FeSP UGT Sector Postal Córdoba.

Curso 2019 de preparación a examen de

ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

1. Cuando vamos a admitir un envío internacional, debemos de tener en cuenta… Indica

la opción incorrecta.

a. El contenido del envío.

b. Las dimensiones del envío.

c. La provincia de destino.

d. El país de origen.

Si se trata de un objeto de los recogidos en la lista de objetos prohibidos o mercancías

peligrosas de las no autorizadas para circular por correo, se rechaza el envío. Todo envío que
contenga mercancías peligrosas de las autorizadas para su circulación por correo, ha de circular
certificado, para poder conocer en todo momento al remitente y destinatario. También hay que
comprobar que se ajusta a las condiciones de peso y medidas establecidas.

Según lo detallado en el Reglamento de la UPU:

Se recuerda que de conformidad a las disposiciones relativas a los envíos de correspondencia

de la Unión Postal Universal (UPU), está terminantemente prohibido admitir y dar curso a
envíos postales internacionales de correspondencia que porten una dirección de retorno de un
país diferente a la del signo de franqueo.

Se introducen la Características del envío, y al tratarse de un paquete, se deben introducir las

medidas para que el sistema calcule el peso volumétrico y el precio exacto del envío. (727)

2. Para admitir los envíos de equipajes RENFE, el destinatario ha de aportar… Indica la

opción correcta.

a. Copia del billete de tren.

b. Referencia que se generó al realizar la facturación.

c. Impreso de solicitud del envío de equipajes RENFE que se descargará de la página

web de RENFE.

d. Etiqueta del envío Paq Premium generada al solicitar el servicio de equipajes

RENFE.

A la oficina pueden llegar los equipajes por dos vías:

 El mismo cliente se presenta en la oficina con el equipaje, para remitirlo a través de

Correos una vez lo ha facturado en la web de RENFE al comprar su billete, debe portar
una referencia, sin esta referencia no se puede admitir.

 Por el personal de distribución que haya recogido en el domicilio del cliente el equipaje
y lo ha de traer con la etiqueta de Paq Premium o adjuntar al equipaje la referencia
 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

que se le generó al cliente en el momento de realizar la facturación, sin esta referencia

no se puede admitir. (734)

3. A la hora de admitir una expedición de Paq Premium o Paq Estándar con entrega en
domicilio hay que tener en cuenta… Indica cuál de las siguientes opciones es
correcta.

a. En la factura de una expedición no aparecen detallados los diferentes códigos de los

bultos que la forman.

b. Los envíos con idéntico origen y destino se prerregistran en el mismo momento.

c. Los bultos que forman una expedición se podrán admitir y entregar aunque la
expedición no esté completa sin necesidad de la autorización del remitente.

d. La facturación será a nivel de envío monobulto.

4. En el caso de envíos sin prerregistro puede haber dos tipos de admisión, el cliente
aporta etiqueta impresa del envío y el cliente aporta copia o PDF del M11A. En el
caso de que el cliente aporte una copia o PDF del M11A, este impreso debe recoger…
Indica la opción incorrecta.

a. Referencia interna del cliente.

b. Código del envío.

c. Modalidad del producto.

d. Contrato para cargo de facturación.

El cliente de Correos facilita una copia o pdf del M11A, con los datos del envío. En este impreso
se recogerá al menos, el contrato, cliente, código etiquetador al que facturar el envío, tipo de
producto, modalidad, dirección de destino y referencia interna del cliente. (749)

5. En un envío de Paquetería de Exportación Internacional Prioritario deben aparecer

informados en el fichero enviado al cliente… Indica la opción correcta.

a. El importe del envío.

b. El peso neto y el volumétrico.

c. El importe del envío que ha de satisfacer la persona que deposita el envío.

d. Ninguna es correcta.

Tener en cuenta que el peso (peso neto) y el peso volumétrico vienen informados en el fichero
enviado (preaviso notificado por IPC). (755)
 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

6. Para admitir un paquete lo haremos a través de… Indica la opción correcta.

a. IRIS >> Admisión >> Paquetes.

b. SGIE >> Consultas >> Paquetería.

c. IRIS >> Gestión >> Paquetes.

d. IRIS >> Admisión >> Envíos postales.

