AVANCE PRÁCTICA EMPRESARIAL

FERRETERIA LA 15

GABRIEL CORTES OTALORA

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL META

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PRACTICA EMPRESARIAL
VILLAVICENCIO
2014
 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO SOBRE FERRETERIA LA 15 EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO

Matriz de Evaluación de Factor Externo MEFE

Factor externo clave Variables * Ponderación Clasificación Resultado ponderado
Ampliación del sector de la Oportunidad 0.6 4 2.4
construcción en el mercado
regional.
Incremento de precios en los Amenaza 0.7 1 0.7
materiales.
Aparición de nuevos Amenaza 0.5 1 0.5
competidores en el mercado,
no pertenecientes en la
región.
Baja en los precios de Oportunidad 0.3 3 0.9
maquinaria y equipo
necesarios para la
construcción.
Incremento en fletes de Amenaza 0.3 1 0.3
transporte.
Total 1.0 4.8
QUIEN LA INVENTO Y POR QUE SE APLICO A LA FERRETERIA
* Ponderación a cada factor que oscila entre 0.0 (sin importancia) l.0 (muy importante).
* Clasificación de 1 a 4 para indicar si dicha variable presenta:
Una amenaza importante (1) Una amenaza menor (2)
Una oportunidad menor (3) Una oportunidad importante (4)

Sin tomar en cuenta el número de amenazas y oportunidades claves incluidas en la MEFE, el resultado ponderado más
alto posible para el diagnóstico será 5.0 y el resultado ponderado menor posible de 1.0. El resultado ponderado promedio
es, por tanto, 3.0. El resultado 4.8 indica que a nivel externo el diagnostico presenta grandes amenazas pero a su vez
grandes oportunidades para el crecimiento de la empresa.
 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO SOBRE FERRETERIA LA 15 EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO

Matriz de Evaluación de Factor Externo MEFI

Factor interno clave Variables * Ponderación Clasificación Resultado ponderado

Falta manual de funciones Debilidad 0.7 1 0.7
Buena planta física (bien Fortaleza 0.5 3 1.5
organizada)
Falta definición de Debilidad 0.5 1 0.5
departamentos dentro de la
empresa especificando sus
actividades.
Buen reconocimiento de Fortaleza 0.7 4 2.8
marca de la empresa en la
región.
Falta implementación de Debilidad 0.5 2 1.0
medios tecnológicos para
archivo de manuales, hojas
de vida, certificaciones y
relación de proveedores.
Mercado rotacional de Fortaleza 0.4 3 1.2
diferentes marcas en el
sector de la construcción.
Total 1.0 7.8
* Ponderación a cada factor que oscila entre 0.0 (sin importancia) l.0 (muy importante).
* Clasificación de 1 a 4 para indicar si dicha variable presenta:
Una amenaza importante (1) Una amenaza menor (2)
Una oportunidad menor (3) Una oportunidad importante (4)

El resultado de 7.8 indica que a nivel interno la empresa posee fortalezas definidas como el reconocimiento de la marca
que habría que mantener, de igual manera posee debilidades como la no existencia de un manual de funciones, la
definición de los departamentos al interior de la empresa y la implementación de medios tecnológicos para la ayuda de la
organización de la parte administrativa.
 PLAN DE MEJORAMIENTO FERRETERIA LA 15

DEBILIDAD CAUSA EFECTO ACCIÓN DESCRIPCIÓN DE UNIDAD DE indic p F FECHA DE

CORECTIVA LA META MEDIDAD DE ador r E TERMINACIÓN
LA META o C
m H
e A
d
i D
o E

I
N
I
C
I
O
Falta manual Desorganizacio Los Diseñar Producción del Manual 5 mf
de funciones n en la colaboradores manual de manual de 5 mf
realización de no tienen claras funciones. funciones de la
las actividades. sus funciones empresa
dentro de la
empresa.
Falta No existen No hay Reestructur
Reestructuració Organigram 1
definición de tareas y/o responsabilidad ar n del a og/1
departamento actividades es concretas en organigrama
organigrama de og
s dentro de la definidas para cada área de la . la empresa, por
empresa cada área de la empresa. departamentos y
especificando empresa. no por cargos,
sus estableciendo
actividades. responsabilidad
es y actividades.
Falta Falta personal No hay archivos Realizar Crear una base Base de 1 bs
implementació para dirigir el de la parte de base de de datos en la archivos a/bs
n de medios recurso recurso humano datos del cual se archiven a
tecnológicos humano y de la empresa. recurso hojas de vida de
para archivo aspectos humano de empleados,
de manuales, administrativos la empresa. certificaciones
hojas de vida, de la empresa. laborales,
certificaciones contratos
y relación de laborales,
proveedores. identificación de
proveedores.
 PRODUCTOS Y/O APORTES PARA LA EMPRESA

1. Elaboración del manual de funciones.

MANUAL DE FUNCIONES

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Gerente
Código: 01
Dependencia: Área Talento Humano
Número de Cargos Uno (1)
Reporta a (Nombre del
Profesional Administración de Empresas
cargo):
Responsabilidad de área Gerencia de operaciones

Requisitos Mínimos
Terminación y aprobación de las materias que
Requisitos de Formación conforman el pensum administración de
empresas, administración pública.
Requisitos de Experiencia Un (1) año de experiencia.

