JOSEPH JURAN

Contribuciones.
Reseña historica.
-Nace en:Braila, Rumania, 24/12/1904 - New York,28/02/2008) fue un
consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado *Principio de Pareto
como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura 20% de esfuerzo 80% de resultados.
de varios libros influyentes sobre esos temas. *Teoría de la gestión de calidad Total.
-Enseñó en Japón conceptos de administración por calidad. *Trilogía de Juran (Planeación, Control, Mejora ).
-"Planing for Quality",acerca de la planificación de la calidad, " *Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y
-"Managerial Breakthroug" (1964). Esta propuesta incluye una lista de Occidente.
responsabilidades no delegables para los altos ejecutivos
-"Juran en el liderazgo para la calidad" (1989) donde resume su
conocimiento desarrollado en el área de administración por calidad
total.

Principios. Como concibe la calidad:

*Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar.
*Establezca metas para la mejora.
*planes para alcanzar los objetivos.
*Proporcionar capacitación.
*Llevar a cabo proyectos para resolver problemas. Es la adecuación para el uso en términos de diseño, conformación,
disponibilidad, seguridad y uso práctico y se basa en sistemas y
*Informe sobre el progreso. técnicas para la resolución de problemas. Juran enfoca su atención en
*Dar un reconocimiento para el éxito. la administración vista de arriba hacia abajo y en métodos o técnicas,
*Comunicar los resultados. antes que el orgullo o la satisfacción del trabajador.

*Llevar la cuenta.
*Mantener el impulso.
 Principio de Pareto Teoría de la gestión de calidad Total

Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión

humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la
formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los
problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la
Pareto observó que la gente en su entorno se dividía naturalmente resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de
entre los «pocos de mucho» y los «muchos de poco», dividiéndose calidad.
en dos grupos de proporciones aproximadas de 80:20 tales que el
grupo minoritario, formado por un 20% de población, ostentaba el
80% de algo y el grupo mayoritario, formado por un 80% de
población, el 20% de algo.

Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y

Occidente.

En 1966 Durante su visita a Japón, se enteró del concepto japonés de

Círculo de Calidad que evangelizó con entusiasmo en Occidente.
Juran también actuó como un casamentero entre EE.UU. y las
compañías japonesas en busca de las introducciones a cada uno en el
otro.
 GENICHI TAGUCHI
Reseña historica.
(Tokamachi, Japón, 01/01/1924 - 02/06/2012) fue un ingeniero y
estadístico japonés. Desde la década de 1950(segunda guerra
mundial) en adelante, Taguchi desarrolló una metodología para la
aplicación de estadísticas para mejorar la calidad de los productos
manufacturados. El método Taguchi ha sido objeto de controversia
entre algunos estadísticos occidentales convencionales. Otros han
aceptado muchos de los conceptos introducidos por él como
propuestas válidas para el conjunto del conocimiento del sector.
Principios:
*Función de pérdida
*Mejora continua
*Variabilidad
*Diseño del producto
*Optimización del diseño del producto
*Optimización del diseño del proceso
*Ingeniería de la calidad.
Contribuciones.
*Función de pérdida de Taguchi.
*La filosofía del control de calidad fuera de línea (DISEÑO ROBUSTO),
el diseño de productos y procesos basado en parámetros de diseño
que determinan el buen funcionamiento del equipo.
*Innovaciones en el diseño estadístico de experimentos.
*Es conocido como el creador de una metodología denominada
Ingeniería de Calidad.
Como concibe la calidad:
El pensamiento de Taguchi se basa en conceptos fundamentales a la
calidad total:
1. Las organizaciones deben ofrecer productos mejores que sus
competidores en cuanto a diseño y precio.
2. Productos atractivos al cliente y con un mínimo de variación entre
sí.
3. Ser resistentes al deterioro y a factores externos a su operación.

Función de pérdida
Un aspecto importante de la calidad
de un producto manufacturado es la
pérdida total generada por ese
producto a la sociedad.
Diseño del producto
La pérdida del consumidor originada en
una variación de la performance del
producto proporcional al cuadrado de la
desviación de las características de
performance con respecto a su valor
objetivo. La medida de la calidad se
reduce rápidamente con una gran
desviación del objetivo.
Ingeniería de la calidad.
Los experimentos estadísticamente
planificados se pueden utilizar para
determinar los parámetros del
producto (o proceso) que reducen la
variación de la performance.

Ejemplo función de perdida

Optimización del diseño del
Mejora continua
producto
En una economía competitiva, el
La calidad y el coste final de un
mejoramiento continuo de la
producto manufacturado están
calidad y la reducción de los costes
determinados en gran medida por el
son imprescindibles para subsistir
diseño industrial del producto y su
en la industria.
proceso de fabricación.
Una empresa fabrica fuentes de poder para televisores
de alta gama y encuentra que hay 3 fuentes con voltaje
de salida de 95,110 y 135 vol. Determinar la función de
perdida de estas 3 fuentes para el circuito de poder de
un televisor, en donde el valor nominal de Y(voltaje de
salida) es m= 115 volts, la tolerancia del consumidor es
de ± 20 volts y que el costo promedio por reparar o
reemplazar el televisor es de $ 100. Cuando el voltaje de
salida llega a ser 95 o 135 Voltios, alguien paga $100.
Mientras la salida es 110 Voltios la perdida es mínima.

Variabilidad Optimización del diseño del proceso

Un programa de mejoramiento
continuo de la calidad incluye una
incesante reducción en la variación
de las características de
performance del producto con
respecto a sus valores objetivo.
Una variación de la performance se
puede reducir aprovechando los
efectos no lineales/conjuntos de los
parámetros del producto (o
proceso) sobre las características de
performance.