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Versión: 2017

Sistema de Información

Por: Ma. de la Luz Mendoza Uribe

Cuando escuchas que se habla de un Sistema de Información seguramente te has hecho varias
preguntas como: ¿qué es?, ¿existen diferentes tipos?, ¿para qué sirven?, ¿cuáles serían algunos
ejemplos?

Observa a tu alrededor y reflexiona: ¿qué actividades realizas cuando utilizas algún dispositivo
electrónico como la computadora?, ¿para qué la usas?, ¿para qué te sirve? De manera personal
puedes llevar a cabo un sinfín de actividades como revisar tu correo, hacer tareas, leer recetarios, llevar
un control de los gastos de la casa, escuchar música, ver películas, incluso puedes jugar.

En una organización la computadora se usa para manejar información, ya que en ella se guarda,
almacena y procesa lo que es relevante para la empresa. Este manejo se puede realizar de diferentes
formas, por ejemplo, en documentos de Excel. Imagínate, tener que hacer todas las operaciones
contables únicamente utilizando Excel, el personal de la empresa se tardaría mucho tiempo, pero si
hace estas actividades en libros contables, se tardaría aún más.

Por ello surgió la necesidad de tener Sistemas de Información que permitan agilizar y perfeccionar los
procesos de la organización, además de guardar, almacenar, editar y consultar información de la
empresa.

Para conocer un poco más sobre los Sistemas de Información te invito a que revises la información de
la tabla que se muestra a continuación.

Nombre Descripción

Para Senn (2000) “…un sistema es un conjunto de componentes que

¿Qué es un sistema?
interaccionan entre sí para lograr un objetivo común” (p. 19).

Cuando se habla de un sistema hay que considerar que existen dos tipos:
abiertos y cerrados.

De acuerdo a Oz (2008) “los sistemas abiertos son los que interactúan con otros
sistemas, los sistemas cerrados son independientes y no tienen conexión con
Tipos de sistemas otros” (p.10).

Es importante recordar que los sistemas se integran por subsistemas que tienen
sus propias características y funciones, además pueden recibir entradas y
transferir salidas a otros sistemas o subsistemas.

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©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.


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Sistema abierto

Una organización ya que interactúa con otros sistemas internos y externos.

o Sistemas externos como proveedores y otras organizaciones del mismo

ramo, medioambiente y cambios económicos.
o Sistemas internos como el subsistema de contabilidad, de recursos
humanos y de administración.
Ejemplos
Todos ellos interactúan entre sí afectando la funcionalidad de toda la organización.

Sistema cerrado

El reloj, el televisor, la computadora y la calculadora son algunos ejemplos porque

siempre funcionan de la misma manera y son independientes de cualquier
circunstancia externa.

Existen diferentes definiciones de Sistemas de Información, pero en este Módulo

se van a considerar dos de las más utilizadas:

• Para Cohen & Asín (2005) “un sistema de información es un conjunto de

elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades
de una empresa o negocio” (p. 6).

• De acuerdo a Oz (2008) “un sistema de información está formado por

todos los componentes que colaboran para procesar los datos y
producir información” (p.11).

• Oz (2008) agrega que “casi todos los sistemas de información

empresariales están integrados por muchos subsistemas con metas
secundarias, todas las cuales contribuyen a la menta principal de la
organización” (p.11).
¿Qué es un Sistema de
Información? Cabe precisar que un Sistema de Información realiza cuatro actividades que
Cohen & Asín (2004) definen como “entrada, almacenamiento, procesamiento y
salida de información” (p.7). Cada una de ellas consiste en lo siguiente:

Entrada. Son todos los datos o información que requiere el Sistema de Información
para procesarlos y obtener un resultado, por ejemplo, en un sistema de clientes, la
entrada sería la información personal de ellos (nombre, apellido paterno, apellido
materno, ciudad, estado, teléfono), entre otros datos.

Almacenamiento. Consiste en guardar la información en el sistema. Retomando el

ejemplo anterior, la información de cada cliente no se captura cada que se necesita,
sino una sola vez y se guarda con la finalidad de contar con la misma, pero ¿en
dónde se almacena?

