16 601412 2 QE Config Guide-SPA

Avaya one-X™ Quick Edition
Versión 3.1.0
Guía de administración del sistema
16-601412
Versión 3.1.0
Mayo 2007
Número 2
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Licencia de software
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LICENCIA"). SI USTED NO DESEA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS
TÉRMINOS, DEBE DEVOLVER EL PRODUCTO AL PUNTO DE COMPRA
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UN REEMBOLSO O CRÉDITO.
Avaya concede al Usuario Final una licencia dentro del marco de los tipos de
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de capacidad para las que se concede la licencia será de una (1), a menos que
se especifique un número diferente de licencias o unidades de capacidad en la
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propósito de esta licencia de software, los siguientes términos en mayúscula
tendrán el significado que se describe a continuación: “Procesador Designado”
significa un solo dispositivo informático independiente. “Software” significa los
programas informáticos en código de objeto, con licencia originalmente de
Avaya y utilizado finalmente por el Usuario Final, ya sea como Productos
independientes o preinstalados en el hardware. “Productos” significa la
combinación de hardware y software de los que consta la línea de productos
de Avaya one-X Quick Edition.
Contenido
Capítulo 1: Visión general técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Lista de documentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Opciones y funciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Acerca de Multisite Provisioning Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Obtención e instalación de Multisite Provisioning Tool . . . . . . . . . . . . . 9
Configuraciones de redes estándares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Conceptos importantes sobre la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Recomendaciones de rendimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Adición de una puerta de enlace analógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Compatibilidad con teletrabajadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Interoperabilidad SIP (VoIP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Crecimiento de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Capítulo 2: Configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Descripción general de la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Acceso a las opciones del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Cambio de la contraseña de administración. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Gestión de dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Detalles del dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Detalles del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Restablecer contraseña . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Configuración de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Funciones opcionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Detalles de la puerta de enlace (G10/G11) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Configuración de líneas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Música de espera (MeE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Configuración de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Configuración avanzada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Detalles del adaptador telefónico analógico (ATA) A10 . . . . . . . . . . . . . . . 29
Detalles de la puerta de enlace BRI G20 ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Actualización de software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Copia de seguridad y restauración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Datos de configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Datos de configuración del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Directorio corporativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Agregar una entrada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Quitar una entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Detalles de grupos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Miembros del grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Guía de administración del sistema Avaya one-X Quick Edition Revisión 3.1.0 Mayo 2007 3
Contenido
Desvío del grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Reglas de marcación del grupo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Detalles de la Autooperadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Grabar saludos personalizados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Aplicar saludos personalizados - Cambio de Autooperadora (servicio nocturno) 47
Editar configuraciones de Autooperadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Crear una configuración de Autooperadora personalizada. . . . . . . . . . . . 49
Eliminar una configuración de Autooperadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Extensión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Agregar un teletrabajador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Número externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Identidad SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Reglas de marcación globales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
SMTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Notificación por correo electrónico del buzón de voz . . . . . . . . . . . . . . 58
Registro de detalles de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Configuración de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Plan de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Reglas de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Operador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Especificar la extensión de operador designada . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Proveedor de servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Información necesaria del proveedor de servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Interoperabilidad SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Realización de una llamada a una red SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Planificación de la configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Caso A: Las llamadas entrantes externas las contesta un recepcionista . . . . 71
Caso B: Todo el mundo tiene una línea directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Caso C: Las llamadas entrantes se enrutan a un grupo . . . . . . . . . . . . . 72
Caso D: Las llamadas entrantes son gestionadas por la función Autooperadora 73
Proxy SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Configuración de proxy SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Identidades de proxy SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Usuarios autorizados de proxy SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Reglas de contraseña . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Códigos de autorización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Contraseña administrativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
4 Guía de administración del sistema Avaya one-X Quick Edition Revisión 3.1.0 Mayo 2007
Contenido
Localización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Configuración del idioma del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Configuración de la región del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Tonos de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Paquetes de idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Fecha y hora del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Ajuste de la configuración del ancho de banda de audio . . . . . . . . . . . . . . 84
Ajuste de configuración VLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Capítulo 3: Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Resolución de problemas básica para los teléfonos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Problemas del sistema y soluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Direcciones IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Asignación de una dirección IP estática . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Contacto con Soporte técnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Apéndice A: Menús, Registro de detalles de llamadas, Especificaciones. . . . . . . . . . 101

Opciones del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Opciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Campos del registro de detalles de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Ejemplos de CDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Ancho de banda de voz IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Uso del puerto IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Apéndice B: Opciones de usuario basadas en Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Iniciar sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Cerrar sesión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Cambio de contraseña . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Página de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Registro de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Configuración del terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Teletrabajador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Opciones de usuario de Copia de seguridad y restauración . . . . . . . . . . . . . 114
Apéndice C: Puerta de enlace BRI G20 ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Funciones de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Contenido
Panel posterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Compatibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Especificaciones técnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Apéndice D: Adaptador telefónico analógico A10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Funciones de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Panel posterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Compatibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Especificaciones técnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Servicios complementarios FXS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Retención de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Transferir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Desviar llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Llamada en espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Realización una segunda llamada mientras la primera está retenida . . . . . . 132
Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Capítulo 1: Visión general técnica
Introducción
En esta guía se proporcionan instrucciones para administrar todos los teléfonos Avaya one-X™
Quick Edition IP y puertas de enlace que forman la red one-X Quick Edition. Aunque
administrar estos dispositivos no requiere la experiencia técnica de un administrador de
sistemas tradicional o profesional de TI, se recomienda hacer a una persona responsable de
controlar las funciones avanzadas de todo el sistema descritas en esta guía.
Convenciones de símbolos
Nota:
Nota: Este texto antecede a información adicional sobre un tema.
Sugerencia:
Sugerencia: Este símbolo resalta las ventajas y capacidades del producto o le informa de
métodos alternativos que le pueden ayudar a aumentar su eficacia.
! PRECAUCIÓN:
PRECAUCIÓN: Este símbolo llama la atención de situaciones que pueden resultar en perjuicio al
software, pérdida de datos o una interrupción del servicio.
Convenciones tipográficas
Convención Descripción
Documento El texto subrayado indica una sección o subsección de este documento

que contiene información adicional sobre un tema.
“Sección” El texto rodeado por dobles comillas indica una referencia a un capítulo o
sección específicos de otro documento.
Cursiva El texto en cursiva indica el título de otro documento.
Opciones del Las palabras que se muestran en negrita representan elementos literales
sistema de las interfaces de usuario.
one-X Quick Edition Documentación

El producto Avaya one-X Quick Edition y la documentación relacionada están disponibles en
línea en la URL siguiente: http://support.avaya.com/QuickEdition
Principales funciones y ventajas

El software de Avaya one-X Quick Edition está incorporado en cada teléfono. El sistema se
configura utilizando valores predeterminados. Todos los teléfonos conectados a la misma red
participan automáticamente en el enrutamiento del tráfico, gestión de llamadas y otros
procesos relacionados de la red. Una red one-X Quick Edition se puede equipar con una puerta
de enlace para habilitar el acceso a sistemas de telefonía tradicionales.
Cada teléfono tiene su propio software y datos de seguridad del sistema, por tanto si un
teléfono falla, los otros continúan funcionando, proporcionando continuidad de la empresa y
conmutación por error. Avaya one-X Quick Edition es la herramienta perfecta para aquellas
oficinas que tienen de dos a diez usuarios, y puede escalar a 20 usuarios.
La instalación es tan sencilla como conectar los teléfonos a la Red de Área Local (LAN) de la
empresa existente. Por medio de sus protocolos de descubrimiento par-a-par (P2P), basados
en SIP, los teléfonos se descubren unos a otros, estableciendo una red, asignarse números de
extensión, crear un directorio corporativo y ejecutar automáticamente la configuración del
sistema. Después, los teléfonos mantienen comunicaciones con sus propias redes privadas.
Las llamadas entre la red privada y el mundo exterior se realizan mediante una interfaz de
enlace troncal fino (puerta de enlace analógica) a la Red telefónica conmutada (PSTN), a
través de una puerta de enlace BRI ISDN o a través de una conexión directa o Internet
mediante SIP a un proveedor de servicios de voz sobre IP (VoIP).
Funciones del teléfono

Avaya one-X Quick Edition proporciona las aplicaciones de telefonía más frecuentemente
usadas, por tanto incluso las oficinas más pequeñas pueden obtener eficacia operativa.
Consulte la Guía del usuario del teléfono Avaya one-X Quick Edition (Documento nº
16-601411) para saber cómo usar estas funciones.
Lista de documentación
● Guía del administrador del sistema Avaya one-X Quick Edition
● Guía del usuario del teléfono Avaya one-X Quick Edition
● Instalación rápida e instrucciones de seguridad del teléfono Avaya one-X Quick Edition
● Guía de consulta rápida del teléfono IP Avaya one-X Quick Edition 46xx SW
● Instalación rápida e instrucciones de seguridad de Avaya one-X Quick Edition para:
Puerta de enlace analógica global G11, Puerta de enlace BRI G20 ISDN, Adaptador
telefónico analógico A10
● Ayuda de Avaya one-X Quick Edition Multisite Provisioning Tool.
Opciones y funciones del sistema
Opciones y funciones del sistema

Se puede acceder y configurar las funciones del sistema a través de cualquier teléfono o
mediante una interfaz de configuración basada en Web, para suministrar a toda la red one-X
Quick Edition. Los cambios y actualizaciones del sistema se comunican a todos los teléfonos y
puertas de enlace de la red.
Nota:
Nota: También se accede a la configuración de la puerta de enlace mediante las
opciones del sistema. Para configurar una puerta de enlace G10, consulte la guía
Avaya one-X Quick Edition G10 PSTN Gateway Installation Guide.(Documento
nº 16-600793).
Acerca de Multisite Provisioning Tool

Multisite Provisioning Tool (MPT) le permite configurar simultáneamente una o más redes de
one-X Quick Edition desde una única ubicación central. Cualquier red de one-X Quick Edition
individual, un subconjunto de redes seleccionadas o todas las redes agregadas a Multisite
Provisioning Tool se pueden configurar a la vez.
Obtención e instalación de Multisite Provisioning Tool

Puede obtener el software de MPT de forma gratuita en el sitio Web del Soporte técnico de
Avaya, en la dirección siguiente: http://support.avaya.com/QuickEdition Siga el vínculo al
centro de descargas para obtener el software. Puede comprar el CD-ROM que también incluye
el software, el asistente de idioma y documentación.
Nota:
Nota: Para obtener más información, consulte la Ayuda de Avaya one-X Quick Edition
Multisite Provisioning Tool(Documento número 16-601673).
Configuraciones de redes estándares

La Figura 6 en la página 115 y la Figura 9 en la página 124 muestran configuraciones estándar
de la red local. Una configuración local estándar consiste en una LAN Ethernet/Fast Ethernet
10/100 Base-T con enchufes en la pared o conmutadores Ethernet, a los que están conectados
los teléfonos. Además, un equipo de administración se puede conectar a la subred para
proporcionar acceso basado en Web a configuraciones para toda la empresa y específicas del
usuario.
Nota:
Nota: Su red one-X Quick Edition debe estar equipada con una puerta de enlace para
acceder a la Red telefónica conmutada (PSTN) a través de líneas PSTN
proporcionadas por su proveedor de servicios telefónico.
Puede usar cualquiera de los siguientes métodos para conectar teléfonos a la LAN Ethernet:
● una conexión directa a la LAN; conecte el teléfono mediante un enchufe de pared o un
conmutador Ethernet
● una conexión compartida a un ordenador; el teléfono comparte la conexión del ordenador
a la LAN Ethernet
Lo recomendable es que la alimentación se suministre a los teléfonos conectándolos a unos
enchufes de pared Ethernet habilitados para 802.3af PoE utilizando los cables de línea modular
CAT5 suministrados. Opcionalmente puede conectar el teléfono entre un ordenador y la LAN
Ethernet; el teléfono y el ordenador comparten la conexión a la subred.
Conceptos importantes sobre la red

Independientemente de si está creando una nueva red o agregando teléfonos a una red
existente, conecte los teléfonos a la misma subred IP. Si tiene una red compleja, esto significa
que:
● Las direcciones IP de todos los teléfonos y puertas de enlace PSTN deben pertenecer al
mismo espacio de dirección de red. Los dispositivos Avaya one-X Quick Edition se
asignan automáticamente direcciones IP Zeroconf (consulte la nota siguiente) en el
mismo espacio de dirección de red si la LAN no incluye un host de servidor de Protocolo
de configuración dinámica de host (DHCP, Dynamic Host Configuration Protocol). Los
dispositivos Avaya one-X Quick Edition intentan obtener una dirección IP desde un
servidor DHCP antes de asignarse direcciones IP.
● Los dispositivos Avaya one-X Quick Edition se asignan direcciones IP cada vez que se
conectan a una LAN Ethernet. Las direcciones IP estáticas se pueden asignar a los
dispositivos.
● Las LAN virtuales (VLAN) se pueden definir en un conmutador Ethernet. Si su red IP tiene
varias VLAN, incluya todos los dispositivos one-X Quick Edition que deben comunicarse
entre sí en la misma VLAN. Si varias redes one-X Quick Edition tienen que ejecutarse en
la misma subred IP, pida a su administrador LAN que defina el número requerido de VLAN
en el conmutador Ethernet y asigne una única red one-X Quick Edition a cada VLAN.
Nota:
Nota: Zero Configuration Networking (Zeroconf), basado en el estándar RFC3927, es
un conjunto de técnicas que crea automáticamente una red IP utilizable sin
necesidad de configuración ni de servidores especiales.
Recomendaciones de rendimiento
Para asegurar un rendimiento óptimo, se dan por supuesto las siguientes pautas de
funcionamiento:
● Proporcione cableado Ethernet RJ-45 categoría 5 (CAT5) o superior (por ejemplo, CAT5E)
para conectar el equipo como puertas de enlace PSTN a la LAN.
● Si su equipo de red de voz es capaz de una transmisión dúplex completa, seleccione
dúplex completo en lugar de transmisión dúplex media. Los dispositivos dúplex completos
permiten a los que realizan la llamada en ambos extremos de la conexión hablar
simultáneamente.
● La demora, la fluctuación y la pérdida de paquetes en el habla puede disminuir la calidad
del sistema one-X Quick Edition. Para conseguir el mejor rendimiento de la calidad de
voz, asegúrese que la demora extremo a extremo, fluctuaciones y pérdida de paquetes
cumplen con las siguientes tolerancias:
- Pérdida de paquetes inferior al 1%
- Fluctuación inferior a 20 ms
- Demora extremo a extremo inferior a 50 ms
- Demora ping inferior a 100ms
● No conecte un ordenador de servidor de red (por ejemplo, un servidor Web, un servidor de
archivos o un servidor de base de datos) o una impresora de red al puerto del ordenador
en un teléfono.
● Los dispositivos Avaya one-X Quick Edition implementan la Calidad de servicio (QoS) en
la Capa 2 de TCP/IP (Modelo de referencia OSI). Para obtener más información, consulte
Activación de codificación de prioridad (QoS) en la página 85. Si está experimentando una
disminución del rendimiento con el sistema one-X Quick Edition debido a la carga de
tráfico en la red, piense en activar QoS en la red.
● El tráfico IP multidifusión debe permitirse en la LAN. La dirección de multidifusión
predeterminada utilizada por A10/G20 es 224.0.1.75; el resto del sistema one-X Quick
Edition utiliza 239.192.228.123. Es una dirección de alcance limitado que no se puede
enrutar sobre la red pública (Internet).
● El sistema one-X Quick Edition admite IGMP v2. Varios conmutadores de Capa 2 de
extremo superior admiten de forma predeterminada el "snooping" de IGMP. Si los
dispositivos one-X Quick Edition que forman la red no se pueden comunicar entre sí, la
desactivación del "snooping" de IGMP en el conmutador puede resolver el problema si el
conmutador requiere que un consultor IGMP esté presente en la red pero no está
disponible un consultor IGMP.
● Si alguno de los dispositivos one-X Quick Edition están conectados a un conmutador que
ejecuta el Protocolo de expansión en árbol (STP, Spanning Tree Protocol), configure las
conexiones del conmutador de one-X Quick Edition con Portfast (también conocido como
“spantree start-forwarding” en un Cisco 1900XL). Portfast permite al conmutador pasar a
un estado de desvío casi inmediatamente después de que se haya encendido.
Adición de una puerta de enlace analógica

Puerta de enlace analógica
Cada puerta de enlace analógica tiene cuatro puertos Foreign Exchange Office (FXO) que
proporcionan redes one-X Quick Edition con acceso a la Red telefónica conmutada (PSTN) a
través de líneas PSTN gestionadas por el proveedor de servicios del teléfono.
Para instalar una puerta de enlace analógica, consulte la guía Avaya one-X Quick Edition G10
PSTN Gateway Installation Guide (Documento nº 16-600796) o Avaya one-X Quick Edition
Instalación rápida e instrucciones de seguridad de Avaya one-X Quick Edition para: Puerta de
enlace analógica global G11, Puerta de enlace BRI G20 ISDN, Adaptador telefónico analógico
A10 (Documento nº 16-601414).
Puerta de enlace BRI ISDN

La puerta de enlace BRI G20 ISDN admite dos llamadas VoIP en dos puertos BRI ISDN. Esta
puerta de enlace permite a la red one-X Quick Edition aprovechar usar la telefonía Internet en
teléfonos ISDN existentes para una conectividad de voz y datos para una oficina/oficina
principal y sucursal.
Para instalar una puerta de enlace BRI, consulte Instalación rápida e instrucciones de
seguridad de Avaya one-X Quick Edition para: Puerta de enlace analógica global G11, Puerta
de enlace BRI G20 ISDN, Adaptador telefónico analógico A10 (Documento nº 16-601414).
Compatibilidad con teletrabajadores

La Aplicación Teletrabajador permite a un trabajador que se encuentra en una oficina remota
conectar un teléfono a una conexión Internet a alta velocidad y acceder al directorio corporativo
y a la mayoría de las funciones y servicios disponibles para todos los que utilicen el sistema
one-X Quick Edition.
Nota:
Nota: Para proporcionar un enlace seguro a la red de one-X Quick Edition desde una
oficina remota, se requiere la configuración VPN proporcionada al cliente.
Para obtener más información sobre cómo configurar y usar la función de teletrabajador,
consulte Agregar un teletrabajador en la página 52.
Figura 1: Teletrabajador sobre Internet (VPN)
Figura 2: Teletrabajador sobre una WAN privada
Interoperabilidad SIP (VoIP)

La función de proveedor de servicios del Protocolo de establecimiento de sesión (SIP, Session
Initiation Protocol) admite la interoperabilidad con redes de proveedores de servicios basados
en SIP (VoIP) y con la puerta de enlace del servidor Avaya Communication Manager (CM) y
SIP Enablement Services (SES). Por ejemplo, un módulo de servidor de medios CM S8300
instalado en una puerta de enlace de medios G700 es capa de ejecutar aplicaciones de
servidor SES o domésticas.
Para admitir la interoperabilidad SIP, los teléfonos de la red one-X Quick Edition pueden estar
conectados directamente a la red del proveedor de servicios, o a través de un dispositivo NAT
(Network Address Translation) como una puerta de enlace VoIP o enrutador. Para obtener más
información, consulte Proveedor de servicios en la página 64.
La Figura 3 muestra una configuración estándar de un proveedor de servicios SIP. La red SIP
del proveedor de servicios proporciona una puerta de enlace a Internet, un proxy SIP y un
servidor de registro y un controlador de límite de sesión.
Figura 3: Configuración de proveedor de servicios SIP
Local Area Network
Internet Firewall
(VoIP) (NAT)
Administration
PSTN
PSTN Gateway
Session Border
Controller
(Optional) Service
Provider
SIP
Network
Proxy and
Registration
Server cytbsrvp LAO 041206
Crecimiento de la red
En una pequeña oficina, una sola red presta servicio a la comunidad de usuarios local. Los
usuarios tienen teléfonos y pueden llamarse marcando un número de extensión desde el
directorio corporativo.
Las líneas PSTN pueden estar conectadas a la red a través de una o más puertas de enlace
PSTN. Para realizar llamadas externas a la PSTN, los usuarios deben marcar el prefijo antes
de marcar el número PSTN. Las llamadas externas se enrutan mediante enlaces troncales de
proveedores de servicios PSTN (líneas PSTN).
Se admiten las llamadas hacia y desde una red SIP (VoIP) a través de la función de
interoperabilidad SIP. Para realizar llamadas externas a una red SIP, los usuarios deben marcar
el prefijo antes de marcar el número. Las llamadas externas se enrutan a través de la red de
proveedores de servicios SIP (Internet).
Sugerencia:
Sugerencia: Consulte Plan de marcación en la página 60 para obtener información sobre su
prefijo de marcación.
Para asegurar la mejor calidad del servicio sin necesitar optimizar el rendimiento de la red,
planifique un máximo de 20 teléfonos y puertas de enlace PSTN por subred. A partir de 20
dispositivos, puede aumentar la necesidad de aplicaciones de telefonía más complejas.
Sugerencia:
Sugerencia: Si necesita aumentar su red más allá de 20 dispositivos, se recomienda que
primero evalúe su red. Puede considerar la migración a Avaya IP Office o a
Avaya Communication Manager.
La cartera de productos Avaya Intelligent Communications admite iniciativas en una
ruta de migración desde la telefonía tradicional a IP, SIP, plataformas móviles,
servicios basados en Web y arquitecturas cada vez más sofisticadas. Avaya
Professional Services le pueden ayudar a gestionar su ruta de migración.
Puede considerar incluir más de 20 dispositivos en una única red one-X Quick Edition siempre
que las necesidades de la aplicación de su comunidad de usuarios sea baja. Sin embargo, la
configuración y la capacidad de su LAN impone limitaciones prácticas con un número mayor
del recomendado de dispositivos en la red y, como resultado, la calidad del servicio puede
verse afectada.
Una única interfaz central de administración, el Multisite Provisioning Tool, está disponible en el
sitio Web de Soporte técnico de Avaya para ayudarle a simplificar las tareas de configurar un
gran número de redes one-X Quick Edition individuales. Por ejemplo, puede usar Multisite
Provisioning Tool para actualizar el software de los dispositivos que forman una o más redes
one-X Quick Edition.
Capítulo 2: Configuración del sistema
Descripción general de la instalación

1. Registre su sistema en https://www.avaya.com/quickregistration.
2. Conecte el primer teléfono Quick Edition a la LAN.
3. Elija un idioma para el sistema.
4. Introduzca un nombre de sitio para la red.
5. Introduzca y confirme una contraseña administrativa.
6. Introduzca un nombre de usuario para el teléfono.
7. Conecte dispositivos adicionales a la LAN.
Acceso a las opciones del sistema

Para acceder a las opciones del sistema a través de la interfaz de administración basada en
Web, se debe conectar un ordenador con un explorador Web al mismo espacio de dirección de
red que sus teléfonos.
Sugerencia:
Sugerencia: Para acceder a las opciones asociadas a un teléfono específico usando un
explorador Web, consulte Opciones de usuario basadas en Web en la
página 111. Consulte Opciones del sistema en la página 104 para obtener una
lista de opciones configurables de la interfaz del teléfono y basadas en Web.
! PRECAUCIÓN:
PRECAUCIÓN: La protección con contraseña evitará que usuarios no autorizados cambien las
opciones del sistema. Si es una persona que gestiona las opciones para toda la
empresa, establezca una contraseña que sólo conozca usted.
Para acceder a las opciones usando la interfaz de administración basada en Web

Para iniciar sesión en la interfaz Opciones del sistema basadas en Web, utilice la dirección IP
de cualquiera de los teléfonos enumerados en el directorio corporativo como Localizador de
recursos universal (URL) de su explorador Web. Para determinar la dirección IP de un teléfono,
pulse la tecla # y, a continuación, el botón PAGE RIGHT ( ).
La contraseña que introduce cuando inicia sesión se cifra antes de que dicha información se
transmita al sistema. Consulte Seguridad en la página 76 para obtener información detallada
sobre protocolo y seguridad.
1. Inicie el explorador Web en el ordenador.
2. En el campo Dirección, introduzca la dirección IP de un teléfono (por ejemplo, https://
192.168.0.10). Si no ha desactivado la alerta de seguridad, se muestra un mensaje:
3. Haga clic en Aceptar. Si no ha instalado el certificado de seguridad con firma automática
en el ordenador, se muestra un mensaje de alerta de seguridad.
4. Realice una de las siguientes acciones:
● Para continuar sin instalar el certificado de seguridad, haga clic en Sí.
● Si desea instalar el certificado de seguridad, haga clic en Ver certificado. Cuando se
muestra el cuadro de diálogo Certificado, haga clic en Instalar certificado y siga las
instrucciones.
5. Haga clic en Opciones del sistema en la esquina superior derecha del cuadro de
diálogo.
6. Escriba la contraseña de administración en el campo Contraseña. Debe establecerse la
contraseña cuando se instala el primer teléfono en la subred.
7. Haga clic en Iniciar sesión.
Se muestra la página Opciones del sistema, Gestión de dispositivos. En la barra de
navegación se muestran enlaces a páginas adicionales en el lado izquierdo de la pantalla.
Haga clic en un elemento del menú Opciones del sistema para ver y editar la
configuración de todo el sistema.
Para acceder al menú de opciones del sistema mediante los botones del teléfono
Se puede acceder al menú Opciones del sistema a través del botón OPTIONS ( ) en
cualquier teléfono.
1. En el teléfono, pulse el botón OPTIONS ( ) situado debajo y a la derecha del área de la
pantalla.
2. Seleccione Opciones en el menú Principal o pulse la tecla del teclado indicada.
3. Seleccione Opciones del sistema en el menú Opciones o pulse la tecla del teclado
indicada.
4. Introduzca la contraseña que ha establecido al inicio.
5. Seleccione la tecla programada Listo. Se muestra el menú Opciones del sistema.
Sugerencia:
Sugerencia: Para ver las opciones que se muestran en las pantallas del teléfono siguiente y
anterior, pulse el botón PAGE LEFT o PAGE RIGHT ( ).
Descripción general de la instalación
Bloqueo de cuenta después de intentos fallidos de conexión

Dos configuraciones afectan al inicio de sesión en la cuenta del usuario del teléfono.
1. Demora del inicio de sesión después de tres intentos fallidos: después de tres intentos de
inicio de sesión fallidos, esta configuración demorará el siguiente intento (el valor
predeterminado es 60 segundos).
2. Intentos antes del bloqueo de cuenta: el número total de intentos fallidos permitidos antes
de bloquear permanentemente al usuario (el valor predeterminado es 0). El administrador
del sistema debe restablecer la cuenta de usuario.
Sugerencia:
Sugerencia: Consulte Seguridad en la página 76 para obtener información detallada.
Cambio de la contraseña de administración

La contraseña que utilice para acceder a las opciones del sistema debe contener al menos
cuatro números hasta un máximo de 32 números (el valor predeterminado es 6 números). La
contraseña se puede cambiar con tanta frecuencia como sea necesario para evitar el acceso
no autorizado al sistema.
Nota:
Nota: Puede cambiar la complejidad de las contraseñas, requisitos de caducidad, la
frecuencia de los campos de contraseña necesarios, etc. Para obtener más
información, consulte Seguridad en la página 76.
Para cambiar la contraseña de administración usando un explorador Web

1. Acceda a la página Web Opciones del sistema.
2. En la esquina superior derecha de la página Opciones del sistema, haga clic en
Cambiar contraseña administrativa.
3. Escriba la contraseña actual en el campo Contraseña actual.
4. Escriba la nueva contraseña en el campo Nueva contraseña.
5. Vuelva a escribir la nueva contraseña en el campo Confirmar contraseña.
6. Haga clic en Enviar. Se muestra el cuadro de diálogo Seguridad. Para ver una
descripción de las Reglas de contraseña, consulte Seguridad en la página 76.
! PRECAUCIÓN:
PRECAUCIÓN: Si olvida la contraseña administrativa, póngase en contacto con su representante
de soporte técnico para que la restablezca.
Para cambiar la contraseña de administración usando un teléfono Quick Edition IP

1. Pulse el botón OPTIONS ( ) situado debajo y a la derecha de la pantalla.
2. Seleccione Opciones en el menú Principal.

3. Seleccione Opciones del sistema en el menú Opciones e inicie sesión.
4. Seleccione Cambiar contraseña en el menú Opciones del sistema.
5. Introduzca la nueva contraseña. Para obtener más información, consulte Seguridad en la
página 76.
6. Seleccione la tecla programada Siguien.
7. Cuando se le indique, vuelva a introducir la nueva contraseña y, a continuación, haga clic
en Siguien.
8. Cuando se le indique, introduzca la antigua contraseña y haga clic en Siguien.
9. Seleccione la tecla programada OK.
Para establecer una nueva contraseña cuando caduca la antigua usando un

teléfono Quick Edition IP
1. Seleccione Opciones del sistema en el menú Opciones e inicie sesión. Se le informará
de la caducidad de la contraseña y se le pedirá que establezca una nueva.
3. Introduzca la nueva contraseña y, a continuación, seleccione la tecla programada
Siguien.
4. Vuelva a introducir la nueva contraseña para confirmarla y, a continuación, seleccione la
tecla programada Siguien..
5. Introduzca la antigua contraseña y, a continuación, seleccione la tecla programada
Siguien.
7. Pulse el botón PHONE/EXIT ( ).
Gestión de dispositivos
Gestión de dispositivos, en la página Web Opciones del sistema, muestra todos los dispositivos
físicos que forman la red Quick Edition. Desde esta pantalla, puede seleccionar un dispositivo
para editarlo, iniciar una actualización de software y comenzar una operación de copia de
seguridad o restauración.
Sugerencia:
Sugerencia: Para agregar un teléfono al sistema, sólo tiene que conectar el teléfono a la LAN.
Mediante los protocolos de descubrimiento P2P, el teléfono descubrirá sus pares,

se unirá a la red, se asignará un número de extensión y se introducirá en el
directorio corporativo. Se le pedirá que introduzca un nombre; primero el apellido
y luego el nombre separados por una coma. Consulte Para agregar una
configuración de Autooperadora usando un teléfono Quick Edition IP en la
página 50 para obtener instrucciones sobre la entrada de nombres con el
teclado.
Para introducir un nombre con el teclado del teléfono

● Pulsa la tecla del teclado que tenga la letra correspondiente; pulse una vez para
introducir la primera letra, dos veces para la segunda letra, tres veces para la tercera
letra y cuatro veces para la cuarta letra. Por ejemplo, para escribir "R", pulse la tecla
del teclado "7" tres veces. Para introducir el siguiente carácter, espere que el cursor
se mueva a la derecha automáticamente o pulse el botón PAGE RIGHT ( ).
● Para mover el cursor a la izquierda sin eliminar un carácter, pulse el botón PAGE
LEFT ( ).
● Para mover el cursor a la derecha sin eliminar un carácter, pulse el botón PAGE
RIGHT ( ).
● Para agregar un espacio al final de una línea, pulse el botón PAGE RIGHT ( ).
● Para cambiar un carácter a mayúscula o minúscula, seleccione la tecla programada
M/min. El primer carácter de una línea y el primer carácter después de un espacio se
ponen en mayúscula automáticamente.
● Los caracteres especiales . , ’ & - y @ se introducen pulsando la tecla 1 del teclado.
Para agregar o configurar dispositivos, consulte las secciones siguientes:

● Agregar un teletrabajador en la página 52
● Detalles de la puerta de enlace (G10/G11) en la página 26
● Detalles del adaptador telefónico analógico (ATA) A10 en la página 29
● Detalles de la puerta de enlace BRI G20 ISDN en la página 31.
Detalles del dispositivo
Para ver la lista de dispositivos que forman la red

1. Acceda a la página Web Opciones del sistema. Se muestra la lista de Gestión de
dispositivos.
2. Seleccione el criterio de ordenación (nombre, extensión, dirección IP, tipo, versión,

estado). Por ejemplo, haga clic en Ext. para ordenar por número de extensión.
3. Haga clic en cualquier dispositivo para mostrar la pantalla de detalles.
Para ver la información del teléfono en el teléfono

1. En el teléfono, pulse el botón OPTIONS ( ).
Nota:
Nota: Para ver las opciones que se muestran en las pantallas del teléfono siguiente y
anterior, pulse el botón PAGE LEFT o PAGE RIGHT ( ).
2. Seleccione Detalles del teléfono en el menú Principal o pulse la tecla del teclado
indicada. Se muestran el número de extensión, nombre, número de versión del sofware
cargado y el identificador del sitio.
3. Seleccione la tecla programada Ext o pulse la tecla del teclado indicada.
Se muestran el número de extensión, nombre, dirección IP y dirección MAC.
4. Seleccione la tecla programada Atrás para mostrar el menú anterior o bien pulse el botón
PHONE/EXIT ( ) para borrar el área de la pantalla.
Detalles del teléfono

Todos los cambios en el número de extensión se comunican a la Autooperadora de todo el
sistema y a los usuarios del teléfono a través del directorio corporativo. Cuando se agrega un
dispositivo a la red, se le asignará un número del rango del plan de marcación regional.
La función de marcación por nombre de la Autooperadora intenta hacer coincidir las teclas
pulsadas por el que llama con el nombre de directorio corporativo, comenzando con el primer
carácter del apellido.
La función de buscapersonas se puede utilizar para difundir un anuncio a una zona predefinida
de teléfonos. Todas las personas de la zona de buscapersonas (excepto los teletrabajadores)
escucharán la difusión, a no ser que se encuentren en una llamada activa. La zona general
incluye todos los teléfonos en la red y cualquier equipo de buscapersonas externo conectado a
la clavija de buscapersonas de una puerta de enlace PSTN. Los miembros de la zona general
no se pueden cambiar; sin embargo, cualquier teléfono se puede configurar para pertenecer a
una zona adicional.
Para editar el nombre, número de extensión o zona de buscapersonas mediante

un explorador Web
dispositivos.
2. En la columna Nombre, haga clic en el nombre que se corresponde al dispositivo que se
va a cambiar.
3. En el cuadro de diálogo Detalles del teléfono, haga clic en Cambiar detalles.

