Nombre:

Wander Moya Moronta

Matricula:
14-0184

Tema:
Trabajo final

Asignatura:
FORMACION Y DESARROLLO DE DIRECTIVOS

Facilitadora:
ROSANNA MATOS
INTRODUCCION

La llegada del internet en 1969, cuando se estableció la primera conexión de

computadoras, conocida como ARPANET y en el 2001 en adelantes fueron
fechas muy importantes ya que estas permitieron que las personas sin tener
que pagar un costoso viaje en avión o en barco se pudieran comunicar con
otros colegas en cualquier lugar del mundo con un solo clic. Este gran avance
fue tan trascendental que los directivos de las empresas no importando a que
se dedique echaron de mano de esta valiosa herramienta las redes sociales.

Para nadie es un secreto que las empresas que no han aprovechado esta
herramienta se han quedado por debajo de la vanguardia de los tiempos de tal
modo que están por debajo en producción y crecimiento de las demás
empresas que si utilizan las redes sociales.
Definición de red social

Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de usuarios

(tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a
algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.).El tipo de
conexión representable en una red social es una relación diádica o lazo
interpersonal. Las redes sociales se han convertido, en pocos años, en un
fenómeno global, se expanden como sistemas abiertos en constante
construcción de sí mismos, al igual que las personas que las utilizan.

Las investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen

representaciones útiles en muchos niveles, desde las relaciones
de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla
en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico en la
determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las
organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias. La red social
también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que
un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social).

El análisis de redes sociales' estudia esta estructura social aplicando la teoría

de grafos e identificando las entidades como "nodos" o "vértices" y las
relaciones como "enlaces" o "aristas". La estructura del grafo resultante es a
menudo una red compleja. Como se ha dicho, en su forma más simple una red
social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos
estudiados. Se habla en este caso de redes "socio céntricas" o "completas".
Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes
contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de "red
personal".

Informe de Mesa redonda sobre: "Redes Sociales: Nuevas oportunidades

para el directivo"
Esta conferencia fue realizada el 9 de Diciembre de 2013 por los siguientes
profesionales:
Manuel Bettaglini, Génesis Roca, Xavier Capellades y Francesc Arbiol.
Moderado por: Ignasi Vendrell.
Después de estudiar un aproximado de 400 directivos máximos acerca del uso
de las redes sociales. En esta investigación se puedo llegar a la conclusión de
que entre las diferentes redes sociales, Linkedin es la más utilizada por los
directivos (97,%) Linkedin es una marca, comunidad social orientada a las
empresas, a los negocios y el empleo. Partiendo del perfil de cada usuario, que
libremente revela su experiencia laboral además de sus destrezas, la web pone
en contacto a millones de empresas y empleados. Una de las características
de LinkedIn es que te permite publicar datos como experiencia laboral,
educación, páginas web y recomendaciones.
Del mismo modo también se pudo dar un informe de las redes sociales donde
IBEX tienes sus perfiles:
-Tiene su perfil en Linkedin el 100%.
-Tiene su perfil en Twitter el 97%.
-Tiene su perfil en Youtbe el 66%.
-Tiene su perfil en Facebook el 63%
Cada empresa debe tener su propio perfil original y además debe ser claro en
lo que se refiere al servicio que ofrece. Los directivos deben manejar esto con
mucho cuidado ya que dependiendo lo actualizado que este con las redes
sociales donde tiene su perfil será su éxito como directivo y a nivel empresarial.
El descuido de esta parte puede ser decisivo en lo que se refiere a la posición
que quiere estar ante su competencia.
Quien dirige la transformación de la digitalización de la empresa no es un solo
miembro de la organización sino que es responsabilidad de todos es global la
responsabilidad de tener una buena presencia en las redes sociales.
Aquí las decisiones no se toman solo de arriba sino que también se toman de
abajo, teniendo una cultura muy abierta. Deben tener madures digitar lo cual se
refiere a que entiende las oportunidades que les ofrece las redes sociales, tiene
una visión de dónde quiere llegar y tiene la capacidad para implementarlo.
A pesar de todos estos beneficios ahí partes que no son muy favorable en lo
que se refiere a que el público puede hacer comentarios groseros o difamar la
empresa. Por lo que se recomienda aprovechar la opción que tienen las redes
sociales de poder configurar la seguridad de la pagina personalizando los tipos
de reacciones que pueden ser agregados de modo que se pueden reducir esos
cometarios y reacciones indeseados.
La gran mayoría de los directivos entrevistados por InfoJobs Executive (91,7%)
afirman que “hay que estar en redes sociales”, principalmente para construir
su reputación personal en su entorno empresarial. Concretamente, los
directivos entrevistados afirman que utilizan las redes sociales para crear
contactos de interés profesional (81,2%) y estar informados de la actualidad de
su sector (76,7%).

