Cerebro reptil toma decisiones de venta  CLAVE

3 zonas de decisión en el cerebro

Núcleo accumbens: área del cerebro que decide la compra. Decide 7 segundos antes de
que lo digamos

Insula: decide la NO compra del producto

Amígdala: sede del MIEDO

- Conserva la sensación de decisión de tranquilidad y paz, cuando hay una alerta 

miedo
- ¿sí o no?
- Duda, el miedo

Córtex proyecta al futuro

Límbico pasado el recuerdo

Reptil hoy

¿Cómo género conectividad con cerebro reptil de mis clientes? estímulos

CÓDIGO REPTIL
Razón inconsciente que inspira nuestros deseos y aspiraciones ante la compra de los productos
(surge de nuestra biología)

Genera:

- Atención
- Emoción
- Recordación

Diferenciarte

Se basa en las NECESIDADES

- Explorar
- Seguridad protección
- Poder
- Pertenecer aceptación social

1
 - Familia resguardo
- Placer
- Trascender
- Libertad
- Dominación
- Control orden

CÓDIGO O VALOR SIMBÓLICO

Define significado de tu producto en el subconsciente de un grupo de personas.

Como todo símbolo no se expresa con frases ni palabras sino matas al código

3 ramales

- Opinión de la persona acerca de la marca

- Biología
- Cultura

El elemento + poderoso conecta el cerebro de su cliente (DESEO) con tu producto

Ej. Coca cola

- Valor funcional: refrescante y dulce

- Valor emocional: momentos en familia y con amigos
- Valor simbólico: la felicidad de la vida  sonrisas

Código simbólico involucra la cultura

Vendedor que piensa que precio bajo es importante para vender no conecta valor simbólico
de su producto

NEUROTRANSMISORES

DEL CEREBRO REPTIL

Sustancias químicas que segrega el cerebro ante determinados estímulos nos hacen sentir

¿Cómo usarlos para generar conectividad?

2
NORADRENALINA
Cuando vemos algo que nos resulta novedoso, nos genera interés, lo queremos tener. El
sorprender la genera.

- Incrementa la atención y la memoria

- Nos ayuda a mantenernos atentos
- Regula nuestro estado de animo

ACETILCOLINA

- Conciencia
- Atención
- Aprendizaje

Uno incorpora información el cerebro siempre quiere aprender

DOPAMINA
Asociada al placer y recompensa

- Sentimientos como el amor y lujuria, pero también adicciones

- Influye en la personalidad (extrovertido/introvertido, seguro/inseguro)
- Influye en sobrepeso y obesidad: obesos cuentan con menos receptores de
dopamina
- Influye en gusto por emociones fuertes (riesgos + altos): a mayor presencia de ella se
asume riesgos más altos
- Potencia niveles de motivación: mayor receptores de dopamina  podemos
subirla estableciendo objetivos a corto plazo y celebrar su consecución
- Clave para la creatividad y la memoria: regula cuanto tiempo retenemos la
información

Incrementarla naturalmente:

- Evitar comportamientos adictivos

- Encontrar interés en algo o alguien
- Dedicarse a algo
- Escuchar música

Déficit de dopamina sensación de debilidad

3
SEROTONINA
Se genera en aparato digestivo

- Antidepresivo natural + serotonina – dolor y tristeza

- Regula estados de animo
- Fundamental en la digestión: funcionan igual que un alimento que nuestro cuerpo
debe digerir
- Influye en deseo sexual
- Reduce niveles de agresividad
- Regula el ciclo del sueño: baja cuando dormimos  sube durante el día

ENDORFINA
Morfina del cuerpo

- Componente químico similar al opio

- Inhibidor del dolor psicoemocional y de las sensaciones dolorosas. Lo encapsula por 4
mins.
- Liberan
o Ejercicio
o Chocolate
o Amor
o Riéndonos
- Nos ayudan a sentir felicidad e influencian en el sistema inmune
- Se generan bailando, cantando, riéndonos, corriendo (ira) o trabajando en equipo
- Enamorarse, acariciarse, besarse y hacer el amor liberan altas dosis
- Relajarse, darse un baño, leer, meditar y hacer actividad física liberan las más altas
dosis

OXITOCINA

- Hormona de los vínculos emocionales y de los abrazos

- Contacto físico la genera eleva confianza
- Palabras de aliento, elogios
- Dar o recibir un regalo
- Cuando uno es solidario

4
 - El llanto liberador de emociones, disminuye el estrés y aumenta los niveles de
oxitocina

SEGMENTACION VINCULAR
se basa en el vinculo emocional, racional, subjetivo y psicológico entre el sujeto y el producto

Herramienta para entender el arte del consumo  que lleva a elegir una marca/producto y no
otra?

