1.

Porque es importante conocer el clima laboral

Un buen clima laboral no es fácil de conseguir, pues no depende de una persona sola, sino de un
conjunto. Y, por supuesto, no sólo depende de la cantidad de dinero recibida, aunque sea influyente.
Por muy bien que te paguen y lo mucho que crezca tu cuenta corriente, un clima laboral negativo,
con un ambiente insoportable, sin interacción entre compañeros y un jefe tirano, minimizará tus ganas
de trabajar y tú entusiasmo será nulo. Esto es negativo a su vez para la producción de la empresa, así
como su estabilidad, ya que la probabilidad de abandono del puesto de trabajo será mayor. Por eso es
importante tener en cuenta los indicadores del clima organizacional y crear un clima
laboral agradable que permita:

 Un ambiente cómodo: la ausencia de tensiones facilitará la comunicación y la relación entre los

miembros de la empresa, la reducción del miedo, y el aumento de la seguridad en uno mismo y en el
equipo.
 Incremento del interés: el ambiente distendido y agradable ayuda a que las ganas de trabajar se
renueven así como el interés por emprender nuevos proyectos.
 Satisfacción laboral: la comunicación, el sentimiento de grupo y el reconocimiento mejorarán
la felicidad en el trabajo de los empleados.
 Evitar el absentismo laboral: la infelicidad en el trabajo y un clima organizacional malo son
algunas de las causas del absentismo laboral.
 Mejorar la productividad laboral: un ambiente laboral adecuado que permita el desarrollo
individual y en grupo de los empleados permitirá una optimización del tiempo y los recursos.

Beneficios de un buen clima laboral

Las ventajas de un buen clima organizacional en una empresa son múltiples, por eso es

importante medir el clima laboral cada cierto tiempo.
 El estado anímico, físico y mental de cada trabajador será positivo.
 Un agradable clima laboral y la motivación de los empleados hará crecer la creatividad y las
ideas nuevas.
 Facilita la interrelación del empleado con el entorno y los compañeros
 La realización de dinámicas de trabajo en grupo será más fácil y, a su vez, la gestión de los
equipos será efectiva.

2. Que tan importante es conocer la moral y la actitud de cada persona

La moral es el estado de ánimo de un individuo o de una colectividad en relación para que pretende
alcanzar. En el marco de la organización parece que se refiere a cierta relación entre los sentimientos de
los trabajadores y el rendimiento buscado por la empresa. Una reacción a la vez colectiva e individual
respecto a los fines de la organización.
Actitud : Un estado mental y nervioso de disposición, organizado a través de la experiencia, que
ejerce una influencia directriz o dinámicasobre la respuesta del individuo ante todos los objetos y
situaciones a que se enfrenta

Importancia

Es importante conocer la moral en cada trabajador para conocer y saber sus sentimientos y el
rendimiento que pueden dar ya que eso es lo que se busca cada empresa para llegar alcanzar un
buen ambiente laboral.

La actitud de cada persona es muy importante ya que esta puede impactar a cada persona ya sea
el propietario, empleados, clientes, etc.

Si una persona tiene una buena actitud habrá un lugar de trabajo, positivo, productivo, una buena
vibración laboral y sobre todo el bienestar de todos los empleados. La actitud de respeto se
extiende no solo a la forma en que las personas interactúan con sus superiores, sino también con
sus pares, clientes, proveedores e incluso con ellos mismos.

3. VISTO DESDE EL PUNTO DE VISTA ADMINISTRATIVO CUAL ES LA RELACION Q EXISTE ENTRE

MORAL Y CLIMA
La moral es el perfeccionamiento de las habilidades y capacidades que llega cada individuo en
cada actividad organizacional, el desempeño de sus tareas y sus roles de eficacia, solo lo hara en
la medida en que se encuentre motivado por sus habilidades en su trabajo.
En que el clima laboral es el medio ambiente físico y humano en el que se desarrolla el trabajo y
la satisfacción del personal, relacionado con la forma de relacionarse entre ellos mismo según la
cultural de la empresa.
4. COMO ESTA ESTRUCTURADA LA CULTURA ORGANIZACIONAL

5. Cuales son las características de la cultura en relación al proceso administrativo

 Característica de cultura organizacional
Cada cultura organización está compuesta de ciertas características que son claves para ser diferente
una de las otras que ayudan a demostrar una imagen positiva de la empresa revistiéndola de prestigio y
reconocimiento. Entre las cuales tenemos:

 La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

 El control que existe hacia los empleados.
 El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la organización.
 El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite que estos
trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los objetivos planteados por la empresa.
 El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de servicios donde
laboran y asumir el riesgo de la misma.
 El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los diferentes
problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo, respetuoso y sano para ellos mismos
y los clientes o visitantes.