Para su admisión en oficinas se accede a IRIS >> Admisión>>Envíos postales, y se pincha en la

pestaña correspondiente a “Paquetes”. (727)

7. Consideramos que son envío comerciales aquellos que se realizan entre… Indica la
opción incorrecta.

a. Empresa a Cliente.

b. Autónomo a Cliente.

c. Cliente a Empresa.

d. Empresa a Empresa.

Envíos comerciales: Son los que contienen cualquier mercancía exportada o importada en el
marco de una transacción comercial, tanto si esa mercancía se vende por dinero como si se
intercambia. Envíos de Empresa-a-Empresa, de Empresa-a-Cliente o de Autónomo-a-Cliente.

(729)

8. Los envíos de Equipajes RENFE admitidos en oficina son… Indica la opción que no sea
correcta.

a. Son envío prepagados de admisión por referencia.

b. Pueden ser envíos multibulto, hasta 27 envíos por referencia.

c. No es necesario aplicar el peso volumétrico.

d. El peso máximo por envío es de 25 kilos.

Este tipo de envíos para las oficinas son envíos prerregistrados de admisión por referencia.
Pueden ser envíos:

Monobulto

Multibulto, hasta veintisiete envíos con una referencia. El peso máximo por envío ha de ser 25
kilos, y en cuanto al volumétrico no es necesario realizarlo. (734)

9. El Paq Bicicleta Canarias lleva incorporado un seguro… Indica la opción correcta.

 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

a. De 100€ ampliable hasta 3000€.

b. De 300€ sin posibilidad de ampliar.

c. De 101€ ampliable hasta 6000€.

d. No lleva incorporado ningún seguro.

Lleva incorporado un seguro de 101 euros que se puede ampliar hasta 6.000 euros previo pago
de la cantidad correspondiente. (740)

10. ¿Cuál de las siguientes ordenaciones alfabética es correcta?

a. Mahometano – mago – malsano – mapa – mantón.

b. Acertijo – aciago – actor – acomodado – aciago.

c. Insípido – interés – íntegro – infantil – ira.

d. Cama – cárcel – casa – caucho – cavernícola.

11. ¿Cuál de las siguientes características no es propia de los envíos que empiezan por
LI?

a. Se prerregistra simultáneamente el envío de ida y de vuelta.

b. La entrega del envío inicial la realiza Correos a través de Paq Estándar.

c. Son envíos que siempre han de prerregistrarse.

d. En la etiqueta de un envío de Logística Inversa que comienza por LI, además del
código de envío de vuelta, figura el código del envío de ida.

Código de envío empieza por LI:

Se prerregistra simultáneamente el envío de ida, así como el envío de una posible devolución
(LI). Por lo tanto, la ida del envío se ha realizado con Correos a través de Paq Estandar o Paq
Premiun. Siempre con prerregistro.
 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

(746)

12. En relación a los Paquetes de Exportación Internacional Prioritario, indica cuál de las
siguientes opciones no es correcta.

a. Del documento de aduana CN23 no se valida ningún dato.

b. Se admiten en oficinas de Correos y en las UAM.

c. El proceso para dar de baja estos envíos es el mismo que el del Paquete
Internacional Prioritario.

d. Estos envíos no necesitan DUA, DCA ni DCAF.

A tener en cuenta:

 No se admiten estos Paquetes en las UAM.

 Tipo de franqueo: Pago diferido asociado a un contrato de Correos.

 Del documento CN23 de aduana no se valida ningún dato.

 Para estos Paquetes no existe DUA y por lo tanto tampoco hay DCA ni DCAF.

 Se puede realizar la baja del Paquete del mismo modo que se realiza ahora para un
Paquete Internacional Prioritario. (754)

13. Cuando el peso real de un envío de paquetería difiere del peso volumétrico del
mismo, ¿qué tarifa aplicará el sistema?

a. La tarifa del peso real.

b. La tarifa del peso volumétrico.

c. La media de las tarifas de ambos pesos.

d. La tarifa dependerá del destino del envío.