Preocupación por el impacto de las redes en el negocio

Prácticamente todos los directivos entrevistados (95,3%) se muestran

preocupados por el impacto que las redes sociales pueden tener en sus
empresas, tanto es así que el 29,4% de los directivos prefiere no hacer alusión
a su negocio en redes sociales, ya sea por política de la compañía o porque no
quiere contribuir a dar difusión de la empresa donde trabaja.

La mitad de los directivos comparte información de terceros

A pesar de hacer un uso habitual de las redes, solamente el 34,6% comparte

sus propios contenidos, opiniones o conclusiones sobre temas de interés. No
obstante, casi la mitad de los directivos (45,5%) comparte artículos de otros
líderes de opinión en la red.

Las redes sociales no solo deben verse como un instrumento de distracción y

entretenimiento. Según el Director Ejecutivo de HootSuite, los CEO’s y altos
directivos pueden ganar visibilidad, reputación y confianza entre los clientes al
hacer uso de las redes sociales.

Según Holmes, tan solo alrededor del 39% de los CEO’s tiene presencia en las
redes sociales, e incluso muchos de ellos no se mantienen constantemente
activos.

Para los CEO’s la plataforma social más utilizada es LinkedIn, sin embargo,

otras como Facebook, Twiter y Google+ se quedan atrás.

Holmes aclara que las tendencias de los consumidores apuntan a un mayor

uso de las redes sociales, donde actualmente más de 2.000 millones de
personas hacen uso de ellas y los usuarios podrían en promedio utilizar las
redes cerca de dos horas al día.

Hacer un buen uso de las redes sociales podría ser una importante herramienta
de productividad y difusión para los directivos de empresas, afirma
Holmes. Poder ganar visibilidad y confianza entre los clientes hacen parte de
los beneficios del uso de las redes sociales.

Ventajas de las redes sociales en las empresas

1. Descubre a tus clientes

Una de las ventajas de las redes sociales más importantes para tu negocio es
que generan una cantidad enorme de datos acerca de tus clientes en tiempo
real. Cada día se publican más de 500 millones de tuits, los botones de “me
gusta” y “compartir” son presionados 3,200 millones en veces al día en
Facebook y se comparten 495 millones de fotos, vídeos e historias en
Instagram. 

2. Construye una audiencia leal

Cuando tienes una fuerte presencia en las redes sociales es más fácil que tus
clientes te encuentren y se comuniquen contigo. Aún más, cuando te conectas
con tus clientes en las redes, se incrementan tus posibilidades de incrementar
la retención de consumidores y aumentar la lealtad hacia tu marca. 

3. Consigue mejores resultados con la publicidad social

Los anuncios en las redes sociales son una forma económica de promover tu
negocio y compartir tu contenido. También ofrecen poderosas opciones de
orientación para que puedas dirigir tus anuncios a un público específico que
tenga una mayor probabilidad de comprar tus productos o servicios.

4. Mejora tu tasa de conversión

Las redes sociales incrementan las ventas y la retención de tus prospectos

comerciales a través de interacciones regulares y buen servicio al cliente. En el
Estudio de Mejores Prácticas de Ventas realizado por el instituto MHI Global,
compañías de clase mundial clasificaron a las redes sociales como la forma
más efectiva de tomar decisiones clave e identificar nuevas oportunidades de
negocios. 

5. Ofrece un servicio al cliente que te reditúe

Incluso si no usas las redes sociales, la mayoría de tus clientes pensarán que
si lo haces. Hoy día, más del 67 por ciento de los consumidores reciben
servicio al cliente a través de las redes sociales. Los clientes
esperan respuestas rápidas y disponibilidad 24/7 y las compañías que ofrecen
ambas tienden a ganar. 

Entre otras.

Desventajas

1) La oportunidad perdida en las redes sociales

La primera de las desventajas de las redes sociales es la mayor desventaja de

las redes sociales.. Sí, estamos hablando del opportunity costo costo de la
oportunidad perdida que tiene para un negocio. Me refiero a que al no tener
una presencia social, los negocios están pasando la oportunidad de conectarse
con una audiencia internacional, o bien, una audiencia local pero altamente
segmentada.

De cualquier forma, esta desventaja no se detiene en lo que se pierde en

términos de exposición e interacción. Sino que también, en términos de pérdida
de mercados. Mientras que un negocio decide no tener redes sociales, cien
más abren una cuenta, por lo que están tomando ganancias de aquellos que no
tienen una presencia social.