6. Cuáles son las características del clima organizacional

Características del clima organizacional

El clima organizacional se caracteriza por tener un conjunto de dimensiones que son importantes para
su análisis o reestructuración, en caso de ser necesario.

Espacio físico: lugar donde se encuentra la infraestructura organizacional y donde laboran las personas.
Estructura: organigrama sobre el cual se organizan los trabajadores de la empresa según sus tareas,
obligaciones y horas de trabajo.
Responsabilidad: sentido de compromiso, productividad, puntualidad, capacidad de toma de
decisiones.
Identidad: sentido de pertenencia y de identidad que deben sentir los trabajadores hacia la organización
en la cual laboran.
Comunicación: comunicar e intercambiar información es importante para el pleno desarrollo de las
actividades de una organización. La escasa o mala comunicación puede convertirse en un grave
problema para el desarrollo de las labores de los trabajadores.
La comunicación produce entre el personal una sensación de confianza, diálogo, intercambio de
opiniones y sugerencias e, incluso, fomenta las relaciones diplomáticas y cordiales entre los agentes
internos y externos de la empresa.

Capacitación: es una excelente manera de incentivar a los integrantes de la organización y de fomentar

el desarrollo empresarial y personal.
Liderazgo: quienes tienen la responsabilidad de dirigir y ser cabeza de una dependencia o departamento
deben mostrarse como personas responsables, comprometidas y capaces de motivar e incitar a su
equipo para hacer cada día mejor su trabajo.
Motivación: forma parte de la cultura de una organización fomentar el bienestar y motivación de su
equipo de trabajo a través de diferentes estrategias como, ofrecer un espacio de trabajo limpio e
iluminado, dar bonos especiales por productividad, respetar los días libres o de descanso, incentivar la
competitividad, entre otros.

7. Explique las funciones y las dimensiones del clima organizaional

 VINCULACION: Lograr que los grupos que actuan mecanicamente, se crompometan de manera
informal con las demas funciones laborales.
 DESOBSTACULIZACION: Cambiar la monotonia y rutina laboral, con actividades productivas y de
mayor utilidad.
 ESPIRITU: Es demostrale a la empresa que se trabaja con animo, dedicacion y compromiso, sin
tener en cuenta la obligacion de los deberes.
 INTIMIDAD: Lograr que los empleados gozen de libertad para expresarse libremente y motivar a
los que no se creen capaces.
 ALEJAMIENTO: Se enfoca en la relacion personal con los directivos, manteniendo distancia y
prudencia sin afectar la confiana brindada por ellos.
 ENFASIS EN LA PRODUCCION: Se enfatiza en la clase de supervisión que ejerce la parte
administrativa hacia los objetivos productivos esperados por la empresa.
 EMPUJE: Es el comportamiento del sector administrativo por lograr una mayor motivacion por el
logro de las metas trazadas para los empleados.
 CONSIDERACION: Se enfatiza en la humanidad, nobleza y humildad con que deben ser tratados
los miembros de la organizacion, de parte de sus directivos y jefes.
 ESTRUCTURA: Las opiniones y la aceptación de los trabajadores por las normas y reglas que
supervisan sus deberes y funciones laborales.
 RESPONSABILIDAD: Es el compromiso que se tiene en el momento de entregar o dar resultados,
tomando nuestras propias decisiones en el proceso de desarrollo de la función.
 RECOMPENSA: Es el premio o estimulo que brinda la empresa a empleados destacados en sus
funciones laborales.
 RIESGO: Es la aventura en la toma de decisiones que puedan brindar o no, oportunidades
rentables para la empresa.
 CORDIALIDAD: Es la amabilidad y caballerosidad con deben ser regidas las relaciones laborales y
sociales dentro de la organización.
 APOYO: Es el soporte laboral brindado por los compañeros de trabajo sin importar el rango que
desempeñem en la organización.
 NORMAS:Es el comportamiento a nivel grupal sobre la realizacion del buen desarrollo y
desempeño de los miembros de la empresa.
 CONFLICTOS: Son los métodos de discusión que manejan la organización en cuanto a la solución
de problemas y percances laborales y personales.
 IDENTIDAD: Es el sentimiento de pertenencia que se siente por el apoyo a nuestra organización.
 CONFLICTO E INCONSECUENCIA: Es cuando se encuentran normas o reglas incoherentes con el
clima organizacional de la empresa.
 FORMALIZACION: Es la especificacion de las normas y funciones de cada empleado que
pertenezca a la organización.
 ADECUACION DE LA PLANEACION: El nivel de adaptación de los planes y estrategias a realizar
para el logro de los objetivos trazados por la organización.
  SELECCION BASADA EN CALIDAD Y DESEMPEÑO: Es la seleccion de personal a traves de la
meritocracia, es decir, por los logros y desempeños del empleado en la organización.
 TOLERANCIA A LOS ERRORES: Es la manera en la cual se juzga y se reacciona ante un error de
cualquier miembro de la organización, basada en respeto y solidaridad.