 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

Si el peso volumétrico no coincide con el real, el importe a pagar por el cliente se calculará en
función del peso volumétrico. (727)

14. En el Paq Premium, el Campo “Referencia clientes” se utiliza para… Indica la opción
correcta.

a. Una referencia adicional como puede ser un número de expediente de la

documentación a tramitar que envía.

b. Indicar el nombre de la persona que deposita el envío.

c. Indicar cualquier comunicación que se quiera hacer al destinatario.

d. Indicar que se trata de un envío frágil y delicado.

El Campo “referencia clientes“ se utiliza para incluir alguna referencia adicional, por ejemplo,
aquella que sirva para asociar el envío a la devolución de una compra o con un número de
expediente para tramitar un pasaporte, etc.: si no aporta referencia se marca el Chek “NO
aporta”. (730)

15. Cuando un cliente se persona en una oficina de Correos para enviar un Paq Estándar,
¿a cuál de los siguientes destinos no puede ir dirigido?

a. Oficina elegida.

b. Domicilio del destinatario.

c. Oficina de referencia.

d. UAM.

Para envíos que no necesiten un plazo de entrega garantizado: 48-72h dependiendo del origen
y destino. Pueden ir dirigidos al domicilio del destinatario, a la oficina de referencia del
destinatario o a una oficina elegida. (736)

16. El Paq Peregrino es un envío que circula como… Indica la opción correcta.

a. Paq Estándar con destino Oficina de Referencia.

b. Paq Premium con destino Oficina Elegida.

c. Paq Premium con destino domicilio.

d. Paq Estándar con destino Oficina Elegida.

PAQ ESTÁNDAR con destino “Oficina elegida”, no modificable. (742)

 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

17. Cuando un cliente se persona en una oficina para depositar un envío de Logística
Inversa, puede hacerlo con o sin etiqueta preimpresa del envío. En el caso de no
aportar la etiqueta preimpresa, debe facilitar el código del envío o la referencia
interna para que la impresión de la etiqueta se haga en oficina. Indica cuál de los
siguientes pasos seguidos por el admisor del envío no está en el orden correcto.

a. El admisor comprueba el acondicionamiento general de los envíos.

b. El admisor registra en IRIS el código de envío o referencia interna para verificar que
se encuentra prerregistrado y que no ha vencido el plazo informado por el cliente
para la admisión del envío.

c. El admisor elegirá, en caso de autorización de uso de embalajes, el más apropiado

para el envío y lo marcará para su posible facturación.

d. En el caso de envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, el admisor

comprobará que el envío va acompañado de la documentación aduanera necesaria
correctamente cumplimentada.

Sin etiqueta y con código de envió (LI…..XX o L3….XX) facilitado por el remitente. La impresión
de la etiqueta se realiza en la Oficina.

Sin etiqueta y con referencia interna del cliente. La impresión de la etiqueta se realiza en la
Oficina.

El admisor registra en IRIS el código de envío o referencia interna de autorización para verificar
que se dispone de información prerregistrada en el sistema y que esta se encuentra vigente, es
decir que no ha vencido el plazo informado por el cliente para la admisión del envío.

El admisor procederá a comprobar el acondicionamiento general de los envíos, estado, peso,

dimensiones máximas y mínimas, claridad de la etiqueta y Código de Barras.

El sistema de admisión comprobará si en el prerregistro viene autorizado el uso de embalajes,

en cuyo caso informará al admisor para que en este caso elija el embalaje permitido más
apropiado al envío, y procederá a marcar dicho tipo de embalaje en el envío para su posible
facturación.

En el caso de envíos destino Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, se comprobará que se presenta
con la documentación aduanera necesaria correctamente cumplimentada. (748)

18. ¿Cuál de los siguientes datos no se graban en IRIS al dar de alta un Paquete Azul?

a. Números de envío.

b. Oficina de admisión.

c. Peso real del envío.

 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

d. Importe del envío.

Los datos grabados en Iris:

 Datos remitente.

 Datos Destinatario.

 Producto.

 Número de envío.

 Oficina de admisión.

 Importe del envío.

 Fecha de Admisión.

 Peso volumétrico.

 Valores añadidos, si los tiene. (756)

19. Cuando en un envío de paquetería seleccionamos el ámbito de destino, se habilitan

los distintos productos que se comercializan en ese ámbito. ¿Cuál de los siguientes
no se habilita cuando seleccionamos el ámbito internacional?

a. Paquete Light.

b. Logística Inversa.

c. Paquete Económico Internacional.

d. Paq Standar.

