Remarketing

Claves para la
mejor Estrategia
de Remarketing
Cómo hacer retargeting en Emailing, Adwords
y Redes Sociales
Webinar: Claves para la mejor estrategia de remarketing
#CyberWebinars
REMARKETING o RETARGETING
Consiste en crear campañas personalizadas de anuncios para

aquellos usuarios que ya han visitado previamente tu web,
ecommerce u otros contenidos.
Con el remarketing se pueden finalizar conversiones o procesos de
compras que se han quedado a medias.
Ventajas del retargeting
¿Qué puede obtener tu empresa o
marca con esta estrategia de
marketing online?
#CyberWebinars
Ventajas del retargeting
● Máxima personalización de tu público. En las listas de remarketing puedes jugar

con 2 factores: la acción realizada por los usuarios y el tiempo transcurrido.
● Ampliación del alcance. Con las herramientas actuales es más fácil encontrar a
los usuarios que entraron en tu web y no se decidió a comprar/ convertir. Google,
Adwords, Facebook/ Instagram, LinkedIn y Twitter tienen bases tan ampliar que
te ayudarán a encontrar a tus visitantes.
● Recordatorio de tu marca. Con el remarketing conseguirás que el consumidor
recuerde tu nombre, producto o servicio.
● Adecuación a tus objetivos de marketing
● Incremento de las conversiones. El CTR puede mejorar porque estás impactando
en usuarios que ya te conocen, a través de diferentes puntos de contacto.
Remarketing en
Google Adwords
Adwords es quien ha bautizado el
retargeting como remarketing y es
una de las plataformas más usadas
para realizar esta acción.
#CyberWebinars
Remarketing en Google Adwords

El proceso se puede resumir en 3 pasos
1 El usuario visita nuestra página web o consume un contenido de nuestra marca.
Se marca a dicho usuario con una cookie y se le añade a una lista de remarketing
2
cuyos parámetros hemos definido previamente.
Se realiza una campaña de anuncios orientados a esa lista, esto es, que solo podrán
3
ver los usuarios que forman parte de ella.
#CyberWebinars

Hay diferentes tipos de remarketing
1. Estándar. Muestra anuncios de display a las personas que previamente han visitado una
web. La red de display de Google tiene 2M de sitios.
2. Dinámico. Como la anterior, pero muestra anuncios personalizados según el producto o
servicio que se ha visitado previamente.
3. Para anuncios de la red de búsqueda. No usa la red display, sino que son anuncios que
aparecen cuando el consumidor sigue buscando información sobre lo que quiere.
4. De vídeo. La captación de usuarios para la lista se hace al interactuar con vídeos o con
un canal de Youtube.
5. Por lista de distribución. Mostramos anuncios a una lista de emails ya recopilada y
subida a Google Adwords.
#CyberWebinars

¿Cómo se hace una campaña de remarketing?
1. Accede a tu Google Adwords y obtén tu etiqueta de remarketing. Se debe agregar a tu

sitio.
2. Crea una o varias listas de remarketing
3. Crea tu campaña seleccionando la lista de remarketing que vas a asociar
4. Crea una a varias variantes de tus anuncios. Puedes experimentar con los tests A/B o
multivariante para ver qué funciona mejor en tus anuncios.
5. ¡Pon en marcha la campaña!
6. Análisis constante
#CyberWebinars

Introducir código o etiqueta de remarketing en tu sitio
#CyberWebinars

Cuando un consumidor visite tu web, al dejarla le aparecerán anuncios sobre tu
marca por la red
#CyberWebinars

Tus anuncios de remarketing pueden aparecer en 2 lugares diferentes de la red de
Google
#CyberWebinars

Clicar aquí y luego ir a la opción de
Crear una lista de remarketing o “New Audience” en Google Adwords
Gestor de Audiencias
#CyberWebinars

Crear una lista de remarketing o “New Audience” en Google Adwords
Crear aquí tu audiencia

personalizada
#CyberWebinars

Por ejemplo, puedes subir una “Lista de clientes” a partir de sus emails
#CyberWebinars

Creamos nuestra campaña y en “Audiencia” elegimos la lista personalizada que
hemos creado, por ejemplo una de “Listas de clientes”
#CyberWebinars