Generamos vínculos con productos/marcas  realizados para satisfacer deseo, todo

consumidor establece relacion con ellos, explicada a través del vinculo.

2 formas de vínculo

- Simbiótico: carga afectiva c/ producto o marca no me da lo mismo, siento

empatía, me representa. Ej. Banda, ropa, Apple
- Discriminación: carga afectiva contraria me siento diferente, me da lo mismo,
no me identifica.

SIMBIÓTICO

- Comunitario: Caracterizado por sentido de pertenencia. Lealtad, tradición,

compartir. Ej. Quilmes grupo de amigos compartiendo momentos y cerveza
- Materno filial: protección de madre con su hijo protección, seguridad,
confianza, salud, cuidado. Ej. Pampers, mimo, Serenisima.

DISCRIMINACIÓN

- Simbologista: búsqueda de prestigio, poder, satisfacción, status, clase. Ej.

Tiffany’s, BMW, Carolina Herrera, Louis Vitton
- Racionalista: buscamos practicidad, funcionalidad me sirve para solucionar,
cubrir una necesidad. Segundas marcas. Marcas que hacen hincapié en precio bajo,
conveniencia, utilidad. Ej. Magistral, Mr. Musculo

Estamos expuestos a
5
muchas, lo que no
recordamos no lo
percibimos
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Esencia del consumo: elegimos entre muchos + marcas/prod de las que imaginamos,
elegimos entre cosas que deseamos pero que estrictamente no necesitamos. Consumimos por
deseo deseamos constante, nunca saciamos ese deseo  rápidamente volvemos a la
insatisfacción  Buscamos objetos ilusorios para lograr la tan ansiada “Completud”

La elección NO es consciente y racional

 Lo que compramos no siempre son objetos sino imágenes. Compramos la imagen
(marca) y no el producto.
 La marca da sinónimo de ….  importante
 También importante componentes intrínsecos (como está compuesto el
producto)

El consumo es esencialmente simbólico

Nos vinculamos relación sujeto-objeto

Producto vehículo para llegar a ser lo que quiero ser

 Espejo de la persona compramos imagen posible de nosotros mismos busco algo
que me complete

Consumo pasa por muchos aspectos. Ej. Fisiológico

 Mucho de simbólico y cada vez + lejos de necesidad

El MERCADO DE CONSUMO está compuesto por todos los individuos y hogares que compran
bienes y servicios para consumo personal. Busca analizar la conducta del individuo y las
familias.

Tratar de responder porque consumidor elige determinada marca otras preguntas

- Cuando compra?  todo el año o estacionalidad?

- Donde lo compra?--> físico u online?--> canales de dist
- Cómo?  efectivo, tarjeta, descuentos?
- Quien es el que lo compra?

6
 Papeles de compra ¿quien es el verdadero consumidor?
En un proceso de compra todos los roles están en la misma persona o puede estar en
diferentes personas

1- Iniciador: quien primero instala la idea de consumir el producto alguien que te

recomienda, veo a alguien con café.
2- Influyente: influye en el proceso de compra/elección de producto. Ej. El vendedor,
publicidad
3- Decisor: termina decidiendo compra de producto
4- Comprador: quien lo compra
5- Usuario: quien lo utiliza

MODELOS DE COMPORTAMIENTO
Modelo/teoría: lo usamos como guía, ej.

