DISAN EJÉRCITO

Comportamiento Ético Superior Ejército Nacional

 SIMM 1304
PRODUCTIVIDAD Y
OPORTUNIDAD DE CITA

Comportamiento Ético Superior Ejército Nacional

 ÍNDICE

1. OBJETIVO-UTILIDAD
2. ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN
3. CALCULO INDICADORES
3.1 OPORTUNIDAD DE CITA
3.2 PRODUCTIVIDAD
3.3 TASA DE INASISTENCIA
4. DEFINICIÓN DE VARIABLES
5. RECOMENDACIONES
6. DESPEDIDA

Comportamiento Ético Superior Ejército Nacional

 1. OBJETIVO-UTILIDAD
2. ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN
3. CALCULO INDICADORES
3.1 OPORTUNIDAD DE CITA
3.2 PRODUCTIVIDAD
3.3 TASA DE INASISTENCIA
4. DEFINICIÓN DE VARIABLES
5. RECOMENDACIONES
6. DESPEDIDA

Comportamiento Ético Superior Ejército Nacional

 1. OBJETIVO-UTILIDAD
OBJETIVO
Producir las estadísticas de Productividad y Oportunidad en Cita del
subsistema de salud de las Fuerzas Militares de Colombia acontecidas en los
Establecimientos de Sanidad Militar en todo el territorio nacional.

UTILIDAD
El SIMM 1304 Permite:
1. Conocer y evaluar el tiempo de espera para una cita en días por servicio en
cada uno de los ESM a nivel nacional.
2. Conocer la productividad del recurso humano existente y evaluarlo con el
recurso humano ideal.
3. Conocer y evaluar la Tasa de Inasistencia por servicio en cada uno de los
ESM a nivel nacional.

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 1. OBJETIVO-UTILIDAD
2. ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN
3. CALCULO INDICADORES
3.1 OPORTUNIDAD DE CITA
3.2 PRODUCTIVIDAD
3.3 TASA DE INASISTENCIA
4. DEFINICIÓN DE VARIABLES
5. RECOMENDACIONES
6. DESPEDIDA

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 ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN
OPORTUNIDAD DE CITA
OPORTUNIDAD IDEAL DE
ESPECIALIDAD
CITA EN DÍAS(HÁBILES)
MEDICINA GENERAL 5
ODONTOLOGIA GENERAL 5
OBSTETRICIA 5
GINECOLOGÍA 15
PEDIATRÍA 5
MEDICINA INTERNA 30

PRODUCTIVIDAD
PORCENTAJE DE
CALIFICACIÓN
PRODUCTIVIDAD
Sobresaliente Mayor al 75%
Eficiente Del 60% al 74%
Ineficiente Menor al 60%

TASA DE INASISTENCIA
Máximo aceptable 10%

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 1. OBJETIVO-UTILIDAD
2. ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN
3. CALCULO INDICADORES
3.1 OPORTUNIDAD DE CITA
3.2 PRODUCTIVIDAD
3.3 TASA DE INASISTENCIA
4. DEFINICIÓN DE VARIABLES
5. RECOMENDACIONES
6. DESPEDIDA

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 CÁLCULO INDICADORES-OPORTUNIDAD DE CITA

Este indicador busca “medir la suficiencia institucional para atender la demanda de

servicios que recibe”.
𝐷í𝑎𝑠 𝑐𝑎𝑙𝑒𝑛𝑑𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑐𝑢𝑟𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑓𝑒𝑐𝑕𝑎 𝑒𝑛 𝑞𝑢𝑒 𝑠𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑎 𝑙𝑎 𝑐𝑖𝑡𝑎,
𝑕𝑎𝑠𝑡𝑎 𝑙𝑎 𝑓𝑒𝑐𝑕𝑎 𝑒𝑛 𝑞𝑢𝑒 𝑠𝑒 𝑎𝑠𝑖𝑔𝑛𝑎
𝑂𝑃𝑂𝑅𝑇𝑈𝑁𝐼𝐷𝐴𝐷 𝐷𝐸 𝐶𝐼𝑇𝐴 =
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑎𝑠𝑖𝑔𝑛𝑎𝑑𝑎𝑠

Nota: La información reportada en el formato SIMM 1304, relacionada con la

Oportunidad de cita en días, debe coincidir con el reporte realizado por el ESM en la ma-
triz de indicadores de alerta temprana.