4. En el cuadro de diálogo Editar detalles del teléfono, escriba un nuevo nombre en el
campo Nombre, escriba un número de extensión no utilizado en el campo Extensión o
seleccione una zona en la lista Zona de buscapersonas para agregar el dispositivo a
dicha zona.
5. Haga clic en Enviar.
Para cambiar un número de extensión usando el teléfono

1. Muestre el menú Opciones del sistema.
2. Seleccione Gestión del teléfono en el menú Opciones del sistema.
3. Seleccione Extensión del teléfono en el menú Gestión del teléfono o pulse la tecla del
teclado indicada.
4. Seleccione la tecla programada Camb.
5. Seleccione la tecla programada Retr para mover el cursor a la izquierda y eliminar el
número existente.
6. Introduzca un número de extensión no utilizado en el rango del número de extensión
regional.
7. Seleccione la tecla programada Guard.
Nota:
Nota: No puede cambiar el nombre de un teléfono en el teléfono a no ser que conozca
la contraseña necesaria para acceder a las opciones de usuario de dicho
teléfono. Para cambiar el nombre, consulte la Guía del usuario del teléfono
Avaya one-X Quick Edition.
Restablecer contraseña
Para restablecer la contraseña de administración del sistema

● Si olvida la contraseña de administración, póngase en contacto con su representante de
soporte técnico para que la restablezca.
Para restablecer la contraseña de usuario con un explorador Web

dispositivos.
2. Haga clic en el nombre del directorio corporativo del teléfono cuya contraseña se va a
restablecer. Aparece el cuadro de diálogo Detalles del teléfono.
3. Haga clic en Restablecer contraseña. Aparece el cuadro de diálogo Restablecer
contraseña de usuario.
4. Haga clic en Enviar. La nueva contraseña de buzón de voz y de opciones de usuario se

restablece en un valor aleatorio y se muestra. Aconseje al usuario de la nueva contraseña
que debe cambiarla en el primer inicio de sesión.
Para restablecer la contraseña de usuario con un teléfono Quick Edition IP

1. Muestre el menú Opciones del sistema.
3. Seleccione Restablecer contraseña en el menú Gestión del teléfono.
4. Cuando se le solicite que restablezca la contraseña, seleccione la tecla programada Sí.
6. La nueva contraseña de buzón de voz y de opciones de usuario se restablece en un valor
aleatorio y se muestra. Aconseje al usuario de la nueva contraseña que debe cambiarla
en el primer inicio de sesión.
Configuración de la red
Puede especificar la dirección IP de un teléfono, la máscara de red de la dirección IP y,
opcionalmente, las direcciones IP de una puerta de enlace G10 o G11 y un servidor del sistema
de nombre de dominio (DNS, Domain Name System). Antes de comenzar, obtenga direcciones
IP para la configuración de red requerida.
Cuando cambia la dirección IP de un teléfono, la nueva dirección IP se conserva en el teléfono
durante las conexiones y desconexiones. Esta clase de dirección IP se denomina "estática".
Todos los cambios realizados en las direcciones de red se comunican automáticamente a todos
los dispositivos one-X Quick Edition.
! PRECAUCIÓN:
PRECAUCIÓN: Por lo general no es necesario configurar las opciones de red. No cambie
ninguna configuración de dirección de red a no ser que tenga un conocimiento de
redes avanzado. Estas capacidades se ofrecen si se necesita admitir
instalaciones de red de varias ramas o específicas del cliente.
Para cambiar la configuración de las direcciones de red del dispositivo con un

explorador Web
1. Inicie sesión en la página Web Opciones del sistema. Se muestra la lista de Gestión de
dispositivos.
2. En la columna Nombre, haga clic en el nombre del directorio corporativo del dispositivo
que desea configurar. Aparece el cuadro de diálogo Detalles.
3. Haga clic en Red. Aparece el cuadro de diálogo Configuración de red.
4. Haga clic en Cambiar detalles. Aparece el cuadro de diálogo Editar configuración de
red.
5. Para asignar una dirección IP estática al dispositivo, introduzca una Dirección IP no

utilizada en el campo Dirección IP. La dirección debe corresponder al espacio de dirección
de red utilizado por la subred conectada (por ejemplo, si el espacio de dirección de red es
198.16.10.0, puede introducir una dirección IP como 198.16.10.100).
6. Compruebe que la máscara de red abarca la dirección IP del teléfono (por ejemplo,
255.255.255.0). Si se requiere, especifique una máscara de red diferente para calificar
la dirección IP estática.
7. Para especificar la dirección IP de una puerta de enlace (para enrutar el tráfico generado
por el teléfono al enrutador del salto siguiente), introduzca la dirección IP de la puerta de
enlace en el campo Puerta de enlace.
Para cambiar la configuración de las direcciones de red del teléfono con un

1. En el teléfono que desea configurar, muestre el menú Opciones del sistema.
2. Seleccione Opciones de red en el menú Opciones del sistema.
3. Seleccione Dirección IP en el menú Opciones de red. Se muestra la configuración
actual.
5. Para asignar una dirección IP estática al teléfono, introduzca una dirección IP no utilizada
en el campo Dirección IP. La dirección debe corresponder al espacio de dirección de red
utilizado por la subred conectada (por ejemplo, si el espacio de dirección de red es
198.16.10.0, puede introducir una dirección IP como 198.16.10.100). Seleccione la
tecla programada . para agregar caracteres separadores entre los dígitos.
7. Compruebe que la máscara de red abarca la dirección IP del teléfono (por ejemplo,
255.255.255.0). Si se requiere, especifique una máscara de red diferente para calificar
la dirección IP estática. Seleccione la tecla programada . para agregar caracteres
separadores entre los dígitos.
9. Si desea especificar la dirección IP de una puerta de enlace IP predeterminada (para
enrutar el tráfico generado por el teléfono al enrutador del salto siguiente), introduzca la
dirección IP de la puerta de enlace. Seleccione la tecla programada . para agregar
caracteres separadores entre los dígitos.
11. Si desea especificar la dirección IP de un servidor DNS (para resolver nombres de
dispositivos a direcciones IP), introduzca la dirección IP del host del servidor DNS.
Seleccione la tecla programada . para agregar caracteres separadores entre los dígitos.
12. Seleccione la tecla programada Siguien seguido de la tecla programada Guard.
Funciones opcionales
Puede ver la información de registro sobre funciones especiales en la interfaz de opciones de
usuario basada en Web, la interfaz de administración basada en Web o el botón Funciones
opcionales del teléfono.
Las funciones que se han activado en un teléfono se muestran en la Lista de funciones del
teléfono con una marca de verificación. Las funciones que están disponibles pero no se han
activado se muestran en el menú Lista de funciones del teléfono con un símbolo X.
Las funciones especiales disponibles incluyen las siguientes:
● Notificación por correo electrónico del buzón de voz (Opciones de desvío por correo
electrónico, página 58)
● Administración del sistema basada en Web (Opciones del administrador Web del sistema)
● Aplicación Teletrabajador (Opciones de teletrabajador, página 52)
Para ver la información de registro con un explorador Web

1. Inicie sesión en la página Web Opciones del sistema.
2. En la columna Nombre de Gestión de dispositivos, haga clic en el nombre del directorio
corporativo del teléfono correspondiente.
3. Haga clic en Funciones. La columna Disponible de Funciones opcionales del teléfono
indica si se ha activado una función. N/D significa que la función no se ha activado.
Para ver la información de registro con un teléfono

1. En el teléfono, pulse el botón OPTIONS ( ).
2. Seleccione Funciones opcionales en el menú Principal.
3. Seleccione Opciones de desvío por correo electrónico, Opciones del administrador
Web del sistema o Opciones del teletrabajador en el menú Lista de funciones. Se
muestra el código de registro.
4. Seleccione la tecla programada Salir para mostrar el menú anterior o bien pulse PHONE/
EXIT ( ).
Detalles de la puerta de enlace (G10/G11)

Consulte la guía Avaya one-X Quick Edition G10 PSTN Gateway Installation Guide
(Documento nº 16-600793) para obtener información detallada sobre la configuración e
instalación; Avaya one-X Quick Edition Instalación rápida e instrucciones de seguridad de
Avaya one-X Quick Edition para: Puerta de enlace analógica global G11, Puerta de enlace BRI
G20 ISDN, Adaptador telefónico analógico A10(Documento nº 16-601414) para obtener
información detallada sobre la instalación.
Se puede acceder a un subconjunto de las opciones de configuración disponibles en la interfaz

de administración basada en Web a través del menú Opciones del sistema en cualquier
teléfono Quick Edition IP de la red one-X Quick Edition. Durante todo este capítulo se
proporcionarán procedimientos relacionados, cuando sea pertinente.
Nota:
Nota: Si su puerta de enlace o adaptador no es G10/G1, consulte Detalles del
adaptador telefónico analógico (ATA) A10 en la página 29 o Detalles de la puerta
de enlace BRI G20 ISDN en la página 31.
Para editar el número de extensión de la puerta de enlace usando un explorador

Web
2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Gestión de dispositivos.
3. Seleccione la puerta de enlace en la lista Nombre.
4. Las opciones de configuración relacionadas con el teléfono Quick Edition IP seleccionado
se muestran en el cuadro de diálogo Ver detalles de la puerta de enlace.
5. Haga clic en Cambiar detalles para editar el número de extensión.
Para acceder a las opciones de la puerta de enlace analógica mediante los

botones del teléfono
1. En el teléfono, pulse el botón OPTIONS ( ) situado debajo y a la derecha del área de la
pantalla.
2. Seleccione Opciones en el menú Principal o pulse 1 en el teclado.
3. Seleccione Opciones del sistema en el menú Opciones o pulse la tecla del teclado
indicada.
4. Cuando se le indique, introduzca la contraseña de administración.
5. Seleccione la tecla programada Listo. Se muestra el menú Opciones del sistema.
6. Seleccione Puertas de enlace en el menú Opciones del sistema o pulse la tecla del
teclado indicada.
7. Con un botón Línea/Función ( ) o una tecla numérica del teclado, seleccione el número
de extensión del teléfono Quick Edition IP que desea configurar.
Configuración de líneas
Configure la Autooperadora para responder llamadas desde PSTN: la función Autooperadora
puede responder simultáneamente a tantas llamadas desde PSTN como líneas PSTN haya
conectadas a una red one-X Quick Edition.
De manera predeterminada, las llamadas entrantes en todas las líneas PSTN conectadas a la
puerta de enlace PSTN se enrutan a la configuración predeterminada de Autooperadora.
Puede haber varias razones para desactivar la función Autooperadora en una o más líneas
PSTN:
● para convertir una línea PSTN en una "línea directa al interior", en cuyo caso las llamadas
que llegan a dicha línea se enrutan directamente a la extensión especificada en lugar de a
la función Autooperadora,
● para convertir una línea PSTN en una "línea privada saliente", que desvía llamadas
salientes de la extensión especificada a la línea PSTN,
● si el puerto no se usa.
Para obtener más información y procedimientos relacionados con la desactivación de la
función de Autooperadoa en una o más líneas PSTN, consulte la guía Avaya one-X Quick
Edition G10 PSTN Gateway Installation Guide.(Documento nº 16-600793). Para asignar una
configuración de Autooperadora a una puerta de enlace analógica, consulte Para editar una
configuración de Autooperadora usando un teléfono Quick Edition IP en la página 48.
Para modificar la configuración de la línea de puerta de enlace

Debe asignar una configuración de Autooperadora a una puerta de enlace PSTN mediante la
interfaz Opciones del sistema basada en Web.
4. Haga clic en Líneas en el cuadro de diálogo Detalles de la puerta de enlace.
5. Haga clic en Cambiar detalles en el cuadro de diálogo Ver líneas de la puerta de
enlace.
Música de espera (MeE)

Sólo puede haber un origen de música por sistema. Active la música en la puerta de enlace a la
que está conectado el origen.
Para activar o desactivar la música en espera

4. Haga clic en MeE en el cuadro de diálogo Detalles de la puerta de enlace.
5. Haga clic en Cambiar detalles en el cuadro de diálogo Ver música en espera de la
puerta de enlace para activar o desactivar la música en espera.
Configuración de la red
Para modificar la configuración de la puerta de enlace

4. Haga clic en Red en el cuadro de diálogo Detalles de la puerta de enlace.
5. Haga clic en Cambiar detalles en el cuadro de diálogo Ver información de red de la
puerta de enlace.
6. Puede cambiar la dirección IP, máscara de red y dirección IP predeterminada de la puerta
de enlace.
Configuración avanzada
Para modificar el antirrebote de detección de bucles y el cronómetro de

protección de llamadas entrantes
4. Haga clic en Avanzado en el cuadro de diálogo Detalles de la puerta de enlace.
5. Haga clic en Cambiar detalles en el cuadro de diálogo Ver información de red de la
puerta de enlace.
6. Introduzca los nuevos valores para Antirrebote de detección de bucles (el valor
predeterminado es 250 ms para G10, 80 ms para G11) o Cronómetro de protección de
llamadas entrantes (el valor predeterminado es 2000 ms).
Detalles del adaptador telefónico analógico (ATA) A10

Los cuatro pasos importantes implicados en la instalación y configuración del A10 son los
siguientes:
1. Instale los teléfonos Quick Edition (consulte el documento de instalación del embalaje del
teléfono).
2. Instale el A10 en la LAN (consulte Figura 4: Instalación del adaptador telefónico
analógico A10.)
3. Asigne Identidades de proxy SIP (consulte la página 74 para obtener información sobre
procedimientos completos de SIP).
Nota:
Nota: El A10 puede admitir hasta tres teléfonos analógicos en cada puerto mediante un
adaptador de clavijas de dos o tres puertos RJ-11 (splitter).
Sugerencia:
Sugerencia: El A10 se entrega con una dirección IP predeterminada (192.168.123.10).
4. Configure el A10 (consulte Para configurar el A10 en la página 30).
Para agregar una identidad proxy SIP a A10

2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Proxy SIP. Se muestra la ventana
Configuraciones de proxy SIP.
3. Haga clic en Identidades.
4. Haga clic en Agregar. Aparece el cuadro de diálogo Agregar identidad de proxy SIP.
5. Complete los campos siguientes:
● En Tipo, seleccione Suscriptor.
● Introduzca un Nombre exclusivo (por ejemplo, un nombre de usuario).
● Introduzca una identidad, un número de extensión interno. El número se utiliza
cuando asigna un número de extensión de la red one-X Quick Edition a un puerto
A10.
● Seleccione un dominio.
● Seleccione un usuario autorizado.
Para configurar el A10

3. Seleccione el A10 que desea configurar. El cuadro de diálogo Editar detalles de la
puerta de enlace ATA incluye campos de sólo lectura para Tipo de dispositivo, Dirección
MAC y Firmware (fecha de la versión del firmware).
4. Dé un nombre al A10 y seleccione la identidad SIP para cada puerto. Por ejemplo, asigne
la identidad de proxy SIP agregada en el procedimiento anterior al puerto 1. Puede
continuar configurando los otros tres puertos.
5. Si tiene que cambiar la información de red, desactive la casilla de verificación Dirección
DHCP. Consulte Asignación de una dirección IP estática en la página 99 para obtener
información sobre el procedimiento para establecer una dirección IP estática.
! ADVERTENCIA:
ADVERTENCIA: Si cambia la configuración de red para asignar una dirección IP estática, se
puede producir una pérdida de conectividad de red con el A10. Cada vez que
desactive o active Dirección DHCP, y hace clic en Enviar, se reiniciará el A10.
Figura 4: Instalación del adaptador telefónico analógico A10
Detalles de la puerta de enlace BRI G20 ISDN

Los cinco pasos importantes implicados en la instalación y configuración de la puerta de enlace
BRI G20 ISDN (BRI) son los siguientes:
1. Instale los teléfonos Quick Edition (consulte el documento de instalación del embalaje del
teléfono).
2. Adquiera las líneas DDI/MSN y la información del protocolo de su proveedor de servicios.
3. Instale el G20 en la LAN (consulte Figura 5: Instalación de la puerta de enlace BRI G20
ISDN o el documento de instalación del embalaje del G20).
4. Asigne las Identidades de proxy SIP (consulte la página 74 para obtener información
sobre procedimientos completos de SIP).
Sugerencia:
Sugerencia: El G20 se entrega con una dirección IP predeterminada (192.168.123.10).
5. Asigne las identidades (consulte Para configurar el G20 en la página 33).
Para agregar una identidad proxy SIP para G20

● En Tipo, seleccione Enlace troncal.
● Introduzca un Nombre exclusivo (por ejemplo, el asignado al usuario de este número
de DDI/MSN).
● Introduzca una identidad; el número de teléfono (sin guiones ni espacios) en el rango
DDI/MSN proporcionado por su proveedor de servicios. Esto permitirá que las
llamadas entrantes a través de la red SIP se envíen a un teléfono específico o las
gestione la función de Autooperadora de todo el sistema. El sistema one-X Quick
Edition pone a disposición de cualquier teléfono de la red todas las identidades que
asigne.
Nota:
Nota: Por lo general, el primer número del rango DDI/MSN de números de su
proveedor de servicios se asigna como el registrador primario de cada puerto.
● Acepte el dominio y el usuario autorizado predeterminados.
● Seleccione el Registrador primario. Seleccione Crear como registrador para
convertir el número de identidad actual en un registrador primario o seleccione otro
número de identidad para que sea el registrador primario. Cuando se asigna la
identidad del registrador primario a un puerto G20, todas las identidades asociadas al
registrador primario se asignan a dicho puerto.
● Seleccione un número de Extensión entrante. Seleccione la autooperadora, la
extensión del teléfono, la extensión del grupo o la identidad SIP que gestionarán las
llamadas entrantes de la identidad especificada.
● Seleccione un número de Extensión saliente. Seleccione la extensión del teléfono,
extensión de grupo o la identidad SIP a los que se les permitirán realizar llamadas
salientes usando la identidad especificada. Si está configurando un sistema en el que

un recepcionista redirige las llamadas externas entrantes o en el que la
Autooperadora responde automáticamente las llamadas externas entrantes,
seleccione la opción Global.
Para configurar el G20

3. Seleccione el G20 que se va a configurar en la lista Nombre. El cuadro de diálogo Editar
detalles de la puerta de enlace ISDN incluye campos de sólo lectura para Tipo de
dispositivo, Dirección MAC y Firmware (fecha de la versión del firmware).
4. Dé un nombre al BRI ISDN y seleccione los valores de identidad y protocolo para los
puertos 1 y 2.
● El Nombre de dispositivo debe ser el registrador primario de ese puerto.
Capa 2 La Capa 2 permite que una estación envíe de forma fiable

mensajes a otra estación mediante el canal D. La Capa 2
implementa el control de flujo, detección de errores y
corrección (retransmisión) así como un mecanismo de
direccionamiento para dirigir mensajes a dispositivos
individuales.
Si selecciona DID (Direct Inward Dialing, Marcación interior
directa), el puerto G20 está usando la topología punto a punto.
Si selecciona MSN (Multiple Subscriber Number, Número de
suscriptor múltiple), el puerto G20 está usando la topología
punto a multipunto.
Capa 3 La Capa 3 envía y recibe mensajes de nivel de aplicación (es

decir, control de llamadas). Envía mensajes de difusión y
reúne los resultados individuales de los dispositivos
adjuntados. También controla la asignación de los canales B.
Si selecciona DSS1, la Capa 3 utiliza el protocolo de
señalización DSS1.
Si selecciona DMS-100, la Capa 3 utiliza la señalización
Digital Multiplex System (Sistema digital multiplex).
UniSide de El usuario se selecciona de manera predeterminada, lo que

Capa 3 significa que el puerto G20 ejecuta la parte del usuario del
protocolo de señalización.
5. Si tiene que cambiar la información de red, desactive la casilla de verificación Dirección

DHCP. Consulte Asignación de una dirección IP estática en la página 99 para obtener
información sobre el procedimiento para establecer una dirección IP estática.
! ADVERTENCIA:
ADVERTENCIA: Si cambia la configuración de red, se asigna una dirección IP estática lo que
puede producir una pérdida de conectividad de red con el G20. Cada vez que
desactive o active Dirección DHCP, y hace clic en Enviar, se reiniciará el G20.
Figura 5: Instalación de la puerta de enlace BRI G20 ISDN
Actualización de software
Todos los dispositivos de una red one-X Quick Edition debe ejecutar la misma versión de
software. Si su sistema está basado en one-X Quick Edition Revisión 2.0 (o anterior) y le
gustaría agregar un teléfono IP Avaya 46xx SW o una puerta de enlace analógica que esté
ejecutando software de one-X Quick Edition Revisión 3.0 (o superior), debe actualizar primero
el software en el sistema existente a la versión de software actual.
Puede obtener el paquete de actualización de software en el sitio Web del Soporte técnico de
Avaya, en la dirección siguiente: http://support.avaya.com/QuickEdition Siga el vínculo al
centro de descargas para obtener el Asistente de instalación QE que incluye el software y los
paquetes de idiomas.
Antes de descargar el paquete de actualización de software, compruebe los números de

versión del software en los teléfonos y puertas de enlace analógicas. Determine la versión de
software que se ejecuta en la red con la opción Detalles del teléfono en el menú Principal.
Nota:
Nota: Cuando ha utilizado la interfaz Web del sistema y luego decide cambiarse a otro
idioma o actualizarse a una nueva versión de software, primero debe borrar la
caché (historial) del explorador.
Si el número de la versión de software principal de cualquier software que se ejecute
en la red no es compatible (por ejemplo, un dispositivo tiene la versión 3.0 y otro
dispositivo tiene la versión 2.0), los teléfonos que tienen una versión más antigua
mostrarán "Versiones de software no coincidentes".
Si el número de versión secundaria no es idéntica (por ejemplo, un dispositivo tiene la
versión 2.2 y al menos otro tiene la versión 2.1), los teléfonos que tienen versiones
más antiguas mostrarán el mensaje de compatibilidad de software "Software reciente
disponible".
No puede borrar estos mensajes de notificación; el sistema los borra
automáticamente cuando ya no se detecten versiones de software diferentes.
Puede actualizar el software en un único teléfono o en todos los dispositivos que constituyen la
red one-X Quick Edition. Puede realizar una actualización mediante una de las herramientas
siguientes:
● Asistente para instalación
● Interfaz Web de administración del sistema
● Teléfono Quick Edition
● Multisite Provisioning Tool
El paquete de actualización de software debe instalarse en un ordenador que pueda acceder a
los dispositivos one-X Quick Edition.
Nota:
Nota: Si tiene un firewall que no permite las comunicaciones TFTP, éste podrá
bloquear el proceso de actualización del software. Si es necesario, configure el
firewall para permitir las comunicaciones TFTP mientras actualiza el software.
! PRECAUCIÓN:
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar, lea el archivo README (Léame) que se proporciona con el
paquete de actualización de software y cierre todas las aplicaciones en el
ordenador TFTP. A continuación, inicie el servidor TFTP iniciando el programa de
instalación.
Durante una actualización de software, se interrumpen las llamadas activas y no es
posible realizar o recibir nuevas llamadas hasta que el proceso finaliza.
Para actualizar el software con el Asistente para instalación

El Asistente para instalación es el método preferido para las actualizaciones porque el
asistente descubre la red e iniciará el servidor TFTP.
1. Inicie el QE_Install_Wizard_vxxxxx.exe y siga las instrucciones en pantalla para actualizar
todos los dispositivos, o los seleccionados, en la red Quick Edition.
2. Una vez finalizado el proceso de actualización, restablezca la Fecha y hora del sistema
(consulte la página 83).
Para actualizar el software con un explorador Web

1. Inicie sesión en la página Web Opciones del sistema (consulte Para acceder a las
opciones usando la interfaz de administración basada en Web en la página 17).
2. En el cuadro de diálogo Gestión de dispositivos, haga clic en Actualización de
software.
3. En el campo Servidor TFTP, escriba la dirección IP del equipo en el que se está
ejecutando el servidor TFTP.
4. Actualice todos los dispositivos, o los seleccionados, en la red Quick Edition.
5. Haga clic en Preparar actualización.
6. Haga clic en Iniciar actualización.
7. Cuando se le indique que comience el proceso de actualización, haga clic en Confirmar
actualización.
8. Después de que finalice el proceso de actualización, haga clic en Haga clic aquí cuando
termine.
Sugerencia:
Sugerencia: Si la red incluye una puerta de enlace analógica, compruebe el indicador
luminoso verde del panel frontal para verificar que la puerta de enlace analógica
está lista; las puertas de enlace analógicas tardan algo más que los teléfonos en
volver a inicializarse.
9. Salga del servidor TFTP.
10. Restablezca la Fecha y hora del sistema (consulte la página 83).
Para actualizar el software con un teléfono Quick Edition IP

1. En el teléfono que desea actualizar, muestre el menú Opciones del sistema (consulte
Para acceder al menú de opciones del sistema mediante los botones del teléfono en la
página 18).
3. Seleccione Actualizar en el menú Gestión del teléfono.
4. Seleccione la tecla programada Act.
5. Debería mostrarse la dirección IP del equipo de administración (en el que se está

ejecutando el servidor TFTP). Si es necesario, seleccione la tecla programada Camb e
introduzca la dirección IP correcta.
Sugerencia:
Sugerencia: Para determinar la dirección IP del equipo de administración: en el menú Inicio
de Windows, seleccione Todos los programas > Accesorios > Símbolo del
sistema. En el símbolo del sistema, escriba ipconfig /all. Busque la
dirección IP en la lista de información mostrada.
6. Seleccione la tecla programada Siguien. El menú Configuración de actualización
muestra los componentes de software.
8. Haga clic en Opciones actualización:
● Limpiar base de datos: cuando se selecciona, el software se actualiza y todos los
ajustes configurables del usuario y los datos de configuración del sistema se borran
(la configuración vuelve a los valores predeterminados).
! PRECAUCIÓN:
PRECAUCIÓN: No seleccione Limpiar base de datos a no ser que pretenda borrar todos los
datos de configuración del usuario y del sistema.
● ¿Actualizar todo?: si se selecciona, se actualizará el software en todos los
dispositivos pertenecientes a la misma red que el teléfono mencionada en el paso 1.
Si no selecciona esta opción, sólo se actualizará el software cargado en su teléfono.
10. Cuando se le solicite que inicie el proceso de actualización, seleccione la tecla
programada Sí.
11. En el ordenador de administración, salga del programa de instalación.
Para actualizar el software con Multisite Provisioning Tool