Ya solo te faltará crear tu “Grupo de Anuncios” dentro de tu “Campaña”. Aquí
también puedes seleccionar la audiencia a la que quieres impactar.
Retargeting en
Facebook & Instagram
Crea tus campañas de remarketing
en la red social con más usuarios y
en la que está más de moda.
#CyberWebinars
Retargeting en Facebook & Instagram

Tipos de retargeting en Facebook & Instagram
que te pueden ayudar en tus campañas
1 Remarketing de vídeo
2 Remarketing basado en la interacción con tu página de Facebook/ Instagram
3 Remarketing con anuncios dinámicos
4 Remarketing basado en tus anuncios de LeadGen Ads
También existen y puedes contemplar las campañas de remarketing de tu

web, tus anuncios Canvas, de tu app, etc.
#CyberWebinars

2 aspectos clave para el viaje del consumidor
1. Explora el viaje de tu consumidor.
2. A la hora de hacer remarketing, puedes jugar con el tiempo que un usuario va a

estar en tu lista de anuncios de retargeting.
#CyberWebinars

Pasos para hacer una campaña de remarketing
1. Vincula tu cuenta publicitaria con el Business Manager
Recomendamos que vincules tu página corporativa a tu

Business Manager, así podrás centralizar toda tu actividad
en Facebook.
#CyberWebinars

2. Crear un público personalizado
Para hacerlo debes acceder a tu Business Manager y en la

sección de “Públicos” crear tu nueva audiencia.
● Entrar en “Públicos/ Audiences”, la sección que está debajo de

“Activos/Assets”
● Una vez ahí pulsas sobre “Crear público/ Create Audience”
● Elige “Público personalizado a partir del tráfico del sitio web o
de tu app”
● En caso de que no tengas implementado en tu site un píxel de
remarketing te aparecerá la opción de “Ver tu código de píxel
de remarketing”
● Copia el código del píxel y ponlo en tu site entre <head> y
</head> (busca la ayuda de un diseñador o informático)
● Clica en “Crear público”
#CyberWebinars

3. Elegir una URL y tiempo de recolección de datos
● El periodo de tiempo hace referencia a la recogida de datos, lo normal

son 7, 14, 30 o 90 días.
● Lo mejor es hacer remarketing de los diferentes eventos que has
implementado en tu web. Compras, usuarios que han añadido
productos al carrito, formularios completados, ventas finalizadas, etc.
● Ajusta el periodo de tiempo dependiendo de tus visitas. Permite que el
píxel recoja 100 visitas para empezar a hacer remarketing. Las webs
pequeñas necesitarán más tiempo.
● Lo mejor es esperar hasta tener entre 2000 y 3000 visitas para hacer
campañas.
En la sección de “Públicos/ Audiences” puedes editar estos datos.

#CyberWebinars

4. Crea tu primera campaña de remarketing
Monitoriza el tamaño de tu público y cuando tenga un tamaño

sustancial empieza una nueva campaña. Identifica por el nombre que
es de remarketing.
● “Crea” en la sección de campañas del administrador de anuncios.

● Escoge tu objetivo
● Para el conjunto de anuncios, elige el público de remarketing que
has creado, añade un tiempo de campaña y un presupuesto.
● En la sección de anuncios, rellena todos los campos de tu primer
anuncio. Elige una creatividad y copy para compradores
indecisos. Luego, puedes añadir más anuncios o una oferta para
animar a la compra.
Recuerda que los textos deben ir orientados a consumidores que ya te

conocen.
#CyberWebinars

5. ¡Lanza tu campaña de remarketing en Facebook e Instagram!
A partir de aquí ves controlando la evolución de las campañas y anuncios,

desactiva los que menos funcionan, y potencia los buenos y creando de
nuevos.
#CyberWebinars

