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UNIDAD 1, 2 Y 3: PASO 4 - FASE INTERMEDIA - DIAGNÓSTICO

ORGANIZACIONAL

PRESENTADO POR:
NATALIA CARDONA CLAVIJO

PRESENTADO A:
JOSE MARIA JIMENEZ

GRUPO:
212025_34

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y DISTANCIA


PRODUCTIVIDAD HUMANA
INGENIERIA INDUSTRIAL
MAYO 9 DE 2019
INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se presentará el diagnostico organizacional de una


empresa seleccionada, donde se podrá evaluar a través de la matriz cualitativa
del modelo MMGO, diferentes criterios que pueden contribuir a mejorar la
competitividad organizacional, con las mejores prácticas de gestión para
facilitar el alcance de sus resultados.
OBJETIVOS

Objetivo General
Adquirir una herramienta administrativa y de gestión enfocada en el diagnóstico
participativo mediante un proceso de intervención organizacional que se pueda
emplear en una empresa de cualquier sector.

Objetivos Específicos

 Abordaje de la lectura del Modelo Organizacional –MMGO- Ver (Anexo 0).

 Leer y aplicar el Anexo 1 (pdf o en word) al menos a un empleado de la


organización o empresa seleccionada.

 Conocer los contenidos de la Matriz de Evaluación cuantitativa del modelo


de diagnóstico organizacional y con los resultados obtenidos, una vez
aplicada, en cada uno de los componentes, factores y variables, alimentar
dicha Matriz de evaluación.
JUSTIFICACIÓN
DESARROLLO DE ACTIVIDADES

1. Razón social
La empresa Cosval S.A.S, es una empresa dedicada a la producción y
comercialización de productos cosméticos, homeopáticos y alimentos
enteramente preparada para desarrollar un ejercicio productivo y comercial con
calidad y compromiso. Esta empresa se encuentra ubicada en la ciudad de
Pereira, en el municipio de Santa Rosa.

2. Historia.
Cosval S.A.S, nace de la necesidad de aprovechar en el naturismo una
respuesta para la conservación de la salud y tratamiento preventivo y
correctivo de las enfermedades o molestias que afectan el buen
funcionamiento del organismo, la intención por mantenerse saludable y brindar
bienestar a aquellos seres que dependen de nosotros en general, el respeto
por el medio ambiente parte importante de la razón social de ser COSVAL
S.AS. tiene que ver con la premisa de protección del medio ambiente.
Protegerlo permite convivir en armonía con la naturaleza, aprovechando sus
aportes medicinales y sus atributos en pro de una calidad para nuestros
clientes a nivel, de terapias alternativas, de nutrición correcta y balanceada y
todos aquellos aspectos estéticos que permite vernos y sentirnos bien.

3. Visión
nuestra visión es ser en el año 2023 una empresa reconocida por nuestros
clientes en el sector cosmético, homeopático y de alimentos; como un aliado
en términos de brindarles soluciones integrales de productos reconocidos e
innovadores con principios naturales de alta y segura efectividad; cumpliendo
con las exigencias en calidad y respaldo. Permitiéndonos asi ser competitivos
con marcas tanto nacionales como internacionales. Lo anterior, fundamentado
en brindar un excelente servicio, un valor agregado en la proyección de
nuestros productos, un clima organizacional ideal y un liderazgo de gran
impacto en el mercado.
4. Misión
La misión de COSVAL S.A.S, es fabricar y comercializar productos cosméticos,
homeopáticos y alimentos. Impactando con un alto grado de competitividad,
seriedad y compromiso frente al mercado. Siempre conociendo y respondiendo
a las necesidades de nuestros clientes bajo una propuesta de precios justos,
protegiendo los altos estándares de calidad en todos los procesos inherentes a
nuestra actividad.

5. Objetivos

 Calidad
 Compromiso
 Responsabilidad
 Respaldo

6. Políticas
La política de calidad de COSVAL S.A.S es ofrecer productos que cumplan con
unos patrones definidos en los cuales, la satisfacción del cliente y su
fidelización, sean el propósito fundamental de la empresa. Adicionalmente, se
cuenta con el apoyo de un equipo humano altamente capacitado y competente
para asumir lo retos de una mejora continua en los procesos, como gestión
inherente al crecimiento, para brindar bienestar a nuestros clientes,
proveedores y colaboradores y generar un desarrollo sostenible y progresivo.
7. Estructura Organizacional.