Si el ámbito es internacional, los productos que se activan son: Paq Premium Internacional,
Paquete Estándar Internacional, Paquete Postal Internacional Económico y Paquete
Internacional Light. (728)

20. Entre las siguientes frases hay una incorrectamente escrita. Indica cuál es.

a. Esta mujer se encuentra en un estado de lafasia.

b. Esta perfección se conseguía si el más inepto fuera quien gobernara.

c. Doña Leonarda hablaba con lágrimas de los esplendores pasados.

d. Hay cosas que se mueven por sí, verbigracia: un barco.

Esta mujer se encuentra en un estado de afasia.

 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

21. Un cliente se persona en una oficina de Correos con un albarán en el que figuran tres
Paq Premium. ¿Qué debe hacer el agente de Atención al Cliente?

a. Grabar el albarán, validarlo y darle la copia al cliente.

b. Indicar al cliente que no se pueden admitir los Paq Premium a través de albarán y
que debe anularlo y depositar los envíos como envíos unitarios.

c. Admitir los envíos uno a uno y cobrárselos al cliente, indicándole que este tipo de
producto no se admite por albarán.

d. Admitir los envíos unitariamente indicando el número de contrato del cliente

para que la facturación de los mismos se cargue al contrato del cliente.

El Paq Premium no se admite por albarán. Su admisión siempre es unitaria y con grabación de
datos de remitente y destinatario en Iris.

En el caso de que el cliente tenga contrato con correos se le podrán admitir los envíos con
franqueo pagado, esto es, que el importe del franqueo se le carga a su contrato para ello
debemos seleccionar esta opción a la hora de admitir el envío. (732-733)

22. ¿Cuál de los siguientes no es un sistema de prerregistro de las expediciones?

a. GECO.

b. WEB SERVICES.

c. ADO.

d. FICHERO DE CARGA.

Los sistemas de prerregistro de las expediciones pueden ser:

 OV2

 GECO

 WEB SERVICES

 FICHERO DE CARGA (744)

23. Para consultar un envío que se ha admitido lo haremos a través de… Indica la opción
correcta.

a. IRIS >> ADMISION >> CERTIFICADOS

b. IRIS >> ADMISION >> PAQUETERIA

c. IRIS >> GESTION >> CERTIFICADOS

 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

d. IRIS >> GESTION >> PAQUETERIA

Los paquetes que se han admitido se pueden consultar para reimprimir la etiqueta o imprimir
el formulario de admisión o darlo de baja. Se accede a estas opciones desde “Gestión ->
Mantenimiento -> Certificados” (751)

24. Si el destino de un Paquete de Exportación Internacional Prioritario es un país de

fuera de la Unión Europea debe llevar… Indica la opción correcta.

a. CN22

b. DUA.

c. CN23

d. Declaración de contenido.

Si el destino del Paquete devuelto es un país de fuera de la Unión Europea, el Paquete debe ir
acompañado del documento CN23. (755)

25. En los envíos de paquetería es obligatorio que figure en la etiqueta del envío… Indica
la opción no correcta.

a. El número de teléfono del remitente.

b. Los datos del remitente.

c. El código postal de destino del envío, incluso en el ámbito internacional.

d. El tipo de envío del que se trata.

Al tratarse de un paquete, cuando se selecciona el que se quiere enviar, es obligatorio

introducir los datos del remitente y los datos del destinatario, sin ser necesario que el cliente
cumplimente ningún impreso. (728)

26. En el caso de la admisión de una referencia de equipajes RENFE multibulto, el agente

de Atención al cliente introducirá la referencia aportada por el cliente y pulsará
INTRO. A partir de ese momento la operativa a seguir es… Indica la opción no
correcta.

a. Aparece una pantalla con todos los códigos de los envíos que forman la expedición.

b. Al seleccionar uno de los códigos de envío que aparece en la expedición, podemos

ver toda la información del envío, como si de un envío monobulto se tratara.

c. El cliente nos da la etiqueta que le ha facilitado la aplicación de RENFE al facturar

el equipaje.
 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

d. Una vez tratado el envío como monobulto, la aplicación vuelve a la pantalla en la

que aparece la relación de envíos de la expedición y se vuelve a repetir el proceso.

