División de ciencias sociales y administrativas

Licenciatura en administración de empresas

turísticas

Asignatura: Comportamiento organizacional.

Clave: ACOR

Unidad 1
Contextualización del comportamiento organizacional.

Actividad 2
Modelos del comportamiento organizacional.

Fernando Manuel Fernández Paz.

15 de abril de 2019
 Cuadro comparativo de modelos organizacionales

Elementos Modelos del comportamiento organizacional

Idalberto Stephen P. John W.
Chiavenato. Robbins. Newstrom.
Variables Variables Niveles de análisis
¿Qué dependientes dependientes del comportamiento
elementos se 1.-Desenpeño, 1.- Productividad, de una organización.
compromiso y rotación, Conducta individual.
consideran? fidelidad. ausentismo. Relaciones
2.-Satisfacion 2.-Satisfacion del interpersonales.
organizacional. trabajo. Relaciones grupales
3.-Comportamiento e intergrupales.
Variables ciudadano Sistemas y relaciones
independientes organizacional interorganizacionales.
1.- Individual: Metas del
diferencias de cada Variables comportamiento de la
individuo, independientes organización:
satisfacción del 1.-Individual: describir, entender,
trabajo, motivación. personalidad, predecir, controlar.
2.-Grupal: Aprendizaje del Puntos clave:
dinámicas grupales individuo, actitudes, gerentes, estructura y
e intergrupales habilidades, tecnología.
3.-Sistema valores, toma de
organizacional: decisiones
procesos de trabajo, 2.-Grupal:
diseño de la misma comunicación,
organización. liderazgo, poder,
política,
Otras variables: negociación.
productividad, 3.-Sistema
flexibilidad, calidad, organizacional:
innovación, política y practica
satisfacción del de los recursos
cliente, valor humanos,
económico, estructura y diseño
crecimiento. de la organización.
Basa su modelo en Basa su modelo en Considera puntos
Similitudes variables variables clave dentro de la
considerando considerando organización por
niveles dentro de la niveles dentro de la medio de metas.
organización. organización.
(Individual, grupal, (Individual, grupal,
sistema sistema
 organizacional) organizacional)
3 niveles de análisis Conforme se va Se basa en el análisis
Diferencias con grados avanzando dentro del comportamiento
crecientes, de la organización organizacional,
estableciendo se va donde sus objetivos
variables incrementando el se alcanzan por las
dependientes, comportamiento metas y el esfuerzo
independientes y dentro de la misma. de sus puntos clave.
otras variables, por
lo que considera
aptitudes positivas
que generan
veneficios para la
organización.
Define le diseño y la Se definen las Al conocer las metas
Ventajas cultura de la variables para la se logra que los
organización, se solución y objetivos se puedan
basa en existencia y prevención de definir y alcanzar con
forma de la misma, cualquier conflicto mayor facilidad.
entre cada nivel de
la organización.
Falta de diseño de Se debe identificar Tener en claro la
Desventajas la estructura de la plenamente el perfil misión y visión de la
organización. de cada individuo empresa para poder
ya que una mala cumplir todos los
elección puede objetivos de la
comprometer la organización.
productividad y los
objetivos de la
organización.

Modelo organizacional de un establecimiento que brinda servicios de hospedaje.

Básicamente la estructura organizacional de las empresas dedicadas a los servicios de
hospedaje es:
1.- Los departamentos operativos y administrativos.
2.- Alta dirección.
Cada empresa tiene una organización o forma de organizarse, pero hay que toma en
consideración algunos principios básicos para una eficiente y exitosa organización dentro
del ramo hotelero.

 Determinar el trabajo que hay que realizar para poder cumplir con las metas y
objetivos propuestos.
 Agrupación del trabajo que se debe de realizar para poder lograr las metas y
objetivos.
  Delegación de responsabilidades y autoridad para evitar la centralización del
mismo.
 Control de los empleados.
 Comunicación constante entre los puestos de los diferentes departamentos para
facilitar las tareas asignadas teniendo de esta forma un trabajo en armonía.
Un hotel tiene como finalidad la obtención de recursos a través de la venta de servicios,
por lo que en su organigrama se debe de ver con claridad la finalidad del hotel.
Por lo general el organigrama de un corporativo de una cadena hotelera esta dado de la
siguiente manera:

Donde se ve en el organigrama la Alta Dirección, Dirección Operativa, Departamentos de

Apoyo y Departamentos Administrativos. Por lo que podemos decir que el modelo de
comportamiento organizacional que mas se asemeja es el propuesto por John W.
Newstrom.
Bibliografía:

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