Multisite Provisioning Tool es una aplicación basada en Java que se comunica con las redes
one-X Quick Edition en un enlace HTTPS. Multisite Provisioning Tool le permite configurar
simultáneamente una o más redes one-X Quick Edition desde una única ubicación central.
Cualquier red one-X Quick Edition individual, un subconjunto de redes seleccionadas o todas
las redes representadas en la base de datos de Multisite Provisioning Tool se pueden
configurar a la vez.
Puede obtener el software de forma gratuita en el sitio Web del Soporte técnico de Avaya, en la
dirección siguiente: http://support.avaya.com/QuickEdition Siga el vínculo al centro de
descargas para obtener el software.
1. En el menú Inicio de Windows, seleccione Todos los programas > Avaya one-X
Multisite Provisioning Tool y, a continuación, haga clic en Avaya one-X Multisite
Provisioning Tool.
2. Siga las instrucciones en pantalla para actualizar todos los dispositivos, o los
seleccionados.
Copia de seguridad y restauración

Utilice la interfaz Web Opciones del sistema para realizar una copia de seguridad y restaurar
los datos del sistema. También puede realizar una copia de seguridad y restaurar alguno o
todos los datos de la interfaz Web Opciones de usuario. Mantenga una copia de seguridad de
los datos actual en el ordenador para reemplazar los datos perdidos, en el caso de que se
elimine accidentalmente un archivo o se reemplace hardware defectuoso, o para restaurar los
datos cuando se actualice el software. El nuevo software proporciona algunos valores
genéricos; la restauración de los datos eliminará la necesidad de personalizar dichos valores.
La transferencia de datos es segura y los archivos almacenados en el ordenador están
cifrados. La fecha y la hora de la versión del software se incluyen como parte de la copia de
seguridad. No se realiza copia de seguridad de las contraseñas ni los datos de un dispositivo
que no está conectado.
El archivo que se va a restaurar debe haberse creado con un software que no sea más antiguo
que una versión principal (es decir, si la versión del software activo es R5.x.y, se admite la
restauración en cualquier archivo de copia de seguridad creado por un software hasta la
versión R4.0.0). Sin embargo, no se admitirá la restauración de un archivo creado con un
software más reciente que el software activo (es decir, si R4.0.0 es el software activo, el archivo
de copia de seguridad no puede haber sido creado después de R4.0.0).
Datos de configuración del sistema

El archivo de copia de seguridad cifrado del sistema incluirá la información siguiente:
Idioma Ancho de banda de audio

Región Configuración de notificación de correo
electrónico
Nombre del sitio Códigos de autorización
Plan de marcación Directiva de seguridad
Autooperadoras y su configuración Reglas de marcación aplicadas
Grupos y su configuración Avisos personalizables
Configuraciones de proveedores de Configuración del registro de detalles de

servicio llamadas
Puertas de enlace y su configuración Datos de configuración de A10 y G20
Para realizar una copia de seguridad de los datos de configuración del sistema
usando un explorador Web
2. En la página de inicio de Gestión de dispositivos, haga clic en Copia de seguridad y
restauración.
3. Haga clic en Descargar copia de seguridad para mostrar la ventana Guardar como.
4. Seleccione la ubicación para el archivo de copia de seguridad y haga clic en Guardar.
Para restaurar los datos de configuración del sistema usando un explorador Web
2. En la página de inicio de Gestión de dispositivos, haga clic en Copia de seguridad y
restauración.
3. Pulse Examinar para buscar el archivo de copia de seguridad.
4. Haga clic en Restaurar.
Datos de configuración del teléfono

El archivo de copia de seguridad cifrado del usuario incluirá la información siguiente:
Extensión Configuración de desvío de llamadas

Nombre Tono de timbre actual
Idioma Zona de buscapersonas
Directorio personal Lista de supervisión de presencia
Directorio de marcación rápida Estado de presencia configurado
Configuración del buzón de voz Teclas programadas programables
Para realizar una copia de seguridad de los datos de configuración del usuario del
teléfono usando un explorador Web
1. Inicie sesión en la interfaz Opciones del sistema (consulte Iniciar sesión en la página 111).
2. Seleccione Copia de seguridad y restauración en el menú Opciones de usuario.
3. Haga clic en Descargar copia de seguridad para mostrar la ventana Guardar como.
4. Seleccione la ubicación para el archivo de copia de seguridad y haga clic en Guardar.
Para restaurar los datos de configuración del usuario del teléfono usando un
explorador Web
1. Inicie sesión en la interfaz Opciones del sistema (consulte Iniciar sesión en la página 111).
2. Seleccione Copia de seguridad y restauración en el menú Opciones de usuario.
3. Pulse Examinar para buscar el archivo de copia de seguridad.
4. Haga clic en Restaurar.
Directorio corporativo
El cuadro de diálogo Directorio corporativo mostrará todos los números que se pueden marcar,
internos y externos, que forman el directorio corporativo. El directorio corporativo incluye
números asociados a dispositivos físicos como teléfonos y números asociados a aplicaciones
virtuales como grupos y autooperadoras.
Nota:
Nota: Si se selecciona un teléfono en el cuadro de diálogo Directorio corporativo, se
inicia el cuadro de diálogo Detalles del teléfono (página 22) en la lista Gestión de
dispositivos; si se selecciona una puerta de enlace, se inicia el cuadro de diálogo
Detalles de la puerta de enlace (G10/G11) (página 26) en la lista Gestión de
dispositivos.
Agregar una entrada

2. En el menú Opciones del sistema, haga clic en Directorio corporativo.
3. Haga clic en Agregar entrada para mostrar la página Agregar entrada del directorio
corporativo.
4. Seleccione Tipo de entrada en la lista desplegable.
5. Complete los campos específicos del tipo que se muestran:
- Grupos (consulte Detalles de grupos en la página 42)
- Autooperadoras (consulte Detalles de la Autooperadora en la página 46)
- Extensión (consulte Extensión en la página 52)
- Entradas externas (consulte Número externo en la página 56)
Quitar una entrada

Los procedimientos siguientes quitan una extensión de los dispositivos del sistema y liberan el
número de extensión asociado para que se pueda volver a utilizar. Esto es especialmente
importante cuando se sustituye un dispositivo defectuoso. Si se quita una autooperadora, grupo
o entrada externa, se eliminará esa entrada del directorio corporativo.
Nota:
Nota: Estos procedimientos restablecerán el dispositivo a los valores predeterminados.
Para restablecer todo el sistema, complete el procedimiento para todos los
dispositivos (incluyendo puertas de enlace). La red predeterminada indicará al
administrador que introduzca un nombre de sitio.
Para quitar una entrada usando un explorador Web

3. Haga clic en Quitar entrada para mostrar la página Quitar entrada del directorio
corporativo.
4. Seleccione la entrada que se va a quitar en la lista desplegable.
5. Haga clic en Quitar.
6. Haga clic en Quitar entrada para confirmar.
7. Continúe si está quitando una extensión del teléfono:
● En el teléfono, pulse el botón Ok para restablecerlo. Todos los cambios de
configuración se perderán y el dispositivo volverá a su estado predeterminado.
● Introduzca un nombre para el teléfono.
Para quitar una entrada usando un teléfono Quick Edition IP

1. En cualquier teléfono, muestre el menú Opciones del sistema.
3. Seleccione Quitar extensión en el menú Gestión del teléfono. Se muestra el número de
extensión del teléfono al que ha accedido.
● Para quitar el teléfono al que ha accedido del sistema, seleccione la tecla programada
Siguien.
● Para quitar un dispositivo diferente, introduzca el número de extensión del dispositivo
y, a continuación, seleccione la tecla programada Siguien.
5. Cuando se le solicite que quite la extensión, seleccione la tecla programada Sí.
6. En el mensaje "El teléfono se ha quitado de la red", pulse Restablecer. Después del

reinicio, todos los cambios de configuración se perderán y el dispositivo volverá a su
estado predeterminado.
7. Introduzca un nombre para el teléfono.
Detalles de grupos
Se admite un máximo de nueve grupos, cada uno con un máximo de 10 miembros. Puede
configurar todos los teléfonos de un grupo para que llamen al mismo tiempo en una llamada
entrante; la llamada se puede contestar usando cualquiera de los teléfonos del grupo. Cree y
administre los grupos usando la herramienta Web de Opciones del sistema de Multi-Site
Provisioning Tool (MPT).
Para agregar un grupo

2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Directorio corporativo.
3. En la esquina superior derecha del cuadro de diálogo, haga clic en Agregar entrada.
4. Seleccione Grupos en la lista desplegable Tipo de entrada.
5. En el campo Nombre de grupo, escriba un nombre para el grupo.
6. En el campo Extensión, escriba un número de extensión que se puede usar para llamar a
todos los miembros del grupo. El número debe estar en el rango DN del sistema. No
puede asignar el mismo número de extensión a más de un grupo.
7. Haga clic en Enviar. El nuevo grupo se muestra en la lista Grupos.
Para eliminar un grupo

1. En la página Directorio corporativo, desplácese al grupo seleccionado.
2. Con el cuadro de diálogo Ver detalles del grupo a la vista, haga clic en Eliminar grupo.
Para editar los detalles del grupo

1. En el área Ver detalles del grupo, haga clic en Cambiar detalles.
2. Puede cambiar el Nombre de grupo en esta pantalla de edición.
Miembros del grupo
Para agregar miembros a un grupo

1. En la página Directorio corporativo, desplácese al grupo seleccionado.
2. Con el cuadro de diálogo Ver detalles del grupo a la vista, haga clic en Miembros.
3. Haga clic en Cambiar detalles. Se muestra una lista de todos los teléfonos en la red.
4. Seleccione la casilla de verificación correspondiente en la columna Miembros para
agregar un miembro.
5. Haga clic en Enviar. Se muestran los miembros seleccionados en la lista Ver miembros
del grupo.
Desvío del grupo

Las funciones de desvío de llamadas le permiten especificar reglas para gestionar las llamadas
que se enrutan a un grupo.
Nota:
Nota: Si su red tiene una puerta de enlace PSTN y desvía una llamada exterior
entrante a un número PSTN, la llamada usará dos líneas PSTN (una entrante y
otra saliente) en la puerta de enlace analógica mientras la llamada está activa.
Nota:
Nota: El desvío del grupo no funciona si todos los miembros son extensiones
analógicas conectadas a un A10. Al menos un miembro del grupo debe ser un
teléfono Quick Edition.
Para definir las reglas de desvío de llamadas para un grupo

1. Con el cuadro de diálogo Ver detalles del grupo a la vista, haga clic en Desvío.
2. Haga clic en Cambiar detalles. Aparece el cuadro de diálogo Editar desvío de grupos.
3. Seleccione Activar desvío.
4. En la lista Desviar después de nº timbres, seleccione el número de timbres que deben
sonar antes de que una llamada no contestada se desvíe.
5. Seleccione una de las opciones siguientes:
● Para desviar la llamada a un número de extensión, seleccione Extensión y, a
continuación, seleccione el número de extensión en la lista contigua.
● Para desviar la llamada a un número especificado, seleccione Número llamado y
escriba el número en el campo contiguo. Incluya el prefijo para desviar la llamada a
una línea (PSTN) exterior o a una red SIP (VoIP).
● Para desviar la llamada a una extensión de operador designada, seleccione
Asistencia del operador. La extensión de operador debe especificarse por separado
(consulte Especificar la extensión de operador designada en la página 63).
Reglas de marcación del grupo

Las reglas de marcación especifican patrones de marcación numéricos que el sistema puede
distinguir y procesar de cierta forma (admitir o rechazar). Puede definir cualquier número de
reglas antes de asignarles acciones de procesamiento. Si desea restringir llamadas, debe
definir una regla de marcación.
Sugerencia:
Sugerencia: Para crear un grupo que incluya todos los teléfonos del sistema, consulte Reglas
de marcación globales en la página 56.
Para aplicar una regla de marcación a un grupo

3. En la página Directorio corporativo, haga clic en la extensión del grupo.
4. Con el cuadro de diálogo Ver detalles del grupo, haga clic en Reglas de marcación.
5. Haga clic en Agregar regla. Aparece el cuadro de diálogo Agregar reglas de marcación
del grupo.
6. En la lista desplegable Agregar regla, seleccione una de las siguientes opciones: Su
elección determina qué llamadas se verán afectadas por la regla. Puede aplicar reglas,
dependiendo de la región, a:
● todas las llamadas realizadas al número de emergencia; seleccione Emergencia.
● todas las llamadas realizadas a una extensión del directorio corporativo; seleccione
Extensión.
● todas las llamadas a la PSTN; seleccione Externas.
● todas las llamadas redirigidas al teléfono del operador designado; seleccione
Operador.
● todas las llamadas a una red SIP (VoIP); seleccione VoIP E164.
Nota:
Nota: Las opciones disponibles pueden ser diferentes. Puede especificar los patrones
de marcación para usarlos en una regla y, cuando cree un nuevo patrón de
marcación, se agrega la opción correspondiente a la lista Agregar regla. Para
obtener más información, consulte Reglas de marcación en la página 61.

● Seleccione Permitir para aceptar llamadas entrantes y salientes del tipo
seleccionado.
● Seleccione Rechazar para no permitir las llamadas entrantes y salientes del tipo
seleccionado.
8. Haga clic en Enviar. La nueva regla se agrega a la lista Ver reglas de marcación del
grupo.
Para eliminar una regla de marcación de un grupo

1. Con el cuadro de diálogo Ver detalles del grupo a la vista, haga clic en Reglas de
marcación.
2. Haga clic en Quitar regla. Aparece el cuadro de diálogo Editar reglas de marcación del
grupo.
Nota:
Nota: El enlace Quitar regla no está disponible a no ser que se hayan agregado reglas
de marcación del grupo personalizadas a la lista Ver reglas de marcación del
grupo.
3. En la lista Eliminar regla del grupo, seleccione la regla que desea eliminar.
Para activar o desactivar una regla de marcación de un grupo

1. Con el cuadro de diálogo Ver detalles del grupo a la vista, haga clic en Reglas de
marcación.
2. Haga clic en Cambiar detalles. Se muestra el cuadro de diálogo Editar reglas de
marcación del grupo.
Nota:
Nota: El enlace Cambiar detalles no está disponible a no ser que se hayan agregado
reglas de marcación del grupo personalizadas a la lista Ver reglas de
marcación del grupo.
3. Seleccione Permitir o Rechazar junto a la regla que desea editar.
Detalles de la Autooperadora
Su red one-X Quick Edition está equipada con una Autooperadora predeterminada que
responde a las llamadas desde PSTN o una red SIP (VoIP). Se puede asignar una
configuración de Autooperadora diferente a cada puerta de enlace PSTN o identidad SIP.
La Autooperadora responde a las llamadas e indica a los que realizan la llamada que marquen
el número de extensión, introduzcan el nombre de la persona o pulsen 0 para acceder al
operador. Si el que realiza la llamada no conoce el número de extensión, puede usar las teclas
del teclado para deletrear el nombre y que se le transfiera la llamada. Por ejemplo, para llamar
a alguien llamado Mary Young, el que llama puede pulsar 1 para acceder al directorio
corporativo y, a continuación, pulsar las teclas del teclado para introducir el apellido (96864)
seguido de la tecla #.
Si el que llama no responde a los avisos de la Autooperadora, o marca el cero, la llamada se
transfiere al operador designado. Si los que llaman utilizan teléfonos por pulsos o giratorios, se
les redirecciona al operador designado porque este tipo de teléfonos no pueden generar tonos.
La Autooperadora puede reproducir siempre el saludo predeterminado o puede grabar dos
saludos personalizados y cambiar manualmente la grabación para reproducirlos en momentos
diferentes. Por ejemplo, puede usar un saludo durante el día cuando está trabajando y otro
cuando la oficina está cerrada. Puede definir varias configuraciones de Autooperadora en cada
red one-X Quick Edition.
Sugerencia:
Sugerencia: Para configurar la función Autooperadora para responder llamadas desde una
puerta de enlace PSTN, consulte Configuración de líneas en la página 27.
Sugerencia:
Sugerencia: Para configurar la función Autooperadora para responder llamadas desde una
red SIP, consulte Para asignar una identidad SIP en la página 68.
Grabar saludos personalizados

Puede grabar dos saludos personalizados para cada configuración de Autooperadora.
Para grabar un saludo personalizado

1. En cualquier teléfono conectado a la red, muestre el menú Opciones del sistema.
2. Seleccione Autooperadora en el menú Opciones del sistema o pulse la tecla del
teclado indicada.
3. Seleccione Saludo personalizado 1 o Saludo personalizado 2 en el menú
Autooperadoras.
4. Cuando se le pida que grabe el saludo personalizado, levante el microteléfono.
5. Seleccione la tecla programada Grab y diga el saludo claramente en el micrófono. El

saludo debe tener una duración mínima de 3 segundos y una máxima de 2 minutos.
6. Al terminar, seleccione la tecla programada Deten.
● Para escuchar su grabación, seleccione Reproducir.
● Si está satisfecho con la grabación, seleccione Guardar seguido de Ok.
● Si es necesario, seleccione la tecla programada Grab para volver a grabar el saludo.
Aplicar saludos personalizados - Cambio de Autooperadora (servicio

nocturno)
El operador o un usuario autorizado puede cambiar el saludo de autooperadora del valor
predeterminado a un saludo personalizado. Puede asignar una tecla programable en cualquier
teléfono para habilitar la activación de un saludo alternativo, sobre todo para los turnos
nocturnos, con un saludo de oficina cerrada.
Para asignar un saludo a una tecla programada del teléfono Quick Edition IP
1. En el Operador o en cualquier otro teléfono asignado, pulse la tecla programada
seleccionada durante dos segundos para acceder al menú programable de teclas
programadas.
● La pantalla mostrará todas las posibles opciones. Una marca de verificación indica la
función actual asignada a la tecla y una 'D' indica la función predeterminada de dicha
tecla.
2. Seleccione el botón Línea/Función junto a la función Saludo. Pulse los botones PAGE
LEFT o PAGE RIGHT ( ) para ver todas las opciones.
● Consulte "Teclas programadas programables" en la Guía del usuario del teléfono para
programar una tecla programada.
3. Introduzca la contraseña administrativa del sistema en el indicador.
4. Haga clic en OK en el mensaje "tecla asignada".
Editar configuraciones de Autooperadora

Puede editar la configuración predeterminada de Autooperadora o crear configuraciones
personalizadas. No puede cambiar el número de extensión que está asociado a una
configuración de Autooperadora existente; por el contrario, elimine la configuración y cree otra
con el número de extensión requerido.
Para editar una configuración de Autooperadora usando un explorador Web


3. En el cuadro de diálogo Directorio corporativo, seleccione la Autooperadora que desea
editar. Aparece el cuadro de diálogo Ver detalles de la extensión.
4. Si desea cambiar el nombre de la configuración o del saludo que se reproduce, haga clic
en Cambiar detalles.
5. Para cambiar el nombre de la configuración, escriba un nuevo nombre en el campo
Nombre.
6. Para cambiar el saludo que se reproduce cuando se llama a la Autooperadora, seleccione
el saludo en la lista Aviso.
Nota:
Nota: Debe grabar un saludo personalizado antes de poder reproducirlo. Consulte la
página 46.
Para editar una configuración de Autooperadora usando un teléfono Quick Edition

IP
2. Seleccione Autooperadora o pulse la tecla del teclado indicada.
3. Seleccione Autooperadora en el menú Autooperadoras o pulse la tecla del teclado
indicada.
4. Seleccione el botón de Línea/Función ( ) junto a la configuración que desea ver o pulse
la tecla correspondiente del teclado.
5. Para cambiar el nombre de la configuración seleccionada:
● Seleccione Nombre en el menú Detalles de AO o pulse la tecla del teclado indicada.
● Con las teclas del teclado y las teclas programadas, introduzca un nuevo nombre para
la configuración de Autooperadora (consulte el paso 6 de Para agregar una
configuración de Autooperadora usando un teléfono Quick Edition IP en la página 50
para obtener instrucciones detalladas sobre cómo introducir un nombre).
● Seleccione la tecla programada Siguien.
6. Para cambiar el aviso que se reproduce cuando se llama la configuración seleccionada:
● Seleccione Aviso en el menú Detalles de AO o pulse la tecla del teclado indicada y, a
continuación, realice una de las siguientes acciones:
● Para seleccionar el aviso predeterminado, seleccione Predeterminado en el
menú Seleccionar aviso de AO o pulse la tecla del teclado indicada.
● Si ha grabado un saludo personalizado o intenta grabar uno (consulte Para grabar
un saludo personalizado en la página 46), pulse la tecla del teclado indicada para
seleccionar el saludo adecuado.
7. Para asignar o quitar una asociación a una puerta de enlace PSTN:
● Seleccione Puerta de enlace en el menú Detalles de AO o pulse la tecla del teclado

indicada.
El menú Seleccionar puertas de enlace de AO muestra el número de extensión de
todas las puertas de enlace PSTN conectadas a la red one-X Quick Edition. Si una
puerta de enlace PSTN está asociada a la configuración de Autooperadora
seleccionada, se muestra su número de extensión con una marca de verificación. Los
números de extensión que se muestran con un símbolo X no están asociados a la
configuración de Autooperadora seleccionada.
● Seleccione el botón Línea/Función ( ) junto al número de extensión de la puerta de
enlace PSTN que desea asociar a la configuración de Autooperadora, o pulse la tecla
correspondiente en el teclado.
Nota:
Nota: Si la puerta de enlace PSTN que ha seleccionado ya estaba asociada a otra
configuración de Autooperadora, dicha asociación se elimina automáticamente.
Crear una configuración de Autooperadora personalizada

Cree una configuración de Autooperadora personalizada con la interfaz basada en Web o un
teléfono.
Para crear una configuración de Autooperadora personalizada usando un

explorador Web
3. Haga clic en Agregar entrada.
4. Seleccione Autooperadora en la lista desplegable Tipo de entrada.
5. En el campo Extensión, escriba el número de extensión que se utilizará para llamar a la
configuración de Autooperadora. El número debe estar en el rango de extensión del
sistema.
6. En el campo Nombre, escriba un nombre para la configuración.
7. En la lista Aviso, seleccione el saludo que se va a reproducir cuando se llame a la
configuración de Autooperadora.
Sugerencia:
Sugerencia: Debe grabar un saludo personalizado antes de poder reproducirlo. Para obtener
más información, consulte Para grabar un saludo personalizado en la página 46.
8. Haga clic en Crear. Se muestra la nueva configuración en la lista Extensiones de
Autooperadora.
Para agregar una configuración de Autooperadora usando un teléfono Quick

Edition IP
teclado indicada.
3. Seleccione Autooperadora en el menú Autooperadoras y haga clic en Agregar.
4. Con las teclas del teclado, introduzca un número de extensión no utilizado en el rango de
autooperadoras.
6. Con las teclas del teclado y las teclas programadas, introduzca un nombre para la
configuración de Autooperadora (consulte Para introducir un nombre con el teclado del
teléfono en la página 21).
● Para seleccionar el saludo personalizado, seleccione Predeterminado en el menú
Seleccionar aviso de AO.
● Si ha grabado o pretende grabar un saludo personalizado (consulte Para grabar un
saludo personalizado en la página 46), pulse la tecla del teclado indicada para
seleccionar el saludo.
Se muestra un resumen de las opciones de configuración.
Eliminar una configuración de Autooperadora

No puede eliminar una configuración de Autooperadora cuando está asignada a una puerta de
enlace PSTN; primero debe asignar una configuración de Autooperadora diferente a la puerta
de enlace. No puede eliminar la configuración de Autooperadora predeterminada que está
asignada a la extensión 500.
Nota:
Nota: Para seleccionar una configuración de Autooperadora a una puerta de enlace
PSTN, consulte Configuración de líneas en la página 27.
Para eliminar una configuración de Autooperadora personalizada usando un

explorador Web
3. En la columna Número, haga clic en el número de extensión de la configuración de

Autooperadora que desea eliminar. Aparece el cuadro de diálogo Ver detalles de la
extensión.
4. Haga clic en Eliminar extensión.
Nota:
Nota: No puede eliminar una configuración que está asociada a una puerta de enlace
PSTN.
Para eliminar una configuración de Autooperadora personalizada usando un

1. Use un teléfono en la red para mostrar el menú Opciones del sistema (consulte la página
18).
teclado indicada.
3. Seleccione Autooperadora en el menú Autooperadoras.
4. Seleccione el botón Línea/Función ( ) junto a la configuración que desea eliminar.
5. Seleccione la tecla programada Elim.
6. Cuando se le solicite que confirme la eliminación, seleccione la tecla programada Sí.
Para omitir la funcionalidad de Autooperadora predeterminada en una línea PSTN

Cuando desactiva las líneas entrantes en una configuración de puerta de enlace, la
Autooperadora no responderá.
1. Acceda a la configuración de puerta de enlace (consulte Para acceder a las opciones
usando la interfaz de administración basada en Web en la página 17).
2. Haga clic en Directorio corporativo y seleccionar el número de puerta de enlace.
3. Haga clic en Líneas. Se muestra el cuadro de diálogo Ver líneas de puerta de enlace.
4. Haga clic en Cambiar detalles. Se muestra el cuadro de diálogo Editar líneas de puerta
de enlace.
5. En la lista Entrantes que está asociada a la línea, seleccione su extensión de operador.
6. Seleccione Enviar.
Extensión
Agregar un teletrabajador
Los trabajadores de oficinas remotas pueden tener acceso al directorio corporativo y a la
mayoría de las funciones y servicios disponibles para el sistema one-X Quick Edition. Puede
agregar un teléfono cliente del teletrabajador localmente o desde una oficina remota.
El teléfono cliente del trabajador en la oficina remota se conecta a un host de servidor del
teletrabajador en la red one-X Quick Edition; todos los teléfonos o puertas de enlace PSTN en
la red one-X Quick Edition pueden servir como host de servidor del teletrabajador.
Requisitos de la oficina remota del cliente del teletrabajador:
● una red de datos
● conexión a Internet de alta velocidad (cable/T1/ E1/ADSL)
● un túnel seguro de red privada virtual (VPN) a la oficina corporativa.
Sugerencia:
Sugerencia: Consulte Compatibilidad con teletrabajadores en la página 12 para ver ejemplos
de configuraciones de alto nivel de teletrabajadores.
Especificación de un host del servidor del teletrabajador

Por lo general no es necesario especificar un host del servidor de teletrabajador en la red Quick
Edition a no ser que el teléfono cliente del teletrabajador no pueda establecer una sesión de
teletrabajador, o es un nuevo teléfono que nunca se ha instalado.
Dada una conexión a la red one-X Quick Edition mediante una VPN, el teléfono cliente del
teletrabajador en la oficina remota intenta conectarse a uno de los teléfonos o puertas de
enlace PSTN (un host del servidor del teletrabajador) en la red one-X Quick Edition.
Si el host de servidor del teletrabajador seleccionado no está disponible, el teléfono cliente del
teletrabajador prueba otro dispositivo one-X Quick Edition, hasta que todas las posibilidades se
hayan agotado. Este proceso es cíclico y puede repetirse indefinidamente para que el teléfono
cliente del teletrabajador establezca una sesión de teletrabajador.
Adición de un cliente de teletrabajador a la red, localmente

1. Conecte el nuevo teléfono a la red one-X Quick Edition.
2. Agregue el teléfono a la LAN (consulte la página 21).
3. Mueva el teléfono cliente del teletrabajador a la oficina remota.
4. En la oficina remota, configure un túnel VPN a la red one-X Quick Edition de la empresa.
Consulte la documentación del fabricante para configurar la VPN. Pida al administrador de
la LAN que configure valores de VPN complementarios en la oficina de la empresa para
activar el acceso a la red one-X Quick Edition.
5. Compruebe que el túnel VPN está operativo y pasa el tráfico en ambas direcciones.
6. En la oficina remota, conecte el teléfono cliente del teletrabajador a la LAN local.
Nota:
Nota: La LAN en la oficina remota debe estar equipada con un enrutador que desvía el
tráfico a la red one-X Quick Edition a través de un túnel VPN.
El teléfono cliente del teletrabajador en la oficina remota intenta conectarse a uno de los
dispositivos en la red one-X Quick Edition para establecer una sesión de teletrabajador.
Uno de los teléfonos o puertas de enlace PSTN en la red one-X Quick Edition servirá
como servidor del teletrabajador para autenticar al cliente y establecer la sesión.
Nota:
Nota: Puede ver el estado de la conexión en el área de la pantalla del teléfono cliente
del teletrabajador. La información se actualiza dinámicamente cuando cambia el
estado de la conexión. Para obtener más información, consulte Para ver el
estado de la conexión del teléfono cliente del trabajador en la página 55.
7. Para activar el modo de teletrabajador en el teléfono, seleccione Teletrabajador en el
menú Opciones de usuario.
8. Seleccione Modo en el menú Teletrabajador.
9. Seleccione la tecla programada Camb para activar (o desactivar) el modo de
teletrabajador.
10. Pulse el botón PHONE/EXIT ( ) para borrar el área de la pantalla.
Después de que se haya establecido la sesión, el teléfono cliente del teletrabajador
funciona como si estuviera conectado directamente a la red one-X Quick Edition.
Adición de un cliente de teletrabajador a la red desde una ubicación remota

Hay dos procedimientos implicados a la hora de agregar un cliente de teletrabajador desde una
ubicación remota:
● la programación local en la red one-X Quick Edition y
● la configuración y programación en la ubicación remota.
Programación local en la red one-X Quick Edition

2. En la lista Gestión de dispositivos, haga clic en Agregar dispositivo.
3. Seleccione Teléfono en la lista desplegable Tipo de dispositivo.
4. En el campo Extensión, escriba un número de extensión no utilizado para el teléfono
cliente del teletrabajador.
5. En el campo MAC, escriba la dirección MAC de 12 dígitos del teléfono cliente del
teletrabajador (por ejemplo, 00:00:5A:99:62:50).
Nota:
Nota: La dirección MAC se encuentra en un adhesivo en la parte inferior del teléfono.
Tiene que quitar la base para ver el adhesivo.
6. Haga clic en Agregar dispositivo.
7. En el teléfono cliente del teletrabajador, acceda al menú Opciones de usuario para
configurar el teléfono cliente del teletrabajador para conectarse a un host de servidor del
teletrabajador.
Nota:
Nota: Si un ordenador está conectado a la red local, puede usar el explorador Web en
el equipo para especificar la dirección IP del host de un servidor del
teletrabajador en lugar de seguir este procedimiento. Para obtener más
información acerca de las opciones basadas en Web, consulte Teletrabajador en
la página 113.
Configuración y programación en la ubicación remota

1. En la oficina remota, configure un túnel VPN (consulte el paso 4, en Adición de un cliente
de teletrabajador a la red, localmente).
2. Compruebe que el túnel VPN está operativo (consulte el paso 5, en Adición de un cliente
de teletrabajador a la red, localmente).
3. Mueva el teléfono cliente del teletrabajador a la oficina remota. El teléfono no requiere la
configuración predeterminada.
4. En la oficina remota, conecte el teléfono cliente a la LAN local.
5. Después de que el teléfono cliente del teletrabajador se inicializa y se le ha asignado un
nombre (si el teléfono se encuentra en un estado configurado de fábrica, tendrá que
asignar también un nombre de sitio), tome note de su dirección MAC.
6. Seleccione Teletrabajador en el menú Opciones de usuario.
7. Seleccione Servidor predeterminado en el menú Teletrabajador.
8. Seleccione la tecla programada Camb e introduzca la dirección IP de los teléfonos Quick
Edition en la red en la ubicación corporativa (interna). Pulse la tecla programada . para
agregar caracteres separadores entre los dígitos.
9. Seleccione la tecla programada Salir para mostrar el menú anterior o bien pulse el botón
10. Para activar el modo de teletrabajador en el teléfono, seleccione Teletrabajador en el
menú Opciones de usuario.
11. Seleccione Modo en el menú Teletrabajador.
12. Seleccione la tecla programada Camb para activar (o desactivar) el modo de
teletrabajador.
13. Pulse el botón PHONE/EXIT ( ) para borrar el área de la pantalla.