MULTIBULTO: Al haber introducido la referencia y pulsar intro, aparece una pantalla con todos
los números de los envíos que forman la expedición.

Cliqueando en cada uno de los números aparece toda la información del envío como si de una
admisión monobulto se tratara, se acepta y se imprime la etiqueta que se coloca al envío
cuidando de que quede perfectamente adherida.

La aplicación vuelve a la pantalla en la que aparecen todos los envíos que forman la expedición,
se siguen admitiendo hasta finalizar todos. Puede ocurrir que alguno de los bultos incluidos en
la referencia no lo traigan, no importa, se realiza la admisión de los que tengamos y el que falte
puede ser admitido en otro momento siempre que nos aporten la referencia. Cada etiqueta
que se genere se pega en cada uno de los equipajes. El resguardo de admisión se le entrega al
cliente bien físicamente o al correo electrónico también se puede entregar al personal de
distribución para que lo entregue al cliente. (735-736)

27. El Paq Peregrino se admite como Paq Estándar. Lleva incorporado un seguro de 101€
y permite ampliar el tiempo de permanencia en lista hasta… Indica la opción no
correcta.

a. 30 días.

b. 45 días.

c. 60 días.

d. 75 días.

Llevan incorporado un seguro de 101 euros y permite ampliar el tiempo de permanencia en

lista a 30, 45 o 75 días, previo pago de la tarifa correspondiente. (742)

28. En los envíos de Logística Inversa sin prerregistro, accederemos a la pantalla de

introducción de los datos de destinatario y remitente a través de… Indica la opción
correcta.

a. Código de envío o número de referencia.

b. Paq Estándar.

c. Logística Inversa.

d. Ninguna es correcta.

Al no estar prerregistrados, hay que introducir los datos en Iris para proceder a su admisión.
Para estos envíos, siempre hay que acceder por el botón de Logística Inversa. (749)
 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

29. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos no admite el Paquete Azul?

a. Valor declarado.

b. Aviso de recibo.

c. Reembolso.

d. Entrega Exclusiva al Destinatario.

Puede circular con los siguientes valores añadidos:

AVISO DE RECIBO

REEMBOLSO

VALOR DECLARADO (755-756)

30. Dado el siguiente fragmento de texto, ¿cuántas letras f, g y h aparecen?

“El alba la sorprendía en el patio sin atreverse a dormir, porque soñaba que los ingleses con
sus feroces perros de asalto se metían por la ventana del dormitorio y la sometían a
vergonzosos tormentos con hierros al rojo vivo. Su marido, un comerciante aragonés con
quien tenía dos hijos, se gastó media tienda en medicinas y entretenimientos buscando la
manera de aliviar sus terrores. Por último, liquidó el negocio y llevó la familia a vivir lejos del
mar, en una ranchería de indios pacíficos situada en las estribaciones de la sierra, donde le
construyó a su mujer un dormitorio sin ventanas para que no tuvieran por donde entrar…”

a. 17

b. 13

c. 15

d. 10

“El alba la sorprendía en el patio sin atreverse a dormir, porque soñaba que los in gleses con

f
sus eroces perros de asalto se metían por la ventana del dormitorio y la sometían a

vergonzosos tormentos con hierros al rojo vivo. Su marido, un comerciante ara gonés con

quien tenía dos hijos, se gastó media tienda en medicinas y entretenimientos buscando la

manera de aliviar sus terrores. Por último, liquidó el ne gocio y llevó la familia a vivir lejos

del mar, en una ranchería de indios pací ficos situada en las estribaciones de la sierra, donde
le construyó a su mujer un dormitorio sin ventanas para que no tuvieran por donde entrar…”
 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

31. A efectos aduaneros, los envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra y
remitidos por un particular irán acompañados de… Indica la opción correcta.

a. CN22.

b. DUA.

c. Declaración de contenido.

d. CN23.

Seleccionar el tipo de producto atendiendo a criterios de urgencia y economía. En estos

productos se pueden dar valores añadidos como seguro y PEE o AR. Hay que tener especial
precaución con Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra por las posibles implicaciones con las
aduanas.

