Eliud Torres Arenas jueves, 5 de marzo de 2020

Caso ZARA

Datos:

ZARA es una cadena de tiendas de ropa española que pertenece al grupo Inditex.
Tienen tiendas en los cinco continentes, con 2,232 sucursales; se encuentran en los
centros comerciales y en las calles más importantes de venta en todo el mundo. Tiene
ventas de alrededor de 17.963 millones de euros (2017).

Comportamiento del individuo en el sistema social:

Esta sociedad exige vivir velozmente y sus pautas de consumo se basan en este
principio. Analizar qué es lo que quiere el cliente es básico para el éxito, ya que, de esa
forma, sabiendo lo que quiere, se lo podemos ofrecer, y es exactamente lo que hace
ZARA. Ellos ofrecen moda fugaz a un precio accesible, pero lo hace así para poder
obtener mas ganancias. Buscar la  satisfacción/felicidad de su cliente al consumir el
producto es directamente proporcional a sus propios beneficios.

Algunas de las técnicas que ZARA usa son:

• Adaptarse a la sociedad que le esta vendiendo (tendencias de la localización

geográfica). Esto hace que los compradores se sientan identificados y los compren.

• Aprovechamiento de las temporadas (aprovechar lo que en primera estancia no se

vende así que las sacan una segunda vez a la venta, para poder tener las mínimas
perdidas posibles).

• Imagen de la marca (empleados arreglados, buenos establecimientos de venta y los

escaparates)

• Diseño (los diseñadores buscan las tendencias de las temporadas y lo compraran

con lo de su competencias)

• Proceso de producción (respetan derechos humanos y de niños para la elaboración

de sus productos)

• Medio ambiente (asegura que los productos que provienen de animales, son de
animales que han sido criados en granjas para su alimentación y no sacrificados
para la venta exclusiva de sus pieles)

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Eliud Torres Arenas jueves, 5 de marzo de 2020

Teoría de sistemas:

ZARA viéndolo como un sistema completo se relaciona con varios otros sistemas de
los cuales básicamente depende, por ejemplo, los proveedores, clientes, Inditex, etc.
Si los proveedores de algodón llegaran a tener algún problema con su producto, esto
afectaría a ZARA en especial ya que todos sus productos están hechos con algodón,
por lo cual su producción no avanzaría, pero como es una empresa tan grande no creo
que solo tenga un proveedor, por lo cual no tendría perdidas ya que podría solicitar
algodón de algún otro productor de esta. Los clientes viéndolos como un sistema igual
hace que ZARA dependa de ellos, porque sin ellos no tendrían ventas y sin ventas no
hay ganancias lo cual significa que la empresa no funcione y acabe en quiebra. Y para
terminar, Inditex es la empresa que maneja a ZARA, entonces si ellos llegaran a tener
algún problema esto afectaría más que los demás a ZARA.

Es por estas razones que vemos exactamente como es que los sistemas se relacionan,
el cambio de una parte del sistema afecta a las demás y, con esto, al sistema
completo, generando patrones predecible de comportamiento. El objetivo de la teoría
de sistemas es el descubrimiento sistemático de las dinámicas, restricciones y
condiciones de un sistema, así como de principios (misión, medidas, producto,
producción, etc).

Teoría de contingencias: Enfatiza como algo puede suceder o no. Que una
organización prepare sus planes de contingencia no significa que piensen que son
ineficientes sino que supone un avance en caso de tener que superar alguna perdida,
es porque esto que ZARA esta más que preparada. Con los años que lleva el negocio,
ya han podido ver que cosas funciona y que no por lo cual han añadido ciertas
tecnologías (explicadas arriba) que ayudan a prevenir cualquier problema.

Teoría de las dependencias: Habla de como los países o empresas de países

desarrollados abusan de aquellos países subdesarrollados en donde se aprovechan de
su mano de obra y de su materia prima. ZARA se ve en estos problemas ya que ellos
fabrican sus productos en países subdesarrollados pero como bien dice arriba, ellos
respetan los derechos humanos y de los niños, lo cual nos da a entender que los
trabajos no son forzados ni de malas condiciones.

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Eliud Torres Arenas jueves, 5 de marzo de 2020

Conclusiones:
Podemos ver como ZARA aplica varias practicas las cuales nos dejan claro que
nada lo dejan a la improvisación. También vemos como no solo esta marca hace
ciertas cosas para obtener más clientes, sino que también lo hacen marcas
como McDonalds o Starbucks, en donde buscan que es lo que quiere el cliente y
ofrecerle eso que demandan para que cada vez que consuma su producto el
cliente quede satisfecho, y de esa forma el cliente asociará el concepto de
satisfacción con su producto.

También entendimos como las empresas son sistemas y como se tienen que
relacionar con factores externos o internos, los cuales son otros sistemas,
formando así una cadena de sistemas inmensa en donde todos dependen del
otro. Logramos ver como hay ciertas técnicas o practicas que hacen las
empresas para no caer en ciertos estándares, y como buscan sobrevivir.

Bibliografías:
Sin nombre. (2016). Comportamiento del individuo en el sistema social. 5 Marzo 2020, de Atom
Sitio web: http://practicasestructuras.blogspot.com/p/ejemplos.html

Sin nombre. (2017). Memoria Anual (ZARA). 5 Marzo 2020, de Inditex Sitio web: https://
www.inditex.com/documents/10279/563405/Memoria+Anual+2017+Inditex.pdf/8ccb8660-4eaf-
ce54-1074-5ea11d351eeb