Si el identificador del sitio del teléfono del teletrabajador no es idéntico al de la red one-X
Quick Edition, el servidor del teletrabajador carga la configuración del sistema
almacenada al teléfono remoto; el teléfono recibe un nuevo identificador de sitio (idéntico
al que pertenece la red one-X Quick Edition de la empresa), un nuevo número de
extensión y el nombre de usuario asociado a dicho número de extensión.
14. Cuando se muestra un mensaje que le solicita que reinicie el teléfono cliente del
teletrabajador, seleccione la tecla programada OK.
Sugerencia:
Sugerencia: Si opta por no continuar en este punto, desconectando la fuente de alimentación
en el teléfono cliente del teletrabajador y luego volviendo a reconectar la
alimentación, restaurará la configuración del teléfono.
La siguiente vez que se establezca la sesión, el teléfono cliente del teletrabajador
funciona como si estuviera conectado directamente a la red one-X Quick Edition.
Para ver el estado de la conexión del teléfono cliente del trabajador

1. En el teléfono cliente del teletrabajador, acceda al menú Opciones de usuario (consulte
“Visualización del menú Opciones de usuario” en la Guía del usuario del teléfono Avaya
one-X Quick Edition , Documento nº 16-601411).
2. Seleccione Teletrabajador en el menú Opciones de usuario.
3. Seleccione Estado en el menú Teletrabajador.
Se muestra uno de los mensajes siguientes:
● Si se muestra Local , no se ha activado el modo de teletrabajador.
● Si se muestra Inactivo, se activa el modo de teletrabajador y el cliente del
teletrabajador está inactivo.
● Si se muestra Conectando..., el teléfono cliente del teletrabajador está intentando
conectarse a un host de servidor del teletrabajador y no se ha establecido ninguna
sesión. La dirección IP del host del servidor del teletrabajador también se muestra en
el área de la pantalla.
● Si se muestra Conectado, el teléfono cliente del teletrabajador se ha conectado
correctamente al host de servidor del teletrabajador y puede acceder a la red one-X
Quick Edition. La dirección IP del host de servidor del teletrabajador también se
muestra en el área de la pantalla.
4. Seleccione la tecla programada Salir para mostrar el menú anterior o bien pulse el botón
Sugerencia:
Sugerencia: Para obtener información adicional relacionada con la resolución de problemas
de conectividad, consulte Capítulo 3: Resolución de problemas.
Número externo
Al igual que todas las entradas del directorio corporativo, los números externos aparecerán en
el directorio de cada teléfono del sistema. El nombre y el número pueden tener un máximo de
32 caracteres.
Para agregar un número de teléfono externo al directorio corporativo

3. Haga clic en Agregar entrada para mostrar la página Agregar entrada del directorio
corporativo.
4. Seleccione Entrada externa en la lista desplegable Tipo de entrada.
5. Escriba el número de teléfono incluyendo los prefijos PSTN o SIP requeridos.
6. Escriba el nombre.
7. Haga clic en Crear.
Identidad SIP
Si hace clic en una identidad SIP (extensión de A10) en el cuadro de diálogo Directorio
corporativo, se iniciará el cuadro de diálogo Editar Identidades de proxy SIP. Consulte la
página 74 para obtener información sobre los procedimientos para agregar, editar y quitar
identidades de proxy SIP.
Reglas de marcación globales

Aplicará una regla de marcación desde una lista desplegable; en primer lugar consulte Para
crear un patrón de regla de marcación personalizado en la página 62. Cuando configure una
regla de marcación global, se aplicará a todos los teléfonos del sistema.
Nota:
Nota: Para crear un grupo de hasta diez teléfonos, consulte Detalles de grupos en la
página 42.
Para aplicar una regla de marcación a todos los teléfonos

3. En la página Directorio corporativo, haga clic en Reglas de marcación globales.
4. Con el cuadro de diálogo Ver reglas de marcación globales, haga clic en Agregar
regla.
5. En la lista desplegable Agregar regla, seleccione una de las siguientes opciones: Su
elección determina qué llamadas se verán afectadas por la regla. Puede aplicar reglas
dependiendo de la región; consulte Para aplicar una regla de marcación a un grupo en la
página 44.
● Seleccione Permitir para aceptar llamadas entrantes y salientes del tipo
seleccionado.
● Seleccione Rechazar para no permitir las llamadas entrantes y salientes del tipo
seleccionado.
7. Haga clic en Enviar. La nueva regla se agrega a la lista Ver reglas de marcación del
grupo.
Para eliminar una regla de marcación de todos los teléfonos

1. Con el cuadro de diálogo Ver reglas de marcación globales a la vista, haga clic en
Quitar regla.
2. Seleccione la regla en la lista desplegable Eliminar regla global.
Para activar o desactivar una regla de marcación para todos los teléfonos
1. Con el cuadro de diálogo Ver reglas de marcación globales a la vista, haga clic en
Cambiar detalles.
2. Seleccione Permitir o Rechazar junto a la regla que desea editar.
Aplicaciones
SMTP
Notificación por correo electrónico del buzón de voz

SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo) se utiliza para enviar mensajes de correo
electrónico desde dispositivos en la red. La configuración SMTP se utiliza para configurar las
comunicaciones con su servidor SMTP. Cuando se configura y se activa, la función de desvío
por correo electrónico de buzón de voz envía mensajes de correo electrónico que contienen
información del encabezado de llamada, como el nombre del que llama (si está disponible), el
número del que realiza la llamada y la hora y duración de la llamada. Se crea una grabación del
mensaje de buzón de voz como un archivo audio codificado G.729a (en formato de archivo
WAV) y se reenvía como un adjunto de correo electrónico.
La configuración de la función de notificación por correo electrónico del buzón de voz tiene dos
partes:
1. Activar SMTP en la red one-X Quick Edition para activar un teléfono para enviar mensajes
de correo electrónico desde el buzón de voz en el teléfono a un servidor SMTP. Puede
especificar la dirección IP del servidor SMTP usando un explorador Web o botones en un
teléfono.
2. Active la función y especifique la dirección de correo electrónico de la persona a la que se
enviará la notificación, a través de la interfaz basada en Web Opciones de usuario. Para
cambiar el archivo adjunto de audio, consulte la Guía del usuario del teléfono Avaya
one-X Quick Edition, "Desvío por correo electrónico del buzón de voz".
Antes de comenzar, obtenga la dirección IP del host y el número de puerto del servidor SMTP.
Si el servidor SMTP no reside en el espacio de dirección de la red one-X Quick Edition, la red
one-X Quick Edition debe tener una ruta al servidor SMTP.
Para configurar SMTP usando un explorador Web

2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Aplicaciones. Aparece el cuadro de
diálogo Ver servidor SMTP.
3. Haga clic en Cambiar detalles. Aparece el cuadro de diálogo Editar servidor SMTP.
4. Seleccione Activar SMTP.
5. En el campo Dirección del servidor escriba la dirección IP del host del servidor SMTP.
Aplicaciones
6. Si la red utiliza un número de puerto IP diferente para las comunicaciones SMTP,

especifique el número de puerto en el campo Puerto de servidor (el puerto
predeterminado es 25).
Para configurar SMTP con los botones del teléfono

3. Seleccione Configuración SMTP en el menú Opciones de red.
4. Seleccione la tecla programada Act para activar SMTP en el teléfono.
6. Introduzca la dirección IP del host del servidor SMTP. Seleccione la tecla programada .
para agregar un separador.
8. Si su red utiliza un número de puerto IP (el puerto predeterminado es 25) para
comunicaciones SMTP, especifique el número de puerto.
9. Seleccione la tecla programada Siguien y, a continuación, la tecla programada Guard.
Para activar la notificación y especificar la dirección de correo electrónico del

destinatario SMTP
● Consulte la Guía del usuario del teléfono Avaya one-X Quick Edition "Desvío por correo
electrónico del correo de voz".
Para reproducir un archivo adjunto de audio

● Consulte la Guía del usuario del teléfono Avaya one-X Quick Edition "Desvío por correo
electrónico del correo de voz".
Registro de detalles de llamadas

Avaya one-X Quick Edition ofrece la capacidad de capturar información sobre todas las
llamadas telefónicas. Consulte Campos del registro de detalles de llamadas en la página 107
para registrar categorías, detalles y ejemplos.
Puede proporcionar los datos en formato CSV ASCII capturados al servidor de recopilación de
registros de detalles de llamadas (CDR) designados para generar informes. Tales informes
pueden ayudar a eliminar los abusos telefónicos internos, asignar costes de comunicación
entre una organización, proteger contra fraudes telefónicos externos, proporcionar visibilidad
centralizada y loca de costes de telecomunicaciones para redes de todo el mundo, medir la
línea alquilada (uso de cable privado) e identificar llamadas perdidas o no contestadas.
Para configurar el registro de detalles de llamadas

2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Aplicaciones.
3. En el área Configuración de SMTP, haga clic en CDR.
4. Seleccione Activar CDR.
5. Introduzca la dirección IP y el puerto del Servidor CDR primario.
6. Introduzca el Intervalo de recopilación.
7. Introduzca el CDR máximo por lote; el número máximo de registros que se van a enviar
al servidor.
8. Introduzca el Registros máximos; el límite de almacenamiento local para el dispositivo.
9. Haga clic en Enviar y cierre sesión.
Configuración de marcación
Plan de marcación
Cuando establece la región durante la instalación, el sistema se configura usando el conjunto
predeterminado de números de extensión, números para acceder a servicios de emergencia, el
prefijo PSTN y un prefijo de red SIP (VoIP).
Si selecciona otra región y restablece el plan de marcación, los números de extensión,
emergencia, operador, PSTN y códigos SIP cambiarán a los números predeterminados de la
región. Consulte Configuración de la región del sistema en la página 81.
Como el plan de marcación es configurable, puede especificar su opción de número de acceso
o números de extensión para los siguientes servicios:
● teléfonos locales: los números de extensión pueden tener de uno a seis dígitos en el
rango que especifique.
● configuraciones de Autooperadora local: los números de extensión pueden tener de uno a
seis dígitos en el rango que especifique, un rango que se encuentre dentro del rango de
números de extensión.
● PSTN: se puede reasignar el número de acceso predeterminado.
● una red de proveedor de servicios SIP: se puede reasignar el número de acceso
predeterminado.
● ayuda durante una emergencia: se puede programar un número específico.
● números de extensión local usados para identificar puertas de enlace analógicas: se

puede programar números específicos.
Un cambio en el plan de marcación puede requerir cierta configuración manual de las
siguientes funciones:
● Autooperadoras
● Redirección cero
● desvío de llamadas
● marcaciones rápidas
● directorio personal
● miembros de grupos (el DN del grupo será correcto)
● Tabla de opciones SIP
● Tabla de Opciones TTI
Para cambiar un plan de marcación usando un explorador Web

2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Configuración de marcación.
3. Haga clic en Editar plan de marcación en el cuadro de diálogo Ver Configuración del
plan de marcación.
4. Realice sus cambios, manteniendo el rango de autooperadora dentro del rango de
extensiones.
5. Haga clic en Validar.
Nota:
Nota: Los cambios en el plan de marcación pueden dar como resultado un cambio en
la configuración de las líneas entrantes de la puerta de enlace. Si ha modificado
la opción Desvío, volverá a OPERADOR.
Reglas de marcación
Los patrones de marcación proporcionan una forma para describir una secuencia específica de
pulsaciones de teclas que el sistema one-X Quick Edition puede reconocer y procesar en cierta
forma. Estos patrones, cuando se aplican globalmente o a un grupo, pueden permitir o evitar
que los usuarios realizan ciertos tipos de llamadas. Consulte Reglas de marcación del grupo en
la página 44 y Reglas de marcación globales en la página 56.
Para ver los patrones de reglas de marcación

3. Haga clic en Reglas de marcación en el cuadro de diálogo Configuración del plan de

marcación.
Para crear un patrón de regla de marcación personalizado

marcación.
4. Haga clic en Crear regla.
5. En el campo Descripción de regla, escriba una descripción de la regla.
6. En el campo Patrón, escriba un patrón de regla. El patrón debe ser una cadena numérica.
A continuación se muestran los caracteres especiales que se pueden usar en el patrón:
● * coincide con todos y cada uno de los dígitos que siguen
● ? es un carácter comodín que coincide con cualquier dígito individual en esa posición
determinada
Por ejemplo, para crear un patrón de marcado para que coincida con un número 1 800 de
un área que utiliza el código de acceso 9 PSTN, puede escribir 91800* o 91800???????.
7. Haga clic en Enviar. La nueva regla se agrega a la lista Descripción de regla.
Para eliminar un patrón de regla de marcación personalizado

marcación.
4. Haga clic en Eliminar regla.
5. En la lista desplegable Eliminar regla , seleccione la regla que desea eliminar. No puede
eliminar las reglas de marcación predeterminadas. Haga clic en Enviar.
Operador
Especificar la extensión de operador designada

Puede elegir el teléfono que desea designar como extensión del operador. Inicialmente, el
número de extensión predeterminado y específico de una región recibe las llamadas
redirigidas. Cuando se desvía una llamada a la extensión del operador pero sigue sin
responderse, las reglas de desvío de llamadas en ese teléfono son las que determinan en
última instancia cómo se manejan las llamadas.
Para especificar la extensión del operador usando un explorador Web

2. En la lista Opciones del sistema, haga clic en Configuración de marcación.
3. Haga clic en Operador en el cuadro de diálogo Configuración del plan de marcación.
4. Haga clic en Cambiar detalles. Aparece el cuadro de diálogo Editar extensión de
operador.
5. En la lista Extensión del operador, seleccione la extensión.
Para especificar la extensión del operador usando un teléfono Quick Edition IP

3. Seleccione Extensión del operador en el menú Opciones de red.
5. Realice uno de los pasos siguientes:
● Si conoce el número de la extensión, introdúzcalo y haga clic en Siguiente.
● Para elegir un número de extensión en el directorio corporativo, seleccione la tecla
programada DesvDir y seleccione la entrada.
Para cambiar el número de extensión del operador

● Consulte los procedimientos de Detalles del teléfono en la página 22 para cambiar el
número de extensión del operador del valor predeterminado 200.
Proveedor de servicios
Las opciones de proveedor de servicios VoIP de SIP (Session Initiation Protocol, Protocolo de
establecimiento de sesión) certificado se pueden configurar a través de la interfaz de
administración basada en Web. La función admite la interconectividad con la puerta de enlace
Avaya Communication Manager (CM) y un servidor SIP Enablement Services (SES). Por
ejemplo, un módulo de servidor de medios CM S8300 instalado en una puerta de enlace de
medios G700 es capa de ejecutar aplicaciones de servidor SES o domésticas.
Nota:
Nota: Consulte también Configuración de un enlace troncal SIP en Quick Edition en
CCS/SES y CM (Documento nº TSS-000001) y Configuración de una red one-X
Quick Edition para interoperar con CCS/SES y CM (Documento nº TSS-000002).
Ambos documentos se pueden descargar en el sitio Web del Soporte técnico de
Avaya.
http://support.avaya.com/QuickEdition.
Para admitir la interoperabilidad SIP, los teléfonos de la red de su compañía pueden estar
conectados directamente a la red del proveedor de servicios, o a través de un dispositivo NAT
(Network Address Translation, Traducción de direcciones de red), como se muestra en
Figura 3: Configuración de proveedor de servicios SIP en la página 14. Cuando la red one-X
Quick Edition está conectada a través de un dispositivo NAT, debe estar presente un
controlador de límite de sesión (SBC, Session Border Controller) en la red SIP del proveedor de
servicios. El proveedor de servicios configurará el SBC adecuadamente en función de la
información que proporcione sobre su red.
Nota:
Nota: El servidor proxy SIP debe admitir INVITES, Re-INVITES, códigos de respuesta
básicos y negociaciones de medios de sesión SDP durante el ciclo de vida de la
llamada.
Información necesaria del proveedor de servicios

Consulte el proveedor de servicios para obtener información sobre la red SIP del proveedor de
servicios. El proveedor de servicios le dará información similar a toda o parte de la información
que se muestra a continuación:
Proxy: sip.sipexample.com Puerto: 50601
Registro: sip.sipexample.com Puerto: 5060
Controlador de límite de outproxyhost.sipexample.com

sesión:
Dominio: sipexample.com
Área de autenticación: auth_domain.sipexample.com

1. Silos servidores SIP de la red del proveedor de servicios tienen configuraciones
de copia de seguridad conocidas como "redundancia" basadas en un algoritmo de
sistema de nombre de dominio (DNS, Domain Name System), los registros de
servicio DNS (DNS SRV) se usarán para especificar la ubicación de un servidor
SIP específico. En este caso, debe establecer el número de puerto proxy a 0.
Además, el proveedor de servicios determina qué números de teléfono (E.164) hay que asignar
a su red. Estos números son necesarios para admitir comunicaciones entre sus teléfonos y los
dispositivos SIP en la red del proveedor de servicios.
Los proveedores de servicios requieren que asigne "identidades SIP" (nombres de usuario y
contraseñas) a los dispositivos de la red de la empresa para que las llamadas entrantes a
través de la red SIP se pueden asignar y enviar a un teléfono específico o gestionarse por la
función Autooperadora en todo el sistema. Puede asignar identidades SIP a través de las
opciones de Proveedor de servicios. El sistema one-X Quick Edition pone a disposición de
cualquier teléfono de la red todas las identidades que asigne.
Consulte al proveedor de servicios para obtener identidades SIP (nombres de usuario y
contraseñas) para sus teléfonos. El nombre de usuario es por lo general un número de
teléfono. Por ejemplo, si tiene tres teléfonos que han sido configurados para recibir llamadas
directamente (a través de una línea interior directa), el proveedor de servicios puede enviarle la
siguiente información (una identidad SIP y contraseña por teléfono):
Identidad SIP 1: 1715557654 Contraseña: 12000
Además, si una persona recibe todas las llamadas a la red one-X Quick Edition y redirecciona
las llamadas manualmente a teléfonos individuales, el proveedor de servicios podría enviarle
un único identificador SIP:
Identidad SIP: 1715557600 Contraseña: 12700
Las identidades y contraseñas SIP se pueden haber asignado a extensiones de teléfonos

individuales o extensiones de grupos. Cuando un teléfono individual se asigna a una identidad
SIP, el teléfono se registra con el servidor proxy SIP en la red del proveedor de servicios para
gestionar tanto las llamadas entrantes como las salientes. Cuando una identidad SIP se asigna
a un grupo, uno de los teléfonos del grupo se registra con el servidor de proxy SIP en la red del
servidor de servicios. En ambos casos, el proceso de registro se realiza automáticamente.
Como opción, la función Autooperadora de todo el sistema se puede asignar a una identidad
SIP. Cuando asigna una configuración de Autooperadora a una identidad SIP, las llamadas
entrantes se enrutan al número de extensión asociado a la configuración de la Autooperadora.
Interoperabilidad SIP
La configuración de la interoperabilidad SIP implica cuatro pasos:
1. La obtención de información de la información Información necesaria del proveedor de
servicios en la página 64, como identidades SIP, nombres de dominio completos o
direcciones IP del servidor proxy SIP, servidor de registro y SBC (si se utiliza un SBC), el
nombre de dominio de la red SIP y cualquier información asociada con el área de
autenticación
2. Creación de una configuración de proveedor de servicios Consulte Para agregar una
configuración de proveedor de servicios en la página 66.
3. Si desea enrutar las llamadas entrantes a un grupo, consulte Caso C: Las llamadas
entrantes se enrutan a un grupo en la página 72 y Detalles de grupos en la página 42.
4. Asignar identidades SIP. Consulte Para asignar una identidad SIP en la página 68.
Para agregar una configuración de proveedor de servicios

2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Proveedor de servicios.
Se muestra la lista Configuraciones. Inicialmente, la lista está vacía porque no se ha
creado ninguna configuración.
3. Haga clic en Agregar configuración. Se muestra el cuadro de diálogo Agregar
configuración de proveedor de servicios, con los campos siguientes:
● En el campo Nombre de dominio, escriba el nombre de dominio del proveedor de
servicios, usado con fines de registro (por ejemplo, sipexample.com). Este valor se
incluye en la cabecera "De" de las llamadas SIP salientes.
● En el campo Host proxy, escriba la dirección IP o el nombre de dominio completo del
servidor proxy a través del cual se encaminarán las llamadas P2P salientes (por ejemplo,
sip.sipexample.com).
● En el campo Puerto proxy, escriba el número de puerto a través del cual el servidor proxy
escucha las comunicaciones SIP (por ejemplo, 5060). Establezca el valor de Puerto
proxy en 0 si la red del proveedor de servicios contiene servidores SIP redundantes,
donde la redundancia está basada en un algoritmo DNS.
● En el campo Host de registro, escriba la dirección IP o el nombre de dominio completo

del servidor de registro con el que tienen que contactar los teléfonos para recibir llamadas
VoIP entrantes (por ejemplo, sip.sipexample.com). Si el proveedor de servicios no le
ha proporcionado información sobre un servidor de registro, vuelva a escribir (en el campo
Host de registro) el mismo que el valor introducido en el campo Host proxy.
● En el campo Puerto de registro, escriba el número de puerto a través del cual el servidor
de registro escucha las comunicaciones SIP (por ejemplo, 5060).
● Si el proveedor de servicios usa un servidor proxy saliente independiente o un SBC para
gestionar las llamadas que salen de la red SIP, en el campo Proxy saliente escriba la
dirección IP o el nombre de dominio completo del host SBC.
● En el campo Puerto proxy saliente, escriba el número de puerto a través del cual el
servidor proxy saliente o SBC escucha las comunicaciones SIP. Establezca el valor de
Puerto proxy saliente en 0 si la red del proveedor de servicios contiene servidores SIP
redundantes, donde la redundancia está basada en un algoritmo DNS.
● En el campo Área de autenticación escriba la información del área de autenticación
usada para localizar las credenciales de autorización (por ejemplo,
auth_domain.sipexample.com).
● En el campo Caducidad del registro escriba la cantidad de tiempo que los teléfonos
esperan entre el envío de actualizaciones para actualizar la información de registro (por
ejemplo, 3600). El valor se mide en segundos.
Para ver o editar configuraciones de proveedores de servicios

Se muestra la lista Configuraciones. Cuando existe una configuración de proveedor de
servicios, el nombre de dominio asociado a la configuración se muestra en la lista.
3. Haga clic en un nombre de dominio para acceder a los valores de configuración del
proveedor de servicios asociado.
Aparece el cuadro de diálogo Ver detalles de configuración.
4. Si desea editar la información, haga clic en Cambiar detalles. Consulte más arriba las
descripciones de los campos del procedimiento, Para agregar una configuración de
proveedor de servicios en la página 66.
5. Cuando haya terminado, haga clic en Enviar.
Para eliminar una configuración de proveedor de servicios

3. Haga clic en el nombre de la configuración que desea eliminar, en la lista

Configuraciones.
4. Haga clic en Eliminar configuración. Aparece el cuadro de diálogo Eliminar
configuración.
6. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en Confirmar.
Para asignar una identidad SIP

Configuración de la Autooperadora para responder llamadas desde una red SIP Si los que
llaman en una red SIP pueden acceder a su red one-X Quick Edition, puede disponer que se
llame a la función Autooperadora siempre que se llame el número asociado a una identidad
SIP. En este caso, el número de llamadas que la función Autooperadora puede responder
depende de cuántas identidades SIP se han configurado:
● Cuando una llamada desde la red SIP se desvía a una identidad SIP que pertenece a un
único teléfono, se pueden responder simultáneamente un máximo de tres o cuatro
llamadas desde la red SIP, dependiendo del número máximo de llamadas activas que
pueda gestionar el teléfono (tres en el caso de los teléfonos IP 4610 SW y cuatro en el
caso de los teléfonos IP 4621 SW).
Cuando una identidad SIP está asociada a un grupo de teléfonos, la capacidad aumenta y es
directamente proporcional al número de teléfonos del grupo y al número de llamadas activas
que cada teléfono puede gestionar.
Este procedimiento requiere que ya haya creado una configuración de proveedores de
servicios.
Se muestra la lista Configuraciones.
3. En la columna Dominio, haga clic el nombre de la configuración de proveedor de
servicios.
Aparece el cuadro de diálogo Ver detalles de configuración.
Aparece el cuadro de diálogo Identidades. Inicialmente, la lista está vacía porque no se
ha asignado ninguna identidad SIP. Cuando se han asignado las identidades SIP, se
muestra una lista de dichas identidades junto con los números de extensión de los
teléfonos que gestionarán llamadas entrantes y salientes.
5. Haga clic en Agregar identidad. Aparece el cuadro de diálogo Agregar identidad de
configuración.
● En el campo Identidad, escriba el nombre de usuario que ha asignado el proveedor de
servicios (por ejemplo 1715557600).
● En el campo Contraseña, escriba la contraseña que está asociada al nombre de usuario

(por ejemplo, 12700).
● En la lista Extensión entrante, seleccione la extensión del teléfono o extensión del grupo
que gestionarán las llamadas entrantes de la identidad especificada. Si desea que la
función Autooperadora responda por el contrario las llamadas entrantes, seleccione
Global.
● En la lista Extensión saliente, seleccione la extensión del teléfono o extensión del grupo
a los que se les permitirán realizar llamadas salientes usando la identidad especificada. Si
está configurando un sistema en el que un recepcionista redirige manualmente las
llamadas externas entrantes o en el que la función Autooperadora responde
automáticamente las llamadas externas entrantes, seleccione la opción Global.
● Si desea usar una configuración de Autooperadora personalizada en lugar de la
configuración predeterminada, seleccione el nombre de la configuración personalizada en
la lista Script AO.
Para ver o editar una asignación de identidad SIP

3. Haga clic en Identidades. Aparece el cuadro de diálogo Identidades.
4. En la columna Identidad, haga clic en un nombre de usuario para acceder a la asignación
de identidad asociada.
Para eliminar una identidad SIP

Se muestra la lista Configuraciones.
Aparece el cuadro de diálogo Identidades.
4. En la columna Identidad, haga clic en el nombre de usuario de la identidad que desea
eliminar.
Aparece el cuadro de diálogo Ver detalles de la identidad.
5. Haga clic en Eliminar identidad. Aparece el cuadro de diálogo Eliminar identidad de
configuración.
7. Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en Confirmar.
Realización de una llamada a una red SIP

Para realizar una llamada desde un teléfono a una red SIP, el usuario debe marcar el número
incluyendo un prefijo. Por ejemplo, si el usuario marca 85551002, el resultado será que se
enrutará la señalización al host proxy que reside en la red SIP del proveedor de servicios. Si el
nombre de dominio completo del host proxy es proxy.example.com, se usa una dirección de
destino de 5551002@proxy.example.com para enrutar la llamada a la red SIP.
El servidor DNS del teléfono convierte el nombre de dominio a una dirección IP enrutable. Si es
necesario, puede especificar la dirección IP del host del servidor de registro/proxy SIP en lugar
de un nombre e dominio cuando crea la configuración del proveedor de servicios.
Planificación de la configuración
Después de recibir la información necesaria de configuración del proveedor de servicios e
identidades SIP del proveedor de servicios, puede configurar la configuración que necesite
para admitir la interoperabilidad SIP. Hay dos pasos de alto nivel para configurar la red:
1. Definir la configuración de red SIP. Consulte Para agregar una configuración de proveedor
de servicios en la página 66.
2. Asignar identidades SIP. Las asignaciones dependerán de cómo está configurada su
oficina:
● ¿Se responden todas las llamadas por el recepcionista y se redirigen manualmente?
Si es así, consulte Caso A: Las llamadas entrantes externas las contesta un
recepcionista en la página 71.
● ¿Todo el mundo tiene una línea directa? Si es así, consulte Caso B: Todo el mundo
tiene una línea directa en la página 71.
● ¿Cuenta con un grupo de ventas o de soporte que realiza las llamadas en una línea
dedicada cuyo número de teléfono difiere del usado para llamar al recepcionista? Si
es así, consulte Caso C: Las llamadas entrantes se enrutan a un grupo en la
página 72.
● ¿Deben responderse todas las llamadas externas entrantes por la función
Autooperadora, que indica a los que realizan la llamada que deben marcar un número
de extensión? Si es así, consulte Caso D: Las llamadas entrantes son gestionadas
por la función Autooperadora en la página 73.
Caso A: Las llamadas entrantes externas las contesta un recepcionista