CN23: Formulario que genera el sistema que recoge la declaración de valor para la Aduana de
los envíos de particulares dirigidos a otro régimen fiscal. En ella se detalla el contenido del
envío, el valor del mismo y los NIF del remitente y destinatario. Se pone introduce en bolsa
transparente el anverso de los envíos, si es posible. (728)

32. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos no puede contratar un cliente que envía un
Paq Premium?

a. Reembolso.

b. Aviso de Recibo.

c. Seguro.

d. Prueba de Entrega Electrónica.

El Procedimiento de admisión es el mismo que para el Paq Premium. Solo que seleccionando
en los envíos compatibles a este producto y pudiendo acceder a los servicios adicionales que le
corresponden (Por ejemplo, Seguro a todo riesgo, Reembolso, etc., pero sin posibilidad de
contratar Aviso de recibo). (736)

33. El Paq Bicigrino admite el valor añadido de… Indica la opción correcta.

a. Un seguro de 1000€.

b. Reembolso de 200€.

c. Acuse de recibo.

d. Entrega Exclusiva al Destinatario.

Paq bicicleta Roncesvalles (Bicigrino):

 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

La modalidad de entrega es en oficina elegida, pero como en Rocesvalles (Navarra) no hay

oficina de Correos, la bicicleta se entrega en el albergue Real Colegiata de Roncesvalles. Lleva
incorporado un seguro de 101 euros que se puede ampliar. Previo pago de la cantidad
correspondiente, hasta 6.000 E. Puede incorporar, a su vez, Reembolso por una cantidad
máxima de 200 euros. (740)

34. Indica cuál de las siguientes características no es propia de los envíos Paq Retorno
que empiezan por L3.

a. El paquete de ida ha sido entregado por un operador distinto de Correos.

b. Cuando se trata de envíos con prerregistro, para darlos de alta se realiza en IRIS >>
Envíos postales y se introduce el código de envío.

c. El paquete de ida ha sido entregado por Correos, pero la vuelta se prerregistra de

forma independiente.

d. En la etiqueta de Logística Inversa que empieza por L3 además del código del
paquete de retorno, aparece el código del paquete de ida.

Código de envío empieza por L3:

Cuando el envío de “Ida” se ha entregado por otro operador o habiendo sido trabajada la ida
por Correos, la vuelta (retorno) se ha prerregistrado de forma independiente.

En caso de que se trate de envíos con prerregistro, para darlos de alta se realiza en
Iris>>admisión >>envíos postales y se introduce el código de envío.

(746)

35. Entendemos por envío comercial… Indica la opción correcta.

 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

a. Envío que solo contiene mercancías importadas en una transacción comercial y por
las que se recibe dinero.

b. Envío que solo contiene mercancías exportadas en una transacción comercial y que
se intercambian por otras mercancías.

c. Envío que contiene cualquier mercancía exportada o importada en una

transacción comercial, tanto si es vendida por dinero como si es intercambiada
por otra mercancía.

d. Envío que contiene cualquier mercancía exportada o importada en una transacción

comercial y que sólo admite como medio de pago el intercambio por otra
mercancía.

Envíos comerciales: Son los que contienen cualquier mercancía exportada o importada en el
marco de una transacción comercial, tanto si esa mercancía se vende por dinero como si se
intercambia. Envíos de Empresa-a-Empresa, de Empresa-a-Cliente o de Autónomo-a-Cliente.

(729)

36. Los clientes Post-Libris deben utilizar el servicio de Paq Estándar dirigidos a… Indica la
opción correcta.

a. Oficina de referencia.

b. CityPaq.

c. Domicilio.

d. Oficina elegida.

Los clientes de Post-Libris, deben utilizar el Paq Estándar Oficina de Referencia. (736)

37. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos y servicios adicionales no admite una
expedición de Paq Estándar?

a. Entrega en Franja Horaria.

b. Entrega Exclusiva al Destinatario.

c. Plazo de permanencia en oficina.

d. Prueba de Entrega Electrónica.

Estos valores añadidos irán asociados a nivel de Expedición.

