UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI: JUTIAPA
Nombre de la Carrera: Litat
Curso: Empresas II
Horario: 09:00 – 09:59
Tutor: F redy Ubaldo Caal Coy

TAREA 4
Creación de un pequeño comercio

Apellidos, Nombres del Alumno: Hilopapa

Quiñonez, Linda María
Carné: 16012991
Fecha de entrega: 16/02/2020
Semana a la que corresponde: Semana 5

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 CONTENIDO
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................................................... 4
JUSTIFICACION.................................................................................................................................... 5
 Elaboración de un análisis FODA de una empresa de telefonía .................................................... 6
 Tomando como base una empresa de telefonía local elabore un cuestionario la investigación de
mercado ............................................................................................................................................... 7
 ¿Cuáles serían las principales preguntas que haría? .................................................................... 7
 Y ¿Por qué? ................................................................................................................................. 7
CONCLUSION ....................................................................................................................................... 8
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 9
E-GRAFIA ........................................................................................................................................... 10

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 INTRODUCCION
La planeación formal es un esfuerzo administrativo que sirve para preveer condiciones futuras
tomando decisiones presentes a través de un documento llamado plan; aunque muchas
empresas están habituadas a desarrollar planes, suelen enfrentar ciertos problemas para
recopilar y ordenar la información relativa a las condiciones de operación y los recursos del
negocio, lo que afecta de manera directa la adopción de estrategias competitivas y por tanto
la elaboración y ejecución de un plan.
En muchos casos este documento no refleja las condiciones de operación reales, lo que hace
que los planes sean sólo una lista de buenas intenciones y que su contribución finalmente sea
magra o poco apreciable. Una herramienta que ayuda en el proceso de análisis de la operación
de una empresa es el análisis situacional también conocido como diagnóstico FODA por sus
siglas (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), ya que es la herramienta
apropiada para conocer las condiciones reales de actuación de una empresa, que facilita un
buen diagnóstico y evaluación en el proceso de planeación estratégica, y dada su importancia,
en el presente ensayo se presenta un procedimiento para realizar un análisis FODA en una
forma objetiva y de fácil aplicación para cualquier tipo de organización.

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 OBJETIVO GENERAL
Analizar mediante la herramienta de evaluación. (MATRIZ FODA) el caso empresarial
expuesto en la primera semana, flores el fuego, para determinar sus fortalezas y debilidades
internas y como afianzarlas y tratar de identificar sus amenazas y oportunidades externas y
así poder mejorar sus capacidades de desarrollo empresarial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Reconocer las debilidades y fortalezas del análisis interno que si puede controlar la
empresa.
 Identificar las amenazas que están fuera del control de la empresa y las oportunidades
que forman parte del análisis externo.
 Crear estrategias para contribuir al mejoramiento y avance en las metas que se ha
propuesto a largo plazo en la empresa.
 Fortalecer y diversificar la exportación en otros países y generar nuevos mercados.

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 JUSTIFICACION
Cuando un administrador llega al proyecto quiere decir que alguien en la línea de decisión está
convencido de esta necesidad. No importa la etapa en la que se encuentre el proyecto.

Una herramienta que ayuda a resolver estas dudas es el análisis de Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA en español, SWOT en inglés).

Se espera que el foda se realice al principio, cuando aún no hay siquiera un proyecto, por que
ayuda a detectar áreas de oportunidad en la empresa, proporcionando información para la
toma de decisiones.

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  Elaboración de un análisis FODA de una empresa de telefonía
ANÁLISIS INTERNO:
FORTALEZAS:
 Claro es una empresa que abarca a un gran porcentaje del mercado de las
telecomunicaciones a nivel mundial. Es líder en los países de habla hispana y
portuguesa.
 Se encuentra en 25 países.
 Tiene aproximadamente 80 años de experiencia en el mercado español.
 Es una empresa que brinda y posee alta tecnología para sus usuarios.
DEBILIDADES:
 No se abastece para actuar rápidamente ante los pedidos, consultas y quejas de sus
usuarios.
 Puesta en el mercado de productos que no alcanzan los estándares de calidad que
ofrecen.
ANÁLISIS EXTERNO:
OPORTUNIDADES:
 Aceptación y confianza en algunos sectores del mercado, debido a la antigüedad y
tradición de la empresa con respecto a otras.
 Insatisfacción de los usuarios de la competencia.
AMENAZAS
 Precios más bajos ofrecidos por la competencia.
 Promociones más atractivas que se ofrezcan en el mercado por parte de la
competencia.
 Entrada de nuevas empresas en los sectores que solían ser exclusivos de Telefónica-

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  Tomando como base una empresa de telefonía local elabore un cuestionario la
investigación de mercado
 ¿Cuáles serían las principales preguntas que haría?
 Y ¿Por qué?
1. ¿Cuenta Usted con más de un teléfono celular?
Es necesario saber cuántos usuarios utilizan celular en cada familia.

2. ¿Con que empresa de telefonía celular obtuvo su primer teléfono celular?

Es necesario saber con qué empresa deciden tomar la nueva experiencia de contar con
un celular.

3. ¿Conoce usted a las compañías de telefonías celulares que existen en el municipio de

Jutiapa?
Esto es importante para saber qué compañía es más reconocida por los usuarios del
municipio.

