Actividad Antecedentes y Justificación

1. Escriba el título, pregunta de investigación y objetivo general de la investigación que

eligió para realizar la actividad A8.2.

Titulo: Análisis del clima laboral de la Agencia de Telefonía Tigo, ubicada en el Municipio
de Malacatán, Departamento de San Marcos, durante el segundo trimestre 2019.

Pregunta de Investigación: ¿Cómo es el clima laboral en la Agencia de Telefonía celular

Tigo, ubicada en el Municipio de Malacatán, Departamento de San Marcos, durante el
segundo trimestre de 2019?

Objetivo General: Determinar el tipo de clima laboral existente en la agencia de Tigo,

Malacatán, San Marcos durante 2019.

2. Antecedentes

Antecedentes: (son estudios o investigaciones que otros autores han realizado sobre el
tema que queremos investigar, nos indican qué áreas se han investigado, qué nuevos
aportes dejaron esas investigaciones y ayudan dirigir nuestra investigación). Tome en
cuenta estudios que se hayan realizado del 2009 a la fecha.
Antecedente 1:
Título: Clima y Compromiso Organizacional
Autor y año de publicación: Rubén Edel Navarro y Arturo García Santillán - 2007
Objetivos:
General: Evaluar el impacto del clima laboral en la actitud de compromiso institucional
Específicos: Identificar la percepción del clima laboral
Identificar la actitud de compromiso institucional
Analizar la relación entre el clima laboral y la actitud de compromiso.
Conclusiones:

En el trabajo consultado tiene mucho aporte en el tema de clima laboral por nos dice cual
es la importancia de relación entre clima laboral y la actitud de compromiso para la
empresa que están trabajando y con sus demás compañero y la percepción en las
personas en su entorno laboral y como lo van a desarrollar en su vida dentro de la
empresa, otras de las cosas que contiene el material citado es la motivación que se les da
a las personas o trabajadores de una Empresa.
Antecedente 2:
Título: Como Gestionar el Clima Laboral
Autor y año de publicación: Manuel Giraudier - 2004
Objetivos: Mejorar las relaciones humanas en una empresa
Conclusiones:

Una de lo más destacado que vimos en el presente libro es como nos puede ayudar como
empresa para el mejoramiento de las relaciones dentro de los trabajadores y una buena
comunicación de lo que deben hace y de lo que no deben hacer. También nos ayuda a
saber que el secreto de un clima laboral depende básicamente de la actitud los mandos
superiores con sus subalternos y otras de las cosas que nos deja ver en el citado libro es la
confianza que se le tiene que dar a sus colaboradores.

Antecedente 3:
Título: Clima Laboral
Autor y año de publicación: Federico Gan / Jaume Triginé 2012
Objetivos: Desarrollar el mejor clima laboral en una empresa
Conclusiones:

En el presente trabajo o libro consultado nos ayuda a ver como es el clima laboral en las
empresas esto determina como se lo pida los jefes a cada auxiliar y también la
importancia del factor humano en dichas empresas y con ello nos ayuda a comprender
como se puede integrar un buen equipos de trabajo y así se pueden realizar las tareas que
se lo impartan a cada trabajador, pero teniendo en cuenta que a cada persona o trabajado
lo realizara dependiendo el clima laboral que se maneje en las empresas

3. Justificación
Una de las causas que surge de la investigación del análisis del clima laboral en las
empresas de telefonía es realmente como se siente los trabajadores físico-mentales, si están
satisfechos con lo que los rodea y así lo demuestran dentro y fuera de cada organización.
Por otra parte mantener un buen clima laboral en las empresas es el buen reflejo para todo
el personal y una buena estabilidad que es una de las misiones de cada organización o
empresa. Otras de las causas que debemos tener en cuenta de dicha investigación son las
posibles causas de conflicto de los trabajadores y así buscar una pronta solución y así con
ello mejorar los procesos.
También es necesario investigar como se desenvuelven los trabadores internos por que de
ello depende su desarrollo y productividad. Esta investigación ayudara cada empresa para
saber con exactitud los posibles problemas que se tienen y darles su pronta solución y así
sabremos el grado de satisfacción que demuestra cada trabajador durante el desempeño de
las funciones dentro de dicha organización o empresa.
Toda empresa dentro de sus actividades debe de realizar una entrevista con cada empleado
y así conocerá las inquietudes y darles una buena solución sin generar más conflictos.