 Reembolso

 Prueba de Entrega Electrónica

 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

 Entrega Exclusiva al Destinatario

 Entrega en Fecha Determinada (Paq Premium)

 Entrega en Franja Horaria (Paq Premium)

 Plazo de permanencia en oficina (Paq Premium y Paq Estandar) (743)

38. Los paquetes de devolución E-Commerce EPG… Indica la opción correcta.

a. Empiezan por CZ y terminan con ES.

b. Empiezan por ES y terminan con las dos primeras letras del país de destino.

c. Empiezan por ES y terminan con CZ.

d. Empiezan por CZ y terminan con las dos primeras letras del país de destino.

Los Paquetes de devoluciones E-commerce EPG empiezan todos por “CZ”, continúan con 9
dígitos y terminan en “ES”. (752)

39. ¿Cuál de los siguientes envíos no podemos considerar envío no comercial?

a. Una muestra de lona sin valor comercial remitida por una empresa.

b. Vestido de fiesta prestado.

c. Reloj que se regala por graduación.

d. Un disco de coleccionismo procedente de una tienda de discos antiguos.

Envíos no comerciales: Son aquellos envíos que se intercambian entre particulares, pudiendo
contener regalos, muestras u objetos personales con carácter ocasional, que por su naturaleza,
valor o cantidad no se utilicen con fines comerciales. Así como las muestras de mercancías sin
valor estimable remitidas por empresas. (729)

40. Un coche que circula a 90 km/h tarda 8 horas en recorrer un trayecto. ¿Cuánto
tardará en hacer el mismo recorrido si circula a 120 km/h?

a. 6 horas

b. 5 horas

c. 3 horas

d. 4 horas

90 * 8 = 720
 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

720/120 = 6

41. En la admisión del Paq Bicicleta Nacional, el cliente puede seleccionar el tiempo que
quiere que su envío permanezca en lista. ¿Cuál de los siguientes plazos de
permanencia no es correcto?

a. 20 días.

b. 30 días.

c. 10 días.

d. 60 días.

42. ¿Cuándo es obligatorio indicar el teléfono del destinatario en un Paq Premium?

a. En el caso de Entrega Exclusiva al Destinatario.

b. Siempre es obligatorio indicar el teléfono del destinatario para facilitar la entrega

del envío.

c. En el caso de entrega en Oficina Elegida.

d. No es obligatorio indicar el teléfono del destinatario, pero sí aconsejable para

facilitar la entrega del envío.

En la segunda pestaña de “Datos de destinatario y remitente” se cumplimentan los datos, el

número de teléfono del destinatario solo es obligatorio si se solicita la entrega en oficina. (731)

43. Los envíos de Logística Inversa pueden llevar asociado el embalaje en el que se
admitirá el envío. Indica cuál de las siguientes opciones no es correcta.

a. El embalaje lo elige el cliente que deposita el envío.

b. El sistema informa cuando no hay existencias en el almacén de productos de la

oficina del embalaje seleccionado por el cliente.

c. Los embalajes asociados a un envío de Logística Inversa solo pueden utilizarse para
el envío que se va a depositar.

d. El embalaje asociado a un envío de Logística Inversa lo abonará el cliente que

deposita el envío.

La modalidad de Logística Inversa permite la venta de embalajes asociados al producto y

siempre a cargo de un contrato, por lo que nunca hay que cobrarlo al contado. Cualquier
modalidad (con prerregistro –LI o L3 o sin prerregistro –SN) pueden ir asociados a un embalaje.
Cuando el envío lleve incorporado embalaje se habilita el desplegable para seleccionar el tipo
de embalaje del desplegable.
 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

Estos embalajes solo pueden utilizarse para los envíos que van a depositarse. En caso de que
no haya existencias del embalaje solicitado, el sistema informa. El embalaje lo elegirá el cliente
que deposita el envío de la lista desplegable. (751)

44. Indica cuál de las siguientes proposiciones acerca de la etiqueta de paquetería es

correcta.

a. La etiqueta de paquetería nacional mide 14,5x10 cm y el código de barras contiene

un máximo de 13 caracteres.

b. La etiqueta de paquetería internacional mide 10x14,5 cm y el código de barras

contiene un máximo de 13 caracteres.

c. La etiqueta de paquetería nacional mide 10,5x14 cm y el código de barras tiene un

máximo de 23 caracteres.

d. La etiqueta de paquetería internacional mide 14x10,5 cm y el código de barras

tiene un máximo de 13 caracteres.