Ejemplo 1. (para un paciente): Pepito Pérez solicita una cita para medicina general el día
25 de Junio y le asignan su cita el día 30 de Junio, así tenemos que han transcurrido 5 días
calendario desde la fecha en que Pepito solicita su cita, hasta la fecha en que se le asigna.
Calculando, entonces la oportunidad de cita para este paciente se tiene:

5
𝑂𝑃𝑂𝑅𝑇𝑈𝑁𝐼𝐷𝐴𝐷 𝐷𝐸 𝐶𝐼𝑇𝐴 = = 5 días
1∗

*Para este ejemplo, el denominador es 1, pues se asigno una sola cita.

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 CÁLCULO INDICADORES-OPORTUNIDAD DE CITA

Ejemplo 2. (para varios pacientes): Se asignan 10 citas, para medicina General, así:

FECHA DE FECHA DE DÍAS CALENDARIO

CITA
SOLICITUD ASIGNACIÓN TRANSCURRIDOS
CITA 1 25 de Junio 26 deJunio 1
CITA 2 25 de Junio 28 de Junio 3
CITA 3 26 de Junio 28 de Junio 2
CITA 4 26 de Junio 28 de Junio 2
CITA 5 26 de Junio 28 de Junio 2
CITA 6 27 de Junio 28 de Junio 1
CITA 7 28 de Junio 29 de Junio 1
CITA 8 29 de Junio 30 de Junio 1
CITA 9 29 de Junio 01 de Julio 2
CITA 10 29 de Junio 01 de Julio 2
TOTAL 17

Calculando, entonces la oportunidad de cita, se tiene:

17
𝑂𝑃𝑂𝑅𝑇𝑈𝑁𝐼𝐷𝐴𝐷 𝐷𝐸 𝐶𝐼𝑇𝐴 = = 1,7 días
10

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2. ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN
3. CALCULO INDICADORES
3.1 OPORTUNIDAD DE CITA
3.2 PRODUCTIVIDAD
3.3 TASA DE INASISTENCIA
4. DEFINICIÓN DE VARIABLES
5. RECOMENDACIONES
6. DESPEDIDA

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 CÁLCULO INDICADORES-PRODUCTIVIDAD

La productividad, muestra en términos porcentuales, el tiempo real que labora el

profesional con respecto al tiempo que debe laborar.

Buscando evaluar el talento humano real con respecto al ideal, también para el
caso de consulta externa programada la calidad del servicio que se está
prestando.

𝑯𝒐𝒓𝒂𝒔 𝒍𝒂𝒃𝒐𝒓𝒂𝒅𝒂𝒔
𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅 =
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔 𝒂 𝒍𝒂𝒃𝒐𝒓𝒂𝒓

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 CÁLCULO INDICADORES-PRODUCTIVIDAD

Ejemplo: La Profesional Juanita Perez, debe laborar en el mes 168 horas(8 horas diarias en
un mes de 21 días hábiles). Y en este mes realizo las siguientes actividades:

DESCRIPCIÓN HORAS DEDICADAS OBSERVACIÓN

CONSULTA EXTERNA
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
OTRAS ACTIVIDADES
INCAPACIDAD
TOTAL
Realizó 300 consultas, cada
100 una de 20 minutos, lo
equivalente a 100 horas
Todos los días dedica 2
42 horas para actividades
administrativas
La profesional estuvo 8
8
horas en prioritaria
La profesional tuvo 1 día de
8
incapacidad médica
158 N/A

Luego su productividad es :
𝟏𝟓𝟖
𝑷𝒓𝒐𝒅𝒖𝒄𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅 = = 𝟎, 𝟗𝟒 ≈94% ,
𝟏𝟔𝟖

Correspondiente a una calificación de sobresaliente

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2. ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN
3. CALCULO INDICADORES
3.1 OPORTUNIDAD DE CITA
3.2 PRODUCTIVIDAD
3.3 TASA DE INASISTENCIA
4. DEFINICIÓN DE VARIABLES
5. RECOMENDACIONES
6. DESPEDIDA

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 CÁLCULO INDICADORES-TASA DE INASISTENCIA

El mostrar la evaluación del Indicador de Inasistencia por servicio en cada uno de los
ESM a nivel nacional; busca que el Jefe del ESM tenga herramientas para realizar el
análisis de las posibles causas que conllevan al no cumplimiento de los estándares
exigidos por la Superintendencia Nacional de Salud .