Se guarda en documentos o bases de datos que, a su vez, se almacenan en discos

duros, ya sea en un servidor, en una computadora o incluso en memorias extraíbles.

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Procesamiento. Es la capacidad de efectuar cálculos conforme a una secuencia de

operaciones prestablecida, por lo que el sistema debe ser capaz de tomar los
datos, procesarlos y mostrar un resultado.

Retomando el ejemplo de los clientes, si deseas saber qué clientes son de la

ciudad de Irapuato, el sistema debe ser capaz de procesar la información y
mostrarte la cantidad y descripción. Esa información puede ser valiosa para ti
como usuario, ya sea para consultar, tomar decisiones, realizar reportes,
etcétera.

Salida. Consiste en mostrar la información ya procesada del Sistema de

Información. La forma de obtenerla puede ser leyéndola en la misma pantalla de
la computadora o mediante un documento impreso o un archivo digital.

Tabla 1. Sistemas de Información.

Componentes de un Sistema de Información

También existe una serie de componentes que conforman un Sistema de Información, los cuales se
definen como “Datos, Hardware, Software, Telecomunicaciones, Personas y Procedimientos” (Oz
(2008) (p. 14). Cada uno de ellos se explica en la tabla 2.

Nombre Descripción

Son las entradas que se dan al sistema para generar información y son uno de los
principales componentes de los sistemas de información, ya que sin los datos no
habría forma de procesar la información.

Los datos suelen introducirse al sistema de diferentes maneras, ya sea por medio
Datos de un usuario que utilice el sistema o porque éste tome los datos de otro sistema o
subsistema (de manera interna, ya que el usuario no puede ver la forma de
realizar esta operación), entre otros.

En un sistema se tienen diferentes tipos de datos: números, textos, fotografías,

videos o audio.

Equipo computacional como computadoras, palms, teléfonos celulares, tabletas,

equipo periférico (impresoras, scanners, memorias de almacenamiento USB, etc.),
redes de telecomunicaciones.
Hardware
Es difícil realizar una clasificación del hardware que se requiere o se utiliza para
acceder a un Sistema de Información porque actualmente existe una gran
variedad de productos para hacerlo, entre ellos, los teléfonos celulares, tabletas,
televisiones y videojuegos que permiten el acceso a redes, como el Internet.

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Son los programas que le indican a la computadora cómo ingresar, procesar,

almacenar y mostrar datos e información.

Es la interface que hay entre el usuario y la información, que puedes ver en un

sistema de punto de venta. Por ejemplo, cuando vas al supermercado, la cajera
pasa el producto por el lector y automáticamente se registra el producto en la
Software
computadora y luego sale el precio total a pagar por los productos comprados. Si
observas atentamente puedes ver que la persona encargada de la caja, introduce
la forma de pago y posteriormente se imprime un recibo.

Es el programa que permite la interacción entre la cajera y todo el proceso interno

registro de productos a la hora de la compra.

Es el hardware y software que tienen como finalidad la transmisión y recepción de

información.

Telecomunicaciones Esto se puede ver con la información del sistema que se almacena en servidores
especializados, donde para acceder a la información se utilizan las computadoras
o dispositivos electrónicos, los cuales a través de redes pueden tener acceso a los
servidores.

En este punto se considera a todas las personas involucradas de alguna manera

Personas con el Sistema de Información, desde los usuarios hasta las personas encargadas
del desarrollo, actualización y mantenimiento del sistema.

Oz (2008) considera que son “las reglas para lograr operaciones óptimas y
seguras en el procesamiento de datos, entre los procedimientos están las
Procedimientos
prioridades para disponer de las aplicaciones de software y las medidas de
seguridad” (p. 14).

Tabla 2. Componentes de un Sistema de Información.

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Referencias

Cohen, D., y Asín, E. (2005). Sistemas de Información para los negocios: un

enfoque de toma de decisiones. México: McGraw-Hill Interamericana.

Oz, E. (2008). Administración de los sistemas de información (5.ª ed.). México:

Thomson Learning.

Senn, J. (2000). Análisis y Diseño de Sistemas de Información (2.ª ed.). México:

McGraw-Hill.

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