8. Conceptos sobre diagnóstico organizacional

9. Resultados obtenidos de la Matriz de Evaluación Cuantitativa del


Modelo MMGO.
Matriz de Evaluación Cuantitativa del Modelo MMGO
Módulo Factor Variable (Fila) Promedio Ponderación Resultado
1 Principios de planeación 2 2 1 2 1,75 0,25 0,44
2 Sistema de finalidades 1 1 1 1,00 0,25 0,25
Direccionamiento
3 Valores corporativos 3 3 2 3 2,75 0,25 0,69
Estratégico
4 Estrategias 3 3 2 2 2,50 0,25 0,63
1,00 2,00
1 Orientación de la empresa hacia el mercado 3 3,00 0,10 0,30
2 Planeación y control del mercadeo 1 1 1,00 0,10 0,10
3 Investigación de mercados 1 1,00 0,10 0,10
4 Comportamiento del consumidor y segmentación 2 2 1 1,67 0,10 0,17
5 Estrategia de producto o servicio 1 2 1,50 0,10 0,15
Gestión
6 Estrategia de precio 1 2 2 1,67 0,10 0,17
de Mercadeo
7 Estructura y estrategia de distribución 2 2 2,00 0,10 0,20
8 Estrategia de ventas 1 1,00 0,10 0,10
9 Estrategia de comunicación 3 1 2 2 2 2 3 2,14 0,10 0,21
10 Servicio al cliente 2 3 2,50 0,10 0,25
1,00 1,75

1 Planeación logística 2 2,00 0,11 0,22


2 Relaciones internas y externas 1 1,00 0,11 0,11
3 Administración de materiales 1 1,00 0,11 0,11
4 Organización 2 2,00 0,11 0,22
5 Control logístico 3 3,00 0,11 0,33
Logística
6 Gerencia de logística 3 3 3,00 0,11 0,33
7 Competencia logística 2 2,00 0,11 0,22
8 Indicadores logísticos 2 2,00 0,11 0,22
9 Sistema de información 3 3,00 0,11 0,33
1,00 2,11
1 Preparación para los mercados externos 4 4 4,00 0,08 0,31
Exportaciones

2 Talento humano orientado al exterior 3 3 1 2,33 0,08 0,18


3 Estrategia de la empresa para exportar 1 2 2 1,67 0,08 0,13
4 Conocimiento y análisis de la competencia internacional 1 2 1,50 0,08 0,12
5 Diferenciación del producto 1 2 1,50 0,08 0,12
6 Flujos de información y control 1 2 1,50 0,08 0,12
Comercio 7 Importaciones justo a tiempo (JIT) 2 1 1,50 0,08 0,12
Exterior 8 Control de calidad a las importaciones 2 2 2,00 0,08 0,15
Importaciones

9 Normas técnicas 2 2,00 0,08 0,15


10 Análisis de proveedores 2 2,00 0,08 0,15
11 Política de importaciones. Trámites 2 2,00 0,08 0,15
12 Logística de importación 2 2,00 0,08 0,15
13 Flujos de información y control 1 1,00 0,08 0,08
1,00 1,92
1 Comienzo y participación en la reunión 2 1 4 4 2 3 2,67 0,07 0,19

Reuniones
2 Durante la reunión 3 3 4 4 3,50 0,07 0,25
3 Final de reunión 2 3 4 3,00 0,07 0,21
4 Seguimiento 3 4 3,50 0,07 0,25
5 Datos 2 2 2,00 0,07 0,14

Inform, datos y conoc


6 Información 3 4 3 3 3,25 0,07 0,23
Gestión de la 7 Conocimiento 3 2 3 4 3,00 0,07 0,21
Comunicación y 8 Almacenamiento 3 4 2 3,00 0,07 0,21
la Información 9 Distribución 2 3 2 2,33 0,07 0,17
10 Innovación 4 4 3 3,67 0,07 0,26
11 Redacción 3 3 4 2 3 2 2 2,71 0,07 0,19
12 Ciclo de redundancia del papel 2 2,00 0,07 0,14
13 Página web 2 4 3 3 4 3 3,17 0,07 0,23
TIC