Si las llamadas externas a su empresa llegan en una única línea al recepcionista que responde
y redirige manualmente todas las llamadas entrantes, necesita configurar una identidad SIP
que se corresponda con el número de extensión del recepcionista (consulte Para asignar una
identidad SIP en la página 68). El teléfono del recepcionista será entonces responsable de
gestionar todas las llamadas entrantes.
Para activar todos los teléfonos conectados a la red para que realicen llamadas salientes,
asigna la misma identidad SIP a dichos teléfonos (consulte Para asignar una identidad SIP en
la página 68). Para facilitar la configuración de las llamadas salientes, la opción "global" le
permite seleccionar todos los teléfonos en la red.
En resumen, debe especificar información similar a los siguientes valores cuando crea la
identidad SIP, en la que el número de extensión 200 pertenece al recepcionista y el valor
Global se refiere a todos los teléfonos conectados a la red:
Identidad SIP: 1715557600
Contraseña: 12700
Miembro (llamadas Global

salientes):
Miembro (llamadas 200

entrantes):
Después de configurar los teléfonos para interoperar con la red SIP del proveedor de servicios,
el teléfono del recepcionista se registrará con el servidor de registro SIP para recibir todas las
llamadas entrantes, y uno de los otros teléfonos de la red se registrará para desviar las
llamadas salientes en nombre de todos los teléfonos en la red.
El registro tiene lugar de forma automática y continua. Puede especificar con qué frecuencia
los teléfonos se registran con el servidor de registro SIP (por ejemplo, cada 3.600 segundos).
Caso B: Todo el mundo tiene una línea directa

Cuando todos tienen una línea directa, necesita asignar una única identidad SIP a cada
teléfono (consulte Para asignar una identidad SIP en la página 68). En este caso, cada teléfono
maneja sus propias llamadas entrantes y salientes.
Para configurar la interoperabilidad SIP en este caso, debe especificar una información similar
a la siguiente cuando crea las identidades SIP:
Identidad SIP: 1715557654 1715557655 1715557656
Contraseña: 12000 12001 12002
Miembro (llamadas 201 202 203

salientes):
Miembro (llamadas 201 202 203

entrantes):
cada teléfono se registrará con el servidor de registro SIP para recibir sus propias llamadas
entrantes y salientes. El registro tiene lugar de forma automática y continua. Puede especificar
con qué frecuencia los teléfonos se registran con el servidor de registro SIP (por ejemplo, cada
3.600 segundos).
Caso C: Las llamadas entrantes se enrutan a un grupo

Es posible enrutar llamadas externas entrantes a un grupo de teléfonos basados en el número
marcado. En primer lugar, debe crear un grupo que contiene los números de extensión de esos
teléfonos (consulte Detalles de grupos en la página 42). A continuación, configure una
identidad SIP que se corresponda al número de extensión del grupo (consulte Para asignar una
identidad SIP en la página 68). Cuando especifica el número de extensión del grupo para
gestionar llamadas entrantes y salientes, uno de los teléfonos del grupo se registra en nombre
del grupo.
Por ejemplo, la siguiente configuración hace que todas las llamadas entrantes y salientes se
enruten a la extensión 405 del grupo:
Contraseña: 12700
Miembro (llamadas salientes): 405
Miembro (llamadas 405

entrantes):
Después de configurar el grupo de teléfonos para interoperar con la red SIP del proveedor de
servicios, uno de los teléfonos del grupo se registrará con el servidor de registro SIP para
recibir las llamadas entrantes y salientes. El registro tiene lugar de forma automática y
continua. Puede especificar con qué frecuencia los teléfonos se registran con el servidor de
registro SIP (por ejemplo, cada 3.600 segundos).
Caso D: Las llamadas entrantes son gestionadas por la función

Autooperadora
Si desea que la función Autooperadora responda todas las llamadas automáticamente desde
una red externa, necesita configurar una identidad SIP que se corresponda en general con la
red one-X Quick Edition completa (consulte Para asignar una identidad SIP en la página 68).
Para activar una configuración de Autooperadora para gestionar todas las llamadas entrantes,
debe especificar una opción "global" para la extensión entrante.
Para activar todos los teléfonos conectados a la red para que realicen llamadas salientes,
asigna la misma identidad SIP a dichos teléfonos (consulte Para asignar una identidad SIP en
la página 68). Para facilitar la configuración de las llamadas salientes, la opción "global" le
permite seleccionar todos los teléfonos en la red.
En resumen, puede especificar una información similar a los valores siguientes cuando crea la
identidad SIP, en donde el valor Global se refiere a la configuración de la Autooperadora
asignada a la línea PSTN entrante.
Contraseña: 12700
Miembro (llamadas salientes): global
Miembro (llamadas global

entrantes):
uno de los teléfonos en la red se registrará para recibir todas las llamadas entrantes, y otro
teléfono se registrará para desviar las llamadas salientes en nombre de los otros teléfonos en
la red.
El registro tiene lugar de forma automática y continua. Puede especificar con qué frecuencia
los teléfonos se registran con el servidor SES (por ejemplo, cada 3.600 segundos).
Proxy SIP
La opción Proxy SIP le permite agregar los valores utilizados para configurar los dispositivos
SIP (es decir, A10 y G20) en la red one-X Quick Edition.
Configuración de proxy SIP

La configuración de proxy SIP define los dominios a los que se asocian las identidades SIP:
Cuando selecciona un dominio para una identidad, ésta pertenece a dicho dominio.
Sugerencia:
Sugerencia: Los dispositivos A10 y G20 se registran en la red Quick Edition mediante la
funcionalidad Proxy SIP.
Para editar una configuración proxy SIP

3. Haga clic en el Nombre de dominioque desea modificar.
4. Realice los cambios en los campos Área de autenticación y Caducidad.
Identidades de proxy SIP

Para agregar una identidad proxy SIP para A10 o G20
● En Tipo, seleccione Suscriptor (A10) o Enlace troncal (G20).
● Introduzca un Nombre exclusivo.
● Introduzca una identidad en formato numérico.
Proxy SIP
- A10: Agregue los números de extensión internos como identidades. Los valores
se utilizan cuando asigna un número de extensión a su red one-X Quick Edition a
un puerto A10.
- G20: Asigne identidades (por lo general un número de teléfono) del proveedor de
servicio a los dispositivos de su red. Esto permitirá que las llamadas entrantes a
través de la red BRI PSTN se envíen a un teléfono específico o las gestione la
función de Autooperadora de todo el sistema. El sistema one-X Quick Edition
pone a disposición de cualquier teléfono de la red todas las identidades que
asigne.
● Acepte el dominio y el usuario autorizado predeterminados.
● Las tres configuraciones siguientes se aplican únicamente al G20:
● Seleccione el Registrador primario. Seleccione Crear como registrador para
convertir el número de identidad actual en un registrador primario o seleccione
otro número de identidad para que sea el registrador primario. Cuando se asigna
la identidad del registrador primario a un puerto G20, todas las identidades
asociadas al registrador primario se asignan a dicho puerto.
● Seleccione un número de Extensión entrante. Seleccione la autooperadora, la
extensión del teléfono, la extensión del grupo o la identidad SIP que gestionarán
las llamadas entrantes de la identidad especificada.
● Seleccione un número de Extensión saliente. Seleccione la extensión del
teléfono, extensión de grupo o la identidad SIP a los que se les permitirán realizar
llamadas salientes usando la identidad especificada. Si está configurando un
sistema en el que un recepcionista redirige las llamadas externas entrantes o en
el que la Autooperadora responde automáticamente las llamadas externas
entrantes, seleccione la opción Global.
Para editar una identidad de proxy SIP

4. Seleccione la Identidad que desea modificar, Suscriptor (A10) o Enlace troncal (G20).
5. Efectúe los cambios.
Para quitar una identidad de proxy SIP


4. Haga clic en Eliminar. Aparece el cuadro de diálogo Eliminar identidad de proxy SIP.
5. Seleccione la entrada que se va a eliminar en la lista desplegable.
Usuarios autorizados de proxy SIP

Una cuenta de usuario SIP autorizada que se agrega a una identidad proxy se utiliza para
autenticar comunicaciones basadas en SIP entre el A10 o G20 y los teléfonos one-X Quick
Edition.
Para editar una cuenta de usuario autorizado de proxy SIP

3. Haga clic en Usuarios autorizados.
4. Haga clic en la cuenta del usuario autorizado que desea modificar.
5. Efectúe los cambios.
Seguridad
General
Reglas de contraseña
Para modificar las reglas de contraseña

2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Seguridad.
3. Haga clic en Cambiar detalles para modificar cualquiera de las reglas siguientes:
- Longitud de contraseña mínima: (de 4 a 32 dígitos; el valor predeterminado es 6)
Seguridad
- Profundidad del historial de contraseñas: (0-12 contraseñas anteriores que no deben

coincidir; el valor predeterminado es 1)
- Días antes de que caduque la contraseña: (especificado por el cliente; el valor
predeterminado es 0 para la no caducidad)
- Advertencia de días antes de la caducidad de contraseña: (especificado por el cliente;
el valor predeterminado es 10)
- Intentos antes del bloqueo de cuenta: (el número especificado por el cliente de
intentos fallidos permitidos antes de bloquear permanentemente al usuario; el valor
predeterminado es 0).
- Demora del inicio de sesión después de tres intentos fallidos: (tiempo de demora
especificado por el cliente después de tres intentos de inicio de sesión fallidos; el valor
predeterminado es 60 segundos)
- Activar protecciones de refuerzo de contraseña El valor predeterminado es activado
(no se permiten los números secuenciales y repetidos)
Ejemplos:
Si "Intentos antes del bloqueo de cuenta" permanece en 0, el usuario nunca se bloqueará.
Si "Intentos antes del bloqueo de cuenta" es inferior a 4, nunca se invocará "Demora del inicio
de sesión después de tres intentos fallidos".
Profundidad del historial de contraseñas:
- 0 significa que puede reutilizar cualquier contraseña sin restricción;
- 1 significa que no puede reutilizar la contraseña actual;
- 2 significa que no puede reutilizar la contraseña actual ni la anterior;
- 6 significa que tendría que retroceder en el "historial" hasta la séptima contraseña
anterior.
Nota:
Nota: La advertencia de caducidad de contraseña aparece en el inicio de sesión.
Códigos de autorización
Los códigos de autorización se pueden usar para anular las restricciones de marcación. Los
códigos de autorización se generan y se asignan en la página Web de Opciones del sistema.
La información de código de autorización se rastreará como parte de la función Registro de
detalles de llamadas (consulte la página 59) y, por motivos de seguridad, se muestra como una
cadena "usuario" o "descripción" en lugar del código de autorización verdadero.
Cuando se activan los códigos de autorización, el usuario marcará un número restringido y se

le avisará con un tono entrecortado que introduzca el código de autorización. La llamada se
completará después de la entrada del código. El código se crea como un rango de 6 a 10
dígitos aleatorios con un único ID de nombre de usuario de autorización. Se permite un máximo
de 50 códigos de 10 dígitos. Las llamadas de emergencia siempre anularán una restricción.
Para crear un código de autorización

2. Seleccione Seguridad en el menú Opciones del sistema.
3. Haga clic en Códigos de autorización en la página Seguridad.
4. Haga clic en Crear código.
5. Introduzca un nombre para el código de autorización.
6. Introduzca un código de autorización aleatorio y numérico de 6-10 dígitos.
Nota:
Nota: No puede editar un código de autorización; debe eliminarlo y crear uno nuevo.
Para eliminar un código de autorización

3. Haga clic en Códigos de autorización en la página Seguridad.
4. Haga clic en Eliminar código.
5. Seleccione el código en la lista desplegable.
Contraseña administrativa
Para cambiar la contraseña administrativa
3. Haga clic en Contraseña administrativa en la página Seguridad.
4. Escriba la Contraseña actual.
5. Escriba la Nueva contraseña.
6. Confirme la contraseña.
Localización

Nota:
Nota: También puede cambiar la contraseña usando el enlace Cambiar contraseña
administrativa en la parte superior derecha de las páginas Web.
Localización
Puede seleccionar la configuración de país y de idioma que afecta al idioma mostrado en las
interfaces, el idioma en el que se reproducen los avisos de la Autooperadora y del buzón de
voz, el plan de marcación predeterminado y los tonos de timbre y comentarios generados por el
sistema.
Se admiten las siguientes regiones:
● Norteamérica
● Reino Unido
● Italia
● Alemania
● Francia
● Singapur
● Tailandia
● España
● Países Bajos
● Bélgica
● Suiza
● Suráfrica
● Austria
● México
Se admiten los siguientes idiomas:
● Inglés americano
● Inglés británico
● Alemán
● Italiano
● Francés canadiense
● Francés
● Español
● Español de América
● Holandés
Configuración del idioma del sistema

Los procedimientos de configuración de idioma cambiarán el idioma del sistema y el de la
interfaz de usuario (IU) del teléfono. Consulte Paquetes de idiomas en la página 82 para
cambiar los avisos del buzón de voz y de la autooperadora y la interfaz Web.
Nota:
Nota: Cuando ha utilizado la interfaz Web del sistema y luego decide cambiarse a otro
idioma o actualizarse a una nueva versión de software, primero debe borrar la
caché (historial) del explorador.
Para cambiar la configuración de idioma del sistema usando un explorador Web

2. Seleccione Localización en el menú Opciones del sistema.
3. Haga clic en Cambiar detalles en el campo Ver idioma del sistema.
4. Seleccione Idioma del sistema en la lista desplegable.
5. Haga clic en Enviar. El idioma cambia en todos los teléfonos del sistema one-X.
Para cambiar la configuración de idioma del sistema con un teléfono Quick

Edition IP
1. En cualquier teléfono, muestre el menú Opciones del sistema (consulte Para acceder al
menú de opciones del sistema mediante los botones del teléfono en la página 18).
2. Seleccione Idioma del sistema en el menú Opciones del sistema.
4. Seleccione el idioma y haga clic en la tecla programada Sí.
5. Haga clic en la tecla programada OK para mostrar el menú anterior o bien pulse el botón
PHONE/EXIT ( ).
Localización
Configuración de la región del sistema

El cambio de la región del sistema y el restablecimiento del plan de marcación cargará el plan
de marcación predeterminado de su región. El procedimiento puede cambiar el rango DN,
rango de Autooperadora, códigos de acceso SIP y PSTN, código de operador y números de
contacto de emergencia. El cambio de la región es un proceso de dos pasos:
● Cambiar la región
● Restablecer el plan de marcación
Para cambiar la configuración de región del sistema usando un explorador Web

2. Seleccione Localización en el menú Opciones del sistema.
3. Haga clic en Cambiar detalles en el campo Ver región del sistema.
4. Seleccione Región del sistema en la lista desplegable.
Para restablecer un plan de marcación usando un explorador Web

1. Seleccione Plan de marcación en el menú Opciones del sistema.
2. Haga clic en Restablecer plan de marcación.
3. Haga clic en Confirmar en la pantalla Cambiar configuración del plan de marcación.
Tonos de conferencia
Para modificar los tonos de conferencia
1. Inicie sesión en la interfaz Web Administración del sistema.
2. Haga clic en Localización en el menú Opciones del sistema.
3. Haga clic en Cambiar detalles en el campo Ver región del sistema de la página Web
Idioma y región.
4. Active la casilla de verificación Tono de conferencia para activar los tonos de
conferencia.
Nota:
Nota: El tono de conferencia está desactivado de forma predeterminada y sólo se
puede activar para Italia
Paquetes de idiomas
El software de cada teléfono Quick Edition IP incluye idiomas para las interfaces del sistema y
del usuario del teléfono. Los paquetes de idiomas proporcionarán los idiomas de las interfaces
Web, avisos de la autooperadora y avisos del buzón de voz para coincidir con los ya
seleccionados por los interfaces de usuario y del sistema en los dispositivos.
Nota:
Nota: Utilice este procedimiento si decide no instalar los paquetes de idiomas durante
la instalación o una actualización.
1. Inserte el CD-ROM de software y documentación en la unidad del ordenador que pueda
acceder a los dispositivos one-X Quick Edition. El asistente de idioma se ejecutará
automáticamente.
2. Seleccione un idioma en la lista desplegable.
3. Lea los términos de licencia de software y haga clic en Acepto.
4. Haga clic en Siguiente después de confirmar que cumple la Lista de comprobación.
5. Introduzca la dirección IP de cualquier dispositivo en la red one-X Quick Edition. Puede
cambiar el idioma para ese dispositivo o seleccionar Actualizar todos los dispositivos,
para actualizar los idiomas en todos los teléfonos de la red.
6. Introduzca la contraseña administrativa del sistema Quick Edition y haga clic en
Siguiente.
7. Haga clic en Siguiente para iniciar el servidor TFTP.
8. Seleccione el idioma que va a usar en los teléfonos en la lista desplegable y haga clic en
Siguiente.
9. Confirme la configuración de actualización y haga clic en Siguiente.
10. Haga clic en Iniciar. El asistente mostrará una barra de progreso durante la inicialización
del proceso de actualización.
11. Haga clic en Siguiente.
12. Haga clic en Siguiente para Confirmar finalización de actualización cuando los
teléfonos vuelvan al estado inactivo y las puertas de enlace muestren un indicador
luminoso verde.
13. Haga clic en Sí en la ventana de advertencia.
14. Haga clic en Cerrar para salir del Asistente para configuración de idioma.
Localización
Fecha y hora del sistema

Para cambiar la hora o fecha del sistema usando un explorador Web
2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Localización.
3. En la página Idioma y región, seleccione Hora y fecha.
4. Seleccione Cambiar detalles en el área Ver hora del sistema o Ver fecha del sistema
5. En el campo Fecha, introduzca la fecha del sistema.
En el campo Hora, introduzca la hora del sistema y seleccione un valor a.m. o p.m..
Para cambiar la fecha del sistema usando un Quick Edition IPteléfono

2. Seleccione Fecha y hora en el menú Opciones del sistema.
3. Seleccione Fecha u Hora en el menú Opciones de fecha y hora.
4. Introduzca la fecha en formato MM/DD/AAAA. Si pulsa la tecla programada /, se introduce
un carácter separador de mes-día-año.
Introduzca la hora en formato HH:MM (24 horas) (por ejemplo, 15:36). Si pulsa la tecla
programada : se introduce un carácter de separador hora-minutos.
Nota:
Nota: Si tiene una puerta de enlace G10 o G11 y se suscribe el identificador de llamada
de su proveedor de servicios, la información de fecha y hora del sistema se
muestra en el sistema one-X Quick Edition del PSTN con una llamada entrante.
Nota:
Nota: En otras configuraciones, si el reloj del sistema one-X Quick Edition ya no está
sincronizado con el del proveedor de servicios, utilice los procedimientos
siguientes para revisar la hora del sistema. Si su región observa, por ejemplo, el
horario de verano, tendrá que cambiar la hora del sistema para que se
corresponda con la del proveedor de servicios.
Redes
Ajuste de la configuración del ancho de banda de audio

La calidad de audio se puede mejorar ajustando el ancho de banda del audio o activando la
codificación de prioridad para la red one-X Quick Edition.
El COder/DECoder (CODEC) utilizado para codificar la ruta de audio (G.711 o G.729a) se
puede seleccionar mediante la interfaz de administración basada en Web. De forma
predeterminada, la ruta de audio se codifica usando el CODEC estándar G.711 (64 Kbps) y
G.729a (8 Kbps) se negocia automáticamente si es preciso admitir llamadas iniciadas en el
extremo lejano.
Nota:
Nota: El CODEC G.729a también se utiliza para almacenar datos de buzón de voz.
Puede especificar una configuración de calidad de audio para toda la red. El ajuste superior
(64 Kbps) proporciona un mejor sonido pero ocupa más ancho de banda de audio si se
compara con el inferior (8 Kbps).
Para ajustar el ancho de banda de audio

2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Red. Aparece el cuadro de diálogo Ver
servidor SMTP.
3. Haga clic en Ancho de banda de audio. Aparece el cuadro de diálogo Ver ancho de
banda de audio.
4. Haga clic en Cambiar detalles. Aparece el cuadro de diálogo Editar ancho de banda de
audio.
5. En la lista desplegable Ancho de banda de audio , seleccione una de las siguientes
opciones:
● Ancha: el sonido está digitalmente codificado usando un formato de gran calidad que
consume aproximadamente 64 kb por segundo de ancho de banda en la red.
● Estrecha: utiliza un formato comprimido para el sonido que ocupa aproximadamente
8 kb por segundo de ancho de banda en la red.
6. Seleccione Enviar.
Redes
Ajuste de configuración VLAN

Activación de codificación de prioridad (QoS)
Dependiendo de la configuración de la LAN y de la cantidad de tráfico procesado, puede
configurar LAN virtuales (VLAN) en los enrutadores o conmutadores LAN para implementar
más de una red lógica en la misma subred física o para mejorar la calidad de servicio (QoS) en
toda la red. La codificación de prioridad mejora la QoS cuando el tráfico de one-X Quick Edition
se enruta en una subred que implementa VLAN.
Para admitir la codificación de prioridad de one-X Quick Edition, los dispositivos Ethernet a los
que están conectados los dispositivos one-X Quick Edition deben admitir los frames IEEE
802.1pQ y configurarse correctamente para permitir el desvío de tráfico de voz y datos de
one-X Quick Edition a dispositivos one-X Quick Edition.
Los dispositivos Avaya one-X Quick Edition admiten IEEE 802.1p (codificación de prioridad),
dentro del marco del estándar Virtual Bridged Local Area Networks (Redes virtuales
puenteadas de área local) de IEEE 802.1Q. Esta función le permite asignar niveles de prioridad
al tráfico de datos y voz de one-X Quick Edition para asegurar al calidad de servicio (QoS) en
OSI Capa 2. Al especificar una prioridad como 5 para tráfico de voz y 3 para datos asegura que
el tráfico de voz de one-X Quick Edition tiene prioridad sobre los datos. El administrador LAN
debe determinar la configuración requerida.
Puede usar la interfaz basada en Web para asignar ajustes de prioridad. Las asignaciones de
prioridad se pueden aplicar al tráfico de voz que sale de los teléfonos a través de sus puertos
LAN y a los datos que entran en los teléfonos a través de los puertos del ordenador. La
configuración es para todo el sistema y afecta a todos los dispositivos que forman la red one-X
Quick Edition
Inicialmente, la codificación de prioridad del tráfico de voz está desactivada. Puede activar la
generación de etiquetas de prioridad para el tráfico de voz y establecer una prioridad. De igual
forma, los teléfonos pasan inicialmente datos recibidos en los puertos de los ordenadores a la
LAN sin modificar las etiquetas de prioridad. Puede desactivar la generación de etiquetas de
prioridad para los datos enviados a los ordenadores a través de los puertos de ordenador de
los teléfonos (por ejemplo, para aquellos ordenadores que no admiten la codificación de
prioridad), o activar la codificación de prioridad de los datos, lo que hace que los teléfonos
reemplacen las etiquetas de prioridad recibidas en los puertos de los ordenadores con el valor
especificado.
Nota:
Nota: La codificación de prioridad los teléfonos clientes de teletrabajadores se
desactiva. La codificación de prioridad se puede configurar sólo cuando el modo
de teletrabajador está desactivado.
Si decide usar la codificación de prioridad de one-X Quick Edition, no tiene que configurar los
puertos para admitir los enrutadores Ethernet o conmutadores de ninguna forma especial.
Cuando la codificación de prioridad está activada, el identificador VLAN está establecido en 0,
lo que significa que los dispositivos one-X Quick Edition aceptarán cualquier identificador VLAN
que está actualmente asignado a los puertos en sus enrutadores y conmutadores LAN.
Compruebe simplemente que todos los dispositivos one-X Quick Edition se incluyen en la
misma VLAN.
! PRECAUCIÓN:
PRECAUCIÓN: Antes de activar la codificación de prioridad para el puerto de ordenador en un
teléfono Quick Edition IP, compruebe que el dispositivo conectado al puerto de
ordenador admite la codificación 802.1pQ.
Un equipo puede estar conectado al puerto PC para activar la configuración de la

codificación de prioridad. Si la tarjeta de interfaz de red del equipo no admite la
codificación 802.1pQ, asegúrese de que la configuración del puerto PC está
establecida explícitamente a "desactivada" antes de habilitar la configuración de
la codificación de prioridad para el puerto LAN. Le recomendamos
encarecidamente que no cambie la configuración del puerto PC de "desactivado"
a "activado" o "tránsito", ya que podría causar que el equipo perdiera su conexión
con la interfaz de administración Web en el teléfono. Si esto sucede, sólo podrá
recuperar la conexión perdida de la forma siguiente:
1. Sustituyendo la tarjeta de interfaz de red en el ordenador con otra que admita
la codificación 802.1pQ.
2. Conectando el equipo a un puerto en el conmutador LAN que tenga
conectividad con el teléfono Quick Edition IP y, al mismo tiempo, descodificar
cualquier frame saliente.
Para configurar la codificación de prioridad para una red one-X Quick Edition
2. En el menú Opciones del sistema, seleccione Red.
3. Haga clic en Configuración VLAN. Aparece el cuadro de diálogo Ver codificación
VLAN.
4. Haga clic en Cambiar detalles. Aparece el cuadro de diálogo Editar configuración
VLAN.
5. Para activar la codificación de prioridad del tráfico de voz:
● Seleccione Activado en la lista desplegable Codificación de audio.
● Seleccione el nivel de prioridad que se va a aplicar al tráfico de voz en la lista
desplegable Prioridad de audio. Elija un valor en el intervalo 0 a 7, donde un valor de
7 asigna la prioridad más alta.
6. Para activar la codificación de prioridad del tráfico de datos, seleccione Codificación de
datos en la lista desplegable:
Redes
● Seleccione Activado para activar la codificación de prioridad del tráfico de datos

recibidos en los puertos del PC del teléfono y enrutados hacia la LAN por los
teléfonos. La codificación asociada con el tráfico de datos recibidos en el puerto LAN
y enviados a través del puerto PC no cambia.
● Seleccione Tránsito para que los teléfonos dejen sin cambiar cualquier etiqueta de
prioridad para el tráfico de datos recibido o enviado a través de los puertos PC.
● Seleccione Desactivado para desactivar explícitamente la codificación de prioridad
del tráfico de datos por los teléfonos; el tráfico de datos enviado a través de sus
puertos PC no está codificado. Si el tráfico de datos recibido en los puertos PC está
codificado, el valor de la prioridad cambia a 0. Si la codificación de voz está también
desactivada, el tráfico de datos enviado a la LAN no está codificado.
7. Si activa la codificación de prioridad del tráfico de datos, en el campo Prioridad de datos,
escriba el nivel de prioridad que se va a aplicar al tráfico de datos. Elija un valor en el
intervalo 0 a 7, donde un valor de 7 asigna la prioridad más alta.
El dispositivo al que se está conectando actualiza su propia configuración de prioridad y
comprueba que todavía puede comunicarse con el equipo de administración y todos los
demás dispositivos que forman la red.
Cuando las comunicaciones permanecen normales, la nueva configuración de prioridad
se descarga en todos los demás dispositivos que forman la red. Si no se puede tener
acceso a algunos de los dispositivos (por ejemplo, porque los conmutadores que
conectan algunos o todos los dispositivos one-X Quick Edition no admiten la codificación
de prioridad IEEE 802.1p), los cambios se cancelan y se muestra un mensaje de estado.
Capítulo 3: Resolución de problemas
Los teléfonos Avaya Quick Edition IP prácticamente no tienen problemas. Este capítulo
proporciona información útil sobre resolución de problemas, así como gráficos de solución de
problemas que le guiarán a resolverlos.
Resolución de problemas básica para los teléfonos

Si no puede resolver un problema por usted mismo, póngase en contacto con el representante
de soporte técnico (consulte Contacto con Soporte técnico en la página 100).
Sugerencia:
Sugerencia: Si las sugerencias dadas a continuación no resuelven el problema, encienda y
apague el teléfono desconectándolo de la conexión LAN PoE (o desenchufando
la alimentación local del teléfono) y, después vuelva a conectar el teléfono (o la
alimentación). Puede haber una ligera demora operativa cuando enciende y
apaga el teléfono.
Tabla 1: Procedimientos básicos de resolución de problemas para los teléfonos Quick

Edition IP
Problema/Síntoma Soluciones sugeridas
El teléfono no se enciende Compruebe que el teléfono está recibiendo alimentación a través

después de conectarlo a la de la conexión LAN Ethernet.
LAN. ● Compruebe que el conmutador o enrutador al que está
conectado admite 802.3af PoE. Si todos los demás teléfonos
Quick Edition IP conectados muestran el mismo problema, es
posible que el conmutador o enrutador deba ser
reemplazado.
● Si la LAN no está habilitada para 802.3af PoE, es su
responsabilidad proporcionar un adecuado suministro de
electricidad en línea. Puede solicitar un inyector PoE de
Avaya (Nº pieza 1151B1) para alimentar el teléfono.
● Compruebe la conexión LAN Ethernet al teléfono para
asegurarse de que está correctamente conectada. Si se
requiere, cambie el cable para determinar si está defectuoso.
Si puede determinar que el teléfono recibe alimentación (el área
de la pantalla o cualquiera de los indicadores en el panel frontal
del teléfono están encendidos) pero el teléfono todavía sigue sin
funcionar, informe el problema al representante de soporte
técnico.
El teléfono no se activa Durante unos minutos deje que el teléfono se inicialice si se ha
inmediatamente después desenchufado de la LAN o ha experimentado una interrupción de
de una interrupción de la corriente.
alimentación.
El teléfono no muestra la Cuando un teléfono está conectado a la LAN por primera vez,
opción para unirse a un busca pares P2P. Si los dispositivos P2P existentes no usan las
sitio existente cuando se
conecta a una red direcciones IP en el mismo espacio de dirección de red (por
existente. ejemplo, deben estar asignadas las direcciones IP estáticas), un
teléfono recientemente conectado no podrá detectar pares
conectados a la misma subred. Como resultado, el teléfono le
pedirá que cree una nueva red. Para obtener más información,
consulte Direcciones IP en la página 99.
Para resolver el problema, consulte Para volver a asignar un
teléfono a un espacio de dirección de red diferente o a una
red en la página 100.
1 de, desde, del 6