Las inasistencias generan falta de Oportunidad en las citas para acceder a los
servicios de Salud.

𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑰𝒏𝒂𝒔𝒊𝒔𝒕𝒆𝒏𝒄𝒊𝒂𝒔
𝑻𝒂𝒔𝒂 𝒅𝒆 𝑰𝒏𝒂𝒔𝒊𝒔𝒕𝒆𝒏𝒄𝒊𝒂 =
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝑪𝒊𝒕𝒂𝒔 𝑷𝒓𝒐𝒈𝒓𝒂𝒎𝒂𝒅𝒂𝒔

Nota: En las citas programadas, atendidas*, y las inasistencias debe existir la siguiente
relación aritmética
𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 = 𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝐴𝑡𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 + 𝐼𝑛𝑎𝑠𝑖𝑠𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠

*Atendidas, sin incluir las extras

Comportamiento Ético Superior Ejército Nacional

 CÁLCULO INDICADORES-TASA DE INASISTENCIA

Ejemplo. Al Dr. Juan Ramirez le programaron 480 citas en el mes de Junio de las cuales no
asistieron a la cita 30 pacientes, por tanto, atendió 450 citas de las asignadas, pero también
realizó 25 consultas, diferentes a las programadas, es decir, tuvo para este mes 25 Extras.
Así tenemos:
𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 = 480
𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑎𝑡𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 = 450
𝐼𝑛𝑎𝑠𝑖𝑠𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠 = 30
𝐸𝑥𝑡𝑟𝑎𝑠 = 25

Nótese, que 𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 = 𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝐴𝑡𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 + 𝐼𝑛𝑎𝑠𝑖𝑠𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠

480 = 450 + 30
Luego, la Tasa de Inasistencia es:
𝟑𝟎
𝑻𝒂𝒔𝒂 𝒅𝒆 𝑰𝒏𝒂𝒔𝒊𝒔𝒕𝒆𝒏𝒄𝒊𝒂 = = 𝟎, 𝟎𝟔𝟐𝟓 ≈ 𝟔%
𝟒𝟖𝟎

Las consultas atendidas, diferentes a las programadas, EXTRAS, no se tienen en cuenta para
el cálculo del Indicador de Inasistencia.

Comportamiento Ético Superior Ejército Nacional

 CÁLCULO INDICADORES-TASA DE INASISTENCIA

Ejemplo. Al Dr. Juan Ramirez le programaron 480 citas en el mes de Junio de las cuales no
asistieron a la cita 30 pacientes, por tanto, atendió 450 citas de las asignadas, pero también
realizó 25 consultas, diferentes a las programadas, es decir, tuvo para este mes 25 Extras.
Así tenemos:
𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 = 480
𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑎𝑡𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 = 450
𝐼𝑛𝑎𝑠𝑖𝑠𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠 = 30
𝐸𝑥𝑡𝑟𝑎𝑠 = 25

Nótese, que 𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 = 𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝐴𝑡𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 + 𝐼𝑛𝑎𝑠𝑖𝑠𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠

480 = 450 + 30
Luego, la Tasa de Inasistencia es:
𝟑𝟎
𝑻𝒂𝒔𝒂 𝒅𝒆 𝑰𝒏𝒂𝒔𝒊𝒔𝒕𝒆𝒏𝒄𝒊𝒂 = = 𝟎, 𝟎𝟔𝟐𝟓 ≈ 𝟔%
𝟒𝟖𝟎

Las consultas atendidas, diferentes a las programadas, EXTRAS, no se tienen en cuenta para
el cálculo del Indicador de Inasistencia.

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 1. OBJETIVO-UTILIDAD
2. ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN
3. CALCULO INDICADORES
3.1 OPORTUNIDAD DE CITA
3.2 PRODUCTIVIDAD
3.3 TASA DE INASISTENCIA
4. DEFINICIÓN DE VARIABLES
5. RECOMENDACIONES
6. DESPEDIDA

