Definición y actividades clave de la logística de distribución

Roberto Hurtado Quiroz

Logística de distribución y transporte

Instituto IACC

01 de marzo de 2020
 Desarrollo

En el caso de ejemplo de la compañía Apple, se puede indicar que posee una logística de

entrada orientada principalmente en sus proveedores, destacando en ella, la contratación de

servicios y compra de materias primas de alta calidad, las cuales les permiten a su vez, generar

productos terminados de una calidad sobresaliente. Otro punto a destacar respectos a la logística

de entrada realizada por esta compañía, es la agresividad con la que están dispuestos a competir

con los demás fabricantes de tecnología, llegando incluso a realizar la compra de las maquinarias

de ensamblaje a los mismos proveedores, lo cual les permite sobrepasar a sus competidores en

cuanto a la capacidad de producción que pueden llegar a tener.

Para el caso de los suministros, la compañía no duda en realizar fuertes inversiones, si

esto le permitirá dar un mejor servicio final y cumplir sus planes de producción, diferenciándose

principalmente por la rapidez de los envíos de sus insumos, ya que todo es realizado vía aérea.

Esto, a pesar de ser el medio de transporte más costoso, le permite tener a tiempo los insumos

necesarios, además de estar asociado a cierta exclusividad del uso de espacio aéreo asignado.

Estos factores han permitido que Apple se posiciones como una de las más grandes

compañías del mundo, incluso superando a países completos en cuanto a posicionamiento de

mercado.
 Apple, al ser una de las compañías más grandes en producción de tecnología, no solo se

preocupa de la producción por cantidad, sino de productos de alta calidad, por lo anterior es que

la compañía se focaliza realizar seguimientos a sus productos, tanto a sus distribuidores en cada

país a través del seguimiento de las ventas realizadas con la finalidad de mantener un suministro

constante, sin llegar al quiebre de stock, como al consumidor final a quienes llega a beneficiar

con ofertas si es que cumple ciertos requisitos. Esto último se muestra en el ejemplo, en donde se

realizan descuentos a los clientes que entreguen los equipos obsoletos al momento de la

adquisición de uno nuevo.

Logística de salida o distribución Logística inversa

Es el nexo entre el mercado final y el Es el nexo entre el cliente final y el productor.
productor.
Se realiza seguimiento a la totalidad de los Permite que los consumidores entreguen los
productos comercializados. equipos obsoletos a cambio de beneficios en
compras futuras.
Apple realizará todos los gastos necesarios Los equipos obsoletos serán retornados a las
para cumplir con la demanda del mercado, fábricas y las piezas en buenas condiciones
aunque eso signifique postergar las ganancias serán re utilizadas, lo cual permite bajar los
a largo plazo. costos de producción.
 Para esta comparación, utilizaremos a la compañía Samsung Electronics como

competidor de Apple.

Logística de entrada: Muy similar a la de Apple, orientada a relaciones estratégicas con sus

proveedores, lo cual le asegura un abastecimiento constante de materias primas y productos

necesarios para la fabricación de sus productos finales, con costos de mercado y bajo riesgo

productivo. Sus proveedores, al igual que Apple, deben cumplir altos estándares de seguridad

laboral, ambiental y productiva, además de una alta calidad en su producción. Los más

destacados incluso pueden llegar a ser parte del programa de socios de la compañía,

asegurándose de esta manera que ellos produzcan casi de manera exclusiva para Samsung.

Logística de salida: La logística de salida de Samsung Electronics está enfocada en la

distribución de sus productos a través de concesionarios en todo el mundo, los cuales son

controlados y seguidos constantemente para mantener un correcto programa de producción que

permita mantener siempre abastecidos a los consumidores finales.

Logística inversa: Samsung ha desarrollado una potente logística inversa con sus empresas

distribuidoras en todo el mundo, lo que le permite coordinar el retiro de equipos obsoletos de

manera efectiva en cada servicio técnico para luego realizar la revisión y re utilización de partes

y piezas en buenas condiciones, lo cual disminuye los costos de producción finales.

 Como vimos en el contenido de la semana, la logística de distribución responde a como

llegan nuestros productos al consumidor final. En base a lo anterior, y al caso en estudio,

podemos indicar que Apple, como compañía productora, está siempre a la vanguardia en cuanto

a Supply Chain corresponde.

Entonces, la aplicación de las actividades claves de la logística de distribución se ve

reflejada de la siguiente manera.

 Determina los requisitos de producción a través de estudios de marcado detallados.

 Se preocupa de mantener un abastecimiento sin interrupciones a través del seguimiento

de las ventas de sus distribuidores asociados.

 Para la distribución final, utiliza transportes exclusivos con rutas exclusivas, lo cual

permite reducir los tiempos de abastecimiento de sus distribuidores y en las mejores

condiciones de transporte, sobre todo considerando que se trata de productos tecnológicos

delicados.

 Realiza seguimiento a los inventarios de sus distribuidores, lo cual permite programar su

producción, lo que deriva en un abastecimiento sin quiebre de stock.

 El punto anterior, permite que los pedidos sean procesados a tiempo y en las mejores

condiciones de embalaje y calidad,

 El servicio al cliente de Apple permite que los consumidores finales puedan optar a un

servicio de alta calidad, además de beneficios por fidelización de los mismos.

Bibliografía
 https://www.samsung.com/cl/aboutsamsung/sustainability/supply-chain/

 https://www.imesapi.com/renovacion-de-la-logistica-inversa-para-samsung-electronics/
 IACC. Definición de actividades claves de la logística de distribución. Logística de
distribución y transporte. Semana 1.
 IACC. Recurso Adicional semana 1. Logística de distribución y transporte. CASO 1: La logística de
Apple