
una institución educativa.

12. Todos los gastos correspondientes al rubro XIII de “Mantenimiento de

Infraestructura Informática”, deberán registrarse en el formato proporcionado para
éste fin (Ver anexo incluido).

Anexo a la Directiva Nº 005-2010-ME/VMGI Pág. 6

ce20811rc@hotmail.com / Edwin Espíritu S.
Anexo a la Directiva Nº 005-2010-ME/VMGI Pág. 7
ce20811rc@hotmail.com / Edwin Espíritu S.
 Número:
FORMATO 2: DECLARACION DE GASTOS RUBRO XIII
PROGRAMA DE DE MANTENIMIENTO – INFRAESTRUCTURA INFORMATICA – 2010
DRE:___________________________________ Teléfono:__________ Correo – E_______________
UGEL: __________________________________
Institución Educativa: _____________________ (*)Monto Asignado:
Código de Local: Código Modular:
(**)Comprobantes de Pago y/o Declaración Jurada
Detalle del Gasto
Nombre del Proveedor Fecha Número Importe
XIII Partidas de Mantenimiento Infraestructura Informática
Transporte de las PC/Laptop a las UGEL para revisión o
a remisión al taller de la DIGETE

Sub Total S/.

b Compra de Herramientas para Desmontaje de Laptop XO

Sub Total S/.

c Adquisición de insumos para Limpieza de las Máquinas

Sub Total S/.

d Adquisición ó reparación de cargadores de Baterías

Sub Total S/.

e Servicios menores de reparación en general

Sub Total S/.

f Reposición de memorias USB

Sub Total S/.

Contratación de Servicios de Mantenimiento de
g Hardware y software

Sub Total S/.

Adquisición de Repuestos, accesorios, partes y piezas
por reposición . No incluye consumibles ni mejoramiento
h de equipos

Sub Total S/.

j Adquisición de Access Point por reposición

Sub Total S/.

j Adquisisción de Mouse por reposición

Sub Total S/.

Adquisición de nuevo Regulador de Voltaje (AVR) ó por
k reposición

_____________________________________ Sub Total S/.

Director de la Institución Educativa Total S/.
DNI N:____________________ Monto Asignado S/
(***) Saldo No Utilizado S/

(*) Considerar hasta el 15 % de la suma depositada por el Ministerio de educación en la Cuenta del Banco de la Nación
(**)Los Comprobantes de Pago Autorizados por la SUNAT, se giraran a nombre de cada Institución Pública Educativa
(***)Los saldos no utilizados deberán permanecer y/o ser devueltos a la cuenta bancaria de la IE, Para que sean revertidos al Ministerio
de Economía y Finanzas, previa solicitud del Ministerio de Educación (Los intereses no forman parte del Gasto)
Anexo a la Directiva Nº 005-2010-ME/VMGI Pág. 8
ce20811rc@hotmail.com / Edwin Espíritu S.