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 DEFINICIÓN DE VARIABLES

1. Grado del Usuario: Ingresar el grado

Errores Comunes
correspondiente al profesional, así:
ÍTEM GRADO ÍTEM GRADO ÍTEM GRADO VINCULACIÓN
1 A06 17 PD
1 SSO PLANTA
2 AA5 18 PS
3 AA6 19 SLP 2 CR CONTRATO
4 AA7 20 SM 3 PS OFICIAL
5 AASD 21 SMSM 4 SMSM CONTRATO
6 AS 22 SP
7 AS06 23 SS
8 AS6 24 SSO
9 ASD 25 ST ÍTEM ERROR
10 BG 26 SV El grado SSO, se refiere a los profesionales que prestan su servicio
11 C3 27 TAI 1 social obligatorio; por tanto la vinculación correspondiente a este
12 CP 28 TASD grado es RURAL no PLANTA.
13 CR 29 TC
14 CS 30 TE El grado CR, se refiere a un grado militar, por tanto la vinculación
2
15 CT 31 ST correspondiente a este grado es OFICIAL no CONTRATO.
16 MY
El grado PS, se refiere a los profesionales por prestación de
3 servicio, por tanto la vinculación correspondiente a este grado es
2. Vinculación: Ingresar la vinculación, de CONTRATO no OFICIAL.
El grado SMSM, se refiere a los profesionales nombrados, por
acuerdo al grado que diligenció en el ítem 4 tanto la vinculación correspondiente a este grado es PLANTA no
CONTRATO.
VINCULACIÓN
anterior. CONTRATO
RURAL
PLANTA
OFICIAL
SUBOFICIAL

Comportamiento Ético Superior Ejército Nacional

 DEFINICIÓN DE VARIABLES

3. Apellidos y Nombres del Profesional: Hace referencia a los Apellidos y Nombres completos tal y
como aparecen en la Cedula de Ciudadanía del funcionario que es evaluado.

4. Número de cedula del Profesional de la Salud: Hace referencia al número único de identificación
según la registraduría nacional del estado civil del profesional del funcionario.

5. Área y/o Especialidad: Se entiende por el área y/o especialidad por la cual fue contratado en el
Subsistema del Sistema de Salud de la Fuerzas Militares en un Establecimiento de Sanidad Militar y
se encuentra discriminada así:
ID ÁREA Y/O ESPECIALIDAD ID ÁREA Y/O ESPECIALIDAD ID ÁREA Y/O ESPECIALIDAD
1 MEDICINA GENERAL 18 MEDICINA INTERNA 35 ORTODONCIA
2 ANESTESIA 19 NEUMOLOGÍA 36 PERIODONCIA
3 CARDIOLOGÍA 20 NEUROCIRUGÍA 37 REHABILITACIÓN ORAL
4 CX CARDIOVASCULAR 21 NEUROLOGÍA 38 ENFERMERÍA
5 CX GENERAL 22 NEFROLOGÍA 39 FONOAUDIOLOGÍA
6 CX PEDIÁTRICA 23 OFTALMOLOGÍA 40 LABORATORIO CLÍNICO
7 CX PLÁSTICA 24 ORTOPEDIA 41 NUTRICIÓN
8 CX TÓRAX 25 OTORRINOLARINGOLOGÍA 42 OPTOMETRÍA
9 CX VASCULAR PERIFÉRICA 26 PEDIATRÍA 43 PSICOLOGIA
10 COLÓPROCTOLOGÍA 27 PSIQUIATRÍA 44 TERAPIA DEL LENGUAJE
11 DERMATOLOGÍA 28 RADIOLOGÍA E IMÁGENES DX 45 TERAPIA FÍSICA
12 ENDOCRINOLOGÍA 29 UROLOGÍA 46 TERAPIA OCUPACIONAL
13 FISIATRÍA 30 ODONTOLOGÍA GENERAL 47 TERAPIA RESPIRATORIA
14 GASTROENTEROLOGÍA 31 CX MAXILOFACIAL 48 TRABAJO SOCIAL
15 GINECOLOGÍA 32 ENDODONCIA 49 OTROS
16 HEMATO ONCOLOGÍA 33 IMPLANTOLOGÍA ORAL

Ejército Nacional
17 INFECTOLOGIA 34 ODONTOPEDIATRÍA

Comportamiento Ético Superior

 DEFINICIÓN DE VARIABLES

6. ESM Satélite: Despliegue el menú y seleccione el ESM Satélite al que pertenece.

7. ESM Centralizador: Despliegue el menú y seleccione el ESM centralizador al que

pertenece.

Nota: Si dentro de las opciones del menú desplegable no encuentra su unidad, por favor,
comunique esta novedad a la DISAN para actualizar el formato.