Cada vez que se admite un producto de paquetería se genera una etiqueta identificativa con su
correspondiente código de barras. La etiqueta para productos de paquetería nacional mide
14,5 x 10 cm y la de paquetería internacional 10 x 14,5 cm. La numeración que identifica el
paquete contiene un máximo de 23 caracteres para el ámbito nacional y de 13 para el ámbito
internacional; los dos primeros identifican el producto y son necesarios para que se realice una
correcta gestión del objeto postal. (729)

45. ¿Cuál de las siguientes modalidades de admisión de Paq Bicicleta no se encuentra en

la admisión de IRIS?

a. Bicigrino.

b. Paq Bicicleta Canarias.

c. Paq Bicicleta Estándar.

d. Paq Bicicleta, para enviar a cualquier oficina del Camino de Santiago.

Iris permite cuatro modalidades de Paq Bicicleta:

 Paq Bicicleta Estándar. Para envio de bicicletas a cualquier Oficina del Camino de
Santiago

 Paq Bicicleta Canarias.

 Paq Bicicleta Roncesvalles. (Bicigrino)

 Paq Bicicleta. Para enviar a cualquier oficina de ámbito nacional (737)

 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

46. Cuando un cliente se persona en una oficina de Correos para depositar un Paquete
de Exportación Internacional Prioritario el agente que lo atiende debe comprobar
que la fecha en la que se realiza la devolución es anterior o igual a… Indica la opción
correcta.

a. 15 días.

b. 60 días.

c. 30 días.

d. 20 días.

La fecha en la que se realiza la devolución debe ser anterior o igual a 30 días desde la
generación de la etiqueta (campo fecha y hora de emisión) y si no es así, no se admite la
devolución. (752)

47. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos no se habilita en el Paq Premium para un
cliente sin contrato?

a. Entrega Exclusiva al Destinatario.

b. Acuse de Recibo.

c. Prueba de Entrega Electrónica.

d. Reembolso.

Para clientes particulares, también se puede seleccionar la entrega exclusiva al destinatario.

Además de los valores añadidos de PEE, aviso de recibo y reembolso . (731)

48. Indica cuál de las siguientes opciones sobre la entrega de una expedición de Paq
Premium o Paq Estándar no es correcta.

a. La entrega completa recoge una firma por cada paquete.

b. Si faltase algún bulto de una expedición de Entrega completa en la unidad de

reparto, los bultos de ésta se estacionarán por expedición incompleta hasta la
llegada de los bultos faltantes.

c. Los envíos de una expedición con Entrega parcial se tratarán como envíos
independientes a la hora de la entrega.

d. Si al admitir los bultos de una expedición faltase alguno, el cliente dispondrá de 3

días para depositarlo.

 Entrega Completa
 FeSP UGT Sector Postal Córdoba. Curso 2019 de preparación a examen de
ingreso en Correos.
Tema 5. Admisión

Se realizará siguiendo el modelo de entrega agrupada, recogiendo una única firma por toda la
expedición.

Si faltase algún bulto de una Expedición de Entrega Completa en la unidad de reparto, los
bultos de ésta se estacionarán por expedición incompleta, hasta la llegada del bulto faltante.

 Entrega Parcial

En este caso, se recogerán tantas firmas como entregas se realicen. El tratamiento de los bultos
será como si se tratase de envíos independientes.

Si al admitir los bultos de una expedición hubiese algún faltante, el cliente dispondrá de 3 días
para depositarlo. (745)

49. Cada bulto de una expedición contiene, además del código de bulto dentro de la
expedición, el código de expedición, que tiene… Indica la opción correcta.

a. 23 dígitos.

b. 13 dígitos.

c. 20 dígitos.

d. 16 dígitos.

Todos los envíos contienen el código de expedición (16 dígitos) que los identifica como
pertenencia a la misma, y adicionalmente llevan su propia identificación, la cual contiene su
código de bulto (23 dígitos) dentro de la expedición. (744)