Objetivo principal

Coordinar las actividades del grupo de trabajo en las diferentes áreas con el fin de
contribuir con el logro de los objetivos establecidos por FERRETERIA LA 15
consultando los principios eficiencia, eficacia, efectividad y transparencia.

Funciones Esenciales
 Coordinar el diseño, organización, ejecución y control de planes, programas,
proyectos o actividades técnicas y/o administrativas de la dependencia o grupo de
trabajo y velar por la correcta aplicación de las normas y de los procedimientos
vigentes.

 Coordinar, supervisar y evaluar las actividades propias del personal bajo su

inmediata responsabilidad.

 Coordinar y realizar las investigaciones y preparar los informes de acuerdo con las
instrucciones recibidas.
 Aplicar conocimientos, principios y técnicas de la disciplina académica para lograr los
fines del área a la cual se encuentre vinculado.

 Analizar, proyectar, perfeccionar y recomendar las acciones que deban adoptarse

para el logro de los objetivos y las metas de la dependencia.

 Coordinar y controlar con las entidades correspondientes la prestación de los

servicios del sistema de seguridad social integral para los funcionarios y empleados
de las Corporaciones y despachos judiciales de su competencia.

 Coordinar y efectuar la supervisión de la prestación de servicios de la Caja de

Compensación Familiar y A.R.P. a la que se encuentre afiliada la entidad.

 Brindar asesoría en el área de desempeño de acuerdo con las políticas y

disposiciones vigentes sobre la materia.

 Promover y tramitar asuntos de diferente índole por delegación de la autoridad

competente.

 Realizar los pagos quincenales a los colaboradores de la empresa.

 Realizar pagos de impuestos según la ley Colombiana.

 Gestionar asuntos legales ante entes Departamentales y municipales para cumplir
con la legalidad vigente.

 Revisar lista de asuntos resolver para así establecer prioridad y a su vez resolverlos.

Competencias

 Experticia técnica: capacidad para entender y aplicar los conocimientos técnicos del
área de desempeño y mantenerlos actualizados.

 Trabajo en equipo: capacidad para trabajar con otros para conseguir metas y
objetivos comunes.

 Orientación a logros y resultados: capacidad para realizar las funciones y cumplir los
compromisos organizacionales con eficacia y calidad.

 Creatividad e innovación: capacidad para presentar ideas y métodos novedosos y

concretarlos en acciones.

 Eficiencia operacional: capacidad para asimilar las funciones del cargo y hacer
evidente ese conocimiento en su desempeño efectivo.
 Compromiso institucional: capacidad para asumir con responsabilidad y alto sentido
de pertenencia los asuntos propios de su cargo en la búsqueda de logros
institucionales.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo: Operarios
Código: 04
Dependencia: Área de cargue y entrega de materiales
Número de Cargos Uno (1)
Reporta a (Nombre del
Operario
cargo):
Área de responsabilidad Servicio al cliente

Requisitos Mínimos
Requisitos de Formación Bachiller
Un (1) año de experiencia profesional
Requisitos de Experiencia
relacionada.

Objetivo principal

Mantener al día con los materiales a despachar y las ordenes de pedidos

Funciones Esenciales

- Mantener en buenas condiciones las instalaciones de la empresa.

- Arreglar materiales
- Limpiar vehículos de transporte
- Realizar el respectivo informe diario de pedidos
- Mantener al pendiente del inventario de materiales por entregar
- Oficios delegados por la Gerencia.

Competencias

- Toma de decisiones: capacidad para elaborar e implementar oportuna y eficazmente

estrategias y acciones para optimizar su gestión en relación con el plan operativo.

- Compromiso institucional: capacidad para asumir con responsabilidad y alto sentido

de pertenencia los asuntos propios de su cargo en la búsqueda de logros para la
Entidad.
 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Nombre del cargo: Almacenista
Código: 03
Dependencia: Área de servicio al cliente
Número de Cargos Uno (2)
Reporta a (Nombre del
Vendedor - Almacenista
cargo):
Área de responsabilidad Servicio al cliente – Control de inventarios

Requisitos Mínimos
Requisitos de Formación Tecnico
Un (1) año de experiencia profesional
Requisitos de Experiencia
relacionada.

Objetivo principal

Venta de materiales e inventarios de existencias dentro de la ferretería.

Funciones Esenciales

- Atención al público.
- Toma de pedidos
- Remisión y recepción de materiales
- Facturación de pedidos

Competencias

- Toma de decisiones: capacidad para elaborar pedidos a proveedores y despacho

correcto de pedido a los clientes.

- Compromiso institucional: capacidad para asumir con responsabilidad y alto sentido

de pertenencia los asuntos propios de su cargo en la búsqueda de logros para la
Entidad.

2. Elaboración de organigrama por departamentos.

3. Implementación de base de datos para el control y manejo del recurso humano.