DIMENSIONES

1) Estructura

Esta dimensión engloba todo lo referente a las reglas, procedimientos y  niveles jerárquicos dentro de
una organización. La estructura de una empresa puede condicionar la percepción que los colaboradores
tienen sobre su centro de trabajo.

2) Responsabilidad

También conocida como 'empowerment', esta dimensión se refiere al nivel de autonomía que tienen los
trabajadores para la realización de sus labores. En este aspecto es importante valorar el tipo de
supervisión que se realiza, los desafíos propios de la actividad y el compromiso hacia los resultados.

3) Recompensa

Consiste en la percepción que tienen los colaboradores sobre la recompensa que reciben en base al
esfuerzo realizado. Conlleva no sólo el establecimiento de un salario justo, sino de incentivos adicionales
(no necesariamente monetarios) que motiven al trabajador a realizar un mejor desempeño.

4) Desafío

Este aspecto se enfoca en el control de los trabajadores sobre el proceso de producción, sean bienes o
servicios, y de los riesgos asumidos para la consecución de los objetivos propuestos. Se trata de un
factor muy importante en la medida que contribuye a generar un clima saludable de competitividad.

5) Relaciones

El respeto, la colaboración y el buen trato son aspectos determinantes en esta dimensión en la medida
que influyen en la productividad y en la generación de un ambiente grato de trabajo.

6) Cooperación

Aunque guarda similitudes con la dimensión anterior, la 'cooperación' se enfoca principalmente en el

apoyo oportuno y la existencia de un sentimiento de equipo que contribuya al logro de objetivos
grupales.

7) Estándares

Se refiere a la percepción de los trabajadores sobre los parámetros establecidos por la empresa en torno
a los niveles de rendimiento. En cuanto las exigencias sean razonables y coherentes, los colaboradores
percibirán que existe justicia y equidad.

8) Conflictos
¿Cuál es la reacción ante una crisis? La forma en la que los superiores enfrentan los problemas y
manejan las discrepancias influye en la opinión generalizada que tienen los trabajadores sobre el
manejo de conflictos dentro de la empresa.

9) Identidad

Esta última dimensión evoca el sentimiento de pertenencia hacia la organización. Este factor indica qué
tan involucrados están los trabajadores con los objetivos de la empresa y qué tan orgullosos se sienten
de formar parte de esta.

8. Cuáles son las escalas de medición del clima organizacional

El diseño y aplicación de las encuestas y posterior elaboración del plan de acción del proceso de
medición de Clima Laboral requiere del compromiso de los altos ejecutivos de la organización,
para que de esta manera, el estudio no quede simplemente en un documento, sino que logren
realizarse los planes de acción definidos. Se debe tener en cuenta que el hecho de haber
realizado la encuesta de Clima ya crea en los colaboradores ciertas expectativas de mejoras
laborales.

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Pasos capacitacion Adecuación Aplicación de Resultados Priorización
de encuesta encuestas de aspectos y
de Clima elaboración
Laboral del Plan de
acción
productos Directivos y Encuesta de Encuestas Tabulación y Aspectos
personal Clima Laboral aplicadas a resultados priorizados y
capacitado e afinada todo el de la elaboración\
informado personal de encuesta del Plan de
del proceso. la acción.
organización
TRABAJO DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS BANCARIAS Y
FINANCIERAS
ULAM

NOMBRES Y APELLIDOS:
CARLOS ISAAC BLANDINO GRANADOS
LISBE RAQUEL MEJIA ANGULO
KEYLING MIGDALIA AGUIRREZ COLINDRES

TEMA: CLIMA ORGANIZACIONAL

NOMBRE DE LA PROFESORA: KEVIN ORTEGA
TURNO: MATUTINO
SECCION: B-17