M. ESTIMULO RESPUESTA CAJA NEGRA DE HOWARD

Individuo constantemente recibe estímulos

o Del marketing
o Otros relacionados al contexto que estemos
 Culturales
 Tecnológicos
 Políticos

Todo estimulo genera respuesta  IDEALMENTE se traduce en compra respuesta de

compra decisión de prod y marca cuando, donde compramos, como
 Explica comportamiento de persona
 Individuo tiene características propias (personalidad, edad, etc.). estimulo-respuesta
 es diferente en cada uno

RESPUESTAS DE
ESTÍMULO CAJA NEGRA
COMPRA
Producto Otros: Individuo en función de
Precio Actitudes y preferencias de
Económicos
características propias compra
Publicidad Tecnológicos
Canales Políticos 7 ¿Qué, cuando, donde, cuanto
Fuerza vta Proceso de decisión de
Culturales compra?
compra
Comportamiento de la
Sucesos o hechos importantes
en el entorno de la persona

Caja negra Avión. Es la cabeza que nunca sabemos que pasa, y que es lo que lleva a
respuesta de compra puede ser muy diverso.

M. DE MARSHALL

Individuos tendemos a consumir LOGICA y RACIONAL  consumidor no impulsivo le

interesa maximizar rentabilidad distribuir lo que cobra de la mejor manera para
adquirir mejor combinación de bienes al menor precio posible  piensa sus decisiones de
compra

M. DE PAVLOVIANO
Hombre animal de aprendizaje y acostumbramiento

- Considera las reacciones a los estímulos de la conducta humana

- Se lo debe estimular a través de impulsos.

IMPULSOS: estímulos lo suficientemente fuertes que lleva a persona a reaccionar y actuar

de determinada forma.

Que atributos de mi producto pueden ser impulso?: colores, imágenes o palabras que se
identifiquen con mi marca y producto para generar un estímulo UTILIZAR TODOS LOS
SENTIDOS

M. DE VEBLEN

Consumidor netamente social consumo basado por en su rol e influencia en al

sociedad + influenciado por entorno social familia, amigos, grupos de pertenencia

Aspectos que influyen en el consumo:

CULTURA Influye el
tipo de
SUBCULTURA producto

influyen en la
CLASE 8
marca que deseos

SOCIAL puede cumplir y que

marcas puede
 GRUPO DE lo que uno quiere
alcanzar imitar
REFERENCIA comportamiento

GRUPO DE
PERTENENCIA

M.PERSONA
núcleo de consumo
DE ADDLER
Consideró al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura

Su comportamiento está relacionado con sus deseos y por aquellos grupos a los que quieren
alcanzar.

Considera que muchas de las compras son hechas o motivadas por  Búsqueda de prestigio,
poder, sofisticación, elegancia.

Aseguraba que el consumo ostentoso sólo era realizado por las personas de un nivel
socioeconómico alto y que esta clase de consumo era una meta que otros trataban de imitar.

M. DE FREUD
Cuando nacemos actuamos por instinto sociedad con normas, rara vez considera
aceptables necesidades biológicas instintivas forma de ser instintiva que se tiene que
empezar a reprimir sexual

Estímulos para el consumidor que apelan a lo que reprimen

Podemos combinar conceptos de modelos. Ej. Addler+ Freud = Perfumes

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR
- Culturales
- Sociales
- Personales

9
 - Psicológicos

CULTURALES (3 tipos)
a- Propia cultura del individuo
b- Subcultura
c- Clase social y NSE

a- Cultura
Son las costumbres, identidad, historia, tradiciones, estilo de vida. Se observa en preferencias
alimentarias (mate, asado, ddl), entretenimiento que hay (tango, teatro)

Es el estudio del lenguaje, rituales, creencias, tradiciones, nos brinda personalidad/identidad

 gracias a esto nos diferenciamos del resto

Postura y gestos  diferenciamos rápidamente a los argentinos por esto

CULTURA  influye sobre los deseos, conducta y costumbres de los productos que vamos a
consumir

 es dinámica (va cambiando) y es gradual (de a poco)

Conjunto de creencias, percepciones, costumbres, valores que tiene una sociedad y que son
adquiridas y transmitidas de generación en generación

Regulan el comportamiento de la sociedad dándole orden, dirección y guía a sus miembros

Cambios culturales  pueden dar nuevas oportunidades de negocios

 Cambian gustos/preferencias y hábitos de compra y consumo

 Producto adaptarse a la cultura  no volverse obsoleto

Cultura modifica la respuesta neurológica del cerebro

Un estilo de una campaña que funciona en una sociedad puede que no funcione en otra. Ej.:
campaña coca cola life  censurada en 80 países

