TÉRMINOS TÉCNICOS DE REFERENCIA

PERFIL DE DEMANDA POTENCIAL

SUDAMÉRICA

1. OBJETIVO GENERALES

- Conocer las características, motivaciones, intereses, hábitos y preferencias de

los potenciales turistas para realizar viajes a Sudamérica

- Conocer la percepción del Perú como destino turístico

- Cuantificar el mercado potencial del Perú en mercados de interés (Argentina,

Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador) e identificar los segmentos más
interesados en visitar el Perú.

2. OBJETIVO ESPECIFICOS

- Percepción de Sudamérica como destino turístico para realizar viajes por

vacaciones, recreación u ocio
- Motivaciones que llevan a realizar viajes a países de Sudamérica
- Experiencia de viaje a Sudamérica en los últimos tres años: destinos visitados
y razones de visita.
- Atributos claves para elegir un destino de Sudamérica
- Países de Sudamérica que nunca se visitaría. Razones
- Hábitos y preferencias en base a su experiencia de viaje de los últimos tres
años:
o Proceso de búsqueda de información: medios utilizados y tipo de
información buscada
o Modalidad de viaje (agencias de viaje o cuenta propia)
o Tipo de alojamiento utilizado
o Grupo de viaje (solo, amigos, familia, etc)
o Temporada de viaje
o Actividades de turismo realizadas y preferidas

- Comportamiento del último viaje a algún destino de Sudamérica

o Países visitados
o Modalidad de viaje
o Duración y gasto del viaje
o Grupo de viaje

- Competidores del Perú en Latinoamérica

- Evaluación de la percepción del Perú
o Percepción del Perú como destino turístico
o Aspectos positivos y negativos percibidos en el Perú
o Conocimiento de destinos / atractivos turísticos del Perú
o Actividades de turismo que podrían realizar en el Perú
o Percepción de la gastronomía del Perú e influencia del mismo en
futuros viajes al Perú como elemento motivador
o Proporción de personas que aún no ha visitado el Perú. Razones de no
visita
o Interés en visitar el Perú en los próximos dos años.
- Características sociodemográficas de los potenciales turistas
- Consumo de medios (televisión, radio, revistas, internet)

1
3. TIPO DE ESTUDIO

El estudio deberá contemplar dos fases: cualitativa y cuantitativa.

Cabe indicar que, la fase cualitativa deberá estar enfocada en profundizar las
motivaciones, hábitos e intereses al realizar viajes por vacaciones en
Sudamérica, e identificar las variables idóneas a investigar en la fase
cuantitativa.

4. FASE CUALITATIVA

Técnica:
Se aplicará la técnica cualitativa denominada Focus group

Universo a investigar:
o Hombres y mujeres de 25 a 50 años de edad,
o Perteneciente a los niveles socioeconómicos A/B
o Con nivel instrucción superior (universitaria/postgrado/doctorado)
o Residentes en Argentina (Buenos Aires), Brasil (Sao Paulo y Río de Janeiro),
Bolivia (La Paz y Santa Cruz), Colombia (Bogotá), Chile (Santiago de Chile) y
Ecuador (Quito y Guayaquil)
o Que hayan viajado en los últimos tres años a algún país de Sudamérica por
vacaciones, recreación u ocio.

Tamaño de la muestra:
36 focus group a nivel total, desagregado por país de la siguiente manera:

Segmentos
Mixto Jóvenes Mixto Adultos
(Hombres (Hombres y
País Total
Mujeres Mujeres
25 a 35 años 36 a 50 años
A/B) A/B)
Argentina (Buenos Aires) 2 2 4
Brasil Sao Paulo 2 2 4
Río de Janeiro 2 2 4
Bolivia La Paz 2 2 4
Santa Cruz 2 2 4
Colombia (Bogotá) 2 2 4
Chile (Santiago de Chile) 2 2 4
Ecuador Quito 2 2 4
Guayaquil 2 2 4
Total 18 18 36

Fecha tentativa de inicio de campo:

Se estima que los focus group se realicen en el mes de octubre

Plazo de entrega de resultados

Informe Preliminar (por país): Se entregará un informe preliminar a los 8 días
calendarios después de iniciado el primer focus group.