14 Intranet 2 2,00 0,07 0,14


1,00 2,84
1 Gente para la innovación 1 3 1 1 1,50 0,14 0,21
2 Proceso de innovación 1 1 1 1,00 0,14 0,14
Conocimiento, 3 Relaciones 2 3 2,50 0,14 0,36
Innovación y 4 Organización para la innovación 2 3 2,50 0,14 0,36
Tecnología 5 Tecnologías de soporte 3 2 2 2,33 0,14 0,33
en la Empresa 6 Medición de la innovación 1 1 1,00 0,14 0,14
7 Cultura innovadora 1 1 2 1,33 0,14 0,19
1,00 1,74

1 Estructuración del plan de gestión humana 2 2 2,00 0,07 0,14


2 Implementación y seguimiento del plan estratégico de GH 3 2 2,50 0,07 0,18
3 Reclutamiento 4 4 3 3,67 0,07 0,26
4 Selección 4 4 3 3,67 0,07 0,26
5 Contratación 3 2 4 3,00 0,07 0,21
6 Inducción 3 3 3,00 0,07 0,21
7 Capacitación 3 3 3 3 3,00 0,07 0,21
Gestión
8 Entrenamiento 3 2 2 2,33 0,07 0,17
Humana
9 Promoción 1 1 1,00 0,07 0,07
10 Evaluación de desarrollo 2 1 1,50 0,07 0,11
11 Compensación 3 3 1 2 2,25 0,07 0,16
12 Bienestar social 1 2 1 1 1 1,20 0,07 0,09
13 Manejo laboral 4 2 3,00 0,07 0,21
14 Salud ocupacional 4 4 4 4,00 0,07 0,29
1,00 2,58
1 Procesos para la estructura 2 1 1,50 0,17 0,25
2 Manuales y estandarización 2 2,00 0,17 0,33
3 Control sobre la estructura 1 1,00 0,17 0,17
Estructura
4 Competencias acordes con la estructura 2 2,00 0,17 0,33
Organizacional
5 Evolución de la estructura 1 1,00 0,17 0,17
6 Cohesión de la estructura 3 3,00 0,17 0,50
1,00 1,75
1 Liderazgo 3 3 2 1 2,25 0,25 0,56
2 Participación y compromiso 1 2 3 2,00 0,25 0,50
Cultura
3 Desarrollo y reconocimiento 1 3 2 3 2,25 0,25 0,56
Organizacional
4 Creación de un entorno vital para todos los trabajadores 1 2 1,50 0,25 0,38
1,00 2,00
1 Gestión de alianzas en el sector y la cadena 2 2,00 0,04 0,09

Asociatividad
2 Capacidad para la asociatividad 3 3,00 0,04 0,13
3 Acuerdos formales de la empresa 3 3,00 0,04 0,13
4 Capacidad para el crecimiento asociativo 1 1,00 0,04 0,04
5 Competencia y cooperación 1 1,00 0,04 0,04
6 Conocimiento e información 1 1,00 0,04 0,04
7 Construcción de relaciones 1 1,00 0,04 0,04

Conf
8 Fundamentos de confianza 1 1,00 0,04 0,04
9 Cumplimiento de normas 3 3,00 0,04 0,13

Compro
10 Acuerdos y compromisos gremiales 1 1,00 0,04 0,04
11 Capacidad para compartir conocimiento 1 1,00 0,04 0,04
Asociatividad
12 Actitud hacia el cambio 2 2,00 0,04 0,09
como Práctica
Perfil gerencial

13 Formación académica 3 3,00 0,04 0,13


para Competir
14 Trabajo en equipo y solución de problemas 2 2,00 0,04 0,09
15 Comunicación 1 1,00 0,04 0,04
16 Actitud hacia la asociatividad 1 1,00 0,04 0,04
17 Conocimiento y aprendizaje 3 3,00 0,04 0,13
18 Innovación 2 2,00 0,04 0,09
Factores éxito

19 Comportamiento en el mercado 2 2,00 0,04 0,09


20 Grados de desarrollo de tecnologías 2 2,00 0,04 0,09
21 Plataforma de información 3 3,00 0,04 0,13
22 Influencia empresarial 3 3,00 0,04 0,13
23 Reconocimiento de sus valores agregados 3 3,00 0,04 0,13
1,00 1,96
1 Origen y características de los residuos sólidos 2 2,00 0,04 0,09
Res sol