Tener en cuenta cultura y que no sea ofensiva

La cultura puede manifestarse en aspectos como:

 Carácter nacional
 Subcultura
 Posturas y gestos
 Preferencias alimenticias
 Símbolos/tabúes/prohibiciones
 Actitudes/creencias y rituales

10
Resulta fundamental la cultura de cada mercado y adaptarse a los cambios culturales

b- Subcultura
Dentro de una cultura hay muchas subculturas. Son grupos de personas que comparten un
sistema de valores basados en experiencias y situaciones comunes, comportamiento de
compra.

Misma vestimenta, conducta

Existen como un sector identificable dentro de una sociedad más grande y compleja

El análisis de la subcultura permite segmentar el mercado para detectar necesidades,

motivaciones, percepciones y valores de cada grupo que la conforman

Proporcionan a sus miembros IDENTIFICACION y SOCIABILIZACION y SENTIDO DE

PERTENENCIA

Ej. tribus urbanas, floggers, emo, rollinga

Marca el producto que individuo va a consumir  analizarlas  marcas hacen productos

específicos para ellos

c- Clases sociales y NSE  ambos marcan la marca que la persona puede

acceder  va de la mano con el nivel de ingreso

Clases sociales

 son divisiones permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten

valores, intereses y comportamientos
 sus miembros tienen actitudes similares, un mismo comportamiento de compra sobre
todo en actividades de tiempo libre y hábitos de consumo
 marcan hábitos de indumentaria, decoración del hogar, uso del tiempo libre,
preferencia en lugar de compra y hábitos de ahorro y gasto

NSE

 establece el status económico y social que tiene un individuo en la sociedad

 expresa de manera indirecta la capacidad de gasto de un hogar
 el nivel socioeconómico no se traduce de forma directa en un determinado nivel de
ingresos, sino en la “posición económica” de una persona en relacion con el resto de la
población
 la posición económica esta configurada por un conjunto de aspectos
sociodemográficos
 se constituye con los siguientes indicadores:
 nivel ocupacional
 nivel de vivienda
 nivel educacional

11
  posesión de vivienda propia
 posesión de bienes durables en el hogar
 posesión de automotor y/o embarcaciones

diferencias entre clases sociales y NSE  la primera solo tiene en cuenta nivel de educación,
posición de la persona y nivel económico. La segunda segmenta mas y se incorporan más
variables

PSICOLOGICOS
a) Motivación
b) Percepción
c) Aprendizaje
d) Creencias y actitudes

a) Motivación
La motivación es una necesidad que esta ejerciendo suficiente presión para llevar a la persona
a actuar y buscar su satisfacción

Es el proceso de estimular los deseos (que el individuo tiene y lleva a reaccionar de cierta
forma) y las necesidades latentes

Ej. video lollapalooza  es un estimulo

A un mismo estimulo no todos respondemos de la misma forma  no percibimos igual

b) Percepción
Proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta la info para formarse una
imagen del mundo

Forma de recopilar información del entorno, la procesamos para hacernos imagen de algo. No
recordamos lo que no percibimos  no llamó la atención

No todos percibimos de la misma forma

No percibimos por:

 Atención selectiva  tendencia a filtrar la mayor cantidad de información

 Distorsión selectiva  tendencia a interpretar la información de forma diferente
 Retención selectiva  tendencia a NO retener la información (olvidarnos)

c) Aprendizaje
Cambios en el comportamiento y en la conducta del individuo por la experiencia

12
 d) Creencias y actitudes
Producto se adapte a ambas de esa sociedad. Tener cuidado, imposible revertir una creencia o
actitud negativa de la persona o mi producto

Creencias

 Pensamiento descriptivo que una persona tiene de algo. Las creencias pueden
estar basadas en el conocimiento, las opiniones o la fe

Actitudes

 Son evaluaciones, sentimientos y tendencias favorables o desfavorables que una

persona tiene sobre un objeto o idea. Son muy difíciles de modificar

SOCIALES

a) Grupos de referencia
Líderes de opinión

 De pertenencia
 Grupos primarios
 Grupos secundarios
 De aspiración
 Disociativos
 Simbólicos

