Infografía

SEMANA 6
Implantación y
control de procesos:
Control Estadístico
de Procesos

Aseguramiento de la calidad.
Programa de excelencia de calidad:

Seis Sigma
Seis Sigma (6 σ) a una estrategia de
mejoramiento continuo, cuyo objetivo es la
búsqueda de un mejor desempeño en lo
referente a los procesos organizacionales,
para reducir los errores en los procesos de
calidad, la disminución de los retrasos en
los tiempos de respuesta frente algún
procedimiento y una reducción en términos
de costos monetarios y en tiempos para la
organización. Todo ello se traduce en
brindar un servicio de excelencia a los
clientes y de un mejoramiento continuo.

Escuela de Procesos Industriales Documento:

Asignatura: Calidad Total y Mejoramiento Continuo Infografía Semana 6
3 páginas
 Six sigma

DEFINIR MEDIR ANALIZAR INCREMENTAR CONTROLAR

Una de las metodologías empleadas en Seis Sigma es el ciclo DMAIC lo que significa: Definir, Medir, Analizar,
Incrementar y Controlar, cuyo objetivo es comprender y lograr lo que desea el cliente, considerando la rentabilidad de
un proceso de producción.

Definir
Identificación de los clientes y sus necesidades.
Identificación de un proyecto adecuado para los esfuerzos de Seis Sigma,
el cual se debe fundamentar en los objetivos organizacionales, también en
las necesidades y en la continua retroalimentación con los clientes.
Identificación de las principales características para la calidad, en donde
los clientes consideran como lo más relevante el concepto de calidad.

Medir
Determinar cómo medir el proceso y la forma de ejecutarlo.
Identificar los procesos internos más importantes que afectan a las
características que son consideradas más relevantes para la calidad,
además de medir los defectos que se producen con respecto a estos
procesos.

Analizar
Determinar las causas más probables de los defectos.
Comprender el por qué se generan los defectos, identificando las variables
importantes que tienen más probabilidades de producir variaciones en los
procesos.
Implementar
Identificar los medios para eliminar las causas de los defectos.
Confirmar las variables claves y cuantificar sus efectos en las
características principales para la calidad.
Identificar los márgenes máximos de aceptación de las variables claves y
un sistema para medir las desviaciones de dichas variables.
Modificar los procesos, con el objetivo de estar dentro de los límites
adecuados.

Controlar
Establecer cómo mantener las mejoras.
Fijar herramientas para que las variables claves estén dentro de los
límites máximos de aceptación en el proceso modificado.
Prevención de los problemas para que no se vuelvan a producir
nuevamente
Evitar que las mejoras implementadas se olviden.
Siempre se debe motivar a todos los miembros de la organización a una
mejora continua.