Retargeting en
Twitter
en la red social con más interacción
en tiempo real.
#CyberWebinars
Retargeting en Twitter
Cómo hacer remarketing en la red social con más repercusión social, de la
actualidad y de los medios
Otra de las plataformas en la que se puede hacer

remarketing es Twitter. El proceso para crear una
campaña de remarketing en Twitter es muy
similar al de Facebook.
Primero debes crear una cuenta en Twitter Ads,

para esto solo tienes que hacer clic sobre tu foto
en el menú superior y pinchar en "Twitter Ads".
Una vez hecho esto, añades un método de pago y
la cuenta estará lista para funcionar.
#CyberWebinars
¿Cómo poner en marcha una campaña de remarketing?
1. Crea una audiencia de tu web
En Twitter a los públicos creados a partir de web, listas de

emails o apps móviles se les llaman “Audiencias”. Para
crearla debes seguir estos pasos:
● Abre la pestaña de "Administrador de audiencia" en la
sección "Herramientas".
● Pulsa sobre "Crear nueva audiencia" y elige la opción
"Cree una etiqueta para recopilar las visitas del sitio web".
● Ponle nombre al público (Remarketing, por ejemplo),
selecciona el tipo de conversión que se ajuste a tu
campaña y elige un intervalo de recogida de datos.
● Guarda la etiqueta y genera el fragmento web que debes
instalar en tu página web o sección concreta.
#CyberWebinars
2. Tiempo de atribución
Lo más "complicado" de esta sección es saber cuánto tiempo

de atribución añadir a Twitter. Este valor indica el número de
días que se van a fijar para decir si una visita posterior a
hacer click en el anuncio de remarketing es una conversión
de Twitter o no.
Para que os hagáis una idea, si pones 10 días lo que ocurrirá
es lo siguiente:
● Si alguien visita la web y convierte, tras haber hecho clic
en el anuncio, en los siguientes 10 días se marcará como
conversión de Twitter.
● Si esa persona convierte más allá de esos 10 días, a pesar
de haberse convencido gracias al remarketing de Twitter,
no se contará esa conversión.
#CyberWebinars
3. Instala el píxel universal o específico en tu web
#CyberWebinars
4. Crea una campaña de remarketing
Sigue estos pasos para crear una campaña de remarketing en Twitter:
● Pulsa sobre "Crear una nueva campaña".

● Elige la opción "Clics en el sitio web o conversiones" o la opción que más encaje con tus objetivos. En caso de elegir la de conversiones, también
deberás crear un píxel de conversión en Twitter de forma muy parecida a este público.
● Añade la audiencia personalizada en la sección "Seleccionar criterios de segmentación adicional".
● Fija un nombre, presupuesto, ubicaciones, idiomas y dispositivos en los que quieres mostrar el anuncio. En Twitter te recomiendo solo
mostrarlo en móviles, convierte mucho mejor que en escritorio.
● Crea varias versiones del anuncio y añádelos pulsando tras terminar cada uno sobre "Tweet (solo promocionado)". Una vez la campaña lleve un
tiempo funcionando, es recomendable revisarlos y dejar tan solo el que funcione mejor.
● Pulsa sobre "Guardar campaña" y ponla en marcha.
#CyberWebinars
4. Crea una campaña de remarketing

Retargeting en
LinkedIn
en la red social de profesionales,
donde están tus potenciales clientes.
#CyberWebinars
Retargeting LinkedIn
¿Cuáles son los beneficios?
Si tienes una empresa B2B, el remarketing en LinkedIn puede ser una gran
opción para ti.
En LinkedIn, a la opción que engloba todas las alternativas de remarketing

se le conoce como “Matched Audiences”.
Cuando eliges esta opción, estarás impactando con tu publicidad a gente

que ya te conoce. Podrás llegar a personas que han visitado tu web,
mandar promociones a tus contactos o llegar a gente relevante dentro de
tus empresas target.
#CyberWebinars
Alcanzar a personas que han visitado tu site previamente
1. Lo primero que tienes que hacer es insertar el código píxel

que te proporciona LinkedIn. Para obtenerlo, ve a tu
administrador de campañas y ve a la cuenta desde donde
querrás lanzar tu campaña.
2. Ve al menú de “Activos de la cuenta” y haz clic en “Insight