Edition IP (continuación)
El teléfono ya no se Compruebe que la conexión telefónica a la LAN.

comunica con pares. Revise las recomendaciones de rendimiento de red para
asegurarse de que la red cumple los requisitos mínimos (consulte
Recomendaciones de rendimiento en la página 11).
Si ya estaba configurado y se ha vuelto a conectar a la red, el
teléfono necesita unos minutos para inicializarse y estar de nuevo
operativo. Durante este tiempo, el teléfono intenta comunicarse
con los otros dispositivos one-X Quick Edition del mismo espacio
de dirección de red. Compruebe los siguientes elementos
seleccionando Detalles del teléfono en el menú Principal:
● ¿Todos los dispositivos one-X Quick Edition están ejecutando
las mismas versiones de software o versiones compatibles?
● ¿Todos los dispositivos pertenecen al mismo espacio de
dirección de red? Si lo necesita, consulte Para volver a
asignar un teléfono a un espacio de dirección de red diferente
o a una red en la página 100.
● ¿Todos los pares pertenecen al mismo sitio one-X Quick
Edition? Cuando instala un teléfono Quick Edition IP, ¿puede
elegir entre unirse a una red existente o crear una nueva red?
A no ser que el teléfono sea el primero en instalarse, debería
poder unir el teléfono a una red existente. Para determinar a
qué red pertenece un teléfono Quick Edition IP, busque el
identificador del sitio, que se muestra en el campo Sitio bajo
Detalles del teléfono. Todos los pares que conforman la
misma red tienen el mismo nombre e identificador de sitio. Si
se necesita, consulte Para volver a asignar un teléfono a un
espacio de dirección de red diferente o a una red en la
página 100 para permitir que el teléfono se comunique con
pares existentes.
El altavoz no parece Pulse el botón SPEAKER ( ). Utilice los botones de control de
funcionar. volumen ( ) para establecer el volumen a un nivel audible.
Si no escucha un tono de marcación, póngase en contacto con su
representante de ventas.
No se puede agregar una Puede tener un máximo de nueve asignaciones de botones de
entrada en la lista marcación rápida. Si todas las asignaciones están en uso,
Marcación rápida. elimine al menos una entrada antes de intentar agregar una
nueva entrada.
No se puede marcar un Consulte a continuación “No se puede realizar una llamada
número externo usando un externa”.
botón de marcación rápida
o el registro de llamadas.
2 de, desde, del 6

No hay tono de marcación Compruebe que el microteléfono está correctamente conectado.

en el teléfono Quick Edition Utilice los botones de control de volumen ( ) para
IP. establecer el volumen a un nivel audible.
Si la red incluye una puerta de enlace PSTN, compruebe que las
líneas PSTN administradas por su proveedor de servicios están
correctamente conectados a la puerta de enlace mediante cables
del teléfono proporcionados por el cliente.
El teléfono no suena en Utilice los botones de control de volumen ( ) para
una llamada entrante. establecer el volumen de timbre a un nivel audible. Desde otro
teléfono, realice una llamada a su extensión para probar el
volumen de timbre después del ajuste.
La información no se Consulte "El teléfono no se enciende después de conectarlo a la
muestra en el área de LAN", más arriba. Compruebe todas las conexiones del teléfono
pantalla. para asegurarse que está correctamente conectado y recibe
alimentación.
El área de pantalla parece Cuando no se accede a un menú, las etiquetas para las teclas
estar congelada y no hay programadas MarcRáp, Reg, Dir, y BuzVoz se muestran en la
tono de marcación. parte inferior del área de la pantalla. Si por el contrario se
muestra la tecla programada Atrás, Salir o Listo, seleccione la
tecla programada. También puede pulsar el botón PHONE/EXIT
( ) para restaurar el área de la pantalla.
No se puede conectar con Compruebe el tono de marcación (consulte “No hay tono de
un destinatario en una marcación en un teléfono Quick Edition IP” más arriba).
extensión conocida a Después, compruebe que el número que está intentando llamar
través del directorio no está activado:
corporativo. ● desvío de llamadas (consulte “Redirección de llamadas
mediante el desvío de llamadas” en la Guía del usuario del
teléfono Avaya one-X Quick Edition) o
● la función no molestar (consulte “Activar/desactivar la función
No molestar” en la Guía del usuario del teléfono Avaya one-X
Quick Edition).
Si se requiere, póngase en contacto con el administrador LAN
para determinar si hay un problema con la LAN Ethernet.
3 de, desde, del 6

No se puede realizar una Compruebe el tono de marcación (consulte “No hay tono de
llamada externa. marcación en un teléfono Quick Edition IP” más arriba). Si la red
incluye una puerta de enlace PSTN y todas las líneas PSTN
están ocupadas, escuchará un tono bajo y rápido (ocupado) que
se repite 60 veces por minuto. Espere unos minutos hasta que la
línea PSTN se libere y, a continuación, intente llamar de nuevo.
Para realizar una llamada a la línea PSTN, marque el prefijo
seguido del número. Para llamar a una red SIP, marque el prefijo
seguido del número.
Si el problema persiste, compruebe que la puerta de enlace
PSTN se conecta y está accesible y que al menos una línea
PSTN está conectada al puerto de línea L1 en el panel posterior
de la puerta de enlace. Una línea PSTN debe conectarse al
puerto L1 usando un cable de teléfono proporcionado por el
cliente.
Antes de llamar al representante de soporte técnico, póngase en
contacto con el proveedor de servicios para comprobar que las
líneas PSTN funcionan como se espera (por ejemplo, se requiere
una señalización bucle-inicio).
El botón REDIAL ( ) no Compruebe el año en la configuración de fecha y hora del

marca el último número sistema (consulte Fecha y hora del sistema en la página 83). Si el
año establecido de forma predeterminada es diferente del año
llamado. actual, la configuración de año será incorrecta después de que el
teléfono Quick Edition IP se haya apagado y encendido. Las
llamadas de la lista Salientes del registro de llamadas se
ordenan por la fecha y la función de rellamada marca el número
de la parte superior de la lista. Si la fecha del sistema es
incorrecta, es posible que la función de rellamada no marque la
llamada saliente más reciente.
La calidad de sonido es La causa más probable son problemas de red. Póngase en

mala, en concreto, contacto con el administrador LAN y proporcione una descripción
completa del problema. Si es el administrador de la LAN, consulte
escucha: Recomendaciones de rendimiento en la página 11 para obtener
● estática cuando la línea una lista de recomendaciones.
está activa,
● silencios repentinos o Sugerencia:
saltos en el habla o Sugerencia: Puede especificar una configuración de calidad
● habla recortada o de audio para toda la red (consulte Para ajustar el
incomprensible. ancho de banda de audio en la página 84).
4 de, desde, del 6

Una aplicación o función no Compruebe el procedimiento y vuelva a intentarlo.

funciona como se describe Si esta acción no produce el resultado deseado, el sistema one-X
en la documentación del Quick Edition puede necesitar programación adicional para
producto. activar determinadas funciones. Consulte la documentación del
producto para obtener instrucciones de configuración adicionales
(consulte one-X Quick Edition Documentación en la página 7).
Si desea informar de un error u omisión de la documentación,
póngase en contacto con su representante de soporte técnico.
Teletrabajador: Determine el estado de la conexión del teléfono del cliente
El teléfono del cliente teletrabajador (consulte “Para ver el estado de la conexión del
teletrabajador no puede teléfono cliente del trabajador en la página 55).
conectar con la red remota Compruebe que el túnel VPN está operativo. Si la dirección IP de
de la compañía. la LAN de la empresa ha cambiado recientemente y la
configuración VPN no se ha actualizado, es posible que el
teléfono del cliente teletrabajador no se pueda conectar:
● Actualice la dirección IP privada de la red de la oficina de la
empresa en la configuración VPN.
● Si la dirección IP del host se ha especificado para el servidor
del teletrabajador, cambie la especificación de la dirección IP
si es necesario.
El teléfono del cliente del teletrabajador no puede servir como
servidor del teletrabajador. La dirección IP del host del servidor
del teletrabajador debe pertenecer a un teléfono o a una puerta
de enlace PSTN en la red one-X Quick Edition.
Mensaje No hay servidor: especifique la dirección IP del host del
servidor del teletrabajador.
Mensaje No autorizado: la dirección IP del host del servidor del
teletrabajador no reconoce al cliente. Compruebe la
programación de Agregar extensión.
Mensaje Se requiere El host del servidor del teletrabajador ha cargado nuevo software
reiniciar en el teléfono del cliente. La configuración tendrá efecto cuando
se reinicie el teléfono del cliente. Pulse la tecla programada OK
para reiniciar.
Mensaje Servidor El host del servidor del teletrabajador está ocupado con
ocupado conexiones con otros dos teléfonos del cliente y no puede
aceptar un tercero. Proporcione a cada teletrabajador una IP de
host del servidor del teletrabajador diferente.
5 de, desde, del 6
Problemas del sistema y soluciones

Mensaje Sin respuesta El tiempo de solicitud de conexión ha terminado.

Compruebe su conexión Internet Compruebe que el enrutador y
el firewall se ha configurado para pasar paquetes P2P a través de
un túnel VPN.
Compruebe que el host del servidor del teletrabajador está
conectada a la red one-X Quick Edition. Sin embargo, con la
conexión física funcionando correctamente, el teléfono del cliente
del teletrabajador contactará con otro host del servidor del
teletrabajador para conectarse automáticamente.
Mensaje Aprobación El mensaje se puede haber enviado, después de un mensaje de
retrasada No hay respuesta, al teléfono del cliente por un host del servidor
del teletrabajador que no ha podido aceptar una solicitud de
conexión anterior.
La conexión es correcta, Si alguien desenchufa un teléfono Quick Edition IP que está
pero la llamada se ha sirviendo como servidor del teletrabajador para el teléfono del
cancelado durante una cliente del teletrabajador conectado, la llamada se cancelará.
conversación.
6 de, desde, del 6

La información que se muestra en la Tabla 2: Problemas del sistema Avaya one-X Quick
Edition y soluciones siguiente puede ayudarle a resolver un problema con el sistema one-X
Quick Edition.
Tabla 2: Problemas del sistema Avaya one-X Quick Edition y soluciones
Interfaz basada en Compare la dirección IP del teléfono y sus pares P2P con la dirección IP del
Web: ordenador en el que está instalado el explorador Web. Para determinar la
No se puede acceder dirección IP de un ordenador, consulte la sugerencia en Para actualizar el
a la interfaz basada software con un teléfono Quick Edition IP en la página 36. Si el teléfono usa
en Web. un espacio de dirección de red diferente comparado con el espacio de
dirección usado por sus pares P2P, cambie la dirección IP del teléfono para
que coincida con el espacio de dirección de red usado por sus pares
(consulte Para cambiar la configuración de las direcciones de red del teléfono
con un teléfono Quick Edition IP en la página 25). Si el espacio de dirección
de red usado por el teléfono no coincide con el espacio de dirección de red
usado por el ordenador, pregunte a su administrador LAN para agregar una
ruta a la red one-X Quick Edition desde el ordenador.
Compruebe que puede acceder a las opciones de usuario y a las del sistema
usando el botón OPTIONS ( ) del teléfono. Si no puede acceder a estas
opciones usando los botones del teléfono, éste no está funcionando
correctamente. Resuelva el problema usando las pautas indicadas en
Tabla 1: Procedimientos básicos de resolución de problemas para los
teléfonos Quick Edition IP en la página 90.
Compruebe la configuración LAN de su explorador Web. La configuración del
servidor proxy puede evitar que se acceda al interfaz basado en Web. En
Internet Explorer, seleccione Herramientas > Opciones de Internet y, a
continuación, haga clic en la ficha Conexiones. Haga clic en el botón
Configuración de LAN para ver la configuración del servidor proxy. Póngase
en contacto con su administrador de LAN para obtener más información y
ayuda si es necesario.
1 de, desde, del 3
Tabla 2: Problemas del sistema Avaya one-X Quick Edition y soluciones (continuación)
Interfaz basada en 1. Con el cable Ethernet incluido, conecte el puerto LAN RJ-45 de G20 o A10
Web: directamente al puerto Ethernet del equipo.
No se puede acceder 2. Configure el equipo con una dirección IP estática.
a la puerta de enlace Nota: Los procedimientos siguientes están dirigidos a Microsoft Windows.
BRI G20 ISDN o al Para cualquier otro sistema operativo, consulte los documentos incluidos
adaptador telefónico con el equipo.
analógico A10
● En el ordenador, vaya a Mis sitios de red > Ver conexiones de red.
● Con el botón derecho del ratón, haga clic en Conexión de área local o
en la conexión designada que utiliza el puerto Ethernet para
conectarse al dispositivo y, a continuación, seleccione Propiedades.
● En la ventana Propiedades de Conexión de área local, seleccione
Protocolo Internet (TCP/IP) y haga clic en Propiedades (tome nota
de la configuración actual porque la necesitará posteriormente).
● Seleccione Usar la siguiente dirección IP.
Dirección IP: introduzca una dirección IP compatible con la dirección IP

predeterminada del dispositivo, por ejemplo, 192.168.123.11.
Máscara de subred: introduzca un valor compatible con la máscara de
subred predeterminada del dispositivo, por ejemplo, 255.255.255.0.
● Haga clic en Aceptar.
3. Solución de problemas de G20 o A10.

● En el equipo, telnet 192.168.123.10 y pulse Entrar.
User:nimdbg Password:54321
192.168.123.10>enable
192.168.123.10>configure
192.168.123.10(cfg)#context ip router
192.168.123.10<ctx-ip>[router]#interface 0
192.168.123.10<if-ip>[0]#ipaddress <static-ip>
<subnet-mask>
192.168.123.10<if-ip>[0]#copy running-config
statup-config
192.168.123.10<if-ip>[eth1]#reload
Press 'yes' to restart, 'no' to cancel: yes
4. Restablezca la dirección IP asignada a su equipo a su configuración
anterior.
5. En la interfaz basada en Web, vuelva a conectarse.
2 de, desde, del 3
Tabla 2: Problemas del sistema Avaya one-X Quick Edition y soluciones (continuación)
Autooperadora: Acceda al menú Autooperadora en Opciones del sistema y compruebe

La función que se ha creado la configuración de la Autooperadora que desea usar.
Autooperadora no Consulte Detalles de la Autooperadora en la página 46.
responde a las Si tiene una puerta de enlace PSTN, compruebe que se ha asignado una
llamadas entrantes o configuración de Autooperadora a la puerta de enlace (consulte Para editar
se reproduce un una configuración de Autooperadora usando un teléfono Quick Edition IP en
saludo incorrecto. la página 48). Compruebe que el saludo que desea usar se ha grabado y
asignado a la configuración Autooperadora asociada (consulte Editar
configuraciones de Autooperadora en la página 47).
Si su sistema one-X Quick Edition interactúa con una red SIP, puede asignar
una configuración de Autooperadora a cada identidad SIP a través de la
interfaz de administración basada en Web. Asegúrese de que la función
Autooperadora se ha activado para la identidad (consulte Para asignar una
identidad SIP en la página 68).
Buscapersonas: Si el teléfono en cuestión está en uso mientras realiza el anuncio, éste se
No todos los omite en el teléfono. Esto es el procedimiento normal.
teléfonos de una Compruebe que el teléfono en cuestión se ha agregado a la zona de
zona de buscapersonas (consulte Detalles del teléfono en la página 22).
buscapersonas están Compruebe que el teléfono en cuestión está colgado y que la función no
recibiendo anuncios. molestar está desactivada (consulte “Activar/desactivar la función No
molestar” en la Guía del usuario del teléfono Avaya one-X Quick Edition).
Buzón de voz: Cuando la bandeja de entrada del buzón de voz está llena, los que llaman
Los que realizan la escucharán un mensaje que indica que el almacenamiento del buzón de voz
llamada no pueden está lleno y que no se pueden guardar más mensajes. Para evitar esta
dejar un buzón de situación, se aconseja a los usuarios que eliminen los mensajes del buzón de
voz porque el área voz regularmente.
de almacenamiento
está llena.
Notificación por Acceda al menú Opciones de red en Opciones del sistema para
correo electrónico comprobar que se ha especificado la dirección IP de un servidor SMTP
del buzón de voz: (consulte Notificación por correo electrónico del buzón de voz en la
Los mensajes del página 58).
buzón de voz no se Usando la interfaz basada en Web de Opciones de usuario (consulte
reenvían a una Apéndice B: Opciones de usuario basadas en Web), seleccione Buzón de
cuenta de correo voz y compruebe que se han especificado las direcciones "A" y "De", y que el
electrónico. estado de notificación se ha activado.
3 de, desde, del 3
Direcciones IP
Direcciones IP
Todos los teléfonos tienen una dirección IP. Si un servidor DHCP (Protocolo de configuración
de host dinámica) reside en la LAN Ethernet, los teléfonos y cualquier puerta de enlace PSTN
que conecte a la LAN solicitará las direcciones de red del servidor DHCP.
En las redes sin servidor DHCP, los teléfonos y las puertas de enlace PSTN se asignan
direcciones únicas en el espacio de dirección de red 169.254/16 (Zeroconf) con una máscara
de red de 255.255.0.0.
Si un teléfono comparte una conexión de red con un ordenador y la red no tiene un servidor
DHCP, es posible que el teléfono y el ordenador tengan direcciones IP en distintos espacios de
dirección de red. Como resultado, el explorador del PC no podrá conectarse al teléfono a través
de la interfaz basada en Web. Para resolver el problema, asegúrese de que la red one-X Quick
Edition y la red del ordenador comparten el mismo espacio de dirección de red. Asegúrese de
que usa direcciones IP no usadas en los teléfonos y puertas de enlace PSTN. Para obtener
más información, consulte a continuación Asignación de una dirección IP estática.
Asignación de una dirección IP estática

Si es necesario, puede asignar direcciones de red fijas a los teléfonos o puertas de enlace
PSTN mediante las opciones de red (consulte Configuración de la red en la página 24). Una
vez asignada, la dirección IP estática se conserva hasta que se cambie manualmente o bien
otro dispositivo que tenga la misma dirección IP se detecte durante el arranque.
Si la red no tiene un servidor DHCP y agrega un teléfono o puerta de enlace PSTN, el
dispositivo se asignará una dirección única en el espacio de dirección de red Zeroconf. Si la
dirección de red autoasignada no coincide con el espacio de dirección de red usado por otros
dispositivos P2P, es posible que el dispositivo recientemente agregado no pueda comunicarse
con dichos dispositivos P2P.
● El dispositivo no encontrará pares P2P y creará una nueva red cuando se conecte a la
LAN.
● No podrá acceder a la interfaz basada en Web del teléfono usando un ordenador
conectado a la LAN, aunque el teléfono y el ordenador compartan la conexión a la LAN.
Para resolver este tipo de problema, pruebe a volver a asignar el dispositivo.
Para volver a asignar un teléfono a un espacio de dirección de red diferente o a

una red
1. Si la dirección IP del teléfono no coincide con el espacio de dirección IP usado por otros
dispositivos P2P, cambie la dirección IP del teléfono a una dirección IP no utilizada en el
espacio de dirección de red requerido. Para determinar la dirección IP de un teléfono,
pulse el botón PAGE RIGHT ( ). Para cambiar la dirección IP, consulte Configuración
de la red en la página 24).
2. Quite el número de extensión del teléfono desde la red (consulte Quitar una entrada en la
página 41), pero no desconecte el teléfono desde la red. Cuando el teléfono se inicializa,
una el teléfono a la red de destino. El procedimiento no cambia la dirección IP (estática)
manualmente asignada.
Sugerencia:
Sugerencia: Para activar teléfonos o puertas de enlace PSTN con direcciones IP configuradas
manualmente (estática) para volver a las direcciones IP solicitadas desde un
servidor DHCP o para asignarse automáticamente direcciones Zeroconf durante
el arranque, debe cambiar la dirección IP estática del teléfono o puerta de enlace
a 0.0.0.0.
Contacto con Soporte técnico

Si no puede resolver el problema usando las pautas de resolución de problemas
proporcionadas en este capítulo, póngase en contacto con el representante de soporte técnico.
Si es necesario, puede contactar con el Soporte técnico de Avaya mediante uno de los
métodos disponibles a través del sitio Web de Soporte técnico de Avaya.
http://support.avaya.com/QuickEdition
! Importante:
Importante: Si cuenta con un plan de soporte Avaya, llame al número asociado con dicho
plan para obtener el servicio de acuerdo con los términos de su acuerdo.
Apéndice A: Menús, Registro de detalles de
llamadas, Especificaciones
Este apéndice incluye las tablas siguientes:

● Tabla 3: Opciones del teléfono - Menú principal
● Tabla 4: Opciones del teléfono - Menú Opciones de usuario del teléfono en la página 102
● Tabla 5: Opciones del teléfono - Menú Interfaz Web en la página 102
● Tabla 6: Opciones del sistema - Menú Teléfono en la página 104
● Tabla 7: Opciones del sistema - Menú Interfaz Web en la página 105
● Tabla 9: Campos del registro de detalles de llamadas en la página 107
● Ejemplos de CDR en la página 109.
Opciones del teléfono

Tabla 3: Opciones del teléfono - Menú principal
1. Opciones Para iniciar sesión en las opciones de usuario o del sistema.
2. Registro de llamadas Permite ver y borrar todos los registros de llamadas entrantes y salientes.
3. NM Permite activar o desactivar la función No molestar
4. Mi estado Configurar su estado de usuario.
5. Buscapersonas Iniciar una página.
6. Marcación rápida Agregar, editar o eliminar entradas de marcación rápida.
7. Funciones opcionales Ver
8. Detalles del teléfono Ver
9. Idioma Ver configuración.
Apéndice A: Menús, Registro de detalles de llamadas, Especificaciones
Tabla 4: Opciones del teléfono - Menú Opciones de usuario del teléfono

1. Contraseña Cambiar la contraseña o activar/desactivar la contraseña.
2. Desvío de llamadas Activar, desactivar y modificar la configuración de desvío de llamadas. También

disponible mediante una tecla programada.
3. Buzón de voz Activar y desactivar la redirección al operador y el número al que se redireccionará

una llamada. Grabar el nombre y el saludo. También disponible mediante una tecla
programada en el teléfono IP 4621 SW.
4. Registro de llamadas Borrar y restablecer el contador de llamadas perdidas. Hay opciones adicionales
disponibles para los registros de llamadas en el menú principal.
5. Idioma Seleccionar un idioma de usuario en la lista desplegable.
6. Nombre Introducir el nombre en el directorio corporativo.
7. Timbre personalizado Revisar y seleccionar su tono de timbre.
8. Tono de espera de Activar y desactivar el tono de espera de llamada.

llamada
9. Nivel de contraste Ajustar el nivel de contraste de la pantalla del teléfono.
10. Teletrabajador Activar la conexión del teléfono Quick Edition IP a una conexión de Internet de alta de
velocidad y acceder al directorio corporativo.
11. Restablecer teclas Restablecer las teclas programadas a sus valores predeterminados.
programadas
Tabla 5: Opciones del teléfono - Menú Interfaz Web

Cambiar contraseña Introducir una contraseña existente, introducir una nueva contraseña y confirmarla.
Inicio Desvío de llamadas Activar, desactivar y modificar la configuración de desvío de

llamadas.
No molestar (NM) Activar y desactivar la notificación de audio para las llamadas

entrantes.
Marcación rápida Crear, modificar y eliminar números de marcación rápida

personales.
Registros de Llamadas entrantes Ver detalles, borrar y restablecer el contador de llamadas

llamadas perdidas.
Llamadas marcadas Ver detalles y borrar el registro.
Configuración del Nombre Cambiar nombre.

terminal
Funciones opcionales Ver las opciones de desvío de correo electrónico,
del teléfono teletrabajador y sistema de administración Web.
Buzón de voz Redirección cero Activar y desactivar la redirección cero e introducir el número
al que se redireccionará una llamada.
SMTP Activar o desactivar SMTP, especificar la dirección IP que

recibirá los mensajes y la dirección IP para el encabezado del
correo electrónico.
Opciones del teléfono
Tabla 5: Opciones del teléfono - Menú Interfaz Web (continuación)

Opciones del Modo de trabajo Desactivar (Local) o activar (Teletrabajador) el teletrabajador.
teletrabajador
Servidor preferido Introducir la dirección IP del host del servidor del
teletrabajador.
Copia de seguridad Realizar copias de seguridad y restaurar los datos de configuración del usuario.
y restauración
Para acceder a las opciones del teléfono y de usuario utilizando un explorador Web:
2. En el campo Dirección, introduzca la dirección IP de un teléfono (por ejemplo, escriba https://
192.168.0.2).
Opciones del sistema

Tabla 6: Opciones del sistema - Menú Teléfono
1. Cambiar Introducir una contraseña existente, introducir una nueva contraseña y confirmarla.
contraseña
2. Gestión del 1. Extensión del Cambiar el número de extensión del teléfono.

teléfono teléfono
2. Quitar extensión Especificar la extensión que hay que quitar.
3. Restablecer Restablecer la contraseña en un teléfono al que se ha

contraseña accedido.
4. Actualizar Ver la versión de Especificar la dirección IP del host

software o confirmar la del servidor TFTP e iniciar la
actualización. actualización.
3. Idioma del El cambio de idioma no se aplicará al buzón de voz ni a los avisos de la Autooperadora, ni
sistema al administrador Web.
4. Región del La selección de la región aplicará el paquete de tonos regional correcto.

sistema
5. Fecha y hora Editar y guardar la fecha y hora del sistema.
6. Opciones de red 1. Dirección IP Ver o cambiar la dirección de IP o la máscara de red del

teléfono, la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada
para el teléfono o la dirección IP del servidor DNS.
2. Configuración Activar o desactivar SMTP en la red, y especificar la dirección

SMTP IP del host del servidor SMTP o el puerto SMTP.
3. Extensión del Ver o cambiar la extensión del operador designado.

operador
7. Puertas de enlace 1. Detalles Ver la dirección IP de la puerta de enlace PSTN, la versión del
software, estado de conexión y dirección MAC.
2. Líneas Seleccionar una línea PSTN y ver o cambiar la configuración

de la longitud del bucle.
3. Música en espera Activar o desactivar la reproducción de la entrada de audio.
4. Dirección IP Ver o cambiar la dirección IP o máscara de red de la puerta de

enlace PSTN y/o la dirección IP de la puerta de enlace IP
predeterminada.
8. Autooperadora 1. Autooperadora Ver el número de extensión, el nombre, el saludo seleccionado

(aviso), idioma del aviso y el número de extensión de la puerta
de enlace PSTN asociada.
2. Saludo Grabar, reproducir o guardar un saludo personalizado.

personalizado 1
3. Saludo Grabar, reproducir o guardar un saludo personalizado.

personalizado 2
Opciones del sistema
Tabla 7: Opciones del sistema - Menú Interfaz Web

Cerrar sesión Cambiar contraseña administrativa Ayuda
Gestión de Dispositivos Ver todos los dispositivos; agregar o quitar un dispositivo.

dispositivos
Detalles del teléfono Ver Extensión, Nombre, Estado, Zona

de buscapersonas, Versión de software,
Nombre de red, ID de red. Cambiar el
número de extensión, el nombre y la
zona de buscapersonas. Restablecer la
contraseña del usuario a su valor
predeterminado.
Red Ver y editar la dirección IP, la máscara

de red y la puerta de enlace.
Funciones Ver las funciones opcionales y la

información de registro.
Detalles de la puerta de Ver la extensión, dirección IP, versión de

enlace software, estado, dirección MAC,
nombre de red e ID. Editar la extensión.
Líneas Ver y editar la configuración entrante,

saliente y longitud del bucle.
MeE Ver el estado actual y activar/desactivar

la música en espera.
Red Ver y editar la dirección IP, la máscara

de red y la puerta de enlace.
Detalles A10 Ver la dirección MAC; editar el nombre y

las configuraciones para cada puerto/
identidad SIP.
Detalles G20 Ver la dirección MAC; editar el nombre y

las configuraciones para cada identidad
SIP; configurar la identidad principal;
activar/desactivar el ID de llamada.
Actualización de Actualizar dispositivos Quick Edition.

software
Copia de Realizar una copia de seguridad y la restauración de todas las

seguridad y configuraciones del sistema.
restauración
Directorio Agregar o quitar Seleccionar en la lista desplegable de tipos de entrada: Teléfonos

corporativo entrada (Teletrabajador), Puertas de enlace, Grupos, Autooperadoras,
Entradas externas.
Teléfonos
Puertas de
enlace
Grupos Agregar o eliminar un grupo; cambiar el

nombre del grupo.
Miembros Agregar y quitar miembros.
Tabla 7: Opciones del sistema - Menú Interfaz Web (continuación)

Desvío Activar y desactivar el desvío para el
grupo. Proporcionar un número al que
se desviarán las llamadas de grupo.
Reglas de marcación Agregar y retirar reglas de marcación.
Autooperadoras Ver la extensión, nombre y avisos. Agregar, modificar y eliminar una

Autooperadora personalizada.
Entradas Ver, agregar, modificar o eliminar una entrada externa.

externas
Identidad SIP Mostrar el cuadro de diálogo Identidades de proxy SIP para su

edición.
Reglas de Configurar una regla de marcación global, se aplicará a todos los

marcación teléfonos del sistema.
globales
Aplicaciones SMTP Editar la configuración del servidor SMTP.
CDR Editar la configuración del servidor CDR.
Configuración de Plan de De forma predeterminada, se aplican los intervalos de extensión,

marcación marcación código del operador, código PSTN y código SIP, dependiendo de la
región especificada en la instalación.
Reglas de No puede eliminar ni modificar las reglas de emergencia, extensión,

marcación externas, de operador o VoIP E164. Puede crear una nueva regla
que se puede modificar o eliminar.
Proveedor de Configuración Puede agregar un proveedor de servicios con los siguientes

servicios componentes de configuración para crear una identidad. Nombre de
dominio, Host proxy, Puerto proxy, Host de registro, Puerto de
registro, Proxy saliente, Puerto proxy saliente, Área de autenticación
y Caducidad del registro.
Identidades Agregar, editar o eliminar una identidad creada en Configuración.
Proxy SIP Configuraciones Editar entradas de configuración SIP
Identidades Agregar, editar o eliminar identidades SIP.
Usuarios Editar usuarios autorizados para establecer comunicaciones entre

autorizados dispositivos de terceros y el homólogo proxy QE.
Seguridad General Reglas de contraseña Ver y modificar la configuración que rige

la seguridad del sistema.
Códigos de Agregar o eliminar códigos que deben usarse en las llamadas

autorización realizadas desde el sistema.
Contraseña Cambiar la contraseña administrativa.

administrativa
Localización Localización Seleccionar un idioma y una región en las listas desplegables.
Fecha y hora Editar y guardar la fecha y hora del sistema.
Campos del registro de detalles de llamadas
Tabla 7: Opciones del sistema - Menú Interfaz Web (continuación)

Red Ancho de banda Seleccionar Ancha o Estrecha. El valor Ancha proporciona una
de audio transmisión de voz de gran calidad pero con un mayor consumo de
ancho de banda.
Configuraciones Seleccionar la activación y prioridad o la desactivación del tráfico de

VLAN voz. Seleccionar desactivado o tránsito o activado y prioridad para el
tráfico de datos.