2
Informe Final: Se entregará un informe final a los 15 días calendarios de iniciado
el primer focus group

3
5. FASE CUANTITATIVA

Tipo de estudio
Estudio cuantitativo aplicando entrevistas personales en hogares

Instrumento
Cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.
Duración: 15 minutos, en promedio.

Universo:
o Hombres y mujeres de 25 a 65 años de edad,
o Perteneciente a los niveles socioeconómicos A/B
o Con nivel instrucción superior (universitaria/postgrado/doctorado)
o Residentes en Argentina (Buenos Aires), Brasil (Sao Paulo y Río de Janeiro),
Bolivia (La Paz y Santa Cruz), Colombia (Bogotá), Chile (Santiago de Chile) y
Ecuador (Quito y Guayaquil)
o Que hayan viajado en los últimos tres años a Sudamérica por motivos de
vacaciones, recreación u ocio y que tengan la intención de viajar en los
próximos 2 años a Sudamérica por el mismo motivo.

Muestra: Se propone realizar 3,000 encuestas a nivel total, desagregada por

país de la siguiente manera:

País Muestra
Argentina (Buenos Aires) 400
Brasil Sao Paulo 300
Río de Janeiro 300
Bolivia La Paz 300
Santa Cruz 300
Colombia (Bogotá) 400
Chile (Santiago de Chile) 400
Ecuador Quito 300
Guayaquil 300
Total 3,000

Fecha tentativa de inicio de campo:

Se estima que las entrevistas se realicen en el mes de noviembre

Plazo de entrega de resultados

Informe Preliminar (por país): Se entregará un informe preliminar a los 30 días
calendarios después de iniciado el trabajo de campo de la fase cuantitativa.

Informe Final (por país): Se entregará un informe final a los 40 días calendarios
de iniciado el trabajo de campo de la fase cuantitativa.

4
6. REQUERIMIENTO DEL SERVICIO

La empresa investigadora deberá cumplir con lo siguiente:

6.1 Aspectos Generales

 Entregar el cronograma detallado del proceso de investigación cualitativo y
cuantitativo (incluir cronograma tentativo en la propuesta)

6.2 Estudio Cualitativo

 Elaborar guía de indagación
 Capacitar al personal involucrado en el estudio
 Entregar la grabación de los focus group en formato DVD
 Entregar el Informe preliminar del estudio de cada país vía email y en físico
 Entregar el Informe final (análisis de resultados) de cada país vía email y en
físico
 Adjuntar al informe final información socioeconómica y demográfica de la
ciudad del país a investigar (población y estructura de edad, sexo y nivel
socioeconómico)

6.3 Estudio Cuantitativo

 Elaborar cuestionario
 Capacitar al personal involucrado en el estudio
 Editar y procesar los resultados de la fase cuantitativa
 Entregar el Informe preliminar del estudio de cada país vía email y en físico
 Entregar el Informe final (análisis de resultados) de cada país vía email y en
físico
 Entrega de cuadros estadísticos en Excel
 Base de datos del estudio cuantitativo en formato SPSS debidamente
consistenciada

5
 CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Las propuestas se evaluarán por el Comité de Evaluación conformado por

funcionarios de PromPerú teniendo en cuenta los factores que se indican a
continuación:

5.1 EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA TÉCNICA (Máximo 100 puntos)

Se calificarán los siguientes aspectos:

5.1.1 Factores referidos al Postor: Máximo 40 puntos

a) Estudios de mercado en el sector turismo Máximo 40 puntos

5.1.2 Factores referidos al Personal Máximo 60 puntos

a) Nivel académico Máximo 30 puntos

b) Años de experiencia en investigación
de mercados Máximo 30 puntos

5.1.1 Factores referidos al Postor: Máximo 40 puntos

a) Estudios de mercado en el sector turismo Máximo 40 puntos

Número de estudios de mercado (cualitativos y cuantitativos) en temas

relacionados al sector turismo (por ejem.: hoteles, restaurantes, empresas de
transporte, atractivos turísticos, etc.) realizados entre los meses de enero del
2006 a la fecha. (información a completarse según el Anexo Nº A

3 estudios o más 40 puntos

2 estudios 30 puntos
1 estudios 20 puntos
Ninguno 00 puntos

Importante: La información correspondiente a este punto deberá ser completada

en el Anexo Nº A. Sólo se tomará en cuenta la información consignada en dicho
cuadro, el mismo que tendrá la calidad de Declaración Jurada.

5.1.2 Factores referidos al Personal: Máximo 60 puntos

Para evaluar los factores referidos al personal, sólo se tomará en cuenta a tres
personas (1 responsable del proyecto y 1 analista cualitativo y 1 analista
cuantitativo) que estarán involucrados directamente en la ejecución de este
proyecto, los cuáles deberán tener como requisito mínimo un nivel académico
bachiller en las áreas de Marketing, Economía, Ingeniería Industrial, Estadísticas
y afines. No se deberá incluir al Gerente General de la empresa.

a) Nivel académico Máximo 30 puntos

Responsable del Proyecto:

Esta persona se encargará de realizar todas las coordinaciones técnicas,
capacitar al personal y brindar reportes de avance del proyecto, según lo
coordinado con el personal de PROMPERÚ. Su calificación se hará de acuerdo
a la siguiente escala:

6
Maestría / Doctorado 12 puntos
Diplomado 08 puntos
Licenciado 05 puntos

Analistas:
Esta persona se encargará de hacer seguimiento del levantamiento de
información y analizar los resultados del estudio.

Maestría / Doctorado 09 puntos

Diplomado 05 puntos
Licenciado 03 puntos

b) Años de experiencia en investigación de mercados Máximo 30 puntos

Se calificarán los años de experiencia en investigación de mercados, de acuerdo

a la siguiente escala

Para el Responsable del Proyecto la calificación estará de acuerdo a la siguiente

escala:

De 5 años o más 12 puntos

4 años 08 puntos
3 años 05 puntos
2 años 00 puntos

Para los Analistas la calificación estará de acuerdo a la siguiente escala:

3 años o más 09 puntos

2 años 04 puntos
1 año 00 puntos

Importante: La información correspondiente a este punto deberá ser completada

en el Anexo Nº B. La información consignada en dicho cuadro deberá ser
sustentada mediante documentos que acrediten el nivel académico de Bachiller
o técnico, en forma obligatoria y cualquiera de los siguientes niveles académicos:
Maestría /Doctorado, Licenciado, Diplomado, así como constancias que
acrediten los años de experiencia en Investigación de Mercados presentada en
el Anexo Nº B (máximo cinco constancias). Si los años de experiencia se
obtuvieron en la empresa en la que actualmente trabaja, también se deberá
incluir la constancia.

7
 ANEXO A

Relación de estudios en el sector turismo

(Completar todos los datos)

Referencia de
Cliente / Nombre del Tipo de Tamaño de la Fecha de
la empresa Teléfono
empresa estudio estudio muestra realización
cliente

……………………………………....
Firma del representante

8
 ANEXO B

Relación del personal asignado al estudio

(Completar todos los datos)

Nivel académico Años de

alcanzado experiencia
Cargo Nombre
(según escala de (según
calificación) constancias)

Responsable del Proyecto *

Analista 1

Analista 2

* El responsable del proyecto será la persona encargada de hacer todas las coordinaciones
técnicas y operativas con el equipo de investigación de mercados de PROMPERÚ, en la
duración de todo el proyecto.

No se deberá incluir al Gerente General de la empresa

……………………………………
Firma del Representante

9
10