8. Brigada ESM: Relacione la Brigada a la que se encuentra adscrito el Establecimiento de

Sanidad Militar.

9. División: Relacione la División a la que corresponde la Unidad Centralizadora de su

Establecimiento de Sanidad Militar.

10. Total de Horas Contratadas Mes: Escriba el total de horas en números por las cuales
está contratado el profesional y debe trabajar durante el mes (independientemente de la
vinculación laboral (contrato, planta, oficial, suboficial)).

Comportamiento Ético Superior Ejército Nacional

 DEFINICIÓN DE VARIABLES – CONSULTA EXTERNA

De los campos que se relacionan a continuación, se extrae la información numérica para

el numerador del indicador de productividad, el incorrecto diligenciamiento de estos
campos genera error en el cálculo de productividad.
11.CONSULTA EXTERNA

11.1 Consultas por Hora: Columna formulada, al diligenciar el campo Especialidad, el formato
automáticamente coloca el número de consultas en una hora , así:

Fuente:Circular N° 320120 /CGM-DGSM-STG-GPDI-47 “lineamientos para la atención en consulta y programación de servicios

asistenciales” del 13 de abril de 2012 y socializado a los Establecimientos de Sanidad Militar mediante circular No 005 de 2012 DISAN

Comportamiento Ético Superior Ejército Nacional

 DEFINICIÓN DE VARIABLES – CONSULTA EXTERNA

11.2 Total de citas Programadas: Número de citas que son programadas durante un periodo
de tiempo (Mes de reporte) al funcionario en consulta externa en el Establecimiento de
Sanidad Militar ya sea por agenda o Call Center.

11.3 Total De Citas Atendidas. Número de citas atendidas del total de citas programadas en
consulta externa en el Establecimiento de Sanidad Militar durante un período de tiempo (Mes
de reporte).

11.4 Total Inasistencias: Número de citas del total de citas programadas en las cuales no
asistió el paciente o usuario durante un período de tiempo (Mes de reporte) en consulta
externa en el Establecimiento de Sanidad Militar.

11.5 Total Extras: Número de citas que atiende el profesional en consulta externa en el
Establecimiento de Sanidad Militar, diferente de las citas programadas por agenda o Call
Center.

Comportamiento Ético Superior Ejército Nacional

 DEFINICIÓN DE VARIABLES – CONSULTA EXTERNA

CONSULTA EXTERNA

CONSULTAS TOTAL DE CITAS TOTAL CITAS TOTAL TOTAL

POR HORA PROGRAMADAS ATENDIDAS INASISTENCIA EXTRAS

Nota: En las extras no se deben incluir las fichas médicas, incorporaciones, atención
prioritaria, hospitalización u otros diferentes a las atenciones de consulta externa, pues en
el formato hay otra variable que contempla este registro. No debe dejar espacios en
blanco dentro del formato, en el caso en que no exista el registro, debe ingresar el
número cero, por ejemplo si no hubieron inasistencias debe ingresar en este ítem el cero
“0”. El ítem 11.2, 11.3 y 11.4 debe tener la siguiente relación aritmética:

𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠 = 𝐶𝑖𝑡𝑎𝑠 𝐴𝑡𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 + 𝐼𝑛𝑎𝑠𝑖𝑠𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠

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 DEFINICIÓN DE VARIABLES – CIRUGÍA PROGRAMADA

12.CIRUGÍA PROGRAMADA

12.1 Horas Laboradas en el Mes: Hace referencia al número de horas que labora el funcionario
únicamente en cirugía programada en el Establecimiento de Sanidad Militar.

12.2 Total de Cx Programadas: Corresponde al total de cirugías programadas ya sea por agenda, Call
Center y/u otro medio que use el Establecimiento de Sanidad Militar.

12.3 Total de Cx Realizadas: Corresponde al número total de cirugías realizadas en el Establecimiento

de Sanidad Militar que realiza el funcionario, de las cirugías programadas.

Nota 7: En el caso que el funcionario no se le programen y/o no realice cirugías debe diligenciar los
campos anteriores según corresponda con el número cero “0”, no se admiten espacios en blanco.
Para el caso de los especialistas que realizan cirugías de acuerdo a programación debe existir la
siguiente relación aritmética.