Avaya one-X Quick Edition ofrece la capacidad de capturar información sobre todas las
llamadas telefónicas. Los registros de detalles de llamadas están en formato CSV (valores
separados por comas) ASCII (American Standard Code for Information Interchange). Utilice
TCP (protocolo de control de transmisión) para enviar paquetes de datos sobre IP desde el
teléfono o puerta de enlace a un equipo que ejecuta un sistema de colección.
Una "llamada" puede implicar más de un "diálogo", incluyendo transferencia, desvío de
llamadas, conferencia, etc. Un registro de detalles de llamadas (CDR, Call Detail Record) se
identificará por una combinación del identificador de la llamada y los registros De y A.
Tabla 8: Registro de detalles de llamadas
DevID Número de Diálogo 1 Diálogo 2 ............. ............. ............

diálogos
Tabla 9: Campos del registro de detalles de llamadas
Datos registrados Descripción
Campos del registro CDR
DevID El identificador único de un teléfono, generalmente la dirección MAC, para

identificar una llamada. En una llamada normal, ambos participantes generan
un registro CDR en su propio dispositivo, y no se asocian los identificadores
de llamada de estos dos registros.
Número de diálogos El número total de diálogos, por ejemplo, transferencia, en espera,

conferencia.
Campos del diálogo
Call-ID ID de llamada SIP: identificador único para una sesión SIP.
From-Tag La etiqueta De de la sesión SIP.
To-Tag La etiqueta A de la sesión SIP.
Call type 01 - Normal; 02 - Conferencia; 03 - Grupo; 04 - Copia de seguridad; 05 - Host

de AOD (Autooperadora distribuida); 06 - Mismo teléfono; 07 - SP; 08 - ATA;
09 - BRI.
CallDirection 01 - Entrante; 02 - Saliente; 03 - Intranet (dos dispositivos en la misma

subred).
CallerName Nombre que se muestra del que realiza la llamada.
El que realiza la llamada URL del que realiza la llamada.
CallerContact URL de contacto donde se puede acceder al que realiza la llamada.
CalleeName Nombre que se muestra del que recibe la llamada.
El que recibe la llamada URL del que recibe la llamada.
CalleeContact URL de contacto donde se puede acceder al que recibe la llamada.
Remote DeviceType 01 - Teléfono; 02 - GW; 03 - Otro.
Hora inicial Hora inicial de la llamada; AAAA/MM/DD HH:MM:SS en hora local.
Connection Time Hora de conexión de la llamada; AAAA/MM/DD HH:MM:SS en hora local.
TotalLocalHoldDuration Duración del tiempo de espera total en segundos.
TotalRmtHoldDuration Duración del tiempo transcurrido en espera total en segundos.
Hora final Hora final de la llamada; AAAA/MM/DD HH:MM:SS en hora local.
ConnectDuration Duración de la conexión de la llamada en segundos.
RingDuration Duración del timbre en segundos.
Código de cuenta Código de la administración de cuenta del cliente (función todavía no

admitida).
Authorization Code Código de autorización de llamadas salientes o llamadas a larga distancia.
FailureCode Código de error SIP numérico si una llamada falla de forma anormal.
FailureReason Motivo de respuesta SIP (correspondiente al código de respuesta).
TerminationCode C - Llamada completada; F - Llamada desviada; I - Llamada en progreso; M -

Llamada perdida;
P - Llamada estacionada; R - Llamada respondida; T - Llamada transferida; V
- Llamada enviada a buzón de voz; X - Llamada fallida; ? - Desconocido.
3rdPartyNumber Tercer participante implicado en el diálogo (es decir, destino de transferencia,

destino de desvío, etc.)
Via Último salto (salto anterior o salto siguiente)
TrunkID Identificador del enlace troncal (en un GW) utilizado en este diálogo (función
todavía no admitida).
Ejemplos de CDR
El siguiente ejemplo de CDR se basa en los teléfonos descritos en Tabla 10.
Tabla 10: Dispositivos disponibles
MAC DN IP Estado Nomb Versión Tipo

re _Dis
00:04:0D:4F:67:AA 200 135.20.161.73 Arriba Adam 7.1.10 NIM
00:04:0D:9C:93:42 202 135.20.160.181 Arriba Bob 7.1.10 NIM
Adam llama a Bob – Llamada conectada – Adam pone a Bob en espera durante
algún tiempo y, a continuación, Adam finaliza la llamada.
Nota:
Nota: En las siguientes cadenas de salida del ejemplo de CDR , se muestran los
códigos de Tipo de llamada (01), Dirección de llamada (03) y Finalización de
llamada (C) en negrita.
CDR en el teléfono de Adam:
00:04:0D:4F:67:AA,1,f4801968fa9df098a3f1936fad916af3@135.20.161.73,6093515a350
be2f,e639f466f9ae299,01,03,Adam,200@135.20.161.73,200@135.20.161.73,Bob,202@13
5.20.160.181,202@135.20.160.181,01,2007/01/03 10:23:20,2007/01/03
10:23:22,10,0,2007/01/03 10:23:39,17,2,,,0,,C,,,,
CDR en el teléfono de Bob:
00:04:0D:9C:93:42,1,f4801968fa9df098a3f1936fad916af3@135.20.161.73,6093515a350
be2f,e639f466f9ae299,01,03,Adam,200@135.20.161.73,200@135.20.161.73,Bob,202@13
5.20.160.181,202@135.20.160.181,01,2007/01/03 10:23:24,2007/01/03
10:23:26,0,10,2007/01/03 10:23:43,17,2,,,0,,C,,135.20.161.73:0,,
Ancho de banda de voz IP

Tabla 11: Uso de ancho de banda del códec de audio RTP
Tipo de enlace Ancho de banda de una sola

llamada
G711 (alto) G729a (bajo)
VoIP sobre Ethernet 96.8 40.8

VoIP sobre AAL5 106 42.4
VoIP sobre Frame Relay 82.4 26.4
VoIP sobre PPP 82.8 26.8
Asume: Tamaño de los frames de voz de 20 ms, conexiones
dúplex completas
Uso del puerto IP

Tabla 12: Uso del puerto IP
Protocolo Transporte Puerto
SIP UDP 5060

RTP UDP 20000-40000
Música en espera Multicast 24430
Buscapersonas Multicast 24400
P2P UDP 5071
Apéndice B: Opciones de usuario basadas
en Web
Introducción
Cuando un ordenador está conectado a la red one-X Quick Edition, puede usar el explorador
Web del ordenador para acceder y gestionar algunas opciones del teléfono y de usuario a
través de la interfaz Opciones de usuario basada en Web. Para obtener unos mejores
resultados, seleccione Microsoft Internet Explorer 6.0 (o posterior) o Mozilla Foxfire 1.0 (o
posterior).
Nota:
Nota: Consulte la Guía del usuario del teléfono Avaya one-X Quick Edition para obtener
información detallada sobre las funciones. Consulte Apéndice A: Menús,
Registro de detalles de llamadas, Especificaciones en la página 101 para
obtener una lista de opciones configurables de la interfaz del teléfono y basadas
en Web.
Iniciar sesión
Para iniciar sesión en la interfaz Opciones de usuario basada en Web, necesita conocer la
dirección IP, el número de extensión y la contraseña de opciones de usuario para el teléfono.
Para mostrar la dirección IP de un teléfono, pulse la tecla # y, a continuación, el botón PAGE
LEFT o PAGE RIGHT ( ).
Para acceder a las opciones del teléfono y de usuario utilizando un explorador

Web
2. En el campo Dirección, introduzca la dirección IP del teléfono (por ejemplo, https://
192.168.0.2).
Si no ha desactivado la primera alerta de seguridad, se muestra un mensaje de alerta de
seguridad:
3. Haga clic en Aceptar. Si no ha instalado el certificado de seguridad con firma automática
en el ordenador, se muestra una solicitud de acción de alerta de seguridad.
Apéndice B: Opciones de usuario basadas en Web
4. Para continuar sin instalar el certificado de seguridad, haga clic en Sí o para instalar el
certificado de seguridad, haga clic en Ver certificado Cuando se muestra el cuadro de
diálogo Certificado, haga clic en Instalar certificado y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
5. En el cuadro de diálogo Iniciar sesión, introduzca el número de extensión del teléfono y
la contraseña.
6. Haga clic en Iniciar sesión.
Se muestra la página de inicio de Opciones de usuario para el teléfono.
Cerrar sesión
Para cerrar sesión de la interfaz de Opciones de usuario basada en Web
● Haga clic en Cerrar sesión en la esquina superior derecha de la página Web Opciones
de usuario.
Cambio de contraseña
Puede cambiar, activar o desactivar la contraseña mediante el menú Opciones de usuario. La
misma contraseña se utiliza para el buzón de voz y para las opciones de usuario.
Para cambiar la contraseña del teléfono y del buzón de voz

1. Haga clic en Cambiar contraseña en la esquina superior derecha de la página Web
Opciones de usuario.
2. Introduzca la contraseña existente, introduzca una nueva contraseña y confírmela.
Página de inicio
La página Inicio muestra los cuadros de diálogo de desvío de llamadas, no molestar y
marcación rápida.
Para modificar la configuración de las opciones de desvío de llamadas

● Haga clic en Cambiar en el cuadro de diálogo Desvío de llamadas para modificar la
configuración de la opción de desvío de llamadas.
Introducción
Para activar o desactivar No molestar (NM)

● Haga clic en Cambiar en el cuadro de diálogo No molestar (NM) para activar la casilla de
verificación Activar No molestar.
Para crear o modificar asignaciones de marcación rápida

● En el cuadro de diálogo Marcación rápida, haga clic en un cuadro vacío para agregar
una asignación de marcación rápida.
● Haga clic en un cuadro programado para modificar una asignación de marcación rápida.
Registro de llamadas
El cuadro de diálogo Registro de llamadas muestra una lista de llamadas entrantes y una lista
de llamadas marcadas.
● Haga clic en Borrar registro para borrar la lista de llamadas entrantes o marcadas.
● Haga clic en Restablecer contador de llamadas perdidas para borrar el contador que
registra el número de llamadas no contestadas u omitidas.
● Haga clic en Borrar todos los registros para restablecer ambas listas así como el
contador de llamadas perdidas u omitidas.
Configuración del terminal

El cuadro de diálogo Configuración del terminal muestra el nombre del directorio corporativo
asignado al teléfono y también proporciona información de registro para las funciones
opcionales del teléfono.
● Haga clic en Cambiar en el cuadro de diálogo Configuración del terminal para cambiar
el nombre que se ha asignado al número de extensión del teléfono. Introduzca su apellido
y después su nombre para asegurarse de que todos los nombres del directorio corporativo
se ordenan alfabéticamente por apellido.
● Para obtener información sobre funciones especiales, consulte Funciones opcionales en
la página 26.
Teletrabajador
La página Opciones de teletrabajador muestra información sobre la configuración de la
aplicación de teletrabajador.
Para obtener más información acerca de esta función, consulte Agregar un teletrabajador en la
página 52.
Apéndice B: Opciones de usuario basadas en Web
Cuando Modo trabajo está establecido en Local, el modo de teletrabajador está desactivado.
Cuando Modo trabajo está establecido en Teletrabajador, el modo de trabajo está activado.
● Haga clic en Cambiar en el cuadro de diálogo Opciones de teletrabajador para activar o
desactivar el modo de teletrabajador y, si se precisa, especificar la dirección IP de un host
de servidor del teletrabajador.
Opciones de usuario de Copia de seguridad y restauración

Consulte Datos de configuración del teléfono en la página 39 para obtener información
detallada sobre la opción.
Para restaurar los datos de usuario

● Busque la ubicación del archivo y haga clic en Restaurar.
Para realizar una copia de seguridad de los datos de usuario

● Haga clic en Descargar y seleccione la ubicación Guardar en para el archivo de copia de
seguridad.
Apéndice C: Puerta de enlace BRI G20 ISDN
Introducción
La puerta de enlace BRI G20 ISDN es un enrutador de puerta de enlace VoIP que admite dos
llamadas VoIP en dos puertos BRI ISDN. Esta puerta de enlace permite a la red one-X Quick
Edition aprovechar la telefonía Internet de bajo coste en teléfonos ISDN existentes para una
completa conectividad de voz y datos para una oficina/oficina principal y sucursal.
La Figura 6 muestra la posición la puerta de enlace en una red telefónica estándar de una
empresa. Se pueden conectar hasta cinco puertas de enlace a su red one-X Quick Edition si es
necesario para aumentar el número de conexiones PSTN en su empresa.
Figura 6: Configuración de red one-X Quick Edition estándar

LAN
Ethernet
Switch
PSTN
(BRI signalling)
G20
Una configuración estándar consiste en una red de área local (LAN) Ethernet 10/100 Base-T
proporcionada por el cliente con un conmutador o enrutador IP conectado, al que están
conectados la puerta de enlace y los teléfonos. Un equipo de Administración debe estar
conectado a la red para proporcionar acceso Web a los ajustes de configuración de la puerta
de enlace.
Si los teléfonos Quick Edition IP ya están conectados a la LAN, resulta fácil añadir una puerta
de enlace al sistema. Basta con conectar el puerto LAN de la puerta de enlace a un puerto no
utilizado en el conmutador o enrutador IP, y conectar los puertos BRI ISDN a las líneas PSTN
proporcionadas por su proveedor de servicios.
Funciones de hardware
Panel frontal
Figura 7: Panel frontal de la puerta de enlace BRI G20 ISDN
G20 ISDN BRI Gateway

1
2
er
DN
DN
IP
w
Po
Vo
IS
IS
LAN
VoIP
Alimentación ISDN 2
LAN
ISDN 1
Tabla 13: Indicadores luminosos del panel frontal de la puerta de enlace BRI G20 ISDN
Indicador Descripción
luminoso
Alimentación Si está encendido, indica que la unidad recibe alimentación y un

funcionamiento normal. Si está apagado, indica que no recibe
alimentación. Al iniciar la unidad, parpadea una vez por segundo.
VoIP Si está encendido, indica que la puerta de enlace está registrada en un
controlador H.323/servidor SIP, o, en caso de un enrutamiento directo,
tiene al menos una conexión VoIP activa.
Si está apagado, indica que la unidad no está configurada ni registrada
y no tiene ninguna conexión VoIP enrutada directa activa.
Si parpadea en verde, indica que la unidad está intentando registrarse
o que no lo ha conseguido.
ISDN 1 y 2 Si está apagado, indica que no hay llamadas activas. Parpadea
cuando uno o dos canales B están conectados.
LAN Está encendido si la conexión Ethernet en el puerto correspondiente
tiene una indicación de enlace.
Parpadea cuando los datos se reciben o se transmiten en el puerto
Ethernet correspondiente.
Nota:
Nota: Si ocurre un error, todos los indicadores luminosos parpadearán una vez por
segundo.
Panel posterior
Figura 8: Panel posterior de la puerta de enlace BRI G20 ISDN
LAN ISDN 2 ISDN 1
Botón de reinicio
LAN ISDN 2 ISDN 1
Tabla 14: Descripciones del panel posterior de la puerta de enlace BRI G20 ISDN
Puerto Descripción
5V DC, 1A La entrada de alimentación para el adaptador de pared de 5V

suministrado.
Restablecer El botón RESET tiene tres funciones:
● Reiniciar la unidad con la configuración de inicio actual:
pulse (durante menos de 1 segundo) y suelte el botón
RESET para reiniciar la unidad con la configuración de
inicio actual.
● Reiniciar la unidad con la configuración predeterminada.
Pulse el botón RESET durante 5 segundos hasta que el
indicador luminoso de alimentación empiece a parpadear
para reiniciar la unidad con la configuración
predeterminada.
● Reiniciar la unidad en modo de cargador de arranque (sólo
debe utilizarlo personal técnico de la puerta de enlace BRI
G20 ISDN). Con la unidad apagada, mantenga pulsado el
botón RESET mientras se enciende la unidad. Suelte el
botón RESET cuando el indicador luminoso de alimentación
empiece a parpadear, para que la unidad pase a modo de
cargador de arranque.
LAN El puerto Auto-MIDX Fast-Ethernet, RJ-45, conecta la unidad a
un puerto no utilizado en el conmutador o enrutador IP que está
conectado a su LAN Ethernet.
ISDN 2 y 1 El puerto ISDN BRI TE (Usr), RJ-45 S0 (S/T)-interfaz, conecta
la unidad a un ISDN NT. Configurable punto a punto o punto a
multipunto.
Compatibilidad
Tabla 15: Compatibilidad de la puerta de enlace BRI G20 ISDN
EMC ● Apartado 15 de la FCC, Clase A

● EN55022, Clase A
● EN55024
● EN61000-3-2
● EN61000-3-3
Seguridad ● EC/EN 60950-1
● AS/NZS 60950-1
Tabla 15: Compatibilidad de la puerta de enlace BRI G20 ISDN
Regulador ● TBR 3
PSTN ● AS/ACIF S031:2001
● AS/ACIF S003
● Suplemento L3 (NZ)
Interferencia de La puerta de enlace genera y utiliza energía de radiofrecuencia y, si no se
radio y instala y utiliza correctamente, es decir de forma estricta según las
televisión instrucciones del fabricante, puede provocar interferencias en la recepción
de la radio y televisión. La puerta de enlace se ha probado y cumple con las
restricciones de un dispositivo informático de Clase B de acuerdo con las
especificaciones del Subapartado B del Apartado 15 de las reglas FCC, que
se han diseñado para proporcionar una protección razonable de tal
interferencia en una instalación comercial. No obstante, no se garantiza que
no se produzcan interferencias en una determinada instalación. Si la puerta
de enlace provoca interferencias en la recepción de radio o televisión, que
puede determinarse desconectando la unidad, se recomienda al usuario
que intente corregir la interferencia tomando una o varias de estas medidas:
aleje el equipo del receptor, cambie la orientación de la antena receptora o
conecte el equipo receptor en una toma de CA diferente (como si el equipo
y el receptor estuvieran conectados en diferentes lugares).
Aviso CE Certificamos que el aparato identificado en este documento cumple con los
requisitos de la Directiva del Consejo 1999/5/EC sobre la aproximación de
las leyes de los estados miembro relativas a los equipamientos terminales
de telecomunicaciones y radio y el reconocimiento mutuo de su
conformidad.
Compatibilidad El dispositivo identificado en este documento está aprobado para su
ISDN conexión a la red de telecomunicación pública ISDN sobre una interfaz BRI/
So.
Dirección MAC Consulte la etiqueta adherida en la parte inferior del dispositivo.
Especificaciones técnicas
Tabla 16: Especificaciones técnicas
Pantalla Pantalla de 2 canales

Conectividad de voz ● 2 ISDN BRI So (S/T), RJ45 de 4 cables
● Un puerto Usr (TE) etiquetado Line 1, un puerto Net (NT)
etiquetado Line 0
● Configurable punto a punto o punto a multipunto.
● Relé de cortar y enviar (cut-through) seguro entre los
puertos Line 1 y Line 0
● Alimentación directa entre los puertos Line 1 y Line 0
Compatible con fax y ● Detección automática de fax y módem

módem ● Fallback de códec para derivación por módem
● Relé de fax T.38 (Gr. 3 Fax, 9,6 k, 14,4 k)
● Derivación por fax G.711
Conectividad de datos Puerto LAN Ethernet dúplex completo, autosensible y auto
MIDX 10/100Base-TX.
Procesamiento de voz ● 2 canales dúplex completos de CODECS de voz:
(que depende de las ● G.711 A-Law/µ-Law (64 kbps)
señales)
● G.726 (ADPCM 40, 32, 24, 16 kpbs)
● G.723.1 (5,3 o 6,3 kbps)
● G.729ab (8 kbps)
● Datos ISDN transparentes
● Cancelación de eco G.168

● Detección y generación de DTMF
● Detección y generación de tono portador
● Supresión del silencio y ruido confort
● Memoria intermedia de fluctuación configurable
● Tonos configurables (marcación, timbre, ocupado)
● Longitud de paquete de transmisión configurable
● RTP/RTCP (RFC 1889)
Señal de voz ● SIPv2
● H.323v4
● Transferencia de llamada, redirección SIP
● Marcación por superposición (overlap) o en bloque
(en-bloc)
● DTMF en banda, fuera de banda
● Tonos de progreso configurables
Enrutamiento de voz: ● Conmutación local (conexiones entre nodos o hairpinning)

enrutador de sesión ● Grupos de búsqueda de interfaz
● Grupos de distribución de llamadas
● Criterios de enrutamiento de llamadas:
● Interfaz
● Número de la persona que efectúa la llamada o que la

recibe
● Hora del día, día de la semana, fecha
● Capacidad portadora de ISDN
● Otros elementos de información de la configuración ISDN
● Coincidencia mediante caracteres comodín y

expresiones regulares
● Funciones de manipulación de números:
● Sustituir números
● Agregar/quitar dígitos
● Coincidencia y sustitución de patrones
Servicios IP ● Enrutador IPv4; RIPv1, v2 (RFC 1058 y 2453)

● Rutas estáticas programables
● ICMP redirigido (RFC 792); fragmentación de paquetes
● Serie o cola DiffServ/ToS por bits de encabezado
● Un control de paquetes que exceden límites fijados permite
descartar un exceso de tráfico
● Etiquetado VLAN 802.1p
● Modos AH y ESP IPSEC
● Tecla manual; IKE opcional
● Cifrado AES/DES/3DES
Entorno operativo ● Temperatura de funcionamiento: 32–104°0–40°C (32–104
F)
● Humedad de funcionamiento: 5–80% (sin condensación)
Sistema ● CPU Motorola MC875 a 66 MHz
● Memoria:
● 16 MB SDRAM
● 4 MB Flash
Dimensiones 18,5 al x 4,1 an x 15,5 pr cm (7,3 al x 1,6 an x 6,1 pr pulgadas)

Peso y disipación de ● Peso: 500 g/30,5 oz
energía ● Disipación de energía máxima: 5 W
Apéndice D: Adaptador telefónico
analógico A10
Introducción
El adaptador telefónico analógico A10 combina el enrutamiento IP, la función VPN/Seguridad y
la calidad de servicio para llamadas de fax y voz sobre cualquier red IP o PSTN. La red one-X
Quick Edition puede aprovechar servicios IP de bajo coste con paquete de voz para una
conectividad completa de datos y voz de una sucursal.
El adaptador realiza las principales funciones siguientes:
● Voz mediante IP (VoIP) y conmutación local a través de 4 puertos de teléfono analógico
(FXS).
● Conversión VoIP compatible con estándares de acuerdo con los protocolos SIP y H.323.
● Acceso a Internet y enrutamiento IP compatible con calidad de servicio (Quality of Service,
QoS) IP para un tráfico combinado de datos y voz.
La Figura 9 muestra la posición de un adaptador en una típica red telefónica de una empresa.
Se pueden conectar hasta diez adaptadores a su red one-X Quick Edition para aumentar el
número de conexiones PSTN en su empresa.
Apéndice D: Adaptador telefónico analógico A10
Figura 9: Configuración de red one-X Quick Edition estándar

LAN
Ethernet
Switch
A10
Una configuración estándar consiste en una red de área local (LAN) Ethernet 10/100 Base-T
proporcionada por el cliente con un conmutador o enrutador IP conectado, al que están
conectados el adaptador y los teléfonos. Un equipo de Administración debe estar conectado a
la red para proporcionar acceso Web a los ajustes de configuración del adaptador.
Las interfaces FXS o Foreign eXchange Subscriber (puertos de voz) en el adaptador telefónico
analógico A10 proporcionan telefonía analógica, también conocida como servicio de telefonía
básico (POTS, Plain Old Telephone Service).
Panel frontal
Figura 10: Panel frontal del adaptador telefónico analógico A10
A10 Analog Telephone Adapter

k
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I
Lin
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Ph
Ph
Ph
Ac
Po
Vo
10
LAN Console
Enlace VoIP Puertos de voz Consola

Operativo
Alimentación Ethernet
Tabla 17: Descripciones del panel frontal
Indicador luminoso Si está encendido, indica que la unidad recibe alimentación. Si está
Power apagado, indica que no recibe alimentación.
Indicador luminoso Si está encendido, indica un funcionamiento normal. Al iniciar la
Run unidad, parpadea una vez por segundo.
Indicador luminoso Si está encendido, indica que el adaptador está registrado en un
VoIP Link controlador, un controlador de puerta de enlace de medios, asociado a
una unidad remota o que tiene una conexión VoIP activa. Si está
apagado, indica que el adaptador no está configurado ni registrado y
no tiene ninguna conexión VoIP activa. Si parpadea en verde, indica
que el adaptador está intentando asociarse/registrarse o que no lo ha
conseguido.
Indicador luminoso ● Link: si está encendido, significa que el enlace Ethernet está
Ethernet (cada activo.
puerto) ● 100M: si está encendido, significa que se ha seleccionado la
Ethernet 100-Mbps.
● Activity: parpadea cuando se reciben o se transmiten datos de la
unidad a la LAN.
Tabla 17: Descripciones del panel frontal
Indicadores Si está apagado, indica que la unidad se ha colgado. Si está en verde,

luminosos de los indica que la unidad está operativa. Si parpadea, significa que sigue la
puertos de voz FXS cadencia del timbre.
Console Se utiliza el puerto Console, un conector RS-232 RJ-45, para el
servicio y el mantenimiento. Conecta el adaptador a un terminal serie
como un terminal PC o ASCII (también conocido como terminal
pasivo).
Nota:
Nota: Si ocurre un error, todos los indicadores luminosos parpadearán una vez por
segundo.
Panel posterior
Figura 11: Panel posterior del adaptador telefónico analógico A10
LAN Phone/PXS Ports
RESET
4 3 2 1
Alimentación Botón de reinicio Puerto Ethernet Puertos de voz
Tabla 18: Descripciones del panel posterior
Alimentación La entrada de alimentación para el adaptador de pared de 1,25

A, 12V suministrado.
RESET (Reiniciar) El botón RESET tiene tres funciones:
● Reiniciar la unidad con la configuración de inicio actual:
pulse (durante menos de 1 segundo) y suelte el botón
RESET para reiniciar la unidad con la configuración de
inicio actual.
● Reiniciar la unidad con la configuración predeterminada.
Pulse el botón RESET durante 5 segundos hasta que el
indicador luminoso de alimentación empiece a parpadear
para reiniciar la unidad con la configuración
predeterminada.
● Reiniciar la unidad en modo de cargador de arranque (sólo
debe utilizarlo personal técnico). Con la unidad apagada,
mantenga pulsado el botón RESET mientras se enciende la
unidad. Suelte el botón RESET cuando el indicador
luminoso de alimentación empiece a parpadear, para que la
unidad pase a modo de cargador de arranque.
Puerto Ethernet 10/100 Conectores RJ-45 que conectan el adaptador a un dispositivo
Ethernet (p. ej. un cable o un módem DSL, un conmutador o
concentrador LAN).
Puertos de voz analógicos, Conectores FXS RJ-11 (6 posiciones, 4 cables) que conectan el
FXS adaptador a un puerto FXO con terminal analógico (por
ejemplo, un teléfono). Soporte EuroPOTS (ETSI EG201 188).
El voltaje FXS en reposo es de 48 V para cada puerto FXS.
Compatibilidad
Tabla 19: Compatibilidad
EMC ● Apartado 15 de la FCC, Clase A

● EN55022 plus Amd1
● EN61000-3-2
● EN61000-3-3
● EN55024
● AS/NZS CISPR 22
● ICES 003
Seguridad ● EN60950
● EC60950
● AS/NZS 60950
● CAN/CSA-C22.2 Nº 60950
● UL 60950
Interferencia de El adaptador genera y utiliza energía de radiofrecuencia y, si no se instala y
radio y utiliza correctamente, es decir de forma estricta según las instrucciones del
televisión fabricante, puede provocar interferencias en la recepción de la radio y
televisión. El adaptador se ha probado y cumple con las restricciones de un
dispositivo informático de Clase A de acuerdo con las especificaciones del
Subapartado B del Apartado 15 de las reglas FCC, que se han diseñado
para proporcionar una protección razonable de tal interferencia en una
instalación comercial. No obstante, no se garantiza que no se produzcan
interferencias en una determinada instalación. Si el adaptador provoca
interferencias en la recepción de radio o televisión, que puede determinarse
desconectando la unidad, se recomienda al usuario que intente corregir la
interferencia tomando una o varias de estas medidas: aleje el equipo del
receptor, cambie la orientación de la antena receptora o conecte el equipo
receptor en una toma de CA diferente (como si el equipo y el receptor
estuvieran conectados en diferentes lugares).
Aviso CE El símbolo CE que aparece en su adaptador indica que cumple con la
directiva de Compatibilidad Electromagnética (EMC) y la directiva de Bajo
voltaje (LVD) de la Unión Europea (EU).
Dirección MAC Consulte la etiqueta adherida en la parte inferior del dispositivo.
Pantalla Pantalla de 4 canales