Sirven como marco de referencia para los individuos en sus decisiones de compra

Aquellos grupos que tienen influencia directa o indirecta sobre la conducta y comportamiento
del individuo

Nos permite entender el impacto de otras personas sobre las creencias, actitudes y
comportamiento de consumo de un individuo al exponer a los individuos a nuevas conductas,
comportamientos y estilos de vida

 Grupos de pertenencia  dos o más personas que interactúan para alcanzar objetivos
comunes e individuales. Tienen una influencia directa
 Grupos primarios
 Grupos secundarios
 De aspiración
 Disociativos
 Simbólicos  influye en el comportamiento de compra del individuo. La persona a
pesar de actuar como tal no tiene probabilidades de pertenecer. No obstante al
momento de comprar prefiere determinada marca o producto al intentar imitar una
forma de vestirse, estilo de vida, etc.

Líder de opinión  miembro de un grupo de referencia que influye sobre el resto por alguna
característica, por sus habilidades, personalidad o conocimientos

13
 b) Familia
 Ascendencia
 De procreación

Es el grupo de referencia más importante. Ejercen una influencia significativa en el

comportamiento del individuo

Es la organización de compra de consumo más importante de la sociedad

La participación de esposa y la esposa varían ampliamente de acuerdo al producto y la etapa

del proceso de compra, el papel del comprador cambia conforme evolucionan los estilos de
vida

c) Papeles y condiciones sociales

Un PAPEL se define como un conjunto de actividades que se espera que las personas realicen
de acuerdo a la gente que lo rodea

Cada uno de los papeles conlleva a un STATUS que reflejan la consideración que le da la
sociedad

PERSONALES
1. Edad y etapa del ciclo de vida

Son las etapas que viven las familias conforme maduran con el paso del tiempo

 Etapa de soltería
 Parejas recién casadas
 Hogar establecido 1 (con menores de 6 años)
 Hogar establecido 2 (con menores de 6 años o más)
 Hogar establecido 3 (parejas maduras con hijos dependientes)
 Hogar vacío 1
 Hogar vacío 2 (parejas de la tercera edad)
 Sobreviviente solitario
 Sobreviviente jubilado

2. Ocupación

3. Estilo de vida

Es el patrón de vida de una persona expresada en términos de sus actividades, intereses y

opiniones. Refleja por completo a la persona en interacción con su ambiente

Marca como la persona se conforta y actúa en la sociedad. Define intereses, actitudes, valores,
sentimientos de una persona y la afinidad con otras personas para conformar grupos

14
Excede a la clase social o a la personalidad del individuo dado que marca su patrón de acción e
interacción con el mundo

4. Circunstancias económicas

5. Personalidad y autoconcepto

Son características psicológicas que llevan a la persona a accionar y reaccionar de cierta

manera

 Confianza en uno ismo

 Autonomía
 Sociabilidad
 Autoridad

Concepto que tiene la persona de sí mismo

 Autoconcepto IDEAL  como le gustaría verse

 Autoconcepto REAL  como realmente soy y me ven los demas

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cuanto mejor se conoce al cliente, mejor funcionan las estrategias de marketing

Objetivo  evaluar quienes somos, como consumimos, como nos comportamos, que
deseamos, con quien nos identificamos

Este es HOY nuestro escenario:

 Nenes que consumen como adultos con menos de 10 años

 Adultos que se sienten jóvenes hasta los 50 años
 Hombres que usen productos exclusivos de mujeres
 Personas de todas las clases sociales comprando las mismas marcas
 Se acorta la infancia y se alarga la juventud
 La sociedad actual es mas infantil por eso exige todo el tiempo novedades y las modas
duran menos y se segmenta aún mas

NEUROSEGMENTACION

TIPOLOGÍA DE CLIENTES
BABY BOOMERS: 56-71 años

- Post 2da G.M la + prolifera cantidad de hijos

- Estado de paz mundial, comunicación
- Bisagra educados conservadores aunque quieran ser + rebeldes

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 - Bien educados
- Primeros que se analizador en psicología quiebre, abiertos a Freud decidieron que
no se podía ayudar a otros si no se ayudaban a sí mismos primero.
- Les preocupa el estado físico