Tag”. LinkedIn te arrojará un código Java. Cópialo y pégalo
en todas las páginas de tu web.
3. Define un periodo de tiempo de recogida de datos y

después vuelve al administrador de campañas para hacer
tu campaña de remarketing.
4. En el mismo menú de “Activos de la cuenta”, selecciona la

opción de “Matched Audiences” y después da clic en el
botón de “Crear Público”.
5. Nombra tu audiencia de forma que recuerdes que este será

tu público de remarketing.
6. Inserta las URLs de la páginas de tu web de donde se

extraerán los datos de tu público objetivo.
#CyberWebinars
Alcanzar a personas que han visitado tu site previamente
7. Ahora debes esperar a que LinkedIn verifique tu público,

esto puede tomar un par de días. Cuando LinkedIn lo haya
aprobado, podrás elegir este público cuando determines la
segmentación de tu campaña.
Otra opción que ofrece LinkedIn, es la de mostrar anuncios a

tu base de datos, encontrando estos usuarios en LinkedIn.
Para hacerlo, debes seguir los siguientes pasos:
● Haz clic en el menú de “Activos de la cuenta”, selecciona

la opción de “Matched Audiences”, después da clic en el
botón de “Públicos de listas cargadas” y por último
selecciona la opción de “Cargar una lista”.
● Carga tu lista de contactos en formato CSV.
● Espera a que LinkedIn verifique tu audiencia y te arroje los
resultados de los contactos encontrados en su base de
datos.
● Una vez aprobada la lista, podrás usarla en tus campañas.
Email
Marketing
usando el email. Esta técnica de
marketing online es la que mejor ROI
tiene.
#CyberWebinars
Retargeting en Email Marketing

Llamado también email retargeting o email remarketing
El email remarketing es una técnica que consiste en el envío de emails
personalizados a usuarios que ya han interactuado con nuestra web, con el
objetivo de incitarlos a que realicen la acción que les sugerimos (compra,
conversión, registro, etc.)
Existen varios tipos de email remarketing, y ahora explicamos cómo
funciona cada tipo y cómo y cuándo implementarlos en tu estrategia de
marketing.
#CyberWebinars

1# Dirigir al usuario a una landing page con un píxel integrado
El usuario recibe un email con algún incentivo para que haga clic y se
dirija a tu web, una vez ahí, gracias a los píxeles de seguimiento, podrás
rastrear su comportamiento y ver qué le interesa sobre ti.
Además de estudiar al usuario, puedes aprovechar el píxel para mandarle
publicidad display mientras navega por otras páginas en internet.
Esto logrará que recuerde tus productos y te identifique como marca, y así,
reconsidere volver a visitar tu web e incluso ir directo a comprar.

#CyberWebinars

2# Carrito abandonado
Esta es una técnica bastante usada por las e-commerce, ya que su ratio de
conversión es muy alto.
Si el usuario se ha registrado en tu e-commerce, podrás seguir su
comportamiento de forma automatizada en tu página web y en el
momento en que abandone el carrito de compra, puedes mandarle un
email automático recordándole que se ha olvidado de completar la compra.
Si no tienes sus datos, no podrás enviarle un email, pero, podrás hacerle
remarketing tradicional si tienes los píxeles de seguimiento integrados en
tu web. Luego lo puedes añadir a listas de remarketing en Google y o Redes
Sociales para impactarlo con anuncios display.

#CyberWebinars

3# Email remarketing usando nuestro CRM
Google, Facebook, LinkedIn y Twitter, tienen bases de datos tan grandes,
que te permiten proporcionarles tu base de datos y cruzarla con la suya
para identificar usuarios en común, y así lanzarles publicidad cuando
naveguen por sus sites.
Este tipo de remarketing funciona muy bien para llamar la atención de
usuarios que no han interactuado con tu web hace mucho tiempo. Es un
buen medio para lanzar recordatorios con tu oferta de productos.