Conectividad de voz ● Arranque por bucle, 2 cables RJ-11/12
● Bucle de transporte corto, 1,1 km a 3REN
● EuroPOTS (ETSI EG201 188)
● Impedancia de CA, alimentación y voltaje de timbre
programables; voltaje en reposo CC de 29 V
● ID de la persona que llama por modulación FSK ½ e ITU
V.23/Bell 202
Conectividad de datos Un puerto Ethernet autosensible o dúplex completo 10/100,
conector RJ-45.
Procesamiento de voz ● Códigos de voz:
(que depende de las ● G.711 A-Law/µ-Law (64 kbps)
señales)
● G.726 (ADPCM 40, 32, 24, 16 kpbs)
● G.723.1 (5,3 o 6,3 kbps)
● G.729ab (8 kbps)
● Paso transparente
● Cancelación de eco G.168

● 8 conexiones de voz paralelas
● Detección y generación de DTMF
● Detección y generación de tono portador
● Supresión del silencio y ruido confort
● Memoria intermedia de fluctuación configurable
● Tonos configurables (marcación, timbre, ocupado)
● Longitud de paquete de transmisión configurable
● RTP/RTCP (RFC 1889)
Compatible con fax y ● Fax transparente G.711
módem ● Fax por IP (FoIP)
● Relé de fax T.38 (9,6 k, 14,4 k)
Señal de voz H.323v4

● RAS, H.225, H.245
● Antes H.245, conexión rápida
● Descubrimiento automático del controlador
● Registro de alias
● Envío superpuesto
● Serie de capacidad vacía (transferencia de llamada,

llamada en espera)
● H.323v1: transferencia de llamadas, llamadas en espera
ISDN por IP (ISoIP)

● H.323:compatible con GW y GK
● H.323: M3 anexo
● Túnel de características ISDN/Q-SIG
● Audio y datos ISDN (Fax Gr 4, UDI 64, RDI 64)
Enrutamiento de voz: ● Conmutación local; grupos de búsqueda de interfaz

enrutador de sesión ● Criterios de enrutamiento
● Interfaz
● Número de la persona que efectúa la llamada o que la

recibe
● Hora del día, día de la semana, fecha
● Capacidad portadora de ISDN
● Funciones de manipulación de números

● Sustituir números; agregar/quitar dígitos
● Varias puertas de enlace remotas; PLAR
Servicios IP ● Enrutador IPv4; RIPv1, v2 (RFC 1058 y 2453)

● Rutas estáticas programables
● ICMP redirigido (RFC 792); fragmentación de paquetes
● Serie o cola DiffServ/ToS por bits de encabezado
● Un control de paquetes que exceden límites fijados permite
descartar un exceso de tráfico
● Etiquetado VLAN 802.1p
● Modos AH y ESP IPSEC
● Tecla manual; IKE opcional
● Cifrado AES/DES/3DES
Entorno operativo ● Temperatura de funcionamiento: 32–104°0–40°C (32–104
F)
● Humedad de funcionamiento: 5–80% (sin condensación)
Sistema ● CPU Motorola MC859 a 50 MHz

● Memoria:
● 32 MB SDRAM
● 4 MB Flash
Dimensiones 18,5 al x 4,1 an x 15,5 pr cm (7,3 al x 1,6 an x 6,1 pr pulgadas)

Peso y disipación de ● Peso: 500 g/30,5 oz
energía ● Disipación de energía máxima: 5 W
Fuente de alimentación 12 V CC, 1,25 A
La alimentación debe proporcionarla una fuente SELV externa
aprobada por una agencia que proporcione un aislamiento
reforzado de la alimentación de CA y donde el conector de CC
sea el dispositivo de desconexión. La fuente debe tener un
valor nominal de 12 V CC, 1,25 A.
Servicios complementarios FXS

Los servicios complementarios de los puertos de voz se concluyen localmente (es decir, ningún
otro dispositivo está implicado en proporcionar los servicios) y se pueden activar o desactivar
independientemente en un teléfono POTS (servicio de telefonía básica). Los servicios son los
siguientes:
● Retención de llamadas
● Espera de llamada
● Realizar una segunda llamada mientras la primera está retenida
Retención de llamadas
Es posible tener dos llamadas abiertas en un terminal POTS: una activa y la otra retenida.
Para cambiar entre una llamada activa y otra retenida

● Pulse el conmutador Flash, seguido de la tecla 2.
Transferir llamadas
Para transferir una llamada activa a una extensión de número externo

● Pulse el conmutador Flash y marque el número.
Desviar llamadas
El desvío de llamadas se define mediante las reglas de Desvío del grupo (consulte la página 43
para obtener más información).
Llamada en espera
Cuando la línea analógica está ocupada, una segunda llamada entrante en el mismo interfaz
se anuncia mediante un tono especial, el tono en espera. El usuario puede optar entonces por
aceptar la nueva llamada (retener la llamada actual o finalizarla) o rechazarla (continuar la
llamada actual).
Nota:
Nota: Esta función no se utiliza cuando el equipo analógico conectado es un fax,
contestador automático o dispositivo similar.
Para rechazar una llamada en espera, realice una de las siguientes acciones:
● Pulsar el conmutador Flash, seguido de la tecla 0.
● Ignorar la señal de llamada en espera. Se rechaza la llamada en espera.
Para aceptar una llamada en espera, realice una de las siguientes acciones:
● Pulse el conmutador Flash, seguido de la tecla 2 para retener la llamada actual y aceptar
la llamada en espera. Para que este procedimiento funcione, debe activar el servicio de
retención de llamadas.
● Pulse el conmutador Flash, seguido de la tecla 1 para finalizar la llamada actual y aceptar
la llamada en espera.
● Cuelgue para finalizar la llamada actual. El terminal emitirá un timbre para indicar que una
llamada está esperando (cuando se acepta esta llamada descolgando de nuevo, se
conecta la llamada en espera).
Realización una segunda llamada mientras la primera está retenida

Para realizar una segunda llamada mientras la llamada actual está activa, debe retener la
llamada actual y, a continuación, realizar la segunda llamada.
Nota:
Nota: Para que este procedimiento funcione, debe activar el servicio de retención de
llamadas.
Para realizar una segunda llamada

1. Si pulsa el conmutador Flash, retendrá la llamada actual y oirá un tono de marcación para
la segunda llamada.
2. Cuando oiga el tono de marcación, realice la segunda llamada.
Tabla 21: Resumen de comandos

Acción Resultado
Pulsar el conmutador Rechaza la llamada en espera.
Flash, seguido de 0.
Pulsar el conmutador Desconecta la llamada actual y acepta la llamada en espera
Flash, seguido de 1. entrante.
Pulsar el conmutador Cambia de la llamada actual a la llamada retenida si tiene otra
Flash, seguido de 2. llamada retenida.
Pulsar el conmutador Cambia a la llamada en espera y retiene la llamada actual si
Flash, seguido de 2. escucha el tono de llamada en espera (que indica una nueva
llamada entrante).
Pulsar el conmutador Si desea realizar una segunda llamada saliente, esta acción
Flash y esperar el tono de retendrá la llamada actual y oirá un tono de marcación para
marcación realizar la segunda llamada.
● Si la segunda llamada ha finalizado, puede alternar entre las
llamadas pulsando conmutador Flash, seguido de 2.
● Si la segunda llamada está ocupada, cuelgue el teléfono y
descuélguelo cuando suene para alternar con la llamada
retenida.
Índice
Índice
ver número de extensión . . . . . . . . . . . . . 47

ver o editar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
A Autooperadora, función, botón Opciones
A10 configurar mediante botones del teléfono . . . . . 27
agregar configuración . . . . . . . . . . . . . . 30 crear configuración personalizada . . . . . . . . 27
compatibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 descripción general . . . . . . . . . . . . . 27, 46
Detalles del adaptador telefónico ATA . . . . . . 29 grabar saludo personalizado . . . . . . . . . . . 46
funciones de hardware . . . . . . . . . . . . . 125 Autooperadora, opciones, interfaz basado en Web
panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 crear nueva configuración . . . . . . . . . . . . 49
panel posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 desactivar predeterminada . . . . . . . . . . . . 51
Servicios FXS . . . . . . . . . . . . . . 124, 131 eliminar configuración . . . . . . . . . . . . . . 50
técnicas, especificaciones . . . . . . . . . . . . 129 ver o editar configuración . . . . . . . . . . . . 47
Terminal POTS . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
terminal POTS . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
visión general de la red . . . . . . . . . . . . . 123 B
Actualización de software . . . . . . . . . . . . . 34 BRI ISDN, véase también G20
con el Asistente para instalación . . . . . . . . . 36 BRI, véase también G20
Actualizar software . . . . . . . . . . . . . . . . 36, 37 Buzón de voz
con el teléfono QE . . . . . . . . . . . . . . . 36 enviar archivo adjunto de audio . . . . . . . . . 58
con la interfaz basada en Web . . . . . . . . . . 36 reproducir un archivo adjunto de audio . . . . . . 59
con MPT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
con un explorador Web . . . . . . . . . . . . . 36
limpiar base de datos a configuración predeterminada37 C
mediante botones del teléfono . . . . . . . . . . 36
Adaptador telefónico analógico, véase también A10 Calidad de servicio, activar . . . . . . . . . . . . . 85
Administración del sistema basada en Web Cambio de Autooperadora
ver código de registro . . . . . . . . . . . . . . 26 servicio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Año, cambiar mediante botones . . . . . . . . . . 83 CDR
Antirrebote de detección de bucles configurar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
modificar configuración . . . . . . . . . . . . . 29 ejemplo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Anuncio, a través del buscapersonas . . . . . . . . 22 CODEC, formatos . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Asistente para instalación . . . . . . . . . . . . . 36 Codificación de prioridad
Audio configuración a través de la interfaz basada en Web85
ancho de banda, ajustar . . . . . . . . . . . . . 84 descripción general . . . . . . . . . . . . . . . 85
archivo, enviar mediante correo de voz. . . . . . 58 Códigos de autorización
archivo, reproducir en el correo electrónico . . . . 59 seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
configuración de calidad, ajustar . . . . . . . . . 84 Communication Manager (CM) . . . . . . . . . 14, 64
Autooperadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Compatibilidad
cómo marcar por nombre . . . . . . . . . . . . 46 A10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
configurar para no responder llamadas . . . . . . 51 G20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
redirección al operador . . . . . . . . . . . . . 46 con el teléfono QE . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Autooperadora, configuración con MPT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
asignar a puerta de enlace PSTN . . . . . . . . 49 con un explorador Web . . . . . . . . . . . . . . . 36
cambiar nombre . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Configuración avanzada
cambiar número de extensión . . . . . . . . . . 47 modificar para puerta de enlace . . . . . . . . . 29
crear nueva . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Configuración de red
eliminar asociación de puerta de enlace PSTN . . 49 modificar en la puerta de enlace . . . . . . . . . 29
seleccionar saludo . . . . . . . . . . . . . . . 48 Configuración de red estándar. . . . . . . . . 115, 123
ver nombre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Índice
Configuración predeterminada, limpiar actualización de Dirección MAC del teléfono, ver . . . . . . . . . 22, 111
base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Direcciones de red
Contraseña cambiar teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . 24
administrativa predeterminada . . . . . . . . . 18, 27 Directorio corporativo
bloqueo, opciones de usuario y buzón de voz . . 19 agregar número externo . . . . . . . . . . . . . 56
cambiar administración . . . . . . . . . . . . . 78 agregar una entrada . . . . . . . . . . . . . . . 40
restablecer administración. . . . . . . . . . . . 23
restablecer usuario con la interfaz basada en Web 23
restablecer usuario mediante botones . . . . . . 23 E
seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Enrutador del salto siguiente
Contraseña de administración
enrutar tráfico del teléfono a . . . . . . . . . . . 25
caducada, cambiar usando un teléfono . . . . . . 20
cambiar usando un explorador Web . . . . . . . 19
A10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
cambiar usando un teléfono . . . . . . . . . . . 19
G20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
reiniciar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Explorador de web
Contraseña de usuario
actualización de software . . . . . . . . . . . . 36
restablecer con la interfaz basada en Web . . . . 23
Extensión del operador
restablecer mediante botones . . . . . . . . . . 23
cambiar número . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Contraseña, administración
especificar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
caducada, cambiar usando un teléfono . . . . . . 20
cambiar usando un explorador Web . . . . . . . 19
cambiar usando un teléfono . . . . . . . . . . . 19 F
Copia de seguridad
datos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Fecha y hora, opciones, botón. . . . . . . . . . . . 83
datos del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Fecha y la hora
Cronómetro de protección de llamadas entrantes establecer con un teléfono . . . . . . . . . . . . 83
modificar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Funciones de hardware . . . . . . . . . . . . . . . 116
A10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
G20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
D Funciones, hardware . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Datos de configuración del sistema
copia de seguridad y restauración . . . . . . . . 38 G
Datos de configuración del teléfono
copia de seguridad y restauración . . . . . . . . 39 G20
Datos de configuración, copias de seguridad compatibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
con la interfaz basada en Web . . . . . . . . . . 39 Detalles de la puerta de enlace BRI ISDN . . . . . 31
Datos de configuración, restaurar funciones de hardware. . . . . . . . . . . . . . 116
con la interfaz basada en Web . . . . . . . . . . 39 panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Descripción general panel posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
de la configuración de red estándar . . . . 115, 123 técnicas, especificaciones . . . . . . . . . . . . 119
interfaz de opciones de usuario basada en Web . 111 Gestión de dispositivos, opciones, interfaz basado en Web
opciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . 17 actualizar software . . . . . . . . . . . . . . . 36
teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 cambiar dirección de red del teléfono . . . . . . . 24
Descripción general de la instalación . . . . . . . . 17 especificar extensión del operador . . . . . . . . 63
desviar llamadas realizar copias de seguridad de datos de configuración
39
Terminal POTS . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
restablecer contraseña de usuario . . . . . . . . 23
Desvío del grupo
restaurar datos de configuración . . . . . . . . . 39
definir reglas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Gestión del teléfono, opciones, botón Opciones
Detalles del teléfono, ver . . . . . . . . . . . . . . 22
actualizar software . . . . . . . . . . . . . . . 36
Dirección IP
cambiar número de extensión . . . . . . . . . . 22
asignación automática . . . . . . . . . . . . . 99
iniciar de nuevo el dispositivo . . . . . . . . . . 41
asignada al teléfono . . . . . . . . . . . . . . 17
quitar dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . 41
asignar mediante DHCP . . . . . . . . . . . 22, 99
quitar número de extensión . . . . . . . . . . . 41
ver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
restablecer contraseña de usuario . . . . . . . . 23
Dirección IP del equipo . . . . . . . . . . . . . . . 37
resumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Índice
Grupos llamada en espera

agregar miembros . . . . . . . . . . . . . . . 43 Terminal POTS . . . . . . . . . . . . . . . . 132
crear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 llamada retenida
crear reglas de marcación de grupo . . . . . . 44, 56 terminal POTS . . . . . . . . . . . . . . . . 131
definir reglas de desvío de llamadas . . . . . . . 43
desviar llamadas entrantes a una línea PSTN . . 43
editar detalles . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 M
editar regla de marcación del grupo . . . . . . 45, 57 MeE
eliminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 activar o desactivar en la puerta de enlace . . . . 28
eliminar regla de marcación de grupos . . . . . 45, 57 Menú Opciones del sistema, interfaz basado en Web
opciones de autooperadora . . . . . . . . . . . 47
opciones de proveedor de servicios . . . . . . . 64
H opciones de red, calidad de audio . . . . . . . . 84
Hora y fecha opciones de reglas de marcación . . . . . . . . . 61
establecer con un explorador Web . . . . . . . . 83 Menú Principal, botón Opciones
establecer con un teléfono . . . . . . . . . . . 83 detalles del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . 22
funciones opcionales . . . . . . . . . . . . . . 26
Multisite Provisioning Tool . . . . . . . . . . . . 9, 15
I actualización de software . . . . . . . . . . . . 37
Identidad SIP Música en espera
asignar a números de extensión P2P . . . . . . 68 activar o desactivar . . . . . . . . . . . . . . . 28
descripción general . . . . . . . . . . . . . . 65, 73
eliminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
ver o editar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 N
Identificador del sitio, ver . . . . . . . . . . . . . . 111 Nombre
Información de registro, para funciones especiales . . 26 ver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22, 111
Instalación, configuración de red estándar . . . . . . 115 Nombre de extensión
Instalación, descripción general . . . . . . . . . . . 17 de configuración de autooperadora . . . . . . . . 48
Interconectividad (internetworking) SIP Nombre de red, ver . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Notificación por correo electrónico del buzón de voz
planificar para . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 activar el desvío de un archivo de audio . . . . . 58
Interfaz de opciones de usuario, basada en Web activar SMTP con la interfaz basada en Web . . . 58
acceso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 activar SMTP mediante botones del teléfono . . . 59
activar o desactivar la redirección cero . . . . . . 59 activar un archivo adjunto de audio . . . . . . . . 58
activar o desactivar no molestar . . . . . . . . . 113 código de registro . . . . . . . . . . . . . . . . 26
cambiar contraseña . . . . . . . . . . . . . . . 112 descripción general . . . . . . . . . . . . . . . 58
cambiar nombre en directorio corporativo . . . . 113 especificar destinatario de notificación por correo
cerrar sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
copia de seguridad y restauración . . . . . . . . 114 reproducir un archivo adjunto de audio . . . . . . 59
definir un botón de marcación rápida . . . . . . . 113 Nuevo inicio de un teléfono . . . . . . . . . . . . . 41
especificar una extensión de operador . . . . . . 59 Número de extensión
iniciar sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 cambiar el teléfono mediante botones . . . . . . 22
opciones de desvío de llamadas . . . . . . . . . 112 cambiar para el operador . . . . . . . . . . . . 63
página de configuración de terminales . . . . . . 113 cambiar teléfono mediante la interfaz basada en Web23
página de opciones de teletrabajador . . . . . . 113 de configuración de autooperadora . . . . . . . . 47
página de registro de llamadas . . . . . . . . . 113 o configuración de autooperadora predeterminada 27
ver información de registro . . . . . . . . . . . 113 quitar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
ver y borrar listas de llamadas . . . . . . . . . . 113 ver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
IP de par para el teletrabajador . . . . . . . . . . . 52 visión general de rangos . . . . . . . . . . . . . 22
Número externo
agregar a directorio corporativo . . . . . . . . . 56
L Números de teléfono E.164 . . . . . . . . . . . . . 65
La fecha y la hora
establecer con un explorador Web . . . . . . . . 83
Índice
descripciones de las opciones de configuración . . 66

eliminar configuración . . . . . . . . . . . . . . 67
O eliminar identidad SIP . . . . . . . . . . . . . . 69
Opciones de grupos ver o editar configuración . . . . . . . . . . . . 67
agregar teléfonos a un grupo existente . . . . . . 43 ver o editar identidad SIP . . . . . . . . . . . . 69
editar regla de marcación del grupo . . . . . . 45, 57 Proxy SIP
eliminar regla de marcación de grupos . . . . . 45, 57 agregar identidad A10 . . . . . . . . . . . . 30, 74
eliminar un grupo . . . . . . . . . . . . . . . . 42 agregar identidad G20 . . . . . . . . . . . . . . 74
reglas de desvío de llamadas . . . . . . . . . . 43 agregar identidad para G20 . . . . . . . . . . . 32
ver o crear reglas de desvío de grupo . . . . . 44, 56 editar configuración . . . . . . . . . . . . . . . 74
Opciones de red, botón Opciones . . . . . . . . . . 25 editar cuenta de usuario autorizado . . . . . . . . 76
configurar notificación de desvío por correo electrónico editar identidad A10 . . . . . . . . . . . . . . . 75
del buzón de voz . . . . . . . . . . . . . . . 58 editar identidad G20 . . . . . . . . . . . . . . . 75
Opciones de red, interfaz basado en Web Puerta de enlace (G10/G11)
configurar ancho de banda de audio . . . . . . . 84 activar o desactivar MeE . . . . . . . . . . . . . 28
Opciones de usuario basadas en Web, acceder . . . 111 cambiar mediante el teléfono . . . . . . . . . . . 27
Opciones de usuario, botón Opciones editar el número de extensión . . . . . . . . . . 27
elementos del menú detalles del teléfono. . . . . 111 modificar configuración avanzada . . . . . . . . 29
Opciones del sistema, botón Opciones . . . . . . . 18 modificar configuración de línea . . . . . . . . . 28
acceder al menú Opciones del sistema . . . . . . 18 modificar configuración de red . . . . . . . . . . 29
contraseña para acceder . . . . . . . . . . . . 17 solución de problemas de la . . . . . . . . . . . 97
función autooperadora . . . . . . . . . . . . . 46 Puerta de enlace analógica
gestión del teléfono, opciones . . . . . . . . . . 20 agregar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Puerta de enlace analógica global
opciones de fecha y hora . . . . . . . . . . . . 83 visión general de la red . . . . . . . . . . . . . 115
opciones de red . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Puerta de enlace analógica global, configurar . . . . . 9
Opciones del sistema, menú, resumen de opciones104, 105 Puerta de enlace IP
Opciones del teléfono, menú principal, resumen . . . 101 seleccionar valor predeterminado para el teléfono . 25
Opciones del teléfono, menú, resumen de opciones . 102 Puerta de enlace PSTN
Opciones Web, resumen de los elementos de menú 102, asignar autooperadora a . . . . . . . . . . . . . 27
105
asociar a configuración de autooperadora . . . . . 49
Opciones, botón
eliminar asociación de autooperadora . . . . . . 49
elementos del menú del teléfono. . . . . . . . . 102
quitar número de extensión . . . . . . . . . . . 41
menú principal elementos . . . . . . . . . . . . 101
Puerta de enlace, analógica global, configurar . . . . . 9
resumen de elementos de menú . . . . . . . . . 104
Puertas de enlace, opciones, interfaz basado en Web
desactivar autooperadora en línea PSTN . . . . . 51
Puertos de voz analógicos
P A10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124, 131
Panel frontal desviar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . 132
A10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . 132
G20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 llamada retenida . . . . . . . . . . . . . . . 131
Panel posterior realizar una segunda llamada . . . . . . . . . 132
A10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 transferir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . 131
G20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Patrones de marcación
crear personalizadas . . . . . . . . . . . . . . 62 Q
descripción general . . . . . . . . . . . . . . . 61
Quitar número de extensión . . . . . . . . . . . . . 41
ejemplos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Patrones, crear para reglas de marcación . . . . . . 61
Proveedor de servicios SIP, interconectividad R
(internetworking) . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Proveedores de servicios, opciones, interfaz basado en Realizar copias de seguridad de datos de configuración38,
Web 39
agregar configuración de proveedor de servicios . 66 del sistema usando un explorador . . . . . . . . 39
asignar de identidad SIP. . . . . . . . . . . . . 68 del usuario, usando un explorador . . . . . . 39, 40
descripción general . . . . . . . . . . . . . . . 64 Recomendaciones de rendimiento . . . . . . . . . . 11
Índice
Red SIP, realizar llamada a . . . . . . . . . . . . . 70 activar mediante botones del teléfono. . . . . . . 59

Red, configuración estándar . . . . . . . . . 115, 124 especificar destinatario de notificación por correo
Registro de detalles de llamadas electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
campos del registro . . . . . . . . . . . . . . . 107 Software, actualizar . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
configurar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
descripciones de registros . . . . . . . . . . . . 107
Regla de marcación de grupos T
edición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45, 57 Teléfono
eliminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45, 57 actualización de software . . . . . . . . . . . . 36
Reglas de contraseña introducción y ventajas . . . . . . . . . . . . . .8
seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Teléfonos analógicos
Reglas de desvío de llamadas comandos . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
crear para grupo . . . . . . . . . . . . . . . . 43 desviar llamadas . . . . . . . . . . . . . . .132
ver o crear . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44, 56 llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . .132
Reglas de marcación, opciones llamada retenida . . . . . . . . . . . . . . .131
crear personalizadas . . . . . . . . . . . . . . 62 realizar una segunda llamada . . . . . . . . .132
eliminar personalizadas . . . . . . . . . . . . . 62 Servicios FXS . . . . . . . . . . . . . . . 124, 131
patrones de marcación . . . . . . . . . . . . . 61 transferir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . 131
ver o editar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Teletrabajador
Reglas, marcación de grupo . . . . . . . . . 44, 56, 61 agregar cliente desde ubicación remota . . . . . . 53
Resolución de problemas, procedimientos configurar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
básicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 descripción general . . . . . . . . . . . . . . . 52
sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 especificar dirección de host del servidor . . . . . 52
Restablecer extensión a valores predeterminados . . 41 especificar IP de par . . . . . . . . . . . . . . . 52
Restaurar red, sobre Internet . . . . . . . . . . . . . . . . 13
datos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . 38 red, sobre una WAN privada . . . . . . . . . . . 13
datos del teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . 39 ver código de registro . . . . . . . . . . . . . . 26
Restaurar datos de configuración . . . . . . . . . 38, 39 ver estado de conexión . . . . . . . . . . . . . 55
del sistema, usando un explorador . . . . . . . . 39 Terminal POTS
A10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
comandos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
S desviar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . 132
Saludo personalizado llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . 132
seleccionar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 realizar una segunda llamada . . . . . . . . . 132
Saludo personalizado, para función Autooperadora . 46 transferir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . 131
Saludo, tecla programada . . . . . . . . . . . . . 47 terminal POTS
Seguridad A10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
cambiar contraseña administrativa . . . . . . . . 78 llamada retenida . . . . . . . . . . . . . . . 131
códigos de autorización . . . . . . . . . . . . . 77 transferir llamadas
reglas de contraseña . . . . . . . . . . . . . . 76 terminal POTS . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Servicios FXS
A10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124, 131
comandos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 V
desviar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Valores predeterminados
llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . 132 iniciar de nuevo los dispositivos . . . . . . . . . 41
llamada retenida . . . . . . . . . . . . . . . . 131 restablecer dispositivos . . . . . . . . . . . . . 41
realizar una segunda llamada . . . . . . . . . . 132 Versión de software y número de revisión
transferir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . 131 comprobar números antes de actualizar . . . . . 35
Servidor DHCP, usar en LAN . . . . . . . . . . . 22, 99 mensajes de compatibilidad . . . . . . . . . . . 35
Servidor DNS, usar en LAN. . . . . . . . . . . . . 25 ver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Servidor TFTP, para actualizar software . . . . . . . 35 VLAN y QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
SIP Enablement Services (SES) . . . . . . . . . 14, 64
Sitio, campo, detalles del teléfono . . . . . . . . . . 91
SMTP Z
activar con la interfaz basada en Web . . . . . . 58 Zeroconf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 99
Índice
Zonas de buscapersonas, asignar teléfono a . . . . 22

16 601412 2 QE Config Guide-SPA

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Avaya one-X™ Quick Edition

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El USO O LA INSTALACIÓN DEL PRODUCTO INDICA LA ACEPTACIÓN

Capítulo 1: Visión general técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Capítulo 2: Configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Desvío del grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Capítulo 3: Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Apéndice A: Menús, Registro de detalles de llamadas, Especificaciones. . . . . . . . . . 101

Apéndice B: Opciones de usuario basadas en Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Apéndice C: Puerta de enlace BRI G20 ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Panel posterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Apéndice D: Adaptador telefónico analógico A10. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Documento El texto subrayado indica una sección o subsección de este documento

one-X Quick Edition Documentación

Principales funciones y ventajas

Funciones del teléfono

Opciones y funciones del sistema

Acerca de Multisite Provisioning Tool

Obtención e instalación de Multisite Provisioning Tool

Configuraciones de redes estándares

Conceptos importantes sobre la red

Adición de una puerta de enlace analógica

Puerta de enlace BRI ISDN

Compatibilidad con teletrabajadores

Figura 1: Teletrabajador sobre Internet (VPN)

Figura 2: Teletrabajador sobre una WAN privada

Interoperabilidad SIP (VoIP)

Figura 3: Configuración de proveedor de servicios SIP

Local Area Network

Descripción general de la instalación

Acceso a las opciones del sistema

Para acceder a las opciones usando la interfaz de administración basada en Web

Bloqueo de cuenta después de intentos fallidos de conexión

Cambio de la contraseña de administración

Para cambiar la contraseña de administración usando un explorador Web

Para cambiar la contraseña de administración usando un teléfono Quick Edition IP

2. Seleccione Opciones en el menú Principal.

Para establecer una nueva contraseña cuando caduca la antigua usando un

Mediante los protocolos de descubrimiento P2P, el teléfono descubrirá sus pares,

Para introducir un nombre con el teclado del teléfono

Para agregar o configurar dispositivos, consulte las secciones siguientes:

Detalles del dispositivo

Para ver la lista de dispositivos que forman la red

2. Seleccione el criterio de ordenación (nombre, extensión, dirección IP, tipo, versión,

Para ver la información del teléfono en el teléfono

Detalles del teléfono

Para editar el nombre, número de extensión o zona de buscapersonas mediante

3. En el cuadro de diálogo Detalles del teléfono, haga clic en Cambiar detalles.

Para cambiar un número de extensión usando el teléfono

Para restablecer la contraseña de administración del sistema

Para restablecer la contraseña de usuario con un explorador Web

4. Haga clic en Enviar. La nueva contraseña de buzón de voz y de opciones de usuario se

Para restablecer la contraseña de usuario con un teléfono Quick Edition IP

Para cambiar la configuración de las direcciones de red del dispositivo con un

5. Para asignar una dirección IP estática al dispositivo, introduzca una Dirección IP no

Para cambiar la configuración de las direcciones de red del teléfono con un

Para ver la información de registro con un explorador Web

Para ver la información de registro con un teléfono

Detalles de la puerta de enlace (G10/G11)

Se puede acceder a un subconjunto de las opciones de configuración disponibles en la interfaz

Para editar el número de extensión de la puerta de enlace usando un explorador

Para acceder a las opciones de la puerta de enlace analógica mediante los