4. ¿Utilizas las redes en tu teléfono celular para comunicarte con tus amigos?
Siempre es importante que medio utilizan las personas para comunicarse con los demás.

5. ¿Utilizas la Web en tu teléfono celular para investigar diferentes conceptos?

Es bueno conocer para que utilizan su celular.

6. ¿Con que frecuencia usas las redes en tu teléfono celular?

Esto es necesario para poder presentarle ofertas atractivas a los usuarios.

7. ¿Con que frecuencia utiliza usted los mensajes de la telefonía celular?

Es necesario saber que herramientas son más utilizadas para comunicarse.

8. ¿Cuál es la compañía de telefonía celular que prefieres más por su cobertura?

Es necesario para saber qué compañía prefieren por la cobertura.

9. ¿Cuál es la compañía de telefonía celular que prefieres más por sus promociones?
Es bueno conocer las promociones que a los usuarios les gusta comprar más.

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 CONCLUSION
La técnica FODA permite el análisis de problemas precisando las fortalezas y debilidades de
una institución, relacionadas con sus oportunidades y amenazas en el mercado. Las fortalezas
y debilidades se refieren a la organización y sus productos, mientras que las oportunidades y
amenazas por lo general, se consideran como factores externos sobre las cuales la propia
organización no tiene control. Luego es posible tratar de explotar las fortalezas, superar las
debilidades, aprovechar oportunidades y defenderse contra las amenazas funciones todas
importantes del proceso de planeación y en las cuales la técnica, puede utilizarse en el análisis
situacional dentro de dicho proceso.
El análisis FODA ha sido objeto de amplia difusión entre los gerentes de empresas privadas.
Tiene múltiples aplicaciones y puede ser utilizado en todos los rangos de la organización y por
el grado general de las categorías, es adaptable a todas las operaciones.
En el diagnóstico o análisis situacional, además de los factores clave de éxito y la búsqueda
de explicaciones sobre sus causas u orígenes, deben incluirse recomendaciones parciales y
preliminares sobre acciones a realizar, que posteriormente volverán a ser analizadas.
La ausencia de unos o varios factores críticos de éxito en la organización puede atentar contra
el cumplimiento de la misión. Algunos de los más importantes son: Existencia de economías
de escala en producción y distribución del servicio o producto, determinado grado de desarrollo
tecnológico, imagen y calidad del servicio y de los profesionales responsables, disponibilidad
del personal indispensable en los procesos y el abastecimiento oportuno. Los factores críticos,
aunque se relacionan con las variables ambientales, no deben de ser confundidos con ellas.
Un análisis FODA representa un marco para evaluar la función y operaciones de una
organización, con inclusión de sus servicios, actividades y resultados desde el punto de vista
de la eficacia y la eficiencia. Puede revelar que las fortalezas y debilidades de una organización
son muy semejantes entre sí. Es decir, las fortalezas más destacadas de una organización
pueden coincidir con sus mayores debilidades.
Es importante la realización del análisis FODA ya que nos determina de forma objetiva, en qué
aspectos nuestra organización tiene ventaja respecto de la competencia y en qué aspectos
necesita mejorar para poder ser competitivos; es imprescindible efectuar el análisis con
objetividad y sentido crítico.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis
FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación
y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea
de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc). Muchas
de las conclusiones obtenidas como resultado del análisis FODA, podrán serle de gran utilidad

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en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que diseñe y que califiquen para
ser incorporadas en el plan de negocios.
El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su
negocio y resaltar las fortalezas y debilidades diferenciales internas al compararlo de manera
objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

RECOMENDACIONES
 Marketing digital al analizar nuestras fortalezas, así como nuestra posición en el mercado
con respecto a la competencia, es posible determinar estrategias de marketing utilizando
los aspectos positivos a nuestro favor.

 Crecimiento del negocio el análisis de factores nos brinda las pautas para determinar
estrategias que nos ayuden a crecer, aprovechando las oportunidades, apoyándonos en
nuestras fortalezas, estando preparados ante los posibles riesgos y neutralizando las
debilidades.

 Identificar desafíos al conocer las oportunidades pero también nuestros puntos débiles es
posible determinar los principales desafíos de la empresa y así, redoblar esfuerzos para
conquistarlos.

 Prevención de problemas nos permite estar alerta ante cualquier hecho externo que pueda
poner en riesgo el cumplimiento de nuestros objetivos, ya sea de carácter político, legal o
económico. Conociendo estas posibles amenazas, se pueden tomar medidas
preventivas y desarrollar planes de acción ante cualquier incidente.

 Oportunidades dentro del mercado determinar las ventajas competitivas y la situación de

la empresa con respecto a su competencia nos ayuda a detectar necesidades para
explorar nuevos mercados. Proporciona puntos de partida para la generación de nuevas
ideas.

 Toma de decisiones con los datos obtenidos en cuanto a recursos y capacidades, es

posible una tomar decisiones más acertadas sobre finanzas, producción, marketing digital,
flujos de trabajo y distribución, entre otros.

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 E-GRAFIA
https://www.rankia.cl/blog/analisis-ipsa/3814132-como-realizar-analisis-foda-empresa
https://www.questionpro.com/blog/es/5-preguntas-que-hacer-para-una-investigacion-de-
mercados/

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