Caso contrario, debe especificar si la atención es a demanda, urgencias, u otra novedad, en el campo de
Observaciones.
CIRUGIA PROGRAMADA

HORAS TOTAL DE CX TOTAL CX

LABORADAS MES PROGRAMADAS REALIZADAS

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 DEFINICIÓN DE VARIABLES – ADMINISTRATIVO

13. ADMINISTRATIVO

13.1 Horas laboradas en el mes: Hace referencia al número de horas que labora el funcionario
únicamente en labores administrativas en el Establecimiento de Sanidad Militar.

14.OTRAS ACTIVIDADES

14.1 Horas laboradas en el mes: Hace referencia al número de horas que labora el funcionario
únicamente en actividades diferentes a consulta externa, cirugías programadas y administrativas. Las
cuales podrían ser realizar fichas médicas, atención prioritaria o urgencias, incorporaciones,
formaciones, reuniones, hospitalización, charlas y otras.

14.2 Total valoraciones y/o consultas atendidas (prioritaria-fichas-incorporaciones-hospitalización-

otros): Corresponde a la cantidad de actividades realizadas, ya sean fichas médicas, atención
prioritaria o urgencias, incorporaciones, formaciones, reuniones, hospitalización, charlas y otras.

OTRAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVO

HORAS TOTAL VALORACIONES Y/O CONSULTAS ATENDIDAS

HORAS LABORADAS
LABORADAS (PRIORITARIA-FICHAS-INCORPORACIONES-
MES
MES HOSPITALIZACIÓN-OTROS )

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 DEFINICIÓN DE VARIABLES – INCAPACIDAD, VACACIONES Y PERMISOS

15. INCAPACIDAD

15.1 Horas laboradas en el mes: Hace referencia al número de horas laborales en que estuvo
incapacitado el funcionario.
16. VACACIONES

16.1 Horas laboradas en el mes: Hace referencia al número de horas hábiles en la cual el funcionario
se encuentra en vacaciones.
17. PERMISOS

17.1 Horas laboradas en el mes: Escriba el número de horas laborales en que el funcionario estuvo de
permiso.

INCAPACIDAD VACACIONES PERMISOS

HORAS AL
HORAS AL MES HORAS AL MES
MES

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 DEFINICIÓN DE VARIABLES – INDICADOR DE PRODUCTIVIDAD

18. Indicador de productividad: Representa la productividad del profesional, (Casilla formulada

por lo tanto no se modifica).

Recuerde debe diligenciar todas las actividades que realiza el profesional, en los campos
anteriormente mencionados, la omisión de registro genera cálculo erróneo en el indicador de
productividad, mostrando un dato inferior al real. Así mismo, no debe colocar información
duplicada en los registros; en cada uno de los campos se diligencia información diferente. La
duplicidad de información genera cálculo erróneo en el indicador de productividad, mostrando
un dato superior al real.

19. Oportunidad de cita "en días calendario": Hace referencia a la oportunidad de cita en días
calendario, correspondiente a cada profesional, si la atención es a demanda o no programada
diligencie el número cero “0” y en el ítem de observaciones coloque este novedad

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 1. OBJETIVO-UTILIDAD
2. ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN
3. CALCULO INDICADORES
3.1 OPORTUNIDAD DE CITA
3.2 PRODUCTIVIDAD
3.3 TASA DE INASISTENCIA
4. DEFINICIÓN DE VARIABLES
5. RECOMENDACIONES
6. DESPEDIDA

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 RECOMENDACIONES

• Solicitar a cada dependencia del ESM que entregue por escrito y

medio magnético la información que se consigna en el formato de
productividad, ya que estos deben estar soportados.

• Descargar , leer y socializar(Conservar las actas de reuniones) los

lineamientos para el diligenciamiento correcto del formato.
http://www.disanejercito.mil.co/direccion_sanidad_ejercito/la_entidad/dependencias/bioestadistica/
27388&download=Y

• L

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 RECOMENDACIONES

• Leer Circular No. 005 de 2012 DISAN y Circular 320120 de 2012 DGSM

En ambas se encuentra lo siguiente:

«La programación de consulta que se realice desde las centrales de citas debe
ser del 100% de la capacidad del profesional […] Para los profesionales o
especialidades con ausentismo, se deben programar citas extras o sobre
citas en la misma proporción del ausentismo, buscando reducir en todo
momento la subutilización del profesional. […]»

• Inquietudes y/o sugerencias a la dirección electrónica

leidymoya@ejercito.mil.co

RECUERDA
¡LO QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE CONTRALAR!

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