2 Manejo 2 2,00 0,04 0,09


3 Legislación 3 3,00 0,04 0,13
4 Origen y características de las aguas residuales 3 3,00 0,04 0,13
Res liq

5 Manejo 3 3,00 0,04 0,13


6 Legislación 3 3,00 0,04 0,13
7 Origen y características de las emisiones atmosféricas 2 2,00 0,04 0,09
E

8 Manejo de materias primas y/o insumos 2 2,00 0,04 0,09


Mat prim

9 Riesgo ambiental 3 3,00 0,04 0,13


10 Uso 3 3,00 0,04 0,13
11 Agua y energía 1 1,00 0,04 0,04
Gestión 12 Afiliación a salud y riesgos profesionales 3 3,00 0,04 0,13
Salud y SI

Ambiental 13 Dotación 2 2,00 0,04 0,09


14 Seguridad industrial 2 2,00 0,04 0,09
15 Capacitación 3 3,00 0,04 0,13
16 Envases y análisis del ciclo de vida del producto 3 3,00 0,04 0,13
CV

17 Proceso productivo 2 2,00 0,04 0,09


18 Objetivos del sistema de gestión ambiental 3 3,00 0,04 0,13
SG Amb

19 Metas 2 2,00 0,04 0,09


20 Política 3 3,00 0,04 0,13
21 Administración 3 3,00 0,04 0,13
22 Registros y documentos 3 3,00 0,04 0,13
M R

23 Plan de manejo ambiental 2 2,00 0,04 0,09


1,00 2,52
1 Planeación de la producción de bienes y prestación de servicios 2 4 3,00 0,08 0,25
2 Procesos de producción de bienes y prestación del servicio 3 3,00 0,08 0,25
3 Relación entre ventas y plan de operaciones 2 2,00 0,08 0,17
4 Plan de operaciones y capacidad 2 2,00 0,08 0,17
5 Gestión de calidad 3 3,00 0,08 0,25
6 Plan de operaciones, fallas y errores 3 3,00 0,08 0,25
Gestión
7 Programación de producción 3 3,00 0,08 0,25
de Producción
8 Control de operaciones 2 2,00 0,08 0,17
9 Control de procesos 2 2,00 0,08 0,17
10 Sistema de operaciones 2 2,00 0,08 0,17
11 Conocimiento de la capacidad 2 2,00 0,08 0,17
12 Desempeño y resultado 2 2,00 0,08 0,17
1,00 2,42
1 Inversión 3 2 3 3 2 2,60 0,17 0,43
2 Financiación 2 3 1 2 3 2,20 0,17 0,37
3 Rentabilidad 2 3 2 2,33 0,17 0,39
Gestión
4 Información 2 3 3 3 3 3 3 2,86 0,17 0,48
Financiera
5 Instrumentos 2 3 1 3 4 3 3 2 2,63 0,17 0,44
6 Procesos 1 2 3 4 2 2 2 2,29 0,17 0,38
1,00 2,48

Resultado y desempeño:

Matriz de Evaluación Cuantitativa del Modelo Curva de Desempeño General de la Empresa


Módulo Resultado Desempeño Estrategia

Direccionamiento
1 2,00 50,0% Mer cados
Estratégico
Gestión
2 1,75 43,7% Logística
de Mercadeo
3 Logística 2,11 52,8%
Comercio Exter ior
Comercio
4 1,92 48,1%
Exterior Cción/Información
Gestión de la Comunicación
5 2,84 71,1%
y la Información Conoc/Innov/Tec
Conocimiento, Innovación y
6 1,74 43,5%
Tecnología en la Empresa Talento Humano
Gestión
7 2,58 64,5%
Humana
Estructura
Estructura
8 1,75 43,8%
Organizacional
Cultur a
Cultura
9 2,00 50,0%
Organizacional
Asociatividad como Práctica Asociatividad
10 1,96 48,9%
para Competir
Gestión Ambiental
11 2,52 63,0%
Ambiental
Gestión Producción
12 2,42 60,4%
de Producción
Gestión Financiera
13 2,48 62,1%
Financiera
0 25 50 75 100
TOTAL EMPRESA 2,16 54,0%
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA

Valhondo, D. (s.f). Gestión del conocimiento: del mito a la realidad. Ediciones Díaz


de Santos. Recuperado de :
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10526725&p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento%3A+del+mito+realidad

Santos, M., Ponjuán, G., Rodríguez, Mahyvin. (2006). Procesos estratégicos de la


gestión del conocimiento. Cuba: Scielo Cuba. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10179555&p00=procesos+estrat%C3%A9gicos+gesti
%C3%B3n+del+conocimiento  
  

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