#CyberWebinars

4# Email remarketing a usuarios que no están en nuestra BBDD
Consiste en contratar un servicio externo para lograr impactar por correo
electrónico a aquellos usuarios que no han dejado sus datos y que han
interactuado con nuestra web pero no han convertido.
● El usuario no identificado visita tu web y se va sin dejar sus datos o
completar alguna compra.
● El servidor externo cruza su cookie con la base de datos de sus socios y
cuando lo ha identificado, le envía un email recordatorio en nuestro
nombre.
● Estos proveedores de servicio suelen cobrar una comisión por envío o
por conversión.
#CyberWebinars

4# Email remarketing a usuarios que no están en nuestra BBDD
Consiste en contratar un servicio externo para lograr impactar por correo
electrónico a aquellos usuarios que no han dejado sus datos y que han
interactuado con nuestra web pero no han convertido.
● El usuario no identificado visita tu web y se va sin dejar sus datos o
completar alguna compra.
● El servidor externo cruza su cookie con la base de datos de sus socios y
cuando lo ha identificado, le envía un email recordatorio en nuestro
nombre.
● Estos proveedores de servicio suelen cobrar una comisión por envío o
por conversión.
¡Gracias!
David Tomás
CEO y cofundador de Cyberclick
dtomas@cyberclick.net
@davidtomas · @cyberclicknet

Remarketing

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Claves para la

Consiste en crear campañas personalizadas de anuncios para

Ventajas del retargeting

● Máxima personalización de tu público. En las listas de remarketing puedes jugar

Remarketing en Google Adwords

1 El usuario visita nuestra página web o consume un contenido de nuestra marca.

Remarketing en Google Adwords

Remarketing en Google Adwords

1. Accede a tu Google Adwords y obtén tu etiqueta de remarketing. Se debe agregar a tu

Remarketing en Google Adwords

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Crear aquí tu audiencia

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Retargeting en Facebook & Instagram

2 Remarketing basado en la interacción con tu página de Facebook/ Instagram

3 Remarketing con anuncios dinámicos

4 Remarketing basado en tus anuncios de LeadGen Ads

También existen y puedes contemplar las campañas de remarketing de tu

Retargeting en Facebook & Instagram

1. Explora el viaje de tu consumidor.

2. A la hora de hacer remarketing, puedes jugar con el tiempo que un usuario va a

Retargeting en Facebook & Instagram

1. Vincula tu cuenta publicitaria con el Business Manager

Recomendamos que vincules tu página corporativa a tu

Retargeting en Facebook & Instagram

2. Crear un público personalizado

Para hacerlo debes acceder a tu Business Manager y en la

● Entrar en “Públicos/ Audiences”, la sección que está debajo de

Retargeting en Facebook & Instagram

3. Elegir una URL y tiempo de recolección de datos

● El periodo de tiempo hace referencia a la recogida de datos, lo normal

En la sección de “Públicos/ Audiences” puedes editar estos datos.

Retargeting en Facebook & Instagram

4. Crea tu primera campaña de remarketing

Monitoriza el tamaño de tu público y cuando tenga un tamaño

● “Crea” en la sección de campañas del administrador de anuncios.

Recuerda que los textos deben ir orientados a consumidores que ya te

Retargeting en Facebook & Instagram

5. ¡Lanza tu campaña de remarketing en Facebook e Instagram!

A partir de aquí ves controlando la evolución de las campañas y anuncios,

Retargeting en Facebook & Instagram

Otra de las plataformas en la que se puede hacer

Primero debes crear una cuenta en Twitter Ads,

1. Crea una audiencia de tu web

En Twitter a los públicos creados a partir de web, listas de

Lo más "complicado" de esta sección es saber cuánto tiempo

Sigue estos pasos para crear una campaña de remarketing en Twitter:

● Pulsa sobre "Crear una nueva campaña".

4. Crea una campaña de remarketing

En LinkedIn, a la opción que engloba todas las alternativas de remarketing

Cuando eliges esta opción, estarás impactando con tu publicidad a gente

1. Lo primero que tienes que hacer es insertar el código píxel

2. Ve al menú de “Activos de la cuenta” y haz clic en “Insight

3. Define un periodo de tiempo de recogida de datos y

4. En el mismo menú de “Activos de la cuenta”, selecciona la

5. Nombra tu audiencia de forma que recuerdes que este será

6. Inserta las URLs de la páginas de tu web de donde se

7. Ahora debes esperar a que LinkedIn verifique tu público,

Otra opción que ofrece LinkedIn, es la de mostrar anuncios a