GENERACIÓN X: 1965-1977

- Bisagra cambio político dictadura- democracia

- La + preparada y formada de la Arg.
- Target leal (a marcas y símbolos que marcaron sus vidas) y mas influenciable a través
de lo nostálgico
- Motivaciones de compra
o Reconocimiento
o Precio
o Marca
o Imagen y diferenciación
- Generación con + capacidad de endeudamiento

EFECTO ROXY

- Madres solteras, viudas, separadas o divorciadas que sustentan su hogar

- Ingresos: $35-45.000
- No consumen primeras marcas
- Priorizan salud de hijos centran sus compras en ellos
- Generalmente trabajan en servicios

HOGAR UNIPERSONAL

- 12% de población Argentina

- 1 persona viudos o jóvenes universitarios
- Productos + chicos o asociados a este concepto
- Consumen productos y servicios asociados a la administración de su tiempo como 
Lavarrap
- Productos congelados
- Delivery  Consumo de la aplicación GLOVO

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DINKS (doble ingreso sin hijos)

- Parejas heterosexuales
- 500-850 mil mensuales
- Representan un 18% del consumo del segmento más alto (ABC1)
- Priorizan libertad y logro profesional
- Consumen tecnología, salida, viajes
- Súper marquistas
- 3 tipos:
o Tradicionales: uno gana más que el otro (hombre)
o Democráticos: similares puestos
o Independientes: puestos distintos

GREY MARKET: +71 años. Entre 1917- 1946

- Generación S los sometidos

o Educados bajo el culto de todo para toda la vida (casamiento, casa, auto,
muebles, trabajo, etc.)
- Ingreso: + 12.600 (jubilación mínima)
- Viven 3era adolescencia
- Quieren esparcimiento
- Consumen muchos medicamentos y mucha asistencia hospitalaria
- Consumo gira en torno a los nietos

PINK MARKET

- Mercado gay subdivisión: 26 segmentos

- Alto nivel de consumo
- Marca tendencias
- Fieles a marcas de prestigio
- Arg turismo gay 20% del ingreso anual

METROSEXUALES: El hombre metrosexual es un hombre joven, hermoso, con un

cuerpo bien alimentado moldeado, hidratado y perfumado; luciendo unos complementos

17
exclusivos, vistiendo una indumentaria elitista, conduciendo un auto de marca, y cuya única
lectura son revistas de autos y deporte.

- Gastan gran parte de sus Ingresos en cuidado personal pues muestran su lado
“FEMENINO”
- Ingresos en cuidado personal
- 3 tipos
o Casado
o Inseguro
o El objeto de deseo

MUJER ALFA

- Jefa de familia de S. XXI

- No depende de H ganan + que ellos ejercen roles tradicionalmente ejercidos por
hombres
- Hedonistas piensan en ellas “Yo lo merezco”
- Orgullosa en su éxito, activas
- Pagan todos los servicios que faciliten su vida sin importar el costo.

MUJER COUGAR

- 45 años aprox
- Quiere jóvenes sin problemas disfrutar, divertirse
- Pendientes de su imagen
- hacen culto de su experiencia sexual como Madonna

TECKIES

- Fanáticos de la tecnología
- Buscan manejar nuevas tendencias y productos
- Destacarse, lo hace feliz tener el ultimo celular
- No es tan importante la campaña sino el diseño del producto para venderles

EMPTY NEST

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 - Padres que hijos se fueron disfrutan otros habitos cambiar el auto, convertir
habitación
 Representan el 5% del Gasto del ABC1
 De 45 a 60 años
 Consumen productos de cuidado personal
 Asimilan la publicidad desde dos perspectivas diferentes (rol madre/mujer)

SUGAR DADDY

- Un hombre maduro y económicamente solvente que se desenvuelve con facilidad en

cualquier espacio.
- Le gusta estar con chicas jóvenes, pero es lo suficientemente realista como para saber
que ninguna muchacha se acercará a él sin un interés de por medio, así que está
dispuesto a pagar por su compañía de una manera “decorosa”.
- Todo ello sin ningún compromiso
- En lo que respecta a la diferencia de edades, el sugar daddy no tiene añoranzas del
pasado y aún posee fuerzas para seguir el ritmo de su pareja, si llega a existir sexo
entre ellos. Aunque, según aseguran muchas de las muchachas en cuestión –llamadas
sugar babies–, a veces todo ha sido platónico y el resultado fue igual de satisfactorio.