2) Crear una imagen negativa para tu empresa

Algunos negocios tienen el argumento que las redes sociales pueden afectar
su reputación. De cualquier forma, esto puede a pasar con o sin las redes
sociales. La única diferencia es si vas a dejar que la conversación te incluye o
no. Por ejemplo, Hootsuite te ofrece varias herramientas de escucha social; lo
que te va a permitir saber lo que las personas están diciendo alrededor de tu
marca, de un hashtag, tema, o conversación. 
3) El impacto viral de tus acciones

Muy bien, este es la continuación al punto número dos, pero es importante

resaltarlo como la mayor desventaja de las redes sociales, o por lo menos
como el mayor riesgo que conlleva utilizarlas. Todos hemos visto los videos de
American Airlines y Pepsi que causaron controversia el año pasado, y es que la
viralidad que se generó alrededor de ellos fue suficiente para hacer que casi
cada persona en el mundo los viera.

1. ¿Saben los directivos aprovechar todo el potencial de las redes

sociales para relacionarnos con los grupos de interés o conseguir
ventajas competitivas para sus organizaciones?

Un nuevo estudio acaba de revelar que tres cuartas partes de los directivos del
Reino Unido aún no tienen establecidas políticas con respecto al uso que sus
empleados hacen de redes sociales externas como Twitter y LinkedIn. Por otra
parte, aquellos que sí han establecido políticas claras, afirman que son varios
los beneficios que estas han traído a sus organizaciones.

En este estudio es evidente que no todos los directivos saben aprovechar al

máximo las redes sociales para obtener ventajas de sus competidores

2. ¿Qué beneficios brinda a la organización que la empresa cuente

con presencia en las redes sociales?

-Productividad: Las redes sociales pueden impulsar la productividad, por

ejemplo cuando se usan para mejorar la atención al cliente.

-Colaboración: Las redes son tecnologías que fomentan el trabajo en equipo y

la colaboración. El uso de las redes va a seguir aumentando a medida que los
equipos de trabajo se dispersen y disminuya la oportunidad de trabajar en un
mismo lugar.

-Contratación: Las redes sociales, sobre todo las de orientación profesional,

como Linkedln, pueden resultar útiles para realizar contactos empresariales y
reclutar a futuros empleados. Aunque, en el mundo de Internet, tanto las
organizaciones como las personas deberán actuar con precaución para
asegurarse de que están tratando con alguien de confianza.

-Reputación: El boca a boca ha sido un método clásico para difundir la buena

(o mala) reputación de las empresas y ahora se está complementando con el
uso de las redes. Pero, en cualquier caso, estar en las redes da la imagen de
ser moderno, estar al día, ser abierto y receptivo.
-Marketing/ relaciones públicas: Muchas empresas opinan que la “construcción
de marca” es el uso más importante de las redes sociales. Por eso tanto altos
ejecutivos como empresas entran en estas redes a través de Linkedln,
Facebook o Blogs, por ejemplo, difundiendo sus acciones de Responsabilidad
Social y abriendo canales de comunicación con los clientes u otras personas u
organizaciones interesadas con la empresa.

Entre otras

3. ¿A su entender, qué beneficios presentan las redes sociales en lo

que respecta al liderazgo organizacional?

Por lo que he podido aprender en esta investigación las redes sociales son una
fuente de aprendizaje bastante efectiva para los directivos.

Business Insider señala que en promedio las personas pasan más de 35

minutos al día revisando esta red social. Esto es una buena ventana de tiempo
para empezar a desarrollar los esfuerzos necesarios que consoliden el
liderazgo. También se ha demostrado que la mayoría de los grades líderes de
hoy en día usan redes sociales como Facebook , Instagram y Twitter los
cuales se pueden seguir y nutrirse de sus ideas que publican a diario para ser
un líder efectivo.
Conclusión

A trabes de esta investigación pude aumentar el conocimiento acerca de los

beneficios que tienen las redes sociales para los directivos tanto a nivel
personal como empresarial, del mismo modo saber que Linkedin es una de las
redes sociales más usadas por las empresas. Ahora bien la empresa debe
tener claro el mensaje que quiere transmitir para poder aprovechar al máximo
las oportunidades que ofrecen.

Existen algunos directivos que no quieren ponerse a la vanguardia de los

tiempos pero Es hora de que los directivos acepten que las redes sociales
están aquí para quedarse y que ya han transformado gran parte de la forma de
comunicarse, darse a conocer y trabajar. Está en sus manos decidir si quieren
aprovechar las ventajas o quedarse atrás para siempre.

Las redes sociales son un tesoro con muchísimos beneficios que nos ayudarán
a crecer nuestra empresa. Utilizarlas para aprender más acerca de tus clientes,
conectarte con tu audiencia y extender el alcance de tu marca.
Bibliografía

https://www.youtube.com/watch?v=ch6qyaM-FzU

https://blog.hootsuite.com/es/ventajas-y-desventajas-de-las-redes-sociales/#vrs

https://www.tendencias21.net/Los-directivos-se-resisten-a-las-redes-sociales_a4207.html

http://www.circuloeconomiaalicante.com/actualidad/beneficios-de-las-redes-sociales/