RETROSEXUAL

- Antimetrosexual
- “Machos eran los de antes”
- Aspecto desalineado, primitivo
- Evitan marcas consolidadas

CONSUMIDOR SLOWLY

- Realiza un culto a la lentitud

- Veneran las terapias alternativas la cultura new age, el yoga, el reiki, el feng shui y
todo lo que le permita conectarse con el mundo interior
- Como padres son relajados y no cargan sus agendas
- Se presentan permeables a mensajes claros sin saturación de colores!

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LAT (Living apart together)

- Parejas ama afuera

- SIEMPRE SE ELIGEN
- Convivencia destruye, pero son fieles
- Privilegia todo lo que los pueda nutrir a ellos mismos como viajes, arte, tecnología y
una obsesión por la juventud por la vida sana y por la salud
- Son apegados a los productos self branding que los ayuda a hablar de ellos mismos
- Representan el 30% de la población con más alto poder adquisitivo
- Ej. Maru Botana, Patricia Sosa

LAGGANS escépticos a la tecnología

- Solo compran cuando no hay alternativa

SINGLE  vivir sin pareja (25 a 49años)

- Individualistas
- Recorrer el mundo
- No le gustan horarios, limites
- Mascotas

BOBOS

- Bohemios y burgueses
- Poseen un muy alto poder adquisitivo
- Consumen productos muy exclusivos y de lujo
- Son rebeldes y conservadores pero ricos extravagantes
- Viajar
- Orgánico
- Hippie con osde
- La clave para llegar a este nicho es diseñar productos útiles pero sumamente
sofisticados

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ONE PARENT

- Tienen entre 45 y 60 años

- Divorciados con hijos con un estilo de vida que intenta equilibrar la familia sin perder
sus hábitos de juventud
- Vuelven a sentirse solteros pero con hijos y que por esta situación mantienen dos
estilos de vida paralelos: el de padres de familia pero también el de persona libre de
compromisos
- Después de haber quemado distintas edades de su vida en su juventud y matrimonio
se esfuerzan por recuperar su proyecto de vida personal e intentan una nueva
experiencia de pareja

KIDULTS (PETERPANDEMONIUM)
- Tienen entre 25 y 40 años
- Se los conoce como los adultescentes o con el nombre del síndrome de Peter Pan
- Se remiten a las marcas de la infancia con las que intentan estirar su juventud (Nesquik
a Stars Wars)
- Buscan relaciones abiertas sin idea de compromiso
- Toman trabajos como un espacio de realización
- Son amantes del ocio y están siempre a la caza de nuevas experiencias
- Coleccionan cosas de chicos
- Son los primeros en probar versiones de juegos
- Una nueva generación de adultos que se niegan a crecer y que quieren ‘recuperar’ su
adolescencia y han destapado nuevas líneas de negocio relacionadas con el juego y el
tiempo de ocio

PANK
- “Professional Aunts, No Kids"
- En conjunto gastan miles de millones de dólares anuales viajando con sus sobrinos,
sobrinas y ahijados
- Se recomienda a las operadoras turísticas y agentes de viajes que desarrollen servicios
y promociones especiales para satisfacer las necesidades de este segmento, que se
suma al del clásico turismo familiar.
- Tías, tíos y madrinas

XENNIALS: “Los Híbridos” (nacidos entre 1977 y 1983)

- Son los duales (GENERACION BISAGRA) entre los X y la Generación Y

21
 - Les gusta la flexibilidad de los Y pero tienen la competitividad de los X
- Conocieron poco de la vida analógica pero lograron su madurez en la era digital
- Convivieron con los LP, Cassettes, Cds, y el teléfono a pulsos
- Se enamoraron sin Facebook ni Tinder o Instagram
- Son una mezcla entre optimistas y pesimistas
- Viven muy conectados y tienen más flexibilidad al impacto tecnológico que padecieron
los X

GENERACIÓN Y- MILLENNIALS :(Tienen entre 22 y 39 años)

- Los millennials son la generación más numerosa del planeta
- Son desapegados a los modelos tradicionales de política y a las religiones, están unidos
por las redes sociodigitales, hundidos en deudas, son desconfiados, no tienen prisa
para casarse, son optimistas sobre el futuro son una generación con más estudios pero
también más endeudados
- Híper protegidos por los padres
- Viven el 90% de su tiempo online y es donde se enteran que es lo “cool”
- Las redes sociales influyen en todas sus decisiones
- Son muy tolerantes y se adaptan sin trauma a los cambios culturales y sociales
- Tienen gustos muy sofisticados: tecnología, interactividad y diversión extrema
- Tienen dotes de habilidad virtual y Aman las compras desde casa
- Son cortoplacistas disfrutan del día a día
- El 72 % no piensa recibir órdenes de un jefe, NUNCA. Están dispuestos a emprender y
ser sus propios jefes.
- Egocéntricos, consumistas e individualistas

CENTENNIALS: “La generación del otro” (Tienen entre 13 y 19 años)

- Son una generación realista y a diferencia de las generaciones anteriores, no se
sienten definidos por lo que poseen. No organizan el mundo en categorías binarias
- Para ellos la tecnología no es un elemento de consumo sino una herramienta que les
facilita el acceso a la comunicación, al intercambio, a la educación y al entretenimiento
- Son independientes, les preocupa la sustentabilidad del planeta y la movilidad, se
educan bilingües, apuestan por el equilibrio y se forman apostando a la seguridad
laboral
- Prefieren reírse con cosas que no ofendan a nadie, porque ante todo valoran la
diversidad y el respeto
- La inclusión, la igualdad, el feminismo y el ejercicio de derechos vinculados a la
diversidad es natural y ya se incorporo en el ADN de esta generación!
- No ven televisión, no se informan por canales tradicionales, son la primera generación
nacida en un mundo que funciona a wi fi

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GENERACIÓN Z (3 a 12 años)
- La generación Z tendrá actitudes parecidas con la generación X
- Generación Z, la más emprendedora y autodidacta. Es la de los nativos digitales, sus
integrantes nacieron con un móvil y una tablet bajo el brazo
- Los llamados influencers y youtubers son la principal de sus aspiraciones y sus
maestros
- Poseen la actitud de “Lo quiero Ya!”
- Nacieron en la era de las relaciones sociales virtuales o Social Networking
- La imagen antes que las palabras
- Son de raíz altruista
- Poseen un coeficiente intelectual más alto que las generaciones precedentes
- Son consumidores exigentes

CHIQUI- TEENS (8 a 12 años)

- Es un perfil de pre adolescentes con gustos sofisticados de las nuevas tendencias,
amantes del celular y del chat.
- Las nenas son adictas a las modas y los nenes a los videojuegos
- Siguen las modas de los adolescentes, e intentan aparentar dos o tres años más; la
música en esta edad empieza a adquirir una importancia enorme
- Sus dos productos más deseados son el iPhone y el mp3
- Empiezan a disfrutar de momentos de ocio sin la vigilancia de los padres

TWEENS GENERACION G (Tienen entre 3 y 7 años)

- Es el grupo «berween» entre los kids y los teens
- Súper tecnológicos
- Tienen conciencia ambiental y social
- Son solidarios y colaborativos y generosos
- Consumen todo el día redes sociales
- Les preocupa la justicia como valor
- Y buscan mejorar la sociedad y ponderan la generosidad como base del mundo social

GENERACIÓN ALPHA: (0 y 3 años)

Características que podrían tener

- Tendrán mayor competencia en el mercado laboral debido a que compartirán los

empleos con otras generaciones y por lo tanto podrían enfrentarse a empleos más
inestables

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- Los cambios tecnológicos harán que produzcan más; Serán la generación más educada
formalmente en la historia, comenzarán a educarse más temprano y por más tiempo
que las generaciones pasadas; serán materialistas y centrados en la tecnología.
- Serán más emprendedoras que generaciones anteriores, más conocedoras de la
tecnología, comprarán principalmente en línea y tendrán menos contacto humano que
generaciones anteriores, muy influenciados por sus padres de las generaciones Y
- Más autosuficientes, mejor educados y preparados para grandes retos.
- La generación α Tendrá actitudes parecidas con la generación Y

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